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CONTENIDO
1.2
2. PROPSITOS ........................................................................................................... 5
2.1
2.2
3. CONDICIONES ACTUALES...................................................................................... 7
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
5.2
5.3
Alcance ............................................................................................................ 21
5.4
Diagnstico de la Situacin Inicial TIC Alcalda de Bucaramanga (2012 2015) .......................................................................................................................... 22
5.5
5.6
5.6
5.7
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6.
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LISTA DE TABLAS
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE ANEXOS
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1. MARCO CONCEPTUAL
Los requerimientos establecidos en la Norma NTCGP1000:2004, ISO 9001:2008 los
parmetros propuestos por el Modelo Estndar de Control Interno (MECI1000:2005),
sistemas adoptados por la Alcalda de Bucaramanga, relacionados con el cumplimiento de
procedimientos obligatorios como son: Control de Documentos, Control de Registros,
Control de Producto No Conforme, Acciones Correctivas, Acciones Preventivas, Auditora
Interna; la articulacin concebida y viabilizada en los dos Sistemas y Gestin de la
Calidad, la sensibilizacin de una cultura organizacional dinmica y proactiva y la
convergencia de los conocimientos encaminados a darle vida propia a la ilusin de
construir ciudad bajo la lnea de una Gerencia Pblica Honesta, Participativa y Eficiente,
hacen de este direccionamiento estratgico la base fundamental de la Administracin.
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2. PROPSITOS
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Por lo tanto, teniendo en cuenta el Modelo Estndar de Control Interno (MECI), el Plan de
Desarrollo Municipal (PDM) 2012 -2015 se debe tener en cuenta varios aspectos para
elaborar el Plan Estratgico de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones
(PETIC), tales como:
3. CONDICIONES ACTUALES
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SISTEMAS OPERATIVOS
Microsoft Windows XP 32Bits
Microsoft Windows Vista 32 Bits
Microsoft Windows 7 32 Bits
Windows Server 2000 Enterprise
Windows Server 2003 R2
Windows Server 2008 R2 Enterprise
Linux Red Hat
Linux Endian Firewall
Linux Centos.
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Soporte
Tcnico
DESCRIPCIN
PLATAFORMA
Sistemas
Tcnica
SFI
SABS
Cliente/Servidor
Servicios
Pensiones SAPEN
Sistema
administrador
de Mono usuario
Pensiones
SIIM
Docuindexer
Gestin
documental
del
cobro Web
coactivo
Nomina - Sinergy
PASIVOCOL
Crdito
Pblico
(Historias
Argis
OPS
Cliente/Servidor
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Secretaria de Salud
SSEPI
Sistema
de
seguimiento
de Cliente/Servidor
SJI
Portal
Alcalda
de Sitio
Web
Bucaramanga
Bucaramanga
Comparendo Ambiental
Registro
Web
Oficial
Alcalda
de
Web
de
comparendos Web
ambientales
Consulta Predial
Web
Predios Municipales
Web
Estratificacin Planeacin.
de
certificado
estrato,
de
imprimir
estrato
correspondiente al predio.
Industria y comercio
Consulta
de
establecimientos Web
comerciales
ISAP
Registro
declaraciones
impuesto Web
Web
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De igual manera a nivel de servidores se cuenta con licencias para motores de bases de
datos de SQL Server y Oracle en los cuales se centraliza la mayor carga de
procesamiento de transacciones para los procesos de vital importancia en la
Administracin tales como recaudo de impuestos, nmina, inventarios. Adicionalmente, se
tiene implementado un servidor con una licencia de Microsoft Exchange 2010 con el cual
administra el correo electrnico corporativo a travs del cliente de correo de Microsoft
Office Outlook y la interfaz web de Outlook para acceso por el navegador web.
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La red se encuentra segmentada con VLANS por cada piso, para usuarios de las
dependencias, acceso a servidores y servicios de Internet.
Con los sitios descentralizados se tiene una red WAN interconectados por fibra ptica,
soportado por el proveedor de servicios (ISP) Telebucaramanga. Estos sitios cuentan con
su propio router y con los puntos de red de datos para el soporte de los equipos de
cmputo. Cada Router suministrado por el ISP a cada uno de los sitios descentralizados
se le asigna su propia direccin IP y se concentran en otro Router alojado en el cuarto de
telecomunicaciones del 4piso de la fase I de la Alcalda de Bucaramanga; este a su vez
se conecta al Firewall quien protege la red LAN y perimetral.
