GT 3: Mediao, Circulao e Uso de Informao

GERAO, MEDIAO E USO DE INFORMAO: UMA

PROPOSTA DE MODELO TERICO
Eliany Alvarenga de Arajo
Doutora em Cincia da Informao
Professora Titular em Fundamentos Tericos da
Arquivologia, Biblioteconomia e Cincia da
Informao do Departamento de
Biblioteconomia e Documentao-DBD/CCSA
da Universidade Federal da Paraba-UFPB,
eliany.alvarenga@gmail.com

Resumo: Reflexo sobre o modelo da Teoria Matemtica da Informao, que tem embasado grande parte
dos estudos sobre gerao, mediao e uso de informao. Este modelo terico caracteriza-se pela
dependncia do receptor em relao ao gerador de informao o que ocasiona relaes sociais
assimtricas entre geradores e usurios de informao Propomos o Modelo Terico ComunicativoInformacional que tem suas bases nos estudos do educador brasileiro Paulo Freire. Este modelo
caracteriza-se pela descentralizao das atividades geradoras de conhecimento; legitimao do sistema de
conhecimento prtico/local e integrao do sistema de conhecimento cientfico com este tipo de sistema
de conhecimento. Neste modelo so propostas novas variveis tais como: intencionalidade, interatividade,
processos comportamentais durante a mediao e influencia dos contextos scio-cultural, poltico e
econmico nas prticas informacionais (gerao, mediao e uso de informao).
Palavras-chave: gerao de informao modelo terico; mediao de informao - modelo terico; uso
de informao-modelo terico; modelo comunicativo informacional

Abstract: Reflection on the model of the mathematical theory of information, which based great part of
the studies on generation, mediation and use of information in the science of information. This theoretical
model is characterized for dependence of the receiver in relation to the information generator. We
propose the theoretical model comunicativo-informacional that has its bases in the studies of brazilian
educator Paulo Freire. This model is characterized for the decentralization of the generating activities of
knowledges, legitimation of the system of pratico/local knowledge and integration of the system of
scientific knowledge with this type of knowledge system. In this model they are propose new possibilities
for the study of the generation, mediation and use of information, such as: intention, interactivity, process
during the mediation and influence of the partner-cultural, economic, politician and in the practical
informacionais (generation, mediation and use of information).
Keywords: generation of information theoretical model; mediation of information theoretical model;
use of information theoretical model; comunicativo-informacional model

ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CINCIA DA INFORMAO (ENANCIB), 6., 2005,

Florianpolis, SC.

