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Auxiliar Tcnico

Edital n 01 / 2013

SUMRIO

Portugus - Prof. Carlos Zambeli. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5


Raciocnio Lgico - Prof. Dudan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Raciocnio Lgico - Prof. Edgar Abreu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Informtica - Prof. Mrcio Hunecke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Conhecimentos Especficos - Prof Amanda Lima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497
Conhecimentos Especficos - Prof. Rafael Ravazolo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527
Conhecimentos Especficos - Prof. Mrcio Hunecke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 699
Conhecimentos Especficos - Prof. Darlan Eterno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 705
Conhecimentos Especficos - Prof. Edir Vieira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 759
Conhecimentos Especficos - Prof Maria Tereza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 779
Conhecimentos Especficos - Prof. Cristiano Zucco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 801

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Portugus

Professor Carlos Zambeli

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Portugus

Acentuao Grfica

ACENTUAO
Toda palavra tem uma slaba que pronunciada com mais intensidade que as outras. Essa slaba
chamada de slaba tnica. Pode ocupar diferentes posies e, de acordo com essa colocao,
ser classificada como: oxtona, paroxtona, proparoxtona e monosslaba tnica.

Regras de acentuao
1. Proparoxtonas todas so acentuadas.
Simptica, proparoxtona , lcida , cmodo
2. Paroxtonas
Quando terminadas em
a) L, N, R, X, PS, I, US: amvel, hfen, reprter, trax, bceps, tnis, vrus.
b) UM, UNS, , S, O, OS, EI: lbum, m, rgo.
c) Ditongo crescente (SV +V): crie, polcia, histria.
3. Oxtonas
Quando terminadas em EM, ENS, A(S), E(S), O(S):
a)
b)
c)
d)
e)

A, AS: est, guaran, compr-la.


E, ES: jacar, voc, faz-los.
O, OS: av, palets.
EM: armazm, ningum.
ENS: parabns, armazns.

4. Monosslabos tnicos
A, AS, E, ES, O, OS: ms, p, j.

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5. Ditongo Aberto
Antes da reforma

Depois da reforma
Os ditongos i, i e u s continuam a ser
acentuados no final da palavra (oxtonas)

U, I, I

cu, di, chapu, anis, lenis.

idia, colmia, bia, cu, constri

Desapareceram para palavras paroxtonas.


boia, paranoico, heroico

6. Hiatos I e U
Antes da reforma

Depois da reforma

e levam acento se estiverem sozinhos na


slaba ou com S (hiato).

Nas paroxtonas, I e U no sero mais acentuados


se vierem depois de um ditongo:

sada, sade, mido, a, Arajo, Lus, Piau

baiuca, bocaiuva, cauila, feiura, Sauipe

7. E, O
Antes da reforma

Depois da reforma

Hiatos em OO (s) e as formas verbais terminadas


em EE(m) recebem acento circunflexo:
vo, vos, enjos, abeno, perdo;
crem, dem, lem, vem, prevem.

Sem acento:
voo, voos, enjoos, abenoo, perdoo;
creem, deem, leem, veem, releem, preveem.

8. Verbos ter e vir


Ele tem e vem
Eles tm e vm
a) Ele contm, detm, provm, intervm (singular do presente do indicativo dos verbos
derivados de TER e VIR: conter, deter, manter, obter, provir, intervir, convir);
b) Eles contm, detm, provm, intervm (plural do presente do indicativo dos verbos
derivados de TER e VIR).

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Portugus Acentuao Grfica Prof. Carlos Zambeli

9. Acentos Diferenciais
Antes

Depois

Ele pra
Eu plo
O plo, os plos
A pra (= fruta)
Pde (pretrito)
Pr (verbo)

S existem ainda
Pde (pretrito)
Pr (verbo)

10. Trema
Antes

Depois

gue, gui, que, qui


quando pronunciados

O trema no mais utilizado.


Exceto para palavras estrangeiras ou nomes
prprios: Mller e mlleriano...

bilnge
Pingim
Cinqenta

1. Classifique as palavras destacadas, de acordo com a posio da slaba tnica:


a) Ningum sabia o que fazer.
b) Era uma pessoa sbia.
c) Vivo querendo ver o tal sabi que canta nas palmeiras.
d) Anos antes ele cantara no Teatro So Pedro.
e) Anunciaram que ele cantar no teatro.
f)

No contem com a participao dele.

g) Ele alega que nosso projeto contm erros.


h) Tudo no passou de um equvoco.
i)

Raramente me equivoco.

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2. Marque as opes em que as palavras so acentuadas seguindo a mesma regra. (regras antigas)
a) (

) magnfico - bsica

b) (

) portugus - sa

c) (

) gacho renncia

d) (

) eliminatria platia

e) (

) rpido assdio

f)

) cip aps

g) (

) distribudo sasse

h) (

) realizar invs

i)

) europia sis

j)

) algum tnel

l)

) abeno pr

m) (

) nsia - aluguis

n) (

) prevem - soubsseis

o) (

) imbatvel efmera

3. Acentue ou no:
a) Sauva , sauvinha, gaucha, gauchinha, viuvo, bau, bauzinho, feri-la, medi-la, atrai-los;
b) sos, le-la, reu, odio, sereia, memoria, itens, pires, tenue;
c) America, obito, coluna, tulipa, cinico, exito, panico, penico;
d) pendulo, pancreas, bonus, impar, item, libido, ravioli, traduzi-la, egoista.

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Portugus

Formao de palavras

Estrutura e formao de palavras. Famlias de palavras.


FAMLIA DE PALAVRAS = Palavras que possuem o mesmo radical. (cognatas)
RADICAL ou RAIZ = o sentido bsico de uma palavra.
AFIXOS = so acrescentados a um radical. So subdivididos em prefixos e sufixos.

Derivao
Processo de formar palavras no qual a nova palavra derivada de outra, chamada de primitiva.
Classificamos em 6 maneiras:
1. Derivao Prefixal
Acrscimo de um prefixo palavra j existente.
desfazer, impaciente, prever
2. Derivao Sufixal
Acrscimo de um sufixo palavra j existente.
realmente, folhagem, amoroso, martimo, dedilhar.
3. Derivao Prefixal e Sufixal
Ocorre um prefixo e um sufixo so acrescentados palavra primitiva de forma independente,
ou seja, mesmo sem a presena de um dos afixos a palavra continua tendo significado.
deslealmente, descumprimento, infelizmente.
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Derivao Parassinttica

Ocorre quando um prefixo e um sufixo so acrescentados palavra primitiva de forma


dependente, ou seja, os dois afixos no podem se separar, devendo ser usados ao mesmo
tempo, pois sem um deles a palavra no se reveste de nenhum significado.

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anoitecer, acorrentado, desalmado, engordar.


5. Derivao Regressiva / deverbal.
Perda de elemento de uma palavra j existente. Ocorre, geralmente, de um verbo para
substantivo abstrato.
Conversar conversa

Perder perda

Falar fala

6. Derivao Imprpria.
A derivao imprpria, mudana de classe ou converso ocorre quando a palavra, pertencente
a uma classe, usada como fazendo parte de outra.
Maria Tereza queria uma camiseta rosa.

Composio
Justaposio

Aglutinao

Pode hfen
No h perda fontica

malmequer, beija-flor, segunda-feira,


passatempo, maria-chuteira.

No pode hfen
H perda fontica

Fidalgo (filho de algo),


aguardente (gua ardente),
pernalta (perna alta).

Reduo ou abreviao
Refrigerante refri
Cerveja ceva
Patrcia - Pati

Sigla
FCC
OMS
PT

Estrangeirismo ou emprstimo lingustico

Marketing
Shopping
Smartphone

Onomatopeia

Toc , Toc bater da porta


Hmm - pensamento
Ha Ha Ha! riso
Atchim! - espirro

1. Usando o processo de sufixao, forme substantivos abstratos dos seguintes adjetivos:


a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

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infeliz
gentil
cruel
covarde
lento
valente
hbil

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Portugus Formao de Palavras Prof. Carlos Zambeli

2) Indique o processo de formao utilizado nas palavras abaixo.


a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
l)
m)
n)

desgraa
pernilongo
tranquilamente
endoidecer
surdez
show
a censura
envergonhar
tev
anormalidade
deter
peixaria
livro-texto

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Portugus

Ortografia

Os Porqus
1. Por que
Por qual motivo / Por qual razo / O motivo pelo qual / Pela qual

Por que no me disse a verdade?

Gostaria de saber por que no me disse a verdade.

As causas por que discuti com ele so srias demais.

2. por qu = por que


Mas sempre bate em algum sinal de pontuao!

Voc no veio por qu?

No sei por qu.

Por qu? Voc sabe bem por qu!

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3. porque = pois

Ele foi embora, porque foi demitido daqui.

No v, porque voc til aqui.

4. porqu = substantivo
Usado com artigos, pronomes adjetivos ou numerais.

Ele sabe o porqu de tudo isso.

Este porqu um substantivo.


Quantos porqus existem na Lngua Portuguesa?
Existem quatro porqus.

HOMNIMOS E PARNIMOS

Homnimos
Vocbulos que se pronunciam da mesma forma, e que diferem no sentido.

Homnimos perfeitos: vocbulos com pronncia e grafia idnticas (homfonos e


homgrafos).
So: 3 p. p. do verbo ser.

Eles so inteligentes.

So: sadio.

O menino, felizmente, est so.

So: forma reduzida de santo.

So Jos meu santo protetor.

Eu cedo essa cadeira para minha professora!


Eu nunca acordo cedo!

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Ortografia Portugus Prof. Carlos Zambeli

Homnimos imperfeitos: vocbulos com pronncia igual (homfonos), mas com grafia
diferente (hetergrafos).
Cesso: ato de ceder, cedncia
Seo : corte, subdiviso, parte de um todo
Sesso: Espao de tempo em que se realiza uma reunio

Parnimos
Vocbulos ou expresses que apresentam semelhana de grafia e pronncia, mas que diferem
no sentido.
Cavaleiro: homem a cavalo
Cavalheiro: homem gentil
Acender: pr fogo a
Ascender: elevar-se, subir
Acessrio: pertences de qualquer instrumento; que no principal
Assessrio: diz respeito a assistente, adjunto ou assessor
Caado: apanhado na caa
Cassado: anulado
Censo: recenseamento
Senso: juzo
Cerra: do verbo cerrar (fechar)
Serra: instrumento cortante; montanha; do v. serrar (cortar)
Descrio: ato de descrever
Discrio: qualidade de discreto
Descriminar: inocentar
Discriminar: distinguir, diferenciar
Emergir: sair de onde estava mergulhado
Imergir: mergulhar
Emigrao: ato de emigrar
Imigrao: ato de imigrar
Eminente: excelente
Iminente: sobranceiro; que est por acontecer

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Empossar: dar posse


Empoar: formar poa
Espectador: o que observa um ato
Expectador: o que tem expectativa
Flagrante: evidente
Fragrante: perfumado
Incipiente: que est em comeo, iniciante
Insipiente: ignorante
Mandado: ordem judicial
Mandato: perodo de permanncia em cargo
Ratificar: confirmar
Retificar: corrigir
Tacha: tipo de prego; defeito; mancha moralTaxa - imposto
Tachar: censurar, notar defeito em; pr prego emTaxar - determinar a taxa de
Trfego: trnsito
Trfico: negcio ilcito
Acento: inflexo de voz, tom de voz, acento
Assento: base, lugar de sentar-se
Concerto: sesso musical; harmonia
Conserto: remendo, reparao
Deferir: atender, conceder
Diferir: ser diferente, distinguir, divergir, discordar
Acerca de:

Sobre, a respeito de.


Falarei acerca de vocs.

A cerca de:

A uma distncia aproximada de.


Mora a cerca de dez quadras do centro da cidade.

H cerca de:

Faz aproximadamente.
Trabalha h cerca de cinco anos

Ao encontro de: a favor, para junto de. Ir ao encontro dos anseios do povo.
De encontro a: contra. As medidas vm de encontro aos interesses do povo.

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Portugus

Classes de Palavras (Morfologia)/Flexo Nominal e Verbal


A morfologia est agrupada em dez classes, denominadas classes de palavras ou classes
gramaticais.
So elas: Substantivo, Artigo, Adjetivo, Numeral, Pronome, Verbo, Advrbio, Preposio,
Conjuno e Interjeio.

Substantivo (nome)
Tudo o que existe ser e cada ser tem um nome. Substantivo a classe gramatical de palavras
variveis, as quais denominam os seres. Alm de objetos, pessoas e fenmenos, os substantivos
tambm nomeiam:
lugares: Brasil, Rio de Janeiro...

sentimentos: amor, cimes ...

estados: alegria, fome...

qualidades: agilidade, sinceridade...

aes: corrida, leitura...

Destaque zambeliano
Concretos:
os que indicam elementos reais ou imaginrios com existncia prpria, independentes
dois sentimentos ou julgamentos do ser humano.

Deus, fada, esprito, mesa, pedra.

Abstratos:
os que nomeiam entes que s existem na conscincia humana, indicam atos,
qualidades e sentimentos.

vida (estado), beleza (qualidade), felicidade (sentimento), esforo (ao).

Dor, saudade, beijo, pontap, chute, resoluo, resposta

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Sobrecomuns
Quando um s gnero se refere a homem ou mulher.a criana, o monstro, a vtima, o
anjo.
Comuns de dois gneros
Quando uma s forma existe para se referir a indivduos dos dois sexos.

o artista, a artista, o dentista, a dentista...

Artigo
Artigo a palavra que, vindo antes de um substantivo, indica se ele est sendo empregado de
maneira definida ou indefinida. Alm disso, o artigo indica, ao mesmo tempo, o gnero e o
nmero dos substantivos.

Detalhe zambeliano 1
Substantivao!

Os milhes foram desviados dos cofres pblicos.

No aceito um no de voc.

Detalhe zambeliano 2
Artigo facultativo diante de nomes prprios.

Cludia no veio. / A Cludia no veio.

Detalhe zambeliano 3
Artigo facultativo diante dos pronomes possessivos.

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Nossa banca fcil.

A Nossa banca fcil.

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Emprego das Classes de Palavras/Morfologia Portugus Prof. Carlos Zambeli

Adjetivo
Adjetivo a palavra que expressa uma qualidade ou caracterstica do ser e se "encaixa"
diretamente ao lado de um substantivo.

O querido mdico nunca chega no horrio!

O aluno concurseiro estuda com o melhor curso.

Morfossintaxe do Adjetivo:
O adjetivo exerce sempre funes sintticas relativas aos substantivos, atuando como adjunto
adnominal ou como predicativo (do sujeito ou do objeto).

Detalhe zambeliano!

Os concurseiros dedicados estudam comigo.

Os concurseiros so dedicados.

Locuo adjetiva

Carne de porco (suna)

Curso de tarde (vespertino)

Energia do vento (elica)

Arsenal de guerra (blico)

Pronome
Pessoais

a 1 pessoa: aquele que fala (eu, ns), o locutor;

a 2 pessoa: aquele com quem se fala (tu, vs) o locutrio;

a 3 pessoa: aquele de quem se fala (ele, ela, eles, elas), o assunto ou referente.

As palavras EU, TU, ELE, NS, VS, ELES so pronomes pessoais. So denominados desta forma
por terem a caracterstica de substiturem os nomes, ou seja, os substantivos.

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Vou imprimir uma apostila da Casa do concurseiro para dar no dia da inscrio da Ana.

Vou imprimir uma apostila da Casa do concurseiro para dar no dia da inscrio dela.

Os pronomes pessoais classificam-se em retos e oblquos, de acordo com a funo que


desempenham na orao.
RETOS: assumem na orao as funes de sujeito ou predicativo do sujeito.
OBLQUOS: assumem as funes de complementos, como o objeto direto, o objeto indireto, o
agente da passiva, o complemento nominal.
No sei, apenas cativou-me. Ento, tu tornas-te eternamente responsvel por aquilo que
cativa. Tu podes ser igual a todos outros no mundo, mas para mim sers nico.

Indefinidos
Algum material pode me ajudar. (afirmativo)
Material algum pode me ajudar. (negativo).
Outros pronomes indefinidos:
tudo, todo (toda, todos, todas), algo, algum, algum (alguma, alguns, algumas), nada, ningum,
nenhum (nenhuma, nenhuns, nenhumas), certo (certa, certos, certas), qualquer (quaisquer), o
mesmo (a mesma, os mesmos, as mesmas),outrem, outro (outra, outros, outras), cada, vrios
(vrias).

Demonstrativos
ESPAO

Este, esta, isto perto do falante.


Esse, essa, isso perto do ouvinte.
Aquele, aquela, aquilo longe dos dois.

TEMPO

Este, esta, isto presente/futuro


Esse, essa, isso passado breve
Aquele, aquela, aquilo passado distante

DISCURSO

Este, esta, isto vai ser dito


Esse, essa, isso j foi dito

RETOMADA
Edgar e Zambeli so dois dos professores da Casa do Concurseiro. Este ensina Portugus;
aquele, Matemtica.

Possessivos

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Aqui est a minha carteira. Cad a sua?

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Emprego das Classes de Palavras/Morfologia Portugus Prof. Carlos Zambeli

Verbos
As formas nominais do verbo so o gerndio, infinitivo e particpio. No apresentam flexo de
tempo e modo, perdendo desta maneira algumas das caractersticas principais dos verbos.

Tempo e Modo
As marcas de tempo verbal situam o evento do qual se fala com relao ao momento em que se
fala. Em portugus, usamos trs tempos verbais: presente, passado e futuro.
Os modos verbais, relacionados aos tempos verbais, destinam-se a atribuir expresses
de certeza, de possibilidade, de hiptese ou de ordem ao nosso discurso. Essas formas so
indicativo, subjuntivo e imperativo.
O modo indicativo possui seis tempos verbais: presente; pretrito perfeito, pretrito imperfeito
e pretrito mais-que-perfeito; futuro do presente e futuro do pretrito.
O modo subjuntivo divide-se em trs tempos verbais: presente, pretrito imperfeito e futuro.
O modo imperativo apresenta-se no presente e pode ser afirmativo ou negativo.

Advrbio
a classe gramatical das palavras que modificam um verbo, um adjetivo ou um outro advrbio.
a palavra invarivel que indica as circunstncias em que ocorre a ao verbal.

Ela reflete muito sobre acordar cedo!

Ela nunca pensa muito pouco!

Ela muito charmosa.

O advrbio pode ser representado por duas ou mais palavras: locuo adverbial ( direita,
esquerda, frente, vontade, em vo, por acaso, frente a frente, de maneira alguma, de
manh, de sbito, de propsito, de repente...)

Lugar: longe, junto, acima, atrs

Tempo: breve, cedo, j, dentro, ainda

Modo: bem, mal, melhor, pior, devagar, (usa, muitas vezes, o sufixo-mente).

Negao: no, tampouco, absolutamente

Dvida: qui, talvez, provavelmente, possivelmente

Intensidade: muito, pouco, bastante, mais, demais, to

Afirmao: sim, certamente, realmente, efetivamente

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Preposio
Preposio uma palavra invarivel que liga dois elementos da orao, subordinando o segundo
ao primeiro, ou seja, o regente e o regido.
Regncia verbal: Entregamos aos alunos nossas apostilas no site.
Regncia nominal: Somos favorveis ao debate.

Zambeli, quais so as preposies?


a ante at aps com contra de desde em entre para per perante
por sem sob sobre trs.

Lugar: Estivemos em Londres.

Origem: Essas uvas vieram da Argentina.

Causa: Ele morreu, por cair de um guindaste.

Assunto: Conversamos muito sobre poltica.

Meio: Fui de bicicleta ontem.

Posse: O carro de Edison.

Matria: Comprei po de leite.

Oposio: Corinthians contra Palmeiras.

Contedo: Esse copo de vinho.

Fim ou finalidade: Ele veio para ficar.

Instrumento: Voc escreveu a lpis.

Companhia: Sairemos com amigos.

Modo: nas prximas eleies votarei em branco.

Conjunes
Conjuno a palavra invarivel que liga duas oraes ou dois termos semelhantes
de uma mesma orao.
As conjunes podem ser classificadas em coordenativas e subordinativas

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Edgar tropeou e torceu o p.

Espero que voc seja estudiosa.

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Emprego das Classes de Palavras/Morfologia Portugus Prof. Carlos Zambeli

No primeiro caso temos duas oraes independentes, j que separadamente elas tm sentido
completo: perodo composto por coordenao.
No segundo caso, uma orao depende sintaticamente da outra. O verbo espero fica sem
sentido se no h complemento.
Coordenadas aditivas, adversativas, alternativas, conclusivas, explicativas.
Subordinadas concessivas, conformativas, causais, consecutivas, comparativas, condicionais,
temporais, finais, proporcionais.

Curiosidade
Das conjunes adversativas, "mas" deve ser empregada sempre no incio da orao:
as outras (porm, todavia, contudo, etc.) podem vir no incio ou no meio.
Ningum respondeu a pergunta, mas os alunos sabiam a resposta.
Ningum respondeu a pergunta; os alunos, porm, sabiam a resposta

Numeral
Cardinais: indicam contagem, medida. o nmero bsico. Ex.: cinco, dois, duzentos mil
Ordinais: indicam a ordem ou lugar do ser numa srie dada. Ex.: primeiro, segundo, centsimo
Fracionrios: indicam parte de um inteiro, ou seja, a diviso. Ex.: meio, tero, trs quintos
Multiplicativos: expressam ideia de multiplicao dos seres, indicando quantas vezes a
quantidade foi aumentada. Ex.: dobro, triplo, quntuplo, etc.

Interjeio

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Classifique a classe gramatical das palavras destacadas (substantivo, adjetivo, advrbio)


A cerveja que desce redondo.
A cerveja que eu bebo gelada.
Andr Vieira um professor exigente.
O bom da aula o ensinamento que fica para ns.
Carlos est no meio da sala.
Leu meia pgina da matria.
Aquelas jovens so meio nervosas.
Ela estuda muito.
No faltam pessoas bonitas aqui.
O bonito desta janela o visual.
Vi um bonito filme brasileiro.
O brasileiro no desiste nunca.
A populao brasileira reclama muito de tudo.
O crescimento populacional est diminuindo no Brasil.
Nmero de matrimnios cresce, mas gachos esto entre os que menos casam no pas.

Classifique as palavras destacadas, usando este cdigo


1. numeral
2. artigo indefinido
a) ( ) Um dia farei um concurso fcil!
b) ( ) Tu queres uma ou duas provas de Portugus?
c) ( ) Uma aluna apenas capaz de enviar os emails.
d) ( ) Zambeli s conseguiu fazer uma prova?
e) ( ) No tenho muitas canetas. Ento pegue s uma para voc!
f)

( ) Ontem uma professora procurou por voc.

g) ( ) Escrevi um artigo extenso para o jornal!


h) ( ) voc tem apenas um namorado n?

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Preencha as lacunas com os pronomes demonstrativos adequados:


a) A grande verdade ___________: foi o Zambeli o mentor do plano.
b) Embora tenha sido o melhor plano, ele nunca admitiu _________ fato.
c) Ningum conseguiu provar sua culpa, diante _____________, o jri teve de absolv-lo.
d) Assisti aula de Portugus aqui no curso. Uma aula _________ indispensvel para mim!
e) Por que voc nunca lava _________ mos?
f)

Ana, traga ____________ material que est a do seu lado.

g) Ana, ajude-me a carregar _______ sacolas aqui.

Classifique a classe gramatical das palavras numeradas no texto extrado do jornal


Zero Hora.
Cincia mostra que estar s pode trazer benefcios, mas tambm prejudicar a sade fsica e
mental
As (1) pessoas preferem sofrer a ficar sozinhas e desconectadas(2), mesmo que por poucos
minutos. Foi isso(3) que mostrou um recente(4) estudo realizado por pesquisadores(5) da
Universidade de(6) Virginia, nos Estados Unidos, e publicado este(7) ms na revista cientfica(8)
"Science". Colocados sozinhos em uma sala(9), os voluntrios do experimento deveriam passar
15 minutos sem fazer(10) nada, longe de seus(11) celulares e qualquer outro estmulo, imersos
em seus pensamentos. Mas(12), caso quisessem, bastava apertar um boto(13) e tomariam
um choque(14) eltrico(15).
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

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Portugus

Colocao Pronominal

Nmero
Singular

Plural

Pessoa

Pronomes Retos

Pronomes Oblquos

Primeira

Eu

Me, mim, comigo

Segunda

Tu

Te, ti, contigo

Terceira

Ele / Ela

Se, si, consigo, o, a, lhe

Primeria

Ns

Nos, conosco

Segunda

Vs

Vos, convosco

Terceira

Eles / Elas

Se, si, consigo, os, as,


lhes

Emprego
Pronomes retos (morfologia) exercem a funo de sujeito (sinttica).
Pronomes oblquos (morfologia) exercem a funo de complemento.
Eu o ajudo, ele lhe oferece uma gua!

2) Formas de tratamento
a) o, a, os, as, quando precedidos de verbos que terminam em r, -s, -z, assumem a forma lo,
la, los, las,e os verbos perdem aquelas terminaes.
Queria vend-la para o Pedro Kuhn.
b) o, a, os, as, quando precedidos de verbos que terminam em m, -o, -e, assumem a
forma no, na, nos, nas.
Andr Vieira e Pedro Kuhn enviaram-nas aos alunos.
c) O/A X Lhe
A Casa do Concurseiro enviou a apostila aos alunos nesta semana.

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Colocao
o emprego dos pronomes oblquos tonos (me, te, se, o, a, lhe, nos, vos, os, as, lhes) em
relao ao verbo na frase.
Os pronomes tonos podem ocupar 3 posies: antes do verbo (prclise), no meio do verbo
(mesclise) e depois do verbo (nclise).

PRCLISE
a) Com palavras ou expresses negativas: no, nunca, jamais, nada, ningum, nem, de modo
algum.
Nada me emociona.
Ningum te viu, Edgar.
b) Com conjunes subordinativas: quando, se, porque, que, conforme, embora, logo, que,
caso...
Quando me perguntaram, respondi que te amava!
Se lhe enviarem o bilhete, avise que nos lembramos dela.
c) Advrbios
Aqui se estuda de verdade.
Sempre me esforcei para passar no concurso.
Se houver vrgula depois do advrbio, a prclise no existir mais.
Aqui, estuda-se muito!
d) Pronomes
Algum me perguntou isso? (indefinido)
A questo que te tirou do concurso foi anulada!!! (relativo)
Aquilo me emocionou muito. (demonstrativo)
e) Em frases exclamativas ou optativas (que exprimem desejo).
Deus o abenoe.
Macacos me mordam!

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Portugus Colocao Pronominal Prof. Carlos Zambeli.

f) Com verbo no gerndio antecedido de preposio EM.


Em se plantando tudo d.
Em se tratando de concurso, A Casa do Concurseiro referncia!

MESCLISE
Usada quando o verbo estiver no futuro do presente ou no futuro do pretrito.
Convidar-me-o para a festa.
Entreg-lo-ia a voc, se tivesse tempo.
Dar-te-ei a apostila de Portugus do Zambeli.

NCLISE
Com o verbo no incio da frase.
Entregaram-me as apostilas do curso.
Com o verbo no imperativo afirmativo.
Edgar, retire-se daqui!

COLOCAO PRONOMINAL NAS LOCUES VERBAIS


Locues verbais so formadas por um verbo auxiliar + infinitivo, gerndio ou particpio.

AUX + PARTICPIO:
O pronome deve ficar depois do verbo auxiliar. Se houver palavra atrativa, o pronome dever
ficar antes do verbo auxiliar.
Havia-lhe contado aquele segredo.
No lhe havia enviado os cheques.
Tenho-lhe contado a verdade.
No lhe tenho contado a verdade.

AUX + GERNDIO OU INFINITIVO:


Se no houver palavra atrativa, o pronome oblquo vir depois do verbo auxiliar ou do verbo
principal.
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Infinitivo
Quero-lhe dizer o que aconteceu.Quero dizer-lhe o que aconteceu.

Gerndio
Estou lhe dizendo a verdade.
Ia escrevendo-lhe o e-mail.
Se houver palavra atrativa, o pronome oblquo vir antes do verbo auxiliar ou depois do
verbo principal.
Infinitivo
No lhe vou dizer aquela histria.
No quero dizer-lhe meu nome.
Gerndio
No lhe ia dizendo a verdade.
No ia dizendo-lhe a verdade.

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Vou-lhe confessar.

Estou-lhe telefonando.

Vou confessar-lhe.

Estou telefonando-lhe.

No lhe vou falar.

No lhe estou perguntando.

No vou lhe falar.

No estou lhe perguntando.

No vou falar-lhe.

No estou perguntando-lhe.

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Portugus Colocao Pronominal Prof. Carlos Zambeli.

Exerccio (verdadeiro ou falso)


1. (

13. ( ) Ningum podia ajudar-nos naquela


hora.

) Vamos, amigos, cheguem-se aos bons.

2. ( ) O torneio iniciar-se- no prximo


Domingo.
3. (

) Amanh dizer-te-ei todas as novidades.

4. ( ) Os alunos nos surpreendem com suas


respostas.

14. ( ) Algumas
verdade.
15. (

haviam-nos

contado

) Todos se esto entendendo bem.

16. ( ) As meninas no tinham nos convidado


para sair.

5. ( ) Os amigos chegaram e me esperam l


fora.
6. ( ) O torneio iniciar-se no prximo
domingo.
7. ( ) Tinha oferecido-lhes as explicaes,
saram felizes.
8. (

) Este casamento no deve realizar-se.

9. (

) Para no falar- lhe, resolveu sair cedo.

10. (

) possvel que o leitor no nos creia.

11. (

) A turma quer-lhe fazer uma surpresa.

12. (

) A turma havia convidado-o para sair.

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Portugus

Sintaxe da Orao (Anlise Sinttica)


Frase: o enunciado com sentido completo, capaz de fazer uma comunicao. Na frase
facultativo o uso do verbo.
Orao: o enunciado com sentido que se estrutura com base em um verbo.
Perodo: a orao composta por um ou mais verbos.

SUJEITO
o ser da orao ou a quem o verbo se refere e sobre o qual se faz uma declarao.
Que (me) que?
Teus sinais me confundem da cabea aos ps, mas por dentro eu te devoro. (Djavan)
Existem aqui bons alunos, boas apostilas e exemplares professores.
Discutiu-se esse assunto na aula de Portugus da Casa.

Casos especiais
Sujeito indeterminado quando no se quer ou no se pode identificar claramente a quem o
predicado da orao se refere. Observe que h uma referncia imprecisa ao sujeito. Ocorre
a) Com o verbo na 3 pessoa do plural, desde que o sujeito no tenha sido identificado
anteriormente.
Falaram sobre esse assunto no bar do curso.
Um dia me disseram que as nuvens no eram de algodo.
b) Com o verbo na 3 pessoa do singular. (VI, VTI, VL) + SE
Precisa-se de muita ateno durante a aula.
Dorme-se muito bem neste hotel.
Fica-se muito louco quando apaixonado. (Freud)

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Inexistente (orao sem sujeito) ocorre quando h verbos impessoais na


orao.
Fenmeno da natureza
Venta forte no litoral cearense!
Deve chover nesta madrugada.
Haver - no sentido de existir, ocorrer, ou indicando tempo decorrido.
"No haver borboletas se a vida no passar por longas e silenciosas metamorfoses. (Rubem
Alves)
Havia muitas coisas estranhas naquele lugar.
Deve haver bons concursos neste ms.
Devem existir bons concursos neste ms.
Fazer indicando temperatura, fenmeno da natureza, tempo.
Faz 18C em Porto Alegre hoje.
Deve fazer 40C amanh em Recife.
Fez calor ontem na cidade.
Faz 3 anos que eu trabalho na Casa do Concurseiro.
Est fazendo 10 meses que ns nos vimos aqui.

Ser
impessoal quando se refere a Horrio, Data e Distncia. A concordncia ser feita com o
predicativo.
Hoje so 29 de abril.
Hoje dia 29 de abril.
Eram dezessete horas em Braslia.
Daqui at Porto Alegre so 229 km.

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Portugus Sintaxe da Orao (Anlise Sinttica) Prof. Carlos Zambeli

Sujeito Oracional
Estudar para concursos muito cansativo.
necessrio que vocs estudem em casa.
Parecia que era minha aquela solido.
Praticar exerccios frequentemente bom para a sade.
Seria interessante se voc estudasse pela Casa.

TRANSITIVIDADE VERBAL
1. Verbo Intransitivo (VI) verbo que no exige complemento.
O poeta pena quando cai o pano, e o pano cai. (Teatro Mgico)
Meu corao j no bate nem apanha. (Arnaldo Antunes)
2. Verbo Transitivo Direto (VTD) verbo que precisa de complemento sem preposio.
O Eduardo sugeriu uma lanchonete, mas a Mnica queria ver o filme do Godard. (Legio Urbana)
Por onde andei enquanto voc me procurava? (Nando Reis)
3. Verbo Transitivo Indireto (VTI) verbo que precisa de complemento com preposio.
"Cuida de mim, enquanto no me esqueo de voc (Teatro Mgico)
Acreditar por um instante em tudo que existe. (Legio)
4. Verbo Transitivo Direto e Indireto (VTDI) precisa de 2 complementos. (OD e OI)
A Mnica explicava ao Eduardo coisas sobre o cu, a terra, a gua e o ar. (Legio)
Plantei uma flor no corao dela, e ela me deu um sorriso trazendo paz. (Natiruts)
5. Verbo de Ligao (VL) no indicam ao.
Esses verbos fazem a ligao entre 2 termos: o sujeito e suas caractersticas. Estas caractersticas
so chamadas de predicativo do sujeito.
O sonho a realizao de um desejo. (Freud)
Tu ests cansado agora?

ser, viver, acha, encontrar, fazer,


parecer, estar, continuar, ficar,
permanecer, andar, tornar, virar

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ADJUNTO ADVERBIAL
o termo da orao que indica uma circunstncia (dando ideia de tempo, instrumento, lugar,
causa, dvida, modo, intensidade, finalidade, ...). O adjunto adverbial o termo que modifica o
sentido de um verbo, de um adjetivo, de um advrbio.

Advrbio X Adjunto Adverbial


Hoje eu prometo a voc uma taa de vinho na minha casa alegremente!
Ontem assisti aula do Zambeli na sala confortavelmente

APOSTO X VOCATIVO
Aposto um termo acessrio da orao que se liga a um substantivo, tal como o adjunto
adnominal, mas que, no entanto sempre aparecer com a funo de explic-lo, aparecendo de
forma isolada por pontuao.
Vocativo o nico termo isolado dentro da orao, pois no se liga ao verbo nem ao nome.
No faz parte do sujeito nem do predicado. A funo do vocativo chamar o receptor a que se
est dirigindo. marcado por sinal de pontuao.
Edgar, o professor de matemtica, tambm sabe muito bem Portugus!
Sempre me disseram duas coisas: estude e divirta-se.
No chore, meu amor, tudo vai melhorar (Natiruts)
Adjunto adnominal o termo que caracteriza e/ou define um substantivo. As classes de
palavras que podem desempenhar a funo de adjunto adnominal so adjetivo, artigos,
pronomes, numerais, locuo adjetiva. Portanto se trata de um termo de valor adjetivo que
modificara o nome ao qual se refere.
Artigo O preo do arroz subiu.
Adjetivos A poltica empresarial deve ser o grande debate no seminrio.
Pronome Algumas pessoas pediram essas dicas.
Numeral Dez alunos dedicados fizeram o nosso simulado.
Locuo adjetiva A aula de Portugus sempre nos emociona muito!

Complemento Nominal
o termo preposicionado que completa o sentido de um nome (adjetivo, substantivo ou
advrbio).

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Portugus Sintaxe da Orao (Anlise Sinttica) Prof. Carlos Zambeli

Temos necessidade de ajuda.


Estamos confiantes na vitria.
OBS.: o complemento nominal pode ser representado por um pronome oblquo.
Aquela atitude lhe era prejudicial.

Distino entre Adjunto Adnominal e Complemento Nominal


a) Somente os substantivos podem ser acompanhados de adjuntos adnominais; j os
complementos nominais podem ligar-se a substantivos, adjetivos e advrbios. Logo, o
termo ligado por preposio a um adjetivo ou a um advrbio s pode ser complemento
nominal.
b) O complemento nominal equivale a um complemento verbal, ou seja, s se relaciona a
substantivos cujos significados transitam. Portanto, seu valor passivo, sobre ele que
recai a ao. O adjunto adnominal tem sempre valor ativo.
CN

Adjunto Adnominal

Sempre preposicionado;

Nem sempre preposicionado;

Completa substantivo, adjetivo ou advrbio;

Refere-se a substantivo abstrato ou concreto;

Sentido passivo.

Sentido ativo.

A vila aguarda a construo da escola.


A autora fez uma mudana de cenrio.
Observamos o crescimento da economia.
Assaltaram a loja de brinquedos.

Sujeito X Objeto Direto


Existiram algumas reclamaes nesta semana.
Ouvi algumas reclamaes nesta semana.
Bastam trs gostas do remdio.
Tomaram trs gostas do remdio.

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Objeto Direto X Objeto Indireto


Gostamos de todas as matrias!
Estudamos todas as matrias!
Assisti aos vdeos no sbado.
Vi os vdeos no sbado.

Objeto Indireto X Complemento Nominal


O livro resistiu ao tempo.
O livro ofereceu resistncia ao tempo.
Tenho necessidade de algum tempo livre.
Necessito de algum tempo livre.

Predicativo do sujeito X Adjunto Adverbial


Eu estava nervoso.
Eu estava na rua.
Edgar anda rpido.
Edgar anda estressado.

Classifique os elementos sublinhados das oraes abaixo.


a) O aluno voltou da prova.
b) Fatos impressionantes relatou-nos aquele professor.
c) O professor do curso ofereceu-lhe um lugar melhor na sala.
d) Procurei-a por toda a cidade.
e) Assaltaram a gramtica, assassinaram a lgica...
f)

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Talvez ainda haja questes difceis.

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g) Taxa de homicdio cresce em 15 anos no pas.


h) A prova foi interessante.
i)

Hotel oferece promoes aos clientes.

j)

Contei-lhe uma historia verdadeira!

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Portugus

Concordncia Verbal

Regra geral
O verbo concorda com o ncleo do sujeito em nmero e pessoa.
A renncia progressiva dos instintos parece ser um dos fundamentos do desenvolvimento da
civilizao humana. (Freud)
Os concurseiros dedicados adoram esta matria nas provas.

As alunas dedicadas estudaram esse assunto complicado ontem.

1. Se
a) Pronome apassivador o verbo (VTD ou VTDI) concordar com o sujeito passivo.

Compraram-se alguns salgadinhos para a festa.


Estuda-se esse assunto na aula.
Exigem-se referncias do candidato.
Emplacam-se os carros novos em trs dias.
Entregou-se um brinde aos alunos durante o intervalo.

b) ndice de indeterminao do sujeito o verbo

(VL, VI ou VTI) no ter sujeito claro! Ter um sujeito indeterminado.


No se confia em pessoas que no estudam.
Necessita-se, no decorrer do curso, de uma boa reviso.
Assistiu-se a todas as cenas da novela no captulo final.

2. Pronome de tratamento
O verbo fica sempre na 3 pessoa (= ele/eles).

Vossa Excelncia merece nossa estima. Sua obra reconhecida por todos.

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3. Haver
No sentido de existir ou ocorrer ou indicando tempo ficar na terceira pessoa do singular.
impessoal, ou seja, no possui sujeito.

Nesta sala, h bons e maus alunos.


Avisaram agora que a sala est desarrumada porque houve um simulado antes.
H pessoas que no valorizam a vida.
Deve haver aprovaes desde curso.
Devem existir aprovaes desde curso.

4. Fazer
Quando indica tempo, temperatura ou fenmenos da natureza, tambm impessoal e
dever ficar na terceira pessoa do singular.

Faz 3 dias que vi essa aula no site do curso.


Fez 35 graus em Recife!
Faz frio na serra gacha.
Deve fazer 15 dias j que enviei o material.

5. Expresses partitivas ou fracionrias


Verbo no singular ou no plural (parte de, uma poro de, o grosso de, metade de, a maioria de,
a maior parte de, grande parte de...)

A maioria das pessoas aceita/ aceitam os problemas sociais.


Um tero dos candidatos errou/ erraram aquela questo.

6. Mais de um
O verbo permanece no singular:

Mais de um aluno da Casa passou neste concurso.

Se expresso aparecer repetida ou associada a um verbo que exprime reciprocidade, o verbo


dever ficar no plural:

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Mais de um deputado, mais de um vereador reclamaram dessa campanha.


Mais de um jogador se abraaram aps a partida.

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Concordncia Verbal e Nominal Portugus Prof. Carlos Zambeli

7. Que x Quem
QUE: se o sujeito for o pronome relativo que, o verbo concorda com o antecedente do pronome
relativo.

Fui eu que falei. (eu falei)

Fomos ns que falamos. (ns falamos)

QUEM: se o sujeito for o pronome relativo quem, o verbo ficar na terceira pessoa do singular
ou concordar com o antecedente do pronome (pouco usado).

Fui eu quem falei/ falou.

Fomos ns quem falamos/falou.

1. preciso que se _________ os acertos do preo e se ___________ as regras para no _____


mal-entendidos. ( faa- faam/ fixe- fixem/ existir existirem)
2. No ________ confuses no casamento. (poderia haver - poderiam haver)
3. _________de convidados indesejados. (Trata-se - Tratam-se)
4. As madrinhas acreditam que _______convidados interessantes, mas sabem que _______
alguns casados. (exista- existam / podem haver- pode haver)
5. ______vrios dias que no se ________casamentos aqui; ________ alguma coisa estranha
no local. (faz- fazem/ realiza - realizam/ deve haver- devem haver)
6. No ______ emoes que ______esse momento. (existe - existem/ traduza-traduzam)
7. ______ problemas durante o Buffet. (aconteceu aconteceram)
8. Quando se _____ de casamentos, onde se _______trajes especiais, no _____ tantos
custos para os convidados.(trata- tratam/ exige- exigem/ deve haver- devem haver)
9. _____ s 22h a janta, mas quase no______ convidados.
(Iniciou-se- Iniciaram-se/ havia- haviam)
10. No Facebook, ______fotos bizarras e ______muitas informaes inteis. (publica-se publicam-se/ compartilha-se - compartilham-se)
11. Convm que se ______nos problemas do casamento e que no se ____ partido da sogra.
(pense pensem / tome tomem)
12. Naquele dia, _____________37 C na festa. (fez - fizeram)

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13. __________aos bbados todo auxlio. (prestou-se - prestaramse)


14. No se ____ boas festas de casamento como antigamente. (faz fazem)
15. No Sul, _______ invernos de congelar. (faz - fazem)
16. preciso que se ____ aos vdeos e que se ______ os recados.
(assista assistam / leia leiam)
17. Convm que se ________ s ordens da sogra e que se _________ os prometidos. (obedea
obedeam / cumpra cumpram)
18. As acusaes do ex-namorado _____ os convidados s lgrimas. (levou / levaram)
19. Uma pesquisa de psiclogos especializados _______ que a maioria dos casamentos no se
_______ depois de 2 anos. (revelou / revelaram mantm / mantm)
20. A maior parte dos maridos _____ pela esposa durante as partidas de futebol.
( provocada / so provocados)
21. Mais de uma esposa ___________ dos maridos. (reclama reclamam)

Concordncia Nominal
Regra geral
Os artigos, os pronomes, os numerais e os adjetivos concordam com o substantivo a que eles
se referem.

Casos especiais
Adjetivo + substantivos de gnero diferente: concordncia com o termo mais prximo.

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Aquele professor ensina complicadas regras e contedos.


complicados contedos e regras.

Notei cadas as camisas e os prendedores.


Notei cada a camisa e os prendedores.
Notei cado o prendedor e a camisa.

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Concordncia Verbal e Nominal Portugus Prof. Carlos Zambeli

Substantivos de gneros diferentes + adjetivo: concordncia com o termo mais prximo ou uso
do masculino plural.

A Casa do Concurseiro anunciou a professora e o funcionrio homenageado.


A Casa do Concurseiro anunciou a professora e o funcionrio homenageados.
A Casa do Concurseiro anunciou o funcionrio e a professora homenageada.

3. Anexo

Seguem anexos os valores do oramento.


As receitas anexas devem conter comprovante.

4. Obrigado adjetivo

Muito obrigada, disse a nova funcionria pblica!

O impossvel s questo de opinio e disso os loucos sabem, s os loucos sabem.


(Choro)
Eu estava s, sozinho! Mais solitrio que um paulistano, que um canastro na hora
que cai o pano
Bateu de frente s tiro, porrada e bomba. (Valesca Popozuda)

5. S

Observao!
A locuo adverbial a ss invarivel.

6. Bastante
Adjetivo = vrios, muitos
Advrbio = muito, suficiente

Entregaram bastantes problemas nesta repartio.


Trabalhei bastante.
Tenho bastantes razes para estudar na Casa do Concurseiro!

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7.

TODO, TODA qualquer

TODO O , TODA A inteiro


Todo verbo livre para ser direto ou indireto. (Teatro Mgico)
Todo o investimento deve ser aplicado nesta empresa.

8. bom, necessrio, proibido, permitido


Com determinante = varivel
Sem determinante = invarivel

Vitamina C bom para sade.


necessria aquela dica na vspera da prova.
Neste local, proibido entrada de pessoas estranhas.
Neste local, proibida a entrada de pessoas estranhas.

9. Meio
Adjetivo = metade
Advrbio = mais ou menos

Comprei meio quilo de picanha.


Isso pesa meia tonelada.
O clima estava meio tenso.
Ana estava meio chateada.

10. Menos e Alerta


Sempre invariveis

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Meus professores esto sempre alerta.


Tayane tem menos bonecas que sua amiga.

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Concordncia Verbal e Nominal Portugus Prof. Carlos Zambeli

1. Complete as lacunas com a opo mais adequada:


a) _________ (proibido OU proibida) conversa durante a aula.
b) _________ (proibido OU proibida) a conversa durante a aula.
c) No ______ (permitido OU permitida) a afixao de propagandas.
d) Sada a qualquer hora, neste curso, no _____ (permitido OU permitida).
e) No curso, bebida no _____ (permitido OU permitida).
f)

Crise econmica no ____ (bom OU boa) para o governo.

g) Bebeu um litro e ________ (meio OU meia) de cachaa.


h) Respondeu tudo com __________ (meio OU meias) palavras.
i)

Minha colega ficou ___________ (meio OU meia) angustiada.

j)

Ana estava ___________ (meio OU meia) estressada depois da prova.

k) Nesta turma h alunos _________ (meio OU meios) irrequietos.


l)

Eles comeram ______________ (bastante OU bastantes).

m) Os alunos saram da prova _________ (bastante OU bastantes) cansados.


n) J temos provas _______ (bastante OU bastantes) para incrimin-lo.
o) Os alunos ficam _____ (s OU ss).

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Portugus

Regncia Nominal e Verbal

A regncia verbal estuda a relao que se estabelece entre os verbos e os termos que os
complementam (objetos diretos e objetos indiretos) ou as circunstncias (adjuntos adverbiais).
Um verbo pode assumir valor semntico diferente com a simples mudana ou retirada de uma
preposio.

Verbos Intransitivos
Os verbos intransitivos no possuem complemento. So verbos significativos, capazes de
constituir o predicado sozinhos. Sua semntica completa.

O balo subiu.

O co desapareceu desde ontem.

Aquela geleira derreteu no inverno passado.

Verbos Transitivos Diretos


Os verbos transitivos diretos so complementados por objetos diretos. Isso significa que no
exigem preposio para o estabelecimento da relao de regncia.

Zambeli comprou livros nesta loja.

Pedro ama, nesta loja, as promoes de inverno.

Verbos Transitivos Indiretos


Os verbos transitivos indiretos so complementados por objetos indiretos. Isso significa que
esses verbos exigem uma preposio para o estabelecimento da relao de regncia.

Edgar Abreu necessita de frias nesta semana.

Pedro confia em Ktia sempre!

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Verbos Transitivos Diretos ou Indiretos


H verbos que admitem duas construes: uma transitiva direta, outra indireta, sem que isso
implique modificaes de sentido. Ou seja, possuem dois complementos: um OD e um OI.

Tereza ofereceu livros a Zambeli.

O professor emprestou aos alunos desta turma alguns livros novos.

Verbos de Ligao
Esse tipo de verbo tem a funo de ligar o sujeito a um estado, a uma caracterstica. A
caracterstica atribuda ao sujeito por intermdio do verbo de ligao chama-se predicativo do
sujeito.
Uma maneira prtica de se identificar o verbo de ligao exclui-lo da orao e observar se
nesta continua a existir uma unidade significativa: Minha professora est atrasada. Minha
professora atrasada.
So, habitualmente, verbos de ligao: ser, estar, ficar, parecer, permanecer, continuar, tornarse, achar-se, acabar...

Pronome relativo
QUE:
Retoma pessoas ou coisas.

Andr Vieira, que me ensinou Constitucional, uma grande professor!

Os arquivos das provas de que preciso esto no meu email.

O colega em que confio o Dudan.

Funo sinttica dos pronomes relativos


Sujeito

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Os professores que se prepararam para a aula foram bem avaliados.

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Portugus Regncia Nominal e Verbal Prof. Carlos Zambeli

Objeto direto

Chegaram as apostilas que comprei no site.

Objeto indireto

Aqui h tudo de que voc precisa para o concurso.

Complemento nominal

So muitas aprovaes de que a Casa do Concurseiro capaz.

Predicativo do sujeito

Reconheo a grande mulher que voc .

Agente da passiva

Aquela a turma do curso por que foste homenageado?

Adjunto adverbial

Este o curso em que trabalho de segunda a sbado!

QUEM:
S retoma pessoas. Um detalhe importante: sempre antecedido por preposio.

A professora em quem tu acreditas pode te ajudar.

O amigo de quem Pedro precisar no est em casa.

O colega a quem encontrei no concurso foi aprovado.

O QUAL:
Existe flexo de gnero e de nmero: OS QUAIS, A QUAL, O QUAL, AS QUAIS.

O chocolate de que gosto est em falta.

O chocolate do qual gosto est em falta.

A paixo por que lutarei.

A paixo pela qual lutarei.

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A prova a que me refiro foi anulada.

A prova qual me refiro foi anulada.

CUJO:
Indica uma ideia de posse. Concorda sempre com o ser possudo.

A prova cujo assunto eu no sei ser amanh!

A professora com cuja crtica concordo estava me orientando.

A namorada a cujos pedidos obedeo sempre me abraa forte.

ONDE:
S retoma lugar. Sinnimo de EM QUE

O pas aonde viajarei perto daqui.

O problema em que estou metido pode ser resolvido ainda hoje.

O lugar onde deixo meu carro fica prximo daqui.

Assistir
VTD: ajudar, dar assistncia:

O policial no assistiu as vtimas durante a prova = O policial no as assistiu...

O conselho tutelar assiste todas as crianas.

VTI: ver, olhar, presenciar (prep. A obrigatria):

Assistimos ao vdeo no youtube = Assistimos a ele.

O filme a que eu assisti chama-se Intocveis.

Pagar e Perdoar
VTD: OD coisa:

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Pagou a conta.

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Portugus Regncia Nominal e Verbal Prof. Carlos Zambeli

VTI: OI A algum:

Pagou ao garom.

VTDI: alguma COISA A ALGUM:

Pagou a dvida ao banco.

Pagamos ao garom as contas da mesa.

Querer
VTD desejar, almejar:

Eu quero esta vaga para mim.

VTI estimar, querer bem, gostar:

Quero muito aos meus amigos.

Quero a voc, querida!

Implicar
VTD: acarretar, ter consequncia

Passar no concurso implica sacrifcios.

Essas medidas econmicas implicaro mudanas na minha vida.

VTI: ter birra, implicncia

Ela sempre implica com meus amigos!

Preferir
VTDI: exige a prep. A= X a Y

Prefiro concursos federais a concursos estaduais.

Ir, Voltar, Chegar


Usamos as preposies A ou DE ou PARA com esses verbos.

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Chegamos a casa.

Foste ao curso.

Esquecer-se, Lembrar-se: VTI (DE)


Esquecer, Lembrar: VTD

Eu nunca me esqueci de voc!

Esquea aquilo.

O aluno cujo nome nunca lembro foi aprovado.

O aluno de cujo nome nunca me lembro foi aprovado.

Aspirar
VTD respirar

Naquele lugar, ele aspirou o perfume dela.

O cheiro que aspiramos era do gs!

VTI desejar, pretender

Alexandre aspira ao sucesso nos concursos!

O cargo a que todos aspiram est neste concurso.

Obedecer/ desobedecer
VTI = prep. A

Zambeli nunca obedece ao sinal de trnsito.

Constar
(A) No sentido de ser composto de, constri-se com a preposio DE:

A prova do concurso constar de trinta questes objetivas.

(B) No sentido de estar includo, registrado, constri-se com a preposio EM:

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Seu nome consta na lista de aprovados do concurso!

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Portugus Regncia Nominal e Verbal Prof. Carlos Zambeli

Visar
VTD quando significa mirar

O atirador visou o alvo certo!

VTD quando significa assinar

Voc j visou o chegue?

VTI quando significar almejar, ter por objetivo

Visamos ao sucesso no vestibular de vero!

A vaga a que todos visam est desocupada.

Proceder
VTI (a) iniciar, dar andamento.

Logo procederemos reunio.

VTI (de) originar-se.

Ele procede de boa famlia.

VI ter lgica.

Teus argumentos no procedem.

Usufruir VTD

Usufrua os benefcios da fama!

Namorar VTD

Namoro Ana h cinco anos!

Simpatizar/ antipatizar VTI

Eu simpatizei com ela.

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57

Regncia Nominal
o nome da relao existente entre um substantivo, adjetivo ou advrbio transitivos e seu
respectivo complemento nominal. Essa relao sempre intermediada por uma preposio.
Deve-se considerar que muitos nomes seguem exatamente a mesma regncia dos verbos
correspondentes. Conhecer o regime de um verbo significa, nesses casos, conhecer o regime
dos nomes cognatos. Por exemplo, obedecer e os nomes correspondentes: todos regem
complementos introduzidos pela preposio a: obedecer a algo/a algum; obedincia a algo/a
algum; obediente a algo/a algum; obedientemente a algo/a algum.
admirao a, por

horror a

atentado a, contra

impacincia com

averso a, para, por

medo a, de

bacharel em, doutor em

obedincia a

capacidade de, para

ojeriza a, por

devoo a, para com, por

proeminncia sobre

dvida acerca de, em, sobre

respeito a, com, para com, por

Distino entre Adjunto Adnominal e Complemento Nominal


a) Somente os substantivos podem ser acompanhados de adjuntos adnominais; j os
complementos nominais podem ligar-se a substantivos, adjetivos e advrbios. Logo, o ermo
ligado por preposio a um adjetivo ou a um advrbio s pode ser complemento nominal.
b) O complemento nominal equivale a um complemento verbal, ou seja, s se relaciona a
substantivos cujos significados transitam. Portanto, seu valor passivo, sobre ele que
recai a ao. O adjunto adnominal tem sempre valor ativo.

58

A vila aguarda a construo da escola.

A autor fez uma mudana de cenrio.

Observamos o crescimento da economia.

Assaltaram a loja de brinquedos.

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Portugus

Crase

Eles foram praia no fim de semana (A prep. + A artigo)


A aluna qual me refiro estudiosa (A prep. + A do pronome relativo A Qual)
A minha blusa semelhante de Maria (A prep. + A pronome demonstrativo)
Ele fez referncia quele aluno (A prep. + A pronome demonstrativo Aquele).

Ocorre crase
1. Substitua a palavra feminina por outra masculina correlata; em surgindo a combinao AO,
haver crase.

Eles foram praia.


O menino no obedeceu professora.
Sou indiferente s crticas!

2. Substitua os demonstrativos Aqueles(s), Aquela(s), Aquilo por A este(s), A esta(s), A isto;


mantendo-se a lgica, haver crase.

Ele fez referncia quele aluno.


Aquele: Refiro-me quele rapaz.
Aquela: Dei as flores quela moa!
Aquilo: Refiro-me quilo que me contastes

3. Nas locues prepositivas, conjuntivas e adverbiais.


frente de; espera de; procura de; noite; tarde; esquerda; direita; s vezes; s pressas;
medida que; proporo que; toa; vontade, etc.

Pagamos a vista / vista.


Tranquei a chave / chave.
Estudaremos a sombra / sombra.

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59

4. Na indicao de horas determinadas: deve-se substituir a hora pela expresso meio-dia;


se aparecer AO antes de meio-dia, devemos colocar o acento, indicativo de crase no A.

Ele saiu s duas horas e vinte minutos. (ao meio dia)


Ele est aqui desde as duas horas. (o meio-dia).

5. Antes de nome prprio de lugares, deve-se colocar o verbo VOLTAR; se dissermos VOLTO
DA, haver acento indicativo de crase; se dissermos VOLTO DE, no ocorrer o acento.

Vou Bahia. (volto da). Vou a So Paulo (volto de).

Observao:
Se o nome do lugar estiver acompanhado
de uma caracterstica (adjunto
adnominal), o acento ser obrigatrio.

Vou a Portugal. Vou Portugal das grandes navegaes.

6. Crase com os Pronomes Relativos A Qual, As Quais


A ocorrncia da crase com os pronomes relativos a qual e as quais depende do verbo. Se o
verbo que rege esses pronomes exigir a preposio "a", haver crase.

So regras s quais todos os funcionrios devem obedecer.


Esta foi a concluso qual Pedro Kuhn chegou.
A novela qual assisto passa tambm na internet.

7. Crase com o Pronome Demonstrativo "a

Minha crise ligada dos meus irmos


Suas lutas no se comparam as dos jovens de hoje.
As frases so semelhantes s da minha ex-namorada.

8. Se a palavra "distncia" estiver determinada, especificada, o "a" deve ser acentuado.


Observe:

60

A cidade fica distncia de 70 km daqui (determinada).


A cidade fica a grande distncia daqui (no-determinada).

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Crase Portugus Prof. Carlos Zambeli

Crase Opcional
1. Antes de nomes prprios femininos.

Entreguei o presente a Ana (ou Ana).

2. Depois da preposio AT.

Fui at a escola. (ou at escola).

3. Antes de pronomes possessivos femininos adjetivos no singular.

Fiz aluso a minha amiga (ou minha amiga). Mas no fiz sua.

No ocorre crase
1. Antes de palavras masculinas.

Ele saiu a p.
Barco a vapor.

2. Antes de verbos.

Estou disposto a colaborar com ele.


Produtos a partir de R$ 1,99.

3. Antes de artigo indefinido.

Fomos a uma lanchonete no centro.

4. Depois de preposio diferente de A

Eles foram para a praia.


Ficaram perante a torcida aps o gol.

5. Antes de alguns pronomes

Passamos os dados do projeto a ela.


Eles podem ir a qualquer restaurante.
Refiro-me a esta aluna.
A pessoa a quem me dirigi estava atrapalhada.
O restaurante a cuja dona me referi timo.

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6. Quando o A estiver no singular e a palavra a que ele se refere estiver no plural.

Refiro-me a pessoas que so competentes.


Entregaram tudo a secretrias do curso.

7. Em locues formadas pela mesma palavra.

Tomei o remdio gota a gota.


A vtima ficou cara a cara com o ladro.

Utilize o acento indicativo de crase quando necessrio.


a) Chegamos a ideia de que a regra no se refere a pessoas jovens.
b) A todo momento, damos sinais de que nos apegamos a vida.
c) Ela elevou-se as alturas.
d) Os alunos davam valor as normas da escola.
e) As duas horas as pegaramos a frente da escola.
f)

Ele veio a negcios e precisa falar a respeito daquele assunto.

g) Foi a Bahia, depois a So Paulo e a Porto Alegre.


h) Eles tinham a mo as provas que eram necessrias.
i)

Graas a vontade de um companheiro de trabalho, reformulamos a agenda da semana.

j)

Refiro-me a irm do colega e as cunhadas, mas nada sei sobre a me dele.

k) Aderiu a turma a qual todos aderem.


l)

A classe a qual perteno a nica que no far a visita aquela praia.

m) No podemos ignorar as catstrofes do mundo e deixar a humanidade entregue a prpria


sorte.
n) Somos favorveis as orientaes dos professores.
o) O ser humano levado a luta que tem por meta a resoluo das questes relativas a
sobrevivncia.
p) Sou a favor da preservao das baleias.
q) Fique a espera do chefe, pois ele chegar as 14h.
r) A situao a que me refiro tornou-se complexa, sujeita a variadas interpretaes.
s) Aps as 18h, iremos a procura de auxilio.
t) Devido a falta de quorum, suspendeu-se a sesso.
u) As candidatas as quais foram oferecidas as bolsas devem apresentar-se at a data marcada.

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Crase Portugus Prof. Carlos Zambeli

v) Dedicou-se a uma atividade beneficente, relacionada a continuidade do auxlio as camadas


mais pobres da populao.
w) Se voc for a Europa, visite os lugares a que o material turstico faz referncia.
x) Em relao a matria dada, d especial ateno aquele caso em que aparece a crase.
y) Estaremos atendendo de segunda a sexta, das 8h as 19h.
z) A pessoa a quem me refiro dedica-se a arte da cermica.

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Portugus

Sintaxe do perodo

Coordenativas: Ligam oraes independentes, ou seja, que possuem sentido completo.


1. Aditivas: Expressam ideia de adio, soma, acrscimo.
So elas: e, nem,no s... mas tambm, mas ainda, etc.

A alegria evita mil males e prolonga a vida. (Shakespeare)

No banquete da vida a amizade o po, e o amor o vinho

No avisaram sobre o feriado, nem cancelaram as aulas.

2. Adversativas: Expressam ideia de oposio, contraste.


So elas: mas, porm, todavia, contudo, no entanto, entretanto, no obstante, etc.

O que me preocupa no o grito dos maus, mas o silncio dos bons. (Martin Luther
King)

Todos caem; apenas os fracos, porm, continuam no cho. (Bob Marley)

3. Alternativas: Expressam ideia de alternncia ou excluso.


So elas; ou, ou... ou, ora... ora, quer... quer, etc.

Toda ao humana, quer se torne positiva, quer negativa, precisa depender de


motivao. (Dalai Lama)

Ora estuda com disposio, ora dorme em cima das apostilas.

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65

4. Conclusivas: Expressam ideia de concluso ou uma ideia consequente do que se disse


antes. So elas: logo, portanto, por isso, por conseguinte, assim, de modo que, em vista
disso ento, pois (depois do verbo) etc.

Apaixonou-se; deve, pois, sofrer em breve.

S existem dois dias no ano que nada pode ser feito. Um se chama ontem e o outro se
chama amanh, portanto hoje o dia certo para amar, acreditar, fazer e principalmente
viver. (Dalai Lama)

5. Explicativas: A segunda orao d a explicao sobre a razo do que se afirmou na primeira


orao. So elas: pois, porque, que.

No faas da tua vida um rascunho, pois poders no ter tempo de pass-la a limpo.
(Mario Quintana)

Prepara, que agora a hora do show das poderosas. (Chico Buarque #sqn)

Edgar devia estar nervoso, porque no parava de gritar na aula.

Subordinativas: ligam oraes dependentes, de sentido incompleto, a uma orao principal


que lhe completa o sentido. Podem ser adverbiais, substantivas e adjetivas; neste caso,
estudaremos as conjunes que introduzem as oraes subordinadas adverbiais.

1. Causais: Expressam ideia de causa, motivo ou a razo do fato expresso na orao principal.
So elas: porque, porquanto, posto que, visto que, j que, uma vez que, como, etc.

Choramos ao nascer porque chegamos a este imenso cenrio de dementes. (Willian


Shakespeare)

Que eu possa me dizer do amor (que tive): que no seja imortal, posto que chama.
Mas que seja infinito enquanto dure. (Vinicius de Morais)

2. Comparativas: Estabelecem uma comparao com o elemento da orao principal. So


elas: como, que (precedido de mais, de menos, de to), etc.

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Como arroz e feijo, feita de gro em gro nossa felicidade. (Teatro Mgico)

Esses padres conhecem mais pecados do que a gente... (Mario Quintana)

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Sintaxe do Perodo Portugus Prof. Carlos Zambeli

3. Condicionais: Expressam ideia de condio ou hiptese para que o fato da orao principal
acontea. So elas: se, caso, exceto se, a menos que, salvo se, contanto que, desde que,
etc.
Se tu me amas, ama-me baixinho
No o grites de cima dos telhados
Deixa em paz os passarinhos
Deixa em paz a mim!
Se me queres, enfim,
tem de ser bem devagarinho, Amada,
que a vida breve, e o amor mais breve ainda... (Mario Quintana)

A preguia a me do progresso. Se o homem no tivesse preguia de caminhar, no teria


inventado a roda.. (Mario Quintana)

4. Consecutivas: Expressam ideia de consequncia ou efeito do fato expresso na orao


principal. So elas: que (precedido de termo que indica intensidade: to, tal, tanto, etc.), de
modo que, de sorte que, de maneira que, etc.
O poeta um fingidor.
Finge to completamente
Que chega a fingir que dor
A dor que deveras sente. (Fernando Pessoa)

A gente to cmplice um do outro que nem precisa se olhar!

5. Conformativas: Expressam ideia de conformidade ou acordo em relao a um fato expresso


na orao principal. So elas: conforme, segundo, consoante, como.

Os homens estimam-vos conforme a vossa utilidade, sem terem em conta o vosso


valor (Balzac)

Como tnhamos imaginado, a Casa do Concurseiro sempre a melhor opo.

6. Concessivas: Expressam ideia de que algo que se esperava que acontecesse, contrariamente
s expectativas, no acontece. So elas: embora, conquanto, ainda que, se bem que,
mesmo que, apesar de que, etc.

A vida a arte do encontro, embora haja tanto desencontro pela vida. (Vinicius de
Moraes)

sempre amor, mesmo que mude. sempre amor, mesmo que algum esquea o que
passou. (Bid ou balde)

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7. Finais: Expressam ideia de finalidade. So elas: a fim de que, para que, que, etc.
Para ser grande, s inteiro; nada teu exagera ou exclui;
S todo em cada coisa; pe quanto s
No mnimo que fazes;
Assim em cada lago, a lua toda
Brilha porque alta vive. (Fernando Pessoa)

As pessoas devem estudar para que seus sonhos se realizem.

8. Proporcionais: Expressam ideia de proporo, simultaneidade. So elas: medida que,


proporo que, ao passo que, etc.

Ao passo que o tempo corre, mais nervoso vamos ficando.

9. Integrantes: Introduzem uma orao que integra ou completa o sentido do que foi expresso
na orao principal. So elas: que, se.

Mas o carcar foi dizer rosa que a luz dos cristais vem da lua nova e do girassol.
(Natiruts)

Eu no quero que voc esquea que eu gosto muito de voc (Natiruts)

10. Temporais: expressam anterioridade, simultaneidade, posteridade relativas ao que vem


expresso na orao principal. So elas: quando, enquanto, assim que, desde que, logo que,
depois que, antes que, sempre que, etc.

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Quando o inverno chegar, eu quero estar junto a ti . (Tim Maia)

S enquanto eu respirar, vou me lembrar de voc. (Teatro Mgico)

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Portugus

Tempos e Modos Verbais Verbos

Tempos verbais do Indicativo


1. Presente empregado para expressar um fato que ocorre no momento em que se fala;
para expressar algo frequente, habitual; para expressar um fato passado, geralmente
nos textos jornalsticos e literrios (nesse caso, trata-se de um presente que substitui o
pretrito).
No vejo mais voc faz tanto tempo. Que vontade que eu sinto de olhar em seus olhos, ganhar
seus abraos. verdade, eu no minto. (Caetano Veloso)
Eu sei que um outro deve estar falando ao seu ouvido palavras de amor. (Roberto Carlos)
2. Pretrito Perfeito revela um fato concludo, iniciado e terminado no passado.
Pra voc guardei o amor que nunca soube dar. O amor que tive e vi sem me deixar sentir sem
conseguir provar. (Nando Reis)
Ela parou, olhou, sorriu, me deu um beijo e foi embora. (Natiruts)
3. Pretrito Imperfeito pode expressar um fato no passado, mas no concludo ou uma ao
que era habitual, que se repetia no passado.
Quando criana s pensava em ser bandido, ainda mais quando com um tiro de soldado o pai
morreu. Era o terror da sertania onde morava... (Legio)
4. Pretrito mais-que-perfeito expressa um fato ocorrido no passado, antes de outro
tambm passado.
E se lembrou de quando era uma criana e de tudo o que vivera at ali. (Legio)
Eu j reservara a passagem, quando ele desistiu da viagem.
5. Futuro do presente indica um fato que vai ou no ocorrer aps o momento em que se
fala.
Vers que um filho teu no foge luta. (Hino Nacional)
Os professores comentaro a prova depois do concurso.

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6. Futuro do pretrito expressar um fato futuro em relao a um fato passado, habitualmente


apresentado como condio. Pode indicar tambm dvida, incerteza.
Estranho seria se eu no me apaixonasse por voc.
Eu aceitaria a vida como ela , viajaria a prazo pro inferno, eu tomaria banho gelado no
inverno. (Frejat)

Tempos verbais do Subjuntivo


1. Presente expressa um fato atual exprimindo possibilidade, um fato hipottico
Espero que o Andr Vieira faa um churrasco.
Talvez eu volte com voc.
S quero que ela retorne para mim.
2. Pretrito imperfeito expressa um fato passado dependente de outro fato passado.
Mas se eu ficasse ao seu lado de nada adiantaria. Se eu fosse um cara diferente sabe l como
eu seria. (Engenheiros)
3. Futuro indica uma ao hipottica que poder ocorrer no futuro. Expressa um fato futuro
relacionado a outro fato futuro.
Se eu fizer 18 acertos, passarei.
Se vocs se concentrarem, a aula termina mais cedo!
Disse-me que far quando puder.
Quando o segundo sol chegar... (Nando Reis)

Cuidado com eles!


Ter tiver Se ela mantiver a calma, passar!
Ver vir Quando ela vir a baguna, ficar brava!
Vir vier Se isso lhe convier, ser interessante!
Pr puser Se voc dispuser de tempo, faa o curso.

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Portugus Tempos e Modos Verbais/ verbos Prof. Carlos Zambeli

Imperativo
Presente do
indicativo
EU
TU
ELE
NS
VS
ELES

IMPERATIVO
AFIRMATIVO

Presente do
Subjuntivo
QUE EU
QUE TU
QUE ELE
QUE NS
QUE VS
QUE ELES

IMPERATIVO
NEGATIVO
NO
NO
NO
NO
NO
NO

1. EU
2. Ele = voc
Eles = vocs
3. Presente do indicativo = tu e vs S = Imperativo Afirmativo
4. Presente do subjuntivo (Que) completa o restante da tabela.
Exerccios
1. Complete
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
q)

Ele ____________ no debate. Porm, eu no _____________ (intervir pretrito perfeito)


Se eles no ___________ o contrato, no haveria negcio. (manter)
Se o convite me _____________, aceitarei. (convir)
Se o convite me _____________, aceitaria. (convir)
Quando eles __________ o convite, tomarei a deciso. (propor)
Se eu ____________ de tempo, aceitarei a proposta. (dispor)
Se eu ______________ de tempo, aceitaria a proposta. (dispor)
Se elas __________ minhas pretenses, faremos o acordo. (satisfazer)
Ainda bem que tu _________ a tempo. (intervir pretrito perfeito)
Quem se ____________ de votar dever comparecer ao TRE. (abster futuro do subjuntivo)
Quando eles __________ a conta, percebero o erro. (refazer)
Se eles _______________ a conta, perceberiam o erro. (refazer)
Quando no te ____________, assinaremos o contrato. (opor)
Se eu ___________ rico, haveria de ajud-lo. (ser )
Espero que voc _______ mais ateno a ns. (dar )
Se ele ________________ no caso, poderia resolver o problema. (intervir)
Eu no __________ nesta cadeirinha! ( caber presente indicativo)

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r) Se ns ____________ sair, poderamos. (querer)


s) Quando ela ___________ o namorado com outra, vai ficar uma fera! (ver futuro do
subjuntivo)
t) e ela __________ aqui com o namorado, poder se hospedar aqui. (vir futuro do subj.)
2. Complete as lacunas com a forma do imperativo mais adequada:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)

Por favor, ___________ minha sala, preciso falar com voc. (vir)
__________ para ns. Participe do nosso programa. (ligar)
__________ agora os documentos que lhe pedimos hoje. (enviar)
__________ a sua boca e ________ quieto. (calar e ficar)
_______ at o guich 5 para receber a sua ficha de inscrio. (ir)
_______ a sua casa e _______ o dinheiro num fundo. (vender e pr)
_______ o seu trabalho e ________ os resultados. (fazer e ver)
Vossa Excelncia est muito nervoso. _________ calma. (ter)
S me resta lhe dizer uma coisa: ________ feliz. (ser)

3. Complete
a) J lhe avisei! ____________ esse objeto com cuidado. (pegar)
b) J te avisei! _____________ esse objeto com cuidado. (pegar)
c) Vocs a! ________________ com mais entusiasmo. (cantar)

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Portugus

Identificao da Ideia Central


Trata-se de realizar compreenso de textos, ou seja, estabelecer relaes com os
componentes envolvidos em dado enunciado, a fim de que se estabeleam a apreenso e a
compreenso por parte do leitor.

Interpretar x Compreender
INTERPRETAR

COMPREENDER

Explicar, comentar, julgar, tirar concluses,


inferir.
APARECE ASSIM NA PROVA

Atravs do texto, infere-se que...


possvel deduzir que...
O autor permite concluir que
Qual a inteno do autor ao afirmar
que

Inteleco, entendimento, percepo


do que est escrito.
APARECE ASSIM NA PROVA
sugerido pelo autor que
De acordo com o texto, correta ou
errada a afirmao
O narrador afirma

Procedimentos
Enunciados Possveis
Qual a ideia central do texto?
O texto se volta, principalmente, para

Observao de
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Fonte bibliogrfica;
Autor;
Ttulo;
Identificao do tpico frasal;
Identificao de termos de aparecimento frequente (comprovao do tpico);
Procura, nas alternativas, das palavras-chave destacadas no texto.

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73

EXEMPLIFICANDO
Banho de mar energizante?
Embora no existam comprovaes cientficas, muitos especialistas acreditam que os banhos
de mar tragam benefcios sade. A gua marinha, composta por mais de 80 elementos
qumicos, alivia principalmente as tenses musculares, graas presena de sdio em sua
composio, por isso pode ser considerada energizante, afirma a terapeuta Magnlia Prado de
Arajo, da Clnica Kyron Advanced Medical Center, de So Paulo. Alm disso, as ondas do mar
fazem uma massagem no corpo que estimula a circulao sangunea perifrica e isso provoca
aumento da oxigenao das clulas, diz Magnlia.
Existe at um tratamento, chamado talassoterapia (do grego thalasso, que significa mar), surgido
em meados do sculo IX na Grcia, que usa a gua do mar como seu principal ingrediente.
Graas presena de clcio, zinco, silcio e magnsio, a gua do mar usada para tratar doenas
como artrite, osteoporose e reumatismo. J o sal marinho, rico em cloreto de sdio, potssio e
magnsio, tem propriedades cicatrizantes e antisspticas. Todo esse conhecimento, no entanto,
carece de embasamento cientfico. No conheo nenhum trabalho que trate desse tema com
seriedade, mas intuitivamente creio que o banho de mar gera uma sensao de melhora e
bem-estar, diz a qumica Rosalinda Montoni, do Instituto Oceanogrfico da USP.
Revista Vida Simples.

1. Fonte bibliogrfica: revista peridica de circulao nacional. O prprio nome da revista


Vida Simples indica o ponto de vista dos artigos nela veiculados.
2. O fato de o texto no ser assinado permite-nos concluir
(texto opinativo) ou de uma NOTCIA (texto informativo).

que se trata de um EDITORIAL

3. O fato de o ttulo do texto ser uma pergunta permite-nos concluir que o texto constitui-se
em uma resposta (geralmente, nos primeiros perodos).
4. Identificao do tpico frasal: percebido, via de regra, no 1 e no 2 perodos, por meio das
palavras-chave (expresses substantivas e verbais): no existam / comprovaes cientficas /
especialistas acreditam / banhos de mar / benefcios sade.
5. Identificao de termos cujo aparecimento frequente denuncia determinado enfoque
do assunto: gua marinha / alivia tenses musculares / pode ser considerada energizante /
terapeuta / ondas do mar / estimula a circulao sangunea / aumento da oxigenao das clulas
/ talassoterapia / gua do mar / tratar doenas / conhecimento / carece de embasamento
cientfico.
1. Qual a ideia central do texto acima?
a) Os depoimentos cientficos sobre as propriedades teraputicas do banho de mar so
contraditrios.
b) Molhar-se com gua salgada energizante, mas h necessidade de cuidados com infeces.
c) O banho de mar tem uma srie de propriedades teraputicas, que no tm comprovao
cientfica.
d) Os trabalhos cientficos sobre as propriedades medicinais do banho de mar tm publicaes
respeitadas no meio cientfico.
e) A gua do mar composta por vrios elementos qumicos e bactrias que atuam no sistema
nervoso.
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Identificao da Ideia Central Portugus Prof. Carlos Zambeli

Concluso
1. Ideia central = palavra-chave 1 e 2 perodos.
2. Comprovao = campo lexical.
3. Resposta correta = a mais completa
(alternativa com maior nmero de palavras-chave destacadas no texto).

Campo Lexical
Conjunto de palavras que pertencem a uma mesma rea de conhecimento.
Exemplo:

Medicina: estetoscpio, cirurgia, esterilizao, medicao


Concurso, prova, gabarito, resultado, candidato, gabarito

EXEMPLIFICANDO
Trecho do discurso do primeiro-ministro britnico, Tony Blair, pronunciado quando da
declarao de guerra ao regime Talib.
Essa atrocidade (o atentado de 11/09, em NY) foi um ataque contra todos ns, contra pessoas
de todas e nenhuma religio. Sabemos que a Al-Qaeda ameaa a Europa, incluindo a GrBretanha, e qualquer nao que no compartilhe de seu fanatismo. Foi um ataque vida e aos
meios de vida. As empresa areas, o turismo e outras indstrias foram afetadas, e a confiana
econmica sofreu, afetando empregos e negcios britnicos. Nossa prosperidade e padro de
vida requerem uma resposta aos ataques terroristas.
2. Nessa declarao, destacaram-se principalmente os interesses de ordem
a)
b)
c)
d)
e)

moral.
militar.
jurdica.
religiosa.
econmica.

Gabarito:1. C2. E

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75

Portugus

Estratgia Lingustica

Que que isso?


Genericamente, estratgias textuais, lingusticas e discursivas seriam "tticas", "escolhas" do
falante/ escritor com relao ao modo como ele se utiliza da linguagem.
As estratgias textuais dizem respeito especificamente construo do texto oral ou escrito
, considerando que o texto uma tessitura de linguagem que se enquadra em determinada
esfera e gnero, que detm sentido para o falante e para o interlocutor, e que depende de
certas caractersticas (como coeso e coerncia) para ser adequadamente construdo e
apropriadamente chamado de texto.
As estratgias lingusticas esto mais diretamente ligadas linguagem em sua acepo
estruturalista/formalista: lxico, sintaxe, prosdia. As estratgias discursivas dizem respeito
linguagem enquanto discurso, ou seja, interao, envolvendo sujeitos, contexto, condies de
produo.

(Gazeta do Povo, online. 05.03.2009)

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77

1. Palavras Desconhecidas = Parfrases e Campo Semntico


Parfrase a reescritura do texto, mantendo-se o mesmo significado, sem prejuzo do sentido
original.
A parfrase pode ser construda por vrias formas:

substituio de locues por palavras;

uso de sinnimos;

mudana de discurso direto por indireto e vice-versa;

converso da voz ativa para a passiva;

emprego de antonomsias ou perfrases (Machado de Assis = O bruxo do Cosme Velho; o


povo lusitano = portugueses).

EXEMPLIFICANDO
1. Como o interior uma regio mais ampla e tem populao rarefeita, a expresso se
dissemina est sendo empregada com o sentido de se atenua, se dissolve.
Como regra, a epidemia comea nos grandes centros e se dissemina pelo interior. A incidncia
nem sempre crescente; a mudana de fatores ambientais pode interferir em sua escalada.
( ) Certo

( ) Errado

Epidemia: manifestao muito numerosa de qualquer fato ou conduta; proliferao


generalizada.
Disseminar: espalhar(-se), difundir(-se), propagar(-se).
2. Supondo que a palavra ecltico seja desconhecida para o leitor, a melhor estratgia de que
ele pode valer-se para tentar detectar o seu significado ser
O sucesso deveu-se ao carter ecltico de sua administrao. Pouco se lhe dava que lhe
exigissem sua opinio. Sua atitude consistia sempre em tomar uma posio escolhida entre as
diversas formas de conduta ou opinio manifestadas por seus assessores.
a) aproxim-la de outras palavras da lngua portuguesa que tenham a mesma terminao
como poltico e dinmico.
b) consider-la como qualificao de profissionais que atuam na administrao de alguma
empresa.
c) associ-la s palavras sucesso e carter, de forma a desvendar o seu sentido correto,
que ofusca, que obscurece os demais.
d) observar o contexto sinttico em que ela ocorre, ou seja, trata-se de um adjunto adnominal.
e) atentar para a parfrase feita no segundo perodo.

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2. Observao de palavras de cunho categrico: Advrbios & Artigos


3. Seria mantida a coerncia entre as ideias do texto caso o segundo perodo sinttico fosse
introduzido com a expresso Desse modo, em lugar de De modo geral
Na verdade, o que hoje definimos como democracia s foi possvel em sociedades de tipo
capitalista, mas no necessariamente de mercado. De modo geral, a democratizao das
sociedades impe limites ao mercado, assim como desigualdades sociais em geral no
contribuem para a fixao de uma tradio democrtica.
( ) Certo

( ) Errado

4. Por meio da afirmativa destacada, o autor


Os ecos da Revoluo do Porto haviam chegado ao Brasil e bastaram algumas semanas para
inflamar os nimos dos brasileiros e portugueses que cercavam a corte. Na manh de 26 de
fevereiro, uma multido exigia a presena do rei no centro do Rio de Janeiro e a assinatura
da Constituio liberal. Ao ouvir as notcias, a alguns quilmetros dali, D. Joo mandou fechar
todas as janelas do palcio So Cristvo, como fazia em noites de trovoadas.
a) exprime uma opinio pessoal taxativa a respeito da atitude do rei diante da iminncia da
Revoluo do Porto.
b) critica de modo inflexvel a atitude do rei, que, acuado, passa o poder para as mos do
filho.
de modo inflexvel loc. adverbial
c) demonstra que o rei era dono de uma personalidade intempestiva, que se assemelhava a
uma chuva forte.
d) sugere, de modo indireto, que o rei havia se alarmado com a informao recebida.
e) utiliza-se de ironia para induzir o leitor concluso de que seria mais do que justo depor o
rei.
mais do que justo expresso adverbial
5. Do fragmento Foi o outro grande poeta chileno, infere-se que houve apenas dois grandes
poetas no Chile.
H cem anos nasceu o poeta mais popular de lngua espanhola, com uma obra cuja fora
lrica supera todos os seus defeitos. Sem dvida, h um problema Pablo Neruda. Foi o outro
grande poeta chileno, seu contemporneo Nicanor Parra (depois de passar toda uma longa vida
injustamente sombra de Neruda), quem o formulou com maliciosa conciso.
( ) Certo

( ) Errado

6. Assinale a opo correta.


Mas, como toda novidade, a nanocincia est assustando. Afinal, um material com
caractersticas incrveis poderia tambm causar danos incalculveis ao homem ou ao meio
ambiente. No ms passado, um grupo de ativistas americanos tirou a roupa para protestar
contra calas nanotecnolgicas que seriam superpoluentes.
a)
b)
c)
d)

Coisas novas costumam provocar medo nas pessoas.


Produtos criados pela nanotecnologia s apresentam pontos positivos.
Os danos ao meio ambiente so provocados pela nanotecnologia.
Os ativistas mostraram que as calas nanotecnolgicas provocam poluio.

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3. Marcadores Lingusticos

expresses que indicam soma ou alternncia: no s... mas tambm, ou, etc.;
expresses de acrscimo, de progresso, de continuidade ou de incluso: at, alm disso,
desde, etc.;
preposies: at (incluso ou limite), com (companhia ou matria), de (diversas relaes:
tempo, lugar, causa, etc.), desde (tempo, lugar, etc.), entre (intervalo, relao, etc.), para
(lugar, destinatrio, etc.), etc.;
Exemplos matemticos: lanado do alto / lanado para o alto; nmeros de 12 a 25 /
nmeros entre 12 e 25.

EXEMPLIFICANDO
7. Assinale a alternativa que encontra suporte no texto.
Profetas do possvel
At que ponto possvel prever o futuro? Desde a Antiguidade, o desafio de antecipar o dia de
amanh tem sido o ganha-po dos bruxos, dos msticos e dos adivinhos. Ainda hoje, quando
o planeta passa por mudanas cada vez mais rpidas e imprevisveis, h quem acredite que
possvel dominar as incertezas da existncia por meio das cartas do tar e da posio dos
astros. Esse tipo de profecia nada tem a ver com a Cincia. Os cientistas tambm apontam seus
olhos para o futuro, todavia de uma maneira diferente. Eles avaliam o estgio do saber de
sua prpria poca para projetar as descobertas que se podem esperar. Observam a natureza
para reinvent-la a servio do homem.
Superinteressante

a)
b)
c)
d)

O articulador at indica o limite de previsibilidade do futuro.


A partir da Antiguidade, prever a sorte passou a ser a ocupao de msticos de toda ordem.
Profecias e Cincia so absolutamente incompatveis.
Alm das cartas de tar e da posio dos astros, os crdulos atuais buscam saber o futuro
por meio da consulta a bruxos.
e) Os cientistas no s observam a natureza como o fazem os msticos , mas tambm
buscam mold-la s necessidades humanas, considerando o estgio atual do conhecimento.
Gabarito:1. E2. E3. E4. D5. C6. A7. E

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1. Observao de palavras de cunho categrico:

Tempos verbais

Expresses restritivas

Expresses totalizantes

Expresses enfticas

Tempos Verbais
1. irrelevante que entrem na faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bemsucedidos na profisso.
O emprego das formas verbais grifadas acima denota
Os pais de hoje costumam dizer que importante que os filhos sejam felizes. uma tendncia
que se imps ao influxo das teses libertrias dos anos 1960. irrelevante que entrem na
faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bem-sucedidos na profisso.
O que espero, eis a resposta correta, que sejam felizes. Ora, felicidade coisa grandiosa.
esperar, no mnimo, que o filho sinta prazer nas pequenas coisas da vida. Se no for suficiente,
que consiga cumprir todos os desejos e ambies que venha a abrigar. Se ainda for pouco, que
atinja o enlevo mstico dos santos. No d para preencher caderno de encargos mais cruel para
a pobre criana.
a)
b)
c)
d)
e)

hiptese passvel de realizao.


fato real e definido no tempo.
condio de realizao de um fato.
finalidade das aes apontadas no segmento.
temporalidade que situa as aes no passado.

2. Provoca-se incoerncia textual e perde-se a noo de continuidade da ao ao se substituir a


expresso verbal vem produzindo por tem produzido.
Na verdade, a integrao da economia mundial apontada pelas naes ricas e seus prepostos
como alternativa nica vem produzindo, de um lado, a globalizao da pobreza e, de outro,
uma acumulao de capitais jamais vista na histria, o que permite aos grandes grupos
empresariais e financeiros atuar em escala mundial, maximizando oportunidades e lucros.
( ) Certo

( ) Errado

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Expresses Restritivas
3. Depreende-se da argumentao do texto que o autor considera as instituies como as nicas
caractersticas fixas aceitveis de democracia.
Na verdade, o que hoje definimos como democracia s foi possvel em sociedades de tipo capitalista, mas no necessariamente de mercado. De modo geral, a democratizao das sociedades impe limites ao mercado, assim como desigualdades sociais em geral no contribuem
para a fixao de uma tradio democrtica. Penso que temos de refletir um pouco a respeito
do que significa democracia. Para mim, no se trata de um regime com caractersticas fixas,
mas de um processo que, apesar de constituir formas institucionais, no se esgota nelas. [...]
Renato Lessa. Democracia em debate. In: Revista Cult, n. 137, ano 12, jul./2009, p. 57 (com
adaptaes).

( ) Certo

( ) Errado

4. Considerado corretamente o trecho, o segmento grifado em A colonizao do imaginrio no


busca nem uma coisa nem outra deve ser assim entendido:
Posterior, e mais recente, foi a tentativa, por parte de alguns historiadores, de abandonar uma
viso eurocntrica da conquista da Amrica, dedicando-se a retra-la a partir do ponto de
vista dos vencidos, enquanto outros continuaram a reconstituir histrias da instalao de
sociedades europeias em solo americano. Antroplogos, por sua vez, buscaram nos documentos
produzidos no perodo colonial informaes sobre os mundos indgenas demolidos pela
colonizao. A colonizao do imaginrio no busca nem uma coisa nem outra.
(Adaptado de PERRONE-MOISS, Beatriz, Prefcio edio brasileira de GRUZINSKI, Serge, A
colonizao do imaginrio: sociedades indgenas e ocidentalizao no Mxico espanhol (sculos XVIXVIII)).

a) no tenta investigar nem o eurocentrismo, como o faria um historiador, nem a presena


das sociedades europeias em solo americano, como o faria um antroplogo.
b) no quer reconstituir nada do que ocorreu em solo americano, visto que recentemente
certos historiadores, ao contrrio de outros, tentam contar a histria do descobrimento da
Amrica do modo como foi visto pelos nativos.
c) no pretende retraar nenhum perfil dos vencidos ou dos vencedores nem a trajetria
dos europeus na conquista da Amrica.
d) no busca continuar a tradio de pesquisar a estrutura dos mundos indgenas e do mundo
europeu, nem mesmo o universo dos colonizadores da Amrica.
e) no se concentra nem na construo de uma sociedade europeia na colnia quer
observada do ponto de vista do colonizador, quer do ponto de vista dos nativos , nem no
resgate dos mundos indgenas.

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Expresses Totalizantes
5. De acordo com o texto, no tratamento da questo da biodiversidade no Planeta,
A biodiversidade diz respeito tanto a genes, espcies, ecossistemas como a funes e coloca
problemas de gesto muito diferenciados. carregada de normas de valor. Proteger a
biodiversidade pode significar:
a eliminao da ao humana, como a proposta da ecologia radical;
a proteo das populaes cujos sistemas de produo e de cultura repousam num dado
ecossistema;
a defesa dos interesses comerciais de firmas que utilizam a biodiversidade como matria
prima, para produzir mercadorias.
a) o principal desafio conhecer todos os problemas dos ecossistemas.
b) os direitos e os interesses comerciais dos produtores devem ser defendidos,
independentemente do equilbrio ecolgico.
c) deve-se valorizar o equilbrio do ambiente, ignorando-se os conflitos gerados pelo uso da
terra e de seus recursos.
d) o enfoque ecolgico mais importante do que o social, pois as necessidades das populaes
no devem constituir preocupao para ningum.
e) h diferentes vises em jogo, tanto as que consideram aspectos ecolgicos, quanto as que
levam em conta aspectos sociais e econmicos.
6. A argumentao do texto desenvolve-se no sentido de se compreender a razo por que
Quando algum ouve que existem tantas espcies de plantas no mundo, a primeira reao
poderia ser: certamente, com todas essas espcies silvestres na Terra, qualquer rea com um
clima favorvel deve ter tido espcies em nmero mais do que suficiente para fornecer muitos
candidatos ao desenvolvimento agrcola.
Mas ento verificamos que a grande maioria das plantas selvagens no adequada por
motivos bvios: elas servem apenas como madeira, no produzem frutas comestveis e suas
folhas e razes tambm no servem como alimento. Das 200.000 espcies de plantas selvagens,
somente alguns milhares so comidos por humanos e apenas algumas centenas dessas so mais
ou menos domesticadas. Dessas vrias centenas de culturas, a maioria fornece suplementos
secundrios para nossa dieta e no teriam sido suficientes para sustentar o surgimento de
civilizaes. Apenas uma dzia de espcies representa mais de 80% do total mundial anual
de todas as culturas no mundo moderno. Essas excees so os cereais trigo, milho, arroz,
cevada e sorgo; o legume soja; as razes e os tubrculos batata, mandioca e batata-doce; fontes
de acar como a cana-de-acar e a beterraba; e a fruta banana. Somente os cultivos de
cereais respondem atualmente por mais da metade das calorias consumidas pelas populaes
humanas do mundo.
Com to poucas culturas importantes, todas elas domesticadas milhares de anos atrs, menos
surpreendente que muitas reas no mundo no tenham nenhuma planta selvagem de grande
potencial. Nossa incapacidade de domesticar uma nica planta nova que produza alimento nos
tempos modernos sugere que os antigos podem ter explorado praticamente todas as plantas
selvagens aproveitveis e domesticado aquelas que valiam a pena.
(Jared Diamond. Armas, germes e ao)

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a) existiria uma dzia de excees dentre todas as espcies de plantas selvagens que seriam
monoplio das grandes civilizaes.
b) to poucas dentre as 200.000 espcies de plantas selvagens so utilizadas como alimento
pelos homens em todo o planeta.
c) algumas reas da Terra mostraram-se mais propcias ao desenvolvimento agrcola, que
teria possibilitado o surgimento de civilizaes.
d) a maior parte das plantas utilizada apenas como madeira pelos homens e no lhes fornece
alimento com suas frutas e razes.
e) tantas reas no mundo no possuem nenhuma planta selvagem de grande potencial para
permitir um maior desenvolvimento de sua populao.

Expresses Enfticas
7. A afirmativa correta, em relao ao texto,
Ser a felicidade necessria?
Felicidade uma palavra pesada. Alegria leve, mas felicidade pesada. Diante da pergunta
"Voc feliz?", dois fardos so lanados s costas do inquirido. O primeiro procurar uma
definio para felicidade, o que equivale a rastrear uma escala que pode ir da simples satisfao
de gozar de boa sade at a conquista da bem-aventurana. O segundo examinar-se, em
busca de uma resposta.
Nesse processo, depara-se com armadilhas. Caso se tenha ganhado um aumento no emprego
no dia anterior, o mundo parecer belo e justo; caso se esteja com dor de dente, parecer feio
e perverso. Mas a dor de dente vai passar, assim como a euforia pelo aumento de salrio, e se
h algo imprescindvel, na difcil conceituao de felicidade, o carter de permanncia. Uma
resposta consequente exige colocar na balana a experincia passada, o estado presente e a
expectativa futura. D trabalho, e a concluso pode no ser clara.
Os pais de hoje costumam dizer que importante que os filhos sejam felizes. uma tendncia
que se imps ao influxo das teses libertrias dos anos 1960. irrelevante que entrem na
faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bem-sucedidos na profisso.
O que espero, eis a resposta correta, que sejam felizes. Ora, felicidade coisa grandiosa.
esperar, no mnimo, que o filho sinta prazer nas pequenas coisas da vida. Se no for suficiente,
que consiga cumprir todos os desejos e ambies que venha a abrigar. Se ainda for pouco, que
atinja o enlevo mstico dos santos. No d para preencher caderno de encargos mais cruel para
a pobre criana.
(Trecho do artigo de Roberto Pompeu de Toledo. Veja. 24 de maro de 2010, p. 142)

a) A expectativa de muitos, ao colocarem a felicidade acima de quaisquer outras situaes da


vida diria, leva frustrao diante dos pequenos sucessos que so regularmente obtidos,
como, por exemplo, no emprego.
b) Sentir-se alegre por haver conquistado algo pode significar a mais completa felicidade, se
houver uma determinao, aprendida desde a infncia, de sentir-se feliz com as pequenas
coisas da vida.
c) As dificuldades que em geral so encontradas na rotina diria levam percepo de que a
alegria um sentimento muitas vezes superior quilo que se supe, habitualmente, tratarse de felicidade absoluta.

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d) A possibilidade de que mais pessoas venham a sentir-se felizes decorre de uma educao
voltada para a simplicidade de vida, sem esperar grandes realizaes, que acabam levando
apenas a frustraes.
e) Uma resposta provvel questo colocada como ttulo do texto remete constatao de
que felicidade um estado difcil de ser alcanado, a partir da prpria complexidade de
conceituao daquilo que se acredita ser a felicidade.
Geralmente, a alternativa correta (ou a mais vivel) construda por meio de palavras e de
expresses abertas, isto , que apontam para possibilidades, hipteses: provavelmente,
possvel, futuro do pretrito do indicativo, modo subjuntivo, futuro do pretrito (-ria) etc.
EXEMPLIFICANDO
8. Acerca do texto, so feitas as seguintes afirmaes:
No Brasil colonial, os portugueses e suas autoridades evitaram a concentrao de escravos de
uma mesma etnia nas propriedades e nos navios negreiros.
Essa poltica, a multiplicidade lingustica dos negros e as hostilidades recprocas que trouxeram
da frica dificultaram a formao de grupos solidrios que retivessem o patrimnio cultural
africano, incluindo-se a a preservao das lnguas.
Porm alguns senhores aceitaram as prticas culturais africanas e indgenas como um mal
necessrio manuteno dos escravos. Pelo imperativo de convert-los ao catolicismo, alguns
clrigos aprenderam as lnguas africanas [...]. Outras pessoas, por se envolverem com o trfico
negreiro [...], devem igualmente ter-se familiarizado com as lnguas dos negros.
I os portugueses impediram totalmente a concentrao de escravos da mesma etnia nas
propriedades e nos navios negreiros.
II a poltica dos portugueses foi ineficiente, pois apenas a multiplicidade cultural dos negros,
de fato, impediu a formao de ncleos solidrios.
III Apesar do empenho dos portugueses, a cultura africana teve penetrao entre alguns
senhores e clrigos. Cada um, bem verdade, tinha objetivos especficos para tanto.
Quais esto corretas?
a)
b)
c)
d)
e)

Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas II e III.
I, II e III.

9. Considere as afirmaes feitas acerca do texto:


Macaco Esperto
Chimpanzs, bonobos e gorilas possuem uma funo cerebral relacionada fala que se pensava
exclusiva do ser humano. Isso sugere que a evoluo da estrutura cerebral da fala comeou
antes de primatas e humanos tomarem caminhos distintos na linha da evoluo. O mais perto
que os primatas chegaram foi gesticular com a mo direita ao emitir grunhidos.

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I de acordo com o segundo perodo, a evoluo da estrutura cerebral da fala est diretamente
relacionada ao fato de esta ser atribuda to somente aos humanos.
II os seres cujos caminhos tornaram-se distintos durante o processo evolutivo possuem
ambos funo cerebral relacionada fala.
III a estrutura cerebral dos primatas e dos humanos, em relao fala, teria um ponto em
comum.
Quais esto corretas?
a)
b)
c)
d)
e)

Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas II e III.
I, II e III.

Gabarito:1. A2. E3. E4. E5. E6. C7. E8. C9. D

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Portugus

Inferncia

Que que isso?


INFERNCIA ideias implcitas, sugeridas, que podem ser depreendidas a partir da leitura do
texto, de certas palavras ou expresses contidas na frase.
Enunciados Infere-se, Deduz-se, Depreende-se,
Uma inferncia incorreta conhecida como uma falcia.

Observe a seguinte frase:


Fiz faculdade, mas aprendi algumas coisas.

O autor transmite 2 informaes de maneira explcita:


a) que ele frequentou um curso superior;
b) que ele aprendeu algumas coisas.

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Ao ligar as duas informaes por meio de mas, comunica tambm, de modo implcito, sua
crtica ao ensino superior, pois a frase transmite a ideia de que nas faculdades no se aprende
muita coisa.
Alm das informaes explicitamente enunciadas, existem outras que se encontram
subentendidas ou pressupostas. Para realizar uma leitura eficiente, o leitor deve captar tanto
os dados explcitos quanto os implcitos.
1. O tempo continua ensolarado,
Comunica-se, de maneira explcita, que, no momento da fala, faz sol, mas, ao mesmo tempo, o
verbo continuar permite inferir que, antes, j fazia sol.
2. Pedro deixou de fumar
Afirma-se explicitamente que, no momento da fala, Pedro no fuma. O verbo deixar, todavia,
transmite a informao implcita de que Pedro fumava antes.

1. A leitura atenta da charge s no nos permite depreender que


a)
b)
c)
d)
e)

possvel interpretar a fala de Stock de duas maneiras.


