ABP: Admisin Banca Personas.

AMORTIZACION: Abono parcial del capital de un crdito vigente.

AMPLIACIN MASIVA: Modalidad de evaluacin crediticia aplicada a clientes
que cumplen con las polticas de riesgos vigentes para una ampliacin de su Lnea
de crdito revolvente por convenio (en adelante, lnea de crdito). Esta modalidad
de atencin, requiere que Interbank enve al cliente la comunicacin previa
correspondiente, de conformidad con las normas legales vigentes.
AUTORIZACIN DE DESCUENTO: Es la autorizacin que el cliente otorga a su
Institucin (Empleador) a fin de que este pueda realizar el descuento de las cuotas
(relacionadas al saldo deudor con Interbank) en la planilla correspondiente.
La autorizacin est incluida como:
(i) una clusula del contrato firmado entre el cliente e Interbank; y
(ii) una instruccin independiente (carta) del cliente a la Institucin.
BUC: Base nica de Clientes Calificados de Convenios.
CONSULTA: Requerimiento formulado por un Cliente o No Cliente que presenta
una duda o solicita informacin respecto a algn producto o servicio del Banco.
Las consultas son absueltas por los Canales de Atencin del Banco, en el mismo
momento de su recepcin.
CONVENIO CON LA INSTITUCIN: Relacin contractual que suscriben Interbank
y la Institucin y/o el Sub Comit de Administracin del Fondo de Asistencia y
Estimulacin de los Trabajadores de la Institucin (SUBCAFAE) y/o el Comit de
Administracin del Fondo de Asistencia y Estmulo (CAFAE) del sector, por medio

de la cual se regula el otorgamiento de Crditos por Convenio por parte de

Interbank a los trabajadores.
CRONOGRAMA DE PAGO: Es aquel calendario de pagos que se genera cada
vez que el cliente efecta un desembolso de su Lnea de Crdito Revolvente por
Convenio o cuando ocurre el desembolso de su Prstamo Personal por Convenio.
Adicionalmente, para las Lneas de Crdito Revolvente por Convenio se genera un
refrendo de la operacin, en donde se detalla un resumen de la nueva deuda.
El Cronograma de Pagos se calcula considerando el saldo deudor total del cliente
(al momento del retiro), en caso el cliente efecte varios retiros en un mismo da,
el sistema genera un solo cronograma por la suma de los retiros efectuados. De
igual forma, los retiros efectuados durante el fin de semana o en da feriado,
generan el cronograma considerando como fecha del desembolso, el siguiente da
til a ste.
CUOTAS EN TRNSITO: Son las cuotas (correspondientes al Cronograma de
Pago del cliente) enviadas por el Banco a la Institucin (Empleador del cliente), a
fin de que este ltimo efecte el descuento de la misma a travs de la planilla. Las
cuotas se mantienen en este status hasta que la Institucin ponga a disposicin
del Banco, el importe descontado al cliente.
El cronograma que se genere con un nuevo retiro, contemplar mantener el valor
de las cuotas que se encuentran en trnsito, sin variacin para que sean aplicadas
directamente a la lnea de crdito cuando se reciba el pago de la Institucin.
DESEMBOLSO: Es el concepto que se utiliza para definir la utilizacin del Crdito
por Convenio por parte del cliente, los tipos de desembolso pueden ser:
Retiros utilizando la Tarjeta (slo para Lnea de Crdito Revolvente).

 Cheque de Gerencia, a favor del cliente.

Abonos en cuenta Interbank (ahorros o cuenta corriente), a nombre del cliente.
Abonos en cuenta del Banco de la Nacin, a nombre del cliente.
Abono a establecimientos, por instruccin del cliente.
Orden de pago, a favor del cliente.
DESEMBOLSO INSTANTNEO: Modalidad de evaluacin crediticia aplicada
masivamente por Inteligencia de Riesgos ABP, la cual otorga una Lnea de
Crdito Revolvente por Convenio a clientes nuevos. La base de datos de clientes
aprobados ser visualizada a travs de la intranet de Convenios (LIC Net).
DESEMBOLSO MISMO DA: Modalidad de evaluacin crediticia disponible para
Tiendas Provincias que requiere la recepcin en ABP de algunos de los
documentos escaneados del cliente.
DESEMBOLSO POR COMPRA DE DEUDA: Modalidad de evaluacin crediticia
por medio de la cual se efecta la compra de la deuda del cliente en otras
entidades crediticias tales como: Bancos, Cajas Municipales, Cajas Rurales de
Ahorro y Crdito, etc.; y se otorga al cliente un importe adicional de libre
disponibilidad segn calificacin.
FEDATEO: Mediante el sellado y visto del RF que atiende al cliente, se da fe que
las copias adjuntas a la solicitud son fiel a los documentos originales del cliente.
FORMATO CHECK LIST DE REQUISITOS: Contiene una lista de documentos
personales, sustentatoria de ingresos y egresos del cliente y/o cnyuge,
requeridos para la evaluacin del crdito.
GPBP: Gestin de Procesos Banca Personas.

