Manual de Usuario

Creacin de Backups Automticos Va Remote

Support Plataform (RSP)

11/12/2015 Pg. 1

STRAT CONSULTING

Fecha ultima
Actualizacin:

I.

27 de Enero del 2015

Introduccin
En este documento se describir los objetivos e informacin clara de cmo
utilizar la configuracin de Backups Automticos va Remote Support
Platform (RSP).
RSP es la plataforma principal para los servicios de soporte de SAP
Business One. Se trata de una herramienta simple de instalar, fcil de
utilizar y gratuita para aquellos clientes de SAP que tengan el
mantenimiento activo.
Mediante la herramienta Remote Support Platform es posible descargar
informacin relevante para el adecuado mantenimiento del sistema,
incluyendo tareas preventivas y tareas correctivas, as como enviar a SAP
los resultados de las mismas.

II.

Objetivo del Manual

El objetivo primordial de este manual es ayudar y guiar al usuario a utilizar
y configurar los Backups Automticos va Remote Support Platform (RSP),
el cual comprende:
Configuracin de Tarea de Backup.
Configuracin de Carpeta contenedora de Backups.
Configuracin de servicio de envo de correos

III.

Dirigido
Administradores de TI y rea funcional y/o tcnico de sistemas.

IV.

Consideraciones Previas
Para el desarrollo de las configuraciones en el RSP se debe tener en cuenta
haber realizado lo siguiente:

11/12/2015 Pg. 2

Tener Instalador el Remote Support Platform Version 3.0 o superior.

Haber ejecutado la configuracin inicial (Initialization Wizard) del
Remote Support Platform.
Tener Definida la Base de Datos a la cual se generara el backup
automtico.
En caso se requiera la configuracin del servicio de envo de
correos, es necesario tener configurado un Protocolo para la
transferencia simple de correo electrnico (SMTP)

STRAT CONSULTING

V.

Especificaciones Tcnicas
1. Configuracin de Tarea de Backup
a. Ingresar al Remote Support Platform, va ventana de inicio de
Windows

, y digitar el nombre del Remote Support Platform.

b. Ingresar las credenciales de Ingreso del Remote Support

Platform. El usuario de ingreso normalmente se define como
Admin.

11/12/2015 Pg. 3

STRAT CONSULTING

c. Una vez ingresado al Remote Support Platform, dirigirse a la

pestaa de Tareas (Tasks) y ubicar la tarea que tiene de nombre
(Database Backup), y pulsar en el botn Approve

d. Una vez aprobada la tarea, se proceder a la configuracin de la

misma, dirigirse a la opcin Schedule que se encuentra en la
parte inferior de la tarea seleccionada. Aqu se definir la fecha,
hora y la recurrencia. Tener en cuenta que el patrn de
Recurrencia (Recurrence Pattern) es el que define la ejecucin
del backup (Diario, Mensual, Horario, etc), luego pulsar
Save/Grabar

11/12/2015 Pg. 4

STRAT CONSULTING

2. Configuracin de Carpeta Contenedora de Backup

a. Una configurada la tarea respectiva, nos dirigimos a la opcin de
Configuracin del Remote Support Platform, seleccionando la
opcin DataBases (Base de Datos).

b. Una vez dentro de la interface de configuracin de Base de

Datos del Remote Support Platform, seleccionar la pestaa
Databases, luego especificar la base de Datos a la cual se
generaba el backup automtico. Una vez seleccionada la Base de

11/12/2015 Pg. 5

STRAT CONSULTING

Datos, pulsar el Botn Edit/Editar, para la configuracin de la

carpeta de Backups.

c. Una vez dentro de la interface de configuracin de la carpeta

donde se almacenara el Backup. Se debe definir el tipo de Base
de Datos (Demo, Produccin y Test), la identificacin del
Sistema (System Number e Installation Number) y la
direccin donde se almacenara el Backup Automtico (Backup
Path). Finalmente pulsar el botn OK

Cabe indicar que la informacin respecto al Sytem Number e

Installation Number se encuentra en el Service Manager del SAP
11/12/2015 Pg. 6

STRAT CONSULTING

d. Una vez configurados los parmetros procedemos a grabar las

configuraciones efectuadas en la interface de configuracin de
Base de Datos (Databases), pulsar el botn Save/ Guardar
. Con esto se habra configurado totalmente la
ejecucion de backups automaticos y definido la carpeta donde se
almaceneran los mismos.

11/12/2015 Pg. 7

STRAT CONSULTING

3. Configuracion de Servicio de Notificaciones a Correo via Remote

Support Platform
a. Teniendo configurado el Protocolo para la transferencia simple
de correo electrnico (SMTP). Nos dirigimos a la interface
general del Remote Support Platform. Nos dirigimos a
Configuracin, seleccionando la opcin Channels.

b. Una vez dentro de la interface de configuracin, seleccionamos

la pestaa E-Mail Channel, en la cual se deben asignar la
direccin del Servidor SMTP requerido, asimismo el usuario y
password del servidor SMTP.
Respecto a las dems
configuraciones se detallan a continuacin:
i. Port: Puerto de conexin por defecto es 25.
ii. Security Level: Nivel de Seguridad seleccionar SSL.
iii. Agents E-Mail Address: Correo electrnico de la persona
que emitir los correos electrnicos.
iv. Recipients E-Mail Address: Correo de los destinatarios a
los cuales llegara la notificacin de Correo.
v. Maximun Attachment Size: Tamao mximo de archivos
adjuntos.
Una vez configurados procederemos a pulsar el botn Send
Test E-Mail/Enviar correo de Prueba
, el cual
nos mostrara un mensaje en caso se haya ejecutado con xito o
no la prueba de mensajera

11/12/2015 Pg. 8

STRAT CONSULTING

11/12/2015 Pg. 9

STRAT CONSULTING