Wood revela ter-se comportado ilicitamente.
h vinte anos, a sociedade era mais permissiva.
as atividades de Wood eram limitadas.
levando-se em conta os padres morais de nossa sociedade, uma das formas de entender a
fala de Stock provoca riso no leitor.

2. Observe a frase que segue:


preciso construir msseis nucleares para defender o Ocidente de um ataque norte-coreano.
Sobre ela, so feitas as seguintes afirmaes:
I O contedo explcito afirma que h necessidade da construo de msseis, com a finalidade
de defesa contra o ataque norte-coreano.
II O pressuposto, isto , o dado que no se pe em discusso o de que os norte-coreanos
pretendem atacar o Ocidente.
III O pressuposto, isto , o dado que no se pe em discusso o de que a negociao com os
norte-coreanos o nico meio de dissuadi-los de um ataque ao Ocidente.

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Inferncia Portugus Prof. Carlos Zambeli

Quais esto corretas?


a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas I e III.
d) Apenas I e II.
e) I, II e III.

Inferncia Verbal X No-verbal

Os pressupostos so marcados, nas frases, por meio de vrios indicadores lingusticos como
a) certos advrbios:
Os convidados ainda no chegaram recepo.

Pressuposto: Os convidados j deviam ter chegado ou os convidados chegaro mais tarde.


b) certos verbos:
O desvio de verbas tornou-se pblico.

Pressuposto: O desvio no era pblico antes.

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c) as oraes adjetivas explicativas (isoladas por vrgulas):


Os polticos, que s querem defender seus interesses, ignoram o povo.

Pressuposto: Todos os polticos defendem to somente seus interesses.


d) expresses adjetivas:
Os partidos de fachada acabaro com a democracia no Brasil.

Pressuposto: Existem partidos de fachada no Brasil.


Costuma-se acreditar que , quando se relatam dados da realidade, no pode haver nisso
subjetividade alguma e que relatos desse tipo merecem a nossa confiana porque so reflexos
da neutralidade do produtor do texto e de sua preocupao com a verdade objetiva dos fatos.
Mas no bem assim. Mesmo relatando dados objetivos, o produtor do texto pode ser
tendencioso e ele, mesmo sem estar mentindo, insinua seu julgamento pessoal pela seleo
dos fatos que est reproduzindo ou pelo destaque maior que confere a certos pormenores. A
essa escolha dos fatos e nfase atribuda acertos tipos de pormenores d-se o nome de vis.
3. Infere-se do texto que
a) o ato de informar pode ser manipulado em funo da defesa de interesses pessoais de
quem escreve.
b) a ausncia de vis compromete a carga de veracidade de dados da realidade.
c) a atitude de neutralidade meio indispensvel para a boa aceitao de uma notcia.
d) o escritor tendencioso pe em risco sua posio perante o pblico.
e) o bom escritor tem em mira a verdade objetiva dos fatos.
4. Infere-se ainda o texto que
a)
b)
c)
d)
e)

uma mensagem ser tanto mais aceita quanto maior for a imparcialidade do escritor.
o escritor, fingindo neutralidade, ser mais capaz de interessar o leitor.
o interesse da leitura centraliza-se na anlise dos pormenores relatados.
o vis introduz uma nota de humor na transmisso de uma mensagem.
o leitor deve procurar reconhecer todo tipo de vis naquilo que l.

Gabarito:1. C2. D3. A4. A

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Portugus

ANLISE DE ALTERNATIVAS/ITENS
COMPREENSO DE TEXTOS
Estabelecimento de relaes entre os componentes envolvidos em dado enunciado. Assinalar
a resposta correta consiste em encontrar, no texto, as afirmaes feitas nas alternativas, e viceversa.

PROCEDIMENTOS DE APREENSO DO TEXTO


1.
2.
3.
4.
5.
6.

Leitura da fonte bibliogrfica;


leitura do ttulo;
leitura do enunciado;
leitura das afirmativas;
destaque das palavras-chave das afirmativas;
procura, no texto, das palavras-chave destacadas nas alternativas.
Ser a felicidade necessria? (2)
Felicidade uma palavra pesada. Alegria leve, mas felicidade pesada. Diante da
pergunta "Voc feliz?", dois fardos so lanados s costas do inquirido. O primeiro
procurar uma definio para felicidade, o que equivale a rastrear uma escala que pode ir
da simples satisfao de gozar de boa sade at a conquista da bem-aventurana. O
segundo examinar-se, em busca de uma resposta.

(6)

Nesse processo, depara-se com armadilhas. Caso se tenha ganhado um aumento no


emprego no dia anterior, o mundo parecer belo e justo; caso se esteja com dor de dente,
parecer feio e perverso. Mas a dor de dente vai passar, assim como a euforia pelo aumento
de salrio, e se h algo imprescindvel, na difcil conceituao de felicidade, o carter de
permanncia. Uma resposta consequente exige colocar na balana a experincia passada,
o estado presente e a expectativa futura. D trabalho, e a concluso pode no ser clara.
Os pais de hoje costumam dizer que importante que os filhos sejam felizes. uma
tendncia que se imps ao influxo das teses libertrias dos anos 1960. irrelevante que
entrem na faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bem-sucedidos na
profisso. O que espero, eis a resposta correta, que sejam felizes. Ora, felicidade coisa
grandiosa. esperar, no mnimo, que o filho sinta prazer nas pequenas coisas da vida. Se
no for suficiente, que consiga cumprir todos os desejos e ambies que venha a abrigar.
Se ainda for pouco, que atinja o enlevo mstico dos santos. No d para preencher caderno
de encargos mais cruel para a pobre criana.
(Trecho do artigo de Roberto Pompeu de Toledo. Veja. 24 de maro de 2010, p. 142) (1)

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(1) Observao da fonte bibliogrfica: o conhecimento prvio de quem escreveu o texto


constitui-se numa estratgia de compreenso, visto que facilita a identificao da inteno
textual. Ao reconhecermos o autor do texto Roberto Pompeu de Toledo, importante jornalista
brasileiro, cuja trajetria se marca pelo fato de escrever matrias especiais para importantes
veculos e comunicao bem como o veculo de publicao Veja , podemos afirmar que se
trata de um artigo.
(2) Observao do ttulo: o ttulo pode constituir o menor resumo possvel de um texto. Por
meio dele, certas vezes, identificamos a ideia central do texto, sendo possvel, pois, descartar
afirmaes feitas em determinadas alternativas. O ttulo em questo Ser a felicidade
necessria? , somado ao fato de nomear um artigo, permite-nos inferir que o texto ser uma
resposta a tal questionamento, a qual evidenciar o ponto de vista do autor.
1. De acordo com o texto, (3)

Devido expresso De acordo com, podemos afirmar que se trata, to somente, de


compreender o texto.
Outras expresses possveis: Segundo o texto, Conforme o texto, Encontra suporte no
texto, ...

Assim sendo,
Compreenso do texto: RESPOSTA CORRETA = parfrase MAIS COMPLETA daquilo que foi
afirmado no texto.
Parfrase: verso de um texto, geralmente mais extensa e explicativa, cujo objetivo torn-lo
mais fcil ao entendimento.
1. De acordo com o texto,
a) a realizao pessoal que geralmente faz parte da vida humana, como o sucesso no trabalho,
costuma ser percebida como sinal de plena felicidade.
b) as atribuies sofridas podem comprometer o sentimento de felicidade, pois superam os
benefcios de conquistas eventuais.
c) o sentimento de felicidade relativo, porque pode vir atrelado a circunstncias diversas da
vida, ao mesmo tempo que deve apresentar constncia.
d) as condies da vida moderna tornam quase impossvel a alguma pessoa sentir-se feliz,
devido s rotineiras situaes da vida.
e) muitos pais se mostram despreparados para fazer com que seus filhos planejem sua vida
no sentido de que sejam, realmente, pessoas felizes.

Convite Filosofia
Quando acompanhamos a histria das ideias ticas, desde a Antiguidade clssica at nossos
dias, podemos perceber que, em seu centro, encontra-se o problema da violncia e dos meios
para evit-la, diminu-la, control-la.
Diferentes formaes sociais e culturais instituram conjuntos de valores ticos como padres
de conduta, de relaes intersubjetivas e interpessoais, de comportamentos sociais que
pudessem garantir a integridade fsica e psquica de seus membros e a conservao do grupo
social.

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Portugus Anlise de Alternativas/Itens Prof. Carlos Zambeli

Evidentemente, as vrias culturas e sociedades no definiram nem definem a violncia da


mesma maneira, mas, ao contrrio, do-lhe contedos diferentes, segundo os tempos e os
lugares. No entanto, malgrado as diferenas, certos aspectos da violncia so percebidos da
mesma maneira, formando o fundo comum contra o qual os valores ticos so erguidos.
Marilena Chau. In: Internet: <www2.uol.com.br/aprendiz> (com adaptaes).

Julgue o item a seguir.


Conclui-se a partir da leitura do texto que, apesar de diferenas culturais e sociais, por
meio dos valores ticos estabelecidos em cada sociedade que se conserva o grupo social e se
protegem seus membros contra a violncia.
( x ) Certo

( ) Errado

2 pargrafo

Concluso
Resposta correta = a mais completa (alternativa com maior nmero de palavras-chave
encontradas no texto).
Optar pela alternativa mais completa, quando duas parecerem corretas.

EXEMPLIFICANDO
Centenas de ces e gatos so colocados para adoo mensalmente em Porto Alegre.
Cerca de 450 animais de estimao, entre ces e gatos, aguardam um novo dono em Porto
Alegre. Trata-se do contingente de animais perdidos, abandonados ou nascidos nas ruas
e entregues ao Gabea (Grupo de Apoio ao Bem-Estar Animal) e ao CCZ (Centro de Controle
de Zoonose), rgo ligado Secretaria Municipal de Sade. Destes, cerca de 120 animais so
adotados. Os outros continuam na espera por um lar.
O Sul. (adaptado)

Conforme o texto,
a) em Porto Alegre, ces e gatos so abandonados pelos seus donos. (3)
b) animais de estimao, entre eles ces e gatos nascidos nas ruas, so entregues ao Gabea.
(4)
c) um contingente de animais de estimao entre eles ces e gatos nasce nas ruas,
perdem-se de seus donos ou so por eles abandonados nas ruas de Porto Alegre. (6)
d) o CCZ propicia a adoo dos animais abandonados nas ruas de Porto Alegre. (4)
e) 120 animais de estimao so adotados mensalmente em Porto Alegre. (3)

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ANLISE DE ALTERNATIVAS/ITENS
Parte II
ERROS COMUNS COMPREENSO DE TEXTOS
O primeiro passo para acertar entender o que est sendo pedido no enunciado e o que dizem
as alternativas ou itens. Algumas questes do "pistas" no prprio enunciado. Assim sendo,
fundamental "decodificar" os verbos que nele e nas alternativas se encontram.
Alguns verbos utilizados nos enunciados

Afirmar: certificar, comprovar, declarar.


Explicar: expor, justificar, expressar, significar.
Caracterizar: distinguir, destacar as particularidades.
Consistir: ser, equivaler, traduzir-se por (determinada coisa), ser feito, formado ou
composto de.
Associar: estabelecer uma correspondncia entre duas coisas, unir-se, agregar.
Justificar: provar, demonstrar, argumentar, explicar.
Comparar: relacionar (coisas animadas ou inanimadas, concretas ou abstratas, da mesma
natureza ou que apresentem similitudes) para procurar as relaes de semelhana ou de
disparidade que entre elas existam; aproximar dois ou mais itens de espcie ou de natureza
diferente, mostrando entre eles um ponto de analogia ou semelhana.
Relacionar: fazer comparao, conexo, ligao.
Definir: revelar, estabelecer limites, indicar a significao precisa de, retratar, conceituar,
explicar o significado.
Diferenciar: fazer ou estabelecer distino entre, reconhecer as diferenas.
Identificar: distinguir os traos caractersticos de; reconhecer; permitir a identificao,
tornar conhecido.
Classificar: distribuir em classes e nos respectivos grupos, de acordo com um sistema ou
mtodo de classificao; determinar a classe, ordem, famlia, gnero e espcie; pr em
determinada ordem, arrumar (colees, documentos etc.).
Referir-se: fazer meno, reportar-se, aludir-se.
Determinar: precisar, indicar (algo) a partir de uma anlise, de uma medida, de uma
avaliao; definir.
Citar: transcrever, referir ou mencionar como autoridade ou exemplo ou em apoio do que
se afirma.
Indicar: fazer com que, por meio de gestos, sinais, smbolos, algo ou algum seja visto;
assinalar, designar, mostrar.
Deduzir: concluir (algo) pelo raciocnio; inferir.
Inferir: concluir, deduzir.
Equivaler: ser idntico no peso, na fora, no valor etc.
Propor: submeter (algo) apreciao (de algum); oferecer como opo; apresentar,
sugerir.
Depreender: alcanar clareza intelectual a respeito de; entender, perceber, compreender;
tirar por concluso, chegar concluso de; inferir, deduzir.
Aludir: fazer rpida meno a; referir-se.
(Fonte: dicionrio Houaiss)

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Portugus Anlise de Alternativas/Itens Prof. Carlos Zambeli

ERROS COMUNS COMPREENSO DE TEXTOS


EXTRAPOLAO
Ocorre quando o leitor sai do contexto, acrescentando ideias que no esto no texto,
normalmente porque j conhecia o assunto devido sua bagagem cultural.

PRECONCEITOS
EXEMPLIFICANDO
8Canudo pela Internet
O ensino a distncia avana e j existem mais de 30 mil cursos oferecidos na rede, de graduao
e ps-graduao at economia domstica.
Passados nove anos de sua graduao em filosofia, a professora Ida Thon, 54 anos, enfiou na
cabea que deveria voltar a estudar. Por conta do trabalho no Museu Nacional do Calado,
na cidade gacha de Novo Hamburgo, onde mora, resolveu ter noes de museologia. Mas
para isso deveria contornar uma enorme dificuldade: o curso mais prximo ficava a 1.200
quilmetros de distncia, em So Paulo.
1. Assinale a alternativa cuja afirmao no encontra suporte no texto.
a) A soluo encontrada por Ida lanou mo das novas tecnologias educacionais.
b) O problema enfrentado por Ida, bem como a soluo por ela encontrada, faz parte da
realidade de muitas pessoas no Brasil.
c) A Educao a Distncia j uma realidade brasileira.
d) O ensino oferecido pela web abrange uma vasta gama de possibilidades, buscando atender
a variadas tendncias intelectuais.
e) Os cursos oferecidos pela web no podem ser considerados de grande importncia, tendo
em vista no contemplarem a modalidade presencial e abordarem to somente aspectos
triviais do conhecimento.

REDUO
o oposto da extrapolao. D-se ateno apenas a um ou outro aspecto, esquecendo-se de
que o texto um conjunto de ideias.

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EXEMPLIFICANDO
Bichos para a Sade
Est nas livrarias a obra O poder curativo dos bichos. Os autores, Marty Becker e Daniel Morton,
descrevem casos bem-sucedidos de pessoas que derrotaram doenas ou aprenderam a viver
melhor graas ajuda de algum animalzinho. Ces, gatos e cavalos esto entre os bichos
citados.
(ISTO )

2. De acordo com o texto,


a) pessoas que tm animais de estimao so menos afeitas a contrair doenas.
b) a convivncia entre seres humanos e animais pode contribuir para a cura de males fsicos
daqueles.
c) indivduos que tm ces e gatos levam uma existncia mais prazerosa.
d) apenas ces, gatos e cavalos so capazes de auxiliar o ser humano durante uma
enfermidade.
e) pessoas bem-sucedidas costumam ter animais de estimao.
(A) EXTRAPOLAO: contrair doenas derrotar doenas.
(C) REDUO: ces e gatos < animalzinho.
(D) REDUO: ces, gatos e cavalos < animalzinho.
(E) EXTRAPOLAO: pessoas bem-sucedidas > casos bem-sucedidos de pessoas que derrotaram
doenas.

CONTRADIO
comum as alternativas apresentarem ideias contrrias s do texto, fazendo o candidato
chegar a concluses equivocadas, de modo a errar a questo.
S contradiga o autor se isso for solicitado no comando da questo.
Exemplo: Indique a alternativa que apresenta ideia contrria do texto.

EXEMPLIFICANDO
O que podemos experimentar de mais belo o mistrio. Ele a fonte de toda a arte e cincia
verdadeira. Aquele que for alheio a essa emoo, aquele que no se detm a admirar as colinas,
sentindo-se cheio de surpresa, esse j est, por assim dizer, morto e tem os olhos extintos. O
que fez nascer a religio foi essa vivncia do misterioso embora mesclado de terror. Saber
que existe algo insondvel, sentir a presena de algo profundamente racional e radiantemente
belo, algo que compreenderemos apenas em forma muito rudimentar esta a experincia
que constitui a atitude genuinamente religiosa. Neste sentido, e unicamente neste sentido,
perteno aos homens profundamente religiosos.
(Albert Einstein Como vejo o mundo)

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Portugus Anlise de Alternativas/Itens Prof. Carlos Zambeli

3. O texto afirma que a experincia do mistrio um elemento importante para a arte, no para a
cincia.
( x ) Certo

( ) Errado

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97

Portugus

Compreenso Gramatical do Texto

Estabelecimento de relaes entre os aspectos semnticos e gramaticais envolvidos em dado


anunciado.
Procedimentos
1. Leitura do enunciado e das alternativas;
2. identificao do aspecto gramatical apontado no enunciado e/ou na alternativa
3. Aplicao das tcnicas de compreenso, inferncia e vocabulrio.
Os Pais de hoje constumam dizer que importante que os filhos sejam felizes. [...] irrelevante
que entrem na faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bem-sucedidos
na profisso. O que espero, eis a resposta correta, que sejam felizes. Ora felicdade coisa
grandiosa. esperar, no mnimo, que o filho sinta prazer nas pequenas coisas da vida. Se no
for suficiente, que consiga cumprir todos os desejos e ambies que venham a abrigar. Se ainda
for pouco, que atinja o enlevo mstico dos santos. No d para preencher caderno de encargos
mais cruel para a pobre criana
ORA:
Advrbio = nesta ocasio; AGORA; A lei, ora apresentada, probe a venda de armas.
Conjuno = Ou... ou...: Ora ria, ora chorava. / Entretanto, mas: Eu ofereci ajuda; ora, orgulhosa
como , nem aceitou.
Interjeio = manifesta surpresa, ironia, irritao etc.
1. O que espero, eis a resposta correta, que sejam felizes. Ora, felicidade coisa grandiosa. Com
a palavra grifada, o autor
a)
b)
c)
d)
e)

retoma o mesmo sentido do que foi anteriormente afirmado.


exprime reserva em relao opinio exposta na afirmativa anterior.
coloca uma alternativa possvel para a afirmativa feita anteriormente.
determina uma situao em que se realiza a probabilidade antes considerada.
estabelece algumas condies necessrias para a efetivao do que se afirma.

2. Por que, enfim, tantas reservas em relao ao consumo? O primeiro foco de explicao para essa
antipatia reside no fato de que nossa economia fechada sempre encurralou os consumidores
no pas. A falta de um leque efetivo de opes de compra tem deixado os consumidores

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99

merc dos produtores no Brasil. No por acaso, os apologistas do consumo entre ns tm


sido basicamente aqueles que podem exercer seu inchado poder de compra sem tomar
conhecimento das fronteiras nacionais. O resto da populao, mantida em situao vulnervel,
ignora os benefcios de uma economia baseada no consumo.
A expresso No por acaso, ao iniciar o perodo, indica
a)
b)
c)
d)
e)

justificativa.
nfase.
indagao.
concesso.
finalidade.

3. (FCC) A Companhia das ndias Orientais a primeira grande companhia de aes do mundo,
criada em 1602 foi a me das multinacionais contemporneas.
O segmento isolado pelos travesses constitui, no contexto, comentrio que
a)
b)
c)
d)
e)

busca restringir o mbito de ao de uma antiga empresa de comrcio.


especifica as qualidades empresariais de uma companhia de comrcio.
contm informaes de sentido explicativo, referentes empresa citada.
enumera as razes do sucesso atribudo a essa antiga empresa.
enfatiza, pela repetio, as vantagens oferecidas pela empresa.

4. (FCC) A gnese da msica do Rio Grande do Sul tambm pode ser vista como reflexo dessa
multiplicidade de referncias. H influncias diretas do continente europeu, e isso se mistura
valiosa contribuio do canto e do batuque africano, mesmo tendo sido perseguido, vigiado,
quase segregado.
O segmento destacado deve ser entendido, considerando-se o contexto, como
a)
b)
c)
d)
e)

uma condio favorvel permanncia da msica popular de origem africana.


uma observao que valoriza a persistente contribuio africana para a msica brasileira.
restrio ao sentido do que vem sendo exposto sobre a msica popular brasileira.
a causa que justifica a permanncia da msica de origem africana no Brasil.
as consequncias da presena dos escravos e sua influncia na msica popular brasileira.

5. A mdia universal do ndice de Desenvolvimento Humano aumentou 18% desde 1990. Mas
a melhora estatstica est longe de animar os autores do Relatrio de 2010. [...] O cenrio
apresentado pelo Relatrio no animador. [...] Os padres de produo e consumo atuais so
considerados inadequados. Embora no queira apresentar receitas prontas, o Relatrio traa
caminhos possveis. Entre eles, o reconhecimento da ao pblica na regulao da economia
para proteger grupos mais vulnerveis. Outro aspecto ressaltado a necessidade de considerar
pobreza, crescimento e desigualdade como temas interligados. "Crescimento rpido no
deve ser o nico objetivo poltico, porque ignora a distribuio do rendimento e negligencia a
sustentabilidade do crescimento", informa o texto.
O trecho colocado entre aspas indica que se trata de
a) comentrio pessoal do autor do texto sobre dados do Relatrio.
a) insistncia na correo dos dados apresentados pelo Relatrio.
c) repetio desnecessria de informao j citada no texto.
100

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Portugus Compreenso Gramatical do Texto Prof. Carlos Zambeli

d) transcrio exata do que consta no texto do Relatrio de 2010.


e) resumo do assunto principal constante do Relatrio de 2010.
6. O sonho de voar alimenta o imaginrio do homem desde que ele surgiu sobre a Terra. A inveja
dos pssaros e as lendas de homens alados, como Ddalo e caro (considerado o primeiro mrtir
da aviao), levaram a um sem-nmero de experincias, a maioria fatal.
(considerado o primeiro mrtir da aviao) Os parnteses isolam
a)
b)
c)
d)
e)

citao fiel de outro autor.


comentrio explicativo.
informao repetitiva.
retificao necessria.
enumerao de fatos.

5. (FCC) Diariamente tomamos decises (comprar uma gravata, vender um apartamento, demitir
um funcionrio, poupar para uma viagem, ter um filho, derrubar ou plantar uma rvore),
ponderando custos e benefcios.
O segmento entre parnteses constitui
a) transcrio de um dilogo, que altera o foco principal do que vem sendo exposto.
b) constatao de situaes habituais, com o mesmo valor de mercado, vivenciadas pelas
pessoas.
c) reproduo exata das palavras do jornalista americano citado no texto, referentes rotina
diria das pessoas.
d) interrupo intencional do desenvolvimento das ideias, para acrescentar informaes
alheias ao assunto abordado.
e) sequncia explicativa, que enumera as eventuais decises que podem ser tomadas
diariamente pelas pessoas.

Gabarito:1. b2. a3. c4. b5. d6. b7. e

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101

Portugus

Denotao X Conotao

O signo lingustico (a palavra) constitudo pelo significante parte perceptvel, constituda de


sons e pelo significado (contedo) a parte inteligvel, o conceito. Por isto, numa palavra que
ouvimos, percebemos um conjunto de sons (o significante), que nos faz lembrar um conceito (o
significado).
Denotao: resultado da unio entre o significante e o significado, ou entre o plano da
expresso e o plano do contedo.
Conotao: resultado do acrscimo de outros significados paralelos ao significado de base da
palavra, isto , outro plano de contedo pode ser combinado com o plano da expresso. Esse
outro plano de contedo reveste-se de impresses, valores afetivos e sociais, negativos ou
positivos, reaes psquicas que um signo evoca.
Assim,
Denotao a significao objetiva da palavra valor referencial; a palavra em "estado de
dicionrio
Conotao a significao subjetiva da palavra; ocorre quando a palavra evoca outras
realidades devido s associaes que ela provoca.
DENOTAO

CONOTAO

palavra com significao restrita

palavra com significao ampla

palavra com sentido comum do dicionrio

palavra cujos sentidos extrapolam o sentido comum

palavra usada de modo automatizado

palavra usada de modo criativo

linguagem comum

linguagem rica e expressiva

EXEMPLIFICANDO
Para exemplificar esses dois conceitos, eis a palavra co:
sentido denotativo quando designar o animal mamfero quadrpede canino;
sentido conotativo quando expressar o desprezo que desperta em ns uma pessoa de mau
carter ou extremamente servil.
(Othon M.Garcia)

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103

Um detalhe!
As aspas podem indicar que uma palavra est sendo empregada diferentemente do
seu sentido do dicionrio!
Eu sempre namorei meus livros!
A bateria do meu filho no termina nunca! Esse menino no dorme.

Msica Dois rios, de Samuel Rosa, L Borges e Nando Reis.


O sol o p e a mo
O sol a me e o pai
Dissolve a escurido
O sol se pe se vai
E aps se pr
O sol renasce no Japo
1. Assinale o segmento em que NO foram usadas palavras em sentido figurado.
a)
b)
c)
d)
e)

Lendo o futuro no passado dos polticos.


As fontes que iam beber em seus ouvidos.
Eram 75 linhas que jorravam na mquina de escrever com regularidade mecnica.
Antes do meio-dia, a tarefa estava pronta.
Era capaz de cortar palavras com a elegncia de um golpe de florete.

2. Marque a alternativa cuja frase apresenta palavra(s) empregada(s) em sentido conotativo:


a)
b)
c)
d)
e)

O homem procura novos caminhos na tentativa de fixar suas razes.


Mas l, no ano dois mil, tudo pode acontecer. Hoje, no.
... os planejadores fizeram dele a meta e o ponto de partida.
Pode estabelecer regras que conduzam a um viver tranquilo ...
Evidentemente, (...) as transformaes sero mais rpidas.

Sinnimos X Antnimos
A semntica a parte da lingustica que estuda o significado das palavras, a parte significativa
do discurso. Cada palavra tem seu significado especfico, porm podemos estabelecer relaes
entre os significados das palavras, assemelhando-as umas s outras ou diferenciando-as
segundo seus significados.

104

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Conotao e Denotao Portugus Prof. Carlos Zambeli

Sinnimos
Palavras que possuem significados iguais ou semelhantes.
A bruxa prendeu os irmos.
A feiticeira prendeu os irmos.

Porm os sinnimos podem ser

perfeitos: significado absolutamente igual, o que no muito frequente.


Ex.: morte = falecimento / idoso = ancio

imperfeitos: o significado das palavras apenas semelhante.


Ex.: belo - formoso/ adorar amar / fobia - receio

Antnimos
Palavras que possuem significados opostos, contrrios. Pode originar-se do acrscimo de
um prefixo de sentido oposto ou negativo.
Exemplos:

mal X bem
ausncia X presena
fraco X forte
claro X escuro
subir X descer
cheio X vazio
possvel X impossvel
simptico X antiptico

3. A palavra que pode substituir, sem prejuzo do sentido, obviamente,


Julgo que os homens que fazem a poltica externa do Brasil, no Itamaraty, so excessivamente
pragmticos. Tiveram sempre vida fcil, vm da elite brasileira e nunca participaram, eles
prprios, em combates contra a ditadura, contra o colonialismo. Obviamente no tm a
sensibilidade de muitos outros pases ou diplomatas que conheo.
a)
b)
c)
d)
e)

Necessariamente
Realmente
Justificadamente
Evidentemente
Comprovadamente

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105

4. O texto se estrutura a partir de antteses, ou seja, emprego de palavras ou expresses de sentido


contrrio. O par de palavras ou expresses que no apresentam no texto essa propriedade
antittica
Toda saudade a presena da ausncia
de algum, de algum lugar, de algo enfim
Sbito o no toma forma de sim
como se a escurido se pusesse a luzir
Da prpria ausncia de luz
o claro se produz,
o sol na solido.
Toda saudade um capuz transparente
que veda e ao mesmo tempo traz a viso do que no se pode ver
porque se deixou pra trs
mas que se guardou no corao.
(Gilberto Gil)

a)
b)
c)
d)
e)

presena / ausncia
no / sim
ausncia de luz / claro
sol / solido
que veda / traz a viso

Gabarito:1. D2. A3. D4. D

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Portugus

Elementos Referenciais

Estabelecem uma relao de sentido no texto, formando um elo coesivo entre o que est
dentro do texto e fora dele tambm. retomada feita para trs d-se o nome de anfora e a
referncia feita para a frente recebe o nome de catfora.
Observe:
1. Carlos mora com a tia. Ele faz faculdade de Direito.
Ele retomada de Carlos = anfora.

2. Carlos ganhou um cachorro. O cachorro chama-se Lulu.


Um cachorro, informao para a frente = o cachorro = catfora.

Mecanismos

1. REPETIO
Oito pessoas morreram (cinco passageiros de uma mesma famlia e dois tripulantes, alm
de uma mulher que teve ataque cardaco) na queda de um avio bimotor Aero Commander,
da empresa J. Caetano, da cidade de Maring (PR). O avio prefixo PTI-EE caiu sobre quatro
sobrados da Rua Andaquara.
A palavra AVIO foi repetida, principalmente por ele ter sido o veculo envolvido no acidente,
que a notcia propriamente dita.

2. REPETIO PARCIAL
Estavam no avio o empresrio Silvio Name Jnior [...] Gabriela Gimenes Ribeiro e o marido
dela, Joo Izidoro de Andrade. Andrade conhecido na regio como um dos maiores
compradores de cabeas de gado do Sul do pas.
Na retomada de nomes de pessoas, a repetio parcial o mais comum mecanismo coesivo.
Costuma-se, uma vez citado o nome completo de algum, repetir somente o seu sobrenome.

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1. A sequncia em negrito (globalizao do olho da rua. a globalizao do bico. a globalizao


do dane-se.) caracteriza a globalizao a partir da desestruturao do mundo do trabalho. Do
ponto de vista dos recursos da linguagem correto afirmar que, no contexto, ocorre uma
a)
b)
c)
d)

gradao, com a suavizao das dificuldades.


contradio, entre os modos de sobrevivncia do desempregado.
nfase, com a intensificao da afirmativa inicial.
retificao, pela correo gradual das informaes iniciais.

e) exemplificao, pelo relato de situaes especficas.

3. ELIPSE
a omisso de um termo que pode ser facilmente deduzido pelo contexto.
Trs pessoas que estavam nas casas atingidas pelo avio ficaram feridas. Elas no sofreram
ferimentos graves. Apenas escoriaes e queimaduras.
Na verdade, foram omitidos, no trecho sublinhado, o sujeito (As trs pessoas) e um verbo
(sofreram): (As trs pessoas sofreram apenas escoriaes e queimaduras).

2. Aproveitei os feriados da semana passada para curtir algumas releituras que h muito vinha
adiando. [...] Com chuva, o Rio uma cidade como outra qualquer: no se tem muita coisa a
fazer. [...] O melhor mesmo aproveitar o tempo que de repente fica enorme e custa a passar
revisitar os primeiros deslumbramentos, buscando no passado um aumento de presso nas
caldeiras fatigadas que podero me levar adiante. [...] Leituras antigas, de um tempo em que
estava longe a ideia de um dia escrever um livro. Bem verdade que, s vezes, vinha a tentao
de botar para fora alguma coisa.
I As expresses releituras, revisitar e Leituras antigas deixam claro que os livros que o
narrador pretende ler j foram obras lidas por ele no passado.
II Nas expresses h muito e Bem verdade, pode-se depreender a elipse do substantivo
tempo e do verbo flexionado .
III possvel inferir uma relao de causa e consequncia entre as oraes conectadas pelos
dois-pontos.
Quais afirmativas esto corretas?
a)
b)
c)
d)
e)

108

Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas I e II.
I, II e III.

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Portugus Elementos Referenciais Prof. Carlos Zambeli

4. PRONOMES
A funo gramatical do pronome justamente a de substituir ou acompanhar um nome. Ele
pode, ainda, retomar toda uma frase ou toda a ideia contida em um pargrafo ou no texto todo.
Estavam no avio Mrcio Artur Lerro Ribeiro, seus filhos Mrcio Rocha Ribeiro Neto e Gabriela
Gimenes Ribeiro; e o marido dela, Joo Izidoro de Andrade.
O pronome possessivo seus retoma Mrcio Artur Lerro Ribeiro; o pronome pessoal (d)ela
retoma Gabriela Gimenes Ribeiro.
3. ... que lhe permitem que veja a origem de todos os seres e de todas as coisas para que possa
transmiti-las aos ouvintes.
Em transmiti-las, -las pronome que substitui
a)
b)
c)
d)

a origem de todos os seres.


todas as coisas.
aos ouvintes.
todos os seres.

Pronomes Demonstrativos
ESSE = assunto antecedente.
A seca presena marcante no Sul. Esse fenmeno atribudo a El Nia.
ESTE = assunto posterior.
O problema este: no h possibilidade de reposio das peas.
ESTE = antecedente mais prximo
AQUELE = antecedente mais distante
Jogaram Inter e Grmio: este perdeu; aquele ganhou.
4. "Um relatrio da Associao Nacional de Jornais revelou que, nos ltimos doze meses, foram
registrados no Brasil 31 casos de violao liberdade de imprensa. Destes, dezesseis so
decorrentes de sentena judicial - em geral, proferida por juzes de primeira instncia.
Nesse segmento do texto, o pronome demonstrativo sublinhado se refere a
a)
b)
c)
d)
e)

relatrios.
jornais.
meses.
casos.
atentados.

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5. ADVRBIOS
Palavras que exprimem circunstncias, principalmente as de lugar, tempo, modo, causa...
Em So Paulo, no houve problemas. L, os operrios no aderiram greve.

5. Considere as afirmativas que seguem.


I. O advrbio j, indicativo de tempo, atribui frase o sentido de mudana.
II. Entende-se pela frase da charge que a populao de idosos atingiu um patamar indito no
pas.
III. Observando a imagem, tem-se que a fila de velhinhos esperando um lugar no banco sugere
o aumento de idosos no pas.
Est correto o que se afirma em
a)
b)
c)
d)
e)

I apenas.
II apenas.
I e II apenas.
II e III apenas.
I, II e III.

6. EPTETOS
Palavras ou grupos de palavras que, ao mesmo tempo que se referem a um elemento do texto,
qualificam-no.

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Portugus Elementos Referenciais Prof. Carlos Zambeli

Edson Arantes de Nascimento gostou do desempenho do Brasil. Para o ex-Ministro dos


Esportes, a seleo...

6. O Conselho Nacional de Justia (CNJ) o melhor exemplo de que a reforma do Poder Judicirio
no est estagnada. Dez anos atrs, poca em que ainda se discutia a criao do conselho, ao
qual cabia o epteto rgo de controle externo do Judicirio, a existncia de um rgo nesses
moldes, para controlar a atuao do Poder Judicirio, gerava polmica.
O vocbulo epteto introduz uma expresso que qualifica e explica a funo do CNJ.
( ) Certo

( ) Errado

7. NOMES DEVERBAIS
So derivados de verbos e retomam a ao expressa por eles. Servem, ainda, como um resumo
dos argumentos j utilizados.
Uma fila de centenas de veculos paralisou o trnsito da Avenida Assis Brasil, como sinal de
protesto contra o aumento dos impostos. A paralisao foi a maneira encontrada...
7. Assinale a alternativa cuja frase apresenta uma retomada deverbal.
a) E naquela casinha que eu havia feito, naquela habitao simples, ficava meu reino.
b) Mas como foi o negcio da Fazenda do Taquaral, lugar em que se escondiam os corruptores?
c) Ao comprar o stio do Man Labrego, realizou um grande sonho; tal compra redundaria em
sua independncia.
d) O que ele quer l, na fazenda Grota Funda?

Gabarito:1. C2. E3. B4. D5. E6. Certo7. C

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111

Mecanismos

PRIORIDADE-RELEVNCIA
Ex.: Em primeiro lugar, Antes de mais nada, Primeiramente, Finalmente...

SEMELHANA, COMPARAO, CONFORMIDADE


Ex.: igualmente, da mesma forma, de acordo com, segundo, conforme, tal qual, tanto quanto,
como, assim como...
O PAVO
Eu considerei a glria de um pavo ostentando o esplendor de suas cores; um luxo imperial.
Mas andei lendo livros, e descobri que aquelas cores todas no existem na pena do pavo.
No h pigmentos. O que h so minsculas bolhas dgua em que a luz se fragmenta como
em um prisma. O pavo um arco-ris de plumas. Eu considerei que este o luxo do grande
artista, atingir o mximo de matizes com um mnimo de elementos. De gua e luz ele faz seu
esplendor; seu grande mistrio a simplicidade. Considerei, por fim, que assim o amor, oh!
minha amada; de tudo que suscita e esplende e estremece e delira em mim existem apenas
meus olhos recebendo a luz de teu olhar. Ele me cobre de glria e me faz magnfico.
Rubem Braga

1. No trecho da crnica de Rubem Braga, os elementos coesivos produzem a textualidade que


sustenta o desenvolvimento de uma determinada temtica. Com base nos princpios lingusticos
da coeso e da coerncia, pode-se afirmar que
a) na passagem, Mas andei lendo livros, o emprego do gerndio indica uma relao de
proporcionalidade.
b) o pronome demonstrativo este (Eu considerei que este o luxo do grande artista, atingir o
mximo de matizes com um mnimo de elementos.) exemplifica um caso de coeso anafrica,
pois seu referente textual vem expresso no pargrafo seguinte.
c) o articulador temporal por fim (Considerei, por fim, que assim o amor, oh! minha amada)
assinala, no desenvolvimento do texto, a ordem segundo a qual o assunto est sendo abordado.
d) a expresso Oh! minha amada um termo resumitivo que articula a coerncia entre a
beleza do pavo e a simplicidade do amor.
e) o pronome pessoal ele(existem apenas meus olhos recebendo a luz de teu olhar. Ele me
cobre de glria e me faz magnfico.), na progresso textual, faz uma referncia ambgua a
pavo.

112

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2. Por outro lado, sua eficincia macroeconmica deixa muito a desejar, menos pela incapacidade
das instituies do que pela persistncia de incentivos adversos ao crescimento.
Em do que pela, a eliminao de do prejudica a correo sinttica do perodo.
( ) Certo

( ) Errado

CONDIO, HIPTESE
Ex.: se, caso, desde que...

ADIO, CONTINUAO
Ex.: Alm disso, ainda por cima, tambm, no s...mas tambm ...

DVIDA
Ex.: talvez, provavelmente, possivelmente...

CERTEZA, NFASE
Ex.: certamente, inquestionavelmente, sem dvida, inegavelmente, com certeza...

FINALIDADE
Ex.: a fim de, com o propsito de, para que...
3. Em ...fruto no s do novo acesso da populao ao automvel, mas tambm da necessidade
de maior nmero de viagens..., os termos em destaque estabelecem relao de
a)
b)
c)
d)
e)

explicao.
oposio.
alternncia.
concluso.
adio.

4. O trecho em que a preposio em negrito introduz a mesma noo da preposio destacada


em Na luta para melhorar
a)
b)
c)
d)
e)

O jogador com o bon correu.


A equipe de que falo aquela.
A busca por recordes move o atleta.
A atitude do diretor foi contra a comisso.
Ele andou at a casa do treinador.

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113

ESCLARECIMENTO
Ex.: por exemplo, isto , quer dizer...

RESUMO, CONCLUSO
Ex.: em suma, em sntese, enfim, portanto, dessa forma, dessa maneira, logo, ento...

CAUSA, CONSEQUNCIA, EXPLICAO


Ex.: por conseguinte, por isso, por causa de, em virtude de, assim, porque, pois, j que, uma vez
que, visto que, de tal forma que...

CONTRASTE, OPOSIO, RESTRIO, RESSALVA


Ex.: pelo contrrio, salvo, exceto, mas, contudo, todavia, entretanto, no entanto, embora,
apesar de, ainda que, mesmo que, se bem que...
5. Machado pode ser considerado, no contexto histrico em que surgiu, um espanto e um
milagre, mas o que me encanta de forma mais particular o fato de que ele estava, o tempo
todo, pregando peas nos leitores e nele mesmo.
Foi assim que o mais importante crtico literrio do mundo, o norte-americano Harold Bloom,
77, classificou Machado de Assis quando elencou, em Gnio Os 100 Autores Mais Criativos
da Histria da Literatura, os melhores escritores do mundo segundo seus critrios e gosto
particular.
No segundo pargrafo do texto, a conjuno portanto poderia substituir o termo assim, sem
prejuzo para a coeso e a coerncia textuais.
( ) Certo

( ) Errado

6. Mariza saiu de casa atrasada e perdeu o nibus. As duas oraes do perodo esto unidas pela
palavra e, que, alm de indicar adio, introduz a ideia de
a)
b)
c)
d)
e)

Oposio.
Condio.
Consequncia.
Comparao.
Unio.

7. A ao da polcia ocorre em um ambiente de incertezas, ou seja, o policial, quando sai para a


rua, no sabe o que vai encontrar diretamente;.
A expresso sublinhada indica a presena de uma

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a)
b)
c)
d)
e)

retificao.
concluso.
oposio.
explicao.
enumerao.

8. No anncio publicitrio, a substituio do elemento coesivo para pelo elemento coesivo


porque evidencia

a)
b)
c)
d)
e)

a importncia da liberdade como causa e no como finalidade.


a concepo de que a liberdade aumenta proporo que lutamos por ela.
uma reflexo sobre a busca de liberdade como a principal finalidade da vida.
a liberdade como uma consequncia de uma ao planejada com fins definidos.
a necessidade de compreender a liberdade como uma consequncia de objetivos claros

Gabarito:1. C2. Errado3. E4. C5. Errado6. C7. D8. A

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115

Portugus

Polissemia e Figuras de Linguagem

Polissemia
Polissemia significa (poli = muitos; semia = significado) muitos sentidos. Contudo, assim que
se insere no contexto, a palavra perde seu carter polissmico e assume significado especfico,
isto , significado contextual.
Os vrios significados de uma palavra, em geral, tm um trao em comum. A cada um deles dse o nome de acepo.

A cabea une-se ao tronco pelo pescoo.

Ele o cabea da rebelio.

Edgar Abreu tem boa cabea.

Contexto!
O contexto determina a acepo de dada palavra polissmica. Palavras como flor, cabea,
linha, ponto, pena, entre outras, assumem, em variados contextos, novas acepes.
CONTEXTO

ACEPO

Adoro flor vermelha!

parte de uma planta

ltima flor do Lcio

descendente

Vagava flor da gua.

superfcie

Ela uma flor de pessoa.

amvel

Ele no flor que se cheire.

indigno, falso

Est na flor da idade.

juventude

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117

1. O efeito de sentido da charge provocado pela combinao de informaes visuais e recursos


lingusticos. No contexto da ilustrao, a frase proferida recorre
a) polissemia, ou seja, aos mltiplos sentidos da expresso rede social para transmitir a
ideia que pretende veicular.
b) ironia para conferir um novo significado ao termo outra coisa.
c) homonmia para opor, a partir do advrbio de lugar, o espao da populao pobre e o
espao da populao rica.
d) personificao para opor o mundo real pobre ao mundo virtual rico.
e) antonmia para comparar a rede mundial de computadores com a rede caseira de descanso
da famlia.

Exemplos:

118

Edgar ocupa um alto posto na Casa. = cargo

Abasteci o carro no posto da estrada. = posto de gasolina.

Os eventos eram de graa. = gratuitos

Aquela mulher era uma graa. = beleza.

Os fiis agradecem a graa recebida. = auxlio divino

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Figuras De Linguagem
So recursos que tornam mais expressivas as mensagens. Subdividem-se em

figuras de som,

figuras de construo,

figuras de pensamento,

figuras de palavras.

Algumas Figuras de
Som
Aliterao: consiste na repetio ordenada de mesmos sons consonantais.

Esperando, parada, pregada na pedra do porto.

Que o teu afeto me afetou fato agora faa-me um favor...

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119

Onomatpia: consiste na reproduo de um som ou rudo natural.

No se ouvia mais que o plic-plic-plic da agulha no pano. (Machado de Assis)

Construo
Elipse: consiste na omisso de um termo facilmente identificvel pelo contexto.

Em nossa vida, apenas desencontros.

No curso, aprovaes e mais aprovaes!

Zeugma: consiste na elipse de um termo que j apareceu antes.

Ele prefere cinema; eu, teatro. (omisso de prefiro)

Pleonasmo: consiste numa redundncia cuja finalidade reforar a mensagem.

E rir meu riso e derramar meu pranto.

O resultado da eleio, importante anunci-lo logo.

O pleonasmo vicioso ao contrrio do literrio indesejvel.

hemorragia de sangue.

2. Pleonasmo uma figura de linguagem que tem como marca a repetio de palavras ou de
expresses, aparentemente desnecessrias, para enfatizar uma ideia. No entanto, alguns
pleonasmos so considerados vcios de linguagem por informarem uma obviedade e no
desempenharem funo expressiva no enunciado. Considerando essa afirmao, assinale a
alternativa em que h exemplo de pleonasmo vicioso.
a)
b)
c)
d)
e)

120

E ento abriu a torneira: a gua espalhou-se


O jeito era ir comprar um po na padaria.
Mat-la, no ia; no, no faria isso.
Trara duro de morrer, nunca vi um peixe assim.
Tirou para fora os outros peixes: lambaris, chores, piaus...

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Polissemia e Figuras de Linguagem Portugus Prof. Carlos Zambeli

Pensamento
Anttese: consiste na aproximao de termos contrrios, de palavras que se opem pelo
sentido.
Nasce o Sol, e no dura mais que um dia
Depois da Luz se segue noite escura
Em tristes sombras morre a formosura
Em contnuas tristezas, a alegria.

J estou cheio de me sentir vazio. (Renato Russo)

Ironia: apresenta um termo em sentido oposto ao usual; efeito crtico ou humorstico.

A excelente dona Incia era mestra na arte de judiar crianas.

3. No trecho "...do um jeito de mudar o mnimo para continuar mandando o mximo", a figura
de linguagem presente chamada
a)
b)
c)
d)
e)

Metfora.
Hiprbole.
Hiprbato.
Anfora.
Anttese.

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121

Hiprbato: inverso ou deslocamento de palavras ou oraes dentro de um perodo.


"Ouviram do Ipiranga as margens plcidas
De um povo heroico o brado retumbante."

Anfora: repetio de uma ou mais palavras no incio de frases ou versos consecutivos.


Tende piedade, Senhor, de todas mulheres
Quem ningum mais merece tanto amor
Que ningum mais deseja tanto a poesia
Que ningum mais precisa de tanta alegria.
(Vincius de Moraes)

Eufemismo: consiste na tentativa de suavizar expresso grosseira ou desagradvel.

122

Quando a indesejada das gentes chegar (morte).

O problema no voc, sou eu.

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Polissemia e Figuras de Linguagem Portugus Prof. Carlos Zambeli

Hiprbole: consiste em exagerar uma ideia com finalidade enftica.

Pela lente do amor/Vejo tudo crescer/Vejo a vida mil vezes melhor. (Gilberto Gil)

Roseana Sarney (PMDB) aproveitou ontem o clima de campanha, na posse do secretariado,


para anunciar um mar de promessas.

Prosopopeia ou personificao: consiste em atribuir a seres inanimados qualidades ou


caractersticas que so prprias de seres animados.
Em um belo cu de anil,
os urubus, fazendo ronda,
discutem, em mesa redonda,
os destinos do Brasil.

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123

Palavras
Metfora: A metfora implica, pois, uma comparao em que o conectivo comparativo fica
subentendido.
Meninas so bruxas e fadas,
Palhao um homem todo pintado de piadas!
Cu azul o telhado do mundo inteiro,
Sonho uma coisa que fica dentro do meu travesseiro!
(Teatro Mgico)

Catacrese: Na falta de um termo especfico para designar conceito ou objeto, toma-se outro
por emprstimo. Devido ao uso contnuo, no mais se percebe que ele est sendo empregado
em sentido figurado.

O p da mesa estava quebrado.

No deixe de colocar dois dentes de alho na comida.

Quando embarquei no avio, fui dominado pelo o medo.

A cabea do prego est torta.

Gabarito:1. A2. E3. E

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Portugus

Tipologia Textual
O que isso?
a forma como um texto se apresenta. As tipologias existentes so: narrao, descrio,
dissertao, exposio, argumentao, informao e injuno.

Narrao
Modalidade na qual se contam um ou mais fatos fictcio ou no - que ocorreram em
determinado tempo e lugar, envolvendo certos personagens. H uma relao de anterioridade
e posterioridade. O tempo verbal predominante o passado.
Exemplo:
COMPRAR REVISTA
Parou, hesitante; em frente banca de jornais. Examinou as capas das revistas, uma por uma.
Tirou do bolso o recorte, consultou-o. No, no estava includa na relao de ttulos, levantada
por ordem alfabtica. Mas quem sabe havia relao suplementar, feita na vspera? Na dvida,
achou conveniente estudar a cara do jornaleiro. Era a mesma de sempre. Mas a talvez ocultasse
alguma coisa, sob a aparncia habitual. O jornaleiro olhou para ele, sem transmitir informao
especial no olhar, alm do reconhecimento do fregus. Peo? Perguntou a si mesmo. Ou
melhor sondar a barra?

Carlos Drummond de Andrade

A primeira vez que vi o mar eu no estava sozinho. Estava no meio de um bando enorme de
meninos. Ns tnhamos viajado para ver o mar. No meio de ns havia apenas um menino que
j o tinha visto. Ele nos contava que havia trs espcies de mar: o mar mesmo, a mar, que
menor que o mar, e a marola, que menor que a mar. Logo a gente fazia ideia de um lago
enorme e duas lagoas. Mas o menino explicava que no. O mar entrava pela mar e a mar
entrava pela marola. A marola vinha e voltava. A mar enchia e vazava. O mar s vezes tinha
espuma e s vezes no tinha. Isso perturbava ainda mais a imagem. Trs lagoas mexendo,
esvaziando e enchendo, com uns rios no meio, s vezes uma poro de espumas, tudo isso
muito salgado, azul, com ventos.
Fomos ver o mar. Era de manh, fazia sol. De repente houve um grito: o mar! Era qualquer
coisa de largo, de inesperado. Estava bem verde perto da terra, e mais longe estava azul. Ns
todos gritamos, numa gritaria infernal, e samos correndo para o lado do mar. As ondas batiam
nas pedras e jogavam espuma que brilhava ao sol. Ondas grandes, cheias, que explodiam com
barulho. Ficamos ali parados, com a respirao apressada, vendo o mar...
(Fragmento de crnica de Rubem Braga, Mar, Santos, julho, 1938)

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125

1. O texto construdo por meio de


a) perfeito encadeamento entre os dois pargrafos: as explicaes sobre o mar, no primeiro,
harmonizam-se com sua viso extasiada, no segundo.
b) violenta ruptura entre os dois pargrafos: o primeiro alonga-se em explicaes sobre o mar
que no tm qualquer relao com o que narrado no segundo.
c) procedimentos narrativos diversos correspondentes aos dois pargrafos: no primeiro, o
narrador o autor da crnica; no segundo, ele d voz ao menino que j vira o mar.
d) contraste entre os dois pargrafos: as frustradas explicaes sobre o mar para quem nunca
o vira, no primeiro, so seguidas pela arrebatada viso do mar, no segundo.
e) inverso entre a ordem dos acontecimentos em relao aos dois pargrafos: o que
narrado no primeiro s teria ocorrido depois do que se narra no segundo.

Descrio
a modalidade na qual se apontam as caractersticas que compem determinado objeto,
pessoa, ambiente ou paisagem. A classe de palavras mais utilizada nessa produo o adjetivo.
Exemplos:
Sua estatura era alta, e seu corpo, esbelto. A pele morena refletia o sol dos trpicos. Os olhos
negros e amendoados espalhavam a luz interior de sua alegria de viver e jovialidade. Os traos
bem desenhados compunham uma fisionomia calma, que mais parecia uma pintura.

Quase todo mundo conhece os riscos de se ter os documentos usados de forma indevida por
outra pessoa, depois de t-los perdido ou de ter sido vtima de assalto. Mas um sistema que
comeou a ser implantado na Bahia pode resolver o problema em todo o pas. A tecnologia
usada atualmente para a emisso de carteiras de identidade na Bahia pode evitar esse tipo de
transtorno. A foto digital, impressa no documento, dificulta adulteraes. A principal novidade
do sistema o envio imediato das impresses digitais, por computador, para o banco de dados
da Polcia Federal em Braslia. Dessa forma, elas podem ser comparadas com as de outros
brasileiros e estrangeiros cadastrados. Se tudo estiver em ordem, o documento entregue em
cinco dias. Ao ser retirada a carteira, as digitais so conferidas novamente.
Internet: <www.g1.globo.com> (com adaptaes).

2. O texto, predominantemente descritivo, apresenta detalhes do funcionamento do sistema de


identificao que deve ser implantado em todo o Brasil.
( ) Certo

126

( ) Errado

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Tipologia Textual Portugus Prof. Carlos Zambeli

Dissertao
A dissertao um texto que analisa, interpreta, explica e avalia dados da realidade. Esse tipo
textual requer um pouco de reflexo, pois as opinies sobre os fatos e a postura crtica em
relao ao que se discute tm grande importncia.
O texto dissertativo temtico, pois trata de anlises e interpretaes; o tempo explorado
o presente no seu valor atemporal; constitudo por uma introduo onde o assunto a ser
discutido apresentado, seguido por uma argumentao que caracteriza o ponto de vista do
autor sobre o assunto em evidncia e, por ltimo, sua concluso.
Redes sociais: o uso exige cautela
Uma caracterstica inerente s sociedades humanas sempre buscar novas maneiras de se
comunicar: cartas, telegramas e telefonemas so apenas alguns dos vrios exemplos de meios
comunicativos que o homem desenvolveu com base nessa perspectiva. E, atualmente, o mais
recente e talvez o mais fascinante desses meios, so as redes virtuais, consagradas pelo uso,
que se tornam cada vez mais comuns...

Exposio
Apresenta informaes sobre assuntos, expe ideias, explica e avalia e reflete No faz defesa
de uma ideia, pois tal procedimento caracterstico do texto dissertativo. O texto expositivo
apenas revela ideias sobre um determinado assunto. Por meio da mescla entre texto expositivo
e narrativo, obtm-se o que conhecemos por relato.
Ex.: aula, relato de experincias, etc.
Em todo o continente americano, a colonizao europeia teve efeito devastador. Atingidos pelas
armas, e mais ainda pelas epidemias e por polticas de sujeio e transformao que afetavam
os mnimos aspectos de suas vidas, os povos indgenas trataram de criar sentido em meio
devastao. Nas primeiras dcadas do sculo XVII, ndios norte-americanos comparavam a uma
demolio aquilo que os missionrios jesutas viam como transformao de suas vidas pags e
brbaras em uma vida civilizada e crist.

Argumentao
Modalidade na qual se expem ideias gerais, seguidas da apresentao de argumentos que
as defendam e comprovem, persuadam o leitor, convencendo-o de aceitar uma ideia imposta
pelo texto. o tipo textual mais presente em manifestos e cartas abertas, e quando tambm
mostra fatos para embasar a argumentao, se torna um texto dissertativo-argumentativo.

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127

Perguntamo-nos qual o valor da vida humana.Alguns setores da sociedade acreditam que


a vida do criminoso no tem o mesmo valor da vida das pessoas honestas. O problema que
o criminoso pensa do mesmo modo: se a vida dele no vale nada, por que a vida do dono da
carteira deve ter algum valor? Se provavelmente estar morto antes dos trinta anos de idade
(como vrias pesquisas comprovam), por que se preocupar em no matar o proprietrio do
automvel que ele vai roubar?
Andra Buoro et al. Violncia urbana dilemas e desafios. So Paulo: Atual, 1999, p. 26 (com
adaptaes).

O riso to universal como a seriedade; ele abarca a totalidade do universo, toda a sociedade,
a histria, a concepo de mundo. uma verdade que se diz sobre o mundo, que se estende a
todas as coisas e qual nada escapa. , de alguma maneira, o aspecto festivo do mundo inteiro,
em todos os seus nveis, uma espcie de segunda revelao do mundo.
3. Embora o texto seja essencialmente argumentativo, seu autor se vale de estruturas narrativas
para reforar suas opinies.
( ) Certo

( ) Errado

Informao
O texto informativo corresponde aquelas manifestaes textuais cujo emissor (escritor) expe
brevemente um tema, fatos ou circunstncias a um receptor (leitor). Em outras palavras,
representam as produes textuais objetivas, normalmente em prosa, com linguagem clara e
direta (linguagem denotativa), que tem como objetivo principal transmitir informao sobre
algo, isento de duplas interpretaes.
Assim, os textos informativos, diferente dos poticos ou literrios (que utilizam da linguagem
conotativa), servem para conhecer de maneira breve informaes sobre determinado tema,
apresentando dados e referncias, sem interferncia de subjetividade, desde sentimentos,
sensaes, apreciaes do autor ou opinies. O autor dos textos informativos um transmissor
que se preocupa em relatar informaes da maneira mais objetiva e verossmil.

Injuntivo/Instrucional
Indica como realizar uma ao. Tambm utilizado para predizer acontecimentos e
comportamentos. Utiliza linguagem objetiva e simples. Os verbos so, na sua maioria,
empregados no modo imperativo, porm nota-se tambm o uso do infinitivo e o uso do futuro
do presente do modo indicativo.
Ex.: Previses do tempo, receitas culinrias, manuais, leis, bula de remdio, convenes, regras
e eventos.

Gabarito:1. D2. E3. E

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Portugus

Gnero Textual

o nome que se d s diferentes formas de linguagem empregadas nos textos. Estas formas
podem ser mais formais ou mais informais, e at se mesclarem em um mesmo texto, porm
este ser nomeado com o gnero que prevalecer!
Os gneros textuais esto intimamente ligados nossa situao cotidiana. Eles existem como
mecanismo de organizao das atividades sociocomunicativas do dia a dia. Sendo assim,
gneros textuais so tipos especificos de textos de qualquer natureza, literrios ou noliterrios, cujas modalidades discursivas so como formas de organizar a linguagem.

Editorial
um tipo de texto utilizado na imprensa, especialmente em jornais e revistas, que tem por
objetivo informar, mas sem obrigao de ser neutro, indiferente.
A objetividade e imparcialidade no so caractersticas dessa tipologia textual, j que o redator
demonstra a opinio do jornal sobre o assunto narrado.
Os acontecimentos so relatados sob a subjetividade do reprter, de maneira que evidencie
a posio da empresa que est por trs do canal de comunicao, pois os editoriais no so
assinados por ningum.
Assim, podemos dizer que o editorial um texto mais opinativo do que informativo.
Ele possui um fato e uma opinio. O fato informa o que aconteceu e a opinio transmite a
interpretao do que aconteceu.

O alto preo do etanol


A imagem de modernidade e inovao que o Brasil projetou internacionalmente em razo do
uso combustvel do etanol incompatvel com as condies desumanas a que so submetidos
de modo geral os cortadores de cana, que tm uma vida til de trabalho comparvel dos
escravos, como indica pesquisa da Unesp divulgada hoje pela Folha.[...]
Folha de So Paulo

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129

1. O ttulo do texto refere-se


a)
b)
c)
d)
e)

ao reflexo do custo da terceirizao da colheita da cana no preo do etanol.


aos problemas ambientais resultantes da expanso da cultura de cana.
aos preos no competitivos do etanol brasileiro no mercado internacional.
s precrias condies de trabalho dos trabalhadores rurais na colheita da cana.
ao aumento dos lucros obtidos pelos empresrios que investem na produo da cana.

2. Podemos citar como caractersticas do editorial


a)
b)
c)
d)
e)

Imparcialidade na informao;
Excesso de narrao;
Objetividade na informao
Dissertativo, crtico e informativo no desenvolvimento do texto
potico, rtmico e emocional.

Artigos
So os mais comuns. So textos autorais assinados , cuja opinio de inteira responsabilidade
de quem o escreveu. Seu objetivo o de persuadir o leitor.
um texto dissertativo que apresenta argumentos sobre o assunto abordado, portanto, o
escritor alm de expor seu ponto de vista, deve sustent-lo atravs de informaes coerentes e
admissveis.
3. Leia o texto e considere as afirmaes.
Antes de mais nada, acho que querer ser milionrio no um bom objetivo na vida. Meu nico
conselho : ache aquilo que voc realmente ama fazer. Exera atividade pela qual voc tem
paixo. dessa forma que temos as melhores chances de sucesso. Se voc faz algo de que no
gosta, dificilmente ser bom. No h sentido em ter uma profisso somente pelo dinheiro.
DELL, Michael. O Mago do Computador. In: Veja

I Depreende-se, pela leitura do texto, que querer ser milionrio ruim, pois esse desejo
impossibilita o homem de amar o trabalho.
II Para o autor, as chances de sucesso em uma profisso dependem da paixo com que ela
exercida.
III consenso atribuir-se o sucesso paixo pela atividade que se realiza.
Quais esto corretas?
a)
b)
c)
d)
e)

130

Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas I e III.
Apenas II e III.

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Gneros Textuais Portugus Prof. Carlos Zambeli

Notcias
Podemos perfeitamente identificar caractersticas narrativas, o fato ocorrido que se deu
em um determinado momento e em um determinado lugar, envolvendo determinadas
personagens. Caractersticas do lugar, bem como dos personagens envolvidos so, muitas
vezes, minuciosamente descritos. So autorais, apesar de nem sempre serem assinadas. Seu
objetivo to somente o de informar, no o de convencer.

Obra-prima de Leonardo da Vinci e uma das mais admiradas telas jamais pintadas, devido, em
parte, ao sorriso enigmtico da moa retratada, a Mona Lisa est se deteriorando. O grito de
alarme foi dado pelo Museu do Louvre, em Paris, que anunciou que o quadro passar por uma
detalhada avaliao tcnica com o objetivo de determinar o porqu do estrago. O fino suporte
de madeira sobre o qual o retrato foi pintado sofreu uma deformao desde que especialistas
em conservao examinaram a pintura pela ltima vez, diz o Museu do Louvre numa declarao
por escrito.
Fonte: http://www.italiaoggi.com.br (acessado em 13/11/07)

Crnica
Fotografia do cotidiano, realizada por olhos particulares. Geralmente, o cronista apropria-se de
um fato atual do cotidiano, para, posteriormente, tecer crticas ao status quo, baseadas quase
exclusivamente em seu ponto de vista. A linguagem desse tipo de texto predominantemente
coloquial.

Caractersticas da crnica

Narrao curta;

Descreve fatos da vida cotidiana;

Pode ter carter humorstico, crtico, satrico e/ou irnico;

Possui personagens comuns;

Segue um tempo cronolgico determinado;

Uso da oralidade na escrita e do coloquialismo na fala das personagens;

Linguagem simples.

Dia desses resolvi fazer um teste proposto por um site da internet. O nome do teste era
tentador: O que Freud diria de voc. Uau. Respondi a todas as perguntas e o resultado foi o
seguinte: Os acontecimentos da sua infncia a marcaram at os doze anos, depois disso voc
buscou conhecimento intelectual para seu amadurecimento. Perfeito! Foi exatamente o que
aconteceu comigo. Fiquei radiante: eu havia realizado uma consulta paranormal com o pai da
psicanlise, e ele acertou na mosca.
MEDEIROS, M. Doidas e Santas. Porto Alegre, 2008 (adaptado).

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131

4. Quanto s influncias que a internet pode exercer sobre os usurios, a autora expressa uma
reao irnica no trecho Fiquei radiante: eu havia realizado uma consulta paranormal com o
pai da psicanlise.
( ) Certo

( ) Errado

Ensaio
um texto literrio breve, situado entre o potico e o didtico, expondo ideias, crticas e
reflexes ticas e filosficas a respeito de certo tema. menos formal. Consiste tambm
na defesa de um ponto de vista pessoal e subjetivo sobre um tema (humanstico, filosfico,
poltico, social, cultural, moral, comportamental, literrio, religioso, etc.), sem que se paute em
formalidades.
O ensaio assume a forma livre e assistemtica sem um estilo definido. Por essa razo, um
filsofo espanhol o definiu como "a cincia sem prova explcita".
Entre os primatas, o aumento da densidade populacional no conduz necessariamente
violncia desenfreada. Diante da reduo do espao fsico, criamos leis mais fortes para
controlar os impulsos individuais e impedir a barbrie. Tal estratgia de sobrevivncia tem
lgica evolucionista: descendemos de ancestrais que tiveram sucesso na defesa da integridade
de seus grupos; os incapazes de faz-lo no deixaram descendentes. Definitivamente, no
somos como os ratos.
Druzio Varella.

5. Como a escolha de estruturas gramaticais pode evidenciar informaes pressupostas e


significaes implcitas, o emprego da forma verbal em primeira pessoa criamos autoriza
a inferncia de que os seres humanos pertencem ordem dos primatas.
( ) Certo

( ) Errado

Texto Literrio
uma construo textual de acordo com as normas da literatura, com objetivos e
caractersticas prprias, como linguagem elaborada de forma a causar emoes no leitor. Uma
das caractersticas distintivas dos textos literrio a sua funo potica, em que possvel
constatar ritmo e musicalidade, organizao especfica das palavras e um elevado nvel de
criatividade.
Madrugada na aldeia
Madrugada na aldeia nervosa, com as glicnias escorrendo orvalho, os figos prateados de
orvalho, as uvas multiplicadas em orvalho, as ltimas uvas miraculosas.
O silncio est sentado pelos corredores, encostado s paredes grossas, de sentinela.
E em cada quarto os cobertores peludos envolvem o sono: poderosos animais benfazejos,
encarnados e negros.
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Gneros Textuais Portugus Prof. Carlos Zambeli

Antes que um sol luarento dissolva as frias vidraas, e o calor da cozinha perfume a casa
com lembrana das rvores ardendo, a velhinha do leite de cabra desce as pedras da rua
antiqussima, antiqussima, e o pescador oferece aos recm-acordados os translcidos peixes,
que ainda se movem, procurando o rio.
(Ceclia Meireles. Mar absoluto, in Poesia completa.

6. Considere as afirmativas seguintes:


I O assunto do poema reflete simplicidade de vida, coerentemente com o ttulo.
II Predominam nos versos elementos descritivos da realidade.
III H no poema clara oposio entre o frio silencioso da madrugada e o sol que surge e traz o
calor do dia.
Est correto o que consta em
a)
b)
c)
d)
e)

I, II e III.
I, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.

Pea Publicitria
Modo especfico de apresentar informao sobre produto, marca, empresa, ideia ou poltica,
visando a influenciar a atitude de uma audincia em relao a uma causa, posio ou atuao.
A propaganda comercial chamada, tambm, de publicidade. Ao contrrio da busca de
imparcialidade na comunicao, a propaganda apresenta informaes com o objetivo principal
de influenciar o leitor ou ouvinte. Para tal, frequentemente, apresenta os fatos seletivamente
(possibilitando a mentira por omisso) para encorajar determinadas concluses, ou usa
mensagens exageradas para produzir uma resposta emocional e no racional informao
apresentada Costuma ser estruturado por meio de frases curtas e em ordem direta, utilizando
elementos no verbais para reforar a mensagem.
7. O anncio publicitrio a seguir uma campanha de um adoante, que tem como seu slogan a
frase Mude sua embalagem.
A palavra embalagem, presente no slogan da campanha, altamente expressiva e substitui a
palavra
a)
b)
c)
d)
e)

vida.
corpo.
jeito.
histria.
postura.

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133

Piada
Dito ou pequena histria espirituosa e/ou engraada.
8. Dois amigos conversam quando passa uma mulher e cumprimenta um deles, que fala:
Eu devo muito a essa mulher...
Por qu? Ela sua protetora?
No, ela a costureira da minha esposa.
Na piada acima, o efeito de humor
a) deve-se, principalmente, situao constrangedora em que ficou um dos amigos quando a
mulher o cumprimentou.
b) constri-se pela resposta inesperada de um dos amigos, revelando que no havia entendido
o teor da pergunta do outro.
c) provocado pela associao entre uma mulher e minha esposa, sugerindo ilegtimo
relacionamento amoroso.
d) firma-se no aproveitamento de distintos sentidos de uma mesma expresso lingustica,
devo muito.
e) produzido prioritariamente pela pergunta do amigo, em que se nota o emprego malicioso
da expresso sua protetora.

Grficos e Tabelas

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Gneros Textuais Portugus Prof. Carlos Zambeli

9. Analisando as informaes contidas no grfico, correto afirmar que


a) a taxa de analfabetismo entre as pessoas de 15 anos ou mais manteve-se a mesma em
todas as regies do pas desde 2000.
b) o nmero de analfabetos entre as pessoas de 15 anos ou mais diminuiu entre a populao
brasileira em geral nas ltimas dcadas.
c) a regio Centro-oeste a que vem apresentando, nos ltimos vinte anos, o menor nmero
de analfabetos entre as pessoas de 15 anos ou mais.
d) em comparao com o ano de 1991, pode-se dizer que, no Nordeste, em 2010, o nmero
de analfabetos entre as pessoas de 15 anos ou mais aumentou.

Charge
um estilo de ilustrao que tem por finalidade satirizar algum acontecimento atual com
uma ou mais personagens envolvidas. A palavra de origem francesa e significa carga, ou
seja, exagera traos do carter de algum ou de algo para torn-lo burlesco. Apesar de ser
confundida com cartum, considerada totalmente diferente: ao contrrio da charge, que tece
uma crtica contundente, o cartum retrata situaes mais corriqueiras da sociedade. Mais do
que um simples desenho, a charge uma crtica poltico-social mediante o artista expressa
graficamente sua viso sobre determinadas situaes cotidianas por meio do humor e da stira.

10. A relao entre o conjunto da charge e a frase Brasil tem 25 milhes de telefones celulares
fica clara porque a imagem e a fala do personagem sugerem o(a)
a)
b)
c)
d)
e)

sentimento de vigilncia permanente.


aperfeioamento dos aparelhos celulares.
inadequao do uso do telefone.
popularizao do acesso telefonia mvel.
facilidade de comunicao entre as pessoas.

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QUADRINHOS
Hipergnero, que agrega diferentes outros gneros, cada um com suas peculiaridades.

11. A me identifica no discurso do menino


a)
b)
c)
d)
e)

contradio
crueldade
tristeza
generosidade
acerto

Gabarito:1. D2. D3. B4. C5. C6. E7. B8. D9. B10. D11. A

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Portugus

Confronto e Reconhecimento de Frases Corretas e Incorretas


Anlise de perodos considerando-se:

Coeso
Coerncia
Clareza
Correo

Coeso
A coeso textual refere-se microestrutura de um texto. Ela ocorre por meio de relaes
semnticas e gramaticais.
No caso de textos que utilizam linguagem verbal e no verbal (publicidade, por exemplo), a
coeso ocorre tambm por meio da utilizao de

cores
formas geomtricas
fontes
logomarcas
etc
Nessa pea, a Jovem Pan busca vender sua cobertura da Copa do
Mundo de futebol, mas em nenhum momento usa essa palavra.
Contudo, os elementos coesivos remetem a esse esporte.

Moldura = bolas
de futebol

Cantos =
local de
escanteio +
bola

Fontes ideograma oriental

Vermelho = aluso ao Oriente

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137

O pai e seu filhinho de 5 anos caminham por uma calada.


Repentinamente, o garoto v uma sorveteria e fala:
Pai, eu j sarei do resfriado, n?
Voc no vai tomar sorvete! responde o pai.

A resposta do pai no corresponde coesivamente pergunta do filho, mas nem por isso
incoerente. Depreende-se que o pai conhecia o objetivo do filho.

Anfora
Retoma algo que j foi dito antes!
Edgar um excelente professor. Ele trabalha aqui na Casa do Concurseiro, ensinando
Conhecimentos Bancrios. Essa matria muito relevante para concursos nacionais.

Catfora
O termo ou expresso que faz referncia a um termo subsequente, estabelecendo com ele uma
relao no autnoma, portanto, dependente.
A Tereza olhou-o e disse: Edgar, voc est cansado?

Coerncia
Na situao comunicativa, o que d sentido ao texto.

Fatores de Coerncia

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encadeamento

conhecimento da linguagem utilizada

equilbrio entre o nmero de informaes novas e a reiterao delas

possibilidade de inferncia

aceitabilidade

intertextualidade

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Portugus Confronto e Reconhecimento de Frases Corretas e Incorretas Prof. Carlos Zambeli

http://www.wbrasil.com.br/wcampanhas/index.asp Acesso em 22 nda agosto de 2005 uso didtico da pea

Fonte: http://www.meioemensagem.com.br/projmmdir/home_portfolio.jsp - Acesso em 17 de setembro de 2005


- uso didtico da pea.

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139

fcil de notar se quando falta coerncia a um texto.


Havia um menino muito magro que vendia amendoins numa esquina de uma das avenidas de
So Paulo. Ele era to fraquinho, que mal podia carregar a cesta em que estavam os pacotinhos
de amendoim. Um dia, na esquina em que ficava, um motorista, que vinha em alta velocidade,
perdeu a direo. O carro capotou e ficou de rodas para o ar. O menino no pensou duas vezes.
Correu para o carro e tirou de l o motorista, que era um homem corpulento. Carregou o at a
calada, parou um carro e levou o homem para o hospital. Assim, salvou lhe a vida.
(Plato & Fiorin)

Vcios De Linguagem
So palavras ou construes que deturpam, desvirtuam, ou dificultam a manifestao do
pensamento, seja pelo desconhecimento das normas cultas, seja pelo descuido do emissor.

BARBARISMO
Desvio na grafia, na pronncia ou na flexo de uma palavra. Divide-se em
Cacografia m grafia ou m flexo de uma palavra: flexa em vez de flecha / deteu em vez
de deteve.
Cacopia erro de pronncia: marvado em vez de malvado.
Silabada erro de pronncia quanto acentuao tnica das palavras: pdico em vez de
pudico / rbrica em vez de rubrica.
Estrangeirismo emprego desnecessrio de palavras estrangeiras, quando elas j foram
aportuguesadas: stress em vez de estresse.

SOLECISMO
qualquer erro de sintaxe. Pode ser

de concordncia: Haviam muitos erros em vez de Havia ...

de regncia: Assistimos o filme em vez de Assistimos ao filme.

de colocao: Escreverei-te logo em vez de Escrever-te-ei...

AMBIGUIDADE OU ANFIBOLOGIA
Duplo sentido que ocorre em funo da m construo da frase:
Carlos disse ao colega que seu irmo morreu. (irmo de quem?)

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Portugus Confronto e Reconhecimento de Frases Corretas e Incorretas Prof. Carlos Zambeli

ECO
Repetio de uma vogal formando rima:
O irmo do alemo prendeu a mo no fogo.

CACOFONIA
Som estranho que surge da unio de slabas diferentes, pela proximidade de duas palavras:
Ela tinha dezoito anos. (latinha)

NEOLOGISMO (palavra nova)


o emprego de palavras que no passaram ainda para o corpo do idioma:
Devido ao apoiamento ao projeto, deram incio s obras.

GERUNDISMO
Locuo verbal na qual o verbo principal apresenta-se no gerndio. Seu uso no portugus
brasileiro recente, considerado por muitos como vcio de linguagem, uma vez que seu uso
demasiadamente impreciso:
A senhora pode estar respondendo algumas perguntas?
Ns vamos estar repassando o problema para a equipe tcnica.
A senhora vai estar pagando uma taxa de reparo....

1. Est clara e correta a redao do seguinte comentrio sobre o texto:


a) Peter Burke no compartilha com a tese que os romnticos viam o fenmeno da inveno
como um atributo de apenas gnios isolados.
b) Na viso de um historiador, no h feito isolado, como inveno absoluta, que
independessem de outros fatos concorrentes a ela.
c) Embora aparentemente se oponha quanto ao sentido, tradio e inveno se mesclam
como um fator de progresso extremamente inventivo.
d) No h dvida quanto a perodos histricos aonde ocorra especial desenvolvimento
inventivo, sejam nas artes, sejam na tecnologia.
e) Faz parte do senso comum acreditar, ainda hoje, que toda e qualquer grande inveno
decorre do talento pessoal de um gnio.
Gabarito:1. E

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Portugus

Funes da Linguagem

So vrias as funes da linguagem, dependendo da inteno do falante e das circunstncias


em que ocorre a comunicao. A adequada utilizao dessas funes permitir que ocorra o
perfeito entendimento da mensagem pretendida.
6
contexto
5
referente
1
emissor,
des nador
ou remetente

7
canal de comunicao
3
mensagem

4
receptor
ou
des natrio

2
cdigo
O linguista russo Roman Jakobson caracterizou seis funes da linguagem. Cada uma delas est
estreitamente ligada a um dos seis elementos que compem o ato de comunicao.
Referente
FUNO REFERENCIAL

Emissor
FUNO
EXPRESSIVA

Mensagem
FUNO POTICA
Canal de Comunicao
FUNO FTICA

Receptor
FUNO
CONATIVA

Cdigo
FUNO METALINGUSTICA

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143

Emissor: o que emite a mensagem.


Receptor: o que recebe a mensagem.
Mensagem: o conjunto de informaes transmitidas.
Cdigo: a combinao de signos utilizados na transmisso de uma mensagem. A comunicao
s se concretizar, se o receptor souber decodificar a mensagem.
Canal de Comunicao: veculo por meio do qual a mensagem transmitida (TV, rdio, jornal,
revista...)
Contexto: a situao a que a mensagem se refere, tambm chamado de referente.
O emissor, ao transmitir uma mensagem, sempre tem um objetivo: informar algo, ou
demonstrar seus sentimentos, ou convencer algum a fazer algo, etc; consequentemente, a
linguagem passa a ter uma funo, que so as seguintes:

Funo Referencial

Funo Metalingustica

Funo Conativa

Funo Ftica

Funo Emotiva

Funo Potica

Numa mensagem, muito difcil encontrarmos uma nica dessas funes isolada. O que ocorre,
normalmente, a superposio de vrias delas.
Funo referencial busca transmitir informaes objetivas, a fim de informar o receptor.
Predomina nos textos de carter cientfico, didtico e jornalstico.
Exemplo: Pesquisas j demonstraram que o universo vocabular de nossos estudantes, mesmo
de nvel universitrio, pobre.
Funo emotiva ou expressiva exterioriza emoes, opinies, avaliaes, utilizando a 1
pessoa (eu). Aparece nas cartas, na poesia lrica, nas msicas sentimentais, nas opinies e
avaliaes. Predomina o elemento emocional sobre o lgico.
Exemplo: Tendo passado j sete dias sem a ver, se acentuava vivamente em mim o desejo de
estar outra vez com ela, beber-lhe o olhar e o sorriso, sentir-lhe o timbre da voz ou a graa dos
gestos.
(Cyro dos Anjos Abdias)

Funo conativa ou apelativa visa a influir no comportamento do receptor, persuadilo, seduzi-lo. Utiliza vocativo, verbos no imperativo e ocorre, principalmente, em textos de
propaganda.
Exemplo: O filtro purex indispensvel para a sade de sua famlia. Procure hoje mesmo o
nosso revendedor autorizado.

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Funes da Linguagem Portugus Prof. Carlos Zambeli

Funo ftica tem por objetivo prolongar o contato com o receptor. Utiliza interjeies,
repeties, expresses sem valor semntico e, quando escrita, faz uso de recursos grficos
como diferentes tipos de letras e variadas diagramaes. usada na linguagem coloquial,
especialmente nos dilogos.

POIS ...
ENTO...
FOGO.
.
NEM FALE.

melhor voc
comear a ler
o Estado.

Funo potica privilegia o imprevisto, a inovao, a criatividade. Produz no leitor ou no


ouvinte surpresa e prazer esttico. Predomina na poesia, mas pode aparecer em textos
publicitrios, jornalsticos, nas crnicas, etc. Nela, aparecem as figuras de linguagem, a
conotao.
Exemplo:
De tudo ao meu amor serei atento
Antes, e com tal zelo, e sempre, e tanto
Que mesmo em face do maior encanto
Dele se encante mais meu pensamento
Vincius de Moraes

Funo metalingustica quando a linguagem procura explicar a si mesma, definindo ou


analisando o prprio cdigo que utiliza. empregada nos textos em que se explica o uso da
palavra, como nos dicionrios, nos poemas que falam da prpria poesia, nas canes que falam
de outras canes ou de como se fazem canes.
Exemplo: Literatura fico, a forma de expresso mediante a qual o artista recria a realidade.

EXEMPLIFICANDO
O princpio de que o Estado necessita de instrumentos para agir com rapidez em situaes
de emergncia est inscrito no arcabouo jurdico brasileiro desde a primeira Constituio,
de 1824, dois anos aps a Independncia, ainda no Imprio. A figura do decreto-lei, sempre
disposio do Poder Executivo, ficou marcada no regime militar, quando a caneta dos
generais foi acionada a torto e a direito, ao largo do Congresso, cujos poderes eram sufocados
pela ditadura. Com a redemocratizao, sacramentada pela Constituio de 1988, sepultouse o decreto-lei, mas no o seu esprito, reencarnado na medida provisria. No se discute
a importncia de o Poder Executivo contar com dispositivos legais que permitam ao governo
baixar normas, sem o crivo imediato do Congresso, que preencham os requisitos da relevncia
e urgncia. O problema est na dosagem, que, se exagerada, como ocorre atualmente, sufoca
o Poder Legislativo.
O Globo, 19/3/2008 ( com adaptaes)

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1. A funo da linguagem predominante no texto


a)
b)
c)
d)
e)

metalingustica.
potica.
expressiva.
apelativa.
referencial.

2. H correspondncia entre ELEMENTO do processo de comunicao e FUNO da linguagem


em
a)
b)
c)
d)
e)

emissor potica.
destinatrio emotiva.
contexto referencial.
cdigo ftica.
canal metalingustica.

3. O texto abaixo utiliza uma linguagem emotiva, que pode ser comprovada especialmente na
opo pela subjetividade voltada para o narrador.
Ento, aproveite bem o seu dia. Extraia dele todos os bons sentimentos possveis. No deixe
nada para depois. Diga o que tem para dizer. Demonstre. Seja voc mesmo. No guarde lixo
dentro de casa. Nem jogue seu lixo no ambiente. No cultive amarguras e sofrimentos. Prefira
o sorriso. D risada de tudo, de si mesmo. No adie alegrias nem contentamentos nem sabores
bons. Seja feliz. Hoje. Amanh uma iluso. Ontem uma lembrana. S existe o hoje.
( ) Certo

( ) Errado

4. HISTRIA MANJADA
GAL CANASTRO
TIROS E PERSEGUIES
EFEITOS GRATUITOS
MAIS TIROS E PERSEGUIES
FINAL PREVISVEL
Conhea outro jeito de fazer cinema.
Cine Conhecimento.
No canal PLUS.
Alm de exibir filmes de diversos pases, o programa traz anlises, comentrios, curiosidades e
detalhes da produo. No perca! Tem sempre um bom filme para voc!
(Revista Monet)

Pelos sentidos e pelas estruturas lingusticas do texto, correto concluir que o emprego de
Conhea e No perca indica que a funo da linguagem predominante no texto a
a)
b)
c)
d)

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metalingustica.
potica.
conativa.
expressiva.

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5. No slogan CELULAR: No Fale no Trnsito, uma caracterstica da funo conativa da linguagem

a)
b)
c)
d)
6.

a objetividade da informao transmitida.


a manuteno da sintonia entre a STTU e o pblico-alvo.
o esclarecimento da linguagem pela prpria linguagem
o emprego do verbo no modo imperativo

Entre os recursos expressivos empregados no texto, destaca-se a


Cidade Grande
Que beleza, Montes Claros.
Como cresceu Montes Claros.
Quanta indstria em Montes Claros.
Montes Claros cresceu tanto,
prima-rica do Rio de Janeiro,
que j tem cinco favelas
por enquanto, e mais promete.
(Carlos Drummond de Andrade)

a)
b)
c)
d)
e)

metalinguagem, que consiste em fazer a linguagem referir-se prpria linguagem.


intertextualidade, na qual o texto retoma e reelabora outros textos.
ironia, que consiste em se dizer o contrrio do que se pensa, com inteno crtica.
denotao, caracterizada pelo uso das palavras em seu sentido prprio e objetivo.
prosopopeia, que consiste em personificar coisas inanimadas, atribuindo-lhes vida.

Gabarito:1. E2. C3. E4. D5. E6. C

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Portugus

Variao Lingustica
Tanto a lngua escrita quanto a oral apresentam variaes condicionadas por diversos fatores:
regionais, sociais, intelectuais etc.
A lngua escrita obedece a normas gramaticais e ser sempre diferente da lngua oral, mais
espontnea, solta, livre, visto que acompanhada de mmica e entonao, que preenchem
importantes papis significativos. Mais sujeita a falhas, a linguagem empregada coloquialmente
difere substancialmente do padro culto.

1. A Linguagem Culta Formal ou Padro


aquela ensinada nas escolas e serve de veculo s cincias em que se apresenta com
terminologia especial. Caracteriza-se pela obedincia s normas gramaticais. Mais comumente
usada na linguagem escrita e literria, reflete prestgio social e cultural. mais artificial, mais
estvel, menos sujeita a variaes.

2. A Linguagem Culta Informal ou Coloquial


aquela usada espontnea e fluentemente pelo povo. Mostra-se quase sempre rebelde
norma gramatical e carregada de vcios de linguagem (solecismo - erros de regncia e
concordncia; barbarismo - erros de pronncia, grafia e flexo; ambiguidade; cacofonia;
pleonasmo), expresses vulgares, grias e preferncia pela coordenao, que ressalta o carter
oral e popular da lngua.

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1. Com frequncia, a transgresso norma culta constitui uma marca do registro coloquial da
lngua. Nesses casos, parece existir, de um lado, a norma culta e, de outro, a norma coloquial
e esta muitas vezes se impe socialmente, em detrimento da primeira. Um exemplo de
transgresso norma culta acontece numa das alternativas abaixo. Assinale-a.
a) Ns ramos cinco e brigvamos muito
b) estrada lamacenta que o governo no conservava
c) Miguel fazia muita falta, embora cada um de ns trouxesse na pele a marca de sua
autoridade.
d) Voc assustou ele falando alto.
e) Se um de ns ia para o colgio, os outros ficavam tristes.

3. Linguagem Popular ou Vulgar


Existe uma linguagem popular ou vulgar, segundo Dino Preti, ligada aos grupos extremamente
incultos, aos analfabetos, aos que tm pouco ou nenhum contato com a instruo formal. Na
linguagem vulgar, multiplicam-se estruturas como nis vai, ele fica, eu di um beijo nela,
Vamo i no mercado, Tu vai cum nis.
Saudosa Maloca
Peguemo todas nossas coisas
E fumo pro meio da rua
Preci a demolio
Que tristeza que nis sentia
Cada tauba que caa
Dua no corao
Mato Grosso quis grit
Mais em cima eu falei:
Os home t ca razo,
Nis arranja otro lug.
S se conformemo quando o Joca fal:
Deus d o frio conforme o cobert.
BARBOSA, Adoniran. In: Demnios da Garoa - Trem das 11. CD 903179209-2, Continental-Warner Music Brasil,
1995.

2. Considere as afirmaes.
I A letra de Saudosa Maloca pode ser considerada como realizao de uma linguagem
artstica do poeta, estabelecida com base na sobreposio de elementos do uso popular ao
uso culto.
II Uma dessas sobreposies o emprego do pronome oblquo de terceira pessoa se em
lugar de nos (S se conformemo), diferentemente do que prescreve a norma culta.
III A letra de Saudosa Maloca apresenta linguagem inovadora, visto que, sem abandonar a
linguagem formal, dirige-se diretamente ao leitor.
Esto corretas
a) apenas I.
b) apenas II.

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Portugus Variao Lingustica Prof. Carlos Zambeli

c) apenas III.
d) apenas I e II.
e) I, II e III.

4. Gria
A gria relaciona-se ao cotidiano de certos grupos sociais. Esses grupos utilizam a gria como
meio de expresso do cotidiano, para que as mensagens sejam decodificadas apenas pelo
prprio grupo. Assim, a gria criada por determinados segmentos da comunidade social que
divulgam o palavreado para outros grupos at chegar mdia. Os meios de comunicao de
massa, como a televiso e o rdio, propagam os novos vocbulos; s vezes, tambm inventam
alguns. A gria que circula pode acabar incorporada pela lngua oficial, permanecer no
vocabulrio de pequenos grupos ou cair em desuso.
3. Nas oraes a seguir, as grias sublinhadas podem ser substitudas por sinnimos.
e beijava tudo que era mulher que passasse dando sopa.
o Papa de araque
numa homenagem tambm aos salgueirenses que, no Carnaval de 1967, entraram pelo
cano.
Indique que opo equivale, do ponto de vista do sentido, a essas expresses.
a)
b)
c)
d)
e)

distraidamente, falso, saram-se mal.


reclamando, falso, obstruram-se.
distraidamente, esperto, saram-se vitoriosos.
reclamando, falso, deram-se mal.
distraidamente, esperto, obstruram-se.

5. Linguagem Regional
Regionalismos ou falares locais so variaes geogrficas do uso da lngua padro, quanto
s construes gramaticais, empregos de certas palavras e expresses e do ponto de vista
fonolgico. H, no Brasil, por exemplo, falares amaznico, nordestino, baiano, fluminense,
mineiro, sulino.
Leia o texto a seguir e responda questo.
Explico ao senhor: o diabo vige dentro do homem, os crespos do homem ou o homem
arruinado, ou o homem dos avessos. Solto, por si, cidado, que no tem diabo nenhum.
Nenhum! o que digo. O senhor aprova? Me declare tudo, franco alta merc que me
faz: e pedir posso, encarecido. Este caso por estrdio que me vejam de minha certa
importncia. Tomara no fosse... Mas, no diga que o senhor, assisado e instrudo, que acredita
na pessoa dele?! No? Lhe agradeo! Sua alta opinio compe minha valia. J sabia, esperava
por ela j o campo!
Ah, a gente, na velhice, carece de ter uma aragem de descanso. Lhe agradeo. Tem diabo
nenhum. Nem esprito. Nunca vi. Algum devia de ver, ento era eu mesmo, este vosso
servidor. Fosse lhe contar... Bem, o diabo regula seu estado preto, nas criaturas, nas mulheres,

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nos homens. At: nas crianas eu digo. Pois no o ditado: menino trem do diabo? E
nos usos, nas plantas, nas guas, na terra, no vento... Estrumes... O diabo na rua, no meio do
redemunho...
(Guimares Rosa. Grande Serto: Veredas.)

4. O texto de Guimares Rosa mostra uma forma peculiar de escrita, denunciada pelos recursos
lingusticos empregados pelo escritor. Entre as caractersticas do texto, est
a) o emprego da linguagem culta, na voz do narrador, e o da linguagem regional, na voz da
personagem.
b) a recriao da fala regional no vocabulrio, na sintaxe e na melodia da frase.
c) o emprego da linguagem regional predominantemente no campo do vocabulrio.
d) a apresentao da lngua do serto fiel fala do sertanejo.
e) o uso da linguagem culta, sem regionalismos, mas com novas construes sintticas e
rtmicas.

6. Linguagem das Mdias Eletrnicas


So dois os principais motivos da simplificao e da abreviao de palavras entre quem usa
a internet e costuma mandar mensagens: o primeiro, a facilidade de se escrever de modo
simplificado, e o segundo, a pressa. Esta, por sua vez, est ligada a outras duas razes: a
economia e o desejo de reproduzir virtualmente o ritmo de uma conversa oral.
Boa tarde, amigo,
Como vc est interessado em trabalhar nesta empresa, e somente poder o fazer por meio
de concurso pblico, deve acessar o link Concursos, em www.fepese.org.br. Assim, tu tens
informao no apenas a respeito do concurso da CASAN, mas tb de outros que aquela
fundao coordena.
Abraos.
Manoel

5. Assinale a alternativa correta, quanto a esse tipo de correspondncia.


a) Nesse tipo de correspondncia o termo amigo permitido, desde que realmente haja
amizade entre quem a envia e quem a recebe.
b) Nesse tipo de correspondncia, so aceitveis abreviaturas como vc e tb, comuns em
e-mails entre amigos.
c) Est correto o emprego de pessoas gramaticais diferentes: vc (voc) est interessado e tu
tens; considerar isso erro gramatical preconceito lingustico.
d) Em somente poder o fazer h erro no emprego do pronome oblquo; a correspondncia
empresarial, mesmo sob a forma eletrnica, obedece norma culta da lngua.

Gabarito:1. D2. D3. A4. B5. D

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Raciocnio Lgico

Professor Dudan

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Matemtica

Conjuntos Numricos

Nmeros Naturais ( )
Definio:

= {0, 1, 2, 3, 4,...}

Subconjuntos
* = {1, 2, 3, 4,...} naturais no nulos.

Nmeros Inteiros ( )
Definio:

= {..., 4, 3, 2, 1, 0, 1, 2, 3, 4,...}

Subconjuntos
* = {..., 4, 3, 2, 1, 1, 2, 3, 4,...} inteiros no nulos.
+

= {0, 1, 2, 3, 4,...} inteiros no negativos (naturais).

*+ = {1, 2, 3, 4,...} inteiros positivos.


-

= {..., 4, 3, 2, 1, 0} inteiros no positivos.

*- = {..., 4, 3, 2, 1} inteiros negativos.


O mdulo de um nmero inteiro, ou valor absoluto, a distncia da origem a esse ponto
representado na reta numerada. Assim, mdulo de 4 4 e o mdulo de 4 tambm 4.
| 4| = |4| = 4

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155

Faa voc
1. Assinale V para as verdadeiras e F para as falsas
( )0

( )0

( ) -3

( ) -3

( )N

2. Calcule o valor da expresso 3 - |3+ |-3|+|3||.

Nmeros Racionais ( )
Definio: Ser inicialmente descrito como o conjunto dos quocientes entre dois nmeros
inteiros.
p
Logo = { | p
eq
*}
q

Subconjuntos
* racionais no nulos.
+

racionais no negativos.

*+ racionais positivos.
-

racionais no positivos.

*- racionais negativos.

Faa voc
3. Assinale V para as verdadeiras e F para as falsas:
( )

( )
( )
( )

156

...
,

( )

( )

( )
( )

c
,

( )
...

( )

Q+
,

...
Q

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Q*

Matemtica Conjuntos Numricos Prof. Dudan

Fraes, Decimais e Frao Geratriz


Decimais exatos
2
= 0,4
5

1
= 0,25
4

Decimais peridicos
1
= 0,333... = 0,3
3

7
9

...

Transformao de dzima peridica em frao geratriz


So quatro passos
1. Escrever tudo na ordem, sem vrgula e sem repetir.
2. Subtrair o que no se repete, na ordem e sem vrgula.
3. No denominador:
a) Para cada item peridico , colocar um algarismo
b) Para cada intruso, se houver, colocar um algarismo 0.

Exemplos
a) 0,333...

Seguindo os passos descritos acima: (03 0)

b) 1,444...

Seguindo os passos descritos acima: 14 1

c) 1,232323...

Seguindo os passos descritos acima: 123 1

d) 2,1343434... Seguindo os passos descritos acima: 2134 21

Nmeros Irracionais ( )
Definio: Todo nmero cuja representao decimal no peridica.

Exemplos:
0,212112111...

1,203040...

Nmeros Reais ( )
Definio: Conjunto formado pelos nmeros racionais e pelos irracionais.

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, sendo

Subconjuntos
* = {x

= {x

*+ = {x
- = {x

*- = {x

reais no nulos
reais no negativos

Q
Z

R | > 0} reais positivos


R

reais no positivos

R | < 0} reais negativos

Nmeros Complexos ( )
Definio: Todo nmero que pode ser escrito na forma a + bi, com a e b reais.

Exemplos:
i

Resumindo:
Todo nmero complexo.

Faa voc
4.

eja R o n mero real representado pela d zima ,


Pode-se afirmar que:
a)
b)
c)
d)
e)

158

...

R igual a 1.
R menor que 1.
R se aproxima cada vez mais de 1 sem nunca chegar.
R o ltimo nmero real menor que 1.
R um pouco maior que 1.

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...

Matemtica Conjuntos Numricos Prof. Dudan

5. Entre os conjuntos abaixo, o nico formado apenas por nmeros racionais


a)
b)
c)
d)
e)
6. Dados os conjuntos numricos , , e , marque a alternativa que apresenta os
elementos numricos corretos, na respectiva ordem.
a) -5, - 6, -5/6, .
b) -5, -5/6, -6, .
c) 0, 1, 2/3, .
d) 1/5, 6, 15/2, .
, 2, 2/3, .
e)
7. A lista mais completa de adjetivos que se aplica ao nmero
a)
b)
c)
d)
e)

Complexo, real, irracional, negativo.


Real, racional, inteiro.
Complexo, real, racional, inteiro, negativo.
Complexo, real, racional, inteiro, positivo.
Complexo, real, irracional, inteiro.

8. Observe os seguintes nmeros.


I - 2,212121...
II - 3, 212223...
III -

/5

IV - 3,1416
VAssinale a alternativa que identifica os nmeros irracionais.
a)
b)
c)
d)
e)

I e II
I e IV
II e III
II e V
III e V

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- 1 + 25
:
2

9. Se a =
a)
b)
c)
d)
e)

, b = 33/25, e c = 1,323232..., a afirmativa verdadeira

a<c<b
a<b<c
c<a<b
b<a<c
b<c<a

Gabarito:1. 2. 3. 4. A5. B6. C7. D8. C9. E

160

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Matemtica

Teoria dos Conjuntos (Linguagem dos Conjuntos)

Conjunto um conceito primitivo, isto , sem definio, que indica agrupamento de objetos,
elementos, pessoas etc. Para nomear os conjuntos, usualmente so utilizadas letras maisculas
do nosso alfabeto.

Representaes:
Os conjuntos podem ser representados de trs formas distintas:
I Por enumerao (ou extenso): Nessa representao, o conjunto apresentado pela citao
de seus elementos entre chaves e separados por vrgula. Assim temos:

O conjunto A das vogais > A = {a, e, i, o, u}.


O conjunto B dos nmeros naturais menores que 5 > B = {0, 1, 2, 3, 4}.
O conjunto C dos estados da regio Sul do Brasil > C = {RS, SC, PR}

II Por propriedade (ou compreenso): Nesta representao, o conjunto apresentado por


uma lei de formao que caracteriza todos os seus elementos. Assim, o conjunto A das vogais
dado por A = {x / x vogal do alfabeto} > (L-se: A o conjunto dos elementos x, tal que x
uma vogal)
Outros exemplos:

B = {x/x nmero natural menor que 5}


C = {x/x estado da regio Sul do Brasil}

III Por Diagrama de Venn: Nessa representao, o conjunto apresentado por meio de uma
linha fechada de tal forma que todos os seus elementos estejam no seu interior. Assim, o
conjunto A das vogais dado por:

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161

Classificao dos Conjuntos


Vejamos a classificao de alguns conjuntos:

Conjunto Unitrio: possui apenas um elemento. Exemplo: o conjunto formados pelos


nmeros primos e pares.

Conjunto Vazio: no possui elementos, representado por ou, mais raramente, por { }.
Exemplo: um conjunto formado por elemento par, primo e diferente de 2.

Conjunto Universo (U): possui todos os elementos necessrios para realizao de um


estudo (pesquisa, entrevista etc.)

Conjunto Finito: um conjunto finito quando seus elementos podem ser contados um a
um, do primeiro ao ltimo, e o processo chega ao fim. Indica-se n(A) o nmero (quantidade)
de elementos do conjunto A.
Exemplo: A = {1, 4, 7, 10} finito e n(A) = 4

Conjunto Infinito: um conjunto infinito quando no possvel contar seus elementos do


primeiro ao ltimo.

Relao de Pertinncia
uma relao que estabelecemos entre elemento e conjunto, em que fazemos uso dos
smbolos e .

Exemplo:
Fazendo uso dos smbolos

ou , estabelea a relao entre elemento e conjunto:

a) 10 ____
b) 4 ____
c) 0,5 ____
d) 12,3 ____
e) 0,1212... ____

162

f)

3 ____

g)

-16 ____

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Matemtica Teoria dos Conjuntos (Linguagem dos Conjuntos) Prof. Dudan

Relao de Incluso
uma relao que estabelecemos entre dois conjuntos. Para essa relao fazemos uso dos
smbolos , , e .

