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CONTENIDO
1.
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2.2.
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3.2.
3.3.
Trabajo
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1. LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
Las empresas nacientes usan la investigacin de mercados para definir el mercado al que
se dirigirn, adems con la investigacin pueden cuantificarlo, es decir, pueden determinar
cuntas personas podran comprar el producto o servicio. Las empresas en marcha, pueden
usar la investigacin de mercados cuando desean desarrollar un nuevo producto o servicio.
Al respecto Jany Castro (2012) afirma:
La investigacin de mercados sirve de enlace entre la organizacin y su entorno de
mercado e implica la especificacin, la recoleccin, el procesamiento, el anlisis y la
interpretacin de la informacin para ayudar a la administracin a entender ese ambiente de
mercado, identificar sus problemas y oportunidades, as como a desarrollar y evaluar cursos
de accin (p. 2).
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2. Tipos de investigacin
La investigacin puede llevarse a cabo de manera directa (de campo) o a travs de
documentos (documental) o puede hacerse tanto directa como documental (mixta).
2.1.
La investigacin de campo
2.2.
La investigacin exploratoria
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2.3.
La investigacin experimental
La investigacin descriptiva
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2.4.
2.5.
Investigacin causal
+Trabajo
Definir el
problema y los
objetivos de
investigacin.
Desarrollar el
plan de
investigacin.
Implementar el
plan de
investigacin.
Interpretar e
informar los
resultados.
Identificar el problema
Y, cules son las necesidades? Pues son aquellas que representan un estado de carencia
sentida en las personas. El diccionario de la Real Academia Espaola RAE define la
necesidad como carencia de las cosas que son menester para la conservacin de la vida, as
pues demandamos y consumimos productos que consideramos necesarios para la vida.
Dentro de estos estn los alimentos, el vestuario, los medicamentos, la vivienda, etc.
En cuanto a los problemas, son muchos y variados los problemas que al resolverse
pueden convertirse en una idea de negocios, solo hay que pensar en los problemas
que resolvieron los semforos, el agua potable o la invencin de la rueda (y su
derivado el auto). Todos estos avances resolvieron problemas de la humanidad y a su
vez se han convertido en ideas de negocios que generan recursos econmicos para
quienes trabajaron en ellas. Para el ejemplo del agua potable solo hay que revisar las
cifras mundiales de venta: Las ventas de agua con gas se multiplicaron por dos entre
2008 y 2013, pasando de US$ 563 millones a US$ 1.300 millones (Revista Alimentos,
2014)
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Pregunta de aplicacin: Cules productos o servicios que usted consume o usa a diario
son respuestas a problemas?
En cuanto a los deseos, vivimos en una sociedad en la que no es suficiente con
satisfacer necesidades y resolver problemas sino que adems deseamos cumplir
deseos. La moda es un buen ejemplo, indudablemente debemos vestirnos y
alimentarnos para sobrevivir, al fin y al cabo es un necesidad; sin embargo, vestirnos
con ciertas marcas o comer en ciertos sitios no es ya una necesidad en s misma sino
que realmente es un deseo. Cumplir los deseos de las personas es un gran negocio y
genera grandes sumas de dinero a aquellos que definen los deseos antes que los
mismos clientes los encuentren. Otros ejemplos son: el deseo de algunas personas de
viajar al espacio o el deseo de dormir en un hotel de hielo.
Pregunta de aplicacin: Qu otro ejemplo de deseo cumplido podra convertirse en una
rentable idea de negocio?
A partir de esta informacin, se puede definir el problema de la investigacin de
mercados: Satisface la idea de negocio, el producto o el servicio una necesidad,
resuelve un problema o cumple con un deseo? Cmo lo lograr?
El problema de investigacin ha de formularse a modo de pregunta, procurando que
sea una pregunta corta, contundente y concreta. Se debe tener en cuenta que sea una
pregunta que se pueda resolver con recursos propios (a esto se le llama el alcance),
sin exagerar en la formulacin, por ltimo, se sugiere revisar la pregunta con el
Instructor de manera que se asegure que el problema pueda ser resuelto con la
investigacin.