El ancho de banda de cada una de las dependencias descentralizadas oscila entre 2Mbps
hasta 4Mbps dependiendo del nmero de usuarios que trabajen en dicha dependencia.
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3.5.1
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ACCESS POINT
NIVEL DE POTENCIA
COBERTURA
P1WF01 P1WF02
Excelente
Todo el piso 1
Secretaria Salud
P2WF04 (Secretaria
Salud)
Todo el piso 2
Todo el piso 3
Excelente
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Todo el piso 4
Todo el piso 5
Piso 5:
Alcalde
Piso 6: Auditorio
P6WF13
Terraza
WF14 (Parque
Rovira)
(Plazoleta Luis
Galn)
(Plazoleta
Democracia)
Excelente
Garca Excelente
WF15
Carlos
WF16
La
Todo el piso 6
FASE II
PISO
NIVEL DE POTENCIA
COBERTURA
Excelente
Todo el piso 1
Todo el piso 2
Piso 3:
Educacin
Secretaria
Social
Todo el piso 3
Piso 1:
cliente
ACCESS POINT
Servicio
al P1WF01
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2012-2015
Bucaramanga
Capital
Sostenible,
eje
programtico
Este plan se sincroniza con la Poltica Nacional a travs del Ministerio de las Tecnologas
de la Informacin y Comunicaciones y con lo establecido en el Decreto 1151 de 2008
expedido por el presidente de la Repblica y el Decreto 171 de 2008 expedido por el
Alcalde Municipal y con el Comit Anti trmites y Gobierno en lnea de la Alcalda de
Bucaramanga.
Tabla 4. Plan de accin Oficina de Sistemas / Plan de Desarrollo 2012-2015
DIMENSIN
EJE
PROGRAMTICO
PROGRAMA
DIMENSIN 4:
ADMINISTRACIN
ADMINISTRACIN
SOSTENIBILIDAD
EFICIENTE Y
EFICIENTE ES UN
FISCAL Y
BIENESTAR PARA
BUEN GOBIERNO
GOBERNANZA
TODAS Y TODOS
SUBPROGRAMA
INDICADOR
LA ALCALDA
AVANZA EN EL
ECOSISTEMA
DIGITAL CAPITAL
INTELIGENTE
Nmero de
polticas
pblicas de las
TIC diseadas
e
implementadas.
Nmero de
planes
estratgicos de
la plataforma
tecnolgica de
la
Administracin
diseada e
implementada.
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ESTRATEGIAS / METAS
Descripcin
Fecha Inicial
Fecha Terminacin
01/01/2013
31/12/2013
01/01/2013
31/12/2013
ESTRATGICO
DE
TECNOLOGAS
DE
LA
INFORMACIN
LAS
COMUNICACIONES (PETIC).
5. PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS
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5.3 Alcance
El presente plan Estratgico de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, es
una solucin para todos los procesos misionales que adelanta la Administracin
Municipal, los cuales se promueven en base al Plan de Desarrollo 2012-2015
Bucaramanga Capital Sostenible, eje programtico ADMINISTRACIN EFICIENTE ES
UN BUEN GOBIERNO.
El
cual
tiene
por
objetivo:
garantizar
las
condiciones
Tcnicas,
financieras,
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Este proceso debe ser entendido como un apoyo a la gestin administrativa en un nivel
transversal que permita a las diferentes dependencias avanzar en el manejo e integracin
de sus programas misionales con la administracin de la informacin a travs de
herramientas tecnolgicas.
Para garantizar el desarrollo del proceso Gestin, Implementacin y Soporte de las TIC es
necesario seguir con una ruta de mejoramiento en la plataforma tecnolgica que permita
priorizar el ecosistema digital.
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El tercer escenario se centra en la posibilidad del manejo de las TIC y del beneficio por
parte de los ciudadanos o usuarios externos que mediante el acceso a las tecnologas
pueden acceder a las polticas pblicas de la administracin. El cuarto y ltimo escenario
comprende los servicios que beneficien a la comunidad para el aprovechamiento de la
masificacin de las TIC y la implementacin de polticas para que las personas de una
forma gil y sin costos accedan a las tecnologas.
