Doctorat ParisTech
THSE
pour obtenir le grade de docteur dlivr par
Gunol LEFRANC
19 dcembre 2012
Jury
M. Andr LAURENT, Professeur merite luniversit de Lorraine CNRS ENSIC Lorraine INP
M. Gilles MOTET, Professeur LINSA Toulouse, Directeur scientifique de la FonCSI
M. Jean Marc RALLO, Grant de la socit PREVENTEO
M. Emmanuel GARBOLINO, Matre assistant, CRC, Mines Paristech
M. Franck GUARNIERI, Matre de recherche, CRC, Mines Paristech
Rapporteur
Rapporteur
Examinateur
Directeur de thse
Directeur de thse
T
H
S
E
MINES ParisTech
Centre de recherche sur les Risques et les Crises (CRC)
1 Rue Claude Daunesse 06904 Sophia Antipolis
Remerciements
Je tiens en premier lieu remercier lentreprise PREVENTEO et lassociation Nationale de
Recherche et de la Technologie qui ont t partenaire de ce travail de recherche. Je remercie
galement le Centre de Recherche sur les Risques et les Crises (CRC) de Mines ParisTech qui
ma permis de raliser ce travail de recherche dans les meilleures conditions.
Je remercie les membres du jury qui ont accept dvaluer et de juger le prsent travail : le
professeur Andr Laurent, et le professeur Gilles Motet.
Cette thse ne serait rien sans le suivi, lappui et les conseils de mes co-directeurs de thse,
Franck Guarnieri, Directeur du Centre de recherche sur les Risques et les Crises, et Emmanuel
Garbolino. Merci pour votre confiance.
Je tiens exprimer ma reconnaissance lentreprise PREVENTEO et plus particulirement
Jean-marc Rallo, Grant de la socit pour ses conseils, son exprience du mtier, son soutien
et limplication totale de son entreprise dans ce projet.
Je tiens remercier les diffrents interlocuteurs rencontrs durant mes travaux de recherche,
ils mont permis travers leurs points de vue de nourrir la rflexion de mon travail de
recherche. Je voudrais remercier en particulier les interlocuteurs de lentreprise qui ont
accept de recevoir et dexprimenter mes travaux : M. Bouche, Mme Rousseau, M. Mnard,
Mlle Benamrane et Mlle Papion. Je remercie plus particulirement Raoul Textoris pour son
soutien et son aide tout au long de mes travaux de recherches que ce soit sur la rflexion ou
sur le support logistique.
Un grand merci plus personnel Olivier Philippe, Sophie Pierini, Sandrine Marty, La
Bourreau, Thomas Audiffren, Grgory Forte, Jonathan Vigneron, Frdric Juglaret et Adrien
Foncelle pour leur amiti et leur soutien au sein de la socit PREVENTEO.
Je remercie galement lensemble du Centre de recherche sur les Risques et les Crises (CRC)
avec lequel jai travaill pendant prs de quatre ans. Une pense plus particulire pour
Sandrine, Aldo, Sam, Jean-Luc, Denis, Xavier, Sandrine, Arnaud, Melchior, Dalanda, Jaleh,
Amal, Gabriel et Sophie.
Je tiens remercier lensemble de ma famille pour leur ternel soutien dans les bons moments
comme dans les plus difficiles : Dad & Mum, Louis, Mima, Didier, Christelle, Aurlie,
Vronique, Nicolas, Xavier, Martine, Olivier, Graldine, Lucas, Julien, Soizic, Jean-Marie,
Vronique, Colette, Emanuel, Edith, Meriadec, Jules, Elliot, Oscar, Mathieu, Adlade,
Madeleine, Jean, Marguerite, Denis, Pauline, Corentin, Camille, Benjamin et Yudjen.
Merci ma belle-famille pour leur sympathie, leur comprhension et leur soutien : Claude,
Annie, Marie-Christine, Ludovic, Camille, Alexandre, Vronique, Denis, Maxime, Matthieu
et Elise.
Un trs grand merci mes amis pour la joie de vivre quils me donnent chaque fois que je
les vois : Audrey, Benot, Bonette, Cdric & Mel, Damien & Marion, David & Fiona, Fabien
& Noellie, Fabien & Stphanie, Fleur & Fabrice, Florent & Anne marie, Florian, Greg &
Virginie, Kilian & Claire, Laurent & Audrey, Matthieu & Stphanie, Nathalie, Nicolas &
Johanna, Sbastien & Ludivine, Steevy petit poney & Zaza, Sylvain & Sophie, Vincent &
Katou, Vivi, Yoann & Caroline. Et bien sr tous les petits loups : Elsa, Jules, Lennie, Sacha,
Selena, Serena, Victor et Garance.
Enfin, un remerciement tout particulier pour ma future pouse Caroline. Merci de mavoir
support et de mavoir soutenu tout au long de cette thse. Il est temps pour nous de
concrtiser de nombreux projets
Sommaire
Introduction ................................................................................................................................ 5
Chapitre 1- Elments de dfinitions des termes du sujet ......................................................... 11
1.1.
1.1.1
1.1.2
1.1.3
Introduction
- De lide de la thse
Depuis plus de vingt ans la culture de scurit est lagenda de la recherche dans le
domaine des sciences du risque et du danger. Il y a moins de dix ans, elle a fait une timide
entre au sein des entreprises. Depuis, ces dernires semblent lui porter de lintrt et le
nombre de diagnostics culture de scurit ne cesse de crotre mme si peu de rsultats
tmoignent des apports des dispositifs mis en oeuvre.
Le terme de culture de scurit sest install suite la catastrophe de Tchernobyl (1986). Il
a t llment majeur retenu pour expliquer le drame. Depuis, il a connu de trs nombreux
dveloppements et les dfinitions ne manquent pas.
Face au maquis de dfinitions, nous avons repris celle, formule en 1993, par lAdvisory
Committee on the Safety of Nuclear Installation (ACSNI) qui dfinit la culture de scurit
comme le produit des valeurs individuelles et de celle du groupe, des attitudes, des
perceptions, des comptences et des types de comportements qui dterminent l'engagement, le
style et la matrise du systme de management de la sant et de la scurit au Travail de
lorganisation1 .
Cette dfinition a retenu notre attention, car tout en tant simple, elle souligne lextrme
complexit du terme en mettant en avant ses principaux facteurs explicatifs. Ils sont ici au
nombre de trois. Le facteur organisationnel qui rend compte de lengagement, du style et
de la matrise du systme de management de la scurit. Le facteur comportemental qui
analyse les types de comportement dans lentreprise. Et enfin, le facteur psychologique
qui traduit les valeurs, les attitudes, les perceptions.
Cette dfinition bien quelle dtaille les facteurs explicatifs, ne nous claire pas sur le poids de
chacun la caractrisation de la culture de scurit dune entreprise ou mieux sur les relations
quils entretiennent les uns par rapport aux autres. Ainsi des questions telles que : le facteur
The safety culture of an organisation is the product of individual and group values, attitudes, perceptions,
competencies and patterns of behaviour that determine the commitment to, and the style and proficiency of, an
organisations health and safety management (ACSNI, 1993) Notre traduction.
Ce constat nous a donc conduit le poser comme la problmatique de notre thse. Cette
problmatique vise donc tudier les facteurs explicatifs de la culture de scurit et
expliciter, tant que faire se peut, le poids de chacun lvaluation du niveau de culture dune
entreprise en matire de scurit. Cet effort nous conduit naturellement tenter didentifier
des relations (interrelations) entre les facteurs qui a priori ne sont pas avres et qui dans tous
les cas nont pas fait lobjet de questionnements significatifs de la part de la communaut
scientifique.
Vers le dveloppement dune mthodologie dvaluation de la culture de scurit
laide dun systme de modles
La problmatique de recherche pour trouver un cho en entreprise se doit dtre dcline en
enjeu oprationnel. Cet enjeu est celui de la conception, du dveloppement et du dploiement
dune mthodologie originale dvaluation de la culture de scurit dune entreprise.
La culture de scurit est ici limite au champ de la sant et de la scurit au travail (SST).
Cependant, nos travaux visent traiter le sujet dun point de vue global tel que prcis par la
norme ISO 31000 ddie au management des risques (Motet, 2009).
Cette mthodologie sarticule selon les trois facteurs explicatifs noncs plus haut, et trs
largement dcrits par les travaux de Cooper (2000) repris par le Health and Safety Executive
(2005).
Poser comme hypothse la relation entre les facteurs nest pas suffisante. Lnonc doit tre
dpass et une voie (une piste, une solution...) doit tre avance afin de dmontrer la relation
entre les facteurs et au final leurs apports conjoints la culture de scurit en SST.
dun rfrentiel AFNOR2 qui le dfinit comme un ensemble d'activits corrles qui
transforme des lments d'entre en lments de sortie .