1 INTRODUO
A dinmica de desenvolvimento de uma sociedade leva os sujeitos sociais a
desenvolverem uma srie de aes que denominamos de prticas sociais. Estas prticas
sociais podem ser definidas como aes desenvolvidas por um indivduo ou por grupos
de indivduos localizados em uma determinada formao social. O homem experimenta
a si mesmo como aquele cujo ser se constri por sua ao dentro de um mundo; ele faz
por sua relao com o mundo que ele transforma assim em um mundo humano, no
contexto das relaes sociais. O homem se experimenta ento, originariamente situado,
isto , inserido num contexto scio-humanos, e sabe que conquista seu ser atravs da
linguagem, que retm a experincia histrica da comunidade. O homem nasce dentro de
uma comunidade de comunicao: sujeitos que agem comunicativamente se que se
compreende sempre dentro de um horizonte se sentido, que constri o conjunto de
evidncias que sua comunidade adquiriu atravs da histria. sempre dentro desse todo
de significao que emerge o sentido de tudo o que o homem encontro em sua vida: o
sentido de cada realidade particular que o homem encontra e recebe a sua determinao
a partir dessa totalidade construda historicamente. OLIVEIRA (1993, p.134).
No contexto das prticas sociais a informao o elemento que age como a
energia do processo comunicativo. Assim ao estabelecerem tal processo os sujeitos
sociais constroem prticas informacionais. Estas podem ser definidas como aes de
recepo, gerao e transferncia de informao que se desenvolvem atravs de
circuitos informacionais que ocorrem nas formaes sociais.Arajo (1998).
A considerao feita acima sobre a importncia da informao para a formao e
consolidao das formaes sociais no deve ocultar uma outra considerao
igualmente importante: a informao apresenta um duplo e contraditrio carter, pois
ela pode provocar transformao por acumulao (a informao veiculada confirma a
realidade conforme o sujeito social a percebe, gerando aceitao) ou pode provocar
transformaes por ruptura (a informao no confirma a realidade conforme o sujeito
social a percebe, gerando mudanas, que podem ser cognitivo-individual ou cognitivocoletivo). Este carter contraditrio e complementar da informao estrutura-se atravs
de uma ordem objetivo-produtivista (o que se pretende fazer, o objetivo que se pretende
alcanar a partir do acesso/uso da informao). E uma outra ordem de natureza
subjetivo-cultural (que nos explica como se faz, como se constri o caminho para a
implantao do objetivo, como a informao interpretada pelos sujeitos do
conhecimento envolvidos em diferenciados processos sociais).
As consideraes feitas anteriormente representam uma postura terica diante do
tema gerao, mediao e uso de informao. Tal postura foi construda a partir de um
modelo que objetiva representar a dinmica do fenmeno informacional. Este texto
objetiva apresentar este modelo terico e refletir sobre as possibilidades de que o
mesmo possa se adotado para os estudos de gerao,mediao e uso de informao.
2 FENMENO INFORMACIONAL MODELO DIFUSIONISTA
Um modelo terico muito utilizado no campo da Cincia da Informao para
analisar as prticas informacionais tem por base a teoria matemtica da informao de
Shanon e Weaver, criada em 1948/1949. Esta teoria foi formulada para atender as
necessidades de melhor desempenho da companhia telefnica. American Telephon and
Telegraph AT&T, e descreve uma relao linear (emissor-receptor), mesmo quando
considera outra varivel da comunicao humana, ou seja, as modalidades do processo
informacional, revestida de contedo semntico e sujeito e interpretaes. Segundo este
modelo o conhecimento gerado em centros de excelncia e colocada a disposio de
clientes que esto distantes (fsica ou socialmente) deste centro gerador. Este modelo
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est baseado na lgica e na terminologia cientfica, permeado, portanto por toda uma
racionalidade instrumental e contempornea. Outra caracterstica desde modelo a
desconsiderao da questo da relativa diferena de valores entre geradores, difusores e
usurios de informao.
Este modelo, que denominamos de difusionista, baseia-se numa viso sistmica
do fenmeno informacional. Nesta viso a informao vista como um elemento de
equilbrio dos sistemas, ou seja, ao se enviar uma informao de um sujeito Y para um
sujeito X, com um mnimo de tempo e de perda de energia, a informao possibilita a
perpetuao e o estabelecimento de equilbrio nos sistemas. Neste contexto qualquer
falha no sistema atribuda a um mau funcionamento em alguns de seus componentes e
no utilizao do modelo sistmico.
O modelo difusionista est baseado no esquema centro-periferia e gera:
- estratificao entre os diferentes grupos envolvidos no processo de
transferncia de informao;
- uma cadeia de dependncia (muitas vezes unilaterais) dos
receptores/usurios/demandantes, em relao aos geradores e difusores, j que
privilegia um sistema de conhecimento, de maneira excludente, em relao aos outros
sistemas de conhecimento socialmente partilhado;
- relao social subordinada de forma assimtrica ou desequilibrada entre os
geradores e usurios de informao.
Os problemas gerados pelo modelo difusionista pode ser sanados atravs de
desenvolvimento de um dilogo informada, horizontal e equilibrado no contexto do
processo de prticas informacionais. Entretanto a implementao deste novo dilogo
exige uma postura terico-metodolgica renovada por parte da Cincia da Informao
