INTRODUCCION

La supervisin es una de las funciones principales

de gestin, liderazgo, direccin y control que realiza la enfermera en aras de mejorar las
condiciones en que el trabajo se realiza y para ello la enfermera supervisora debe reflejar
estar consciente de sus valores con respecto a su equipo de trabajo y las actividades a
realizar. Esta Investigacin aborda la forma como la enfermera concibe su mundo en el
contexto profesional, social y laboral de la supervisn.
SUPERVISION EN ENFERMERIA
SUPERVISION
Es una interaccin personal (individual o grupal) a travs de la cual se desarrolla un proceso
de enseanza-aprendizaje entre supervisor (es) y supervisado(s)
SUPERVISION DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERIA
El personal supervisor ejerce una direccin democrtica sobre los trabajadores, a fin de
desarrollar al mximo los potenciales de stos.
La posicin jerrquica coloca al personal supervisor como administrador, por ello, es
importante cumplir con un perfil adecuado a su jerarqua.
El supervisor es el eslabn entre la direccin y el personal aplicativo. Si la supervisin es
eficaz, el resultado es la satisfaccin personal, la productividad y la armona en el trabajo.

La finalidad de la supervisin en enfermera es:

* Mejorar la calidad de la atencin proporcionada.
* Crear un medio ambiente favorable a la productividad.
* Impulsar el desarrollo del personal.
* Mantener la disciplina y el inters por el trabajo.
* Optimizar la utilizacin de recursos materiales.
Funciones del Supervisor de Enfermera:
1. Establecer un diagnstico situacional de supervisin.
2. Elaborar plan de supervisin.
3. Analizar y valorar la cantidad y categora del personal de enfermera que se requiere en
el rea de trabajo asignada.
4. Colaborar con el jefe de servicio en la asignacin y distribucin del personal.
5. Tomar parte en la planeacin y ejecucin de los programas de enseanza en el servicio.
6. Determinar el sistema de trabajo idneo para los servicios.
7. Participar en las tcnicas de integracin personal.
8. Solucionar los problemas que le sean comunicados o que detecte, en caso contrario,
turnarlos al nivel jerrquico correspondiente.
9. Elaborar la distribucin de turnos, horario, vacaciones, descansos y otros del personal
de enfermera.
10. Calcular los requerimientos del personal segn categoras.
11. Mantener la disciplina y el inters por el trabajo.
12. Promover esfuerzos cooperativos en el equipo de salud.
13. Seleccionar personal para incentivos y sanciones dirigidos al personal de enfermera.
14. Establecer medios para atender a los sistemas de comunicacin ascendentes,
descendente, horizontal y general.
15. Elaborar informes y recibirlos.
16. Tomar decisiones.
17. Recibir y delegar funciones.
18. Realizar entrevistas al personal cuando sea necesario.
19. Aplicar encuestas para conocer las habilidades del personal.
20. Evaluar al personal directa o indirectamente en su rea.
21. Provocar enseanza incidental o planeada.
22. Participar en la descripcin de puestos y en el anlisis correspondiente.

23. Tomar parte en sesiones clnicas promoviendo la participacin del personal.

24. Manejar y elaborar formas de supervisin y evaluacin del personal.
25. Supervisar la atencin que proporciona enfermera al paciente.
26. Planear con el estamento mdico y otros profesionales del equipo de salud las
acciones correspondientes a la atencin del paciente.
27. Propiciar un ambiente favorable a la productividad.
28. Procurar que el paciente tenga un ambiente de confianza, bienestar e higinico.
29. Fomentar la creatividad e innovacin con el fin de mejorar la atencin de enfermera.
30 Participar en la enseanza y orientacin a familiares.
31. Vigilar la conservacin y uso adecuado dela capacidad instalada del servicio.
32. Orientar al personal sobre el manejo de equipo espacial cuando as se requiera.
33. Evaluar las necesidades de equipo y material de los servicios.
34. Colaborar en la elaboracin de instrumentos tcnico-adminsitrativos del
departamento.
35. Contribuir en la elaboracin y actualizacin de formas que maneja el personal del
departamento.
36. Vigilar la adecuada y oportuna dotacin de material y equipo en los servicios.
37. Elaboracin de informes.
Limitantes de una Supervisin eficaz
1. Programas deficientes.
2. Aptitudes negativas hacia ella.
3. Distribucin inadecuada del tiempo disponible para realizarlas.
4. Personal no calificado.
5. Apoyo deficiente para realizarla por parte del nivel directivo.
6. Nmero elevado de pacientes (por supervisora).
7. Indeterminacin de funciones (de la supervisora).
Distribucin de Tiempo para Supervisin
Es recomendable distribuir el tiempo disponible para la supervisin de acuerdo con los
siguientes porcentajes y aspectos:
Aspectos
Porcentajes
Personal......................................... 45% del tiempo total.
Pacientes........................................ 20% del tiempo total.
Servicios........................................ 20% del tiempo total.
Docencia....................................... 10% del tiempo total.
Otras actividades........................... 5% del tiempo total.

