1

Soluciones de Outsourcing
Conferencia: Innovacin de Modelos de
Negocio, Productos y Servicios
Conferencista: Marco Vinicio Lenci S.
Project Consultant, Management Advisor & Coach
Skype: mvlsbs Cel. Whatsapp: (57)3105670604

Nos ajustamos a su necesidad

Outtasking &
Outsourcing
Procesos RRHH

BPO / KPO
Business & Knowledge
Process Outsourcing
MAYOR DELEGACION

MENOR DELEGACION a TEKA

Expertos y
Equipos de
Trabajo

Reclutamiento
Permanente
Temporal
Externos

Expertos +
Logstica

Reclutamiento
Recursos Logsticos para
el personal

Expertos + Logstica
+ Acuerdo de Nivel
de Servicios

Reclutamiento
Recursos Logsticos para el
personal
Acuerdos de Nivel Servicios

Proyectos Llave
en Mano

Reclutamiento
Recursos Logsticos para el
personal
Acuerdos de Nivel Servicios.
Entregables especficos
Administracin general
Gerencia de Proyecto

CLIENTES 2014

15/12/2015

www.tekaservices.com

Portafolio de aliados
Soluciones Avanzadas Satelitales

Soluciones NGN OSS/BSS

Portafolio de Servicios para Soluciones de

Telecomunicaciones, Energia y Renovables

Soluciones Inteligentes para control

de video de Flotas de Transporte

El ms amplio portafolio mundial para el suministro y

servicos de logistica Internacional para Operadores

15/12/2015

www.tekaservices.com

Propsito
Aprender y Reflexionar sobre los estndares, procesos, resultados y
prcticas de un buen Gobierno y Gestin de la Innovacin de Modelos de
Negocio, Productos y Servicios, as como la participacin en su Ciclo de Vida
de los diferentes roles de los grupos de inters como el Cliente,
Proveedores, Patrocinador, el Gerente del Proyecto, Equipo de Trabajo,
Ejecutivos y Gerentes Funcionales. Introducirlos a las mejores prcticas
utilizadas bajo estndares tales como el PMBOK del PMI Project
Management Institute, NPDBOK New Product Development Project, Stage &
Gate.

Conferencista Marco Vinicio Lenci S.

Consultor Gerencial, Gerente de Proyectos miembro del PMI, IBM Sales Advisor,
Coach Multisectorial Internacional, con ms de 35 aos de experiencia en Gerencia
Estratgica, Organizaciones Inteligentes, Gobierno y Gestin de Proyectos, Programas,
Portafolio, Competencias y PMO, Gobierno y Gestin de Arquitectura Empresarial,
Ciberntica Organizacional, Innovacin y Desarrollo de Negocios, Productos y
Servicios, Inteligencia Competitiva, eGovernment, Responsabilidad Social, Gestin por
Procesos, Inteligencia Analtica, Gobierno y Gestin de Tecnologa Informtica y
Telecomunicaciones, Gobierno y Gestin de Datos, Informacin y Documentos, Gestin
de Outsourcing, Interventora, Venta Consultiva, Control de Gestin y Optimizacin del
Desempeo, Gestin del Cambio Organizacional, Seleccin y Evaluacin de Ejecutivos,
Desarrollo de Competencias y Mejores Prcticas Gerenciales.
Se ha desempeado como CIO/CTO, CMO, Gerente de Consultora, Consultor,
Facilitador, Interventor, Diseador-Tutor Virtual y Coach en varios pases de
Latinoamrica y como Conferencista Internacional y Docente en Posgrados de
Universidades e Instituciones en Colombia, Mxico, Per, Panam y Repblica
Dominicana. Ha ejercido cargos ejecutivos como Gerente de Proyectos, Gerente de
Investigacin de Mercados e Inteligencia Competitiva en IDC, Gerente de Informtica
(CIO/CTO) en varias organizaciones y Gerente de Consultora en PMS y M&Q con
experiencia Multisectorial en Gobierno, Financiero, Seguros, Cooperativo,
Manufacturero, Alimentos y Bebidas, Comercio, Energtico, Petrleo y Gas, Portuario,
Educativo, Tecnologa Informtica y Telecomunicaciones, Seguridad y Salud.

Agenda
Tendencias
Innovacin
Arquitectura Empresarial de Innovacin
PIMO Oficina de Proyectos e Innovacin
Conclusiones y Recomendaciones
Preguntas

10

Tendencias

Tendencias: Cmo ven los Altos Ejecutivos el cambio

del entorno en los Negocios en los prximos 3-5 aos?

Fuente: La empresa dirigida por el cliente IBM Institute of Value 2014

11

CEO Chief Executive Officer

CFO - Chief Financial Officer
CHRO Chief Human Resources Officer
CIO Chief Information Officer
CMO Chief Marketing Officer
CSCO Chief Supply Chain Officer

Tendencias: Se intensificar la colaboracin entre

clientes, partners y empleados en los prximos 3-5 aos

12

Los CEOs planean generar

ecosistemas digitales abiertos
capaces de soportar complejas
interacciones con el cliente

Fuente: La empresa dirigida por el cliente IBM Institute of Value 2014

Tendencias: 4 Factores de Presin externa ms

significativa para Altos Ejecutivos en 3-5 aos

13

Visin del CEO de una

Empresa Lder Global en
Servicios
Profesionales
y
Tecnologa:
"Estamos adoptando nuevas
tecnologas,
procesos
de
negocio
y
procesos
de
pensamiento con el fin de
permitir un cambio rpido,
crecimiento
e
innovacin
dentro de nuestro negocio."

