SOPAQ

Guide pour la rdaction

Guide pour la rdaction du

CHMA

RGANISATIONNEL DU

ASSURANCES

LAN

UALIT

SOPAQ

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

Ce cadre se veut exhaustif

Seules les parties pertinentes pour le projet doivent tre
remplies.
Rappel : Le Schma Organisationnel du Plan dAssurance
Qualit (SOPAQ) comporte un engagement de lEntreprise
mettre en uvre, si elle devient titulaire du march, un
ou des programme(s) dassurance de la qualit qui
satisfasse(nt) aux exigences du march.
Lengagement et les informations contenues dans le SOPAQ
sont des lments de dcision dans le choix ventuel de
loffre. Bien videmment, le Matre duvre limitera le
niveau des exigences requises au strict ncessaire
impos par la destination de louvrage construire.

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

OMMAIRE

1 DOMAINE DAPPLICATION___________________________________________ 5
2 DOCUMENTS DE RFRENCES _______________________________________ 5
3 TERMINOLOGIE _____________________________________________________ 5
4 RPONSES AUX EXIGENCES SPCIFIES EN MATIRE DE SYSTME
QUALIT ____________________________________________________________ 5
4-1

Responsabilit de la direction de lentreprise

4-1-1 Dclaration de la Direction
4-1-2 Organisation
4-1-3 Moyens matriels et humains

4-2

Systme qualit .................................................................................................... 6

4-3

Revue de contrat.................................................................................................. 6
4-3-1 LOffre
4-3-2 Revue de contrat
4-3-3 Variantes

4-4

Matrise des tudes dexcution - Plans BPE.................................................... 6

4-5

Matrise des documents et des donnes ............................................................. 6

4-6

Achats ................................................................................................................... 6
4-6-1 Achats produits
4-6-1-1 Matriaux de production courante
4-6-1-2 Produits spcifiques
4-6-2 Achats de Prestations : Sous-Traitance
4-6-2-1 Prestations Travaux
4-6-2-2 Prestations tudes
4-6-2-3 Prestations Contrles

4-7

Produits fournis par le client.............................................................................. 7

4-8

Identification et traabilit du produit et de sa mise en uvre....................... 7

4-8-1 Traabilit du produit
4-8-2 Traabilit de la mise en uvre
4-8-3 Traabilit de louvrage

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

4-9

Matrise des processus ........................................................................................ 8

4-9-1 Organisation du Chantier
4-9-2 Rception de ltat de Surface du Support
4-9-3 Manutention et Stockage des Matriaux
4-9-4 Reprise et Mise en uvre des Matriaux
4-9-4-1 Amene pied duvre
4-9-4-2 Mise en uvre

4-10 Contrles et essais................................................................................................ 9

4-10-0 Dfinitions
4-10-1 Objectifs
4-10-2 Nature des Contrles
4-11 Matrise des quipements de contrle et dessai.............................................. 10
4-12 tat des contrles et essais................................................................................. 10
4-13 Matrise des produits non conformes ............................................................... 10
4-14 Actions correctives et prventives..................................................................... 10
4-15 Manutention, stockage, conditionnement et transport ................................... 10
4-15-1 Manutention
4-15-2 Stockage
4-15-3 Conditionnement
4-15-4 Transport
4-15-5 Livraison
4-16 Matrise des enregistrements relatifs la qualit............................................ 11
4-17 Audit qualit interne ..........................................................................................11
4-18 Formation............................................................................................................12
4-19 Prestations associes...........................................................................................12
4-20 Techniques statistiques ...................................................................................... 12
5

ANNEXES ___________________________________________________________
5-1 Page de garde ..................................................................................................... 13
5-2 Grille de rvision ............................................................................................... 14
5-3 Historique des rvisions .................................................................................... 15
5-4 Tableau de diffusion.......................................................................................... 16
5-5 Dclaration de la Direction............................................................................... 17
5-6 A : Certification des Matriaux ....................................................................... 18
B : Certification des moyens et mthodes de mise en uvre......................... 18
7

Contrles : Terminologie et Dfinition............................................................ 20

4

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

1-

DOMAINE DAPPLICATION

Ce document est destin dmontrer laptitude de lentreprise fournir un produit conforme aux
prescriptions du march concernant louvrage raliser.

