SECRETARIADO EJECUTIVO
PRACTICANTE
:
Saona Vilchez Liliana
ESPECIALIDAD
:
Secretariado Ejecutivo
INSTITUCIN
:
Instituto Superior Tecnolgico Privado Bitec
Chimbote-Per
2015
1
DEDICATORIA
2
Carrera: Secretariado Ejecutivo
AGRADECIMIENTO
3
Carrera: Secretariado Ejecutivo
INTRODUCCIN
A continuacin mediante el presente documento, pongo a
disposicin a las personas interesadas del ISTP Bitec el
Informe del Desarrollo de las Prcticas Pre Profesionales
Intermedias de la Carrera de Secretariado Ejecutivo que se
llev a cabo en la I E N 89002 La Gloriosa 329 las cuales
fueron realizadas durante el ao 2015 con la finalidad de
dar a conocer la infraestructura, organizacin y funcin que
cumple dicha institucin para que sea de conocimiento
para otras personas interesadas
Las practicas pre profesionales son de mucha importancia
en la formacin de los profesionales que se desempean en
el mercado laboral tanto a nivel local regional o nacional ya
que en la actualidad la tecnologa y los diferentes procesos
que se realizan en las empresas pblicas y privadas se
desarrollan con celeridad y es necesario que la futura
secretaria ejecutiva conozca y aplique estas tecnologas.
Dar a conocer detalladamente mis actividades realizadas
as como mis datos generales como practicante entre otros
datos importantes y materiales e inmuebles que utilice en la
realizacin de mis practicas durante el periodo de
ejecucin, con esto espero dar a conocer la experiencia que
he obtenido durante mi permanencia de prcticas.
4
Carrera: Secretariado Ejecutivo
NDICE
Dedicatoria
Agradecimiento
Introduccin
ndice
Esquema de Informe de Prcticas Pre-Profesionales
I.- Contenido
1.1.-Apellidos y Nombres del Practicante
1.2.- Tipo de Informe
1.3.- Institucin
1.4.- Especialidad
1.5.- Lugar de Presentacin
1.6.- Fecha de Presentacin
II.- Datos Generales del Centro de Prcticas
2.1.-.Razn Social
2.2.- Direccin del Centro de Prcticas
2.3.- Periodo de Ejecucin de la Prctica
2.4.- Total de Horas Acumuladas
2.5.- rea de Trabajo
2.6.- rea de Desarrollo de Prcticas
III.- Detalles de la Institucin
3.1.-Antecedentes de la institucin
3.2.-Funciones generales
3.3.-Objetivo Social
3.4.-Misin
3.5.-Visin
3.6.-Servicios
3.7.-Organizacin administrativa
3.8.-Funcin de la organizacin estructural
3.9.-Distribucin infraestructural
3.10.-Recursos
IV.- Relacin de Prcticas Pre-Profesionales
4.1.- Departamento del rea de prctica
4.2.- Periodos de Prcticas
4.3.- Ubicacin
4.4.- Tareas Asignadas
4.5. Descripcin del rea de trabajo
V.- Conclusiones Y Recomendaciones
5
Carrera: Secretariado Ejecutivo
I.- CONTENIDO
1.1.- APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE
Saona Vilchez Liliana
1.2.- TIPO DE INFORME
Informe de prcticas Intermedias
1.3.- INSTITUCIN
Instituto Superior Tecnolgico Privado Bitec
1.4.- ESPECIALIDAD
Secretariado ejecutivo
1.5.- LUGAR DE PRESENTACIN
Jr. Jos Olaya N 569- Chimbote Dpto. Ancash
1.6.- FECHA DE PRESENTACIN
01 de octubre 30 noviembre 2015
6
Carrera: Secretariado Ejecutivo
2.1.
RAZN SOCIAL:
2.3.
INTERMEDIAS:
Inicio : 01/10/2015
Termino
2.4.
: 30/11/2015
2.5.
REA DE TRABAJO:
Oficina
2.6.
El director de la institucin
El sub director de la institucin
La secretaria.
Personal de servicio
Docentes
9
Carrera: Secretariado Ejecutivo
DIRECTOR DE LA IE
SUB DIRECTOR
SECRETARIA
PERSONAL DE
SERVICIO
DOCENTES
SECUNDARIA
PRIMARIA
10
Carrera: Secretariado Ejecutivo
C. FUNCIN DE LA SECRETARIA :
Atiende al cliente
Recepcin documentos
Recepcin de llamadas
el nivel
primario, cualquier cosa que sucede con los alumnos que no vienen a
clases varios das lo informa al Director mediante un informe.
Los docentes de Secundaria realizan sus clases por horas ,donde los
estudiantes tienen varios docentes conforme a los cursos que tienen
Cualquier cosa que sucede con los alumnos que no vienen a clases varios
das lo informa al Director mediante un informe.
11
4.2.
PERIODO DE PRCTICAS:
INTERMEDIAS:
Inicio : 01/10/2015
Termino
4.3.
: 30/11/2015
UBICACIN:
4.4.
TAREAS ASIGNADAS
Atencin al cliente
Recepcin de llamadas
Archivar documentos
Llevar el control de la agenda
Redaccin de documentos
12
Carrera: Secretariado Ejecutivo
b) Recepcin de llamadas
El telfono es la primera impresin que tiene una personal del lugar a
donde llama, por lo que es necesario:
Tener actitud positiva
Diferenciar el uso del telfono: profesional / personal
Saber escuchar
Mi trabajo consisti en contestar las llamadas telefnicas, responda
primero saludando, seguido el nombre de la institucin y en que puedo
ayudarle luego la persona explicaba el motivo de su llamada a veces era
para hablar con el director, otras para recibir respuesta directa de algn
documento, entre otras, en caso que no estuviera el director presente le
preguntaba el nombre y que le devolvera la llamada cuando l estuviera de
regreso.
c) Archivar documentos
Se puede definir el concepto de archivar como el hecho de proteger
guardar y controlar la documentacin .Asimismo, se considera la custodia
de la documentacin.
Lo primero que realice es ordenar todos los archivadores, luego de all fue
archivando las nminas de matrcula de acuerdo a los grados y niveles,
asimismo archivaba los oficios u otros documentos que llegaban a mesa de
partes, una vez registrados los colocaba en su respectivo archivador.
e) Redaccin de documentos
La redaccin es indispensable en una secretaria. Para saber cmo redactar un
oficio , en principio hay que tener en cuenta que existen dos tipos de este tipo
de comunicacin : el oficio simple o directo que es cuando el contenido va
dirigido a una sola personal , y el oficio mltiple que es el que se utiliza cuando
el mismo contenido va dirigido a distintos y varios destinatarios .
14
Carrera: Secretariado Ejecutivo
15
Carrera: Secretariado Ejecutivo
16
Carrera: Secretariado Ejecutivo
RECEPCIONANDO LOS
DOCUMENTOS
17