FACULTAD ADMINISTRACION DE

EMPRESAS MENSION
FINANZAS

TEMA:
CASO CLINICA KENNEDY

AUTOR:
KARINA MIELES CEVALLOS

PROFESOR:

Tabla de contenido
Autores inmersos en el problema 3
Metodologa 4
Antecedentes del problema 4
Descripcin de la situacin problemtica 5
Objetivos para la solucin efectiva del problema 6
Objetivo General 6
Objetivos Especficos

Objetivos para la solucin efectiva del problema 6

Descripcin de los siete elementos para cada una de las partes del conflicto 6
Descripcin de los elementos de PITUFO 8
Descripcin de los elementos de NIDO

Planteamiento de posibles soluciones

Recomendaciones
Anexos

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AUTORES INMERSOS EN EL PROBLEMA

Doctor Tefilo Lama Pico

Desde pequeo se inclin por la medicina, por servir a los dems y hacer algo por la
sociedad. Tefilo Lama Pico es el tercero de siete hijos, de padre chino y madre
manabita. Naci en la provincia de Los Ros el 13 de octubre de 1936, pero hizo de
Guayaquil su segundo hogar, debido al trabajo de su padre, don Julio Lama. Aqu se
crio, estudi y conoci al amor de su vida. Graduado de bachiller en el colegio Vicente
Rocafuerte, se hizo a l mismo la promesa de apartarse de la diversin y dedicarse a
estudiar a tiempo completo. Recuerda que uno de sus profesores les deca que si salan y
se divertan jams seran unos buenos mdicos. Aos despus su esfuerzo rindi frutos:
el 20 de diciembre de 1963 se gradu de mdico en la Universidad de Guayaquil y
empez a dar pasos ms grandes en la profesin. Comenz en el Hospital Luis Vernaza
donde trabaj gratuitamente para la Junta de Beneficencia. Luego, en 1967 con la ayuda
de unos familiares que trabajaban en la Unin de Bananeros del Ecuador empez una
travesa a bordo de un barco que exportaba frutas. Su destino: Japn, donde l deseaba
hacer su especializacin. Se demor 16 das en llegar al pas asitico donde solo tena
un pequeo cuarto y poca comida. Pero eso no fue impedimento para cumplir su sueo
de estudiar y trabajar junto al doctor Comen Nakallama, quien a su criterio era el mejor
en ese pas. Logr ingresar al Tokio Medical College y se especializ en endoscopia,
una rama que en ese tiempo era prcticamente desconocida en el Ecuador.
Ingeniero Otton Wong Carrera
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METODOLOGA
La mediacin es un mtodo alternativo para la solucin de conflictos que ha sido
utilizado desde la aparicin de la humanidad, aunque en un principio su prctica se
realizaba de una forma muy rudimentaria y a lo largo de la historia, encontramos
diferentes personajes e instituciones que con su actuar beneficiaban la convivencia
pacfica regulando los conflictos que se suscitaban entre ellos, con lo que contribuan en
gran medida a la cohesin y pacificacin social.
Conforme las sociedades fueron adquiriendo mayor complejidad, el uso y la prctica de
las vas de pacificacin social como la mediacin se vieron mermadas hasta casi
desaparecer; la responsabilidad de la imparticin de la justicia recay en el Estado,
quien monopoliz la resolucin de los conflictos a travs del procedimiento judicial
instaurndose as la actual cultura del litigio.
Una vez inmersos en la cultura del litigio, fuimos testigos de la sobresaturacin de los
rganos jurisdiccionales, y como era de esperarse, excedi su capacidad resolutoria,
contrariando as, las caractersticas que debe tener la justicia, es decir, que sta sea
pronta y expedita. De igual forma, las resoluciones emanadas de los tribunales no llegan
a satisfacer en gran medida las necesidades reales de las partes, adems, el difcil acceso
a la justicia y el desconocimiento de la existencia de procedimientos alternativos al
judicial, se configuran los elementos necesarios de la impetracin de la justicia,
entendiendo sta como la bsqueda de alternativas de solucin a los problemas que se
generan por motivo de la imparticin de la justicia.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Clnica Kennedy es el nombre original con el que naci, hace casi 30 aos, el Grupo
Hospitalario ms grande del Ecuador y uno de los ms prestigiosos de toda
Latinoamrica. Sus inicios datan de 1976, ao en el que un joven mdico visionario de
ascendencia chino-ecuatoriana decidi, con el apoyo de su amigo el Dr. Aparicio Sigt y
de su hermano poltico el Ing. Ottn Wong Carrera, construir un centro mdico cuya
misin sea la de mantenerse siempre a la vanguardia de la medicina y cuya filosofa
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institucional se sintetice en brindar la mejor calidad en servicios mdicos y

