UNIDAD I

Qu es gestin de talento humano?

Se refiere al proceso que desarrolla e incorpora nuevos integrantes a la
fuerza laboral, desarrollando y reteniendo a un recurso humano
existente.
La gestin de recursos humanos procura atraer colaboradores altamente
calificados a trabajar con su empresa.
Guerra del talento muchas empresas atraen y retienen a sus
empleados , e intentar captar a otros con un fin estratgico
EVOLUCION DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO
Los problemas tcnicos que enfrentaron los ingenieros y
arquitectos de las mas remota antigedad se descubren de
inmediato los problemas de separacin de labores que debieron
resolver.
Pirmides de Egipto
Revolucin industrial
Cesar consigui mantener disciplina de las legiones que
acompaaron su conquista
Los primeros monasterios cristianos de Asia menor .
1. GESTION HUMANA DURANTE LA COLONIA ESPAOLA EN AMERICA
LATINA
Aun antes de la conquista espaola, varios grupos indgenas
haban establecido diversos organismos que tambin tenan
complejos problemas de administracin de personal.
Sociedad Azteca e Inca, los sistemas de correo.
En la poca colonial supuso el inicio de una nueva
mentalidad enfocada sobre todo en la obtencin de
beneficios COMERCIALES para la METROPOLI.
El personal de navo , pocas de navegacin , rgida
disciplina , azotes , castigos , nmero de provisiones , etc.
2. GESTION DE TALEENTO HUMANO DURANTE LA REVOLUCION
INDUSTRIAL
Esta poca significo un nivel mas alto de mecanizacin de muchas
labores , que condujieron a hacinamiento , peligro y profunda
insatisfaccin , fue as algunos directivos de organizaciones reaccionaron

a fines del siglo XIX y ante esta situacin crearon el departamento de

bienestar que velaba por las necesidades de los trabajadores y como
ejemplo tenemos las empresas ferrocarrileras.
3. LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Y LAS NECESIDADES HUMANAS
Una influencia importante fue la de esta poca y puede ejemplificarse
con el nvestigador FREDERICK TAYLOR quedando demostrado que el
estudio cientfico y sistemtico de las labores conducen a la eficienca.
Se vio la necesidad de especializacin y mejor capacitacin
impulsaron la creacin de los departamentos de personal.
La primera guerra mundial constituyo un desastre pero de modo
paradjico contribuyo al desarrollo de modernos departamentos de
personal y as se iniciaron reclutamiento de soldados estableciendo
exmenes mdicos y psicolgicos.
4. EL SIGLO XX
Desde el fin de la primera guerra mundial 1918, hasta la gran
depresin 1938 los departamentos de personal desempearon
funciones de creciente importancia, concediendo gran atencin a
las necesidades del empleado.
Al finalizar la 2da guerra mundial , el mundo del trabajo se
encontr afectado por cambios muy profundos , se perfeccionaron
las tcnicas de seleccin de personal , diseo y descripcin de
puestos , estudios de tiempos y movimientos entre muchos otros.
5. HISTORIA RECIENTE
A partir de la dcada de 1960 se experimentaron en Iberoamrica
y en algunos otros pases del mundo , cambios sociales de gran
importancia :
La incorporacin masiva de las mujeres en la fuerza laboral
Reduccin progresiva en el nmero de horas trabajadas en la
industria
Presion a los departamentos de recursos humanos para
complementar pagos de sueldos y salarios mediante servicios
como asistencia medica y educacin .
Gestionar el talento humano en su integridad.
Enfrentar toda una gama de nuevos desafos .