2-

DOCUMENTS DE RFRENCE

Normes propres lassurance qualit utilises sur le chantier :

+
contrat et documents de march
+
manuel qualit de lentreprise
+
documents ISO 9001

3-

TERMINOLOGIE

3-1

Dfinitions (Les dfinitions donnes dans lISO 8402 sappliquent).

3-2

Abrviations

4-

4-1

RPONSES AUX EXIGENCES SPCIFIES EN MATIRE

DE SYSTME QUALIT

Responsabilit de la direction de lentreprise

f Appliquer la politique qualit dfinie par le PAQ
f Assurer la mise en uvre du PAQ et le respect de ce PAQ par ses sous-traitants
4-1-1 Dclaration de la Direction de lentreprise signataire du contrat (dclaration type :
annexe 5)
4-1-2 Organisation : Organigramme de la Qualit dans lentreprise avec mise en
parallle des fonctions Production et Qualit et mise en vidence des relations
hirarchiques et fonctionnelles, donc organigrammes de la partie Production et de
la partie Qualit.
Production
Assurance de la qualit
Installation et
prestations associes
4-1-3 Moyens matriels et humains mis sur le chantier pour le management, lexcution
et la vrification des tches (ces informations sont donnes, soit directement dans
ce paragraphe, soit dans une note technique en annexe)

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

4-2

Systme qualit
Cest le moyen dassurer que le produit fourni est conforme aux exigences spcifies par le
contrat

4-3

Revue de contrat
Lentreprise sengage satisfaire les exigences dfinies au contrat.
4-3-1 Loffre : elle doit justifier les propositions dcrites dans les notices techniques.
Lentreprise sassure quelle est apte satisfaire aux exigences spcifies.
4-3-2 Revue de contrat :
f Justifier que la lecture du contrat a t faite pour sassurer que :
- loffre est conforme au contrat
- les exigences du contrat sont connues des personnes oprationnelles et en
charge de louvrage
- les mthodes et moyens affects aux oprations pour raliser louvrage sont
aptes satisfaire aux exigences spcifies
4-3-3 Variantes :
Ladquation du produit propos lusage envisag devra sappuyer sur un Cahier
des Charges ou, dfaut dexistence dun tel document, sur une Note Technique
justificative du produit propos.
En cas de proposition dun Cahier des Charges diffrent des prescriptions du Matre
duvre, lEntrepreneur devra obtenir laccord de ce dernier sur les modifications
ainsi apportes au CCTP du DCE.

4-4

Matrise des tudes dexcution : plans BPE

Si le bureau est extrieur, prsentation du B.E.T. au Matre duvre

4-5

Matrise des documents et des donnes

f Liste des documents applicables et des lments :
- documents du march,
- recommandations professionnelles,
- plan dexcution (dtails + points singuliers)
- liste des documents dautocontrles et validations,
- formulaire de procs-verbaux.
- les rsultats dessais.../...

4-6

Achats
4-6-1 Achat produits
4-6-1-1 Matriaux de production courante
f Certifis par lASQUAL
Cest un produit certifi par un organisme agr par le COFRAC, ou
ayant un accord de reconnaissance mutuelle avec le COFRAC, qui
atteste et garantit la qualit du produit par un rfrentiel volontaire.
La certification ASQUAL ne garantit pas que le produit est adapt
lusage prvu ; elle ne garantit que la constance de la
fabrication dans les limites de tolrance de ce rfrentiel. Sil existe,
un Avis sur Protocole , manant dun Bureau de Contrle sur
un Cahier des Charges Fabricant, garantira ladquation de ce
produit lusage envisag.

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

Nb : ce jour, les seuls matriaux valablement certifiables par un

rfrentiel adapt sont :
- les gomembranes
- les gotextiles
. de sparation
. de filtration
La certification sapplique des matriaux fabriqus couramment et
possdant des caractristiques ayant une base statistique
significative. (Se reporter lannexe 6A relative la certification
des matriaux).
f Sous systme de qualit ISO 9000
f Hors systme de qualit ISO 9000
Il appartient au Matre duvre dexiger contractuellement les
caractristiques minimales quil souhaite obtenir.
4-6-1-2

Produits spcifiques :
Fabriqus la demande pour des ouvrages particuliers, ils ne sont pas
certifis.
On peut toutefois faire rfrence :
- ISO 9000
- Non ISO 9000 : il appartient alors au Matre duvre de dfinir
contractuellement les caractristiques minimales quil entend obtenir.

