MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO DISEO E INSTALACION DE

CABLEADO ESTRUCTURADO

GUIA FINAL

RAMIRO MEDINA ATENCIA

RUBEN GARCIA
CRISTIAN MATOS

SENA

2015

3.1.1
a. Establezca por lo menos 5 preguntas que usted realizara a un
cliente (persona natural, entidad o empresa) segn sus criterios, para
establecer e identificar cules son las necesidades que hay que
satisfacer del cliente en la adquisicin de un equipo de cmputo,
hardware o software (Equipos de escritorio, porttil, equipo todo en
uno, Equipos de telecomunicaciones, impresoras, escner, tarjetas de
expansin o perifricos), Debatan sus preguntas con el resto del
grupo exponga su grado de asertividad. Recuerden Mantener las
normas de cortesa y respecto en sus participaciones.
Preguntas:
1. Cul es la necesidad principal que presenta la empresa para la
adquisicin del equipo?
2. Cuntos equipos estarn interconectados con el dispositivo?
3. Qu tipo de red de datos posee en la actualidad y cul es el tipo de
seguridad establecida?
4. Cunta es la demanda de impresin por departamento?
5. Los usuarios de equipos porttiles permanecen en la sede o viajan
permanentemente?
6. Qu tipo de software manejan los empleados encargados de la atencin
del cliente?
7. Es necesario para algunos de los usuarios de equipos porttiles tener
una pantalla adicional para su uso?
8. Se cuenta con una red elctrica regulada para la proteccin de los
equipos de cmputo y de oficina?
9. Est protegida la informacin de sus equipos de cmputo, ante ataques
de virus, e intento de robo de informacin a travs de la red o de
dispositivos USB?
10.Cul es la periodicidad de mantenimiento preventivo, predictivo y
correctivo a los equipos de cmputo y de telecomunicaciones?

2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos

necesarios para el aprendizaje.)

3.2.1 En el soporte a la plataforma tecnolgica en una empresa

comercial, usted como tecnlogo de mantenimiento de equipos de
cmputo, diseo e instalacin del cableado estructurado, debe Analizar,
comparar, organizar, gestionar, establecer, evaluar y aplicar procesos o
actividades que respondern a su trabajo diario y de los cuales debe
realizar informes para ser presentados ante equipos de trabajo o comits.
A continuacin se manifiestan los siguientes temas de investigacin para
que sean debatidos en clases.

1. Inventarios
a
b
c

Por qu se utilizan?
Rpta: Se utilizan para llevar un control de los activos que tiene
una empresa.
Quines intervienen?
Rpta: Intervienen los departamentos de contabilidad y sistemas.
Cules procedimientos se realizan antes y durante el inventario?

Rpta:

Determinar el mtodo de control de inventario

Crea una hoja de clculo con suficientes filas y columnas para identificar
cada activo del inventario. Incluye el artculo junto con su descripcin,
cdigo, estilo o nmero de modelo. Anota la fecha en la que lo recibiste.

Registra el inventario.
Al organizar los activos puedes hacer que sea ms fcil contarlos y
registrar las cosas que se tienen a disposicin.

Verificar el conteo del inventario

Si el conteo inicial del inventario no es exacto, ser imposible que lo
hagas coincidir con el conteo del inventario final.
d

Qu procedimientos se realizan con los datos o informacin

recopilada?
Rpta: Se Presenta en un informe dado tanto a la gerencia, como al
departamento de contabilidad para su registro y posterior
actualizacin.
Que conclusiones en base a su investigacin y las respuestas
ofrecidas con anterioridad, puede adicionar.
Rpta: Los inventarios son necesarios en una empresa, no solo
para llevar el control de los activos fijos de la misma, sino que

permite elaborar planes de mantenimiento por parte de los

departamentos que estn implicados en el manejo de los equipos,
con ellos tambin se puede mantener un estricto control de
bitcoras en cada equipo y por as decirlo alargarle la vida a los
equipos.