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INVESTIGACIN
Los objetivos que se definan deben contar con una estructura bsica que exponga claramente
lo que se espera lograr. Para ello, es bastante til definir unos componentes mnimos para su
formulacin y realizar una validacin a partir de los criterios utilizados por la metodologa
SMART1 [Acrnimo en idioma ingls]:
Especfico: que sea claro sobre qu, dnde, cundo y cmo va a cambiar la situacin.
La palabra en ingls SMART significa astuto y se usa como acrnimo de Specific: especfico, Measurable:
medible, Achievable: alcanzable, Realistic: realista, Time-bound: acotado en el tiempo.
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Clave: Se debe formular un objetivo general y varios objetivos especficos, uno por cada
componente del estudio de mercados. Un objetivo especfico para la variable competencia
puede ser por ejemplo: Cuantificar la cuota de mercado de cada competidor en el presente
ao. Recuerde que es muy importante que tanto el objetivo general como el especfico se
asocien con el objetivo general y los objetivos especficos de su proyecto formativo.
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3.3.2.1.
Obtencin de datos
secundarios.
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ya
fue
definido
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3.3.4. Graficacin.
Luego de la codificacin y tabulacin de los datos y con el fin de hacer
ms amable y accesible la informacin a todos los grupos de inters, se
graficaran los resultados obtenidos de la investigacin. Los grficos
podrn hacer parte del informe final de la investigacin.
3.3.5. Anlisis.
Existen varias tcnicas para el anlisis de la informacin. Las ciencia estadstica provee
de numerosas herramientas que pueden usarse dependiendo de la pericia del
investigador y de los medios de los que disponga la empresa.
3.3.6. Conclusiones.
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5. Estudio de caso
La siguiente es informacin tomada de la Revista IAlimentos acerca del evento Innoval 2014 que se realiz
en Bogot en septiembre de 2014. Lea atentamente y luego responda las preguntas que se hallan ms abajo.
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2.
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6. Referencias Bibliogrficas
Cmara de Comercio de Bogot. (2008). Bogot Emprende. Obtenido de Cmo hacer un
estudio de mercados para la creacin y el desarrollo inicial de una empresa?:
http://www.bogotaemprende.com/contenido/contenido.aspx?conID=4091&catID=7
64
Cspedes Senz, A. (2012). Principios de mercadeo. Bogot: Ecoe Ediciones.
Departamento Nacional de Planeacin. (2009). Departamento Nacional de Planeacin.
Recuperado el 06 de 08 de 2014, de
https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Inversiones%20y%20finanzas%20pblicas/Gui
a%20Metodologica%20Formulacion%20-%202010.pdf
Fondo Emprender. (2014). Fondo Emprender. Recuperado el 11 de septiembre de 2014, de
http://nuevo.fondoemprender.com/
Ivankowich-Guilln, C. A.-Q. (2011). Informe acdemico Infotrac. Obtenido de Focus
group: tcnica de investigacin cualitativa en investigacin de mercados:
http://go.galegroup.com/ps/i.do?action=interpret&id=GALE%7CA305249407&v=2
.1&u=sena&it=r&p=IFME&sw=w&authCount=2
Jany Castro, J. N. (2011). Investigacin integral de mercados: decisiones sin incertidumbre
(3a. ed.). Mxico: McGraw-Hill Interamericana.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. Mxico D.F.: Pearson
Educacin.
Mesa Holguin, M. (2012). Fundamentos de marketing. Bogota: Ecoe Ediciones.
Nio Rojas, V. M. (2011). ProQuest ebrary. Recuperado el 15 de septiembre de 2014, de
http://site.ebrary.com
Olaz, . (2012). La entrevista en profundidad: justificacin metodolgica y gua de
actuacin prctica. Madrid (Espaa): Septem Ediciones.
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NOMBRE
CARGO
FECHA
Elaboracin
Mnica
Valenzuela Baron
28/10/2014
Equipo de
revisin
temtica y
pedaggica
Lida lvarez
Fonseca
25/11/2014
Equipo de
diagramacin
Rafael Miranda
Pertuz
Diseador Grfico
24/11/2014
Aprobacin
Coordinadora acadmica
rea Economa Financiera y
de Gestin.
26/11/2014
Aprobacin
Jorge Alberto
Betancourt
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