Fuente: La empresa dirigida por el cliente IBM Institute of Value 2014

Tendencias: Ciclos Econmicos Largos de Kondratieff

de 4 Estaciones con duracin promedio de 50 aos

(3-5 aos):
fase de estanflacin
con aumento de las
tasas de inters,
aumentando las
correcciones de
deuda y acciones.
Los desequilibrios
conducen a la guerra.

(25 aos): fase inflacionista

con aumento de los precios de
acciones y aumentar el
empleo y los salarios.

14

(7-10 aos):
fase de deflacin,
donde la cada de las
tasas de inters
conducen a una meseta
y aumento de los
precios de stock
bruscamente

(3 aos colapso y 15 aos reajuste):

fase de depresin con los mercados de
valores y de la deuda colapsando y
aumento de precios de productos bsicos.

Tendencias: Ciclos Econmicos de Kondratieff y Ciclos

de Economa, Geopoltica, Tecnologa e Innovacin

15

16

Tendencias en Innovacin en Colombia:

Construyendo Futuro

Mayor Equidad Social

Aporte al Conocimiento Global
Crecimiento Econmico, Social y
Sustentable
Productividad y Competitividad

Horizonte 1:
MAS Y MEJOR
DE LO BUENO

Horizonte 2:
NUEVOS Y
EMERGENTES

Extendiendo y
defendiendo los
negocios centrales

Construyendo
Negocios
Emergentes

Horizonte 3:
SECTORES Y
APUESTAS
DE FUTURO
Creando Opciones
Viables

Logstica y Diseo Construccin de Ciudadana e Inclusin social

Entorno, Infraestructura y Medio Ambiente

Ciencia y Tecnologa e Innovacin

Colombia es el prximo pas que se instalar, definitivamente, en las tecnologas del futuro para construir una mejor
realidad. Innovacin es generacin de valor por la introduccin de conocimiento nuevo para la organizacin. Pte. Santos

17

Tendencia: Organizaciones Colaborativas Inteligentes

Son organizaciones
sanas y sostenibles que crean
un sistema nervioso digital inteligente
que les permite reaccionar, cambiar y mantener el
esencial balance interno y externo en su
gestin gerencial y operativa
con flexibilidad, innovacin, rapidez y eficiencia.
Son organismos vivos, con todas sus
partes interconectadas e interrelacionadas
en una perfecta sntesis entre
personas, procesos, informacin y tecnologa
James Martin, CyberCorp, 1996

Cul es el Principal Reto Estratgico del Mercado?

Innovacin Abierta Disruptiva y Continua

Innovacin

Liderazgo
en Mercado

Intimidad
con el Cliente

Excelencia
Operativa

18

19

Innovacin

20

Nada todavay t Newton?

Nada todavay t Newton?

21

Qu es Innovacin?
Es la creacin o modificacin de un modelo de negocio, producto o servicio, y
su introduccin en un mercado. Es la creacin de una nueva oferta viable. La
innovacin debe generar valor. Implica idear soluciones nuevas y diferentes
ante problemas o situaciones requeridos por el propio puesto, la organizacin,
los clientes o el segmento de la economa donde acte.

22

Importancia de la Innovacin
La innovacin no es una opcin deseable, sino una necesidad: es
cuestin de renovarse o morir, y ni siquiera las empresas ms poderosas
son inmunes ante este principio implacable. La capacidad de competir,
crecer y desarrollarse en todo sentido en la globalizacin, ya no depende
principalmente del capital, el trabajo y los activos, sino cada vez ms de la
capacidad de innovacin que tienen las organizaciones.

La innovacin, como aquel producto, servicio, proceso o modelo de negocio

nuevo, se ha convertido en el centro de la vida productiva porque incluye en
s misma la bsqueda por la satisfaccin de necesidades para generar
valor: la dinmica de la mejora aplicada y prctica que responda a los
objetivos de la empresa. Pero existen diversas formas de innovacin, que
deben ser adoptadas dependiendo del grado de madurez al que haya
llegado un mercado en particular. De esta manera, podremos enfocar
nuestros esfuerzos a proyectos que estn alineados con el camino que
queremos para nuestra organizacin.

Cmo convertir la innovacin en fuente de ventajas

competitivas?

23

Para lograrlo, es indispensable contar con criterios claros y una postura

crtica permanente para decidir qu iniciativas avanzan y cules no, y
convertir a la innovacin en la fuente de ventajas competitivas de nuestra
organizacin, respondiendo a estos interrogantes:
Cmo se vincula la estrategia de una organizacin con el propsito
y la necesidad de innovar?
Cmo se genera un plan de innovacin que sea realista y aplicable
en cualquier organizacin?
Cmo se atrae, retiene y desarrolla el liderazgo necesario para
innovar?
Cmo se integra, enfoca y mide un equipo de trabajo para lograr
innovacin aplicada exitosa?
Cmo se plantea y se controla un proceso de innovacin?

Cmo se genera y mantiene una cultura organizacional potenciando

el talento para innovar?