2. Atencin al cliente
a

Atencin personalizada

Rpta: El contacto cara a cara representa la primera herramienta del servicio al

cliente y su estrategia. En la que debemos considerar entonces, de acuerdo a
los autores citados las siguientes prestezas (o atributos):
1. Respeto a las personas
2. Sonrisa al momento de conversar con el cliente
3. Tcnicas adecuadas de conversacin (de acuerdo con la cultura del medio
que rodea a la empresa)
4. Ofrecer informacin y ayuda
5. Evitar actitudes emotivas en este contacto
6. Nunca dar rdenes al cliente o mostrar favoritismos con ellos. Sobre eso, que
es "lo que tenemos", en la estrategia diseamos "lo que queremos. Si usted
es una de esas personas que an siente temor de hablar en pblico, no se
preocupe, no es el nico. Muchos padecen ese mal. Pero no es tan malo si ello
se transforma en esfuerzo para prepararse mejor; lo malo es dejarse dominar
por el pnico o sustraerse de hablar por el temor a fallar.
b

Tipos de clientes y como tratarlos

Rpta:

El dominante
Desde el punto de vista del lenguaje corporal, es aquel que caminar con paso
firme y seguro. Se dirigir a nosotros con un tono de voz fuerte, a veces incluso
puede resultar que emplea un tono agresivo. Normalmente gesticular mucho
a la hora de hablar. Puede parecer egocntrico y tambin arrogante.
Es un tipo de cliente bastante independiente, que tiene claro lo que quiere. Si
se le intenta cambiar su punto de vista, se aferrar ms a lo que piensa y dice,
sea correcto o no. Le gusta discutir, por ello jams hay que entrar en su juego.
Cmo actuar con un cliente dominante?

En este caso es importante conservar la calma y el buen humor. Debemos

intentar alinearnos con este tipo de cliente. Esto nos va permitir caerle bien,
por lo tanto, podremos influenciar y persuadir.
Dejarle hablar y escucharle pacientemente.
Ser directo. Decirle las cosas tal como son, no andarse por las ramas para
evitar que piense que intentamos engaarle.
Ofrecerle alternativas. A este tipo de clientes les gusta tomar decisiones, si le
damos varias alternativas se sentir ms seguro.
Hacerle creer que l domina la situacin. Dejar que ellos piensen que tienen la
sartn por el mango.
Actuar rpido porque el cliente dominante decide rpido. Toma las decisiones
de forma rpida y exige que quien le atienda lo haga de igual manera.
Si tiene algn problema con algn producto o servicio, anotar todas sus
reclamaciones y buscarle soluciones.

El distrado.
Le reconoceremos porque es una persona que parece ausente y a menudo
vagar por el establecimiento como si no supiera qu est haciendo all.
Cmo actuar con un cliente distrado?
Acercarnos y hablar con l para averiguar cul es su objetivo.
Demostrar inters y curiosidad cuando se dirige a nosotros.
Concentrar la conversacin en un solo punto.
No ofrecerle muchas opciones.
Actuar rpido y no distraernos.
El reservado.
Es un cliente que necesita mucho tiempo para tomar una decisin. Se
caracterizan por ser personas impasibles, desconfiadas y tmidas. Apenas
contestan a las preguntas. Parece que no entienden lo que se les dice.
Cmo actuar con un cliente reservado?
Ser amable y breves en la conversacin.
Ofrecerle muchas alternativas.
No interrumpirles
Nunca hay que presionarlo para que tome una decisin.

Hacer preguntas cuya respuesta sea afirmativa.

Y lgicamente, tener muchsima paciencia.
El desconfiado.
Es aquel que duda de todo, no reflexiona y suele ser intransigente. Le gusta
estudiar todos los detalles antes de tomar una decisin. Suelen ser lentos de
movimientos y buscadores de defectos.
Cmo actuar con un cliente desconfiado?
Tener mucha paciencia y comprensin.
Ofrecerle la mxima informacin de todo.
Ofrecerle varias alternativas.
Es importante conocer a fondo los beneficios y caractersticas del producto o
servicio que ofrecemos porque este cliente solicitar muchos detalles.
Conocer bien a nuestra competencia.
Mantener la calma, no ponernos nerviosos ante tantas preguntas.
El infeliz
Se les reconocer porque empiezan con la afirmacin de: Estoy seguro que no
tienen lo que busco.
Cmo actuar con un cliente infeliz?
Deberemos ser amables, comprensivos y mostrar entusiasmo.
No se les debe de intenten cambiar su parecer porque su estado de nimo no
tiene nada de que ver ni con nuestra empresa ni con nuestro producto.
Escucharle pacientemente y colaborar en la bsqueda de lo que necesita.
No mostrarnos impacientes.
El quejica.
Nada le parece bien, nada le gusta, a todo encuentra defectos: la atencin del
personal es insuficiente, los precios son caros
Cmo actuar con un cliente quejica?
Ser amables y mantener la calma.
Dejar que hable tranquilamente.
No interrumpirle.