em relao ao seu objeto de estudo.
Consideramos que, atualmente a Cincia da Informao tem vivido vrias
transformaes no sentido de ampliar seu objeto de estudo. Assim, aps algumas
dcadas seguindo o modelo difusionista este campo de conhecimento cientfico, tem
procurado introduzir novas questes no conjunto de suas pesquisas. Segundo Ingwersen
(1981, p. 26), a Cincia da Informao tem incorporado um forte enfoque social suas
investigaes e as mesmas tm apresentado as seguintes caractersticas:
- foco central na esfera humana da transferncia de informao;
- nfase nos processos de comunicao entre o homem e a tecnologia da
informao para o propsito de uso da informao armazenada;
Conforme este mesmo autor, estas so as tendncias das pesquisas em Cincia
da Informao na dcada de 90:
- profunda mudana no que diz respeito aos objetivos de pesquisa e
desenvolvimento de documentos/textos em direo a informao transformada em
conhecimento;
- uma dramtica mudana na abordagem antes voltada para questes
tecnolgicas apenas para incluir atualmente a abordagem da dimenso humana;
- uma troca de entendimento da informao como puramente cientfica para
informao num sentido amplo;
- nenhuma separao entre acessibilidade e uso mas vendo esses processos
em conjuno.
Conforme Ingwersen (1991, p. 28), diante de tais transformaes, especialmente
no que se refere ao conceito de informao para a ao, a noo de intencionalidade
torna-se de fundamental importncia, por implicar que uma importante razo para a
busca da informao desejada obter conhecimento para desempenhar algum tipo de
ao ou atividade, razo esta que no se restringe soluo de problemas, mas envolve
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meta e interesses culturais e emocionais. Aqui iramos mais longe ao afirmar que a
interao tambm sofre influncia dos interesses econmicos e polticos. Desse modo,
ao ter que lidar com diferentes grupos sociais e com os indivduos que formam estes
grupos, a Cincia da Informao tem que levar em conta a interao que ocorre, no s
entre sistemas e seres humanos, mas tambm entre os indivduos num contexto social.
A variedade e complexidade dos problemas que atualmente se colocam a
Cincia da Informao exigem da mesma enfoques interdisciplinares e a adoo de
mtodos de pesquisa quantitativos e qualitativos necessrios compreenso de questes
como a intencionalidade subjacente informao para a ao, a interatividade entre
usurio e sistemas de informao, os processos comportamentais da transferncia de
informao, a influncia dos contextos scio-cultural, poltico e econmico nas prticas
informacionais desenvolvida tanto por profissionais de informao, como por usurios;
a relao entre o acesso/uso da informao e o desenvolvimento social e humano, de
modo que se encontrem solues efetivas para os problemas de gerao, mediao e uso
de informao.
Atravs da viso apresentada sobre o atual panorama da Cincia da Informao,
pode-se observar que, mudanas significativas ocorreram nas ltimas dcadas neste
campo, inclusive quanto ao seu objetivo de estudo e aos problemas colocados para
investigaes na rea. Ao que tudo indica, a mudana essencial se deu em termos da
substituio da nfase, antes colocada na eficincia dos sistemas de informao e
problemas de tecnologia no uso do conhecimento, para um novo foco de ateno que
privilegia interao de indivduos e grupos entre si e com a tecnologia de informao.
Ao modificar seu objeto de estudo, que passa de informao para pragmticas
sociais de informao, ou ainda prticas informacionais, a Cincia da Informao
assume que um dos seus objetivos principais a anlise das prticas e transferncias
de informao, nos circuitos comunicacionais de diferentes formaes sociais Gmez
(1990 p. 120).
3 FENMENO INFORMACIONAL - MODELO COMUNICATIVOINFORMACIONAL
Anteriormente colocamos que se faz necessrio ao campo da Cincia da
Informao uma postura terico-metodolgica renovada em suas anlises sobre o
fenmeno informacional. Num primeiro momento pode-se renovar o conceito de
transferncia de informao, no sentido de que ele no consegue representar, de forma
eficaz, a dinmica informacional, principalmente, no seu atual estgio de
desenvolvimento. Assim, propomos o conceito de prticas informacionais para
representar as aes gerao, mediao e acesso/uso de informao que nos circuitos
comunicacionais das formaes sociais. Em um segundo momento, faz-se necessrio
renovao do modelo terico que tem orientado as anlises e estudos sobre o fenmeno
da informao, especificamente no campo da gerao, mediao e uso de informao.
Consideramos que o modelo comunicativo-informacional, que subsidia o
conceito de prticas informacionais, possa ampliar a compreenso do campo da Cincia
da Informao sobre a dinmica do fenmeno informacional. Assim, num primeiro
momento temos que no mbito do fenmeno informacional o aspecto a ser estudado no
apenas a mediao, mas tambm a recepo e a gerao de informao e, como
conseqncia destas, deve-se procurar analisar a mediao de informao. Assim,
atravs desta nova percepo do fenmeno informacional poder ocorrer uma
reestruturao da compreenso do processo de produo de conhecimento e uma
compreenso mais ampla do conceito de conhecimento. Esta nova percepo, conforme
Cebotarev (1983, p. 15) cria possibilidade para que ocorra:
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- descentralizao das atividades geradoras de conhecimento para mundos