Tipos de Innovacin: Incremental, Radical

(Disruptiva) y Transformacional

24

25

Cobertura de Innovacin segn Manpower

Alineacin de la Estrategia Organizacional con la

Estrategia de Innovacin

26

Estrategias de Aplicacin de Innovacin Colaborativa

para Generar y Preservar Valor en las Organizaciones

27

28

10 Tipos de Innovacin

Fuente: Ten Types of Innovation Keeley, Pikkel, Quinn & Walters 2013

Pareto de Innovacin: 2% de proyectos conduce al

90% de valor final en innovacin

Fuente: Ten Types of Innovation

Keeley, Pikkel, Quinn &
Walters 2013

29

30

Ciclo de Vida del Mercado - Geoffrey Moore

A
B
I
S
M
O

31

Tipos de Innovacin segn Geoffrey Moore

Negocio/Producto
/Servicio

Cliente

Zonas de Mercados en
Innovacin Crecimiento
Innovacin
y Liderazgo
Sostenible

Intimidad
con el Cliente

Excelencia
Operativa

Mercados
Maduros

Mercados
Maduros

Innovacin
Disruptiva
Innovacin por
Aplicacin
Innovacin de
Productos
Innovacin de
Plataforma

Renovacin
de Categora
Renovacin
Orgnica
Renovacin por
Adquisicin
Cosecha y
Desecho

Innovacin por
Extensin Lneas
Innovacin por
Mejoras
Innovacin de
Marketing
Innovacin por
Experiencias
Innovacin de
Ingeniera de Valor
Innovacin por
Integracin
Innovacin de
Procesos
Innovacin por
Migracin de Valor

32

4 Zonas de Innovacin en el Ciclo de Vida

Line Extension
Innovation

Platform
Innovation

Zona de
Liderazgo
de Solucin

Enhancement
Innovation

Marketing
Innovation

Zona de
Intimidad
con Clientes

Product
Innovation

Renewal Innovation

Experiential
Innovation

Zona de
Renovacin
de Categora
Harvest
& Exit

Zona de
Excelencia
Operacional
Disruptive
Innovation

Application
Innovation

Value Engineering
Innovation

Integration
Innovation

Process
Innovation

Business Model
Innovation

33

15 Tipos de Innovacin en el Ciclo de Vida

Innovacin por
Extensin Lneas

Innovacin
por Mejoras

Innovacin
de Marketing

Innovacin
Plataforma

Innovacin por
Experiencias

Renovacin
Orgnica

Innovacin
Soluciones

Renovacin
Adquisicin

Innovacin x Renovacin
Cosecha y
Desecho

Innovacin
Disruptiva

Innovacin
Aplicacin

Innovacin
Ingeniera de Valor

Innovacin
Integracin

Innovacin
Procesos

Innovacin
Migracin de Valor

Arquitectura Empresarial de
Innovacin

34

35

Cmo tomamos decisiones para Innovar?

36

Cmo integramos cada paso del proceso de Innovacin

con las mejores prcticas y competencias?
Mejores Prcticas
Procesos

Subproceso
Planificacin y
Estrategia

Planificacin y
Administracin

Administracin el
Ciclo de Vida
Administracin del
Portafolio
Administracin de
Innovacin del
Modelo de Negocio

Innovacin

Administracin de
Innovacin de
Soluciones,
Productos y Servicios
Habilitar y Asegurar
Capacidad Operativa

Implantacin y
Seguimiento

Lanzamiento
Seguimiento
Posterior a
Innovacin

Generacin
de Modelos
de Negocio,
Stratex K&N

eTOM,
APQC &
KPILibrary

STAGE &
GATE

PDMA
NPDBOK
SCPDNET

Estrategias
Innovacin
y Metod A-F

Gestin de
proyectos
PMI

Macroprocesos
Gerenciales

Cules son los Procesos de Innovacin y Desarrollo

de Modelos de Negocios, Productos y Servicios?
El Gobierno y Gestin de la innovacin administra el ciclo de vida de los Modelos de
Negocio, Productos, Servicios y Ofertas vigentes y gestiona su innovacin de
acuerdo a los siguientes procesos:

37

38

Cmo se Aplican las Mejores Prcticas (Stage - Gate)

en Procesos de Innovacin?

Generacin
de Ideas

Gate 1

Discovery

Gate I

Stage I

Gate II

Idea Screen

Scoping

Second
Screen

Filtro de
ideas

Stage II

Build Business
Case

Gate III

Go To Development

Paso a
desarrollo

Stage III

Gate IV

Stage IV

Development

Go To Testing

Testing & Validation

Etapa 2

Go To Launch

Paso a
pruebas

Anlisis de la
Propuesta de
Desarrollo de
Gate 2
Gate 3
Gate 4
oportunidad
Negocio
la oferta
Etapa 1

Gate V

Etapa 3

Stage V

Launch

Revisin
Post
Lanzamiento

Paso a
lanzamiento

Plan de
entrada
Etapa 4

Gate 5 Lanzamiento
Etapa 5

Cmo se Aplican las Mejores Prcticas NPDBOK en

Procesos de Innovacin?

Source: Kahn, Kenneth B., Editor, The PDMA Handbook of New Product Development

39

Procesos de Planificacin y Estrategia del Modelo de

Negocios y Portafolio de Soluciones y Ofertas

40

Cmo Alinear el Gobierno y Gestin de Innovacin y

Desarrollo de Negocios, Productos y Servicios?

