Gênero Nas Organizações Um Estudo No Setor Bancário

GNERO NAS ORGANIZAES: UM ESTUDO NO SETOR BANCRIO
Por:
urea Lcia Silva Andrade
Mnica Carvalho Alves Cappelle
Mozar Jos de Brito
Alcielis de Paula Neto
Luiz Henrique de Barros Vilas Boas
RAE-eletrnica, Volume 1, Nmero 2, jul-dez/2002.
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me=1&Numero=2&Ano=2002
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RAE-eletrnica
ISSN 1676-5648
2002 Editora: Fundao Getulio Vargas Escola de Administrao
de Empresas de So Paulo.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL GNERO NAS ORGANIZAES: UM ESTUDO NO SETOR BANCRIO

urea Lcia S. Andrade Mnica C. Alves Cappelle Mozar Jos de Brito Alcielis de Paula Neto Luiz Henrique de B. Vilas Boas
GNERO NAS ORGANIZAES: UM ESTUDO NO SETOR BANCRIO

urea Lcia Silva Andrade
Professora dos cursos de Cincias Contbeis e Administrao de Empresas da FUOM/FACIGE. Mestre
em Administrao pelo Programa de Ps-Graduao em Administrao pela Universidade Federal de
Lavras (PPGA/UFLA)
E-mail: aureals@ufla.br
Endereo: Rua Renato Aquino de Pdua, 273/3 - Vila ster Lavras MG, 37200-000
Interesse de pesquisa: Recursos Humanos, Relaes de Gnero nas Organizaes, Influncia da
Tecnologia nas Relaes de Trabalho.
Mnica Carvalho Alves Cappelle
Mestre em Administrao pela Universidade Federal de Lavras, Doutoranda em Administrao pelo
CEPEAD/UFMG
E-mail: edmo@ufla.br
Endereo: Rua das Quaresmeiras, 36 Jardim Samama Lavras MG, 37200-000
Interesses de pesquisa: Relaes de trabalho, relaes de Gnero, Relaes de Poder, Recursos
Humanos
Mozar Jos de Brito
Mestre em Administrao pela UFLA. Doutor em Administrao pela USP.
E-mail: mozarjdb@ufla.br
Endereo: Depto de Administrao e Economia-UFLA - Campus Universitrio Lavras - MG CP 3,
37000.000.
Interesses de pesquisa: Organizaes, Relaes de trabalho e gesto de pessoas, Inovao Tecnolgica
e de Gesto.
Alcielis de Paula Neto
Mestrando em Administrao pelo PPGA/UFLA
E-mail: nettoalc@bol.com.br
Luiz Henrique de Barros Vilas Boas
Mestre em Administrao pelo PPGA/UFLA; Doutorando em Administrao pelo PPGA/UFLA
E-mail: riquevilas@navinet.com.br
Endereo: Rua Dr. Joo Silva Pena, 93, 402, Centro, Lavras MG, 37200-000
Interesses de pesquisa: Relaes de Gnero, Marketing, Comportamento do consumidor, Estratgia.
RESUMO
Este artigo se insere na rea dos estudos organizacionais que trata das questes referentes s relaes de
gnero no espao de trabalho, por meio do qual se buscou compreender como as categorias de
pensamento sobre essas relaes so construdas na subjetividade das pessoas e como atuam no
desenvolvimento da carreira profissional de homens e mulheres em uma organizao bancria. A
relevncia desta pesquisa se fundamenta na busca de compreender como os conflitos entre gnero so
mediados dentro das organizaes e de indicar possveis solues para potencializar o processo de
gesto organizacional. Os resultados da pesquisa permitiram compreender que a hierarquia sexual
RAE- eletrnica - vol. 1 n 1 jul-dez/2002
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ainda imposta como mecanismo de diferenciao no mbito organizacional, e que a coexistncia de

ambos os gneros num contexto social comum pode ser capaz de transformar a realidade social.
Estudos desta natureza reforam a necessidade de as organizaes buscarem novas formas de trabalhar
a complexidade social sem inibir as diferenas existentes, pois assim cada um, em sua singularidade,
pode contribuir efetivamente para o desenvolvimento organizacional.
ABSTRACT
This article is inserted in the area of the organizational studies that treats with the gender relationships
subjects in the work space, through which it was tried to understand how the thought categories about
those relationships are "built" in people's subjectivity and how they act in men and women's career
development in a bank organization. This research's relevance is based on the search of understanding
how conflicts among gender are mediated within organizations and on indicating possible solutions for
maximizing the organizational management process. The research's results allowed the understanding
that sexual hierarchy is still imposed as a differentiation mechanism in the organizational ambit and
that the coexistence of both genders in a common social context can be capable of transforming the
social reality. Studies of this nature reinforce the organizational needs to search for new forms of
working the social complexity without inhibiting the existent differences, because like this, each one, in
their singularity, can contribute indeed to the organizational development.
PALAVRAS-CHAVE
Representaes sociais, relaes de gnero, espao organizacional, ps-estruturalismo, realidade social.
KEY WORDS
Social representations, gender relationships, organizational space, post-structuralism, social reality.

