Anda di halaman 1dari 16

0624M-Information Technology Valuation

LECTURE NOTES

Controlling IT Spending and


evaluating the bottom line impacts

0624M-Information Technology Valuation

LEARNING OUTCOMES
1. LO2: Students are able to analysis IT Spending and benefit of IT Investment & apply NIE
Practices for IT Value

OUTLINE MATERI :
- Pendahuluan
- Dampak Bottom-line Berdasarkan Sebab-akibat
- Sebab dan Akibat Berbasis pada Niat Manajemen
- Niat Strategis Manajemen
- Prinsip-prinsip Dampak TI pada Bottom line
- Simpulan dan implikasi tambahan.

0624M-Information Technology Valuation

ISI MATERI
Para Manajer meningkatkan dampak TI pada bottom line perusahaan dengan mengendalikan
pengeluaran TI dan mengevaluasi semua komponen dari pengeluaran TI sesuai dengan manfaat
operasional lini bawah. Tiga cara dasar menhubungkan total pengeluaran TI terhubung ke
bottom line atau lini bawah organisasi.

Pertama , dan yang paling jelas , uang perusahaan yang dikeluarkan untuk TI adalah biaya
bagi perusahaan, sehingga menghentikan proyek untuk bekerja atau mengurangi biaya lights -on
mempengaruhi dampak pada bottom line .
Kedua , investasi TI baru dapat langsung menghasilkan pendapatan atau mengurangi
biaya , dan dengan demikian secara langsung menghubungkan TI ke bottom line . Analisis
keuangan pada kasus bisnis proyek menyoroti keuntungan finansial secara langsung. Jika
kenaikan secara langsung dalam

ROI dengan memilih proyek yang benar, hasilnya

menunjukkan langsung pada bottom line. diperlukan memilih hanya proyek-proyek dengan
pengurangan biaya atau menhasilan pendapatan tambahan, dengan dorongan prioritas bisnis .

Ketiga , yang paling kritis , pengeluaran TI dapat mengaktifkan atau mendukung kegiatan bisnis
yang berdampak pada bottom line . secara langsung bisa terjadi sebab-akibat dari hubungan
antara pengeluaran IT dan keberhasilan atau kegagalan upaya manajemen untuk mengubah
bisnis dalam beberapa cara . Ini adalah yang paling kuat koneksi bottom-line , karena sejauh IT
memungkinkan keberhasilan strategi manajemen , menjadi kontributor diperlukan langsung ke
upaya keseluruhan bisnis untuk dampak bottom line .

Kategori yang pertama dan kedua , meskipun nyata , tantangan dan kesempatan terbesar adalah
mengendalikan biaya TI

dan meningkatkan dampak bottom-line pada anggaran proyek dan

lights -on dengan mengurangi anggaran biaya yang tidak menghasilkan seperti diijanjikan atau
menghasilkan langsung keuntungan finansial.

0624M-Information Technology Valuation

Untuk investasi proyek TI baru , dampak bottom-line langsung biasanya dibahas dalam kasus
bisnis masing-masing proyek . yang harus diperhatikan adalah pada total pengeluaran TI ,
termasuk semua biaya proyek dan lights - on. Memeriksa portofolio proyek baru lengkap setelah
kasus bisnis untuk masing-masing proyek dibuat dan pilih yang terbaik dari semua peluang .
Untuk bagian lights -on dari pengeluaran TI , asumsikan bahwa semua kegiatan memiliki
relevansi dengan bisnis , tapi ini adalah kesempatan untuk menghilangkan atau memperbaharui
kegiatan berkinerja terendah .. Demikian pula , masalahnya adalah bagaimana mengalokasikan
anggaran yang sedang berlangsung lights -on untuk item - item terbaik , dan dengan demikian
meningkatkan keseluruhan dampak bottom-line . Ini adalah bagaimana kita mengendalikan
belanja TI dan meningkatkan dampak bottom-line . Pendekatan dasar kita untuk menghubungkan
ke bottom line memiliki tiga unsur
1 . Dengan memprioritaskan semua investasi TI dalam hal dampaknya pada bottom-line (
termasuk resiko ) , perusahaan meningkatkan keseluruhan kinerja bottom-line dengan memilih
investasi berdampak tinggi dan menghilangkan atau pengerjaan ulang investasi low-impact.
2 . Dengan menyelaraskan lights -on biaya TI ( misalnya , infrastruktur , aplikasi yang ada )
untuk bisnis , perusahaan meningkatkan keseluruhan kinerja bottom-line dengan mengubah atau
menghilangkan aktivitas low-impact .
3 . Dengan memahami elemen biaya dari semua pengeluaran TI dan dengan menilai kinerja
lights -on biaya TI dalam hal teknologi , arsitektur , kualitas , dan tingkat pelayanan , perusahaan
meningkatkan keseluruhan kinerja bottom-line dengan menghilangkan kegiatan IT yang mahal
dan buruk.