Mtodos y Medios de Supervisin

Ante todo es importante recordar que la supervisin es direccin democrtica, es desarrollo
de personal, y que su principal inters es el supervisado. A partir de ello, puede hacerse en
dos formas:
* Supervisin directa, a travs de observacin, recorrido, entrevista y enseanza.
* Supervisin indirecta, a travs de registros usuales en enfermera, estadsticas,
expedientes del personal, instrumentos tcnicos-administrativos, informes y planes de
atencin.
Registros Usuales en Enfermera
La enfermera maneja diversas formas de papelera, de manera que pueden considerarse
excesivas. En la actualidad se plantea como evitar el manejo de tantas, lo que sin duda
alguna la quita tiempo en la atencin directa del paciente.
La revisin de registros es importante en la supervisin indirecta, entre las distintas formas
que maneja enfermera se tienen las siguientes:
1. Hoja de la enfermera.
2. Planes de atencin de enfermera.
3. Hoja de registros clnicos y tratamientos.
4. Hoja de balance de lquidos en 24 horas.
5. Libro diario de pacientes.
6. Hoja de cuidados intensivos.
7. Hoja de medicacin.

8. Vales a central de equipos.

9. Tarjetas de identificacin de recin nacidos.
10. Informe diario de trabajos en almacn.
11. Plan de rotacin y distribucin de personal de enfermera.
12. Plan de rotacin de vacaciones del personal de enfermera.
13. Plan de rotacin de descansos del personal de enfermera.
14. Informes diversos.
FINALIDAD DE LA SUPERVISION
La finalidad de la supervisin en enfermera es:
* Mejorar la calidad de la atencin proporcionada.
* Crear un medio ambiente favorable a la productividad.
* Impulsar el desarrollo del personal.
* Mantener la disciplina y el inters por el trabajo.
* Optimizar la utilizacin de recursos materiales.
REQUISITOS DEL SUPERVISOR DE ENFERMERIA
Definicin
Profesional de enfermera que cumple con requisitos de : experiencia asistencial, formacin
postgrado, dotes de gestin de personal y recursos materiales, y que adems se preocupa
de planificar estrategias, desarrollar programas de calidad, colaborar en docencia y liderar al
grupo de enfermera en los planes de cuidados para obtener calidad y satisfaccin en el
producto enfermero.
Funciones del Supervisor

Planificar. Organizar y Dirigir las actividades de Enfermera, as como los recursos

humanos y materiales.
Desarrollar en el personal las aptitudes y actitudes que contribuyan a mejorar la
calidad de los cuidados que se presentan en la Unidad.
Evaluar la calidad de la atencin enfermera en su Unidad
Colaborar con otros profesionales para lograr los objetivos de la Divisin
Colaborar con los distintos supervisores del Hospital en las actividades formativas en
el Servicio

Planificar. Organizar y Dirigir las actividades de Enfermera, as como los recursos

humanos y materiales.

Desarrollar en el personal las aptitudes y actitudes que contribuyan a mejorar la

calidad de los cuidados que se presentan en la Unidad.

Evaluar la calidad de la atencin enfermera en su Unidad.

Colaborar con otros profesionales para lograr los objetivos de la Divisin.

Colaborar con los distintos supervisores del Hospital en las actividades formativas en
el Servicio.

Colaborar en la formacin de otros profesionales o trabajadores del equipo de

EL SUPERVISOR/@ DE ENFERMERIA
ANLISIS DEL PUESTO DE SUPERVISIN
Planificar. Organizar y Dirigir las actividades de Enfermera, as como los recursos humanos y
materiales.
Desarrollar en el personal las aptitudes y actitudes que contribuyan a mejorar la calidad de
los cuidados que se presentan en la Unidad.
Evaluar la calidad de la atencin enfermera en su Unidad.
Colaborar con otros profesionales para lograr los objetivos de la Divisin.
Colaborar con los distintos supervisores del Hospital en las actividades formativas en el
Servicio.
Colaborar en la formacin de otros profesionales o trabajadores del equipo de
http://ucienf.blogspot.com/2006/09/el-supervisor-de-enfermeria.html