INTRODUO
As transformaes constantes, o aumento da competitividade, juntamente com os avanos tecnolgicos,
tornam o ambiente no qual as organizaes esto inseridas mais complexo e dinmico, remetendo-as
convivncia com uma maior diversidade interna. Essa diversidade aumenta a complexidade
organizacional, mas pode ser tambm vista como um novo foco de riqueza para as organizaes
contemporneas. O desafio utiliz-la no desenvolvimento das organizaes. Porm, para que isso seja
possvel, os ambientes organizacionais precisam ser mais flexveis e transparentes, de forma a
permitirem maior interao entre seus membros. Deve-se perceber a convivncia de indivduos com
caractersticas diversas, no como mecanismo de distino de oportunidades, mas como instrumento de
potencializao de novas solues e diferentes horizontes.
O aumento da diversidade e da complexidade nas organizaes faz emergir novos tipos de contradies
e assimetrias nesses espaos de interao social, como as questes referentes s relaes de gnero.
Nesse contexto, as organizaes passam a ser o cenrio de novas formas de conflitos, cuja gnese
demanda discusso e compreenso e, cuja mediao depende da adaptao das prticas de gesto.
Acompanhando a trajetria dessas mudanas, os debates na academia sobre gnero ganham espao o
que permite um amadurecimento terico-metodolgico para trabalhar as questes que envolvem as
relaes sociais entre homens e mulheres no ambiente de trabalho. Nesse sentido, este artigo busca
trabalhar as relaes de gnero em uma tica que supere a viso restrita s caractersticas biolgicas.
Alm disso, buscam-se aqui mecanismos capazes de fazer emergir a subjetividade de cada indivduo
para entender o sentido da diferenciao nas relaes de gnero.
Este trabalho pautado na contribuio ps-estruturalista que coloca o gnero como um conceito
compartilhado pela coletividade, trazendo tona a necessidade de se trabalhar o universo simblico das
organizaes. Ao trabalhar o universo simblico, a abordagem ps-estruturalista possibilita uma
convergncia com a teoria das representaes sociais. O conceito de gnero se aproxima, assim, da
noo de representao social medida que compreende formas compartilhadas, imagens, smbolos,
sistemas de valores e referncias, construdos por meio das interaes com os outros e caracterizados a
partir de um contexto scio-histrico mais amplo (Medrado, 1996).
Em um estudo exploratrio buscou-se desvendar as representaes sociais em torno das relaes de
gnero em uma agncia bancria, a fim de compreender como as categorias de pensamento sobre as
relaes de gnero so construdas dentro da organizao. Ou seja, como as representaes sociais
sobre gnero so construdas na subjetividade dos indivduos (homens e mulheres), alm das
conseqncias dessas construes nas relaes de poder dentro da organizao.
O artigo est estruturado em cinco partes. Na primeira, delimita-se o tema da pesquisa. Na segunda,
apresenta-se uma fundamentao terica que incorporou algumas reflexes sobre a abordagem psestruturalista sobre gnero e a teoria das representaes sociais, buscando uma interao entre essas
duas teorias. Na terceira, discute-se os procedimentos metodolgicos empregados no trabalho de
campo. Na quarta, sistematiza-se uma reflexo acerca das representaes sociais das relaes de gnero
na organizao estudada. Na quinta parte, descreve-se as lies apreendidas com a realizao desta
pesquisa.