DAMPAK BOTTOM-LINE BERDASARKAN SEBAB-AKIBAT

Kunci untuk menilai dampak bottom-line adalah menentukan sebab dan akibat . karena TI adalah
salah satu langkah dihapus dari bottom-line , kita mencari rantai koneksi antara pengeluaran IT (
apakah proyek atau beban lights -on ) dan berdampak langsung pada bottom-line " Jika kita
melaksanakan proyek A , maka akan menyebabkan perubahan dalam proses bisnis B , yang
kemudian akan diterjemahkan ke dalam pengurangan beban C dan

atau meningkatkan

pendapatan D. " Ini adalah aliran logis dari sebab dan akibat. Untuk investasi " Strategis " jika
melakukan proyek A , maka akan menyebabkan perubahan dalam proses bisnis B atau proses

0624M-Information Technology Valuation

bisnis baru C , atau menciptakan produk baru D , yang akan menyebabkan pelanggan kami untuk
membeli

lebih

banyak

dari

kami

atau

memungkinkan

kita

untuk

meningkatkan

harga, dll , yang menciptakan peningkatan pendapatan E. "Ini adalah pemikiran strategis sebab
dan akibat. Lihat Exhibit 3.1 .

Sumber : Benson(2004,p.38)

Kunci untuk sebab dan akibat pada intinya adalah tindakan manajemen apakah Investasi TI ,
baik proyek atau lanjutan operasional, benar-benar menghasilkan dampak bottom-line,
tergantung pada perilaku tim manajemen dan bisnis individu unit . Cukup membeli infrastruktur ,
membangun sistem IT , atau pembelian software berarti apa-apa dengan sendirinya kecuali unit
bisnis mengambil tindakan dan manajer benar-benar mengubah apa yang mereka lakukan .
Tindakan manajemen adalah kuncinya .
Kunci untuk dampak bottom-line adalah tindakan manajemen masa depan . Pada tingkat
rendah, ini adalah dasar dari manajemen perubahan : untuk berhasil menyebabkan diperlukan
perubahan dalam proses bisnis atau perilaku bisnis , dan untuk mencapai pengurangan biaya atau
peningkatan pendapatan.

0624M-Information Technology Valuation

Akhirnya bagaimanapun juga adalah bahwa kasus bisnis untuk proyek-proyek dan justifikasi
untuk biaya yang sedang berjalan sepenuhnya tergantung pada perkiraan tindakan manajemen
masa depan. Tidak peduli apa justifikasi biaya adalah untuk infrastruktur atau aplikasi yang
sedang berjalan , jika manajemen tidak efektif menggunakan kemampuan TI dan menerapkannya
secara efektif dalam bisnis . Tindakan manajemen masa depan adalah sebuah penggerak Target ,
sangat dipengaruhi oleh perubahan kondisi bisnis dan , yang lebih mendasar , mengubah tim
manajemen .
SEBAB DAN AKIBAT BERBASIS PADA NIAT MANAJEMEN
Pada dasarnya , dengan berfokus pada niat strategis ,manajemen memprediksi apa yang akan
manajemen lakukan di masa depan untuk menggunakan TI dalam bisnis dengan cara-cara yang
menciptakan dampak bottom-line . Niat manajemen berlaku untuk penggunaan proyek TI baru
yang diberikan, dan penggunaan sumber daya TI yang berkelanjutan seperti aplikasi dan
infrastruktur. Niatan atau intetion mencerminkan manajemen apa yang akan lakukan di masa
depan , agar kinerja perusahaan lebih baik diperoleh jika perusahaan mampu meningkatkan
kinerja strategisnya (efektivitas strategis ) atau meningkatkan kinerja operasinya ( efektivitas
operasional ), dengan ekstensi pada

dampak bottom-line yang

dibuat ketika perusahaan

bermaksud meningkatkan efektivitas strategis dan operasional. Oleh karena itu , apa yang
manajemen maksudkan untuk

dilakukan dalam hal meningkatkan efektivitas strategis atau

operasional harus berdampak pada bottom line , ini dikenal dengan niatan strategis atau strategic
intention