Cuando termine de hablar encarrilar la solucin teniendo en cuenta el tema

principal.
El hablador.
Son clientes que parecen encantados con el producto o servicio pero a la hora
de finalizar la venta siguen alargando la conversacin. Hablan de todo, incluso
de asuntos personales y no del producto que se le ofrece o del servicio en
cuestin que se le presta. Pero son fciles de tratar. Suele ser un tipo de cliente
amable y amigable, pero muy sensible.
Cmo actuar con un cliente hablador?
Ser amables y simpticos.
Escucharle pero tratar de llevar la conversacin al producto o servicio que se le
presta.
Ser corts y no entrar a hablar de asuntos personales.
No dejar que nos distraiga de nuestro objetivo: vender.
No mostrarnos impacientes ni molestos.
Contestar a sus preguntas brevemente.
El lign
Este cliente se reconoce fcilmente porque en cuanto entra en contacto con
nosotros lanza insinuaciones sutiles.
Cmo actuar con un cliente lign?
Mantener la calma y tener paciencia.
Ayudarles en obtener su producto o servicio rpidamente.
Ser muy breves.
El arrogante
Este tipo de clientes no suelen resultar simpticos, ya que generalmente se
estimarn superiores a nosotros. Les gusta darse mucha importancia. Creen
que lo saben todo de nuestro producto o servicio. Normalmente prefieren ser
atendidos por los encargados, gerentes o dueos de la tienda o empresa.
Cmo actuar con un cliente arrogante?
Ser amables.
Escucharles mostrando inters.
Alabarlos en sus gustos y conocimientos acerca de nuestro producto o servicio.
Actuar de forma rpida y breve.

El indeciso.
Tomar decisiones no siempre es fcil, pero para ciertas personas tomar
decisiones se convierte en un mundo. Este tipo de clientes son incapaces de
decir por s mismos y se muestran muy pensativos a la hora de decidir. Piden
constantemente la opinin de otros, ya sean acompaantes suyos, comerciales
o incluso otros clientes.
Cmo actuar con un cliente indeciso?
No dejarles solos. Apoyarlos y confirmar cada decisin por la que se vaya
inclinando.
Mostrarnos muy seguros de nosotros mismos y ser hbiles en la presentacin
de nuestro producto.
Resumir varias veces los puntos importantes acerca del producto o servicio.
Darle consejos tiles.
No ofrecerle demasiadas alternativas.

El exigente.
Suelen ser egocntricos y a veces tambin resultan arrogantes. Se reconocen
porque en cuanto entrar reclaman atencin inmediata.
Cmo actuar con un cliente exigente?
Mantener la calma y ser amables.
Tratarles con mucho respeto.
Ser corts con ellos pero no acceder a sus exigencias.
Ser breves y rpidos.

El callado.
Este tipo de cliente parece difcil de tratar porque es complicado saber en qu
piensan. Su silencio obedece a su temperamento y slo compra una vez que
este convencido del beneficio que le ofrece el producto o servicio. Suelen
mostrarse reservados y muy tranquilos. No les gusta hablar ni escuchar y
les agrada informarse por ellos mismos.
Cmo actuar con un cliente callado?
Mantener la calma.

Ser breves y precisos.

No meterles prisa porque se le podremos perder.
Nunca tratarlos con familiaridad.
Pedirle su opinin en determinados temas.

-El crtico.
A este tipo de cliente le reconoceremos porque se suele mostrar impaciente y
agitado. Mira con frecuencia el reloj.
Cmo actuar con un cliente crtico?
Escuchar lo que nos pide.
Ser rpidos y breves.
No hablar demasiado.
No se dejar que nos dominen los nervios.