4-6-2 Achat de prestations : (Sous-Traitance)

4-6-2-1 Prestations travaux
f Pour les prestations soumises certification: (cf. annexe 6B) exiger
la certification :
- des soudeurs
- des responsables de chantier *
- des entreprises **

4-6-2-2

4-6-2-3

4-7

f Pour les prestations non soumises certification :

- relevant de lISO 9000 : exiger quelles rpondent aux exigences
de qualit de la norme (niveau prciser).
- ne relevant pas de lISO 9000 : tablir un cahier des charges.
Prestations tudes
LEntreprise devra faire agrer tout BET extrieur par le Matre duvre
au vu de rfrences ou de qualifications professionnelles.
Prestations contrles
Il ne peut sagir que du Contrle Externe, dans la mesure o lentreprise
ne dispose pas de la structure propre adquate pour raliser elle-mme ce
contrle.
Nb : pour la dfinition des diffrents contrles, se reporter lannexe N7

Produits fournis par le client

f Exigence de critres de rception des produits
- Manufacturs
- Naturels

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

4-8

Identification et traabilit du produit et de sa mise en uvre

f Lexigence contractuelle doit tre prcise.
Recommande pour tous les ouvrages o les gosynthtiques ont un rle fondamental
dans la prennit de louvrage sur les plans :
- scurit
- protection de lenvironnement
- fonctionnement et finalit.
4-8-1 Traabilit du produit
f Identification de chaque colis (tiquettes)
f Procs-verbaux dessais en usine de chaque lot (rsultats par rapport aux
exigences)
f Rsultat des essais de conformit (contrle intrieur).
4-8-2 Traabilit de la mise en uvre
f Fiches de Contrle
Le Matre duvre prcisera a minima les informations et rsultats quil
entend voir figurer sur les fiches de contrle.
f Fiches de Non Conformit
Indiquer sur la fiche de contrle, le n de la fiche de non-conformit.
4-8-3 Traabilit de louvrage
f Dfinir les mesures mettre en uvre pour obtenir en temps utile les lments
du dossier de rcolement :
- passage de gomtre
- photos
- passage de techniciens contrleurs
- etc

4-9

Matrise des processus

4-9-1 Organisation du chantier
f Documents fournir :
a) Organigramme du chantier (moyens humains)
b) Plannings
- dtablissement des documents
- de visa des documents
- des travaux
- du contrle intrieur externe
- dtablissement et de remise des documents de rcolement
c) Demandes dagrment des produits mettre en uvre
d) Demandes dagrment des sous-traitants ventuels
e) Demandes dagrment des mthodes de mise en uvre (planches dessai).
4-9-2 Rception de ltat de surface du support
Il sagit de la rception de ltat de surface du support et de son aptitude recevoir un
DEG ou tout autre dispositif base de gosynthtiques. En tout tat de cause,
lapplicateur de gosynthtiques na pas qualit pour apprcier la compacit, la
permabilit, le nivellement, la stabilit provisoire et dfinitive, etc. du sol support en
tant que structure.

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

Cette rception doit tre tripartite :

- lapplicateur de gosynthtiques,
- le terrassier,
- le Matre duvre, qui peut se faire assister de son contrle extrieur, et du
bureau dtudes concepteur.
4-9-3 Manutention et stockage des matriaux
Se reporter au chapitre 4-15
4-9-4 Reprise et mise en uvre des matriaux
4-9-4-1 Amene pied duvre
f Choix des moyens et des prcautions pour :
- reprise
- transport
stockage temporaire
4-9-4-2 Mise en uvre
f Une fiche par produit ou complexe
a) seuils de faisabilit
b) plan et mthode de pose
. assemblages et recouvrements
. ancrages
. lestages
c) moyens en personnel et qualification
. certifications (si existantes, type ASQUAL)
. dfaut, rfrences probantes et agrment, avec assistance du
fabricant
d) moyens en matriels
e) calibrage des matriels
f) planche dessai pour validation de ladquation de la mthode de
mise en uvre au rsultat obtenir
g) prservation de lintgrit des ouvrages raliss (en phase
dexcution)
h) protections provisoires
i) gestion des interfaces
ARTICLE 4-10

CONTRLES ET ESSAIS
4-10-0 Dfinitions
(Se reporter lannexe 7)
- Contrle intrieur
. interne
. externe
- Contrle extrieur
- Points darrt
4-10-1 Objectifs
Sassurer que la qualit contractuellement requise t obtenue.
Le Matre duvre doit sassurer que les contrles et les essais
quil prescrit sur les matriaux et leur mise en uvre, sont de
nature permettre dobtenir les objectifs contractuels.