Por otra parte, el eje de administracin eficiente es buen gobiernofortalecer las mejores
prcticas de la estrategia de Gobierno en Lnea; segn lo estableci el Decreto
Presidencial 1151 del 14 de abril de 2008 y en el Decreto Municipal 171 de 2008; en
donde se determinaron los lineamientos generales necesarios a seguir para brindar
soporte a las necesidades tecnolgicas actuales y los nuevos programas institucionales.
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Objetivo: Garantizar la continuidad del negocio de los procesos informticos del Municipio
de Bucaramanga, mediante la actualizacin de la infraestructura tecnolgica, el acceso a
los servicios, contenidos digitales y el uso de aplicaciones Web.
El Ncleo Estratgico y Operativo de la Plataforma Tecnolgica NEOPT, se encuentra
radicado como proyecto en el Banco de Programas y Proyectos de Inversin Municipal de
la Secretara de Planeacin de la Alcalda de Bucaramanga. Este se encuentra
enmarcado dentro de los postulados del Plan de Desarrollo Econmico Social y de Obras
Pblicas 2012 -2015 BUCARAMANGA CAPITAL SOSTENIBLE. DIMENSIN 4:
Sostenibilidad Fiscal y Gobernanza EJE PROGRAMTICO: Administracin eficiente y
bienestar para todas y todos SUBPROGRAMA: La Alcalda avanza en el Ecosistema
digital-capital inteligente con el No. De Registro 20120680010208.
El valor total de este Proyecto para la vigencia 2012-2015 es de DOS MIL MILLONES DE
PESOS ($2.000.000.000) MCTE y se entrega certificacin para la vigencia de 2013 por
valor de QUINIENTOS MILLONES DE PESOS ($500.000.000) MCTE. Fuentes de
Financiacin: Recursos Propios Rubros Presupuestal:
2210688.
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3. Adquisicin
Las
proyecciones
de
inversin
establecidas
se
encuentran
en
el
Anexo
2.
ACTIVIDADES
EQUIPO
HUMANO
Funcionarios
Pblicos
2012
2013
2014
2015
Trimestres
Trimestres
Trimestres
Trimestres
2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
X X
X X
Funcionarios
Pblicos/
Administracin
Municipal
Personal
Contratista
Funcionarios
Pblicos
X X
X X
X X
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Personal
Contratista
ACTIVIDADES
EQUIPO
HUMANO
Funcionarios
Pblicos
Funcionarios
Pblicos/
Administracin
Municipal/Person
al Contratistas
2012
2013
2014
2015
Trimestres
Trimestres
Trimestres
Trimestres
2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
X X
X X
X X
X X
ACTIVIDADES
EQUIPO
HUMANO
2012
2013
2014
2015
Trimestres
Trimestres
Trimestres
Trimestres
2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Funcionarios
Pblicos
Funcionarios
Pblicos/
Administracin
Municipal/Person
al Contratistas
Funcionarios
Pblicos/
/Personal
Contratistas
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ACTIVIDADES
RELIZAR EL PROCESO DE ESTUDIOS DE
MERCADOS Y ESTUDIOS PREVIOS
(ADQUIRIR LICENCIAS DE OFFICE
EQUIPO
HUMANO
2012
2013
2014
2015
Trimestres
Trimestres
Trimestres
Trimestres
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Funcionarios
Pblicos
X X
X X
Funcionarios
Pblicos
2013
2014
2015
Trimestres
Trimestres
Trimestres
Trimestres
ACTIVIDADES
EQUIPO
HUMANO
Funcionarios
Pblicos/
Administracin
Municipal
Funcionarios
Pblicos/
Administracin
Municipal
X X
X X
X X
5.6
Personal
Contratista
2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
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Cuentas de Usuarios
Correo Electrnico
Red Interna
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Compresin de la
copia de seguridad de
las bases de datos en
H:\BAKUPS_DIARIA\B
ASES y compresin
de copia diaria de
Impuestos en
H:\BAKUPS_DIARIA
Copia Diaria
Bases de Datos
por Trabajos
del Motor
archivo
Semana.
Nomenclatura
de
las
Ejemplo: Impuestos_backup_2012_09_13_053001_0597724.trn
copias
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Reduccin
del
Mximo
del
archivo
da,
nomenclatura
del
archivo
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da
del
mes,
nomenclatura
del
archivo
Impuestos_
_AAAA_MM_DD_HHMMSSMM.bak.
f.