Exemplos:
Fazendo uso dos smbolos de incluso, estabelea a relao entre os conjuntos:
a)
b)
c)
d)

_____
_____
_____
_____

Observaes:

Dizemos que um conjunto B um subconjunto ou parte do conjunto A se, e somente


se, B A.
Dois conjuntos A e B so iguais se, e somente se, A B e B A.
Dados os conjuntos A, B e C, temos que: se A B e B C, ento A C.

Unio, Interseco e Diferena entre Conjuntos

Exemplos:
Dados os conjuntos A = {1, 3, 4, 5}, B = {2, 3, 4} e C = {4, 5, 10}. Determine:
a) A

c) A B

e) A

b) A

d) B A

f) A

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163

1. Numa sala h n pessoas. abendo que


pessoas dessa sala gostam de
matemtica, 52 gostam de fsica, 30 pessoas gostam de ambas as matrias e
13 pessoas no gostam de nenhuma dessas matrias. correto afirmar que
n vale
a)
b)
c)
d)
e)

160
140
100.
110.

2. Numa pesquisa encomendada sobre a preferncia entre rdios numa determinada


cidade, obteve o seguinte resultado:

50 pessoas ouvem a rdio Riograndense


pessoas escutam tanto a rdio Riograndense quanto a rdio Gauchesca
100 pessoas ouvem apenas uma dessas rdios
43 pessoas no escutam a rdio Gauchesca O nmero de pessoas entrevistadas
foi.

a)
b)
c)
d)
e)

164

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Matemtica Teoria dos Conjuntos (Linguagem dos Conjuntos) Prof. Dudan

3. Uma pesquisa sobre a inscrio em cursos de esportes tinha as seguintes


opes: A (Natao), B (Alongamento) e C (Voleibol) e assim foi montada a
tabela seguinte:
Cursos

Alunos

Apenas A
Apenas B

20

Apenas C

10

AeB

13

AeC

BeC

18

A, B e C

Analise as afirmativas seguintes com base nos dados apresentados na tabela.


1.
2.
3.
4.

33 pessoas se inscreveram em pelo menos dois cursos.


52 pessoas no se inscreveram no curso A.
48 pessoas se inscreveram no curso B.
O total de inscritos nos cursos foi de 88 pessoas.

A alternativa que contm todas as afirmativas corretas :


a)
b)
c)
d)
e)

1e2
1e3
3e4
1, 2 e 3
2, 3 e 4

4. Assinale a alternativa incorreta:


a)
b)
c)
d)
e)

Gabarito:1. E2. C3. B4. D

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165

Matemtica

Operaes Matemticas
Observe que cada operao tem nomes especiais:
Adio:

, onde os n meros e so as parcelas e o n mero a soma ou total.

Subtrao: 8 5 = 3, onde o nmero 8 o minuendo, o nmero 5 o subtraendo e o nmero


3 a diferena.
Multiplicao: 6 5 = 30, onde os nmeros 6 e 5 so os fatores e o nmero 30 o produto.
Diviso: 10 5 = 2, onde 10 o dividendo, 5 o divisor e 2 o quociente, neste caso o resto
da diviso ZERO.

Regra de sinais da adio e subtrao de nmeros inteiros

A soma de dois nmeros positivos um nmero positivo.


( ) ( )
, na prtica eliminamos os par nteses.

A soma de dois nmeros negativos um nmero negativo.


( ) ( )
, na prtica eliminamos os par nteses.

Se adicionarmos dois nmeros de sinais diferentes, subtramos seus valores absolutos e


damos o sinal do nmero que tiver o maior valor absoluto.
( 4) + (+ 5) = + 1, na prtica eliminamos os parnteses. 4 + 5 = 1 assim, 6 8 = 2.

Se subtrairmos dois nmeros inteiros, adicionamos ao 1 o oposto do 2 nmero.


(+ 5) (+ 2) = (+ 5) + ( 2) = + 3, na prtica eliminamos os parnteses escrevendo o oposto
do segundo nmero, ento: + 5 2 = + 3 (o oposto de +2 2)
( ) ( )
( 8) (+ 5) = 8 5 = 13

DICA
Na adio e subtrao, quando os sinais forem iguais, somamos os nmeros e
conservamos o mesmo sinal, quadno os sinais forem diferentes, diminuimos os
nmeros e conservamos o sinal do maior valor absoluto.

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1. Calcule:
a) 3 + 5 =

b) + 43 21 =

c)

d) - 25 + ( 32) =

e) + 5 14 =

f)

h)

g)

i)

j) - 8 + 4 + 5 =

k)

l) + (-6) (+3) + 5 =

Regra de sinais da multiplicao e diviso de n meros inteiros

Ao multiplicarmos ou dividirmos dois nmeros de sinais positivos, o resultado um


nmero positivo.
a) (+ 3) (+ 8) = + 24
b) (+12) (+ 2) = + 6

Ao multiplicarmos ou dividirmos dois nmeros de sinais negativos, o resultado um


nmero positivo.
a) ( 6) ( 5) = + 30
b) (

) (

Ao multiplicarmos ou dividirmos dois nmeros de sinais diferentes, o resultado um


nmero negativo.
a) ( 4) (+ 3) = 12
b) (+ 16) ( 8) = 2
DICA
Na multiplicao/diviso, quando os dois sinais forem iguais, o resultado (+), e
quando forem diferentes, o resultado ().

168

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Matemtica Operaes Bsicas Prof. Dudan

2. Calcule os produtos e os quocientes:


a) (

) (

b) 4 ( 2) =

c)

d) ( 4) ( 4) =

e) 12 ( 6) =

f) 1 ( 14) =

g) (

h) ( 8) ( 4) =

i) - 5 x (- 4) 2 =

) (

3. Efetue os clculos a seguir:


a) 2085 - 1463 =

b)

c)

d) 4862 36 =

e) 3,45 - 2,4 =

f) 223,4 + 1,42 =

g) 28,8 4 =

h) 86,2 x 3 =

Potenciao e Radiciao

o exemplo

temos que: a base, o expoente e


2

a pot ncia.

A pot ncia uma multiplicao de fatores iguais:

Todo nmero inteiro elevado a 1 igual a ele mesmo:


Ex.: a) ( 4)1 = 4
b) (+ 5)1 = 5

Todo nmero inteiro elevado a zero igual a 1.


Ex.: a) ( 8)0 = 1
b) (+ 2)0 = 1

No exemplo 3 8 = 2 temos que: 3 o ndice da raiz, 8 o radicando, 2 a raiz e o simbolo


o radical.
Ex.: a) 52 = 25
b) 23 = 8
c) 34 = 81
d) 4 625 = 5

e) 64 = 8

f) 3 27 = 3

Regra de sinais da potenciao de nmeros inteiros

Expoente par com parnteses: a potncia sempre positiva.


Exemplos: a) ( 2)4 = 16, porque ( 2) ( 2) ( 2) ( 2) = + 16
b) (+ 2) = 4, porque (+ 2) (+ 2) = + 4

Expoente mpar com parnteses: a potncia ter o mesmo sinal da base


Exemplos: a) ( 2)3 = 8, porque (- 2) ( 2) (- 2) = 8
b) (+ 2)5 = + 32, porque (+ 2) (+ 2) (+ 2) (+ 2) (+ 2) = + 32

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Quando no tiver parnteses, conservamos o sinal da base independente do expoente.


Exemplos: a) 2 = 4
b) 23 = 8
c)
d) + 53 = + 125

4. Calcule as potncias:
a) 3 =

b) ( 3) =

c) 3 =

d) (+ 5)3 =

e) ( 6) =

f) 43 =

g) ( 1) =

h) (+ 4) =

i) ( 5)0 =

j)

k) ( 2,1) =

l) 1,13 =

m) (8) =

n) 8 =

Propriedades da Potenciao

Produto de potncia de mesma base: Conserva-se a base e somam-se os expoentes.


Exemplos:
a) a3 x a4 x a2 = a
b) ( 5)2 x ( 5) = ( 5)3
c) 3 x 3 x 32 = 34

Diviso de potncias de mesma base: Conserva-se a base e subtraem-se os expoentes.


Exemplos:
a) b5 b2 = b3
b) ( 2)6 ( 2)4 = ( 2)2
c) (
)15 (
)5 (

)10

Potncia de potncia: Conserva-se a base e multiplicam-se os expoentes.


Exemplos:
a) (a2)3 = a6
b) [( 2)5]2 = ( 2)10

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Potncia de um produto ou de um quociente: Multiplicase o expoente de cada um dos


elementos da operao da multiplicao ou diviso pela potncia indicada.
Exemplos:
a) [( 5)2 x (+ 3)4]3 = ( 5)6 x (+ 3)12
b) [( 2) ( 3)4]2 = ( 2)2 ( 3)8

Expresses numricas
Para resolver expresses numricas preciso obedecer a seguinte ordem:
1 resolvemos as potenciaes e radiciaes na ordem em que aparecem.
2 resolvemos as multiplicaes e divises na ordem em que aparecem.
3 resolvemos as adies e subtraes na ordem em que aparecem.
Caso contenha sinais de associao:
1 resolvemos os parnteses ( )
2 resolvemos os colchetes [ ]
3 resolvemos as chaves { }

5. Calcule o valor das expresses numricas:


a) 6 3 + 10 50 =

b) 20 + 23 10 4 2 =

c) 100 + 1000 + 10000 =

d) 5 5 15 + 50 53 =

e) 53 2 [24 + 2 (23 3)] + 100 =

f) 2 {40 [15 (3 4)]} =

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Simplificao de fraes

Para simplificar uma frao, dividi-se o numerador e o denominador da frao por um


mesmo nmero.
Exemplo:
a) 6 2 = 3
14 2 7
2
b) 40 2 = 20 2 = 10 ou 40 4 = 10
12 2 6
3
12 4
3

Quando o numerador divisvel pelo denominador efetua-se a diviso e se obtm um


nmero inteiro.
Exemplo:
a) 100 = 4
-25
b) 299 = 13
23

6. Simplifique as fraes, aplicando a regra de sinais da diviso:


b) - 48
84

a) - 75
50

d) - 10
15

c) - 36
2

A relao entre as fraes decimais e os nmeros decimais

Para transformar uma frao decimal em nmero decimal, escrevemos o numerador da


frao e o separamos com uma vrgula deixando tantas casas decimais quanto forem os
zeros do denominador.
Exemplo: a) 48 = 4,8
10

b) 365 = 3,65
100

c) 98
1.000

d) 678
10

Para transformar um nmero decimal em uma frao decimal, colocamos no denominador


tantos zeros quanto forem os nmeros depois da vrgula do nmero decimal.
Exemplo: a)

437
10

b)

9.645
100

c) 0,04 = 4
100

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d) ,

4.876
1.000

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Adio e subtrao de fraes


Com o mesmo denominador

Sendo os denominadores iguais, basta somar ou diminuir os numeradores.


Exemplo: a) 21 4 + 9 = 26 simplificando 26 = 13
b) 1 + 3 = 4 = 1
6 6 6 6
3
6
4 4 4

Com denominadores diferentes

Sendo os denominadores diferentes preciso encontrar as fraes equivalentes s fraes


dadas de modo que os denominadores sejam iguais, uma maneira prtica encontrar o
MMC dos denomiadores, veja:
2 4
3 5 o MMC de 3 e 5 15. Para encontrar os novos numeradores, dividi-se o MMC (15)
pelo denominador da primeira fra e multiplica o resultado da diviso pelo seu numerador:
15 3 = 5 x 2 = 10 e assim procedemos com as demais fraes, ento: 2 4 = 10 12
3 5 15 15
Observe que a frao 10 equivalente frao 2 e a frao 12 equivalente a frao 4
5
15
3
15
2
10
12
Por fim, efetuamos o clculo indicado entre

=
15
15 15

7. Calcule o valor das expresses e simplifique quando for possvel:


a) 3 + 2 5 5
4 10 2 10

b)

7 +2 1
3
4

Multiplicao e diviso de fraes

Para multiplicar fraes, basta multiplicar os numeradores entre si e os denominadores


entre si tambm.
Exemplo: a) 2 x 3 = 6 simplificando 3
10
4
20
5

Para dividir fraes, basta multiplicar a primeira frao pelo inverso da segunda.
Exemplo: a) 3 5 = 3 x 7 = 21
8 5
8 7
40

1
2
b)
= 1 x 5 5
2 3 6
3

5
_____

DICA
Dividir por um nmero multiplicar pelo seu inverso!

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8. Efetue e simplifique quando for possvel:


a) 4 2
b) 1 3 2
c) ( 4) 3
7
2
8
5
4 3

d)

9. Aplique seus conhecimentos e calcule o valor das expresses numricas. Observe


as operaes indicadas, a existncia de sinais de associao e tenha cuidado com as
potncias.
a) ( 1 2 3 4 5) (+ 15) =
b) (8 + 10 2 12) ( 4 + 3) =
c) 3 { 2 [(- 35) 25 + 2]} =
d) 4 {( 2) ( 3) [ 11 + ( 3) ( 4)] ( 1)} =
e) 2 + { 5 [- 2 ( 2) 3 (3 2) ] + 5} =
f)

10. Efetue os clculos a seguir:


a)

b)

c)

d) 1548 36

e) 13,46 8,4

f) 223,4 + 1,42

g) 3,32 2,5

h) 86,2 3

i)

j) 100 2,5

k) 21,2 0,24

l) 34,1 3,1

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Potenciao e radiciao de fraes

Para elevarmos uma frao a uma determinada potncia, determina-se a potenciao do


numerador e do denominador obedecendo as regras de sinais da potenciao.
Exemplo: a) - 2 2 = + 4
b) - 1 3 = 1
c) + 3 3 = 27
4
64
125
9
3
5

Um nmero racional negativo no tem raiz de ndice par no conjunto Q, se o ndice for
mpar pode ter raiz positiva ou negativa.
Exemplo: a) - 36 = Q
b) 4 -81 = Q

J o ndice mpar admite raiz nagativa em Q.


Exemplo: a) 3 -64 = 4, porque (- 4)3 = 64
b) 5 -32 = 2, porque (- 2)5 = -32

Expoente negativo
Todo nmero diferente de zero elevado a um expoente negativo igual ao inverso do mesmo
nmero com expoente positivo.
Exemplo: a) 1 = 1
b) 4-3 = 1 = 1
c) 2 -2 = 4 2 = + 16
7 49
2
4 64
4
4

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Matemtica

FRAES

Definio
Frao um modo de expressar uma quantidade a partir de uma razo de dois nmeros
inteiros. A palavra vem do latim fractus e significa "partido", dividido ou "quebrado (do verbo
frangere: "quebrar").
Tambm considerada parte de um inteiro, que foi dividido em partes exatamente iguais. As
fraes so escritas na forma de nmeros e na forma de desenhos. Observe alguns exemplos:

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Na frao, a parte de cima chamada de numerador, e indica quantas partes do inteiro foram
utilizadas.
A parte de baixo chamada de denominador, que indica a quantidade mxima de partes em
que fora dividido o inteiro e nunca pode ser zero.

Ex.: Uma professora tem que dividir trs folhas de papel de seda entre quatro alunos, como ela
pode fazer isso?
Se cada aluno ficar com 3/4 (l-se trs quartos) da folha. Ou seja, voc vai dividir cada folha em
4 partes e distribuir 3 para cada aluno.
Assim , por exemplo, a frao 56/8 (l-se cinquenta e seis oitavos) designa o quociente de 56
por . Ela igual a , pois
.

Relao entre fraes decimais e os nmeros decimais


Para transformar uma frao decimal (de denominador 10) em um nmero decimal, escrevemos
o numerador da frao e o separamos com uma vrgula deixando tantas casas decimais direita
quanto forem os zeros do denominador.
Exemplo: 48 /10 = 4,8

365 / 100 = 3,65


,

Para a transformao contrria (decimal em frao decimal), colocamos no denominador


tantos zeros quanto forem os nmeros direita da vrgula no decimal.
Exemplo:

SIMPLIFICAO de FRAES
Para simplificar uma frao, se possvel, basta dividir o numerador e o denominador por um
mesmo nmero se eles no so nmeros primos entre si.
Exemplos:

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COMPARAO entre FRAES


Se duas fraes possuem denominadores iguais, a maior frao a que possui maior numerador.
Por exemplo:
3 < 4
5
5
Para estabelecer comparao entre fraes, preciso que elas tenham o mesmo denominador.
Isso obtido atravs do menor mltiplo comum.
Exemplo:

Na comparao entre fraes com denominadores diferentes, devemos usar fraes


equivalentes a elas e de mesmo denominador, para assim compar-las.
O MMC entre e

, logo:

Assim temos que

ADIO E SUBTRAO
Sendo os denominadores iguais, basta somar ou subtrair os numeradores e manter o
denominador.
Exemplos:

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Se os denominadores forem diferentes ser necessrio encontrar fraes equivalentes


(proporcionais) que sejam escritas no mesmo denominador comum. Usaremos o M.M.C , veja:
Exemplo:

O m.m.c de 3 e 5 15 , em seguida divide-se o m.m.c pelo denominador original de cada frao


e multiplica o resultado pelo numerador , obtendo assim , uma frao equivalente.
Observe que com isso , temos :

Por fim efetuamos o clculo

Exemplo:

Exemplo: Calcule o valor das expresses e simplifique quando for possvel:

180

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MULTIPLICAO e DIVISO
Para multiplicar fraes basta multiplicar os numeradores entre si e fazer o mesmo entre os
denominadores, independente se so iguais ou no.
Exemplo:

Para dividir as fraes , basta multiplicar a primeira frao pelo inverso da segunda frao.
Exemplo:

Exemplos: Efetue e simplifique quando for possvel:

Potenciao e radiciao de fraes


Para elevarmos uma frao uma determinada potncia, basta aplicar a potencia no numerador
e tambm no denominador, respeitando as regras dos sinais da potenciao.
Exemplo:

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181

Caso seja necessrio aplicar um radical numa frao, basta entender que : a raiz da frao a
frao das razes.
Exemplos:

Exemplo: Calcule o valor das expresses:

Questes:
1. Joo e Toms partiram um bolo retangular. Joo comeu a metade da tera parte e Toms comeu
a tera parte da metade. Quem comeu mais?
a)
b)
c)
d)
e)

Joo, porque a metade maior que a tera parte.


Toms.
No se pode decidir porque no se conhece o tamanho do bolo.
Os dois comeram a mesma quantidade de bolo.
No se pode decidir porque o bolo no redondo.

2. Dividir um nmero por 0,0125 equivale a multiplic-lo por:


a)
b)
c)
d)
e)

1/125.
1/8.
8.
12,5.
80.

Gabarito:1. D2. E

182

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Matemtica

Potncias

A potenciao indica multiplicaes de fatores iguais.


Por exemplo, o produto 3 . 3 . 3 . 3 pode ser indicado na forma 34. Assim, o smbolo an, sendo
a um nmero inteiro e n um nmero natural, n > 1, significa o produto de n fatores iguais a a:

an = a . a . a . ... . a
n fatores

Exemplo:
26 = 64, onde,
2 = base
6 = expoente
64 = potncia

Exemplos:
a) 54 = 5 . 5 . 5 . 5 . = 625

a base

o expoente
625 a potncia
b) (-6)2 = (-6) . (-6) = 36

a base

o expoente
36 a potncia
c) (-2)3 = (-2) . (-2) . (-2) = - 8

a base

o expoente
-8 a potncia
d) 101 = 10

a base

o expoente
10 a potncia

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183

Casos especiais:
a1 = a

1n = 1

a0 = 1
a0

Exemplo: Calcule as potncias.


a) 52 =

b) -52 =

c) (-5)2 =

d) -53 =

e) (-5)3 =

f) -18 =

g) - (-5)3 =

h) ( 3)0 =

i) -100 =

j) - 3 =

k) (-3) =

l) -3=

m) (-3) =

n) (-3)0 =

o) -30 =

Potncias famosas
21 = 2

3 = 3

5= 5

24 = 16

34 = 81

54 = 625

25 = 32

35 = 243

26 = 64
2 = 128
28 = 256
2 = 512
210 = 1024

184

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Potncias de base dez


n inteiro e posi vo

n inteiro e posi vo

10n = 10000...0

10n = 0,0000...001

n zeros

n algarismos

Exemplos:
a) 104 = 10000

d) 10-5 = 0,00001

b) 106 = 1000000

e) 10-2 = 0,01

c) 103 = 1000

f) 10-1 = 0,1

Exemplo: Analise as sentenas abaixo e assinale a alternativa que completa os parnteses


corretamente e na ordem correta.
(
(
(
(
a)
b)
c)
d)
e)

) 44 + 44 + 44 + 44 = 45
) 320 + 320 + 320 20
) 2 + 2 = 28
) 53 + 53 + 53 + 53 + 53 = 515
VFFF
VVVV
FVFV
VFVF
FVVF

Exemplo: Qual o dobro de 230?


a) 430
b) 260
c) 460
d) 231

e) 431
Exemplo: Qual a metade de 2100?
a) 250
b) 2
c) 1100
d) 150
e) 225

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185

Propriedades de potncias
Produto de potncias de mesma base
Na multiplicao de potncias de bases iguais, conserva-se a base e somam-se os expoentes.

ax . ay = ax + y
Exemplos:
a) 23 . 22 = 23 + 2 = 25 = 32
b) 54 . 5 = 54 + 1 = 56
c) 2x . 26 = 2x + 6
d) 24 . 2-3 = 24 + (-3) = 24 - 3 = 21 = 2
e) 3 . 3 = 3 ( ) = 3 = 30 = 1
f) xn . x-n = xn + (-n) = xn - n = x0 = 1
g) 8 . 2x = 23 . 2x = 23 + x
h) 2x . 2x = 2x + x = 22x
Observao: A propriedade aplica-se no sentido contrrio tambm

am + n = am . an
Exemplo:
a) 2x + 2 = 2x . 22 = 2x . 4 = 4 . 2x
b) 32x = 3x + x = 3x . 3x = (3x)2
c) 5m + x = 5m . 5x
d) 42 + n = 42 . 4n = 16 . 4n
Observao: Somente podemos aplicar essa propriedade quando as bases so iguais.
25 . 32 65 + 2 (no h propriedade para esses casos)
No possvel multiplicar as bases quando houver expoente (no h propriedade para esses
casos)
Exemplos:
a) 2 . 6x 12x
b) 32 . 3x 2 + x

186

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Matemtica Potncias Prof. Dudan

Diviso de potncias de mesma base


Na diviso de potncias de bases iguais, conserva-se a base e subtraem-se os expoentes.

ax ay = ax - y
OU

ax = a x - y
ay
Exemplos:
a)

10

10 - 8

b) 32 3-5 = 32- (-5) = 32 + 5 = 3


c) 102x 10x = 102x - x = 10x
d) 20 25 = 20 - 5 = 2-5
e)

103x
= 103x - x = 102x
10x

f)

13x 13x + 2 = 13x - (x + 2) = 13x - x - 2 = 132

g) 53 53 = 53 - 3 = 50 = 1
h) 43 48 = 43 - 8 = 4-5
i)
j)

11-5 113 = 11-5 - 3


x5n
= x5n - 10n = x-5n
x10n

A propriedade aplica-se no sentido contrrio tambm.

am - n = am + an
Exemplos:
a) 2x-2 = 2x 22 = 2x 4 = 2x/4
b) 5m-x = 5m 5x = 5m/5x
c) 42 - n = 42 4n = 16 + 4n = 16/4n

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187

Potncia de potncia
Quando uma potncia est elevada a algum expoente, conserva-se a base e multiplica-se o
expoente.

(ax)y = axy
Exemplos:

a) (22)3 = 22 . 3 = 26 = 128
b) (33x)2 = 36x
c) (54 + x)3 = 512+3x
d) ( )0

-3 2

(-3) . 2

e) (2 ) = 2

=1

= 2-6

Cuidado!
n

(am)n am
Exemplo:
(23)2 23

2 6 29

128 = 512

Potncia de mesmo expoente


O produto de dois nmeros quaisquer a e b, ambos elevados a um expoente n, conserva-se o
expoente e multiplicam-se as bases.

an . bn = (a . b)n
Exemplos:
. 8 = 216
a) (3 . 2)3 = 33 . 23
b) (5x)2 = 52 . x2 = 25x2
c) (-2ab)4 = (-2)4 . a4 . b4 = 16 a4 . b4
d) (x2y3)4 = (x2)4 . (y3)4 = x8 . y12
e) 5 . 2 = (5 . 2) = 10
f) (4 . a3 . b5)2 = 42 . (a3)2 . (b5)2 = 16 . a6 . b10
Exemplo: A soma dos algarismos do produto 421 . 540

188

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Matemtica Potncias Prof. Dudan

Diviso de mesmo expoente


A diviso de dois nmeros quaisquer a e b, ambos elevados a um expoente n, conserva-se os
expoentes e dividem-se as bases. (b 0)

an =
bn

an
bn

Exemplos:
4

2
24 16
a) = 4 =
81
3
3
7

5
b) 7 = = 17 = 1
5
5
57

( )( )
( )
3

2 3 x 4 z2
2x 4z2
c)
=
3
3y 3
33 y 3

8x12z6
27y 9

8
d) 8 = = 48
2
8
88

e)

92 x
2x

9
=
3

2x

= 32 x

Potncia de expoente negativo


O expoente negativo indica que se deve trabalhar com o inverso multiplicativo dessa base.

Expoente -1
1
a =
a
1

Expoente qualquer
n

1 1 1
1 1
a a = = a n =a na=1 =n
a a
a a a
1 n

1 1
=a =
a a

ou
n
n

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a n =

1
an

189

Exemplos:
a) 51 =

1
5

1
1
b) x = = 2
x
x
2

1
1
c) 2 = =
8
2
3

d) y 1 =

1
y

Casos especiais:
a
b

b
=
a

a
b

b
a

Exemplos:
2
a)
3

5
b)
3

3
9
= =
25
5

1
c)
2

2
= = 24 = 16
1

3
d)
x

190

3
2
2

x
x2
= =
9
3

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Matemtica Potncias Prof. Dudan

Regras importantes
Base NEGATIVA elevada a expoente MPAR resulta em NEGATIVO
Exemplo:
a) (-1)5 = (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) = -1
b) (-2)3 = (-2) . (-2) . (-2) = -8
c) (-5)1 = -5
Base NEGATIVA elevada a expoente PAR resulta em POSITIVO
Exemplo:
a) (-2)4 = (-2) . (-2) . (-2) . (-2) = +16
b) ( )2 ( ) . ( )
c) (-1)6 = (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) = +1
Caso especial para BASE = -1
Exponente PAR

Exponente MPAR

(-1)0 = +1
(-1)2 = (-1) . (-1) = +1
(-1)4 = (-1) . (-1) . (-1) . (-1) = +1
(-1)6 = (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) = +1

(-1)1 = -1
(-1)3 = (-1) . (-1) . (-1) = -1
(-1)5 = (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) = -1
(-1) = (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) = -1

.
.
.

.
.
.

(-1)PAR = + 1

(-1)MPAR = - 1

Exemplos:

a)
b)
c)
d)
e)

(-1)481 = -1
(-1)1500 = +1
(-1)123 . (-1)321 = (-1)123 + 321 = (-1)444 = +1
(-1)2n = +1
pois "2n" um nmero par
(-1)6n - 1 = -1
pois "6n - 1" um nmero mpar

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191

Exemplos: Calcule as potncias:


a) 83 . 165 =

j)

0,25-3 =

b) 77 7-4 =

k)

7
4

d) (33)5 =

l)

0 =

e) (-5)0 =

m) 105 =

-3

c) 5 =

-3

-50 =

g)

3
1
=
4
2

-23

3

h)
= 1

4
2
4

n) 10 =

f)

3
4 i)

1
7
=

2
4

7
4

7
4

o) (0,001)3 =
p) (0,001)-3 =
q) 410 2 =

r) 10003 =

Exemplo: Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita.


(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

05
50
(-1)
(-1)10
10

a) 1
b) -1
c) 0

A alternativa que completa corretamente os parnteses, de cima para baixo


a)
b)
c)
d)
e)

192

a-b-c-b-a
c-a-b-a-a
c-b-b-b-a
c-b-a-b-c
a-a-a-a-c

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Matemtica

Radicais

Certas situaes envolvendo radicais podem ser simplificadas utilizando algumas tcnicas
matemticas. Vamos atravs de propriedades, demonstrar como simplificar nmeros na forma
de radicais, isto , nmeros ou letras que podem possuir razes exatas ou no. Nesse ltimo
caso, a simplificao primordial para os clculos futuros e questes de concurso.

Definio
Se perguntssemos que nmero multiplicado por ele mesmo tem resultado 2, no
encontraramos nenhum nmero natural, inteiro ou racional como resposta.
Uma raiz nada mais que uma operao inversa potenciao, sendo assim, ela utilizada
para representar, de maneira diferente, uma potncia com expoente fracionrio.
Radiciao de nmeros relativos a operao inversa da potenciao. Ou seja:
n

an = b b = a

(com n > 0)

Regra do SOL e da sombra

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193

Exemplos:
3 3
5 5 5 53 3 5 5

a)a)7 7= = 7 7= = 343
343
4 43 3

3 3
4 4

b)b) 2 2= =
22
1 1

c)c)
323=2 = 3 3
5 5

3 3
d)d)
3232= =
2 32 3
8 8

4 4

5 5

0 ,80 ,8
4 4 5 5
10 10
5 5
= 10
= 10
= 10
= 10
= = 1010
= = 10000
e)10
e)10
10000

Ateno:

par

negativo IR

Propriedades
I.

Simplificao de radicais

Regra da chave-fechadura
Exemplos:
a)

b) = 32

c) 316 =

d) = 532

e) 36 =

f) = 4512

g) 243 =

h) = 3

i) 108 =

j) = 3-64

Ateno!
n

an = a

II.

Soma e subtrao de radicais

Exemplos:
a) 5 520 + 45 125 + 320 =
b) 32 354 + 3128 =

194

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Matemtica Radicais Prof. Dudan

III. Multiplicao de razes de mesmo ndice

a . nb = na . b

Exemplos:
a) 2 . 5 = 4.5 = 10
3
b) 34 . 32 = 4.2 = 38 = 2

. 23

c) 2

d) 316 . 32
IV.
n

Diviso de razes de mesmo ndice

a
=
n
b
b
n

a)

a)
b)

Ateno:
2

20
=
= 4 =2
5
5

b)

20
20
=
= 4 =2
45 3 4 5 3
=
= 2
3
2
2

4
2

=3

20

4 3
b)
=
= 2
3
144
144 12
2
2
V.1 Raiz
, 44 = de raiz
=
=
= 1 ,2
100
100 10
144
144 12
1 , 44 =
=
=
= 1 ,2
m n
m.n
a = a100
100 10

1 , 44 =

144
100

12
= 1 ,2
10

a = m.n a

144
144 12
=
a)
64 = 64=
= 64 == 1
2 ,2
=2
100
10
100
3

b)
m n

4 3 144
1 ,=44 =2
=
100
2
m n

20
= 4 =2
5

20 5
=
= 4 =2
5 4 4
5
b)
=
= 2

20

Exemplos:
a)

20

a)

5 4

2.3

3 = 5.4 3 = 20 3

a = m.n a

n
m.n
6
a) a =3 64 a= 2.3 64 = 6 64 = 26 = 2

Exemplos:
a)
b)

5 34

b)

5 4

2.3
6
20 6
64
3 ==5.4 364= =
3 64 = 2 = 2

3 = 5.4 3 = 20 3

a)

b)

5 4

64 = 2.3 64 = 6 64 = 26 = 2
3 = 5.4 3 = 20 3

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195

VI. Simplificao de ndice e expoente


n.p
n.p

am.p = am

n.p

Exemplos:
4

a)

b)
n.p

9 = 32 = 3
76 =

2.4

a)

72.3 = 73

am.p = am
n

am.p =4 am 4 2
a)
9= 3 = 3
4

9 8= 6 32 2=
3 4 3
.4 2.3
b)
7 = 7 = 7

am.p = am

2.4

6
2.3
3
b)
7
=
7
=
7
m.n
m
n
VII. Multiplicao de razes de ndices distintos
a b = an bm
a)
9= 3 = 3
m

an b =

m.n

a)

b)

b)

3
8

12

5 4 7 = 5 4 73

76 =
5

an bm

2.4

72.3 = 73

20

20

22 m.n
5n3 =m 224 535 = 2 5

a b = a b
Exemplos:
a)

b)

m.n

a n b 3= 4an b12m 4 3
a)15 5 7 = 5 7
8

a)

12

5 4 7 = 5 4 73
22 53 = 224 535 = 28 b)
515
4

20

20

12

5 5 4 27 =4 354 2073 24 35 20 8 15
b)
2 5 = 2 5 = 2 5
5

20

Exerccios
1. Se x = 2 e y =
a)
b)
c)
d)
e)

32 8 ento:

y = 3x
y = 5x
y=x
y = x
x

2. Se a = 2 e b = 2 8, ento a/b um nmero


a)
b)
c)
d)
e)

196

20

22 53 = 224 535 = 28 515

racional positivo.
racional no inteiro.
racional.
irracional.
complexo no real.

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Matemtica Radicais Prof. Dudan

3. O numeral 5120,555 equivalente a


a)
b)
c)
d)
e)

32.
162.
2.
2.
5
2.

1,777...

4. O valor de
a)
b)
c)
d)
e)

0,111...

4,444...
4.
,
...
3.
4/3.

5. O valor de (16%)50%
a)
b)
c)
d)
e)

0,04%
0,4%
4%
40%
400

6. O valor de
a)
b)
c)
d)
e)

8 + 14 + 6 + 4

23
322
5
25
52

7. Se a = 23,5, ento
a)
b)
c)
d)
e)

6 < a < 8,5.


8,5 < a < 10.
10 < a < 11,5.
11,5 < a < 13.
13 < a < 14,5.

Gabarito:1. C2. C3. A4. B5. D6. A . C

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197

Matemtica

Divisores e M ltiplos

Os mltiplos e divisores de um nmero esto relacionados entre si da seguinte forma:


Se 15 divisvel por 3, ento 3 divisor de 15, assim, 15 mltiplo de 3.
Se 8 divisvel por 2, ento 2 divisor de 8, assim, 8 mltiplo de 2.
Se 20 divisvel por 5, ento 5 divisor de 20, assim, 20 mltiplo de 5.

Mltiplos de um nmero natural


Denominamos mltiplo de um nmero o produto desse nmero por um nmero natural
qualquer. Um bom exemplo de nmeros mltiplos encontrado na tradicional tabuada.
Mltiplos de 2 (tabuada da multiplicao do nmero 2)
2x0=0
2x1=2
2x2=4
2x3=6
2x4=8
2 x 5 = 10
2 x 6 = 12
2 x 7 = 14
2 x 8 = 16
2 x 9 = 18
2 x 10 = 20
E assim sucessivamente.
Mltiplos de 3 (tabuada da multiplicao do nmero 3)
3x0=0
3x1=3
3x2=6
3x3=9
3 x 4 = 12
3 x 5 = 15
3 x 6 = 18
3 x 7 = 21
3 x 8 = 24
3 x 9 = 27
3 x 10 = 30

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199

E assim sucessivamente.
Portanto, os mltiplo de 2 so: 0, 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 18, 20, ...
E os m ltiplos de so: , , , ,

, ...

Divisores de um nmero natural


Um nmero divisor de outro quando o resto da diviso for igual a 0. Portanto,
12 divisvel por 1, 2, 3, 4, 6 e 12.
divis vel por , , , , , ,

48 divisvel por 1, 2, 3, 4, 6, 8, 12, 24 e 48.

Importante!
O menor divisor natural de um nmero
sempre o nmero 1.
O maior divisor de um nmero o prprio
nmero.
O zero no divisor de nenhum nmero.
Os divisores de um nmero formam um
conjunto finito.

Principais Critrios de Divisibilidade


Dentre as propriedades operatrias existentes na Matemtica, podemos ressaltar a diviso,
que consiste em representar o nmero em partes menores e iguais.
Para que o processo da diviso ocorra normalmente, sem que o resultado seja um nmero
no inteiro, precisamos estabelecer situaes envolvendo algumas regras de divisibilidade.
Lembrando que um nmero considerado divisvel por outro quando o resto da diviso entre
eles igual a zero.

Regras de divisibilidade
Divisibilidade por 1
Todo nmero divisvel por 1.

200

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Matemtica Divisores e Mltiplos Prof. Dudan

Divisibilidade por 2
Um nmero natural divisvel por 2 quando ele termina em 0, ou 2, ou 4, ou 6, ou 8, ou seja,
quando ele par.
Exemplos: 5040 divisvel por 2, pois termina em 0.
no divis vel por , pois no um n mero par.

Divisibilidade por 3
Um nmero divisvel por 3 quando a soma dos valores absolutos dos seus algarismos for
divisvel por 3.
Exemplo:
divis vel por , pois a soma de seus algarismos igual a
divisvel por 3, ento 234 divisvel por 3.

, e como

Divisibilidade por 4
Um nmero divisvel por 4 quando termina em 00 ou quando o nmero formado pelos dois
ltimos algarismos da direita for divisvel por 4.
Exemplos: 1800 divisvel por 4, pois termina em 00.
4116 divisvel por 4, pois 16 divisvel por 4.
1324 divisvel por 4, pois 24 divisvel por 4.
3850 no divisvel por 4, pois no termina em 00 e 50 no divisvel por 4.

Divisibilidade por 5
Um nmero natural divisvel por 5 quando ele termina em 0 ou 5.
Exemplos: 55 divisvel por 5, pois termina em 5.
divis vel por , pois termina em .
no divis vel por , pois no termina em nem em .

Divisibilidade por 6
Um nmero natural divisvel por 6 quando divisvel por 2 e 3 ao mesmo tempo.
Exemplos: 54 divisvel por 6, pois par, logo divisvel por 2 e a soma de seus algarismos
mltiplo de 3 , logo ele divisvel por 3 tambm.
divis vel por , pelo mesmos motivos..
no divis vel por , pois no divis vel por .

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201

Divisibilidade por 7
m n mero divis vel por quando estabelecida a diferena entre o dobro do seu ltimo
algarismo e os demais algarismos, encontramos um n mero divis vel por .

Exemplos:
:

, pois

, pois

, pois

, pois

E o n mero

sando a regra :

Repetindo o processo:
Mais uma vez :
Logo

divis vel por .

Divisibilidade por 8
Um nmero divisvel por 8 quando termina em 000 ou os ltimos trs nmeros so divisveis
por 8.

Exemplos:
1000 : 8 = 125, pois termina em 000
45128 divisvel por 8 pois 128 dividido por 8 fornece 16
45321 no divisvel por 8 pois 321 no divisvel por 8.

Divisibilidade por 9
er divis vel por
m ltiplo de .

todo n mero em que a soma de seus algarismos constitui um n mero

Exemplos:
:

202

, pois
:

, pois

, pois

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Matemtica Divisores e Mltiplos Prof. Dudan

Divisibilidade por 10
Um nmero divisvel por 10 se termina com o algarismo 0 (zero).
Exemplos: 5420 divisvel por 10 pois termina em 0 (zero)
6342 no divisvel por 10 pois no termina em 0 (zero).

Divisibilidade por 11
Um nmero divisvel por 11 nas situaes em que a diferena entre o ltimo algarismo e o
nmero formado pelos demais algarismos, de forma sucessiva at que reste um nmero com 2
algarismos, resultar em um mltiplo de 11. Como regra mais imediata, todas as dezenas duplas
(11, 22, 33, 5555, etc.) so mltiplas de 11.
:

, pois

, pois

, pois

Divisibilidade por 12
Se um nmero divisvel por 3 e 4, tambm ser divisvel por 12.

Exemplos:
:

, pois

, pois

:
e

Divisibilidade por 15
Todo nmero divisvel por 3 e 5 tambm divisvel por 15.

Exemplos:
divis vel por

, pois

1800 divisvel por 15, pois 1800:3 = 600 e 1800:5 = 360.

Exemplo: Teste a divisibilidade dos nmeros abaixo por 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 10.


a)
b) 1450
c) 1202154

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203

Matemtica

Fatorao

Podemos escrever os nmeros como produto (multiplicao) de nmeros primos. Contudo,


qual a finalidade de fatorarmos esses nmeros? Preciso realizar a fatorao separadamente ou
posso faz-la simultaneamente, com dois ou mais nmeros? Esses respostas viro adiante.
Um dos pontos importantes da fatorao, encontra-se no clculo do M.D.C (Mximo Divisor
Comum) e do M.M.C (Mnimo Mltiplo Comum). Entretanto, devemos tomar cuidado quanto
obteno desses valores, pois utilizaremos o mesmo procedimento de fatorao, ou seja, a
mesma fatorao de dois ou mais nmeros para calcular o valor do M.D.C e do M.M.C. Sendo
assim, devemos compreender e diferenciar o modo pelo qual se obtm cada um desses valores,
atravs da fatorao simultnea.
Vejamos um exemplo no qual foi feita a fatorao simultnea:
,

(Divisor Comum)

(Divisor Comum)

Note que na fatorao foram destacados os nmeros que dividiram simultaneamente os


nmeros 12 e 42. Isto um passo importante para conseguirmos determinar o M.D.C. Se
fossemos listar os divisores de cada um dos nmeros, teramos a seguinte situao:
D(12)={1, 2,3,4,6,12}
D(42)={1, 2,3,6, , ,
Note que o maior dos divisores comuns entre os nmeros 12 e 42 o nmero 6. Observando
a nossa fatorao simultnea, este valor 6 obtido realizando a multiplicao dos divisores
comuns.
Por outro lado, o M.M.C ser obtido de uma maneira diferente. Por se tratar dos mltiplos,
deveremos multiplicar todos os divisores da fatorao. Sendo assim, o M.M.C (12,14) = 2 x 2 x
x
.
Portanto , esse processo de fatorao muito utilizado no clculo do M.M.C e do M.D.C tambm,
mas cada um com seu respectivo procedimento, portanto, cuidado para no se confundir.

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205

Exemplos: Vamos fatorar ,para o clculo do M.M.C os valores abaixo:


,

, ,

, ,

Logo o produto desses fatores primos: 2 . 2 . 2 . 3 . 5 = 120 o menor mltiplo comum entre os
valores apresentados.
Agora se quisssemos calcular o M.D.C , teramos que fatora-los sempre juntos, at no haver
mais divisor comum alm do nmero 1.
Assim:
,
,

,
,

E com isso temos que o M.D.C dos valores dados 3.


Exemplo: Fatore 20 e 30 para o clculo do M.M.C
,

Assim o produto desses fatores primos obtidos: 2.2.3.5 =60 o M.M.C de 20 e 30.

206

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Matemtica Fatorao Prof. Dudan

De fato, se observarmos a lista de mltiplos de 20 e 30 verificaremos que dentre os comuns,


o menor deles , de fato, o 60.
M(20) = 0, 20, 40, 60, 80, 100, 120, 140, 160,...
M(30) = 0, 30, 60, 90, 120, 150,...
Agora se buscssemos o M.D.C teramos que fatorar de forma diferente.
,

,
Com isso o produto desses fatores primos, 2 . 5 = 10, obtidos pela fatorao conjunta,
representa o M.D.C .
De fato, se observarmos a lista de divisores de 20 e 30 verificaremos que dentre os comuns,
o maior deles , de fato, o 10.
D(20) = 1, 2, 4, 5, 10, 20.
D(30) = 1, 2 ,3 ,5 ,6, 10, 15, 30.

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207

Matemtica

Mnimo M ltiplo Comum

O mnimo mltiplo comum entre dois nmeros representado pelo menor valor comum
pertencente aos mltiplos dos nmeros. Observe o MMC entre os nmeros 20 e 30:
M(20) = 0, 20, 40, 60, 80, 100, 120, .... e M(30) = 0, 30, 60,

, ...

Logo o MMC entre 20 e 30 equivalente a 60.


Outra forma de determinar o MMC entre 20 e 30 atravs da fatorao, em que devemos
escolher os fatores comuns de maior expoente e os termos no comuns.
Observe:
20 = 2 * 2 * 5 = 2 * 5 e 30 = 2 * 3 * 5 = 2 * 3 * 5 logo
MMC (

A terceira opo consiste em realizar a decomposio simultnea dos nmeros, multiplicando


os fatores obtidos. Observe:
,

,
1
MMC(20, 30) = 2 * 2 * 3 * 5 = 60

Dica:
Apenas nmeros naturais
tm MMC.

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209

Um mtodo rpido e fcil para se determinar o MMC de um conjunto de nmeros naturais a


FATORAO.
Nela iremos decompor simultaneamente os valores, de forma que ao menos um deles possa
ser dividido pelo fator primo apresentado, at que no sobrem valores maiores que 1.
O produto dos fatores primos utilizados nesse processo o Mnimo Mltiplo Comum.
Para que possamos fazer uma comparao, vamos tomar os nmeros 6, 8 e 12 como exemplo.
Da fatorao destes trs nmeros temos:
, ,

, ,
, ,
, ,
, ,
O MMC(6, 8, 12) ser calculado pelo produto desses fatores primos usados na decomposio
dos valores dados.
Logo: M.M.C (6 , 8 , 12) = 2.2.2.3 = 24
Qual o MMC(15, 25, 40)?
Fatorando os trs nmeros temos:
,

Assim o MMC(15, 25, 40) = 2. 2 . 2 . 3 . 5 . 5 = 600

210

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Matemtica Mnimo Mltiplo Comum Prof. Dudan

Propriedade do M.M.C.
Todo mltiplo comum de dois ou mais nmeros inteiros mltiplo do m.m.c. destes nmeros.
Exemplo: os mltiplos comuns positivos de 2 , 5 e 6 so exatamente os mltiplos positivos de
30 (m.m.c. (2 ,5 , 6) = 30), ou seja, so 30 , 60, 90,...

Como identificar questes que exigem o clculo do M.M.C


Para no ficar em dvida quanto solicitao da questo, M.M.C ou M.D.C, basta entender que
o M.M.C por ser um mltiplo comum, um nmero sempre ser maior ou igual ao maior dos
valores apresentados , logo sempre um valor alm dos valores dados.
Apesar do nome Mnimo Mltiplo Comum equivocado pensar que o mnimo indica um
nmero pequeno, talvez menor que os valores apresentados. Na verdade ele o menor dos
mltiplos e quase sempre maior que todos esses valores de quem se busca o clculo do M.M.C.

Exemplo
1. Numa linha de produo, certo tipo de manuteno feita na mquina A a cada 3 dias, na
mquina B, a cada 4 dias, e na mquina C, a cada 6 dias. Se no dia 2 de dezembro foi feita a
manuteno nas trs mquinas, aps quantos dias as mquinas recebero manuteno no
mesmo dia?
Temos que determinar o MMC entre os nmeros 3, 4 e 6.
, ,
, ,
, ,
, ,
Assim o MMC (3, 4, 6) = 2 * 2 * 3 = 12
Conclumos que aps 12 dias, a manuteno ser feita nas trs mquinas. Portanto, dia 14
de dezembro.

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211

2. Um mdico, ao prescrever uma receita, determina que trs medicamentos sejam ingeridos
pelo paciente de acordo com a seguinte escala de horrios: remdio A, de 2 em 2 horas,
remdio B, de 3 em 3 horas e remdio C, de 6 em 6 horas. Caso o paciente utilize os trs
remdios s 8 horas da manh, qual ser o prximo horrio de ingesto dos mesmos?
Calcular o MMC dos nmeros 2, 3 e 6.
, ,
, ,
, ,
MMC(2, 3, 6) = 2 * 3 = 6
O mnimo mltiplo comum dos nmeros 2, 3, 6 igual a 6.
De 6 em 6 horas os trs remdios sero ingeridos juntos. Portanto, o prximo horrio ser
s 14 horas.
3. Em uma arvore de natal, trs luzes piscam com frequncia diferentes. A primeira pisca a
cada 4 segundos, a segunda a cada 6 segundos e a terceira a cada 10 segundos. Se num
dado instante as luzes piscam ao mesmo tempo, aps quantos segundos voltaro, a piscar
juntas?

4. No alto da torre de uma emissora de televiso, duas luzes piscam com frequncias
diferentes. A primeira pisca 15 vezes por minuto e a segunda pisca 10 vezes por
minuto. Se num certo instante, as luzes piscam simultaneamente, aps quantos segundos
elas voltaro a piscar simultaneamente?
a)
b)
c)
d)
e)

12
10
20
15
30

5. Trs ciclistas percorrem um circuito saindo todos ao mesmo tempo, do mesmo ponto, e com
o mesmo sentido. O primeiro faz o percurso em 40 s, o segundo em 36 s e o terceiro em 30
s. Com base nessas informaes, depois de quanto tempo os trs ciclistas se reencontraro
novamente no ponto de partida, pela primeira vez, e quantas voltas ter dado o primeiro, o
segundo e o terceiro ciclistas, respectivamente?
a) 5 minutos, 10 voltas, 11 voltas e 13 voltas.
b)
minutos, voltas, voltas e voltas.
c)
minutos, voltas, voltas e voltas.
d)
minutos, voltas, voltas e voltas.
e)
minutos, voltas, voltas e voltas.
Gabarito:3.

212

egundos4. A5. B6. B

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Matemtica

Mximo Divisor Comum (MDC)

O mximo divisor comum entre dois nmeros representado pelo maior valor comum
pertencente aos divisores dos nmeros. Observe o MDC entre os nmeros 20 e 30:
D(20)

1,

2,

4,

5,

10,

20.

D(30)

1,

2,

3,

5,

6,

10,

15,

30.

O maior divisor comum dos nmeros 20 e 30 10.


Podemos tambm determinar o MDC entre dois nmeros atravs da fatorao, em que
escolheremos os fatores comuns de menor expoente. Observe o MDC de 20 e 30 utilizando
esse mtodo.
20

Logo MDC (

30

A terceira opo consiste em realizar a decomposio simultnea e conjunta dos nmeros,


multiplicando os fatores obtidos. Observe:
,

,
Logo o M.D.C(20 , 30) = 10
Um mtodo rpido e fcil para se determinar o MDC de um conjunto de nmeros naturais a
FATORAO.
Nela iremos decompor simultaneamente os valores, de forma que todos eles devem
ser divididos, ao mesmo tempo, pelo fator primo apresentado, at que se esgotem as
possibilidades dessa diviso conjunta.
O produto dos fatores primos utilizados nesse processo o Mximo Divisor Comum.

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213

Para que possamos fazer uma comparao, vamos tomar novamente os nmeros 6, 8 e 12
como exemplo.
Da fatorao conjunta destes trs nmeros temos:
, ,

, ,
O MDC(6, 8, 12) ser calculado pelo produto desses fatores primos usados na decomposio
dos valores dados.
Logo: M.D.C (6 , 8 , 12) = 2
Qual o MDC (15, 25, 40)?
Fatorando os trs nmeros temos:
,
,

,
,

Assim o MDC(15, 25, 40) = 5

Exemplo:
Qual o MDC(15, 75, 105)?
Fatorando os trs nmeros temos:
,

, ,

MDC(15, 75, 105) = 3 . 5 = 15


Note que temos que dividir todos os valores apresentados, ao mesmo tempo, pelo fator primo .
Caso no seja possvel seguir dividindo todos , ao mesmo tempo, d-se por encerrado o clculo
do M.D.C.

Propriedade Fundamental
Existe uma relao entre o m.m.c e o m.d.c de dois nmeros naturais a e b.
m.m.c.(a,b) . m.d.c. (a,b) = a . b
Ou seja, o produto entre o m.m.c e m.d.c de dois nmeros igual ao produto entre os dois
nmeros.

214

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Matemtica Mximo Divisor Comum Prof. Dudan

Exemplo
Se x um numero natural em que m.m.c. (14, x) = 154 e m.d.c. (14, x) = 2, podemos dizer que
x vale.
a) 22
b) -22
c) +22 ou -22
d)
e)

Como identificar questes que exigem o clculo do M.D.C


Para no ficar em dvida quanto solicitao da questo, M.M.C ou M.D.C, basta entender
que o M.D.C por ser um divisor comum, um nmero sempre ser menor ou igual ao menor
dos valores apresentados , logo sempre um valor aqum dos valores dados, dando ideia de
corte, frao.
J o o M.M.C por ser um mltiplo comum, um nmero sempre ser maior ou igual ao
maior dos valores apresentados , logo sempre um valor alm dos valores dados, criando uma
ideia de futuro.
Apesar do nome Mnimo Mltiplo Comum equivocado pensar que o mnimo indica um
nmero pequeno, talvez menor que os valores apresentados. Na verdade ele o menor
dos mltiplos e quase sempre maior que todos esses valores de quem se busca o clculo do
M.M.C.

Exemplo:
1. Uma indstria de tecidos fabrica retalhos de mesmo comprimento. Aps realizarem os
cortes necessrios, verificou-se que duas peas restantes tinham as seguintes medidas: 156
centmetros e 234 centmetros. O gerente de produo ao ser informado das medidas, deu
a ordem para que o funcionrio cortasse o pano em partes iguais e de maior comprimento
possvel. Como ele poder resolver essa situao?

2. Uma empresa de logstica composta de trs reas: administrativa, operacional e


vendedores. A rea administrativa composta de 30 funcionrios, a operacional de 48 e a
de vendedores com 36 pessoas. Ao final do ano, a empresa realiza uma integrao entre as
trs reas, de modo que todos os funcionrios participem ativamente. As equipes devem
conter o mesmo nmero de funcionrios com o maior nmero possvel. Determine quantos
funcionrios devem participar de cada equipe e o nmero possvel de equipes.

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215

3. Para a confeco de sacolas sero usados dois rolos de fio de nylon. Esses rolos, medindo
cm e
cm sero divididos em pedaos iguais e do maior tamanho poss vel. abendo
que no deve haver sobras, quantos pedaos sero obtidos?
a)
b)
c)
d)
e)
4.

25
42
35
18

as ltimas elei es, tr s partidos pol ticos tiveram direito, por dia, a
s,
se
s
de tempo gratuito de propaganda na televiso, com diferentes nmeros de aparies. O
tempo de cada apario, para todos os partidos, foi sempre o mesmo e o maior possvel. A
soma do nmero das aparies dirias dos partidos na TV foi de:
a) 16
b)
c) 18
d)
e) 20

5. Um escritrio comprou os seguintes itens: 140 marcadores de texto, 120 corretivos e 148
blocos de rascunho e dividiu esse material em pacotinhos, cada um deles contendo um
s tipo de material, porm todos com o mesmo nmero de itens e na maior quantidade
possvel. Sabendo-se que todos os itens foram utilizados, ento o nmero total de
pacotinhos feitos foi
a)
.
b) 88.
c)
.
d) 102.
e) 112.

Dica:
Quando se tratar de MMC
a soluo ser um valor no
mnimo igual ao maior dos
valores que voc dispe. J
quando se tratar de MDC
a soluo ser um valor no
mximo igual ao menor dos
valores que voc dispe.

Gabarito:1.

216

2. e

3. C4. D

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Matemtica

Problemas Algbricos e Aritmticos

Definio
A aritmtica (da palavra grega arithms,nmero) o ramo da matemtica que lida com
nmeros e com as operaes possveis entre eles. o ramo mais antigo e mais elementar da
matemtica, usado por quase todos, seja em tarefas do cotidiano, em clculos cientficos ou de
negcios e sempre cobrada em concursos pblicos.
J a lgebra o ramo que estuda a manipulao formal de equaes, operaes matemticas,
polinmios e estruturas algbricas. A lgebra um dos principais ramos da matemtica pura,
juntamente com a geometria, topologia, anlise combinatria, e Teoria dos nmeros.
O termo lgebra, na verdade, compreende um espectro de diferentes ramos da matemtica,
cada um com suas especificidades.
A grande dificuldade encontrada pelos alunos nas questes envolvendo problemas na
sua interpretao. O aluno tem que ler o texto e decodificar suas informaes para o
matematiqus.
Em algumas questes iremos abordar alguns pontos importantes nessa interpretao.

Exemplos
anos uma pessoa tinha um quarto da idade que ter daqui a
em anos, est entre:

anos. A idade da pessoa,

a) 22 e 26.
b)
e .
c) 32 e 36.
d)
e .
e) 42 e 46

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217

Um casal e seu filho foram a uma pizzaria jantar. O pai comeu 3/4 de uma pizza. A me comeu
2/5 da quantidade que o pai havia comido. Os trs juntos comeram exatamente duas pizzas,
que eram do mesmo tamanho. A frao de uma pizza que o filho comeu foi:
a) 3/5
b) 6/20
c)
d)
e) 21/15
Dois amigos foram a uma pizzaria. O mais velho comeu 3/8 da pizza que compraram. Ainda da
mesma pizza o mais novo comeu
da quantidade que seu amigo havia comido. endo assim,
e sabendo que mais nada dessa pizza foi comido, a frao da pizza que restou foi:
a)
b)
c)
d)
e)

3/5
1/10
3/10
36/40

O dono de uma papelaria comprou cadernos e ao formar pilhas, todas com o mesmo n mero
de cadernos, notou que o nmero de cadernos de uma pilha era igual ao dobro do nmero de
pilhas. O nmero de cadernos de uma pilha era:
a)
b)
c)
d)
e)

12.
14.
16.
18.
20.

Durante o seu expediente Carlos digitalizou 1/3 dos processos que lhe cabiam pela parte
da manh no in cio da tarde ele digitalizou metade do restante e no fim da tarde do que
havia sobrado aps os 2 perodos iniciais.Se no fim do expediente ele decidiu contar todos
os processos que no haviam sido digitalizados e encontrou 30 processos, o nmero total de
processos que ele devia ter digitalizado nesse dia era de.
a)
b)
c)
d)
e)

218

80.
.
100.
110.
120.

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Matemtica

Expresses Algbricas

Definio
Expresses algbricas so expresses matemticas que apresentam letras e podem conter
nmeros, so tambm denominadas expresses literais. As letras constituem a parte varivel
das expresses, pois elas podem assumir qualquer valor numrico.
No cotidiano, muitas vezes usamos expresses sem perceber que as mesmas representam
expresses algbricas ou numricas.
Numa papelaria, quando calculamos o preo de um caderno somado ao preo de duas canetas,
usamos expresses como 1x+2y, onde x representa o preo do caderno e y o preo de cada
caneta.
Num colgio, ao comprar um lanche, somamos o preo de um refrigerante com o preo de um
salgado, usando expressoes do tipo 1x+1y onde x representa o preo do salgado e y o preo do
refrigerante.
As expresses algbricas podem ser utilizadas para representar situaes problemas, como as
propostas a seguir:

O dobro de um nmero adicionado a 20: 2x + 20.


A diferena entre x e y: x y
O triplo de um nmero qualquer subtrado do qudruplo do nmero: 3x 4x

Propriedades das expresses algbricas


Para resolver uma expresso algbrica, preciso seguir a ordem exata de soluo das operaes
que a compem:
1) Potenciao ou Radiciao
2) Multiplicao ou diviso
3) Adio ou subtrao

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219

Se a expresso algbrica apresentar parnteses, colchetes ou chaves, devemos resolver


primeiro o contedo que estiver dentro dos parnteses, em seguida, o que estiver contido nos
colchetes e, por ltimo, a expresso que estiver entre chaves. Em suma:
1) Parnteses
2) Colchetes
3) Chaves
Assim como em qualquer outro clculo matemtico, esta hierarquia muito importante, pois,
caso no seja seguida rigorosamente, ser obtido um resultado incorreto. Veja alguns exemplos:
a) 8x - (3x - 4)
8x - (3x - 2)
8x - 3x + 2
5x +2
Exemplo Resolvido:
ma mulher anos mais nova do que seu marido. e a soma da idade do casal igual a
anos, qual a idade de cada um?
x (x
x x
x
x
x
x

Logo, a idade do marido

220

anos e da mulher

anos.

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Matemtica Expresses Algbricas Prof. Dudan

Exerccios:
1. O resultado da expresso:
...
igual a:
a)
.
b)
.
c) 85.
d) - 85.
e)
.
2. De um total de 40 questes planejadas para uma prova, eliminaram-se 2x delas e, do resto,
ainda tirou-se a metade do que havia sobrado. Qual a traduo algbrica do nmero de
questes que restaram?
a)
b)
c)
d)
e)

(40 - 2x) - 20 + x
(40 - 2x) 20
(40 - 2x) X/2
(40 - 2x) x
(40 - 2x) - 20 x

3. Um ano de 365 dias composto por n semanas completas mais 1 dia. Dentre as expresses
numricas abaixo, a nica cujo resultado igual a n :
a)
b) (
c)
d) (
e)

4. Adriano, Bernardo e Ciro so irmos e suas idades so nmeros consecutivos, cuja soma
igual a . Considerando que Ciro o irmo do meio, ento a soma das idades de Adriano e
Bernardo h 8 anos era igual a:
a)
b)
c)
d)
e)

33
36
34
35

Gabarito:1. D2. A3. D4. B

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221

Enigma Facebookiano

222

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Matemtica

Porcentagem
DEFINIO: A percentagem ou porcentagem (do latim per centum, significando por cento,
a cada centena) uma medida de razo com base 100 (cem). um modo de expressar uma
proporo ou uma relao entre 2 (dois) valores (um a parte e o outro o inteiro) a partir de
uma frao cujo denominador 100 (cem), ou seja, dividir um nmero por 100 (cem).

Taxa Unitria
Quando pegamos uma taxa de juros e dividimos o seu valor por 100, encontramos a taxa
unitria.
A taxa unitria importante para nos auxiliar a desenvolver todos os clculos em matemtica
financeira.
Pense na expresso 20% (vinte por cento), ou seja, essa taxa pode ser representada por uma
frao cujo numerador igual a 20 e o denominador igual a 100.

Como Fazer
10
= 0,10
100
20
= 0, 20
20% =
100
5
= 0, 05
5% =
100
38
= 0,38
38% =
100
1,5
1,5% =
= 0, 015
100
230
230% =
= 2,3
100

10% =

Agora sua vez


15%
20%
4,5%
254%
0%
63%
24,5%
6%

Dica:
A porcentagem vem
sempre associada a um
elemento, portanto,
sempre multiplicado a ele.

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223

Exemplos:
I.

Calcule:
a) 20% de 450

b) 30% de 300

c) 40% de 400

d)

de

e) 215% de 120

f)

30% de 20% de 50

g) 20% de 30%de 50

Exemplo Resolvido
II.

m jogador de futebol, ao longo de um campeonato, cobrou


gols 8% dessas faltas. Quantos gols de falta esse jogador fez?
de

8
.
100

600
=6
100

Portanto o jogador fez 6 gols de falta.

224

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faltas, transformando em

Matemtica Porcentagem Prof. Dudan

Exemplos:
2. Calcule
a)
b) (20%)
c) (1%)
3. A expresso (10%)2 igual a
a) 100%.
b) 1%.
c) 0,1%.
d) 10%.
e) 0,01%
4. Uma mercadoria que custava US$ 2.400 sofreu um aumento, passando a custar US$ 2.880. A
taxa de aumento foi de:
a) 30%
b) 50%
c) 10%
d) 20%
e) 15%
5. Em um exame vestibular, 30% dos candidatos eram da rea de Humanas. Dentre esses
candidatos, 20% optaram pelo curso de Direito. Do total dos candidatos, qual a porcentagem
dos que optaram por Direito
a) 50%.
b) 20%.
c) 10%.
d) 6%.
e) 5%.
6. Uma certa mercadoria que custava R$ 10,50 teve um aumento, passando a custar R$ 11,34.
O percentual de aumento da mercadoria foi de:
a) 1,0%

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225

b) 10,0%
c) 10,8%
d) 8,0%
e) 0,84%
7. Se uma prova de matemtica de 40 questes objetivas, um candidato ao vestibular errar 12
questes, o percentual de acertos ser:
a) 4,8%
b) 12%
c) 26%
d) 52%
e) 70%
8. Dentre os inscritos em um concurso pblico, 60% so homens e 40% so mulheres. J tm
emprego 80% dos homens e 30% das mulheres. Qual a porcentagem dos candidatos que j
tem emprego
a) 60%
b) 40%
c) 30%
d) 24%
e) 12%
9. O preo de um bem de consumo R$100,00. Um comerciante tem um lucro de 25% sobre o
preo de custo desse bem. O valor do preo de custo, em reais,
a) 25,00.
b) 70,50.
c) 75,00.
d) 80,00.
e) 125,00.
10. Numa melancia de 10 kg, 95% dela constituda de gua. Aps desidratar a fruta, de modo
que se eliminem 90% da gua, pode-se afirmar que a massa restante da melancia ser, em
kg, igual a
a) 1,45

226

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Matemtica Porcentagem Prof. Dudan

b) 1,80
c) 5
d) 9
e) 9,5
11. Em uma sala onde esto 100 pessoas, sabe-se que 99% so homens. Quantos homens devem
sair para que a percentagem de homens na sala passe a ser 8
a) 1
b) 2
c) 10
d) 50
e) 60

Fator de Capitalizao
Vamos imaginar que certo produto sofreu um aumento de 20% sobre o seu valor inicial. Qual o
novo valor deste produto?
Claro que, se no sabemos o valor inicial deste produto, fica complicado para calcularmos, mas
podemos fazer a afirmao abaixo:
O produto valia 100% e sofreu um aumento de 20%. Logo, est valendo 120% do seu valor
inicial.
Como vimos no tpico anterior (taxas unitrias), podemos calcular qual o fator que podemos
utilizar para calcular o novo preo deste produto aps o acrscimo.
120
= 1,2
100
O Fator de capitalizao um nmero pelo qual devo multiplicar o preo do meu produto para
obter como resultado final o seu novo preo, acrescido do percentual de aumento que desejo
utilizar.
Fator de Captalizao =

Assim, se o meu produto custava R$ 50,00, por exemplo, basta multiplicar R$ 50,00 pelo meu
fator de capitalizao (por 1,2) para conhecer seu novo preo. Nesse exemplo, ser de R$ 60,00.
CALCULANDO O FATOR DE CAPITALIZAO: Basta somar 1 com a taxa unitria. Lembre-se que
1 = 100/100 = 100%

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COMO CALCULAR:

Acrscimo de 45% = 100% + 45% = 145% = 145/ 100 = 1,45


Acrscimo de 20% = 100% + 20% = 120% = 120/ 100 = 1,2

ENTENDENDO O RESULTADO:
Para aumentar o preo do meu produto em 20%, deve-se multiplicar o preo por 1,2.
Exemplo: um produto que custa R$ 1.500,00 ao sofrer um acrscimo de 20% passar a custar
1.500 x 1,2 (fator de capitalizao para 20%) = R$ 1.800,00

COMO FAZER:

Agora a sua vez:


Acrscimo

Clculo

Fator

15%
20%
4,5%
254%
0%
63%
24,5%
6%

Fator de Descapitalizao
Vamos imaginar que certo produto sofreu um desconto de 20% sobre o seu valor inicial. Qual
novo valor deste produto?
Claro que, se no sabemos o valor inicial deste produto, fica complicado para calcularmos, mas
podemos fazer a afirmao abaixo:

228

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Matemtica Porcentagem Prof. Dudan

O produto valia 100% e sofreu um desconto de 20%. Logo, est valendo 80% do seu valor inicial.
Conforme dito anteriormente, podemos calcular o fator que podemos utilizar para calcular o
novo preo deste produto aps o acrscimo.
80
= 0,8
100
O Fator de descapitalizao o nmero pelo qual devo multiplicar o preo do meu produto
para obter como resultado final o seu novo preo, considerando o percentual de desconto que
desejo utilizar.
Fator de Captalizao =

Assim, se o meu produto custava R$ 50,00, por exemplo, basta multiplicar R$ 50,00 pelo meu
fator de descapitalizao por 0,8 para conhecer seu novo preo, neste exemplo ser de R$
40,00.
CALCULANDO O FATOR DE DESCAPITALIZAO: Basta subtrair o valor do desconto expresso
em taxa unitria de 1, lembre-se que 1 = 100/100 = 100%

COMO CALCULAR:

Desconto de 45% = 100% - 45% = 55% = 55/ 100 = 0,55


Desconto de 20% = 100% - 20% = 80% = 80/ 100 = 0,8

ENTENDENDO O RESULTADO:
Para calcularmos um desconto no preo do meu produto de 20%, devemos multiplicar o valor
desse produto por 0,80.

Exemplo:
Um produto que custa R$ 1.500,00 ao sofrer um desconto de 20% passar a custar 1.500 x 0,80
(fator de descapitalizao para 20%) = R$ 1.200,00

COMO FAZER:

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AGORA A SUA VEZ:


Desconto

Clculo

Fator

15%
20%
4,5%
254%
0%
63%
24,5%
6%

Acrscimo e Desconto Sucessivos


Um tema muito comum abordado nos concursos os acrscimos e os descontos sucessivos.
Isso acontece pela facilidade que os candidatos tem em se confundir ao resolver uma questo
desse tipo. O erro cometido nesse tipo de questo bsico: o de somar ou subtrair os
percentuais, sendo que na verdade o candidato deveria multiplicar os fatores de capitalizao
e descapitalizao.

Exemplo resolvido 1:
Os bancos vm aumentando significativamente as suas tarifas de manuteno de contas.
Estudos mostraram um aumento mdio de
nas tarifas bancrias no semestre de
e
de
no semestre de
. Assim, podemos concluir que as tarifas bancrias tiveram em
mdia suas tarifas aumentadas em:
a)
b)
c)
d)
e)

230

50%
30%
150%
56%
20%

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Ao ler esta questo, muitos candidatos se deslumbram com a facilidade e quase por impulso
marcam como certa a alternativa a (a de apressadinho).
Ora, estamos falando de acrscimos sucessivos. Vamos considerar que a tarifa mdia mensal
de manuteno de conta no in cio de
seja de R
, , logo aps um acrscimo teremos:
100,00 x 1,3 = 130,00
Agora, vamos acrescentar mais

referente ao aumento dado no

semestre de

130,00 x 1,2 = 156,00


Ou seja, as tarifas esto 56,00 mais caras que o incio do ano.
Como o valor inicial das tarifas era de R$ 100,00, conclumos que elas sofreram uma alta de
56%, e no de 50% como parecia inicialmente.

Como resolver a questo acima de uma forma mais direta:


Basta multiplicar os fatores de capitalizao, como aprendemos no tpico 1.3:
Fator de Capitalizao para acrscimo de 30% = 1,3
Fator de Capitalizao para acrscimo de 20% = 1,2
1,3 x 1,2 = 1,56
logo, as tarifas sofreram uma alta mdia de: 1,56 1 = 0,56 = 56%
DICA: Dois aumentos sucessivos de 10% no implicam num aumento final de 20%.

COMO FAZER
Exemplo Resolvido 2:
m produto sofreu em janeiro de
um acrscimo de
sobre o seu valor, em fevereiro
outro acrscimo de 40% e em maro um desconto de 50%. Neste caso podemos afirmar que o
valor do produto aps a 3 alterao em relao ao preo inicial :
a)
b)
c)
d)
e)

10% maior
10 % menor
Acrscimo superior a 5%
Desconto de 84%
Desconto de 16%

Resoluo:
Fator para um aumento de 20% = 100% + 20% = 100/100 + 20/100 = 1+0,2 = 1,2
Aumento de 40% = 100% + 40% = 100/100 + 40/100 = 1 + 0,4 = 1,4
Desconto de 50% = 100% - 50% = 100/100 - 50/100 = 1 - 0,5 = 0,5

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231

Assim: 1,2 x 1,4 x 0,5 = 0,84 (valor final do produto)


Como o valor inicial do produto era de 100% e 100% = 1, temos:
1 0,84 = 0,16
Conclui-se ento que este produto sofreu um desconto de 16% sobre o seu valor inicial.
Alternativa E

Exemplo Resolvido 3:
O professor Ed perdeu 20% do seu peso de tanto trabalhar na vspera da prova do concurso
pblico da CEF. Aps este susto, comeou a se alimentar melhor e acabou aumentando em 25%
do seu peso no primeiro ms e mais 25% no segundo ms. Preocupado com o excesso de peso,
comeou a fazer um regime e praticar esporte conseguindo perder 20% do seu peso. Assim o
peso do professor Ed em relao ao peso que tinha no incio :
a)
b)
c)
d)
e)

8% maior
10% maior
12% maior
10% menor
Exatamente igual

Resoluo:
Perda de 20% = 100% - 20% = 100/100 20/100 = 1 0,2 = 0,8
Aumento de 25% = 100% + 25% = 100/100 + 25/100 = 1 + 0,25 = 1,25
Aumento de 25% = 100% + 25% = 100/100 + 25/100 = 1 + 0,25 = 1,25
Perda de 20% = 100% - 20% = 100/100 20/100 = 1 0,2 = 0,8
Assim: 0,8 x 1,25 x 1,25 x 0,8 = 1
Conclui-se ento que o professor possui o mesmo peso que tinha no incio.
Alternativa E

Exemplo Resolvido 4:
O mercado total de um determinado produto, em nmero de unidades vendidas, dividido por
apenas duas empresas, D e G, sendo que em 2003 a empresa D teve 80% de participao nesse
mercado. Em 2004, o nmero de unidades vendidas pela empresa D foi 20% maior que em
2003, enquanto na empresa G esse aumento foi de 40%. Assim, pode-se afirmar que em 2004 o
mercado total desse produto cresceu, em relao a 2003,
a)
b)
c)
d)
e)

232

24 %.
28 %.
30 %.
32 %.
60 %.

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Matemtica Porcentagem Prof. Dudan

Resoluo:
Considerando o tamanho total do mercado em 2003 sendo 100%, e sabendo que ele
totalmente dividido entre o produto D (80%) e o produto G (20%):
2003

2004

Produto D

0,8

Aumento de

Produto G

0,2

Aumento de 40% = 0,2 * 1,4 = 0,28

TOTAL:

,
,

Se o tamanho total do mercado era de 1 em 2003 e passou a ser de 1,24 em 2004, houve um
aumento de 24% de um ano para o outro.
Alternativa A

Exemplo Resolvido 5:
Ana e Lcia so vendedoras em uma grande loja. Em maio elas tiveram exatamente o mesmo
volume de vendas. Em junho, Ana conseguiu aumentar em 20% suas vendas, em relao a maio,
e Lcia, por sua vez, teve um timo resultado, conseguindo superar em 25% as vendas de Ana,
em junho. Portanto, de maio para junho o volume de vendas de Lcia teve um crescimento de:
a)
b)
c)
d)
e)

35%.
45%.
50%.
60%.
65%.

Resoluo:
Como no sabemos as vendas em maio, vamos considerar as vendas individuais em 100% para
cada vendedora. A diferena para o problema anterior que, no anterior, estvamos tratando
o mercado como um todo. Nesse caso, estamos calculando as vendas individuais de cada
vendedora.
Maio

Junho

Ana

Aumento de 20% = 1 * 1,2 = 1,2

Lcia

Aumento de 25% sobre as vendas de Ana em junho = 1,2 * 1,25 = 1,5

Como as vendas de Lcia passaram de 100% em maio para 150% em Junho (de 1 para 1,5),
houve um aumento de 50%.
Alternativa C

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233

12. Um trabalhador recebeu dois aumentos sucessivos, de 20% e de 30%, sobre o seu
salrio.Desse modo, o percentual de aumento total sobre o salrio inicial desse
trabalhador foi de
a) 30%
b) 36%
c) 50%
d) 56%
e) 66%
13. Descontos sucessivos de 20% e 30% so equivalentes a um nico desconto de:
a) 25%
b) 26%
c) 44%
d) 45%
e) 50%
14. Considerando uma taxa mensal constante de 10% de inflao, o aumento de preos
em 2 meses ser de
a) 2%.
b) 4%.
c) 20%.
d) 21%.
e) 121%.
e) 25%
15. Um comerciante elevou o preo de suas mercadorias em 50% e divulgou, no dia
seguinte uma remarcao com desconto de 50% em todos os preos. O desconto
realmente concedido em relao aos preos originais foi de:
a) 40%
b) 36%
c) 32%
d) 28%
e) 25%
16. Um revendedor aumenta o preo inicial de um produto em 35% e, em seguida, resolve
fazer uma promoo, dando um desconto de 35% sobre o novo preo. O preo final do
produto
a) impossvel de ser relacionado com o preo inicial.
b) superior ao preo inicial.
c) superior ao preo inicial, apenas se este for maior do que R$ 3.500,00.
d) igual ao preo inicial.
e) inferior ao preo inicial.

Gabarito:1. 2. 3. B4. D5. D6. D7. E8. A9. D10. A11. D12. D13. C14. D15. E16. E

234

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Raciocnio Lgico

Professor Edgar Abreu

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Raciocnio Lgico

PROPOSIO SIMPLES
Um argumento uma sequncia de proposies na qual uma delas a concluso e as demais
so premissas. As premissas justificam a concluso.
Proposio: Toda frase que voc consiga atribuir um valor lgico proposio, ou seja, frases
que podem ser verdadeiras ou falsas.
Exemplos:
1) Ed feliz.
2) Joo estuda.
3) Zambeli desdentado

No so proposies frases onde voc


no consegue julgar, se verdadeira
ou falsa, por exemplo:
1) Vai estudar?
2) Mas que legal!

Sentena: Nem sempre permite julgar se verdadeiro ou falso. Pode no ter valor lgico.

Frases interrogativas, no imperativo, exclamativas e com sujeito indeterminado, no


so proposies.

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237

Sentenas Abertas: So sentenas nas quais no podemos determinar o sujeito. Uma forma
simples de identific-las o fato de que no podem ser nem Verdadeiras nem Falsas. Essas
sentenas tambm no so proposies
Aquele cantor famoso.
A + B + C = 60.
Ela viajou.

QUESTO COMENTADA
(Cespe: Banco do Brasil 2007) Na lista de frases apresentadas a seguir, h exatamente trs
proposies.
I A frase dentro destas aspas uma mentira.
II A expresso X + Y positiva.
III O valor de
IV Pel marcou dez gols para a seleo brasileira.
V O que isto?
Soluo:
Item I: No possvel atribuir um nico valor lgico para esta sentena, j que se considerar
que verdadeiro, teremos uma resposta falsa (mentira) e vice-versa. Logo no proposio.
Item II: Como se trata de uma sentena aberta, onde no esto definidos os valores de X e Y,
logo tambm no proposio.
Item III: Como a expresso matemtica no contm varivel, logo uma proposio,
conseguimos atribuir um valor lgico, que neste caso seria falso.
Item IV: Uma simples proposio, j que conseguimos atribuir um nico valor lgico.
Item V: Como trata-se de uma interrogativa, logo no possvel atribuir valor lgico, assim no
proposio.
Concluso: Errado, pois existem apenas 2 proposies, Item III e IV.

PROPOSIES COMPOSTAS
Proposio composta a unio de proposies simples por meio de um conector lgico. Este
conector ir ser decisivo para o valor lgico da expresso.
Proposies podem ser ligadas entre si por meio de conectivos lgicos. Conectores que criam
novas sentenas mudando ou no seu valor lgico (Verdadeiro ou Falso).
Uma proposio simples possui apenas dois valores lgicos, verdadeiro ou falso.

238

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Raciocnio Lgico Proposio Prof. Edgar Abreu

J proposies compostas tero mais do que 2 possibilidades distintas de combinaes dos


seus valores lgicos, conforme demonstrado no exemplo abaixo:
Consideramos as duas proposies abaixo, chove e faz frio
Chove e faz frio.

Cada proposio existe duas possibilidades distintas, falsa ou verdadeira, numa sentena
composta teremos mais de duas possibilidades.

E se caso essa sentena ganhasse outra proposio, totalizando agora 3 proposies em uma
nica sentena:
Chove e faz frio e estudo.

A sentena composta ter outras possibilidades,

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239

PARA GABARITAR
possvel identificar quantas possibilidades distintas teremos de acordo com o nmero
de proposio em que a sentena apresentar. Para isso devemos apenas elevar o
numero 2 a quantidade de proposio, conforme o raciocnio abaixo:
Proposies

Possibilidades

QUESTO COMENTADA
(CE PE: Banco do Brasil
4 avaliaes.

) A proposio simblica P

R possui, no mximo,

Soluo:
Como a sentena possui
avaliaes ser dada por:

proposi es distintas (P,

e R), logo a quantidade de

2proposies = 23= 8
Resposta: Errado, pois teremos um total de 8 avaliaes.

240

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Raciocnio Lgico Proposio Prof. Edgar Abreu

Slides Proposio

Prova: UESPI - 2014 - PC-PI - Escrivo de Polcia Civil



Assinale, dentre as alterna>vas a seguir, aquela que NO
caracteriza uma proposio.

a) 107 - 1 divisvel por 5
b) Scrates estudioso.
c) 3 - 1 > 1
d)
e) Este um nmero primo.

Prova: CESPE - 2014 - MEC - Todos os Cargos



Considerando a proposio P: Nos processos sele?vos, se o candidato for
ps-graduado ou souber falar ingls, mas apresentar decincias em
lngua portuguesa, essas decincias no sero toleradas, julgue os itens
seguintes acerca da lgica sentencial.


A tabela verdade associada proposio P possui mais de 20 linhas

( ) Certo
( )Errado

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241

Prova: CESPE - 2013 - SEGER-ES - Analista Execu<vo


Um provrbio chins diz que:

P1: Se o seu problema no tem soluo, ento no preciso se preocupar com ele,
pois nada que voc zer o resolver.
P2: Se o seu problema tem soluo, ento no preciso se preocupar com ele, pois
ele logo se resolver.

O nmero de linhas da tabela verdade correspondente proposio P2 do texto
apresentado igual a
a) 24.
b) 4.
c) 8.
d) 12.
e) 16.

Prova: CESPE - 2011 - MEC - Todos os Cargos



Considerando as proposies simples P, Q e R, julgue os
prximos itens, acerca de tabelas-verdade e lgica
proposicional.

A tabela-verdade da proposio (PVQ)(RQ)V(RP) tem 8
linhas.
( ) Certo
( ) Errado


242

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Raciocnio Lgico
NEGAO SIMPLES
1. der Feio.
Como negamos essa frase?

Para quem, tambm disse: der bonito, errou. Negar uma proposio no significa dizer o
oposto, mas sim escrever todos os casos possveis diferentes do que est sugerido.
der NO feio.
A negao de uma proposio uma nova proposio que verdadeira se a primeira for falsa e
falsa se a primeira for verdadeira

PARA GABARITAR
Para negar uma sentena acrescentamos o no, sem mudar a estrutura da frase.
2. Maria Rita no louca.
Negao: Maria Rita louca.
Para negar uma negao exclumos o no
Simbologia: Assim como na matemtica representamos valores desconhecidos por x, y, z... Na
lgica tambm simbolizamos frases por letras. Exemplo:

Proposio: Z
Para simbolizar a negao usaremos ~ ou .
Negao: der no feio.
Simbologia: ~ Z.

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243

Proposio: ~ A
Negao: Aline louca.
Simbologia: ~ (~A)= A

p= Thiago Machado gosta de matemtica.


~p = Thiago Machado no gosta de matemtica.
Caso eu queira negar que Thiago Machado no gosta de matemtica a frase voltaria para a
proposio p, Thiago Machado gosta de matemtica.
~p = Thiago Machado no gosta de matemtica.
~(~p) = No verdade que Thiago Machado no gosta de matemtica.
ou
~(~p) = Thiago Machado gosta de matemtica.

EXCEES
Cuidado, em casos que s existirem duas possibilidades, se aceita como negao o
"contrrio", alternando assim a proposio inicial. Exemplo:
p: Joo ser aprovado no concurso.
~p: Joo ser reprovado no concurso
q: O deputado foi julgado como inocente no esquema "lava-jato".
~q: O deputado foi julgado como culpado no esquema "lava jato".

244

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Raciocnio Lgico

CONECTIVOS LGICOS
Um conectivo lgico (tambm chamado de operador lgico) um smbolo ou palavra usado para
conectar duas ou mais sentenas (tanto na linguagem formal quanto na linguagem natural) de
uma maneira gramaticalmente vlida, de modo que o sentido da sentena composta produzida
dependa apenas das sentenas originais.
Muitas das proposies que encontramos na prtica podem ser consideradas como construdas
a partir de uma, ou mais, proposies mais simples por utilizao de uns instrumentos lgicos,
a que se costuma dar o nome de conectivos, de tal modo que o valor de verdade da proposio
inicial fica determinado pelos valores de verdade da ou das, proposies mais simples que
contriburam para a sua formao.
Os principais conectivos lgicos so:
I "e" (conjuno).
II "ou" (disjuno).
III "se...ento" (implicao).
IV "se e somente se" (equivalncia).

CONJUNO E
Proposies compostas ligadas entre si pelo conectivo e.
Simbolicamente, esse conectivo pode ser representado por .
Exemplo:
Chove e faz frio
Tabela verdade: Tabela verdade uma forma de analisarmos a frase de acordo com suas
possibilidades, o que aconteceria se cada caso acontecesse.
Exemplo:
Fui aprovado no concurso da PF e Serei aprovado no concurso da PRF
Proposio 1: Fui aprovado no concurso da PF.
Proposio 2: Serei aprovado no concurso da PRF.
Conetivo: e.

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245

Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de ^.


Assim podemos representar a frase acima da seguinte forma: p^q.
Vamos preencher a tabela abaixo com as seguintes hipteses:
H1:
p: No fui aprovado no concurso da PF.
q: Serei aprovado no concurso da PRF.
H2:
p: Fui aprovado no concurso da PF.
q: No serei aprovado no concurso da PRF.
H3:
p: No fui aprovado no concurso da PF.
q: No serei aprovado no concurso da PRF.
H4:
p: Fui aprovado no concurso da PF.
q: Serei aprovado no concurso da PRF.
Tabela Verdade: Aqui vamos analisar o resultado da sentena como um todo, considerando
cada uma das hipteses acima.
p

P^Q

H1

H2

H3

H4

Concluso

246

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Raciocnio Lgico Conectivo E (Conjuno) Prof. Edgar Abreu

Slides Conectivo E (Conjuno)

1. Prova: CESPE - 2014 - TJ-SE - Tcnico Judicirio


Julgue o item que se segue, relacionado lgica proposicional.
A sentena O reitor declarou estar contente com as polticas relacionadas
educao superior adotadas pelo governo de seu pas e com os rumos
atuais do movimento estudantil uma proposio lgica simples.
( ) Certo
( ) Errado

2. Prova: FCC - 2009 - TJ-SE Tcnico Judicirio


Considere as seguintes premissas:
p : Trabalhar saudvel
q : O cigarro mata.
A afirmao "Trabalhar no saudvel" ou "o cigarro mata" FALSA se
a) p falsa e ~q falsa.
b) p falsa e q falsa.
c) p e q so verdadeiras.
d) p verdadeira e q falsa.
e) ~p verdadeira e q falsa.

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247

Gabarito:1. Errado2. D

248

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Raciocnio Lgico

DISJUNO OU

Recebe o nome de disjuno toda a proposio composta em que as partes estejam unidas
pelo conectivo ou. Simbolicamente, representaremos esse conectivo por v.
Exemplo:
Estudo para o concurso ou assisto o Big Brother.
Proposio 1: Estudo para o concurso.
Proposio 2: assisto o Big Brother.
Conetivo: ou.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de v.
Assim podemos representar a sentena acima da seguinte forma: p v q.
Vamos preencher a tabela abaixo com as seguintes hipteses:
H1:
p: Estudo para o concurso.
q: assisto o Futebol.
H2:
p: No Estudo para o concurso.
q: assisto o Futebol.
H3:
p: Estudo para o concurso.
q: No assisto o Futebol...
H4:
p: No Estudo para o concurso.
q: No assisto o Futebol.

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249

Tabela Verdade:

250

PvQ

H1

H2

H3

H4

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Raciocnio Lgico

DISJUNO EXCLUSIVA OU...OU

Recebe o nome de disjuno exclusiva toda a proposio composta em que as partes estejam
unidas pelo conectivo ou primeira proposio ou segunda proposio. Simbolicamente,
representaremos esse conectivo por v.
Exemplo:
Ou vou a praia ou estudo para o concurso.
Proposio 1: Vou a Praia.
Proposio 2: estudo para o concurso.
Conetivo: ou.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de V
Assim podemos representar a sentena acima da seguinte forma: p V q
Vamos preencher a tabela abaixo com as seguintes hipteses:
H1:
p: Vou praia.
q: estudo para o concurso do Banco do Brasil.
H2:
p: No Vou praia.
q: estudo para o concurso do Banco do Brasil.
H3:
p: Vou praia.
q: No estudo para o concurso do Banco do Brasil.
H4:
p: No Vou praia.
q: No estudo para o concursodo Banco do Brasil.

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251

Tabela Verdade:

252

PvQ

H1

H2

H3

H4

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Raciocnio Lgico

CONDICIONAL SE...ENTO...

Recebe o nome de condicional toda proposio composta em que as partes estejam unidas
pelo conectivo e... ento, simbolicamente representaremos esse conectivo por .
Em alguns casos o condicional apresentado com uma vrgula substituindo a palavra ento,
ficando a sentena com a seguinte caracterstica: Se proposio 1 , proposio 2.
Exemplo: Se estudo, ento sou aprovado.
Proposio 1: estudo (Condio Suficiente).
Proposio 2: sou aprovado (Condio Necessria).
Conetivo: se... ento.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de
Assim podemos representar a frase acima da seguinte forma: p q
Agora vamos preencher a tabela abaixo com as seguintes hipteses:
H1:
p: estudo.
q: sou aprovado.
H2:
p: No estudo.
q: sou aprovado.
H3:
p: No estudo.
q: No sou aprovado.
H4:
p: estudo.
q: No sou aprovado.

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253

H1

H2

H3

H4

A tabela verdade do condicional a mais cobrada em provas de concurso pblico.


A primeira proposio, que compe uma condicional, chamamos de condio suficiente da
sentena e a segunda a condio necessria.
No exemplo anterior temos:
Estudo condio necessria para ser aprovado.
Ser aprovado condio suficiente para estudar.

254

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Raciocnio Lgico

BICONDICIONAL ... SE SOMENTE SE ...


Recebe o nome de bicondicional toda proposio composta em que as partes estejam unidas
pelo conectivo ... se somente se ... imbolicamente, representaremos esse conectivo por
.
Portanto, se temos a sentena:
Exemplo: Maria compra o sapato se e somente se o sapato combina com a bolsa.
Proposio 1: Maria compra o sapato.
Proposio 2: O sapato combina com a bolsa.
Conetivo: se e somente se.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de
Assim podemos representar a frase acima da seguinte forma: p

q.

Vamos preencher a tabela abaixo com as seguintes hipteses:


H1:
p: Maria compra o sapato.
q: O sapato no combina com a bolsa.
H2:
p: Maria no compra o sapato.
q: O sapato combina com a bolsa.
H3:
p: Maria compra o sapato.
q: O sapato combina com a bolsa.
H4:
p: Maria no compra o sapato.
q: O sapato no combina com a bolsa.

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255

H1

H2

H3

H4

O bicondicional s ser verdadeiro quando ambas as proposies


possurem o mesmo valor lgico, ou quando as duas forem verdadeiras
ou as duas proposies forem falsas.

Uma proposio bicondicional pode ser escrita como duas condicionais, como se tivssemos
duas implicaes, uma seta da esquerda para direita e outra seta da direita para esquerda,
conforme exemplo abaixo:

Neste caso, transformamos um bicondicional em duas condicionais conectadas por uma


conjuno. Estas sentenas so equivalentes, ou seja, possuem o mesmo valor lgico.

PARA GABARITAR
SENTENA LGICA

256

VERDADEIROS SE...

FALSO SE...

p e q so, ambos, verdade

um dos dois for falso

um dos dois for verdade

ambos, so falsos

nos demais casos que no for falso

p=Veq=F

p e q tiverem valores lgicos iguais

p e q tiverem valores
lgicos diferentes

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Raciocnio Lgico Conectivo se e somente se (Bicondicional) Prof. Edgar Abreu

Slides Conectivo se e somente se ( icondicional)

1. Prova: FJG - RIO - 2014 - Cmara Municipal -RJ - Analista


P

~Q

V
F

F
V

x
y

Os valores lgicos que devem substituir x, y e z so, respectivamente:


a) V, F e F
b) F, V e V
c) F, F e F
d) V, V e F

2. Prova: CESPE - 2012 - Banco da Amaznia - Tcnico Cientfico

Com base nessa situao, julgue os itens seguintes.


A especificao E pode ser simbolicamente representada por A [B C], em que A, B e
C sejam proposies adequadas e os smbolos
e representem, respectivamente,
a bicondicional e a disjuno.
( ) Certo

( ) Errado

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257

3. Prova: CESPE - 2012 - TC-DF - Auditor de Controle Externo


Com a finalidade de reduzir as despesas mensais com energia eltrica na sua
repartio, o gestor mandou instalar, nas reas de circulao, sensores de presena e
de claridade natural que atendem seguinte especificao:
P: A luz permanece acesa se, e somente se, h movimento e no h claridade natural
suficiente no recinto.
Acerca dessa situao, julgue os itens seguintes.
A especificao P pode ser corretamente representada por p
r correspondem a proposies adequadas e os smbolos
respectivamente, a bicondicional e a conjuno
( ) Certo

( ) Errado

Gabarito:1. D2. Certo3. Certo

258

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(q

r ), em que p, q e
representam,

Raciocnio Lgico

TAUTOLOGIA

Uma proposio composta formada por duas ou mais proposies p, q, r, ... ser dita uma
Tautologia se ela for sempre verdadeira, independentemente dos valores lgicos das
proposies p, q, r, ... que a compem.
Exemplo:
Grmio cai para segunda diviso ou o Grmio no cai para segunda diviso.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de ~p e o conetivo de V.
Assim podemos representar a sentena acima da seguinte forma: p V ~p.
Agora vamos construir as hipteses:
H1:
p: Grmio cai para segunda diviso.
~p: Grmio no cai para segunda diviso.
H2:
p: Grmio no cai para segunda diviso.
~p: Grmio cai para segunda diviso.
p

~p

p V ~p

H1

H2

Como os valores lgicos encontrados foram todos verdadeiros, logo temos uma TAUTOLOGIA!
Exemplo 2, verificamos se a sentena abaixo uma tautologia:
Se Joo alto, ento Joo alto ou Guilherme gordo.
p = Joo alto.
q = Guilherme gordo.

Vq

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259

Agora vamos construir a tabela verdade da sentena anterior:


p

pvq

pvq

H1

H2

H3

H4

Como para todas as combinaes possveis, sempre o valor lgico da sentena ser verdadeiro,
logo temos uma tautologia.

260

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Raciocnio Lgico Tautologia Prof. Edgar Abreu

Slides Tautologia

1. Prova: Uespi - 2014 - PC-PI - Escrivo de Polcia Civil


Um enunciado uma tautologia quando no puder ser falso, um
exemplo :
a) Est fazendo sol e no est fazendo sol.
b) Est fazendo sol.
c) Se est fazendo sol, ento no est fazendo sol.
d) no est fazendo sol.
e) Est fazendo sol ou no est fazendo sol.

2. Prova: Cespe - 2014 - TJ-SE - Tcnico Judicirio


Julgue os prximos itens, considerando os conectivos lgicos usuais
, , , , e que P, e R representam proposi es lgicas simples.

A proposio
uma tautologia.
( ) Certo

( ) Errado

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261

Gabarito:1. E2. C

262

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Raciocnio Lgico

CONTRADIO

Uma proposio composta formada por duas ou mais proposies p, q, r, ... ser dita uma
contradio se ela for sempre falsa, independentemente dos valores lgicos das proposies p,
q, r, ... que a compem.
Exemplo: Lula o presidente do Brasil e Lula no o presidente do Brasil.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de ~p e o conetivo de ^.
Assim podemos representar a frase acima da seguinte forma: p ^ ~p.
p

~p

p ^ ~p

H1

H2

Logo temos uma CONTRADIO!

PARA GABARITAR

Sempre verdadeiro = Tautologia


Sempre Falso = Contradio
Verdadeiro e Falso = Contigncia

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263

Raciocnio Lgico

NEGAO DE UMA PROPOSIO COMPOSTA

Agora vamos aprender a negar proposies compostas, para isto devemos considerar que:
Para negarmos uma proposio conjunta devemos utilizar propriedade distributiva, similar
aquela utilizada em lgebra na matemtica.

NEGAO DE UMA DISJUNO.


Negar uma sentena composta apenas escrever quando esta sentena assume o valor lgico
de falso, lembrando as nossas tabelas verdade construdas anteriormente.
Para uma disjuno ser falsa (negao) a primeira e a segunda proposio tem que ser falsas,
conforme a tabela verdade abaixo, hiptese 4:
p

H1

H2

H3

H4

Assim conclu mos que para negar uma sentena do tipo P v , basta negar a primeira (falso) E
negar a segunda (falso), logo a negao da disjuno (ou) uma conjuno (e).
Exemplo 1:
1. Estudo ou trabalho.
p = estudo.

q = trabalho

Conectivo =
Vamos agora negar essa proposio composta por uma disjuno.
(p

q) =

No estudo e no trabalho.

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265

Para negar uma proposio composta por uma disjuno, ns negamos a primeira proposio,
negamos a segunda e trocamos ou por e.
Exemplo 2:
No estudo ou sou aprovado.
p = estudo
q = sou aprovado

~p = no estudo
Conectivo:
Vamos agora negar essa proposio composta por uma disjuno.
( p

q) = p

Lembrando que negar uma negao uma afirmao e que trocamos ou por e e negamos
a afirmativa.
Estudo e no sou aprovado.

NEGAO DE UMA CONJUNO.


Vimos no captulo de negao simples que a negao de uma negao uma afirmao, ou
seja, quando eu nego duas vezes uma mesma sentena, encontro uma equivalncia.
Vimos que a negao da disjuno uma conjuno, logo a negao da conjuno ser uma
disjuno.
Para negar uma proposio composta por uma conjuno, ns devemos negamos a primeira
proposio e depois negarmos a segunda e trocamos e por ou.
Exemplo 1:
Vou a praia e no sou apanhado.
p = vou a praia.
q = no sou apanhado

Conectivo =
Vamos agora negar essa proposio composta por uma conjuno.
No vou praia ou sou apanhado.

266

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Raciocnio Lgico Negao da conjuno e disjuno inclusiva (Lei de Morgan) Prof. Edgar Abreu

PARA GABARITAR
Vejamos abaixo mais exemplo de negaes de conjuno e disjuno:
~(p v q) = ~(p)

~(v)

~(q) =

( p ~q)

~( p v q) = ~(~p)

~(v)

~(q) =

(p ~q)

~(p

~( )

~(~q) =

( p v q)

~( )

~(~q) =

(p v q)

~( p

q) = ~(p)
q) = ~(~p)

1. Prova: CESPE 2008 - TRT 5 Regio(BA) - Tc. Judicirio


Na linguagem falada ou escrita, o elemento primitivo a sentena, ou proposio simples, formada basicamente
por um sujeito e um predicado. Nessas consideraes, esto includas apenas as proposies afirmativas ou
negativas, excluindo, portanto, as proposies interrogativas, exclamativas etc. S so consideradas proposies
aquelas sentenas bem definidas, isto , aquelas sobre as quais pode decidir serem verdadeiras (V) ou falsas (F).
Toda proposio tem um valor lgico, ou uma valorao, V ou F, excluindo-se qualquer outro. As proposies sero
designadas por letras maisculas A, B, C etc. A partir de determinadas proposies, denominadas proposies
simples, so formadas novas proposies, empregando-se os conectivos e, indicado por v, ou, indicado por w,
se ... ento, indicado por , se ... e somente se, indicado por . A relao AB significa que (AB) v (BA).
Emprega-se tambm o modificador no, indicado por . Se A e B so duas proposies, constroem-se as
tabelas-verdade, como as mostradas abaixo, das proposies compostas formadas utilizando-se dos conectivos e
modificadores citados a coluna correspondente a determinada proposio composta a tabelaverdade daquela
proposio.
A
B
R
V

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267

H expresses s quais no se pode atribuir um valor lgico V ou F, por exemplo: Ele juiz do TRT da 5.
Regio, ou x + 3 = 9. O sujeito uma varivel que pode ser substitudo por um elemento arbitrrio,
transformando a expresso em uma proposio que pode ser valorada como V ou F. Expresses dessa forma
so denominadas sentenas abertas, ou funes proposicionais. Pode-se passar de uma sentena aberta a
uma proposio por meio dos quantificadores qualquer que seja, ou para todo, indicado por oe, e
existe, indicado por . Por exemplo: a proposio (oex)(x 0 R)(x + 3 = 9) valorada como F, enquanto a
proposio (x)(x 0 R)(x + 3 = 9) valorada como V. Uma proposio composta que apresenta em sua
tabelaverdade somente V, independentemente das valoraes das proposies que a compem,
denominada logicamente verdadeira ou tautologia. Por exemplo, independentemente das valoraes V ou F
de uma proposio A, todos os elementos da tabela-verdade da proposio Aw(A) so V, isto , Aw(A)
uma tautologia.
Considerando as informaes do texto e a proposio P: "Mrio pratica natao e jud", julgue os itens seguintes.

