FACULTAD DE

NEGOCIOS
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
DOCENTE
RAUL SANTIAGO BACIGALUPO LAGO

TRABAJO
PLAN DE MARKETING DE MANGOZ BOUTIQUE

MATERIA
MARKETING

ESTUDIANTES
CATALINA CHUMBE
PAZ TAPIA, MARA ELENA
MIGUEL
YDAIRA
ZEGARRA SABOYA, ANA ZADITH
BLOQUE Y SECCIN
C104

NDICE

ABRIL 2015

Pg

a.
b.
c.
d.

INTRODUCCIN
En el presente trabajo se expone el desarrollo de un plan de negocios para una Boutique
de comercializacin de ropa exclusiva y lneas de accesorios tales como bisutera y
perfumera para un segmento femenino que comprende las edades de 20 a 40 aos,
incluyendo el servicio de asesora de imagen. La tienda tendr por nombre Mangoz
Boutique, y estar ubicada en La Urbanizacin Las Flores del Norte, Distrito de Los
Olivos, Departamento de Lima.

Es importante sealar que la boutique con sus diferentes lneas de ropa, bisutera y
perfumera utilizar y se caracterizar por la mxima exclusividad, calidad, diseo, moda,
precio asequible que d a sus productos y lo ms importante los complementar con un
servicio personalizado de asesora de imagen el cual nos diferenciar de la competencia;
ya que estos son los instrumentos necesarios para lograr el xito total del negocio y la
satisfaccin de las clientes o consumidoras que visiten el establecimiento.
Se presentan los antecedentes que el proyecto involucra, incluyendo una descripcin y
justificacin del mismo. A continuacin en las numeraciones siguientes se desarrollan las
etapas correspondientes a un plan de negocios partiendo de los antecedentes, anlisis
donde se identifican fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, evaluando el
atractivo del negocio. Tambin sealamos la importancia de la investigacin de mercado,
la definicin del modelo de negocios, evaluacin econmica y el plan financiero, se
determina la inversin y su correspondiente fuente de financiamiento, adems se detalla
los requisitos para la constitucin de la empresa.

ANTECEDENTES
La moda de diseo se remonta hasta los tiempos del Antiguo Egipto. stos, junto con los
griegos y romanos formaron, sin duda, civilizaciones extraordinarias muy adelantadas a

su tiempo. As, al igual que desarrollaron artes como la literatura, la msica y la pintura,
fueron tambin desarrollando una gran creatividad en el diseo y un gran gusto por
la moda.
La moda de diseo, entendida como la capacidad creativa de sastres y modistos de
inventar nuevas prendas y cortes, fue in crescendo. La variedad de telas, cortes y colores
fue cambiando constantemente crendose tendencias que iban y venan, tal y como
ocurre en nuestros tiempos.
Aunque cada cultura tuvo su peculiar moda de diseo, se puede apreciar una evolucin
de estos pueblos hasta que la revolucin industrial y los modernos canales de distribucin
hicieron que la moda de diseo se convirtiese en un arte capaz de crear tendencias a
nivel
mundial.
Desde en femenino te proponemos un viaje a travs de la historia de la moda de
diseo para conocer las tendencias de la moda de cada poca.

I.

RESUMEN EJECUTIVO

I.1 IDEA DE NEGOCIO

La idea de negocio: Boutique.

Nombre de la empresa: Mangoz Boutique.

Logo de La empresa:

Mangoz boutique es una empresa que se dedica a la venta de ropa femenina

casual-formal, la misma que cuenta con diferentes lneas de accesorios, tales como
bisutera y perfumera, complementado con un servicio de asesora personalizada
en imagen.
Esta empresa est orientada hacia la mujer moderna, contempornea y de
vanguardia, con un espritu juvenil que las caracteriza de las dems. Los productos
van a ser nacionales como importados, todo a precios competitivos.

I.2 ALCANCES DEL PROYECTO

II.