Lambition de cette recherche vise augmenter le niveau de connaissances sur les liens
existants entre les diffrents facteurs explicatifs de la culture de scurit afin de mieux
caractriser et valuer celle-ci.
Il sagit donc dlaborer, dexprimenter, de valider et de proposer une mthodologie
dvaluation fonde sur un systme de modles qui traduit et tudie les interrelations entre les
processus retenus pour caractriser les facteurs explicatifs de la culture de scurit.
L'objectif gnral de lvaluation est de caractriser terme le niveau global de culture de
scurit dune entreprise en reprant certains dysfonctionnements lis l'organisation, au
fonctionnement et aux pratiques dune part, et de proposer des actions d'amlioration d'autre
part.
La mthodologie conue est destine toutes les entreprises publiques ou prives (quelle que
soit leur branche dactivit). Elle se propose :
de donner une vision globale de la culture de scurit travers les relations entre
les trois facteurs explicatifs,
En aucun cas la mthodologie dveloppe ne prtend donner des rponses toutes faites aux
problmes qui peuvent se poser. Lexprimentation, conduite avec une entreprise partenaire,
permet deffectuer un retour dexprience sur la mthodologie propose afin den identifier
les forces et axes de progrs.
Structure du manuscrit
Le deuxime chapitre dtaille la construction dun systme de modles intgrant les diffrents
facteurs explicatifs de la culture de scurit . A ce titre, il dcrit chacun des processus
reprsentatifs des facteurs identifis (analyse de la conformit rglementaire, analyse des
risques et valuation du climat de scurit ). Cet effort de modlisation a t soutenu par le
recours au langage UML.
La seconde partie sattache dcrire le dveloppement du systme de modles, prsenter le
cadre de lexprimentation et discute les rsultats obtenus.
Le troisime chapitre prcise les interactions entre les trois processus en sappuyant sur deux
ensembles de variables : les principes de management et les familles de risques. Il revient sur
les modalits de lexprimentation en dcrivant lentreprise partenaire et le protocole mis en
oeuvre.
Le quatrime chapitre dtaille les rsultats obtenus lissue du dploiement de la
mthodologie sur deux sites pilotes. Les rsultats de chacun des processus sont prsents ainsi
que les croisements effectus.
Le manuscrit se termine par une conclusion gnrale et dessine des perspectives court,
moyen et long terme.
10
11
Les crits de Cicron publis dans les Tusculanes en 45 avant J-C Cultura animi
philosophia est (La philosophie est la culture de lme) montrent la prdominance de
lhumain dans le mot culture . Le moyen Age revient la dfinition initiale en ne le
considrant que dans son acceptation agraire . Cest seulement partir du 16e sicle que le
mot culture reprend un sens humain . Cela se traduit ainsi en France par la dclinaison
du mot culture dans ladjectif cultiv qui dcrit lensemble des connaissances de
lhomme (Pascal, 1670). Ds le 18e sicle, le mot entre dans le langage courant. Certes il ne
possde pas encore de dfinition propre mais dans lencyclopdie de lpoque, il est rfrenc
dans diffrents domaines tels que lducation, les sciences ou la philosophie. Le 19e sicle
inscrit le mot culture dans le domaine de lethnologie. La culture devient un point
central pour les comparaisons culturelles entre ethnies. Lethnologie se dfinit comme
ltude de l'ensemble des caractres de chaque ethnie, afin d'tablir des lignes gnrales de
structure et d'volution des socits. (Larousse, 2012). Lethnologie qui propose des
rponses la question de la diversit humaine, part dun postulat universaliste qui a donn
naissance deux courants de pense concurrents . Le premier dit volutionniste voit la
diversit culturelle comme une particularit temporaire dans lunit humaine. Le second dit
relativiste sattache dmontrer que la diversit nest pas contradictoire avec lunit
fondamentale de lhumanit. Dans ce dbat le mot culture a lentement merg comme
loutil privilgi pour envisager ces questions ethnologiques (Chevreau, 2009).
Aujourdhui, le mot culture est dfini comme Lensemble des usages, des coutumes, des
manifestations artistiques, religieuses, intellectuelles qui dfinissent et distinguent un groupe,
une socit. (Larousse 2012). Cette dfinition contemporaine reste semblable celles
donnes au mot culture la fin du 19e sicle et conserve donc un caractre trs gnral.
12
Le mot culture a volu travers vingt sicles dhistoire et a t utilis dans diffrents
domaines dactivits. Kroeber et Kluckhohn, en 1952, ont ainsi recens plus de 200
dfinitions. William (1982) considre le mot culture comme un des deux ou trois mots
les plus compliqus du vocabulaire.
Il convient dsormais de sintresser aux diffrentes acceptations du terme dans le champ des
sciences et des techniques du management.
Bien que la dmocratisation du terme culture soit tardive, les premires tudes sur le sujet
datent du dbut du 20e sicle avec notamment les travaux de Weber qui analysent le
comportement conomique de certains entrepreneurs capitalistes (Weber 1905). Cest dans les
annes 1970 que dmarrent les tudes sur les apports de la culture dans le domaine
managrial appel plus aujourdhui la culture dentreprise . On retrouve ainsi des travaux
sur la question des identits dans lentreprise travers ltude des systmes dacteurs
(Sainsaulieu 1977) ou encore ltude de linfluence des cultures nationales sur le
fonctionnement des organisations (Iribarne 1989).
Lintroduction de la notion de culture dentreprise dans le domaine managrial a permis
dintgrer les sciences sociales dans les techniques de management. Cela sest traduit par la
prise en compte au sein des entreprises de notions comme lapprentissage, la communication,
le savoir-tre, La culture devient donc lun des lments conduisant des amliorations
Corporate Culture: The Hard-to-Change Values That Spell Success or Failure, 1980, Business Week, n2660,
pp. 148-154
13
Ainsi, les travaux mens sur la performance des organisations comme par exemple ceux de
Bourrier (2001) sur les High Reliability Organisations (HRO) mettent en avant limpact
potentiel du facteur humain sur la performance de lorganisation. Le constat a t dress que
les organisations complexes et reprsentant des risques certains sont peu touches par les
accidents graves. Les chercheurs ont ainsi identifi des facteurs organisationnels pouvant
expliquer cette haute fiabilit qui se traduisent par de bons rsultats tant sur la scurit que
sur la productivit.
Les travaux de recherches dmontrent ainsi quau-del de lvaluation du systme de
management les aspects de facteurs humain et organisationnel jouent un rle prpondrant.
Bourrier (2001) va donc analyser la performance de ces organisations en tudiant leurs modes
de fonctionnement en prenant en compte les processus de dcisions,[] les implications, la
structure formelle et informelle de lorganisation, []le traitement des erreurs et des non
conformits, [] la conception, la validation et la modification des procdures, le choix des
solutions techniques,[] la formation du personnel, [] les rites de socialisation, la
constitution des mmoires collectives . Ces travaux ne font nullement rfrence la
culture ou la culture de scurit mais dmontrent cependant quau sein mme des
HRO, les bons rsultats de scurit ne sexpliquent pas uniquement par la seule mise en place
dun systme de management (Bourrier 2005).
Cette mise en avant du facteur humain pour expliquer les diffrences de performance de
lentreprise conduit considrer de nouveaux indicateurs pour mesurer la performance SST
des entreprises (Guarnieri et al, 2008). Ces tableaux de bord sont aujourdhui construits sur la
base dindicateurs jugs pertinents (le taux de frquence ou le taux de gravit). Les tableaux
de bord font face des difficults particulires de mesure dans le domaine de la sant et
scurit du Travail (Juglaret et al, 2011). En effet, Le Larousse (2012) dfinit la scurit
comme une situation dans laquelle quelqu'un, quelque chose n'est expos aucun danger,
aucun risque, en particulier d'agression physique, d'accidents, de vol, de dtrioration .
Cette dfinition donne la scurit un caractre de non-vnement. Cela illustre bien la
difficult dvaluation dun systme de management de la scurit.
14
Le terme de culture de scurit est issu du domaine du nuclaire. Il est n au travers des
analyses de deux grandes catastrophes.
4
Le prescrit relve de la rgle (de la loi), le rel rend compte de lobservation de la situation risque au
poste de travail.
15
Laccident de Three Mile Island (TMI) en 1979 aux Etats-Unis (qui na eu aucune
consquence extrieure) attire lattention des chercheurs sur les dimensions humaines et
organisationnelles. En effet les oprateurs de la centrale ne disposaient pas de procdures
adaptes leur permettant de couvrir les combinaisons possibles d'vnements correspondant
des cumuls de dfaillances matrielles ou humaines, simultanes ou diffres (IRSN5).