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C:
CD "C:\Program Files\7-Zip"
REM DIR *.*
7z.exe
a
-r
-t7z
h:\BACKUP_DIARIA\Bases_Local\Bases_Diaria_Backup_%FECHA%_%HORA%.7z
H:\Backups\*
7z.exe a -r -t7z h:\BACKUP_DIARIA\Impuestos_Backup_%FECHA%_%HORA%.7z
H:\TRANSFERENCIA\*
H:
CD H:\TRANSFERENCIA
DEL IMP*.BAK
CD H:\BACKUPS
DEL *.BAK
echo COMPRESION FINALIZADA
exit
a. Copias de seguridad de los aplicativos y cdigos de los sistemas de
Informacin:
iii. Servidor 131.110.1.20: Este servidor contiene los aplicativos y
ejecutables compartidos en las siguientes carpetas
1. DISCO FISICO D: impuestos, alcalda, docuindexer,
helpdesk, nomina, pasivo3, pensiones, sabs, SFI, SSEPI,
biomtrico.
2. La copia es realizada en el equipo 172.16.5.144 en la ruta
C:\COPIAS_2013 de manera semanal programada con el
usuario administrador de las Carpetas compartida, los
aplicativos y las carpetas del IIS 7
3. Script de copia:
xcopy W:\Comopartidas\* C:\COPIAS_2013\COMPARTIDAS /d /e /y /c /h /z /j
xcopy Y:\* C:\COPIAS_2013\IIS /d /e /y /c /h /z /j
xcopy Z:\* C:\COPIAS_2013\APLICATIVOS /d /e /y /c /h /z /j
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MARTES SM1
MIERCOLES
SM1
JUEVES SM1
VIERNES
SM1
CINTA 1
CINTA2
CINTA3
CINTA4
CINTA5
LUNES SM2
MARTES SM2
MIERCOLES
SM2
JUEVES SM2
VIERNES
SM2
CINTA 6
CINTA 7
CINTA 8
CONTA 9
CINTA 10
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ANEXOS
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REPBLICA DE COLOMBIA
ADMINISTRACIN MUNICIPAL DE BUCARAMANGA
POLITICA DE SEGURIDAD SITIO WEB ALCALDIA DE BUCARAMANGA
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La informacin que el usuario ingrese al sistema del portal web, como telfonos de
contacto, e-mail, direccin, nombre, son de uso exclusivo que permitan un registro al
sitio web y que al mismo tiempo, por medio de la informacin de contacto brindada
puedan recibir una respuesta por parte de la administracin municipal si el caso lo
ameritara.
INFORMACIN
DE
CONTACTO
PARA
REALIZAR
QUEJAS
RESPECTO
PRIVACIDAD
Si tiene alguna queja o reclamo sobre su privacidad puede efectuarla a travs de los
enlaces dispuestos en la pgina de inicio o personalmente en la entidad.
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REPBLICA DE COLOMBIA
ADMINISTRACIN MUNICIPAL DE BUCARAMANGA
POLITICA DE SEGURIDAD CUENTAS DE USUARIOS
Cada persona que acceda al sistema debe tener una sola cuenta de usuario. Esto permite
realizar seguimiento y control, evita que interfieran las configuraciones de distintos
usuarios o acceder al buzn de correo de otro usuario.
Una cuenta de usuario asigna permisos o privilegios al usuario para acceder alos
sistemas de informacin y desarrollar actividades dentro de ellas. Los privilegios
asignados delimitan las actividades que el usuario puede desarrollar sobre los sistemas
de informacin y la red de datos.
Cuando un usuario recibe una cuenta, debe firmar un Oficio donde declara
conocer las polticas y procedimientos de seguridad informtica y acepta sus
responsabilidades con relacin al uso de esa cuenta.
Los usuarios deben entrar al sistema mediante cuentas que indiquen claramente
su identidad. Esto tambin incluye a los administradores del sistema.
La Oficina del Talento Humano debe reportar a la Oficina Asesora de TIC, a los
funcionarios que cesan sus actividades y solicitar la desactivacin de su cuenta.
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Los Privilegios especiales de borrar o depurar los archivos de otros usuarios, slo
se otorgan a los encargados de la administracin en la oficina de Sistemas
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El acceso a las cuentas personales debe ser mnimo (o ninguno) durante nuestra
jornada laboral.
