Comportamiento organizacional

Programa de la asignatura

Comportamiento organizacional
Informacin general de la asignatura

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Ciencias Sociales y Administrativas

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Ciencias Sociales y Administrativas

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ndice

Presentacin ......................................................................................................................... 3
Estructura temtica ............................................................................................................... 8
Competencias a desarrollar .................................................................................................. 9
Metodologa de trabajo ....................................................................................................... 10

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Evaluacin ........................................................................................................................... 11
Fuentes ............................................................................................................................... 13

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Presentacin

Bienvenido(a) a la asignatura Comportamiento organizacional que se imparte en el Mdulo 1. Formacin bsica, ubicada en el
segundo semestre de las Licenciaturas y Tcnico Superior Universitario de Mercadotecnia Internacional, Administracin de
Empresas Tursticas, y Gestin y Administracin de Pyme. Esta materia se imparte una vez que se tienen los conocimientos de
Desarrollo humano, Fundamentos de administracin y tica.

El estudio de esta asignatura te permitir adquirir conocimientos necesarios para

que en un futuro seas capaz de:

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Administrar los recursos de las organizaciones para lograr resultados ptimos.

Identificar la forma idnea de actuar como trabajador, cliente o jefe para mejorar el
desempeo de las organizaciones a tu cargo o en las cuales prestes tus servicios.
Utilizar modelos organizacionales que favorezcan el desarrollo del personal y el
beneficio de los inversionistas.
Desarrollar aptitudes sobre motivacin, toma de decisiones, comunicacin,
liderazgo y trabajo en equipo.
.
Estructura orgnica
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Por lo tanto, es importante que revises primero el contexto y las dimensiones del comportamiento organizacional que se
presentan a continuacin.

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El escenario
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El comportamiento organizacional y su impacto en la productividad y resultados de una organizacin.

Las organizaciones son sistemas sociales que producen bienes o servicios para satisfacer las
necesidades de sus clientes y obtener beneficios para sus trabajadores e inversionistas. Uno
de sus principales recursos lo constituye el factor humano y tanto la forma en que se
desempea dentro de las organizaciones como el medio ambiente en el que se encuentran
influye en su xito o fracaso.

Mdulos de organizacin
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Como disciplina, el comportamiento organizacional permite conocer mejor la conducta del

personal en las organizaciones; las personas, la estructura, la tecnologa y el ambiente
son elementos clave del comportamiento organizacional, con cuya interaccin y
aprovechamiento la organizacin puede alcanzar el xito.

El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el impacto que

tienen los individuos, los grupos y las estructuras sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia
de la organizacin (Robbins, 2009).

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La problematizacin:
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Toda organizacin posee caractersticas que la identifican, orientan sus acciones y modos de dirigirse, el xito y fracaso para el
cumplimiento de sus objetivos depender en gran medida del conocimiento que se tenga del comportamiento de cada parte que
la componen. Por tanto, para revolucionar cualquier empresa, es necesario trabajar en su cultura, cambiar los paradigmas del
personal que participa en ella, es decir, enfocarse y trabajar en el ADN organizacional.
En un estudio realizado por Franklin Covey (Pro Management, 2010) se menciona que 4 de los principales problemas que
impactan en las organizaciones son:

Ambiente de poca confianza.

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Falta de claridad de
propsitos.
Sistemas desalineados.
Talento subutilizado.

Cuestionamientos
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La escasa interrelacin entre las reas funcionales de una empresa, as como el vago conocimiento del comportamiento de dicha
organizacin, originan un impacto no benfico en su productividad y resultados. Por tanto, es esencial que conozcas qu
elementos hay que tomar en cuenta para el anlisis del comportamiento organizacional.

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Sinergia

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del comportamiento organizacional

Informacin general de laFactores
asignatura

Poder
Comunicacin
Liderazgo

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Trabajo en equipo
Negociacin
Conflictos
Estrs

Alianzas

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Cul de los factores antes mencionados ubicas en el siguiente ejemplo?:
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Google, la revolucionaria empresa de internet dirigida por Eric Schmit y fundada por los colegas de Stanford Sergey Brin y Larry
Page, genera ganancias por encima de los 20 billones de dlares al ao y cuenta con casi 20,000 empleados. Qu ha hecho tan
slida a esta empresa? Por qu cada vez ms personas suean con un da trabajar en Google? Por qu cada vez ms
personas estudian el interior de la compaa y buscan imitarlos?
En el 2008 el nivel de confianza de los lderes de Google era del 98%, segn el Great Place to Work Institute, y obtuvieron el
galardn de ser el mejor lugar para trabajar en Estados Unidos por el mismo instituto. La misin de Google es muy clara para
todos: Organizar la informacin mundial para que resulte universalmente accesible y til. Todos los empleados tienen que
dedicar 30% de su tiempo a la innovacin y generacin de ideas (Pro Management, 2010).