IDENTIFICACION POSITIVA: Validar la informacin que tenemos registrada del

cliente en nuestro sistema.
1. Pasar el DNI por la luz ultravioleta
2. Pasar el DNI por la pistola (trx. 980)
3. Confirmar datos personales del sistema con el cliente.
KIT DE TARJETA EFECTIVO EXPRESS: Es un conjunto de entregables que se
le da al cliente que cuenta con una Lnea de Crdito Revolvente por Convenio o el
producto Adelanto de Sueldo, el cual contiene:
Tarjeta Efectivo Express (antes denominada, Tarjeta Convenio).
Clave secreta.
Folleto con recomendaciones adicionales, el cual debe ser consultado por el
cliente antes del uso de la Tarjeta.
PAUTA DE RIESGOS: Parmetros establecidos por Riesgos, para la evaluacin
de un producto especfico.
PEDIDO: Requerimiento emitido por un Cliente que solicita un servicio adicional al
que recibe. Los pedidos son exigencias extras a la naturaleza del producto.
RECLAMO: Requerimiento emitido por un Cliente o No Cliente que manifiesta su
insatisfaccin frente a un servicio o producto ofrecido por el Banco. Los reclamos
pueden ser de diversos tipos y se encuentran tipificados en el aplicativo CRM.
REENGANCHE: Prstamo IC que se otorga a un cliente que mantiene una deuda
vigente con el Banco, con la condicin de que con parte del importe aprobado se
cancele la deuda vigente (Compra de Deuda Interna). Por lo general, la deuda
vigente corresponde a otro Prstamo IC.

SEGURO DE DESGRAVAMEN: Es un seguro que cubre al cliente y/o cnyuge en

caso de muerte natural o accidental, invalidez total y/o permanente por accidente,
siendo el Banco el nico beneficiario durante toda la vigencia del crdito.
SEGURO DE RENTA HOSPITALARIA: Es un seguro que ser tomado por los
clientes que accedan a los crditos de Mi Taxi Asociacin, cubre al cliente por
gastos de hospitalizacin, controles, exmenes y chequeos mdicos. El Banco es
beneficiario del 50% de la indemnizacin.
SEGURO DEL BIEN: Es un seguro que cubre los daos materiales del vehculo
causado por accidente, incendio, robo, desastres naturales, entre otros perjuicios;
siendo el Banco el nico beneficiario durante toda la vigencia del crdito.
SISTEMA DE POSICIONAMIENTO GLOBAL (GPS): Es un dispositivo electrnico
que permite determinar la posicin de un objeto, vehculo o persona, a travs de
un rastreo satelital. Este dispositivo ser instalado en determinados vehculos
materia del crdito.
SUB CAFAE: Sub-Comit de Administracin de los Fondos existentes y estmulo
de los trabajadores.
TARJETA EFECTIVO EXPRESS: Es una tarjeta electrnica de marca propia
(Interbank, no Visa) que se relaciona al cliente que mantiene una Lnea de Crdito
Revolvente por Convenio o su Adelanto de Sueldo, y le permite a este ltimo
efectuar operaciones (retiros, consultas, transferencias al Banco de la Nacin,
etc.). Las operaciones pueden realizarse a travs de la red de tiendas de
Interbank, cajeros automticos Global Net y Global Net Plus, Banca por
Internet, as como a travs de Saldos y Pagos @l Toque.

TRMITE NORMAL: Modalidad de evaluacin crediticia que requiere la entrega

fsica de todos los documentos del cliente (expediente) a Admisin de Riesgos
Banca Personas (ABP). Modalidad disponible para solicitudes recibidas a travs
de la Red de Tiendas y la fuerza de ventas de Crditos por Convenio.