ELTON MAYO Y LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO FRENTE A LA

ADMINISTRACIN DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Los trabajos de Mayo y el lanzamiento del movimiento de las
relaciones humanas.A la mitad del decenio de 1930 se empez a tomar conciencia del factor
humanos dentro de las empresas. Brown estudio este fenmeno
constatando la presencia de abatimiento moral y depresin obrera
general frente los modelos industriales en ese momento, ya que se segua el
modelo de Taylor donde consideraban que era mejor evitar que los obreros
pensaran para su beneficio moral, pero constataron que se llenaron de
sueos pesimistas lo que terminara por alterar su trabajo.
Frente a esto Brown y Mayo realizaron diversos estudios que terminaron por
concluir la importancia de la conciencia del orden afectivo y emocional en el
trabajo, y la necesidad de sentirse comprometido, solicitado y tomado en
cuenta; esto es conocido como el efecto Hawthorne.
De esta forma se concluye que el trabajador no solo es motivado por el
factor econmico, si no que debe tambin ser motivado tomando en cuenta
el factor humano, de otra forma, el rendimiento declinar con rapidez. Es
necesario tener un trabajador psicolgicamente satisfecho.
Un ejemplo importante sobre este nuevo movimiento es el experimento
Hawthorne, donde se empez a dar importancia al trabajador, y a esto se le
denomino la gran iluminacin, puesto que notaron que el darle
importancia al trabajador era el factor principal de la mejora de la
produccin.
Durante la dcada de 1920 se expandi el fenmeno de la melancola
industrial provocada por la monotona en el trabajo, ya que todo se basaba
en mquinas y en la dependencia que esto generaba, por lo cual la
investigacin se orient a este aspecto, y corrigiendo dichos errores donde
solo se daba importancia a la mquina, se consigui mejorar la produccin y
la satisfaccin del trabajador.
De todo esto se obtuvieron lo que luego seran los grandes temas del
comportamiento organizacional:

El grupo es una unidad analtica, no solo el individuo.

El problema de la interface formal e informal.
Necesidad de reexaminar la motivacin y la satisfaccin en el trabajo.
El sentimiento de los obreros respecto a la eficacia en la empresa.

Como principales continuadores de Elton Mayo, tenemos a Kurt Lewin, que

analiz la relacin individuo-medio; Abraham Maslow, cuyos pilares son
motivacin y personalidad; Chris Argyris y Rensis Likert, que analizaron la
interaccin personalidad-organizacin y el papel fundamental del lder y
Douglas McGregor, quien investigo sobre el ser humano y la administracin.
La administracin tradicional se opone a la nueva teora de relaciones
humanas, ya que existe la pregunta constante de hasta donde dar libertad a
los trabajadores sin perder el control de los mismos, de manera que esta

corriente humanizadora debi de adaptarse al modelo tradicional por lo

complicado de tratar de entender a todos los trabajadores.
Para entender mejor la distancia entre el sentimiento original de esta
corriente humanizadora y lo que se ha hecho con esta es necesario analizar
sus partes:

El grupo: Es una entidad sociolgica que funcionaba segn la

dinmica socioafectiva de sus propios objetivos paralelos a la
organizacin; por lo que se trat de identificar cules eran los
factores de atraccin entre las personas para canalizar su
funcionamiento a los intereses de los dirigentes de la empresa.
La comunicacin de arriba hacia abajo: Se buscaba satisfacer la
necesidad de informacin sobre las actividades de la empresa, que se
ha transformado en una propaganda al servicio de las organizaciones.
La comunicacin de abajo hacia arriba: Deba resolver las
preocupaciones de los trabajadores y estimular su iniciativa, sin
embargo se ha convertido casi en un sistema de espionaje donde se
pueden descubrir sentimientos no expresados, grado de lealtad o de
hostilidad.
El liderazgo: Buscaba distender y suavizar las relaciones
interpersonales, pero termino por influenciar la vida social del grupo
para obtener los comportamientos deseados.
La identificacin con la empresa: Buscaba acercar a dirigentes y
dirigidos, sin embargo ahora busca justificar la separacin
socioeconmica entre ambas partes mediante doctrinas y prcticas.
La participacin: Trataba de ser un sistema de consulta, pero ahora es
una manipulacin destinada a lograr la aceptacin de cambios,
restricciones y otras medidas.

Todo esto logro que la toma de conciencia de la necesidad de un

acercamiento hacia el empleado se transformara en una herramienta
administrativa.