El violento
Es una persona que le gusta discutir de forma permanente. Utiliza el insulto o
la agresin como medio de expresin para conseguir lo que pretende.
Pondrn a a prueba tu paciencia. Suelen tener una personalidad fuerte y
dominante. Su forma de hablar es sarcstica. Magnifica las cosas y le molestan
las respuestas vagas y vacilantes.
Cmo actuar con un cliente violento?
Prestarle atencin inicial sin arrogancia ni hostilidad.
Mantener la calma en todo momento.
No discutir o adoptar la misma actitud del cliente.
No interrumpirle.
No pedirle o insinuarle que se calme.
Soporte impasibles su agresividad.
Hacer preguntas sobre la deficiencia del servicio criticado.
En caso de no poder resolver la situacin, corte por lo sano.
c

Actitud de servicio

Rpta: Actitud de servicio es la capacidad, disposicin para realizar un

trabajo tambin podemos definir como la manera de proyectarnos a
los dems.
La actitud inicia con la autoestima que es la valoracin aceptacin y respeto
por uno y por los dems
Cuando vamos a ofrecer un servicio debemos tener en cuenta que el cliente es
lo ms importante y estamos obligados a servirlo y atenderlo de la mejor
manera y para eso hay cosas que nos pueden ayudar a que este trabajo sea
mejor.
d

Atencin telefnica

Rpta: Para brindar una atencin de excelencia, incluso telefnicamente es

necesario tener en cuenta reglas:
Rpida respuesta: No hagas esperar a tu cliente! Es importante contestar el
telfono lo antes posible, intentando que no suene nunca ms de tres veces. Si
atiende un contestador, informa con quin se ha comunicado y de qu forma
alternativa se pueden poner en contacto con vos (dejar mensaje, llamar en otro
horario, ingresar en pgina web, etc.).
Claridad del mensaje: Tanto en un mensaje grabado como en una
conversacin, recortada que no te ven. Por esta razn todo mensaje debe ser
preciso: eligiendo las palabras, midiendo la intensidad de la voz, hablando ms
lento de lo habitual, pronunciando correctamente... es decir, siendo claro!
Un saludo corts: Es fundamental iniciar cualquier conversacin saludando a
la persona que se comunica de forma agradable, con un tono amistoso y
cordial. El saludo debe ser una bienvenida que haga sentir cmodo al cliente.
No olvides indicar el nombre de la empresa e identificarte dando tu nombre y el
cargo o sector, si eso fuese necesario. La frmula ms clsica: "Empresa XX,
buenos das, habla YY".
"En qu puedo ayudarlo?" Mostrarte dispuesto y servicial. No esperes que
sea el cliente el que diga por qu motivo est llamando. Demuestra inters al
consultarle o preguntarle a qu se debe su llamado.
Escucha activa: Deja de lado cualquier otra tarea que ests realizando. La
idea es descubrir qu es lo que desea o necesita el que llama. Involcrate
activamente en la conversacin. Cuanto ms sepas y comprendas de las
motivaciones e intereses de tu interlocutor, mejor ser tu respuesta.
Notas rpidas: Tener a tu alcance alguna herramienta que te permita anotar
todo lo que consideres relevante (nombres, telfonos, mensajes). Puede ser
alguna aplicacin de la computadora, o simplemente papel y lpiz. Te ayudar
a resolver la atencin y tambin a mantener un registro de llamadas.

Espera mnima: Le preguntaste al cliente si puede esperar? Es necesario

consultarle si dispone de tiempo. Disclpate si la espera se extiende y
consltalo si puede seguir aguardando. La espera en lnea debe ser mnima: el
cliente se fastidia!
La "musiquita": Utiliza correctamente las funciones del telfono o central. Si
el cliente decide esperar, la llamada debe colocarse en modo espera. En caso
de acompaar la espera con msica, evita las bulliciosas o con letra: son
molestas y no se entienden.
Siempre una respuesta: Pocas cosas son tan frustrantes para un cliente que
llama que no encontrar respuestas. Los "llame en otro momento", "intntelo
ms tarde" o "no lo puedo ayudar" pueden ahuyentar en forma permanente a
cualquiera. Si lo que desea el cliente no lo podes resolver en forma personal,
busca quien pueda. Si el resultado est a tu alcance pero no se puede
concretar durante la llamada, compromtete y establece un plazo para
resolverlo ("El Sr. XX lo llamar durante la tarde", "Dentro de las prximas 72
hs recibir por mail la cotizacin", "Puede pasar a buscar su producto a partir
de maana"). Si existen problemas o razones frecuentes de contacto telefnico
con clientes puede resultarte el establecer protocolos o guiones pensados de
antemano para guiar a quienes realizan los llamados.
"Gracias por su llamada" Termina la comunicacin con amabilidad, dejando
una imagen positiva de la empresa. Que el cliente siempre cuelgue primero;
tenis que lograr que corte con la conviccin de que intentaste todo lo posible
para resolver su consulta o problema.