GOBIERNO Y GESTIN
INTELIGENTE DEL
DESEMPEO
OPTIMIZACIN DEL
DESEMPEO Y
DECISIONES

INNOVACIN Y
DESARROLLO DEL
CICLO DE VIDA DE
NEGOCIOS,
PRODUCTOS Y
SERVICIOS

INTELIGENCIA
ANALITICA

GESTIN DE
PORTAFOLIO DE
INICIATIVAS,
PROGRAMAS Y
PROYECTOS

GESTIN DE LOS
DOCUMENTOS,
DATOS E
INFORMACION

GESTIN DE
ARQUITECTURA
EMPRESARIAL,
PROCESOS Y
CALIDAD

GOBIERNO Y GESTIN
ESTRATGICA
CORPORATIVA
GESTIN
ESTRATGICA Y
OPERATIVA

GESTIN DE
GOBERNABILIDAD,
RIESGO Y
CUMPLIMIENTO

41

42

La Estrategia Delta Competitiva

Anticipando, agilizando y
ganando participacin de
mercado y competencias de
velocidad de introduccin al
mercado para nuevos
productos o nuevas
caractersticas de los
servicios

Cumpliendo las
promesas, creando
experiencias
diferenciales con
los clientes y
convirtindolos
en fanticos

Iniciando olas de nuevas

soluciones personalizadas,
fciles de usar, fiables,
convergentes y
diferenciadas,
fomentando entre
la innovacin sostenible
(disruptiva y continua)

Innovacin

Liderazgo
en Mercado

Intimidad
con el Cliente

Excelencia
Operativa

Construyendo los
ms grandes,
flexibles,
integrados y
eficientes sistemas
de gestin,
servicio,
operacin y
distribucin

Procesos de Administracin de la Innovacin del

Modelo de Negocios Canvas

43

44

Mapa de Valor de Cisco segn Tapscott

pa
or

tf

pu

an
m

de

sig

De
ste

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m
m

Co

in

Pa
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Component
Suppliers

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System design input

Sy

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an

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Pl

Product knowledge

Orders

r
me
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Strategic Knowledge

Goods, services, revenue

Knowledge
Intangible benefits

Sales
Channels

Integrated solutions

Cisco

Usage knowledge

Distributors

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Customers
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Pr

no
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i
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Assem
b
l
ed
product
s

Manufacturers/
Assemblers

dge
wle

45

Cmo se Aplica la Administracin de la Innovacin

del Modelo de Negocios Canvas?
Las principales causas de
fallas en emprendimientos
son debido a:
52% Modelo de Negocio
29% Motivos Financieros
19% Otros

Actividades clave

mediante la realizacin de
una serie de actividades
fundamentales

Propuesta de valor
Trata de resolver problemas
de los clientes y satisfacer las
necesidades del cliente con
propuestas de valor

Relacin con el cliente

se establecen y mantienen con
cada segmento de clientes

1 Segmentos

8 Red de partners

de clientes

Algunas actividades se
tercerizan y algunos
recursos se adquieren
fuera de la empresa

9 Estructura de

Uno o varios
segmentos de clientes

costos

Los elementos del modelo de

negocio dan como resultado la
estructura de costos.

Copyright Osterwalder & Pigneur

6 Recursos clave

3 Canales de distribucin y 5 Flujos de ingreso

son los medios necesarios para

ofrecer y entregar los
elementos descritos
anteriormente

comunicaciones
Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a travs de
la comunicacin, la distribucin y
los canales de venta

Los ingresos son el resultado de

propuestas de valor ofrecidas
con xito a los clientes.

Cmo encaja la Propuesta de Valor en el Canvas?

El Lienzo de la Propuesta de Valor para el Cliente

??

??
??

46

Cmo aplicar herramientas de Creatividad e Innovacin

y Gestin de Ideas con Pensamiento Visual de Roam?
El
pensamiento
visual
es
indispensable para trabajar con
modelos de negocios.
Significa que podemos expresarnos
usando herramientas visuales como:
fotos, bocetos, diagramas, notas
mviles
(Post-it)
para
la
construccin de conceptos y
discusin de significados .
A- 3 tres herramientas bsicas
B- 4 cuatro pasos
C- 5 cinco preguntas
D- 6 seis maneras de ver

Copyright Dan Roam

47

48

Aplicacin de la Innovacin usando BIZBOK Cuerpo

de Conocimientos de Arquitectura de Negocios
Quin? Dnde?

Qu?
Stakeholders

Por Qu?

Polticas, Reglas,
Regulaciones

Quin? Dnde?

Organizacin

Productos &
Servicios

Qu?

Cmo?
Cun Bueno?

Capacidades

Visin,
Estrategias &
Tcticas

Informacin

Cadenas de Valor

Mtricas &
Mediciones

Por Qu?

Iniciativas,
Programas &
Proyectos

Qu?

Cmo?

Decisiones &
Eventos

Cuando? Dnde?

