5.

- Planeamiento estratgico
5.1.

FODA

Fortalezas
F.1. Cercana en ubicacin de los brkeres.

Debilidades

F.2. Demanda creciente de moto taxis en la

ciudad de Chiclayo.

D.1. El tiempo de abastecimiento de los

productos es impredecible porque se
rigen a la disposicin de la nica
importadora de la marca en el Per.

F.3. Disposicin de los proveedores para

realizar negociaciones con la empresa

D.2. Costos fijos elevados

F.4. Los diseos gozan de aceptacin entre

sus clientes

D.3. Tener el producto en almacn y

esperar a la venta.

F.5. Contar con una ubicacin estratgica en

Jos Leonardo Ortiz
F.6. Se cuenta con un intermediario que realiza
las operaciones a grandes volmenes a
las grandes importadoras.
F.7. Certificacin y permiso por parte de las
autoridades competentes para operar en
el negocio
F.8. Trabaja con un banco que cuenta con
confianza cuotas bajas y aceptacin por
parte de los clientes

Oportunidades
O.1. Contactar directamente con la empresa
importadora en Lima.
O.2. Ampliar la cartera de sus productos y dejar
de ofrecer slo 1.
O.3. Mercado objetivo tiene preferencia por la
marca que se oferta en el mercado
O.4. Crecimiento de las compras de motos
taxis en el mercado Chiclayano 12.8%
anual segn el Ministerio de Transportes y
comunicaciones
O.5. Recuperacin econmica, en la capacidad
adquisitiva de las personas emprendedoras.
O.6. Marco legal de transportes y

D.4. Periodo largo para pedido de las

motos
D.5. Lnea de productos limitada.

D.6. No se cuenta con un local propio.

D.7. Dbil imagen de la marca en el
mercado, puesto que se dedican a
promocionar las marcas de la motos
antes que de la tienda

Amenaza
A.1. Entrada de nuevos
competidores al mercado
objetivo.
A.2. Venta de motos a precios ms
bajos, ofertados por los brkeres
A.3. Poca fidelidad de los clientes
hacia la tienda
A.4. Ley que restringa la venta de
vehculos de transporte pblico.
A.5. Tasa de inters alta, que
desaceleren los prstamos para
la compra de moto taxis.

telecomunicaciones favorables para la

ampliacin de las carreteras de Chiclayo.
O.7. Barreras de ingreso para la competencia a
nivel provincial.

5.2.

A.6. La estacionalidad de la
demanda por desrdenes en
nuestra economa.

Misin

Somos una empresa dedicada a la venta de moto taxis importadas, a precios

accesibles,

diseos

calidad

exclusiva

dirigidos

al

segmento

de

emprendedores de la Provincia de Chiclayo.

5.3.
Visin
Para el 2020 seremos la empresa lder del sector de venta de moto taxis de
la Provincia de Chiclayo,
accesibles

y calidad

con reconocimiento

regional por los precios

de los productos ofrecidos, caractersticas que

marcaran la diferenciacin frente a nuestros competidores y permitirn la

fidelizacin de nuestros clientes para hacernos sostenibles en el tiempo.
5.4.

Valores

Estamos identificados con los siguientes valores:

Puntualidad: Cumplir eficientemente

nuestras moto taxis.

Honestidad: Congruencia entre los crditos que se le propondrn a los

clientes y la tasa real que le cobrar la entidad bancaria correspondiente

Innovacin: Estar a la vanguardia con las nuevas tendencias de la

con el tiempo de entrega

de

industria del transporte y las corrientes en los nuevos diseos o

tecnologas de transporte de tres ruedas motorizado.

Responsabilidad: Respeto por nuestros clientes ofrecindoles toda la
informacin que requieren para que conozcan los beneficios y posibles
desventajas en la adquisicin del producto.

5.5.

Ventajas Competitiva

La compra de las motos se realiza de manera directa con el nico

intermediario de la ciudad, los costos logsticos son bajos con respecto a la

competencia
El producto contribuye a la generacin de empleos con mano de obra no
calificada en la provincia.

5.6.

Objetivos estratgicos

Clasificacin

Objetivos
Estratgicos

Objetivos

Indicador de

Operativos

control

Tener un margen bruto

Rentabilidad
Contar con una

del 25% sobre las

Margen bruto y estado

rentabilidad neta anual

ventas.

de resultados.

no menor al 10% del

Gastos operativos

Estructura de costos.

total de ingresos.