Pendekatan ini adalah untuk menunjukkan sebab dan akibat antara pengeluaran TI , baik
untuk proyek dan lights on , dan dampak bottom-line dengan mengukur sebab-akibat TI
terkoneksi ke niat strategis manajemen . Ini masalah kunci memprediksi niat manajemen untuk
masa depan . Dengan mendapatkan kesepakatan tentang apa yang mereka niati , dan dengan
menggunakan pengukuran kinerja untuk melacak ini , kita bisa langsung membangun sebab-danakibat TI berdampak pada bottom line .

0624M-Information Technology Valuation

NIAT STRATEGIS MANAJEMEN


Strategi dan rencana untuk meningkatkan efektivitas strategis dan operasional perusahaan adalah
intentions atau niat strategis Tim manajemen senior membuat keputusan dan mengalokasikan
sumber daya sesuai visi dan komitmen mereka untuk satu set strategi , apakah eksplisit atau
informal. Strategi ini dimaksudkan untuk meningkatkan kesuksesan perusahaan , akhirnya
diukur dari segi profitabilitas. Perusahaan dapat memiliki strategi formal dan eksplisit
pernyataan , atau mereka dapat memiliki set informal strategi yang tersirat oleh keputusan
manajemen Definisi umum untuk efektivitas operasional dan strategis, dan menggunakannya
untuk menentukan niat strategis manajemen :

1. Efektivitas operasional berarti melakukan kegiatan serupa lebih baik dari yang dilakukan
pesaing, mencakup :
-

Efisiensi

Proses perbaikan

Peningkatan kualitas

- Informasi Manajemen
2.

Efektivitas Strategis berarti melakukan kegiatan yang berbeda dari saingan ' atau melakukan
kegiatan serupa dengan cara yang berbeda, meliputi .:
a. Pengembangan produk / layanan dan positioning
b. Akses Pelanggan
c. Targetkan segmen pelanggan

Efektivitas Operasional dan Strategis

Sebagai contoh, sebuah perusahaan asuransi memiliki niat strategis : ( 1 ) meningkatkan


kinerja penjualan melalui kemitraan dengan perusahaan jasa keuangan lainnya , ( 2 )
menambah loyalitas pelanggan melalui peningkatan layanan dan produk yang ditingkatkan ,
dan ( 3 ) mengurangi biaya overhead administrasi melalui inovatif menggunakan teknologi
dan konsolidasi lokasi kantor pusat . Tim manajemen akan mengambil tindakan berdasarkan
niat strategis ini; jika strategi berhasil , mereka akan menghasilkan peningkatan pendapatan dan

0624M-Information Technology Valuation

/ atau mengurangi biaya, dan meningkatkan kinerja keuangan. Seperti definisi Michael Porter ,
efektivitas operasional termasuk efisiensi ( berarti biaya dan produktivitas ) , peningkatan
kualitas , dan perbaikan proses .Efektivitas Strategis meliputi isu-isu pelanggan dan produk / jasa
. Pertimbangkan contoh niat strategis seperti yang ditunjukkan dalam exhibit 3.2 Ini adalah niat
strategis perusahaan yang bergerak dalam produksi dan

penjualan komoditas dasar .

Sumber : Benson(2004, p38)

Intinya adalah bahwa TI akan terhubung ke lini bawah atau bottom line sejauh bahwa aplikasi TI
saat ini , proyek-proyek baru , dan prasarana mendukung pencapaian niat strategisini . Ketika TI
menjadikan perusahaan lebih berhasil dalam mencapai tujuan strategis , dan meningkatkan
efektivitas operasional perusahaan dan efektivitas strategis , maka TI berdampak pada bottomline .