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Si reflexionas, un factor clave es que el personal est satisfecho con su puestos y con el ambiente organizacional ideal para
desarrollar al mximo sus capacidades, habilidades, conocimientos y destrezas. Es importante que los gerentes, administradores
y empresarios, logren que todas las reas funcionales de la empresa trabajen de manera coordinada para lograr los objetivos;
imagina qu problemas ocasionara que el rea de ventas lograra duplicar los pedidos, pero el departamento de produccin no
pudiera cubrir la demanda por conflictos internos. Ambas reas requiere que el personal cumpla con sus funciones en tiempo y
forma para que la productividad y la calidad no se vean afectadas.
Por tanto, estudiar el comportamiento organizacional, desde lo individual como grupal, permitir:
Describir cmo se conducen las personas
Comprender qu hace que las personas se comporten como lo hacen
Predecir la conducta futura del personal
Controlar aunque sea parcialmente las actividades humanas.
Personal
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Estructura temtica
En esta asignatura reflexionars sobre por qu hay personal que cumple con sus funciones y por qu hay otros que no?, cmo
evitar que el comportamiento del factor humano pueda afectar la calidad y productividad de la empresa?

Para ello se ha estructurado esta asignatura en tres unidades que abordan los siguientes temas:

Contextualizacin del comportamiento

organizacional

Comportamiento humano en las organizaciones | Cultura organizacional |

Responsabilidad social en las organizaciones | Modelos bsicos de
comportamiento organizacional

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Unidad

Comportamiento individual

Unidad

Unidad

Fundamentos del comportamiento individual | Elementos del comportamiento

individual | Motivacin | Comportamiento individual y las organizaciones

Comportamiento grupal
Equipos de trabajo | Liderazgo | Poltica y poder | Conflicto y negociaciones

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Competencias a desarrollar

Competencia general
Analizar las variables del comportamiento organizacional para
describir cmo impactan en el cumplimiento de los objetivos de una
empresa a partir del estudio de modelos de comportamiento.

Competencias especficas

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Competencias

Identificar los principios del comportamiento organizacional, a partir

de la revisin de su marco terico-conceptual para reconocerlos
dentro del mbito empresarial.
Analizar las caractersticas del comportamiento individual para
explicar su impacto en el desempeo de cada integrante dentro de
una organizacin, a partir del estudio de un caso.
Identificar los factores del comportamiento grupal para determinar
cules y cmo impactan en los resultados y la productividad de
una empresa, a partir del estudio de la formacin, estructura y
procesos de grupos y equipos de trabajo.

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Metodologa de trabajo
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Cmo vas a desarrollar las competencias?

Se emplear la Metodologa del Aprendizaje Basado en Casos (ABC), la cual permite que construyas tu
aprendizaje a partir del anlisis y discusin de experiencias que, partiendo de la vida real, te conectan con
teoras y principios. Consiste, asimismo, en el anlisis de situaciones problemticas reales en las que
reflexionars acerca de algn tema en especial [mismo que ser abordado de forma distinta por ti y cada
uno(a) de tus compaeros(as)].

Metodologa
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El trabajo con tu docente en lnea ser esencial para lograr cada una de las competencias. Por ello, en cada
unidad encontrars un Foro de planeacin didctica. En ese espacio tu docente conducir y dar seguimiento
a la realizacin de las actividades planteadas, podrs revisar tambin diversos recursos didcticos
propuestos por el (la) docente que apoyen tu proceso de aprendizaje.
Las actividades de aprendizaje estn diseada a partir de ciertos logros que indican el desempeo o
criterios que debes demostrar para el desarrollo de cada competencia especfica. Dentro de las actividades se
especifica la informacin disciplinar (contenido nuclear) que debers consultar para efectuarlas. Contars con
una Gua de actividades que podrs descargar en cada unidad temtica para consultar los recursos y el peso
que tendrn en tu evaluacin, as mismo, tu docente en lnea previamente en el Foro de planeacin didctica
establecer las indicaciones y lineamientos para cada una de ellas. Recuerda que hay actividades
individuales y colaborativas, por tanto, es indispensable tu participacin activa y responsable en todo
momento.
El contenido nuclear de cada unidad (y tu papel activo en la investigacin) ser un material fundamental
para la realizacin de cada una de tus actividades, ya que integran el marco referencial del rea de
conocimiento, por lo tanto, permiten definir el vocabulario comn (conceptos y categoras) de la materia. De
igual forma, se te proponen materiales que debers investigar (accin elemental durante toda la asignatura)
en diversas fuentes de carcter acadmico.