49

9 bloques vs. 5 Acciones Estratgicas en el Canvas

5 Acciones
9 Bloques
1- Segmentos de Clientes
2- Propuesta / Oferta de valor
3- Canales de distribucin y
comunicaciones

4- Relacin con el cliente

5- Flujos de ingreso
6- Recursos clave
7- Actividades clave
8- Red de partners
9- Estructura de costos

1MANTENER

2ELIMINAR

3REDUCIR

4INCREMENTAR

5INNOVAR

Procesos de Administracin de Innovacin,

Habilitacin y Aseguramiento de Capacidad Operativa

50

51

Cmo se Integran las Inteligencias Humanas

Colaborando en Innovar y Habilitar Abiertamente?

La Innovacin Abierta utiliza el conocimiento y aporte de todos los

actores Internos y Externos a la empresa, lo que refuerza su funcin
Colaborativa
INTELIGENCIA DEL CLIENTE
CLIENTES Y
CLIENTES DE
LOS CLIENTES

INTELIGENCIAS
DIRECTIVAS Y GERENCIALES
GERENCIAL
DE CONTROL Y NORMATIVIDAD
CORPORATIVA

INTELIGENCIA COLABORADORES

INTELIGENCIAS DE
APOYO AL NEGOCIO

COLABORADORES
(DIRECTIVOS Y
EMPLEADOS)

GESTION DE
INNOVACION Y
DESARROLLO
DE PRODUCTOS
& SERVICIOS

FINANCIERA
HUMANA
AMBIENTAL
INFORMATICA
PROVEEDORES

INTELIGENCIA PROVEEDORES

INTELIGENCIA ALIADOS/CANALES
ALIADOS
Y
CANALES

INTELIGENCIAS
MISIONALES
DE MERCADO
CdV SOLUCIONES
RELACIONAL
CdV RECURSOS
ABASTECIMIENTO
TECNICA

Cmo se Configuran los Roles en la Metodologa A-F

de Kotler en Procesos de Innovacin?
Son los que inician el proceso de innovacin,
exento de etapas o fases.
Su funcin es la de
implementar, trasladar
al mercado y la
organizacin la
innovacin sobre la que
se est trabajando.

Activador

Ejecutor

Aprueban las nuevas partidas de gastos e

inversiones a medida que avanza el proceso; evitan
que los mismos se atasquen. Su misin es la de
instrumentalizar el proceso.

Buscador
Facilitador

Son las personas que se

especializan en convertir las ideas
en productos y servicios; hacen
tangibles las ideas, dan forma a
los conceptos. Su funcin es
concretar las ideas y convertirlas
en soluciones. El creador idea, el
desarrollador inventa.

Desarrolla
dor

52

Creador

Su misin es investigar a
lo largo del proceso y
obtener informacin
relevante tanto en los
inicios del proceso como al
momento de implementar
las nuevas ideas.

Su funcin es la idear nuevos

conceptos y posibilidades, as
como buscar soluciones en
cualquier momento del
proceso.

53

Decisiones, beneficios, y riesgos claves, relacionados

con la innovacin colaborativa - Deloitte
Responsabilidad
por el desarrollo

Responsabilidad
por el mercadeo

Quin desarrolla los

diversos aspectos de
la(s) oferta(s)?

Quin desarrollar el
plan de mercadeo?

Esfuerzo de desarrollo
apalancado que reduce
el costo

Riesgo inherente en el
esfuerzo de desarrollo en
impacto en cada negocio del
aliado

Quin es
responsable
por la coordinacin?

Cules canales
de mercado sern
empleados?

Conocimiento mejorado
del mercado relacionado
con nuevos productos

Riesgo inherente en el
esfuerzo de desarrollo en
propiedad intelectual

Cmo se coordina el
esfuerzo?

Quin ejecutar el
plan de mercadeo?

Definicin mejorada
de los objetivos futuros
de los recursos de innovacin

Riesgo inherente en el
esfuerzo de desarrollo en
compromiso de recursos

Cmo se toman las

decisiones cuando ellas
afectan los resultados
del desarrollo?

Durante la colaboracin
se puede desarrollar la
propiedad intelectual

Riesgo inherente en el
esfuerzo de desarrollo en
competencia no intencional
derivada de los aliados de
colaboracin

Qu tanta inversin
se requerir para el
desarrollo y cmo se
compartir el costo?

Mejor entendimiento
de los aliados y cmo
trabajar mejor con ellos

Beneficios

Riesgos

Procesos de Administracin de Innovacin,

Lanzamiento y Seguimiento posterior a Innovacin

54

Cmo aplicar la Estrategia del Ocano Azul para

Innovacin de Valor?

Las 6 etapas del ciclo de experiencia del comprador

Las 6 palancas de utilidad

Compra
Productividad
del cliente
Simplicidad
Conveniencia

Riesgo
Diversin e
imagen
Responsibilidad
Social

Entrega

Uso

Complementos Mantenimiento Desecho

55

56

Gobierno y Gestin del Cambio Organizacional y

Personal en el Portafolio de Innovacin segn PMI

GOBIERNO Y GESTION DEL CAMBIO

ESTRATEGIA

Identificar / aclarar
necesidad de
cambio
Evaluar la
preparacin para el
cambio
Delinear alcance
de los cambios

Formulacin
del Cambio

Planear el
Cambio

Definir enfoque de
los cambios
Planear participa
cin de los
interesados
Planear transicin
e integracin

PORTAFOLIO:
Decisiones
de Valor

PROGRAMAS
Y PROYECTOS:
Entrega de
Resultados

Preparar la
organizacin para
el cambio
Movilizar a las
partes interesadas
Entregar los
resultados del
proyecto

Implementar el
Cambio

OPERACIONES:
Valor al negocio

Gestionar la
Transicin
Realizar la
transicin de
resultados al
negocio
Medir la Tasa de
adopcin de
resultados/
beneficios
Ajustar el plan para
hacer frente a las
discrepancias

Realizar
actividades de
sensibilizacin y
socializacin
Medir la obtencin
de beneficios
Monitorear la
resistencia y / o la
apata al cambio

Sostener el
Cambio

Cmo se Aplican las Mejores Prcticas (Stage Gate) en Procesos de Innovacin?