0624M-Information Technology Valuation

PRINSIP-PRINSIP DAMPAK TI PADA BOTTOM-LINE

Untuk membangan dasar atau basis sebab dan akibat ke bottom-line atau profitabilitas, atau
kinerja misi lembaga pada lembaga pemerintahan dan organisasi nirlaba.

(a) Prinsip Bottom-Line 1 : dampak bottom-line TI didasarkan pada kontribusi langsung


terhadap profitabilitas .

Kontribusi langsung terhadap profitabilitas :


Pengurangan biaya langsung; ketika TI mengurangi biaya , maka langsung berkontribusi
terhadap profitabilitas; menghasilkan pendapatan secara langsung dengan menawarkan
pelayanan langsung kepada pelanggan ; melalui mekanisme untuk menjual informasi dari
database . Kontribusi langsung terhadap pengurangan biaya atau peningkatan pendapatan dapat
diukur , karena mencerminkan kontribusi keuangan TI . kebanyakan kasus kontribusi TI
tercermin

dalam

perbaikan

dalam

beberapa

aspek

kinerja

organisasi

bisnis.

Bahwa TI adalah , pada dasarnya enabler kegiatan usaha, TI dapat memungkinkan manajer untuk
mengelola lebih baik , atau pemasar untuk menargetkan lebih menguntungkan pasar atau
pelanggan . TI dapat memungkinkan rekayasa ulang proses bisnis untuk mengurangi siklus
waktu , dan karena itu mengurangi kesalahan , atau meningkatkan kualitas layanan , atau
meningkatkan kepuasan pelanggan . Semuanya ini kontribusi TI adalah untuk memungkinkan
kegiatan bisnis yang lebih efisien atau efektif , yang pada gilirannya menghasilkan peningkatan
profitabilitas . IT adalah mitra dalam hasil bottom-line.

(b) Prinsip Bottom-Line 2 : sumbangsih langsung TI pada peningkatan profitabilitas


berdasarkan pada peningkatan efektivitas operasional dan strategis perusahaan.

TI pasti bisa menghasilkan perbaikan dalam operasi perusahaan :.


perbaikan dapat mengambil bentuk pengurangan biaya , pengurangan waktu , peningkatan
fleksibilitas , peningkatan kualitas , dan sebagainya .
Jika perbaikan operasional bisnis ini mengurangi biaya atau meningkatkan pendapatan ,TI akan
memberikan kontribusi terhadap profitabilitas . demikian perbaikan dapat diukur dengan

0624M-Information Technology Valuation

memperkirakan jumlah pengurangan biaya atau peningkatan pendapatan , dan akibatnya ROI
dapat dihitung . di lain kasus perbaikan proses dapat diukur ( misalnya , dalam hal waktu ,
kualitas , tingkat kesalahan , dll ) tapi koneksi ke profitabilitas mungkin kurang jelas ( misalnya ,
meningkatkan kepuasan pelanggan , atau loyalitas pelanggan , dll ) . Lihat bagan pada exhibit 3.3

Sumber : Benson(2004.p42)

TI juga dapat mendukung keberhasilan strategi perusahaan .


Jika strategi bisnisnya meningkatkan loyalitas pelanggan melalui meningkatkan layanan
pelanggan,

TI dapat menyediakan lingkungan dan informasi untuk meningkatkan layanan

pelanggan ; atau jika TI memungkinkan rekayasa ulang bisnis proses untuk meningkatkan
layanan pelanggan , maka TI memiliki dampak bottom-line karena memungkinkan keberhasilan
strategi yang , pada gilirannya , akan menghasilkan peningkatan profitabilitas .