DIRECCIN DE MARKETING

II.1 SEGMETACION DE MERCADO

A travs de la segmentacin de mercados lograremos que un gran
mercado heterogneo se divida en grupos especficos con caractersticas
homogneas.
Luego, el objetivo de la segmentacin de mercados es identificar
caractersticas y preferencias similares de los grupos especficos, con la
finalidad de generar la oferta que satisfaga de la mejor manera sus
necesidades y expectativas. Ello permitir orientar todos los esfuerzos a
nivel de marketing, operaciones y gestin entorno a resultados ms
objetivos concretos.
Poblacin Lima Norte 2014

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica Proyecciones de Poblacin por Distritos, 2014

Poblacin por Sexo, 2014 (Nmero de hombres por cada 100

mujeres)

2.1.1. Variables de Segmentacin

a) Segmentacin Demogrfica
La informacin demogrfica est ampliamente disponible y a menudo se
relaciona con el comportamiento de compra y de consumo. Nuestras
variables comunes de esta segmentacin son: edad, gnero, ciclo de vida
familiar, ocupacin y nivel de instruccin
b) Segmentacin Geogrfica

En este caso hemos dividido el mercado por zonas geogrficas, densidad

del mercado y clima. Hemos elegido nuestro nicho los distritos de Lima
Norte ya que se muestran como sectores de mayor factibilidad de
adquisicin econmica asimismo por la densidad del mercado que tiene y
el clima ya que influye en las necesidades y comportamiento de compra de
los habitantes estratgicos.
c) Segmentacin Psicogrfica
Las variables demogrficas no siempre ofrecen un panorama completo, y si
bien estas variables brindan el esqueleto, los variables psicogrficas ponen
el musculo en los huesos. Esta segmentacin est basada en todos los
elementos que componen el perfil psicolgico de los individuos como la
mentalidad, personalidad, ideologas y valores; y en cmo afectan estos
elementos su comportamiento.
En esta segmentacin hemos tomado como base a las variables: Nivel
Socioeconmico, Estilo De Vida, Personalidad, Grupos De Referencia.
d) Segmentacin Conductual
Esta segmentacin divide a los compradores en grupos con base a sus
conocimientos, actitudes, usos y respuestas a un producto.

Cuadro de Variables de Segmentacin

VARIABLES
EDAD
DEMOGRFICAS
GNERO

DE 20 A 40 AOS
MUJERES

CICLO DE VIDA
FAMILIAR

SOLTERA JOVEN, CASADA CON

HIJOS, CASADA SIN HIJOS.

OCUPACIN

PROFECIONALES, TNICOS,
OFICINISTAS, EMPRESARIAS,
ESTUDIANTES, AMAS DE CASA.

VARIABLES
GEOGRFICAS

NIVEL DE
INSTRUCCIN
UBICACIN
GEOGRFICA
CONDICIONES
GEOGRFICAS

MERCADO LOCAL (LIMA

NORTE)
CLIMA HUMEDO

DENSIDAD

POBLACIN URBANA

NIVEL
SOCIOECONMICO

CLASE B,C.

ESTILO DE VIDA

EXITOSAS, LUCHADORAS.

VARIABLES
PSICOGRFICAS PERSONALIDAD

VARIABLES DE
CONDUCTA

MEDIA BSICA, SUPERIOR.

SENTIMENTAL, ABIERTA,
AFIRMATIVA, SERENA, TMIDA,
PRACTICA, CONSERVADORA.

GRUPOS DE
REFERENCIA

FAMILIA, COMPAEROS DE
TRABAJO, AMIGOS.

OCASIN DE USO

FRECUENTE, ESPECIAL

BENEFICIOS

CALIDAD, SERVICIO, ESTILO,

AHORRO, RAPIDEZ.

FRECUENCIA DE USO

USUARIO REGULAR,
POTENCIAL Y DE PRIMERA VEZ

2.1.2. Mercado Meta

La segmentacin de mercado nos revela los segmentos donde podemos
tener oportunidades para invertir.
Al definir nuestro mercado meta nos ayudar a determinar el surtido de
nuestros productos, decoracin del establecimiento, la publicidad, los
precios y el nivel de servicio a ofrecer, as como obtener un valor superior
y obtener ventajas sobre los competidores.
En el proceso de investigacin se est considerando como nuestro
mercado meta a las mujeres de 20 a 40 aos de la zona de Lima Norte,
sin embargo uno de nuestros objetivos es buscar captar ms clientes del
segmento de mercado de otras zonas.
Para ello hay que saber a quin se le va a vender?
II.2 MISIN:

Ofrecer lo mejor de la moda y estilos en ropa y accesorios para damas

asegurando la calidad y el buen servicio a precios muy competitivos buscando
nuestro posicionamiento en el mercado.

II.3 VISIN:
Ser una boutique de referencia lder en la comercializacin de ropa y diferentes
lneas de accesorios caracterizadas por la innovacin, su equipo de personal y el
servicio personalizado de imagen para el segmento femenino.