La catastrophe de Tchernobyl en 1986 est la dramatique occasion dofficialiser le terme de
culture de scurit . C'est en effet dans le rapport rcapitulatif sur la runion danalyse de
laccident de Tchernobyl que lINSAG6 met en avant pour la premire fois la notion de
culture de sret . Ce rapport publi en 1987 par lAIEA7 souligne que la culture de sret
dfaillante des exploitants de la centrale a t la principale cause de la catastrophe.
Il faut noter ici que le terme sret dans le domaine nuclaire est synonyme du terme
scurit usit dans les autres domaines industriels (aronautique, chimique,). Le terme
scurit est aujourdhui aussi assimil la matrise des risques dans le domaine Sant,
Scurit du Travail (SST) alors que le terme sret fait rfrence par ailleurs la
protection des sites contre le vol ou des actes de malveillance. Le terme de culture de
scurit est retenu invariablement dans la suite de ce manuscrit.
En 1991, lINSAG propose une dfinition de la culture de scurit (INSAG, 1991) : La
culture de sret est l'ensemble des caractristiques et des attitudes qui, dans les organismes
et chez les individus, font que les questions relatives la sret des centrales nuclaires
bnficient, en priorit, de l'attention qu'elles mritent en raison de leur importance.
LINSAG distingue deux grands domaines. Le premier est constitu par la structure mise
en place au sein d'un organisme qui est du ressort de la hirarchie. Le deuxime est constitu
par l'attitude quadopte le personnel tous les chelons pour ragir cette structure et en
tirer profit dans son travail. (INSAG, 1991). La figure 1, illustre cette dfinition et met en
avant trois caractristiques principales de la culture de scurit qui sont l'engagement :
16
des dirigeants,
des individus.
LINSAG dfinit ainsi quune culture de scurit forte passe par des engagements au plus
haut niveau de lentreprise. Les dirigeants traduisent donc cette politique dans les systmes de
management de la scurit (formation, communication,). Lensemble des collaborateurs
sont le moteur et le relais de cette culture en tant proactif dans la scurit travers la
communication, la dmarche rigoureuse et lattitude interrogative.
17
Cette richesse se traduit immanquablement par de trs (trop) nombreuses dfinitions. Pour
preuve, treize ans aprs lapparition du terme de culture de scurit , Hale dans son
ditorial du numro spcial de Safety Science (vol.34, 2000) sur la culture de scurit rend
compte de la complexit du sujet. "Having said at the beginning of this editorial that this
special issue does not reveal a clear picture (safety culture), and having given it the title of
"culture's confusions". Cette complexit est due principalement au fait que la plupart des
auteurs ont donn une dfinition du terme allant dans le sens de leurs recherches
(Guldenmund, 2000). Pour illustrer ces propos, le Tableau 1 donne quelques exemples de
dfinition.
Cette liste nest pas exhaustive. Elle reprend simplement les dfinitions les plus souvent
cites. Malgr des diffrences, il en ressort des termes cls comme : attitude, croyance,
perception. Le concept de culture de scurit est trs souvent dfini dans les grandes
lignes. Une notion de flou semble rgner comme lindique Guldenmund : Au cours des deux
dernires dcennies la recherche empirique sur le climat de scurit et la culture de scurit
sest dveloppe de manire considrable mais, malheureusement, la thorie na pas connu
une progression similaire (Guldenmund, 2000).
Parmi les dfinitions les plus reprises, citons celle de lAdvisory Committee on the Safety of
Nuclear Installation (ACSNI) en 1993 (Tableau 1) et adopte par le Health and Safety
commission (HSC). Pour Cooper (2000), cette dfinition met en avant des relations implicites
entre les trois facteurs : psychologique, comportemental et organisationnel. Retenons ainsi
que :
Science direct est une base proposant laccs plus de 180 titres de revues (scientifiques, techniques,
mdicales) et aux articles scientifiques de ces dernires. La base contient des millions darticles scientifiques
disponibles en ligne en mode intgral.
18
and the style and proficiency of, an organizations health and safety management
apprhende indirectement la qualit du systme de management de la scurit (facteur
organisationnel).
Auteurs
Anne
1991
1991
Pidgeon
1991
1993
Dfinitions
Safety culture is that assembly of characteristics and attitudes in
organizations and individuals which establishes that, as an
overriding priority, nuclear plant safety issues receive the
attention warranted by their significance.
Safety cultures reflect the attitudes, beliefs, perceptions, and
values that employees share in relation to safety.
The set of beliefs, norms, attitudes, roles, and social and
technical practices that are concerned with minimising the
exposure of employees, managers, customers and members of the
public to conditions considered dangerous or injurious.
The safety culture of an organisation is the product of individual
and group values, attitudes, perceptions, competencies and
patterns of behaviour that determine the commitment to, and the
style and proficiency of, an organisations health and safety
management.
The concept that the organisations belief and attitudes,
manifested in actions, policies, and procedures, affect its safety
performance.
Ostrom et al
1993
Geller
1994
Berends
1996
Guldenmund
Marcel Simard
2000
2009
19
Plus rcemment, Marcel Simard (2009), dans le mme courant de pense, dfinit la culture
de scurit comme Lensemble des pratiques dveloppes et appliques par les principaux
acteurs concerns pour matriser les risques socio-techniques de leur mtier . Lemploi du
mot socio-technique est relier aux trois facteurs cits plus haut. Le terme pratique
quant lui prcise la fois :
-
Au-del de la dfinition du terme, Simard (2009a) propose une typologie en lien avec le degr
de maturit de lentreprise (voir Figure 2).
On distingue ainsi :
La culture fataliste fait rfrence en la croyance que les accidents sont une fatalit
car ils sont invitables. Ce type de culture est marginalis en France mais peut tre
existante dans certains pays en dveloppement ou dans certains mtiers prsentant de
forts risques.
La culture de mtier se caractrise par des rgles mtiers informelles et une faible
implication du management.
20
La culture intgre est lobjectif atteindre pour toutes les entreprises. Une
entreprise o le management assume le leadership de laction en matire de scurit,
tout en sassurant de la forte implication des oprateurs dans certaines activits du
management et dans lapplication rigoureuse des mesures de scurit.
La plupart des dfinitions trouvent leur ancrage dans les annes 80.
Ainsi, les travaux de Cooper (2000) se fondent entres autres, sur ceux du psychologue
Canadien Albert Bandura (1977) qui dcrit les relations entre les facteurs psychologiques de
lindividu, lenvironnement o il se trouve et son comportement.
Indpendamment des dfinitions, force est de constater quelles recouvrent donc
systmatiquement trois facteurs explicatifs (voir Figure 3), savoir : organisationnel,
comportemental, et psychologique.
Les tudes conduites par Guldenmund (2000) et le Health and Safety Executive (1999)
constatent que la culture de scurit est trs souvent traite selon le facteur psychologique
( travers des questionnaires et/ou des interviews). La reprsentation de la culture de
21
scurit donne par Cooper, illustre par la Figure 3, souligne cependant que trois facteurs
explicatifs sont en interaction et forment donc le socle constitutif de la culture de scurit .
Pour chaque facteur et dans un souci de lapprocher en termes dvaluation, un effort de
rduction du facteur a t imagin. Il sagit de le relier un processus concret de la
gestion des risques. On entend par processus (Larousse, 2012) un enchanement ordonn
de faits ou de phnomnes, rpondant un certain schma et aboutissant quelque chose .
Les systmes de management qui sont dcrits travers les rfrentiels AFNOR9 dfinissent le
processus comme un ensemble d'activits corrles qui transforme des lments d'entre en
lments de sortie . Exemple : La formation est donc un exemple de processus.
Cet effort de rduction du facteur est un moyen de le confronter au terrain, dtre en mesure
de collecter des donnes et de les relier les unes aux autres. Le choix dassociation entre le
facteur et le processus sest tabli de manire empirique largement discutable force est den
convenir. Cela constitue nanmoins, une solution qui nous est apparue acceptable au regard
des objectifs poursuivis.
Le parti pris dans ces travaux a donc t de relier chaque facteur un processus cl de gestion
de la scurit. Ainsi :
-
22
lorsquon analyse les diffrentes exigences de ces rfrentiels normaliss, il apparat quune
majorit dentre elles sont dj prsentes dans la rglementation franaise. Pour illustrer ces
propos une comparaison peut tre effectue entre quelques-uns des chapitres de la norme
OHSAS 18001 et des extraits issus de la rglementation franaise (Tableau 2). Cette tude a
t mene sur une base de donnes fournie par la socit PREVENTEO12, partenaire CIFRE13
de ce travail de recherche.