0624M-Information Technology Valuation

Bagaimana jika strategi bisnisnya adalah perluasan pasar atau market development, product
development, bagaimana tindakan TI untuk mendukungnya ?
Singkatnya dampak bottom-line TI didasarkan pada :
( 1 ) meningkatkan perusahaan itu efektivitas operasional dan
( 2 ) meningkatkan efektivitas strategis perusahaan .
Peningkatan kinerja operasional di beberapa kasus dapat diukur , dan mungkin langsung
terhubung ke profitabilitas . Dalam kasus efektivitas strategis terhubung ke bottom line melalui
niat manajemen ( management intentions) - melalui strategi - untuk meningkatkan kinerja
perusahaan .Ide dasarnya adalah , sekali lagi , sebab dan akibat , berdasarkan konsep dampak
bottom line . Penyebab langsung dari perbaikan memungkinkan TI menggunakan kemampuan
dasar, seperti informasi manajemen atau mengurangi siklus waktu untuk proses . Efek dari
kemampuan ini adalah meningkatkan proses bisnis ( misalnya, dalam segi biaya atau
pengurangan siklus waktu ) atau mencapai strategi ( misalnya , meningkatkan retensi pelanggan )
Unsur penting adalah definisi koneksi penyebab / efek, atau rantai dampak bottom-line , antara
hal-hal yang memungkinkan TI , serta sebagai koneksi utama ke bottom line . Kuncinya adalah
memilih di antara berbagai alternatif , yang merupakan jantung perencanaan terpadu , dan
menindaklanjuti rantai sebab-dan akibat untuk menerapkan solusi yang mendukung dan
memungkinkan pilihan-pilihan TI, yang memungkinkan perbaikan dalam operasional efektivitas
atau efektivitas strategis , dan bottom line perusahaan .

(c).Prinsip Bottom-Line 3 : meningkatkan efektivitas strategis dan operasional TI dengan


melaksanakan niat strategis manajemen.

Dengan berfokus pada efektivitas strategis dan operasional , manajemen didorong untuk fokus
pada dampak bottom -line perusahaan . Artinya , manajemen memiliki otoritas untuk
menentukan niat strategis dan apa yang hendak dilakukan untuk memperbaiki kinerja perusahaan
melalui niat strategis mereka. Pada saat yang sama , manajemen mendefinisikan dasar untuk
tujuan perbaikan operasional dalam biaya, kinerja , kepuasan pelanggan , kualitas produk , dan
semua dimensi lain kegiatan perusahaan . Sekali lagi , manajemen mendefinisikan tujuannya
untuk perbaikan tersebut , selalu dengan mengarahkan pada peningkatan kinerja keuangan
dengan meningkatkan efektivitas operasional . Ini adalah manajemen berbasis dampak bottom-

0624M-Information Technology Valuation

line. Dengan perluasan praktek-praktek NIE dan menerapkan ide-ide untuk TI dan kontribusi TI
membuahkan efektivitas strategis dan operasional. Contoh pada exhibit 3.4, menggambarkan
proyek-proyek TI meningkatkan efektivitas strategis dan operasional. Digambarkan enam niat
strategis mencakup niat perusahaan baik tentang strategi dan perbaikan operasional, bagaimana
pengeluaran IT lights -on terhubung ke efektivitas strategis dan operasional dst.

Sumber : Benson (2004,p43)

0624M-Information Technology Valuation

SIMPULAN DAN IMPLIKASI TAMBAHAN


Dari bahasan dan paparan dalam sesi ini ada empat poin dasar :
Pertama , tujuan perusahaan adalah untuk mengontrol pengeluaran TI dan meningkatkan TI
kinerja bottom-line .
Kedua , perusahaan melakukan ini melalui peningkatan operasional dan strategis efektivitas
perusahaan .
Ketiga , perbaikan ini diwakili oleh niat strategis manajemen , dan
Keempat , manajemen perusahaan

menghubungkan TI ke bottom line dengan mendukung

langsung niat strategis mereka. Akhirnya didapatkan koneksi langsung melalui pengurangan
biaya langsung atau peningkatan pendapatan, tetapi tantangan dan kesempatan yang nyata
adalah untuk membuat sambungan untuk seluruh pengeluaran /biaya TI.
Implikasi untuk Kasus-Bisnis Proyek ( projects business-case )

Meningkatkan efektivitas operasional dan strategis perusahaan adalah kunci untuk dampak TI
pada bottom-line . Niat strategis manajemen mengungkapkan bagaimana perusahaan bermaksud
untuk memperbaiki kinerja

mereka . Oleh karena itu, pembenaran kasus bisnis untuk

setiap proyek pembangunan dan peningkatan

perlu jelas menyatakan persis bagaimana

proyek mendukung niat strategis manajemen dan persis bagaimana proyek akan meningkatkan
efektivitas operasional atau strategis perusahaan. Ini, tentu saja , terhubung ke pengukuran
kinerja , dengan metrik atau ukuran bahwa pelacakan efektivitas operasional dan strategis dan
niat strategis manajemen. Hal ini juga terhubung ke perencanaan dalam hal bagaimana niat
strategis didefinisikan , dan prioritas dalam hal melakukan keputusan investasi proyek..
Semua ini menggambarkan pentingnya kerangka kerja umum seperti Strategy-to-Rantai_Nilai
Bottom- Line, dan keselarasan dasar serta keterjangkauan tujuan.