57

Cmo se Aplican Mejores Prcticas en Estrategias de

Innovacin Disruptiva y Continua en Innovacin?
Desarrollar y
debatir lluvia
de ideas de
estrategias
innovacin de
P/S

Stage & Gate

Alinear
organizacin
con estrategia
de innovacin

Analizar el
ciclo de vida
del portafolio
actual de
productos y
servicios

Generacin
de Ideas

Anlisis de la
oportunidad

Escoger
categoras de
productos o
servicios para
innovacin

Elegir
estrategia de
innovacin
principal

Desarrollar
caso de
negocio para
cada opcin
atractiva

Seleccionar
oportunidades
competitivas
en categoras
elegidas

Seleccionar y
priorizar tipos
de innovacin
a aplicar por
zona

58

59

Agrupacin de KPIs de Innovacin en el BSC

% de ventas de productos lanzados el ao anterior

% de ventas de nuevos productos sobre el total de ventas de la organizacin
Retorno de la inversin (ROI) en nuevos productos o servicios.
% de ideas financiadas para desarrollo
% de costos de I+D de nuevos productos/servicios
% de ingresos de los nuevos productos/servicios lanzados
% de variacin en ingresos de nuevo producto/servicio relativo al ingreso total

clientes

Gastos en I+D como % de los ingresos por ventas

% de ventas de nuevos productos/servicios en determinado perodo de tiempo
% de nuevos clientes de nuevos productos/servicios
Grado de satisfaccin del cliente con nuevos Productos/Servicios

Procesos

Time to market de actualizaciones o cambios a productos/servicios existentes

Time to market de nuevos productos/servicios
Relacin del numero de ideas vs productos actuales
% de ideas implementadas sobre el total de ideas
% de ideas rechazadas en cada fase
% de desarrollo de nuevos productos/servicios lanzados a tiempo
Tiempo promedio de beneficio de producto/servicio

Aprendizaje y
Crecimiento

% de personas dedicadas activamente a la innovacin

% de personas que han recibido formacin sobre innovacin
% de los proyectos de I+D que involucran estudios de benchmarking
Nmero de ideas propuestas
% de ideas desde actores externos a la organizacin

Financiera

60

Ejemplo de Mapa Estratgico y BSC de Innovacin Innovare

61

Cmo Aplicamos el Modelo Organizacional

Colaborativo Inteligente en Innovacin?
PROCESOS
MACROPROCESO GESTIN DE
INNOVACIN Y DESARROLLO PLM

ROLES / RESPONSABILIDADES / TICs / RECURSOS

LNEA DE NEGOCIO
Director

Gerente

STAFF
Analista

Lder

Supervisor

COMITE

GEOGRAFIAS

Gerencia

Local

1.1 Planificacin
1.2 Administracin del Ciclo de Vida
1.3 Innovacin
1.4 Implementacin
1.5 Seguimiento

MACROPROCESOS GERENCIALES
Gobierno, Riesgos y Cumplimiento
Regulatorio
Gestin Estratgica y Operacional
Control y Optimizacin del Desempeo
Gestin Arquitectura Empresarial,
Procesos y Calidad
Gestin de Proyectos, Programas e
Iniciativas
Gestin Relaciones con Stakeholders y
Responsabilidad Social
Gestin del Cambio Organizacional

La matriz REVIA plasma las

responsabilidades
que
tienen que asumir los roles
en cada uno de los procesos
de Gestin de Innovacin y
Desarrollo de Negocios,
Productos y Servicios PLM

Responde Ejecuta Verifica Informado Aprueba

Nal.

62

Cul es la Tecnologa Informtica para el Modelo

Operativo Colaborativo Inteligente de Innovacin?
GESTION
GERENCIAL

PLM

MACRO
PROCESO
SW Analtico

GESTION
OPERATIVA

Gestin de
Procesos y
Calidad

Gestin de
Riesgos

Gestin del
Cambio
Organizacional

Gestin de
Portafolio,
Programas y
Proyectos

Gestin Estratgica y
Operativa
Optimizacin Inteligente del
Desempeo

Gestin PLM
Gestin Ciclo de Vida de
Soluciones , Productos,
Servicios y Contenidos

BPM Analtico
BAM

EPM y ERM
Analtico
PLM Analtico

EPM, ERM &

PLM Analtico

EPM Analtico
PLM Analtico

Optimizacin Inteligente
del Desempeo
Inteligencia Analtica

PLM Analtico

BPM
Colaborativo
(Workflow
Mgmt.
Gestin
Documental
Gestin de
portales
Gestin de
B2B/EAI)