4.4.3Communication,
collaboration et recours
4.4.4 Documentation
Source
rglementaire
Article R.4121-1
du Code du travail
Article L.4644-1
du Code du travail
Article R.4141-2
du Code du travail
Article R.4452-26
du Code du travail
Article R.4121-1
du Code du travail
Comme le montre le Tableau 2, la plupart des chapitres de la norme OHSAS 18001 sont dj
couverts par des obligations rglementaires14. Cela sexplique par le fait que la rglementation
12
La socit PREVENTEO propose des services de progiciels en ligne permettant ses clients de raliser un
travail de matrise de la conformit et des risques. Les outils proposs concernent la Sant et la Scurit au
Travail (SST) ainsi que les problmatiques environnementales.
13
Le dispositif CIFRE - Conventions Industrielles de Formation par la REcherche - subventionne toute entreprise
de droit franais qui embauche un doctorant pour le placer au cur d'une collaboration de recherche avec un
laboratoire public.
14
Le nombre dexigences rglementaires inscrites dans le tableau 2 sont issus dun travail dextraction des
exigences rglementaires inscrites dans la base de donnes de lentreprise PREVENTEO.
23
franaise a pour objectif dimposer des bonnes pratiques et des mesures de prvention
efficaces pour limiter les accidents et autres maladies professionnelles. Les systmes de
management fonctionnent sur le mme principe en incitant les entreprises amliorer
lexistant en dveloppant un SMS qui oblige formaliser un certain nombre de processus.
Cela permet terme damliorer les rsultats en Sant, Scurit du Travail (SST). La mise en
vidence de limportance de la matrise de la rglementation pour la gestion du facteur
organisationnel (la politique, les procdures, la communication,), permet danalyser celle-ci
au travers du spectre de la rglementation franaise en vigueur et donc par un processus
danalyse de la conformit rglementaire. Ce type de processus est dcrit dans la section 1.2.
24
Un employeur a donc tout intrt s'assurer qu'il respecte les exigences imposes par la
lgislation SST car le non-respect d'une obligation peut constituer une circonstance
aggravante en cas de survenance d'un accident du travail ou d'une maladie professionnelle.
(Audiffren, 2012).
15
Les critres de la force majeure sont : l'extriorit c'est dire qu'elle ne doit pas dpendre de l'employeur;
l'imprvisibilit et enfin l'irrsistibilit (l'employeur n'avait aucun moyen de s'y opposer).
25
En France, les obligations applicables aux employeurs en matire de SST ne sont pas toutes
issues du code du travail (sa quatrime partie16 est entirement consacre cette
problmatique). En effet, loin d'tre tire d'une seule source, la lgislation franaise trouve ses
racines dans des textes aussi bien communautaires que nationaux.
Les rglements communautaires peuvent gnrer des exigences applicables aux tats
membres (EM) de lUnion Europenne et aux entreprises. Certaines directives europennes
peuvent contraindre les EM transposer les directives dans le droit national. Cela se fait en
gnral dans un dlai allant de trois cinq ans. Ds lors, lentreprise doit connatre et dfinir
son cadre lgislatif car nul nest cens ignorer la loi . Concrtement sur le terrain, cela peut
se traduire par certaines difficults pour dfinir les textes importants connatre et suivre.
Sans mme parler du niveau europen, la cadre juridique SST au niveau national est issu dun
corpus de textes particulirement dvelopps (Code du travail, Arrt, dcret, loi,
circulaire,). Ces textes nont pas la mme valeur car certains compltent des textes,
dautres apportent des explications particulires et dautres enfin imposent des obligations
rglementaires. Par exemple, des arrts ne vont porter quagrment de certains organismes
pour raliser le contrle dactivits particulires. Alors que le code du travail va faciliter la
comprhension des obligations rglementaires en les regroupant dans un seul et mme code
(en perptuelle volution). Cependant, pour bien interprter au mieux certaines exigences, il
est primordial de se rfrer des circulaires traduisant les conditions de mise en application
dune nouvelle rglementation.
Disposer dune vision complte du cadre lgal impactant une entreprise peut donc savrer
complexe si celle-ci ne possde pas une expertise du systme juridique.
Dernier point matriser, lvolution du cadre rglementaire. En effet, le lgislateur peut
travers son travail abroger certains textes, les modifier ou les renforcer avec de nouveaux
textes rglementaires. Cela se traduit sur le terrain par une difficult de matrise du primtre
juridique qui nest en soi jamais stable. Ainsi, on retrouve dans les entreprises un besoin de
veille rglementaire , cest--dire tre inform des volutions rglementaires afin dajuster
le cadre lgal applicable et sassurer du respect des nouvelles obligations rglementaires.
16
Le code du travail est scind en huit parties traitant notamment des relations individuelles et collectives du
travail, de la dure du travail, de la formation professionnelle mais aussi du contrle permettant dassurer
lapplication effective de la lgislation du travail.
26
Le suivi des volutions de la lgislation SST est dautant plus complexe que le volume de
textes publis chaque anne est consquent. Pour illustrer ces propos, une tude mene par
Audiffren (2012) sur la base de donnes fournies par la socit PREVENTEO a permis de
montrer quentre 2006 et 2011 au moins 930 textes (sources nationales et communautaires
confondues) ont t gnrs.
Le Tableau 3 prsente le nombre de textes relatifs la SST selon leur anne de publication (de
2006 2011) et, pour certains, de leur nature.
Tableau 3 : Nombre de textes parus entre 2006 et 2011 (total et par nature pour certains)17
Anne
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Rglements
Communautaires
2
2
8
4
3
9
Directive
Dcrets
Arrts
Total
7
3
5
8
3
0
37
34
26
23
26
17
58
110
90
72
44
22
128
226
207
170
130
78
17
Chiffres prsents partir de l'tude quantitative des bases de donnes proposes par le partenaire
PREVENTEO (fournisseur de veille rglementaire). L'exhaustivit n'est pas garantie par l'entreprise qui met
cependant un certain nombre de procdures en uvre pour assurer la plus grande compltude des bases de
connaissances et de donnes fournies ses clients. Cependant, il convient de prciser quune partie des textes
identifis peuvent avoir t carts par lquipe juridique de lentreprise en raison de leur spcificit (exemple :
exclusion des textes relatifs aux organismes gntiquement modifis dans les bases de donnes proposes en
environnement).
er
NB : Les textes affichs pour 2011 correspondent uniquement la priode du 1 janvier au 31 octobre.
27
Lvaluation des risques professionnels a t introduite pour la premire fois dans le droit
franais du Travail avec la Loi n91-1414 du 31 dcembre 1991 modifiant le code du travail
et le code de la sant publique en vue de favoriser la prvention des risques professionnels et
portant transposition de directives europennes relatives la sant et la scurit du travail18.
Ce texte a t dabord intgr dans larticle L.230-2 du code du travail entr en vigueur le 31
dcembre 1992 :
Sans prjudice des autres dispositions du prsent code, le chef d'tablissement doit, compte
tenu de la nature des activits de l'tablissement :
a) Evaluer les risques pour la scurit et la sant des travailleurs, y compris dans le choix des
procds de fabrication, des quipements de travail, des substances ou prparations
chimiques, dans l'amnagement ou le ramnagement des lieux de travail ou des installations
et dans la dfinition des postes de travail ; la suite de cette valuation et en tant que de
besoin, les actions de prvention ainsi que les mthodes de travail et de production mises en
uvre par l'employeur doivent garantir un meilleur niveau de protection de la scurit et de
la sant des travailleurs et tre intgres dans l'ensemble des activits de l'tablissement et
tous les niveaux de l'encadrement ;
Ce texte aborde pour la premire fois lide dvaluation des risques pour la sant et la
scurit des travailleurs. Suite la recodification du Code du travail entre en vigueur depuis
le 1 mai 2008, on retrouve une quivalence dans la partie lgislative du Code du Travail
comme suit (article L.4121-3) :
L'employeur, compte tenu de la nature des activits de l'tablissement, value les risques
pour la sant et la scurit des travailleurs, y compris dans le choix des procds de
fabrication, des quipements de travail, des substances ou prparations chimiques, dans
l'amnagement ou le ramnagement des lieux de travail ou des installations et dans la
dfinition des postes de travail.
A la suite de cette valuation, l'employeur met en uvre les actions de prvention ainsi que
les mthodes de travail et de production garantissant un meilleur niveau de protection de la
sant et de la scurit des travailleurs. Il intgre ces actions et ces mthodes dans l'ensemble
des activits de l'tablissement et tous les niveaux de l'encadrement.
18
28
Le code du travail a t recodifi " droit constant", cest--dire sans modification du fond du
droit, selon une logique "utilisateur"19. Le dcret n2011-1016 du 5 novembre 2001 introduit
dans la partie rglementaire du Code du Travail larticle R.4121-1 qui prcise concrtement
lobligation dvaluer les risques.
L'employeur transcrit et met jour dans un document unique les rsultats de l'valuation
des risques pour la sant et la scurit des travailleurs laquelle il procde en application de
l'article L. 4121-3.
Cette valuation comporte un inventaire des risques identifis dans chaque unit de travail de
l'entreprise ou de l'tablissement.