A negao da proposio P a proposio R: Mrio no pratica natao nem jud, cuja tabelaverdade a apresentada ao lado.

Certo

Errado

2. Prova: FCC - 2014 - AL-PE - Agente Legislativo


A negao da frase Ele no artista, nem jogador de futebol
equivalente a:
a) ele artista ou jogador de futebol.
b) ele artista ou no jogador de futebol.
c) no certo que ele seja artista e jogador de futebol.
d) ele artista e jogador de futebol.
e) ele no artista ou no jogador de futebol.

Gabarito:1. E2. A

268

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Raciocnio Lgico

NEGAO DE UMA CONDICIONAL

Conforme citamos anteriormente, negar uma proposio composta escrever a(s) linha(s) em
que a tabela verdade tem como resultado falso.
Sabemos que uma condicional s ser falsa, quando a primeira proposio for verdadeira e a
segunda for falsa.
Assim para negarmos uma sentena composta com condicional, basta repetir a primeira
proposio (primeira verdadeira), substituir o conetivo se...ento por e e negar a segunda
proposio (segunda falsa).
Vejamos um exemplo:
1. Se bebo ento sou feliz.
p = bebo.
q

q = sou feliz.
Conectivo =
Negao de uma condicional.
~ (p q) = p ~ q
Resposta: Bebo e no sou feliz.
2. Se no estudo ento no sou aprovado.
p = estudo.
~p = no estudo.
q = sou aprovado.
~q = no sou aprovado
Conectivo =
Negando:
Resposta: No estudo e sou aprovado.

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269

3. Se estudo ento sou aprovado ou o curso no ruim.


p = estudo.
q = sou aprovado.
r = curso ruim.
~r = curso no ruim.
Negando,
Negamos a condicional, mantm a primeira e negamos a segunda proposio, como a
segunda proposio uma disjuno, negamos a disjuno, usando suas regras (negar as duas
proposies trocando ou por e).

Estudo e no sou aprovado e o curso ruim.

270

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Raciocnio Lgico

NEGAO DE UMA BICONDICIONAL.

Existe duas maneiras de negar uma bicondicional. Uma a trivial onde apenas substitumos o
conetivo bicondiciona pela disjuno exclusiva, conforme exemplo abaixo:
Sentena: Estudo se e somente se no vou praia.
p = estudo.
q = vou praia.
~ q = no vou praia

~[ p

~q] [p ~q]

Conectivo =
Logo sua negao ser: Ou Estudo ou no vou praia.
A segunda maneira de negar uma bicondicional utilizando a propriedade de equivalncia e
negando as duas condicionais, ida e volta, temos ento que negar uma conjuno composta
por duas condicionais.
Negamos a primeira condicional ou negamos a segunda, usando a regra da condicional em
cada uma delas.
Exemplo 1:
Estudo se e somente se no vou praia.
p = estudo.
q = vou praia.
~ q = no vou praia

~ q [ p ~ q ] [ ~ q p]

Conectivo =
Uma bicondicional so duas condicionais, ida e volta.
Negando,
~ (p

~ q) = ~ [[p ~ q] [~ q p]] =

~ [p

~ q] ~ [~ q p ]

p q ~ q ~ p.
Estudo e vou praia ou no vou praia e no estudo.

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271

Raciocnio Lgico

EQUIVALNCIA DE UMA CONDICIONAL.

Vamos descobrir qual a sentena equivalente a uma condicional, negando duas vezes a mesma
sentena.
Exemplo: Se estudo sozinho ento sou autodidata.
Simbolizando temos:
p = estudo sozinho
p = sou autodidata

pq

conectivo
imbolicamente: p q
Vamos negar, ~ [ p q ] p

~q

Agora vamos negar a negao para encontrarmos uma equivalncia.


Negamos a negao da condicional ~ [p

~ q] = ~ p

Soluo: No estudo sozinho ou sou autodidata.


Mas ser mesmo que estas proposi es, p q e ~ p
atravs da tabela verdade.

q so mesmo equivalentes? Veremos

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273

Perceba na tabela verdade que p


proposies so equivalentes.

qe~p

q tem o mesmo valor lgico, assim essas duas

Exemplo 2: Vamos encontrar uma proposio equivalente a sentena Se sou gremista ento
no sou feliz.
p = Sou gremista.
q = Sou feliz.
~ q = No sou feliz.

~q

Negao: ~ [ p ~ q ] = p
Sou gremista e sou feliz.
Equivalncia: negao da negao.
~[p~q]=p
~[p

q]=p

~q

Logo, No sou gremista ou no sou feliz uma sentena equivalente.


Exemplo 3: Agora procuramos uma sentena equivalente a Canto ou no estudo.
c = Canto.
e = Estudo
.
e
=
No
estudo.
~
Negao: ~ [ c

~e

~e]=~c

Equivalncia: Negar a negao: ~ [ ~ c

e]=c

Voltamos para a mesma proposio, tem algo errado, teremos que buscar alternativa. Vamos
l:
Vamos para a regra de equivalncia de uma condicional.

pq ~p

~p

, podemos mudar a ordem da igualdade.

q pq

Veja que o valor lgico de p mudou e q continuou com o mesmo valor lgico.
Usando a regra acima vamos transformar a proposio inicial composta de uma disjuno em
numa condicional.
c

~e pq

Para chegar condicional, mudo o valor lgico de p,

274

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Raciocnio Lgico Equivalncia de uma Condicional e Disjuno Inclusiva Prof. Edgar Abreu

Troco ou por se...ento e mantenho o valor lgico de q, ficando


Se no canto ento no estudo.
Exemplo 4: Estudo ou no sou aprovado. ual a sentena equivalente
e = Estudo.
a = Sou aprovado.
~ a = No sou aprovado.

~a

Dica: quando for ou a equivalncia sempre ser se...ento.


Assim, temos que transformar ou em se...ento. Mas como?
pq ~p
~p

q (equivalentes), vamos inverter.

q pq

Inverte o primeiro e mantm o segundo, trocando ou por se...ento, transferimos isso para
nossa proposio.
e

~a=~e~a

Trocamos e por ~ e, mantemos ~ a e trocamos "

por .

Logo, Se no estudo ento no sou aprovado.


No podemos esquecer que ou comutativo, assim a opo de resposta pode estar trocada,
ento atente nisto, ao invs de e ~ a pode ser ~ a e , assim a resposta ficaria:
Se sou aprovado ento estudo.
uaisquer das respostas estaro certas, ento muita ateno

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275

Raciocnio Lgico

CONTRAPOSITIVA:

Utilizamos como exemplo a sentena abaixo:


Se estudo lgica ento sou aprovado
p = estudo lgica.
q = sou aprovado.

pq

Vamos primeiro negar esta sentena:


(p q) = p

Lembrando da tabela verdade da conjuno e, notamos que a mesma comutativa, ou seja,


se alterarmos a ordem das premissas o valor lgico da sentena no ser alterado. Assim vamos
reescrever a sentena encontrada na negao, alterando o valor lgico das proposies.
p

q= q p

Agora vamos negar mais uma vez para encontrar uma equivalncia da primeira proposio.
( q p)

Agora vamos utilizar a regra de equivalncia que aprendemos anteriormente.


Regra:
pq

p q

Em nosso exemplo temos:


q p
q p
Logo encontramos uma outra equivalncia para a nossa sentena inicial.
Esta outra equivalncia chamamos de contrapositiva e muito fcil de encontrar, basta
comutar as proposies (trocar a ordem) e negar ambas.
pq= q p
Exemplo 2: Encontrar a contrapositiva (equivalente) da proposio Se estudo muito ento
minha cabea di
p = estudo muito.
q = minha cabea di.

pq

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277

Encontramos a contrapositiva, invertendo e negando ambas proposies.


pq= q p
Logo temos que: Se minha cabea no di ento no estudo muito.

PARA GABARITAR

278

AL

C A :pq= p q

AL

C A : p q = q p (contrapositiva)

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Raciocnio Lgico Equivalncia Contrapositiva Prof. Edgar Abreu.

lides Equival ncia Contraposi va

''

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279

280

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Raciocnio Lgico

EQUIVALNCIA BICONDICIONAL E CONDICIONAL


Recebe o nome de bicondicional toda proposio composta em que as partes estejam unidas
pelo conectivo ... se somente se... Simbolicamente, representaremos esse conectivo por .
Portanto, se temos a sentena:
Exemplo: Estudo se e somente se sou aprovado
Proposio 1: Estudo.
Proposio 2: Sou aprovado.
Conetivo: se e somente se.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de
Assim podemos representar a frase acima da seguinte forma: p

Sua tabela verdade :


p

H1

H2

H3

H4

Uma proposio bicondicional pode ser escrita como duas condicionais, como se tivssemos
duas implicaes, uma seta da esquerda para direita e outra seta da direita para esquerda,
conforme exemplo abaixo:

Neste caso, transformamos um bicondicional em duas condicionais conectadas por uma


conjuno. Estas sentenas so equivalentes, ou seja, possuem o mesmo valor lgico.
p

pq

(p q) (p

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q)

281

Raciocnio Lgico

QUANTIFICADORES LGICOS

Chama-se argumento a afirmao de que um grupo de proposies iniciais redunda em uma


outra proposio final, que ser conseqncia das primeiras. Estudaremos aqui apenas os
argumentos que podemos resolver por diagrama, contendo as expresses: Todo, algum,
nenhum ou outras similares.
Um argumento vlido tem obrigatoriamente a concluso como consequncia das premissas.
Assim, quando um argumento vlido, a conjuno das premissas verdadeiras implica
logicamente a concluso.
Exemplo: Considere o silogismo abaixo:
1. Todo aluno da Casa do Concurseiro aprovado.
2. Algum aprovado funcionrio da defensoria.
Concluso:
Existem alunos da casa que so funcionrios da defensoria.
Para concluir se um silogismo verdadeiro ou no, devemos construir conjuntos com as
premissas dadas. Para isso devemos considerar todos os casos possveis, limitando a escrever
apenas o que a proposio afirma.

Pelo exemplo acima vimos que nem sempre a concluso acima verdadeira, veja que quando
ele afirma que existem alunos da casa que so funcionrios da defensoria, ele est dizendo
que sempre isso vai acontecer, mas vimos por esse diagrama que nem sempre acontece.

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283

Nesse diagrama isso acontece, mas pelo dito na concluso, sempre vai existir, e vimos que no,
logo a concluso falsa.
No mesmo exemplo, se a concluso fosse:
Existem funcionrios da defensoria que no so alunos da casa.
ualquer diagrama que fizermos (de acordo com as premissas) essa concluso ser verdadeira,
tanto no diagrama 1 quanto no diagrama 2, sempre vai ter algum de fora do desenho.
Logo, teramos um silogismo!
Silogismo uma palavra cujo significado o de clculo. Etimologicamente, silogismo significa
reunir com o pensamento e foi empregado pela primeira vez por Plato (429-348 a.C.). Aqui
o sentido adotado o de um raciocnio no qual, a partir de proposies iniciais, conclui-se uma
proposio final. Aristteles (384-346 a.C.) utilizou tal palavra para designar um argumento
composto por duas premissas e uma concluso.

ALGUM
Vamos representar graficamente as premissas que contenham a expresso algum.
So considerados sinnimos de algum as expresses: existe(m), h pelo menos um ou qualquer
outra similar.
Analise o desenho abaixo, que representa o conjunto dos A e B. O que podemos inferir a partir
do desenho?

Concluses:
Existem elementos em A que so B.
Existem elementos em B que so A.
Existem elementos A que no so B.
Existem elementos B que no esto em A.

284

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Raciocnio Lgico Quantificadores Lgicos: Todo, Nenhum e Existe Prof. Edgar Abreu

NENHUM
Vejamos agora as premissas que contm a expresso nenhum ou outro termo equivalente.
Analise o desenho abaixo, que representa o conjunto dos A e B. O que podemos inferir a partir
do desenho?

Concluses:
Nenhum A B.
Nenhum B A.

TODO
Vamos representar graficamente as premissas que contenham a expresso todo.
Pode ser utilizado como sinnimo de todo a expresso qualquer um ou outra similar.
Analise o desenho abaixo, que representa o conjunto dos A e B. O que podemos inferir a partir
do desenho?

Concluso:
Todo A B.
Alguns elementos de B A ou existem B que so A.

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285

Prova: FGV - 2014 - AL-BA - Tc.Nvel Mdio


Afirma-se que: Toda pessoa gorda come muito.
correto concluir que:
a) se uma pessoa come muito, ento gorda.
b) se uma pessoa no gorda, ento no come muito.
c) se uma pessoa no come muito, ento no gorda.
d) existe uma pessoa gorda que no come muito.
e) no existe pessoa que coma muito e no seja gorda.

Gabarito:1. C

286

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Raciocnio Lgico

NEGAO DE TODO, ALGUM E NENHUM.


As Proposies da forma Algum A B estabelecem que o conjunto A tem pelo menos um
elemento em comum com o conjunto B.
As Proposies da forma Todo A B estabelecem que o conjunto A um subconjunto de B.
Note que no podemos concluir que A = B, pois no sabemos se todo B A.
Como negamos estas Proposies:
Exemplos:
1. Toda mulher friorenta.
Negao: Alguma mulher no friorenta
2. Algum aluno da casa ser aprovado.
Negao: Nenhum aluno da casa vai ser aprovado.
3. Nenhum gremista campeo.
Negao: Pelo menos um gremista campeo.
4. Todos os estudantes no trabalham
Negao: Algum estudante trabalha.

PARA GABARITAR

Cuide os sinnimos como por exemplo, existem, algum e etc.

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287

1. Prova: Instituto AOCP 2014 UFGD Analista


de Tecnologia da Informao
Assinale a alternativa que apresenta a negao de Todos
os pes so recheados.
a) Existem pes que no so recheados.
b) Nenhum po recheado.
c) Apenas um po recheado.
d) Pelo menos um po recheado.
e) Nenhuma das alternativas.

2. Prova: FJG-RIO 2014 Cmara Municipal do Rio de Janeiro


Analista Legislativo
Seja a seguinte proposio: existem pessoas que no acordam cedo e
comem demais no almoo.
A negao dessa proposio est corretamente indicada na seguinte
alternativa:
a) Todas as pessoas acordam cedo ou no comem demais no almoo.
b) No existem pessoas que comem demais no almoo.
c) No existem pessoas que acordam cedo.
d) Todas as pessoas que no acordam cedo comem demais no almoo.

288

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Raciocnio Lgico Negao Todo, Nenhum e Existe Prof. Edgar Abreu

3. Prova: CESPE 2014 Cmara dos Deputados


Tcnico Legislativo
Considerando que P seja a proposio Se o bem pblico, ento
no de ningum, julgue os itens subsequentes.
A negao da proposio P est corretamente expressa por O
bem pblico e de todos.
( ) Certo

( ) Errado

4. Prova: FGV - 2013 TJ/AM - Analista Judicirio - Servio Social


Jos afirmou: Todos os jogadores de futebol que no so ricos jogam
no Brasil ou jogam mal.
Assinale a alternativa que indica a sentena que representa a negao do que
Jos afirmou:
a) Nenhum jogador de futebol que no rico joga no Brasil ou joga mal.
b) Todos os jogadores de futebol que no jogam no Brasil e no jogam mal.
c) Algum jogador de futebol que no rico no joga no Brasil e no joga mal.
d) Algum jogador de futebol rico mas joga no Brasil ou joga mal.
e) Nenhum jogador de futebol que rico joga no Brasil ou joga mal.

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289

Gabarito:1. A2. A3. Errado4. C

290

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Raciocnio Lgico
SILOGISMO
Silogismo Categrico uma forma de raciocnio lgico na qual h duas premissas e uma
concluso distinta destas premissas, sendo todas proposies categricas ou singulares.
Existem casos onde teremos mais de duas premissas.
Devemos sempre considerar as premissas como verdadeira e tentar descobrir o valor lgico de
cada uma das proposies, com objetivo de identificar se a concluso ou no verdadeira.
Sempre que possvel devemos comear nossa linha de raciocnio por uma proposio simples
ou se for composta conectada pela conjuno e.
Abaixo um exemplo de como resolver uma questo envolvendo silogismo.

QUESTO COMENTADA
(FCC: BACEN - 2006) Um argumento composto pelas seguintes premissas:
I Se as metas de inflao no so reais, ento a crise econmica no demorar a
ser superada.
II Se as metas de inflao so reais, ento os supervits primrios no sero
fantasioso.
III Os supervits sero fantasiosos.
Para que o argumento seja vlido, a concluso deve ser:
a)
b)
c)
d)
e)

A crise econmica no demorar a ser superada.


As metas de inflao so irreais ou os supervits sero fantasiosos.
As metas de inflao so irreais e os supervits so fantasiosos.
Os supervits econmicos sero fantasiosos.
As metas de inflao no so irreais e a crise econmica no demorar a ser
superada.

Soluo:
Devemos considerar as premissas como verdadeiras e tentar descobrir o valor
lgico de cada uma das proposies.
Passo 1: Do portugus para os smbolos lgicos.
e as metas de in ao no so reais, ento a crise econmica no demorar a ser superada
~P

e as metas de in ao so reais, ento os supervits primrios no sero fantasiosos.


~P

Os supervits sero fantasiosos.

Passo 2: Considere as premissas como verdade.

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291

PREMISSA 1

PREMISSA 2

PREMISSA 3

VERDADE

VERDADE

VERDADE

~P~Q

~P~R

No possvel determinar
o valor lgico de P e , j
que existem 3 possibilidades
distintas que torna o
condicional verdadeiro.

No possvel determinar
o valor lgico de P e , j
que existem 3 possibilidades
distintas que torna o
condicional verdadeiro.

CONCLUSO: R=V

Passo 3: Substitui a premissa 3 em 2 e analise.

Como na premissa 3 vimos que R V logo ~ R = F.


Como P uma proposio, o mesmo pode ser F ou V.

Vamos testar:

~R

~R

Como a premissa 2 verdade e caso a proposio P tenha valor V teremos uma


premissa falsa, logo chegamos a concluso que P = F.
Passo 3: Substitui a premissa 2 em 1 e analise.

Como na premissa 2 vimos que P F logo ~ P = V.


Como uma proposio, o mesmo pode ser ou .
Analisando o condicional temos:

~P

~Q

Logo ~

, assim

Passo 4: Traduzir as concluses para o portugus.


Premissa 1: P = F

as metas de inflao no so reais.

Premissa 2:

crise econmica no demorar a ser superada.

Concluso: Alternativa A

292

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Raciocnio Lgico Argumento Com Proposies Vlido (Silogismo) Prof. Edgar Abreu

Slides

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293

294

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Raciocnio Lgico Argumento Com Proposies Vlido (Silogismo) Prof. Edgar Abreu

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295

Raciocnio Lgico

ARGUMENTO COM QUANTIFICADORES VLIDO SILOGISMO

M
FCC: TCE-SP 2010
Considere as seguintes afirmaes:
I Todo escriturrio deve ter noes de Matemtica.
II Alguns funcionrios do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo so escriturrios.
Se as duas afirmaes so verdadeiras, ento correto afirmar que:
a) Todo funcionrio do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo deve ter noes de
Matemtica.
b) Se Joaquim tem noes de Matemtica, ento ele escriturrio.
c) Se Joaquim funcionrio do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo, ento ele
escriturrio.
d) Se Joaquim escriturrio, ento ele funcionrio do Tribunal de Contas do Estado de So
Paulo.
e) Alguns funcionrios do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo podem no ter noes
de Matemtica.

Resoluo:
Primeiramente vamos representar a primeira premissa.
I Todo escriturrio deve ter noes de Matemtica.

II Alguns funcionrios do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo so escriturrios.

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297

Vejamos uma hiptese para a segunda premissa.

Vamos considerar agora a possibilidade de todos os funcionrios terem noes de Matemtica,


ficamos agora com duas possibilidades distintas.

Analisamos agora as alternativas:


Alternativa A: Todo funcionrio do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo deve ter noes
de Matemtica

Soluo:

Observe que o nosso smbolo representa um funcionrio do TCE que no possui noo de
matemtica. Logo a concluso precipitada.

298

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Raciocnio Lgico Argumento com quantificadores vlidos (Silogismo) Prof. Edgar Abreu

Alternativa B: Se Joaquim tem noes de Matemtica, ento ele escriturrio.

Soluo:

O ponto em destaque representa algum que possui noo de matemtica, porm no


escriturrio, logo a concluso precipitada e est errada.

Alternativa C: Se Joaquim funcionrio do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo, ento


ele escriturrio.

Soluo:

O ponto em destaque representa algum que possui funcionrio do TCE, porm no


escriturrio, logo a concluso precipitada e est errada.

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299

Alternativa D: Se Joaquim escriturrio, ento ele funcionrio do Tribunal de Contas do


Estado de So Paulo.

Soluo:

O ponto em destaque representa algum que escriturrio, porm no funcionrio do TCE,


logo a concluso precipitada e est alternativa est errada.

Alternativa E: Alguns funcionrios do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo podem no


ter noes de Matemtica.

Soluo:

O ponto em destaque representa um funcionrio do TCE que no tem noo de matemtica,


como a questo afirma que podem, logo est correta.

300

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Raciocnio Lgico Argumento com quantificadores vlidos (Silogismo) Prof. Edgar Abreu

Prova: IESES - 2014 - IGP-SC - Auxiliar Pericial Criminalstico


Considere que as seguintes frases so verdadeiras e assinale a alternativa
correta:
- Algum policial alto;
- Todo policial educado.
a) Todo policial educado alto.
b) Algum policial alto no educado.
c) Algum policial no educado alto.
d) Algum policial educado alto.

Prova: FDRH - 2008 - IGP-RS - Papiloscopista Policial


Considere os argumentos abaixo:
I Todos os gatos so pretos.
Alguns animais pretos mordem.
Logo, alguns gatos mordem.
II Se 11 um nmero primo, ento, 8 no um nmero par.
Ora 8 um nmero par, portanto, 11 no um nmero primo.
III Todos os X so Y.
Todos os Z so Y.
Alguns X esto quebrados.
Logo, alguns Y esto quebrados.

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301

uais so vlidos
a) Apenas o I.
b) Apenas o II.
c) Apenas o III.
d) Apenas o II e o III.
e) O I, o II e o III.

Gabarito:1. D2. D

302

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Raciocnio Lgico

QUESTES ENVOLVENDO SEQUNCIA DE NMEROS

comum aparecer em provas de concurso questes envolvendo sequncias de nmeros, onde


o candidato ter que descobrir a lgica da sequncia para solucionar o problema.
A verdade que no existe uma regra de resoluo destas questes, cada sequncia diferente
das demais, depende da lgica que o autor est cobrando.
O que vamos aprender neste captulo a resolver algumas das sequncias que j foram
cobradas em concursos anteriores, este tipo de questo, s existe uma nica maneira de
aprender a resolver, fazendo!

M
FCC: BACEN 2006
No quadriculado seguinte os nmeros foram colocados nas clulas obedecendo a um
determinado padro.
16

34

27

13

19

28

42

29

15

55

66

Seguindo esse padro, o nmero X deve ser tal que:


a)
b)
c)
d)
e)

X > 100
90 < X < 100
80 < X < 90
70 < X < 80
X < 70

Soluo:
uando a sequencia se apresenta em tabelas, similares a esta, procure sempre encontrar uma
lgica nas linhas ou nas colunas. A lgica da sequencia desta questo est na relao da linha
trs com as linhas 1 e 2.
A linha 3 a soma das linhas 1 e 2 quando a coluna for impar e a subtrao das linhas 1 e 2
quando a coluna for par, note:

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303

Coluna 1: 16 + 13 = 29
Coluna 2: 34 - 19 = 15
Coluna 3: 27 + 28 = 55
Logo a coluna 4, que par, teremos uma subtrao:
x 42 = 66 => x = 66 + 42 = 108
Alternativa A

M
FCC : TRT 2011
Na sequncia de operaes seguinte, os produtos obtidos obedecem a determinado padro.
1x1=1
11 x 11 = 121
111 x 111 = 12.321
1.111 x 1111 = 1.234.321
11.111 x 11.111 = 123.454.321
Assim sendo, correto afirmar que, ao se efetuar 111 111 111 111 111 111, obtm-se um
nmero cuja soma dos algarismos est compreendida entre:
a)
b)
c)
d)
e)

85 e 100.
70 e 85.
55 e 70.
40 e 55.
25 e 40.

olu o
Note que o termo centra do resultado da multiplicao sempre a quantidade de nmero 1
que estamos multiplicando, conforme destacado na tabela abaixo:
1x1

11 x 11

121

111 x 111

12. 321

1. 111 x 1. 111

1. 234. 321

11. 111 x 11. 111

123. 454. 321

Perceba tambm que o resultado da multiplicao formado por um nmero que comea com
1 e vai at a quantidade de nmeros 1 que tem a multiplicao e depois comea a reduzir at o
nmero 1 de volta.

304

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Raciocnio Lgico Nmeros Prof. Edgar Abreu

Logo a multiplicao de 111 111 111 111 111 111 temos 9 nmeros 1, assim o resultado
certamente ser composto pelo nmero 12345678 9 87654321. Agora basta apenas somar os
algarismos e encontra como resposta o nmero 81, alternativa B.

M
CESGRANRIO: TCE/RO 2007
O sistema binrio de numerao, s se utilizam os algarismos 0 e 1. Os nmeros naturais,
normalmente representados na base decimal, podem ser tambm escritos na base binria
como mostrado:
DECIMAL

BINRIO

10

11

100

101

110

111

De acordo com esse padro lgico, o nmero 15 na base decimal, ao ser representado na base
binria, corresponder a:
a)
b)
c)
d)
e)

1000
1010
1100
1111
10000

Soluo:
No sistema decimal que conhecemos, cada vez que conhecemos, a cada 10 de uma casa
decimal forma-se outra casa decimal. Exemplo: 10 unidades igual uma dezena, 10 dezenas
igual a uma centena e assim sucessivamente.
J no sistema binrio, a lgica a mesma, porm a cada 2 unidades iremos formar uma nova
casa decimal. Assim para transformar um nmero decimal em binrio, basta dividirmos este
nmero sucessivamente por dois e analisar sempre o resto, conforme exemplo abaixo.
Transformando 6 em binrio:
6 / 2 = 3 (resto zero, logo zero ir ocupar primeira casa binria).

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305

3 / 2 = 1 (resto 1, logo o 1 do resto ir ocupar a segunda casa binria enquanto o 1 quociente da


diviso ir ocupar a terceira casa binria).
Resultado: 110
Para saber se est certo, basta resolver a seguinte multiplicao:
110 = 1 x 2 + 1 x 2 + 0 x 20 = 4 + 2 + 0 = 6
Utilizando esta linha de raciocnio temos que:
15 / 2 = 7 (resto 1)
7 / 2 = 3 (resto 1)
3 / 2 = 1 (resto 1)
Logo o nmero ser 1111, Alternativa D

1. Prova: IDECAN - 2014 - AGU - Agente Administrativo


Observe a sequncia: 49, 64, 81, 100, ...
ual ser o stimo termo
a) 144.
b) 169.
c) 196.
d) 225.
e) 256.

306

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Raciocnio Lgico Nmeros Prof. Edgar Abreu

2. Prova: Instituto AOCP - 2014 - UFGD - Analista Administrativo

A sequncia a seguir apresenta um padro:


1; 8; 15; 22; ...
ual o quinto termo desta sequ ncia
a) 27.
b) 28.
c) 29.
d) 30.
e) 31.

3. Prova: FCC - 2010 - TCE-SP - Auxiliar da Fiscalizao Financeira

Considere que os nmeros inteiros e positivos que aparecem no


quadro abaixo foram dispostos segundo determinado critrio.

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307

3. Completando corretamente esse quadro de acordo


com tal critrio, a soma dos nmeros que esto
faltando :
a) maior que 19.
b) 19.
c) 16.
d) 14.
e) menor que 14.

4. Prova: FCC - 2014 - TRF - 4 REGIO Analista


Judicirio Informtica
A sequncia numrica 1, 7, 8, 3, 4, 1, 7, 8, 3, 4, 1, 7, 8, 3, 4, 1, ..., cujos
dezesseis primeiros termos esto explicitados, segue o mesmo padro de
formao infinitamente. A soma dos primeiros 999 termos dessa
sequncia igual a:
a) 4596.
b) 22954.
c) 4995.
d) 22996.
e) 5746.

Gabarito:1. B2. C3. A4. A

308

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Raciocnio Lgico

1. Prova: FCC 2014 TRT 16 REGIO (AM) Tc. Judicirio

Considere as figuras abaixo:

Seguindo o mesmo padro de formao das dez primeiras


figuras dessa sequncia, a dcima primeira figura :
a)
b)
c)
d)
e)

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309

2. Prova: FCC 2012 TST Tc. Judicirio


Marina possui um jogo de montar composto por vrias peas quadradas,
todas de mesmo tamanho. A nica forma de juntar duas peas unindo-as
de modo que elas fiquem com um nico lado em comum. Juntando-se trs
dessas peas, possvel formar apenas dois tipos diferentes de figuras,
mostradas abaixo.

Note que as duas figuras podem aparecer em


diferentes posies, o que no caracteriza
novos tipos de figuras. O nmero de tipos
diferentes de figuras que podem ser formados
juntando-se quatro dessas peas igual a
a) 4.
b) 5.
c) 6.
d) 7.
e) 8.

310

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Raciocnio Lgico Imagens e Figuras Prof. Edgar Abreu

3. Prova: FCC 2012 TRT Analista Judicirio


Partindo de um quadriculado n n formado por palitos de
fsforo, em que n um nmero mpar maior ou igual a 3,
possvel, retirando alguns palitos, obter um X composto por
2n-1 quadrados. As figuras a seguir mostram como obter esse
X para quadriculados 3 3 e 5 5.

Seguindo o mesmo padro dos exemplos acima,


partindo de um quadriculado 9 9, o total de
palitos que devero ser retirados para obter o
X igual a
a) 64.
b) 96.
c) 112.
d) 144.
e) 168.

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311

Gabarito
1. B

312

2. B

3. C

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Raciocnio Lgico

Letras

1. (Prova: CEPER
sequncia a seguir:

R OPRE D

C A Assistente Previdencirio) Observe atentamente a

ABCDEEDCBAABCDE...
A centsima primeira letra nessa sequncia ser:
a)
b)
c)
d)
e)

A
B
C
D
E

2. (Prova: FCC 2014 TJ-AP Tcnico Judicirio) Cada termo da sequncia a seguir formado
por seis vogais:
(AAAEEI; EEEIIO; IIIOOU; OOOUUA; UUUAAE; AAAEEI; EEEIIO; . . . )
Mantido o mesmo padro de formao da sequncia, se forem escritos os 12, 24, 36 e 45
termos, o nmero de vezes que a vogal U ser escrita nesses termos igual a
a)
b)
c)
d)
e)

1
6
5
2
3

3. Prova: FCC 2014 TRT 19 Regio (AL) Tcnico Judicirio


Gabriel descobriu pastas antigas arquivadas cronologicamente, organizadas e etiquetadas na
seguinte sequncia:
07_55A; 07_55B; 08_55A; 09_55A; 09_55B; 09_55C;
09_55D; 09_55E; 10_55A; 10_55B; 11_55A; 12_55A;
12_55B; 12_55C; 01_56A; 01_56B; 02_56A; 02_56B;
03_56A; xx_xxx; yy_yyy; zz_zzz; 04_56B.
Sabendo-se que as etiquetas xx_xxx; yy_yyy; zz_zzz representam que o cdigo foi encoberto,
a etiqueta com as letras yy_yyy deveria, para manter o mesmo padro das demais, conter o
cdigo

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313

a)
b)
c)
d)
e)

03_56C.
04_57C
04_56C.
03_56B.
04_56.

Gabarito:1. A2. C3. A

314

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Informtica

Professor Mrcio Hunecke

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Windows 7 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

Windows 7

Tela de Boas Vindas


A tela de boas-vindas aquela que voc usa para fazer logon no Windows. Ela exibe todas as
contas do computador. Voc pode clicar no seu nome de usurio em vez de digit-lo, e depois
pode trocar facilmente para outra conta com a Troca Rpida de Usurio. No Windows XP, a
tela de boas-vindas pode ser ativada ou desativada. Nesta verso do Windows, no possvel
desativ-la. Por padro, a Troca Rpida de Usurio est ativada.

A tela de boas-vindas

Starter

Home Basic

Home Premium

Professional

Enterprise

Ultimate

A
verso
mais simples
do Windows
7. Sem AERO.

Tarefas
dirias
mais rpidas e o
seu fundo de tela
personalizado.
Sem AERO.

O melhor do
Windows 7 em
seu computador
pessoal

A
verso
ideal
para
quem utiliza o
computador
para o trabalho

S o m e n t e
comercializado
via
contrato
com
a
Microsoft.

A verso mais
completa do
Windows 7.

Para identificar a edio do Windows 7, clicar no Menu Iniciar, Painel de Controle e abrir o
cone Sistema.

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317

rea de Trabalho
A rea de trabalho a principal rea exibida na tela quando voc liga o computador e faz logon
no Windows. Ela serve de superfcie para o seu trabalho, como se fosse o tampo de uma mesa
real. Quando voc abre programas ou pastas, eles so exibidos na rea de trabalho. Nela,
tambm possvel colocar itens, como arquivos e pastas, e organiz-los como quiser.
A rea de trabalho definida s vezes de forma mais abrangente para incluir a barra de tarefas.
A barra de tarefas fica na parte inferior da tela. Ela mostra quais programas esto em execuo
e permite que voc alterne entre eles. Ela tambm contm o boto Iniciar
, que pode ser
usado para acessar programas, pastas e configuraes do computador.

Trabalhando com cones da rea de Trabalho


cones so imagens pequenas que representam arquivos, pastas, programas e outros itens. Ao
iniciar o Windows pela primeira vez, voc ver pelo menos um cone na rea de trabalho: a
Lixeira (mais detalhes adiante). O fabricante do computador pode ter adicionado outros cones
rea de trabalho. Veja a seguir alguns exemplos de cones da rea de trabalho.

Exemplos de cones da rea de trabalho

Se voc clicar duas vezes em um cone da rea de trabalho, o item que ele representa ser
iniciado ou aberto.

Adicionando e Removendo cones da rea de Trabalho


Voc pode escolher os cones que sero exibidos na rea de trabalho, adicionando ou
removendo um cone a qualquer momento. Algumas pessoas preferem uma rea de trabalho
limpa, organizada, com poucos cones (ou nenhum). Outras preferem colocar dezenas de
cones na rea de trabalho para ter acesso rpido a programas, pastas e arquivos usados com
frequncia.
Se quiser obter acesso fcil da rea de trabalho a seus programas ou arquivos favoritos, crie
atalhos para eles. Um atalho um cone que representa um link para um item, em vez do item
em si. Quando voc clica em um atalho, o item aberto. Se voc excluir um atalho, somente
ele ser removido, e no o item original. possvel identificar atalhos pela seta no cone
correspondente.

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Um cone de arquivo ( esquerda) e um cone de atalho ( direita)

Para Adicionar um Atalho rea de Trabalho


1. Localize o item para o qual deseja criar um atalho.
2. Clique com o boto direito do mouse no item, clique em Enviar para e em rea de Trabalho
(criar atalho). O cone de atalho aparecer na rea de trabalho.

Para Adicionar ou Remover cones Comuns da rea de Trabalho


Alguns exemplos de cones comuns da rea de trabalho incluem Computador, sua pasta pessoal,
a Lixeira, o Painel de Controle e a Rede.
1. Clique com o boto direito do mouse em uma parte vazia da rea de trabalho e clique em
Personalizar (Observao: Essa opo no est disponvel na edio do Windows Started).
2. No painel esquerdo, clique em Alterar cones da rea de trabalho.
3. Em cones da rea de trabalho, marque a caixa de seleo referente a cada cone que deseja
adicionar rea de trabalho ou desmarque a caixa de seleo referente a cada cone que
deseja remover da rea de trabalho. Em seguida, clique em OK.

Para Mover um Arquivo de uma Pasta para a rea de Trabalho


1. Abra a pasta que contm o arquivo.
2. Arraste o arquivo para a rea de trabalho.

Para Remover um cone da rea de Trabalho


Clique com o boto direito do mouse no cone e clique em Excluir. Se o cone for um atalho,
somente ele ser removido, e no o item original.

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319

Movendo cones
O Windows empilha os cones em colunas no lado esquerdo da rea de trabalho, mas voc no
precisa se prender a essa disposio. Voc pode mover um cone arrastando-o para um novo
local na rea de trabalho.
Tambm pode fazer com que o Windows organize automaticamente os cones. Clique com
o boto direito do mouse em uma parte vazia da rea de trabalho, clique em Exibir e em
Organizar cones automaticamente. O Windows empilha os cones no canto superior esquerdo
e os bloqueia nessa posio. Para desbloquear os cones e tornar a mov-los novamente, clique
outra vez em Organizar cones automaticamente, apagando a marca de seleo ao lado desta
opo.
Por padro, o Windows espaa os cones igualmente em uma grade invisvel. Para colocar os
cones mais perto ou com mais preciso, desative a grade. Clique com o boto direito do mouse
em uma parte vazia da rea de trabalho, aponte para Exibir e clique em Alinhar cones
grade. Repita essas etapas para reativar a grade.

Selecionando Vrios cones


Para mover ou excluir um grupo de cones de uma s
vez, primeiro necessrio selecionar todos eles. Clique
em uma parte vazia da rea de trabalho e arraste o
mouse. Contorne os cones que deseja selecionar com
o retngulo que aparecer. Em seguida, solte o boto
do mouse. Agora voc pode arrastar os cones como
um grupo ou exclu-los.

Ocultando cones da rea de Trabalho


Para ocultar temporariamente todos os cones da rea de trabalho sem realmente removlos, clique com o boto direito do mouse em uma parte vazia da rea de trabalho, clique em
Exibir e em Mostrar cones da rea de Trabalho para apagar a marca de seleo dessa
opo. Agora, nenhum cone aparece na rea de trabalho. Para v-los novamente, clique outra
vez em Mostrar cones da rea de Trabalho.

Lixeira
Quando voc no precisar mais de um arquivo, poder remov-lo do computador para ganhar
espao e impedir que o computador fique congestionado com arquivos indesejados. Para
excluir um arquivo, abra a respectiva pasta ou biblioteca e selecione o arquivo. Pressione a
tecla Delete no teclado e, na caixa de dilogo Excluir Arquivo, clique em Sim.

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Um arquivo excludo armazenado temporariamente na Lixeira. Pense nela como uma rede
de segurana que lhe permite recuperar pastas ou arquivos excludos por engano. De vez em
quando, voc deve esvaziar a Lixeira para recuperar o espao usado pelos arquivos indesejados
no disco rgido.

A Lixeira vazia ( esquerda) e cheia ( direita)

Se tiver certeza de que no precisar mais dos itens excludos, poder esvaziar a Lixeira. Ao fazer
isso, excluir permanentemente os itens e recuperar o espao em disco por eles ocupado.
Regra: Ao recuperar um arquivo da Lixeira ele SEMPRE ser colocado no mesmo local onde foi
excludo.
Em situaes normais, todos os arquivos so enviados para Lixeira, mas existe algumas
excees:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

Excluir com a tecla SHIFT pressionada;


Excluir de dispositivos com armazenamento removvel (pen drive);
Excluir da rede.;
Configurar o tamanho de Lixeira como 0.
Excluir arquivos maiores que o tamanho da Lixeira;
Configurar a Lixeira selecionando a opo No mover arquivos para a Lixeira;
Excluir arquivos maiores que o espao livre da Lixeira faz com que os arquivos mais antigos
sejam excludos.

Gadgets
O Windows contm miniprogramas chamados Gadgets que oferecem informaes rpidas e
acesso fcil a ferramentas usadas com frequncia. Por exemplo, voc pode usar Gadgets para
exibir uma apresentao de slides ou exibir manchetes atualizadas continuamente. Alguns
Gadgets includos no Windows 7 so: Apresentao de Slides , Calendrio, Conversor de
Moedas, Manchetes do Feed, Medidor de CPU, Quebra-cabeas de Imagens, Relgio e Tempo.

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321

Menu Iniciar
O Menu Iniciar o porto de entrada para programas, pastas e configuraes do computador.
Ele se chama menu, pois oferece uma lista de opes, exatamente como o menu de um
restaurante. E como a palavra iniciar j diz, o local onde voc iniciar ou abrir itens.
Use o menu Iniciar para fazer as seguintes atividades comuns:

Iniciar programas
Abrir pastas usadas com frequncia (bibliotecas)
Pesquisar arquivos, pastas e programas
Ajustar configuraes do computador (Painel de Controle)
Obter ajuda com o sistema operacional Windows
Desligar o computador ou fazer logoff do Windows ou alternar para outra conta de usurio

Para abrir o Menu Iniciar, clique no boto Iniciar


no canto inferior esquerdo da tela, ou
pressione a tecla de logotipo do Windows no teclado.
O Menu Iniciar tem duas partes bsicas:

322

O painel esquerdo grande mostra uma lista breve de programas no computador. Pode haver
variaes na aparncia dessa lista porque o fabricante do computador tem autonomia para
personaliz-la. Clique em Todos os Programas para exibir uma lista completa de programas
(mais informaes adiante). Na parte inferior do painel esquerdo est a caixa de pesquisa,
que permite que voc procure programas e arquivos no computador digitando os termos
de pesquisa.
O painel direito d acesso a pastas, arquivos, configuraes e recursos mais usados. Nele
tambm possvel fazer logoff do Windows ou desligar o computador.

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Abrindo Programas a Partir do Menu Iniciar


Um dos usos mais comuns do Menu Iniciar abrir programas instalados no computador. Para
abrir um programa mostrado no painel esquerdo do Menu Iniciar, clique nele. Isso abrir o
programa e fechar o Menu Iniciar.
Se voc no vir o programa que deseja, clique em Todos os Programas na parte inferior do
painel esquerdo. O painel exibir uma longa lista de programas, em ordem alfabtica, seguida
por uma lista de pastas.
Se voc clicar em um dos cones de programa, ele ser inicializado e o menu Iniciar ser fechado.
O que h dentro das pastas? Mais programas. Clique em Acessrios, por exemplo, e uma lista
de programas armazenados nessa pasta aparecer. Clique em qualquer programa para abri-lo.
Para voltar aos programas que voc viu quando abriu o menu Iniciar pela primeira vez, clique
em Voltar perto da parte inferior do menu.
Se voc no tiver certeza do que um programa faz, mova o ponteiro sobre o respectivo cone ou
nome. Aparecer uma caixa com uma descrio do programa. Por exemplo, a ao de apontar
para a Calculadora exibe esta mensagem: Executa tarefas aritmticas bsicas com uma
calculadora na tela. Isso funciona tambm para itens no painel direito do Menu Iniciar.
Voc notar que, com o tempo, as listas de programas no menu Iniciar vo sendo alteradas.
Isso acontece por dois motivos. Em primeiro lugar, quando voc instala novos programas, eles
so adicionados lista Todos os Programas. Em segundo lugar, o menu Iniciar detecta quais
programas voc usa mais e os substitui no painel esquerdo para acesso rpido.

O que est no painel esquerdo?


O painel esquerdo do Menu Iniciar contm links para os programas que voc utiliza com mais
frequncia. Segue uma descrio da distribuio dos cones, de cima para baixo:

cones dos programas fixados no Menu Iniciar Em uma instalao normal do Windows 7,
nenhum programa fica nesta parte superior do menu Iniciar.
cones dos programas mais utilizados Os dez programas mais usados aparecem na lista.
Se quiser remove algum programa da lista, basta clicar em Remover desta lista.
Todos os Programas Lista de Todos os programas instalados no computador.
Pesquisa Permite pesquisar itens como arquivos, pastas, programas e-mails e outros.

O que est no painel direito?


O painel direito do Menu Iniciar contm links para partes do Windows que voc provavelmente
usar com mais frequncia. Aqui esto elas, de cima para baixo:

Pasta pessoal. Abre a pasta pessoal, que recebe o nome de quem est conectado no
momento ao Windows. Por exemplo, se o usurio atual for Luciana Ramos, a pasta se
chamar Luciana Ramos. Esta pasta, por sua vez, contm arquivos especficos do usurio,
como as pastas Meus Documentos, Minhas Msicas, Minhas Imagens e Meus Vdeos.
Documentos. Abre a biblioteca Documentos, na qual possvel acessar e abrir arquivos de
texto, planilhas, apresentaes e outros tipos de documentos.

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323

Imagens. Abre a biblioteca Imagens, na qual possvel acessar e exibir imagens digitais e
arquivos grficos.
Msica. Abre a biblioteca Msicas, na qual possvel acessar e tocar msica e outros
arquivos de udio.
Jogos. Abre a pasta Jogos, na qual possvel acessar todos os jogos no computador.
Computador. Abre uma janela na qual possvel acessar unidades de disco, cmeras,
impressoras, scanners e outros hardwares conectados ao computador.
Painel de Controle. Abre o Painel de Controle, no qual possvel personalizar a aparncia
e a funcionalidade do computador, instalar ou desinstalar programas, configurar conexes
de rede e gerenciar contas de usurio.
Dispositivos e Impressoras. Abre uma janela onde possvel exibir informaes sobre a
impressora, o mouse e outros dispositivos instalados no seu computador.
Programas Padro. Abre uma janela onde possvel selecionar qual programa voc deseja
que o Windows use para determinada atividade, como navegao na Web.
Ajuda e Suporte. Abre a Ajuda e Suporte do Windows onde voc pode procurar e pesquisar
tpicos da Ajuda sobre como usar o Windows e o computador.
Na parte inferior do painel direito est o boto de Desligar. Clique no boto Desligar para
desligar o computador.

Personalizar o Menu Iniciar


Voc pode controlar quais itens aparecero no Menu Iniciar. Por exemplo, voc pode adicionar
cones de seus programas favoritos ao Menu Iniciar para acesso rpido ou remover programas
da lista. Voc tambm pode ocultar ou mostrar certos itens no painel direito. Para isso, clique
com boto da direita do mouse sobre um o Menu Iniciar e selecione Propriedades.

Barra de Tarefas
A barra de tarefas aquela barra longa horizontal na parte inferior da tela. Diferentemente da
rea de trabalho, que pode ficar obscurecida devido s vrias janelas abertas, a barra de tarefas
est quase sempre visvel. Ela possui trs sees principais:

O boto Iniciar , que abre o Menu Iniciar.


A seo intermediria, que mostra quais programas e arquivos esto abertos e permite que
voc alterne rapidamente entre eles.
A rea de notificao, que inclui um relgio e cones (pequenas imagens) que comunicam o
status de determinados programas e das configuraes do computador.

No Windows XP, ao lado no Menu Iniciar aparecia a Barra de Inicializao Rpida que no
existe no Windows 7, pois agora temos a opo de Fixar os programas na Barra de Tarefas.
Como provvel que voc use a seo intermediria da barra de tarefas com mais frequncia,
vamos abord-la primeiro.

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Manter o Controle das Janelas


Se voc abrir mais de um programa ou arquivo ao mesmo tempo, as janelas rapidamente
comearo a se acumular na rea de trabalho. Como as janelas costumam encobrir umas s
outras ou ocupar a tela inteira, s vezes fica difcil ver o que est por baixo ou lembrar do que j
foi aberto.
a que a barra de tarefas entra em ao. Sempre que voc abre um programa, uma pasta ou
um arquivo, o Windows cria um boto na barra de tarefas correspondente a esse item. Esse
boto exibe um cone que representa o programa aberto. Na figura abaixo, dois programas
esto abertos (a Calculadora e o Campo Minado) e cada um tem seu prprio boto na barra de
tarefas.

Cada programa possui seu prprio boto na barra de tarefas

Observe que o boto na barra de tarefas para o Campo Minado est realado. Isso indica que
o Campo Minado a janela ativa, ou seja, que est na frente das demais janelas abertas e que
voc pode interagir imediatamente com ele.
Para alternar para outra janela, clique no boto da barra de tarefas. Neste exemplo, se voc
clicar no boto da barra de tarefas referente Calculadora, sua janela ser trazida para frente.

Clique em um boto da barra de tarefas para alternar para a janela correspondente

Clicar em botes da barra de tarefas apenas uma das diversas formas de alternar entre janelas.

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Minimizar e Restaurar Janelas


Quando uma janela est ativa (seu boto da barra de tarefas aparece realado), o clique no
boto correspondente minimiza a janela. Isso significa que a janela desaparece da rea de
trabalho. Minimizar uma janela no a fecha, nem exclui seu contedo. Simplesmente a remove
da rea de trabalho temporariamente.
Na figura abaixo, a Calculadora foi minimizada, mas no fechada. Voc sabe que ela ainda est
em execuo porque existe um boto na barra de tarefas.

A ao de minimizar a Calculadora deixa visvel somente seu boto da barra de tarefas

Tambm possvel minimizar uma janela clicando no boto de minimizar, no canto superior
direito da janela.

Boto Minimizar ( esquerda)

Para restaurar uma janela minimizada (faz-la aparecer novamente na rea de trabalho), clique
no respectivo boto da barra de tarefas.

Ver Visualizaes das Janelas Abertas


Quando voc move o ponteiro do mouse para um boto da barra de tarefas, uma pequena
imagem aparece mostrando uma verso em miniatura da janela correspondente. Essa
visualizao, tambm chamada de miniatura, muito til. Alm disso, se uma das janelas tiver
execuo de vdeo ou animao, voc ver na visualizao.
Voc poder visualizar as miniaturas apenas se o Aero puder ser executado no seu computador
e voc estiver executando um tema do Windows 7.

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rea de Notificao
A rea de notificao, na extrema direita da barra de tarefas, inclui um relgio e um grupo de
cones. Ela tem a seguinte aparncia:

esquerda os cones comuns em um computador de mesa e direita de um notebook.

Esses cones comunicam o status de algum item no computador ou fornecem acesso a


determinadas configuraes. O conjunto de cones que voc ver varia em funo dos
programas ou servios instalados e de como o fabricante configurou seu computador.
Quando voc mover o ponteiro para um determinado cone, ver o nome desse cone e o status
de uma configurao. Por exemplo, apontar para o cone de volume
mostrar o nvel de
volume atual do computador. Apontar para o cone de rede informar se voc est conectado
a uma rede, qual a velocidade da conexo e a intensidade do sinal.
Na rea de Notificao temos um recurso novo do Windows 7, a Central de Aes. Ela um
local central para exibir alertas e tomar providncias que podem ajudar a executar o Windows
uniformemente. A Central de Aes lista mensagens importantes sobre configuraes de
segurana e manuteno que precisam da sua ateno. Os itens em vermelho na Central
de Aes so rotulados como Importante e indicam problemas significativos que devem ser
resolvidos logo, como um programa antivrus que precisa ser atualizado. Os itens em amarelo
so tarefas sugeridas que voc deve considerar executar, como tarefas de manuteno
recomendadas.
Em geral, o clique simples em um cone na rea de notificao abre o programa ou a configurao
associada a ele. Por exemplo, a ao de clicar uma vez no cone de volume abre os controles de
volume. O clique simples no cone de rede abre a Central de Rede e Compartilhamento.
De vez em quando, um cone na rea de notificao exibir uma pequena janela pop-up
(denominada notificao) para inform-lo sobre algo. Por exemplo, depois de adicionar um
novo dispositivo de hardware ao seu computador, provvel que voc veja o seguinte:

A rea de notificao exibe uma mensagem depois que o novo hardware instalado

Clique no boto Fechar no canto superior direito da notificao para descart-la. Se voc no
fizer nada, a notificao desaparecer aps alguns segundos.

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327

Para evitar confuso, o Windows oculta cones na rea de notificao quando voc fica um
tempo sem us-los. Se os cones estiverem ocultos, clique no boto Mostrar cones ocultos
para exibi-los temporariamente.

Personalizar a Barra de Tarefas


Existem muitas formas de personalizar a barra de tarefas de acordo com as suas preferncias.
Por exemplo, voc pode mover a barra de tarefas inteira para a esquerda, para a direita ou para
a borda superior da tela. Tambm pode alargar a barra de tarefas, fazer com que o Windows a
oculte automaticamente quando no estiver em uso e adicionar barras de ferramentas a ela.
Para isso, clique com boto da direita do mouse sobre uma rea sem cones na Barra de Tarefas
e selecione Propriedades.

Desligando o Computador
Quando voc termina de usar o computador, importante deslig-lo corretamente no apenas
para economizar energia, mas tambm para garantir que os dados sejam salvos e para ajudar
a mant-lo mais seguro. H trs maneiras de desligar o computador: pressionando o boto
liga/desliga do computador, usando o boto Desligar no Menu Iniciar e, caso tenha um laptop,
fechando a tampa.

se o oto Desligar no Menu Iniciar


Para desligar o computador usando o menu Iniciar, clique no boto Iniciar
direito desse menu, clique em Desligar.

e, no canto inferior

Quando voc clicar em Desligar, o computador fechar todos os programas abertos, juntamente
com o prprio Windows, para em seguida desligar completamente o computador e a tela. O
desligamento no salva seu trabalho; portanto, primeiro salve seus arquivos.

Clique na seta ao lado do boto Desligar para ver mais opes.

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Para Alterar as Configuraes do oto Desligar


Por padro, o boto Desligar desliga o computador. Mas voc pode alterar o que acontece
quando clica nesse boto.
1. Clique para abrir a Barra de Tarefas e as Propriedades do Menu Iniciar.
2. Clique na guia Menu Iniciar.
3. Na lista Ao do boto de energia, clique em um item e em OK.
O boto Desligar tambm pode assumir uma outra forma. Se voc tiver configurado o
computador para receber atualizaes automticas do Windows Update e elas estiverem
prontas para ser instaladas, o boto Desligar ter a seguinte aparncia:

O boto Desligar (instalar atualizaes e desligar)

Nesse caso, ao se clicar no boto Desligar, o Windows instala as atualizaes e desliga seu
computador.
A ao de iniciar o computador aps seu desligamento demora mais do que inici-lo quando
ele est em modo de suspenso.

sando o Modo de Suspenso


Voc pode colocar seu computador em suspenso, em vez de deslig-lo. Quando o computador
est em suspenso, o vdeo se desliga e, geralmente, a ventoinha para. Geralmente, uma luz na
parte externa do gabinete do computador pisca ou fica amarela para indicar que o computador
est em suspenso. Todo o processo leva apenas alguns segundos.
Como o Windows se lembrar do que voc estava fazendo, no necessrio fechar os
programas e arquivos antes de colocar o computador em suspenso. Mas convm salvar seu
trabalho antes de colocar o computador em qualquer modo de baixo consumo de energia. Na
prxima vez que voc ligar o computador (e inserir sua senha, se necessrio), a aparncia da
tela ser exatamente igual a quando voc desligou o computador.
Para ativar o computador, pressione o boto de energia no gabinete do computador. Como
voc no precisa esperar o Windows iniciar, o computador ativado em segundos e voc pode
voltar ao trabalho quase imediatamente.
Enquanto est em suspenso, o computador usa pouca energia para manter seu trabalho na
memria. Se voc estiver usando um laptop, no se preocupe. A bateria no ser descarregada.
Se o computador ficar muitas horas em suspenso ou se a bateria estiver acabando, seu trabalho
ser salvo no disco rgido e o computador ser desligado de vez, sem consumir energia.

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329

Quando Desligar
Ainda que colocar o computador em suspenso seja uma maneira rpida de deslig-lo e a
melhor opo para retomar o trabalho rapidamente, h situaes em que necessrio desliglo completamente:

Ao adicionar ou atualizar hardware no interior do computador (por exemplo, instalar


memria, disco rgido, placa de som ou placa de vdeo). Desligue o computador e
desconecte-o da fonte de energia antes de prosseguir com a atualizao.
Ao se adicionar uma impressora, um monitor, uma unidade externa ou outro dispositivo
de hardware que no se conecta a uma porta USB ou IEEE 1394 no computador. Desligue o
computador antes de conectar o dispositivo.

Ao adicionar hardware que usa um cabo USB, no necessrio desligar o computador primeiro.
A maioria dos dispositivos mais novos usa cabos USB. Esta a aparncia de um cabo USB:

Cabo USB

Usurios de Laptop: Fechar a Tampa


Se tiver um laptop, h uma maneira mais fcil ainda de desligar o computador: fechando a
tampa. Voc pode escolher se o computador ser colocado em suspenso, desligar ou
entrar em outro estado de economia de energia. Se preferir, desligue o laptop pressionando o
respectivo boto de energia. Para escolher a ao abra o Painel de Controle, Opes de Energia,
no lado esquerdo voc encontra a opo Escolher a funo do fechamento da tampa.

Trabalhando com Janelas


Sempre que voc abre um programa, um arquivo ou uma pasta, ele aparece na tela em uma
caixa ou moldura chamada janela (da o nome atribudo ao sistema operacional Windows, que
significa Janelas em ingls). Como as janelas esto em toda parte no Windows, importante
saber como mov-las, alterar seu tamanho ou simplesmente faz-las desaparecer.

Partes de uma Janela


Embora o contedo de cada janela seja diferente, todas as janelas tm algumas coisas em
comum. Em primeiro lugar, elas sempre aparecem na rea de trabalho, a principal rea da tela.
Alm disso, a maioria das janelas possuem as mesmas partes bsicas.

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Partes de uma janela tpica

Barra de ttulo. Exibe o nome do documento e do programa (ou o nome da pasta, se voc
estiver trabalhando em uma pasta).
Botes Minimizar, Maximizar e Fechar. Estes botes permitem ocultar a janela, alarg-la
para preencher a tela inteira e fech-la, respectivamente (mais detalhes sobre eles em
breve).
Barra de menus. Contm itens nos quais voc pode clicar para fazer escolhas em um
programa.
Barra de rolagem. Permite rolar o contedo da janela para ver informaes que esto fora
de viso no momento.
Bordas e cantos. possvel arrast-los com o ponteiro do mouse para alterar o tamanho da
janela.

Outras janelas podem ter botes, caixas ou barras adicionais, mas normalmente tambm tm
as partes bsicas.

Movendo uma Janela


Para mover uma janela, aponte para sua barra de ttulo com o ponteiro do mouse . Em
seguida, arraste a janela para o local desejado. (Arrastar significa apontar para um item, manter
pressionado o boto do mouse, mover o item com o ponteiro e depois soltar o boto do mouse).

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331

Alterando o Tamanho de uma Janela

Para que uma janela ocupe a tela inteira, clique em seu boto Maximizar
ou clique duas
vezes na barra de ttulo da janela.
Para retornar uma janela maximizada ao tamanho anterior, clique em seu boto Restaurar
(ele exibido no lugar do boto Maximizar). ou clique duas vezes na barra de ttulo da
janela.
Para redimensionar uma janela (torn-la menor ou maior), aponte para qualquer borda ou
canto da janela. Quando o ponteiro do mouse mudar para uma seta de duas pontas (veja a
figura abaixo), arraste a borda ou o canto para encolher ou alargar a janela.

Arraste a borda ou o canto de uma janela para redimension-la

No possvel redimensionar uma janela maximizada. Voc deve primeiro restaur-la ao


tamanho anterior.
Embora a maioria das janelas possa ser maximizada e redimensionada, existem algumas janelas
que tm tamanho fixo, como as caixas de dilogo.

Ocultando uma Janela


Minimizar uma janela o mesmo que ocult-la. Se voc deseja tirar uma janela temporariamente
do caminho sem fech-la, minimize-a.
Para minimizar uma janela, clique em seu boto Minimizar
. A janela desaparecer da rea
de trabalho e ficar visvel somente como um boto na barra de tarefas, aquela barra longa
horizontal na parte inferior da tela.

Boto da barra de tarefas

Para fazer uma janela minimizada aparecer novamente na rea de trabalho, clique em seu
respectivo boto da barra de tarefas. A janela aparecer exatamente como estava antes de ser
minimizada.

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Fechando uma Janela


O fechamento de uma janela a remove da rea de trabalho e da barra de tarefas. Se voc
tiver terminado de trabalhar com um programa ou documento e no precisar retornar a ele
imediatamente, feche-o.
Para fechar uma janela, clique em seu boto Fechar
. Se voc fechar um documento sem
salvar as alteraes feitas, aparecer uma mensagem dando-lhe a opo de salvar as alteraes.

Alternando entre Janelas


Se voc abrir mais de um programa ou documento, a rea de trabalho poder ficar
congestionada rapidamente. Manter o controle de quais janelas voc j abriu nem sempre
fcil, porque algumas podem encobrir, total ou parcialmente, as outras.
Usando a barra de tarefas. A barra de tarefas fornece uma maneira de organizar todas as janelas.
Cada janela tem um boto correspondente na barra de tarefas. Para alternar para outra janela,
basta clicar no respectivo boto da barra de tarefas. A janela aparecer na frente de todas as
outras, tornando-se a janela ativa, ou seja, aquela na qual voc est trabalhando no momento.
Para identificar com facilidade uma janela, aponte para seu boto da barra de tarefas. Quando
voc aponta para um boto na barra de tarefas, aparece uma visualizao em miniatura dessa
janela, seja o contedo um documento, uma foto ou at mesmo um vdeo em execuo. Esta
visualizao til principalmente quando voc no consegue identificar uma janela somente
pelo ttulo.

Colocar o cursor sobre o boto de uma janela na barra de tarefas exibe uma visualizao da janela

Observao: Para visualizar miniaturas, seu computador deve oferecer suporte ao Aero.

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333

Usando Alt+Tab. Voc pode alternar para a janela anterior pressionando Alt+Tab, ou percorrer
todas as janelas abertas e a rea de trabalho mantendo pressionada a tecla Alt e pressionando
repetidamente a tecla Tab. Solte Alt para mostrar a janela selecionada.
Usando o Aero Flip 3D. O Aero Flip 3D organiza as janelas em uma pilha tridimensional para
permitir que voc as percorra rapidamente. Para usar o Flip 3D:
1. Mantenha pressionada a tecla de logotipo do Windows
3D.

e pressione Tab para abrir o Flip

2. Enquanto mantm pressionada a tecla de logotipo do Windows, pressione Tab


repetidamente ou gire a roda do mouse para percorrer as janelas abertas. Voc tambm
pode pressionar Seta para a Direita ou Seta para Baixo para avanar uma janela, ou
pressionar Seta para a Esquerda ou Seta para Cima para retroceder uma janela.
3. Solte a tecla de logotipo do Windows para exibir a primeira janela da pilha ou clique em
qualquer parte da janela na pilha para exibir essa janela.

Aero Flip 3D

O Flip 3D faz parte da experincia de rea de trabalho do Aero. Se o computador no oferecer


suporte para o Aero, voc poder exibir os programas e janelas abertos no computador
pressionando Alt+Tab. Para percorrer as janelas abertas, pressione a tecla Tab, pressione as
teclas de direo ou use o mouse.

Organizando anelas Automaticamente


Agora que voc sabe como mover e redimensionar janelas, pode organiz-las da maneira
que quiser na rea de trabalho. Tambm pode fazer com que o Windows as organize
automaticamente em uma destas trs formas: em cascata, lado a lado e empilhadas
verticalmente.
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Organize as janelas em cascata ( esquerda), lado a lado ( direita) ou em uma pilha vertical (no centro)

Para escolher uma dessas opes, abra algumas janelas na rea de trabalho, clique com o boto
direito do mouse em uma rea vazia da barra de tarefas e clique em Janelas em cascata,
Mostrar janelas empilhadas ou Mostrar janelas lado a lado.
O recurso Ajustar redimensiona automaticamente as janelas quando voc as move ou ajusta
na borda da tela. Voc pode usar o Ajustar para organizar janelas lado a lado, expandir janelas
verticalmente ou maximizar uma janela.

Para Organizar Janelas Lado a Lado Aero SNAP (Ajustar)


1. Arraste a barra de ttulo de uma janela para a esquerda ou a direita da tela at ser exibido
um contorno da janela expandida.
2. Libere o mouse para expandir a janela.
3. Repita as etapas 1 e 2 com outra janela para organizar as janelas lado a lado.

Arraste uma janela para o lado da rea de trabalho para expandi-la at metade da tela.

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Para Expandir uma anela Verticalmente Aero SNAP


1. Aponte para a borda superior ou inferior da janela aberta at o ponteiro mudar para uma
seta de duas pontas .
2. Arraste a borda da janela para a parte superior ou inferior da tela para expandir a a janela
na altura total da rea de trabalho. A largura da janela no alterada.

Arraste a parte superior ou inferior da janela para expandi-la verticalmente

Para Maximizar uma anela Aero SNAP


1. Arraste a barra de ttulo da janela para a parte superior da tela. O contorno da janela se
expande para preencher a tela.
2. Libere a janela para expandi-la e preencher toda a rea de trabalho.

Arraste uma janela para a parte superior da rea de trabalho para expandi-la totalmente

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Para Minimizar Todas as anelas menos a anela Ativa Aero S A E


1. Clique na barra de ttulo da janela e arraste rapidamente para os dois lados. O tamanho da
janela se mantm o mesmo, mas as demais janelas so minimizadas. Isso tambm pode ser
feito, usando as teclas Windows +Home.
2. Para restaurar as janelas que foram minimizadas, basta repetir umas das opes acima.

Para Visualizar a rea de Trabalho Atravs das anelas Aero PEE


1. Basta apontar para a extremidade da barra de tarefas, para ver as janelas abertas ficarem
transparentes na hora, revelando todos os cones e gadgets ocultos. Essa funcionalidade
tambm conhecida como Viso de raio-X

Caixa de Dilogo
Uma caixa de dilogo um tipo especial de janela que faz uma pergunta, fornece informaes
ou permite que voc selecione opes para executar uma tarefa. Voc ver caixas de dilogo
com frequncia quando um programa ou o Windows precisar de uma resposta sua antes de
continuar.

Uma caixa de dilogo aparecer se voc sair de um programa sem salvar o trabalho

Ao contrrio das janelas comuns, a caixa de dilogo no pode ser maximizada, minimizadas ou
redimensionadas, mas podem ser movidas.

Trabalhando com Arquivos e Pastas


Um arquivo um item que contm informaes, por exemplo, texto, imagens ou msica.
Quando aberto, um arquivo pode ser muito parecido com um documento de texto ou com
uma imagem que voc poderia encontrar na mesa de algum ou em um arquivo convencional
Em seu computador, os arquivos so representados por cones; isso facilita o reconhecimento
de um tipo de arquivo bastando olhar para o respectivo cone. Veja a seguir alguns cones de
arquivo comuns:

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337

cones de alguns tipos de arquivo

Uma pasta um continer que pode ser usado para armazenar arquivos. Se voc tivesse
centenas de arquivos em papel em sua mesa, seria quase impossvel encontrar um arquivo
especfico quando voc dele precisasse. por isso que as pessoas costumam armazenar os
arquivos em papel em pastas dentro de um arquivo convencional. As pastas no computador
funcionam exatamente da mesma forma. Veja a seguir alguns cones de pasta comuns:

Uma pasta vazia ( esquerda); uma pasta contendo arquivos ( direita)

As pastas tambm podem ser armazenadas em outras pastas. Uma pasta dentro de uma pasta
chamada subpasta. Voc pode criar quantas subpastas quiser, e cada uma pode armazenar
qualquer quantidade de arquivos e subpastas adicionais.

Windows Explorer
Windows Explorer (literalmente do ingls Explorador do Windows, nome pelo qual
encontrado na verso portuguesa de todas as verses do Windows) um gerenciador de
arquivos e pastas do sistema operacional Windows. Ou seja, utilizado para a cpia, excluso,
organizao, movimentao e todas as atividades de gerenciamento de arquivos, podendo
tambm ser utilizado para a instalao de programas.
Seu cone uma pasta (diretrio) amarela e o nome de seu arquivo Explorer.exe, o qual
normalmente se encontra em C:\Windows. Para encontrar esse programa, clique no boto
Iniciar, em seguida, em Programas e em Acessrios, l estar o Windows Explorer. Tambm
pode ser aberto clicando no cone Computador do Menu Iniciar.

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Usando Bibliotecas para Acessar Arquivos e Pastas


No Windows Explorer podemos visualizar as Bibliotecas, um conceito novo do Windows
7. Biblioteca o local onde voc gerencia documentos, msicas, imagens e outros arquivos.
Voc pode procurar arquivos da mesma forma como faz em uma pasta ou exibir os arquivos
organizados por propriedades como data, tipo e autor.
Quando se trata de se organizar, no necessrio comear do zero. Voc pode usar bibliotecas,
para acessar arquivos e pastas e organiz-los de diferentes maneiras. Esta uma lista das quatro
bibliotecas padro e para que elas so usadas normalmente:

Biblioteca Documentos. Use essa biblioteca para organizar documentos de processamento


de texto, planilhas, apresentaes e outros arquivos relacionados a texto. Por padro, os
arquivos movidos, copiados ou salvos na biblioteca Documentos so armazenados na pasta
Meus Documentos.
Biblioteca Imagens. Use esta biblioteca para organizar suas imagens digitais, sejam elas
obtidas da cmera, do scanner ou de e-mails recebidos de outras pessoas. Por padro, os
arquivos movidos, copiados ou salvos na biblioteca Imagens so armazenados na pasta
Minhas Imagens.
Biblioteca Msicas. Use esta biblioteca para organizar suas msicas digitais, como as que
voc copia de um CD de udio ou as baixadas da Internet. Por padro, os arquivos movidos,
copiados ou salvos na biblioteca Msicas so armazenados na pasta Minhas Msicas.
Biblioteca Vdeos. Use esta biblioteca para organizar e arrumar seus vdeos, como clipes
da cmera digital ou da cmera de vdeo, ou arquivos de vdeo baixados da Internet. Por
padro, os arquivos movidos, copiados ou salvos na biblioteca Vdeos so armazenados na
pasta Meus Vdeos.

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339

Para abrir as bibliotecas Documentos, Imagens ou Msicas, clique no boto Iniciar


seguida, em Documentos, Imagens ou Msicas.

e, em

possvel abrir bibliotecas padres do Windows a partir do Menu Iniciar

Compreendendo as Partes de uma Janela


Quando voc abre uma pasta ou biblioteca, ela exibida em uma janela. As vrias partes dessa
janela foram projetadas para facilitar a navegao no Windows e o trabalho com arquivos,
pastas e bibliotecas. Veja a seguir uma janela tpica e cada uma de suas partes:

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Partes da janela

Funo

Painel de navegao

Use o painel de navegao para acessar bibliotecas, pastas, pesquisas salvas


ou at mesmo todo o disco rgido. Use a seo Favoritos para abrir as pastas
e pesquisas mais utilizadas. Na seo Bibliotecas possvel acessar suas
bibliotecas. Voc tambm pode expandir Computador para pesquisar pastas
e subpastas.

Botes Voltar
Avanar

Use os botes Voltar


e Avanar
para navegar para outras pastas ou
bibliotecas que voc j tenha aberto, sem fechar, na janela atual. Esses botes
funcionam juntamente com a barra de endereos. Depois de usar a barra de
endereos para alterar pastas, por exemplo, voc pode usar o boto Voltar para
retornar pasta anterior.

de

Use a barra de ferramentas para executar tarefas comuns, como alterar


a aparncia de arquivos e pastas, copiar arquivos em um CD ou iniciar uma
apresentao de slides de imagens digitais. Os botes da barra de ferramentas
mudam para mostrar apenas as tarefas que so relevantes. Por exemplo, se
voc clicar em um arquivo de imagem, a barra de ferramentas mostrar botes
diferentes daqueles que mostraria se voc clicasse em um arquivo de msica.

Barra de endereos

Use a barra de endereos para navegar para uma pasta ou biblioteca diferente
ou voltar anterior.

Painel de biblioteca

O painel de biblioteca exibido apenas quando voc est em uma biblioteca


(como na biblioteca Documentos). Use o painel de biblioteca para personalizar
a biblioteca ou organizar os arquivos por propriedades distintas.

Ttulos de coluna

Use os ttulos de coluna para alterar a forma como os itens na lista de arquivos
so organizados. Por exemplo, voc pode clicar no lado esquerdo do cabealho
da coluna para alterar a ordem em que os arquivos e as pastas so exibidos ou
pode clicar no lado direito para filtrar os arquivos de maneiras diversas.

Lista de arquivos

aqui que o contedo da pasta ou biblioteca atual exibido. Se voc usou a caixa
de pesquisa para localizar um arquivo, somente os arquivos que correspondam
a sua exibio atual (incluindo arquivos em subpastas) sero exibidos.

Caixa de Pesquisa

Digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa para procurar um item na


pasta ou biblioteca atual. A pesquisa inicia assim que voc comea a digitar.
Portanto, quando voc digitar B, por exemplo, todos os arquivos cujos nomes
iniciarem com a letra B aparecero na lista de arquivos

Painel de detalhes

Use o painel de detalhes para ver as propriedades mais comuns associadas


ao arquivo selecionado. Propriedades do arquivo so informaes sobre
um arquivo, tais como o autor, a data da ltima alterao e qualquer marca
descritiva que voc possa ter adicionado ao arquivo.

Painel
visualizao

Use o painel de visualizao para ver o contedo da maioria dos arquivos. Se


voc selecionar uma mensagem de email, um arquivo de texto ou uma imagem,
por exemplo, poder ver seu contedo sem abri-lo em um programa. Caso no
esteja vendo o painel de visualizao, clique no boto Painel de visualizao
na barra de ferramentas para ativ-lo.

Barra
ferramentas

de

Na Barra de Ferramentas, no item Organizar, Opes de pasta e pesquisa, guia Modo de


Exibio temos algumas opes importantes que podem ser alteradas. Por padro as duas
abaixo esto marcadas.

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341

Ocultar as extenses dos tipos de arquivo conhecidos


No mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas.

A Barra de Menus no apresentada por padro no Windows Explorer do Windows 7. Para


faz-lo aparecer temporariamente pressione a tecla ALT. Para que a barra fique aparecendo
definitivamente, clique Organizar, Layout e marque a opo Barra de menus. Outras
alteraes na aparncia do Windows Explorer tambm esto disponveis nessa opo.

Exibindo e Organizando Arquivos e Pastas


Quando voc abre uma pasta ou biblioteca, pode alterar a aparncia dos arquivos na janela.
Por exemplo, talvez voc prefira cones maiores (ou menores) ou uma exibio que lhe permita
ver tipos diferentes de informaes sobre cada arquivo. Para fazer esses tipos de alteraes,
use o boto Modos de Exibio
na barra de ferramentas.
Toda vez que voc clica no lado esquerdo do boto Modos de Exibio, ele altera a maneira
como seus arquivos e pastas so exibidos, alternando entre cinco modos de exibio distintos:
cones grandes, Lista, um modo de exibio chamado Detalhes, que mostra vrias colunas de
informaes sobre o arquivo, um modo de exibio de cones menores chamado Lado a lado e
um modo de exibio chamado Contedo, que mostra parte do contedo de dentro do arquivo.
Se voc clicar na seta no lado direito do boto Modos de Exibio, ter mais opes. Mova
o controle deslizante para cima ou para baixo para ajustar o tamanho dos cones das pastas
e dos arquivos. Voc poder ver os cones alterando de tamanho enquanto move o controle
deslizante.

As opes de Modos de Exibio

Em bibliotecas, voc pode ir alm, organizando seus arquivos de diversas maneiras. Por
exemplo, digamos que voc deseja organizar os arquivos na biblioteca Msicas por gnero
(como Jazz e Clssico):
1. Clique no boto Iniciar

e, em seguida, clique em Msicas.

2. No painel da biblioteca (acima da lista de arquivos), clique no menu prximo a Organizar


por e em Gnero.

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Localizando Arquivos
No Windows 7, voc encontra mais coisas em mais lugares documentos, e-mails, msicas e
com mais rapidez na Pesquisa do Windows (Windows Search).

Comece a digitar na caixa de pesquisa do Menu Iniciar, e voc ver instantaneamente uma lista
de arquivos relevantes no seu PC. Voc pode pesquisar digitando o nome do arquivo ou com
base em marcas, no tipo de arquivo e at no contedo. Para ver ainda mais correspondncias,
clique em uma categoria nos resultados, como Documentos ou Imagens, ou clique em Ver mais
resultados. Seus termos de pesquisa sero destacados para facilitar o exame da lista.
Poucas pessoas armazenam todos os seus arquivos em um lugar hoje em dia. Ento, o Windows
7 tambm projetado para procurar em discos rgidos externos, PCs em rede e bibliotecas. A
pesquisa mostrou muitos resultados? Agora voc pode filtr-los instantaneamente por data,
tipo de arquivo e outras categorias teis.
Dependendo da quantidade de arquivos que voc tem e de como eles esto organizados,
localizar um arquivo pode significar procurar dentre centenas de arquivos e subpastas; uma
tarefa nada simples. Para poupar tempo e esforo, use a caixa de pesquisa para localizar o
arquivo, programa ou e-mail.
A caixa de pesquisa tambm est localizada na parte superior de cada janela. Para localizar um
arquivo, abra a pasta ou biblioteca mais provvel como ponto de partida para sua pesquisa,
clique na caixa de pesquisa e comece a digitar. A caixa de pesquisa filtra o modo de exibio
atual com base no texto que voc digita.

A caixa de pesquisa

A caixa de pesquisa tambm est localizada na parte superior de cada janela. Para localizar um
arquivo, abra a pasta ou biblioteca mais provvel como ponto de partida para sua pesquisa,

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clique na caixa de pesquisa e comece a digitar. A caixa de pesquisa filtra o modo de exibio
atual com base no texto que voc digita.
Se voc estiver pesquisando um arquivo com base em uma propriedade (como o tipo do
arquivo), poder refinar a pesquisa antes de comear a digitar. Basta clicar na caixa de pesquisa
e depois em uma das propriedades exibidas abaixo dessa caixa. Isso adicionar um filtro de
pesquisa (como tipo) ao seu texto de pesquisa, fornecendo assim resultados mais precisos.

Opes de pesquisa para refinar o filtro

Caso no esteja visualizando o arquivo que est procurando, voc poder alterar todo o escopo
de uma pesquisa clicando em uma das opes na parte inferior dos resultados da pesquisa. Por
exemplo, caso pesquise um arquivo na biblioteca Documentos, mas no consiga encontr-lo,
voc poder clicar em Bibliotecas para expandir a pesquisa s demais bibliotecas.

Copiando e Movendo Arquivos e Pastas


De vez em quando, voc pode querer alterar o local onde os arquivos ficam armazenados no
computador. Por exemplo, talvez voc queira mover os arquivos para outra pasta ou copi-los
para uma mdia removvel (como CDs ou cartes de memria) a fim de compartilhar com outra
pessoa.
A maioria das pessoas copiam e movem arquivos usando um mtodo chamado arrastar e soltar.
Comece abrindo a pasta que contm o arquivo ou a pasta que deseja mover. Depois, em uma
janela diferente, abra a pasta para onde deseja mover o item. Posicione as janelas lado a lado
na rea de trabalho para ver o contedo de ambas.
Em seguida, arraste a pasta ou o arquivo da primeira pasta para a segunda. Isso tudo.

Para copiar ou mover um arquivo, arraste-o de uma janela para outra

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Ao usar o mtodo arrastar e soltar, note que algumas vezes o arquivo ou a pasta copiado e,
outras vezes, ele movido. Se voc estiver arrastando um item entre duas pastas que esto no
mesmo disco rgido, os itens sero movidos para que duas cpias do mesmo arquivo ou pasta
no sejam criadas no mesmo local. Se voc estiver arrastando o item para um pasta que esteja
em outro local (como um local de rede) ou para uma mdia removvel (como um CD), o item
ser copiado.
A maneira mais fcil de organizar duas janelas na rea de trabalho usar a funo Aero Snap
(ou Ajustar).
Se voc copiar ou mover um arquivo ou pasta para uma biblioteca, ele ser armazenado no
local de salvamento padro da biblioteca. Para saber como personalizar o local de salvamento
padro de uma biblioteca.
Outra forma de copiar ou mover um arquivo arrastando-o da lista de arquivos para uma pasta
ou biblioteca no painel de navegao. Com isso, no ser necessrio abrir duas janelas distintas.

Arquivos e Extenses
Uma extenso de nome de arquivo um conjunto de caracteres que ajuda Windows a entender
qual tipo de informao est em um arquivo e qual programa deve abri-lo. Ela chamada de
extenso porque aparece no final do nome do arquivo, aps um ponto. No nome de arquivo
meuarquivo.txt, a extenso txt. Ela diz ao Windows que esse um arquivo de texto que pode
ser aberto por programas associados a essa extenso, como WordPad ou Bloco de Notas.
Extenses de arquivos mais comuns:
Adobe Reader: *.pdf
Aplicativos Office: *.doc, *.docx, *.mdb, *.pps, *.ppt, *.pptx, *.xls, *.xlsx
udio e Vdeo: *.avi, *.mov, *.mp3, *.mp4, *.mpeg, *.wma, *.wmv
Backup: *.bak, *.bkf
Comprimidos / Zipados: *.rar, *.zip
E-mail: *.eml, *.msg, *.pst
Executveis: *.bat, *.cmd, *.com, *.exe, *.msi
Fontes: *.ttf, *.otf
Imagem: *.bmp, *.jpg, *.jpeg, *.png, *.tif
Pginas Web: *.asp, *.htm, *.html, *.mht
Wordpad e Bloco de notas: *.rtf, *.txt

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Caracteres no Permitidos para Arquivos e Pastas


Caracteres relacionados a caminhos: | \ / :
Caracteres curingas: * ?
Caracteres outros: < >

Criando Eenomeando e Excluindo Arquivos


O modo mais comum de criar novos arquivos usando um programa. Por exemplo, voc pode
criar um documento de texto em um programa de processamento de texto ou um arquivo de
filme em um programa de edio de vdeos.
Alguns programas criam um arquivo no momento em que so abertos. Quando voc abre o
WordPad, por exemplo, ele inicia com uma pgina em branco. Isso representa um arquivo vazio
(e no salvo). Comece a digitar e quando estiver pronto para salvar o trabalho, clique no boto
Salvar . Na caixa de dilogo exibida, digite um nome de arquivo que o ajudar a localizar o
arquivo novamente no futuro e clique em Salvar.
Por padro, a maioria dos programas salva arquivos em pastas comuns, como Meus Documentos
e Minhas Imagens, o que facilita a localizao dos arquivos na prxima vez.
Se voc criou o arquivo com o nome errado e deseja corrigir, pode fazer isso, de pelo menos
trs formas diferentes. Para todas as opes, ser necessrio localizar o arquivo na pasta onde
ele foi gravado. Uma das opes clicar no arquivo com o boto da direita do mouse e escolher
a opo Renomear. Se preferir, selecione o arquivo e pressione a tecla F2 no teclado, ou
selecione o arquivo e clique novamente sobre ele com o mouse. Diferentemente do Windows
XP, no Windows 7, o sistema operacional sugere que voc altere somente o nome do arquivo, e
mantenha a mesma extenso.

Abrindo um Arquivo Existente


Para abrir um arquivo, clique duas vezes nele. Em geral, o arquivo aberto no programa que
voc usou para cri-lo ou alter-lo. Por exemplo, um arquivo de texto ser aberto no seu
programa de processamento de texto.
Mas nem sempre o caso. O clique duplo em um arquivo de imagem, por exemplo, costuma
abrir um visualizador de imagens. Para alterar a imagem, voc precisa usar um programa
diferente. Clique com o boto direito do mouse no arquivo, clique em Abrir com e no nome
do programa que deseja usar.

Ferramentas do Sistema
AS ferramentas do sistema podem ser localizadas diretamente atravs da opo Pesquisar ao
clicando no Menu Iniciar, Todos os Programas, Acessrios, Ferramentas do Sistema.

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Limpeza de Disco
A Limpeza de Disco uma forma conveniente de excluir arquivos que no so mais necessrios
e liberar espao no disco rgido do computador. Para liberar espao no disco rgido, a Limpeza
de Disco localiza e remove arquivos temporrios no computador quando voc decide que no
os quer mais. Agendar a Limpeza de Disco para que seja executada regularmente evita que
voc precise se lembrar de fazer isso.
Essa ferramenta s permite que voc exclua arquivos que no sejam fundamentais para o
sistema operacional. Em termos gerais voc pode selecionar todas as opes apresentadas.
Observe que no topo, aparece a quantidade de espao em disco que pode ser liberada.

Com a Limpeza de Disco, tambm possvel entrar na ferramenta para desinstalao de


programas instalados ou limpar os pontos de restaurao antigos, mantendo sempre o mais
recente.

Desfragmentador de Disco
Desfragmentao de disco o processo de consolidao de dados fragmentados em um volume
(como um disco rgido ou um dispositivo de armazenamento removvel) para que ele funcione
de forma mais eficiente.
A fragmentao ocorre em um volume ao longo do tempo medida que voc salva, altera
ou exclui arquivos. As alteraes que voc salva em um arquivo geralmente so armazenadas
em um local do volume diferente do arquivo original. Isso no muda o local em que o arquivo
aparece no Windows apenas o local em que os pedaos de informaes que compem o
arquivo so armazenados no volume em si. Com o tempo, tanto o arquivo quanto o volume
em si se tornam fragmentados, e o computador fica mais lento por ter que procurar em locais
diferentes para abrir um nico arquivo.
O Desfragmentador de Disco uma ferramenta que reorganiza os dados no volume e rene
dados fragmentados para que o computador trabalhe de forma mais eficiente. executado

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347

por agendamento para que voc no tenha que se lembrar de execut-lo, embora ainda seja
possvel execut-lo manualmente ou alterar o agendamento usado.

A tela acima representa o agendamento padro (todas quartas-feiras 01 hora). Na interface


grfica no h uma indicao se necessrio ou no rodar a ferramenta. A recomendao de
executar o desfragmentador se o ndice de fragmentao for superior a 10%.

Firewall do Windows
Firewall um software ou hardware que verifica informaes vindas da Internet ou de uma
rede, rejeitando-as ou permitindo que elas passem e entrem no seu computador, dependendo
das configuraes definidas. Com isso, o firewall pode ajudar a impedir o acesso de hackers e
software mal-intencionado ao seu computador.
O Firewall do Windows vem incorporado ao Windows e ativado automaticamente.

Como funciona um firewall

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Se voc executar um programa como o de mensagens instantneas (Windows Live Messenger)


ou um jogo em rede com vrios participantes que precise receber informaes da Internet ou de
uma rede, o firewall perguntar se voc deseja bloquear ou desbloquear (permitir) a conexo.
Se voc optar por desbloquear a conexo, o Firewall do Windows criar uma exceo para que
voc no se preocupe com o firewall quando esse programa precisar receber informaes no
futuro.

Agendador de Tarefas
Agenda a execuo automtica de programas ou outras tarefas. Se voc costuma usar um
determinado programa regularmente, poder usar o Assistente de Agendador de Tarefas para
criar uma tarefa que abre o programa para voc automaticamente de acordo com a agenda que
voc escolher. Por exemplo, se voc usa um programa financeiro em um determinado dia de
cada ms, poder agendar uma tarefa que abra o programa automaticamente para que voc
no corra o risco de esquecer.
Voc deve estar com logon de administrador para executar essas etapas. Se no tiver efetuado
logon como administrador, voc s poder alterar as configuraes que se aplicarem sua
conta de usurio.

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Pontos de Restaurao
O ponto de restaurao uma representao de um estado armazenado dos arquivos do
sistema de seu computador. Voc pode usar um ponto de restaurao para restaurar arquivos
do sistema do computador para um ponto anterior no tempo. Os pontos de restaurao so
criados automaticamente pela Restaurao do Sistema semanalmente e quando a Restaurao
do Sistema detecta o comeo de uma alterao no computador, como ao instalar um programa
ou driver.
Os backups de imagem do sistema armazenados em discos rgidos tambm podem ser usados
para Restaurao do Sistema, assim como os pontos de restaurao criados pela proteo do
sistema. Mesmo que os backups de imagem do sistema tenham seus arquivos de sistema e
dados pessoais, os seus arquivos de dados no sero afetados pela Restaurao do Sistema.

A Restaurao do Sistema pode ser configurada clicando no menu Iniciar, Painel de Controle,
Sistema, Proteo do Sistema e envolve tambm a funcionalidade chamada Verses Anteriores
dos Arquivos.

Instalao de Programas
A maneira como voc adiciona um programa depende de onde esto localizados os arquivos
de instalao do programa. Normalmente, os programas so instalados de um CD ou DVD, da
Internet ou de uma rede.
Para instalar um programa de um CD ou DVD, insira o disco no computador e siga as instrues
na tela. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao,
digite a senha ou fornea a confirmao.
Muitos programas instalados de CDs ou DVDs abrem um assistente de instalao do programa
automaticamente. Nesses casos, a caixa de dilogo Reproduo Automtica ser exibida e voc
poder optar por executar o assistente.
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Se um programa no iniciar a instalao automaticamente, consulte as informaes que


o acompanham. Elas provavelmente fornecero instrues para instalar o programa
manualmente. Se no conseguir acessar as informaes, voc poder navegar pelo disco e abrir
o arquivo de instalao do programa, normalmente chamado de Setup.exe ou Install.exe.
Para instalar um programa da Internet, no navegador da Web, clique no link do programa. Para
instalar o programa imediatamente, clique em Abrir ou Executar e siga as instrues na tela. Se
voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha
ou fornea a confirmao.
Para instalar o programa mais tarde, clique em Salvar e baixe o arquivo de instalao para o
computador. Quando estiver pronto para instalar o programa, clique duas vezes no arquivo e
siga as instrues na tela. Essa uma opo mais segura, pois voc pode verificar se h vrus no
arquivo de instalao antes de continuar.
Para desinstalar um programa utilize o cone Programas e recursos do Painel de Controle.
Selecione o programa e clique na opo Desinstalar.
Observao: Ao baixar e instalar programas da Internet, assegure-se de que confia no
fornecedor do programa e no site que o est oferecendo.

Introduo Impresso
Voc pode imprimir praticamente qualquer coisa no Windows: documentos, imagens, pginas
da Web ou emails.

O que DPI?
DPI (Dots per Inch, pontos por polegada) uma medida de resoluo de uma impressora. O
DPI determina a nitidez e o detalhamento do documento ou da imagem. um dos pontos
importantes a serem avaliados ao comprar uma nova impressora.

Impressoras a Jato de Tinta


As impressoras a jato de tinta respingam pontos de tinta sobre a pgina para reproduzir texto
e imagens. Esse tipo de impressora muito popular por ser relativamente barato. H ainda
muitos outros modelos disponveis, incluindo os criados especificamente para a impresso de
fotos coloridas.
E as desvantagens? As impressoras a jato de tinta so mais lentas (medio em pginas por
minuto) do que as impressoras a laser e exigem substituio regular do cartucho de tinta.

Impressora a jato de tinta

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Impressoras a Laser
As impressoras a laser usam toner, uma substncia fina em p, para reproduzir texto e
elementos grficos. Elas podem imprimir em preto e branco ou colorido, embora os modelos
coloridos sejam geralmente mais caros. Uma impressora a laser que imprime apenas em preto
e branco pode ser chamada de impressora monocromtica.
As impressoras a laser geralmente tm bandejas de papel maiores do que as impressoras a
jato de tinta, de modo que no preciso adicionar papel com tanta frequncia. Elas tambm
imprimem mais rpido (mais pginas por minuto) do que a maioria das impressoras a jato de
tinta. Alm disso, os cartuchos de toner de impressoras a laser normalmente duram mais.
Dependendo do seu volume de impresso, pode ser mais econmico comprar uma impressora
a laser.

Impressora a laser

Impressoras Multifuncionais
Uma das categorias de maior crescimento entre as impressoras a Multifuncional (MFP),
tambm chamadas de impressoras tudo em um (AIO All in one). Como o nome j diz, so
dispositivos que fazem tudo: imprimem, digitalizam fotos, fazem fotocpias e at mesmo
enviam fax.
Qual a diferena entre AIO e MFP? Normalmente, nenhuma. Porm, alguns dispositivos
vendidos como impressoras multifuncionais so maiores e criados para uso em escritrios.
Independentemente disso, o apelo comercial dos modelos multifuncionais a convenincia.
Operaes que normalmente exigiam trs equipamentos agora podem ser feitas em apenas
um. Outra vantagem: alguns recursos, como a fotocpia, no exigem uma conexo com um
computador.

Multifuncional

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Conectando a sua Impressora


As impressoras so feitas para serem conectadas a um computador executando o Windows
de maneiras diferentes, dependendo do modelo e de estarem sendo usadas em ambiente
domstico ou comercial.
Estes so alguns dos tipos de conexo mais comuns:

Impressoras com Fio


Estes dispositivos se conectam por meio de um cabo e uma porta no computador.
A maioria das impressoras domsticas possui um conector USB, embora alguns modelos
antigos se conectem a portas paralelas ou seriais. Em um computador comum, a porta paralela
normalmente indicada por LPT1 ou por um pequeno cone de impressora.
Quando voc conecta uma impressora USB, o Windows tenta identific-la e instalar o software
(chamado de driver) automaticamente para que ela funcione com seu computador.
O Windows foi projetado para reconhecer centenas de impressoras automaticamente.
Entretanto, voc deve sempre consultar as instrues que acompanham a sua impressora;
algumas impressoras exigem a instalao de software do fabricante antes de serem conectadas.

Impressoras sem Fio


Uma impressora sem fio se conecta a um computador usando ondas de rdio atravs da
tecnologia Bluetooth ou Wi-Fi.
Para conectar uma impressora Bluetooth, pode ser necessrio adicionar um adaptador
Bluetooth ao computador. A maioria dos adaptadores Bluetooth se conecta a uma porta USB.
Quando voc conecta o adaptador e liga a impressora Bluetooth, o Windows tenta instal-la
automaticamente ou pede que voc a instale. Se o Windows no detectar a impressora, voc
poder adicion-la manualmente.

Impressoras Locais X Impressoras de Rede


Uma impressora que se conecta diretamente a um computador chamada de impressora
local. Enquanto a que se conecta diretamente a uma rede como um dispositivo autnomo
chamada, naturalmente, de impressora de rede.

Imprimindo no Windows
O Windows conta com diversos mtodos de impresso. O mtodo escolhido depende do que
voc quer imprimir.

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353

Escolhendo Opes de Impresso


Frente e verso ou somente um lado. Monocromtico ou colorido. Orientao paisagem ou
retrato. Essas so apenas algumas das opes disponveis ao imprimir.
A maioria das opes encontra-se na caixa de dilogo Imprimir, que voc pode acessar no menu
Arquivo em quase todos os programas.

A caixa de dilogo Imprimir no WordPad

As opes disponveis e tambm como elas so selecionadas no Windows dependem do


modelo da impressora e do programa utilizado. Para obter informaes especficas, consulte
a documentao que acompanha a impressora ou o software. (Para acessar algumas opes,
talvez voc precise clicar em um link ou boto chamado Preferncias, Propriedades ou
Opes Avanadas na caixa de dilogo Imprimir.)
Aqui est uma lista das opes de impresso mais comuns e o que elas significam:

Seleo da impressora. A lista de impressoras disponveis. Em alguns casos, tambm


possvel enviar documentos como fax ou salv-los como documentos XPS.
Intervalo de pginas. Use vrgulas ou hifens para selecionar pginas ou um intervalo
especfico de pginas. Por exemplo, digite 1, 4, 20-23 para imprimir as pginas 1, 4, 20, 21,
22 e 23.

A opo Seleo imprime apenas o texto ou os elementos grficos selecionados em um


documento. Pgina Atual imprime apenas a pgina atualmente exibida.

354

Nmero de cpias. Imprima mais de uma cpia do documento, imagem ou arquivo. Marque
a caixa de seleo Agrupar para imprimir todo o documento antes de passar para a prxima
cpia.
Orientao da pgina. Tambm chamada de layout da pgina. Escolha entre uma pgina na
vertical (Retrato) ou uma pgina na horizontal (Paisagem).
Tamanho do papel. Selecione tamanhos de papel diferentes.
Sada ou fonte de papel. Tambm chamada de destino de sada ou bandeja de papel.
Selecione uma bandeja de papel. Isso principalmente til se voc carregar cada bandeja
com um tamanho de papel diferente.
Impresso em frente e verso. Tambm chamada de impresso duplex ou dos dois lados.
Selecione essa opo para imprimir nos dois lados de uma folha.
Imprimir em cores. Escolha entre impresso preto e branco e colorida.

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Gerenciando Dispositivos e Impressoras


Quando voc quiser visualizar todos os dispositivos conectados ao seu computador, usar
um deles ou solucionar o problema de um que no esteja funcionando corretamente, abra
Dispositivos e Impressoras.
Em Dispositivos e Impressoras, voc pode realizar vrias tarefas que variam de acordo com o
dispositivo. Estas so as principais tarefas que voc pode realizar:

Adicionar uma impressora ou dispositivo de rede ou sem fio ao computador.


Visualizar todos os dispositivos e impressoras externos conectados ao computador.
Verificar se um determinado dispositivo est funcionando corretamente.
Visualizar informaes sobre os seus dispositivos, como marca, modelo e fabricante,
incluindo informaes detalhadas sobre os recursos de sincronizao de um celular ou
outro dispositivo mvel.
Realizar tarefas com um dispositivo.

Gerenciando Documentos Esperando a Impresso


Quando voc imprime um documento, ele segue para a fila de impresso, onde possvel exibir,
pausar e cancelar a impresso, alm de outras tarefas de gerenciamento. A fila de impresso
mostra o que est sendo impresso e o que est aguardando para ser impresso. Ela tambm
fornece informaes teis como o status da impresso, quem est imprimindo o que e quantas
pginas ainda faltam.

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355

A fila de impresso

Configuraes sicas do

indo s

Neste tpico trabalharemos com as configuraes de Resoluo de Tela, Cores, Fontes,


Aparncia, Segundo plano, Protetor de Tela. Todas estas funes podem ser acessadas pelos
menos de duas formas diferentes. Clicando com o boto da direita do mouse sobre uma
rea vazia da rea de Trabalho, Personalizar ou no Painel de Controle, Categoria Aparncia e
Personalizao, Personalizao.

Resoluo de Tela
Resoluo de tela se refere clareza com que textos e imagens so exibidos na tela. Em
resolues mais altas, como 1600 x 1200 pixels, os itens parecem mais ntidos. Tambm
parecem menores, para que mais itens possam caber na tela. Em resolues mais baixas, como
800 x 600 pixels, cabem menos itens na tela, mas eles parecem maiores.
A resoluo que voc pode usar depende das resolues a que seu monitor oferece suporte.
Os monitores CRT normalmente tm resoluo de 800 600 ou 1024 768 pixels e funcionam
bem em resolues diferentes. Monitores LCD (tambm chamados de monitores de tela plana)
e telas de laptop geralmente oferecem suporte a resolues mais altas e funcionam melhor em
uma resoluo especfica.
Quanto maior o monitor, normalmente maior a resoluo a que ele oferece suporte. Poder ou
no aumentar a resoluo da tela depende do tamanho e da capacidade do monitor e do tipo
de placa de vdeo instalada.

Temas (Cores, Sons, Segundo Plano e Proteo de Tela)


Voc pode alterar a cor das molduras da janela, o Menu Iniciar, a barra de tarefas e muito mais.
Um tema uma combinao de imagens, cores e sons em seu computador. Ele inclui um plano
de fundo de rea de trabalho, uma proteo de tela, uma cor de borda de janela e um esquema
de som. Alguns temas podem tambm incluir cones de rea de trabalho e ponteiros de mouse.
Quando clica em um tema novo, voc altera a combinao de imagens, cores e sons em seu
computador. Cada tema pode inclui uma cor de janela diferente.

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Painel de Controle
Voc pode usar o Painel de Controle para alterar as configuraes
do Windows. Essas configuraes controlam quase tudo a respeito
do visual e do funcionamento do Windows, e voc pode us-las
para configurar o Windows da melhor forma para voc. Existem
duas formas de visualizar os cones: Por categoria ou por cones, e estes podem ser grandes ou
pequenos. A quantidade de cones varia de computador para computador, pois depende dos
programas instalados. Em termos gerais h entre 40 e 50 cones e estes so distribudos em
8 categorias: Sistema e Segurana, Rede e Internet, Hardware e Sons, Programas, Contas de
Usurio, Aparncia e Personalizao, Facilidade de Acesso e Relgio Idioma e Regio.

