Mdulo: 2

Unidad: 3

Semana: 7

DIRECCIN DE EMPRESAS
Ing. Carlos Jave Uculmana

ORIENTACIONES
El Curso de Direccin de Empresas a desarrollarse en el
presente ciclo, tiene por finalidad capacitar y familiarizar a los
alumnos con la aplicacin de los conceptos y estrategias
fundamentales en la gestin, funcin o direccin administrativa
empresarial de primer nivel, a desarrollar en su futuro
desempeo profesional.
Para un mejor aprovechamiento de los conceptos y ejercicios
desarrollados en el curso, se recomienda:
Asistencia a las tutoras telemticas y presenciales.
Lectura de la bibliografa bsica y complementaria
recomendada.
Avance gradual y oportuno del trabajo acadmico obligatorio.
Participacin activa en las tutoras, con nfasis analtico y
crtico en los conceptos expuestos.
Realizacin oportuna de ejercicios recomendados.
Consulta al Docente Tutor en temas necesarios de ampliacin
o precisin de detalles.

CONTENIDO TEMTICO

Toma de Decisiones
Tipos de Toma de Decisiones
Errores en la Toma de Decisiones
Factores Psicolgicos que Afectan Las Decisiones
Inteligentes
Sesgos Sistemticos en La Toma De Decisin Individual
Tcnica Delphi para Mejorar la Toma De Decisin Grupal
Caractersticas de las Decisiones Organizacionales

TOMA DE DECISIONES
Tomar una decisin es esencialmente un proceso integral de elegir el curso de
accin ante una situacin problemtica, en la que adems hay sucesos inciertos .
Problema, como generador de decisiones, se define como una situacin real o
anticipada en la vida que requiere respuestas por parte del sujeto para un
funcionamiento adaptativo; pero que no estn disponibles o no son identificables
por l, debido a la existencia de barreras u obstculos (Nezu, 2004).
Las siguientes definiciones son necesarias para aclarar el proceso de toma de
decisiones, como parte de la resolucin de problemas. (Hastie, 2001):
Incertidumbre: Se refiere a los juicios de quien toma la decisin de la propensin de cada
suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyen probabilidad, confianza, y
posibilidad.
Juicio. Son los componentes del proceso de decisin que se refieren a valorar, estimar, inferir
que sucesos ocurrirn y cuales sern las reacciones evaluativas del que toma la decisin en
los resultados que obtenga.
Preferencias: Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir, un curso de accin
sobre otros.
Decisiones: Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser descritas en
trminos de tres componentes esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos
inciertos.
Resultado: Son situaciones describibles pblicamente que ocurriran cuando se llevan a cabo
las conductas alternativas que se han generado. Como todas las situaciones son dinmicas y
suponen que si se contina con la toma de decisin inicial, el resultado puede variar.

Consecuencias: Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en trminos

de bueno o malo, ganancias o prdidas, asociadas con cada resultado.

TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es una destreza que puede ser
aprendida.
Existen dos tipos bsicos de decisiones: las que se dan
usando un proceso especfico y aquellas que se dan por
s solas.
El proceso est basado en los valores y percepciones
del aquel que toma la decisin. Incluye la consideracin
de alternativas y opciones a travs de una evaluacin
peridica de las decisiones y sus efectos
Cada problema" puede ser visto como una
oportunidad de cambio

TIPOS DE TOMA DE DECISIONES

PROGRAMADAS: Es diseado y planificado con
procedimientos especficos
NO PROGRAMADAS: Se dan de forma espontnea sin
la programacin que requiere la toma de decisiones
COERCITIVAS: Toma de decisiones obligada y sin la
participacin de las partes concernidas

ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES

Focalizarse en una sola fuente de informacin
Sobreestimar el valor de la informacin recibida de otros
Subestimar el valor de la informacin recibida de otros
Escuchar y ver slo lo que queremos
No escuchar
No ofrecer participacin
Tomar decisiones de forma unilateral u obligada

FACTORES PSICOLGICOS QUE AFECTAN

LAS DECISIONES INTELIGENTES
Rubin (1986) seal que los siguientes factores obstruyen las
decisiones inteligentes:

No estar en contacto con nuestros sentimientos

Duda, poca informacin informacin incorrecta
Exagerar el punto de vista particular
Ser dependiente
Pensamiento mgico
Evadir la toma de decisiones
Tomar decisiones apresuradas
Postergar la toma de decisiones
Tener instrucciones poco claras

SESGOS SISTEMTICOS EN LA TOMA DE

DECISIN INDIVIDUAL
La toma de decisiones puede verse afectada por:
La educacin o preparacin acadmica de sus
participantes
Por el nivel decisional que se le otorga a cada persona
Por los propios valores y creencias
Por la motivacin de las personas
Por los expectativas de cada cual
Por los intereses de cada cual

TCNICA DELPHI PARA MEJORAR LA TOMA

DE DECISIN GRUPAL
Es una estrategia grupal donde sus miembros no se contactan
en el proceso de toma de decisiones:
La organizacin selecciona a los participantes o expertos
Cada miembro recibe el problema bsico a resolver
Cada miembro en forma individual y annima presenta
comentarios y recomendaciones para solucionar el problema
y se retroalimenta recibe los dems planteamientos
El proceso se repite hasta que exista consenso en la solucin
planteada

CARACTERSTICAS DE LAS DECISIONES

ORGANIZACIONALES

Son planificadas con tiempo

Proveen informacin adecuada
Involucran a todo el personal involucrado
Elaboran un plan con fases, fechas y resultados a
esperar.
Se da crdito a todos los participantes
Se basan en motivacin positiva

CARACTERSTICAS DE LAS DECISIONES

ORGANIZACIONALES
Plantea planes alternos
Provee tiempo razonable a los participantes para
ejecutar la tarea
No oculta o disfraza los verdaderos propsitos de la
toma de decisin
Considera todos los aspectos de la toma de decisin
incluyendo los posibles obstculos
Elabora los criterios para evaluar la decisin

CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE

INVESTIGACIN SUGERIDAS
SE RECOMIENDA COMPLEMENTAR LO EXPUESTO CON LA
REVISIN Y ANLISIS DEL MATERIAL BIBLIOGRFICO
CONTENIDO EN LOS SIGUIENTES ENLACES:
MOTIVACIN EMPRESARIAL
http://books.google.com.pe/books?id=DUMPi9lv8mwC&pg=
PA65&dq=MOTIVACION++empresarial&lr=lang_es&as_drrb_
is=b&as_minm_is=1&as_miny_is=1990&as_maxm_is=4&as_
maxy_is=2010&as_brr=0&cd=10#v=onepage&q=MOTIVACIO
N%20%20empresarial&f=false
LIDERAZGO Y COMUNICACIN
http://books.google.com.pe/books?id=f5YJo2r9H8QC&pg=P
A174&dq=LIDERAZGO+Y+COMUNICACION&lr=lang_es&as_
drrb_is=b&as_minm_is=1&as_miny_is=1990&as_maxm_is=4
&as_maxy_is=2010&as_brr=0&cd=1#v=onepage&q&f=false

GRACIAS