PERFIL DEL CONSUMIDOR

Una de las partes ms importantes de un negocio es conocer quines son tus

clientes. Esto te ayudar a definir qu hacer para que tu idea de negocio sea diferente de los
otros negocios que se encuentran en la misma industria. La nocin de una marca se crea en
torno a estos elementos diferenciadores que ayudan a definir lo que hace que una empresa
sea tan distinta a la otra.
Los clientes eligen comprar en una tienda una camiseta sobre otra, o comer en un
mismo restaurante en lugar de otros restaurantes, y es porque se ha construido un negocio
que abastece a un grupo demogrfico en particular, ofreciendo productos o servicios de
calidad a un precio adecuado en funcin de su mercado.
Por lo tanto, es muy importante, especialmente desde una perspectiva de marketing,
saber cmo crear el perfil del consumidor preciso que te ayude a definir quin es el cliente
que ests tratando de alcanza
El comportamiento del consumidor es, probablemente, uno de los aspectos menos
conocidos del marketing. Para llegar a comprenderlo es preciso estudiar las motivaciones
del comprador y averiguar por qu ciertos productos y marcas disfrutan de preferencia y
que impulsa a los consumidores a comportarse en el mercado de un modo concreto. Los
especialistas han de describir el proceso lgico del comportamiento del consumidor si
quieren combinar adecuadamente los factores del marketing.
A continuacin se muestran las caractersticas de los diferentes perfiles:
Perfil Demogrfico. El consumidor es descrito en funcin a sus caractersticas
fsicas (edad, sexo, etc.), sociales (estado civil, clase social, etc.) o econmicas (ingresos,
educacin, empleo, etc.)

Edad. Menos de 12, 12-17, 18-34, etc.

Sexo. Masculino, Femenino

Nivel socioeconmico. Menos de 25000, 26000-30000, etc.

Ocupacin. Profesional, Licenciado, Ingeniero, obrero, etc.

Nacionalidad. Mexicano, espaol, argentino, etc.

Perfil Psicogrfico. Los motivos por el cual el cliente adquiere un servicio; en

cuanto a la personalidad se refieren a las tendencias perdurables de la reaccin de un
individuo.

Necesidades: Vivienda, seguridad, tranquilidad, etc.

Personalidad: Extrovertidos, agresivos, etc.

Percepcin: Riesgo bajo, riesgo moderado, riesgo alto.

Actitudes: Positiva o negativa

Perfil Conductual. En stas caractersticas respecto a su comportamiento se tienen

en cuenta las cantidades de producto consumidas, as como los hbitos de consumo o de
utilizacin.

Expectativas. Qu busca?, qu requiere?, etc.

Valores. Superficial, honesto, dadivoso, etc.

Creencias. Religin, espiritual, etc.

Perfil estilo de vida. Se refiere a las caractersticas generales del individuo,

situndose a nivel ms profundo. El estilo de vida, de actuar, de utilizar el tiempo y de
gastar el dinero.

Actividades: Deportista, lector, etc.

Intereses: Autos, viajes, ropa, etc

Un perfil del consumidor es el conjunto de caractersticas que, con base en el

anlisis de las variables de un mercado, describe al cliente meta. Ejemplo:
El comprador de telfonos mviles inteligentes de alta gama es de sexo masculino,
soltero, sin hijos, tiene una edad media de 26 aos, cuenta con una educacin universitaria
promedio de 3 aos, altos ingresos econmicos, su carrera profesional es su prioridad,
practica ejercicio al menos 3 veces por semana, est conectado de forma permanente con
sus amigos y familiares en redes sociales, percibe su telfono como una herramienta que le
da estatus y lo emplea como una forma de expresar que es una persona moderna, conectada
con la tecnologa y que est a la vanguardia de los movimientos sociales actuales.