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

4-10-2
Nature des contrles
Le Matre duvre dfinira, pour chacun des matriaux et leur
mise en uvre :
- la ou les proprits contrler, selon la fonction attribue
ceux-ci
- la nature de ce contrle et/ou de cet essai
- la frquence
- les points darrt
- la traabilit (fiche de contrle)
- la rpartition des tches entre les diffrents contrleurs, et
lorganisation des relations entre les contrleurs.
ARTICLE 4-11

MATRISE DES QUIPEMENTS DE CONTRLE ET DESSAI

Le Matre duvre veillera ce que les quipements utiliss pour ces
contrles et essais soit talonns ou compars, si possible sur site, des
appareils talonns.

ARTICLE 4-12

TAT DES CONTRLES ET ESSAIS

Organiser la tenue et la conservation des fiches de contrle et essais.

ARTICLE 4-13

MATRISE DES PRODUITS NON CONFORMES

f Expliciter les oprations de :
- dtection
- marquage
- rparation
- contrle
- report sur dossier de rcolement

ARTICLE 4-14

ACTIONS CORRECTIVES ET PRVENTIVES

LEntrepreneur indiquera trs prcisment les procdures de rparation
mettre en uvre en fonction :
- du matriau
- de la nature de la non-conformit
- des dimensions de la non-conformit
- de la gravit du dfaut constat au regard de lusage auquel louvrage est
destin
On analysera les principales causes de Non Conformit releves et lon
indiquera les mesures prises pour en viter le renouvellement.

ARTICLE 4-15

MANUTENTION,
TRANSPORT

STOCKAGE,

CONDITIONNEMENT

ET

4-15-1 Manutention
Il sera veill ce que les matriels et moyens dlingage utiliss
soient de nature ne pas endommager lintgrit des matriaux,
selon leur conditionnement.

10

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

Les engins de manutention devront galement assurer la scurit

des personnes.
Les oprations de manutention devront respecter lintgrit des
supports (ornirage).
4-15-2 Stockage
f Concerne les oprations de stockage dans toute la chane,
depuis la sortie de fabrication jusquau produit pos in-situ :
- stockage usine
- stockage dans moyens de transport
- stockage sur site
- central
- au lieu de mise en uvre
f Le stockage doit protger, selon la nature du produit, contre :
- leau
- les U.V.
- les rongeurs
- les agressions dordre chimique
- les agressions mcaniques
- le vol et le vandalisme
Il faudra veiller aux conditions dempilage et la qualit de la
surface de rception
4-15-3 Conditionnement
f Le producteur veillera :
- la protection de chaque rouleau de manire garantir le
maintien des qualits intrinsques des produits
- mettre en place un tiquetage propre assurer
lidentification de chaque rouleau, et restant visible quel
que soit le mode de stockage des rouleaux.
4-15-4 Transport
Sanglage et amarrage durant le transport peuvent tre source de
dgradations importantes.
4-15-5 Livraison
Cest un transfert de proprit qui saccompagne dun document de
prise en charge (bon de livraison)
Il doit donner lieu une RCEPTION.
ARTICLE 4-16

MATRISE
QUALIT

DES

ENREGISTREMENTS

RELATIFS

LA

f Le Matre duvre veillera ce que :

- lenregistrement des actes concourant la qualit soit journalier et
en double exemplaire, dont lun devra obligatoirement tre
conserv dans une installation fixe de lapplicateur.
- les enregistrements soient rassembls dans un support fiable et
prenne
- le dossier de rcolement contienne tous les enregistrements
permettant la traabilit :

11

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

. calepinage prcis des ls, pices, points triples, rparations,

points singuliers, etc,
. positionnement prcis des chantillons prlevs,
. identification prcise des non-conformits et du traitement mis
en uvre,
. plans de dtails dxcution des points singuliers (ex : arrts
dtanchit sur points durs),
. rapports journaliers,
. fiches de contrle.
ARTICLE 4-17

AUDIT QUALIT INTERNE

Concerne la phase Mise en uvre , donc les applicateurs
Lapplicateur dcrira, conformment au 2 de la Dclaration de la
Direction , les moyens quil compte mettre en uvre pour sassurer de
lapplication du P A Q par ses Services, Fournisseurs et Sous-Traitants
ventuels.