Atencin web

Rpta:
f

Encuestas de satisfaccin

Rpta: Una encuesta de satisfaccin es un estudio emprico basado

en la observacin para determinar el grado de satisfaccin del
encuestado. El encuestador o investigador normalmente no
interviene ni controla el proceso estudiado (aunque varios estudios
han criticado esta definicin argumentando que el observador s que
influye en las respuestas obtenidas por parte del encuestado). La
encuesta suele obtener la informacin a partir de un cuestionario
que puede ser respondido de manera presencial, por papel, telfono,
va web o por correo electrnico

3. Actas
a

Cul es la informacin necesaria?

Rpta: 1. Identificacin de la reunin

Nombre del organismo
Nmero de la sesin
Fecha
Hora
Lugar
2. Asistencia
Personas que asisten:
<NOMBRE Y APELLIDOS> (cargo)
Persones que no asisten:
<NOMBRE Y APELLIDOS> (cargo)
3. Frmula
Orden del da (opcional)
4. Desarrollo de la sesin y resumen del turno de palabra
Frmula: desarrollo de la sesin
Frmula: turno de palabra
5. Deliberaciones, acuerdos y resumen de les votaciones
Acuerdos
Desacuerdos
Resumen de las votaciones
6. Frmula final
El presidente da por acabada la reunin
7. Pie del acta
Debera figurar la siguiente frmula: "Sin ms asuntos que tratar, el presidente
levanta la sesin a las x horas"

Cargo y firma del secretario o secretaria

Cargo y firma de la persona que ha presidido la reunin como visto bueno
8. Anexos (opcional)
b

En qu clase de procesos se utilizan?

Rpta: Reuniones, comits, asambleas y todo acto administrativo que
requiere un informe de resultados.

Aprobacin

Rpta: Una vez elaborada el acta, se remite una copia a las personas con
derecho de asistencia, quienes podrn mostrar su inconformidad con la misma.
Al final de la propia reunin celebrada, o al principio de la siguiente, se procede
a dar lectura al acta que sirve como revisin de la misma y se decide sobre
su aprobacin definitiva. El acta debe llevar al menos la firma del secretario y
de la persona que convoc la reunin, a veces, las de todos los asistentes.
Si los miembros del comit o grupo estn de acuerdo en que las actas escritas
reflejan lo que pas en la reunin, se decide su aprobacin, y el hecho de su
aprobacin se registra en el acta de la reunin en que tiene lugar. Si hay
errores u omisiones importantes, a continuacin, el acta ser redactada y
presentada de nuevo en una fecha posterior. Sin embargo los cambios de
menor importancia se pueden hacer inmediatamente, y el acta modificada
puede ser aprobada "en su versin modificada" o, por ejemplo "con la adicin
del nombre Amanda Daz a la lista de asistentes". Es conveniente y habitual
enviar una copia del borrador del acta a todos los miembros antes de la
reunin para que la reunin no tenga que ser retrasada mientras se lee y
corrige el borrador.
3.3.3 Como

PROPONENTES

debern

entregar

la

documentacin

necesaria para participar en la licitacin, como en el cronograma dado

en la licitacin su grupo de trabajo contara con tres fechas para dar
avance de su propuesta.

1 Fecha: Documentos fsicos como proponente.

2 Fecha:
econmica

Informacin de sus proveedores y su primera propuesta

3 Fecha: Audiencia de propuestas final

4 Fecha: Verificacin de equipos adquiridos
Nota: este ltima fecha tu propuesta ser analizada por el COMITE
TECNICO, creado en el aula.