hospitalarios. Nos referimos al Dr. Tefilo Lama Pico, Director Tcnico de los
Hospitales Kennedy durante 25 aos y ahora Presidente Ejecutivo del Grupo
Hospitalario Kennedy, fundado el 7 de octubre de 1978.
En Octubre de 2006 fue inaugurado el Hospital Clnica Kennedy Samborondn (HCKS)
que atiende a importantes ciudadelas asentadas en el cantn del mismo nombre y de los
cantones cercanos a Guayaquil, las mismas que cuentan con una unidad de salud de
tercer nivel, que permite brindar atencin programada y de emergencia; as como
atender personas que han sufrido accidentes en las carreteras cercanas, con traumas
severos, sean atendidos con tiempo, ya que se ha utilizado el minuto de oro para salvar
vidas
Los miembros de las familias dueas del Grupo de Hospitales Kennedy y sus casi 300
socios han estado apostando al futuro de la medicina del pas invirtiendo sus recursos
en el desarrollo tecnolgico de sus hospitales; por ello, es importante citar que todos sus
proyectos planteados se han realizado con mucho xito.

DESCRIPCIN DE LA SITUACIN PROBLEMTICA

Cules son los elementos de la mediacin que favorecen la resolucin con valoracin
justa y tcnica, donde no se vea perjudicado ninguna de las dos partes inmersas en el
conflicto?
En el mbito cientfico podemos encontrar investigaciones que nos mencionan los
grandes beneficios de la mediacin, sin embargo, todava existe cierta desconfianza de
su eficacia lo que repercute en su implementacin como instrumento idneo para la
consecucin de una cultura de paz. Esta desconfianza se hace ms patente sobretodo en
personas profesionales ya que probablemente por el grado de instruccin de las mismas
y su formacin especializada, tratan de rechazar las posibilidades pacificas ante la
resolucin de un problema.

OBJETIVOS
Objetivo General.

El objetivo general es plantear una resolucin pacfica y positiva del conflicto en

el mbito laboral entre los dos socios.
Objetivos Especficos.

Restablecer la comunicacin entre los dos autores inmersos en el problema para

de esta manera potenciar la expresin de intereses y necesidades de cada uno.

Promover que los autores den alternativas de cmo solucionar el conflicto

llegando a un acuerdo mutuo.

Cambiar la concepcin negativa del conflicto como elemento de enfrentamiento

hacia una visin positiva y necesaria en la convivencia de las personas.

Ofrecer un ambiente adecuado y neutral para que los autores expongan sus
diferencias e ideas y donde pueda desarrollarse con facilidad una solucin.

Ofrecer a los autores inmersos la confianza de la exposicin de sus ideas de

manera que no sea utilizado fuera del proceso de mediacin, excepto que se
detecte alguna falta o delito.

