Six Sigma

Entrenamiento Green Belt

Proyecto Green
Belt
INSTITUTO PARA LA CALIDAD 2010. Prohibida su reproduccin total o parcial sin permiso del autor y del Instituto para la Calidad de la Pontificia
Universidad Catlica del Per.

Reconocer

Definir

Medir

Analizar

Mejorar

Controlar

Que aprenderemos ...

Seleccin y planificacin del proyecto

Consideraciones sobre la seleccin del

proyecto

Descripcin del proyecto

Formulario Autorizacin de proyecto GB

Hoja de control Inicial del proyecto

Planificacin del proyecto e Informe final

Reuniones del equipo

Conducir reuniones - PACER

Siete pasos de una reunin

Tipos de equipo

Fases del desarrollo de Equipos

Evitar conflictos en el equipo

Requerimientos del curso

Herramientas requeridas

Requerimientos del curso

Mtricas claves

Visin total del mapa del

proceso

Herramientas no estadsticas
usadas

Herramientas estadsticas
usadas

Entregas en semana 2

Presentacin del proyecto

Informe final. Reconocimiento

de la terminacin del curso
\DataFile\Authorize.doc
\DataFile\ConflictRes.doc

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Consideraciones sobre la
seleccin del proyecto

Cules son los temas/objetivos claves del negocio y su vinculacin

a las prioridades funcionales definidas?
Cules son las entregas y procesos identificados?; est la relacin
de las prioridades entre procesos y negocios claramente definida?
Cmo fueron identificados estos procesos para mejorarlos?
Explique las razones.
Son conocidos los dueos del proceso? Tiene esta gente la
autoridad para mejorar el proceso? Por qu?
Cmo estn vinculados los potenciales proyectos con los objetivos
del negocio?

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Descripcin del Proyecto

Enunciado del problema:
Enunciado de Meta/Objetivo:
Beneficios Proyectados del Negocio:

El enunciado del problema debe ser especfico, conciso y claro para

cualquier lector. Las metas, los objetivos, y los beneficios del negocio
deben ser mensurables y cuantificados.
Esto surgir directamente de su formulario de autorizacin del proyecto
aprobado.
Lleve notas de las revisiones, si las hay, a medida que el proyecto
progrese.
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Formulario de Autorizacin del Proyecto Green Belt

\DataFile\Authorize.doc

Define su proyecto (no hay formulario = no hay proyecto)

La base para determinacin del progreso
Referencia organizacional
Referencia del instructor
Entrega de Formulario inicial:
Lunes de la semana 1
Se espera formulario firmado/aprobado
Un borrador sin firmar es lo mnimo absolutamente aceptable
Actualizaciones/revisiones a entregar: inmediatamente, mientras ocurren.
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Hoja de Control Inicial del

Proyecto

Formulario Autorizacin del Proyecto

Descripcin del Proceso

Enunciado del Problema

Ahorro Potencial en Dlares

Medidas (para mostrar mejoras a la Gerencia)

Nota: Durante las revisiones del proyecto, haga
preguntas !
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Planificacin del Proyecto e Informe Completo

Resumen Ejecutivo

Breve descripcin del Proyecto

Resumen

Que espera lograr el proyecto

Objetivos del Proyecto

Lmites del proyecto

Visin del Proyecto

Porque el proyecto es importante para el negocio en $

Anlisis de
Costo/Beneficio

Identificacin de miembros del proyecto y staff de soporte

Organizacin del
Proyecto

Muestra programas y flujo comunicacin

Horarios/Fuentes
Plan de Comunicacin

Hitos, revisiones de fase, compromiso de recursos

Comunicacin
Estado de la tarea
Terminacin de la Fase
Diseo de la salida

Audiencia
Equipo del
Proyecto
Champion/
Review Board
Varios

Frecuencia Responsabilidad
Va
Gerente del
Proyecto
Semanal
E-Mail
Gerente del
Reunin
Fin de
Proyecto
Fase Proyecto
La fase
Como sea
Equipo del
Reunin
necesario
Proyecto
Rev. Diseo

Control del Proyecto

Como ser controlado el proyecto

Supuestos del
Proyecto

Enumera los supuestos importantes para el proyecto

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Conduccin de Reuniones PACER