EPM, ERM &

PLM
Colaborativo
(Workflow
Mgmt.
Gestin
Documental
Gestin de
portales
Gestin de
B2B/EAI)

EPM, ERM &

PLM
Colaborativo
(Workflow
Mgmt.
Gestin
Documental
Gestin de
portales
Gestin de
B2B/EAI)

EPM & PLM

Colaborativo
(Workflow Mgmt.
Gestin
Documental
Gestin de portales
Gestin de
B2B/EAI)

Gestin del Ciclo de Vida,

Integracin de datos
Gestin documental
Gestin de portales
Gestin B2B/EAI

PLM Colaborativo
(Workflow Mgmt.
Gestin Documental
Gestin de portales
Gestin de B2B/EAI)

Workflow
Management
Gestin de
portales
BPM
Transaccional

EPM, ERM &

PLM
Transaccional

EPM, ERM &

PLM
Transaccional

EPM & PLM

Transaccional

Gestin de Calidad y
Seguridad de Datos
Gestin de Datos
Maestros
Herramientas ofimticas

PLM Transaccional

GESTION
ANALITICA
HW Analtico
SW C

GESTION
COLABORATIVA

HW
Colaborativo

GESTION
T R A N S A CC I O N A L

SW
Transaccional

HW
Transaccional

Competencias de Innovacin y Emprendimiento El

AND del Innovador segn InnoADN

63

Dimensiones de Competencias de un Gerente de

Proyectos de Innovacin

Lo que un gerente conoce

y aplica de la industria en
el proyecto en trminos
de regulaciones, normas,
tcnicas,
procesos,
controles,
mtricas,
metodologas
y
estndares.

Lo que un gerente conoce y aplica

de la organizacin en trminos de
polticas,
normas,
tcnicas,
estructuras, procesos, controles,
mtricas y metodologas y
estndares.

64

Lo que un gerente lleva a un proyecto o a una

actividad, a travs de su conocimiento y
entendimiento de la administracin de
proyectos.
Conoci
miento

Lo que un gerente es capaz

de hacer o completar
aplicando su conocimiento.
Est
estructurado
en
trminos
del
ciclo
administrativo
de
un
proyecto.

Destrezas, Conductas, actitudes

claves de personalidad, que
contribuyen a la habilidad de la
persona para administrar los
contratos, adquisiciones o
proyectos.

65

Competencias de Innovacin segn Martha Alles

A: Presenta una solucin novedosa y
original, a la medida de los
requerimientos del cliente, que ni la
propia empresa ni otros haban
presentado antes.
B: Presenta soluciones a problemas o
situaciones de los clientes que la
empresa no haba ofrecido nunca.
C: Aplica/recomienda soluciones para
resolver problemas o situaciones
utilizando su experiencia en otras
similares.
D: Aplica/recomienda respuesta
estndar que el mercado u otros
utilizaran para resolver
problemas/situaciones similares a los
presentados en su rea.

Innovacin de
Soluciones o
Problemas
Es la capacidad de idear soluciones
nuevas y diferentes para resolver
problemas o situaciones requeridas por
el propio puesto, la organizacin, los
clientes o el segmento de la economa
donde acte.

Innovacin del
Conocimiento
A: Presenta soluciones, productos, ideas
novedosas y originales , nuevas
combinaciones del conocimiento existente
y/o creacin de conocimiento nuevo, que
ni su empresa ni otros haban presentado
antes.
B: Presenta soluciones, productos e ideas
que resuelven problemas o situaciones
aplicando conocimientos nuevos o
diferentes, conocimientos que nunca haba
ofrecido la empresa.
C: Aplica/recomienda soluciones,
productos e ideas que resuelven
problemas o situaciones utilizando su
experiencia en otra similares. Soluciona u
ofrece soluciones basndose en el
conocimiento de otros.
D: Ante distintas situaciones,
aplica/recomienda respuestas estndar,
las mismas que el mercado o cualquier
otro daran a ese problema o situacin.

Hace referencia la proceso de crear

conocimiento nuevo mediante la
improvisacin, la experimentacin, la
creatividad y el contacto directo.

A: Presenta una solucin novedosa y

original, a la medida de los
requerimientos del cliente, solucin que
ni la propia empresa ni otra competidora
haban presentado antes. Debe diferir
de las soluciones tradicionales
postuladas por las empresas de la vieja
economa.
B: Presenta soluciones novedosas para
problemas o situaciones del cliente.
C: Presenta soluciones para problemas
o situaciones utilizando su experiencia
en otras similares, o recurre al know
how de otros para ofrecer una solucin
adecuada. Revisa las soluciones que
otros ofrecen a temas iguales o
parecidos.
D: Presenta una solucin estndar que
responde puntualmente al problema o a
la situacin planteada por el cliente.

Innovacin Digital
Es la capacidad de idear soluciones
nuevas y diferentes para problemas o
situaciones requeridas por el propio
puesto, la organizacin, al cliente o la
industria del cliente en un contexto
altamente cambiante y que responde a
los nuevos paradigmas de la economa
digital.

Cules son las competencias que debemos desarrollar

en Gobierno y Gestin de Innovacin?

Qu est
pasando?

Estrategia

Causa

Causa
Comportamiento
Actual

Brecha

Causa
Competencias
Actuales

Qu debera
pasar?

