ha
alcanzado
escapado
ocurridos
en
rasgos
de
ORIGE
N DE
EBUSI
impacto
de
los
cambios
Teniendo presente esa realidad, este trabajo de investigacin plantea en una primera
parte, el estado actual de las telecomunicaciones venezolanas y especialmente de los
servicios de valor agregado que mayor demanda han tenido en el pas.
Especficamente en el rea del comercio electrnico, para lo cual se realiza una
caracterizacin que explica desde el contexto venezolano el porqu de su crecimiento
y aceptacin.
El E-business constituye una nueva forma de estrategia empresarial que se basa en la
utilizacin de las redes de comunicaciones para desarrollar actividades comerciales.
En este nuevo modelo de transacciones de negocios, las partes involucradas
interactan y hacen negocios exclusivamente a travs de medios electrnicos. Este
efecto de Internet se reconocer como agregado, mas no como elemento exclusivo.
DEFINI
CIN
CICLO DE BUSINESS
Tics
tambin
influyen en las
personas y en la opinin pblica, que es lo que nos interesa. Las Tics estn influyendo
en los procesos de creacin y cambio de las corrientes de opinin pblica. Algo tan
habitual como la televisin, el mvil, la radio y el ordenador, estn constantemente
MODELOS DE EBUSINESS
proceso se realiza principalmente desde Internet, as que en definitiva, el B2I son las
transacciones realizadas a travs de Internet entre las empresas y los inversores.
1.
3.
TI DE EBUSINESS
QU ES UN CRM?
CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una
estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor
cantidad posible de informacin sobre los clientes para generar relaciones a largo
plazo y aumentar as su grado de satisfaccin. Esta tendencia se inscribe en lo que se
denomina Marketing Relacional que tambin considera a los clientes potenciales y la
manera de generar relaciones con ellos. La idea central es hacer foco en el cliente,
conocerlo en profundidad para poder aumentar el valor de la oferta y lograr as
resultados exitosos.
QUE ES SCM?
La gestin de la cadena de suministro (SCM) consiste en el seguimiento de los
materiales, la informacin y las finanzas durante el proceso que va del proveedor al
fabricante, al mayorista, al minorista, y al consumidor. La gestin de la cadena de
suministro conlleva la coordinacin y la integracin de estos flujos, tanto dentro de una
misma empresa como entre empresas distintas. Se dice que el objetivo principal de
cualquier sistema de gestin eficaz de la cadena de suministro es la reduccin de
inventarios (asumiendo que los productos estn disponibles cuando sean necesarios).
QUE ES BI?
Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en informacin, y la
informacin en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de
decisiones en los negocios.
QUE ES KM?
Es un concepto aplicado en las organizaciones, que pretende transferir el
conocimiento y experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser
utilizado como un recurso disponible para otros en la organizacin.
La administracin del conocimiento implica la conversin del conocimiento tcito (el
que sabe un trabajador especfico) en explcito (conocimiento documentado y
replicable) para convertirlo en un activo estratgico de la organizacin.
La administracin del conocimiento implica la adecuada explotacin de datos e
informacin para transformarlos en conocimiento y entendimiento.
QUE ES ERP?
Un ERP se define como un sistema de informacin que engloba todas o parte de las
actividades de una empresa, el cual unifica toda la informacin en un nico espacio
con el objeto de recopilar, almacenar, procesar y distribuirla para la correcta gestin de
una empresa u organizacin. El nombre ERP proviene de las siglas inglesas
Enterprise Resources Planning o lo que es lo mismo Sistema de planificacin de
recursos.
Antes de explicar detalladamente la definicin de ERP anteriormente descrita
recordamos que una empresa u organizacin es un nico sistema que a su vez est
compuesto de otros subsistemas, reas o departamentos, los cuales se relacionan e
interactan entre si y con el entorno externo con el objeto de proporcionar unos
productos y/o servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios o compradores.