AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE

LA EDUCACIN

NOMBRE:

USHAHUA GRANDES CAROLINA JISETT.

CARRERA:

CONTABILIDAD CEPEX

CURSO:

ECONOMA.

PPROFESORA:

SOLEDAD FLORENCIA MALPICA CCERES.

TEMA:

DEMANDA, OFERTA Y TIPO DE MERCADO.

PRODUCTO:

SERVICIO DE ABASTECIMIENTO DE COMBUSTIBLE

AO:

2015

INTRODUCCIN
El presente trabajo contiene una peculiaridad en su elaboracin debido a que sus
datos son sumamente reales y verdicos y se realiz con inters de poder analizar
la demanda y la oferta adems al mercado al que pertenece en este estudio se
mostr el comportamiento de los usuarios y tambin de la empresa y se puede
determinar en qu aspectos podramos mejora o buscar nuestra diferenciacin.

NEGOCIACION KIO S.A.C.

PRODUCTO: SERVICIO DE ABESTECIMIENTO DE COMBUSTIBLE.
Es una empresa fundada por Eva Lindo Zarate y Yves Aliaga Carrasco,la
cual es una sociedad familiar inicio sus actividades el 25 de noviembre
del 2005 el giro de negocio es abastecimiento de combustible ,al
comenzar contaban con 3 islas o surtidores y 3 operadores de grifo y un
personal en administracin que cumpla con todas las funciones de la
misma, y adems contaban con una cisterna de combustible, el capital
fue conseguido a base de venta de combustible al por menor en un
establecimiento de ATE ;puesto que NEGOCIACIN KIO S.A.C. Es la
segunda empresa de los dueos, al principio esta empresa gestionaba
de forma emprica. En la parte comercial est ubicada en lugar
estratgico de la panamericana SUR
donde existe afluencia de
vehculos en la actualidad trabajan ms de 100 personas y est
organizada por reas y sus principal comprador de combustible de
PETROPERU adems es un negocios que sigue en crecimiento en
rentabilidad y en organizacin.
Foto N 1

DEMANDA
Cuadro N 1
%
SI
NO
TOTAL

15
85
100

Grafico N 1

85
90
80
70
60
50
40
30

15

20
10
0
SI

NO

El cuadro nos indica que el 85% de nuestros clientes regresa si reciben

un buen trato esto incluye la rapidez de la atencin, el saludo y adems
el respeto hacia nuestros clientes.
Fuente: Elaboracin propia.
CUADRO N2 PUNTOS Y CANJES

%
SI
NO
TOTAL

95
5
100

GRAFICO N2 PUNTOS Y CANJES

100
90
80
70
60
50
40
30
20

10
0

95
SI

NO

El grafico muestra que el 95% de nuestros clientes prefieren nuestros

servicios debido a la acumulacin de puntos y el cual les permite canjear
premios como frazadas, casacas frugos, gaseosas, etc. y quedan
satisfechos.
Fuente: Elaboracin propia.
CUADRO N 3 PRECIOS BAJOS

%
SI
NO
TOTAL

15
85
100

85
90
80
70
60
50
40
30

15

20
10
0
SI

NO
GRAGICO N3

El 85% de nuestros clientes nos prefieren porque nuestros precios son

ms bajos que el de nuestra competencia. As nos muestra el grafico.
Fuente: Elaboracin propia.

CUADRO N4 PRECIOS ALTOS

%
SI
NO
TOTAL

45
55
100

1. GRAFICO N4 PRECIOS ALTOS

60
50
40
30
20
10
0
SI

NO

Sustentada en el grfico nos indica que el 55% de nuestros

clientes dejara de utilizar nuestro servicio si nuestros precios se
mantienen ms altos que de nuestras competencias por lo tanto
tendramos menos ingresos.
Fuente: Elaboracin propia.

CUADRO N5 CONVERSION A GAS

%
SI
NO
TOTAL

30
70
100

GRAFICO N5 CONVERSION A GAS

80
70

70
60
50
40
30

30
20
10
0

SI

NO

El grafico confirma que el 70% de nuestros clientes se hace a sus

vehculos la conversin a gas dejara de utilizar nuestro servicio
puesto que el gas es ms barato y no afecta a sus ingresos.
Fuente: Elaboracin propia.
1. CUADRO N 6 VEHICULOS PESADOS Y PEQUEOS

%
V.Peque
os
V.Pesad
os
TOTAL

20
80
100

80
70
60
50
40
30
20
10
0
V.Pequeos

V.Pesados

2. GRAFICO N 6 VEHICULOS PESADOS Y PEQUEOS

Como podemos ver en el cuadro y segn el grfico que los clientes

el 80% son los que utilizan vehculos pesados debido al punto
estratgico donde nos encontramos y debido a que sus tanques
son grades son los que generan ms rentabilidad.
Fuente: Elaboracin propia..
CUADRO N7 PRODUCTO QUE ABASTECEMOS MAS