Cet article du Code du Travail oblige ainsi lemployeur possder un document qui
synthtise lensemble des valuations des risques raliss dans son entreprise.
La rglementation prcise le primtre des entreprises concernes dans larticle L.4111-1 du
Code du Travail :
Sous rserve des exceptions prvues l'Article L4111-4, les dispositions de la prsente
partie sont applicables aux employeurs de droit priv ainsi qu'aux travailleurs.
Elles sont galement applicables :
1 Aux tablissements publics caractre industriel et commercial ;
2 Aux tablissements publics administratifs lorsqu'ils emploient du personnel dans les
conditions du droit priv ;
3 Aux tablissements de sant, sociaux et mdico-sociaux, mentionns l'article 2 de la loi
n 86-33 du 9 janvier 1986 portant dispositions statutaires relatives la fonction publique
hospitalire.
Aujourdhui la quasi-totalit des entreprises franaises sont soumises lobligation de
possder un document unique rpertoriant lensemble des valuations des risques
professionnels.
Concernant le contenu et la mthodologie dvaluation, la rglementation est beaucoup plus
vague sur le sujet. Des textes prvoient des prescriptions spcifiques en matire dvaluation
des risques pour certains risques ou activits particulires, dont notamment :
-
19
http://www.travail-emploi-sante.gouv.fr
29
dcret n 2003-296 du 31 mars 2003 relatif la protection des travailleurs contre les
rayonnements ionisants,
textes sur lvaluation des risques chimiques (article R.4412-5 R.4412-10, article
R.4412-61 R.4412-65 sur le risque cancrogne, dcret n 2006-761 du 30 juin 2006
sur le risque en matire damiante, diffrents textes fixant les seuils dexposition au
silice, plomb, chlorure de vinyle, monomre, benzne.),
texte sur le risque biologique (article R.4423 et R.4424 et suivants du Code du travail).
Certains de ces textes imposent, par une mention expresse, que les rsultats de lanalyse des
risques affrents soient intgrs dans le document unique.
20
Prventeurs et politique de prvention en sant scurit au travail, AFNOR Groupe. Miotti, H. Guarnieri, F.
Martin, C. Besnard, D. Rallo, JM. Novembre 2010.
30
mme, il est aussi utilis par les entreprises fournissant des services en matire de conformit
rglementaire.
Pour sassurer (ou pas) quun texte est applicable une entreprise, il convient de se rfrer
aux conditions dapplications nonces par le texte lui-mme. Ces conditions dapplications
sont souvent bases sur des paramtres spcifiques tels que :
-
Leffectif de lentreprise,
Activits du site,
Catgories de personnel,
Les caractristiques prsentes dans la Figure 5 peuvent trs bien tre cumules suivant la
nature du btiment. Cet exemple permet dillustrer que les caractristiques mmes du
btiment amnent diffrentes obligations rglementaires respecter. Au-del de la complexit
pour une entreprise de reprer toutes les obligations rglementaires issues des diffrentes
caractristiques de lentreprise, il sagit de suivre les volutions selon deux niveaux :
-
La direction,
Les oprationnels,
La maintenance,
Travaux neufs,
Achats,
La mdecine du travail,
33
Figure 6 : Intervention des services de l'entreprise (exemple de la lgislation applicable en matire d'EPI)
Ainsi, la figure 6 illustre que la rglementation pour une thmatique donne ncessite de
recouper des informations pouvant provenir de diffrents services. Ce qui sinscrit tout fait
dans une dmarche globale. La conformit rglementaire en matire de Sant et de Scurit
du Travail (SST) ne dpend pas uniquement du service scurit dune entreprise. Cest
lensemble du travail fourni par les diffrents services dune entreprise qui permet de
respecter la rglementation applicable.
Lautre point important, lvaluation de la conformit rglementaire concerne la revue
documentaire. En effet, mme si les personnes cls interviewes vont rpondre aux
diffrentes exigences, lemployeur se doit de pouvoir justifier ses rponses. Ainsi, la plupart
des entreprises grent un ensemble de documents permettant de justifier les rponses
avances. La rglementation franaise impose de facto, un certain nombre de documents
possder au sein dune entreprise comme par exemple :
-
Le permis de feu,
Le plan de prvention,
La fiche de poste,
34
Evaluation par une quipe interne : une quipe ddie au sein de lentreprise pour
faire ce bilan,
Evaluation par une quipe externe : le travail est sous-trait des consultants externes
(bureaux de conseil et de contrle).
Ces deux modes dvaluation possdent des avantages et des limites. Sans parler de cot, le
principal avantage de lvaluation externe permet de bnficier dune certaine matrise du
cadre rglementaire vrifier. Lvaluation avec une quipe en interne assure la certitude des
rponses et la connaissance exacte du fonctionnement de lentreprise.
Le dernier sous processus consiste raliser un plan dactions synthtisant lensemble des
tches conduire pour amliorer le niveau de conformit rglementaire mais aussi les
prioriser. Trs souvent le plan dactions intgre des indications telles que la date
prvisionnelle, le cot, le pilote de laction, Cela permet de rpartir les tches et de
sassurer du planning de mise en conformit. Ce plan dactions est mis jour au fur et
mesure de lavancement des actions et permet de ractualiser les rsultats de lvaluation de la
conformit. Le fait de rvaluer priodiquement la conformit engendre de nouvelles actions
issues soit de lvolution de lactivit soit des volutions rglementaires. La conformit
rglementaire reste donc un processus continu dvaluation.
Cette sous-section a tudi le processus global de lanalyse de la conformit travers
quelques exemples. Les bnfices que peuvent en retirer les entreprises en terme de
prvention des risques et dimplication du personnel sont indniables. Mme si premire
vue le respect dune rglementation peut savrer contraignant on se rend compte travers
lanalyse de ce processus que la rglementation franaise impose majoritairement des
bonnes pratiques .
35
21
36
Ainsi, ce dcoupage permet de dfinir lensemble des postes de travail existants dans une
entreprise en y intgrant une cartographie des risques. Une fois ce dcoupage ralis, il reste
effectuer lvaluation des risques professionnels.
37
Pour ce faire, des circulaires dclinent une srie de principes pour conduire une valuation sur
une unit de travail :
1. Identifier les dangers : le danger est la proprit ou capacit intrinsque d'un
quipement, d'une substance, d'une mthode de travail, de causer un dommage pour la sant
des travailleurs ;
2.
Analyser les risques : c'est le rsultat de l'tude des conditions d'exposition des
travailleurs ces dangers.
Danger
Situation
dangereuse
Risque
brut
Bureautique
Travail
sur
cran
Utilisation
quotidienne
dun cran
Fatigue
visuelle
Occurrence
Gravit
Cotation
Brute
Mesure
existante
Facteur
de
matrise
Risque
rsiduel
- Formation
- Parc
informatique
rcent
0 ,5
Certains organismes comme lINRS22 ont rdig des documents visant rsumer le caractre
rglementaire et proposer des modles dvaluations concrets (Guide dvaluation des
risques ED 840). La section 2.2 reviendra sur la grille de cotation des risques. Il sagit l
dune tape pralable lvaluation des risques professionnels sur le terrain. La
22
38
Le mdecin du travail,
Lvaluation des risques professionnels se fait en gnral partir de la grille dvaluation des
risques et de la mthodologie de cotation dfinie par lentreprise. Les diffrentes personnes
associes permettent de diminuer la subjectivit de la cotation et damliorer la recherche des
dangers prsents sur un poste de travail.
Cette grille permet didentifier lensemble des risques prsents au poste de travail. Avec la
cotation associe chacun des risques, il est possible de classer ces risques. Cette vision
concrte du poste et de la possibilit de jauger lefficacit ou non des mesures de prvention
existantes permet de se rapprocher de lactivit concrte sur le terrain et de bien connatre les
risques particuliers inhrents son activit spcifique. Cest ce travail qui permettra de mettre
en place des actions prventives efficaces pour diminuer les risques valus dans la grille.
Le troisime et dernier sous processus correspond la ralisation des plans dactions. Une fois
lvaluation des risques ralise pour lensemble des units de travail, lentreprise propose des
actions dans le but de faire diminuer certains risques. Ces actions sont retranscrites dans un
plan dactions pilot par les managers.
39
Le terme climat de scurit apparat ds les annes 1950 avec des tudes sur le lien entre
le climat psychologique et certains accidents de lindustrie automobile (Keenan et al. 1951).
Guldenmund (2000, 2007) a ralis une revue de la littrature sur le sujet et recense de trs
nombreuses dfinitions (tableau 5)
40
Auteurs
Zohar
Anne
Dfinitions
1980
Glennon
1982
1986
1991
Dedobbeleer and
Bland
Niskanen
Cabrera et al.
Williamson et al.
