6.3.Infraestructura
6.4.Ambiente de Trabajo
7. PRESTACIN DEL SERVICIO
7.1.Planificacin de la realizacin del producto
7.2.Procesos relacionados con el cliente
7.2.1.Determinacin de los requisitos
7.2.2.Revisin de los requisitos
7.2.3.Comunicacin con los clientes
7.3.Diseo y Desarrollo
7.4.Compras
7.4.1.Proceso de Compras
7.4.2.Informacin de las compras
7.4.3.Verificacin de los productos comprados
7.5.Operaciones de produccin y de servicio
7.5.1.Control de las operaciones de produccin y de servicio
7.5.2.Validacin de los procesos
7.5.3.Identificacin y trazabilidad
7.5.4.Bienes del cliente
7.5.5.Preservacin del producto
7.6.Control de los equipos de medicin y seguimiento
8. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
8.1.Generalidades
8.2.Medicin y seguimiento
8.2.1.Satisfaccin del cliente
8.2.2.Auditora interna
8.2.3.Medicin y seguimiento de los procesos
8.2.4.Medicin y seguimiento del servicio
8.3.Control del producto no conforme
8.4.Anlisis de datos
8.5.Mejora continua
8.5.1.Mejora continua
8.5.2.Acciones correctoras
8.5.3.Acciones preventivas
Ley 16.744: Establece el Seguro Social Obligatorio Contra Accidentes del Trabajo y
Enfermedades Profesionales
Decreto Supremo N 594: Ministerio de Salud. Condiciones Sanitarias y
Peligrosos.
Decreto Supremo N54: Aprueba Reglamento para Constitucin y Funcionamiento
de los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad
personal.
Decreto Supremo N 298: Reglamenta el transporte de cargas. peligrosas por calles
y caminos.
Decreto Supremo N 1114: establece reglamento para la habilitacin y concesin de
Aduanas.
Decreto Supremo N 40: Aprueba Reglamento sobre Prevencin de Riesgos
Profesionales.
Ley N 18755: Ley orgnica del servicio agrcola y ganadero.
Ley N 20.123: Regula el trabajo en rgimen de Subcontratacin, el funcionamiento
de las Empresas de Servicios Transitorios.
3. Trminos y definiciones
Son de aplicacin los trminos y definiciones contenidas de ISO 9001-2008
CONSOLIDADO Y
TRINCAS( VINOS Y
OTRAS PIEZAS DE
MAYOR
ENVERGADURA)
DESCONSOLIDAD
Manipulacin de carga dentro de container
O DE
trasladar la carga manualmente a un pallet
IMPORTACIONES
trasladar con horquilla la carga con grua horquilla
poner papel film para la sujecion de la carga a una altura de
1,80 aprox.
operador de grua horquilla destian la carga a bodega o
directo a camion.
agencia de aduana se lleva la carga encomendada.
Segn el peso.
- Cargas ligeras, medias, pesadas y muy
pesadas.
Segn la forma de apilarlas.
- Cargas sencillas y
apilables.
Segn el lote.
- Cargas unitarias y por lotes.
Segn la fragilidad.- Cargas resistentes, ligeras y frgiles.
ALMACENAMIENT
O DE CARGA
Servicio
4.2. Documentacin /
4.2.1. Generalidades
La documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad se compone de los
siguientes documentos:
D.P-01 Declaracin de Poltica y Objetivos de la Calidad.
M.C-01 Manual de Calidad
PR-8 Auditorias Internas
PR-10 Control del servicio no conforme
PR-11 Control Documental
PR-15 Medicin de la Satisfaccin
Otros documentos especficos relativos a los Procesos del Sistema
Los registros de la calidad requeridos .
4.2.2. Manual de Calidad
Las referencias al objeto y mbito de aplicacin de este Manual de la Calidad
se encuentran en los apartados 1.1 y 1.2 del mismo.
Este Manual de la Calidad es conforme a los requisitos de la Norma ISO 90012008Con objeto de proporcionar una correlacin estrecha entre ambos
documentos, el Manual se ha estructurado respetando el formato de la Norma.
Cuando alguno de los requisitos de dicha Norma no sea aplicable a nuestra
empresa, su exclusin del mbito de aplicacin ser considerada y
fundamentada convenientemente.
4.2.3. Control de los documentos
Todos los documentos del sistema de la Calidad son revisados y aprobados
antes de su distribucin, y siempre que requieran modificaciones, por una
persona autorizada. Se establece un procedimiento de control de los
documentos de origen interno y externo que asegura la correcta identificacin,
distribucin y actualizacin de los mismos, as como la eliminacin de las
copias obsoletas. Dicho procedimiento desarrolla en detalle estos requisitos
incluyendo una definicin de los distintos tipos de documentos y la estructura
seguida en la documentacin de los procesos del sistema de Gestin de la
Calidad. Los originales de los documentos obsoletos que se guardan a efectos
de mantenimiento histrico, son identificados y archivados de tal forma que se
invalida su posterior utilizacin. Documento aplicable: PR-11 Control de los
Documentos y los Registros de la Calidad.
4.2.4. Control de los registros de la Calidad
Son identificados como Registros de la Calidad, todos aquellos documentos que
sirven como evidencia del cumplimiento de los requisitos del servicio o de
cumpliendo de los
procedimiento sea conocido por todo el personal bajo su mando: supervisor, Lder
Sern responsables de ejecutar las instrucciones recibidas del Jefe Directo. Estos
estarn encargados de adoptar y difundir este PROCEDIMIENTO a todos los
trabajadores.
Son responsables de la calidad y seguridad de los trabajadores y de cada proceso
que se realice dentro de la faena.
Son los responsables directos de ejecutar el trabajo, para lo cual debern acatar
fielmente las instrucciones dadas, disposiciones impartidas por su supervisin y/o
6.3. Infraestructura /
Extra portuaria OMEGA S.A determina, proporciona y mantiene los recursos de
infraestructura necesarios para lograr la conformidad con los requisitos del
servicio.
La determinacin y mantenimiento de estos recursos es siempre una actividad
incluida en la planificacin de la calidad, y la especificacin de su necesidad se
documenta en cada uno de los procesos en que se utilizan. Los recursos de
infraestructura incluyen, entre otros, los edificios, almacenes, equipos de
produccin y medicin, instalaciones, informtica, comunicaciones, transporte
etc..
6.4. Ambiente de trabajo /
En la medida de su necesidad para conseguir la conformidad con los requisitos
del servicio, las condiciones del ambiente de trabajo se determinan en la
planificacin de la calidad y se especifican en la documentacin de los
procesos en que son requeridas.
7. Realizacin del servicio
7.1. Planificacin de la realizacin del producto /
La planificacin de los procesos necesarios para la prestacin del servicio se
extiende a todas las actividades que tengan relacin e incidencia en el
PR-02
PR-03
PR-05
PR-10
PR-06
PR-09
PR-03
PR-14
PR-12
PR-07
PR-15
PG-8
PR-09
PG-10
PR-04
PR-10
PR-11
D.P-01
M.C-01