%
7 GAS 84
GAS 90
GAS 95
GAS 97
D2
TOTAL

0
10
25
10
55
100

60
50
40
30
20
10
0
GAS 84

GAS 90

GAS 95

GAS 97

D2

GRAFICO N 7 PRODUCTO QUE ABASTECEMOS MAS

Como podemos apreciar en el cuadro y grafico que el 55% abastece ms

el petrleo lo cual confirma lo antes mencionado que los vehculos
pesados son los que utilizan ms nuestros servicios.
Fuente: Elaboracin propia.
CUADRO N8 VERANO E INVIERNO

%
VERANO
INVIERN
O
TOTAL

100
0
100

GRAFICO N8 VERANO E INVIERNO

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
VERANO

INVIERNO

El grafico nos confirma que el 100 % nuestros servicios utilizados

es en verano debido a la afluencia de nuestros clientes que van a
la playa y nos nuestros clientes fidelizados es siempre igual.
Fuente: Elaboracin propia.
CUADRO N 9 MARCA PETROPER

%
SI
NO
TOTAL

85
15
100

1. GRAFICO N9 MARCA PETROPER

90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
SI

NO

Segn el grafico el 85% de nuestros clientes nos prefieren por la

marca PETROPERU y nos confirman que conoce de la calidad del
producto.
Fuente: Elaboracin propia.
10 ADITIVO
CUADRO N 10

10

%
SI
NO
TOTAL

GRAFICO N10

15
85
100

90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
SI

NO

El grafico define que el 85% de nuestros clientes no prefieren por el

nuevo aditivo que mejora el motor y del cual conocen nuestros clientes y
por ese motivo aumentara nuestra cantidad demandada.

Fuente: Elaboracin propia.

OFERTA
Nuestra empresa tiene como actividad principal el abastecimiento de
combustible como las gasolinas 97, 95, 90, 84 y adems petrleo en el
caso de la gasolina contiene un producto que lo hace menos
contaminante para el ambiente y por el lado del de petrleo contiene un
aditivo con powerguard que mejora el motor y para atencin, cuenta
con surtidores en buen estado y una muy buena distribucin de sus
instalaciones para la distribucin de sus combustibles.
FOTO N2

Adems cerca de nuestro establecimiento existen otras empresas que brindan

otros servicios a nuestros usuarios la cual a nuestro servicio le da un valor
agregado.
Foto N 3

Paso N1:Nuestro proceso de compra empieza cuando la persona encargada de

hacer los pedidos mide su stock con una varilla en el poso tierra y de acuerdo a
eso emite las rdenes de compra indicando las cantidades de galones y el
combustible y va internet lo inscribe en el SCOOP que figura va osinerming.

Foto N 4

Paso N 2 Entonces el transportista de la empresa TRANSPORTE YAC

.S.A.C. va la planta de PETROPERU y carga el combustible para traernos
a nuestra estacin kio.

Foto N 5

Paso N3 El cual es trado por un barco en petrleo crudo y lo refinan en la

refinera Conchan donde nosotros compramos est en la panamericana sur KM 26
nosotros nos ubicamos al frente.
Foto N 6

Paso N 4 El combustible que llega a nuestra estacin es descargada por el

mismo chofer, la cual es una persona capacitada para cumplir con esa funcin
utiliza todos sus implementos de seguridad.
Foto N 7

Y rea adems se encuentra despejada para evitar cualquier incidente.

Foto N 8

Paso N 5 Cuando nuestro combustible y nuestro tanque cuentan con

stock esto se distribuye a travs de nuestras instalaciones bajo tierra y
el cual llega a los surtidores electrnicos, donde se encuentra el
personal completamente uniformado y presentable
Paso N 6 El operador brinda el mejor servicio posible en la atencin, el
cual procede a colocar la manguera a su vehculo segn el
requerimiento del cliente.
Foto N 8

Paso N 7 Luego a travs de la consola se coloca un cdigo en el sistema SIGES.

Foto N 9

Paso N 8 Al colocar el cdigo de combustible jala la cantidad atendida y se

imprime su respectivo comprobante de pago.

Foto N 9

Paso N 9 procede a la cobranza del el efectivo y luego de esto esperamos que

nuestros clientes se sientan satisfechos y se fidelicen con nosotros.
COSTOS FIJOS
1. Alquiler de local de un rea de 20000 m2 como se muestra en la imagen.
Foto N 10

2. Los surtidores o dispensadores.

3. Inversin inmobiliaria del local.
4. Muebles metlicos.
5. Sistema Siges.
COSTOS VARIABLES.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Compra de combustibles.
Gastos de personal.
Computadoras.
Impresoras.
Luz.
Agua.
Internet.

8. Foto N 11

MERCADO AL QUE PERTENECE.

Con los alcances de la informacin y el conociendo de la empresa como
fuente verdica puedo asegurar, el tipo de mercado a la que pertenece la
empresa, es el OLIGOPOLIO debido a que el precio de venta nos enva
PETROPERU al rea administrativa y por el cual se rige y notros bajamos
2 puntos menos que nuestras competencias al rea contable no
determina los costos de ventas.