ARTICLE 4-18

FORMATION
f Interne
- compagnonnage
f Externe
Par fabricants, sur :
- matriels
- produits
Le Matre duvre demandera de fournir la justification de la
Qualification, de lexprience et de la Formation de lEncadrement et
du Personnel qualifi employ sur le site.
Pour les gomembranes, il existe une Certification ASQUAL au
niveau :
- soudeurs
- chefs de chantier
- Entreprises ( venir)

ARTICLE 4-19

PRESTATIONS ASSOCIES
f Producteurs :
- activits de Conseil
- activits de contrle
f Applicateurs
- activits de conseil
- activits de contrle
- ralisation des ouvrages annexes

ARTICLE 4-20

TECHNIQUES STATISTIQUES
SANS

OBJET

12

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

5 - ANNEXE 1
Page de garde
Identification exacte de lEntreprise
(Sige social, agence, tl., fax, @)

P.A.Q.
f Plan dAssurance de la Qualit de

(dsignation de louvrage)

f Matre de lOuvrage

(dsignation)

f Matre duvre

(dsignation)

f Site des travaux

(dsignation)

f Nature des travaux

(dsignation)

C
B
A
O
Indice

Date

Nom/Fonction/Visa

N/F/V

N/F/V

Exemplaire n

Rdaction

Vrification

Approbation

Modle : A cl

Cadre indiquant les modifications successives du PAQ relatif aux travaux

O : original - A, B, C, ... modifications successives

13

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

5 - ANNEXE 2
Grille de rvision

Entreprise

Plan dAssurance de la Qualit

XXX

Dsignation de louvrage

Pages
document

01

02

03

04

05

Indices

Pages
annexes

Indices

PAQ (rfrence)
Indice

Page

X/N

01

02

03

04

05

06

07

14

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

5 - ANNEXE 3
Historique des rvisions

Entreprise

Plan dAssurance de la Qualit

XXX

Dsignation de louvrage

PAQ (rfrence)
Indice

Page

X/N

Indice

Date

Page

Objet et Nature de la Rvision

Grant1

03.01.99

20

Modifi suite ..... du .....

XY

Personne intrieure ou extrieure lentreprise, lorigine de la modification.

15

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

5 - ANNEXE 4
Tableau de diffusion
Entreprise

Plan dAssurance de la Qualit

XXX

Dsignation de louvrage

PAQ (rfrence)
Indice
A

Page
X/N

Nom

Fonction

Nom du gestionnaire (1):

Adresse :
DIFFUSION PRIMAIRE (2)
N

Nom

Fonction

1
2
3
ACCUS DE RCEPTION :
Nom

Fonction

Date

Visa

DIFFUSION SECONDAIRE (3)

N

Nom

Fonction

Nom

Fonction

1
2
3
ACCUS DE RCEPTION :
Nom

Fonction

Date

Visa

(1) Responsable du suivi PAQ (Ingnieur Mthodes Ing. Qualit, chef dentreprise, conducteur de travaux).
(2) Diffusion primaire :
envoi directement aux personnes qui restent dtentrices du document et qui
doivent renvoyer laccus de rception.
(3) Diffusion secondaire : gre par chaque destinataire primaire son initiative et sous sa responsabilit
(aprs accord de lentreprise).

16

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

5 - ANNEXE 5

Dclaration de la direction
Je, soussign DUPONT Pierre, Grant/Directeur
de la Socit XXX,
Adresse :
mengage par la prsente :
Conduire une dmarche progressive de Certification du Systme Qualit,
Dfinir chaque anne les objectifs atteindre en matire de Qualit,
Faire veiller au respect des PAQ particuliers ou des plans de contrle en vigueur
et celui des rgles et fiches associes par les oprationnels,
Vrifier ladquation et lefficacit du systme adopt, afin dviter la
survenance de produits non conformes, et en vue de dmontrer que les
dispositifs dtanchit finis satisfont aux exigences des clients.

Fait

Le

17

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

5 - ANNEXE 6
Certifications
GNRALITS
Pour la France, lOrganisme Certificateur, dsign par le Ministre de lIndustrie, est
lASQUAL (Association pour la promotion de lAssurance QUAlit dans la filire TextileHabillement), accrdit par le COFRAC (Comit Franais dAccrditation). Cet organisme est
habilit dlivrer, selon les modalits dfinies par un Rglement technique, des certificats de
qualification rpondant, pour les produits, des critres dtermins de qualit de fabrication, et
de pose pour les gomembranes.