Los usuarios que tienen asignada una cuenta de correo electrnico institucional,
deben establecer una contrasea para poder utilizar su cuenta de correo, y esta
contrasea la deben mantener en secreto para que su cuenta de correo no pueda
ser utilizada por otra persona.
Los usuarios que tienen asignada una cuenta de correo electrnico institucional,
deben mantener en lnea el software de correo electrnico (si lo tiene disponible
todo el da), y activada la opcin de avisar cuando llegue un nuevo mensaje, o
conectarse al correo electrnico con la mayor frecuencia posible para leer sus
mensajes.
Expresar las ideas completas, con las palabras y signos de puntuacin adecuados
en el cuerpo del mensaje.
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maysculas.
Evite usar las opciones de confirmacin de entrega y lectura, a menos que sea un
mensaje muy importante, ya que la mayora de las veces esto provoca demasiado
trfico en la red.
Evite enviar mensajes a listas globales, a menos que sea un asunto oficial que
involucre a toda la institucin.
Los mensajes tendrn una vigencia no mayor de 30 das desde la fecha deentrega
o recepcin de los mismos. Superada la fecha de vigencia, los mensajes debern
ser eliminados del servidor de correo.
Existe una carpeta llamada Perfiles, la cual est ubicada en el Servidor de Directorio
Activo, la cual contiene las carpetas de cada uno de los usuarios que inician sesin en el
dominio.
Solo de uso laboral (compartir y almacenar informacin solo pertinente a sus tareas),
no para almacenar informacin personal.
PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
Versin: 1.0
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La Oficina Asesora de TIC, cuando considere pertinente informa a los usuarios que
cuando su carpeta personal de mis documentos, sincronizada con el Servidor se
encuentre limitada de espacio, debe eliminar la informacin contenida o guardarla ya
sea en el equipo, o en memorias, Cds etc.
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TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
Versin: 1.0
Pgina 44 de 69
Los equipos deben estar ubicados en sitios adecuados, evitando la exposicin al sol,
al polvo o zonas que generen electricidad esttica.
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TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
Versin: 1.0
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2012*
2013*
2014*
2015*
$
112.915,86
$
133.430,42
$
34.416,60
$
71.005,40
$
1.364,45
$
14.181,17
$
14.838,37
$
9.892,25
$
13.802,84
$
26.383,01
$
27.605,68
$
91.241,91
$
88.507,51
$
190.000,00
EQUIPOS
(COMPRA, INSATALACION Y PUESTA
EN MARCHA DE UNIDADES DE
PROCESAMIENTO Y DEMAS: PC,
MONITORES, MULTIFUNCIONALES,
IMPRESORAS y PORTATILES)
IMPRESORAS Y MULTIFUNCIONALES
MONITORES
(COMPRA, INSATALACION Y PUESTA
EN MARCHA DE UNIDADES DE
PROCESAMIENTO Y DEMAS: PC,
MONITORES, MULTIFUNCIONALES,
IMPRESORAS y PORTATILES)
COMPRA, INSATALACION Y PUESTA
EN MARCHA DE ESTACIONES DE
TRABAJO
PC PORTATILES
(COMPRA, INSATALACION Y PUESTA
EN MARCHA DE UNIDADES DE
PROCESAMIENTO Y DEMAS: PC,
MONITORES, MULTIFUNCIONALES,
IMPRESORAS y PORTATILES)
ADQUISICION DE SOFTWARE PARA
REALIZAR LA VIRTUALIZACIN DE
LOS SERVICIOS Y TRMITES
CORPORATIVOS QUE ACTUALMENTE
LA ALCALDA DE BUCARAMANGA
DISPONE PARA LOS USUARIOS
$
190.000,00
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
LICENICIAS DE OFFICE
(ADQUIRIR LICENCIAS DE OFFICE)
$
46.258,34
Versin: 1.0
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$
38.992,49
$
127.500,00
$
300.000,00
$
500.000,00
TOTAL
$
367.555,95
$
400.107,75
$
600.000,00
$
600.000,00
$2.000.000,00
PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
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PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
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Versin: 1.0
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POLITICAS GENERALES
PLAN ESTRATEGICO DE
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INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
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Versin: 1.0
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PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
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Versin: 1.0
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INTRODUCCIN
PLAN ESTRATEGICO DE
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INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
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Versin: 1.0
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Objetivos Generales
Los objetivos generales del Plan de Contingencia TIC de la Oficina Asesora de TIC de la
Alcalda de Bucaramanga son:
Objetivos Especficos
Los siguientes son los objetivos especficos del Plan de Contingencia TIC de la Oficina
Asesora de TIC de la Alcalda de Bucaramanga.