RELAES DE GNERO E REPRESENTAES SOCIAIS

Esse item centra-se na busca da articulao entre as contribuies ps-estruturalistas e a teoria das
representaes sociais como eixos para a leitura da rede de relaes entre homens e mulheres no
ambiente de trabalho. Busca-se demonstrar que possvel a interao entre essas duas abordagens
terico-metodolgicas e que, especificamente nesse estudo, a interao torna-se necessria, pois se
complementam na anlise do objeto em estudo. Assim, em um primeiro momento, descreve-se as
contribuies ps-estruturalistas sobre gnero e, posteriormente, a teoria das representaes sociais.
Relaes de gnero no espao organizacional e suas representaes
A emergncia do conceito de gnero, a partir da dcada de 1970, revela uma evoluo terica e prope
uma discusso que supera as anlises restritas s caractersticas biolgicas de cada sexo. A partir da
insero desse conceito, as relaes entre homens e mulheres passam a ser consideradas como
resultado de um processo que indica as construes histricas, sociais e culturais acerca dos papis de
cada um, abrangendo as identidades subjetivas. A abordagem ps-estruturalista enquadra-se nessa nova
proposta de anlise terica (Calas e Smircich, 1999; Scott, 1988).
A abordagem ps-estruturalista, como corrente terica, analisa as relaes de gnero no como uma
imposio, mas como um processo dinmico que s pode ser compreendido no contexto em que
estabelecido. Nesse sentido, o contexto cultural fundamental para entender as redes nas quais as
relaes de gnero esto imbricadas, pois a cultura tem uma relao com as formas de
instrumentalizao do poder dentro das organizaes (Fleury, 1996). Considerando a cultura como
pano de fundo das construes das relaes de gnero, possvel perceber que a hierarquia sexual e as
diferenciaes decorrentes desse processo no so uma fatalidade biolgica e sim, o resultado de um
processo histrico, social e cultural (Deus, 1995).
A abordagem ps-estruturalista prope, com base no pensamento de Derrida e de Foucault, a
desconstruo da polaridade entre masculino e feminino e a reconceitualizao de poder (Calas e
Smircich, 1999). Essa viso permite que as anlises abandonem as perspectivas pautadas nas
interpretaes biologistas, uma vez que os atributos e/ou caractersticas femininas e masculinas so
compreendidos como histrica, social e lingisticamente construdos (Louro, 2000a). Ao considerar o
processo de construo das relaes de gnero, a abordagem ps-estruturalista aponta a anlise da
especificidade de cada discurso como o caminho para fazer emergir as representaes sociais sobre o
gnero.
As pesquisas com respaldo na abordagem ps-estruturalista demonstram que no o sexo o fator
desencadeante das diferenas. Para os ps-estruturalistas o que desencadeia as diferenas o
significado socialmente construdo de ser homem e de ser mulher. Ou, dito de outra forma, como
homens e mulheres so generificados (Medrado, 1996).
Percebe-se, contudo, que o abandono do determinismo biolgico no pode ser substitudo pelo
determinismo social, pois homens e mulheres podem ou no se posicionar segundo os parmetros
masculino e feminino pr-estabelecidos. Assim, necessrio considerar a dinmica e a complexidade
das relaes de gnero que permeiam todo o ambiente organizacional j que essa dinmica estabelece
possibilidades de mudana (Medrado, 1996).

As relaes de gnero fornecem elementos para a compreenso do significado das relaes de poder no
espao organizacional medida que revelam como essas relaes de poder legitimam determinado tipo
de dominao em uma coletividade especfica. Mediante o estudo do processo de construo de gnero,
torna-se possvel perceber um movimento de legitimao e de delimitao do espao social, em que os
indivduos definem o jogo de poder existente nas relaes sociais, conforme descrevem Meyer
(2000) e Scott (1990).
Representaes sociais: a relao entre o indivduo e a coletividade
As representaes sociais esto estritamente ligadas ao poder. Isso quer dizer que, por meio delas,
pode-se estabelecer uma relao de manuteno e reforo da estrutura de poder estabelecida. Assim,
pode-se inferir que as relaes de gnero so pautadas no interior das representaes sociais e que seus
significados expressam e/ou refletem a estrutura de poder vigente. Portanto, a compreenso das
representaes sociais sobre as relaes de gnero pode descortinar como a estrutura de poder
estabelecida e como as diferenas so construdas e/ou afirmadas.
A teoria das representaes sociais originou-se de duas correntes tericas representadas por F.H.
Allport e por Serge Moscovici. Allport sofreu influncia norte-americana e dos trabalhos de Comte,
adotando uma posio que estabelece uma ruptura com o passado, caracterstica da filosofia positivista
da cincia. J os estudos realizados por Moscovici, originaram-se na Europa e tiveram suas bases na
Psicologia Social. Moscovici adotou de Durckheim o conceito de representao coletiva e, com isso,
posicionou-se de forma oposta a Allport, perfazendo uma relao entre o passado e o presente.
Moscovici procura explicar uma categoria coletiva em um nvel inferior, justificando que diante da
complexidade das sociedades modernas poucas representaes so verdadeiramente coletivas. Esse
carter mais localizado, especfico e contextualizado das representaes sociais e a possibilidade de
rompimento da polarizao entre individualismo e coletivismo que elas permitem, em conseqncia,
fazem com que estejam muito presentes nas teorias ps-modernas, adequando-se investigao
emprica das concepes leigas e fragmentadas da cincia (Farr, 1995). Por esse motivo, a vertente da
teoria das representaes sociais adotada neste trabalho a que segue a fundamentao de Moscovici,
distanciando-se da concepo mais positivista das representaes sociais, originada em Alport.
A teoria das representaes sociais busca as possibilidades de reconstruo terica, epistemolgica e
metodolgica, caracterizando-se assim como uma proposta terica interdisciplinar. Seu potencial de
convergir o conhecimento figurativo e o simblico, caracteriza as representaes sociais como um
fenmeno que pode ser referido construo de saberes sociais. Isso traz tona a dimenso dos afetos,
porque, quando sujeitos sociais empenham-se em entender e dar sentido ao mundo, eles o fazem com
emoo (Guareschi e Jovchelovitch, 1995; Jovchelovitch, 1995; Medrado, 1996).
A coexistncia dos indivduos em sociedade marcada pelo conflito entre o individual e o coletivo,
considerado por Moscovici (1995) como realidade fundamental para a vida social. Esse conflito insurge
e promovido pelo confronto e tenso entre individualizao e socializao que as normas formais
elaboradas pelas instituies, existentes nas sociedades, conduzem a todo o tempo. Dessa forma, a
construo de representaes partilhadas permite uma certa regulao dessas tenses nos limites do
suportvel, pois no existe sujeito sem sistema, nem sistema sem sujeito, ou seja, vidas individuais, de
acordo com Guareschi e Jovchelovitch (1995), s se formam e se constroem em relao a uma
determinada realidade social. Nesse contexto, as representaes sociais surgem na construo da
relao do sujeito com o mundo, por isso precisam ser analisadas na realidade em que so engendradas,
pois: o sujeito no est subtrado da realidade social, nem meramente condenado a reproduzi-la; sua