Economia

Cultura

Desafi
os
extern
os

Diversida
d

Autoridad
es

-cultura: Transnacional ,nacional , local , familiar (chino , canadiense ,

francs )
-Autoridad: Cuando el ministerio de trabajo sube el sueldo mnimo de
800
Diversidad: Ya no solo se trabaja con hombres sino tambin con
mujeres.

certificaci
on

Cultura
-organizac
ion

desafi
os
intern
os

Sindicatos

Sistemas
de
informacio
n

Certificacin : Consideracion o dirigida por abogados , contadores ,

administradores, etc (hay mas apertura).
Sindicatos : Las personas se mueven por sindicatos , porque no
siempre son vistos.
Sistemas de informacin : Entre el departamento de contabilidad y el
departamento de recursos humanos.
UBICACIN DEL AREA DE GESTION DE TALENTO HUMANO DENTRO DE
LA ORGANIZACIN :
Lo primero que nos va a indicar como piensa una organizacin sobre
sus recursos humanos es la ubicacin que tiene en su estructura:
TALENTO HUMANO DENTRO DE LA ORGANIZACIN:
En sntesis recurso humanos es lnea dentro de su rea en relacin
con su propio equipo de gente y es staff respecto de las otras
gerencias de la empresa.

LINEA : DENTRO DE LA PROPIA GERENCIA

STAFF : DENTRO DEL GRUPO DE TRABAJO

FUNCIONES ESPECIALIZADAS

Es funcin de la gestin del talento humano :

-ATRAER
-MOTIVAR
-DESARROLLAR
-RETENER
La funcin de RRHH esta estrechamente vinculada a la creacin de
valor.
Esto guarda relacin con la tica , la parte tcnica se aprende pero
jamas la parte de los valores.
Debemos tratar de que estos talentos se queden con nosotros por
ello debemos de motivarlos.
Desarrollo personal , pagarles cursos , especializaciones ,
maestras , etc.
Retener , lo preparamos tan bien que quiz pueda irse , hay que
aprender a ser tolerantes a la frustracin

Gerente general

Gerente de ventas

gerente
de
produccio
n

Gerente
administrativo

Jefe de talento
humano

Analista de
seleccion

PROCESOS DE GESTION DEL TALENTO HUMANO

o ADMISION DE PERSONAS : Nos encargamos de reclutamiento y
seleccin .
o APLICACIN DE PERSONAS : Nos encargamos de disear los cargos
y evaluar su desempeo.
o COMPENSACION DE PERSONAS : En darles una remuneracin , con
beneficios y servicios.
o DESARROLLO DE PERSONAS: Es decir entrenamiento , programas
de cambio y desarrollo de carreras y comunicacin e integracin.
o MANTENIMIENTO DE PERSONAS : Disciplina ; higiene , seguridad y
calidad de vida ; relaciones con sindicatos.
o MONITOREO DE PERSONAS : bases de datos , sisemas de
informacin gerencial .
GESTION POR COMPETENCIAS:
Aqu tenemos el conocimiento de las actitudes y habilidades.
Analizaremos las caractersticas necesarias minimas para desarrollar
las funciones de un cargo determinado y a partir de ello
estableceremos cuales son las actitudes y habilidades que la persona
debe de tener para este puesto y desempear una funcin de manera
optima y que sea un aporte a la organizacin.
Qu ES UNA COMPETENCIA?
Es una caracterstica subyacente ,en el individuo que esta
causalmente relacionada a un estndar de afectividad y /o
performance superior en un trabajo o situacin .
CARACTERISTICA SUBYACENTE :
Competencia es una parte profunda de la personalidad y puede
predecir el comportamiento frente a situaciones y desafos laborales.
CAUSALMENTE RELACIONADA
Competencia origina o anticipa el comportamiento y desempeo .
ESTANDAR DE AFECTIVIDAD:
La competencia realmente predice quien hace algo
pobremente , medido sobre un criterio general o estndar .