Supervisora de enfermera.
Es la responsable del personal propiamente dicho dentro del quirfano. Su labor es de
coordinacin y relacin con el resto de los servicios del hospital.
Hace los pedidos de almacn y farmacia, organiza las guardias del personal de enfermera y
auxiliares. Es la referencia para cuando haya cualquier fallo en el aparataje del quirfano,
ella est en contacto con los servicios de mantenimiento del hospital. Tambin, y por ltimo,
es responsable de las funciones de formacin del personal de nuevo ingreso en el rea
quirrgica y de la realizacin de protocolos, encargndose de funciones administrativas.
La definicin anterior lleva a considerar entonces que la supervisin en enfermera es un
desafo especial que le permite a la supervisora resolver situaciones propias en el mbito
laboral, en aras de promover el trabajo en equipo y desarrollar la eficiencia del personal
para lograr la mxima productividad amparada en una relacin que permita la asesora,
apoyo, coordinacin con el personal de enfermera involucrado y el resto del personal de la
institucin.
En este marco de ideas, Bounds, B y Woods, J (1999) sealan que la supervisin la realiza
una persona que observa desde arriba a un grupo de trabajo o un equipo de trabajo y
ayuda a sus miembros a desarrollar un trabajo que cree un valor para los clientes (Pg.
6) .De all que, la supervisin de enfermera debe ser realizada por profesionales de
enfermera especialmente seleccionadas de acuerdo a su formacin acadmica y
experiencia profesional en el rea administrativa, lo cual les permitir verificar el
desempeo del personal para establecer los controles y procedimientos tendentes a mejorar
las condiciones en las que se realiza el trabajo. As mismo les facilitara para indagar sobre
cules son los medios, que le ayuden a perfeccionar el cuidado de enfermera manteniendo
el trabajo en equipo en beneficio del paciente y la familia.
En este escenario, la enfermera supervisora, tiene en sus manos la responsabilidad de
fomentar entre su equipo de trabajo el sentido de pertenencia, que le permita tener
voluntad para participar y contribuir de manera espontnea con todas aquellas actividades
que ayudaran a alcanzar los objetivos de la institucin hospitalaria.
Por otro lado, Balderas, M (1995) define la supervisin como una direccin democrtica que
orienta los esfuerzos y acciones del personal supervisor al logro de los objetivos
organizacionales a travs de las potencialidades del supervisado (Pg. 15)
La definicin anterior me lleva a afirmar que el rol de supervisora de enfermera es
protagnico, por que se requiere de un liderazgo que le permita mantener a sus seguidores
entusiasmados en sus labores diarias a fin de que se muestren satisfechos por sus
actividades realizadas, generndose as mayor calidad en el servicios brindado.
As mismo Huber, D (1999) define la supervisin como la orientacin de una enfermera
calificada para que realice una tarea o actividad de enfermera, con direccin inicial e
inspeccin peridica de la realizacin de dicha tarea o actividad (Pg. 269)