tarefa elaborar a permanente tenso entre um mundo que j se encontra constitudo e seus prprios
esforos para ser um sujeito (Jovchelovitch, 1995: 78).
Spink (1995) aponta que as representaes sociais revelam o poder de criao e de transformao da
realidade social que cada indivduo pode potencializar, ou no. Assim, impossvel compreender a
realidade a partir do indivduo fechado em si prprio, pois, o comportamento do indivduo s tem
significado quando agregado a uma rede de relaes. As representaes sociais possuem ncleos tanto
de transformao como de resistncia em relao forma de os indivduos conceberem a realidade,
demonstrando que a viso de mundo dos diferentes grupos expressa as contradies e conflitos
presentes nas condies em que as representaes foram elaboradas. (Minayo, 1995; Guareschi, 1995).
Apesar de a realidade social desempenhar um papel constitutivo na gnese das representaes sociais,
estas no so necessariamente conscientes. Como destaca Minayo (1995), as representaes sociais
permeiam a sociedade como algo habitual, que se reproduz a partir das estruturas e das prprias
categorias de pensamento do coletivo ou dos grupos. Em suas palavras: nelas (nas representaes
sociais) esto presentes elementos tanto de dominao como de resistncia, tanto de contradies e
conflitos como de conformismo (op.cit., p.109).
Para Spink (1995), as representaes sociais precisam ser compreendidas a partir do contexto que as
engendra e a partir de sua funcionalidade nas interaes sociais do cotidiano. Jovchelovitch (1995)
refora esse ponto quando coloca que as representaes sociais expressam o espao do sujeito na sua
relao com o mundo e na sua busca para interpret-lo, entend-lo e reconstru-lo. Nesse caso, a
construo das representaes sociais consiste em estratgias criadas pelos indivduos para auxili-los a
lidarem com situaes que no podem ser alteradas no nvel individual.
A teoria das representaes sociais prope: articular tanto a vida coletiva de uma sociedade como os
processos de constituio simblica, nos quais sujeitos sociais lutam para dar sentido ao mundo,
entend-lo e nele encontrar o seu lugar, atravs de uma identidade social (Jovchelovitch, 1995: 65).
A teoria das representaes sociais contribui para a compreenso das prticas coletivas, por meio da
anlise dos discursos. A linguagem prov meios para a compreenso das representaes sociais, pois os
processos que engendram as representaes sociais esto nas prticas de comunicao, como o dilogo
e o discurso (Cavedon e Fachin, 2000; Minayo, 1995; Jovchelovitch, 1995). Farr (1995) refora essa
idia afirmando que a linguagem social e que , provavelmente, a nica fonte importante de
representaes coletivas. Orlandi (1996) argumenta que a linguagem ajuda a acionar as representaes
sociais ao apontar que o sujeito se apropria da linguagem num movimento social e no individual.
Representaes sociais e relaes de gnero: uma interao possvel e necessria
A interao entre representaes sociais e relaes de gnero permite uma melhor discusso e
compreenso do objeto de estudo. Essa opo terico-metodolgica permite analisar o objeto
considerando sua complexidade.
As representaes sociais e as relaes de gnero descrevem a identidade coletiva de um grupo
organizacional. Por meio da anlise dos discursos possvel perceber como so compartilhadas as
formas de poder, e quais mecanismos so utilizados como resistncia e/ou aceitao da estrutura de
poder vigente. Tanto as representaes sociais, quanto as relaes de gnero podem oferecer indcios
de como o sujeito interpreta o ambiente sua volta e qual o significado das relaes estabelecidas nesse
ambiente. Assim, possvel analisar as representaes sociais sobre as relaes de gnero e
compreender como o poder instrumentalizado dentro das organizaes. Pode-se tambm identificar