a. En el archivo adjunto llamado Pliego de condiciones de la licitacin

pblica establece cuales son los requerimientos y documentos que
te solicitan para poder participar e investiga cmo obtenerlos.
1.5.1
De obligatorio cumplimiento para la presentacin de la
oferta:
El Proveedor debe presentar la Oferta Econmica en el Anexo No 2.
Insubsanable. Adems esta misma informacin debe entregarla en una USB
anexa a los documentos Tcnicos segn se indica en el captulo 2 / 2.1.3.2.
La oferta que presenta en forma digital deber entregarla exactamente
como est el Anexo 2, sin ocultar, ni cortar, ni mover las filas y columnas
del Anexo; no importa que no oferte algn equipo o accesorio, estos
debern aparecer en blanco, no escriba Nada en el sub-tem que no cotiza,
no escriba en el valor unitario el numero 0 (cero), porque esto interfiere en
la frmula cuando resumimos todas las ofertas para seleccionar la ms
econmica.
El proveedor debe presentar el Anexo 3 Resumen Oferta. Se debe
especificar los subtems a participar, el valor de cada uno y el monto total
de la oferta.
El proveedor debe especificar el tiempo de entrega por cada elemento.
Estos plazos sern de estricto cumplimiento por parte del Proveedor.
Los precios ofrecidos en la licitacin debern ser en dlares americanos,
indicar el valor unitario IVA incluido.
Para el pago se proceder de la siguiente manera: el proveedor deber
facturar en pesos, liquidado el dlar ofrecido en la licitacin a la TRM del da
de facturacin.
En la oferta el proveedor debe especificar la garanta para cada uno de
los subtems.

 Los errores de ortografa en la marca podrn ser subsanados, previa

verificacin del comit tcnico. En caso de fusin de dos o ms marcas el
proveedor debe sustentar.
Para los equipos de Cmputo el proveedor deber ofrecer garanta
mnima por tres aos, incluyendo mano de obra, partes y servicio en sitio.
La garanta de los equipos y accesorios comenzar una vez se reciban a
satisfaccin en el Almacn General de la Universidad.
El proveedor debe garantizar soporte tcnico con personal calificado
para lo cual debe anexar con la presentacin de la oferta, un documento
firmado por el Representante Legal donde la empresa se compromete a
cumplir con este requisito, en caso de salir favorecido con la adjudicacin
de este tem.
El proveedor debe suministrar, por garanta, la parte o el equipo, cuando
la casa matriz no responda en 48 horas con el servicio.
Para participara en esta Licitacin los proveedores deben aceptar que las
entregas sern antes del 30 de Noviembre del presente ao, como son
Recursos del Sistema General de Regalas del departamento de Risaralda,
se deben ejecutar este ao, se aceptaran entregas parciales pero el
proveedor deber hacer la ltima entrega antes de la fecha indicada en
esta Nota, si existe algn elemento cuyo tiempo de entrega supere esta
fecha le sugerimos no cotizarlo para evitar incumplimientos y sanciones.
SOFTWARE SUMINISTRO DE EQUIPOS DE CMPUTO Y ACCESORIOS
El Software que no tenga medios fsicos, se puede entregar sin medios,
de lo contrario si el software posee medios debe entregarlos.
El proveedor debe entregar la ltima versin disponible en el mercado.
Todo el software debe ser de licencia acadmica, a menos que se
especifique lo contrario.
Todas las licencias deben ser generadas a nombre de la Universidad
Tecnolgica de Pereira.
b.

Interacta con tu grupo y socializa que condiciones

de las
expuestas en la licitacin captan ms tu atencin escoge por lo
menos (5) y justifica tus apreciaciones delante de los dems
grupos, en este momento puedes exponer tus punto de vista
basado en experiencias anteriores.
El Proveedor debe presentar la Oferta Econmica en el Anexo No
2. Insubsanable. Adems esta misma informacin debe entregarla
en una USB anexa a los documentos Tcnicos segn se indica en
el captulo 2 / 2.1.3.2.