1994
1994
1997
1997
41
Le Health and Safety Laboratory aprs une revue de la littrature en 2002 prcise quen ralit
les termes ne sont pas clairs car beaucoup dauteurs ont utilis les termes de climat de
scurit et de culture de scurit en les interchangeant. Le Health and Safety Laboratory
reprend la dfinition de Cooper (2000) intgrant ainsi le climat de scurit parmi lun des
facteurs majeurs de la culture de la scurit . Le climat de scurit permet ainsi
dtudier les normes, les valeurs, les attitudes et la perception de la scurit partags par
lensemble des salaris.
Le caractre holistique23 de la culture / climat de scurit est un paramtre qui complexifie
ltude de ces concepts. On retrouve ainsi des approches rductionnistes et des amalgames
chez certains chercheurs, comme le prcise Hale (2000) dans lditorial de la revue Safety
Science en parlant de cultures confusion . Les divergences sur le sujet demeurent. Au vu
de la complexit des dfinitions des termes, certains auteurs comme Antonsen (2009)
prfrent assimiler purement et simplement les deux termes sous le nom de culture de
scurit .
23
On entend par holistique lide que toutes les proprits diverses dun systme (normes, social,
linguistique,..) ne peuvent tre expliqu par un des composants isols.
42
Le premier sous processus vise dcrire le systme dacteurs qui sera questionn. A cette fin,
Flin et al (2000) mettent en avant la prsence de nombreux critres danalyse allant de 2 29
selon la mthodologie analyse. Ce premier sous processus amne la mise en place dun
mode dvaluation bien videmment diffrent selon les choix pralablement effectus.
Les premires valuations quantitatives du climat de scurit sont conduites par Zohar
(1980). Ses travaux sappuient sur ceux de Cohen et Smith (1975) et Shafai-sahrai (1971), qui
43
ont mis en avant que les entreprises ayant de faibles taux daccidents relevaient dun top
management trs largement impliqu en terme de scurit. A contrario, la faible implication
du management se traduisait immanquablement par un taux daccident plus lev.
A partir de ce postulat, Zohar (1980) dveloppe un argumentaire pour dcrire les diffrents
types de climats organisationnels et examiner leurs implications dans les rsultats de scurit.
44
45
Developpeur
Williamson et al
Anne
1997
Source
Nota Bene
Objectifs
Facteurs
Principaux facteurs :
- Personal motivation for safety
- Positive safety Practice
- Risk justification Fatalism
- Optimism
(Source Guldenmund)
Applicabilit sur
diffrents secteurs
Pas dinformations
Applicabilit sur
diffrents salaris
Pas dinformations
Utilit de l'outil et
validation
Conclusion
Ce premier chapitre a dfini la notion de culture de scurit . Pour ce faire, ltude de la
smantique du mot culture a permis de montrer lvolution du terme travers vingt sicles
dhistoire. William (1982) considre le mot culture comme un des deux ou trois mots les
plus compliqus du vocabulaire. Son interprtation dans le domaine managriale a t
discute et a permis den souligner les premiers rapprochements avec la scurit amenant
ainsi le concept de culture de scurit . Ce concept est dabord prsent partir de la
premire dfinition historique. Ltude du concept se poursuit travers la dfinition
plurielle du terme dans le domaine scientifique. La dfinition de lAdvisory Committee on
the Safety Nuclear Installations (ACSNI) a t retenue car elle prsente les principaux
facteurs explicatifs composants la culture de scurit .
46
Le chapitre suivant se sert de ces analyses pour proposer un systme de modles pour
lvaluation et la construction de la culture de scurit .
47
48
Les modles prsents sont dits normatifs . Le modle normatif a pour fonction de
reprsenter de manire plus ou moins idale un systme crer.
Les modles et les processus prsents dans ce chapitre ont t raliss en langage UML
(Unified
Modeling
Language).
Loutil
BoUML
disponible
sur
le
site
49
il favorise la mise en avant des variables qui pourraient tre relies aux processus de
matrise des risques et du climat de scurit .
La veille rglementaire,
Les acteurs de la veille rglementaire sont en gnral les prventeurs ou les responsables
Sant, Scurit du Travail (SST) dans les entreprises. Ce sont eux qui ralisent et suivent la
veille rglementaire pour un primtre donn (Miotti et al, 2010).
50
Figure 10 : Exemples de cartographie pour la mise en place d'un modle de conformit rglementaire
La cartographie par activit a t retenue pour chacun des modles. Cette cartographie est la
plus proche du fonctionnement de lentreprise ayant accept de dployer lexprimentation
qui est dcrite dans la section 3.2. Elle correspond aussi lorganisation de lentreprise, des
dlgataires de pouvoir et la structuration du document unique.
La dfinition du primtre applicable est labore pour lentreprise cartographie. Etant donn
les difficults reprer lensemble des textes potentiellement applicables un secteur
industriel, la constitution dun ensemble organis de thmatiques rglementaires facilite le
travail du prventeur. Il peut ainsi aisment slectionner le ou les thmes en relation avec
lactivit de son entreprise. Un inventaire du corpus juridique a permis de reprer plus de 130
thmatiques. Une illustration du dcoupage et de quelques thmatiques sont prsentes dans la
Figure 11.
51
Figure 11 : Principes de slection des thmatiques rglementaires SST selon la branche de l'organisation
value
La reprsentation UML slectionne est celle des diagrammes de classe. En effet cette
reprsentation dite structurelle est lune des plus utilises. Les classes sont relies par
diffrents liens. Les trois liaisons standards sont :
-
les infrastructures.
A chaque thmatique, les diffrents textes rglementaires applicables sont associs. Un texte
peut tre rattach plusieurs thmatiques. Ainsi, titre dillustration, larrt numro
ETST1135014A du 19 dcembre 2011 relatif aux circuits lectriques, mis en uvre dans le
soudage lectrique l'arc et par rsistance et dans les techniques connexes, va concerner les
rubriques suivantes :
-
Pour chaque texte, il convient par ailleurs de reprer les exigences rglementaires quil
contient. Par exemple, dans la thmatique valuation des risques professionnels une des
exigences repre est la suivante : Transcrire dans un document unique les rsultats de
l'valuation des risques professionnels . Cette exigence exprime lobligation lgale pour
lentreprise de possder un Document Unique. Les exigences rglementaires rsument
gnralement sous la forme dun verbe daction lobligation lgale que doit respecter
lentreprise.
Lexigence est aussi accompagne dinformations sur des points spcifiques comme par
exemple :
-
la priodicit : Annuelle,
54
une homognit dans lusage des donnes du droit selon une base de connaissances
commune,
55
Les variables sont gnralement organises sous la forme de questionnaires daudit. Pour
rpondre aux diffrentes questions les rponses sont de type fermes (oui/ non, QCM24 ,
QCU25). Pour les rponses choix fermes hors QCM et QCU quatre possibilits de rponses
sont habituellement proposes :
-
Non applicable (NA) : permet de dire que lon nest pas concern par la condition
dapplicabilit de la question (Exemple : ICPE soumise autorisation ?).
Pour les QCM ou les QCU une liste de choix est propose dans le questionnaire. Cela permet
de regrouper plusieurs exigences sous la mme question et/ou dorienter le questionnaire en
fonction des rponses.
La Figure 16 illustre un exemple de question QCM.
24
25
56
consulter
lexigence
rglementaire
(date
dapplication,
documents
associs,
priodicit,).
Le questionnaire est rigoureusement construit de manire sassurer que lentreprise est
concerne par la condition dapplication de lexigence. La figure 17 donne un exemple pour la
thmatique CHSCT.
57
Figure 17 : Extrait de relations entre les questions au sein d'une mme thmatique (CHSCT)
58
questionnaires. Il peut se faire assister par les collaborateurs de terrains pour des questions
spcifiques. Ces collaborateurs terrains peuvent tre issus des ressources humaines, de la
direction, de la maintenance, du CHSCT, La Figure 19 rsume lorganisation du systme
dacteurs.
59
Figure 19 : Modle d'interaction entre les acteurs pour l'valuation de la conformit rglementaire
Dune manire simple et lorsque lon na pas de progiciel spcifique, le prventeur SST ou le
collaborateur de terrain ralise les tches suivantes :
-
effectue un travail de recherche sur les textes existants et la sortie des nouveaux textes,
(par exemple en suivant les sorties au Journal Officiel26),
2.1.3 Le sous processus de gestion des rsultats et du suivi des plans dactions
Suite lvaluation de lensemble des thmatiques rglementaires, les rsultats dvaluation
de la conformit rglementaire sont organiss dans un plan dactions. Cest au prventeur de
lanimer. Il nest pas directement le responsable de laction (pour certaines actions il pourra
tre le pilote dsign) mais il supervise les volutions et le planning fix pour les
26
http://www.journal-officiel.gouv.fr/
60
61
il
lentreprise.