mais prximos das comunidades;
- redefinio do prprio sistema de conhecimento legitimado, tais como o
conhecimento experimental (adquirido pela experincia da vida cotidiana), o
conhecimento prtico e conhecimento socialmente til;
- integrao do sistema de conhecimento cientfico com os sistemas de
conhecimento local/experincias;
A implementao do modelo comunicativo informacional permite maiores
possibilidades de questionamentos equilibrados e consensuais dos problemas locais
comuns a grupos excludos ou marginais. Alm da anlise dos problemas tcnicos,
permite a reflexo sobre o contexto scio-econmico mais amplo. Neste modelo tanto o
emissor, como o receptor assume um papel ativo no processo de comunicao da
informao. Assim, a partir deste modelo, as prticas informacionais (recepo, gerao
e transferncias de informao) s so consideradas completas no momento em que
uma mensagem (conjunto de informao) enviada plo emissor ao receptor e este a
recebe e atribui sentido, atravs de seu acervo social de conhecimento. Aps atribuir
sentido o receptor utiliza tal carga informacional em situaes existenciais concretas ou
ainda compreende a mensagem, mas a considera desnecessrio ou impossvel de ser
compreendida e a descarta.
O modelo comunicativo-informacional, que tem suas bases tericas nos estudos
do educador brasileiro Paulo Freire, ressalta que a participao do usurio to
essencial quanto do gerador de informao, para que as prticas informacionais
ocorram de forma completa e eficaz, no sentido de que, a informao seja elemento
efetivo na produo de conhecimento com real utilidade social. A partir destas
consideraes temos o seguinte quadro:

EMISSOR / GERADOR

RECEPTOR/ USURIO

DE INFORMAO

DE INFORMAO

EMISSOR E RECEPTOR REALIZAM PESQUISA CONJUNTA SOBRE:

- NVEL DE CONHECIMENTO SOBRE O TEMA DISCUTIDO;
- NECESSIDADE DE INFORMAO SOBRE O TEMA DISCUTIDO;
- NVEL DE UTILIDADE DAS INFORMAES RECEBIDAS (USO /
INCORPORAO DAS INFORMAES EM SITUAES EXISTENCIAIS
CONCRETAS);
- SISTEMA DE CONHECIMENTO TRADICIONAL
Quadro 1: MODELO PARTICIPATIVO-COMUNICACIONAL
Fonte: ARAUJO, 1998 e 2000.

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Este modelo pode romper como o esquema centro-periferia do modelo

difusionista, pois no mesmo, o emissor no o nico gerador/transmissor de
informaes, mas o receptor tambm gera e envia informaes para o emissor relativas
ao seu nvel de conhecimento sobre o tema em discusso, bem como, sobre suas
necessidades de informao e em conjunto (emissor e receptor) podem verificar o nvel
de utilidade das informaes geradas/transferidas.
Partindo dessas consideraes que estrutura o modelo comunicativoinformacional, podemos incorporar novos elementos, no sentido de ampliar as
possibilidades de anlises do mesmo. A partir de Cebotarev (1983, p. 15/20), podemos
incorporar os quatro sistemas de conhecimento que compem a base de produo de
conhecimento. Assim temos os seguintes sistemas:
a) Sistema de conhecimento tcnico cientfico o conhecimento dos
experts e intelectuais, usando a expresso de Gramsci;
b) Sistema de conhecimento scio-cultural local (famlia, comunidade,
costumes, tradies);
c) Sistema de conhecimento tradicional ou experimental ou ainda o acervo
social de conhecimento;
d) Sistema econmico-poltico (mais relacionado a forma de construo do
estado);
Esses sistemas so elementos diferenciados, mas, ao mesmo tempo, so tambm
complementares, pois se inter-relacionam, de forma dinmica, no modelo participativo.
A partir desta inter-relao temos a figura 1 a seguir:

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EMISSOR/GERADOR DE

RECEPTOR/USURIO DE

INFORMAO

INFORMAO

EMISSOR E RECEPTOR REALIZAM PEQUISA CONJUNTA SOBRE:

- NVEL DE CONHECIMENTO DE RECEPTOR/USURIO SOBRE O TEMA
DISCUTIDO
- NECESSIDADES DE INFORMAO DO RECEPTOR/USURIO SOBRE O
TEMA DISCUTIDO
- NVEL DE UTILIDADE/INCORPORAO DAS INFORMAES
RECEBIDAS EM SITUAES EXISTENCIAIS CONCRETAS DO RECEPTOR;
- SISTEMA DE CONHECIMENTO TRADICIONAL OU ACERVO SOCIAL DE
CONHECIMENTO
PRESSUPOSTO BSICOS

PRESSUPOSTOS BSICOS

EMISSOR/GERADOR

RECEPTOR / USURIO

- SISTEMA DE CONHECIMENTO

- SISTEMA DE CONHECIMENTO

TCNICO E/OU CIENTFICO

SCIO-ECONMICO E CULTURAL

DO ESPECIALISTA

DO RECEPTOR/USURIO

TEMA EM DISCUSSO
- SISTEMA DE CONHECIMENTO
TRADICIONAL

- SISTEMA DE CONHECIMENTO
TRADICIONAL

PRESSUPOSTO BSICO DO EMISSOR E DO RECEPTOR

SISTEMA DE CONHECIMENTO RELATIVO REALIDADE SCIOECONMICA
Figura 1: MODELO COMUNICATIVO-INFORMACIONAL
Fonte: ARAUJO, 1998 e 2000.

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A dinmica informacional (gerao, mediao e uso de informao) baseada

