INTELIGENCIA SOCIAL

La inteligencia social es el capital intangible ms importante que el hombre puede tener, ya

que representa el valor de todas las relaciones que posee, su capital social.
Los ideales de trabajo en equipo y sociedad solidaria chocan con los conflictos humanos. El lazo
social puede cortarse por el hilo delgado de las relaciones interpersonales.
El comportamiento de un individuo depende de su capacidad perceptiva, que es la ventana por la
que incorpora el mundo. Lo real es uniforme pero lo que importa es la percepcin. Por ejemplo, si se
selecciona basura, basura se guarda y se emite. La tendencia a percibir en piloto automtico evita
ser invadido por mltiples estmulos, pero impide el ingreso de valiosa informacin. Con la
bipedestacin, la mano reemplaz a la boca, el cerebro se desarroll, nacieron el alfabeto y el
pensamiento; y se perdi agudeza sensorial, elemento clave de la inteligencia social. Los conceptos
abstraen lo general de lo particular, con ellos se lee, se filtra, se traduce y se interpreta. Como son
filtros falibles, no aceptemos que lo vi con mis propios ojos, ya que los ojos perciben a travs de
cristales deformadores.
Inteligencia social y emocional. El pensamiento no puede certificar la percepcin ya que tambin
es promotor de los errores. El pensador no puede superar la calidad de los datos en los que cree, ni
cambiar los contenidos de la memoria. Adems la emocinacta sobre la percepcin como una gua
poderosa pero imprecisa y primitiva. Apelar a la racionalidad no debe ocultar la importancia del
sentimiento, cuya interaccin con el pensamiento genera intenciones que llevan a la accin. Se
puede hacer inteligente la pasin?
Para desarrollar el poder capaz de las acciones productivas, al querer hay que sumarle la eficacia.
Entonces, identificar el querer es primordial, porque quien no sabe a que puerto desea arribar no
consigue vientos favorables.
Como no existe la inmaculada percepcin y s la racionalidad limitada, hay que dudar de la
inteligencia social sabiendo que es habitual interpretar a favor de uno mismo, condicionado por
emociones incontrolables y por creencias, valores e impulsos egostas formados en una sociedad
competitiva que conducen al autoritarismo consecuente.
La memoria bien estructurada evita repetir errores. Conocer sus lmites ensea a negociar sin
arrogancia, a considerar que si dos no quieren uno no puede y a ser responsables. Somos libres
para decidir pero sepamos que los mejores resultados surgen cuando inteligencia social dirige la
poderosa red de interacciones entre actos propios y ajenos.
Como en el ajedrez somos piezas del tablero social en interaccin con otras piezas y con las reglas
del juego. Un pen puede ganar una partida y una neurona vale ms si est conectada con las
dems. El principio base de la inteligencia social es que solo no se puede.
Dijo John Donn cada hombre es un pedazo del continente, una parte de la tierra. La muerte de
cualquier hombre me disminuye porque estoy ligado a la humanidad, por consiguiente: Nunca
preguntes por quien doblan las campanas, las campanas doblan por ti.
La tendencia a ver y juzgar a los dems desde una perspectiva egocntrica, y a engaarse
separando lo que se dice de lo que se hace, promueve acciones contradictorias con los principios
que se enuncian. Como formamos parte de numerosos grupos cuyo xito ser tambin el nuestro,
aprendamos a generar un comportamiento en el cual los errores se conviertan en guas del

aprendizaje social: seamos creadores de equipos de alta productividad con inteligencia social. El
test de la excelencia consiste en estudiar los grupos humanos en los que intervenimos evaluando el
resultado de nuestras producciones sociales en familia, amistades, trabajos y relaciones. As
podremos evaluar el capital social que creamos en nuestra vida: Dime con quien andas y te dir
quien eres.
La realidad exterior existe pero lo valioso es como cada uno pueda construirla interiormente, para
recrear un mundo en el que todos podamos habitar.
* Dr. Horacio Krell, dirige a
4. Qu es la asertividad?
Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son trminos sinnimos. Sin embargo,
vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que
reune las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin
agredir ni ser agredido.
Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo
que ha pedido, se da cuenta de que la copa est sucia, con marcas de pintura de labios de otra
persona. Usted podra:
a. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
b. Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca volver a ir a ese
establecimiento.
c. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.
Este ejemplo ilustra los tres punto principales
Estilo pasivo Estilo asertivo Estilo agresivo

del

continuo

de

asertividad:

Ni a) ni b) sean conductas apropiadas en esa situacin si lo que pretendemos es reducir

nuestro estrs.
Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida social, generandonos
malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta, es algo que se puede ir aprendiendo con la
prctica.
Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que no tienen
derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el entrenamiento asertivo no
consiste en convertir personas sumisas en quejicas y acusadoras, sino a ensear que la gente
tiene derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas luces son injustas.
Expongamos aqui una serie de ideas falsas y el derecho de la persona que es violado:
No

hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educacin.

- Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicacin.
Los problemas de uno no le interesan a nadie ms y no hay que hacerles perder el
tiempo
escuchandolos.
- Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.

 Hay

que adaptarse a los dems, si no es posible arriegarnos a perder una amistad.

- Usted tiene derecho a decir "NO".
Cuando
alguien
tiene
un
problema
hay
que
ayudarle.
- Usted tiene el derecho de decidir cuando prestar ayuda a los dems y cuando no.
Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos en ese preciso momento
son aquellos en los cuales corremos peligro de agresin fsica o violemos la legalidad (ej. "Skinheads" que nos insultan por la calle o superior que nos arresta en el ejercito). Recuerde: para todo
hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para decir las cosas es tambin una
habilidad.
Hay muchas tcnicas para ser asertivos. Una de las tcnicas que mejor funcionan es desarmar
antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para
despus
pasar
a
expresar
lo
que
necesitamos.
Vamos a ver un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir:
Mujer:

"Paco, podras ir a recoger a los nios al colegio?, tengo aun que preparar la leccin
para maana y creo no medar tiempo."
Marido: "Los siento Mara, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy cansado, ve tu."
Mujer: "Se que ests muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu
jefe debera de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas. Pero te pido el
favor de que recojas los nios, ya que tengo que hacer este trabajo para maana. Luego
podremos descansar."
En este ultimo ejemplo se defienden los propios derechos (derecho a pedir ayuda y a expresar las
opiniones) sin vulnerar los derechos del otro, puesto que no hay ningn tipo de orden,
menosprecio o agresividad hacia la otra persona. Ser sertivo es expresar nuestros puntos de vista
respetando el de los dems.
RECUERDE: Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razn, sino expresar nuestras
opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o no. Todos tenemos tambin derecho
a EQUIVOCARNOS.