Principais cones do Painel de Controle


Backup e Restaurao Funo idntica a clicar no Menu Iniciar, Todos os Programas, Acessrios,
Ferramentas do Sistema e escolher a opo Backup. Utilizado para criar os backups e fazer as
restauraes. A ferramenta permite fazer dois tipos de backups: Arquivos e pastas especficos
ou Cpia de todo o Sistema Operacional.
Barra de Tarefas e Menu Iniciar Funo idntica a clicar com boto da direita na Barra de
Tarefas e escolher a opo Propriedades. Neste item, possvel alterar as configuraes da
Barra de Tarefas e do Menu Iniciar, contedo j abordado nesta apostila.
* Central de Aes Funo idntica a clicar na bandeirinha da rea de Notificao e escolher
Abrir Central de Aes. Esse cone ativa a ferramenta que o Windows utiliza para notificar ao
usurio eventuais problemas e sugerir configuraes de segurana e manuteno.

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357

* Central de Facilidade de Acesso Apresenta as ferramentas de acessibilidade como: Lupa,


Teclado Virtual, Narrador e Configurao de Alto Contraste. Tambm aparecem opes para
ajustar a configurao do vdeo, mouse e teclado para usurios com dificuldades motoras ou
visuais.
* Central de Rede e Compartilhamento Utilizado para realizar as configuraes de rede com
fio, rede sem fio (Wireless), e ativar o compartilhamento de recursos em uma rede.
** Contas de Usurios Tem duas principais funes: Gerenciar as contas dos usurios e
Configurar o UAC (Controle de Conta de Usurio). O gerenciamento de usurios, permite entre
outras coisas, a criao de novos usurios (Padro ou Administrador), Alterao da figura do
usurio que aparece na Tela de Boas Vindas e Alterao ou criao da Senha. UAC uma nova
funcionalidade do Windows 7 (no existia no Windows XP) que notificar antes que sejam feitas
alteraes no computador que exijam uma permisso no nvel de administrador. A configurao
de UAC padro o notificar quando programas tentarem fazer alteraes no computador, mas
voc pode alterar a frequncia com que o UAC o notifica. Existe quatro nveis de configurao,
de baixo para cima (na tela de configurao) a segurana vai aumentando. A primeira desativa
a funcionalidade do UAC, a segunda ir notificar o usurio quando um programa tentar fazer
alguma alterao, sem deixar a rea de Trabalho bloqueada, a terceira a configurao padro,
tambm notifica sobre alteraes e bloqueia a rea de Trabalho quando houver solicitao
de consentimento. A quarta e ltima configurao, notifica o usurio para qualquer alterao
sugerida por programas ou pelo prprio usurio.
Data e Hora Funo idntica a clicar no relgio na rea de Notificao e escolher a opo
Alterar configuraes de data e hora. possvel alterar a data e hora do Windows, ajustar
o fuso horrio, configurar se o computador ir modificar o relgio automaticamente para o
horrio de vero e incluir relgios adicionais para outros fusos horrios. No h opo para
ocultar o relgio.
Dispositivos e Impressoras Funo idntica a clicar no Menu Iniciar e escolher a opo
Dispositivos e Impressoras. Item discutido anteriormente nessa apostila.
Firewall do Windows Utilizado para gerenciar o Firewall do Windows. Item discutido
anteriormente nessa apostila
Fontes Permite incluir ou remover fontes do Windows. Item discutido anteriormente nessa
apostila
Gadgets da rea de Trabalho Funo idntica a clicar com o boto da direita na rea de
Trabalho e escolher a opo Gadgets. Permite incluir novos Gadgets que j esto instalados
ou fazer download de novos.
Gerenciador de Credenciais Permite salvar ou excluir senhas previamente salvas. As senhas
so salvas em um cofre e isso facilita a acesso a sites que exigem senha. A senha pode ser
gravada e toda vez que for feito acesso ao site, o usurio no precisar digit-las novamente,
pois o Windows ir apresentar as credenciais gravadas no cofre.
* Gerenciador de Dispositivos Com esse cone possvel visualizar e alterar os componentes
de hardware instalados no computador. As impressoras so os nicos equipamentos que no
aparecerem nesta ferramenta.

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cones da rea de Notificao Funo idntica a clicar com o boto da direita na rea de
Notificao e escolher a opo Propriedades. Item discutido anteriormente nessa apostila
* Informaes e Ferramentas de Desempenho - Permite verificar o ndice de Experincia do
Windows. uma nota atribuda ao computador baseado na configurao do hardware. A nota
vai de 1,0 at 7,9). A nota geral sempre baseada na menor nota dos 5 componentes.
Mouse Permite alterar algumas configuraes do mouse como inverter os botes, definir a
velocidade para o duplo clique, escolher a funo da Roda (Scroll) entre outras.
* Opes da Internet Funo idntica a clicar em Ferramentas e escolher a Opes de Internet
dentro do Internet Explorer. Os detalhes so abordados no contedo relacionado ao Internet
Explorer.
* Opes de Energia Apresenta ao usurio as opes para gerenciamento de energia e
tambm opes em relao bateria para notebooks. O Windows traz trs planos de energia,
Equilibrado (padro), Economia de energia e Alto desempenho (vem oculto). Em cada um destes
planos existem inmeras configuraes, como: Esmaecer vdeo (somente notebooks), Desligar
vdeo, Suspender atividade do computador e Ajustar brilho do plano (somente notebooks).
Opes de Indexao Traz opes de configurao do Pesquisar (Windows Search) para incluir
outros locais e novos tipos de arquivos a serem indexados e ento, trazer mais rapidamente os
resultados das pesquisas do Windows.
Opes de Pasta Funo idntica a clicar Organizar e escolher a opo Opes de pasta e
pesquisa no Windows Explorer. Neste item podemos fazer diversas configuraes no Windows
Explorer. As mais comuns so utilizadas na guia Modo de Exibio e so elas: Ocultar as
extenses dos tipos de arquivos conhecidos e Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas.
* Personalizao Permite alterao nas configuraes da rea de Trabalho como Temas, Plano
de Fundo, Proteo de Tela, cones da rea de Trabalho entre outros.
** Programas e Recursos Esse cone possibilita a ativao ou desativao do componentes
no Windows e a desinstalao de programas instalados. Por exemplo, o Internet Explorer que
vem com o Windows 7 um componente, e no um programa. Desta forma, para retir-lo do
computador necessrio desativar o recurso Internet Explorer.
* Programas Padro Funo idntica a clicar no Menu Iniciar e escolher a opo Programas
Padro. Utilizado para escolher o programa que ir ser utilizado, quando um documento ou
link for aberto. Por exemplo, ao clicar em um arquivo com e extenso .doc, pode-se definir o
Microsoft Word ou o BrOffice Writer para abrir esse arquivo.
* Recuperao Funo idntica a clicar no Menu Iniciar, Todos os Programas, Acessrios,
Ferramentas do Sistema e escolher a opo Restaurao do Sistema. Utilizado para solucionar
diversos problemas do sistema, permitindo restaurar o computador a um estado anterior.
* Regio e Idioma Permite configuraes do formato de data, hora e moeda e configurao
do layout do teclado (configurar o teclado com ou sem a letra ).
** Sistema cone bastante importante pois traz vrias informaes. Permite identificar
a edio do Windows 7 (Started, Home Basic entre outras e o tipo de sistema: 32bits ou 64
bits), permite identificar se o computador pertence uma rede corporativa ou rede domstica
(domnio ou grupo de trabalho), traz informaes sobre a quantidade de memria RAM e o

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nome do processador. Nesse cone tambm temos acesso ao Gerenciador de Dispositivos


(traz uma lista de todos os componentes de hardware instalados no computador), ou
Configuraes remotas (local onde se configura a Assistncia Remota e rea de Trabalho
Remota, configuraes que definem se o acesso remoto ser permitido ou no e os usurios
que tero acesso), Proteo do sistema (gerenciamento das configuraes da Recuperao
do Sistema, abordado anteriormente nesta apostila) e Configuraes Avanadas do sistema
(onde existem configuraes relacionadas Desempenho, Perfis do Usurio e Inicializao e
Recuperao).
Solues de Problemas Permite verificar a funcionalidade de Programas, Hardware e
Sons, Rede e Internet e Sistema e Segurana. Para cada um destes 4 componentes existem
assistentes que iro conduzir o usurio para testar os itens relacionados.
Som cone bem simples que contm apenas informaes sobre os dispositivos de udio e
permite testar o alto-falante e o microfone.
Teclado Permite ajustar configuraes relacionadas ao teclado como o tratamento para
repeties de caracteres, e a intermitncia com que o cursor fica piscando. No neste cone
que se altera o layout do teclado, isso feito no cone Regio e Idioma.
Telefone e Modem Mostra os modens instalados no computador e permite definir o cdigo
de rea (051 para Porto Alegre) e outras regras de discagem (tecla para discagem externa e
outros).
Vdeo Traz a opo de aumentar o tamanho de todos os itens da rea de Trabalho de 100%
para 125% e eventualmente 150%. Tambm apresenta atalhos para os itens Ajustar resoluo,
Calibrar a cor, Alterar configuraes de vdeo e Ajustar texto ClearType.
* Windows Defender O Windows 7 j vem com uma ferramenta de anti-spyware instalada,
que se chama Windows Defender. Nesse cone podemos fazer as configuraes da ferramenta.
* Windows Update O Windows Update o nome do processo de atualizao do sistema
operacional, Nesse cone, pode-se ativar ou desativar a instalao das atualizaes e tambm
definir a agenda de instalao das mesmas.

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Informtica

Comparando Windows XP e Windows 7


Edies
O Windows XP, assim como o Windows 7, possui 6 edies: Windows XP Starter, Windows
XP Home, Windows XP Professional, Windows XP Tablet PC, Windows XP Media Center e
Windows XP Professional x64. Desta edies do XP, sem dvida, as mais importantes e que so
normalmente cobradas em concursos so: Windows XP Home e Windows XP Professional. A
edio Home destinada com mercado domstico e a verso Professional s empresas.

cones da rea de Trabalho


Como configurar: Propriedades da rea de Trabalho, guia
rea de Trabalho, boto Personalizar rea de trabalho.
cones disponveis: Meus documentos, Meu computador,
Meus locais de rede e Internet Explorer (pode no aparecer,
se tiver sido atualizado).
Nessa mesma janela aparece uma opo que no est
disponvel no Windows 7, a Limpeza da rea de trabalho.
Essa opo coloca em uma pasta os cones da rea de
Trabalho no utilizados por 60 dias ou mais.

Gadgets
No esto disponveis no Windows XP.

Lixeira
O espao destinado Lixeira configurado em porcentagem
(no Windows 7 em Megabytes). Tambm h uma opo que
no aparece no Windows 7: "Usar a mesma configurao para
todas unidades".

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Menu Iniciar
O Menu Iniciar
do Windows XP possui dois
formatos (Menu Iniciar e Menu Iniciar Clssico). Para
alterar entre um modo e outro, clicar em uma rea vazia
e escolher Propriedades. O modo Menu Iniciar
(esquerda) apresenta duas colunas e o modo padro do
XP. Para usurios acostumados com o Menu Iniciar do
Windows 98, h o modo Clssico (direita) que apresenta
apenas uma coluna.
No Windows XP aparece a opo "Executar" e Documentos recentes (traz a lista dos
documentos abertos recentemente, independente do programa). No Windows 7 esses itens
no aparecem, mas podem ser includos.

Pesquisar
Tem um formato bastante diferente e est em
locais diferentes no Menu Iniciar e Windows
Explorer. No Menu Iniciar est localizado na
coluna da direita e no Windows Explorer h um
boto Pesquisar.

Windows Explorer
No Windows XP a "Barra de menus" est
disponvel automaticamente, enquanto que no
Windows 7 pode ser ativada temporariamente
com a tecla ALT.
A Barra de ferramentas diferenciada
apresentando mais botes (Acima, Pesquisar e
Pastas). Bibliotecas no existem no Windows
XP.
Os modos de exibio so apenas 5 (Miniatura, Lado a Lado, cones, Lista e Detalhes) enquanto
que no Windows 7 so 8 modos.

Barra de tarefas
O XP possui a "Barra de Inicializao Rpida" que no est
disponvel no Windows 7, em substituio a isso, temos a
possibilidade de Fixar os cones na Barra de Tarefas.

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Informtica Comparando Windows XP e Windows 7 Prof. Mrcio Hunecke

oto Desligar
A Suspenso Hbrida no est disponvel no Windows XP. Os botes Hibernar e
Suspender no aparecem simultaneamente no XP, para alterar, na tela ao lado, pressionar a tecla Shift.

Tela de Logon / Boas Vindas


No Windows XP a tela de logon pode ser
configurada para o formato "Boas Vindas" ou
"Logon Clssico". Para alterar a configurao, necessrio entrar no Painel de Controle, Contas
de usurio e clicar na opo Alterar a maneira como os usurios fazer logon ou logoff..

Gerenciador de Tarefas
No Windows XP ao utilizar o formato Logon
Clssico as guias Servios e Usurios no
esto disponveis. Se utilizar Boas Vindas a
guia Usurios aparece, pois, assim como no
Windows 7, existe a opo Trocar usurio junto ao boto Desligar.

Aero
As funes do Aero (Flip 3D, Snap, Shake e Peek) NO esto disponveis no Windows XP.

Painel de Controle
O Painel de Controle no Windows XP
possui duas formas de visualizao
(Modo de exibio clssico e Modo de
exibio por categoria). No Windows
7 existem 3 formas (Categoria, cones
grandes e cones pequenos).
A Central de Segurana do XP controla informaes sobre Antivrus, Windows Firewall,
Windows Update. No Windows 7, esse item chama-se Central de Aes e agrega controle
sobre Antispyware, UAC (Controle de Conta de Usurio) e Manuteno (Relatrio de Problemas
e Backup).

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363

Atualizaes Automticas No Windows XP o gerenciamento das atualizaes do Windows


realizada atravs do cone Atualizaes Automtica e no Windows 7 o cone se chama Windows
Update.
Contas de usurio No XP utilizado para gerenciar apenas contas de usurios. No Windows
7 utilizado para controlar tambm o UAC (Controle de Conta de Usurio).
Gerenciador de Credenciais No h esse cone no Painel de Controle, o gerenciamento de
senhas feito no cone Contas de usurio, guia Avanado, boto Gerenciar senhas.
Impressoras No Windows XP o gerenciamento de impressoras realizado no cone
Impressoras e aparelhos de fax. No Windows 7 o cone se chama Dispositivos e Impressoras.
Opes regionais No Windows XP as configuraes regionais so efetuadas no cone Opes
regionais e de idioma. No Windows 7 o cone se chama Regio e Idioma.
Instalao de programas No Windows XP a instalao e remoo de programas e componentes
do Windows realizada atravs do cone Adicionar ou remover programas. No Windows 7 o
cone se chama Programas e Recursos.
Acessibilidade No Windows XP o gerenciamento realizado no cone Opes de
acessibilidade. No Windows 7 o cone se chama Central de Facilidade de Acesso.
Configurao da rea de Trabalho No Windows XP praticamente todas configuraes (Temas,
rea de trabalho, Proteo de tela, Aparncia e Configuraes) so efetivadas no cone Vdeo.
No Windows 7 existe o cone Vdeo, mas contm poucas configuraes. A maioria das
alteraes so realizadas no cone Personalizao.
Diversos cones aparecem no Windows 7, mas no no Windows XP. Alguns exemplos:
Gerenciador de Dispositivos, Informaes e Ferramentas de Desempenho (no XP no existe o
ndice de desempenho) e Windows Defender (Antispyware).

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Informtica

Comparando Windows Vista e Windows 7

Edies
O Windows Vista foi lanado em janeiro de 2007 e possui as seguintes edies
(Starter, Home Basic, Home Premium, Business, Enterprise e Ultimate).

rea de Trabalho
A rea de Trabalho do Windows Vista muito
parecida com a rea de Trabalho do Windows 7.
No Windows Vista, aps fazermos o logon (quando
necessrio), recebemos uma janela que no existe
no Windows 7, a janela Centro de Boas Vindas
que traz informaes gerais sobre o computador a
atalhos para as principais tarefas.

Gadgets
Os Gadgets esto disponveis, mas, diferentemente do Windows 7, no podem ser movidos
pela tela, ficam fixos ao lado direito da rea de Trabalho. Existem Gadgets que no esto
disponveis no Windows 7, como: Aes (bolsa de valores), Anotaes e Contatos.

Menu Iniciar
No Menu Iniciar do Windows Vista existe o
cone Itens Recentes (destacado), que mostra
os 10 itens / arquivos recentemente utilizados
entre todos os aplicativos. No h a opo do
Windows 7 de acessar os itens recentes de cada
aplicativo.
No Windows Vista, o navegador padro
(Internet Explorer) e a ferramenta de e-mail
padro (Windows Mail) j aparecem fixadas no
topo do Menu Iniciar.

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No Windows Vista, os 9 programas mais usados so mostrados no painel de Esquerda enquanto


que no Windows 7 so 10.
O Menu Iniciar tambm pode ser configurado para o modo Clssico e ento apresenta apenas
um Painel de Opes (figura da direita).

Barra de Tarefas
A Barra de Tarefas do Windows Vista apresenta junto ao Menu
Iniciar o Incio Rpido que permite, na ordem, Alternar entre
janelas (semelhante ao ALT+TAB), Mostrar rea de Trabalho
e abrir o Internet Explorer. Na rea de Notificao no existe
o cone Aero Peek.

oto Desligar
A funcionalidade Suspenso Hbrida no est disponvel no Windows Vista, e desta forma, os
usurios pode escolher entre as opes Suspender e Hibernar.

Aero
O Windows Vista tem suporte para o Aero, mas somente a opo Aero Flip 3D est disponvel.
Aero Peek, Aero Shake e Aero Snap somente funcionam no Windows 7.

Windows Explorer
O Windows Explorer do Windows Vista muito
semelhante ao do Windows 7. A principal diferena
que no existe as Bibliotecas.
Alm disso, s tem sete modos de exibio, pois
o Contedo no est disponvel. Os outros so
exatamente iguais ao Windows 7.

Painel de Controle
O Painel de Controle no Windows Vista possui dois
formatos, o Modo de Exibio Clssico (semelhante
ao modo de exibio cones Grandes do Windows 7) e
Pgina Inicial do Painel de Controle (semelhante ao
modo de exibio de Categorias).

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Informtica Comparando Windows Vista e 7 Prof. Mrcio Hunecke

Principais diferenas nos cones do Painel de Controle:


Windows Vista

Windows 7

Adicionar Hardware

cones no existe. A funcionalidade foi includa


no cone Gerenciador de Dispositivos.

Central de Segurana

Central de Aes

Centro de Backup e Restaurao

Backup e Restaurao

Centro de Boas-Vindas

Ponto de Partida

Centro de Rede e Compartilhamento

Central de Rede e Compartilhamento

Impressoras

Dispositivos e Impressoras

Opes de telefone e modem

Telefone e Modem

Opes regionais e de idioma

Regio e Idioma

Pessoas ao meu redor

Funcionalidade retirada do Windows 7

Propriedades da Barra Lateral do Windows

Gadgets da rea de Trabalho

Relatrios de Problemas e Solues

Solues de Problemas. A funcionalidade


tambm foi includa na Central de Aes.

Scanner e Cmeras

cone no existe. Funcionalidade incorporada na


opo Dispositivos e Impressoras.

Speech Recognition Options

Reconhecimento de Fala

Texto para Fala

cone no existe. Funcionalidade incorporada na


opo Reconhecimento de Fala.
Gerenciador de Credenciais

Funcionalidades que no existiam no Windows


Vista

Grupo Domstico
cones da rea de Notificao
Recuperao
Vdeo

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Programas nativos do

indo s

Windows Vista

Windows 7

Calendrio do Windows - Alm de usar o Windows


Calendrio como seu calendrio principal, voc
pode us-lo para se inscrever em calendrios
na web no site de qualquer organizao ou para
compartilhar sua agenda com outras pessoas.
Contatos do Windows - Voc pode usar o
Windows para manter o controle de pessoas
e organizaes criando contatos para elas em
Contatos do Windows. Cada contato contm
as informaes referentes a uma pessoa ou
organizao.
Espao de Reunio do Windows - Permite
compartilhar documentos, programas ou a
rea de trabalho com outras pessoas cujos
computadores estejam com o Windows Vista.
Algumas vantagens so:
Voc pode compartilhar sua rea de trabalho
ou outro programa com outros participantes da
reunio.
Voc e outros participantes da reunio podem
distribuir e co-editar documentos.
Voc pode enviar notas para outros
participantes.
Voc pode se conectar com um projetor de rede
para fazer uma apresentao.

Programas retirados no Windows 7

Windows Mail - um programa que vm com o


Windows e fornece tudo o que voc precisa para
enviar, receber e gerenciar e-mails.
Programas que no existiam no Windows Vista.

Painel de Entrada de Expresses Matemticas


(edies Home Premium em diante).
Notas autoadesivas (edies Home Premium em
diante).

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Informtica

Microso

ord 2 1

O Microsoft Word um programa de processamento de texto, projetado para ajud-lo a


criar documentos com qualidade profissional. Com as melhores ferramentas de formatao
de documento, o Word o ajuda a organizar e escrever seus documentos com mais eficincia.
Ele tambm inclui ferramentas avanadas de edio e reviso para que voc possa colaborar
facilmente com outros usurios.

anela Inicial do

ord 2 1

A nova interface de usurio do Office Fluent no Word 2010 parece muito diferente da interface
do usurio do Word 2003. Os menus e as barras de ferramentas foram substitudos pela Faixa
de Opes e pelo modo de exibio Backstage. Para os novos usurios do Word, a interface
muito intuitiva. Para os usurios do Word mais experientes, a interface requer um pouco de
reaprendizado.
A nova Faixa de Opes, um componente da interface do usurio do Office Fluent, agrupa suas
ferramentas por tarefa, e os comandos usados com mais frequncia esto facilmente acessveis.
No Word 2010, voc pode at personalizar essa Faixa de Opes para que os comandos usados
com frequncia fiquem juntos.
1. As guias so projetadas para serem orientadas a
tarefas.
2. Os grupos dentro de cada guia dividem uma tarefa
em subtarefas.
3. Os botes de comando em cada grupo executam
um comando ou exibem um menu de comandos.

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369

A nova interface do usurio do Office Fluent orientada a resultados apresenta as ferramentas,


de uma forma clara e organizada, quando voc precisa delas:

Economize tempo e faa mais com os recursos avanados do Word selecionando em


galerias de estilos predefinidos, formatos de tabela, formatos de lista, efeitos grficos e
mais.
A interface do usurio do Office Fluent elimina o trabalho de adivinhao quando voc
aplica formatao ao documento. As galerias de opes de formatao proporcionam
uma visualizao dinmica da formatao no documento antes de voc confirmar uma
alterao.

Microso O ce ac stage
A Faixa de Opes contm um conjunto de comandos de trabalho em um documento, enquanto
o modo de exibio do Microsoft Office Backstage o conjunto de comandos que voc usa para
fazer algo para um documento.
Abra um documento e clique na guia Arquivo para ver o modo de exibio Backstage. O
modo de exibio Backstage onde voc gerencia seus documentos e os dados relacionados
a eles criar, salvar e enviar documentos, inspecionar documentos em busca de dados
ocultos ou informaes pessoais, definir opes de ativao ou desativao de sugestes de
preenchimento automtico, e muito mais.
A guia Arquivo substitui o Boto Microsoft Office
(verso 2007) e o menu Arquivo usado nas
verses anteriores (2003, por exemplo) do Microsoft Office e est localizada no canto superior
esquerdo dos programas do Microsoft Office 2010.

Ao clicar na guia Arquivo, voc v muitos dos mesmos comandos bsicos que via quando clicava
no Boto Microsoft Office ou no menu Arquivo nas verses anteriores do Microsoft Office.
Voc encontrar Abrir, Salvar e Imprimir, bem como uma nova guia modo de exibio Backstage
chamada Salvar e Enviar, que oferece vrias opes de compartilhamento e envio de
documentos.

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Word: Verso 2007 e 2010 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

Salvar e Salvar Como


Voc pode usar os comandos Salvar e Salvar Como para armazenar seu trabalho e pode ajustar
as configuraes que o Microsoft Word usa para salvar os documentos.
Por exemplo, se o documento for para o seu uso pessoal e voc nunca espera abri-lo em uma
verso anterior do Microsoft Word, voc pode usar o comando Salvar.
Se voc quiser compartilhar o documento com pessoas que usem um software diferente do
Microsoft Word 2010 ou do Microsoft Office Word 2007 ou se voc planeja abrir o documento
em outro computador, ser necessrio escolher como e onde salvar o documento.

Se voc salvar o documento no formato de arquivo padro .docx, os usurios do Microsoft


Word 2003, Word 2002 e Word 2000 tero de instalar o Pacote de Compatibilidade do
Microsoft Office para Formatos de Arquivo Open XML do Word, Excel e PowerPoint para abrir
o documento. Como alternativa, voc pode salvar o documento em um formato que possa
ser aberto diretamente nas verses anteriores do Word mas a formatao e layout que
dependem dos novos recursos do Word 2010 podem no estar disponveis na verso anterior
do Word.
1. Clique na guia Arquivo.
2. Clique em Salvar Como.
3. Na caixa Nome do arquivo, digite o nome do documento e clique em Salvar.
4. Na lista Salvar como tipo, clique em Documento do Word 97-2003. (Isso altera o formato
do arquivo para .doc.)
5. Digite um nome para o documento e, em seguida, clique em Salvar.

Salvar um documento em formatos de arquivo alternativos


Se voc estiver criando um documento para outras pessoas, poder torn-lo legvel e no
editvel ou torn-lo legvel e editvel. Se quiser que um documento seja legvel, mas no
editvel, salve-o como arquivo PDF ou XPS ou salve-o como uma pgina da Web. Se quiser

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371

que o documento seja legvel e editvel, mas preferir usar um formato de arquivo diferente de
.docx ou .doc, poder usar formatos como texto simples (.txt), Formato Rich Text (.rtf), Texto
OpenDocument (.odt) e Microsoft Works (.wps).
PDF e XPS so formatos que as pessoas podem ler em uma variedade de softwares disponveis.
Esses formatos preservam o layout de pgina do documento.
Pginas da Web: As pginas da Web so exibidas em um navegador da Web. Esse formato
no preserva o layout da pgina do seu documento. Quando algum redimensionar a janela
do navegador, o layout do documento ser alterado. Voc pode salvar o documento como
uma pgina da Web convencional (formato HTML) ou como uma pgina da Web de arquivo
nico (formato MHTML). Com o formato HTML, quaisquer arquivos de suporte (tais como
imagens) so armazenados em uma pasta separada que associada ao documento. Com o
formato MHTML, todos os arquivos de suporte so armazenados junto com o documento em
um arquivo.

Abrir um novo documento e comear a digitar


1. Clique na guia Arquivo.

2. Clique em Novo.
3. Clique duas vezes em Documento em branco.

Iniciar um Documento de um Modelo (DOTX)


O site Modelos no Office.com oferece modelos para vrios tipos de documentos, incluindo
currculos, folhas de rosto, planos de negcios, cartes de visita.
1. Clique na guia Arquivo.

2. Clique em Novo.
3. Em Modelos Disponveis, siga um destes procedimentos:

Clique em Modelos de Exemplo para selecionar um modelo disponvel em seu


computador.
Clique em um dos links no Office.com.

4. Clique duas vezes no modelo que voc deseja.

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Word: Verso 2007 e 2010 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

Informaes
A guia Informaes exibir comandos, propriedades e metadados diferentes, dependendo do
estado do documento e onde ele est armazenado. Os comandos da guia Informaes pode
incluir Check-in, Check-out e Permisses.
Os comandos do modo de exibio Backstage sero realados dependendo do quanto for
importante para o usurio notar e interagir com eles. Por exemplo, Permisses na guia
Informaes realado em vermelho quando as permisses definidas no documento podem
limitar a edio.

Guia Pgina Inicial ( ord 2 1 )


A Guia Pgina Inicial contempla vrias ferramentas, que em tese so as mais utilizadas, dividida
em 5 grupos:
Fonte;
rea de Transferncia;
Estilo;
Pargrafo;
Edio.

rea de Transferncia
A rea de Transferncia do Office permite que voc colete texto e itens grficos de qualquer
quantidade de documentos do Office ou outros programas para, em seguida, col-los em
qualquer documento do Office. Por exemplo, voc pode copiar parte do texto de um documento
do Microsoft Word, alguns dados do Microsoft Excel, uma lista com marcadores do Microsoft
PowerPoint ou texto do Microsoft Internet Explorer, voltando para o Word e organizando alguns
ou todos os itens coletados em seu documento do Word.
A rea de Transferncia do Office funciona com os comandos Copiar e Colar padro. Basta
copiar um item para a rea de Transferncia do Office para adicion-lo sua coleo (24 itens).
Depois, cole-o em qualquer documento do Office a qualquer momento. Os itens coletados
permanecero na rea de Transferncia do Office at que voc saia dele.
Voc pode acessar os comandos de Recortar (CTRL + X), Copiar
(CTRL + C) e Colar (CTRL + V) no Grupo rea de Transferncia
da guia Inicio.
Para acessar o painel da rea de transferncia clique no canto
inferior direito do grupo rea de Transferncia.

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373

1. Selecione o texto ou o grfico que possui o formato que voc deseja copiar.

Observao: Se quiser copiar a formatao de texto, selecione uma parte de um pa-

rgrafo. Se quiser copiar a formatao do texto e do pargrafo, selecione um pargrafo


inteiro, incluindo a marca de pargrafo (indicada com a opo ).

2. Na guia Pgina Inicial, no grupo rea de Transferncia, clique em Pincel.


O ponteiro muda para um cone de pincel.

Observao: Clique duas vezes no boto Pincel se deseja alterar o formato de vrias
selees no seu documento.

3. Selecione o texto ou o grfico que deseja formatar.


4. Para interromper a formatao, pressione ESC.

Fonte
A formatao de fontes poder ser feita atravs do Grupo Fonte da guia Pgina Inicial no Word
2010.

Efeitos de Texto: Aplicar um efeito visual ao texto selecionado, como sombra, brilho ou
reflexo.
A maioria das formataes de fonte voc encontrar no canto inferior direito do Grupo Fonte
atravs do iniciador da caixa de dilogo.
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Word: Verso 2007 e 2010 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

Cuidado principalmente com os efeitos de subscrito/sobrescrito e de C


TODAS EM MAISCULAS, pois costumam cair em muitas provas.

(V

)e

Veja que so poucas as diferenas entre o Word 2003 e o 2010 na formatao de fonte, algumas
diferenas relevantes so as guias e especialmente os efeitos de texto que foram aprimorados.

Pargrafo

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375

A caixa de dilogo Formatar Pargrafo permite personalizar o alinhamento, o recuo, o


espaamento de linhas, as posies e as guias da parada de tabulao e as quebras de linha e
de pargrafo dentro dos pargrafos selecionados.

A guia Recuos e Espaamento permite personalizar o alinhamento, o recuo e o espaamento


de linha dos pargrafos selecionados.

Geral
Aqui voc pode definir o alinhamento dos pargrafos:
Esquerda: O caractere extrema esquerda de cada linha alinhado margem esquerda e
a borda direita de cada linha fica irregular. Esse o alinhamento padro para pargrafos com
direo do texto da esquerda para a direita.
Centro: O centro de cada linha de texto alinhado ao ponto mdio das margens direita e
esquerda da caixa de texto e as bordas esquerda e direita de cada linha ficam irregulares.
Direita: O caractere extrema direita de cada linha alinhado margem direita e a borda
esquerda de cada linha fica irregular. Esse o alinhamento padro para pargrafos com direo
do texto da direita para a esquerda.
Justificado: O primeiro e o ltimo caracteres de cada linha (exceto o ltimo) so alinhados s
margens esquerda e direita e as linhas so preenchidas adicionando ou retirando espao entre
e no meio das palavras. A ltima linha do pargrafo ser alinhada margem esquerda, se a
direo do texto for da esquerda para a direita, ou margem direita, se a direo do texto for
da direita para a esquerda.

Recuo
O recuo determina a distncia do pargrafo em relao s margens esquerda ou direita da caixa
de texto. Entre as margens, voc pode aumentar ou diminuir o recuo de um pargrafo ou de
um grupo de pargrafos. Tambm pode criar um recuo negativo (tambm conhecido como

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Word: Verso 2007 e 2010 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

recuo para a esquerda), o que recuar o pargrafo em direo margem esquerda, se a direo
do texto estiver definida como da esquerda para a direita, ou em direo margem direita, se a
direo do texto estiver definida como da direita para a esquerda.
Margens e recuos so elementos diferentes dentro de um texto do Word. As margens
determinam a distncia entre a borda do papel e o incio ou final do documento. J os recuos
determinam a configurao do pargrafo dentro das margens que foram estabelecidas para o
documento. Podemos determinar os recuos de um pargrafo atravs da rgua horizontal ou do
grupo Pargrafo.
Existem na rgua, dois conjuntos de botes de recuo, um do lado direito, que marca o recuo
direito de pargrafo e outro do lado esquerdo (composto por trs elementos bem distintos)
que marcam o recuo esquerdo de pargrafo.
O deslocamento destes botes deve ser feito pelo clique do mouse seguido de arrasto. Seu
efeito ser sobre o pargrafo onde o texto estiver posicionado ou sobre os pargrafos do texto
que estiver selecionado no momento.
Movendo-se o boto do recuo direito de pargrafo, todo limite direito do pargrafo ser
alterado:

J no recuo esquerdo preciso tomar cuidado com as partes que compem o boto. O Boto
do recuo esquerdo composto por 3 elementos distintos:

Boto de entrada de pargrafo ou recuo especial na 1 linha.


Boto de Deslocamento do recuo esquerdo, com exceo da 1 linha
Boto de Deslocamento do recuo esquerdo, mantendo a relao entre a entrada do
pargrafo e as demais linhas.

Lembre-se que o deslocamento dos botes vlido para o pargrafo em que est posicionado
o cursor ou para os pargrafos do texto selecionado. Assim, primeiro seleciona-se o texto para
depois fazer o movimento com os botes de recuos.

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Espaamento entre Linhas


O espaamento entre linhas determina a quantidade de espao vertical entre as linhas do texto
em um pargrafo. O espaamento entre pargrafos determina o espao acima ou abaixo de um
pargrafo. Quando voc pressiona ENTER para comear um novo pargrafo, o espaamento
atribudo ao prximo pargrafo, mas voc pode alterar as configuraes de cada pargrafo.
No Microsoft Word 2010, o espaamento padro para a maioria dos conjuntos de Estilos
Rpidos de 1,15 entre linhas e 10 pontos aps cada pargrafo. O espaamento padro em
documentos do Office Word 2003 de 1,0 entre linhas e nenhuma linha em branco entre
pargrafos.

1. Espaamento entre linhas de 1,0 e nenhum espao entre pargrafos.


2. Espaamento entre linhas de 1,15 e 10 pontos aps um pargrafo.

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Word: Verso 2007 e 2010 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

Alterar o espaamento entre linhas em uma parte do documento


1. Selecione os pargrafos em que deseja alterar o espaamento entre linhas.
2. Na guia Pgina Inicial, no grupo Pargrafo, clique em Espaamento entre Linhas.

3. Siga um destes procedimentos:

Clique no nmero de espaamentos entre linha que deseja.


Por exemplo, clique em 1,0 para usar um espaamento simples com o espaamento
usado em verses anteriores do Word. Clique em 2,0 para obter um espaamento
duplo no pargrafo selecionado. Clique em 1,15 para usar um espaamento simples
com o espaamento usado no Word 2010.

Clique em Opes de Espaamento entre Linhas e selecione as opes desejadas


em Espaamento. Consulte a lista de opes disponveis a seguir para obter mais
informaes.

Opes de espaamento entre as linhas


Simples: Essa opo acomoda a maior fonte nessa linha, alm de uma quantidade extra de
espao. A quantidade de espao extra varia dependendo da fonte usada.
1,5 linha: Essa opo uma vez e meia maior que o espaamento de linha simples.
Duplo: Essa opo duas vezes maior que o espaamento de linha simples.
Pelo menos: Essa opo define o mnimo de espaamento entre as linhas necessrio para
acomodar a maior fonte ou grfico na linha.
Exatamente: Essa opo define o espaamento entre linhas fixo, expresso em pontos. Por
exemplo, se o texto estiver em uma fonte de 10 pontos, voc poder especificar 12 pontos
como o espaamento entre linhas.
Mltiplos: Essa opo define o espaamento entre linhas que pode ser expresso em nmeros
maiores que 1. Por exemplo, definir o espaamento entre linhas como 1,15 aumentar o espao
em 15%, enquanto definir o espaamento entre linhas como 3 aumentar o espao em 300%
(espaamento triplo).

Quebras de Linha e de PGINA


Esta guia permite controlar como as linhas em um pargrafo so formatadas em caixas de texto
vinculadas ou entre colunas.

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Controle de linhas rfs/vivas As vivas e rfs so linhas de texto isoladas de um pargrafo


que so impressas na parte superior ou inferior de uma caixa de texto ou coluna. Voc pode
escolher evitar a separao dessas linhas do restante do pargrafo.

Linha rf: a primeira linha de um pargrafo que fica sozinha na folha anterior.
Linha viva: a ltima linha de um pargrafo que fica sozinha na folha seguinte.

Manter com o prximo Essa caixa de seleo manter um ou mais pargrafos selecionados
juntos em uma caixa de texto ou uma coluna.
Manter linhas juntas Essa caixa de seleo manter as linhas de um pargrafo juntas em uma
caixa de texto ou uma coluna.
Quebrar pgina antes Esta opo insere uma quebra de pgina no pargrafo selecionado.

Tabulao
Para determinarmos o alinhamento do texto em relao ao tabulador preciso primeiro
selecionar o tipo de tabulador a partir do smbolo
que existe no lado esquerdo da rgua
horizontal.

Cada clique dado sobre este smbolo far com que ele assuma uma das posies de alinhamento
que existem para tabuladores.

Determine a posio do tabulador antes de inseri-lo no texto. Aps determinar o alinhamento


do tabulador clique uma vez sobre o ponto da rgua onde ele dever aparecer.
Alm dos tabuladores, existe ainda uma Barra, que pode ser colocada entre as colunas e as
posies de recuo esquerdo, que podem ser fixadas pela Rgua Horizontal. Acrescenta uma
Barra no texto no ponto em que foi acionado. Nenhum efeito de tabulao ou marcao de
deslocamento feito. Trata-se apenas de um elemento visual que pode ser inserido no texto do
Word (atravs dele pode-se criar, por exemplo, bordas que separam os diversos tabuladores).

Definir paradas de tabulao usando a caixa de dilogo Tabulaes


Se voc deseja que sua tabulao pare em posies precisas que no podem ser obtidas
clicando na rgua, ou se deseja inserir um caractere especfico (de preenchimento) antes da
tabulao, pode usar a caixa de dilogo Tabulaes.
Para exibir a caixa de dilogo Tabulaes, clique duas vezes em qualquer parada de tabulao
na rgua ou faa o seguinte:

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Word: Verso 2007 e 2010 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

1. Clique duas vezes na rgua ou clique na guia Layout


de Pgina, clique no Iniciador da Caixa de Dilogo
Pargrafo e clique em Tabulaes.
2. Em Posio da parada de tabulao, digite o local onde
voc deseja definir a parada de tabulao.
3. Em Alinhamento, clique no tipo de parada de tabulao
desejado.
4. Para adicionar pontos na parada de tabulao, ou para
adicionar outro tipo de preenchimento, clique na opo
desejada em Preenchimento.
5. Clique em Definir.
6. Repita as etapas de 2 a 5 para adicionar outra parada de
tabulao ou clique em OK.

Criar uma lista numerada ou com marcadores


Voc pode adicionar com rapidez marcadores ou nmeros a linhas de texto existentes, ou o
Word pode automaticamente criar listas medida que voc digita.
Por padro, se voc iniciar um pargrafo com um asterisco ou um nmero 1., o Word
reconhecer que voc est tentando iniciar uma lista numerada ou com marcadores. Se no
quiser que o texto se transforme em uma lista, clique no boto Opes de AutoCorreo
que aparece.

Listas: um ou vrios nveis


Crie uma lista de apenas um nvel ou uma lista de vrios nveis para mostrar listas em uma lista.
Ao criar uma lista numerada ou com marcadores, voc pode seguir um destes procedimentos:

sar a iblioteca de Marcadores e a iblioteca de Numerao convenientes: Use os


formatos padro de marcador e numerao para listas, personalize listas ou selecione
outros formatos na Biblioteca de Marcadores e na Biblioteca de Numerao.

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Formatar marcadores ou nmeros: Formate marcadores ou nmeros de maneira


diferente da usada no texto de uma lista. Por exemplo, clique em um nmero ou altere
a cor do nmero para a lista inteira, sem alterar o texto da lista.

Usar imagens ou smbolos: Crie uma lista com marcadores de imagens para tornar um
documento ou uma pgina da Web visualmente mais interessante.

Mover uma lista inteira para a esquerda ou direita


1. Clique em um marcador ou nmero na lista para real-la.
2. Arraste a lista para um novo local.
A lista inteira ser movida medida que voc arrastar. Os nveis de numerao no so
alterados.

Transformar uma lista de um nvel em uma lista de vrios nveis


Voc pode transformar uma lista existente em uma lista de vrios nveis alterando o nvel
hierrquico dos itens da lista.
1. Clique em um item que voc deseja mover para um nvel diferente.
2. Na guia Pgina Inicial, no grupo Pargrafo, clique na seta ao lado de Marcadores ou
Numerao, clique em Alterar Nvel da Lista e, em seguida, clique no nvel desejado.

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Word: Verso 2007 e 2010 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

Estilo
Um estilo um conjunto de caractersticas de formatao, como nome da fonte, tamanho,
cor, alinhamento de pargrafo e espaamento. Alguns estilos incluem at mesmo borda e
sombreamento.
Por exemplo, em vez de seguir trs etapas separadas para formatar seu ttulo como 16 pontos,
negrito, Cambria, voc pode conseguir o mesmo resultado em uma nica etapa aplicando o
estilo Ttulo 1 incorporado. No preciso se lembrar das caractersticas do estilo Ttulo 1. Para
cada rubrica no seu documento, basta clicar no ttulo (voc nem mesmo precisa selecionar
todo o texto) e clicar em Ttulo 1 na galeria de estilos.

Se voc decidir que quer subttulos, use o estilo interno Ttulo 2.

1. Os Estilos Rpidos da galeria de estilos foram criados para trabalhar juntos. Por exemplo, o
Estilo Rpido Ttulo 2 foi criado para parecer subordinado ao Estilo Rpido Ttulo 1.
2. O texto do corpo do seu documento automaticamente formatado com o Estilo Rpido
Normal.
3. Estilos Rpidos podem ser aplicados a pargrafos, mas voc tambm pode aplic-los a
palavras individuais e caracteres. Por exemplo, voc pode enfatizar uma frase aplicando o
Estilo Rpido nfase.
4. Quando voc formata o texto como parte de uma lista, cada item da lista automaticamente
formatado com o Estilo Rpido Lista de Pargrafos.
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Se mais tarde voc decidir que gostaria que os ttulos tenham uma aparncia diferente, altere
os estilos Ttulo 1 e Ttulo 2, e o Word atualizar automaticamente todas as suas instncias no
documento. Voc tambm pode aplicar um conjunto de Estilo Rpido diferente ou um tema
diferente para mudar a aparncia dos ttulos sem fazer alteraes aos estilos.
Os estilos internos (Ttulo 1, Ttulo 2, etc.) oferecem outros benefcios, tambm. Se voc usar os
estilos internos de ttulo, o Word poder gerar uma tabela de contedos automaticamente. O
Word tambm usa os estilos internos de ttulo para fazer a Estrutura do documento, que um
recurso conveniente para mover-se atravs de documentos longos.

Edio
No Word 2010, com o Painel de Navegao, voc pode localizar-se rapidamente em documentos
longos, reorganizar com facilidade seus documentos arrastando e soltando sees em vez de
copiar e colar alm de localizar contedo usando a pesquisa incremental, para que no seja
preciso saber exatamente o que est procurando para localiz-lo.

No Word 2010 possvel:

384

Mover-se entre ttulos no documento clicando nas partes do mapa do documento.


Recolher nveis da estrutura de tpicos para ocultar cabealhos aninhados, para que voc
possa trabalhar facilmente com o mapa mesmo em documentos longos, profundamente
estruturados e complicados.
Digitar texto na caixa de pesquisa para encontrar o lugar instantaneamente.
Arrastar e soltar ttulos no documento para reorganizar a estrutura. Voc tambm pode
excluir, recortar ou copiar ttulos e seu contedo.
Facilmente promover ou rebaixar um ttulo especfico, ou um ttulo e todos os seus ttulos
aninhados, para cima ou para baixo dentro da hierarquia.

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Adicionar novos ttulos ao documento para criar uma estrutura de tpicos bsica ou inserir
novas sees sem ter que rolar o documento.
Ficar atento ao contedo editado por outras pessoas procurando os ttulos que contm um
indicador de coautoria.
Ver miniaturas de todas as pginas do documento e clicar nelas para me mover pelo
documento.

Localizar (CTRL+L)
Permite a localizao de texto, fonte, tipo pargrafo, idioma, quadro, estilo, realce e caracteres
especiais.

Substituir (CTRL

Substitui texto, fonte, pargrafo, idioma, quadro, estilo, realce e caracteres especiais.

Ir Para (Alt+CTRL+G)
Permite ir para uma determinada pgina, seo, linha, indicador, nota de rodap, nota de fim,
tabela, etc.

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Guia Layout de Pgina


Formatar Colunas
Sempre que se formata um texto em colunas o prprio Word se
encarrega de colocar quebras de sees entre as partes que dividem
o documento. Na Guia Layout da Pgina encontra-se a opo colunas.
Sua janela possibilita ao usurio modificar alguns dos critrios de
formatao das colunas, como a distncia entre elas e o seu tamanho.

Configurar Pgina
A formatao de pgina define como ficar o documento ativo com relao ao tamanho da
folha e a posio do texto dentro dela (margens direita, esquerda, superior inferior, etc.).

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Alterar margens da pgina


As margens da pgina so o espao em branco em volta das
bordas da pgina. Em geral, voc insere texto e elementos
grficos na rea imprimvel entre as margens. Quando voc
alterar as margens de um documento de pgina, alterar o
local onde texto e grficos aparecem em cada pgina.
Para configurar pgina no Word 2010:
1. Na guia Layout da Pgina, no grupo Configurar Pgina,
clique em Margens. A galeria de Margens aparece.
2.

Clique no tipo de margem que deseja aplicar.

Se o documento contiver vrias sees, o tipo de margem novo s ser aplicada seo atual.
Se o documento contiver vrias sees e voc tiver vrias sees selecionadas, o tipo da nova
margem ser aplicada a cada seo que voc escolheu.

Observao: Para alterar as margens padro, depois de selecionar uma nova margem

clique em Margens Personalizadas e, em seguida, clique em Avanada. Na caixa de


dilogo Configurar Pgina, clique no boto Configurar Como Padro. As novas configuraes padro sero salvas no modelo no qual o documento baseado. Cada novo
documento baseado nesse modelo automaticamente usar as novas configuraes de
margem.

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Guia Inserir
Cabealhos e Rodaps
Abrir Cabealhos e Rodaps
Use um dos trs mtodos:

Clique duas vezes na rea do cabealho e rodap do documento.


Clique com o boto direito na rea do cabealho ou rodap e clique Editar Cabealho.
Clique na guia Inserir e no grupo Cabealho e Rodap, clique Cabealho, Rodap ou
Nmero de Pgina e insira um estilo de uma destas galerias. Que abrem cabealhos e
rodaps.

Fechar Cabealhos e Rodap


Use um dos dois mtodos

Clique duas vezes no corpo do documento.


Na guia Design, clique em Fechar cabealho e rodap

Inserir Conte do sando o Estilo das Galerias


As galerias contm contedo preexistente que foi posicionado, formatado, projetado e que
contm controles e campos.
1. Clique na fui Inserir.
2. No grupo Cabealho e Rodap, clique em Cabealho, Rodap ou Nmero de Pgina.
3. Para nmeros de pginas, aponte para uma posio na pgina e isso abrir a galeria.
4. Na galeria Cabealho, Rodap ou Nmero de Pgina, clique em um estilo para apliclo e preencha os contedos conforme apropriado. Quando um estilo aplicado, a guia
Ferramentas de Design de Cabealho e Rodap abre com mais comandos para suportar
criao, navegao e edio.

Editar Propriedades do Documento


Para atualizar ou editar propriedades dos documentos com informaes atuais, para os seus
cabealhos e rodaps. Siga esses passos.
1. Clique na guia Arquivo.
2. Na guia Info, clique na seta prxima Propriedades, direita da janela.
3. Clique em Propriedades Avanadas.
4. Na guia Resumo, preencha a informao desejada.
Quando voc usa as Propriedades do Documento ou Campo no menu Partes Rpidas, o
Word ir buscar informaes para os controles e campos Autor, Empresa e Ttulo.
5. Clique O para fechar a caixa de dilogo Propriedades e clique em Arquivo para fechar a
guia.

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Formatar o Nmero de Pginas ou Alterar o Nmero Inicial


Para alterar as configuraes padro para nmero de pginas no documento:
1. Na guia Inserir ou na guia Design com Ferramentas de Cabealho e Rodap, clique Nmero
de pgina, e clique em Formatar nmero de pginas.

2. Altere o formato do nmero ou o nmero inicial e clique em OK.


Dica para documentos com sees mltiplas: Posicione o cursor na seo desejada e complete
os passos acima.

Quebras
As quebras podem ser de pgina, coluna, linha ou sees. Para inserir uma quebra basta acionar
o boto de comando Quebras no Grupo Configurar Pgina na Guia Layout.
Ao acionarmos o boto quebras sero exibidas as opes de quebras de pgina como segue:
Teclas de atalho:
Quebra de pgina (CTRL+ENTER);
Quebra de coluna (CTRL+SHIFT+ENTER);
Quebra automtica de linha (SHIFT+ENTER).

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389

A quebra de pgina tambm poder ser acionada atravs do boto de comando Quebra de
Pgina localizado no Grupo Pginas na Guia Inserir.

As Quebras de Sees
possvel usar quebras de seo para alterar o layout ou a formatao de uma pgina ou de
pginas do documento. Por exemplo, voc pode definir o layout de uma pgina em coluna
nica como duas colunas. Pode separar os captulos no documento para que a numerao de
pgina de cada captulo comece em 1. Tambm pode criar um cabealho ou rodap diferente
para uma seo do documento.

1. Seo formatada como coluna nica.


2. Seo formatada como duas colunas.
As quebras de seo so usadas para criar alteraes de layout ou formatao em uma parte do
documento. Voc pode alterar os seguintes elementos de sees especficas:

Margens;
Tamanho ou orientao do papel;
Fonte do papel para uma impressora;
Bordas da pgina;
Alinhamento vertical de um texto em uma pgina;
Cabealhos e rodaps;
Colunas;
Numerao de pgina;
Numerar linhas;
Numerao de nota de rodap e de nota de fim.

Tipos de uebra de Seo


Prxima Pgina
O comando Prxima Pgina insere uma quebra de seo e inicia a nova seo na prxima
pgina.

Esse tipo de quebra de seo especialmente til para iniciar novos captulos em um
documento.

390

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Word: Verso 2007 e 2010 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

Contnuo
O comando Contnuo insere uma quebra de seo e inicia a nova seo na mesma pgina.

Uma quebra de seo contnua til para criar uma alterao de formatao, como um nmero
diferente de colunas em uma pgina.

Pginas Pares ou Pginas mpares


O comando Pginas Pares ou Pginas mpares insere uma quebra de seo e inicia a nova seo
na prxima pgina de nmero par ou mpar.

Se voc quiser que os captulos do seu documento sempre comecem em uma pgina par ou em
uma pgina mpar, use a opo de quebra de seo Pginas pares ou Pginas mpares.

Tabelas

Inserir uma tabela


1. Clique em Tabela, em Tabelas, na guia Inserir.

Arraste para selecionar o nmero de linhas e colunas necessrias para a tabela que voc criar.
Clique na guia Layout em Ferramentas de Tabela.

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391

Clique em Inserir Acima, em Linhas e Colunas, para inserir uma linha acima da clula em que
voc clicou.

Se voc clicar em Inserir Abaixo, Inserir Esquerda ou Inserir Direita, uma linha ou coluna
ser inserida na posio especificada.

Se voc quiser excluir uma linha ou coluna, clique em uma das clulas que pertencem linha
ou coluna que deseja excluir.
Clique na guia Layout em Ferramentas de Tabela.

Clique em Excluir, em Linhas e Colunas, e clique em Excluir Linhas para excluir a linha.

Se voc clicar em Excluir Colunas, a coluna ser excluda.

Se voc clicar em Excluir Clulas, a caixa de dilogo Excluir Clulas ser exibida.
Clique em um mtodo de modo a deslocar as clulas restantes aps uma clula selecionada ser
excluda a partir da caixa de dilogo Excluir Clulas e clique em O para excluir uma clula.

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Word: Verso 2007 e 2010 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

5. Se desejar mesclar as clulas, arraste as clulas que deseja mesclar.

Clique na guia Layout em Ferramentas de Tabela.

Clique em Mesclar Clulas, em Mesclar, para mesclar as clulas.

Guia Exibio
Guia composta pelos grupos Modos de Exibio de Documento, Mostrar, Zoom, Janela e
Macros.

Grupo Modos de Exibio de Documentos: Alterna formas como o documento pode ser
exibido:
Layout de Impresso, Leitura em Tela, Layout da Web, Estrutura de Tpicos e Rascunho.

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393

Grupo Mostrar: Ativa ou desativa a rgua, linhas de grade e Painel de Navegao.

Rgua: Exibe ou oculta as rguas horizontal e vertical.


Linhas de grade: Ativa linhas horizontais e verticais que podem ser usadas para alinhar objetos.
Painel de Navegao: Ativa/desativa um painel a esquerda do documento mostrando a sua
estrutura permitindo a navegao.
Grupo Zoom: Permite especificar o nvel de zoom de um documento.

Guia Reviso
Ativar ou desativar o controle de alteraes
No Word 2010 voc pode personalizar a barra de status para adicionar um indicador que avise
quando o controle de alteraes est ativado ou no. Quando o recurso Controlar Alteraes
est ativado, voc pode ver todas as alteraes feitas em um documento. Quando estiver
desativado, voc pode fazer alteraes em um documento sem marcar o que mudou.

Ativar o controle de alteraes

Na guia Reviso, no grupo Controle, clique na imagem de Controlar Alteraes.

Para adicionar um indicador de controle de alteraes na barra de status, clique com o boto
direito do mouse na barra de status e clique em Controlar Alteraes. Clique no indicador
Controlar Alteraes na barra de status para ativar ou desativar o controle de alteraes.

Desativar o controle de alteraes


Quando voc desativa o controle de alteraes, pode revisar o documento sem marcar as
alteraes. A desativao do recurso Controle de Alteraes no remove as alteraes j
controladas.

Importante: Para remover alteraes controladas, use os comandos Aceitar e Rejeitar na


guia Revisar, no grupo Alteraes.

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Word: Verso 2007 e 2010 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

Na guia Reviso, no grupo Controle, clique na imagem de Controlar Alteraes.

Verificao de Ortografia e Gramtica ( )


Por padro, o Microsoft Word verifica ortografia e gramtica ao digitar, usando sublinhado
ondulado vermelho para indicar possveis problemas de ortografia e sublinhado ondulado
verde para indicar possveis problemas gramaticais. Contudo, quando desejado, voc pode
realizar a verificao de toda a ortografia e gramtica de uma s vez.
Na guia Reviso, no grupo Reviso de Texto, clique em Ortografia e Gramtica.

Dica Voc pode acessar esse comando rapidamente adicionando-o Barra de Ferramentas
de Acesso Rpido clicando com o boto direito do mouse no boto Ortografia e Gramtica e
depois clicando em Adicionar Barra de Tarefas de Acesso Rpido no menu de atalho.

Voc pode corrigir a ortografia e a gramtica diretamente no documento enquanto a caixa de


dilogo Verificar Ortografia e Gramtica estiver aberta. Digite a correo no documento e, em
seguida, clique em Reiniciar na caixa de dilogo Verificar Ortografia e Gramtica.
Para obter uma explicao detalhada de um erro gramatical clique em Explicar na caixa de
dilogo Verificar ortografia e gramtica.

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395

Ignorar texto durante uma verificao de ortografia e gramtica


1. Selecione o texto que voc no deseja verificar.
2. No menu Ferramentas, aponte para Idioma e, em seguida, clique em Definir idioma.
3. Marque a caixa de seleo No verificar ortografia ou gramtica.
Outras maneiras de corrigir a Ortografia e Gramtica:

Clique com o boto direito em uma palavra sublinhada de ondulado vermelho ou verde e,
em seguida, selecione o comando ou a alternativa de ortografia que deseja.
O cone
Mostra o status da verificao de ortografia e gramtica. Quando o Word faz a
verificao de erros, uma caneta animada aparece sobre o livro. Se nenhum erro for
encontrado, ser exibida uma marca de seleo. Se um erro for encontrado, ser exibido
um "X". Para corrigir o erro, clique duas vezes nesse cone. Nesse cone tambm possvel,
clicando com o boto secundrio do mouse, desabilitar a correo automtica do texto
durante a digitao, tanto de ortografia quanto gramtica.

Definir preferncias gerais para o Word verificar ortografia e gramtica


1. Na caixa de dilogo: Verificar Ortografia e Gramtica, clique em Opes e, em seguida,
clique em Reviso de texto.
2. Em Ortografia ou em Gramtica, selecione as opes desejadas.

Impresso
Nos programas do Microsoft Office 2010, agora voc visualizar e imprimir arquivos do Office
em um nico local: na guia Imprimir do modo de exibio do Microsoft Office Backstage.
Na guia Imprimir, as propriedades de sua impressora padro aparecem automaticamente na
primeira seo e a visualizao do seu documento aparece automaticamente na segunda seo.
Clique na guia Arquivo e em Imprimir.

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Word: Verso 2007 e 2010 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

Para voltar ao seu documento e fazer alteraes antes de imprimi-la, clique na guia Arquivo, se
as propriedades de sua impressora e seu documento forem exibidas conforme desejado, clique
em Imprimir.
Para alterar as propriedades da impressora, sob o nome da impressora, clique em Propriedades
da Impressora.

Selecionar Texto e Elementos Grficos com o Mouse


Para selecionar:

Faa o Seguinte:

Qualquer quantidade de texto

Arraste sobre o texto.

Uma palavra

Clique duas vezes na palavra ou duas vezes F8.

Um elemento grfico

Clique no elemento grfico.

Uma linha de texto

Mova o ponteiro para a esquerda da linha at que ele assuma a


forma de uma seta para a direita e clique.

Vrias linhas de texto

Mova o ponteiro para a esquerda das linhas at que ele assuma


a forma de uma seta para a direita e arraste para cima ou para
baixo.

Uma frase

Mantenha pressionada a tecla CTRL e clique em qualquer lugar


da frase ou trs vezes F8.

Um pargrafo

Mova o ponteiro para a esquerda do pargrafo at que ele assuma


a forma de uma seta para a direita e clique duas vezes. Voc
tambm pode clicar trs vezes em qualquer lugar do pargrafo
ou quatro vezes F8.

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397

Vrios pargrafos

Mova o ponteiro para a esquerda dos pargrafos at que ele


assuma a forma de uma seta para a direita, clique duas vezes e
arraste para cima ou para baixo.

Um bloco de texto grande

Clique no incio da seleo, role at o fim da seo, mantenha


pressionada a tecla SHIFT e clique.

Um documento inteiro

Mova o ponteiro para a esquerda de qualquer texto do documento


at que ele assuma a forma de uma seta para a direita e clique
trs vezes ou com a tecla CTRL pressionada clique apenas uma
vez ou cinco vezes F8.

Um bloco vertical de texto

Pressione e conserve pressionada a tecla ALT e inicie a seleo do


texto desejado.

Selecionar Textos e Elementos Grficos com o Teclado


Selecione o texto mantendo pressionada a tecla SHIFT e pressionando a tecla que move o ponto
de insero.
Para estender uma seleo:

Pressione:

Um caractere para a direita

SHIFT+SETA DIREITA

Um caractere para a esquerda

SHIFT+SETA ESQUERDA

At o fim ou incio da prxima palavra

CTRL+SHIFT+SETA DIREITA

At o incio de uma palavra

CTRL+SHIFT+SETA ESQUERDA

At o fim de uma linha

SHIFT+END

At o incio de uma linha

SHIFT+HOME

Uma linha para baixo

SHIFT+SETA ABAIXO

Uma linha para cima

SHIFT+SETA ACIMA

At o fim de um pargrafo

CTRL+SHIFT+SETA ABAIXO

At o incio de um pargrafo

CTRL+SHIFT+SETA ACIMA

Uma tela para baixo

SHIFT+PAGE DOWN

Uma tela para cima

SHIFT+PAGE UP

At o incio de um documento

CTRL+SHIFT+HOME

At o final de um documento

CTRL+SHIFT+END

Nota: A partir da verso Word XP 2002, possvel a seleo de blocos alternados de texto
utilizando o mouse em combinao com a tecla CTRL que dever ser pressionada durante todo
o processo de seleo.

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Informtica

Microso Excel 2 1

Inserindo Informaes na Clula


Clulas
D-se o nome de Clula interseo de uma Coluna e uma Linha, formando, assim, um
Endereo. As linhas so identificadas por nmeros, enquanto que as colunas so identificadas
por letras do alfabeto. Sendo assim, no encontro da Coluna B com a Linha 6, chamamos de
clula B6.
Para inserir qualquer tipo de informao em uma clula, deve-se, em primeiro lugar, ativ-la.
Para tanto, pode-se usar a tecla ENTER, TAB, AS SETAS, MOUSE ou digitar, na caixa de nome, o
endereo da clula desejada.

Tipos de Informaes que Uma Clula Poder Conter


Contedo: o dado propriamente dito.
Formato: recurso aplicado ao contedo de uma clula. Como, por exemplo, definir cor, tamanho
ou tipo de fonte ao contedo.

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399

Tipos de Contedo
Texto Este ser automaticamente alinhado esquerda.
Nmero Nmeros so alinhados direita.
Frmula Dependendo do resultado poder ser alinhado esquerda (texto) ou direita
(nmero).
Observao Datas so tipos de dados numricos, porm j inseridos com formatao.
Exemplo: 10/02/2004. Para o Excel toda data internamente um nmero, ou seja, por padro, a
data inicial 01/01/1900 que equivale ao n 1, 02/01/1900 ao n 2 e, assim, consecutivamente.

Formatar Clulas
Use a caixa de dilogo Formatar Clulas para formatar o contedo de clulas selecionadas.

Nmero
Use as opes na guia Nmero para aplicar um formato de nmero especfico aos nmeros
nas clulas da planilha. Para digitar nmeros em clulas da planilha, voc pode usar as teclas
numricas ou pode pressionar NUM LOCK e ento usar as teclas numricas no teclado numrico.

Categoria: Clique em uma opo na caixa Categoria e selecione as opes desejadas


para especificar um formato de nmero. A caixa Exemplo mostra a aparncia das clulas
selecionadas com a formatao que voc escolher. Clique em Personalizado se quiser criar
os seus prprios formatos personalizados para nmeros, como cdigos de produtos. Clique
em Geral se quiser retornar para um formato de nmero no especfico.

Exemplo: Exibe o nmero na clula ativa na planilha de acordo com o formato de nmero
selecionado.
Casas decimais: Especifica at 30 casas decimais. Esta caixa est disponvel apenas para as
categorias Nmero, Moeda, Contbil, Porcentagem e Cientfico.

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Excel Informtica Prof. Mrcio Hunecke

Usar separador de milhar: Marque esta caixa de seleo para inserir um separador de
milhar. Esta caixa de seleo est disponvel apenas para a categoria Nmero.

Nmeros negativos: Especifica o formato no qual deseja que os nmeros negativos sejam
exibidos. Esta opo est disponvel apenas para as categorias Nmero e Moeda.

Smbolo: Selecione o smbolo da moeda que voc deseja usar. Esta caixa est disponvel
apenas para as categorias Moeda e Contbil.

Tipo: Selecione o tipo de exibio que deseja usar para um nmero. Essa lista est disponvel
apenas para as categorias Data, Hora, Frao, Especial e Personalizado.

Localidade (local): Selecione um idioma diferente que deseja usar para o tipo de exibio
de um nmero. Esta caixa de listagem est disponvel apenas para as categorias Data, Hora
e Especial.

Alinhamento
Use as opes do grupo alinhamento na guia
incio ou na caixa de dilogo Formatar Clulas
a guia Alinhamento para alterar o alinhamento
do contedo da clula, posicionar o contedo
na clula e alterar a direo desse contedo.

Alinhamento de Texto

Horizontal: Selecione uma opo na lista Horizontal para alterar o alinhamento horizontal
do contedo das clulas. Por padro, o Microsoft Office Excel alinha texto esquerda,
nmeros direita, enquanto os valores lgicos e de erro so centralizados. O alinhamento
horizontal padro Geral. As alteraes no alinhamento dos dados no alteram os tipos de
dados.
Vertical: Selecione uma opo na caixa de listagem Vertical para alterar o alinhamento
vertical do contedo das clulas. Por padro, o Excel alinha o texto verticalmente na parte
inferior das clulas. O alinhamento vertical padro Geral.

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401

Recuo: Recua o contedo das clulas a partir de qualquer borda da clula, dependendo das
opes escolhidas em Horizontal e Vertical. Cada incremento na caixa Recuo equivale
largura de um caractere.

Orientao: Selecione uma opo em Orientao para alterar a orientao do texto


nas clulas selecionadas. As opes de rotao podero no estar disponveis se forem
selecionadas outras opes de alinhamento.

Graus: Define o nvel de rotao aplicado ao texto na clula selecionada. Use um nmero
positivo na caixa Graus para girar o texto selecionado da parte inferior esquerda para a
superior direita na clula. Use graus negativos para girar o texto da parte superior esquerda
para a inferior direita na clula selecionada.

Controle de texto

Quebrar texto automaticamente: Quebra o texto em vrias linhas dentro de uma clula. O
nmero de linhas depende da largura da coluna e do comprimento do contedo da clula.

Reduzir para caber: Reduz o tamanho aparente dos caracteres da fonte para que todos
os dados de uma clula selecionada caibam dentro da coluna. O tamanho dos caracteres
ser ajustado automaticamente se voc alterar a largura da coluna. O tamanho de fonte
aplicado no ser alterado.

Mesclar Clulas: Combina duas ou mais clulas selecionadas em uma nica clula. A
referncia de clula de uma clula mesclada ser a da clula superior esquerda da faixa
original de clulas selecionadas.

Direita para a esquerda

Direo do Texto: Selecione uma opo na caixa Direo do Texto para especificar a ordem
de leitura e o alinhamento. A configurao padro Contexto, mas voc pode alter-la
para Da Esquerda para a Direita ou Da Direita para a Esquerda.

Bordas
Use as opes na guia Borda para aplicar uma borda ao redor de clulas selecionadas em um
estilo e uma cor de sua escolha.

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Linha: Selecione uma opo em Estilo para especificar o tamanho e o estilo de linha de
uma borda. Para alterar o estilo de linha de uma borda j existente, selecione a opo de
estilo de linha desejada e clique na rea da borda no modelo de Borda onde quiser que o
novo estilo de linha seja exibido.

Predefinies: Selecione uma opo de borda predefinida para aplicar bordas nas clulas
selecionadas ou remov-las.

Cor: Selecione uma cor da lista para alterar a cor das clulas selecionadas.

Borda: Clique em um estilo de linha na caixa Estilo e clique nos botes em Predefinies ou
em Borda para aplicar as bordas nas clulas selecionadas. Para remover todas as bordas,
clique no boto Nenhuma. Voc tambm pode clicar nas reas da caixa de texto para
adicionar ou remover bordas.

Fonte
Use as opes na guia Fonte para alterar a fonte, o estilo de fonte, o tamanho da fonte e outros
efeitos de fonte.

Fonte: Selecione o tipo da fonte para o texto nas clulas selecionadas. A fonte padro
Calibri.

Estilo da Fonte: Selecione o estilo da fonte para o texto nas clulas selecionadas. O estilo
de fonte padro Normal ou Regular.

Tamanho: Selecione o tamanho da fonte para o texto nas clulas selecionadas. Digite
qualquer nmero entre 1 e 1.638. O tamanho de fonte padro 11.

OBSERVAO: Os tamanhos disponveis na lista Tamanho dependem da fonte selecionada e da


impressora ativa.

Sublinhado: Selecione o tipo de sublinhado que deseja usar para o texto nas clulas
selecionadas. O sublinhado padro Nenhum.

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403

Cor: Selecione a cor que deseja usar para as clulas ou o texto selecionados. A cor padro
Automtico.

Fonte Normal: Marque a caixa de seleo Fonte Normal para redefinir o estilo, o tamanho
e os efeitos da fonte com o estilo Normal (padro).

Efeitos: Permite que voc selecione um dos seguintes efeitos de formatao.


Tachado: Marque esta caixa de seleo para exibir o texto em clulas selecionadas
como tachado.
Sobrescrito: Marque esta caixa de seleo para exibir o texto em clulas selecionadas
como sobrescrito.
Subscrito: Marque esta caixa de seleo para exibir o texto em clulas selecionadas
como subscrito.

Visualizao: Veja um exemplo de texto que exibido com as opes de formatao que
voc seleciona.

Preenchimento
Use as opes na guia Preenchimento para preencher as clulas selecionadas com cores,
padres e efeitos de preenchimento especiais.

404

Plano de Fundo: Selecione uma cor de


plano de fundo para clulas selecionadas
usando a paleta de cores.

Efeitos de preenchimento: Selecione este


boto para aplicar gradiente, textura e
preenchimentos de imagem em clulas
selecionadas.

Mais Cores: Selecione este boto para


adicionar cores que no esto disponveis
na paleta de cores.

Cor do Padro: Selecione uma cor de


primeiro plano na caixa Cor do Padro para
criar um padro que usa duas cores.

Estilo do Padro: Selecione um padro na caixa Estilo do Padro para formatar clulas
selecionadas com um padro que usa as cores que voc seleciona nas caixas Cor de Plano
de Fundo e Cor Padro.

Exemplo: Veja um exemplo das opes de cor, efeitos de preenchimento e de padres que
selecionar.

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Selecionar Clulas, Intervalos, Linhas ou Colunas


Para selecionar

Faa o seguinte

Uma nica clula

Clique na clula ou pressione as teclas de direo para ir at a clula.

Um intervalo de clulas

Clique na primeira clula da faixa e arraste at a ltima clula, ou


mantenha pressionada a tecla SHIFT enquanto pressiona as teclas de
direo para expandir a seleo.
Voc tambm pode selecionar a primeira clula do intervalo e pressionar
F8 para estender a seleo usando as teclas de direo. Para parar de
estender a seleo, pressione F8 novamente.

Um grande intervalo de
clulas

Clique na primeira clula do intervalo, e mantenha a tecla SHIFT


pressionada enquanto clica na ltima clula do intervalo. Voc pode rolar
a pgina para que a ltima clula possa ser vista.
Clique no boto Selecionar Tudo.

Todas as clulas de uma


planilha

Clulas ou intervalos de
clulas no adjacentes

Para selecionar a planilha inteira, voc tambm pode pressionar CTRL+T.


Observao: Se a planilha contiver dados, CTRL+T selecionar a regio
atual. Pressione CTRL+T uma segunda vez para selecionar toda a planilha.
Selecione a primeira clula, ou o primeiro intervalo de clulas, e
mantenha a tecla CTRL pressionada enquanto seleciona as outras clulas
ou os outros intervalos.
Voc tambm pode selecionar a primeira clula ou intervalo de clulas
e pressionar SHIFT+F8 para adicionar outra seleo de clulas ou de
intervalo de clulas no adjacentes. Para parar de adicionar clulas ou
intervalos seleo, pressione SHIFT+F8 novamente.
Observao: No possvel cancelar a seleo de uma clula ou de um
intervalo de clulas de uma seleo no adjacente sem cancelar toda a
seleo.
Clique no ttulo da linha ou coluna.

Uma linha ou coluna


inteira

1. Ttulo da linha
2. Ttulo da coluna
Voc tambm pode selecionar clulas em uma linha ou coluna
selecionando a primeira clula e pressionando CTRL+SHIFT+tecla de
DIREO (SETA PARA A DIREITA ou SETA PARA A ESQUERDA para linhas,
SETA PARA CIMA ou SETA PARA BAIXO para colunas).
Observao: Se a linha ou coluna contiver dados, CTRL+SHIFT+tecla de
DIREO selecionar a linha ou coluna at a ltima clula utilizada.
Pressione CTRL+SHIFT+tecla de DIREO uma segunda vez para selecionar
toda a linha ou coluna.

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405

Linhas
ou
adjacentes

colunas

Arraste atravs dos ttulos de linha ou de coluna. Ou selecione a primeira


linha ou coluna; em seguida, pressione SHIFT enquanto seleciona a ltima
linha ou coluna.

Linhas ou colunas no
adjacentes

Clique no ttulo de linha ou de coluna da primeira linha ou coluna de sua


seleo; pressione CTRL enquanto clica nos ttulos de linha ou coluna de
outras linhas ou colunas que voc deseja adicionar seleo.

A primeira ou a ltima
clula de uma linha ou
coluna

Selecione uma clula na linha ou na coluna e, em seguida, pressione


CTRL+tecla de DIREO (SETA PARA A DIREITA ou SETA PARA A ESQUERDA
para linhas, SETA PARA CIMA ou SETA PARA BAIXO para colunas).

A primeira ou a ltima
clula em uma planilha
ou em uma tabela do
Microsoft Office Excel

Pressione CTRL+HOME para selecionar a primeira clula na planilha ou


em uma lista do Excel.
Pressione CTRL+END para selecionar a ltima clula na planilha ou em
uma lista do Excel que contenha dados ou formatao.

Clulas at a ltima
clula usada na planilha
(canto inferior direito).

Selecione a primeira clula e, em seguida, pressione CTRL+SHIFT+END


para estender a seleo de clulas at a ltima clula usada na planilha
(canto inferior direito).

Clulas at o incio da
planilha.

Selecione a primeira clula e, em seguida, pressione CTRL+SHIFT+HOME


para estender a seleo de clulas at o incio da planilha.

Mais ou menos clulas


do que a seleo ativa

Mantenha pressionada a tecla SHIFT e clique na ltima clula que deseja


incluir na nova seleo. O intervalo retangular entre a e a clula em que
voc clicar passar a ser a nova seleo.

Introduo de uma Frmula na Planilha


Ao olharmos para uma planilha, o que vemos sobre as clulas so RESULTADOS, que podem
ser obtidos a partir dos CONTEDOS que so efetivamente digitados nas clulas. Quer dizer, o
contedo pode ou NO ser igual ao resultado que est sendo visto.
Os contedos podem ser de trs tipos:
Strings (numricos, alfabticos ou alfa-numricos)
Frmulas matemticas
Funes matemticas

FRMULAS
Frmulas so equaes que executam clculos sobre valores na planilha. Uma frmula inicia
com um sinal de igual (=). Por exemplo, a frmula a seguir multiplica 2 por 3 e depois adiciona
5 ao resultado.
=5+2*3
Uma frmula tambm pode conter um ou todos os seguintes elementos: funes, referncias,
operadores e constantes.

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Partes de uma frmula


1. Funes: a funo PI() retorna o valor de pi: 3.142...
2. Referncias: A2 retorna o valor na clula A2.
3. Constantes: nmeros ou valores de texto inseridos
diretamente em uma frmula como, por exemplo, o 2.
4. Operadores: o operador ^ (acento circunflexo) eleva um nmero a uma potncia e o
operador * (asterisco) multiplica.

Usando Constantes em Frmulas


Uma constante um valor no calculado. Por exemplo, a data 09/10/2008, o nmero 210 e o
texto "Receitas trimestrais" so todos constantes. Uma expresso, ou um valor resultante de
uma expresso, no uma constante. Se voc usar valores de constantes na frmula em vez
de referncias a clulas (por exemplo, =30+70+110), o resultado se alterar apenas se voc
prprio modificar a frmula.

Usando Operadores de Clculo em Frmulas


Os operadores especificam o tipo de clculo que voc deseja efetuar nos elementos de uma
frmula. H uma ordem padro segundo a qual os clculos ocorrem, mas voc pode mudar
essa ordem utilizando parnteses.

Tipos de Operadores
H quatro diferentes tipos de operadores de clculo: aritmtico, de comparao, de
concatenao de texto e de referncia.

Operadores Aritmticos
Para efetuar operaes matemticas bsicas, como adio, subtrao ou multiplicao,
combinar nmeros e produzir resultados numricos, use estes operadores aritmticos.
Operador aritmtico

Significado

Exemplo

+ (sinal de mais)

Adio

3+3

(sinal de menos)

Subtrao
Negao

31
1

* (asterisco)

Multiplicao

3*3

/ (sinal de diviso)

Diviso

3/3

% (sinal de porcentagem)

Porcentagem

20%

^ (acento circunflexo)

Exponenciao

3^2

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407

Operadores de Comparao
Voc pode comparar dois valores com os operadores a seguir. Quando dois valores so
comparados usando esses operadores o resultado um valor lgico VERDADEIRO ou FALSO.
Operador de comparao

Significado

Exemplo

= (sinal de igual)

Igual a

A1=B1

> (sinal de maior que)

Maior que

A1>B1

< (sinal de menor que)

Menor que

A1<B1

>= (sinal de maior ou igual a)

Maior ou igual a

A1>B1

<= (sinal de menor ou igual a)

Menor ou igual a

A1<B1

<> (sinal de diferente de)

Diferente de

A1<>B1

Operador de Concatenao de Texto


Use o 'E' comercial (&) para associar, ou concatenar, uma ou mais sequncias de caracteres de
texto para produzir um nico texto.
Operador de texto

Significado

Exemplo

& (E comercial)

Conecta ou concatena dois


valores para produzir um valor
de texto contnuo

"Norte"&"vento"

Operadores de Referncia
Combine intervalos de clulas para clculos com estes operadores.
Operador de
referncia

: (dois-pontos)

408

Significado
Operador de intervalo,
produz uma referncia
todas as clulas entre
referncias, incluindo as
referncias

Exemplo
que
para
duas
duas

B5:B15

; (ponto e vrgula)

Operador de unio, que


combina diversas referncias
em uma referncia

SOMA(B5:B15;D5:D15)

(Espao)

Operador de interseo, que


produz uma referncia a clulas
comuns a duas referncias

B7:D7 C6:C8

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Usando as Funes
Funes so frmulas predefinidas que efetuam clculos usando valores especficos,
denominados argumentos, em uma determinada ordem ou estrutura. As funes podem ser
usadas para executar clculos simples ou complexos.

A sintaxe de Funes
O seguinte exemplo da funo ARRED para arredondar um nmero na clula A10 ilustra a
sintaxe de uma funo.

Estrutura de uma Funo


1. Estrutura. A estrutura de uma funo comea com um sinal de igual (=), seguido do nome
da funo, um parntese de abertura, os argumentos da funo separados por ponto e
vrgulas e um parntese de fechamento.

Principais Funes do Excel

Matemticas
SOMA
Retorna a soma de todos os nmeros na lista de argumentos.
Sintaxe
=SOMA(nm1;nm2; ...)
Nm1, nm2,... so os argumentos que se deseja somar.
Exemplos:
=SOMA(A1;A3) igual a 10

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409

=SOMA(B1:C2)

Observao: Intervalo s funciona dentro de funo.

=SOMA(A1)

=SOMA(A1+A2)

=SOMA(A1:A4;3;7;A1*A2)

410

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Observao: Primeiro se resolve a equao matemtica e depois a funo.

=A1:A2 (Erro de Valor)

=SOMA(A1:A3/B1:B2) (Erro de Valor)

Observao: No posso ter um operador matemtico entre dois intervalos.

=SOMA(A1:A3)/SOMA(B1:B2)

=SOME(A1:A3) (Erro de Nome)

Observao: O texto no Excel deve ser colocado entre aspas para no ser confundido
com um intervalo nomeado. Entretanto no ser possvel fazer soma, mdia, etc.,
entre um texto colocado como argumento em uma funo e os demais argumentos.

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411

MULT
A funo MULT multiplica todos os nmeros especificados como argumentos e retorna o
produto. Por exemplo, se as clulas A1 e A2 contiverem nmeros, voc poder usar a frmula
=MULT(A1;A2) para multiplicar esses dois nmeros juntos. A mesma operao tambm pode
ser realizada usando o operador matemtico de multiplicao (*); por exemplo, =A1*A2.
A funo MULT til quando voc precisa multiplicar vrias clulas ao mesmo tempo. Por
exemplo, a frmula =MULT(A1:A3;C1:C3) equivale a =A1*A2*A3*C1*C2*C3.
Sintaxe
=MULT(nm1;[nm2]; ...)
A sintaxe da funo MULT tem os seguintes argumentos:
nm1 Necessrio. O primeiro nmero ou intervalo que voc deseja multiplicar.
nm2, ... Opcional. Nmeros ou intervalos adicionais que voc deseja multiplicar.
Exemplo:

ABS
Retorna o valor absoluto de um nmero. Esse valor o nmero sem o seu sinal.
Sintaxe
=ABS(nm)
Nm o nmero real cujo valor absoluto voc deseja obter.
Exemplo:

412

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RAIZ
Retorna uma raiz quadrada positiva.
Sintaxe
=RAIZ(nm)
Nm o nmero do qual voc deseja obter a raiz quadrada.
Comentrios: Se nm for negativo, RAIZ retornar o valor de erro #NM!.
Exemplo:

POTNCIA
Fornece o resultado de um nmero elevado a uma potncia.
Sintaxe
=POTNCIA(nm;potncia)
Nm o nmero base. Pode ser qualquer nmero real.
Potncia o expoente para o qual a base elevada.
Comentrios: O operador "^" pode substituir POTNCIA para indicar a potncia pela qual o
nmero base deve ser elevado, tal como em 5^2.
Exemplo:

MOD
Retorna o resto de uma diviso. Possui 2 argumentos (Valor a ser dividido:divisor)
Sintaxe
=MOD(Nm;Divisor)
Nm o nmero para o qual voc deseja encontrar o resto.
Divisor o nmero pelo qual voc deseja dividir o nmero.
Exemplo:
=MOD(6;4)
Resposta: 2

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413

INT
Arredonda um nmero para baixo at o nmero inteiro mais prximo.
Sintaxe
=INT(nm)
Nm o nmero real que se deseja arredondar para baixo at um inteiro.
Exemplo:

ARRED
A funo ARRED arredonda um nmero para um nmero especificado de dgitos. Por exemplo,
se a clula A1 contiver 23,7825 e voc quiser arredondar esse valor para duas casas decimais,
poder usar a seguinte frmula:
=ARRED(A1;2)
O resultado dessa funo 23,78.
Sintaxe
=ARRED(nmero;nm_dgitos)
A sintaxe da funo ARRED tem os seguintes argumentos:
nmero (Necessrio). O nmero que voc deseja arredondar.
nm_dgitos (Necessrio). O nmero de dgitos para o qual voc deseja arredondar o
argumento nmero.
Exemplo:

414

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TRUNCAR
Trunca um nmero para um inteiro removendo a parte fracionria do nmero.
Sintaxe
=TRUNCAR(nm;nm_dgitos)
Nm o nmero que se deseja truncar.
Nm_dgitos um nmero que especifica a preciso da operao. O valor padro para num_
digits 0 (zero).
Comentrios: TRUNCAR e INT so semelhantes pois os dois retornam inteiros. TRUNCAR
remove a parte fracionria do nmero. INT arredonda para menos at o nmero inteiro mais
prximo de acordo com o valor da parte fracionria do nmero. INT e TRUNC so diferentes
apenas quando usam nmeros negativos: TRUNCAR(-4,3) retorna -4, mas INT(-4,3) retorna -5,
porque -5 o nmero menor.
Exemplos:

SOMASE
Use a funo SOMASE para somar os valores em um intervalo que atendem aos critrios que
voc especificar. Por exemplo, suponha que em uma coluna que contm nmeros, voc deseja
somar apenas os valores maiores que 5. possvel usar a seguinte frmula:
=SOMASE(B2:B25;">5")
Nesse exemplo, os critrios so aplicados aos mesmos valores que esto sendo somados. Se
desejar, voc pode aplicar os critrios a um intervalo e somar os valores correspondentes em
um intervalo correspondente. Por exemplo, a frmula =SOMASE(B2:B5;"John";C2:C5) soma
apenas os valores no intervalo C2:C5, em que as clulas correspondentes no intervalo B2:B5
equivalem a "John".
Sintaxe
=SOMASE(intervalo;critrios;[intervalo_soma])
A sintaxe da funo SOMASE tem os seguintes argumentos:
intervalo Necessrio. O intervalo de clulas que se deseja calcular por critrios. As clulas em
cada intervalo devem ser nmeros e nomes, matrizes ou referncias que contm nmeros.
Espaos em branco e valores de texto so ignorados.
critrios Necessrio. Os critrios na forma de um nmero, expresso, referncia de clula,
texto ou funo que define quais clulas sero adicionadas. Por exemplo, os critrios podem
ser expressos como 32, ">32", B5, 32, "32", "mas" ou HOJE().

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415

Importante
Qualquer critrio de texto ou qualquer critrio que inclua smbolos lgicos ou matemticos
deve estar entre aspas duplas ("). Se os critrios forem numricos, as aspas duplas no
sero necessrias.

intervalo_soma Opcional. As clulas reais a serem adicionadas, se voc quiser adicionar clulas
diferentes das especificadas no argumento de intervalo. Se o argumento intervalo_soma for
omitido, a planilha adicionar as clulas especificadas no argumento intervalo (as mesmas
clulas s quais os critrios so aplicados).
Exemplos:

Estatsticas
CONT.NM
Conta quantas clulas contm nmeros e tambm os nmeros na lista de argumentos. Use
CONT.NM para obter o nmero de entradas em um campo de nmero que esto em um
intervalo ou matriz de nmeros.
Sintaxe
CONT.NM(valor1;valor2;...)
Valor1; valor2, ... so argumentos que contm ou se referem a uma variedade de diferentes
tipos de dados, mas somente os nmeros so contados.

416

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Exemplo:

=CONT.NM(C1:E2)

Observao: R$ 4,00 igual a 4, pois esse o formato do nmero.

CONT.VALORES
Calcula o nmero de clulas no vazias e os valores na lista de argumentos. Use o Cont.Valores
para CONTAR o nmero de clulas com dados, inclusive clulas com erros, em um intervalo ou
matriz.
Sintaxe
=CONT.VALORES(valor1;valor2;...)
Exemplo:
=CONT.VALORES(C1:E3)

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417

MDIA
Retorna a mdia aritmtica dos argumentos, ou seja, soma todos os nmeros e divide pela
quantidade de nmeros que somou.
Sintaxe
=MDIA(nm1;nm2;...)
A sintaxe da funo MDIA tem os seguintes argumentos:
nm1 Necessrio. O primeiro nmero, referncia de clula ou intervalo para o qual voc deseja
a mdia.
nm2, ... Opcional. Nmeros adicionais, referncias de clula ou intervalos para os quais voc
deseja a mdia, at no mximo 255.
Exemplos:
=MDIA(C1:E2)

=MDIA(C1:E2;3;5)

=SOMA(C1:E2)/CONT.NM(C1:E2) => equivalente a funo mdia.

=MDIA(JAN;FEV) => mdia de intervalos nomeados.

418

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CONT.SE
A funo CONT.SE conta o nmero de clulas dentro de um intervalo que atendem a um nico
critrio que voc especifica. Por exemplo, possvel contar todas as clulas que comeam com
uma certa letra ou todas as clulas que contm um nmero maior do que ou menor do que um
nmero que voc especificar. Por exemplo, suponha uma planilha que contenha uma lista de
tarefas na coluna A e o nome da pessoa atribuda a cada tarefa na coluna B. Voc pode usar a
funo CONT.SE para contar quantas vezes o nome de uma pessoa aparece na coluna B e, dessa
maneira, determinar quantas tarefas so atribudas a essa pessoa. Por exemplo:
=CONT.SE(B2:B25;"Nancy")
Sintaxe
=CONT.SE(intervalo;"critrio")
intervalo Necessrio. Uma ou mais clulas a serem contadas, incluindo nmeros ou nomes,
matrizes ou referncias que contm nmeros.
critrios Necessrio. Um nmero, uma expresso, uma referncia de clula ou uma cadeia de
texto que define quais clulas sero contadas. Por exemplo, os critrios podem ser expressos
como 32, "32", ">32", "mas" ou B4.
Exemplos:

MXIMO
Retorna o valor mximo de um conjunto de valores.
Sintaxe
=MXIMO(nm1;nm2;...)
Nm1, nm2,... so de 1 a 255 nmeros cujo valor mximo voc deseja saber.

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419

Exemplos:

=MXIMO(A1:C5)

MNIMO
Retorna o menor valor de um conjunto de valores.
Sintaxe
=MINIMO(n m1 n m2 ...at 3 )
Exemplos:
=MNIMO(A1:C5)

MAIOR
Retorna o MAIOR valor K-simo de um conjunto de dados. Por exemplo, o terceiro MAIOR
nmero. Possui 2 argumentos. O primeiro argumento a matriz e o segundo a posio em
relao ao maior nmero.

420

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Sintaxe
MAIOR(MATRIZ;posio)
Exemplos:
=MAIOR(A3:D4;3)
2 4 6 9 12 23 35 50
Resposta: 23
=MAIOR(A1:C5;3)

MENOR
Retorna o MENOR valor K-simo de um conjunto de dados. Por exemplo, o terceiro MENOR
nmero. Possui 2 argumentos. O primeiro argumento a matriz e o segundo a posio em
relao ao menor nmero.
Sintaxe
=MENOR(MATRI posio)
Exemplos:
=MENOR(A3:D4;3)
Qual o terceiro MENOR nmero:
Resposta
=MENOR(A1:C5;5)

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421

=MENOR(A1:C5;19)

MODO
Retorna o valor que ocorre com mais freqncia em uma matriz ou intervalo de dados.
Sintaxe

=MODO(nm1;nm2;...)
Nm1, nm2,... so argumentos de 1 a 255 para os quais voc deseja calcular o modo. Voc
tambm pode usar uma nica matriz ou referncia a uma matriz em vez de argumentos
separados por ponto-e-vrgula.
Exemplos:

DATA
HOJE()
Retorna o nmero de srie da data atual. O nmero de srie o cdigo de data/hora usado
pela planilha para clculos de data e hora. Se o formato da clula era Geral antes de a funo
ser inserida, a planilha ir transformar o formato da clula em Data. Se quiser exibir o nmero
de srie, ser necessrio alterar o formato das clulas para Geral ou Nmero.
A funo HOJE til quando voc precisa ter a data atual exibida em uma planilha,
independentemente de quando a pasta de trabalho for aberta. Ela tambm til para o clculo
de intervalos. Por exemplo, se voc souber que algum nasceu em 1963, poder usar a seguinte
frmula para descobrir a idade dessa pessoa a partir do aniversrio deste ano:

422

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=ANO( O E()) 1

Essa frmula usa a funo HOJE como argumento da funo ANO de forma a obter o ano atual
e, em seguida, subtrai 1963, retornando a idade d a pessoa.
Exemplos:
Supondo que a data de hoje configurada no computador : 31/ 8/12

AGORA()
Retorna a data e a hora atuais formatados como data e hora. No possui argumentos.
Se o formato da clula era Geral antes de a funo ter sido inserida, o Excel ir transformar
o formato dessa clula no mesmo formato de data e hora especificado nas configuraes
regionais de data e hora do Painel de Controle. Voc pode alterar o formato de data e hora da
clula usando os comandos no grupo Nmero da guia Incio, na Faixa de Opes.
A funo AGORA til quando voc precisa exibir a data e a hora atuais em uma planilha ou
calcular um valor com base na data e na hora atuais e ter esse valor atualizado sempre que
abrir a planilha.
Exemplos:
Supondo que a data de hoje configurada no computador : 31/ 8/12 as 13h.

Texto
CONCATENAR
Agrupa duas ou mais cadeias de caracteres em uma nica cadeia de caracteres.
Sintaxe
=CONCATENAR (texto1;texto2;...)
Texto1; texto2; ... so de 2 a 255 itens de texto a serem agrupados em um nico item de texto.
Os itens de texto podem ser cadeia de caracteres, nmeros ou referncias a clulas nicas.
Comentrios: Voc tambm pode usar o operador de clculo de 'E' comercial, em vez da funo
CONCATENAR, para agrupar itens de texto. Por exemplo, =A1&B1 retornar o mesmo valor que
=CONCATENAR(A1;B1).

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423

Exemplo:

MAISCULA
Converte o texto em maisculas.
Sintaxe
=MAISCULA(texto)
Texto o texto que se deseja converter para maisculas. Texto pode ser uma referncia ou uma
sequncia de caracteres de texto.
Exemplo:

MINSCULA
Converte todas as letras maisculas em uma sequncia de caracteres de texto para minsculas.
Sintaxe
=MINSCULA(texto)
Texto o texto que voc deseja converter para minscula. MINSCULA s muda caracteres de
letras para texto.
Exemplo:

424

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PRI.MAISCULA
Coloca a primeira letra de uma sequncia de caracteres de texto em maiscula e todas as outras
letras do texto depois de qualquer caractere diferente de uma letra. Converte todas as outras
letras para minsculas.
Sintaxe
=PRI.MAISCULA(texto)
Texto o texto entre aspas, uma frmula que retorna o texto ou uma referncia a uma clula
que contenha o texto que voc deseja colocar parcialmente em maiscula.
Exemplo:

Lgicas
SE
A funo SE retornar um valor se uma condio que voc especificou for considerada
VERDADEIRO e um outro valor se essa condio for considerada FALSO. Por exemplo, a frmula
=SE(A1 1 Mais que 1
1 ou menos ) retornar "Mais que 10" se A1 for maior que 10 e
"10 ou menos" se A1 for menor que ou igual a 10.
Sintaxe
SE(teste_lgico;[valor_se_verdadeiro];[valor_se_falso])
A sintaxe da funo SE tem os seguintes argumentos:
teste_lgico Obrigatrio. Qualquer valor ou expresso que possa ser avaliado como
VERDADEIRO ou FALSO. Por exemplo, A10=100 uma expresso lgica; se o valor da clula A10
for igual a 100, a expresso ser considerada VERDADEIRO. Caso contrrio, a expresso ser
considerada FALSO. Esse argumento pode usar qualquer operador de clculo de comparao.
valor_se_verdadeiro Opcional. O valor que voc deseja que seja retornado se o argumento
teste_lgico for considerado VERDADEIRO. Por exemplo, se o valor desse argumento for a cadeia
de texto "Dentro do oramento" e o argumento teste_lgico for considerado VERDADEIRO,
a funo SE retornar o texto "Dentro do oramento". Se teste_lgico for considerado

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425

VERDADEIRO e o argumento valor_se_verdadeiro for omitido (ou seja, h apenas um ponto e


vrgula depois do argumento teste_lgico), a funo SE retornar 0 (zero). Para exibir a palavra
VERDADEIRO, use o valor lgico VERDADEIRO para o argumento valor_se_verdadeiro.
valor_se_falso Opcional. O valor que voc deseja que seja retornado se o argumento teste_
lgico for considerado FALSO. Por exemplo, se o valor desse argumento for a cadeia de
texto "Acima do oramento" e o argumento teste_lgico for considerado FALSO, a funo SE
retornar o texto "Acima do oramento". Se teste_lgico for considerado FALSO e o argumento
valor_se_falso for omitido (ou seja, no h vrgula depois do argumento valor_se_verdadeiro),
a funo SE retornar o valor lgico FALSO. Se teste_lgico for considerado FALSO e o valor do
argumento valor_se_falso for omitido (ou seja, na funo SE, no h ponto e vrgula depois do
argumento valor_se_verdadeiro), a funo SE retornar o valor 0 (zero).
Exemplos:

Matemtica Financeira
EFETIVA
Descrio
Retorna a taxa de juros anual efetiva, dados a taxa de juros anual nominal e o nmero de
perodos compostos por ano.
Sintaxe
=EFETIVA(taxa_nominal; npera)
A sintaxe da funo EFETIVA tem os seguintes argumentos:
Taxa_nominal Obrigatrio. A taxa de juros nominal.
Npera Obrigatrio. O nmero de perodos compostos por ano.
Comentrios:

Npera truncado para que aparea como um nmero inteiro.

Se qualquer um dos argumentos no for numrico, EFETIVA retornar o valor de erro


#VALOR!.

426

e taxa nominal

ou se npera

, E ET A retornar o valor de erro

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M.

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A funo EFETIVA calculada da seguinte maneira:

Exemplo:

PGTO
Descrio
Retorna o pagamento peridico de uma anuidade de acordo com pagamentos constantes e
com uma taxa de juros constante.
Sintaxe
=PGTO(taxa; nper; vp; [fv]; [tipo])
A sintaxe da funo PGTO tem os seguintes argumentos:
Taxa Obrigatrio. A taxa de juros para o emprstimo.
Nper Obrigatrio. O nmero total de pagamentos pelo emprstimo.
Vp Obrigatrio. O valor presente, ou a quantia total agora equivalente a uma srie de
pagamentos futuros; tambm conhecido como principal.
Vf Opcional. O valor futuro, ou o saldo, que voc deseja obter aps o ltimo pagamento. Se vf
for omitido, ser considerado 0 (zero), ou seja, o valor futuro de um emprstimo 0.
Tipo Opcional. O nmero 0 (zero) ou 1, e indica o vencimento dos pagamentos. Definir tipo
para Se os vencimentos forem

Comentrios:

O pagamento retornado por PGTO inclui o principal e os juros e no inclui taxas, pagamentos
de reserva ou tarifas, s vezes associados a emprstimos.

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427

Certifique-se de que esteja sendo consistente quanto s unidades usadas para especificar
taxa e nper. Se fizer pagamentos mensais por um emprstimo de quatro anos com juros de
12% ao ano, utilize 12%/12 para taxa e 4*12 para nper. Se fizer pagamentos anuais para o
mesmo emprstimo, use 12% para taxa e 4 para nper.

Dica: Para encontrar o total pago no perodo da anuidade, multiplique o valor PGTO retornado
por nper.
Exemplos:

Voc pode utilizar PGTO para determinar pagamentos para anuidades em vez de emprstimos.

TIR (Funo TIR)


Descrio
Retorna a taxa interna de retorno de uma sequncia de fluxos de caixa representada pelos
nmeros em valores. Estes fluxos de caixa no precisam ser iguais como no caso de uma
anuidade. Entretanto, os fluxos de caixa devem ser feitos em intervalos regulares, como
mensalmente ou anualmente. A taxa interna de retorno a taxa de juros recebida para um
investimento que consiste em pagamentos (valores negativos) e receitas (valores positivos) que
ocorrem em perodos regulares.
Sintaxe
=TIR (valores suposio )
A sintaxe da funo TIR tem os seguintes argumentos:

428

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Valores: Uma matriz ou uma referncia a clulas que contm nmeros cuja taxa interna de
retorno se deseja calcular.

Valores deve conter pelo menos um valor positivo e um negativo para calcular a taxa
interna de retorno.
TIR usa a ordem de valores para interpretar a ordem de fluxos de caixa. Certifique-se de
inserir os valores de pagamentos e rendas na sequncia desejada.
Se uma matriz ou argumento de referncia contiver texto, valores lgicos ou clulas em
branco, estes valores sero ignorados.

Estimativa. Um nmero que se estima ser prximo do resultado de TIR.

O Microsoft Excel usa uma tcnica iterativa para calcular TIR. Comeando por estimativa,
TIR refaz o clculo at o resultado ter uma preciso de 0,00001 por cento. Se TIR no puder
localizar um resultado que funcione depois de 20 tentativas, o valor de erro #NM! ser
retornado.
Na maioria dos casos, no necessrio fornecer estimativa para o clculo de TIR. Se
estimativa for omitida, ser considerada 0,1 (10 por cento).
Se TIR fornecer o valor de erro #NM!, ou se o resultado no for prximo do esperado,
tente novamente com um valor diferente para estimativa.

Exemplo:

VPL (Funo VPL)


Descrio
Calcula o valor lquido atual de um investimento utilizando a taxa de desconto e uma srie de
futuros pagamentos (valores negativos) e receita (valores positivos).
Sintaxe
=VPL(taxa;valor1;[valor2];...)

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429

A sintaxe da funo VPL tem os seguintes argumentos:


Taxa Obrigatrio. A taxa de desconto sobre o intervalo de um perodo.
Valor1; valor2; ... Valor1 necessrio, valores subsequentes so opcionais. Argumentos de 1 a
254 que representam os pagamentos e a receita.