que mecanismos so usados para a manuteno de uma realidade social, que representa o conjunto de
representaes partilhadas capazes de assegurar a coexistncia de diferenas individuais e divergncias
de interesses.
Percebe-se, assim, que considerar e analisar o conflito existente na sociedade um ponto de partida
para entender como se do as relaes de gnero e como atuam as representaes sociais no ambiente
em que so engendradas, visto que so construdas individual e coletivamente no imaginrio das
pessoas.
Os mecanismos que estabelecem as representaes sociais tm origem no imaginrio das pessoas, mas
afetam as situaes concretas por elas vivenciadas. Por isso, acredita-se que as representaes sociais
seriam um dos vrios processos sociais que constituem a diferenciao de gnero. Essa constituio
constantemente construda e reconstituda (Louro, 2000b). A teoria das representaes sociais
contribui, portanto, para a compreenso das prticas coletivas, em especial, para a compreenso das
relaes de gnero.
Sob esta perspectiva, o gnero pode ser analisado em trs posies: relacional, contextual/situacional e
histrica. Ao considerar a dimenso relacional do gnero, reconhece-se que a distino entre masculino
e feminino s pode ser analisada a partir da relao entre os sexos (Medrado, 1996; Scott, 1995); a
dimenso contextual/situacional aponta que os sexos so construes scio-culturais e no biolgicas,
variando de acordo com a cultura que expressam (Mead apud Medrado, 1996); j a dimenso histrica
destaca que o gnero resultado de sua contextualizao histrico-social (Scott, 1995; Medrado, 1996).
As representaes sociais, por sua vez, podem ser construdas em trs nveis, ou tempos distintos: o
tempo curto, o tempo vivido e o tempo longo. O tempo curto envolve as interaes sociais dos
interlocutores para se comunicarem numa dimenso relacional; o tempo vivido corresponde ao perodo,
ou situao, que compreende o processo de socializao dos indivduos na cultura da qual fazem parte;
e o tempo longo de domnio do imaginrio social e evolui de acordo com a dimenso histrica em
que a anlise das representaes sociais est inserida (Spink, 1993).
De acordo com o exposto, as dimenses relacional-situacional-histrica do gnero correspondem,
respectivamente, aos tempos curto-vivido-longo das representaes sociais. Dessa forma, torna-se
possvel a convergncia das duas abordagens tericas, pois ambas percebem e trabalham a dinmica
psicossocial.
A abordagem ps-estruturalista e a teoria das representaes sociais fornecem subsdios para a
discusso de como as relaes de gnero so construdas nas organizaes. A conjugao dessas teorias
permite um abandono do determinismo biolgico e a insero da problemtica do poder, da resistncia
e do conflito, alm de disponibilizar mecanismos para acessar a subjetividade dos indivduos por meio
da anlise de seus discursos. Como as palavras so resultado de um processo scio-histrico, o
discurso que d sentido aos fenmenos que representam (Orlandi , 1996).
EXPLORANDO AS RELAES DE GNERO: METODOLOGIA DE PESQUISA
A questo da pesquisa foi trabalhada a partir de uma perspectiva qualitativa. O objetivo foi
interpretar a teia de significados das relaes entre homens e mulheres. Para tanto, tomou-se como
unidade de anlise uma agncia bancria. Este trabalho procurou desvendar as representaes das
relaes de gnero considerando um momento histrico especfico, de forma parcial e limitada. Como
estratgia de investigao, procurou-se adotar instrumentos capazes de trazer tona as representaes
sociais na unidade analisada. Isso foi feito por meio da anlise de discurso.

Para alcanar os objetivos propostos para este trabalho, procurou-se fundamentar a trajetria
metodolgica nos trabalhos de Spink (1995). Ao sistematizar a anlise dos discursos construdos pelos
entrevistados em torno das relaes de gnero, seguiu-se o roteiro: (1) realizao de quatro entrevistas,
sendo duas com homens e duas com mulheres; (2) transcrio das entrevistas; (3) leitura do material;
(4) retomada aos objetivos da pesquisa e re-definio do objeto da representao; (5) construo de
categorias analticas que permitiram a sistematizao das representaes sociais. Os homens so
identificados como H1 e H2 e as mulheres como M1 e M2.
A unidade de anlise foi uma instituio bancria privada, situada em Minas Gerais. A instituio havia
passado por recente processo de reestruturao e possui como poltica administrativa trabalhar com um
nmero pequeno de funcionrios. Especificamente na agncia estudada, h apenas seis funcionrios,
sendo que a composio masculino/feminino igual. Nos prximos itens discute-se, com base no
arcabouo terico-metodolgico, os resultados do estudo emprico.
As representaes sociais das relaes de gnero no espao organizacional
luz da teoria das representaes sociais e das correntes tericas ps-estruturalistas que discutem as
relaes de gnero, procurou-se analisar como so construdas as representaes sociais das relaes de
gnero em uma agncia bancria e de que maneira essas representaes afetam ou pressionam os atores
sociais a usarem um discurso em defesa do status quo ou de negao da realidade.
Para facilitar a compreenso das representaes sociais do trabalho feminino construdas pelas
mulheres e pelos homens, dividiu-se a anlise em trs partes. Na primeira parte, analisou-se a relao
mulher e trabalho com o intuito de perceber como so construdas as representaes sociais sobre as
mulheres no ambiente do trabalho. Posteriormente, analisou-se a relao mulher, famlia e maternidade,
para identificar como o conflito inerente a essa relao trabalhado pelas mulheres e como se processa
a interao entre vida privada e vida profissional. Na terceira parte, observou-se como a relao
estabelecida entre mulher, carreira e profissionalizao; ou seja, como so as representaes sociais do
aproveitamento da capacidade feminina na organizao e como os homens e mulheres acessam as
representaes sociais a respeito da ascenso profissional das mulheres.
A relao gnero e trabalho
A anlise do cenrio onde as pessoas desenvolvem suas atividades profissionais permitiu compreender
como as representaes sociais sobre as relaes de gnero so construdas no trabalho. No perdendo
de vista que as relaes de gnero estabelecidas no ambiente de trabalho tambm conotam a histria de
cada indivduo nele envolvido, observaram-se algumas contradies numa mesma entrevista. Isso nos
indica o quanto a posio dos entrevistados homens e mulheres - ambgua e talvez dependente e/ou
influenciada por posies hierrquicas ocupadas pelos mesmos.
O entrevistado H1 afirmou que o ambiente de trabalho deve ter homens e mulheres, contudo, no
decorrer de sua fala, ao tentar explicar como so as relaes com clientes, mencionou que ainda h no
ser humano a imagem de que o homem que tem que decidir.
Ao afirmar que o ambiente de trabalho deve ser composto por homens e mulheres, o entrevistado
demonstra uma abertura participao da mulher no trabalho, mas analisando a seqncia de seu
discurso percebeu-se que ainda se posiciona de forma a delegar ao homem maior poder de deciso. A
ligao que realiza entre tomada de deciso e masculinidade fundamental para a percepo de que o
espao da mulher deliberadamente limitado a cargos e funes que no envolvem maior poder ou
participao no processo decisrio. Essa realidade percebida tambm em outras organizaes as