-
il favorise la mise en avant des variables qui pourraient tre relies aux processus de
matrise des conformits rglementaires et du climat de scurit .
62
la rglementation en vigueur.
Pour reprendre la description prsente dans la sous-section 1.2.3, lvaluation des risques
professionnels est compose de trois sous processus :
-
Ltude de chacun des sous processus permet de dresser un modle complet dvaluation des
risques professionnels.
des situations de travail prsentant les mmes caractristiques (exemples : travail sur
cran, etc),
27
63
Dun point de vue gographique, lunit de travail ne se limite pas forcment une activit
fixe, mais peut aussi bien couvrir des lieux diffrents (manutention, chantiers, transports,
etc...). (Circulaire DRT du 18 avril 2002).
Tches
Dangers
Situations
dangereuses
Risques
bruts
Cotation
du
risque
brut
Mesure de
prventions
existantes
Risques
rsiduels
Cotation
du
risque
rsiduel
Actions
La dfinition des tches relles est gnralement conduite par un groupe de travail. A
minima cest le prventeur SST qui ralise ce travail. On y retrouve gnralement impliqu
les diffrents responsables de postes qui apportent leur exprience de lactivit. Plus rarement,
on peut retrouver des membres du CHSCT ou le mdecin du travail. Le groupe de travail
concern tabli, pour chacune des units dont il a la charge, la description des tches relles
effectues. Cela correspond aux activits habituelles ou tches occasionnelles conduites par
loprateur dans les conditions prvues par les procdures (exemples de tches :
administratives, utilisation dune plieuse, conditionnement des produits, etc...). Chaque tche
dcrite est reprise dans lvaluation des risques professionnels. Le tableau 8 donne un
exemple de tches au sein de la grille dvaluation des risques professionnels.
Tableau 8 : Insertion des tches dans la grille dvaluation des risques professionnels
Tches
Dangers
Situations
dangereuses
Risques bruts
Administratives
Utilisation dune plieuse
Pour chaque tche relle observe, le groupe de travail identifie la/les source(s) de danger
prsente(s) sur lunit de travail. Le danger est la proprit ou la capacit intrinsque d'un
quipement, d'une substance, d'une mthode de travail, de causer un dommage pour la sant
physique ou mentale des travailleurs (Circ. DRT du 18 avril 2002). Les sources de danger
sont organises au sein dune liste de quinze familles de danger. Cette liste a t tablie
partir des diffrents travaux de lINRS et de ltude des dangers de diffrentes entreprises
rencontres durant la thse. Chaque famille de danger est subdivise en sous-familles. Ces
sous-familles correspondent aux sources de danger qui permettent de dfinir et de prciser la
nature du danger. Le Tableau 9 ci-dessous rpertorie les quinze familles de danger et les
quarante-huit sous-familles identifies.
65
Tableau 9 : Familles et sous-familles de danger dveloppes pour le modle dvaluation des risques
professionnels
Familles de danger
Sous-familles de danger
Exposition des agents biologiques pathognes
Biologique
Prsence de Lgionella
Prsence d'agents infectieux ou parasitaires
Exposition des substances ou prparations dangereuses (hors agents CMR)
Exposition des agents cancrognes, mutagnes ou toxiques pour la reproduction
Chimique
Prsence d'amiante
Exposition au plomb ou ses composs
Utilisation de vhicules automobiles dans le cadre de missions professionnelles
Dplacements
Ambiances de travail
Ambiance thermique
Ambiance hyperbare
Ambiance appauvrie en oxygne
Vibrations mcaniques
Amnagement du poste de travail
Travail en extrieur
Prsence de sources d'incendie
Incendies ou explosions
Prsence de sources d'explosion
Manutention mcanique
Manutentions
Manutention manuelle de charge
Utilisation d'quipements de travail
Utilisation de chaudires
Utilisation d'quipements sous pression
Mcanique
Utilisation d'ascenseurs ou monte-charges
Utilisation de portes ou portails automatiques ou semi-automatiques
Utilisation d'outils
Utilisation de sources de rayonnements ionisants
Rayonnements
Utilisation de lasers
66
Travaux en hauteur
Cette liste permet au groupe de travail de slectionner les dangers prsents dans la tche
dcrite. En reprenant la grille dvaluation des risques (Tableau 10) on retrouve par exemple :
Tableau 10 : Intgration de la sous-famille de danger dans la grille dvaluation des risques
Tches
Administratives
Dangers
Situations dangereuses
Risques bruts
Situations avec
contraintes visuelles
Travail sur cran
La liste de dangers se dcline en sous-familles de danger (rfrence tableau 9). Par exemple
on retrouve dans le tableau 10 :
-
Une fois les dangers associs aux tches, il convient de dcrire la situation dangereuse. Les
situations dangereuses correspondent aux conditions dexposition du personnel une source
de danger. Pour chaque sous-famille de danger identifie pralablement, le groupe de travail
recense les situations dangereuses possibles. Le Tableau 11 donne des exemples de situations
dangereuses.
67
Danger
Situation dangereuse
Installations lectriques
Substances dangereuses
Machines
Tches
Administratives
Dangers
Situations avec
contraintes visuelles
Travail sur cran
Situations dangereuses
Risques bruts
Pour chaque situation dangereuse un ou plusieurs risques bruts sont reprs. On appelle risque
brut les consquences potentielles de la situation dangereuse sur la sant et la scurit du
collaborateur en labsence de mesure de prvention (exemple : Travailler sur un chafaudage
en labsence de dispositif de protection collective et de harnais de scurit (risque brut : dcs
suite une chute de hauteur). En reprenant lexemple de la grille dvaluation des risques
professionnels, le risque brut est illustr dans le Tableau 13.
Tableau 13 : Intgration du risque brut dans la grille dvaluation des risques
Tches
Administratives
Dangers
Situations avec
contraintes visuelles
Travail sur cran
Situations dangereuses
Risques bruts
Fatigue
visuelle
Linteraction entre les acteurs et les diffrentes activits de lanalyse des risques est dcrite
par la Figure 23 en UML. Le prventeur ainsi que les collaborateurs de terrain sont intgrs au
processus.
68
Ces sous processus alimentent gnralement une grille dvaluation des risques professionnels
comme celle prsente dans le Tableau 14 ci-dessous.
Tableau 14 : Grille d'valuation des risques professionnels
Tches
Dangers
Situations
dangereuses
Risques
bruts
Cotation
du
risque
brut
Mesure de
prventions
existantes
Risques
rsiduels
Cotation
du
risque
rsiduel
Actions
69
Le risque brut est dabord valu. Une matrice de cotation est utilise. Cette matrice est
ralise selon des critres propres lentreprise. En sappuyant sur les travaux de lINRS sur
le sujet (rfrence INRS ED 840) et des entretiens avec les entreprises du rseau
PREVENTEO, une matrice a t conue. Loccurrence et la gravit sont ainsi values sur la
base des lments fournis par les tableaux 15 et 16.
Note
Probabilit doccurrence
IMPROBABLE
RARE
OCCASIONNEL
PROBABLE
FREQUENT
Description
Tellement improbable que lon peut supposer
quaucun cas ne se produira (1 cas / 100 ans)
Peu susceptible de se produire au cours de la dure
de vie de lactivit du service, mais pas impossible
(1 cas / dure de vie de lactivit du service)
Susceptible de se produire un jour ou lautre au
cours de la dure de lactivit du service (1 cas / 3
ans)
Note
1
Probabilit de gravit
Description
NEGLIGEABLE
MARGINALE
SEVERE
CRITIQUE
CATASTROPHIQUE
Lvaluation du risque brut produit une valeur de criticit, rsultante du croisement des deux
matrices. Les valeurs des deux matrices sont croises selon la formule suivante :
Criticit du risque = Niveau doccurrence x Niveau de gravit
70
Les diffrents niveaux de criticit sont associs des chelles de valeurs. Le Tableau 17
prsente diffrents niveaux dfinis pour les risques valus.
Niveaux
Criticit
Valeur
Ngligeable
De 0 3
Faible
De 4 5
Modr
De 6 8
Substantiel
De 9 14
Intolrable
De 15 +
de risque
Lvaluation du risque brut met ainsi en avant les risques jugs les plus critiques. Leur
reprsentation est donne dans le Tableau 18.
Tches
Dangers
Situations
avec
contraintes
Administratives
visuelles
Travail sur
cran
Situations
Risques
dangereuses
bruts
Travail sur
cran durant
de longues
priodes
Fatigue
visuelle
Gravit
Criticit
Pour chaque situation dangereuse recense, il convient ensuite de reprer la ou les mesures de
prventions existantes. Chaque mesure de prvention existante est apprcie selon son degr
defficacit. Trois niveaux sont habituellement retenus :
71
satisfaisant,
amliorer,
redfinir.