nestes vrios sistemas so inter-relacionadas de forma dinmica e geram a possibilidade
de um dilogo informado, horizontal e equilibrado e ao mesmo tempo possibilitam
tambm que se detecte as barreiras que impedem tal dinmica. Como produto deste
processo informacional participativo podemos obter a transformao da informao em
conhecimento e deste em ao conseqente, o que gera o atendimento das necessidades
informacionais do usurio. Atravs deste modelo cria-se a possibilidade de
compreendermos de forma mais completa as caractersticas de fenmeno informacional,
bem como, os direcionamentos que podemos implementar no sentido de gerar produtos
e servios de informao que instrumentalizem o usurio para atuar de forma ativa na
construo da realidade.
4 CONSIDERAES FINAIS
Consideramos que, o modelo comunicativo-informacional prope a substituio
gradual da idia de audincia passiva por um conceito de audincia altamente seletiva e,
por isso, altamente seletiva. Nesse modelo tanto o emissor como o receptor deve
compartilhar algum campo de experincias e dominar o cdigo que ser usado para
transmisso e recepo de informaes. A eficincia aqui no est meramente
relacionada a quantidade de informao mas efetivao do fluxo de informao e
garantia de decodificao das mensagens. Esta sem dvida uma proposta renovadora
no contexto terico das cincias que estudam o fenmeno informacional.
Um dos autores de campo da Cincia da Informao que tem procurado
desenvolver um enfoque analtico semelhante ao do modelo convergente Wersig
(1991 p. 28). Segundo este autor, a informao conhecimento em ao e este deve ser
transformado em algo que apia, que d suporte para aes especficas. Por outro lado,
ele tambm afirma que os indivduos precisam ser educados para se comportarem
adequadamente nesse ambiente de conhecimento da sociedade moderna e que a Cincia
da Informao deve desenvolver sistemas alternativos apropriados aberto a todo tipo de
conhecimento. Wersig (1991, p. 27), tambm afirma que o atual estgio de
desenvolvimento alcanado pela sociedade ps-industrial ou ps-moderna, em que se
verifica uma nova situao do conhecimento como fenmeno da informatizao, requer
um novo tipo de cincia voltado para o desenvolvimento de estratgias para solucionar
problemas particularmente surgidos em decorrncia do desenvolvimento da cincia e da
tecnologia, sendo que a Cincia da Informao deveria ser vista como o prottipo da
cincia ps-moderna.
Estas modificaes no campo da Cincia da Informao provocam o surgimento
de novas posturas de seus estudiosos diante da questo terica do mesmo. Wersig
(1991, p. 28) no v necessidade de se formularem novas teorias, mas sim de se
desenvolverem modelos bsicos a partir da redefinio de abordagens tericas e da
ampliao dos conceitos cientficos j em uso neste campo de conhecimento cientfico,
como cincias para soluo de problemas os resultados desenvolvidos pelos estudos da
Cincia da Informao devero ser estratgias para lidar com problemas. Isso requer o
desenvolvimento de perspectivas internas aos problemas, a partir das quais o campo
deve ser orientado. Desse modo, o trabalho terico seria o de usar conceitos j
disponveis, que recortam diversas disciplinas, sem terem um domiclio cientfico
especfico, tais como: conhecimento, tecnologia, cultura, realidade, sociedade, entre
outros. A esses conceitos, muitos dos quais no esto estabelecidos, e muito dos quais
pertencem ao senso comum, Wersig (1991, p. 28) denomina de inter-conceitos. Assim,
como o propsito de formular estratgias para lidar com os novos problemas colocados
pelo atual estgio de desenvolvimento da sociedade e amarrando-os, de forma a
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aumentar e garantir a necessria seguridade cientfica. Outra questo discutida por

Wersig (1991, p. 28), a da comunicao, que segundo este autor no pode mais ser
vista como mera transmisso de informao, mas redefinida com processo de reduo
de complexidade, em que diferentes mecanismos tomam parte, como seleo,
raciocnio, modelagem, significao e resignificao.
A partir destas colocaes, consideramos que nos dias atuais a Cincia da
Informao tem procurado desenvolver um enfoque mais scio-cultural, pois busca
compreender as prticas informacionais como prticas sociais e procura centrar sua
ateno nas aes dos sujeitos sociais em busca por informao e no processo de
produo do conhecimento. Tal postura representa em avano significativo para a
cincia da informao, no sentido que tal postura possibilita a anlise de questes
informacionais mais complexas, tais como a transformao da informao em
conhecimento e, num segundo momento, podemos propor direcionamentos para uma
gesto eficiente do conhecimento produzido. Assim, a abertura interdisciplinar, a
adoo de mtodos de pesquisa quantitativos e qualitativos e as preocupaes com
aspectos antes negligenciados, como a interao dos indivduos no contexto social, ou a
incorporao do estudo da intencionalidade no uso da informao para a ao, do
margem para reflexes mais abrangentes, que podero vir a serem teis no sentido de
fortalecer o embasamento terico-metodolgico dos profissionais da informao.
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