P
A
C
E
R

ropsito
genda
digo de Conducta

Otras tareas
Baos
Lista
Exhibicin de materiales
Recreos
Almuerzo
Comodidades

xpectativas
oles/Responsabilidades

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Siete pasos de una reunin

1. Clarifique objetivos
qu debe concretarse en la reunin?
2. Revise los roles en la reunin
Asigne quien llevar el registro y control de tiempos
Cmo se presentar la retroalimentacin?
3. Revise la Agenda
Asegrese que todos estn de acuerdo con la agenda y que los tems
son consistentes con los objetivos
4. Trabaje con la agenda
Maneje el tiempo dedicado a cada tem
5. Revise los tems o registros generados durante la reunin
6. Planifique los prximos pasos y la agenda de la prxima reunin
7. Evale la reunin
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Tipos de Equipo
Equipos de mejora del Proceso
Foco en mejorar un proceso del negocio especfico
Formado para lograr una meta especfica
Son guiados por un plan del proyecto bien definido
Tienen un principio y un fin negociado
Tpicamente multi-funcional
Grupos de trabajo
Tiene la responsabilidad de un proceso en particular
Generalmente estructurado en forma similar a los crculos del control
de calidad
Revisin de sus procesos, mediciones del desempeo de proveedores y
clientes y monitor
Equipos auto-gerenciados
Involucrado en gerenciar directamente la operacin da a da de un
particular proceso o departamento
Las responsabilidades pueden ir desde definir asignaciones a establecer
metas y resolver conflictos para evaluar el desempeo
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Fases del desarrollo del Equipo

FORMACIN
Orgulloso de ser
seleccionado
Ansioso
Nueva experiencia del
equipo
Formacin de la estructura
del equipo

EJECUCIN
El equipo ha madurado
Suave unidad cohesiva
Foco en el proceso
Sentimientos de satisfaccin
Logrando objetivos

REVOLUCIN
Pensamiento individualista
Presin de lealtades externas
Actitudes fluctuantes
Confrontaciones
La tarea del equipo se hunde

NORMANDO
El equipo se une
Cooperacin
Deseo de dialogo
Conflictos reducidos
Foco en el objetivo del equipo

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Evitando conflictos del equipo

Formacin del proyecto
Fuentes alineadas del conflicto
1 - Prioridades del proyecto
en ciclo vital del proyecto
2 - Procedimientos
3 - Horarios
Armado del proyecto /DataFile/ConflictRes.doc
4 - Mano de obra
1 - Prioridades del proyecto
5 - Costo
2 - Horarios
6 - Tcnicas
3 - Procedimientos
7 - Personalidad
4 - Tcnicas
Programa
5 - Mano de obra principal
6 - Personalidad 1 - Horarios
Fase final
7 - Costo
2 - Tcnicas
1 - Horarios
3 - Mano de obra
2 - Personalidad
4 - Prioridades
3 - Mano de obra
5 - Procedimientos 4 - Prioridades
Extraido de :
6 - Costo
5 - Costo
Project Management, A Systems Approach to Planning,
7 - Personalidad
6 - Tcnicas
Scheduling, and Controlling, Sixth Edition, Harold
Kerzner, Ph.D., 1997
7 - Procedimientos
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Herramientas requeridas

Mapa del proceso

AMFE
Hoja de control/Tablas de datos
Histograma
Diagrama de Pareto (2 a 3 niveles)
Evaluar R&R
Ensayo de hiptesis en 2 muestras con la seleccin apropiada del tamao
de la muestra
Diseo de experimentos (Factorial completo con 2-3 factores)
Control de proceso estadstico (diagrama recomendado: Xbar, p u)
Plan de Control

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Mtricas clave
Rendimiento,
Tiempo de ciclo o costo

Cantidad,
Aumentos de
tiempo o $

Lnea de meta

Periodo de Informe (Incrementa tiempo)

Las mtricas actuales basadas en rendimiento como una grfica

muestran niveles histricos, actuales y proyectados (objetivo para
mejorar). Se utilizan muchas mtricas en anlisis, pero aqu se vern
una o dos (no ms de tres) mtricas claves.
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Visin total del mapa del proceso

Empezar
por ...

Xs

Ys

Inputs al
proceso...
Xs

Ys

Proceso...
determina.
Xs

Ys

Evaluar
pedido...
Xs

Ys

Proveer
al cliente..
Xs

Ys

Nota: Presente su resumen de mapa del proceso de alto nivel con

las claves Xs y Ys anotadas.
El resumen del mapa del proceso debe tener suficiente detalle para
describir el proceso como relevante para el problema. No ser
aceptado un detalle excesivo que cause que la diapositiva sea
ilegible.
Sin embargo, tenga preparado el/los mapa/s del proceso (con todas
las Xs y Ys anotadas) y disponible para presentar como soporte, si
fuera necesario.
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Herramientas No Estadsticas Usadas

Pareto

Diagrama de Causa y Efecto

1000

60
40

500

Materiales Personal
Entrenamiento
Edad
Cilindro
Escala
Tcnica
Clima
Potencia

20
0

Naturaleza

CTY Tree (Product Tree)

...
Process
Input

Experiencia
Motivacin
Cortesa

Caf perfecto

Procedimiento Mantenimiento
Consistencia Limpieza
Pedido
Edad
Actualizado Capacidad

Mtodos

La estructura CT Matrix

Mquinas

Diagrama de Dispersin
100
90
80
70
60
50

...