2.3.1. Objetivos de Largo Plazo

Financieros:
- Lograr una rentabilidad sobre las ventas de x% promedio mensual en el
primer
- Incrementar las ventas en 5% mensual
Clientes
- Cada mes se debe captar n clientes nuevos
Proceso interno
- A fin de ao toda la tienda debe tener espejos e iluminacin
infraestructura
Aprendizaje
- Preparar un plan de capacitacin.
- X HH de capacitacin anuales

II.4 ANLISIS FODA

Fortalezas:
- Contamos con Experiencia y conocimientos en el rubro de la empresa,
situacin que facilita el acceso al mercado
- Cercana del lugar donde se pretende emplazar la Boutique a dos avenidas
principales, Av. Las Palmeras y Av. Carlos Izaguirre.
- Es una innovacin en el presente mercado local.
Oportunidades:
- Comercio que muestra un sostenido crecimiento a nivel local, regional y
nacional.
- Tendencias en la Moda e Imagen, clases que crecen a nivel mundial ms
frecuentemente.
- Alto porcentaje de poblacin en la zona y carencia de Tiendas de Prendas
de Vestir.
- Nichos que corresponden al Cono Norte, se muestran como sectores de
mayor factibilidad de adquisicin econmica.

Insuficiencia en la oferta y atencin, lo que permitir eventualmente un

eficaz posicionamiento.
Belleza, Elegancia, comodidad y seguridad, en una instalacin moderna y
amplia.

Debilidades:
- No encontrar la infraestructura idnea para la idea de negocio.
- Falta de Recursos Monetarios.
Amenazas:
- Alta varianza en relacin precio/calidad de los productos a ofertar.
- Copia del Negocio por posibles competidores.
Del anlisis, destacamos que satisface las necesidades del nicho; adems la idea
de negocio (Boutique) agrega innovacin, pues no solo ser una tienda que se
dedique a la venta de prendas y accesorios de vestir, tambin, agregar el servicio
de asesora de imagen, buscando un personal calificado en estilo y moda. La
infraestructura aportar un valor agregado ya que el diseo va a brindar
comodidad y satisfaccin al momento de ingresar y adquirir un producto.

II.5 ESTRATEGIA DE MARKETING

III.

DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MARKETING

III.1PRODUCTO
Los productos que brinda la boutique MANGOZ son de calidad y exclusivos,
los mismo que son: ropa casual-formal, bisutera en general y perfumes, para la
mujer moderna de Los Olivos que siempre estn en busca de nuevas tendencias
de moda, por lo que se ofrece un servicio personalizado de asesora en imagen a
fin de satisfacer las necesidades de este nicho de mercado.
La demanda cada vez est creciendo debido a que la mujer moderna y la
juventud de la actualidad est ms a la expectativa de lo que sucede en el mundo
de la moda, quieren seguir innovando y buscando nuevas alternativas que ayuden
a satisfacer sus necesidades de verse y sentirse bien.

Caractersticas del producto:

La amplia gama de productos que ofrece Mangoz boutique son
considerados de calidad los mismos que cuentan con un diseo que
cubren las exigencia de las clientas y consumidoras, aadiendo un
servicio personalizado de asesora de imagen que crea un valor
agregado a la empresa diferencindose de la competencia.

Los diseos de la ropa como las diferentes lneas de accesorios que se

ofrece son modernos, llamativos y exclusivos; debido a que se est
proyectando a mujeres modernas con espritu juvenil que quieren
sentirse y verse bien, la mujer profesional de Los Olivos esta en busca
de nuevas tendencias tanto en el campo laboral como en el campo
personal.
Mangoz boutique se enfoca a trabajar donde el lenguaje del vestuario,
los cuidados de la piel, son temas de la mujer moderna que ensea a
valorarse, ser reconocidas como mujer, madre, esposa, adems de
verse y sentirse bien.

Mix de producto:
Se entiende por Mix de Producto Es el nmero de lneas de productos
de una compaa Mangoz Boutique satisface una clase de
necesidades, ofreciendo sus lneas a mismo grupo de cliente, en este
caso al segmento femenino. Mangoz cuenta con 3 lneas de productos,
como las que se presentan a continuacin:

Cuadro de Productos
ROPA DE VESTIR
CASUAL Y
FORMAL
Vestidos
Faldas
Polos
Blusas
Tops
Pantalones
Blazer
Sastres
Jeans

BISUTERA
ACCESORIOS
Collares
Brasaletes
Pulseras
Anillos
Pendientes
Carteras de
Mano
Bolsos
Carteras

PERFUMES
(MARCAS)
Calvin Klein
Ralph Lauren
Victoria Secret
Tous
Carolina Herrera

Ests lneas son ampliables en un futuro en funcin de la evolucin de

las ventas. Las actividades del negocio comienzan con la compra de la
mercadera. Esta compra debe estar perfectamente planificada para
conseguir que el stock sea lo ms ajustado posible, de manera que, se
garantice un buen surtido de artculos evitando almacenamientos

innecesarios, sobre todo en artculos de moda pasajera. En este sentido es

bueno acudir a proveedores mayoristas especializados en el sector.