Valor1; valor2;...devem ter o mesmo intervalo de tempo entre eles e ocorrer ao final de
cada perodo.

VPL utiliza a ordem de valor1; valor2;... para interpretar a ordem de fluxos de caixa.
Certifique-se de fornecer os valores de pagamentos e receita na sequncia correta.

Argumentos que so clulas vazias, valores lgicos ou representaes de nmeros em


forma de texto, valores de erro ou texto que no podem ser traduzidos em nmeros so
ignorados.

Se um argumento for uma matriz ou referncia, somente os nmeros dessa matriz ou


referncia sero contados. Clulas vazias, valores lgicos, texto ou valores de erro da matriz
ou referncia sero ignorados.

Exemplo:

NPER
Retorna o nmero de perodos para investimento de acordo com pagamentos constantes e
peridicos e uma taxa de juros constante.
Sintaxe
=NPER(taxa;pgto;vp;[vf];[tipo])
A sintaxe da funo NPER tem os seguintes argumentos:
Taxa Necessrio. A taxa de juros por perodo.
Pgto Necessrio. O pagamento feito em cada perodo; no pode mudar durante a vigncia da
anuidade. Geralmente, pgto contm o capital e os juros, mas nenhuma outra tarifa ou taxas.
Vp Necessrio. O valor presente ou atual de uma srie de pagamentos futuros.
Vf Opcional. O valor futuro, ou o saldo, que voc deseja obter depois do ltimo pagamento. Se
vf for omitido, ser considerado 0 (o valor futuro de um emprstimo, por exemplo, 0).
Tipo Opcional. O nmero 0 ou 1 e indica as datas de vencimento.

430

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Definir tipo para

Se os vencimentos forem

0 ou omitido

No final do perodo

No incio do perodo

Exemplo:

Taxa
Retorna a taxa de juros por perodo de uma anuidade.
Sintaxe
TAXA(nper;pgto;vp;[vf];[tipo];[estimativa])
A sintaxe da funo TAXA tem os seguintes argumentos:
Nper Obrigatrio. O nmero total de perodos de pagamento em uma anuidade.
Pgto Obrigatrio. O pagamento feito em cada perodo e no pode mudar durante a vigncia
da anuidade. Geralmente, pgto inclui o principal e os juros e nenhuma outra taxa ou tributo. Se
pgto for omitido, voc dever incluir o argumento vf.
Vp Obrigatrio. O valor presente o valor total correspondente ao valor atual de uma srie de
pagamentos futuros.
Vf Opcional. O valor futuro, ou o saldo, que voc deseja obter depois do ltimo pagamento. Se
vf for omitido, ser considerado 0 (o valor futuro de um emprstimo, por exemplo, 0).
Tipo Opcional. O nmero 0 ou 1 e indica as datas de vencimento.
Estimativa Opcional. A sua estimativa para a taxa.
Se voc omitir estimativa, este argumento ser considerado 10%.

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431

Exemplo:

Usando Referncias em Frmulas


Uma referncia identifica uma clula ou um intervalo de clulas em uma planilha e informa
a planilha onde procurar pelos valores ou dados a serem usados em uma frmula. Com
referncias, voc pode usar dados contidos em partes diferentes de uma planilha em uma
frmula ou usar o valor de uma clula em vrias frmulas. Voc tambm pode se referir a clulas
de outras planilhas na mesma pasta de trabalho e a outras pastas de trabalho. Referncias de
clulas em outras pastas de trabalho so chamadas de vnculos ou referncias externas.
O estilo de referncia A1
O estilo de referncia padro Por padro, o Calc usa o estilo de referncia A1, que se refere
a colunas com letras (A at AMJ, para um total de 1.024 colunas) e se refere a linhas com
nmeros (1 at 1.048.576). Essas letras e nmeros so chamados de ttulos de linha e coluna.
Para referir-se a uma clula, insira a letra da coluna seguida do nmero da linha. Por exemplo,
B2 se refere clula na interseo da coluna B com a linha 2.
Para se referir a
A clula na coluna A e linha 10

A10

O intervalo de clulas na coluna A e linhas 10 a 20

A10:A20

O intervalo de clulas na linha 15 e colunas B at E

B15:E15

Todas as clulas na linha 5

5:5

Todas as clulas nas linhas 5 a 10

05:10

Todas as clulas na coluna H

H:H

Todas as clulas nas colunas H a J

H:J

O intervalo de clulas nas colunas A a E e linhas 10 a 20

432

Use

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A10:E20

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Fazendo referncia a uma outra planilha No exemplo a seguir, a funo de planilha MDIA calcula
o valor mdio do intervalo B1:B10 na planilha denominada Marketing na mesma pasta de trabalho.
Referncia a um intervalo de clulas em outra
planilha na mesma pasta de trabalho
1. Refere-se a uma planilha denominada Marketing
2. Refere-se a um intervalo de clulas entre B1 e
B10, inclusive
3. Separa a referncia de planilha da referncia do
intervalo de clulas

Referncias Absolutas, Relativas e Mistas


Referncias relativas Uma referncia relativa em uma frmula, como A1, baseada na posio
relativa da clula que contm a frmula e da clula qual a referncia se refere. Se a posio da
clula que contm a frmula se alterar, a referncia ser alterada. Se voc copiar ou preencher
a frmula ao longo de linhas ou de colunas, a referncia se ajustar automaticamente. Por
padro, novas frmulas usam referncias relativas. Por exemplo, se voc copiar ou preencher
uma referncia relativa da clula B2 para a B3, ela se ajustar automaticamente de =A1 para
=A2.

Frmula copiada com referncia relativa

Referncias absolutas Uma referncia absoluta de clula em uma frmula, como $A$1, sempre
se refere a uma clula em um local especfico. Se a posio da clula que contm a frmula se
alterar, a referncia absoluta permanecer a mesma. Se voc copiar ou preencher a frmula ao
longo de linhas ou colunas, a referncia absoluta no se ajustar. Por padro, novas frmulas
usam referncias relativas, e talvez voc precise troc-las por referncias absolutas. Por
exemplo, se voc copiar ou preencher uma referncia absoluta da clula B2 para a clula B3,
ela permanecer a mesma em ambas as clulas =$A$1.

Frmula copiada com referncia absoluta

Referncias mistas Uma referncia mista tem uma coluna absoluta e uma linha relativa, ou
uma linha absoluta e uma coluna relativa. Uma referncia de coluna absoluta tem o formato
$A1, $B1 e assim por diante. Uma referncia de linha absoluta tem o formato A$1, B$1 e assim
por diante. Se a posio da clula que contm a frmula se alterar, a referncia relativa ser
alterada e a referncia absoluta no se alterar. Se voc copiar ou preencher a frmula ao longo
de linhas ou colunas, a referncia relativa se ajustar automaticamente e a referncia absoluta
no se ajustar. Por exemplo, se voc copiar ou preencher uma referncia mista da clula A2
para B3, ela se ajustar de =A$1 para =B$1.

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433

Frmula copiada com referncia mista

Uma maneira simples de resolver questes que envolvem referncia a seguinte:


Na clula A3 tem a seguinte frmula =soma(G$6:$L8) e foi copiada para a clula C5 e
aquesto solicita como ficou a Funo l:
Monte da seguinte maneira:
A3=SOMA(G$6:$L8)
C5=
E ento copie a Funo acertando as referencias:
A3=SOMA(G$6:$L8)
C5=SOMA(
Para acertar as referencias faa uma a uma copiando da frmula que est na A3 e
aumentando a mesma quantidade de letras e nmeros que aumentou de A3 para C5.
Veja que do A para C aumentou 2 letras e do 3 para o 5 dois nmeros. Ento aumente
essa quantidade nas referencias mas com o cuidado de que os itens que tem um cifro
antes no se alteram.
A3=SOMA(G$6:$L8)
C5=SOMA(I$6:$L10)
Vejam que o G aumentou 2 letras e foi para o I e o 8 aumentou 2 nmeros e foi para o
10, no resto no mexemos porque tem um cifro antes.

Funes aninhadas
Em determinados casos, talvez voc precise usar uma funo como um dos argumentos de
outra funo. Por exemplo, a frmula a seguir usa uma funo aninhada MDIA e compara o
resultado com o valor 50.

1. As funes MDIA e SOMA so aninhadas na funo SE.


Retornos vlidos Quando uma funo aninhada usada como argumento, ela deve retornar
o mesmo tipo de valor utilizado pelo argumento. Por exemplo, se o argumento retornar um
valor VERDADEIRO ou FALSO, a funo aninhada dever retornar VERDADEIRO ou FALSO. Se
no retornar, a planilha exibir um valor de erro #VALOR!

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Limites no nvel de aninhamento Uma frmula pode conter at sete nveis de funes
aninhadas. Quando a Funo B for usada como argumento na Funo A, a Funo B ser
de segundo nvel. Por exemplo, as funes MDIA e SOMA so de segundo nvel, pois so
argumentos da funo SE. Uma funo aninhada na funo MDIA seria de terceiro nvel, e
assim por diante.

GRFICOS
O Microsoft Excel no fornece mais o assistente de grfico. Como alternativa, crie um grfico
bsico clicando no tipo desejado na guia Inserir do grupo Grficos. Para criar um grfico que
exiba os detalhes desejados, continue nas prximas etapas do seguinte processo passo a passo.
Grficos so usados para exibir sries de dados numricos em formato grfico, com o objetivo
de facilitar a compreenso de grandes quantidades de dados e do relacionamento entre
diferentes sries de dados.
Para criar um grfico no Excel, comece inserindo os dados numricos desse grfico em uma
planilha. Em seguida, faa a plotagem desses dados em um grfico selecionando o tipo de
grfico que deseja utilizar na guia Inserir, no grupo Grficos.

1. Dados da planilha
2. Grfico criado a partir de dados da planilha
O Excel oferece suporte para vrios tipos de grficos com a finalidade de ajud-lo a exibir dados
de maneiras que sejam significativas para o seu pblico-alvo. Ao criar um grfico ou modificar
um grfico existente, voc pode escolher entre uma grande variedade de tipos de grficos
(como grfico de colunas ou de pizza) e seus subtipos (como grfico de colunas empilhadas ou
grfico de pizza em 3D). Tambm pode criar um grfico de combinao usando mais de um tipo
de grfico.

Exemplo de grfico de combinao que utiliza um tipo de grfico de coluna e linha.

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435

Conhecendo os elementos de um grfico


Um grfico possui vrios elementos. Alguns deles so exibidos por padro, enquanto outros
podem ser adicionados conforme necessrio. possvel alterar a exibio dos elementos do
grfico movendo-os para outros locais no grfico, redimensionando-os ou alterando seu
formato. Tambm possvel remover os elementos que voc no deseja exibir.
1. A rea do grfico.
2. A rea de plotagem do grfico.
3. Os pontos de dados da srie de dados
que so plotados no grfico.
4. O eixo horizontal (categoria) e o eixo
vertical (valor) ao longo dos quais os
dados so plotados no grfico.
5. A legenda do grfico.
6. Um ttulo de grfico e eixo que voc pode
utilizar no grfico.
7. Um rtulo de dados que voc pode usar para identificar os detalhes de um ponto de dados
em uma srie de dados.
Depois de criar um grfico, voc pode modificar qualquer um de seus elementos. Por exemplo,
pode alterar a forma como os eixos so exibidos, adicionar um ttulo ao grfico, mover ou
ocultar a legenda ou exibir elementos adicionais do grfico.

Criar um grfico bsico


Na maioria dos grficos, como os de colunas e barras, voc pode plotar neles os dados
organizados em linhas ou colunas de uma planilha. Entretanto, alguns tipos de dados (como os
de pizza e de bolhas) exigem uma organizao especfica dos dados.

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1. Na planilha, organize os dados que voc deseja plotar em um grfico.


Os dados podem ser organizados em linhas ou colunas o Excel determina automaticamente
a melhor maneira de plot-los no grfico. Alguns tipos de grfico (como grficos de pizza e de
bolhas) exigem uma organizao especfica dos dados.
2. Selecione as clulas que contm os dados que voc deseja usar no grfico.
3. Na guia Inserir, no grupo Grficos, siga um destes procedimentos:

Clique no tipo de grfico e, em seguida, clique no subtipo de grfico que deseja usar.
Para visualizar todos os tipos de grficos disponveis, clique em um tipo de grfico, clique
em para iniciar a caixa de dilogo Inserir Grfico e clique nas setas para rolar pelos tipos
de grficos disponveis.

4. Por padro, o grfico colocado na planilha como um Grfico Inserido. Para coloc-lo em
planilha de grfico separada, altere a sua localizao fazendo o seguinte:
1. Clique em qualquer local do grfico inserido para ativ-lo.
Isso exibe as Ferramentas de Grfico, adicionando as guias Design, Layout e Formatar.
2. Na guia Design, no grupo Local, clique em Mover Grfico.

3. Em Escolha o local onde o grfico deve ser posicionado, execute um dos seguintes
procedimentos:

Para exibir o grfico na planilha de grfico, clique em Nova planilha.


Para exibir o grfico como um grfico incorporado em uma planilha, clique em
Objeto em e, em seguida, clique em uma planilha na caixa Objeto em.

5. O Excel atribuir automaticamente um nome ao grfico, como Grfico1 se este for o


primeiro grfico criado em uma planilha. Para alterar esse nome, faa o seguinte:
1. Clique no grfico.
2. Na guia Layout, no grupo Propriedades, clique na caixa de texto Nome do Grfico.
3. Digite um novo nome.
4. Pressione ENTER.

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437

Observao: Para criar rapidamente um grfico que se baseie no tipo de grfico


padro, selecione a data que voc deseja usar para o grfico e pressione ALT+F1 ou
F11. Quando voc pressiona ALT+F1, o grfico exibido como um grfico incorporado;
quando voc pressiona F11, o grfico exibido em uma planilha de grfico separada.

Etapa 2: alterar o la out ou o estilo de um grfico


Depois de criar um grfico, possvel alterar instantaneamente a sua aparncia. Em vez de
adicionar ou alterar manualmente os elementos ou a formatao do grfico, possvel aplicar
rapidamente um layout e um estilo predefinidos ao grfico. O Excel fornece uma variedade de
layouts e estilos teis e predefinidos (ou layouts e estilos rpidos) que voc pode selecionar,
mas possvel personalizar um layout ou estilo conforme necessrio, alterando manualmente
o layout e o formato de elementos individuais.

APLICAR UM LAYOUT DE GRFICO PREDEFINIDO


1. Clique em qualquer local do grfico que voc deseja formatar usando um layout de grfico
predefinido.
2. Na guia Design, no grupo Layouts de Grfico, clique no layout de grfico que deseja usar.

Observao: Quando o tamanho da janela do Excel for reduzido, os layouts de grfico


estaro disponveis na galeria Layout Rpido no grupo Layouts de Grfico.

APLICAR UM ESTILO DE GRFICO PREDEFINIDO


1. Clique em qualquer local do grfico que voc deseja formatar usando um estilo de grfico
predefinido.
2. Na guia Design, no grupo Estilos de Grfico, clique no estilo de grfico a ser usado.

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ALTERAR MANUALMENTE O LAYOUT DOS ELEMENTOS DO GRFICO


1. Clique no elemento de grfico cujo layout voc deseja alterar ou siga este procedimento
para selecion-lo em uma lista de elementos:
1. Clique em qualquer local do grfico para exibir as Ferramentas de Grfico.
2. Na guia Formatar, no grupo Seleo Atual, clique na seta na caixa Elementos de Grfico
e selecione o elemento de grfico desejado.

2. Na guia Layout, no grupo Rtulos, Eixos ou Plano de Fundo, clique no boto do elemento
de grfico que corresponde ao elemento do grfico que voc selecionou e clique na opo
de layout desejada.

ALTERAR MANUALMENTE O FORMATO DOS ELEMENTOS DO GRFICO


1. Clique no elemento de grfico cujo estilo voc deseja alterar ou siga este procedimento
para selecion-lo em uma lista de elementos:
1. Clique em qualquer local do grfico para exibir as Ferramentas de Grfico.
2. Na guia Formatar, no grupo Seleo Atual, clique na seta na caixa Elementos de Grfico
e selecione o elemento de grfico desejado.

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2. Na guia Formato, siga um ou mais destes procedimentos:

Para formatar qualquer elemento do grfico selecionado, no grupo Seleo Atual,


clique em Seleo de Formato e, em seguida, selecione as opes de formato que
deseja.
Para formatar a forma de um elemento do grfico selecionado, no grupo Estilos de
Forma, clique no estilo que deseja ou clique em Preenchimento de Forma, Contorno
da Forma ou Efeitos de Forma e, em seguida, selecione as opes de formato que
deseja.
Para formatar o texto de um elemento do grfico selecionado utilizando o WordArt,
no grupo Estilos de WordArt, clique em um estilo. Tambm possvel clicar em
Preenchimento do Texto, Contorno do Texto ou Efeitos de Texto e selecionar as opes
de formato que desejar.

Observaes: Depois de aplicar um estilo de WordArt, no remover o formato desse


WordArt. Se no quiser o estilo de WordArt selecionado, escolha outro ou clique em
Desfazer na Barra de Ferramentas de Acesso Rpido para retornar ao formato de
texto anterior.

3. Dica Para utilizar a formatao de texto normal com o objetivo formatar o texto nos
elementos do grfico, clique com o boto direito ou selecione o texto e clique nas opes
de formatao desejadas na Minibarra de ferramentas. Tambm possvel usar os botes
de formatao da faixa de opes (guia Pgina Inicial, grupo Fonte).

Etapa 3: adicionar ou remover ttulos ou rtulos de dados


Para facilitar o entendimento de um grfico, possvel adicionar ttulos, como um ttulo de
grfico e ttulos de eixo. Os ttulos de eixo esto geralmente disponveis para todos os eixos
que podem ser exibidos em um grfico, incluindo eixos de profundidade (srie) em grficos
3D. Alguns tipos de grfico (como os grficos de radar) possuem eixos, mas no podem exibir
ttulos de eixos. Os tipos de grfico que no possuem eixos (como grficos de pizza e de roscas)
tambm no exibem ttulos de eixo.

ADICIONAR UM TTULO DE GRFICO


1. Clique em qualquer lugar do grfico em que voc deseja adicionar um ttulo.
2. Na guia Layout, no grupo Rtulos, clique em Ttulo do Grfico.

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3. Clique em Ttulo de Sobreposio Centralizado ou Acima do Grfico.


4. Na caixa de texto Ttulo do Grfico exibida no grfico, digite o texto desejado.
5. Para formatar o texto, selecione-o e clique nas opes de formatao desejadas na
Minibarra de ferramentas.

ADICIONAR TTULOS DE EIXO


1. Clique em qualquer lugar do grfico em que voc deseja adicionar ttulos de eixo.
2. Na guia Layout, no grupo Rtulos, clique em Ttulos dos Eixos.

3. Siga um ou mais destes procedimentos:

Para adicionar um ttulo a um eixo horizontal (categoria) principal, clique em Ttulo do Eixo
Horizontal Principal e selecione a opo desejada.

Para adicionar um ttulo ao eixo vertical principal (valor), clique em Ttulo do Eixo Vertical
Principal e selecione a opo desejada.

Para adicionar um ttulo a um eixo de profundidade (srie), clique em Ttulo do Eixo de


Profundidade e selecione a opo desejada.

4. Na caixa de texto Ttulo do Eixo exibida no grfico, digite o texto desejado.


5. Para formatar o texto, selecione-o e clique nas opes de formatao desejadas na
Minibarra de ferramentas.

Etapa 4: mostrar ou ocultar uma legenda


Quando voc cria um grfico, uma legenda exibida, mas depois possvel ocult-la ou
modificar o seu local.
1. Clique no grfico em que voc deseja mostrar ou ocultar uma legenda.
2. Na guia Layout, no grupo Rtulos, clique em Legenda.

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3. Siga um destes procedimentos:

Para ocultar a legenda, clique em Nenhum.


Para exibir uma legenda, clique na opo de exibio desejada.
Para ver opes adicionais, clique em Mais Opes de Legenda e selecione a opo de
exibio desejada.

Etapa 5: exibir ou ocultar eixos ou linhas de grade do grfico


Quando voc cria um grfico, os eixos principais so exibidos para a maioria dos tipos de
grficos. possvel ativ-los ou desativ-los conforme necessrio. Ao adicionar eixos, voc
pode especificar o nvel de detalhes que eles devem exibir. Um eixo de profundidade exibido
quando um grfico 3D criado.

EXIBIR OU OCULTAR EIXOS PRINCIPAIS


1. Clique no grfico no qual voc deseja exibir ou ocultar eixos.
2. Na guia Layout, no grupo Eixos, clique em Eixos e siga um destes procedimentos:

Para exibir um eixo, clique em Eixo Horizontal Principal, Eixo Vertical Principal ou Eixo
de Profundidade (em um grfico 3D) e clique na opo de exibio de eixo desejada.

Para ocultar um eixo, clique em Eixo Horizontal Principal, Eixo Vertical Principal ou
Eixo de Profundidade (em um grfico 3D). Em seguida, clique em Nenhum.

Para exibir opes detalhadas de dimensionamento e exibio de eixos, clique em Eixo

Horizontal Principal, Eixo Vertical Principal ou Eixo de Profundidade (em um grfico


3D). Em seguida, clique em Mais Opes de Eixo Horizontal Principal, Mais Opes de
Eixo Vertical Principal ou Mais Opes de Eixo de Profundidade.

Etapa 6: mover ou redimensionar um grfico


possvel mover um grfico para qualquer local de uma planilha ou para uma planilha nova ou
existente. Tambm possvel alterar o tamanho do grfico para ter um melhor ajuste.

MOVER UM GRFICO
Para mover um grfico, arraste-o at o local desejado.

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REDIMENSIONAR UM GRFICO
Para redimensionar um grfico, siga um destes procedimentos:

Clique no grfico e arraste as alas de dimensionamento at o tamanho desejado.


Na guia Formato, no grupo Tamanho, digite o tamanho nas caixas Altura da Forma e
Largura da Forma.

Dica: Para ver mais opes de dimensionamento, na guia Formato, no grupo Tamanho, clique
em
para iniciar a caixa de dilogo Formatar rea do Grfico. Na guia Tamanho, possvel
selecionar opes para dimensionar, girar ou ajustar a escala do grfico. Na guia Propriedades,
possvel especificar como voc deseja mover ou dimensionar esse grfico com as clulas na
planilha.

Etapa 7: salvar um grfico como modelo


Para criar outro grfico como o recm-criado, salve o grfico como um modelo que pode ser
usado como base para outros grfico semelhantes
1. Clique no grfico que deseja salvar como um modelo.
2. Na guia Design, no grupo Tipo, clique em Salvar como Modelo.

3. Na caixa Nome do arquivo, digite um nome para o modelo.


Dica A menos que uma pasta diferente seja especificada, o arquivo modelo (. crtx) ser salvo na
pasta Grficos e o modelo ficar disponvel em Modelos na caixa de dilogo Inserir Grfico (na
guia Inserir, grupo Grficos, Iniciador de Caixa de Dilogo ) e na caixa de dilogo Alterar
Tipo de Grfico (guia Design, grupo Tipo, Alterar Tipo de Grfico).

Observao: Um modelo de grfico contm a formatao do grfico e armazena as


cores que esto em uso quando o grfico salvo como modelo. Quando voc usa
um modelo para criar um grfico em outra pasta de trabalho, o grfico novo usa as
cores do modelo no as cores do tema de documento atualmente aplicadas pasta
de trabalho. Para usar as cores do tema de documento em vez das cores do modelo
de grfico, clique com o boto direito na rea do grfico e, em seguida, clique em
Redefinir para Coincidir Estilo.

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CLASSIFICAR DADOS
A classificao de dados uma parte importante da anlise de dados. Talvez voc queira
colocar uma lista de nomes em ordem alfabtica, compilar uma lista de nveis de inventrio de
produtos do mais alto para o mais baixo ou organizar linhas por cores ou cones. A classificao
de dados ajuda a visualizar e a compreender os dados de modo mais rpido e melhor, organizar
e localizar dados desejados e por fim tomar decises mais efetivas.

Classificar texto
1. Selecione uma coluna de dados alfanumricos em um intervalo de clulas ou certifique-se
de que a clula ativa est em uma coluna da tabela que contenha dados alfanumricos
2. Na guia Incio, no grupo Edio e, em seguida, clique em
Classificar e Filtrar.
3. Siga um destes procedimentos:

Para classificar em ordem alfanumrica crescente, clique em Classificar de A a Z.


Para classificar em ordem alfanumrica decrescente, clique em Classificar de Z a A.

4. Como opo, voc pode fazer uma classificao que diferencie letras maisculas de
minsculas.

Classificar n meros
1. Selecione uma coluna de dados numricos em um intervalo de clulas ou certifique-se de
que a clula ativa est em uma coluna da tabela que contenha dados numricos.
2. Na guia Incio, no grupo Edio, clique em Classificar e Filtrar e, em seguida, siga um
destes procedimentos:

Para classificar de nmeros baixos para nmeros altos, clique em Classificar do Menor
para o Maior.
Para classificar de nmeros altos para nmeros baixos, clique em Classificar do Maior
para o Menor.

Classificar datas ou horas


1. Selecione uma coluna de data ou hora em um intervalo de clulas ou certifique-se de que a
clula ativa est em uma coluna da tabela que contenha data ou hora.
2. Selecione uma coluna de datas ou horas em um intervalo de clulas ou tabelas.
3. Na guia Incio, no grupo Edio, clique em Classificar e Filtrar e, em seguida, siga um destes
procedimentos:

444

Para classificar de uma data e hora anterior para uma data ou hora mais recente, clique
em Classificar da Mais Antiga para a Mais Nova.
Para classificar de uma data e hora recente para uma data ou hora mais antiga, clique
em Classificar da Mais Nova para a Mais Antiga.

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Classificar uma coluna em um intervalo de clulas sem afetar outro


Aviso: Cuidado ao usar esse recurso. A classificao por uma coluna em um intervalo pode
gerar resultados indesejados, como movimentao de clulas naquela coluna para fora de
outras clulas na mesma linha.
1. Selecione uma coluna em um intervalo de clulas contendo duas ou mais colunas.
2. Para selecionar a coluna que deseja classificar, clique no ttulo da coluna.
3. Na guia Incio, no grupo Edio, clique em Classificar e Filtrar e siga um destes
procedimentos:
4. A caixa de dilogo Aviso de Classificao exibida.
5. Selecione Continuar com a seleo atual.
6. Clique em Classificar.
7. Selecione outras opes de classificao desejadas na caixa de dilogo Classificar e, em
seguida, clique em O .

Ordens de classificao padro


Em uma classificao crescente, o Microsoft Office Excel usa a ordem a seguir. Em uma
classificao decrescente, essa ordem invertida.
Valor

Comentrio

Nmeros

Os nmeros so classificados do menor nmero negativo ao maior nmero positivo.

Datas

As datas so classificadas da mais antiga para a mais recente.

Texto

O texto alfanumrico classifico da esquerda para a direita, caractere por caractere.


Por exemplo, se uma clula contiver o texto "A100", o Excel a colocar depois de uma
clula que contenha a entrada "A1" e antes de uma clula que contenha a entrada
"A11".
Os textos e os textos que incluem nmeros, classificados como texto, so classificados
na seguinte ordem:

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 (espao) ! " # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~ + < = >


ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
Apstrofos (') e hfens (-) so ignorados, com uma exceo: se duas
seqncias de caracteres de texto forem iguais exceto pelo hfen, o texto
com hfen ser classificado por ltimo.

Observao: Se voc alterou a ordem de classificao padro para que ela fizesse
distino entre letras maiscula e minsculas na caixa de dilogo Opes de
Classificao, a ordem para os caracteres alfanumricos a seguinte: a A b B c C d D e
EfFgGhHiIjJkKlLmMnNoOpPqQrRsStTuUvVwWxXyYzZ
Lgica

Em valores lgicos, FALSO colocado antes de VERDADEIRO.

Erro

Todos os valores de erro, como #NUM! e #REF!, so iguais.

Clulas
branco

em

Na classificao crescente ou decrescente, as clulas em branco so sempre exibidas


por ltimo.
Observao: Uma clula em branco uma clula vazia e diferente de uma clula
com um ou mais caracteres de espao.

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CLASSIFICAO PERSONALIZADA
Voc pode usar uma lista personalizada para classificar em uma ordem definida pelo usurio.
1. Selecione uma coluna de dados em um intervalo de clulas ou certifique-se de que a clula
ativa esteja em uma coluna da tabela.
2. Na guia Incio, no grupo Edio, clique em Classificar e Filtrar e, em seguida, clique em
Personalizar Classificao.
A caixa de dilogo Classificar exibida.
3. Em coluna, na caixa Classificar por ou Em seguida por, selecione a coluna que deseja
classificar, se for necessrio adicione mais nveis.

4. Em Ordenar, selecione o mtodo desejado.


5. Clique em O .

CONFIGURAR PGINA

rea de Impresso
Se voc imprime frequentemente uma seleo especfica da planilha, defina uma rea de
impresso que inclua apenas essa seleo. Uma rea de impresso corresponde a um ou mais
intervalos de clulas que voc seleciona para imprimir quando no deseja imprimir a planilha
inteira. Quando a planilha for impressa aps a definio de uma rea de impresso, somente
essa rea ser impressa. Voc pode adicionar clulas para expandir a rea de impresso quando
necessrio e limpar a rea de impresso para imprimir toda a planilha.
Uma planilha pode ter vrias reas de impresso. Cada rea de impresso ser impressa como
uma pgina separada.
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Definir uma ou mais reas de impresso


1. Na planilha, selecione as clulas que voc deseja definir como rea de impresso. possvel
criar vrias reas de impresso mantendo a tecla CTRL pressionada e clicando nas reas
que voc deseja imprimir.
2. Na guia Layout da Pgina, no grupo Configurar Pgina, clique em rea de Impresso e, em
seguida, clique em Definir rea de Impresso.

Adicionar clulas a uma rea de impresso existente


1. Na planilha, selecione as clulas que deseja adicionar rea de impresso existente.
Observao: Se as clulas que voc deseja adicionar no forem adjacentes rea
de impresso existente, uma rea de impresso adicional ser criada. Cada rea de
impresso em uma planilha impressa como uma pgina separada. Somente as
clulas adjacentes podem ser adicionadas a uma rea de impresso existente.
2. Na guia Layout da Pgina, no grupo Configurar Pgina, clique em rea de Impresso e, em
seguida, clique em Adicionar rea de Impresso.

Limpar uma rea de impresso


Observao: Se a sua planilha contiver vrias reas de impresso, limpar uma rea de
impresso remover todas as reas de impresso na planilha.
1. Clique em qualquer lugar da planilha na qual voc deseja limpar a rea de impresso.
2. Na guia Layout da Pgina, no grupo Configurar Pgina, clique em Limpar rea de Impresso.

Quebras de Pgina
Quebras de pgina so divisores que separam uma planilha (planilha: o principal documento
usado no Excel para armazenar e trabalhar com dados, tambm chamado planilha eletrnica.
Uma planilha consiste em clulas organizadas em colunas e linhas; ela sempre armazenada
em uma pasta de trabalho.) em pginas separadas para impresso. O Microsoft Excel insere
quebras de pgina automticas com base no tamanho do papel, nas configuraes de margem,
nas opes de escala e nas posies de qualquer quebra de pgina manual inserida por voc.
Para imprimir uma planilha com o nmero exato de pginas desejado, ajuste as quebras de
pgina na planilha antes de imprimi-la.

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447

Embora voc possa trabalhar com quebras de pgina no modo de exibio Normal,
recomendvel usar o modo de exibio Visualizar Quebra de Pgina para ajust-las de forma
que voc possa ver como outras alteraes feitas por voc (como alteraes na orientao
de pgina e na formatao) afetam as quebras de pgina automticas. Por exemplo, voc
pode ver como uma alterao feita por voc na altura da linha e na largura da coluna afeta o
posicionamento das quebras de pgina automticas.
Para substituir as quebras de pgina automticas que o Excel insere, possvel inserir suas
prprias quebras de pgina manuais, mover as quebras de pgina manuais existentes ou
excluir quaisquer quebras de pgina inseridas manualmente. Tambm possvel remov-las de
maneira rpida. Depois de concluir o trabalho com as quebras de pgina, voc pode retornar ao
modo de exibio Normal.

Para Inserir uma quebra de pgina


1. Selecione a planilha que voc deseja modificar.
2. Na guia Exibir, no grupo Modos de Exibio da Planilha, clique em Visualizao da uebra
de Pgina.

DICA Tambm possvel clicar em Visualizar Quebra de Pgina

na barra de status.

Observao: Se voc obtiver a caixa de dilogo Bem vindo Visualizao de uebra


de Pgina, clique em O . Para no ver essa caixa de dilogo sempre que voc for para
o modo de exibio Visualizao de Quebra de Pgina, marque a caixa de seleo No
mostrar esta caixa de dilogo novamente antes de clicar em O .

3. Siga um destes procedimentos:

Para inserir uma quebra de pgina horizontal, selecione a linha abaixo da qual voc
deseja inseri-la.
Para inserir uma quebra de pgina vertical, selecione a coluna direita da qual voc
deseja inseri-la.

4. Na guia Layout da Pgina, no grupo Configurar Pgina, clique em Quebras.


5. Clique em Inserir Quebra de Pgina.
Dica Tambm possvel clicar com o boto direito do mouse na linha abaixo da qual ou na
coluna direita da qual voc deseja inserir uma quebra de linha e clicar em Inserir Quebra de
Pgina.

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Imprimir Ttulos
Se uma planilha ocupar mais de uma pgina, voc poder imprimir ttulos ou rtulos de linha e
coluna (tambm denominados ttulos de impresso) em cada pgina para ajudar a garantir que
os dados sero rotulados corretamente.
1. Selecione a planilha que deseja imprimir.
2. Na guia Layout da Pgina, no grupo Configurar Pgina, clique em Imprimir Ttulos.

Observao: O comando Imprimir Ttulos aparecer esmaecido se voc estiver em


modo de edio de clula, se um grfico estiver selecionado na mesma planilha ou se
voc no tiver uma impressora instalada.

3. Na guia Planilha, em Imprimir ttulos, siga um destes procedimentos ou ambos:

Na caixa Linhas a repetir na parte superior, digite a referncia das linhas que contm
os rtulos da coluna.
Na caixa Colunas a repetir esquerda, digite a referncia das colunas que contm os
rtulos da linha.
Por exemplo, se quiser imprimir rtulos de colunas no topo de cada pgina impressa, digite
$1:$1 na caixa Linhas a repetir na parte superior.

Dica Tambm possvel clicar no boto Recolher Caixa de Dilogo


na extremidade direita
das caixas Linhas a repetir na parte superior e Colunas a repetir esquerda e selecionar as
linhas ou colunas de ttulo que deseja repetir na planilha. Depois de concluir a seleo das
linhas ou colunas de ttulo, clique no boto Recolher Caixa de Dilogo
novamente para
voltar caixa de dilogo.

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449

Observao: Se voc tiver mais de uma planilha selecionada, as caixas Linhas a repetir
na parte superior e Colunas a repetir esquerda no estaro disponveis na caixa
de dilogo Configurar Pgina. Para cancelar uma seleo de vrias planilhas, clique
em qualquer planilha no selecionada. Se nenhuma planilha no selecionada estiver
visvel, clique com o boto direito do mouse na guia da planilha selecionada e clique
em Desagrupar Planilhas no menu de atalho.

IMPRESSO
possvel imprimir planilhas e pastas de trabalho inteiras ou parciais, uma ou vrias por vez. Se
os dados que voc deseja imprimir estiverem em uma tabela do Microsoft Excel, voc poder
imprimir apenas a tabela do Excel.
Imprimir uma planilha ou pasta de trabalho inteira ou parcial
1. Siga um destes procedimentos:

Para imprimir uma planilha parcial, clique na planilha e selecione o intervalo de dados
que voc deseja imprimir.

Para imprimir a planilha inteira, clique na planilha para ativ-la.

Para imprimir uma pasta de trabalho, clique em qualquer uma de suas planilhas.

2. Clique em Arquivo e depois clique em Imprimir.


Atalho do teclado Voc tambm pode pressionar CTRL+P.
3. Em Configuraes, selecione uma opo para imprimir a seleo, a(s) planilha(s) ativa(s) ou
a pasta de trabalho inteira.

Observao: Se uma planilha tiver reas de impresso definidas, o Excel imprimir


apenas essas reas. Se voc no quiser imprimir apenas uma rea de impresso
definida, marque a caixa de seleo Ignorar rea de impresso.

Imprimir vrias planilhas de uma vez


1. Selecione as planilhas que voc deseja imprimir.

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Para selecionar

Faa o seguinte
Clique na guia da planilha.

Uma nica planilha

Caso a guia desejada no esteja exibida, clique nos botes de rolagem de


guias para exibi-la e clique na guia.

Duas ou mais planilhas


adjacentes

Clique na guia da primeira planilha. Em seguida, mantenha pressionada


a tecla SHIFT enquanto clica na guia da ltima planilha que deseja
selecionar.

Duas ou mais planilhas


no adjacentes

Clique na guia da primeira planilha. Em seguida, mantenha pressionada


a tecla CTRL enquanto clica nas guias das outras planilhas que deseja
selecionar.

Todas as planilhas de uma


pasta de trabalho

Clique com o boto direito do mouse em uma guia de planilha e clique


em Selecionar Todas as Planilhas.

2. Clique em Arquivo e depois clique em Imprimir.


Atalho do teclado Voc tambm pode pressionar CTRL+P.

Imprimir vrias pastas de trabalho de uma vez


Todos os arquivos da pasta de trabalho que voc deseja imprimir devem estar na mesma pasta.
1. Clique no Arquivo e clique em Abrir.
Atalho do teclado Voc tambm pode pressionar CTRL+A.
2. Mantenha a tecla CTRL pressionada e clique no nome de cada pasta de trabalho que voc
deseja imprimir.
3. Clique com o boto direito do mouse na seleo e, em seguida, clique em Imprimir.

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451

Informtica

Microso Po erPoint 2 1

O espao de trabalho, ou modo de exibio Normal, foi desenvolvido para ajud-lo a encontrar
e usar facilmente os recursos do Microsoft PowerPoint 2010. Quando voc inicia o PowerPoint,
ele aberto no modo de exibio chamado Normal, onde voc cria e trabalha em slides.

Uma imagem do PowerPoint 2010 no modo Normal que possui vrios elementos rotulados.
1. No painel Slide, voc pode trabalhar em slides individuais.
2. As bordas pontilhadas identificam os espaos reservados, onde voc pode digitar texto ou
inserir imagens, grficos e outros objetos.
3. A guia Slides mostra uma verso em miniatura de cada slide inteiro mostrado no painel
Slide. Depois de adicionar outros slides, voc poder clicar em uma miniatura na guia
Slides para fazer com que o slide aparea no painel Slide ou poder arrastar miniaturas
para reorganizar os slides na apresentao. Tambm possvel adicionar ou excluir slides
na guia Slides.
4. No painel Anotaes, voc pode digitar observaes sobre o slide atual. Tambm pode
distribuir suas anotaes para a audincia ou consult-las no Modo de Exibio do
Apresentador durante a apresentao

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453

Guias do Po erPoint 2 1

Viso Geral dos Modos de Exibio do Po erPoint 2 1


Estes so os modos de exibio do Microsoft PowerPoint 2010 que voc pode usar para editar,
imprimir e fornecer apresentaes:

Modo de exibio Normal;


Modo de exibio de Classificao de Slides;
Modo de exibio de Anotaes;
Modo de exibio Apresentao de Slides (inclui o modo de exibio Apresentador);
Modo de exibio Leitura;
Modos de exibio mestres: Slide, Folheto e Anotaes.

Como mostra a captura de tela abaixo, voc pode encontrar os modos de exibio do PowerPoint
em dois lugares:

454

Na guia Modo de Exibio e nos grupos Modos de Exibio de Apresentao e Modos


de Exibio Mestres.
Em uma barra de fcil utilizao, localizada na parte inferior da janela do PowerPoint,
onde esto disponveis os principais modos de exibio (Normal, Classificao de
Slides, Leitura e Apresentao de Slides).

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Modos de Exibio para Editar a Apresentao


H vrios modos de exibio no PowerPoint que podem ajud-lo a criar uma apresentao
profissional.

Modo de exibio Normal


O modo de exibio Normal o principal modo de exibio de edio, no qual voc pode
escrever e criar sua apresentao. O modo de exibio Normal tem quatro reas de trabalho:
Guia Estrutura de Tpicos: Este um timo local para comear a
redigir o contedo capturar ideias, planejar o modo como voc deseja
apresent-las e mover slides e texto. A guia Estrutura de Tpicos mostra
o texto do slide na forma de uma estrutura de tpicos.
Guia Slides: Exiba os slides da sua apresentao na forma de imagens
em miniatura enquanto realiza a edio. As miniaturas facilitam a
navegao pela apresentao e permitem que voc veja os efeitos de
qualquer alterao no design. Aqui tambm possvel reorganizar,
adicionar ou excluir slides com facilidade.
Painel de Slides: Na seo superior direita da janela do PowerPoint, o
Painel de Slide exibe uma imagem ampla do slide atual. Com o slide
nesse modo de exibio, possvel adicionar texto e inserir imagens, tabelas, elementos grficos
SmartArt, grficos, objetos de desenho, caixas de texto, filmes, sons, hiperlinks e animaes.
Painel de Anotaes: No painel Anotaes, abaixo do painel Slide, possvel digitar anotaes
que se apliquem ao slide atual. Mais tarde, voc poder imprimir suas anotaes e consult-las
ao fornecer a apresentao. Voc tambm poder imprimir as anotaes para distribu-las ao
pblico ou incluir as anotaes em uma apresentao que enviar para o pblico ou publicar em
uma pgina da Web.
Voc pode alternar entre as guias Slides e Estrutura de Tpicos. Para ampliar ou ocultar o painel
que contm as guias Estrutura de Tpicos e Slides, consulte o documento que explica como se
familiarizar com o espao de trabalho do PowerPoint.

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455

Modo de Exibio de Classificao de Slides


O modo de exibio Classificao de Slides mostra os slides em
forma de miniaturas. Esse modo de exibio facilita a classificao
e a organizao da sequncia de slides medida que voc cria a
apresentao e tambm quando voc prepara a apresentao para
impresso.
Nesse modo, tambm possvel adicionar sees e classificar os
slides em diferentes categorias ou sees.

Modo de Exibio Anotaes


No painel Anotaes, que est localizado abaixo do painel Slide, possvel digitar anotaes
que se apliquem ao slide atual. Mais tarde, voc poder imprimir suas anotaes e consult-las
ao fornecer a apresentao. Voc tambm poder imprimir as anotaes para distribu-las ao
pblico ou incluir as anotaes em uma apresentao que enviar para o pblico ou publicar em
uma pgina da Web.
Se quiser exibir e trabalhar com as anotaes em um formato de pgina inteira, na guia Modo
de Exibio, no grupo Modos de Exibio de Apresentao, clique em Anotaes.

Modos de Exibio Mestres


Os modos de exibio mestres incluem Slide, Folheto e Anotaes. Esses modos de exibio
representam os principais slides com informaes sobre a apresentao, incluindo plano de
fundo, cor, fontes, efeitos, tamanhos e posies de espaos reservados. A principal vantagem
de trabalhar em um modo de exibio mestre que, no slide mestre, nas anotaes mestras ou
no folheto mestre, voc pode fazer alteraes universais de estilo para cada slide, anotao ou
folheto associado apresentao.

Modos de Exibio para Fornecer a Apresentao


Modo de Exibio de Apresentao de Slides
Use o modo de exibio de Apresentao de Slides para mostrar sua apresentao audincia.
Esse modo ocupa toda a tela do computador, exatamente como a sua apresentao ser vista
pela audincia em uma tela grande. possvel ver a aparncia que grficos, intervalos, filmes,
efeitos animados e efeitos de transio tero durante a apresentao real.

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Modo de Exibio do Apresentador


Este um importante modo de exibio baseado em apresentao de slides que voc pode
utilizar para mostrar sua apresentao. Usando dois monitores, voc pode executar outros
programas e exibir as anotaes do orador que no podem ser vistas pela audincia.
Para usar o Modo de Exibio do Apresentador, verifique se o seu computador tem recursos
para vrios monitores, ative o suporte para vrios monitores e ative o Modo de Exibio do
Apresentador.

Modo de Exibio Leitura


Use o modo de exibio de leitura para fornecer sua apresentao no para um pblico (por
exemplo, em uma tela grande), mas, em vez disso, para uma pessoa que a visualizar no
prprio computador. Ou use o modo de exibio de leitura no seu computador quando quiser
exibir uma apresentao sem a utilizao do modo de exibio Apresentao de Slides em tela
inteira, e sim em uma janela com controles simples que facilitem a reviso da apresentao.
Voc sempre poder alternar do modo de exibio Leitura para outro modo de exibio, se
quiser alterar a apresentao.

Comear com uma Apresentao em ranco


Por padro, o PowerPoint 2010 aplica o modelo Apresentao em Branco, mostrado na
ilustrao anterior, s novas apresentaes. Apresentao em Branco o mais simples e o mais
genrico dos modelos no PowerPoint 2010 e ser um bom modelo a ser usado quando voc
comear a trabalhar com o PowerPoint. Para criar uma nova apresentao baseada no modelo
Apresentao em Branco, faa o seguinte:
1. Clique na guia Arquivo.
2. Aponte para Novo e, em Modelos e Temas Disponveis, selecione Apresentao em Branco.
3. Clique em Criar.

Adicionar, Reorganizar e Excluir Slides


O nico slide que exibido automaticamente ao abrir o PowerPoint tem dois espaos reservados,
sendo um formatado para um ttulo e o outro formatado para um subttulo. A organizao dos
espaos reservados em um slide chamada layout. O Microsoft PowerPoint 2010 tambm
oferece outros tipos de espaos reservados, como aqueles de imagens e elementos grficos de
SmartArt.
Ao adicionar um slide sua apresentao, siga este procedimento para escolher um layout para
o novo slide ao mesmo tempo:

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1. No modo de exibio Normal, no painel que contm as guias Tpicos e Slides, clique na guia
Slides e clique abaixo do nico slide exibido automaticamente ao abrir o PowerPoint.
2. Na guia Pgina Inicial, no grupo Slides, clique na seta ao lado de
Novo Slide. Ou ento, para que o novo slide tenha o mesmo layout
do slide anterior, basta clicar em Novo Slide em vez de clicar na
seta ao lado dele.
3. Clique no layout desejado para o novo slide.
O novo slide agora aparece na guia Slides, onde est realado como o slide atual, e tambm
como o grande slide direita no painel Slide. Repita esse procedimento para cada novo slide
que voc deseja adicionar.

Viso Geral sobre um Modelo do Po erPoint


Um modelo do PowerPoint um padro ou um plano grfico de um slide ou um grupo de slides
que voc salva como um arquivo .potx. Os modelos podem conter layouts, cores de temas,
fontes de temas, efeitos de temas, estilos de plano de fundo e, at mesmo, contedo.
Voc pode criar seus prprios modelos personalizados e armazen-los, reutiliz-los e
compartilh-los com outras pessoas. Alm disso, pode localizar muitos tipos diferentes de
modelos gratuitos internos no PowerPoint e centenas em Office.com e em outros sites de
parceiros, que voc poder aplicar sua apresentao.

Viso Geral dos Temas do O ce


Use temas para simplificar o processo de criao
de apresentaes com aparncia de designer
profissional. As cores, as fontes e os efeitos dos
temas no funcionam apenas no PowerPoint,
mas esto disponveis tambm em Excel, Word
e Outlook, de forma que as apresentaes, os
documentos, as planilhas e os e-mails possam ter
uma aparncia coesiva.
O mesmo tema usado em PowerPoint, Excel e
Word.
Para experimentar temas diferentes, coloque o
cursor do mouse sobre uma miniatura na galeria de Temas e observe como o seu documento
se altera.

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Quatro temas aplicados ao mesmo elemento grfico SmartArt. Em sentido horrio, a partir do
canto superior esquerdo: Metr, o tema padro do Office, pice e Viagem.
Aplicar um novo tema altera os detalhes principais do seu documento. Os efeitos do WordArt
so aplicados a ttulos no PowerPoint. As tabelas, os grficos, os elementos grficos SmartArt, as
formas e os outros objetos so atualizados para se complementar. Alm disso, no PowerPoint,
at mesmo os layouts e planos de fundo dos slides podem ser alterados radicalmente de um
tema para outro. Se voc gostar da aparncia de um tema quando aplic-lo apresentao,
ter acabado a reformatao com apenas um clique do mouse. Se voc quiser personalizar a
apresentao ainda mais, poder alterar as cores do tema, as fontes do tema ou os efeitos do
tema.

O que posso fazer com cores do tema?


Modificar as cores do tema a mudana mais radical que voc pode fazer na apresentao,
exceto alterar o prprio tema. Com um nico clique, voc pode alterar o tom casual de uma
apresentao para formal, ou vice-versa, alterando as cores do tema.
As cores do tema tm 12 intervalos de cores. As quatro primeiras cores horizontais so para
texto e planos de fundo. O texto criado com as cores claras ser sempre legvel sobre as cores
escuras, e o texto criado com as cores escuras ser sempre legvel sobre as cores claras. As
prximas seis cores so cores de destaque, sempre visveis sobre as quatro cores potenciais
de plano de fundo. As duas ltimas cores, no mostradas na figura abaixo, so reservadas para
hiperlinks e hiperlinks visitados.

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As cores do tema lidam muito bem com planos de fundo iluminados e escuros. H regras de
visibilidade internas no tema para que voc possa alternar as cores a qualquer momento e todo
o seu contedo permanecer legvel e ainda parecer bom.
Quando voc clica em Cores no grupo Temas, as cores exibidas ao lado do nome do tema
representam as cores de nfase e de hiperlink desse tema. Se voc alterar qualquer uma dessas
cores para criar seu prprio conjunto de cores do tema, as cores mostradas no boto Cores e ao
lado do nome do Tema sero devidamente atualizados.

O que posso fazer com efeitos do tema?


Os efeitos do tema especificam como os efeitos so aplicados a grficos, elementos grficos
SmartArt, formas, imagens, tabelas,WordArt e texto. Usando a galeria de Efeitos do Tema, voc
pode substituir diferentes conjuntos de efeitos para alterar rapidamente a aparncia desses
objetos. Embora voc no possa criar seu prprio conjunto de efeitos do tema, possvel
escolher o efeito que deseja usar em seu prprio tema.
A seguir, apresentada a matriz de efeitos do tema do Office (o tema padro).

Cada tema tem uma matriz de efeitos diferente para uma aparncia diferente. Por exemplo, um
tema pode ter uma aparncia metlica e outro pode parecer vidro pontilhado.

Criar um Elemento Grfico SmartArt


Um elemento grfico SmartArt uma representao visual de suas informaes que voc pode
criar com rapidez e facilidade, escolhendo entre vrios layouts diferentes, para comunicar suas
mensagens ou ideias com eficincia.

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Viso Geral de como Criar um Elemento Grfico Smartart


A maior parte do contedo criado com os programas do Microsoft Office 2010 textual, embora
o uso de ilustraes possa melhorar a compreenso e a memorizao, alm de incentivar uma
ao. Criar ilustraes de qualidade profissional pode ser um desafio, especialmente se voc
no for um designer profissional ou no tiver condies para contratar um. Usando as verses
do Microsoft Office anteriores ao Office 2007, voc poder demorar para obter formas do
mesmo tamanho e alinhadas corretamente, que deem ao seu texto a aparncia adequada,
e para formatar manualmente as formas at adequ-las ao estilo geral do documento. Com
elementos grficos SmartArt, voc pode criar ilustraes de qualidade profissional com apenas
alguns cliques do mouse.
Voc pode criar um elemento grfico SmartArt no Excel, no Outlook, no PowerPoint e no Word.
Embora no possa criar na maioria dos outros programas do Office 2010, voc pode copiar e
colar elementos grficos SmartArt como imagens nesses programas.
Ao criar um elemento grfico SmartArt, voc precisa escolher um tipo, como Processo,
Hierarquia, Ciclo ou Relao. Cada tipo de elemento grfico SmartArt contm diversos layouts.
Depois de escolher um layout, fcil alterar o layout ou o tipo de um elemento grfico SmartAr.
Grande parte do texto e de outro contedo, cores, estilos, efeitos e formatao do texto so
transferidos automaticamente para o novo layout.
medida que voc adiciona e edita seu contedo no painel Texto, o elemento grfico SmartArt
atualizado automaticamente, ou seja, as formas so adicionadas ou removidas como
necessrio.
Voc tambm pode adicionar e remover formas no elemento grfico SmartArt para ajustar a
estrutura do layout. Por exemplo, embora o layout Processo Bsico aparea com trs formas,
seu processo pode precisar de apenas duas formas ou at cinco. medida que voc adiciona ou
remove formas e edita o texto, a organizao das formas e do texto contido nelas atualizada
automaticamente mantendo a borda e o design originais do layout do elemento grfico
SmartArt.

Imprimir Slides ou Folhetos da Apresentao


Embora voc tambm possa usar o Microsoft PowerPoint 2010 para imprimir pginas de
anotaes, este artigo descreve como imprimir slides (um por pgina) e folhetos da apresentao
com um, dois, trs, quatro, seis ou nove slides em uma pgina que a audincia pode usar
para acompanhar enquanto voc d sua apresentao ou pode manter para referncia futura.

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1. O folheto de trs slides por pgina inclui linhas que a audincia pode usar para fazer
anotaes.

Criar Anotaes
Use o painel de anotaes na exibio Normal para gravar anotaes sobre os slides. Para ir
para o modo de exibio Normal, na guia Exibir, no grupo Modos de Exibio de Apresentao,
clique em Normal.

Painel de anotaes (circulado em vermelho) no modo de exibio Normal


Voc pode digitar e formatar suas anotaes enquanto trabalha na exibio Normal, mas para
ver como as anotaes sero impressas e o efeito geral da formatao de qualquer texto, como
as cores da fonte, alterne para o modo de exibio Anotaes. Tambm possvel verificar e
alterar os cabealhos e rodaps de suas anotaes no modo de exibio Anotaes.
Cada anotao mostra uma miniatura do slide, juntamente com as anotaes que acompanham
esse slide. No modo de exibio Anotaes, voc pode aprimorar suas anotaes com grficos,
imagens, tabelas ou outras ilustraes.
1. As anotaes incluem suas anotaes e cada slide da apresentao.
2. Cada slide impresso em sua prpria pgina.
3. Suas anotaes acompanham o slide.
4. Voc pode adicionar dados, como grficos ou imagens, s suas
anotaes.
Imagens e outros objetos adicionados no Modo de Anotaes so exibidos nas anotaes
impressas, mas no na tela no modo de exibio Normal.

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As alteraes, adies e excluses realizadas nas anotaes aplicam-se apenas s anotaes e


ao texto das mesmas no modo de exibio Normal.
Se desejar aumentar, reposicionar ou formatar a rea de imagem do slide ou a rea das
anotaes, faa suas alteraes no modo de exibio Anotaes.
Voc no pode desenhar ou colocar imagens no painel de anotaes no modo de exibio
Normal. Alterne para o modo de exibio Anotaes e desenhe ou adicione a imagem.

Viso Geral sobre Slides Mestres


Um slide mestre o slide principal em uma hierarquia de slides que armazena informaes
sobre o tema e os layouts dos slides de uma apresentao, incluindo o plano de fundo, a cor, as
fontes, os efeitos, os tamanhos dos espaos reservados e o posicionamento.
Cada apresentao contm, pelo menos, um slide mestre. O principal benefcio de modificar
e usar slides mestres que voc pode fazer alteraes de estilo universal em todos os slides
de sua apresentao, inclusive naqueles adicionados posteriormente a ela. Ao usar um slide
mestre, voc poupa tempo, pois no precisa digitar as mesmas informaes em mais de um
slide. O slide mestre prtico principalmente quando voc tem apresentaes longas demais
com muitos slides.
Como os slides mestres afetam a aparncia de toda a apresentao, ao criar e editar um slide
mestre ou os layouts correspondentes, voc trabalha no modo de exibio Slide Mestre.

1. Um slide mestre no modo de exibio Slide Mestre;


2. Layouts de slides associados ao slide mestre acima dele.
Ao modificar um ou mais dos layouts abaixo de um slide mestre, voc est modificando
essencialmente o slide mestre. Cada layout de slide configurado de maneira diferente, mas
todos os layouts associados a um determinado slide mestre contm o mesmo tema (esquema
de cores, fontes e efeitos).
A imagem a seguir mostra um slide mestre nico com o tema Austin aplicado e trs layouts
de suporte. Observe como cada um dos layouts de suporte mostrados retrata uma verso
diferente do tema Austin, usando o mesmo esquema de cores, mas em uma disposio de
layout diferente. Alm disso, cada layout fornece caixas de texto e notas de rodap em locais
diferentes do slide e diferentes tamanhos de fonte nas vrias caixas de texto.

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Slide mestre com trs layouts diferentes

Para que sua apresentao contenha dois ou mais estilos ou temas diferentes (como planos
de fundo, esquemas de cores, fontes e efeitos), voc precisa inserir um slide mestre para cada
tema diferente. bem provvel que cada slide mestre tenha um tema diferente aplicado a ele.
Ao acessar o modo de exibio Slide Mestre, voc ver que existem vrios layouts padro
associados a qualquer slide mestre especfico. Provavelmente, voc no usar todos os layouts
fornecidos. Voc escolher entre os layouts disponveis, aqueles que funcionam melhor para a
exibio de suas informaes.
Voc pode criar uma apresentao que contenha um ou mais slides mestres e salv-la como
um arquivo de Modelo do PowerPoint (.potx ou .pot) e us-la para criar outras apresentaes.

Viso Geral sobre La outs de Slides


Os layouts de slides contm formatao, posicionamento e espaos reservados para todo o
contedo que aparece em um slide. Os espaos reservados so os contineres em layouts que
retm esse contedo como texto (incluindo texto do corpo, listas com marcadores e ttulos),
tabelas, grficos, grficos SmartArt, filmes, sons, imagens e clip-art. E um layout tambm
contm o tema (cores, fontes, efeitos e plano de fundo) de um slide.

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Este diagrama mostra todos os elementos de layout que voc pode incluir em um slide do
PowerPoint.
O PowerPoint inclui nove layouts de slide incorporados ou voc pode criar layouts personalizados
que atendam suas necessidades especficas, e voc pode compartilh-los com outras pessoas
que criam apresentaes usando o PowerPoint. O grfico a seguir mostra os layouts de slides
que esto incorporados no PowerPoint.

No grfico acima, cada layout mostra o posicionamento de vrios espaos reservados em que
voc adicionar texto ou grficos.

Aplicar um Layout a um Slide


1. Na guia Exibir, no grupo Modos de Exibio de Apresentao, clique em Normal.
2. No modo de exibio Normal, no painel que contm as guias Estrutura de Tpicos e Slide,
clique na guia Slides.
3. Clique no slide ao qual deseja aplicar um layout.
4. Na guia Pgina inicial, no grupo Slides, clique em Layout e selecione o layout desejado.

Viso geral da animao de textos e objetos


A animao uma excelente maneira de focalizar em pontos importantes, controlar o fluxo de
informaes e aumentar o interesse do espectador em sua apresentao. Voc pode aplicar
efeitos de animao a textos ou objetos em slides individuais ou no slide mestre, ou a espaos
reservados em layouts de slides personalizados.
Existem quatro tipos diferentes de efeitos de animao no PowerPoint 2010:

Efeitos de Entrada. Por exemplo, voc pode fazer um objeto desaparecer gradualmente no
foco, surgir no slide de uma borda ou pular na exibio.

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Efeitos de Sada. Esses efeitos incluem fazer um objeto se separar do slide, desaparecer da
exibio ou espiralar para fora do slide.

Efeitos de nfase. Os exemplos desses efeitos so fazer um objeto reduzir ou aumentar de


tamanho, mudar de cor ou girar em seu centro.

Trajetrias de Animao. Voc pode usar esses efeitos para mover um objeto para cima ou
para baixo, para a esquerda ou direita ou em um padro circular ou estelar (entre outros
efeitos).

Voc pode usar qualquer animao sozinha ou combinar vrios efeitos juntos. Por exemplo,
voc pode fazer uma linha de texto surgir da esquerda e aumentar de tamanho ao mesmo
tempo, aplicando um efeito de entrada Surgir e um efeito de nfase Ampliar/Reduzir a ela.
Para aprender a adicionar vrios efeitos a um nico objeto, consulte Aplicar vrios efeitos de
animao a um nico objeto.

Adicionar animao a um objeto


Para adicionar um efeito de animao a um objeto, faa o seguinte:
1. Selecione o objeto que deseja animar.
2. Na guia Animaes, no grupo Animao, clique em Mais
desejada.

e selecione a animao

Exibir uma lista de animaes atualmente no slide


possvel exibir a lista de todas as animaes do slide no painel de tarefas Animao. Esse
painel mostra informaes importantes sobre um efeito de animao, como o tipo de efeito, a
ordem de um efeito em relao a outro, o nome do objeto afetado e a durao do efeito.
Para abrir o painel de tarefas Animao, na guia Animaes, no grupo Animao Avanada,
clique em Painel de Animao.

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1. No painel de tarefas, os nmeros indicam a ordem em que os efeitos de animao so


executados. Esses nmeros correspondem aos rtulos numerados no imprimveis que so
exibidos no slide.
2. As linhas do tempo representam a durao dos efeitos.
3. Os cones representam o tipo de efeito de animao. Neste exemplo, um efeito de Sada.
4. Selecione um item na lista para ver o cone do menu (seta para baixo) e, em seguida, clique
no cone para revelar o menu.
Observaes:

Os efeitos aparecem no painel de tarefas Animao na ordem em que foram adicionados.

Voc tambm pode exibir os cones que indicam o tempo de incio dos efeitos de animao
em relao a outros eventos no slide. Para exibir o tempo de incio de todas as animaes,
clique no cone de menu ao lado de um efeito de animao e selecione Ocultar Linha do
Tempo Avanada.

Existem vrios tipos de cones que indicam o tempo de incio dos efeitos de animao. As
opes so:

Iniciar ao Clicar (cone do mouse, mostrado aqui): a animao comea quando voc
clica no mouse.

Iniciar com o Anterior (sem cone): a execuo do efeito de animao comea ao


mesmo tempo que o efeito anterior na lista. Esta configurao combina vrios efeitos
simultaneamente.

Iniciar Aps o Anterior (cone de relgio): o efeito de animao comea imediatamente


aps o trmino da execuo do efeito anterior na lista.

Definir as opes de efeito, o tempo ou a ordem de uma animao

Para definir as opes de efeito de uma animao, na guia Animaes, no grupo Animao,
clique na seta para a direita de Opes de Efeito e clique na opo desejada.

Voc pode especificar o tempo de incio, de durao ou de atraso para uma animao na
guia Animaes.

Para definir o tempo de incio de uma animao, no grupo Intervalo, clique na seta
para a direita do menu Iniciar e selecione o tempo desejado.

Para definir a durao de execuo da animao, no grupo Intervalo, insira o nmero


de segundos desejado na caixa Durao.

Para definir um atraso antes da animao comear, no grupo Intervalo, insira o nmero
de segundos desejado na caixa Atraso.

Para reordenar uma animao na lista, no painel de tarefas Animao, selecione aquela que
voc deseja reordenar e, na guia Animaes, no grupo Intervalo, em Reordenar Animao,
selecione Mover para Trs para que a animao ocorra antes de outra animao na lista ou
escolha Mover para Frente para que a animao ocorra depois de outra animao na lista.

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467

Testar o efeito de animao


Depois que voc adicionar um ou mais efeitos de animao, para validar se eles funcionam,
faa o seguinte:

Na guia Animaes, no grupo Visualizar, clique em Visualizar.

Adicionar Transies entre Slides


As transies de slide so efeitos de animao que ocorrem no modo de exibio Apresentao
de Slides quando voc muda de um slide para o prximo. possvel controlar a velocidade,
adicionar som e at mesmo personalizar as propriedades de efeitos de transio.

Adicionar uma transio a um slide


1. No painel que contm as guias Estrutura de Tpicos e Slides,
clique na guia Slides.
2. Selecione a miniatura do slide ao qual que voc deseja aplicar
uma transio.
3. Na guia Transies, no grupo Transio para Este Slide, clique
no efeito de transio de slides desejado para o slide.

Selecione uma transio no grupo Transio para este Slide. No exemplo, foi selecionada uma
transio Esmaecer.
Para ver mais efeitos de transio, clique no boto Mais .

468

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PowerPoint: Verso 2007 e 2010 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

Observao: Para aplicar a mesma transio a todos os slides da sua apresentao:


siga as etapas 2 a 4 acima e, na guia Transies, no grupo Intervalo, clique em Aplicar a
Tudo.

Definir o intervalo para uma transio


Para definir a durao da transio entre o slide anterior e o slide atual, faa o seguinte:

Na guia Transies, no grupo Intervalo, na caixa Durao, digite ou selecione a velocidade


desejada.

Para especificar o intervalo antes do avano do slide atual para o prximo, use um destes
procedimentos:

Para avanar o slide clicando com o mouse, na guia Transies, no grupo Intervalo,
marque a caixa de seleo Ao Clicar com o Mouse.
Para avanar o slide aps um tempo especificado, na guia Transies, no grupo
Intervalo, na caixa Aps, digite o nmero de segundos desejado.

Adicionar som a transies de slides


1. No painel que contm as guias Estrutura de Tpicos e Slides, clique na guia Slides.
2. Selecione a miniatura do slide ao qual voc deseja adicionar um som.
3. Na guia Transies, no grupo Intervalo, clique na seta ao lado de Som e siga um destes
procedimentos:

Para adicionar um som a partir da lista, selecione o som desejado.


Para adicionar um som no encontrado na lista, selecione Outro Som, localize o arquivo
de som que voc deseja adicionar e, em seguida, clique em O .

Viso Geral de Sees


Voc j se perdeu em uma apresentao gigante quando os ttulos e os nmeros dos slides
comeam a se misturar e a navegao se torna impossvel? Voc simplesmente no sabe mais
onde est!

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469

No Microsoft PowerPoint 2010, possvel usar o novo recurso


Sees para organizar seus slides, muito semelhante maneira
como voc usa pastas para organizar os seus arquivos. Voc pode
usar sees nomeadas para controlar grupos de slides e pode
atribuir sees a colegas para esclarecer a propriedade durante a
colaborao. Se estiver comeando do zero, as sees podero at
ser usadas para destacar os tpicos em sua apresentao.
Enquanto voc pode exibir sees no modo Classificador de Slides
ou no modo Normal, o modo Classificador de Slides tende a ser
mais til quando voc desejar organizar e classificar seus slides em
categorias lgicas definidas por voc.

E, a seguir, est um exemplo de como voc pode exibir sees no modo Classificador de Slides:

1. Mostra a seo selecionada no conjunto de slides;


2. Outra seo do conjunto de slides.

Adicionar e nomear uma seo


1. No modo Normal ou no modo Classificador de Slides, clique com o boto direito entre os
dois slides onde voc deseja adicionar uma seo.

470

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PowerPoint: Verso 2007 e 2010 Informtica Prof. Mrcio Hunecke

Neste exemplo, no modo Normal, clique com o boto direito entre os dois slides e, em seguida,
clique em Adicionar Seo.
2. Para renomear a seo para algo mais significativo, clique com o boto direito no marcador
Seo Sem Ttulo e clique em Renomear Seo, conforme mostrado abaixo.
3. Insira um nome significativo para a seo e clique em Renomear (conforme mostrado
abaixo em Renomear uma seo).

Formatao
Fonte

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471

Pargrafo

472

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Informtica

Correio Eletrnico: Mozilla Thunderbird

Mozilla Thunderbird um cliente de e-mails e notcias da Mozilla Foundation, mesma criadora


do Mozilla Firefox. Acessa tambm arquivos XML, Feeds (Atom e RSS), bloqueia imagens, tem
filtro Antispam embutido e um mecanismo que previne golpes por meio das mensagens.
Com os temas (themes), pode-se modificar a aparncia da interface do Thunderbird. Um tema
pode tanto alterar os cones da barra de ferramentas como modificar todos os elementos da
interface. O programa foi lanado com a campanha que alegava ser a companhia perfeita ao
navegador Mozilla Firefox.

Protocolos usados no Servio de Correio Eletrnico


SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): protocolo responsvel pelo envio de mensagens
eletrnicas.
POP3 (Post Office Protocol): protocolo simples utilizado para obter mensagens contidas em
caixa postal remota. Portanto, um protocolo de recebimento de mensagens eletrnicas.
IMAP4 (Internet Message Access Protocol) assim como o POP3, um protocolo de recebimento,
porm com muito mais recursos como, por exemplo, quando o POP3 acessa a caixa postal do
usurio, move todo o seu contedo para o seu computador. O IMAP4 no move e sim copia
as mensagens e, assim, permite que o usurio possa acessar de qualquer lugar do mundo
as mesmas mensagens que foram copiadas para o seu computador. Permite tambm que o
usurio possa escolher quais os anexos que sero copiados com a mensagem. Portanto, o IMAP
um protocolo mais atual e com mais recursos em relao POP.
Ao abrir a primeira vez o programa no Windows 7, aparece a janela abaixo, perguntando se o
Mozilla Thunderbird se tornar o programa padro para E-mails, Newsgroups e RSS. Alm disso,
pode-se configurar se a Pesquisa do Windows 7 ir indexar as mensagens do Thunderbird.

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473

A pasta do Mozilla Thunderbird chama-se Pastas Locais e dividida por um sistema de caixas,
onde as mensagens so armazenadas.

Entrada: nesta caixa, so armazenadas todas as mensagens recebidas. Independentemente de


ter-se uma ou mais contas, todas mensagens, por padro, iro para essa pasta.
Sada: quando uma mensagem composta e o Mozilla Thunderbird est em modo off-line, a
mensagem armazenada nesta caixa at a conexo ser feita e aplicativo receber o comando para
a mensagem ser enviada ou, conforme a configurao, ela pode ser enviada automaticamente
quando o programa se tornar on-line.
Podem-se, ento, escrever vrias mensagens em Modo off-line e depois se conectar para envi-las todas de uma s vez. Isto possibilita economia, pois s ficar conectado somente durante
operodo do envio das mensagens e no durante a criao das mesmas.
Enviados: toda vez que uma mensagem enviada, ela vai para o destinatrio e tambm fica
armazenada na caixa de Itens Enviados.

474

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Conceitos Gerais: E-mail Informtica Prof. Mrcio Hunecke

Lixeira: quando uma mensagem excluda de uma caixa, ela vai para a Lixeira. Para restaurar
uma mensagem, necessrio mov-la para a caixa original. Quando se apaga uma mensagem
dessa pasta, ela ser excluda em definitivo.
Rascunhos: pasta onde se pode manter uma mensagem que no se deseja enviar. Para colocar
uma mensagem nesta pasta, deve-se salv-la, em vez de envi-la.

Nova mensagem
Na barra de ferramentas, clique no boto Nova Msg e ser aberta uma janela para edio da
mensagem a ser redigida.

* Nas caixas Para e/ou Cc, digite o nome do correio eletrnico de cada destinatrio, separando
os nomes com uma vrgula ou ponto-e-vrgula (;).
Para: destinatrio principal.
Cc (cpia carbonada): destinatrio secundrio. Para utilizar este recurso necessrio clicar na
seta esquerda do boto Para.
Cco (cpia carbonada oculta): destinatrio oculto. Para utilizar este recurso necessrio
clicar na seta esquerda do boto Para ou Cc. Este recurso permite que o usurio mande
mensagens para um ou mais destinatrio sem que os que receberam, por intermdio de Para e
Cc, fiquem sabendo.
* Na caixa Assunto, digite um ttulo para a mensagem.
* Digite sua mensagem e, em seguida, clique no boto Enviar agora na barra de ferramentas da
janela Edio.

Anexar

Clique em qualquer lugar na janela da mensagem;


Clique no boto Anexar, selecione o arquivo a ser anexado e clique Abrir. Em seguida,
clique em Anexar. Na configurao padro, se o anexo for maior que 5MB ser sugerido
armazenar o arquivo na nuvem e enviar apenas um link para o arquivo.

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475

Informtica

Navegadores Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome

Navegador ou Browser o principal programa para acesso internet. Permite aos usurios
visitarem endereos na rede, copiar programas e trocar mensagens de web mail.
Os navegadores mais utilizados so: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple
Safari, Opera e Netscape.

Barra de Ferramentas
O Internet Explorer possui diversas barras de ferramentas, incluindo a Barra de menus, a Barra
Favoritos e a Barra de Comandos. H tambm a Barra de Endereos, na qual voc pode digitar
um endereo da Web, e a Barra de Status, que exibe mensagens como o progresso do download
da pgina. A nica barra visvel na configurao padro a Barra de Endereos, todas as outras
esto ocultas quando o navegador instalado.

Internet Explorer 9

O Mozilla Firefox em sua verso 33 tem uma aparncia muito parecida com o Google Chrome,
e possui a barra de Menus e a barra de Favoritos. O local para digitao do endereo do site
chamado de Campo de endereo e diferentemente dos outros navegadores ainda apresenta
a Barra de Pesquisa.

Mozilla Firefox 33

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477

O Google Chrome na verso 37 apresenta apenas um Barra de Ferramentas, a Barra de


Favoritos. o navegador que tem menos cones na sua configurao padro.

Google Chrome 37

otes Voltar (Alt

) e Avanar (Alt

Observao: Os cones apresentados sero sempre na ordem: Internet Explorer, Firefox e


Chrome.
Esses dois botes permitem recuar ou avanar nas pginas que foram abertas no Internet
Explorer. Firefox e Chrome.

Barra de endereos
A barra de endereos (Campo de Endereo no Firefox) um espao para digitar o endereo
da pgina que voc deseja acessar. Pesquisar na web mais fcil com a Barra de endereos
que oferece sugestes, histrico e preenchimento automtico enquanto voc digita. Voc pode
tambm alterar rapidamente os provedores de pesquisa (Mecanismos de pesquisa no Firefox
e Chrome), clicando na seta direita da lupa e escolhendo o provedor que voc quer usar. No
Internet Explorer, se quiser adicionar novos provedores, basta clicar no boto Adicionar.

No Mozilla Firefox a opo de gerenciar Mecanismos de Pesquisa muito parecida com o


Internet Explorer, basta clicar em Organizar pesquisas.

No Google Chrome o gerenciamento de Mecanismos de pesquisa realizado clicando no boto


Menu, opo Configuraes e no boto Gerenciar mecanismos de pesquisa.
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oto Atualizar (F5)


Recarrega a pgina atual. No Internet Explorer 8 a representao grfica era diferente

oto Ir para
Esse boto fica disponvel apenas quando algum endereo est sendo digitado na barra de
endereos do Internet Explorer ou Campo de endereos do Firefox. O Chrome no mostra esse
boto.

Modo de exibio de Compatibilidade (exclusividade do Internet


Explorer)
s vezes, o site que voc est visitando no exibido da forma correta porque foi projetado
para uma verso mais antiga do Internet Explorer.
Quando o Modo de Exibio de Compatibilidade ativado, o site que est visualizando ser
exibido como se voc estivesse usando uma verso mais antiga do Internet Explorer, corrigindo
os problemas de exibio, como texto, imagens ou caixas de texto desalinhados.

oto Interromper (Esc)


Interrompe a exibio da pgina que est sendo aberta. Isso evita que o usurio termine de
carregar uma pgina que no deseja mais visualizar.

Guias
Para abrir uma nova guia em branco, clique no boto Nova Guia
na linha de guias ou
pressione CTRL+ T. Para alternar entre as guias abertas pressione CRTL + TAB (para avanar) ou
CTRL+SHIFT +TAB (para retroceder). No Firefox as guias so chamadas de abas e a opo para
criar uma nova guia representada por um sinal de mais
. No Google Chrome, chama-se
guias e tem uma representao diferente
.
No Internet Explorer 8, aparece um boto
bem esquerda das guias abertas. Nas verses 9
e 10 a funcionalidade vem desabilitada por padro e s pode ser acessada atravs das teclas de
atalho. Na verso 11 no h mais essa opo. Quando h vrias pginas da Web abertas ao
mesmo tempo, cada uma exibida em uma guia separada. Essas guias facilitam a alternncia
entre os sites abertos. As Guias Rpidas fornecem uma exibio em miniatura de todas as guias
abertas. Isso facilita a localizao da pgina da Web que voc deseja exibir.

Para ativar Guias Rpidas no IE 9 e IE 10, clicar no boto Ferramentas, Opes da Internet,
guia Geral, boto Guias.

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479

Para abrir uma pgina da Web usando guias rpidas clique na miniatura da pgina da Web que
voc deseja abrir.

Home Page (Alt + Home)


A home page exibida quando voc inicia o Internet Explorer ou clica neste boto.

Exibir Favoritos, Feeds e Histrico (Alt + C)

Favoritos (CTRL + I)
Os favoritos do Internet Explorer so links para sites que voc visita com frequncia.
Para adicionar o site que voc estiver visualizando lista de favoritos clique no Boto Favoritos
e depois em Adicionar a favoritos ou pressione as teclas CTRL + D. Para gerenciar Favoritos no
Mozilla Firefox, clicar no boto , escolher a opo Exibir todos os favoritos (CTRL+SHIFT+B)
e ento ser apresentada uma nova janela denominada Biblioteca. Para adicionar o site
aberto na lista de favoritos, clicar no boto . No Google Chrome a adio de sites realizada
atravs do boto que fica bem direita da Barra de Endereos. Para organizar os Favoritos,
clicar no boto Menu e escolher a opo Favoritos Gerenciador de Favoritos.

Feeds RSS (CTRL + J)


Os feeds RSS fornecem contedo frequentemente atualizado publicado por um site. Em geral,
so usados por sites de notcias e blogs, mas tambm para distribuir outros tipos de contedo
digital, incluindo imagens, udios (normalmente no formato MP3) ou vdeos.

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Informtica Navegadores Prof. Mrcio Hunecke

Um feed pode ter o mesmo contedo de uma pgina da Web, mas em geral a formatao
diferente. Quando voc assina, o Internet Explorer verifica automaticamente o site e baixa o
novo contedo para que possa ver o que foi acrescentado desde a sua ltima visita ao feed.
O acrnimo RSS significa Really Simple Syndication (agregao realmente simples) usado para
descrever a tecnologia usada para criar feeds.
Quando voc visita uma pgina da Web o boto Feeds , da Barra de Comandos do Internet
Explorer muda de cor, informando que h feeds disponveis. Para exibir clique no boto Feeds e,
em seguida, clique no feed que deseja ver.
No Firefox, para fazer a identificao da existncia de Feeds no site, necessrio clicar no boto
. Se o site tiver suporte Feeds o cone Inscrever RSS... ficar da cor laranja, como no
Internet Explorer. No h suporte para Web Slices. No Google Chrome, para utilizao de Feeds
ou Web Slices necessrio adicionar uma extenso ou complemento.

Histrico (CTRL + H)
Para exibir o histrico de pginas da Web visitadas anteriormente no Internet Explorer clique
no boto Favoritos e, em seguida, clique na guia Histrico. Clique no site que deseja visitar. No
Firefox, ao clicar no boto Menu, aparece a opo
que permite verificar o histrico. No
Chrome tambm h uma forma rpido de acessar. Basta clicar no boto Menu e escolher a
opo Histrico.
A lista do histrico pode ser classificada por data, nome do site, pginas mais visitadas ou
visitadas mais recentemente, clicando na lista que aparece na guia Histrico e armazenada,
por padro por 20 dias no Internet Explorer. Os outros navegadores armazenam por diversos
meses.
Durante a navegao na Web, o Internet Explorer armazena informaes sobre os sites
visitados, bem como as informaes que voc solicitado a fornecer frequentemente aos sites
da Web (como, por exemplo, nome e endereo). O Internet Explorer armazena os seguintes
tipos de informaes:

arquivos de Internet temporrios;

cookies;

histrico dos sites visitados;

Informaes inseridas nos sites ou na barra de endereos;

senhas da Web salvas;

O armazenamento dessas informaes acelera a navegao, mas voc pode exclu-las se, por
exemplo, estiver usando um computador pblico e no quiser que as informaes pessoais
fiquem registradas.
Mesmo quando seu histrico de navegao for excludo, sua lista de favoritos ou feeds assinados
no o ser. Voc pode usar o recurso Navegao InPrivate do Internet Explorer para no deixar
histrico enquanto navega na Web.

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481

Ferramentas (Alt + X) no Internet Explorer e Menu nos outros navegadores


Permite a configurao das diversas opes do navegador, pois as outras barras no esto
visveis na configurao original. As configuraes sero detalhadas abaixo.

Barra de Favoritos

A Barra de Favoritos substitui a barra de ferramentas Links das verses anteriores do Internet
Explorer e inclui no apenas seus links favoritos, mas tambm Feeds e Web Slices. Voc pode
arrastar links, tanto da Barra de endereos quanto de pginas da Web, para a Barra de Favoritos
de modo que suas informaes favoritas estejam sempre ao alcance de um clique. Voc
tambm pode reorganizar os itens na sua barra Favoritos ou organiz-los em pastas. Alm disso,
voc pode usar Feeds e um novo recurso chamado Web Slices para verificar se h atualizaes
de contedo em seus sites favoritos sem precisar navegar para longe da pgina atual.

Adicionar a barra de favoritos


A opo adiciona o site atual barra de favoritos do Internet Explorer. Para adicionar um site
na Barra de Favoritos do Mozilla Firefox, necessrio clicar com boto da direita sobre a Barra
de Favoritos e escolher a opo Novo Favorito. No Chrome funciona da mesma forma, mas a
opo se chama Adicionar pgina.

Barra de Comandos (somente IE)

Quando visvel, a barra de Comandos oferece acesso fcil a praticamente qualquer configurao
ou recurso no Internet Explorer.

Web Slices
Um Web Slices uma poro especfica de uma pgina da Web que voc pode assinar, e que
permite que voc saiba quando um contedo atualizado (como a temperatura atual ou a
alterao do preo de um leilo) est disponvel em seus sites favoritos. Aps sua assinatura
do Web Slices, ele ser exibido como um link na barra Favoritos. Quando o Web Slices for
atualizado, o link na Barra de Favoritos ser exibido em negrito. Voc pode, ento, clicar no link
para visualizar o contedo atualizado.

482

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oto Segurana

Navegao InPrivate, Navegao privativa, Modo de Navegao Annima


A Navegao InPrivate permite que voc navegue na Web sem deixar vestgios no Internet
Explorer. Isso ajuda a impedir que as outras pessoas que usam seu computador vejam quais
sites voc visitou e o que voc procurou na Web. Para iniciar a Navegao InPrivate, acesse a
pgina Nova Guia ou clique no boto Segurana.
Quando voc inicia a Navegao InPrivate, o Internet Explorer abre uma nova janela do
navegador. A proteo oferecida pela Navegao InPrivate s ter efeito enquanto voc estiver
usando a janela. Voc pode abrir quantas guias desejar nessa janela e todas elas estaro
protegidas pela Navegao InPrivate. Entretanto, se voc abrir outra janela do navegador ela
no estar protegida pela Navegao InPrivate. Para finalizar a sesso da Navegao InPrivate,
feche a janela do navegador.
Quando voc navegar usando a Navegao InPrivate, o Internet Explorer armazenar algumas
informaes, como cookies e arquivos de Internet temporrios, de forma que as pginas da Web
visitadas funcionem corretamente. Entretanto, no final da sua sesso da Navegao InPrivate,
essas informaes so descartadas.

Filtragem InPrivate (IE 8), Proteo contra Rastreamento (IE e


superiores), Antirrastreamento, Enviar uma solicitao para No
rastrear
A Filtragem InPrivate ajuda a evitar que provedores de contedo de sites coletem informaes
sobre os sites que voc visita.
A Filtragem InPrivate analisa o contedo das pginas da Web visitadas e, se detectar que o
mesmo contedo est sendo usado por vrios sites, ela oferecer a opo de permitir
ou bloquear o contedo. Voc tambm pode permitir que a Filtragem InPrivate bloqueie
automaticamente qualquer provedor de contedo ou site de terceiros detectado.

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483

Filtragem ActiveX (somente IE e superiores)


A Filtragem ActiveX no Internet Explorer impede que os sites instalem e utilizem esses
aplicativos. Sua navegao fica mais segura, mas o desempenho de alguns sites pode ser
afetado. Por exemplo, quando a Filtragem ActiveX est ativada, vdeos, jogos e outros tipos de
contedo interativo podem no funcionar.
Os controles ActiveX so pequenos aplicativos que permitem aos sites apresentar contedo,
como vdeos e jogos. Eles tambm permitem a voc interagir com o contedo, como barras de
ferramentas e cotaes da bolsa, ao navegar na Internet. Entretanto, esses aplicativos s vezes
no funcionam adequadamente ou no mostram o contedo desejado. Em alguns casos, esses
aplicativos podem ser usados para coletar informaes, danificar os dados e instalar software
no computador sem o seu consentimento, ou ainda permitir que outra pessoa controle
remotamente o seu computador.

Filtro SmartScreen (IE), Proteo contra phishing e mal are (Chrome)


O Filtro SmartScreen ajuda a detectar sites de phishing. O Filtro SmartScreen tambm pode
ajudar a proteger voc da instalao de softwares mal-intencionados ou malwares, que so
programas que manifestam comportamento ilegal, viral, fraudulento ou mal-intencionado.
O Mozilla Firefox tem essa funcionalidade, mas no h um nome definido, trs opes esto
disponveis, conforme abaixo.

Opes da Internet (Internet Explorer)

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Guia Geral
Home Page
Permite configurar a pgina que ser exibida ao iniciar o navegador ou ao clicar o boto home.
Pode-se ter mais de uma pgina configurada, nesse caso o navegador exibir cada uma delas
em uma guia, na ordem em que forem includas.
Existem tambm as opes usar padro (home page da Microsoft) ou usar em branco (inicia o
navegador com uma pgina em branco).

istrico de Navegao
Arquivos temporrios da internet: As pginas da Web so armazenadas na pasta Arquivos de
Internet Temporrios quando so exibidas pela primeira vez no navegador da Web. Isso agiliza
a exibio das pginas visitadas com frequncia ou j vistas porque o Internet Explorer pode
abri-las do disco rgido em vez de abri-las da Internet.

Pesquisa
Permite adicionar ou remover os sites provedores de pesquisa e, ainda, definir qual deles ser
o padro.

Guias
Permite alterar as configuraes da navegao com guias, como por exemplo, habilitar ou
desabilitar a navegao com guias, avisar ao fechar vrias guias e habilitar guias rpidas.

Aparncia
Permite alterar configuraes de cores, idiomas, fontes e acessibilidade.

Guia Privacidade

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485

Cookies: Um arquivo de texto muito pequeno colocado em sua unidade de disco rgido por
um servidor de pginas da Web. Basicamente ele seu carto de identificao e no pode ser
executado como cdigo ou transmitir vrus.
Os sites usam cookies para oferecer uma experincia personalizada aos usurios e reunir
informaes sobre o uso do site. Muitos sites tambm usam cookies para armazenar
informaes que fornecem uma experincia consistente entre sees do site, como carrinho de
compras ou pginas personalizadas. Com um site confivel, os cookies podem enriquecer a sua
experincia, permitindo que o site aprenda as suas preferncias ou evitando que voc tenha
que se conectar sempre que entrar no site. Entretanto, alguns cookies, como aqueles salvos por
anncios, podem colocar a sua privacidade em risco, rastreando os sites que voc visita.
Os cookies temporrios (ou cookies de sesso) so removidos do seu computador assim que
voc fecha o Internet Explorer. Os sites os usam para armazenar informaes temporrias,
como itens no carrinho de compras.
Bloqueador de Pop-ups: O Bloqueador de Pop-ups limita ou bloqueia pop-ups nos sites que
voc visita. Voc pode escolher o nvel de bloqueio que prefere, ative ou desative o recurso de
notificaes quando os pop-ups esto bloqueados ou criar uma lista de sites cujos pop-ups voc
no deseja bloquear.

Opes (Mozilla Firefox)


O guia Geral permite a voc configurar quais pginas o Firefox deve abrir quando voc iniciar
o navegador ou quando clicar no boto Pgina inicial e configurar o que o Firefox deve fazer
quando estiver baixando arquivos.

As outras guias importantes do Firefox so: Contedo, Privacidade e Segurana.

486

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Configuraes (Google Chrome)


As configuraes do navegador so acessadas atravs do boto Menu e opo Configuraes.
Os principais grupos de configurao so: Inicializao, Pesquisar e Privacidade.

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487

488

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Filtragem InPrivate

No

20 dias

No

Sim

Sim

* Navegador padro do Windows


7
* Modo de compatibilidade
*Guias rpidas
* Barra de Comandos
* Barra de Status

Rastreamento/Filtragem InPrivate

Sincronizao das configuraes

Armazewnamento do Histrico

Verso para Linux e Mac OS

Verso para Windows 7

Verso para Windows XP

Observaes/Particularidades

da

Ferramentas
Opes
Internet Guia Privacidade

Filtro SmartScreen

Filtro SmartScreen/Phishing

Configuraes de Bloqueador de Popups e Cookies

No

Filtragem ActiveX

Navegao InPrivate

Microsoft

Fabricante

Navegao Privada

Sim Provedor de Pesquisa

Barra de Pesquisar e Nome

Guias

Sim

Barra de Menus

Navegao em Abas/Guias

Opcional

Barra de Favoritos

No

Barra de Endereos

Barra de Endereos/Navegao

Gerenciador de Dowloads

Internet Explorer 8

Verso em outubro de 2014

Navegador

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* FIltragem Activex
* Modo de compatibilidade
* Barra de Comandos
* Barra de Status
* Ir para sites fixos (arrastar guia
para barra de tarefas)
* IE10 e 11 Adicionar site ao Menu
Iniciar (Windows 7) e Adicionar site
exibio Aplicativos (Windows 8)

No

Sim

No

20 dias

No

Proteo contra Rastreamento

erramentas Op es de nternet
Guia Privaciade

Navegao InPrivate

Guias

Sim

Filtro SmartScreen

Sim

Microsoft

No Provedor de Pesquisa

Opcional

Opcional

Barra de Endereos

9, 10 e 11

Internet Explorer , 1 , 11

Mozilla Firefox

* Biblioteca (gerenciar Histrico,


Favoritos, Tags)
* Abas de aplicativos Fixar aba
* Abrir tudo em abas
* Sync

Sim

Sim

Sim

Vrios meses

Sim, atravs do Sync

Antirrastreamento

Pop ups Conte do Coo ies


Privacidade

Navegao Privativa

Abas

Sim

Sim, tem 3 oes mas no tem um nome

No

Mozilla Foundation

Sim Mecanismos de Pesquisa

Opcional

Opcional

Campo de Endereos

33

Planilha Comparativa dos Navegadores

solicitao

para

"No

* Gerenciador de Tarefas
* Temas
* Feeds precisam de exteno
* Guia como Apps Fixar guia
* Criar atalhos de aplicativos (rea de
trabalho, Menu Iniciar ou Barra tarefas)
* Google Cloud Print
* No tem modo Offline
* Pesquisa por voz no Google

Sim

Sim

Sim

Vrios meses

Sim. Fazer login no Chrome

Enviar uma
rastrear"

Configuraes Privacidade
Configuraes de contedo

Modo de navegao annima

GUias

Sim

Proteo contra phishing e malware

No

Google

No Mecanismos de Pesquisa

No

Opcional

Barra de Endereos Omnibox

37

Google Chrome

Informtica Navegadores Prof. Mrcio Hunecke

489

Onde configurar as opes de Segurana e Privacidade


Navegao InPrivate/Annima
a)
b)
c)
d)

Internet Explorer 8: Menu Ferramentas Navegao InPrivate.


Internet Explorer 9, 10 e 11: Boto Ferramentas Segurana Navegao InPrivate.
Mozilla Firefox 33: Boto Menu Nova janela privativa.
Google Chrome 37: Boto Menu Nova janela annima.

Filtro SmartScreen / Phishing


a)
b)

nternet Explorer : Menu erramentas iltro do SmartScreen.


nternet Explorer ,
e : Boto erramentas egurana Ativar Desativar iltro
SmartScreen.
c) Mozilla irefox : Boto Menu Op es egurana primeiras op es.
d) Google Chrome: Boto Menu
Configuraes
Mostrar configuraes avanadas
Ativar proteo contra phishing e malware no grupo Privacidade.

Filtragem InPrivate / Proteo contra Rastreamento


a) Internet Explorer 8: Menu Ferramentas Filtragem InPrivate.
b) Internet Explorer 9, 10 e 11: Boto Ferramentas
Segurana
Proteo contra
Rastreamento.
c) Mozilla Firefox 33: Boto Menu
Opes
Privacidade
Notificar aos sites que no
quero ser rastreado no grupo Antirrastreamento.
d) Google Chrome 37: Boto Menu
Configuraes
Mostrar configuraes avanadas
Enviar solicitao para No Rastrear com seu trfego de navegao no grupo
Privacidade.

Filtragem ActiveX
a)
e)
b)
c)

Internet Explorer 8: Funcionalidade no disponvel.


Internet Explorer 9, 10 e 11: Boto Ferramentas Segurana
Mozilla Firefox 33: Funcionalidade no disponvel.
Google Chrome 37: Funcionalidade no disponvel.

Filtragem ActiveX.

loqueador de Pop ups


a)

nternet Explorer : Menu erramentas Op es da Internet Privacidade Ativar


Bloqueador de Pop-ups no grupo Bloqueador de Pop-ups.
b) nternet Explorer ,
e : Boto erramentas Op es da nternet Privacidade
Ativar Bloqueador de Pop-ups no grupo Bloqueador de Pop-ups.
c) Mozilla Firefox 33: Menu Opes Contedo Bloquear janelas pop-up.
d) Google Chrome 37: Boto Menu
Configuraes
Mostrar configuraes avanadas
Configuraes de Contedo
No permitir que nenhum site mostre pop-ups
(recomendado) no grupo Pop-ups.

490

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Informtica Navegadores Prof. Mrcio Hunecke

Pgina Inicial
a) Internet Explorer 8: Menu Ferramentas Opes da Internet Geral Digitar uma URL
em cada linha.
b) Internet Explorer 9, 10 e 11: Boto Ferramentas Opes da Internet Geral Digitar
uma URL em cada linha.
c) Mozilla Firefox 33: Boto Menu
Opes
Geral
Digitar as URLs separadas por |
(pipe).
d) Google Chrome 37: Boto Menu Configuraes Abre uma pgina especfica ou um
conjunto de pginas no grupo Inicializao.

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491

Informtica
Conceitos de Redes e Internet
Uma rede de computadores um conjunto de equipamentos interligados de maneira a
trocar informaes e a compartilhar recursos como arquivos de dados gravados, impressoras,
modems, softwares e outros equipamentos.
Redes locais foram criadas para que estaes de trabalho, compostas basicamente de
computadores do tipo PC (personal computer), pudessem compartilhar impressoras, discos
rgidos de alta capacidade de armazenamento de dados e, principalmente, compartilhar
arquivos de dados.
Antes da conexo dos computadores em rede, as empresas possuam computadores
independentes com diversas bases de dados (arquivos de dados) espalhados em duplicidade
pela empresa.
Esta situao gera problemas devido ao fato de que, nem sempre, os dados em duplicidade so
iguais, pois um usurio pode alterar seus arquivos e outro no, passando a haver divergncia
entre as informaes.

Alguns Conceitos

ENDEREO IP Cada host, ou seja, cada computador ou equipamento que faz parte de
uma rede deve ter um endereo pelo qual identificado nela. Em uma rede TCP/IP, todos
os hosts tm um endereo IP.
O endereo IP poder ser fixo ou dinmico.

IP FIXO Ser um IP Fixo quando o administrador da rede atribui um nmero ao


equipamento.
Esse nmero permanecer registrado no equipamento mesmo quando ele estiver
desligado.

IP DINMICO Este IP no ser atribudo pelo administrador da rede e sim por meio de um
software chamado DHCP (Dinamic Host Configuration Protocol) que tem como funo a
atribuio de IP a cada equipamento que se conectar rede.

Neste tipo de IP, quando o equipamento for desconectado da rede, perder o seu
nmero e s obter um novo ou o mesmo nmero quando se conectar novamente. o
tipo de IP utilizado pelos provedores quando um usurio se conecta a Internet.

Observao:
O endereo IP de cada host na mesma rede dever ser exclusivo; pois, caso contrrio,
gerar um conflito de rede.

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493

LOGIN A cada usurio ser atribuda pelo administrador da rede uma identificao
tambm chamada de LOGIN (nome de usurio). O login dever ser exclusivo; pois, caso
contrrio, gerar um conflito de rede.

LOGON o processo de se conectar a uma rede. Iniciar uma sesso de trabalho em uma
rede.

LOGOFF OU LOGOUT o processo de se desconectar de uma rede. Encerrar uma sesso


de trabalho em uma rede.

Internet
Internet uma rede mundial de computadores. Interliga desde computadores de bolso at
computadores de grande porte.
Browser ou Navegador: um programa que permite a fcil navegao na Internet para acessar
todos os servios. O programa permite o acesso e a navegao por interfaces grficas (cones),
traduzindo-as em comando de forma transparente para o usurio.
Os navegadores mais comuns so: Internet Explorer; Mozilla Firefox; Google Chrome; Safari;
Netscape; Opera.

Tipos de Conexo Internet

494

Linha discada: conexo discada ou dial-up que utiliza como dispositivo um modem. Esse
meio de acesso o mais barato e tambm mais lento. Sua taxa de transmisso mxima
de 56 Kbps (kilobits por segundo). Enquanto em conexo, o telefone fica indisponvel para
outras ligaes.

ADSL: dispositivo utilizado um modem ADSL. Utiliza a linha telefnica, mas no ocupa
a linha, permitindo o acesso internet e o uso simultneo do telefone. Velocidade de 10
Mbps. Para este tipo de conexo, o usurio dever possuir uma placa de rede ou porta USB.

TV a cabo: dispositivo utilizado um cable modem. Utiliza o cabo da TV a cabo e no a


linha telefnica. Velocidade de 10 Mbps.

Rdio: a conexo feita via ondas de rdio. Neste tipo de conexo, tanto o provedor quanto
o usurio devero possuir equipamento para transmisso e recepo (antenas). Neste tipo
de conexo temos as modalidades WI-FI e WI-MAX. Velocidade de 100 Mbps.

Satlite: nesta conexo, so usadas antenas especiais para se comunicar com o satlite
e transmitir ao computador que dever possuir um receptor interno ou externo. Invivel
comercialmente para usurios domsticos pelo seu alto custo, porm muito til para reas
afastadas onde os demais servios convencionais no esto disponveis. Velocidade de
1Mbps

Celular: o dispositivo utilizado um modem. Tecnologia 3G (3 gerao) funciona atravs


das antenas de celular com protocolo HSDPA. Velocidade de 3 Mbps. A grande vantagem
desse tipo de conexo a mobilidade, ou seja, enquanto estamos conectados poderemos

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Internet/Intranet Informtica Prof. Mrcio Hunecke

nos deslocar dentro de uma rea de abrangncia da rede, sem a necessidade de ficarmos
em um lugar fixo. 4G a sigla para a Quarta Gerao de telefonia mvel. A 4G est baseada
totalmente em IP, sendo um sistema e uma rede, alcanando a convergncia entre as redes
de cabo e sem fio e computadores, dispositivos eletrnicos e tecnologias da informao
para prover velocidades de acesso entre 100 Mbit/s em movimento e 1 Gbit/s em repouso,
mantendo uma qualidade de servio (QoS) de ponta a ponta (ponto-a-ponto) de alta
segurana para permitir oferecer servios de qualquer tipo, a qualquer momento e em
qualquer lugar.

FTTH: (Fiber To The Home), uma tecnologia de interligao de residncias atravs de fibra
pticas para o fornecimento de servios de TV digital, Radio Digital, acesso Internet e
telefonia. A fibra ptica levada at as residncias, em substituio aos cabos de cobre ou
cabos coaxiais (utilizados em televiso a cabo). As residncias so conectadas a um ponto
de presena da operadora de servios de telecomunicaes. Em 2013 algumas operadoras
passaram a oferecer velocidade de 150 Mbps a custos bem acessveis.

DNS
DNS, abreviatura de Domain Name System (Sistema de Nomes de Domnio), um sistema de
gerenciamento de nomes de domnios, que traduz o endereo nominal digitado no navegador
para o endereo numrico (IP) do site. O nome de domnio foi criado com o objetivo de facilitar
a memorizao dos endereos de computadores na Internet. Sem ele, teramos que memorizar
uma sequncia grande de nmeros.
O registro de domnios no Brasil feito pela entidade Registro.br (Registro de Domnios para a
Internet no Brasil).Quando o site registrado no Brasil utiliza-se a sigla BR. Quando no tem o
cdigo do pas significa que o site foi registrado nos EUA.
Alguns tipos de domnio:

.com instituio comercial.