Esta definicin implica que, la enfermera profesional que efecta la supervisin debera
tener conocimiento, destreza y tcnica para que mediante la inspeccin pueda determinar
que correctivos hacen falta, o que acciones se deben reforzar para que se realicen los
procedimientos bajo los lineamientos previamente establecidos por la organizacin. De all
que, la enfermera supervisora debe conocer y poder implementar las etapas del proceso
administrativo para estar en capacidad de decidir que actividades se deben llevar a cabo,
que miembros del equipo de trabajo intervendrn en dichas actividades, donde ubicarlos y
cuando capacitarlos, de esta forma se realizara el trabajo requerido que permitir alcanzar
las metas establecidas , todo esto amparado en la conduccin impecable de la enfermera
Supervisora que es quien haciendo uso de sus habilidades, destrezas y conocimiento,
conduce, orienta, influye y motiva a su equipo de trabajo en el desempeo de sus
actividades, siempre tratando de mantener el control para poder evidenciar el desempeo
tangible y poder comparar si lo planeado se realiz o si se est realizando o finalmente
aplicar correctivos que den a lugar.
Lo antes expuesto lleva a considerar que, la supervisin de enfermera indiscutiblemente
tiene que ser realizada por profesionales con, habilidades humanas, conceptuales y
destrezas tcnicas, que le permitan desarrollar las actividades propias del rea de
enfermera, haciendo uso de las destrezas humanas que le van a permitir fortalecer la moral
y mantener la motivacin del equipo de trabajo a quien dirige, todo esto se afianza en las
destrezas conceptuales que le van a permitir tomar las decisiones adecuadas y mantener la
coordinacin efectiva en la organizacin. Por supuesto que la supervisin tiene que
posicionarse con un liderazgo democrtico, visionario, inteligente con capacidad de
mantener su estima elevada, aun en los momentos ms complejos lo cual redundar en el
incremento de la habilidad para trabajar como un equipo de trabajo.
En consecuencia, cabe resaltar que el profesional de enfermera con funciones de
supervisin debe poseer un conjunto de caractersticas psicolgicas que la ubiquen como
persona equilibrada emocionalmente para ejercer tan importante funcin, con gran
capacidad de adaptacin a los avances tecnolgicos y su relacin constante con los seres
humanos.
De all que es necesario que la enfermera supervisora, posea el nivel acadmico requerido,
lo cual le va a permitir fortalecerse profesionalmente y ampliar su capacidad cognoscitiva y
de anlisis; redundando esto en el fortalecimiento de sus acciones en la toma de decisiones
y le permitir adems concursar por mejores oportunidades de desarrollo profesional, como
cursos de especializacin, otros cargos y ascensos. De manera que la preparacin
acadmica que debe poseer la enfermera supervisora debe ser vista como una condicin
indispensable para el cabal desempeo de la responsabilidad de intervenir
administrativamente en la satisfaccin de las necesidades del personal de enfermera lo cual
redundara positivamente en la satisfaccin de las necesidades del paciente, familia y
comunidad.
En este sentido muchos autores coinciden en que se necesitan habilidades especficas para
desarrollar el trabajo de supervisin adecuadamente. En este sentido Bounds, B. y Woods, J
(1999) describen que el supervisor debe desarrollar habilidades que le permitirn tener xito
en su gestin, y estas habilidades son: Habilidades Tcnicas, las cuales implican la
capacidad para usar el conocimiento tcnico, los mtodos, las tcnicas y los medios para
ejecutar actividades especificas, as mismo estas habilidades son imprescindibles para
planificar y organizar los procesos que define un trabajo especializado. As tambin,
Habilidades para las Relaciones Humanas, estas estn referidas al conocimiento del
comportamiento humano y contribuyen a facilitar el trabajo en equipo, haciendo que se cree
inters por su parte y por parte de los empleados a lograr los objetivos, de tal forma que
genere una cultura empresarial colectiva que motive a las personas a trabajar y que
disminuya o erradique el ausentismo laboral. Adems estn las, Habilidades Conceptuales,
las cuales estn referidas a la capacidad de percibir a la organizacin como un todo, y le
permiten a los supervisores generar ideas para que el sistema y sus procesos funcionen
mucho mejor, en este respecto Mosley, Megginson y Pietri (2005) refieren que estas

habilidades constituyen la capacidad mental para cobrar conciencia e identificar las

relaciones entre las diferentes partes de la informacin (Pg. 15). De modo que se
evidencia la importancia de estas habilidades en la comprensin de las diversas relaciones
dentro del mbito laboral, de all que se le atribuye gran importancia en el proceso de toma
de decisiones.
Ahora bien, autores como Mosley, Megginson y Pietri (2005), se refieren a las Habilidades
Administrativas, como la habilidad que permite a los gerentes combinar sus dems
habilidades de manera efectiva para el desempeo de sus funciones (Pg.16). O sea que
estas habilidades permiten el conocimiento de toda la organizacin y de cmo esta coordina
en lo que respecta al conocimiento de sus sistemas de registros, informacin, planeacin y
control del trabajo.
En el marco de ideas antes expuesto, mantengo el criterio de que la habilidad para la
combinacin adecuada de las habilidades mencionadas vara en la medida en que el
supervisor avance en la escala jerrquica de la organizacin de salud, o sea desde su nivel
de supervisor hasta el ms alto cargo administrativo. Es decir que a mayor cargo gerencial
las habilidades cambian de exigencia. Por ejemplo en el cargo de Enfermera Adjunta o Jefe
de Departamento, las habilidades conceptuales necesarias son mayores que el de
Supervisin donde se requieren mayores habilidades humanas y tericas que las habilidades
conceptuales y es necesario incrementar las habilidades conceptuales en la medida que se
asciende en la escala jerrquica administrativa. Desde el punto de vista que se quiere mirar
la supervisin, esta resulta compleja y depende en todo momento de la habilidad del
supervisor de adquirir los conocimientos necesarios que le permitan facilitar la labor de su
equipo de trabajo en la mejor manera que se pueda.
Por otra parte tambin hay que considerar que dentro de las tendencias de la sociedad
actual que debe enfrentar la supervisora en enfermera es la incertidumbre, los turbulentos
e imprevisibles cambios, que le brindan una particular relevancia a la gestin administrativa,
a las formas de pensar, decidir y actuar de las enfermeras que conducen las organizaciones
y los espacios de salud, tanto pblicos como privados. Por consiguiente el funcionamiento
efectivo y eficiente de las organizaciones, el logro de las metas propuestas depende en gran
parte de la habilidad que tenga la gerente de enfermera, en este caso, el Supervisor a
travs de integracin voluntaria y el esfuerzo del personal de salud involucrado.