Juegos de negociacin de rol

Introduccin:

En qu consiste?

Metodologa:
Primer Paso: Planteamiento de la situacin
En primer lugar debe presentarse una situacin de negociacin, distinguiendo
las partes involucradas, el objetivo general de las partes y el contexto en el
que se ambienta la negociacin.
Por ejemplo:
-

Partes: Gerente empleado.

Tema de la negociacin: Empleado busca un aumento de salario.
Contexto: Empresa enfrenta un periodo de crisis, no puede permitirse
gastos innecesarios; la familia del trabajador recibe un nuevo integrante,
necesita mayores ingresos.

Segundo paso: Caracterizacin de las partes

Para esto son necesarios dos voluntarios que tomen el lugar de las partes, en
este ejemplo, una de las personas toma el rol del gerente y el otro del
empleado. A continuacin se le entrega papel y lpiz a las personas, para
escriban una breve descripcin de su personaje, considerando rasgos
psicolgicos, personalidad, habilidades, conocimientos, habilidades sociales,
que sean de importancia para la situacin.
Tercera Parte: Intercambio de roles
Se les pide a los participantes que intercambien las hojas en las que
escribieron las caractersticas de su personaje, de manera que, siguiendo con
el ejemplo, la persona que pensaba que hara el papel de gerente har
realmente el de empleado y viceversa. Es importante en esta parte que los
participantes no sepan que esto ocurrir. Lo que se pretende es que el
personaje no tenga relacin con la persona que lo interpretar.
Cuarta Parte: Determinar parmetros de control
Ambos personajes deben escribir cules sern sus objetivos especficos y la
estrategia que utilizarn para cumplirlos, por ejemplo el gerente puede sealar
que su objetivo es no conceder el aumento, y su estrategia apelar a la mala
situacin por la que pasa la empresa.
Quinta Parte: Dramatizacin
Los voluntarios toman posicin, sentndose uno junto al otro, y argumentan en
base a sus objetivos y estrategia. Para que la dramatizacin termine se debe
llegar a una de las siguientes situaciones:
-

Se llega a acuerdo, una de las partes sale beneficiada (o gana el debate)

y la otra cede .

Se llega a acuerdo, ambas partes ceden o prometen algo para llegar a

un estado de armona (empate).
No se llega a acuerdo, ambos pierden, por ejemplo, el trabajador
renuncia, perdiendo su empleo, y el gerente se queda sin un empleado.

Parte seis: Reflexin

Finalmente una vez realizada la dramatizacin, se debe analizar la actividad,
invitando a los participantes a sealar las ideas, actitudes o sentimientos que
la actividad produjo en ellos, evaluando cules objetivos lograron cumplir, qu
tanto tuvieron que desviarse de su estrategia inicial y verificando si su
actuacin coincida con el perfil diseado en la segunda parte y dando
oportunidad al pblico para qu resalten los aspectos que hallaron relevantes,
critiquen constructivamente o hagan preguntas a los participantes.
Ventajas:
-

Ya que la actividad se formula con la colaboracin del pblico, cada vez

que esta se repite se disea una situacin diferente, por lo que con cada
experiencia se pueden obtener nuevos aprendizajes.
Ayuda a desarrollar la empata en los participantes, ponindolos en el
lugar del otro mediante el intercambio de roles.
A travs de la retroalimentacin entre el pblico y los participantes se
puede ver la experiencia desde el interior y el exterior.
Como las variables de la actividad no estn bajo el control de los
participantes permite simular situaciones de incertidumbre y ayuda a
que los involucrados pierdan el miedo a lo desconocido.

Desventajas:
-

Pierde el elemento sorpresa luego de la primera vez que se realiza.

Si uno de los presentes conoce la tcnica podra dar a conocer aspectos
clave y hacer que la tcnica disminuya su efectividad.
Requiere que los participantes aporten con su voluntad, compromiso e
imaginacin para realizarse plenamente.
Es importante que el encargado controle en todo momento, cuidando
que no ocurran interrupciones en la actividad para que los participantes
puedan imbuirse en la situacin que dramatizan.