bien

CLASIFICACION DE LAS COMPETENCIAS

COMPETENCIAS DEL PUNTO INICIAL (OPERATIVOS) BASICOS
Son las caractersticas esenciales que son generalmente
conocimientos o habilidades bsicas como la habilidad al leer.
COMPETENCIAS DIFERENCIALES : GERENTE DE FINANZAS (Esta mas
especializado en algo )
Estos factores son los que distinguen a las personas de los niveles
superiores :Orientacin a establecer objetivos ms altos que la
organizacin requiere. Es una competencia que diferencia a las
personas de niveles superiores al personal de ventas.
CERTIFICACION DE NORMAS ISO ACREDITACION
La norma ISO 9001 es elaborada por la Organizacin Internacional
para la estandarizacin , consta de una serie de clausulas ,las cuales
establecen los requisitos para las diferentes reas del sistema de
gestin de calidad de una empresa o institucin .
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
El sistema de gestin de calidad SGC de acuerdo a la norma ISO es
aquella parte del sistema de gestin de una organizacin que esta
enfocada al logro de resultados , en relacin con los objetivos de la
calidad , para satisfacer las necesidades , expectativas y requisitos de
las partes interesadas.
CERTIFICACION DE NORMAS ISO ACREDITACION
o CERTIFICACION :
Es el proceso mediante el cual organismos certificadores realizan una
evaluacin exhaustiva de los procesos de las empresas que
pretenden certificarse bajo la norma ISO .
El certificado de calidad NORMA declara que los procesos de gestin y
de provisin de los productos hacia los clientes , usuarios ,
beneficiarios , re realizan con un estndar definido de un Manual de
Calidad.
Cuando se cumple la norma la entidad certificadora emite un
certificado , el cual tiene validez por un periodo de 3 aos ,donde

tambin se dar paso a una serie de auditoras peridicas que

confirmen que la organizacin cumple en todo momento con los
requisitos especficos de la norma.
o ACREDITACION
Verifica la competencia del organismo de certificacin .Una
autoridad acreditadora evala si el organismo de certificacin
cumple todos los requisitos. Es la forma que tienen las
autoridades para auditar a los auditores.
CONVENIOS O ASOCIACIONES EN NUESTRO PAIS O EL EXTRANJERO
Existen varias asociaciones en las cuales cualquier empresa puede
incorporarse , ello depender de la cultura , presupuestos, u otros
factores influyentes en la decisin .
Algunas de ellas son :
ONG Con asociados en el pas y el extranjero.
GLOSARIO DE TERMINOS
OUTSOURCING:
Contratacin externa de recursos anexos , de funciones no estratgicas ,
para que la organizacin se dedique exclusivamente a la razn de su
negocio , para asi reducir los gastos directos.
BENCHMARKING
Es un proceso sistemtico y continuo para comparar nuestra propia
eficiencia en trminos de productividad , calidad y practicas con
aquellas compaas que representan la excelencia
MOF
Manual de organizacin y funciones que toda empresa debe de poseer
,all estn consideradas todas las funciones que deben desempear los
diferentes puestos.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Se ha constituido en el instrumento por excelencia para el cambio en
busca del logro de una mayor eficiencia organizacional .
Se concentra esencialmente en el lado humano de la empresa.

OUTPLACEMENT
Tcnicas para reubicar trabajadores cuando por fusiones , adquisiciones
y reestructuraciones hay que prescindir de parte del personal.
CONTENERLOS Y REORIENTARLOS.
COACHING
Metodo que consiste en dirigir , instruir y entrenar a una persona o a un
grupo de ellas con el objetivo de conseguir una meta o desarrollar
habilidades especificas.
MENTORING
Tcnica en la cual se establece una relacin entre un mentor y un
meentes
que es un empleado .
Es una estrategia altamente efectiva para transferir conocimientos y
habilidades tcnicas y profesionales.
EMPOWERMENT
Quiere decir potenciacin o empoderamiento que es el hecho de delegar
poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de
que son dueos de su propio trabajo .
Fortalece el que hacer del liderazgo , que da sentido al trabajo en equipo
y que permite que la calidad total deje de ser una filosofa motivacional ,
es necesario para el xito de los negocios.