0624M-Information Technology Valuation

Koneksi ke Kinerja Keuangan.

Tentu saja, TI dapat menghasilkan dampak langsung ke bottom line, perhitungan ROI
( atau banyak varian ROI ) berharap tepat untuk mengukur dampak ini , dan di mana
pengurangan biaya langsung atau pendapatan diciptakan, hal ini tepat dan didorong oleh praktek
NIE . Tapi koneksi lainnya , yang dibuat oleh sebab dan akibat , bisa sama atau lebih penting .
Pengaruh yang senyatanya adalah bahwa manajemen sedang dalam meningkatkan kinerja
keuangan adalah melalui niat strategisnya. Keputusan yang tepat / Hasil benar melalui praktek
NIE , keduanya menjadi kenyataan. Peluang menggunakan pengukuran kinerja keuangan untuk
dampak bottom-line, termasuk menggunakan perkembangan baru dalam teori pilihan,
manajemen risiko , dan perkembangan serupa , dapat termasuk dalam praktek NIE .

Proses Bisnis dan Operasional : Sebuah Peluang Besar

Ini harus jelas bahwa ketika kita berbicara tentang " mengendalikan pengeluaran TI " kita hanya
berbicara tentang prosentase relatif terhadap total anggaran perusahaan Sebagian besar dari
kepentingan kita berfokus pada dampak Titerhadap penurunan biaya biaya-biaya perusahaan
dan meningkatkan efektivitas strategis.
Salah satu dampak utama TI , tentu saja , adalah pada kegiatan back-office perusahaan, dengan
anggaran biaya bervariasi dari 10 % hingga 50 % atau lebih dari total anggaran biaya perusahaan
Dampak dari meningkatkan efektivitas operasional, diperoleh dari kegiatan yang menghasilkan
efisiensi biaya dan , akibatnya , berdampak pada bottom-line. Kesempatan besar adalah untuk
menerapkan konsep Keputusan Tepat / Hasil benar dan lima praktek NIE langsung ke proses
bisnis perusahaan. Membangun portofolio proses bisnis dan menerapkan penilaian keselarasan
dan portofolio seperti layanan dan kualitas mereka, memprioritaskan perubahan kepada mereka,
dan dapat juga menempatkan kinerja metrik pengukuran pada mereka. Singkatnya , perisahaan
bisa menerapkan keputusan manajemen yang sama langsung ke proses bisnis dan mencapai
dampak besar pada bottom line perusahaan dan implikasinya pada penerapan langsung , dari
Rantai Nilai dan praktek NIE proses bisnis peluang besar

0624M-Information Technology Valuation

Koneksi ke Pengukuran Kinerja

Pengukuran Kinerja sangat penting dalam memvalidasi dan memverifikasi hubungan sebabakibat yang diasumsikan selama proses perencanaan strategis.
Pengukuran kinerja TI telah difokuskan pada aspek operasional TI, dengan langkah-langkah
yang melaporkan kinerja dalam hal TI. Untuk NIE, pengukuran kinerja berfokus pada kinerja TI
relatif terhadap efektivitas operasional dan strategis bisnis. Peran pengukuran kinerja adalah
untuk melacak konstribusi TI secara finansial dan dalam hal efektivitas strategis dan operasional.
Keduanya penting, dan terakhir ini penting dalam membangun hubungan strategis untuk kinerja
keuangan.

0624M-Information Technology Valuation

DAFTAR PUSTAKA
1. Benson, R. J., et al. (2004). From business strategy to IT action. Edisi 1. John Wiley.
New Jersey.
2. Van der Zee, Han T.M. (2002). Measuring the value of information technology. Edisi
1. IRM Press. Hershey.