6 - A CERTIFICATION DES MATRIAUX

Les seuls types de matriaux actuellement certifis par lASQUAL sont :
- les Gotextiles
- les Gomembranes
Un Certificat de Qualification est accord par lASQUAL pour un produit dfini par sa
dsignation commerciale (appellation et rfrence) si ses caractristiques satisfont des valeurs
seuils pralablement dfinies.
La dlivrance du Certificat est subordonne :
- la vrification des moyens de fabrication et de contrle ;
- au prlvement dchantillons pour des essais dans des laboratoires accrdits COFRAC et
agrs par lASQUAL.
Tout matriau ayant fait lobjet dune certification de qualit doit tre marqu de manire
rgulire et ce marquage doit tre lisible afin que lidentification soit possible jusqu sa mise en
uvre.
Le marquage comporte obligatoirement lappellation commerciale du produit certifi, ainsi que
sa rfrence.
6 - B CERTIFICATION DES MOYENS ET DES MTHODES DE MISE EN UVRE
(gomembranes uniquement) :
Pour quune Entreprise soit certifie, il faut quelle ait des soudeurs certifis, des Responsables
de chantier certifis et quelle rponde un certain nombre de critres spcifiques.
La certification de comptence est accorde aux soudeurs dune entreprise qui ont satisfait, pour
un mme matriau, aux exigences des annexes du Rfrentiel Technique SOUDAGE.
Il en va de mme pour la certification dcoulant du Rfrentiel Technique Responsabilit de
chantier concernant lencadrement des chantiers.
Pour tre certifie, une entreprise dapplication doit satisfaire aux exigences minimales
suivantes :

18

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

Engagement de ne pas sous-traiter plus de 50 % de l'activit effectue en soudage ;

Pas d'intrimaires employs en responsabilit de chantier ;
Aucun tcheron utilis en Soudage et Responsabilit chantier
Existence d'un plan de formation interne.

De plus, elle se doit de disposer au minimum des moyens en personnels suivants :

- Un responsable technique ddi l'activit gomembrane ;
- Une certification responsabilit de chantier certifie ASQUAL ou strictement quivalent ;
- Deux certifications de soudage ASQUAL, ou strictement quivalent, pour une mme famille
de produits.

19

SOPAQ

SOPAQ

Guide pour la rdaction

5 - ANNEXE 7
Contrles : terminologie et dfinitions
7 1 CONTRLE INTRIEUR
- Contrle intrieur interne :
Contrle ralis par ou sous lautorit des responsables de la fabrication ou de
lexcution. Ce contrle ne peut tre effectu que par une personne prsente en
permanence sur le site (chef de chantier, chef dquipe) et qui on donne le
temps ncessaire pour le faire.
- Contrle intrieur externe :
Contrle ralis par ou sous lautorit dun responsable indpendant de la
fabrication ou de lexcution et pour le compte de lentreprise. Son but est de
vrifier par tests la bonne qualit du travail effectu, et donc la bonne
excution du contrle interne. Ses conclusions doivent tre transmises
directement la Direction de lentreprise.
7 2 CONTRLE EXTRIEUR
Contrle effectu sur un intervenant par le donneur dordre ou par un Organisme
quil mandate cet effet.
7 3 TERMINOLOGIE
- Qualit :
Ensemble des proprits et caractristiques dun produit ou service qui lui
confrent laptitude satisfaire des besoins exprims ou implicites.
o Qualit dusage : aptitude remplire les fonctions dfinies par le Matre
dOuvrage.
o Qualit requise : traduction de la qualit dusage sous forme dexigences
contractuelles ou dexigences complmentaires que se fixe lintervenant,
exprimes en exigences de rsultats.
o Assurance qualit : ensemble des actions pr-tablies et systmatiques pour
sassurer quun produit satisfera aux exigences fixes par un projet, par un client.
- SDQ .................: Schma Directeur de la Qualit (inclut un plan de contrle)
- SOPAQ............: Schma Organisationnel du Plan dAssurance de la Qualit.
- PAQ .................: Plan dAssurance de la Qualit.
- Point critique ..: Point de contrle sur lequel il a t dcid dexcuter un
contrle intrieur, lorganisme de contrle extrieur tant
formellement inform de son excution et de son rsultat.
- Point darrt ...: Point critique pour lequel un accord formel de lorganisme de
contrle extrieur est ncessaire la poursuite de lexcution.

20

SOPAQ