CTX Tree (Process Tree)

Presente diagramas
de Pareto, AMFE,
rbol, CTx, C-E,
diagramas de
dispersin y otros
anlisis relevantes
que se centran en el
problema o en
elementos del
problema propios
de la fase actual.

Humedad

Molido
Sabor
Cantidad

Pieza de Ensayo

Cuenta

80

Medidas

Porcentaje

100

1500

40
CTQ

40

50

60

70

80

90

Fundicin

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100

Herramientas Estadsticas Usadas

.999
.99
.95

Probabilidad

Diagrama de Probabilidad Normal

Muestre ejemplos de las principales

herramientas estadsticas usadas.
Pueden ser necesarias varias diapositivas.
Establezca conclusiones relevantes desde
cada herramienta.
Tenga suficientes detalles para apoyar las
conclusiones.
Excluya detalles excesivos, no relevantes.
Prepare ms informacin detallada como
soporte por si fuera necesario.

.80
.50
.20
.05
.01

.001

215

Formar una media fraccin de un

diseo tri-factorial completo
Run A
1
2
3
4
5
6
7
8

-1
1
-1
1
-1
1
-1
1

AB AC

BC ABC

-1
-1
1
1
-1
-1
1
1

-1
-1
-1
-1
1
1
1
1

1
-1
-1
1
1
-1
-1
1

1
1
-1
-1
-1
-1
1
1

1
-1
1
-1
-1
1
-1
1

225

Relleno

230
Anderson-Darling Normality Test
2
A-Cuadrado: 2.703
P-Valor: 0.000

Diagrama de Efectos Principales

Efectos Principales para Angulosidad
-1

-1
1
1
-1
1
-1
-1
1

1 -1

1 -1

1 -1

1 -1

1 -1

1 -1

14
Generator: ABC=1

Same
Contrast

Estructura : A & BC
De Confusin
B & AC
O alias
C & AB

220

Media: 221.126
StDev: 3.18382
N: 120

Run

AB AC

BC ABC

2
3
5
8

1
-1
-1
1

-1
1
-1
1

-1
-1
1
1

-1
-1
1
1

1
-1
-1
1

-1
1
-1
1

1
1
1
1

Angulosidad

12

10

A del autor
B y del Instituto
C
D la Calidad
E de la Pontificia
F
G
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para
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Entregas en la prxima
semana:
Prximos pasos
Para las prximas tres semanas, yo planifico
que
Planifique para presentar sus progresos el
Lunes de la Semana 2
Viernes, Semana 2, yo planifico que...

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Entrega de la presentacin del proyecto en

la semana 2
Use PowerPoint para la presentacin, e incluya:
1.

Descripcin del proyecto

2.

Claves mtricas

3.

Visin total del mapa del proceso

4.

Herramientas no estadsticas (Pareto, AMFE, etc)

5.

Herramientas estadsticas usadas

6.

Realizaciones, recomendaciones y acciones

7.

Conclusiones

8.

Resuma los ahorros reales y estimados

9.

Recomendaciones y controles necesarios para asegurar ganancias continuas

en los prximos pasos/clave.

Duracin <= 15 minutos (ms Q&A)

Use para cada fase la presentacin del informe a su gerencia y a la
clase. Su presentacin debe ser consistente con el proyecto aprobado
y reflejar su progreso, resultados y planes.
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Encuentro con Champion

Green Belt
Renase con su Champion/Green Belt
la semana anterior a las clase de la
semana 2
Six Sigma, Una bsqueda de la Perfeccin del Proceso
Logra objetivos y ataca variacin

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Hemos aprendido ...

Seleccin y planificacin del proyecto

Consideraciones sobre la seleccin del

proyecto

Descripcin del proyecto

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Planificacin del proyecto e Informe final

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Requerimientos del curso

Herramientas requeridas

Requerimientos del curso

Mtricas claves

Visin total del mapa del

proceso

Herramientas no
estadsticas usadas

Herramientas estadsticas
usadas

Entregas en semana 2

Presentacin del proyecto

Informe final.
Reconocimiento de la
terminacin del curso

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