quais, muitas vezes, recrutam a mulher mas no permitem que a carreira feminina tenha a mesma
trajetria da carreira masculina, especialmente, no que se refere a oportunidades de crescimento e
remunerao.
A limitao da participao da mulher no processo de deciso confirmada no discurso da
entrevistada M1 dependendo do cargo, homens ocupam 90% das vagas, no qual ela se refere
distribuio de cargos de posio hierrquica superior e que envolvem maior poder de deciso. Essa
entrevistada reafirma as distines quando coloca de forma contundente que h distino entre ser
mulher e ser homem no ambiente de trabalho.
A discrepncia em relao ocupao de cargos mais ligados ao processo decisrio tambm relatada
em trabalhos realizados em organizaoes de outros setores como enfermagem (Meyer, 2000) e
magistrio (Louro, 2000a).
A percepo do fenmeno teto de vidro reforada pelo discurso de muitas mulheres que reforam
a diferenciao como natural. As mulheres, em muitas ocasies, repetem o discurso masculino e
projetam nelas prprias a responsabilidade por qualquer diferenciao no trabalho. A entrevistada M1
ilustra isto quando fala que a mulher que d margem discriminao. A maioria no sabe se
impor.
A contradio est presente tanto no discurso feminino, quanto no discurso masculino. Os entrevistados
mencionam que no ambiente organizacional deve haver homens e mulheres e que esses possuem as
mesmas condies, mas, em contrapartida, observam que a deciso mais ligada figura masculina.
As entrevistadas denunciam que os cargos que envolvem maior poder de deciso so mais direcionados
aos homens, mas colocam-se como responsveis por essa situao. A contradio nos discursos
demonstra que o conflito dentro da organizao velado por algumas prticas que buscam camuflar as
diferenas entre gnero.
A posio de dois entrevistados mostrou-se relevante pelo fato de que consideram que no h nenhuma
forma de distino no ambiente de trabalho. M2 chega a afirmar que 90% das pessoas em geral
consideram que a mulher tem o lugar dela . H2 aponta que, apesar de o mercado de trabalho ter sido
inicialmente muito restrito para as mulheres, hoje h mais espao para as mulheres do que para os
homens.
A categoria de anlise mulher e trabalho proporcionou condies para a compreenso da forma como a
mulher inserida no ambiente de trabalho. Percebeu-se que ainda h uma diferenciao entre homens e
mulheres quanto distribuio em cargos mais elevados, apesar do discurso assumido por ambos
buscar uma dissimulao dessa realidade. A seguir, analisa-se como so construdas as representaes
sociais da relao mulher, famlia e maternidade.
Representao social da relao mulher/famlia/maternidade
A insero da questo familiar essencial no processo de compreenso da construo do discurso no
ambiente de trabalho. Como as representaes sociais so coletivas, mulheres e homens comungam
idias semelhantes quando relatam a importncia da famlia. De acordo com a anlise dos discursos,
nota-se que as representaes sociais sobre a famlia e maternidade so semelhantes tanto para homens,
quanto para mulheres.
Na anlise de dois depoimentos foi possvel observar como os discursos representam a identidade
coletiva : tem mulheres que quando so mes precisam parar de trabalhar para cuidar dos filhos
10