.gov instituio governamental.
.net empresas de telecomunicao.
.edu instituies educacionais
.org organizaes no governamentais.
.jus relacionado com o Poder Judicirio.
Outros exemplos de domnios: adv; inf; med; nom.

Domnio uma parte da rede ou da internet que de responsabilidade de algum e d o direito


e a responsabilidade para de usar alguns servios na internet.

Tipos de Servios Disponibilizados na Internet

WWW (World Wide Web) significa rede de alcance mundial e um sistema de


documentos em hipermdia que so interligados e executados na internet. Os documentos
podem estar na forma de vdeos, sons, hipertextos e figuras. Para visualizar a informao,
utiliza-se um programa de computador chamado navegador.

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495

E MAIL um servio que permite compor, enviar e receber mensagens atravs de


sistemas eletrnicos de comunicao.

FTP (File Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de arquivos) servio para troca
de arquivos e pastas. Permite copiar um arquivo de uma mquina para outra.

CHAT um servio de comunicao interativa em tempo real, por meio do qual dois ou
mais usurios conversam na rede.

Protocolos
Na cincia da computao, um protocolo uma conveno ou padro que controla e possibilita
uma conexo, comunicao ou transferncia de dados entre dois sistemas computacionais. De
maneira simples, um protocolo pode ser definido como as regras que governam a sintaxe,
semntica e sincronizao da comunicao. Os protocolos podem ser implementados pelo
hardware, software ou por uma combinao dos dois.

HTTP (Hypertext Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de Hipertextos) permite


a transferncia de documentos da Web, de servidores para seu computador.

HTTPS uma combinao do protocolo HTTP sobre uma camada de segurana,


normalmente SSL (Secure Sockets Layer). Essa camada adicional faz com que os dados sejam
transmitidos atravs de uma conexo criptografada, porm para que o site seja considerado
seguro, deve ter tambm um certificado digital vlido, que garante a autenticidade e
representado por um pequeno cadeado no Navegador.

HTML uma linguagem de programao para produzir sites.

URL um caminho nico e completo at um recurso na rede ou na internet. O endereo


de e-mail tambm considerado uma URL.

Internet, Intranet e Extranet

496

INTERNET: uma rede pblica de acesso pblico.

INTRANET: utiliza os mesmos conceitos e tecnologias da Internet, porm uma rede


privada, ou seja, restrita ao ambiente interno de uma organizao. Os mesmos servios
que rodam na Internet podem rodar na Intranet, mas so restritos ao ambiente Interno.
Exemplo disso o servio de e-mail, que pode ser utilizado somente na rede Interna, para
comunicao entre os funcionrios, sem a necessidade da Internet.

EXTRANET: algumas bancas consideram a Extranet como a Intranet que saiu da empresa.
Ou seja, a Intranet acessvel pelos funcionrios da Instituio, via Internet, de fora da
empresa, mas ainda assim restrita ao pblico de interesse. A Extranet tambm pode ser
considerada como um sistema corporativo, acessvel via Web (navegador), de fora da
instituio. Um exemplo seria um sistema de vendas que seja acessvel via navegador, onde
o vendedor pode acessar de qualquer local para realizar uma venda, e nesse caso pode-se
estender tambm o conceito de usurio da extranet a parceiros comerciais da instituio.

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Conhecimentos Especficos

Professora Amanda Lima Tegon

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Marketing, Atendimento
e Tcnicas de Vendas
O ATENDIMENTO NO SERVIO PBLICO
As reformas gerenciais, iniciadas no Brasil na dcada de 90, contriburam para incorporar
conceitos de qualidade na gesto pblica. Dentre os aspectos mais relevantes, est a ideia de
satisfao das necessidades do cidado, traduzida atravs do atendimento das expectativas.
Surgiram, desde ento, programas cujo objetivo era ampliar a qualidade do atendimento ao
cidado, orientando as organizaes pblicas no estabelecimento de padres de qualidade
e realizao de pesquisas de satisfao com usurios de servios pblicos. Da mesma forma,
programas estimulam a qualificao da gesto pblica, implantando os conceitos de eficincia,
eficcia e efetividade. Um exemplo de programa com esse vis o GESPUBLICA- Programa
Nacional Gesto Pblica e Desburocratizao, criado em 2005. O modelo de excelncia do
GESPUBLICA era o de que " preciso ser excelente sem deixar de ser pblico".
Passa, portanto, a haver uma clara orientao de que necessrio atuar com foco no cidado.
O cidado a razo de existncia do ente pblico, por isso deve ser incentivada sua participao
das decises e fiscalizao das aes administrativas. Sua opinio, elogios, crticas e sugestes
so consideradas importantes.
As mudanas ocorridas no Brasil acompanharam um movimento mundial, a exemplo do que
ocorreu na Inglaterra, onde foi lanada, em 1992, a Carta ao Cidado (Citizens Charter). Nessa
carta, o governo assume a posio de defensor dos direitos do cidado frente aos servios
pblicos monopolistas e define seus padres mnimos de desempenho (RICHARDS, 1994). Esse
documento inspirou iniciativas em muitos pases como os Estados Unidos, Canad, Frana,
Blgica, Austrlia e Itlia (COUTINHO, 2000, p. 13). Com base nas recomendaes da Carta ao
Cidado, as organizaes pblicas passam a ter obrigao de:
a) identificar quem so os seus usurios;
b) realizar pesquisas junto a esses usurios para determinar suas expectativas quanto ao tipo
e qualidade dos servios;
c) estabelecer padres de qualidade e compar-los situao atual;
d) buscar comparaes com o desempenho de servios prestados na iniciativa privada
(benchmarking);
e) realizar pesquisas junto aos funcionrios pblicos para detectar obstculos e outros
problemas para melhorar os servios;
f)

possibilitar opes de fontes de servios aos usurios;

g) tornar as informaes, servios e sistemas de queixas facilmente acessveis aos cidadosusurios; e


h) providenciar retornos rpidos e eficazes s reclamaes dos usurios.

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499

Ao seguir as recomendaes da Carta ao Cidado, a gesto pblica aproxima-se da gesto


privada e, consequentemente, surge a figura do cliente, ou o paradigma do cliente conforme
aponta Richards (1994). Desse ponto de vista, o cidado deve ser tratado de acordo com os
mesmos princpios que o marketing cultiva com relao aos clientes, em especial o foco na
satisfao. Nessa abordagem, introduzimos os conceitos de usurio-cidado e cliente-cidado.

Usurio-cidado ou Cliente-cidado
O cidado se transforma em consumidor. Tratar o cidado como consumidor (cliente)
abord-lo exclusivamente sob a perspectiva do indivduo que tem uma posio no
consumo do mercado de servios.

Segundo Ana Soares (2002), administrar com foco no cidado significa determinar parmetros
de eficcia de acordo com as necessidades do cidado-usurio. Significa que as medidas de
avaliao devem incorporar o que o cidado-usurio qualifica como um bom resultado.
Segundo Paludo (2013), a proviso de servios para a administrao pblica gerencial precisa
tomar como referncia a satisfao do cidado, como veremos detalhadamente mais adiante.
Dessa forma, fundamental que a administrao identifique quem so seus usurios, quais as
suas necessidades e expectativas, o que tem valor para eles, e se os servios prestados esto
gerando satisfao. O cidado-usurio, por sua vez, deve conhecer o funcionalismo pblico,
suas funes e responsabilidades e fiscalizar a prestao de servios. Nesse sentido, a relao
se assemelha s relaes comerciais entre empresas e consumidores.

Estgios de Excelncia do Servio


As empresas que almejam lucratividade precisam que seus clientes consumam seus servios e
sejam fiis, comprando e recomendando a outras pessoas repetidas vezes ao longo do tempo.
Para isso, importante que a empresa ajuste seu foco, colocando a satisfao do cliente no
centro das suas aes, o que, em geral, se desenvolve ao longo do tempo de amadurecimento
da empresa em determinados estgios.
No servio pblico, o foco na satisfao do cliente-cidado no tem por objetivo a lucratividade
financeira, mas a oferta de qualidade do servio prestado. Da mesma forma, pode-se dizer
que o processo de qualificao dos servios prestados ocorre por meio de um processo, que
demanda grande esforo. Os estgios de qualificao poderiam ser resumidos da seguinte
forma:
Estgio 1: A empresa preocupa-se com o desenvolvimento dos elementos essenciais do servio,
focando em processos e canais, de modo a estabelecer requisitos mnimos de satisfao e
estrutura.
Estgio 2: A empresa caminha na direo da excelncia operacional do principais processos e
incorpora elementos de satisfao dos usurios baseados em feedback.

500

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Marketing, Atendimento e Tcnicas de Vendas Atendimento Prof Amanda Lima Tegon

Estgio 3: A cultura passa a ser voltada ao usurio, com menos foco nos produtos ou nos canais
e nfase nos processos de entrega e medidas de satisfao.
Estgio 4: Ocorre o alinhamento dos processos internos com as expectativas dos usurios,
criado um ambiente voltado obter lealdade e reteno, mensurando o negcio em
relacionamentos e lucratividade de longo prazo, no caso das empresas comerciais.
Portanto, se no servio pblico a medida de qualidade est diretamente ligada satisfao do
usurio, com o atendimento das suas expectativas ento o atendimento ao cidado deve ser
excelente. O atendimento define-se, ento, como uma condio primordial para a satisfao do
cliente-cidado.

Para que o atendimento seja excelente, o usurio dever sair do ente pblico com
uma tima impresso, levando consigo a imagem do bom atendimento recebido.
(PALUDO, 2013)

A excelncia na prestao os servios pblicos corresponde ao grau mximo/timo dos servios


prestados, o que muito difcil de ser atingido. A excelncia corresponde a uma viso existente
na administrao pblica, segundo a qual se utiliza ferramentas e tcnicas de qualidade para
promover melhorias contnuas relacionadas ao servio prestado ao cliente-cidado. Isso inclui,
certamente, treinamento e motivao dos servidores (PALUDO, 2013).

A empresa com foco no cliente se preocupa em saber...

Quem o cliente?

O que ele necessita?

Onde ele est?

Qual o custo est disposto a pagar?

No servio pblico no pode ser diferente...

O atendimento no servio pblico precisa buscar, portanto, modelos (benchmarking) e tcnicas


que possam auxiliar na sua qualificao, de modo que o servio pblico possa cumprir o seu
papel, gerando satisfao no cliente-cidado. Para isso, o foco das organizaes precisa ajustarse para contemplar as caractersticas e necessidades desse cliente.

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501

QUALIDADE NO ATENDIMENTO
A qualidade uma filosofia de gesto e um compromisso de com a excelncia, que se baseia
numa orientao para o cliente. Por isso, a cultura organizacional deve ser de inovao,
aprendizado e comprometimento com o atendimento ao cliente-cidado com qualidade. As
necessidades do cliente-cidado passam, assim, a ser as necessidades da organizao.
Segundo Valria Moreira (apud Paludo, 2013), a qualidade do atendimento ao usurio de
responsabilidade tanto da instituio quanto do funcionrio que presta o atendimento. Isso
porque a completa satisfao do cliente-cidado em relao aos servios pblicos decorre da
soma de duas situaes: servios de excelncia e excelncia no atendimento.

Ao longo deste captulo, veremos que a qualidade depender, portanto, da soma dos fatores
que resultam no atendimento recebido.

O que Qualidade em Servio Pblico?


Podemos elencar alguns elementos que resumem o que pode ser entendido como qualidade
em servio pblico:

502

Fazer a coisa certa (efetividade) de acordo com a misso do rgo e o alinhamento


poltica pblica;

Ao menor custo possvel (eficincia) otimizando recursos;

Com agilidade implantando por exemplo, guich nico, centros de informao e


atendimento, atendimento itinerante, etc.

Praticando melhoria contnua atuando em busca da excelncia;

Com foco nos resultados (eficcia) que depende da criao de valor para o clientecidado;

Satisfazendo as expectativas do cliente-cidado atendendo suas expectativas;

Com mecanismos de avaliao que devem ser permanentes.

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Um desafio para gesto pblica estabelecer os padres de qualidade e monitorar


os resultados.

A qualidade em servios pblicos pode ser percebida em aspectos da infraestrutura do servio


pblico, que precisa ser eficiente, eficaz e efetivo, e do atendimento pessoal recebido.
Para ser medida, a qualidade pode basear-se em padres estabelecidos e pretendidos, que
sempre levem em conta a satisfao do usurio-cidado. Alguns instrumentos so:

Ouvidorias;

Anlises de reclamaes/sugestes;

Tcnicas Qualitativas (grupos focais, painis, oficinas); e

Service Gap Model (IPPS Governo Federal).

Conduta no Atendimento
No servio pblico, o atendente representa o elo entre o usurio e os objetivos do Estado.
Por isso, sua conduta responsvel por grande parte da entrega realizada ao cliente-cidado
e contribui, assim, para a sua satisfao ou insatisfao. Alguns fatores ligados ao perfil do dos
atendentes, que podem ser desenvolvidos, so fundamentais:

Comprometimento Disposio de aprender, esprito de equipe, iniciativa, disponibilidade,


motivao.

Postura adequada Relao de ajuda, tica, honestidade, disciplina, estabilidade


emocional e resistncia psicolgica.

Produtividade Dinamismo, organizao, preparo, disciplina, preciso, motivao,


iniciativa, foco e viso de resultado.

Qualidade Ateno, desenvolvimento das habilidades, busca de conhecimento,


aperfeioamento, busca de qualidade dos processos.

Essas caractersticas bsicas devem ser trabalhadas, pois so percebidas nos momentos de
atendimento e contribuem para a noo de qualidade e so fundamentais para a satisfao do
cliente-cidado.
No momento do contato com o usurio, muitos fatores impactam na sua satisfao. O
atendimento, porm, sempre figura entre os elementos decisivos para a percepo de
qualidade e, consequentemente, satisfao.
Alguns elementos fundamentais para a construo de um bom atendimento ao cliente-cidado
so:

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503

504

Disponibilidade e iniciativa O cliente-cidado percebe facilmente quando o atendente


mostra-se disponvel para atend-lo. A sua justamente dar ateno e ter iniciativa, pois
ele quem deve conduzir o processo de atendimento para a satisfao do cliente-cidado.

Ateno Prestar total ateno ao que o cliente-cidado est falando fundamental. As


questes do cliente-cidado so sempre relevantes, e merecem cuidado e foco por parte
do atendente Olhos e ouvidos atentos.

Diagnstico adequado Muitas vezes, o cliente-cidado no saber dizer exatamente o


que ele precisa. Por isso, o atendente precisa se esforar para compreender o que est
sendo dito e a real necessidade por trs das questes expostas.

Empatia Uma excelente maneira de compreender os problemas e as necessidades do


cliente-cidado colocar-se no seu lugar (empatia) com desprendimento e dedicao.

Respeito O atendente precisa se livrar dos preconceitos e assumir uma postura de total
respeito pelo cliente-cidado e por seus problemas. No importa quo banal ou simples
possa parecer uma questo: aquilo importante.

Segurana Muitas vezes, o atendente ter dvidas, pois difcil memorizar todas as
informaes, nmeros, prazos e procedimentos. Buscar a informao correta antes de
pass-la ao cliente-cidado de suma importncia e evita problemas (inclusive legais) e
retrabalho. Ou seja: s falar quando h certeza.

Clareza Utilizar a linguagem do cliente-cidado e buscar a mxima clareza podem fazer


toda a diferena na sua compreenso. O atendente precisa se certificar de que o clientecidado entendeu corretamente o que foi dito, pois isto tambm evitar problemas
(inclusive legais) e retrabalho.

Autocontrole O Atendimento ao pblico pode colocar o atendente em situaes tensas.


Podem ocorrer, por exemplo, mal-entendidos, problemas sistmicos, erros da empresa
ou do cliente-cidado. Estes e outros problemas podem levar o cliente-cidado a perder a
pacincia ou utilizar um tom de voz agressivo. O atendente deve estar sempre preparado
para enfrentar problemas e manter a tranquilidade.

Exclusividade O cliente-cidado que est em atendimento prioridade. Por isso, como


regra geral, outros problemas e outros clientes que esto aguardando devero esperar.
Dar ateno exclusiva ao cliente-cidado que est sua frente pode ser decisivo para a
satisfao.

Comunicabilidade Desenvolver a habilidade de expor as ideias, com clareza na


comunicao verbal e qualidade do ato comunicativo. Dessa forma, a comunicao
otimizada, a mensagem transmitida de maneira integral, correta, rpida e econmica,
sem muitos rudos.

Interesse importante mostrar-se interessado pelo problema/situao do cidadousurio, mostrar empenho para lhe apresentar as solues. O interesse na prestao do
servio est diretamente relacionado presteza, eficincia e empatia.

Objetividade Relacionada com a clareza na informao prestada ao usurio. importante


ser claro e direto nas informaes prestadas, sem rodeios, dispensando informaes
desnecessrias situao.

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Tolerncia a tendncia em admitir modos de pensar, de agir e de sentir so diferentes de


pessoa para pessoa. tolerante aquele que admite as diferenas e respeita diversidade.

Discrio No devemos confundir com o princpio da publicidade. Os atos administrativos


devem seguir o princpio da publicidade que significa manter a total transparncia na
prtica dos atos da Administrao Pblica. Ser discreto nas relaes de trabalho e nas
relaes com o cidado-usurio preservar a privacidade e a individualidade, no invadir
a privacidade, no espalhar detalhes da vida pessoal nem tampouco detalhes de assuntos
que correm em segredo de justia.

Atendimento telefnico
O bom atendimento deve refletir-se tambm no atendimento ao cliente por telefone. Os
aspectos listados anteriormente se aplicam ao contato telefnico e, alm disso, fundamental:

No deixar telefone tocando Dois ou trs toques o limite, pois um telefone chamando
desagradvel para quem est dos dois lados da linha, para o atendente, clientes e colegas.

Identificar-se e empresa Sempre que atender ao telefone o atendente dever


cumprimentar o cliente e informar o nome da empresa e, preferencialmente o seu nome.

Usa tom de voz adequado Falar ao telefone exige cuidado com o tom de voz, a voz a
nica referncia do cliente. Deve sempre haver preocupao com o volume e a entonao.

Ter ao seu lado informaes mais procuradas como parte da organizao para o
atendimento, fundamental deixar as informaes e locais de consulta prximos ao
telefone para agilizar o atendimento.

Manter a qualidade do atendimento no uma tarefa simples. Alm de garantir os requisitos


bsicos durante o momento do atendimento, a busca pela qualificao deve ser um esforo
contnuo de toda a organizao. Envolve, portanto, esforo conjunto dos atendentes e gestores.

Ampliando a Qualidade do Atendimento

Anlise frequente para melhorias Observao dos aspectos tangveis e intangveis que
podem ser melhorados.

Agilidade Buscar das aos processos a mxima rapidez, seja atravs de treinamento,
reviso de processos ou da introduo de tecnologias.

Descentralizao Quando muitas fases do atendimento dependem de uma nica pessoa


ou poucas pessoas, o processo pode ficar lento e burocrtico. Buscar descentralizar as
atividades pode conferir mais rapidez e trazer satisfao ao cliente.

Personalizao Tratar cada cliente como nico o faz se sentir especial. Sempre que
possvel, deve-se buscar adaptar o atendimento e os produtos/servios a cada cliente.

Organizao Manter o ambiente organizado e visualmente limpo contribui para a


percepo de qualidade no atendimento. Tambm importante que o atendente rena e

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505

deixe acessveis informaes mais importantes ou de consulta frequente para ter agilidade
e demonstrar segurana.

Rotinas Criar rotinas facilita muito a organizao do atendimento. Os passos importantes


devem ser padronizados, como por exemplo, leitura diria das notcias do setor, consulta
lista de clientes que devem ser contatados, registro de operaes, armazenamento de
documentos e contratos, etc. Quando os passos so memorizados, o hbito reduz a chance
de erros.

Processos estruturados Rotinas e processos possuem uma grande relao, pois


importante que os atendentes conheam detalhes sobre o processo de atendimento/
venda para criarem rotinas adequadas. Sabendo os passos, os papis de cada um e o
encadeamento das atividades que envolvem a empresa, fica mais fcil satisfazer o cliente.
Estruturar processos e dar conhecimento deles aos colaboradores importante nos
departamentos internos e tambm na loja/agncia, evitando erros, perda de tempo e
retrabalho.

Estes aspectos contribuem para a satisfao do cliente pois esto fortemente ligados aos
conceitos de eficincia, eficcia e efetividade, que sero apresentados no prximo captulo.

Eficincia, eficcia e efetividade


Muitas vezes, os conceitos eficincia, eficcia e efetividade so tidos como sinnimos, porm,
cada um deles diz respeito a uma forma de melhoria dos processos. Combinados, estes
elementos auxliam na otimizao de todas as atividades do marketing, incluindo o atendimento
prestado ao cliente e sua percepo de qualidade.

506

Eficincia Foco no processo A eficincia relaciona-se com racionalizar os processos,


evitar perdas de tempo e recursos (retrabalho ou desperdcio). A viso sempre a de
fazer mais com menos, atravs de uma economia racional, onde a qualidade no
seja comprometida e encontre-se a melhor relao de custo-benefcio nas decises
administrativas. Indicadores so muito teis neste sentido, pois podem ser desenvolvidos
parmetros que indiquem os nveis aceitvel de eficincia. Conceitos chave: padronizao,
otimizao, ndice de eficincia.

Eficcia Foco no atingimento da meta O conceito de eficcia est relacionado com fazer
o que deve ser feito, na hora e lugar, de forma correta e atingir a meta projetada. Tambm
so utilizados parmetros e indicadores para que se meam as metas alcanadas com
relao s metas pretendidas. Conceitos chave: requisitos, metas, cumprir cronogramas.

Efetividade Foco no resultado e impacto Est ligada a percepo de como as aes


que causam efeitos, impacto ou transformao de uma realidade. Efetividade pode ser
o resultado de eficincia e de eficcia, que causou um ganho relevante. Muitas vezes
os nmeros no so suficientes para demonstr-la, mas pode-se perceber pesquisas
de opinio e medio de aspectos mais subjetivos (como satisfao, recomendao,
perda de clientes...). Conceitos chave: impacto, transformao, mudana de realidade,
sustentabilidade.

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Exemplo de eficincia, eficcia e efetividade


Exemplo: Implantao de uma central telefnica que realiza atendimento ao cidado.

Eficincia Reduziu custos e tempo de atendimento?

Eficcia Processo funciona e atende x% das ligaes, como esperado?

Efetividade H uma significativa melhora na percepo de qualidade do


atendimento, o processo se tornou mais gil e o cidado est satisfeito?]

Resumindo:

O atendimento funciona como uma orquestra: Se um elemento desafina, pe todo o


conjunto a perder.
(Edmundo Dantas)

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507

Marketing, Atendimento
e Tcnicas de Vendas
COMUNICAO E RELAO INTERPESSOAL
A competncia tcnica tem como base o conhecimento adquirido na formao profissional.
prpria daqueles cuja formao intelectual adequada funo que exercem. De modo geral,
so profissionais que revelam a preocupao em se manterem atualizados.
A competncia comportamental, por sua vez, adquirida na experincia. Faz parte das
habilidades sociais que exigem atitudes adequadas das pessoas para lidar com situaes do diaa-dia. De modo geral, o desenvolvimento dessa competncia estimulado pela curiosidade,
paixo, intuio, razo, cautela, audcia e ousadia.

O sucesso profissional e pessoal pode fazer grande diferena quando se une


competncia tcnica e competncia comportamental. De acordo com especialistas
no assunto, se essas competncias forem desenvolvidas, a organizao ganha em
qualidade e rapidez, e o servidor conquista o respeito dos usurios internos e externos.

Sabe-se que no fcil alcanar o equilbrio entre esses dois tipos de competncia. comum
se encontrar pessoas capacitadas realizando diferentes atividades com maestria, porm, com
dificuldade em manterem relacionamentos interpessoais de qualidade. Tratam de forma
grosseira tanto os usurios internos como os externos, lutam para que suas ideias sempre
prevaleam no conversam, gritam, falam alto ao telefone fingem que no veem as pessoas, e
assim por diante.
As organizaes, ao contrrio, buscam cada vez mais ter em seus quadros servidores com slida
formao tcnica que, capazes de cultivar valores ticos, como justia, respeito, tolerncia e
solidariedade, demonstrem atitudes positivas e adequadas ao atendimento de qualidade. Para
compor esse perfil, o profissional necessita saber ouvir, conduzir uma negociao, participar de
reunies, vestir-se adequadamente, conversar educadamente, tratar bem os usurios internos
e externos.
A convivncia social de qualidade exige do indivduo a observao de regras simples, com a
finalidade de se estabelecer uma relao de respeito entre as pessoas. Entre essas regras,
algumas so imprescindveis no comportamento interpessoal:

Flexibilidade Capacidade de se adaptar, mudar de ideia e aprender. Habilidade de


modificar o meu ponto de vista e comportamento no grupo em funo do feedback dos
outros e dos objetivos a alcanar.

Comunicabilidade Habilidade de comunicar ideias de forma clara e precisa em situaes


individuais e de grupo.

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509

Empatia a capacidade de colocar-se no lugar do outro e compreender suas motivaes,


necessidades, desejos e valores. Isto no quer dizer ser envolvido a ponto de perder de
vista os interesses da empresa ou cometer um erro. Para isso, necessrio eliminar os
pr-julgamentos e usar tom acolhedor e amigvel para que o outro sinta confiana e seja
possvel estabelecer um vnculo.

Simpatia Consiste em criar afinidade com o outro atravs do bom humor, sem
necessariamente ser exagerado ou piadista, mas apenas sendo agradvel. Isto requer que
o atendente se adapte ao estilo do outro, observando atentamente se ele uma pessoa
mais aberta e espontnea ou fechada e sbria. O sorriso a arma mais poderosa. Como
disse Shakespeare, mais fcil obter o que se deseja com um sorriso do que com a ponta
da espada.

Linguagem corporal Mehrabian, estudioso das comunicaes, afirma que em toda


comunicao interpessoal, cerca de 7% da mensagem verbal (somente palavras), 38%
vocal (incluindo tom de voz, inflexo e outros sons) e 55% no-verbal. Isto demonstra a
importncia dos elementos como tom de voz, postura, olhar e gestos.

Rapport Significa harmonia e conexo. o que faz com que s vezes nos sintamos
confortveis e apreciados por algum, fazendo com que gostemos instantaneamente
de algumas pessoas. Quando as pessoas esto se comunicando em rapport, elas acham
fcil serem entendidas e acreditam que seus interesses so altamente considerados
pela outra pessoa. Criar rapport significa receptividade ao que a outra est dizendo, no
necessariamente concordar com o que est sendo dito. Quando se estabelece este vnculo,
algo mgico acontece. Voc e os outros sentem que so escutados e ouvidos. Num nvel
inconsciente, existe o confortvel sentimento de "Essa pessoa pensa como eu, eu posso
relaxar". O verdadeiro rapport cria uma atmosfera de confiana mtua. Se a sua inteno
ouvir e ser ouvido, voc ir se tornar um comunicador poderoso e confivel.

Comportamento receptivo e defensivo


Algumas caractersticas que esto presentes no comportamento humano e se manifestam nas
relaes de trabalho so:

Comportamento defensivo: As pessoas defendem-se inconscientemente da ansiedade


que sentem numa situao perturbadora. Podem faz-lo, distorcem a realidade e enganam
a si mesmas. Esses so dois processos subjacentes que Freud denominou mecanismos de
defesa. Todos ns usamos desses mecanismos para proteger nossa auto-imagem, o que
bastante comum em nossa vida diria. Temos necessidade de uma auto-imagem positiva,
de aprovar nosso comportamento, e justific-lo quando necessrio. s vezes, a nica
maneira de conseguir isto atravs de processos inconscientes, iludindo-nos e alterando
os fatos reais, de modo a preservar a nossa auto-imagem.

Comportamento receptivo: significa perceber e aceitar possibilidades que a maioria das


pessoas ignora ou rejeita prematuramente. caracterstica de pessoa de mente aberta e
sem preconceitos a novas ideias. A curiosidade inerente a este tipo de comportamento.
Uma pessoa reduz a defesa do ouvinte quando parece estar querendo experimentar e
explorar novas situaes.

Apesar de serem comportamentos inatos do ser humano, podem ser desenvolvidas habilidades
que levem a um comportamento mais receptivo, que nos auxilie no comportamento
interpessoal.
510

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Marketing, Atendimento e Tcnicas de Vendas Comunicao e Relao Interpessoal Prof Amanda Lima Tegon

Inteligncia Emocional
O que ?

A capacidade de identificar os nossos prprios sentimentos e os dos outros, de nos


motivarmos e de gerir bem as emoes dentro de ns e nos nossos relacionamentos."
(GOLEMAN, 2007)

Esta viso introduz a capacidade de lidar com as emoes como inteligncia e postula que
pessoas com qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreenso e
gentileza tm mais chances de obter o sucesso. A inteligncia emocional pode ser compreendida
em cinco habilidades:
1. Autoconhecimento Emocional reconhecer as prprias emoes e sentimentos quando
ocorrem.
2. Controle Emocional lidar com os prprios sentimentos, adequando-os a cada situao
vivida.
3. Automotivao dirigir as emoes a servio de um objetivo ou realizao pessoal.
4. Reconhecimento de emoes em outras pessoas reconhecer emoes no outro e empatia
de sentimentos.
5. Habilidade em relacionamentos interpessoais interao com outros indivduos utilizando
competncias sociais.
Estas habilidades devem ser estimuladas nos atendentes, promovendo momentos para
avaliarem como esta inteligncia est sendo utilizada. Desta forma, pode ser mais fcil lidar com
as questes do atendimento ao pblico e as adversidades do dia a dia que exigem constante
motivao, como vendas, atingimento das metas e frustraes.

Postura profissional Etiqueta Empresarial


A palavra etiqueta vem do francs tiquette e segundo o dicionrio Aurlio, significa:

Conjunto de regras cerimoniais que indicam a ordem de precedncia e de usos a serem observados
pela corte em eventos, pblicos ou no, onde estiverem presentes chefes de estado e/ou alta
autoridadestais, como solenidades e datas oficiais; por extenso, so ainda as normas a serem
observadas entre particulares, no trato entre si.

Este conceito, que remonta poca da criao do estado nacional moderno e instalao
das monarquias, aplica-se para o convvio social at hoje. Etiqueta empresarial pode ser

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511

compreendida, portanto, como a aplicao deste conceito no ambiente profissional, onde


h normas de conduta que denotam boa educao. A ideia que atravs da moderao e do
autocontrole pode-se conviver melhor em sociedade e no grupo de trabalho. O conceito deve
transpassar toda a organizao e ser observado tambm (e especialmente) n - trato com o
cliente-cidado.
No ambiente empresarial, a etiqueta se reproduz em cuidados com aparncia pessoal, tom de
voz, pontualidade, forma de tratamento, respeito, cordialidade, discrio e outros aspectos
que devem ser observados para garantir que sejamos pessoas agradveis, educadas, elegante e
com as quais nossos colegas e clientes gostam de se relacionar.
As instituies financeiras, em geral, tm perfil conservador, pois a aparncia formal um dos
aspectos tangveis que passa ao cliente a imagem de seriedade e confiabilidade. Alguns pontos
de destaque para o ambiente empresarial:

Quanto aparncia:

Mulheres: Sempre observar que as roupas sejam sbrias, sem exageros, decotes ou saias
em comprimento curto. Tambm aconselhvel que os cabelos, joias e maquiagem sejam
discretos.

Homens: A roupa dever ser formal, evitando camisa regata, bermuda, chinelo, tnis ou
estampas muito chamativas (deve-se optar por tons neutros e combinaes discretas). A
barba feita e o cabelo alinhado tambm so importantes.

Quanto ao comportamento

512

Linguagem e postura formais Uso de tratamento respeitoso (Sr., Sra.), evitando grias e
palavres. Manter o controle no volume da voz.

Atitude positiva, bom humor, sorriso Ser uma pessoa agradvel, simptica e tolerante
facilita muito a convivncia e o atendimento.

Discrio (evitar crticas aos colegas e fofocas) Evitar assuntos pessoais, fofocas e atitudes
negativas que possam ser entendidas como inadequadas e indiscretas. Crticas tm hora,
local e destinatrio certos.

Pontualidade e assiduidade No faltar a compromissos e ser pontual demonstra respeito


com os colegas e clientes.

Profissionalismo, honestidade, iniciativa Ser comprometido com a empresa e os colegas.


Como dizemos, vestir a camiseta, tomando a iniciativa de resolver as questes relevantes
para a empresa, os colegas e os clientes. Ser honesto e no desviar o carter daquilo que
moralmente e eticamente correto.

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Slides - Comunicao e Relao Interpessoal

COMUNICAO E RELAO
INTERPESSOAL
Comportamento
Professora Amanda Lima Tegon

COMUNICAO E RELAO INTERPESSOAL

Competncia
Tcnica

Competncia
Comportamental

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513

Conhecimento tcnico
Formao acadmica, experincia profissional

Valores ticos
Justia, respeito, tolerncia e solidariedade

Atitudes positivas e adequadas


Saber ouvir, conduzir uma negociao, participar de reunies, vestir-se
adequadamente, conversar educadamente, tratar bem os usurios...

Regras
514

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Flexibilidade
Capacidade de se adaptar, mudar de
ideia e aprender.
Habilidade de modificar o meu ponto
de vista e comportamento no grupo
em funo do feedback dos outros e
dos objetivos a alcanar.

Comunicabilidade
Habilidade de comunicar ideias de
forma clara e precisa em situaes
individuais e de grupo.

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515

Empatia
Capacidade de colocar-se no lugar
do outro e compreender suas
motivaes, necessidades,
desejos e valores.

Simpatia
Criar afinidade com o outro
atravs do bom humor, sem
necessariamente ser exagerado
ou piadista, mas apenas sendo
agradvel.

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Linguagem corporal
Palavras
7%
Tom de voz,
ritmo
38%

No-verbal
55%

Rapport
Harmonia e conexo
Receptividade
Ser ouvido
Estar confortvel
Sentir confiana

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517

Comportamento
receptivo e defensivo

Comportamento defensivo
Defesa inconsciente da ansiedade
Desconfiana
Comunicao prejudicada

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Comportamento receptivo
Perceber e aceitar
possibilidades
Mente aberta e sem
preconceitos a novas ideias
Curiosidade

Inteligncia Emocional

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519

Inteligncia Emocional
Capacidade de identificar os nossos prprios sentimentos e os dos
outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoes dentro de ns e
nos nossos relacionamentos."
(Goleman, 1998)

Pessoas com qualidades de relacionamento humano, como afabilidade,


compreenso e gentileza tm mais chances de obter o sucesso.

Inteligncia Emocional

1. Autoconhecimento

Emocional - reconhecer as
prprias
emoes
e
sentimentos quando ocorrem

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Inteligncia Emocional
2. Controle Emocional - lidar com os prprios
sentimentos, adequando-os a cada situao
vivida

Inteligncia Emocional
3. Automotivao - dirigir
as emoes a servio
de um objetivo ou
realizao pessoal

11

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521

Inteligncia Emocional
4. Reconhecimento de
emoes em outras pessoas
- reconhecer emoes no
outro e empatia de
sentimentos.
13

Inteligncia Emocional
5. Habilidade em relacionamentos
interpessoais - interao com outros
indivduos utilizando competncias
sociais
15

522

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Postura profissional
Etiqueta Empresarial

Postura profissional Etiqueta Empresarial

Normas a serem observadas entre


particulares, no trato entre si.

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523

Postura profissional Etiqueta Empresarial


APRESENTAO
Mulheres:

Roupa sbria, cabelos,

jias e maquiagem discretos

Homens: Roupa formal, tons


neutros, barba feita

Postura profissional - Etiqueta empresarial


COM PORTAMENTO

524

Linguagem e postura formais

Atitude positiva, bom humor,


sorriso

Discrio (evitar crticas aos


colegas e fofocas)

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Postura profissional - Etiqueta empresarial


COM PORTAMENTO
Pontualidade

e assiduidade

Profissionalismo, honestidade,
iniciativa

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525

Conhecimentos Especficos

Professor Rafael Ravazolo

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Administrao
Aula XX

1. FUNES DA ADMINISTRAO

A Administrao possui dezenas de definies na literatura especializada. De forma simples,


pode-se dizer que administrar a tarefa de tomar decises sobre recursos para atingir objetivos.

Nesse contexto, o Processo Organizacional (ou Administrativo, ou de Gerenciamento) o


conjunto de decises do administrador, ou seja, as funes que o gestor executa (planejar,
organizar, dirigir, liderar, comunicar, controlar, avaliar, etc.).
Assim como um processo uma forma sistematizada de se fazer algo (uma sequncia de passos
para atingir um objetivo), o Processo Organizacional a forma sistematizada que o gestor usa
para facilitar o gerenciamento da organizao (uma sequncia de funes).
Autores divergem sobre as funes que compem o Processo Organizacional, incluindo ou
excluindo atividades em seus modelos. Algumas dessas diferenas so apenas semnticas;
outras so baseadas na importncia relativa dada aos elementos. Por exemplo, dois modelos
frequentemente encontrados em editais de concursos so compostos por "Planejamento,
Direo, Comunicao, Controle e Avaliao" ou "Planejamento, Organizao, Direo e
Controle".
O importante perceber que, ao se analisar a fundo cada modelo, verifica-se que seus
elementos, mesmo com nomes diferentes, representam processos muito semelhantes.
Foi a Teoria Clssica da Administrao, de Henry Fayol, que deu notoriedade s funes
administrativas. Para ele a Administrao dividia-se em: prever, organizar, comandar, coordenar
e controlar. Hoje em dia, o modelo mais aceito oriundo da teoria Neoclssica, uma evoluo
do pensamento de Fayol, e possui 4 funes: Planejamento, Organizao, Direo e Controle.

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529

A seguir, a figura que representa esse Processo Administrativo.

530

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Administrao
Aula XX

1.1 Tipos ou Nveis de Planejamento

A diviso mais comum do planejamento a hierrquica, separando-o em trs nveis: estratgico,


ttico e operacional.

1.1.1 Planejamento Estratgico


Tambm chamado de Planejamento Institucional ou Organizacional, um processo dinmico,
sob responsabilidade da alta administrao (maiores cargos) e visa definio de objetivos
amplos e de longo prazo.
Procura estabelecer a melhor direo a ser seguida pela organizao com um todo, levando
em conta seu ambiente interno (foras e fraquezas) e sua interao com o ambiente externo
(ameaas e oportunidades).
Em suma, o Planejamento Estratgico:
um processo de definio da misso, da viso, dos objetivos globais e das estratgias
organizacionais;
busca fortalecer as sinergias entre recursos e potencialidades da organizao, facilitando sua
interao com o ambiente (adaptao ao ambiente mutvel);
est relacionado com os objetivos de longo prazo;
amplo (compreensivo, sistmico), envolve toda a organizao;
um processo de construo de consenso (quanto ao futuro) e de aprendizagem (adaptao,
mudana);
Entretanto, no pode ser aplicado isoladamente, pois depende de aes imediatas e
operacionais. Por isso, preciso que, no processo de planejamento estratgico, sejam
elaborados de maneira integrada os planos tticos (funcionais) e operacionais.

1.1.2 Planejamento Ttico


notrio que, para o Planejamento Estratgico dar certo, cada rea da organizao deve fazer
sua parte.

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531

O Planejamento Ttico justamente o desdobramento do plano estratgico em cada unidade/


rea/departamento/diviso (estratgias funcionais). Em outras palavras, os planos tticos so
responsabilidade dos gerentes funcionais (marketing, recursos humanos, produo, finanas
etc.) e traduzem as estratgias globais em aes especializadas, com o objetivo de otimizar
determinada rea.
, portanto, o planejamento desenvolvido no nvel intermedirio, de mdio prazo, visando
aproximar o estratgico do operacional. Dessa forma, produz planos mais bem direcionados s
distintas atividades organizacionais.

1.1.3 Planejamento Operacional


Os planos operacionais especificam atividades e recursos que so necessrios para a realizao
dos objetivos.
A estratgia operacional direcionada s unidades operacionais bsicas, a cada atividade.
o desdobramento dos planos tticos, seu foco est no curto prazo e, como o prprio nome j
define, est voltada especificamente s tarefas e operaes realizadas no nvel operacional, ou
seja, para o dia a dia da organizao.
O processo de planejamento operacional compreende, basicamente, as seguintes etapas:
1. Anlise dos objetivos = que resultados devem ser alcanados?
2. Planejamento das atividades e do tempo = o que deve ser feito e quando?
3. Planejamento dos recursos = quem far o que, usando quais recursos?
4. Avaliao dos riscos = que condies podem ameaar as atividades e a realizao dos
resultados?
5. Previso dos meios de controle = como saber se estamos no caminho certo?"
A estratgia operacional busca a otimizao de resultados e constituda de uma infinidade
de planos operacionais que proliferam nas diversas reas da organizao: detalhamento das
etapas de projetos, prazos e cronogramas, sistemas, equipamentos, planos de ao, manuais,
regulamentos etc.
Cada plano pode consistir em muitos subplanos com diferentes graus de detalhamento. No
fundo, os planos operacionais cuidam da administrao da rotina para assegurar que todos
executem as tarefas e operaes de acordo com os procedimentos estabelecidos pela
organizao, a fim de que esta possa alcanar os objetivos estratgicos.

532

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1.1.4 Resumo

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533

Slides Nveis de Planejamento

Nveis / Tipos
de
Planejamento
Questes comuns:
Quais so os nveis de planejamento;
Caractersticas de cada nvel;
Comparaes entre os nveis.
1

Trs Nveis de Planejamento


(FCC: trs nveis de planejamento estratgico)

ESTRATGICO
TTICO
(Funcional, Departamental)
OPERACIONAL

534

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Administrao Nveis de Planejamento Prof. Rafael Ravazolo

Nvel Estratgico
-Estratgia Institucional: macro-orientada impacta toda a organizao
-Otimiza a interao com o ambiente externo: diagnstico estratgico
- Genrico e sinttico: menor detalhamento
ESTRATGICO

-Objetivos de longo prazo: menor flexibilidade e maior


incerteza (riscos)
-Determina misso, viso e objetivos institucionais:
melhor direo a ser seguida
-Geralmente formulado pela Alta Administrao
Diretoria

Nvel Ttico
-Estratgias departamentais: desdobramento / traduo da estratgia
em cada unidade.
-Nvel intermedirio: gerncia.
-Aproxima/integra o estratgico com o operacional.

TTICO
(Funcional)

-Detalhamento um pouco maior que o estratgico:


diminui incertezas.
-Geralmente de mdio prazo.
-Ex: planos financeiros, de RH, de produo,
de marketing, etc.

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535

Nvel Operacional
-Estratgia operacional: micro-orientada, foco nas tarefas desdobramento final das estratgias
-Nvel das operaes/atividades/tarefas: supervisores
-Detalhado e analtico - maior preciso: define o que e como
fazer, especifica atividades, recursos, prazos.
-Curto prazo: menor risco e maior flexibilidade

OPERACIONAL

-Ex: rotinas, procedimentos, cronogramas, planos de


treinamento, recrutamento, etc.

Nveis de Planejamento - desdobramento


Planos tticos

Planos Operacionais
Contratao

Planejamento
de RH

Benefcios
Capacitao

Planejamento
Estratgico

Planejamento
da Produo
Planejamento
Financeiro

Alcance dos
Objetivos
Fornecedores
Transporte

Planejamento
Logstico

536

Armazenagem
Distribuio

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Administrao
Aula XX

1.1 Ciclo PDCA

O Ciclo PDCA composto por um conjunto de aes em


sequncia, dada pela ordem estabelecida pelas letras
que compem a sigla: Plan (planejar), Do (fazer), Check
(checar, verificar), Act (agir corretivamente).
Shewhart foi o autor que criou o conceito de melhoria em
ciclos, em 1939. Ele era o mentor de Deming, que mais
tarde (1951) transformou a ideia e a disseminou como
Ciclo PDCA. Por isso, o ciclo tambm recebe o nome de:
roda/crculo de Deming, ciclo de controle ou ciclo de
melhoria contnua. Outro expoente, Ishikawa, contribuiu
para a evoluo do ciclo de Deming, agregando
novas aes dentro dos quatro passos.
O PDCA um instrumento de gesto usado
para o controle e a melhoria contnua de
qualquer processo organizacional, do mais
simples ao mais complexo.
Seu carter cclico fundamental para a
compreenso do termo Melhoria Contnua:
a melhoria contnua ocorre quanto mais
vezes for executado o Ciclo PDCA, otimizando
a execuo dos processos e possibilitando
a reduo de custos e o aumento da
produtividade.
A aplicao do Ciclo PDCA leva ao
aperfeioamento e ajustamento do caminho
que a organizao deve seguir. Importante ressaltar que as melhorias tambm podem ser
aplicadas aos processos considerados satisfatrios e que as melhorias gradativas e contnuas
agregam valor aos produtos/servios e asseguram a satisfao dos clientes.
1. Planejar (PLAN) - estabelecido com bases nas diretrizes da organizao.

Estabelecer objetivos e metas a serem alcanadas;

Definir o caminho e o mtodo para alcanar os objetivos.

Pode ser um planejamento estratgico, um plano de ao, um cronograma etc.

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537

2. Executar (DO)

Treinar as pessoas;

Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento;

Coletar os dados para verificao do processo.

3. Verificar, checar (CHECK)


Verificar se o executado est conforme o planejado, ou seja, se a meta foi alcanada, dentro
da forma definida;
Comparar os resultados com os padres estabelecidos;
Verificar se os itens de controle correspondem com os valores das metas.
4. Agir corretivamente (ACTION)

Caso sejam identificados desvios, necessrio definir e implementar solues eliminar


suas causas;

Caso no sejam identificados desvios, procura-se implantar melhorias, ou segue-se com o


mesmo planejamento.

Pode-se, tambm, corrigir os padres adotados ou qualquer outra parte do ciclo.

Deming, na dcada de 80, modificou seu PDCA para PDSA (Plan, Do, Study, Act), pois acreditava
que a palavra check enfatizava a inspeo em vez da anlise.
Plan: envolve identificar o objetivo ou propsito, formular uma teoria, definir mtodos de
sucesso e pr um plano em ao.
Do: implementam-se os componentes do planejamento e se produz
algo.
Study: monitoram-se os resultados para testar a validade do plano,
por meio dos sinais de progresso e sucesso ou problemas e reas para
melhoria.
Act: integra o aprendizado gerado por todo o processo, o qual pode
ser usado para ajustar o objetivo, modificar mtodos ou inclusive
reformular uma teoria completamente.
Esses quatro passos so repetidos vrias vezes, como parte de um ciclo interminvel de
melhoria contnua.

538

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Slides Ciclo PDCA

Ciclo PDCA
Questes comuns:
Conceitos gerais;
Para que usado;
Diferenciao dos elementos de cada fase.
1

Ciclo PDCA
Nomes comuns: ciclo ou roda de Shewhart,
de Deming, de melhoria contnua,
Inspeo
Especificao
de controle.
Filosofia bsica:
Kaizen = melhoria contnua

Produo

Carter cclico, contnuo e gradativo


melhoria incremental.
Melhoria constante = rodar o PDCA
Aplicvel na melhoria de qualquer processo
organizacional, do mais simples ao mais complexo.

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539

Ciclo PDCA

Ciclo PDCA
1) Planejar (PLAN): estudar o processo e planejar a
melhoria.
Estabelecer objetivos e metas a serem alcanadas;
Definir o mtodo para alcanar os objetivos.
o Pode ser um planejamento estratgico, um plano de ao,

um cronograma etc.

2) Executar (DO): implementar


Treinar as pessoas;
Executar as tarefas exatamente como foi previsto;
Coletar os dados para verificao do processo.

540

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Ciclo PDCA
3) Verificar, checar (CHECK) alguns autores chamam de
Controlar verificar os resultados
Verificar se o executado est conforme o planejado, ou seja,
se a meta foi alcanada, dentro da forma definida;
Comparar os resultados com os padres estabelecidos;
Verificar se os itens de controle correspondem com os
valores das metas.

Ciclo PDCA
4) Agir corretivamente (ACT)
Desvios: deve-se definir e implementar solues e eliminar
suas causas;
Tudo certo: implantar melhorias, ou seguir com o mesmo
planejamento.
Pode-se, tambm, corrigir os padres adotados ou qualquer
outra parte do ciclo.
Curiosidade: Deming, na dcada de 80, modificou
seu PDCA para PDSA (Plan, Do, Study, Act),
pois acreditava que a palavra check
enfatizava inspeo em vez de anlise.

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541

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Aula XX
1.1. Estrutura Organizacional
A estrutura organizacional o resultado da identificao, anlise, ordenao e agrupamento
das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o sistema de deciso, responsabilidade,
autoridade e linhas de comunicao, que definem a maneira como se integram as partes de
uma organizao.

Sistema de Deciso: define a natureza das decises, os responsveis por elas e as formas
de decidir.

Sistema de Responsabilidades: distribuio das atividades nas organizaes.

Sistema de Autoridade: distribuio de poder dentro das organizaes direito formal


que o ocupante de determinado cargo tem para dar ordens.

Sistema de Comunicao: forma de integrao entre as diversas unidades da organizao.

So duas as formataes bsicas da estrutura organizacional:


1. Estrutura formal aquela representada pelo organograma, estatutos e regras. Procura
consolidar, ainda que de forma geral, a distribuio das responsabilidades e autoridades
pelas unidades organizacionais da empresa.
2. Estrutura informal a rede de relaes sociais e pessoais que no formalmente
estabelecida pela empresa, as quais surgem e se desenvolvem espontaneamente, e,
portanto, apresenta situaes que no aparecem no organograma.

A estrutura informal complementa a estrutura formal; proporciona maior rapidez no


processo decisrio; reduz distores da estrutura formal; reduz a carga de comunicao
dos chefes; motiva e integra as pessoas. Ao mesmo tempo, pode gerar problemas como o
desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias, a maior dificuldade de controle e
a possibilidade de atritos entre as pessoas.

1.1.1. Modelos de organizaes


Modelos so os estilos ou padres de organizaes existentes. H diversos modelos descritos
na literatura, entretanto, pode-se dizer que suas caractersticas variam entre dois modelos
extremos: o mecanicista e o orgnico.

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1.1.1.1. Modelo Mecanicista


Estruturas mecanicistas tm esse nome porque buscam imitar o funcionamento automtico
e padronizado das mquinas. As pessoas fazem trabalhos repetitivos, sem autonomia e sem
improvisao. O modelo mecanicista chamado de burocrtico, pois tido como sinnimo da
burocracia racional-legal descrita por Max Weber.
So estruturas rgidas e altamente controladas, adequadas a condies ambientais
relativamente estveis e previsveis. Organizaes deste tipo valorizam a lealdade e a obedincia
aos superiores e tradio.
O desenho piramidal, verticalizado; as tarefas so
especializadas e precisas; regras, regulamentos e
procedimentos so bem definidos e esto escritos; a
hierarquia rgida e a autoridade no pode ser questionada
a fonte da autoridade a posio da pessoa na estrutura
organizacional; a comunicao vertical enfatizada;
o poder centralizado e a responsabilidade pela
coordenao e a viso do todo pertencem exclusivamente
alta administrao.

Modelo Orgnico
Estruturas orgnicas tm esse nome porque imitam o comportamento dinmico dos organismos
vivos.
Esse modelo chamado ps-burocrtico ou adhocrtico* (de acordo com a demanda,
um modelo para cada situao), pois procura se adaptar a condies instveis, mutveis.
Ambientes assim oferecem problemas complexos que muitas vezes no podem ser resolvidos
com estruturas tradicionais.

* Adhocracia um sistema temporrio, adaptativo, que muda rapidamente, com


poucos nveis administrativos, poucas gerncias e pouca normatizao, organizado em
torno de problemas a serem resolvidos por grupos de pessoas dotadas de habilidades
profissionais diversas.

O desenho orgnico mais achatado e flexvel denota a descentralizao de decises e o


downsizing (enxugamento - estratgia para
reduzir nmero de nveis e os aspectos
burocrticos da empresa).
Neste tipo de organizao, h enfoque na
cooperao/interao e na comunicao de
natureza informativa (em lugar de ordens).
A liderana tende a ser democrtica; a autoridade exercida de acordo com a competncia
(hierarquia imprecisa - as pessoas podem desempenhar papel de chefe ou de subordinado); a

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capacidade de resolver problemas com autonomia e iniciativa mais importante do que seguir
regras; a especializao pequena (as tarefas tm escopo amplo e os cargos so definidos mais
em termos de resultados esperados do que de tarefas).
Burocracia

Adhocracia

Estruturas permanentes.

Estruturas temporrias e flexveis.

Atividades rotineiras ou estveis; minuciosa


diviso de trabalho.

Atividades inovadoras ou no-estveis; diviso


do trabalho nem sempre bem definida.

Profunda normatizao, regras detalhadas e


definidas pela cpula

Pouca normatizao, regras genricas.

Confiana nas regras e procedimentos formais.

Confiana nas pessoas e nas comunicaes.

Predomnio da interao vertical (superior subordinado); relacionamento baseado em


autoridade e obedincia.

Predomnio da interao horizontal; confiana e


crena recprocas.

Cargos ocupados por especialistas.

Cargos generalistas (atividades diversas e amplo


conhecimento).

Hierarquia rgida; tomada


centralizada; pouca delegao.

de

decises

Hierarquia flexvel; tomada


descentralizada; delegao.

de

deciso

1.1.2. Fatores que influenciam a Estrutura


Nenhuma organizao exclusivamente mecanicista ou orgnica. Tambm no h uma
estrutura ou modelo de organizao que seja melhor que outra cada estrutura mais
adaptada a diferentes circunstncias ou situaes.
Os principais fatores que influenciam a escolha da estrutura ideal so: estratgia, tamanho,
tecnologia e ambiente. Outros fatores podem ser considerados, como recursos humanos e
sistema de produo.

Estratgia: a varivel mais importante que afeta o tipo de estrutura, afinal, a estrutura
organizacional uma ferramenta para realizar os objetivos. Ex: se a estratgia exige
inovao, melhor uma estrutura orgnica; se exige reduo de custos, melhor uma
estrutura mecanicista.
Tamanho: dependendo da quantidade de funcionrios, so necessrias diferentes
estruturas para gerenciar a organizao. Uma empresa muito grande tende ser mecanicista.

Tecnologia: de acordo com o tipo e a complexidade da tecnologia envolvida no trabalho,


as tarefas podem ser mais rotineiras (linha de produo) ou mais diversificadas (setor de
pesquisa e desenvolvimento), exigindo diferentes estruturas.

Ambiente: as organizaes precisam se ajustar ao ambiente, que pode ser estvel e


uniforme ou complexo e dinmico.

Recursos humanos: so as caractersticas das pessoas, tais como tipo de formao,


experincia, perfil psicolgico, motivaes e mesmo relaes pessoais.

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545

Sistema de produo: nas empresas de produo em massa, o modelo mecanicista adaptase melhor; j a estrutura orgnica mais apropriada quando o produto no padronizado.

A figura a seguir mostra os determinantes e as consequncias do desenho da estrutura.

1.2. Tipos de organizao


Os diferentes tipos de organizao so decorrncia da estrutura organizacional, ou seja, da
arquitetura ou formato organizacional que assegura a diviso e coordenao das atividades dos
membros da instituio. A estrutura o esqueleto que sustenta e articula as partes integrantes.
Cada subdiviso recebe o nome de unidade, departamento, diviso, seo, equipe, grupo de
trabalho, etc.
Cada empresa/instituio monta sua estrutura em funo dos objetivos. Apesar da enorme
variedade de organizaes, os autores clssicos e neoclssicos definiram trs tipos tradicionais:
linear, funcional e linha-staff.
Importante ressaltar que os trs tipos dificilmente so encontrados em seu estado puro, afinal,
se tratam de modelos tericos e, dessa forma, so simplificaes da realidade.

1.2.1. Organizao Linear


a forma mais simples e antiga, originada dos exrcitos e organizaes eclesisticas. O
nome linear em funo das linhas diretas e nicas de autoridade e responsabilidade
entre superiores e subordinados, resultando num formato piramidal de organizao. Cada

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gerente recebe e transmite tudo o que se passa na sua rea de competncia, pois as linhas de
comunicao so rigidamente estabelecidas.
Tpica de empresas pequenas, com baixa complexidade, mas pode ocorrer em mdias e grandes
com tarefas padronizadas, rotineiras, repetitivas, onde a execuo mais importante que a
adaptao a mudanas, ou mesmo qualidade dos produtos.

1.2.1.1. Caractersticas

Autoridade linear, nica e absoluta do superior aos seus subordinados, ou seja, cada
subordinado reporta-se exclusivamente a um superior;

Linhas formais de comunicao vertical, de acordo com o organograma. Podem ser para
cima (rgo ou cargo superior) ou para baixo (rgo ou cargo inferior);

Centralizao das decises: a autoridade converge para a cpula da organizao;

Aspecto piramidal: quanto mais sobe na escala hierrquica, menor o nmero de rgos ou
cargos. Quanto mais acima, mais generalizao de conhecimento e centralizao de poder;
quanto mais abaixo, mais especializao e delimitao das responsabilidades.

1.2.1.2. Vantagens

Estrutura simples e de fcil compreenso e implantao;

Clara delimitao das responsabilidades dos rgos nenhum rgo ou cargo interfere em
rea alheia;

Estabilidade e disciplina garantidas pela centralizao do controle e da deciso.

1.2.1.3. Desvantagens

O formalismo das relaes pode levar rigidez e inflexibilidade, dificultando a inovao e


adaptao a novas circunstncias;

A autoridade linear baseada no comando nico e direto pode tornar-se autocrtica,


dificultando o aproveitamento de boas ideias;

Chefes tornam-se generalistas e ficam sobrecarregados em suas atribuies na medida em


que tudo tem que passar por eles;

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Com o crescimento da organizao, as linhas formais de comunicao se congestionam e


ficam lentas, pois tudo deve passar por elas.

1.2.2. Organizao Funcional


o tipo de organizao em que se aplica o princpio funcional ou princpio da especializao.
Cada rea especializada em um determinado assunto, a autoridade em um tema. Dessa
forma, ela presta seus servios s demais reas de acordo com sua especialidade.
possvel utilizar tal estrutura quando a organizao tem uma equipe de especialistas bem
entrosada, orientada para resultados, e uma boa liderana.

1.2.2.1. Caractersticas

Autoridade funcional dividida: cada subordinado reporta-se a vrios superiores


simultaneamente, de acordo com a especialidade de cada um;

Nenhum superior tem autoridade total sobre os subordinados. A autoridade parcial e


relativa, decorrente de sua especialidade e conhecimento;

Linhas diretas de comunicao, no demandam intermediao: foco na rapidez;

Descentralizao das decises para os rgos especializados. No a hierarquia, mas a


especializao que promove a deciso.

1.2.2.2. Vantagens

548

Proporciona especializao e aperfeioamento;

Permite a melhor superviso tcnica possvel;

Comunicaes diretas, sem intermediao, mais rpidas e menos sujeitas a distores;

Separa as funes de planejamento e de controle das funes de execuo: h uma


especializao do planejamento e do controle, bem como da execuo, permitindo plena
concentrao de cada atividade.

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1.2.2.3. Desvantagens

No h unidade de mando, o que dificulta o controle das aes e a disciplina;

Subordinao mltipla pode gerar tenso e conflitos dentro da organizao;

Concorrncia entre os especialistas, cada um impondo seu ponto de vista de acordo com
sua rea de atuao.

1.2.3. Organizao Linha-Staff


o resultado de uma combinao dos tipos de organizao linear e funcional, buscando
aproveitar as vantagens de ambas e diminuir as respectivas desvantagens. Nela coexistem os
rgos de linha (execuo) e de assessoria (apoio e consultoria), mantendo relaes entre si.
As atividades de linha so aquelas intimamente ligadas aos objetivos da organizao (reasfim). As atividades de staff so as reas-meio, ou seja, prestam servios especializados que
servem de suporte s atividades-fim.
A autoridade para decidir e executar
do rgo de linha. A rea de staff apenas
assessora, sugere, d apoio e presta servios
especializados. A relao deve ser sinrgica,
pois a linha necessita do staff para poder
desenvolver suas atividades, enquanto o
staff necessita da linha para poder atuar.
possvel citar algumas atividades que so
tipicamente de staff**: gesto de pessoas,
oramento,
compras,
almoxarifado,
manuteno, tecnologia da informao,
assessorias em geral (jurdica, contbil,
gesto), controle interno, etc.
**Obviamente h excees, pois a definio de rea-meio e rea-fim varia de acordo com o
ramo de atuao, as polticas e os objetivos de cada empresa/instituio.

1.2.3.1. Caractersticas

Fuso da estrutura linear com a estrutura funcional;

Coexistncia de linhas formais de comunicao com linhas diretas;

Separao entre rgos operacionais (executivos) e rgos de apoio e suporte (assessores).

1.2.3.2. Vantagens

Melhor embasamento tcnico e operacional para as decises;

Agregar conhecimento novo e especializado organizao;

Facilita a utilizao de especialistas;

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Possibilita a concentrao de problemas especficos nos rgos de staff, enquanto os rgos


de linha ficam livres para executar as atividades-fim.

1.2.3.3. Desvantagens

Conflitos entre rgos de linha e staff: experincias profissionais diversas, vises de


trabalho distintas, diferentes nveis de formao;

Dificuldade de manuteno do equilbrio entre linha e staff.

1.2.4. Outras formas de organizao


1.2.4.1. Por equipes
Utiliza o conceito de equipe multidisciplinar, buscando delegar autoridade e dispersar a
responsabilidade (empowerment) por meio da criao de equipes participativas.
Essa estrutura desmonta as antigas barreiras departamentais e descentraliza o processo
decisrio para as equipes, fazendo com que as pessoas tenham generalistas e especialistas.
comum, em empresas de ponta, encontrar equipes autogerenciadas cuidando de unidades
estratgicas de negcios com total autonomia e liberdade. Nessa estrutura podem existir dois
tipos de equipes: a permanente, que funciona como uma rea normal; e a cruzada, que a
unio de pessoas de vrios departamentos funcionais para resolver problemas mtuos.
A equipe cruzada ajuda a reduzir a barreira entre os departamentos. Alm, disso, o poder
delegado equipe reduz o tempo de reao a mudanas externas. Outro benefcio a
motivao do funcionrio, pois o trabalho na equipe cruzada mais enriquecedor.

1.2.4.2. Organizao em Rede


A rede muito mais do que uma organizao uma entidade que congrega os recursos de
inmeras pessoas e, grupos e organizaes. Os participantes da rede so autnomos entre si,
mas so dependentes da rede como um todo e podem ser parte de outras redes.
A organizao desagrega as suas funes tradicionais e as transfere para empresas ou unidades
separadas que so interligadas por meio de uma pequena organizao coordenadora, que
passa a ser o ncleo central. A companhia central retm o aspecto essencial do negcio,
enquanto transfere para terceiros as atividades que outras companhias podem fazer melhor
(produo, vendas, engenharia, contabilidade, propaganda, distribuio, etc.). Trata-se de
uma abordagem revolucionria, as fronteiras das atividades da organizao vo se diluindo e
as formas organizacionais de uma empresa vo se misturando s atividades organizacionais
de outras, tornando difcil reconhecer onde comea e onde termina a organizao em termos
tradicionais.
H vrios tipos de redes, cada tipo serve para uma finalidade.

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1.2.4.3. Comisso ou Colegiado


Comit ou comisso a reunio de vrios profissionais, normalmente com conhecimentos
multidisciplinares, para emitir, por meio de discusso organizada, uma opinio a respeito de
um assunto previamente fixado.
So formados com objetivo de apurar situaes ou tomar decises colegiadas. No um rgo
da estrutura organizacional e pode assumir tipos diversos: formais, informais, temporrias,
relativamente permanentes, consultivos, diretivos. Exemplos so algumas empresas (inclusive
pblicas) que possuem Conselhos de Administrao, Fiscais, etc.

1.2.4.4. Organizao virtual


uma estrutura que utiliza tecnologia da informao para unir, de forma dinmica, pessoas e
demais recursos organizacionais sem tornar necessrio reuni-las em um espao fsico e/ou ao
mesmo tempo para executar seus processos produtivos.
O atributo "virtual" utilizado para denominar uma lgica organizacional na qual as fronteiras
de tempo, espao geogrfico, unidades organizacionais e acesso a informaes so menos
importantes, enquanto o uso de tecnologias de comunicao e informao considerado
altamente til.
O grau de "virtualidade" depende da intensidade na utilizao de tecnologias de informao e
comunicao para interagir com clientes externos ou internos, realizar negcios e operar como
um todo.
Uma segunda abordagem define uma organizao
virtual como uma rede de organizaes
independentes, que se unem em carter temporrio
atravs do uso de tecnologias de informao e
comunicao, visando assim obter vantagem
competitiva. A organizao virtual se comporta
como uma nica empresa por meio da unio das
competncias essenciais de seus membros, que
podem ser instituies, empresas ou pessoas
especializadas.
Toda organizao virtual uma rede organizacional, mas nem toda rede organizacional uma
organizao virtual.

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1.2.5. Organograma
a representao grfica de determinados aspectos da estrutura organizacional (a apresentao
completa da estrutura organizacional s pode ser efetuada pelo manual de organizao).
No organograma, ficam claramente evidenciadas as diversas unidades organizacionais (reas,
departamentos), sua posio relativa na estrutura geral da empresa (hierarquia, especialidade)
e suas ligaes (canais de comunicao).
Podem-se ter o organograma geral da empresa e os parciais dos departamentos.

Diviso do trabalho: quadros (retngulos)


representam o fracionamento da organizao,
em unidades de direo, assessorias,
conselhos, gerncias, departamentos, divises,
setores, etc.

Autoridade e Hierarquia: as relaes entre


superior e subordinado. A quantidade de
nveis verticais mostra a cadeia de comando,
ou seja, como a autoridade est distribuda
desde o diretor que tem mais autoridade, no
topo da estrutura, at o funcionrio que tem
menos autoridade, na base da estrutura.

Canais de comunicao: as linhas verticais e


horizontais que ligam os retngulos mostram
as relaes/comunicaes entre as unidades
de trabalho. A linha contnua representa
autoridade, na vertical, e coordenao na
horizontal.

Dependendo da tcnica de elaborao aplicada, o Organograma poder evidenciar, alm do


tipo de trabalho desenvolvido, mais: o detalhamento do tipo de trabalho; os cargos existentes;
os nomes dos titulares das unidades; a quantidade de pessoas por unidade; a relao funcional,
alm da relao hierrquica.

1.2.5.1. Tipos comuns de Organogramas


Alm do organograma tradicional (estrutural), representado acima, existem outros tipos:

Organograma Linear
Mostra
a
distribuio
de
responsabilidade e de autoridade
em uma organizao. Estrutura,
resumidamente, as atividades bsicas
e os tipos de deciso relacionados
a cada unidade organizacional da
empresa.

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Revela a atividade/deciso de cada posio ou cargo, mostrando quem participa e em que grau
quando uma atividade/deciso deve ocorrer na empresa.

Organograma Vertical
Identifica, de forma sequencial, os
diversos cargos de chefia de uma empresa,
preferencialmente junto com o nome bsico
da unidade organizacional (departamento,
seo).

Organograma Circular (ou Radial)


Oferece um visual leve e tira
hierarquia, por isso, tende a
possibilidade de conflitos entre
subordinados, pois as linhas de
ficam difceis de ser identificadas.

o foco da
reduzir a
superior e
autoridade

A autoridade hierrquica representada do


centro para a periferia e, por isso, a existncia
de muitos nveis hierrquicos dificulta a
elaborao.

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Slides Estrutura Organizacional

Estrutura Organizacional
Desenho da organizao = resultado da identificao,
anlise, ordenao e agrupamento das atividades, dos
recursos e das pessoas.

Estrutura Organizacional
Inclui os sistemas de: deciso, responsabilidade,
autoridade e comunicao.
Formal: organograma + estatutos + regras.
Informal: rede de relaes sociais e pessoais
o No est no organograma, nem nas regras formais.
o Pontos positivos: complementa a estrutura formal;

proporciona maior rapidez no processo decisrio; reduz


distores da estrutura formal; reduz a carga de comunicao
dos chefes; motiva e integra as pessoas.
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Modelos Estruturais

Burocrtico: controle,
regras, verticalizao,
hierarquia rgida,
especializao,
centralizao,
autoridade formal.

Adhocrtico: ps-burocrtico,
flexibilidade, downsizing,
horizontalizao, liderana
democrtica, autonomia,
descentralizao, cooperao,
adaptao, empowerment.
3

Modelos Estruturais
Burocracia

Adhocracia

Estruturas permanentes.
Estruturas temporrias e flexveis.
Atividades rotineiras ou estveis; minuciosa Atividades inovadoras ou no-estveis; diviso
diviso de trabalho.
do trabalho nem sempre bem definida.
Profunda normatizao, regras detalhadas e
Pouca normatizao, regras genricas.
definidas pela cpula.
Confiana nas regras e procedimentos formais. Confiana nas pessoas e nas comunicaes.
Predomnio da interao vertical (superior Predomnio da interao horizontal; confiana
subordinado); relacionamento baseado em
e crena recprocas.
autoridade e obedincia.
Cargos generalistas (atividades diversas e
Cargos ocupados por especialistas.
amplo conhecimento).
Hierarquia rgida; tomada de decises
Hierarquia flexvel; tomada de deciso
centralizada; pouca delegao.
descentralizada; delegao.
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Fatores que influenciam a Estrutura

Tipos de Organizao
So decorrncia da estrutura organizacional:
autoridade, grau de delegao ou concentrao de tarefas, linhas de
comando e de comunicao, centralizao ou descentralizao das
decises, etc.

Neoclssicos: Linear, Funcional, Linha-staff


Outras: Equipes, Rede, Comisso, Virtual, etc.
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Organizao Linear
Mais simples e antiga
Autoridade linear, nica centralizadora e generalista
Linhas diretas e nicas de autoridade e responsabilidade entre superior e
subordinados
Formato piramidal

Vantagens
Estrutura simples, de fcil compreenso e implantao;
Clara delimitao das responsabilidades dos rgos e uma notvel
preciso da jurisdio;
Estabilidade e disciplina.

Desvantagens
O formalismo das relaes pode levar rigidez e inflexibilidade;
Chefes tornam-se generalistas e ficam sobrecarregados;
Com o crescimento da organizao, as linhas formais de
comunicao se congestionam;
As comunicaes, por serem lineares, se tornam demoradas.
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Organizao Funcional
Princpio funcional especializao
Autoridade funcional dividida - decises descentralizadas
Comunicao direta rapidez
Subordinao mltipla

Vantagens

Proporciona o mximo de especializao na organizao;


Permite a melhor superviso tcnica possvel;
As comunicaes diretas so mais rpidas e menos sujeitas a
distores;
Separa as funes de planejamento e de controle das funes de
execuo.

Desvantagens
Perda da autoridade de comando;
Subordinao mltipla - tendncia tenso e a conflitos;
Tendncia concorrncia entre os especialistas.
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Organizao Linha-Staff
Busca aproveitar as vantagens de ambas e diminuir as
respectivas desvantagens embasamento tcnico e
operacional, uso de especialistas etc.
Separao entre execuo e assessoria.
Conflito linha-staff

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Organizao por Equipes


Usa equipes multidisciplinares como dispositivo central para
coordenar atividades;
Desmonta barreiras departamentais e descentraliza o processo
decisrio para as equipes;
Delega autoridade e dispersa a responsabilidade
(empowerment) em todos os nveis por meio da criao de
equipes participativas;
Dois tipos de equipes: a permanente funciona como uma rea
normal; e a cruzada, que a unio de pessoas de vrios
departamentos funcionais para resolver problemas mtuos.
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Organizao em rede
Rede = entidade que congrega os recursos de inmeras pessoas
e, grupos e organizaes.
Participantes so autnomos entre si, mas so dependentes da rede
como um todo e podem ser parte de outras redes.
A organizao transfere funes para empresas/unidades separadas;
Fronteiras diludas entre organizaes: difcil reconhecer onde comea
e onde termina a organizao em termos tradicionais.

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Comisso ou Colegiado
Conselhos, comisses comits:
formados para apurar situaes ou tomar decises
colegiadas.
Geralmente no um rgo da estrutura organizacional;
Pode assumir tipos diversos: formais, informais, temporrias,
relativamente permanentes, consultivos, diretivos.

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Virtual
1) Utiliza TIC para unir pessoas e demais recursos
organizacionais sem tornar necessrio reuni-las em um espao
fsico e/ou ao mesmo tempo;
2) Rede de organizaes independentes, que se unem em
carter temporrio atravs do uso
de tecnologias de informao e
comunicao, visando assim
obter vantagem competitiva.
Toda organizao virtual uma rede,
mas nem toda rede virtual.
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Organograma
a representao grfica de determinados aspectos da
estrutura organizacional.
Mostra:
Diviso do trabalho: quadros (retngulos)
representam o fracionamento da
organizao divises, departamentos, etc.
Autoridade e Hierarquia: nveis verticais.
Canais de comunicao: linhas verticais
(autoridade) e horizontais (coordenao).

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Organograma

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Administrao
Aula XX

1.1. Princpios da Organizao do Trabalho


H seis elementos-chave ajudam um gestor a organizar o trabalho e a projetar a estrutura
organizacional: Especializao, Departamentalizao, Cadeia de Comando, Amplitude de
Controle, Centralizao/Descentralizao e Formalizao.
Esses seis elementos so a resposta a seis perguntas bsicas, conforme o quadro a seguir:
Pergunta

Resposta

At que ponto as atividades podem ser


subdivididas em tarefas separadas?

Especializao do Trabalho.

Qual a base (critrio) para o agrupamento das


tarefas?

Departamentalizao.

A quem as pessoas/grupos vo se reportar?

Cadeia de Comando - Hierarquia.

Quantas pessoas cada chefe pode dirigir com


eficincia e eficcia?

Amplitude de Controle.

Onde fica a autoridade no processo decisrio?

Centralizao e Descentralizao.

At que ponto haver regras/normas para dirigir


as pessoas?

Formalizao.

Os autores da chamada Escola Neoclssica de Administrao definiram princpios semelhantes


aos supracitados: racionalismo, diviso do trabalho, especializao, hierarquia e amplitude
administrativa. A principal diferena o Racionalismo, que pode ser definido da seguinte forma:
dentro de limites tolerveis, os membros de uma organizao se comportaro racionalmente,
isto , de acordo com as normas lgicas de comportamento prescritas para cada um deles. Em
outras palavras, uma organizao substancialmente um conjunto de encargos funcionais e
hierrquicos, cujos membros se sujeitam a normas e funes. Toda organizao se estrutura
a fim de atingir os seus objetivos, procurando com a sua estrutura organizacional a minimizar
esforos e maximizar o rendimento. Essa racionalidade, portanto, no um fim, mas um meio
de permitir empresa atingir adequadamente determinados objetivos.

1.1.1. Especializao do Trabalho


vivel, hoje em dia, uma pessoa sozinha criar e montar avies?
A Diviso do Trabalho a maneira pela qual um processo complexo decomposto em uma srie
de tarefas menores, e cada uma das quais atribuda a uma pessoa ou grupo (departamento).
Uma atividade, em vez de ser realizada inteiramente por uma nica pessoa, dividida em um
certo nmero de etapas, cada uma das quais ser realizada por um indivduo diferente.

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A habilidade de um funcionrio aumenta com a repetio de uma tarefa, sendo assim, tal
diviso gera maior produtividade, rendimento do pessoal envolvido, eficincia e, por fim,
reduo dos custos de produo.
A Especializao uma consequncia da diviso do trabalho: cada unidade ou cargo passa a ter
funes e tarefas especficas e especializadas. Essencialmente, ela faz com que os indivduos se
especializem em realizar parte de uma atividade em vez de realizar a atividade inteira.
A especializao pode dar-se em dois sentidos: vertical e horizontal.
A vertical caracteriza-se pelos nveis hierrquicos (chefia), pois, na medida em que ocorre a
especializao horizontal do trabalho, necessrio coordenar essas diferentes atividades e
funes. Ex.: Presidncia, Diretoria-Geral, Gerncias, Coordenadorias, etc.
A horizontal representa a tendncia de criar departamentos especializados no mesmo nvel
hierrquico, cada qual com suas funes e tarefas. Ex.: gerncia de Marketing, gerncia de
Produo, gerncia de Recursos Humanos, etc.
A especializao tem limites. Em
determinados trabalhos, o excesso de
especializao chegou a um ponto em que
as deseconomias humanas (tdio, fadiga,
estresse, baixa produtividade, perda de
qualidade, aumento do absentesmo e
da rotatividade) superavam em muito as
vantagens econmicas. Por isso, muitas
empresas descobriram que dar aos
funcionrios diversas tarefas, permitindo
que eles realizassem uma atividade
completa, e coloc-los em equipes com
habilidades intercambiveis, geralmente levava a resultados melhores e ao aumento da
satisfao com o trabalho.

1.1.2. Departamentalizao
Depois de dividir o trabalho por meio da especializao, necessrio agrupar as atividades
para que as tarefas comuns possam ser coordenadas. Esse agrupamento chamado de
departamentalizao.
Departamentalizar agrupar as atividades e correspondentes recursos (humanos, materiais
e tecnolgicos) em unidades, de acordo com um critrio especfico de homogeneidade.
Distintos critrios podem ser usados para criar departamentos, sendo os mais comuns: por
funo (funcional); por produtos e servios; geogrfica (territorial, regional); por clientes; por
processo; por projeto; matricial e mista.

1.1.3. Cadeia de Comando Hierarquia


A Hierarquia , basicamente, a especializao vertical. A pluralidade de funes imposta pela
especializao do trabalho exige o desdobramento da funo de comando, cuja misso dirigir

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as atividades para que essas cumpram harmoniosamente as respectivas misses. O princpio


da hierarquia o escalar: medida que se sobe na escala hierrquica, aumenta o volume de
autoridade do administrador.
A cadeia de comando uma linha nica de autoridade, que vai do topo da organizao at o
escalo mais baixo e determina quem se reporta a quem na empresa. Ela responde a perguntas
dos funcionrios do tipo Se eu tiver um problema, com quem devo falar? ou Por quem sou
responsvel?

1.1.3.1. Autoridade
o direito formal que a chefia tem de alocar recursos e exigir o cumprimento de tarefas por
parte dos funcionrios. A autoridade emana do superior para o subordinado, e este obrigado
a realizar seus deveres.
A autoridade:

alocada em posies da organizao, e no em pessoas;

flui desde o topo at a base da organizao - as posies do topo tm mais autoridade do


que as posies da base;

aceita pelos subordinados devido crena na cultura organizacional.

Tipos de autoridade:
Existem trs tipos bsicos de autoridade:

Autoridade linear, hierrquica, ou nica segue o princpio da unidade de comando: cada


pessoa deve ter apenas um superior a quem se reportar diretamente. Essa autoridade
nica e absoluta do superior aos seus subordinados. Um exemplo tpico so as organizaes
militares;

Autoridade funcional, ou dividida tem como base a especializao, o conhecimento.


Cada subordinado reporta-se a vrios superiores, de acordo com a especialidade de cada
um - autoridade parcial e relativa. Nenhum superior tem autoridade total. Ex.: mdicos
em um hospital;

Autoridade de Staff, ou de Assessoria com base no aconselhamento e assessoramento,


visando orientar e dar suporte a decises. Ex.: assessoria jurdica, assessoria de imprensa,
consultoria em gesto, etc.

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565

1.1.3.2. Responsabilidade
Dever de desempenhar a tarefa ou atividade, ou cumprir um dever para o qual se foi designado.
Dentro dos princpios da diviso do trabalho, especializao e hierarquia, cada departamento
ou cargo recebe uma determinada quantidade de responsabilidades. Nessa relao contratual,
tais reas/cargos concordam em executar certos servios em troca de retribuies ou
compensaes financeiras.

O grau de responsabilidade , geralmente, proporcional ao grau de autoridade da pessoa.


Dessa forma, os cargos de alto escalo possuem maior autoridade e responsabilidade que os
cargos mais baixos.

1.1.4. Amplitude de Controle


Amplitude administrativa (ou amplitude de comando, ou de controle) o nmero de
subordinados que um gestor tem sob seu comando/superviso.

Uma deciso importante no processo de organizao a definio da amplitude ideal de


comando, ou seja, a quantidade de pessoas que um chefe tem capacidade de gerir com eficcia.
H vrios critrios para se determinar esse nmero, por exemplo:

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CRITRIOS

AMPLITUDE MENOR
(4 a 5 pessoas
supervisionadas)

AMPLITUDE MAIOR
(8 a 11 pessoas
supervisionadas)

Similaridade das terefas.

Os membros da equipe tm tarefas


distintas uns dos outros.

As tarefas dos membros da equipe


so iguais.

Proximidade geogrfica.

Equipe dispersa.

Todos juntos.

Complexidade das tarefas


supervisionadas.

Tarefas altamente complexas e


variadas.

Tarefas simples e repetitivas.

Necessidade de controle
sobre a equipe.

Equipe precisa de controle e


direo.

Equipe capaz de trabalhar


sozinha.

Relaes
equipes.

outras

Muitas relaes, exigindo esforo


de coordenao.

Relaes mnimas com outras


equipes.

de

Grande necessidade de anlise e


resolues de problemas.

Tarefas
mecnicas,
sem
necessidade de planejamento.

com

Necessidade
planejamento.

Um nmero de subordinados maior do que a amplitude de controle gera perda de controle;


desmotivao; ineficincia nas comunicaes; decises demoradas e mal estruturadas; e queda
no nvel de qualidade do trabalho.
Um nmero de subordinados menor do que a amplitude de controle gera capacidade
ociosa do chefe; custos administrativos maiores; falta de delegao; desmotivao; e pouco
desenvolvimento profissional dos subordinados.

1.1.5. Centralizao e Descentralizao


Muito cuidado! Na disciplina de Administrao os conceitos de Centralizao e de
Descentralizao so distintos daqueles utilizados no Direito Administrativo. Na Administrao,
esses conceitos esto ligados ao poder, ou seja, se um chefe centraliza ou descentraliza seus
poderes de deciso e de comando.
O termo centralizao se refere ao grau em que o processo decisrio est concentrado em um
nico ponto da organizao. O conceito inclui apenas a autoridade formal, ou seja, os direitos
inerentes de uma posio.
Dizemos que uma organizao centralizada quando sua cpula toma todas as decises
essenciais com pouca ou nenhuma participao dos nveis inferiores. Por outro lado, quanto
maior a participao dos nveis inferiores no processo decisrio, maior a descentralizao.

1.1.5.1. Centralizao
a concentrao do poder decisrio no topo da organizao. Isso facilita o controle e
coordenao das atividades, alm de padronizar as decises e torn-las mais consistentes com
os objetivos globais da instituio.
Parte do princpio de que as pessoas do topo usualmente so mais bem treinadas e preparadas
para decises, eliminando esforos duplicados de vrios tomadores de deciso e reduzindo
custos operacionais.

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As principais desvantagens da centralizao so: as decises ficam distanciadas dos fatos e


circunstncias, pois os tomadores de deciso tm pouco contato com as partes envolvidas e com
a situao operacional; maior demora na tomada de deciso, pois depende da disponibilidade
do gestor; as decises passam pela cadeia escalar, dando margem a distores e erros de
comunicao.

1.1.5.2. Descentralizao
O poder decisrio deslocado para os nveis mais baixos da administrao (fica distribudo pelos
diversos nveis hierrquicos). uma tendncia moderna, pois proporciona maior autonomia
aos cargos mais baixos e alivia a carga decisria da alta administrao.
A descentralizao altera a diviso do trabalho (e das decises) entre os cargos e os
departamentos. Por causa disso, mais duradoura e tem mais alcance que a delegao (que
ocorre entre pessoas).
As vantagens so: melhoria da qualidade das decises, pois os gerentes mdios ficam mais
prximos da operao e, portanto, conhecem melhor a realidade; melhoria no aproveitamento
das pessoas, com aumento da motivao, da criatividade e da autonomia; alivia os chefes
principais do excesso de trabalho decisrio; agilidade e eficincia: a organizao responde de
forma mais rpida.
As desvantagens so: falta de uniformidade das decises; insuficiente aproveitamento dos
especialistas centrais; necessidade de maior estrutura de apoio.

1.1.5.3. Delegao
Delegao a transferncia de determinado nvel de autoridade de um chefe para seu
subordinado, criando o correspondente compromisso pela execuo da tarefa delegada.
A delegao pode alcanar apenas tarefas especficas ou um conjunto de tarefas.
Cuidado: no confundir a responsabilidade funcional/de execuo com a responsabilidade
final/do cargo. Diversos autores afirmam que a responsabilidade final do cargo no pode ser
delegada. Delega-se apenas a execuo, ou seja, a responsabilidade pelo bom desempenho
de uma tarefa e a respectiva autoridade para execut-la. A responsabilidade final pelo
cumprimento permanece com o delegante e, dessa forma, ele o verdadeiro responsvel e
deve manter superviso aos delegados para que cumpram as funes. No servio pblico, h
previso legal (leis, resolues, regimentos internos) explicitando responsabilidades e o que
pode ou no ser delegado.
Algumas consideraes importantes sobre delegao: a autoridade deve ser delegada at o
ponto, e na medida necessria, para a realizao dos resultados esperados; a autoridade deve
ser proporcional ao nvel de responsabilidade alocada no cargo e/ou funo considerada; a
responsabilidade no pode ser delegada, pois nem o chefe nem o subordinado podem livrar-se,
totalmente, de suas obrigaes, designando outros para realiz-las; e a clareza na delegao
fundamental, com designao precisa, entendida e aceita por todos os envolvidos no processo.

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Tcnicas de delegao:

Delegar a tarefa inteira, autoridade e responsabilidade (pela tarefa);

Delegar pessoa certa nem todas as pessoas tm capacidade e motivao;

Comunicao com o subordinado para esclarecer dvidas e manter controle;

Avaliar e recompensar o desempenho.

No quadro a seguir so citadas as principais diferenas entre descentralizar e delegar.


DESCENTRALIZAO

DELEGAO

Ligada ao cargo.
Geralmente atinge vrios
hierrquicos.
Carter mais formal.
Menos pessoal.
Mais estvel no tempo.

nveis

Ligada pessoa.
Atinge um nvel hierrquico.
Carter mais informal.
Mais pessoal.
Menos estvel no tempo.

1.1.6. Formalizao
A formalizao se refere ao grau em que as tarefas dentro da organizao so padronizadas.
Quando uma tarefa muito padronizada, seu responsvel tem pouca autonomia para decidir o
que, quando e como deve ser realizado. A padronizao no apenas elimina a possibilidade de
os funcionrios adotarem comportamentos alternativos, como tambm elimina a necessidade
de eles buscarem alternativas.
O grau de formalizao pode variar muito entre as organizaes e dentro de uma mesma
empresa.

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Slides Princpios da Organizao do Trabalho

Princpios da
Organizao do Trabalho

Princpios da Organizao do Trabalho


Seis elementos-chave para formular a estrutura organizacional:

Especializao
Departamentalizao
Cadeia de Comando
Amplitude de Controle
Centralizao/Descentralizao
Formalizao
Princpios Bsicos da Organizao do Trabalho:

Racionalismo
Diviso do trabalho
Especializao
Hierarquia
Amplitude administrativa
2

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Princpios da Organizao do Trabalho


Pergunta
At que ponto as atividades podem ser subdivididas
em tarefas separadas?
Qual a base (critrio) para o agrupamento das tarefas?
A quem as pessoas/grupos vo se reportar?
Quantas pessoas cada chefe pode dirigir com
eficincia e eficcia?
Onde fica a autoridade no processo decisrio? Quem
detm o poder de deciso?
At que ponto haver regras/normas para dirigir as
pessoas?

Resposta
Especializao do Trabalho
Departamentalizao
Cadeia de Comando Hierarquia
Amplitude de Controle
Centralizao e
Descentralizao
Formalizao

Especializao
Diviso do Trabalho: a maneira pela qual um processo complexo
pode ser decomposto em uma srie de pequenas tarefas, gerando
maior produtividade e rendimento do pessoal envolvido.
Especializao: consequncia da diviso do trabalho - cada rgo ou
cargo passa a ter funes e tarefas especficas e especializadas.
Vertical e Horizontal

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Especializao
Limites: at que ponto as atividades podem ser subdivididas em
tarefas separadas?

Departamentalizao
Especializao Horizontal
Depois de dividir o trabalho por meio da especializao,
necessrio agrupar as atividades para que as tarefas comuns
possam ser coordenadas.
Departamentalizar = agrupar as atividades e correspondentes
recursos (humanos, materiais e tecnolgicos) em unidades, de
acordo com um critrio especfico de homogeneidade.
Que critrios usar para agrupar?
Critrios mais comuns: por funo (funcional); por produtos
e servios; geogrfica (territorial, regional); por clientes; por
processo; por projeto; matricial e mista.

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Cadeia de Comando - Hierarquia


Especializao vertical.
Se o funcionrio tem um problema, com quem deve falar? A
quem deve se reportar? Que ordens deve obedecer?
Princpio escalar: medida que se sobe na escala hierrquica,
aumenta o volume de autoridade (e de responsabilidade) do
administrador.

Hierarquia - Autoridade
o direito formal que a chefia tem de alocar recursos e de exigir
o cumprimento de tarefas por parte dos funcionrios.
alocada em posies da organizao e no em pessoas.
Flui desde o topo at a base da organizao.
aceita formalmente - racionalmente.

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Hierarquia Tipos de Autoridade


o Autoridade

linear, ou nica;
o Autoridade funcional, ou dividida;
o Autoridade de Staff, ou de Assessoria.

Hierarquia - Responsabilidade
Dever de desempenhar a tarefa / atividade / funo para a qual
a pessoa foi designada.

10

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Amplitude de Controle
Outros nomes: Amplitude administrativa, de comando.
Nmero de subordinados que um gestor tem sob seu
comando/superviso.

Estrutura achatada

Estrutura aguda

muitos subordinados e poucos chefes

muitos chefes e poucos subordinados


11

Amplitude Administrativa

Deciso importante: quantas pessoas cada chefe


pode dirigir com eficincia e eficcia?

12

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Centralizao x Descentralizao
Cuidado: definio distinta no Direito Administrativo
Na Administrao = poder de deciso dentro da organizao.
Onde est o poder formal de tomar decises?
o Centralizar concentrar o poder de deciso no topo da
hierarquia;
o Descentralizar distribuir o poder de deciso nos
diferentes nveis hierrquicos.

13

Centralizao x Descentralizao

Centralizao - maior concentrao de poder decisrio no topo.

Vantagens:
Facilita o controle e coordenao das atividades da organizao;
O chefe quem usualmente est mais bem treinado e preparado;
As decises so mais consistentes com os objetivos globais da
organizao;
Elimina esforos duplicados de vrios tomadores de deciso e reduz
custos operacionais.

Desvantagens:
As decises ficam distanciadas dos fatos e circunstncias;
Os tomadores de deciso tm pouco contato com as partes
envolvidas e com a situao;
Maior demora na tomada de deciso;
As decises passam pela cadeia escalar, permitindo distores e erros
no processo de comunicao dessas decises.
14

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Centralizao x Descentralizao
Descentralizao - menor concentrao do poder decisrio no
topo.
uma tendncia nas organizaes modernas.

Vantagens:
A deciso delegada para pessoas/posies mais prximas da ao;
Aumenta a eficincia, a motivao, a criatividade e a independncia;
Permite a formao de executivos locais mais motivados e
conscientes de seus resultados;
Agilidade a organizao responde de forma mais rpida.

Desvantagens:
Falta de uniformidade das decises;
Insuficiente aproveitamento dos especialistas;
Falta de equipe apropriada no campo de atividades.

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Delegao
Transferncia de determinado nvel de autoridade de um chefe para seu
subordinado, criando o correspondente compromisso pela execuo da
tarefa delegada.
No confundir a responsabilidade funcional/de execuo com a
final/do cargo.
o

A responsabilidade final no pode ser delegada, pois nem o chefe nem o


subordinado podem livrar-se totalmente de suas obrigaes, designando
outros para realiz-las;

Delegao na medida necessria para alcanar os resultados


esperados;
A autoridade deve ser proporcional ao nvel de responsabilidade do
cargo
A clareza na delegao fundamental.
16

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Descentralizao X Delegao

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Formalizao
A formalizao se refere ao grau em que as tarefas dentro da
organizao so padronizadas.
Tarefa muito padronizada = pouca autonomia; menor
possibilidade de os funcionrios adotarem comportamentos
alternativos, como tambm elimina a necessidade de eles
buscarem alternativas.
O grau de formalizao pode variar muito entre as organizaes
e dentro de uma mesma empresa.

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Administrao

1. DEPARTAMENTALIZAO

A especializao do trabalho pode ocorrer em duas direes: vertical e horizontal.


A especializao vertical um desdobramento da autoridade e implica o aumento de nveis
hierrquicos. A especializao horizontal ocorre quando h necessidade de um maior nmero
de rgos (unidades, departamentos) especializados num mesmo nvel hierrquico para facilitar
a coordenao do trabalho e dar eficincia s atividades. Departamentalizao, portanto, a
especializao horizontal.
Departamentalizar agrupar as atividades e correspondentes recursos (humanos, materiais e
tecnolgicos) em unidades, de acordo com um critrio especfico de homogeneidade.
O conjunto de departamentos forma a estrutura organizacional e representado graficamente
por meio do organograma da empresa.
A departamentalizao pode ocorrer em pequenas empresas, mas uma caracterstica tpica
das mdias e grandes organizaes e diretamente relacionada com a complexidade das
operaes.

1.1. Princpios da Departamentalizao


1. Maior uso: o departamento que utiliza mais uma atividade deve t-la sob sua jurisdio;
2. Maior interesse: o departamento que tiver mais interesse sob uma atividade deve
supervision-la;
3. Separao do controle: as atividades de controle devem ser autnomas, independentes e
separadas das atividades que esto sendo controladas;
4. Supresso da concorrncia: eliminar a concorrncia entre departamentos.

1.2. Abordagens
A abordagem Funcional segue o princpio da especializao, separando departamentos de
acordo com a funo desempenhada por cada um na organizao (produo, finanas, RH,
vendas, etc.).
A abordagem Divisional segue o princpio das unidades de negcio autnomas (unidades
estratgicas de negcio) e cada gestor responsvel pelos resultados de sua unidade. Essa
abordagem cria departamentos autossuficientes - cada diviso possui suas prprias funes

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579

operacionais (conjunto de especialistas, reas funcionais), permitindo que atue de forma


praticamente autnoma, prestando contas apenas cpula administrativa da empresa.
mais indicada em organizaes que produzem diferentes produtos/servios para diferentes
mercados/clientes, pois cada diviso focaliza um mercado/cliente independente. Dentro
de abordagem divisional existem variantes, que servem para alcanar diferentes resultados
esperados de uma organizao e que se baseiam em: Produtos ou servios, Localizao
Geogrfica, Clientes, Projetos, etc.
Essas duas abordagens definem os critrios (tipos) mais comuns de Departamentalizao: por
funo (funcional); por produtos e servios; geogrfica (territorial, regional); por clientes; por
processo; por projeto; matricial; mista.

1.3. Departamentalizao por Funo (Funcional)


a diviso lgica de acordo com as funes especializadas que so realizadas na organizao.
Cada rea (departamento) passa a ser responsvel por uma funo organizacional especfica
(Marketing, RH, Finanas, Produo, Logstica, etc.).
A Departamentalizao Funcional cria reas especializadas a partir do agrupamento de
funes ou atividades semelhantes, assim, todos os especialistas em determinada funo
ficam reunidos: todo o pessoal de vendas, todo o pessoal de contabilidade, todo o pessoal de
compras, e assim por diante.
considerado o tipo mais comum encontrado nas empresas.
A organizao foca em si mesma (introverso), sendo indicada para ambientes estveis, de
poucas mudanas, com desempenho continuado e tarefas rotineiras. utilizada, portanto, em
empresas cujas atividades sejam bastante repetitivas, altamente especializadas e com poucas
linhas de produtos/servios.
O administrador principal tem pleno controle dos destinos da organizao, entretanto, se o
tamanho aumenta muito, certos problemas podem surgir: excessiva especializao (novas
camadas funcionais e novos cargos especializados); estrutura tende a tornar-se complexa,
piramidal e feudal, acarretando um distanciamento dos objetivos principais.

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Noes de Administrao Departamentalizao Prof.Rafael Ravazolo

1.3.1.

Agrupa vrios especialistas de um mesmo assunto em uma mesma unidade;


Estabilidade nas atividades e relacionamentos;
Simplifica o treinamento e orienta as pessoas para uma funo especfica, concentrando
sua competncia e habilidades tcnicas;
Permite economia de escala pelo uso integrado de pessoas, mquinas e produo em
massa;

1.3.2.

Vantagens

Desvantagens

Foco na especialidade em detrimento do objetivo organizacional global (cria feudos devido


nfase dos funcionrios na prpria especialidade);
Comunicao e cooperao deficiente entre departamentos;
Inadequada para ambiente e tecnologia em constante mudana, pois dificulta a adaptao
e a flexibilidade.

1.4. Departamentalizao por Produtos ou Servios

Agrupa as atividades e decises de acordo com os produtos ou servios executados todas as atividades requeridas para suprir um produto ou servio devero ficar no mesmo
departamento, atuando com foco no resultado final.
realizada quando as atividades inerentes a cada um dos produtos ou servios possuem
diferenciaes significativas e necessidades especficas e, por isso, fica mais fcil administrar
cada produto/servio individualmente.
Indicada para circunstncias externas e mutveis, pois induz cooperao entre
especialistas e coordenao de seus esforos para um melhor desempenho do produto.

1.4.1.

Vantagens

Fortalece a especializao no produto: fixa a responsabilidade de cada departamento para


um produto/servio ou linha de produto/servio, pois cada uma dessas divises funciona
como uma unidade de resultados;
Facilita a coordenao entre as diferentes reas dentro de cada diviso: a preocupao
principal o produto e as atividades das reas envolvidas que do pleno suporte;

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Permite maior flexibilidade: as unidades produtivas podem ser maiores ou menores,


conforme as condies;
Facilita a inovao, pois requer cooperao e comunicao dos vrios grupos que
contribuem para gerar o produto.

1.4.2.

Desvantagens

Enfraquece a especializao funcional: dispersa os especialistas nas diversas divises


orientadas para os produtos;
Gera custos operacionais elevados pela duplicidade de atividades, por isso no indicada
para circunstncias externas no mutveis e para empresas com pouca variabilidade dos
produtos;
difcil coordenar polticas gerais da organizao;
Em situaes de instabilidade externa, pode gerar temores e ansiedades na fora de
trabalho de determinada linha de produto, em funo da possibilidade de desemprego;
Pode desestabilizar a estrutura caso um gerente de produto adquira muito poder.

1.5. Departamentalizao Geogrfica (territorial, regional)


Tem nfase territorial, na cobertura geogrfica: cria departamentos tendo como critrio os
locais onde o trabalho ser desempenhado, ou ento a rea de mercado a ser servida pela
empresa. Todas atividades em determinado territrio so de responsabilidade de um gestor.
utilizada geralmente por empresas que cobrem grandes reas geogrficas e cujos mercados
so extensos e diversificados (clientes e recursos dispersos), ou seja, quando as circunstncias
externas indicam que o sucesso da organizao depende particularmente do seu ajustamento
s condies e s necessidades de cada local e/ou regio. A orientao da empresa, portanto,
mercadolgica (extroverso).
Exemplos: as empresas multinacionais tm este nome justamente por utilizarem a estratgia
geogrfica para suas operaes fora do pas onde esto sediadas; lojas e empresas possuem
filiais em diversas localidades; agncias bancrias; varas judiciais espalhadas pelo interior dos
estados.

1.5.1.

582

Vantagens

Foco mercadolgico: amplia a rea de atuao, atingindo maior nmero de clientes/


fornecedores;
Fortalece especializao quanto ao local: agilidade e vantagem competitiva pelo maior
conhecimento do local;

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Noes de Administrao Departamentalizao Prof.Rafael Ravazolo

Permite fixar a responsabilidade de lucro e de desempenho no comportamento local ou


regional, alm de encorajar os executivos a pensar em termos de sucesso de territrio;
As caractersticas da empresa podem acompanhar adequadamente as variaes de
condies e caractersticas locais.