 Para el pago se proceder de la siguiente manera: el proveedor

deber facturar en pesos, liquidado el dlar ofrecido en la
licitacin a la TRM del da de facturacin.
Los errores de ortografa en la marca podrn ser subsanados,
previa verificacin del comit tcnico. En caso de fusin de dos o
ms marcas el proveedor debe sustentar.
El proveedor debe garantizar soporte tcnico con personal
calificado para lo cual debe anexar con la presentacin de la
oferta, un documento firmado por el Representante Legal donde la
empresa se compromete a cumplir con este requisito, en caso de
salir favorecido con la adjudicacin de este tem.
El proveedor debe suministrar, por garanta, la parte o el equipo,
cuando la casa matriz no responda en 48 horas con el servicio.
Para participara en esta Licitacin los proveedores deben aceptar
que las entregas sern antes del 30 de Noviembre del presente
ao, como son Recursos del Sistema General de Regalas del
departamento de Risaralda, se deben ejecutar este ao, se
aceptaran entregas parciales pero el proveedor deber hacer la
ltima entrega antes de la fecha indicada en esta Nota, si existe
algn elemento cuyo tiempo de entrega supere esta fecha le
sugerimos no cotizarlo para evitar incumplimientos y sanciones
c. En el equipo de trabajo como PROPONENTES debatan sus
inquietudes sobre la licitacin y la documentacin solicitada,
desarrollemos una audiencia en el aula de clase donde sern
escuchadas sus dudas y resueltas. Recuerden Mantener las normas
de cortesa y respeto en sus participaciones.

d. En el archivo adjunto Especificaciones tcnicas de la licitacin

pblica, Determina todos los requerimientos de hardware
y
software de los equipos tecnolgicos que solicita la universidad
tecnolgica de Pereira. Recuerda visitar el archivo adjunto anexo 1
modificado especificaciones tcnicas para que verifiques los
ltimos cambios realizados a las especificaciones tcnicas en la
licitacin.
e. Elabora la ficha tcnica con los requerimientos mnimos de
hardware y software de los equipos tecnolgicos para presentarla
a los proveedores empleando los diferentes medios de consultas y

establece la viabilidad de que los equipos los entreguen dentro del

plazo establecido.

LISTA DE CHEQUEO
ITEM 1.
SU
B
ITE
M

EQUIPOS PARA RED INTELIGENTE

NOMBRE DEL
ELEMENTO

EQUIPO DE
COMPUTO/
ESTACION DE
TRABAJO

TARJETA DE VIDEO

CABLE DE DATOS

LICENCIAS DE
SOFTWARE

REFERENCIA

PROCESADOR i7
4ta GENERCION
16GB RAM
500GB SATAIII
TARJETA DE RED
INTEL Gigabit
DISIPACION
PUSH/PULL
TORRE HAF 922
TECLADO
MOUSE
MICROSOFT
TARJETA DE
VIDEO (PNY)
QUADRO K4000
PATCH-CORD
(AMP) MINIMO
10 MTS (CAT 6)
LICENCIAS DE
SOFWARE
WINDOWS 7
PROFESIONAL
(MICROSOFT)

CA
NT

CUMP
LE

10

30

10

NO
CUMP
LE

OBSERVACIO
NES

EQUIPO DE
TELECOMUNICACI
ONES DE
CONMUTACION

Switch 24 puertos
Administrable,
cumpliendo con
los siguientes
requisitos:
Todas las
Interfaces deben
ser
GigabitEthernet
(1 Gbps o 1000
Mbps)
Debe soportar
VLANs
Debe soportar
Jumbo Frames
Switch capa 2
Un ao de
garanta
(CISCO)

SU
B
ITE
M
1

NOMBRE
DEL
ELEMENTO

REFERENCIA

ESTACION
DE TRABAJO
NH Menhir
I

Chipset Z97 2 x PCI-e

16x 3.0 2 x PCI-e 1x
Audio integrado 5.1
canales 4 x USB 3.0
1 x Gigabit Ethernet
VGA/DVI/HDMI.
Procesador INTEL Core
i7 4 Generacin
(4770K) 3.5GHz 4C/8T
8MB Cache L3
Memoria RAM 32GB
(4x8GB) DDR3
1600MHz CAS 9
Soporte Mx. 32GB.

CA
NT

CUMP
LE

NO
CUMP
LE

OBSERVACIO
NES

NVIDIA GeForce GTX

780

SSD 240GB SATAIII

6Gbps.

HDD 2TB SATAIII 6Gbps

64MB.

Fuente de Poder 1000W

80 Plus Gold.
Unidad CD/DVD.
Formato: Full Tower
Half Air Flow.
CPU Cooler. Push / Pull.
Monitor Profesional
ASUS PB278Q 27 IPS.
Resolucin: 2560x1440
5ms 300cd/m2
WINDOWS 7
Professional 64 bits

WINDOWS 8 Pro 64

bits.
Combo teclado y
mouse ptico conexin

USB
ITEM 2. ESTACIN PARA PROCESAMIENTO AVANZADO DE DATOS Y
MODELADO