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COMUNICACIONES (PETIC)
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Versin: 1.0
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APLICABILIDAD
As, este documento aplica para todos los funcionarios asociados con los servicios
informticos prestados, en especial aquellos que cumplen con responsabilidades3 en
el Plan.
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INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
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Versin: 1.0
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ALCANCE
El alcance del Plan de Contingencia TIC de la Oficina Asesora de TIC incluye los
siguientes aplicativos relacionados a continuacin:
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TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
Versin: 1.0
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Comit de Emergencia: Est conformado por el lder de contingencia TIC (lder del
proceso de TIC) de la Alcalda de Bucaramanga y los funcionarios de la Alta Gerencia
encargados de tomar las decisiones finales durante el evento contingente.
Lder de contingencia TIC: Es el lder del proceso TIC y responsable por declarar la
contingencia y mantener continuo contacto con los superiores y reas afectadas por el
evento.
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INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
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Versin: 1.0
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COMIT DE
EMERGENCIAS
LDER DE CONTINGENCIA
TIC
COORDINADOR DE
REDES
COORDINADOR DE
SERVICIOS
APOYO EN
RECUPERACIN
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Versin: 1.0
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1. PLAN DE CONTINGENCIA DE TI
I.
Esta fase se enfoca en las acciones inciales para detectar y evaluar el dao causado por
el evento, teniendo en cuenta:
El Plan de Contingencia TIC debe ser activado por el Lder de contingencia TIC.
Departamento de
Situacin
Bomberos
Fuego, explosin,
Terremoto
Polica
Atentado
Telfono de
Contacto
6526666
6422450
123
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INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
Versin: 1.0
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Paramdicos
Monitoreo y Control de la
Alcalda
123
Fuego, explosin,
terremoto
Seguridad Fsica
337000 ext.175
337000 ext.175
Cargo
Nombre
Telfono
Coordinador de Seguridad
Coordinador de Redes
Hernando Duran
6337000 ext.
Cel. 3162100507
Seguridad Fsica
Bernardo Espitia
Telfono Oficina
Telfono
Personal
3183505504
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INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Cargo
Nombre
Coordinador de
Seguridad
Bernardo Espitia
Seguridad Fsica
Bernardo Espitia
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
Versin: 1.0
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Telfono
6337000 ext. 100
Cel. 3145091231 /
3012750999
6337000 ext. 479
Cel. 3145091231 /
3012750999
Nombre/Cargo
Oficina
Personal
3183505504
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TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
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Versin: 1.0
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4. El Equipo de contingencia TIC realiza los pasos abajo descritos para determinar la
evaluacin del dao y el tiempo estimado de recuperacin. Si la evaluacin del dao
no puede realizarse porque no existen las condiciones de seguridad adecuadas se
utiliza el procedimiento alternativo de evaluacin.
Responsabilidad
Nombre/Cargo
Telfono
Telfono
Oficina
Personal
6337000
3162655198
Hardware / Software /
Marlon Cruz
Ext. 480
PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Redes y Comunicaciones
Vctor Prada
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
Versin: 1.0
Pgina 60 de 69
6520933
Ext. 1999
3005707555
6337000
Lderes Tcnicos Bases de
Datos
Bernardo Espitia
Lder Tcnico -
3145091231 /
3012750999
Ext. 479
Aplicaciones 1
6337000
3184125878
Ext. 485
Claudia Ins
Parra
Lder Tcnico
6337000
Ext. 495
6337000
Ximena Romero
Gobierno en Lnea
3118236199
3013830078
Ext. 478
Escenario 1
Existe un Servidor alterno que posibilita la continuidad de los procesos
informticos en la Entidad.
Escenario 2
Existe una red virtual alterna que posibilita la continuidad de los procesos
informticos en la Entidad.
Fase de Reanudacin
El Equipo de contingencia TIC inicia la recuperacin de los servicios informticos. Para
esto se realizan los siguientes pasos:
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COMUNICACIONES (PETIC)
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PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
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Versin: 1.0
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2. Se inicia la restauracin de los servicios menos crticos hasta los servicios crticos,
probando la veracidad de los datos del servicio y su funcionamiento para asegurar
que se encuentran trabajando normalmente, en el sitio original.