1.5.2.

Desvantagens

Dificuldade de coordenar polticas gerais da organizao: o enfoque territorial pode deixar


em segundo plano a coordenao da empresa como um todo (aspectos de planejamento,
execuo e controle), em face do grau de liberdade e autonomia nas regies;
Enfraquece especializao funcional: a preocupao estritamente territorial concentrase mais nos aspectos mercadolgicos e de produo e quase no requer apoio dos
especialistas (staff) da matriz da empresa.
Duplicao de instalaes e de funes;
Em situaes de instabilidade externa em determinada regio, pode gerar temores e
ansiedades na fora de trabalho em funo da possibilidade de desemprego ou prejuzo
funcional.

1.6. Departamentalizao por Clientes

Agrupa as atividades de acordo com o tipo de pessoa/grupo/empresa para quem o trabalho


executado.
indicado quando a organizao atende a grupos de clientes com necessidades bastante
distintas (de acordo com idade, sexo, nvel socioeconmico, etc.). Cada departamento
serve a um grupo de clientes os clientes so determinantes para o sucesso do negcio e
requerem diferentes abordagens para vendas, produtos, servios, etc.
Estrutura a empresa de fora para dentro (extroverso), enquanto a departamentalizao
funcional, por exemplo, estrutura de dentro para fora.

1.6.1.

Vantagens

Atendimento personalizado: quando a satisfao do cliente o aspecto mais crtico da


organizao, ou seja, quando um tipo de cliente o mais importante, e os produtos e
servios devem ser adaptados s suas necessidades;
Dispe os executivos e todos os participantes da organizao para satisfazer as necessidades
e os requisitos dos clientes;
Possibilita conhecimento e atendimento contnuo e rpido s necessidades especficas de
diferentes tipos de clientes.

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1.6.2.

Desvantagens

As demais atividades da organizao produo, finanas podem se tornar secundrias


ou acessrias, em face da preocupao compulsiva com o cliente;
Os demais objetivos da organizao lucratividade, produtividade podem ser deixados
de lado ou sacrificados;
Pode gerar conflitos com outras reas em funo de tratamentos preferenciais a certos
clientes.

1.7. Departamentalizao por Processo


Processo uma sequncia de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas)
em produtos (sadas).
Seguindo esse conceito, a departamentalizao por processos agrupa as atividades de acordo
com as etapas de um processo. Tambm denominada departamentalizao por fases do
processo, por processamento ou por equipamento, nela cada departamento responsvel por
uma fase do processo.
Ela utilizada quando o produto final to complexo que se faz necessrio fabric-lo a partir
da diviso em processos menores, com linhas de produo distintas. Ela representa a influncia
da tecnologia utilizada pela empresa em sua estrutura organizacional.
Os departamentos funcionam como elos de uma corrente, interligando as etapas de produo
do incio ao fim do processo. O resultado uma estrutura horizontal direcionada para o
atendimento das necessidades dos clientes.
A principal caracterstica da organizao por processos ao coordenada entre os
departamentos - as funes trabalham de forma coordenada, por meio de comunicao entre
todos os departamentos envolvidos, para aumentar a eficincia ao longo de todo o processo.
Exemplo: indstria automobilstica - uma linha de produo um arranjo fsico de mquinas e
equipamentos. Essa linha define o agrupamento de pessoas e de materiais para processar as
operaes.

A departamentalizao por Processos semelhante por produtos/servios. A diferena


que na departamentalizao por produtos/servios o foco o produto final, enquanto na
abordagem por processos so focados os fluxos de trabalho em si, cada um gerando partes do
produto final.

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1.7.1.

Foco no resultado permite melhor atendimento das necessidades dos clientes;


Alta responsabilizao e engajamento da equipe e do gerente de projetos;
Permite a concentrao de recursos e especialistas para realizar um trabalho complexo;
uma estrutura organizacional flexvel e mutvel, que se adapta s necessidades de cada
projeto;
Melhoria no controle da execuo cumprimento de prazos e oramentos.

1.7.2.

Vantagens

Desvantagens

Isolamento da equipe no seu projeto - como cada equipe est focada em seu prprio
projeto, no h comprometimento com a empresa e h dificuldade de comunicao entre
os projetos realizados pela organizao (dificuldade de coordenar polticas gerais);
Em projetos muito grandes, podem ocorrer dificuldades no gerenciamento da equipe;
Duplicao de esforos quando dois ou mais especialistas trabalham em um mesmo
problema ou assunto, mas em projetos diferentes;
Cada projeto nico, indito, e envolve muitas habilidades e conhecimentos dispersos na
empresa ao longo de seu ciclo de execuo. Assim, quando termina uma fase, ou mesmo
o projeto, a empresa pode ser obrigada a dispensar pessoal ou a paralisar mquinas e
equipamentos se no tiver outro projeto em vista;

1.8. Departamentalizao Matricial


Chama-se matricial, pois combina dois ou mais tipos de departamentalizao, formando uma
grade, conforme a figura a seguir.
Pode ser definida, tambm, como a combinao da abordagem divisional com a funcional, ou
ento, conforme o tipo mais comum, a combinao da departamentalizao funcional com a
de projetos.

Do ponto de vista evolutivo, a departamentalizao matricial surgiu porque as formas


tradicionais no eram eficazes para lidar com atividades complexas, envolvendo varias reas do

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conhecimento e prazos determinados para sua realizao. O desenho em matriz permite extrair
vantagens e minimizar as fraquezas de ambas as estruturas (funcional e de produto/projeto).
As unidades de trabalho so os projetos, enquanto os rgos permanentes (funcionais) atuam
como prestadores de servios, cedendo pessoas e outros recursos. Como a organizao de cada
projeto temporria, aps sua concluso, as pessoas so alocadas em novos projetos ou ento
ficam exclusivamente em suas reas funcionais.
Por ser uma estrutura hbrida, cada departamento passa a ter uma dupla subordinao (segue
orientao dos gerentes funcionais e dos gerentes de produto/projeto simultaneamente), com
isso, o princpio da unidade de comando deixa de existir.
A autonomia e o poder relativo de cada gestor seriam decorrentes da nfase dada pela empresa
aos projetos ou s funes tradicionais, gerando trs possveis estruturas:

Matricial forte: nfase nos projetos: possui muitas das caractersticas da organizao
por projeto. Podem ter gerentes de projetos com autoridade considervel e pessoal
trabalhando para o projeto em tempo integral. O poder do gerente do projeto soberano e
as atividades funcionais ordinrias (RH, Marketing, etc.) ficam em segundo plano (quando
no so terceirizadas).

Balanceada: embora reconhea a necessidade de um gerente de projetos, no fornece a


ele autoridade total e os recursos financeiros do projeto.

Matricial fraca: nfase funcional: mantm muitas das caractersticas de uma organizao
funcional e a funo do gerente de projetos mais parecida com a de um coordenador ou
facilitador que com a de um gerente. Os gerentes funcionais possuem mais poder que os
de projeto, criando grandes conflitos e dificultando o alcance dos resultados.

O quadro a seguir mostra as caractersticas das estruturas funcional, matricial e de projetos.

1.8.1.

586

Vantagens

Maior versatilidade e otimizao dos recursos;


Forma efetiva para conseguir resultados ou resolver problemas complexos;
Mais fortemente orientada para resultados;

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Maior grau de especializao.

1.8.2.

Desvantagens

Ambiguidade de papis e relaes das pessoas - conflito de interesses entre linha e projeto;
Duplicidade de autoridade e comando.

1.9. Departamentalizao Mista


praticamente impossvel encontrar, na prtica, a aplicao pura de um nico tipo de
departamentalizao em toda uma empresa. Geralmente encontrar-se uma reunio de diversos
tipos de departamentalizao (abordagem multidivisional) em todos os nveis hierrquicos, a
qual se denomina Departamentalizao Mista ou Combinada.

H outros tipos menos difundidos de departamentalizao (por quantidade, por turno, por
rea do conhecimento etc.), que acabam sendo cpias conceituais dos apresentados aqui e,
por isso, no foram detalhados.

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587

Slides Departamentalizao

Departamentalizao
O que departamentalizar;
Tipos de departamentalizao;
Vantagens e desvantagens de cada ;po.

Departamentalizao

588

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Departamentalizao
Departamentalizar agrupar as a1vidades e
correspondentes recursos (humanos, materiais e
tecnolgicos) em unidades, de acordo com um critrio
especco de homogeneidade.

Pode ocorrer em pequenas empresas, mas uma caracters9ca


:pica das mdias e grandes organizaes;
Diretamente relacionada complexidade das a9vidades.

Departamentalizao
Tipos/critrios:

Princpios:

1- Maior uso
2- Maior interesse
3- Separao do controle
4- Supresso da concorrncia

Abordagens:

1 Funcional: especializao por funo


2 Divisional: unidades autnomas
diviso por objeAvo/nalidade

Funcional
Produtos ou Servios
Geogrca/Territorial
Clientes
Processos
Projetos
Matricial e Mista
(mulAdivisional)
Outros: quanAdade, turno

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589


Departamentalizao por funo (funcional)
Considerado o 8po mais comum.

Segue o princpio da especializao: agrupa as a8vidades de acordo com


as funes especializadas desenvolvidas dentro da organizao.
Indicada para situaes estveis: poucos 8pos de produtos, a8vidades
repe88vas e altamente especializadas, com pouca mudana e pouca
necessidade de integrao.

Departamentalizao funcional
Vantagens:
Especializao: agrupa vrios especialistas e garante pleno
uso das habilidades tcnicas das pessoas;
Estabilidade nas a@vidades e relacionamentos;
Simplica o treinamento e orienta as pessoas para uma
a@vidade especca, concentrando suas competncias.
Permite economia de escala pelo uso integrado de pessoas,
mquinas e produo em massa;

590

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Departamentalizao funcional
Desvantagens:
Viso parcial da organizao: foco na especialidade em
detrimento do obje<vo organizacional global;
Reduz a cooperao e comunicao interdepartamental a
nfase na prpria rea cria feudos de especializao;
Diculta a adaptao e a exibilidade: inadequada para ambiente
e tecnologia em constante mudana;
Se o tamanho aumenta muito, pode ocorrer excessiva
especializao (novas camadas funcionais e novos cargos
especializados), tornando a estrutura complexa.
7


Departamentalizao por produtos ou servios
Orientada para resultados dos produtos/servios.
Indicada quando as a:vidades inerentes a cada um dos produtos ou
servios possuem diferenciaes signica:vas e, por isso, ca mais fcil
administrar cada produto/servio individualmente.
Indicada para circunstncias externas mutveis.

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591

Departamentalizao por produtos ou servios


Vantagens:
Fortalece especializao no produto: xa a responsabilidade de
cada departamento para um produto/servio ou linha de
produto/servio;
Facilita a coordenao interdepartamental dentro da diviso a
preocupao principal o produto;
Permite maior exibilidade: as unidades produDvas podem ser
maiores ou menores, conforme as condies;
Facilita a inovao, pois requer cooperao e comunicao dos
vrios grupos que contribuem para gerar o produto;
9

Departamentalizao por produtos ou servios


Desvantagens:
Enfraquece especializao funcional: dispersa os especialistas;
Duplicidade de a<vidades em cada linha de produto aumenta
custos operacionais;
Diculdade de coordenar pol<cas gerais da organizao;
Em situaes de instabilidade externa, pode gerar temores e
ansiedades na fora de trabalho, em funo da possibilidade de
desemprego;
Pode desestabilizar a estrutura caso um gerente de produto
adquira muito poder.
10

592

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Departamentalizao geogrca (territorial)
nfase territorial cobertura geogrca: departamentos

de acordo com o local de trabalho ser desempenhado, ou ento a


rea de mercado que ser atendida pela empresa.
Todas aDvidades em determinado territrio so de responsabilidade
de um departamento/gestor.

Indicada quando o sucesso da organizao depende do ajuste s


condies e s necessidades de cada local e/ou regio.

11

Departamentalizao geogrca
Vantagens:

Foco mercadolgico: amplia a rea de atuao, a=ngindo maior


nmero de clientes / fornecedores;
Fortalece especializao quanto ao local: agilidade e vantagem
compe==va pelo maior conhecimento do local;
Permite xar a responsabilidade de lucro e de desempenho no
comportamento local;
Aes mais rpidas: as caracters=cas da empresa podem acompanhar
adequadamente as variaes locais.

Desvantagens:

Diculdade de coordenar pol=cas gerais da organizao;


Enfraquece especializao funcional;
Duplicao de instalaes e de funes;
Instabilidade local causa temores.
12

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593


Departamentalizao por Clientes
nfase nas necessidades de cada 6po de cliente: caracters6cas da
pessoa/grupo/empresa para quem o trabalho executado.
Indicada quando a organizao atende a grupos de clientes com
necessidades bastante dis6ntas (de acordo com idade, sexo, nvel
socioeconmico, etc.)
Estruturao de fora pra dentro.

13

Departamentalizao por Clientes


Vantagens:

Atendimento personalizado, conforme o ;po de cliente;


Concentrao de recursos e conhecimentos sobre as dis;ntas
necessidades e exigncias dos clientes.
Atendimento conCnuo e rpido s necessidades especcas de
diferentes ;pos de clientes.

Desvantagens:

As demais a;vidades da organizao (produo, nanas) podem se


tornar secundrias, devido preocupao compulsiva com o cliente;
Os demais obje;vos da organizao (lucra;vidade, produ;vidade)
podem ser deixados de lado ou sacricados.
Pode gerar conitos com outras reas em funo de tratamentos
preferenciais a certos clientes.
14

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Departamentalizao por Processo
a4vidades so agrupadas de acordo com as etapas de um
As

processo elos de uma corrente.


u4lizada quando o produto nal to complexo que se faz
necessrio fabric-lo a par4r da diviso em processos menores.
Estrutura horizontal coordenao das a4vidades.

15

Departamentalizao por Processo


Vantagens:

Fixa a responsabilidade e gera unio dos esforos do departamento


em determinado processo;
Melhor uso da tecnologia;
Maior especicao dos recursos alocados;
Comunicao mais rpida;
Melhor coordenao e avaliao de cada parte do processo;
Maiores nveis de produEvidade e de qualidade.

Desvantagens:

Pode ocorrer a perda da viso global da interligao ou da


coordenao entre diferentes processos.
Quando a tecnologia uElizada sofre mudanas extremas, a ponto de
alterar profundamente o processo, este Epo de departamentalizao
mostra-se pouco exvel e adaptaEvo.
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595


Departamentalizao por Projeto
Projeto = unio de recursos por um perodo especco, para realizar um
trabalho especco, sob a responsabilidade de um coordenador.
Indicada para produtos/servios complexos, que envolvem grandes
concentraes de recursos por um determinado tempo, que exigem
tecnologia sosDcada, especialistas de diversas reas e grande
coordenao das aDvidades.
uma estrutura organizacional exvel;
As aDvidades e as pessoas so temporrias.

17

Departamentalizao por Projeto


Vantagens:

Foco no resultado;
Alta responsabilizao e engajamento da equipe e do gerente;
Permite a concentrao de recursos e especialistas para realizar um
trabalho complexo;
Flexibilidade - capaz de adaptar-se s necessidades de cada projeto;
Melhoria no controle da execuo prazos, oramento, qualidade.

Desvantagens:
Isolamento das equipes nos projetos falta de compromisso com a
empresa e de comunicao entre projetos;
Diculdades no gerenciamento da equipe em grandes projetos;
Duplicao de esforos/especialistas;
Incertezas quanto ao futuro quando acaba um projeto.

596

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Departamentalizao Matricial
Sobreposio de dois ou mais 7pos de departamentalizao.
Combina dois 7pos de estrutura: abordagem divisional e funcional.
Tipo mais comum: funcional + projetos.

19

Departamentalizao Matricial
Surgiu porque as formas tradicionais no eram ecazes em
a:vidades complexas, envolvendo vrias reas do conhecimento e
prazos restritos.
Busca aproveitar vantagens e minimizar desvantagens das
estruturas simples;
As unidades de trabalho so os projetos, enquanto os rgos
permanentes (funcionais) atuam como prestadores de servios;
Alocao temporria de pessoas nos projetos.

Dupla subordinao:
Balanceada: autoridade dividida
Forte - de projetos: maior autoridade para o gerente de projetos
Fraca - funcional: maior autoridade para o gerente funcional 20

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597

Departamentalizao Matricial

21

Departamentalizao Matricial
Vantagens
Maior versa7lidade e o7mizao dos recursos humanos;
Forma efe7va para conseguir resultados ou resolver problemas
complexos;
Mais fortemente orientada para resultados;
Maior grau de especializao nas a7vidades.

Desvantagens
Dupla subordinao:
o Conito linha/projeto ambiguidade de papis das pessoas.
o Duplicidade de autoridade e comando.

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Abordagem Mul.divisional
Departamentalizao Mista

23

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599

Administrao

1. DIREO
Seguindo o fluxo do Processo Organizacional, logo aps o Planejamento e a Organizao tem-se
a Direo, que a funo administrativa que trata das relaes interpessoais dos gestores com
seus respectivos subordinados.
Para que o planejamento e a organizao possam ser eficazes, eles precisam ser dinamizados
e complementados pela orientao a ser dada s pessoas por meio de uma adequada
comunicao e habilidade de liderana e de motivao. A direo aciona e dinamiza a empresa,
faz as coisas andarem e acontecerem.
A direo utiliza o relacionamento interpessoal do gestor com seus subordinados para realizar
os objetivos da instituio. Constitui uma das mais complexas funes administrativas pelo
fato de envolver orientao, assistncia execuo, comunicao, motivao, enfim todos os
processos por meio dos quais os administradores procuram influenciar seus subordinados para
que se comportem dentro das expectativas e consigam alcanar os objetivos da organizao.
A base conceitual para a direo a rea do conhecimento denominada Comportamento
Organizacional, que busca a compreenso do comportamento individual e dos grupos no
ambiente de trabalho.
Dirigir, portanto, lidar com conceitos voltados Gesto de Pessoas: liderana, comunicao,
incentivo, motivao, satisfao, capacitao, participao, etc. As pessoas precisam ser
aplicadas em seus cargos e funes, treinadas, guiadas e motivadas para alcanarem os
resultados que delas se esperam.
Todos os gestores da organizao devem ser, em certo sentido, gestores de pessoas.
A Direo aplicada em todos os nveis hierrquicos e tambm segue o princpio escalar:
diretores dirigem gerentes, gerentes dirigem supervisores e supervisores dirigem funcionrios
etc.
Os trs nveis de direo so:
Nveis de
organizao

Nveis de direo

Institucional - Global
Intermedirio
Departamental
Operacional

Cargos Envolvidos
e

Abrangncia

Direo

Diretores
executivos

altos

A empresa ou reas da
empresa

Gerncia

Gerentes e pessoal no
meio do campo

Cada departamento ou
unidade da empresa

Supervisores

Supervisores
encarregados

Cada grupo de pessoas


ou tarefas

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601

H pouco tempo, um Departamento de Recursos Humanos atuava de forma mecanicista:


contratava profissionais com experincia e conhecimento tcnico, cuidava da folha de
pagamento e pressupunha que bastava o poder hierrquico e o salrio no final do ms para se
alcanar a obedincia dos funcionrios e os resultados esperados.
Os avanos observados nas ltimas dcadas tm levado as organizaes a buscarem novas
formas de gesto com o intuito de melhorar o desempenho e alcanar resultados para o pleno
atendimento das necessidades dos clientes. Devido a isso, o papel das pessoas nas organizaes
foi revisto: deixaram de ser recursos (ou custos) e assumiram uma posio estratgica.
Em outras palavras, no incio do processo de industrializao, as pessoas eram vistas como
um custo, um mal necessrio s empresas. Hoje em dia, essa viso mudou e as pessoas so
vistas no ambiente de trabalho como: seres humanos, agentes ativos e inteligentes, parceiros
da organizao.
Nesse contexto moderno, portanto, a Gesto de Pessoas o conjunto de polticas e prticas
necessrias para cuidar do capital humano da organizao, capital este que contribui com
seus conhecimentos, habilidades e capacidades para o alcance dos objetivos institucionais.

A evoluo supracitada condizente com as Teorias X e Y de Douglas McGregor. O autor ps


em evidncia a filosofia do gestor sobre a natureza humana e a sua relao com a motivao
dos subordinados. Segundo ele, os gestores tendem a desenvolver um conjunto de crenas
ou ideias sobre os empregados, as quais podem ser divididas em dois grupos, com vises
antagnicas a Teoria X e a Teoria Y.

602

De acordo com os pressupostos da Teoria X, as pessoas: so preguiosas e indolentes;


evitam o trabalho; evitam a responsabilidade para se sentirem mais seguras; precisam ser
controladas e dirigidas; so ingnuas e sem iniciativa. Se o gestor tem essa viso negativa
das pessoas, ele tende a ser mais controlador e repressor, a tratar os subordinados de
modo mais rgido, a ser autocrtico, a no delegar responsabilidades.

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Administrao Direo Prof. Rafael Ravazolo

Nas pressuposies da Teoria Y, o trabalho uma atividade to natural como brincar ou


descansar, portanto, as pessoas: so esforadas e gostam de ter o que fazer; procuram
e aceitam responsabilidades e desafios; podem ser automotivadas e autodirigidas; so
criativas e competentes. Como o gestor acredita no potencial dos funcionrios, ele incentiva
a participao, delega poderes e cria um ambiente mais democrtico e empreendedor.

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603

Administrao
Aula XX

1.1. Comportamento organizacional


O C.O. o campo de estudo que busca a compreenso do comportamento individual e dos
grupos no ambiente de trabalho.
Ele investiga os impactos que os indivduos, os grupos e a estrutura tm sobre o comportamento
humano dentro de uma organizao, com o objetivo de utilizar este conhecimento melhorar o
desempenho organizacional.
Percebe-se, portanto, 3 nveis de estudo: o indivduo, o grupo e o sistema organizacional.

Variveis individuais: caractersticas biogrficas como idade, sexo e estado civil;


personalidade; valores; atitudes; habilidades; percepo; tomada de deciso individual;
aprendizagem e motivao.

Variveis grupais: psicologia social; dinmica de grupos; tomada de deciso em grupo;


liderana e confiana; comunicao; equipes de trabalho; conflitos; poder; poltica.

Variveis organizacionais: estrutura organizacional formal; quadro funcional - cargos;


hierarquia; planejamento; processos de trabalho; polticas de RH; cultura; mudana.

De modo particular, percebe-se que o C.O. investiga liderana, poder, cultura, grupos e equipes,
aprendizagem, percepo, satisfao, motivao, comunicao, atitude, mudana, conflito,
entre outros temas que afetam os indivduos e as equipes nas organizaes. Essa amplitude
de temas faz com que o C.O. utilize conhecimentos gerados por diferentes cincias, como
psicologia, antropologia, sociologia etc.

Cincia

Unidade de Anlise

Principais Contribuies

Psicologia

Indivduo

Personalidade, satisfao, motivao, emoes,


treinamento, aprendizagem, avaliao, decises
individuais, seleo.

Psicologia Social

Grupo

Mudana comportamental, comunicao, processos


grupais.

Sociologia

Grupo e
Sistema Organizacional

Dinmica de grupo/intergrupo, cultura, poder,


comunicao, conflito, mudana.

Antropologia

Grupo e
Sistema Organizacional

Cultura, ambiente organizacional, anlises comparativas: valores/atitudes.

Cincia Poltica

Sistema Organizacional

Conflito, poder, polticas intraorganizacionais.

Dentro do C.O. existem variveis independentes (que so as causas) e as variveis dependentes


(as consequncias).

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605

Variveis independentes:

Organizacionais: desenho da organizao formal, processos do trabalho, funes, polticas


e prticas de gesto, cultura etc.

Grupais: padres de comunicao, estilos de liderana, poder, nveis de conflito etc.

Individuais: caractersticas biogrficas e de personalidade, estrutura emocional, valores e


atitudes, capacitao bsica etc.

Variveis dependentes: Produtividade (desempenho), absentesmo, rotatividade e satisfao,


cidadania organizacional.

1.1.1. Equilbrio organizacional


Na viso da Gesto de Pessoas, ocorre quando as contribuies dadas pelos funcionrios so
compatveis, em quantidade e qualidade, com as recompensas ofertadas pela organizao.

1.1.1.1. Postulados bsicos

Uma organizao um sistema de comportamentos sociais inter-relacionados de


numerosas pessoas, que so os participantes da organizao;

Cada participante e cada grupo de participantes recebe incentivos (recompensas) em troca


dos quais faz contribuies organizao;

Todo o participante manter sua participao na organizao enquanto os incentivos que


lhe so oferecidos forem iguais ou maiores do que as contribuies que lhe so exigidos;

As contribuies trazidas pelos vrios grupos de participantes constituem a fonte na qual a


organizao se supre e se alimenta dos incentivos que oferece aos participantes;

A organizao continuar existindo somente enquanto as contribuies forem suficientes


para proporcionar incentivos para induzirem os participantes prestao de contribuies.

1.1.1.2. Conceitos bsicos

Incentivos ou alicientes: aquilo que a organizao oferece (salrios, benefcios, prmios de


produo, elogios, promoes, reconhecimento etc.)

Contribuies: aquilo que cada participante d organizao (trabalho, dedicao, esforo,


assiduidade, pontualidade, lealdade, reconhecimento etc.)

606

Utilidade dos incentivos: valor de utilidade que cada indivduo atribui ao incentivo.

Utilidade das contribuies: o valor que o esforo de cada indivduo tem para a
organizao, a fim de que esta alcance seus objetivos.

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Administrao Conceitos Bsicos de Comportamento Organizacional Prof. Rafael Ravazolo

1.1.1.3. Participantes
Participantes so todos aqueles que recebem incentivos da organizao e que trazem
contribuies para sua existncia. Nem todos os participantes atuam dentro da organizao,
mas todos eles mantm uma relao de reciprocidade com ela.
Existem cinco classes de participantes: empregados, investidores, fornecedores, distribuidores
e consumidores.

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607

Slides Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional
Investiga os impactos que os indivduos, os grupos e a estrutura tm
sobre o comportamento dentro de uma organizao.
3 nveis de estudo: o indivduo, o grupo e o sistema organizacional.
Variveis individuais: caractersticas biogrficas como idade, sexo e
estado civil; personalidade; valores; atitudes; habilidades; percepo;
tomada de deciso individual; aprendizagem e motivao.
Variveis grupais: psicologia social; dinmica de grupos; tomada de
deciso em grupo; liderana e confiana; comunicao; equipes de
trabalho; conflitos; poder; poltica.
Variveis organizacionais: estrutura organizacional formal; quadro
funcional - cargos; hierarquia; planejamento; processos de trabalho;
polticas de RH; cultura; mudana.
1

Comportamento Organizacional
5 principais cincias que contribuem para o estudo do CO:
Cincia
Unidade de Anlise
Principais Contribuies
Psicologia

Indivduo

Personalidade, satisfao, motivao,


emoes, treinamento, aprendizagem,
avaliao, decises individuais, seleo.

Psicologia Social

Grupo

Mudana comportamental,
comunicao, processos grupais.

Sociologia

Grupo e
Dinmica de grupo/intergrupo, cultura,
poder,
comunicao, conflito, mudana.
Sistema Organizacional

Antropologia

Grupo e
Cultura, ambiente organizacional,
Sistema Organizacional anlises comparativas: valores/atitudes.

Cincia Poltica Sistema Organizacional

Conflito, poder, polticas


intraorganizacionais.
2

608

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Comportamento Organizacional
Variveis independentes causas
Organizacionais: desenho, cultura, polticas, etc.
Grupais: comunicao, liderana, poder, conflitos, etc.
Individuais: idade, gnero, personalidade, valores, motivao, etc.

Variveis dependentes consequncias: fatores que so


afetados.
Produtividade (desempenho), absentesmo, rotatividade e
satisfao, cidadania organizacional.
3

Comportamento organizacional
Equilbrio Organizacional: reciprocidade
Consequncia da interao psicolgica entre a pessoa e a
organizao - ambos oferecem algo e esperam algo em troca.
o Incentivos ou alicientes: aquilo que a organizao oferece

Utilidade: valor que a pessoa d ao incentivo.


o Contribuies: aquilo que cada pessoa d organizao

Utilidade: valor que o esforo de cada indivduo tem para a


organizao.

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609

Desempenho
No contexto do Comportamento Organizacional:

DESEMPENHO

=
Capacidade pessoal (conhecimentos + habilidades)

+
Motivao (atitudes)

+
Suporte Organizacional
5

610

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Administrao
Aula XX

1. LIDERANA

Liderana a capacidade de influenciar o comportamento de outra pessoa atravs da adeso


da mesma a um princpio, a uma meta ou a uma determinada misso.
Em outras palavras, a capacidade de influenciar as pessoas a alcanar objetivos, portanto,
envolve competncias interpessoais, inerentes s relaes humanas.
A liderana diferente da autoridade formal: enquanto a autoridade formal advm da posio
ou do cargo ocupado na hierarquia - quando um funcionrio obedece ao chefe, ele o faz por
que obrigado - a liderana advm do consentimento, ou seja, no depende de hierarquia,
tampouco parte do uso de sanes (coero) como mecanismo de convencimento. Todo bom
chefe deve ser um lder, porm, nem todo lder um chefe.
Para no ser confundida com manipulao, uma liderana autntica deve ter como fundamentos
a tica e a confiana.
A liderana no uma qualidade pessoal singular. Algumas vezes o lder emerge naturalmente,
outras ele escolhido devido necessidade de liderana em um grupo. Ao mesmo tempo, as
caractersticas que levam uma pessoa a ser aceita como lder em um grupo so limitadas a este
grupo.
A liderana, portanto, um fenmeno tipicamente social, um tipo de influncia entre pessoas,
realizada por meio de um processo de comunicao, que ocorre em determinada situao e
busca alcanar objetivos especficos. Neste contexto, liderana envolve relaes, comunicao
e metas.
Segundo McGregor, a liderana um processo social complexo, no qual interagem quatro
variveis ou componentes:
1) as motivaes dos liderados ela legitimada pelo atendimento das expectativas do grupo
de liderados;
2) a tarefa ou misso o que liga o lder aos seguidores uma tarefa ou misso. Sem misso,
no h liderana; apenas influncia ou popularidade;
3) o lder pessoa com certos traos de personalidade, motivaes e habilidades;
4) a conjuntura contexto, meio organizacional no qual ocorre a relao lder-liderados. Esse
meio influencia o comportamento do lder e dos liderados e define o modelo de liderana a
ser seguido (ex: ser lder em uma organizao militar X ser lder de uma equipe esportiva).

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611

1.1. Poderes, Atividades, Habilidades e Papis dos Lderes


Diversos estudos, conduzidos ao longo do sculo XX, procuraram identificar distintas
habilidades, atividades, papis e poderes exercidos pelos gestores (administrados, gerentes,
lderes) das organizaes.

1.1.1.

Poderes

Segundo French e Raven, existem cinco tipos de poder que um lder pode possuir:

Legtimo: autoridade formal, poder do cargo ocupado;

Coero: poder de punio, temor;

Recompensa: poder de recompensar as atitudes, baseado nas necessidades;

Referncia: carisma, identificao com o lder;

Perito ou Conhecimento: baseado na competncia tcnica, especialidade, aptido.

1.1.2.

Atividades (Fred Luthans)

1- Funes gerenciais: tomar decises, planejar e controlar.


2- Comunicao: trocar e processar informaes; processar documentao.
3- Administrar recursos humanos: motivar, resolver conflitos, alocar pessoal, treinar.
4- Relacionamento (networking): manter relaes sociais, fazer poltica, interagir.

1.1.3.

Papis (Mintzberg)

Henry Mintzberg criou uma classificao dos dez papis dos gestores, dividindo-os em trs
categorias:

612

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Administrao Liderana Prof. Rafael Ravazolo

Papis interpessoais (relacionamento):

a) Figura de proa smbolo, representante, o relaes-pblicas.


b) Lder relao de influncia e motivao.
c) Ligao facilita a relao intra e entre reas.
2

Papis de informao:

a) Monitor receber e lidar com informaes de diversas fontes.


b) Disseminador transferncia de informaes de fora (ambiente) para dentro da organizao
e tambm entre pessoas e reas.
c) Porta-voz transmisso de informaes para fora (ambiente).
3

Papis de deciso:

a) Empreendedor (entrepreneur) iniciador e planejador de mudanas.


b) Solucionador de problemas gerenciador de turbulncias e de distrbios.
c) Negociador com pessoas ou outras organizaes.
d) Administrador (alocador) de recursos tempo, pessoas, materiais etc.

1.1.4.

Habilidades Gerenciais (Katz)

Robert L. Katz dividiu as habilidades gerenciais em trs categorias:

Habilidade tcnica capacidade de aplicao de conhecimentos e habilidades especficas. Os


conhecimentos, mtodos e equipamentos necessrios para a realizao das tarefas que esto
dentro do campo de sua especialidade.
Habilidade humana capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas. A compreenso
das pessoas e de suas necessidades, interesses e atitudes.
Habilidade conceitual capacidade cognitiva de analisar informaes, compreender e lidar
com a complexidade da organizao como um todo, alm de usar o intelecto para formular

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613

estratgias. Criatividade, planejamento, raciocnio abstrato e entendimento do contexto so


manifestaes da habilidade conceitual.
A figura mostra que todos os gestores da organizao devem ser, em certo sentido, gestores de
pessoas.
Henry Mintzberg tambm definiu algumas habilidades, associando-as diretamente aos
papis gerenciais que criou: relacionamento com colegas; liderana; resoluo de conflitos;
processamento de informaes; tomar decises em condies de ambiguidade; alocao de
recursos; empreendedor; capacidade de introspeco.

1.2. Teorias
As teorias relevam diferentes abordagens sobre o tema Liderana. H trs abordagens mais
comuns:
1. Traos de personalidade foco nas caractersticas pessoais do lder.
2. Comportamentais foco nos estilos (maneiras) de liderar os seguidores.
3. Contingenciais (situacionais) foco na adaptao do lder s diferentes situaes/contextos.

1.2.1.

Teoria dos Traos de Personalidade

Essa abordagem teve grande fora na dcada de 30. Segundo ela, o lder nasce feito e
apresenta caractersticas marcantes de personalidade, que o distinguem das demais pessoas.
Certos indivduos possuem uma combinao especial de traos de personalidade que podem
ser definidos e utilizados para identificar futuros lderes. Alguns exemplos de traos de
personalidade:

Fsicos: energia, aparncia, altura, etc.

Intelectuais: adaptabilidade, iniciativa, entusiasmo e autoconfiana.

Sociais: cooperao, habilidades interpessoais e administrativas.

Relacionados com a tarefa: impulso de realizao, persistncia e iniciativa.

Estudos mais recentes mostraram que os traos pessoais poderiam prever o surgimento da
liderana, mas no indicam qual tipo de lder mais eficaz ou ineficaz.

1.2.2.

Teorias dos Estilos de Liderana (Comportamentais)

Esta abordagem surgiu na dcada de 40 e se refere ao que o lder faz, isto , ao estilo de
comportamento adotado para liderar. Tais teorias sugerem que possvel treinar pessoas
para serem lderes, ou seja, a liderana deixava de ser uma caracterstica inata e passava a
ser algo que pudesse ser adquirido, construdo. H inmeros estudos, cada um com suas
particularidades. Os principais so:

614

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1.2.2.1. Teoria X e Y (McGregor)


considerada, por alguns, uma teoria de liderana, por outros, uma teoria de motivao.
Douglas McGregor ps em evidncia a filosofia do gestor sobre a natureza humana e a sua
relao com a motivao dos subordinados.
Os gestores tendem a desenvolver um conjunto de crenas ou ideias sobre os empregados, as
quais podem ser divididas em dois grupos, com vises antagnicas a Teoria X e a Teoria Y.

De acordo com os pressupostos da Teoria X, as pessoas: so preguiosas e indolentes;


evitam o trabalho; evitam a responsabilidade para se sentirem mais seguras; precisam ser
controladas e dirigidas; so ingnuas e sem iniciativa.

Se o gestor tem essa viso negativa das pessoas, ele tende a ser mais controlador e repressor, a
tratar os subordinados de modo mais rgido, a ser autocrtico, a no delegar responsabilidades.

Nas pressuposies da Teoria Y, o trabalho uma atividade to natural como brincar ou


descansar, portanto, as pessoas: so esforadas e gostam de ter o que fazer; procuram
e aceitam responsabilidades e desafios; podem ser automotivadas e autodirigidas; so
criativas e competentes.

Como o gestor acredita no potencial dos funcionrios, ele incentiva a participao, delega
poderes e cria um ambiente mais democrtico e empreendedor.

1.2.2.2. Trs Estilos (White e Lippitt)


Os autores fizeram uma pesquisa para verificar o impacto e o clima social resultante do uso de
trs estilos diferentes de liderana: autocrtica, democrtica e liberal (laissez-faire).
I Liderana Autocrtica: apenas o lder fixa as diretrizes, determina as aes e as tcnicas
para a execuo das tarefas, sem qualquer participao do grupo.
II Liderana Democrtica: as diretrizes e tarefas so debatidas pelo grupo, o qual estimulado,
assistido e mediado pelo lder.
III Liderana Liberal (laissez-faire): h liberdade completa para as decises grupais ou
individuais, com participao mnima do lder.

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615

A pesquisa verificou que: grupos submetidos liderana autocrtica apresentaram maior


volume de trabalho, mas tambm maior tenso, frustrao e agressividade. Sob liderana
democrtica, o nvel de produo foi menor, porm com maior qualidade, satisfao e
comprometimento das pessoas. Sob liderana liberal, houve mau desempenho qualitativo e
quantitativo, com forte individualismo, insatisfao e desrespeito ao lder.

1.2.2.3. Estudos da Universidade de Michigan (Likert)


Rensis Likert participou de estudos realizados na Universidade de Michigan, os quais buscavam
comparar a eficcia dos grupos de acordo com o comportamento do lder. Os pesquisadores
identificaram dois tipos de comportamento, denominados Orientao para o Empregado (foco
nos funcionrios, nas pessoas) e Orientao para a Produo (foco no trabalho, nas tarefas).

Lder orientado para a Produo: focado na atividade rotineira do trabalho, enfatizando


seus aspectos tcnicos, metdicos e prticos, caracterizado por forte presso e superviso
da produo.

Lder orientado para o Funcionrio: mais voltado para os aspectos humanos do trabalho,
com foco no relacionamento interpessoal e num ambiente de trabalho que proporcione o
desenvolvimento eficaz da equipe.

Os resultados da pesquisa foram favorveis aos lderes orientados para os funcionrios. Este
tipo de liderana obteve ndices maiores de produtividade e de satisfao com o trabalho.
Likert tambm analisou quatro fatores da administrao (processo de deciso, comunicaes,
relacionamento interpessoal e sistemas de recompensas e punies) e, com base nos
resultados, definiu uma escala com quatro estilos de liderana:
1. Autoritrio coercitivo: tpico da chefia tradicional - hierrquica, centralizadora, autocrtica
baseada na punio e no medo.
2. Autoritrio benevolente: tambm tpico da chefia tradicional, ainda centralizador de
decises, porm com certas recompensas materiais.

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3. Consultivo: um pouco menos autocrtico. Algumas decises so delegadas e outras


ocorrem no topo, mas h consulta aos funcionrios - comunicao vertical descendente e
ascendente.
4. Participativo: o mais democrtico. H delegao das decises s equipes e incentivo ao
trabalho e relacionamento em grupo. A comunicao flui vertical e horizontalmente.
Por fim, Likert caracteriza os administradores da gerncia intermediria como Pinos de
Ligao de uma camada hierrquica para outra pessoas com capacidade de representar um
grupo, fazendo a integrao das pessoas e destas com a organizao. Para ele, a liderana a
capacidade de exercer influncia, seja como lder (para baixo), seja como subordinado (para
cima).

1.2.2.1. Estudos da Universidade de Ohio


Na mesma poca do estudo da Universidade de Michigan e com objetivos muito semelhantes,
pesquisadores da Universidade de Ohio identificaram vrias dimenses interdependentes do
comportamento do lder e, ao final do estudo, caracterizaram em somente duas dimenses:
Estrutura de Iniciao e a de Considerao.
Estrutura de Iniciao: se refere extenso em que um lder capaz de definir e estruturar o
seu prprio papel e o dos funcionrios na busca do alcance dos objetivos. focada nas tarefas,
no estabelecimento de padres detalhados e de rotinas. Como o prprio nome traduz, o
lder define objetivos e trabalha estruturando e organizando as tarefas para que estas sejam
alcanadas da melhor forma pelos subordinados.
Considerao: descrita como a extenso em que um lder capaz de manter relacionamentos
de trabalho caracterizados por confiana mtua, respeito s ideias dos funcionrios e cuidado
com os sentimentos deles. O lder se preocupa mais em estabelecer bons relacionamentos
entre pessoas no trabalho ou no grupo, demonstrando apoio, apreo, confiana, e considerao
pelos seus colaboradores e agindo de modo a proporcionar a cooperao e o consenso de todos
para as atividades a serem desenvolvidas.
Dessas duas dimenses do comportamento do lder, foram desmembrados quatro tipos de
estilos, conforme a combinao entre o grau de estrutura e de considerao.

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617

1.2.2.1. Viso Bidimensional Grade Gerencial (Blake e Mouton)


A origem deste trabalho teve como base as pesquisas realizadas pelas Universidades de Ohio e
Michigan, que demonstravam duas dimenses do comportamento do lder que eram
considerados estilos opostos (foco nas pessoas X foco nas tarefas). Porm, com o
desenvolvimento das pesquisas sobre a liderana, verificou-se que as tarefas e as pessoas no
so polos opostos, mas limites (dimenses) de um mesmo territrio: o lder pode combinar os
dois estilos em seu comportamento, ou enfatiz-los simultaneamente, podendo ser eficaz ou
ineficaz tanto na dimenso da tarefa quanto na dimenso das pessoas.
Blake e Mouton desenvolveram a ideia da
Grade Gerencial (managerial grid, ou grade
da liderana) de acordo com esse modelo
explicativo de liderana. A grade gerencial
pressupe que o administrador est sempre
voltado para dois assuntos: tarefa (a produo,
os resultados dos esforos) e pessoas (colegas e/
ou subordinados).
A grade um diagrama que apresenta uma
varivel relacionada produo (eixo x), e
outra varivel relacionada s pessoas (eixo
y), com intervalos ordenados de 1 a 9 (1 a
menor intensidade; 9 a maior; 5 um grau intermedirio). A matriz bidimensional comporta
81 posies (nove por nove) ao longo da qual esto distribudos os tipos de gerenciamento
identificados pelos pesquisadores.

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Estilo

Significado

Participao

Fronteiras Intergrupais

1.1

Mnima
preocupao
com a produo e com as
pessoas.

Pouco envolvimento e pouco


comprometimento.

Isolamento.
Falta
de
Coordenao ntergrupal.

1.9

Enfatiza as pessoas com


mnima preocupao com
a produo.

Comportamento Superficial e
efmero. Solues do mnimo
denominador comum.

Coexistncia pacifica. Grupos


evitam problemas para
manter a harmonia.

nfase na produo com


mnima preocupao com
as pessoas.

No h
pessoas.

das

9.1

Hostilidade intergrupal. Suspeita a desconfiana mtuas.


Atitude de ganhar/perder.

5.5

Estilo do meio termo.


Atitude
de
conseguir
alguns resultados sem
muito esforo.

Meio caminho e acomodaes


que deixa todos descontentes.

Trgua inquieta. Transigncia


rateio e acomodaes para
manter a paz.

Estilo de excelncia. nfase


na produo e nas pessoas.

Elevada participao e envolvimento. Comprometimento


das pessoas.

Comunicao abertas e
francas
flexibilidade
e
altitude para o tratamento
construtivo dos problemas.

9.9

1.2.3.

participao

Teorias Situacionais

O verdadeiro lder aquele que capaz de se ajustar a um grupo particular de pessoas sob
condies extremamente variadas (contextos, ambientes, tarefas, objetivos, etc.).

1.2.3.1. Continuum de Liderana (Tannenbaum e Schmidt)


Obs: alguns autores consideram esta teoria dentro da abordagem Comportamental, outros,
dentro da abordagem Contingencial.
Para criar este modelo, os autores se basearam no pressuposto de que a escolha de um estilo
de liderana eficaz est intimamente ligada a trs fatores: foras no lder (sua experincia,
personalidade e conhecimento); foras nos subordinados (sua responsabilidade, educao e
habilidades); e foras na situao (a organizao, a complexidade do ambiente e as situaes
gerais).
Os lderes de sucesso seriam aqueles que conseguem colocar em evidencia as foras que so
mais importantes para o seu comportamento no momento adequado, bem como manter uma
boa interao com os subordinados, a organizao e as presses do ambiente.

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Tannenbaum e Schmidt criaram um continuum de liderana (uma espcie de rgua) que


consiste em uma faixa composta de sete atitudes possveis para um gerente.
As atitudes de um lder variam
conforme a situao. No
extremo esquerdo da rgua, o
administrador (ou lder) toma as
decises e apenas as anuncia; no
extremo direito, o administrador
toma decises em acordo com os
subordinados.
Este Continuum de Comportamento de Liderana (ou do Administrador), portanto, estabelece
sete estilos que a liderana pode
seguir, de acordo com o grau de
centralizao ou descentralizao de poder decisrio nas mos do lder.

1.2.3.2. Modelo de Fiedler


O desempenho ecaz do grupo depende da combinao apropriada entre o estilo de interagir
do lder com seus subordinados e o grau em que a situao d controle e poder de inuncia
ao lder.
Fiedler dividiu seu modelo em 3 etapas:
1.

620

Identicando o modelo de liderana: feito por meio do questionrio do colega de quem


menos gosto (traduo do ingls LPC Least Prefered Coworker). Os respondentes so
convidados a refletir sobre o seu colega de trabalho menos preferido, ou seja, aquele com
quem tiveram maior dificuldade a trabalhar. Depois devem responder ao questionrio,

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composto por 16 adjetivos contrastantes (ex: agradvel-desagradvel, eciente-ineciente,


aberto-fechado), atribuindo notas de 1 a 8 para as caractersticas. Se a pontuao for alta
(focada nos termos favorveis) ento a pessoa orientada para relacionamento. Se a
pontuao for baixa (predominncia de termos desfavorveis), ento a pessoa orientada
para a tarefa.
Esta etapa est baseada na suposio do autor de que o estilo de liderana de cada pessoa
nico.
2. Denindo a situao: de acordo com o autor, trs fatores situacionais chave determinam a
eccia da liderana:
a) Relaes lder-liderado: o grau de segurana, conana e respeito que os subordinados
tm por seu lder;
b) Estrutura da tarefa: o grau de procedimentos que as misses de trabalho tm (isto ,
estruturadas ou desestruturadas); e
c) Poder da posio: o grau de inuncia que o lder tem sobre as variveis de poder como
contrataes, demisses, atos disciplinadores, promoes e aumentos de salrio.
Cada uma destas variveis recebe uma avaliao (boa/m, alto/baixo e forte/fraco
respectivamente), gerando 8 combinaes.

Fatores Situacionais

Favorabilidade Situacional

Desfavorabilidade Situacional

Maior poder de posio;


Muita autoridade formal;
Alto nvel hierrquico.

Menor poder de posio;


Pouca autoridade formal;
Baixo nvel hierrquico.

Estrutura da tarefa

Tarefa estruturada, rotineira e


programada;
Fcil de desempenhar, executar e
aprender.

Tarefa no estruturada, variada


e no programada difcil de
desempenhar,
executar
e
aprender.

Relaes entre lder e


membros

Bom relacionamento entre lder e


os membros do grupo.

Pobre relacionamento entre lder


e os membros do grupo.

Poder de posio do
lider

3. Combinando os lideres com a situao: nesta etapa combinam-se os estilos de liderana


(etapa 1) com a situao em que o lder se encontra (etapa 2).
Pesquisas realizadas identicaram os lderes orientados para a tarefa como tendo um melhor
desempenho em situaes muito favorveis ou muito desfavorveis. Lderes orientados para
relacionamentos se saam melhor em situaes moderadamente favorveis.

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621

1.2.3.3. Modelo de Hersey & Blanchard


O modelo faz uma relao entre a maturidade do funcionrio e a necessidade de ao por
parte do lder. O sucesso da liderana alcanado por meio da escolha do estilo adequado, o
qual depende do nvel de maturidade (prontido) do funcionrio.
A maturidade definida como o desejo de realizao, a vontade de aceitar responsabilidade e a
capacidade/experincia relacionada ao trabalho dos subordinados.
Hersey e Blanchard identificaram quatro estilos ou formas de liderana, caracterizados pela
representao da letra E e por palavras-chave: determinar (comando), persuadir (venda),
compartilhar (participao) e delegar. Esses estilos fazem correspondncia com o nvel de
maturidade dos subordinados, que variam do nvel de pouca maturidade (M1), ao nvel em que
os subordinados so capazes de assumir responsabilidades (M4).

A imaturidade (M1) deve ser gerenciada por meio do uso forte da autoridade e do foco nas
tarefas, com pouca nfase no relacionamento (dar ordens - E1).

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M2 caracteriza pessoas com elevada vontade de assumir responsabilidades, mas pouca


experincia ou conhecimento, as quais devem, dessa forma, o lder precisa ser ao mesmo
tempo diretivo e oferecer o apoio emocional (E2).
Em M3, as pessoas tm grande competncia, mas pouco interesse em assumir responsabilidades,
devido a sentimentos de insegurana ou desmotivao, por isso, o lder orienta-se fortemente
para o relacionamento, com pouca nfase na tarefa (E3). Quanto mais maduro o seguidor,
menos intenso deve ser o uso da autoridade pelo lder e mais intensa a orientao para o
relacionamento (E2 e E3).
Para um liderado altamente maduro (M4), no necessrio comportamento forte de tarefa,
tampouco de relacionamento (E4), pois este tipo de funcionrio altamente maduro possui as
condies ideais para assumir responsabilidades competncia e motivao.

1.2.3.4. Teoria 3D (Reddin)


Os modelos bidimensionais no vinham explicando a contento o processo de liderana. Alguns
pesquisadores, ento, passaram a acrescentar uma terceira dimenso, ou varivel de anlise do
comportamento. A teoria de Reddin, ou da Eficcia Gerencial, tem esse nome justamente por
acrescentar uma 3 dimenso, a Eficcia.
Segundo o autor, a principal funo do administrador ser eficaz (ou seja, atingir os resultados).
O administrador deve ser eficaz em uma variedade de situaes e a sua eficcia poder ser
medida na proporo em que ele capaz de transformar o seu estilo de maneira apropriada,
em situao de mudana.
As trs habilidades gerencias bsicas so:

Sensitividade situacional - a habilidade para diagnosticar as situaes e as foras que


jogam na situao.

Flexibilidade de estilo - habilidade de se adequar s foras em jogo, devidamente


analisadas e diagnosticadas.

Destreza de gerncia situacional - a habilidade de gesto situacional, ou seja, a capacidade


de modificar a situao que deve ser modificada.

O modelo de Reddin parte dos dois elementos (Orientao para Tarefa e Orientao para
Relacionamentos) para definir quatro estilos gerenciais bsicos:

Relacionado: se orienta exclusivamente para as


relaes que estabelece entre as pessoas;

Dedicado: d nfase s tarefas a serem realizadas;

Separado: tem uma atuao deficitria tanto


no que diz respeito s inter-relaes, quanto
realizao das tarefas.

Integrado: consegue conjugar, de forma


concomitante, uma atuao eficaz tanto voltada
para a relao entre as pessoas quanto para a
realizao das tarefas.

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No h um estilo ideal. Cada situao requer uma estratgia prpria. O gerente deve modificar
seu estilo em conformidade com a exigncia da situao, de forma a ser eficaz. Percebe-se,
portanto, que a Teoria 3D no d uma direo (no prope um estilo ideal), ela apenas ressalta
que o gerente deve buscar a eficcia.
Os quatro estilos bsicos tm um equivalente mais eficaz e outro menos eficaz, dando lugar a
oito estilos gerenciais.

Eficaz

No Eficaz

Executivo: voltado para resultados e


pessoas, desafiador.

Transigente: tolerante com algumas


atitudes ou comportamentos na
equipe, correndo riscos de assumir
atitudes ambguas, sem transmitir
confiana.

Lder
Relacionado

Promotor: enfatiza comunicaes


livres, desenvolvimento de talentos,
trabalho eficaz em equipe e transmisso
irrestrita de confiana.

Missionrio: tende a evitar conflitos,


postura agradvel e socivel,
dependente dos outros, no tem o
foco na produo e nos resultados.

Lder Dedicado

Autocrata Benevolente: age com


energia, autoridade, comprometido
com qualidade, demonstra iniciativa e
atitudes paternalistas.

Autocrata: agressividade, independncia, ambio, iniciador - fixa tarefas e cobra resultados.

Lder Separado

Burocrata: segue ordens, confivel,


lgico, com autocontrole, imparcial
e justo em suas anlises e decises,
eficiente na manuteno de sistemas e
rotinas.

Desertor: segue regulamentos, sem


envolvimentos, no emite opinies
ou expressa posies, no coopera,
no se comunica com a equipe.

Lder Integrado

1.2.3.5. Teoria do CaminhoMeta (House)


A expresso caminho-meta (ou meios-objetivos) implica que o lder deve ajudar os liderados
a alcanar suas metas, oferecendo a orientao necessria (caminho) e recompensas para
assegurar que tais metas sejam compatveis com os objetivos organizacionais.

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Robert House defende que o lder eficaz deve esclarecer o caminho dos seguidores em direo
aos objetivos de trabalho, tornando essa jornada mais fcil ao reduzir os obstculos e barreiras.
A responsabilidade do lder aumentar a motivao dos funcionrios para atingir objetivos
individuais e organizacionais.
Os lderes so flexveis e podem assumir quatro comportamentos distintos, conforme o tipo de
situao:

Apoiador (suportivo): atento s necessidades dos subordinados - amigvel e acessvel;


Diretivo: d a direo - organiza o trabalho e fornece instrues sobre a execuo;
Participativo: utiliza as sugestes dos subordinados em suas decises;
Orientado para realizaes (conquistas): apresenta metas desafiadoras para que os
subordinados ofeream o melhor desempenho possvel.
A teoria relaciona os quatro tipos de comportamentos dos lderes com dois fatores
contingenciais (caractersticas ambientais e dos funcionrios), conforme figura a seguir.

Antes de adotar uma atitude, o lder deve avaliar qual a realidade da situao. O desempenho
e a satisfao do funcionrio tendem a ser positivamente influenciados quando o lder oferece
algo que falte ao funcionrio ou ao ambiente de trabalho. O lder ser aceito pelos liderados
quando estes o virem como fonte de satisfao, imediata ou futura. Caso o lder seja redundante
em relao s fontes ambientais ou incongruente com as caractersticas dos funcionrios, esse
comportamento errado pode desmotivar o subordinado e tornar o lder ineficaz.

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625

1.2.3.1. Liderana Transacional x Transformacional x Carismtica


James M. Burns desenvolveu um novo paradigma, abordando a liderana como uma relao
com troca de influncias, onde a energia bsica o poder. O autor aborda dois grandes
conceitos sobre liderana: a Transformacional e a Transacional.
O lder Transacional, ou negociador, apela aos interesses, especialmente s necessidades
bsicas dos seguidores. Ele promete recompensas (materiais ou psicolgicas) para conseguir
que os seguidores (ou subordinados) trabalhem para realizar as metas. Ele guia ou motiva seus
seguidores na direo de metas estabelecidas, esclarecendo o papel e os requisitos da tarefa
e fornecendo recompensas positivas ou negativas de acordo com o sucesso do desempenho.
Seu comprometimento dito de curto prazo e h prevalncia de caractersticas do esteretipo
masculino: competitividade, autoridade hierrquica, alto controle do lder, resoluo analtica
de problemas, determinao de objetivos e processos racionais de troca.
Lder Trasacional
Recompensa contingente: Negocia recompensas pelo desempenho.
Administrao por exceo (ativa): Observa desvios e corrige.
Adm. Por exceo (passiva): Intervm apenas quando resultados no so alcanados.
Laissez - faire: adbica de responsabilidade, evita decises.

O lder Transformacional age influenciando, inspirando, estimulando e considerando


individualmente as pessoas. um agente da mudana, utiliza tcnicas de empowerment,
incita e transforma atitudes, crenas e motivos dos seguidores, tornando-os conscientes
das suas necessidades e das estratgias organizacionais. O comprometimento de longo
prazo e as caractersticas femininas predominam: cooperao, colaborao, baixo controle e
solues baseadas em intuio e racionalidade, nfase no desenvolvimento de seguidores,
empowerment e criao de ligaes emocionais.
Lder Transformacional
Influncia idealizada - Carisma: D viso e sentido da misso, estimula orgulho.
Inspirao: Comunica altas expectativas e foca esforos.
Estmulo Intelectual: Promove inteligncia, racionalidade.
Considerao individualizada: D ateno individual, personalizada.

Estudos apontam que o estilo Transformacional superior ao Transacional.


Por fim, a Teoria Carismtica afirma que os seguidores do lder atribuem a ele capacidades
heroicas ou extraordinrias de liderana quando observam determinados comportamentos.
As caractersticas principais deste comportamento so: viso, disposio para correr riscos por
essa viso, sensibilidade s limitaes ambientais e necessidades de seus liderados.
A liderana Transformacional, embora possua a caracterstica do carisma, tem um escopo
maior: a liderana transformacional gera um processo de transformao ou de mudana nos
seguidores, buscando capacit-los para questionar as vises estabelecidas (inclusive as do
lder).

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Slides -Liderana

Liderana

Poderes
TEORIAS
Atividades (Fred Luthans)
Teoria dos Traos de Personalidade
Papis (Mintzberg)
Teorias dos Estilos de Liderana (Comportamentais)
Habilidades Gerenciais (Katz)
o Teoria X e Y (McGregor)
o Trs Estilos (White e Lippitt)
o Estudos da Universidade de Michigan (Likert)
o Estudos da Universidade de Ohio
o Viso Bidimensional Grade Gerencial (Blake e
Mouton)
Teorias Situacionais
o Continuum de Liderana (Tannenbaum e Schmidt)
o Modelo de Fiedler
o Modelo de Hersey & Blanchard
o Transacional x Transformacional x Carismtica
o Teoria 3D (Reddin)
o Teoria do CaminhoMeta (House)

Liderana
Viso moderna: a capacidade de influenciar o
comportamento de outra pessoa atravs da adeso da
mesma a um princpio, a uma meta ou a uma
determinada misso.
Envolve competncias interpessoais, inerentes s
relaes humanas.
Liderana
Capacidade de
influncia

Autoridade Formal
Poder do cargo

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627

Liderana viso moderna


uma qualidade pessoal singular?
No. As caractersticas que levam uma pessoa a ser pessoa
aceita como lder em um grupo so limitadas a este grupo.

manipulao?

No. Uma liderana autntica deve ter como fundamentos a


tica e a confiana.
McGregor: processo social complexo, produto de inmeros fatores.
as motivaes dos liderados atendimento das expectativas do
grupo de liderados;
a tarefa ou misso sem misso, no h liderana; apenas
influncia ou popularidade;
o lder pessoa com certos traos de personalidade, motivaes
e habilidades;
a conjuntura contexto, meio organizacional.

Poderes, Atividades, Habilidades e Papis


Viso antiga estudos ao longo de todo sculo XX.

Tipos de poder do lder:


Legtimo: autoridade, poder do cargo ocupado
Coero: poder de punio
Recompensa: poder de recompensar as atitudes
Referncia: carisma, identificao com o lder
Perito ou Conhecimento: baseado na especialidade, aptido,
know-how, informao

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Poderes do lder

Poderes, Atividades, Habilidades e Papis


Fred Luthans - quatro tipos de atividades:
1. Funes gerenciais: tomar decises, planejar e controlar.
2. Comunicao: trocar e processar informaes; processar
documentao.
3. Administrar recursos humanos: motivar, resolver
conflitos, alocar pessoal, treinar.
4. Relacionamento (networking): manter relaes sociais,
fazer poltica, interagir.
6

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629

Poderes, Atividades, Habilidades e Papis

Henry Mintzberg 10 papis em 3 categorias


1 - Papis interpessoais (relacionamento):
a) Figura de proa smbolo, representante, R.P.
b) Lder relao de influncia.
c) Ligao facilita a relao intra e entre reas.

2 - Papis de informao:
a) Monitor lidar com informaes de diversas fontes.
b) Disseminador transferncia de informaes de fora (ambiente) para dentro
da organizao.
c) Porta-voz transmisso para fora (ambiente).

3 - Papis de deciso:
a) Empreendedor (entrepreneur) iniciador
b) Solucionador de problemas
c) Negociador com pessoas ou outras organizaes.
d) Administrador (alocador) de recursos

Poderes, Atividades, Habilidades e Papis


Katz - trs categorias de habilidades:

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Teorias sobre Liderana


Trs abordagens principais ao longo da histria:
Abordagem dos Traos de Personalidade
Abordagem Comportamental
o
o
o
o
o

Teoria X e Y (McGregor)
Trs Estilos (White e Lippitt)
Estudos da Universidade de Michigan (Likert)
Estudos da Universidade de Ohio
Viso Bidimensional Grade Gerencial (Blake e Mouton)

Abordagem Situacional (Contingencial)


o
o
o
o
o
o

Continuum de Liderana (Tannenbaum e Schmidt)


Modelo de Fiedler
Modelo de Hersey & Blanchard
Transacional x Transformacional x Carismtica
Teoria 3D (Reddin)
Teoria do CaminhoMeta (House)

Traos de Personalidade dcada de 30


O lder apresenta caractersticas marcantes - uma combinao
de traos de personalidade - que o distingue das demais
pessoas.
Exemplos:
o Fsicos: energia, aparncia, altura, etc.
o Intelectuais: adaptabilidade, iniciativa, entusiasmo e
autoconfiana.
o Sociais: cooperao, habilidades interpessoais e administrativas.
o Traos relacionados com a tarefa: impulso de realizao,
persistncia e iniciativa.
Estudos mostraram que os traos pessoais poderiam prever o
surgimento da liderana, mas no indicam qual tipo de lder mais
eficaz ou ineficaz.

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10

631

Teorias dos Estilos de Liderana (Comportamentais)


A partir da dcada de 40
Estilos X e Y - McGregor
Tambm uma teoria motivacional filosofia do gestor
baseada em um conjunto de crenas sobre as pessoas.
Viso X
As pessoas so ingnuas,
preguiosas e sem iniciativa;
evitam trabalho e
responsabilidade; precisam ser
controladas e dirigidas.

Viso Y
As pessoas so esforadas e gostam
de ter o que fazer; procuram e
aceitam responsabilidades e
desafios; podem ser automotivadas
e autodirigidas; so criativas e
competentes.
11

3 Estilos de Liderana (White e Lippitt)

Autocrtica equipe apresenta maior volume de trabalho, mas tambm


maior tenso, frustrao e agressividade.
Liberal (laissez-faire) - mau desempenho qualitativo e quantitativo, com
forte individualismo, insatisfao e desrespeito ao lder.
Democrtica - nvel de produo menor, porm com maior qualidade,
satisfao e comprometimento das pessoas.
12

632

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Estudos da Universidade de Michigan (Likert)


Buscavam comparar a eficcia dos grupos de acordo com o
comportamento do lder.
Identificaram dois tipos de comportamento:
Lder orientado para o Empregado (foco nas pessoas)
Lder orientado para a Produo (foco no trabalho, nas tarefas).

Resultados favorveis aos lderes orientados para os funcionrios


- ndices maiores de produtividade e de satisfao com o
trabalho.
13

Estudos da Universidade de Michigan (Likert)

14

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633

4 Estilos de Liderana Likert


Analisou quatro fatores da administrao (processo de deciso,
comunicaes, relacionamento interpessoal e sistemas de
recompensas e punies) e definiu uma escala com quatro
estilos de liderana:
1. Autoritrio coercitivo
2. Autoritrio benevolente
3. Consultivo
4. Participativo
15

Estilos de Liderana Likert


Pino de Ligao de uma camada hierrquica para outra
pessoas com capacidade de representar um grupo.
a liderana a capacidade de exercer influncia, seja como lder
(para baixo), seja como subordinado (para cima).
Faz a integrao das pessoas e destas com a organizao.

16

634

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Administrao Liderana Prof. Rafael Ravazolo

Estudos da Universidade de Ohio


Dimenses indicadoras do comportamento de Liderana:
Estrutura de Iniciao: se refere extenso em que um lder
capaz de definir e estruturar o seu prprio papel e o dos
funcionrios na busca do alcance dos objetivos.
Considerao: a extenso em que um lder capaz de
manter relacionamentos de trabalho caracterizados por
confiana mtua, respeito s ideias dos funcionrios e
cuidado com os sentimentos deles.

17

Estudos da Universidade de Ohio

Quatro tipos de
estilos, a partir das
duas dimenses.

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635

Viso Bidimensional (Blake e Mouton)


Liderana orientada para a
tarefa (trabalho, produo)
e para as pessoas.
Tarefas e Pessoas no
so polos opostos, mas
limites (dimenses) de
um mesmo territrio;
O lder pode combinar os
dois estilos em seu
comportamento, ou
enfatiz-los
simultaneamente.
19

Viso Bidimensional (Blake e Mouton)

20

636

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Administrao Liderana Prof. Rafael Ravazolo

Teorias Situacionais
Continuum de Liderana (Tannenbaum e Schmidt)
Trs foras (fatores situacionais):
no lder (experincia,
personalidade); nos subordinados
(responsabilidade, habilidades);
e foras na situao (complexidade
do ambiente e situaes gerais).

Continuum de Liderana (Tannenbaum e Schmidt)


7 atitudes possveis para um gerente, combinando a autoridade deste
gestor com a liberdade dos subordinados, no que se refere tomada de
decises.

22

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637

Teorias Situacionais: Modelo de Fiedler

24

Teorias Situacionais: Hersey & Blanchard


Maturidade do
seguidor
x
Uso da autoridade
pelo lder

25

638

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Teoria 3D - Reddin
O gerente deve buscar a eficcia = atingir resultados em
diferentes situaes;
No h um estilo ideal - cada situao
requer uma estratgia prpria.

Quatro estilos gerenciais bsicos

Trs habilidades gerencias bsicas:


Sensitividade situacional: diagnosticar situaes e foras atuantes.
Flexibilidade de estilo: se adequar s foras em jogo.
Destreza de gerncia situacional: capacidade de modificar a situao
que deve ser modificada.

Teoria 3D - Reddin
Os quatro estilos bsicos tm um equivalente mais eficaz e
outro menos eficaz.

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639

Teoria 3D - Reddin
Eficaz
Lder
Integrado
Lder
Relacionado
Lder
Dedicado
Lder
Separado

Executivo: voltado para resultados e


pessoas, desafiador.
Promotor: enfatiza comunicaes livres,
desenvolvimento de talentos, trabalho
eficaz em equipe e transmisso irrestrita
de confiana.
Autocrata Benevolente: age com
energia, autoridade, comprometido com
qualidade, demonstra iniciativa e
atitudes paternalistas.
Burocrata: segue ordens, confivel,
lgico, com autocontrole, imparcial e
justo em suas anlises e decises,
eficiente na manuteno de sistemas e
rotinas.

No Eficaz
Transigente: tolerante com algumas
atitudes ou comportamentos na equipe,
correndo riscos de assumir atitudes
ambguas, sem transmitir confiana.
Missionrio: tende a evitar conflitos,
postura agradvel e socivel, dependente
dos outros, no tem o foco na produo e
nos resultados.
Autocrata: agressividade, independncia,
ambio, iniciador - fixa tarefas e cobra
resultados.
Desertor: segue regulamentos, sem
envolvimentos, no emite opinies ou
expressa posies, no coopera, no se
comunica com a equipe.

Teoria do CaminhoMeta (House)


O lder deve ajudar os liderados a alcanar suas metas,
oferecendo a orientao necessria (caminho) para assegurar
que elas sejam compatveis com os objetivos organizacionais.
Quatro comportamentos distintos, conforme o tipo de situao:
Diretivo: d a direo;
Apoiador: atento s necessidades dos subordinados;
Participativo: utiliza as sugestes dos subordinados em suas
decises;
Orientado para realizaes (conquistas): apresenta metas
desafiadoras para que os subordinados ofeream o melhor
desempenho possvel.

640

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Teoria do CaminhoMeta (House)


Antes de adotar uma atitude, o lder deve avaliar a situao.
Oferecer algo que falte ao funcionrio ou ao ambiente de trabalho =
tendncia de satisfao e bom desempenho;
Redundncia e incongruncias = desmotivao e ineficcia.

Teoria do CaminhoMeta (House)

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641

Transacional x Transformacional x Carismtico


Lder Transacional
Recompensa contingente: negocia recompensas pelo desempenho
Administrao por exceo (ativa): observa desvios e corrige
Adm. por exceo (passiva): intervm apenas quando resultados no so
alcanados
Laissez-faire: abdica de responsabilidade, evita decises

Lder Transformacional
Influncia idealizada - carisma: d viso e sentido da misso, estimula orgulho
Inspirao: comunica altas expectativas e foca esforos
Estmulo intelectual: promove inteligncia, racionalidade
Considerao individualizada: d ateno individual, personalizada

Lder Carismtico
32

642

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Administrao
Aula XX

1.1 Motivao
O comportamento humano determinado por foras que, algumas vezes, escapam ao prprio
entendimento e controle do homem. Essas foras conscientes ou inconscientes que levam o
indivduo a um determinado comportamento so chamadas causas ou motivos.
A motivao a energia ou fora que movimenta o comportamento e que tem trs propriedades:
1. Direo: o objetivo do comportamento motivado ou a direo para a qual a motivao leva
o comportamento.
2. Intensidade: o esforo, a intensidade da motivao.
3. Permanncia: a necessidade, persistncia, durao de motivao..
A motivao especfica: no h um estado geral de motivao que leve uma pessoa a sempre
ter disposio para tudo. No campo da Administrao, uma pessoa motivada aquela que
demonstra alto grau de disposio para realizar uma tarefa.
A figura abaixo representa o ciclo motivacional.

A motivao para o trabalho resultante de uma interao complexa entre os motivos internos
das pessoas e os estmulos da situao ou ambiente.

Motivos internos: so as necessidades, aptides, interesses, valores e habilidades das


pessoas. Fazem cada pessoa ser capaz de realizar certas tarefas e no outras; sentir-se
atrada por certas coisas e evitar outras; valorizar certos comportamentos e menosprezar
outros. So os impulsos interiores, de natureza fisiolgica e psicolgica, afetados por
fatores sociolgicos, como os grupos ou a comunidade de que a pessoa faz parte.

Motivos externos: so estmulos ou incentivos que o ambiente oferece ou objetivos que


a pessoa persegue. Satisfazem necessidades, despertam sentimentos de interesse ou
representam recompensas desejadas. Ex: o trabalho, o ambiente, as recompensas, os
padres estabelecidos pelo grupo de colegas e os valores do meio social, alm de outros.

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643

Existem dois grupos de teorias sobre motivao: de processo e de contedo.

1.1.1 Teorias de contedo


Procuram explicar quais fatores motivam as pessoas.

1.1.1.1 Hierarquia das Necessidades Maslow


Abraham Maslow afirma que as necessidades humanas agrupam-se segundo uma hierarquia
com cinco nveis. Caso uma necessidade seja atendida, ela deixa de se fazer sentir (perde sua
fora motivadora) e a pessoa passa a ser motivada pela ordem seguinte de necessidades.
As afirmaes acima remetem a dois princpios:

Princpio da emergncia: as necessidades de qualquer nvel da hierarquia emergem


como motivadores apenas quando as necessidades de nveis inferiores j estiverem
razoavelmente satisfeitas.

Princpio da dominncia: na medida em que uma necessidade substancialmente atendida,


a prxima se torna dominante.

Maslow distingue cinco necessidades, separadas em dois grupos:

644

Necessidades Primrias fisiolgicas e de segurana.

Necessidades Secundrias sociais, de estima e de autorrealizao.

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Pirmide de Maslow
A hierarquia das necessidades tradicionalmente representada pelo desenho de uma pirmide.
Na base desta pirmide estariam as necessidades mais bsicas e vitais para os seres humanos
(as primrias). A seguir, at se chegar ao topo, estariam as necessidades secundrias.
1. Necessidades fisiolgicas (bsicas):
alimentao, abrigo, repouso, sexo, ar,
etc.;
2. Necessidades de segurana: proteo
contra o perigo, danos fsicos e
emocionais;
3. Necessidades sociais (associao):
sensao de pertencer ao grupo,
aceitao e aprovao pelos outros,
afeio, amizade;
4. Necessidades de estima (status): inclui
fatores internos de estima (autoestima,
respeito
prprio,
realizao,
autonomia) e fatores externos (status, reconhecimento, independncia, ateno);
5. Necessidades de autorrealizao: referem-se realizao do potencial de cada indivduo,
utilizao plena dos seus talentos, a tornar-se aquilo que capaz (crescimento,
autodesenvolvimento).

1.1.1.2 Teoria ERC (ou ERG) Alderfer


Basicamente, uma adaptao da teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. Alderfer
procurou adequar os estudos de Maslow para que a teoria pudesse refletir os dados de suas
pesquisas.
A primeira diferena o fato de que Alderfer reduziu os nveis hierrquicos para trs: de
existncia, de relacionamento e de crescimento.
1. Existncia (existence) engloba os primeiros nveis de Maslow (fisiolgico e segurana).
2. Relacionamento (relatedness) engloba o nvel social de Maslow e alguns fatores externos
do nvel de estima.
3. Crescimento (growth) engloba os componentes internos de estima e o nvel de
autorrealizao de Maslow.
Outra diferena est no fato de que na teoria ERC no existe uma hierarquia to rgida. Vrios
nveis de necessidades podem ser estimulados ao mesmo tempo a satisfao de um nvel
anterior no seria um pr-requisito para a satisfao do nvel seguinte.

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645

Alm disso, se um nvel de necessidade superior no for atendido, isso pode levar a pessoa
a aumentar a necessidade de nvel inferior. Ex: falta de reconhecimento no trabalho poderia
aumentar a demanda por melhores salrios.

1.1.1.1 Teoria das Necessidades Adquiridas McClelland


De acordo com McClelland, a motivao das pessoas tambm relacionada com a satisfao
de necessidades. Estas necessidades so aprendidas e adquiridas ao longo da vida, como
resultado das experincias de vida de cada pessoa, de suas vivncias.
McClelland foca em trs necessidades bsicas: realizao, poder e afiliao.

Necessidade de Realizao (Competir) busca da excelncia, de realizao com relao a


determinados padres, mpeto para alcanar sucesso. As pessoas que possuem muito essa
necessidade costumam procurar mudanas na vida, so competitivas, cumprem metas
estipuladas.

Necessidade de Poder (Exercer influncia) necessidade de fazer com que os outros se


comportem de um modo que no fariam naturalmente. o desejo de impactar, de ter
autoridade e de controlar as outras pessoas. Os indivduos com essas necessidades em
alta gostam de estar no comando, buscam influenciar sobre os outros, preferem estar
em situaes competitivas e de status e tendem a se preocupar mais com prestigio e a
influncia do que propriamente com o desempenho eficaz.

Necessidade de Associao (Afiliao, Relacionar-se) desejo de relacionamentos


interpessoais prximos e amigveis, de manter relaes emocionais positivas.

A teoria de McClelland equivale aos nveis mais elevados da hierarquia de Maslow e se aproxima
dos fatores motivacionais de Herzberg e, a exemplo deles, tambm no teve seus pressupostos
comprovados cientificamente.

1.1.1.2 Teoria dos Dois Fatores Herzberg


Para Herzberg, satisfao e insatisfao possuem origens distintas.
A Teoria dos Dois Fatores aborda os conceitos de motivao e de satisfao a partir de dois
grupos de fatores:

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Fatores higinicos extrnsecos insatisfacientes


Esto relacionados com as necessidades bsicas do indivduo no ambiente de trabalho. A
presena de tais fatores no traz satisfao, porm, sua ausncia gera grande insatisfao.
As empresas visam atender a essa necessidade oferecendo adequadas condies de trabalho,
remunerao correta e equilibrada, padro claro e estvel de superviso e organizao, clareza
de informao e comunicao, etc.

Fatores higinicos

Determinantes

Superviso

A disposio ou boa vontade de ensinar ou


delegar responsabilidades aos subordinados.

Polticas empresariais

Normas e procedimentos que encerram os


valores e crenas da companhia.

Condies ambientais

Ambientes fsicos e psicolgicos que envolvem as


pessoas e os grupos de trabalho.

Relaes interpessoais

Transaes pessoais e de trabalho com os pares,


os subordinados e os superiores.

Status

Forma pela qual a nossa posio est sendo vista


pelos demais.

Remunerao

O valor da contrapartida da prestao de servio.

Vida pessoal

Aspectos do trabalho que influenciam a vida


pessoal

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647

Fatores motivacionais intrnsecos satisfacientes


So os aspectos psicolgicos de reconhecimento, autoestima, autorrealizao, entre outros.
Quando presentes, tais fatores geram satisfao, porm, sua ausncia no gera insatisfao.
A concluso do estudo de Herzberg mostra que os fatores que geram a satisfao e a insatisfao
possuem origens distintas.
Fatores higinicos extrnsecos no geram satisfao. Eles apenas geram insatisfao quando
ausentes, ou impedem a insatisfao quando presentes.
Fatores motivacionais intrnsecos no geram insatisfao. Eles geram satisfao quando
presentes, e impedem a satisfao quando ausentes.

Fatores motivadores

Determinantes

Realizao

O trmino com sucesso de um trabalho ou tarefa;


os resultados do prprio trabalho.

Reconhecimento pela
realizao

O recebimento de um reconhecimento pblico,


ou no, por um trabalho bem-feito ou um
resultado conseguido.

O trabalho em si

Tarefas consideradas agradveis e que provocam


satisfao

Responsabilidade

Proveniente da realizao do prprio trabalho ou


do trabalho e outros

Desenvolvimento pessoal

Possibilidade de aumento de status, perfil


cognitivo ou mesmo de posio social.

Possibilidade de crescimento

Uma alavancagem dentro da estrutura


organizacional, em termos de cargo ou
responsabilidade.

A concluso do estudo de Herzberg mostra que os fatores que geram a satisfao e a insatisfao
possuem origens distintas.
Fatores higinicos extrnsecos no geram satisfao. Eles apenas geram insatisfao
quando ausentes, ou impedem a insatisfao quando presentes.
Fatores motivacionais intrnsecos no geram insatisfao. Eles geram satisfao quando
presentes, e impedem a satisfao quando ausentes.

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Devem ser oferecidos nveis apropriados de fatores higinicos para que no haja insatisfao,
ao mesmo tempo em que devem ser oferecidos fatores motivacionais para que haja satisfao.
Os estudos de Herzberg mostram que a principal maneira de motivar uma pessoa no trabalho
oferecer atribuies desafiadoras e pelas qual ela se responsabilize. Isso pode ser feito atravs
de um processo chamado enriquecimento de cargo, permitindo a realizao de trabalhos que
sejam interessantes, desafiadores e valorizados. Exemplo:

Oportunidades para que ele possa alcanar seus objetivos pessoais desde que estejam
compatveis com os objetivos da empresa;

Reconhecimento, pela chefia, dos objetivos atingidos;

Responsabilidade e autoridade para realizar suas tarefas;

Desafios para suas habilidades e conhecimentos;

Oportunidades e promoo quando o empregado demonstrar interesse e domnio para as


tarefas pretendidas.

O trabalho de enriquecimento de cargo deve ser uma preocupao contnua dos gerentes para
que possam manter um nvel de motivao elevado.

1.1.2 Teorias de processo


Procuram explicar como funciona o processo de motivao, ou seja, o conjunto de passos/
decises que motivam uma pessoa.

1.1.2.1 Teoria do Estabelecimento de Objetivos


Edwin Locke sustenta que objetivos especficos difceis, com feedback, conduzem a melhores
desempenhos.
Alguns postulados dessa teoria:

Objetivos especficos so melhores que metas genricas, pois funcionam como estmulos
internos e guiam o comportamento;

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649

Objetivos difceis, quando aceitos, tambm geram melhores desempenho, pois prendem a
ateno e ajudam a focar;

Oportunidade de participar no estabelecimento dos objetivos aumenta a aceitao e a


colaborao;

O feedback sobre o progresso melhora o desempenho, pois funciona como um guia do


comportamento, mostrando o gap entre o que esperado e o que est sendo realizado.
Obs: o feedback autogerenciado um motivador mais eficaz que o feedback externo;

Capacitao e autoeficcia (crena a respeito do prprio desempenho em uma tarefa)


geram melhor desempenho.

Outros fatores influenciam a relao objetivo-desempenho: o comprometimento com o


objetivo, as caractersticas da tarefa e a cultura nacional.
Locke defende 4 mtodos para motivar as pessoas: dinheiro (no deve ser o nico mtodo, mas
aplicado com os outros), estabelecimento de objetivos, participao nas decises e redesenho
do trabalho (para proporcionar maior desafio e responsabilidade).

1.1.2.2 Behaviorismo Teoria do Reforo


Afirma que o reforo condiciona o comportamento, ou seja, que os indivduos podem ser
moldados a se comportarem de certa maneira em decorrncia de estmulos aplicados a eles.
De acordo com tal teoria, o ambiente a causa do comportamento (reforos externos) e no
eventos cognitivos internos (vontades ntimas do indivduo).
Um dos autores mais famosos dessa corrente terica Skinner, que popularizou o conceito de
condicionamento operante como forma de manipular o comportamento das pessoas. Estmulos
positivos tenderiam a reforar o comportamento (ex: pagar um bnus aos que atingem metas),
enquanto estmulos negativos buscariam anular um comportamento (ex: punio por atrasos
frequentes).
As quatro estratgias mais comuns para modificar o comportamento so:

Reforo Positivo - dar recompensa quando um comportamento desejado ocorre;

Reforo Negativo - retirar consequncia negativa quando um comportamento desejado


ocorre;

Punio - aplicao de medida negativa quando um comportamento indesejado ocorre;

Extino - retirada de recompensas positivas quando um comportamento indesejado


ocorre.

1.1.2.3 Teoria da Equidade


Para Stacy Adams, todos fazem uma comparao entre o que entrega e o que recebe em
troca (e o que os colegas entregam e recebem). Assim, a noo de que a relao justa teria
um impacto significativo na motivao.
H quatro pontos de referncia que podem ser utilizados como comparao:

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Prprio interno: experincias do funcionrio em outra posio na empresa;

Prprio externo: experincias do funcionrio fora da empresa;

Outro interno: outra pessoa ou grupo na empresa;

Outro Externo: outra pessoa ou grupo fora da empresa.

Se a relao de troca no tem equidade, seria natural tomar algumas providncias:

Modificar os insumos trabalhar mais ou menos;

Modificar os resultados produzir com menos qualidade;

Rever a autoimagem mudar a percepo, a ideia sobre si mesmo (ex: considerar-se mais
ou menos trabalhador);

Rever a percepo que tem dos outros achar que a posio dos outros que no
satisfatria;

Mudar o referencial buscar outro ponto de referncia, se comparar com algum que est
pior (ou melhor);

Desistir sair do emprego.

1.1.2.4 Teoria da Expectncia Vroom


Tambm chamada de Teoria da Expectativa, ela sustenta que a motivao do indivduo acontece
quando ele cr na recompensa decorrente de seu esforo.
Expectativa, portanto, a crena de que um esforo produzir resultado. Parte do princpio que
as pessoas se esforam para alcanar recompensas que para elas so importantes, ao mesmo
tempo em que evitam os resultados indesejveis.
, atualmente, uma das teorias mais aceitas sobre motivao.
A motivao funo de trs fatores, que devem ocorrer simultaneamente: expectncia
(expectativa), instrumentalidade e valncia.
1. Expectativa = relao Esforo x Desempenho = a percepo de que um determinado
conjunto de esforos o levar ao desempenho desejado. O grau de expectncia varia de 0
(zero) a 1. Uma baixa expectativa (perto de zero) significa que a pessoa sente que no pode
alcanar o nvel necessrio de desempenho.
2. Instrumentalidade = relao Desempenho x Recompensa = crena de que o alcance do
desempenho o levar a receber certas recompensas. O grau de instrumentalidade tambm
varia de 0 (zero) a 1. Uma baixa instrumentalidade significa que a pessoa no est confiante
de que o desempenho resultar em boas recompensas (bons resultados).
3. Valncia = Recompensa x Objetivos pessoais (Importncia) = o valor atribudo pelo
indivduo recompensa. Representa o quanto as recompensas satisfazem as metas

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651

pessoais ou as necessidades do indivduo. O grau de valncia varia de 1 (algo indesejvel)


a +1 (muito desejvel).

Para Vroom, a motivao o resultado da seguinte equao:


Motivao = Expectncia X Instrumentalidade X Valncia

1.1.3 Outras Teorias

1.1.3.1 Teoria da Autoeficcia Bandura


A autoeficcia se refere convico individual de que se capaz de realizar determinada tarefa.
Quanto maior a autoeficcia, maior a confiana no sucesso.
Pessoas com baixa autoeficcia teriam tendncia de diminuir esforos ou de desistir, enquanto
pessoas com alta autoeficcia tenderiam a se esforar para vencer desafios e a responder com
mais determinao a um feedback negativo.
Albert Bandura argumenta que h quatro maneiras de se aumentar a autoeficcia:

652

Maestria prtica: ganho de experincia relevante com o desempenho do trabalho;

Aprendizagem por observao: ver outras pessoas desempenhando atividades sem


consequncias adversas pode gerar a expectativa de que tambm possvel realiz-las;

Persuaso verbal: tornar-se mais confiante porque algum o convence de que voc possui
as habilidades necessrias;

Excitao emocional: conduz a um estado de energia que leva o indivduo a terminar a


tarefa.

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1.1.3.1 Teoria X e Y McGregor


Douglas McGregor ps em evidncia a filosofia do gestor sobre a natureza humana e a sua
relao com a motivao dos subordinados.
Os gestores tendem a desenvolver um conjunto de crenas ou ideias sobre os empregados, as
quais podem ser divididas em dois grupos, com vises antagnicas a Teoria X e a Teoria Y.
De acordo com os pressupostos da Teoria X, as pessoas: so preguiosas e indolentes; evitam o
trabalho; evitam a responsabilidade para se sentirem mais seguras; precisam ser controladas e
dirigidas; so ingnuas e sem iniciativa.
Se o gestor tem esta viso negativa das pessoas, ele tende a ser mais controlador e repressor, a
tratar os subordinados de modo mais rgido, a ser autocrtico, a no delegar responsabilidades.
Nas pressuposies da Teoria Y, o trabalho uma atividade to natural como brincar ou
descansar, portanto, as pessoas: so esforadas e gostam de ter o que fazer; procuram e
aceitam responsabilidades e desafios; podem ser automotivadas e autodirigidas; so criativas
e competentes.
Como o gestor acredita no potencial dos funcionrios, ele incentiva a participao, delega
poderes e cria um ambiente mais democrtico e empreendedor.

1.1.3.1 Dinheiro motiva?


Lawler um dos poucos autores que consideram o dinheiro um fator motivacional. Para
ele, o dinheiro motivacional desde que a pessoa acredite que: o dinheiro satisfar suas
necessidades; para obter o dinheiro necessrio algum tipo de esforo.
Alfie Kohn destaca que o uso de premiaes para incentivar o aumento de desempenho
parte de uma premissa que, apesar de ser muito aceita, inadequada, pois desloca o foco
do desempenho para a premiao. Isso refora a motivao extrnseca e, ao mesmo tempo,
enfraquece a motivao intrnseca. Kohn ainda ressalta as vrias disfunes do uso de um
sistema de recompensas: acirramento da competio entre as pessoas em detrimento
da cooperao; desincentivo inovao, uma vez que as pessoas preferem reproduzir
comportamentos conhecidos a correr riscos; surgimento de comportamentos antiticos para o
alcance de resultados.
Herzberg considera o dinheiro um fator higinico, ou seja, incapaz de motivar.
A Teoria da Avaliao Cognitiva, por sua vez, mostra que oferecer recompensas extrnsecas a
comportamentos que j foram recompensados intrinsecamente tende a prejudicar a motivao,
caso as recompensas sejam vistas como uma forma de controle organizacional.

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653

Slides - Motivao:

Mo#vao
Mo#vos so foras, conscientes ou inconscientes, que
levam o indivduo a um comportamento (ao).
Mo#vo a energia/fora que movimenta o comportamento;
Uma pessoa mo#vada aquela com disposio para fazer
algo.

Mo%vao
A mo%vao especca: no h um estado geral de mo%vao
que leve uma pessoa a sempre ter disposio para tudo.
Trs propriedades:
Direo: obje%vo do comportamento mo%vado ou a direo
para a qual a mo%vao leva o comportamento.
Intensidade: esforo = intensidade da mo%vao.
Permanncia: necessidade = durao da mo%vao.

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Mo4vao
resultante de uma interao complexa entre os mo4vos
internos (das pessoas) e os mo4vos externos (do ambiente):
Mo4vos internos: impulsos interiores, de natureza siolgica e
psicolgica - necessidades, ap4des, interesses, valores e
habilidades. Fazem cada pessoa ser capaz de realizar certas tarefas e
no outras; sen4r-se atrada por certas coisas e evitar outras;
valorizar certos comportamentos e menosprezar outros.
Mo4vos externos: esImulos ou incen4vos que o ambiente oferece.
Ex: trabalho, ambiente, as recompensas, padres estabelecidos pelo
grupo e valores do meio social.
Mo4vos
Internos

Mo4vos
externos

Mo4vao
3

Teorias sobre Mo7vao


Teorias de Contedo: procuram explicar quais fatores mo7vam
as pessoas O QUE
Sa7sfao de necessidades.
Hierarquia das Necessidade (Maslow), ERC (Alderfer), Dois Fatores
(Herzberg), Necessidades Adquiridas (McClelland).

Teorias de Processo: procuram explicar o processo de


mo7vao COMO
Mo7vao como um processo de tomada de deciso.
Behaviorismo (Skinner), Expecta7va (Vroom), Equidade (Stacy
Adams), Estabelecimento de Obje7vos (Locke)
4

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655

Hierarquia das Necessidades Maslow


As necessidades humanas agrupam-se segundo uma hierarquia.

Uma vez atendida, uma necessidade deixa de se fazer senAr


(perde sua fora moAvadora) e a pessoa passa a ser moAvada
pela ordem seguinte de necessidades.
Princpio da emergncia: as necessidades de qualquer nvel
da hierarquia emergem como moAvadores apenas quando as
necessidades de nveis inferiores j esAverem razoavelmente
saAsfeitas.
Princpio da dominncia: na medida em que uma
necessidade substancialmente atendida, a prxima se torna
dominante.
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Pirmide de Maslow

Secundrias
(de nvel superior)

Autorrealizao

Sociais

Primrias
(nvel inferior)

Segurana

Necessidades

Estima

Fisiolgicas
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Teoria ERC (ou ERG) Alderfer


Adaptao das necessidades humanas de Maslow a suas
prprias pesquisas.
Trs nveis:
1.
2.
3.

Existncia (existence) siolgico e segurana de Maslow


Relacionamento (relatedness) social e alguns fatores
externos do nvel de esJma
Crescimento (growth) internos de esJma e o nvel de
autorrealizao

Hierarquia no to rgida vrios nveis podem ser


esJmulados simultaneamente.
Falta de um nvel superior pode aumentar necessidade de um
inferior hierarquia descendente.

Necessidades Adquiridas McClelland


A mo4vao relacionada com a sa4sfao de certas
necessidades, as quais so adquiridas (aprendidas) pelos
indivduos ao longo de sua vivncia.

Trs pers de necessidades:
Necessidade de Realizao (compe4r, ser excelente)
Necessidade de Poder (exercer inuncia, autoridade)
Necessidade de Aliao (Associao, Relacionamento)
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Dois Fatores Herzberg


Sa1sfao e insa1sfao possuem origens dis1ntas.
Fatores higinicos extrnsecos insa1sfacientes
o Contexto do trabalho = salrio, beneFcios, 1po de chea ou

superviso, condies Fsicas e ambientais de trabalho, pol1cas e


diretrizes, etc.

Fatores mo1vacionais intrnsecos sa1sfacientes


o O trabalho em si - contedo do cargo e natureza das tarefas =

sen1mentos de crescimento individual, reconhecimento,


autorrealizao, autonomia, responsabilidade, etc.

Como levar um funcionrio a se sen1r mo1vado?

Enriquecimento do cargo: Responsabilidade; Reconhecimento;


Desaos; Realizao; Crescimento.

Dois Fatores Herzberg


Presena de
Fatores
Motivacionais

Ausncia de
Fatores
Motivacionais
NO
SATISFAO

SATISFAO

INSATISFAO

NO
INSATISFAO
Presena de
Fatores
Higinicos

Ausncia de
Fatores
Higinicos

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Teoria do Estabelecimento de Obje3vos


Obje3vos especcos di8ceis, com feedback, conduzem a
melhores desempenhos.
Obje3vos especcos so melhores que metas genricas;
Obje3vos di8ceis geram melhores desempenho;
Oportunidade de par3cipar no estabelecimento dos obje3vos
aumenta a aceitao e a colaborao;
O feedback sobre o progresso melhora o desempenho;
Capacitao e autoeccia geram melhor desempenho.
11

Behaviorismo (comportamental, reforo)


O reforo condiciona o comportamento.

O ambiente a causa do comportamento (e no eventos


cogniCvos internos vontades nCmas).

Os indivduos podem ser moldados a se comportarem de certa


maneira em decorrncia de esHmulos aplicados a eles:
oReforo PosiCvo
oReforo NegaCvo
oPunio
oExCno

Comportamentos Desejveis
Comportamentos Indesejveis

CrCca: manipulao

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Equidade - Stacy Adams


Mo3vao = equilbrio entre o que se d (e os outros do) e o
que se recebe (e os outros recebem).

Providncias quando h inequidade:
Modicar os insumos (se esforar menos)
Modicar a recompensa (ganhar mais)
Rever a autoimagem - a percepo sobre si
Rever a percepo sobre os outros
Mudar o referencial
Sair do jogo - desis3r
13

Expecta(va (expectncia) Vroom


A mo(vao do indivduo acontece quando
ele cr na recompensa decorrente de seu esforo.

As pessoas se esforam para alcanar recompensas que para elas so


importantes, ao mesmo tempo em que evitam os resultados
indesejveis.
Mo#vao = Expectncia X Instrumentalidade X Valncia

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Autoeccia - Bandura
Convico individual de que se capaz de realizar
determinada tarefa.
Quanto maior a autoeccia, maior a conana no sucesso.

Pessoas com baixa autoeccia teriam tendncia de diminuir esforos ou


de desisEr.

4 maneiras de se aumentar a autoeccia:

Maestria prEca: ganho de experincia no trabalho;


Aprendizagem por observao: ver outras pessoas desempenhando
aEvidades;
Persuaso verbal: tornar-se mais conante porque algum o convence de
que voc possui as habilidades necessrias;
Excitao emocional: conduz a um estado de energia que leva o indivduo
a terminar a tarefa.
15

X e Y - McGregor
Tambm uma teoria de liderana losoa do gestor
baseada em um conjunto de crenas sobre as pessoas.
Viso X: as pessoas so ingnuas, preguiosas e sem
iniciaDva; evitam trabalho e responsabilidade; precisam ser
controladas e dirigidas.
Viso Y: as pessoas so esforadas e gostam de ter o que
fazer; procuram e aceitam responsabilidades e desaos;
podem ser automoDvadas e autodirigidas; so criaDvas e
competentes.
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Dinheiro mo,va?
Lawler - o dinheiro mo,vacional desde que a pessoa acredite que:
ele sa,sfar suas necessidades; para obt-lo necessrio algum ,po
de esforo.
Aquilo que sa+sfaz uma necessidade humana frequentemente
visto como a prpria necessidade.
Ale Kohn dinheiro desloca o foco do desempenho para a
premiao.
Refora a mo,vao extrnseca e enfraquece a intrnseca.
Herzberg dinheiro um fator higinico.
Teoria da Avaliao Cogni9va - oferecer recompensas extrnsecas a
comportamentos que j foram recompensados intrinsecamente
tende a prejudicar a mo,vao, caso as recompensas sejam vistas
como uma forma de controle organizacional.
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Administrao
Aula XX

1. GESTO DO DESEMPENHO

Dutra (2012) define desempenho como o conjunto de entregas e resultados de determinada


pessoas para a empresa. Ele afirma que o desempenho de uma pessoa divide-se em trs
dimenses que interagem entre si:

desenvolvimento (grau de desenvolvimento, potencial alcanado);

esforo (vontade de entrega, vinculada motivao e a condies favorveis na empresa);

comportamento (atitudes).

Uma avaliao de desempenho busca diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal


dos funcionrios, com o objetivo final de melhorar desempenho das prprias pessoas e da
organizao.
um processo de reduo da incerteza do colaborador (por meio do feedback sobre seu
desempenho) e de consonncia (troca de ideias e concordncia com a viso de outras pessoas).
O resultado gera vantagens para o prprio avaliado que pode melhorar seu desempenho
no trabalho e para a organizao que usa as informaes como subsdio para outros
subsistemas da Gesto de Pessoas: salrio, bonificaes, promoes, punies, necessidades
de capacitao, planejamento da carreira, etc.
A avaliao tambm um excelente meio para se localizar problemas de superviso, gerncia,
integrao, adequao aos cargos, estrutura etc. Para isso, deve atender s seguintes linhas
bsicas:

Abarcar tanto o desempenho dentro do cargo, quanto o alcance de metas e objetivos.

Analisar objetivamente o desempenho (e no subjetivamente os hbitos pessoais).

Ser aceita por ambas as partes (avaliador e avaliado), demonstrado seus benefcios mtuos.

Ser utilizada para melhorar a produtividade do indivduo dentro da organizao.

Geralmente, medem-se quatro aspectos principais:


1. Resultados concretos e finais que se pretende alcanar em um certo perodo de tempo.
2. Desempenho, ou seja, o comportamento ou meios que se pretende pr em prtica.
3. Competncias individuais que as pessoas oferecem ou agregam organizao.
4. Fatores Crticos de Sucesso, que so aspectos fundamentais para que a organizao seja
bem sucedida.
Dentro desse contexto, diversos tipos de dados que podem ser aferidos, por exemplo:

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de produo: informaes objetivas sobre vendas, unidades produzidas, lucro etc.

pessoais: rotatividade, absentesmo, reclamaes, elogios etc.

subjetivos: perguntas qualitativas referentes ao comportamento, atitude, iniciativa,


liderana.

administrao por objetivos: se o funcionrio atingiu as metas e objetivos traados


diretamente com seu superior.

1.1 Quem deve avaliar o desempenho?


Autoavaliao: nas organizaes mais abertas e democrticas, o prprio indivduo o
responsvel pelo seu desempenho e sua monitorao, com a ajuda do seu superior, que fornece
os parmetros.
Superior: na maior parte das organizaes, cabe ao gerente/supervisor a responsabilidade de
linha pelo desempenho dos seus subordinados e pela sua constante avaliao e comunicao
dos resultados. O rgo de RH entra com a funo de staff de montar, acompanhar e
controlar o sistema, enquanto cada gerente mantm sua autoridade avaliando o trabalho dos
subordinados.
Indivduo e gerncia: o superior funciona como um guia, fornece recursos e cobra resultados
do funcionrio. Este, por sua vez, cobra recursos do gerente e avalia o prprio desempenho em
funo da retroao recebida.
Equipe de trabalho: a prpria equipe avalia o desempenho de cada um de seus membros e
programa metas e aes de melhoria.
Para cima: a equipe avalia o superior e a estrutura fornecida.
Comisso: uma comisso (geralmente multifuncional) designada para realizar as avaliaes.
criticada pelo aspecto centralizador e foco no passado.
RH: A rea de Recursos Humanos/Gesto de Pessoas faz a avaliao. Tambm criticada pelo
aspecto centralizador.
Avaliao 180: alm da avaliao pela chefia imediata, h autoavaliao e avaliao pelos
pares. Obs.: no h consenso sobre os participantes da avaliao 180. Alguns autores incluem
clientes e equipe de trabalho.
Avaliao 360: conta com a participao do funcionrio (autoavaliao) e de todas as pessoas
que fazem parte do seu crculo de atuao o chefe, os colegas e pares, os subordinados, os
clientes internos e externos, os fornecedores, enfim, todas as pessoas ao redor do avaliado
em uma abrangncia de 360 graus.
Avaliao Participativa por Objetivos (APPO): participam ativamente o funcionrio e o seu
gestor.

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