(tercerizacin de ventas,
crditos, etc) no debe
representar ms del
20% del costo del
primer lote.
Alianza estratgica con

Nmero de motos

Disminuir el tiempo de

ms instituciones

vendidos por mes,

espera para la

bancarias

mnimo 30 unidades

evaluacin de crditos a
los clientes.

Crecimiento

Nmero de
Propiciar la

Contratos de prestacin

plataformas en las que

incorporacin de nuevas

de servicio con las

se ofrece nuestras

herramientas

plataformas on-line de

moto taxis,

de Tecnologas de

venta por menor.

posicionando de

Informtica y

Obtener plataforma

manera directa la

Comunicaciones (TIC) e

propia que cuente con

marca de nuestra

n la gestin logstica.

ingreso diario de 200

tienda

visitas.

Nmero de ventas
concretas por las
plataformas como
mercado libre, ebuy,

Aumentar la

Incrementar nuestra

etc
Nmero de ventas

participacin en el

participacin en el

concretadas por

porcentaje de ventas en

mercado

distrito lambayecano.

la provincia de Chiclayo

Posicionamient
o

Incrementar las ventas

Aumentar un 20% en

Nmero de unidades

anuales
Disminuir la

ventas anuales
Ampliar la gama de

vendidas por ao
Nmero de ventas por

estacionalidad de los

productos, ofrecer

mes.

productos ofrecidos

motos lineales,

Personalizacin de

accesorios, etc
El 90% de los clientes

Nmero de clientes

atencin desde la

actuales se encuentran

que brindan

eleccin de producto

100% satisfechos con la

comentarios positivos

hasta que ste sea

compra

y recomendaciones del

entregado
Posicionar a la empresa

Mantener la empresa en

producto.
Posesin de la marca

como la lder en crditos

el ranking de empresas

de la tienda frente a

para la compra de moto

preferidas en la compra

otras del mismo rubro.

taxis
Fidelizacin de clientes

de moto taxis
Asesora gratuita con

Nmero de compras

con un servicio post

los clientes que han

reiteradas por el

venta, para monitorear

realizado su primera

mismo cliente

la satisfaccin con la

compra en el rubro.

compra de las moto

Relaciones

taxis
Fidelizar proveedores

Contratacin de tercero

Elaborar

con

para que nos otorguen

que ser el nexo con el

constantemente

preferencia y

proveedor y verifique

informes sobre la

abastezcan primero

presencialmente el

eficiencia en la

antes otros clientes del

abastecimiento

compra.

proveedores

mismo rubro.

5.7.

Estrategia competitiva
5.7.1.

Estrategia de negocio

Para posicionarse en el mercado se manejar una estrategia de enfoque en

diferenciacin debido al servicio exclusivo con el cliente. Brindaremos
seguridad, confianza y facilidad de pago a nuestros clientes. Se ofrecer una
experiencia de compra personalizada a un segmento de clientes exigentes con
la calidad y precios bajos.
5.7.2.

Estrategia a Nivel empresarial:

Dimensin geogrfica: Se pretende ofrecer el producto a mercados al que

an no se ha llegado mediante la difusin de la ubicacin de la tienda. Se
elaborarn publicidades de tipo tctica directa para dar a conocer las ofertas,
facilidades de pago y garanta en la compra de productos que ofrece la
empresa.
5.8.

Formulacin de estrategias
E.1. Reducir los costos de ventas, tercia rizando el servicio de fuerza de
ventas.
E.2. Realizar ofertas promocionales por tiempo limitado para llegar a las
ventas mnimas por mes y recibir el descuento como socios estratgicos.
E.3. Realizar el estudio de las tiendas que ofrecen las mismas moto taxis
que nosotras y que renan cualidades que nosotros ofrecemos y analizar
su estrategia de ventas.
E.4. Ofrecer los productos segn los gustos y tendencias de los clientes de
diferentes estratos sociales y lugares de operacin del vehculo de
transporte.
E.5. Promocionar e impulsar los productos con publicidad en medios
sociales y elaborar una pgina web para llegar a un pblico diferente.
E.6. Como enfoque al cliente, se conformarn carteras de clientes
reiterativos y se ofrecern descuentos y beneficios especiales.
E.7. Hacer socio estratgico al personal de atencin al cliente ofrecindole
incentivos de crecimiento conforme a ventas.