3. Procedimientos tcnicos
4. Se notifica a los lderes de procesos y a las personas afectadas que los servicios
se encuentran operando normalmente.
5. Se hace revisin y seguimiento durante un tiempo prudencial a los servicios
restaurados, en caso de presentarse un evento inesperado.
6. Se consolida la informacin del proceso de contingencia y acciones tomadas, y se
presenta al Comit de Contingencia.
7. El Comit de contingencia notifica al Lder de Contingencia TIC sobre las mejoras
a realizar en el Plan y emite un comunicado desactivando la contingencia.
8. Todos los procesos operan normalmente.
Nota: Una vez superado el evento contingente, el Lder de contingencia TIC debe realizar
las acciones correctivas y preventivas, y desarrollar los cambios y/o actualizaciones del
Plan que se requieran.
PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
Versin: 1.0
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EVALUACIN
De lo observado puede
estimar el tiempo de
recuperacin de los servicios?
Cunto?
NO
OBSERVACIONES
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Versin: 1.0
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PLAN DE
CONTINGENCIA
RESPUESTA A
EMERGENCIAS
EVENTO
REVISIN DE DAOS EN
INSTALACIONES Y
EQUIPOS
APLICACIN DE
MEDIDAS CORRECTIVAS
EVALUACIN FSICA DE
LAS INSTALACIONES
SEGURIDAD MNIMA?
NO
EVALUAR DAOS EN
INSTALACIONES FSICA
NO
ESTIMAR TIEMPO DE
RECUPERACIN
SUMINISTROS
OPERANDO
NOTIFICACIN
NO
S
ACCIN DE PLAN DE
CONTINGENCIA
SOLUCIONAR DAO
SISTEMAS
OPERANDO
NO
PROCESOS
OPERANDO
MANEJO DE CRISIS
OPERACIN
NORMAL
NO
NO
ESTIMAR TIEMPO
ADICIONAL DE
RECUPERACIN
ESCENARIO
S
FIN
FIN
REANUDACIN
RECUPERACIN
RESTAURACIN
OPERACIN
NORMAL
FIN DE
CONTINGENCIADOCUMENTACIN
NO
FIN
PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
Versin: 1.0
Pgina 65 de 69
FEBRERO
Fase I
Control Interno
Piso 1
Calidad
Atencin Ciudadana
Piso 2
Piso 3
Administrativa
Salud
Interior
TIC
Piso 4
Planeacin
Infraestructura
Despacho Alcalde
Piso 5
Asesores Jurdicos
Primera Dama
Stano
Fase II
Impuestos
Piso 1
Pensiones
Inspecciones
Hacienda
Piso 2
Contabilidad
Tesorera
MARZO
OCTUBRE
NOVIEMBRE
PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Piso 3
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
Versin: 1.0
Pgina 66 de 69
Desarrollo Social
Calidad
Atencin Ciudadana
Administrativa
Piso 2
Salud
Piso 3
Interior
TIC
Piso 4
Planeacin
Infraestructura
Despacho Alcalde
Piso 5
Asesores Jurdicos
Primera Dama
Stano
Fase II
Impuestos
Piso 1
Pensiones
Inspecciones
Hacienda
Piso 2
Contabilidad
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
Versin: 1.0
Pgina 67 de 69
Tesorera
Desarrollo Social
Piso 3
Educacin
Entes Descentralizados
CRONOGRAMA MANTENIMIENTO PREVENTIVO AO 2015
FEBRERO
Fase I
Control Interno
Piso 1
Calidad
Atencin Ciudadana
Administrativa
Piso 2
Piso 3
Salud
Interior
TIC
Piso 4
Planeacin
Infraestructura
Despacho Alcalde
Piso 5
Asesores Jurdicos
Primera Dama
Stano
Fase II
Impuestos
Piso 1
Pensiones
Inspecciones
Piso 2
Hacienda
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Contabilidad
Tesorera
Piso 3
Desarrollo Social
Educacin
Entes Descentralizados
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
Versin: 1.0
Pgina 68 de 69
PLAN ESTRATEGICO DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES (PETIC)
Cdigo: PL-GT-1400-170-001
Versin: 1.0
Pgina 69 de 69
6. Historial de Cambios
VERSIN
DESCRIPCIN
0.0
Original
FECHA
16 de Noviembre de
2012