RELATRIO DE ATIVIADADES DA UNIDADE TEMTICA 5

DIAGNSTICO E PLANO DE AO
CAROLINE DUTRA E DBORA IZIDIO
EMPRESA: LAZER VESTE VOC
Seguindo sempre as ltimas tendncias da moda, a loja Lazer Veste
Voc est no mercado desde 1984 atuando no ramo varejista de
vesturio.
Possui produtos no segmento de moda feminina nas linhas jovem,
jovem senhora, masculino e acessrios. A Lazer trabalha com
produtos do n 36 ao n 52 vestindo a mulher em diversas situaes,
casual, formal ou mesmo a noite.
A equipe Lazer Veste Voc vem se aperfeioando para que possa cada
vez mais oferecer a seus clientes o melhor atendimento e produtos de
qualidade.

DIAGNSTICO EMPRESARIAL
Durante os Encontros 1 e 2 da Unidade Temtica 5 (UT5), aprendemos
a importncia da percepo, com observao abrangente e livre de
julgamentos de valor para descrever de forma adequada a real
situao verificada. Com os encontros nos preparamos para fazer
perguntas em forma de dilogo para obter informaes sobre gesto
que estimulam respostas ricas em informaes que atendam os
questionamentos do Diagnstico MPE. Exemplos:

Se a empresa possui Misso e Viso, se esto definidas e se so

conhecidas por todos os colaboradores;
Se os colaboradores so regularmente capacitados e se o
conhecimento compartilhado na empresa;
Se a empresa atende as regulamentaes legais e se os
documentos de licena esto atualizados.

FACILIDADES:

Disponibilidade das gerentes no local; interesse das gerentes

em responder os questionamentos abordados na entrevista.

DIFICULDADES:

Movimento e atividades na loja causaram interrupes durante

a entrevista; coletar evidncias; algumas questes as gerentes
no conheciam a informao necessria para responder.

Exemplo: conhecimento sobre documentos que esto em mos

dos dirigentes.
SOLUES:

Elencar exemplos para maior compreenso de questes que

geraram dvidas.

RADAR INOVAO

Assim como para o Diagnstico Empresarial, para aplicar o

Radar Inovao, o aprendizado foi voltado para a percepo e
conduo do dilogo com o empresrio, mas nesse caso,
considerando o horizonte dos ltimos 3 anos.

FACILIDADES:

Receptividade das gerentes e experincia delas na Loja,

permitindo o conhecimento do que foi feito ao longo dos ltimos
anos.

DIFICULDADES:

Movimento na loja; Conciliar as respostas com as obtidas em

perguntas anteriores.

SOLUES:

Elencar exemplos para maior compreenso de questes que

geraram dvidas; marcar questes que j haviam sido
respondidas em perguntas anteriores.

ELABORAO DO RELATRIO DE DEVOLUTIVA, MATRIZ FOFA E

DO PLANO DE AO

FACILIDADES:

Com as atividades elaboradas em sala de aula a compreenso

para a elaborao dos relatrios ficou mais fcil.
Ao tratar os relatrios em dupla houve mais facilidade com a
troca de ideias e conhecimentos.
A devolutiva teve facilidades no aspecto de conhecer bem a
empresa.
Na Matriz FOFA a facilidade encontrada foi relatar as fortalezas
e fraquezas da Empresa.

E no Plano de Ao a facilidade encontrada foi juntar ideias

encontradas de imediato na Matriz FOFA, para a elaborao de
aes a serem executadas.

DIFICULDADES:
Na Devolutiva a dificuldade encontrada foi a escrita objetiva e
sem usar julgamento de valor, ou seja, deve existir muito
concentrao para no usar um termo errado.
Ao Elaborar a Matriz FOFA a dificuldade encontrada foi trazer
dados precisos e certos nas oportunidades e cuidar para no
trazer uma ideia em um quadro errado na matriz.
No Plano de Ao a dificuldade encontrada foi preencher todas
as subAes corretamente, ou seja, sem esquecer nenhuma
subAo para a empresa executar.
ALINHAMENTO E VALIDAO DAS INFORMAES COM O
CONSULTOR SNIOR
O alinhamento com o Snior foi essencial para a harmonizao
da equipe em relao a dvidas que ambas tinham, ao finalizar
o alinhamento a dupla percebeu juntas os aspectos a melhorar
e a produo j bem-feita pela mesma.
Com a validao das informaes houve mais confiana em
relao as ideias de cada um na equipe, e um maior
aprendizado para se melhorar em alguns aspectos e continuar
no mesmo caminho em outros.
A mudana da viso da dupla foi em relao dos detalhes e
como cada palavra pode mudar o sentido da frase e da ideia
trazida. Assim ouve mais aprofundamento da equipe em cada
item e consequentemente ao revisar todos os relatrios uma
mudana que enriqueceu o trabalho.
REUNIO DA DEVOLUTIVA COM O CLIENTE
FACILIDADES:

Receptividade das gerentes e ateno das mesmas

durante a apresentao.

DIFICULDADES:

Obter retorno e opinio das gerentes para completar as

ideias apresentadas na Devolutiva e na Matriz FOFA.

Ausncia da supervisora Elisa, que mesmo consciente do

agendamento da reunio, no pode comparecer, pois
estava envolvida em aes com outras lojas.

SOLUES:

Estimular as gerentes a manifestar suas opinies sobre a

Devolutiva, perguntando se elas concordavam ou no e
se podiam completar com informaes que no foram
apresentadas.

MUDANAS:

Aceitao sem alteraes da Devolutiva e da Matriz FOFA, sem

mudanas.
A implantao do Plano de Ao, ouve mudanas gratificantes e
importantes para o empresrio e para o conhecimento da dupla.
Houve uma reao comprometedora perante as gerentes e ao
mesmo tempo, a informao da passar algumas delegaes
para a supervisora e ou dirigentes, como por ex: a elaborao
da Misso e Viso.
MAC:
Musica:
Nada nesse estudo foi em vo
Questionamos gesto e inovao
Sem julgar valor e com percepo
Fcil
Aplicando o Diagnstico Empresarial
E o Radar Inovao
Coletamos Evidncia para elaborar o Plano de Ao
Fcil
Vamos Inovar
Vamos Inovar (BIS)
Yeah, inovao