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La comunicacin corporativa

Vanessa Flores Vlez


Comunicacin Corporativa
Instituto IACC
28/12/2015

OBJETIVO DEL CONTROL: Conocer los trminos relacionados con las


diferentes formas de comunicacin dentro de la empresa.
RECURSOS NECESARIOS: Revisin del material de la semana 1.
INSTRUCCIONES: Muchas veces en las organizaciones no se logra una
comunicacin eficiente, ya sea porque los canales no son adecuados o porque
el lenguaje no es el ms oportuno, lo que origina malentendidos o quiebres que
perjudican no slo la comunicacin sino tambin el buen funcionamiento de la
organizacin.
Lea las preguntas, consulte el material de la semana y responda haciendo una
reflexin de los conceptos.
1. Seale las formas de comunicacin que se presentan generalmente
en la organizacin, y entregue un ejemplo de cada una.
Segn el recurso de la primera semana seala que existen tres formas de
comunicar,

en

la

organizaciones

humanas,

privadas,

pblicas,

empresariales, polticas, deportivas, beneficiarias u otras. Segn (Avila,


1997) La Comunicacin de Direccin, es decir la comunicacin que lidera la
direccin organizacional con el objetivo de interactuar

con los pblicos

objetivos internos y externo.


Las tres formas principales de comunicacin corporativa son descritas por
Van Riell (2002) como:
a) Comunicacin de direccin: correspondiente a las autoridades y a
quienes deben conducir los procesos productivos y organizacionales.
b) Comunicacin de marketing: orientada a la promocin y venta de
productos y/o servicios.
c) Comunicacin organizativa: dice relacin fundamentalmente con los
aspectos de la administracin.
Los vnculos entre Comunicacin Corporativa y Marketing son estrechos.
Por ejemplo, la comunicacin del marketing tiene como finalidad apoyar la
publicidad, las promociones de ventas, el marketing directo, el patrocinio,
las ventas personales, y otros componentes de mix comunicacional. La

comunicacin

organizativa

se

preocupa

de

las

relaciones

entre

departamentos, tambin con la administracin, con los inversionistas, con el


mercado laboral, la publicidad corporativa, la comunicacin ambiental y la
comunicacin interna
2. Qu caractersticas tiene la comunicacin del Marketing?
La comunicacin de Marketing tiene la caracterstica de apoyar las ventas
de bienes o servicios, el cual utiliza el mix de comunicacin de marketing.
La publicidad es una herramienta utilizada por el marketing, la cual le ayuda
a promocionar para vender, de esta forma adquiere financiamiento con los
auspiciadores y a la vez estos se promocionan a travs de la publicidad
para lograr vender los productos.
El marketing directo es una de las formas privilegiadas dentro de los gastos de
marketing. Van Riel(1997) lo describe cercano a una forma de publicidad
directa distribuida de manera personalizada por correo. Tambin se refiere al
auspicio como una actividad en la cual una institucin otorga apoyo material,
normalmente financiero, a una asociacin o individuo para la presentacin de
eventos deportivos o artsticos, u otros eventos similares, de inters para un
pblico en particular, o los organizadores de un acontecimiento cultural o
deportivo, a cambio, como mnimo, de la mencin de la marca.
En este caso es importante distinguir auspicio de patrocinio. El primero se
refiere al aporte en dinero, especies o canje de servicios; y el patrocinio es el
aval que da soporte conceptual al evento.
El otro concepto muy usado es el de publicity que Kotler (1988) define como:
La estimulacin no-personal de la demanda de un producto, servicio, o utilidad
de negocio mediante la publicacin de importantes noticias comerciales sobre
l en un medio de publicidad, u obteniendo su presentacin favorable en radio,
televisin u otro medio, no pagada por el patrocinador. Aparecen como noticias
solicitadas materias que son claramente publicidad.
Es por eso que se considera de importancia relacionar la gestin de
comunicacin institucional con la gestin del marketing. El efecto de este
proceso es que la direccin tiene en sus manos la decisin directa sobre las

polticas comunicacionales, por lo que su conexin con el departamento de


marketing y comunicacin es de vital importancia, no slo para difundir el
producto hacia el pblico externo, sino que tambin generar lazos de
cooperacin entre quieres componen sus estructuras internas.
Bibliografa
IACC (2014). Comunicacin Corporativa. Comunicacin Corporativa. Semana
1.