(H1) e a mulher mais apegada famlia (M 1). Esses discursos levam a perceber que o sujeito
um sujeito social, inscrito numa situao social e cultural definida, tendo uma histria pessoal e social,
conforme relatado por Spink (1995).
Assim, compreende-se porque homens e mulheres, em muitos casos, empregam o mesmo discurso e
assumem uma mesma posio. Um exemplo dado por H1 quando afirma que (...) a mulher tem que
ter apoio tanto do marido, quanto dos filhos (apoio familiar) para desenvolver as suas funes, ou
seja, para trabalhar fora.
No instante em que a vida privada e a vida profissional so colocadas em uma mesma balana, tanto
homens, quanto mulheres questionam-se se ambas possuem a mesmo peso e se podem e/ou devem ser
analisadas sob a mesma medida. Para todos os entrevistados, a vida profissional concorre com a vida
privada, principalmente, no caso da mulher. Como coloca M2, para ter filho no d no, admitindo
que ser me concorre com sua vida profissional. Isso representa a reproduo do discurso e do modelo
masculino. Percepes como essa foram observadas por Oliveira et al. (2000), que, alm disso,
colocam que as empresas ressaltam a necessidade e importncia das mulheres interiorizarem aspectos
masculinos para obterem ascenso profissional.
A famlia , assim, concebida como essencial para a motivao e, ao mesmo tempo, empecilho para a
dedicao carreira, pois a importncia da famlia distinta para ambos e, por conseguinte, exige
dedicao em intensidades diferentes. Isso coloca a mulher em posio de xeque no que se refere ao
duo famlia e carreira. Contudo, percebe-se que nem os homens nem as mulheres sabem exatamente
qual o ponto de equilbrio e qual papel devem desempenhar.
A representao social percebida nessa categoria de anlise aponta que homens e mulheres acreditam
que a vida profissional concorre com a vida privada da mulher no que tange a ser esposa e ser me,
evidenciando, assim, que as representaes sociais so coletivas e que, tanto para homens, quanto para
mulheres, o papel de abdicar da carreira profissional para se dedicar famlia cabe mulher. As
representaes sociais que emergiram nos discursos mostram que se a prioridade feminina for a
carreira, ento, as mulheres devem reproduzir o modelo masculino. A fim de compreender melhor
essas percepes, analisou-se a representao social da diviso sexual no processo de
profissionalizao e na carreira feminina.
Profissionalizao, carreira e o imaginrio da diviso sexual do trabalho
Com base na idia de que o processo de socializao condiciona as funes desenvolvidas pelos sexos
masculino e feminino, buscou-se entender como a carreira e a profissionalizao so desenvolvidas na
organizao e como podem condicionar comportamentos e revelar modos de ver o mundo.
A anlise dos dados de campo permitiu-nos afirmar que em falas semelhantes, homens e mulheres no
percebem distines no processo de ascenso na carreira profissional. Algumas afirmativas ilustram
isso: quanto carreira, acho que no tem muita diferena no (M1); a participao das mulheres
positiva (H1); as pessoas aceitam as mulheres naturalmente e no demonstram nenhum preconceito
(M2).
Entretanto, em alguns momentos da pesquisa, percebeu-se que os entrevistados posicionavam-se de
forma contraditria. Quando M1 diz a mulher demora mais tempo que o homem para chegar a um
cargo e (a mulher) tem que estar provando muito mais coisas, na realidade, est contradizendo a
fala destacada anteriormente, quando afirma que no h diferenas entre homens e mulheres no que se
refere carreira. As duplicidades de posies indicam que as pessoas percebem distines quanto ao
11

gnero, mas, para seu prprio conforto e comodidade, acabam se posicionando de forma neutra, ou
seja, o discurso adotado usado como mecanismo de defesa. A anlise destes discursos permite afirmar
que fenmenos como o teto de vidro, apontado por Calas e Smircich (1999) e Steil (1997), esto
presentes na organizao.
A observao das relaes de gnero na unidade analisada revelou que a representao social da
ascenso e profissionalizao da mulher diferenciada para homens e mulheres. E permitiu perceber
que as mulheres enfrentam mais dificuldades para ocuparem posies de destaque profissional na
empresa, confirmando vrios trabalhos desenvolvidos sobre essa temtica. A categoria processo de
avaliao e desempenho permitiu novas observaes, como exposto logo abaixo.
Avaliao, desempenho e o discurso da igualdade
O processo de avaliao tem respaldado no desempenho do profissional. No caso da unidade de
anlise, os entrevistados defenderam que o processo de avaliao e desempenho independe da questo
de gnero. Um exemplo, segundo os entrevistados, a eleio do Funcionrio Qualidade Semestral
que realizada para que os colegas de trabalho avaliem uns aos outros nos quesitos: satisfao do
cliente, iniciativa para a qualidade, esprito de equipe, trabalho organizado e disciplinado, reduo de
erros, reduo de custos. Durante as entrevistas, foi ressaltado que o funcionrio eleito no semestre em
que se realizou a pesquisa foi uma mulher.
A anlise do discurso de dois entrevistados mostra uma semelhana nas representaes sociais de
homens e mulheres no que se refere ao processo de avaliao no ambiente organizacional: As pessoas
so avaliadas de acordo com sua capacidade (H1) e No h distino no processo de avaliao
entre homens e mulheres (M2). Os dois entrevistados afirmam que a avaliao coerente com o
desempenho individual de cada um.
No entanto, ao resgatar uma observao feita anteriormente pela M1, na qual ela afirma que os homens
ocupam a maioria dos cargos do alto escalo, pode-se perceber que esses programas so formas de
atenuar as diferenas existentes. Isso demonstra que o discurso de igualdade esconde as diferenas
existentes no espao organizacional bancrio.
Quanto ao desempenho, H1 fez uma observao que importante destacar: (...) o banco trabalha com
poucos funcionrios ... e, por causa deste fator, quando cai um problema em um funcionrio(a),
ele(ela) tem que resolver, independente se for homem ou mulher. Outra observao relevante foi feita
por M2: A qualidade do atendimento no depende do sexo feminino ou masculino. Esses discursos
projetam a tendncia da maioria das instituies financeiras que esto reduzindo o quadro de
funcionrios e delineia a aceitao desse movimento como imutvel e inevitvel.
De acordo com os entrevistados, a preferncia do cliente no caracterizada como dependente do sexo
e sim, reflexo da possibilidade de resoluo de seus problemas. Como pode ser observado nessas duas
falas : Mas observo que as pessoas procuram o funcionrio que est disponvel para resolver o seu
problema (H1) e O cliente se dirige ao funcionrio ou funcionria que vai resolver seu problema
(H2).
De uma maneira mais ampla, um entrevistado apontou que as diferenas de tratamentos entre o
masculino e o feminino refletem a cultura de um pas e que a mudana um processo longo e
demorado. As diferenas so percebidas, mas homens e mulheres muitas vezes no se posicionam de
forma clara contra esse processo, fazendo com que se torne um ciclo vicioso. Isso confirma que as
formas de ao e o discurso refletem as representaes sociais de uma coletividade.
12