III.2PRECIO
III.3PROMOCIN
III.4PLAZA
IV. PRESUPUESTO DE MARKETING
IV.1 INGRESOS
IV.2 COSTOS
PLAN ECONMICO FINANCIERO
INVERSIONES
Para el desarrollo de la actividad o negocio sern necesarias las siguientes inversiones:
a. Ubicacin de las Instalaciones del Local.- Para lograr un gran volumen de
ventas, el local deber estar situado en una zona de gran afluencia de pblico,
como son los centros comerciales y sus proximidades a las calles comerciales.
b. Caractersticas de las Instalaciones.- El local debe tener una superficie mnima
de unos 50 m2, que habr que distribuir de modo que se consiga su mximo
aprovechamiento. Para lograrlo es recomendable que la mayor parte del local sea
tienda, exceptuando el aseo (exigido legalmente). De este modo se conseguir
aprovechar al mximo la superficie del local para tener expuesta toda la
mercanca, mediante los expositores, lor percheros y el resto del mobiliario.

c. Costos de Acondicionamiento del Local.- En este se incluyen los conceptos

relativos a:
Acondicionamiento Externo.
Acondicionamiento Interno.
Mobiliario y Decoracin.
Stock Inicial y Materiales de Consumo: La primera compra de mercanca tendr
que ser como mnimo unos S/. 10,000.00 en productos.
Equipo Informtico. Los costos de equipos es de al menos S/. 1,650 incluido IGV.

d. Gastos de Constitucin y Puesta en Marcha.- Se incluyen aqu las cantidades

que se debe desembolsar para constituir el negocio o empresa. Entre estas
cantidades se encuentran: Proyecto tcnico, Licencia de Apertura, Contratacin de
Servicios de Luz, agua y telfono, gastos notariales, de gestora y dems
documentacin necesaria para iniciar la actividad.

Estos gastos de constitucin y puesta en marcha, en el caso de iniciar el negocio

como persona natural, es de aproximadamente S/.1900.00. En caso a iniciar como
personera jurdica el costo ser aproximadamente S/.2700.00 (capital social).
Fianzas Depositadas.- Esta inversin se refiere a la garanta de arrendamiento
equivalente a dos meses de alquiler del local, lo que puede rondar entre S/1500.00
(este costo va a depender mucho de las condiciones del local y sobre todo de la
ubicacin del mismo).
Fondo de Maniobra.- En el fondo de maniobra se considera una cantidad
suficiente para hacer frente a los pagos durante los tres primeros meses, esto es.
Fondo de Maniobra
Monto
Alquiler
1,200.00
Suministros
300.00
Gastos Comerciales
500.00
Servicios Externos
700.00
Gastos de Personal
4,300.00
Otros Gastos
110.00
Total Fondo de Maniobra
S/. 7,110.00
Fondo de Maniobra (03 meses)
S/. 21,330.00

La Inversin inicial necesaria para llevar a cabo este proyecto se resume en el siguiente
esquema:
Inversin Inicial
Monto
Adecuacin del local
1,500.00
Mobiliario y Enseres
2,750.00
Stock Inicial
1,650.00
Gastos de Establecimiento
20,000.00
Otros Gastos
5,000.00
Fianzas
1,200.00
Fondo de Maniobra
21, 330.00
Total Inversin
S/. 53,430.00

11.2. PLAN DE FINANCIACIN

Dentro del plan de financiacin consideramos dos fuentes:
Fuentes Propias.- Es la financiacin que proviene de los recursos propios del
emprendedor(es), dinero, bienes en especie, etc.
Fuentes Ajenas.- Es la financiacin que proviene de terceros ajenos a la
empresa, financiacin bancaria (a travs de crditos, prstamos y descuentos);
financiacin de otro tipo de empresas, sociedades de garanta recproca y
entidades de capital de negocio.