Comportamiento
Requerido
Causa

Competencias

Competencias
Requeridas

66

PIMO Oficina de Proyectos e

Innovacin

67

Estamos usando las herramientas adecuadas para

desarrollar la Arquitectura de Innovacin?

Tsss
Copin

68

69

Cmo Evolucionar con la Innovacin y Desarrollo

de Soluciones y la Gerencia de Proyectos?

Portafolio

Incrementar la capacidad
de gestin en proyectos e
innovacin

Maximizar la eficiencia en
los proyectos e
innovacin

Centro de
Valor
Mediano
plazo

Programas
Proyectos

Proceso en el tiempo

Estratgico

Incrementar la tasa de
xito de los proyectos
tiempo, costo, beneficios

Tctico
Definicin
metodolgica

Contribuir al
crecimiento
del negocio
Innovacin

Optimizar uso
de recursos

Centro de
Servicios
Reducir el
riesgo

Corto plazo

Formalizacin y
estandarizacin

Acompaamiento
metodolgico

Enfoque de la PIMO

Centro de Excelencia
Ejecucin

PMO + IMO = PIMO Oficina de Gobierno y Gestin de

Portafolio, Programas y Proyectos de Innovacin
Gobierno y
Autoridad de PIMO
Competencias
Tcnicas y
Personales

Misin y Visin

Roles y
Responsabilidades

Principios y
Valores

Metodologas y
Estndares

Polticas

Mtricas de
Desempeo

Objetivos

Tecnologa
Informtica

Servicios
Procesos y
Controles

70

Convergencia entre Prcticas de Gerencia Proyectos,

Estrategia Organizacional y Gerencia del Negocio
Estrategia
Organizacional

Estrategia
Organizacional

Prcticas de
Gerencia de
Proyectos

Prcticas de
Gerencia de
Negocios

Cuadrante
2
Cuadrante
3

Prcticas de Gerencia de Prcticas de

Gerencia de
Proyectos
Gerencia de
Proyectos Organizacional Negocios

Cuadrante
1
Cuadrante
4

Estrategia
Organizacional

Estrategia
Organizacional
Prcticas de
Gerencia de
Proyectos

Prcticas de
Gerencia de
Proyectos
Prcticas de
Gerencia de
Negocios

Prcticas de
Gerencia de
Negocios

71

72

Stakeholders
Clave ,
Patrocinador y
Gerentes de
Funcionales

Gerentes de
Programas y
Proyectos

Gerente de
Stakeholders
Portafolio y
Clave
Ejecutivos
Patrocinadores

Contexto de una PIMO en Gerencia del Portafolio,

Iniciativas, Programas y Proyectos

Gerencia
Estratgica
PIMO y
Gerencia
de
Portafolio

PIMO y
Gerencia de
Programas y/o
Proyectos

Gerencias
Funcionales

Visin

Plan
Estratgico

Misin

Identificacin

Evaluacin

Categorizacin

Programas
y/o
Proyectos
Iniciados

Objetivos
Estratgicos

Priorizacin
Seleccin

Ejecucin,
Seguimiento y
Control de
Programas y/o
Proyectos

Operaciones (Procesos)

Iniciativas

Autorizacin

Balanceo de Portafolio

Mtricas de
Desempeo

Programas y/o
Proyectos
Cerrados

73

Metodologa de Roadmapping de Proyectos en

Arquitectura de la PIMO

Modelo Actual
(AS-IS) PIMO

Motivadores de
Negocio y
Seleccin en
Mejores Prcticas

Liderazgo
Sostenible y
Sugerencias de
Mejora

Estndares de la
Industria

Regulaciones y
Restricciones

Modelo de
Referencia
(TO-BE) PIMO

Arquitectura
Organizacional y
Gestin de Servicios

Arquitectura
Organizacional y
Gestin de Servicios

Arquitectura Gestin
del Cambio
Organizacional

Arquitectura Gestin
del Cambio
Organizacional

Arquitectura
Procesos
Habilitadores y
Portafolio Activo de
Programas y
Proyectos
Arquitectura
Resultados
Estratgicos y
Realizacin de
Beneficios

Diagnstico
segn
Mejores
Prcticas
Elegidas

Anlisis de
Brechas,
Riesgos y
Prioridades

Diseo de
Arquitectura

Formulacin,
Priorizacin y
Alineacin
Estratgica
de Iniciativas

Roadmap de
Iniciativas de
Arquitectura

Arquitectura
Procesos
Habilitadores y
Portafolio Activo de
Programas y
Proyectos

Arquitectura
Resultados
Estratgicos y
Realizacin de
Beneficios

74

Conclusiones y Recomendaciones
Qu
Hacer?

Qu
Mantener?

Qu
Eliminar?

Qu
Reducir?

Qu
Aumentar?

Qu Hacer
Nuevo?

Cmo
Hacerlo?

Con qu ?

Dnde?

Cundo?

Cunto?

Con Quin?

Para qu
Hacerlo?

Para
quin?

Cmo
Medir?

Cul es el
resultado?

Por qu?

Qu pasa si
no se hace?

75

Muchas gracias

Marco Vinicio Lenci S.

Project Consultant, Management Advisor & Coach
Email: mvlenci@gmail.com
Skype: mvlsbs
Cel. Whatsapp: (57)3105670604