Escola Paulista de Poltica, Economia e Negcios

Unidade Curricular: Comportamento Organizacional

Prof Nildes Raimunda Pitombo Leite

ROBBINS, S.; JUDGE, T.; SOBRAL,

F. Comportamento organizacional. So
Paulo: Prentice Hall, 2011, Captulo 4.
NELSON, D. L.; QUICK, J. C.
Comportamento organizacional. So
Paulo: Cengage Learning, 2012,
Captulo 4.

Alessandra Ramon
Guilherme Nunes
Tas Menezes

EMOES E SENTIMENTOS
EMOES

AES

As organizaes devem ser isentas de emoo?

AFETO

Sensaes
experimentadas

EMOES
- causa: evento
especfico
- breve durao
- especficas e de
vrias naturezas

SENTIMENTOS

- causa: no especfica
- durao maior que as
emoes
- mais gerais

- acompanhadas de
expresses faciais ou
reaes fsicas

- no so
demonstrados por meio
de expresses ou
reaes

- voltadas ao

- natureza cognitiva

AFETIVIDADE POSITIVA:
Entusiasmo
Autoconfiana
Alegria
AFETIVIDADE NEGATIVA:

Nervosismo
Estresse
Ansiedade

AS EMOES NOS TORNAM

IRRACIONAIS?

demonstrar emoes

no demonstrar emoes

Fontes das emoes e estados de nimo

personali
dade

dia da
semana

hora
do dia

clima

estresse

sono

atividades
sociais

idade

atividade
fsica

gnero

Esforo emocional:
expresso de emoes
desejadas pela organizao
feita pelos funcionrios
durante os relacionamentos
interpessoais no trabalho

atuar em nvel
superficial
x
atuar em nvel
profundo

emoes sentidas
x
emoes
demonstradas

Dissonncia emocional:
inconsistncias entre as
emoes que sentimos e
aquelas que projetamos

TEORIA DOS EVENTOS AFETIVOS

1. Ambiente de trabalho
- Caractersticas do
cargo
- Exigncias da funo
- Exigncias de esforo
emocional

2. Eventos do trabalho
- Aborrecimentos
dirios
- Alegrias dirias

5. Satisfao
no trabalho

4. Reaes emocionais
- Positivas
- Negativas

3. Disposio pessoal
- Personalidade
- Estado de nimo

6. Desempenho
no trabalho

Inteligncia emocional
Habilidade de identificar e administrar pistas e informaes
emocionais.

Argumentos a favor:

- Apelo intuitivo
- Associada ao desempenho
- Biologicamente
fundamentada

Argumentos contra:

- Conceito muito vago

- No pode ser mensurada
- Validade duvidosa

Aplicaes das emoes e sentimentos no

comportamento organizacional
Seleo

Tomada de deciso

Criatividade

Motivao

Liderana

Negociao

Atendimento ao
cliente

Atitudes no
trabalho

Desvios de
comportamento
no ambiente de
trabalho

Influncia dos
gestores nos
sentimentos dos
funcionrios

Atitudes, emoes e tica

Atitude
Modelo Abc

Dissonncia Cognitiva.

Formao da Atitude.
-Aprendizagem social.

Atitude e Comportamento.

Atitude no Trabalho.

Satisfao no Trabalho.
- Medidas de satisfao no trabalho (JDI).

Cidadania Organizacional X Desvio de

conduta no local do trabalho.

 Comprometimento Organizacional e Satisfao no

Trabalho
- Comprometimento Instrumental
- Comprometimento Afetivo
- Comprometimento Normativo
Persuaso e Mudana de Atitude

- Caractersticas da fonte.
- Caracterstica do alvo.
- Caracterstica da mensagem.

Rotas Cognitivas para a persuaso

- Rota Central
- Rota Perifrica

 Emoes no Trabalho
- Contgio Emocional

Comportamento tico
Influncias Individuais.
Sistema de Valores
Lcus de Controle
Maquiavelismo
Desenvolvimento
Cognitivo Moral
Influncias
Organizacionais
Cdigos de conduta
Comits de tica ou
Oficiais
Normas
Modelos

Comportamento tico

 Valores
- Instrumental
- Terminal

Valores Instrumentais:
Ambio
Honestidade
Perdo
Mente Aberta
Educao
Afeio/ Amor
Responsabilidade
Autocontrole
Independncia
Racionalidade

Valores Terminais:
Segurana da Famlia
Liberdade
Equidade
Conquista
Felicidade
Amizade
Amor desenvolvido
Paz Interior
Sabedoria
Segurana Nacional

 Desenvolvimento moral cognitivo

- Nvel 1 pr-convencional
- Nvel 2 convencional
- Nvel 3 ps-convencional