Detalles de la Financiacin:
Fuentes Propias (Aporte de emprendedores)
Emprendedores
Catalina Chumbes
Mara Paz
Yraida Ynga
Miguel
Ana Zegarra
Total aportes

Monto
7,000.00
7,000.00
7,000.00
7,000.00
7,000.00
S/.35,000.00

Fuentes Ajenas
Fuentes Ajenas
Prstamo Banco
Prstamo Personal (Familia)
Convenio con Proveedores
Total Fuentes Ajenas

Monto
7,000.00
7,500.00
5,000.00
S/. 19,500.00

Resumen de Inversin
Inversiones
Total Fuentes Propias
Total Fuentes Ajenas
Total Financiamiento

Monto
35,000.00
19,500.00
S/. 54,500.00

12. ANLISIS ECONMICO - FINANCIERO

12.1. PREVISIN DE GASTOS
En la previsin de gastos consideramos la estimacin de los principales costos
mensuales:

Costos Variables.- Que estn formados por el costo de compra de mercadera (la
compra de la mercadera vara segn temporada), alquileres de atracciones para
el desarrollo de actividades de moda (desfile de modas). Se estiman en un 30%.

Alquiler.- Para la idea de negocio es necesario contar con un local de, al menos 70
m2. El precio considerado de estas dimensiones es de unos S/. 1200.00
mensuales.

Suministros, servicios y otros gastos.- Se consideran los gastos relativos a

suministros como luz, agua, telfono, internet. Tambin se incluyen servicios y
otros gastos (limpieza, consumo de bolsas, material de oficina, etc.). Estos gastos
se estiman en unos S/. 300.00 mensuales.

Gastos Comerciales.- Para dar a conocer el negocio y atraer clientes, tendremos

que soportar ciertos gastos comerciales y de publicidad de unos S/. 500.00
mensuales.

Gastos de Personal.- El gasto del personal estara compuesto de la siguiente

manera:
Personal
Monto/ Sueldo
Administrador
1500.00
Cajera
800.00
2 Asesores de Moda
2,000.00
Total Gastos Personal
S/.4,300.00

El anlisis de previsin de gastos mensual total est dada por:

Resumen de Previsin de Gastos
Monto
Total gastos fijos estimados
5,800.00
Total Gastos Variables estimados (30% del CF)
1,700.00
Total Gastos Mensuales
S/. 7,540.00

IV.3
IV.4
IV.5
V.
VI.

GASTOS
MARGEN OPERATIVO PROYECTADO
RESUMEN

CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA

DESCRIPCIN DEL SERVICIO O PRODUCTO

7. LA COMPETENCIA
En principio, no tenemos constancia de que existan otros negocios de similares
caractersticas en nuestra rea de influencia. As pues, podemos decir que nuestra
competencia se estructura en la siguiente forma:

Tiendas de Ropa Ubicadas en la Zona de Influencia del Establecimiento.Estos comercios van a ser la competencia directa de negocio. Por tanto, habr que
estudiar la zona escogida para su ubicacin.
Comercios Independientes y Tiendas Tradicionales de Ropa.- Se trata de
establecimientos que compran las prendas de ropa y accesorios directamente a
los fabricantes y realizan una venta multimarca. Algunas de nuestras ventajas con
respecto a ellos es que sus productos suelen ser poco diferenciados, de menor
calidad, tienen poca variedad y no brindan un servicio de asesora de imagen.
Cadenas Especializadas.- Es el competidor ms fuerte para nosotros, ya que
dispone de un surtido muy amplio de prendas con una estrategia de precios
ajustados, incluyendo adems en la oferta algunos servicios adicionales.

Tiendas Outlet.- Son establecimientos que venden excedentes de produccin de

las empresas de marca y artculos con fallos, con descuentos durante todo el ao
que oscilan entre el 30% y el 70%.
Grandes Almacenes.- Tambin disponen de una amplia oferta de productos y
servicios pero, a diferencia de las cadenas especializadas, sus precios no son tan
competitivos.
Supermercados e Hipermercados.- Su baza principal es la competitividad de sus
precios, aunque su oferta no est tan especializada en ropa y accesorios de vestir.

8. PLAN DE VENTAS
Antes del comienzo de la actividad se pondr en marcha una campaa de promocin,
intentando captar el mayor nmero de clientes que aseguren el buen inicio del negocio.
Teniendo en cuenta el sector poblacional, centraremos la publicidad en portales de
difusin gratuita (Facebook, twiter, etc), reparto de folletos y pegada de carteles en
centros universitarios, sitios de afluencia y bares de la zona. Aunque la publicidad inicial
ser el mailing o buzoneo por la zona comercial ms inmediata.
Sin embargo, la mejor publicidad para este tipo de negocios es el de boca a boca que
transmiten las personas que hayan acudido al establecimiento. Por este motivo, es
fundamental que la gente que acuda al negocio disfrute de su compra y que se sienta bien
por el servicio.