DESCRIPCIN DE LOS SIETE ELEMENTOS PARA CADA UNA DE LAS

PARTES DEL CONFLICTO
1. Alternativas al no acuerdo
No se puede definir si esta negociacin pueda terminar en un acuerdo, es decir si el
Doctor Tefilo Lama Pico tomar algunas de las opciones que en este caso le plantea la
contraparte el Ingeniero Otton Wong Carrera, de ser as podran entrar en desagradables
cuestiones legales de fiscalizacin.
2. Intereses y posiciones
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El Inters es todo aquello que no podemos intercambiar con las otras partes. En este
conflicto seran los bienes que tienen el Grupo Hospitalario Kennedy, los tres hospitales
Kennedy- Policentro, Alborada y Samborondon.
3. Opciones
Identificar toda la gama de posibilidades en que las partes pudieran llegar a un acuerdo
y satisfacer sus intereses.
Las opciones planteadas por uno de los autores inmersos son vender sus acciones,
comprar las acciones de la contraparte o dividir los hospitales y el patrimonio que
encierra su operacin con el fin de separar sus intereses empresariales.
4. Criterios
Los criterios tienen que delinearse perfectamente para que el acuerdo al que se va llegar
deba ser con prudencia y justo para ambas partes.
En este caso se busca que las dos partes tengan la sensacin de haber ganado, as no sea
cierto pero el mediador ha conseguido sus objetivos planteados.
5. Relacin
Para una buena relacin no debes mezclar problemas de relacin personal con
problemas esenciales de la negociacin, en este conflicto no mezclar problemas
personales ya que la asociacin ha sido formada por un grupo de amigos hace 40 aos
atrs.
6. Comunicacin
En este caso la mediacin debe ser cara a cara debido a que habra un beneficio mucho
mayor porque se puede compartir informacin que en algunos casos no puede ser
redactada mediante e-mail o telfono ya que es informacin exclusiva de las partes.
Debido que la forma de comunicacin utilizada tiene un impacto critico en el resultado
pacifico de esta mediacin, sera factible tambin que las partes se comuniquen
mediante e-mail o telfono ya que como en este caso, son personas que se conocen y
que han tenido una amistad consolidada se puede establecer la confianza y la aportacin
de las ideas.
7. Compromisos
Los compromisos son planteamientos verbales o escritos que especifican lo que una
parte har o no har. Las partes se deberan comprometer a llegar a una valoracin justa
y tcnica de modo que se busca el bien de los mdicos que pertenecen al staff del
Grupo Hospitalario Kennedy, la salud de los pacientes y el trabajo de los colaboradores
porque lo que se busca es llegar a un beneficio comn.
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DESCRIPCIN DE LOS ELEMENTOS DE PITUFO

Poder

Capacidad de influencia que se tiene del otro, en este conflicto debido a que son
personas que han tenido una amistad de aos, las dos partes se pueden sentir que
tienen la mayor influencia con respecto al otro pero va a sobresalir aquel que cumpla
sus objetivos planteados.

Informacin
La comunicacin planteada ayudara para conocer las necesidades, los intereses,
los deseos y/o los objetivos de los participantes.

Tiempo
Fundamental, dado que cuando ya no se dispone de ms plazo para la mediacin
se concluye con lo acordado durante ese tiempo o se toma medidas legales en el
conflicto.

Unidad
De criterio, que es abarcativa.
De accin, conduccin o comunicacin, que se torna fundamental cuando el
proceso se hace en equipo, dotndole de la adecuada sinergia.

Filosofa
Conjunto de aspectos: Estereotipos desde el combativo o duro, pasando por el
competitivo, por el intercambio hasta el colaborativo.
Adopcin de comportamiento: Tres tipos bsicos: El dominante, el dependiente
y el distante.
Debe tener en cuenta la existencia y las formas del comportamiento propio y
ajeno en la negociacin en especial en el uso de estrategias.

DESCRIPCION DE LOS ELEMENTOS DE NIDO

Se basa en la utilizacin de reglas empricas para llegar a una solucin, mtodo

heurstico conocido como IDEAL formulado por Bransford y Stein (1984), incluye 5
pasos: Identificar el problema, definir y presentar el problema; explorar las estrategias
viables; avanzar en las estrategias y lograr la solucin y volver para evaluar los efectos
de las actividades.
Cuando se resuelven problemas interviene cuatro operaciones mentales:
1.
2.
3.
4.

Entender el problema.
Trazar un plan.
Ejecutar el plan.
Resolver

PLANTEAMIENTO DE LAS POSIBLES SOLUCIONES

En este caso se debera actuar de forma directa, como un conciliador ya que propone
formas de solucin al conflicto logrando un orden de relaciones donde antes no existan
y modificando un conjunto de relaciones existentes por otras ms convenientes para una
de
las
partes
o
para
ambas.
Planteando las posibles soluciones se estructuran en 3 tipos:
Confrontativa: "hay un ganador y un perdedor"
Colaboradora: "Ambos ganan"
Evasiva: "Renuncia(n) a resolver el conflicto"

RECOMENDACIONES
1. Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas como
tales y al problema segn su mrito. Se separa la relacin de las personas, de lo
sustancial, enfrentando directamente el problema.
2. Concentrarse en intereses y no en posiciones:
Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes, emociones,
etc.). Es lo que quieren las partes. Responde a la pregunta por qu lo dice?
Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. Responde a la
pregunta qu dice?
3. Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen): Es idear las soluciones
que satisfagan las necesidades y ambiciones de las partes involucradas; para
ello debe ampliar las opciones en vez de buscar una sola respuesta, buscar
beneficios mutuos.
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4. Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que adems de
satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar a las partes a la bsqueda de la
mejor solucin.
ANEXOS

1. Carta abierta al Doctor Tefilo Lama Pico

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