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Evaluacin
En el marco de la Universidad Abierta y a Distancia de Mxico (UnADM), la evaluacin se conceptualiza como un proceso
participativo, sistemtico y ordenado que inicia desde el momento en que ingresas al aula virtual. Por lo anterior, para aprobar la
asignatura, se espera tu participacin responsable as como una comunicacin estrecha con tu docente en lnea para que pueda
evaluar objetivamente tu desempeo. Para lo cual es necesaria la recoleccin de evidencias que permitan apreciar el proceso de
aprendizaje de contenidos: declarativos, procedimentales y actitudinales. Es requisito indispensable la entrega oportuna de cada
una de las tareas, actividades y evidencias as como la participacin en foros, wikis y dems actividades programadas en cada
una de las unidades, dentro del tiempo especificado y conforme a las indicaciones dadas.

Para este semestre en cada unidad, se evaluarn las siguientes categoras:

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Actividades colaborativas: son aquellas que realizars con tus compaeros(as), mismas que pueden ser proyectos,
escritos, participacin en foros, etc. Los medios a utilizarse para la entrega de los productos que resulten de las
actividades de esta categora pueden ser diferentes, por lo que es importante que revises las instrucciones
detenidamente, a fin de comprender la dinmica de trabajo.
Actividades individuales: aquellas que realizars de manera individual, tendrs la oportunidad de enviar tanto un
borrador como la versin final despus de los ajustes que tu docente te sugiera en su retroalimentacin.
Evidencias de aprendizaje: son los productos que dan cuenta del alcance de las competencias que se plantean para
cada unidad y que, en su conjunto, reflejan el logro de la competencia general de la asignatura.
Foro de reflexin: Este es un espacio de interaccin y socializacin donde reflexionars con tus compaeros(as), a lo
largo de la asignatura, sobre ejes de discusin que propondr tu docente en lnea a travs de cuestionamientos o
planteamientos que estn relacionados con los temas vistos en cada unidad, el desarrollo de las competencias y/o la
resolucin de un problema planteado. En un segundo momento, debers realizar la actividad que tu docente
establezca como resultado de la participacin emitida en el foro.

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Unidad 2. Comportamiento individual

Unidad 3. Comportamiento grupal

CALIFICACIN FINAL

25%

35%

40%
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Unidad 1. Contextualizacin del comportamiento

organizacional.

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Cada una de las unidades de aprendizaje tiene el siguiente valor en el total de la asignatura.

100%

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Fuentes

Recursos
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Bsica
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional. La dinmica del xito en las organizaciones (2a. ed.). Mxico: Mc

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Graw Hill.

Newstrom, J. (2007). Comportamiento humano en el trabajo (12a. ed.). Mxico: Mc Graw Hill.

Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional (13a. ed.). Mxico: Pearson-Prentice Hall.

Complementaria
Amors, E. (2007). Comportamiento Organizacional: en busca del desarrollo de ventajas competitivas. Lambayeque, Per:
Escuela de Economa, Universidad Catlica Santo Toribio de Mogrovejo. Recuperado de http://goo.gl/3C3bsC

Dessler, G. (2009). Administracin de los Recursos Humanos (11a. ed.). Mxico: Pearson-Prentice Hall.

Dubrin, A. (2008). Relaciones Humanas (9a. ed.). Mxico: Pearson-Prentice Hall.

Jones, G. (2008). Teora Organizacional (5a. ed.). Mxico: Pearson-Prentice Hall.

Lpez, M. (2009). Asignatura Comportamiento Organizacional. (Recopilacin de apuntes). Campeche, Mxico: Instituto
Tecnolgico Superior de Calkin en el Estado de Campeche.

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