No caso pesquisado, a no diferenciao de sexos em relao ao processo de avaliao e desempenho

um mecanismo para a mediao de possveis conflitos. A adoo de um discurso comum promove a
sensao de igualdade de oportunidades e pode funcionar como barreira para possveis mudanas.
A seguir, apresenta-se como homens e mulheres elaboram as representaes sociais sobre a mulher no
mbito profissional e como estas so compartilhadas pelos atores organizacionais estudados.
CONCLUSO
A discusso das relaes de gnero no ambiente de trabalho encontra-se no em amadurecimento. O
ambiente de trabalho deve ser compreendido como um espao produtor de representaes sociais e,
principalmente, constitutivo de significaes tanto para homens, quanto para mulheres.
No entanto, a compreenso do ambiente de trabalho deve ter como premissa que homens e mulheres
so diferentes e que essas diferenas precisam ser respeitadas para que cada um, em sua singularidade,
possa potencializar sua pluralidade. Parafrasenado M1 : Esta coisa de igualdade no bom. bom
saber que somos diferentes dos homens.
Apesar das contradies dos discursos e da percepo de que a atuao da mulher limitada, percebeuse que a convivncia de hoimens e mulheres num mesmo ambiente a nica forma para que a mulher
possa construir sua identidade sem desconsiderar a realidade na qual est inserida. A discusso das
questes que envolvem a mulher implicam, necessariamente, na discusso do papel do homem. Ou
como observa Meyer forma (2000, p.6),"centrar-se na mulher no significa deixar de ter como
referncia a rede das relaes sociais nas quais ela est envolvida".
A representao social parcial realidade que representa, pois a pesquisa nunca se esgota em si
mesma e nenhum recorte to rico como a prpria realidade. Com isso, a anlise das condies nas
quais um discurso se instaura deve ser descrita como o relacionamento entre os processos de produo
desse discurso e o imaginrio do indivduo. A interao desses dois fatores discurso e imaginrio
cria condies para que a situao vigente seja legitimada, ou potencializa a mudana do estado atual.
Por isso, a discusso de gnero precisa trabalhar tanto o discurso assumido como buscar a subjetividade
latente para que possa permitir a compreenso da forma que assume a interao homem/mulher no
espao organizacional.
A realidade assim compreendida como fruto da relao e da interao entre homens e mulheres, pois,
como apontam Guareschi e Jovchelovitch (1995), a mudana na sociedade retratada pela mudana
nas representaes sociais, a qual ocorre, simultaneamente e complementarmente, no nvel individual e
no coletivo.
Nesse sentido, a anlise dos discursos de homens e mulheres permitiu a percepo das categorias de
pensamento que ambos constrem a respeito do que representa ser mulher numa agncia bancria.
Contudo, a percepo da realidade social limitada porque nenhuma definio (recorte da realidade) d
conta de abarcar a totalidade do fenmeno. Assim, percebe-se a necessidade de novas pesquisas para a
melhor compreenso das relaes de gnero nas organizaes.
Artigo recebido em 04.09.2001. Aprovado em 11.06.2002
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GNERO NAS ORGANIZAES: UM ESTUDO NO SETOR BANCRIO

RAE-eletrnica, Volume 1, Nmero 2, jul-dez/2002.

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ainda imposta como mecanismo de diferenciao no mbito organizacional, e que a coexistncia de

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