Ltude des mesures de scurit existantes est notamment ralise partir des observations
faites sur le terrain et grce aux entretiens conduits avec le groupe de travail. Le Tableau 19
prsente des exemples de mesures de prvention.
Tableau 19 : Exemples de mesures de scurits pouvant tre existantes par rapport au danger
Danger
Installations lectriques
Substances dangereuses
Machines
Manutention manuelle
Lensemble des mesures de prvention existantes servent de base pour lvaluation du risque
rsiduel.
La notion de risque rsiduel traduit la vision du risque en intgrant lensemble des mesures de
prvention existantes pour limiter ce risque. Ces mesures permettent donc de rduire le risque
brut. Le risque rsiduel peut ainsi tre diminu (ou rester lidentique) au risque brut selon les
mesures mises en oeuvre. Le Tableau 20 prsente des exemples de risques rsiduels.
Tableau 20 : Exemples de risques rsiduels
Situation dangereuse
Risque rsiduel
Electrisation
Sectionnement
Chute de la charge
72
Lvaluation du risque rsiduel sobtient donc partir des rsultats de lvaluation des risques
bruts auxquels sajoute une nouvelle matrice de cotation, celle du facteur de matrise
reprsent dans le Tableau 21.
Tableau 21 : Matrice de cotation de l'valuation des risques rsiduels
Note
Facteur de matrise
Nulle
0,5
0,1
0,01
Description
Pas de matrise
Non fonctionnelle
Fonctionnelle
Totale
Ainsi, plus le risque est matris et plus la criticit du risque va diminuer. Le seuil de criticit
du risque reste identique au tableau de criticit du risque (Tableau 17). Le Tableau 22 donne
une vision de lensemble de la dmarche de cotation.
Tableau 22 : Intgration de l'valuation du risque rsiduel dans la grille d'valuation des risques
professionnels
Situations
dangereuses
Travail sur
cran durant
de longues
priodes
Risques
bruts
Fatigue
visuelle
Mesures
existantes
Formation,
Ecran rcent,
Amnagement
des postes de
travail,
Cotation du risque
rsiduel
Matrise Criticit
0,1
0,6
73
Suite lvaluation du risque rsiduel, le prventeur peut dcider de proposer une action qui
va modifier le facteur de matrise terme et donc amliorer dautant la matrise du risque. Les
risques rsiduels reprs comme les plus levs sont ds lors les premiers faire lobjet dune
action de prvention. Les actions sont organises dans un plan dactions. Lvaluation des
risques senrichit donc dune information supplmentaire (Tableau 23).
74
Tableau 23 : Intgration des actions mener dans la grille d'valuation des risques professionnels
Risques
bruts
Fatigue
visuelle
Mesures
existantes
Cotation du risque
rsiduel
Matrise Criticit
Formation,
Ecran rcent,
Amnagement des
postes de travail,
0,1
0,6
Action
Suivi
mdical
renforc
Le plan dactions devient loutil central de management des risques. Les actions sont
prcises et attribues des gestionnaires qui ont pour mission de les raliser.
Les trois processus ayant t dcrits, ils ont t organiss au sein dun mme modle UML
(Figure 25) afin de reprsenter le modle issu des sous processus.
75
Aprs avoir prsent le processus dvaluation des risques professionnels la section suivante
sintresse la slection dun modle de climat de scurit .
La prsentation du modle.
76
Figure 26 : Dmarche suivie pour slectionner un modle pertinent d'analyse du climat de scurit
Pour chacun des critres, trois degrs de pertinence ont t associs. Le tableau 24 dtaille
pour chaque critre les degrs de pertinence associs. Basiquement, plus le modle obtient
dtoiles, plus il est jug pertinent vis--vis des objectifs fixs.
Tableau 24 : Grille danalyse pour valuer les modles existants
Anne
*
Modle dvelopp avant les annes 1990
Primtre
d'analyse couvert
Population
concerne
Ressources
ncessaires
Exprimentations
**
***
**
Modle dvelopp pour un secteur particulier mais que l'on peut adapter
***
**
***
**
***
Outil sans experts avec traitement des donnes ralisables par l'entreprise
**
***
Les diffrents modles du climat de scurit reprs (Annexe 1) ont fait lobjet dune
tude approfondie. Elle sappuie en grande partie sur des travaux de recherches existants
(HSE, 1999) (Guldenmund, 2000) (Health and Safety Executive, 2005). Ce travail a ainsi
permis de confronter les modles candidats aux critres dvaluation. Le rsultat de cette
analyse est prsent dans la Figure 27.
78
79
La lecture attentive des graphes radars fait ressortir le modle du Health and Safety Executive
(1999). Ce dernier est donc retenu pour la suite de nos travaux.
Plutt daccord,
Pas daccord
du tout
Plutt pas
daccord
Plutt
daccord
Tout fait
daccord
Le questionnaire vise faire merger les lments cls permettant de mesurer la maturit
organisationnelle dune installation ou dun site un instant t . Pour cela, le modle
sappuie sur les travaux de Fleming (2001) qui a dcrit le modle de maturit de la culture
de scurit . Ce modle value dix thmatiques principales. Le questionnaire du HSE les
reprend en les enrichissant de thmatiques supplmentaires :
80
La formation,
Priorits de la scurit,
Communication,
Objectifs,
Chacune des thmatiques est compose de plusieurs questions. Une moyenne de cinq
questions par thmatique est releve dans le modle. Le Tableau 26 illustre la thmatique
Formation :
Pas daccord
du tout
Plutt pas
daccord
Plutt
daccord
Tout fait
daccord
Lanalyse des rsultats travers les diffrentes thmatiques permet de classer sur quatre
niveaux le climat de scurit . Le Tableau 27 dfinit les quatre niveaux de maturit repris
de (Fleming, 2001).
81
Description
Niveau 1 : Lmergence
Niveau 2 : Le management
Niveau 3 :Limplication
Niveau 4 : La coopration
La prvention est une valeur pour tous les collaborateurs au travail comme
la maison. Lorganisation na pas eu daccident grave depuis des annes
mais vit dans la paranoa dun accident venir trs rapidement.
Lorganisation utilise des indicateurs de suivi standards et proactifs.
Lorganisation essaye toujours dviter les risques dans son activit,
(nouveau process, amlioration de la scurit machines,) Lensemble des
employs considrent la scurit comme un aspect important de leur
travail.
82
Laffinage des rsultats acquis avec la conduite dune enqute qualitative auprs du
management de ltablissement.
viter les principaux effets lis aux questionnaires comme leffet dancrage, ou de
halo28, (Fenneteau 2007),
viter les biais lis aux questionnaires comme le biais dacquiescement (Baumgartner
et Steenkamp (2001)), de rponse factice (Lebart & Salem (1994)).
Ladministration du questionnaire au format papier sest droule sur une priode bloque
prise sur le temps de travail. Une salle de runion neutre a t mobilise pour permettre
aux collaborateurs de lentreprise dy rpondre. Plusieurs sessions ont t organises.
28
Leffet de halo est un biais qui concerne la perception des gens. En effet, une caractristique qui semble
positive dans une organisation va avoir tendance influencer la personne interroge en ce sens pour les autres
caractristiques (et inversement pour le ngatif).
83
Le sexe,
Lge,
La fonction,
Lanciennet,
Le secteur dactivit.
84
85
86
87
88
29
89
Principes de
management
Description
Lanalyse
La formation et
linformation
La conception et
lamnagement des
lieux de travail
La matrise
oprationnelle
La matrise
documentaire
La protection
individuelle
Le pilotage
La vrification et les
contrles priodiques
Les moyens
dintervention et de
secours
La surveillance
mdicale du personnel
La conception et
lamnagement des
postes de travail
30
90
Les principes de management ont ainsi t associs chacun des modles de processus :
conformit, risque et climat. Le Tableau 29 dtaille les principes de management que lon
retrouve pour chaque modle.
91
Conformit
rglementaire
X
Evaluation des
risques
X
Evaluation du
climat de scurit
X
Formation et information
Matrise oprationnelle
Matrise documentaire
Protection individuelle
Pilotage
Principes de management
Analyse
33
INRS (2011) Evaluation des risques professionnels, Aide au reprage des risques dans les PME PMI. Edition
INRS ED 840.
92
Familles de risques
Description
Mcanique
Chimique
Dplacements
Explosion
Travaux temporaires en
hauteur
Manutention
Rayonnements
Electrique
Incendie
Ambiances de travail
Activits physiques /
Gestes et postures au
travail
Stress et risques
psychosociaux
Management
Contrat de travail
Instances de scurit
Responsabilit de
lemployeur
Catgories de travailleurs
Pratiques addictives
93
Environnement du lieu de
travail
Contraintes visuelles
Ces ensembles homognes de variables de risques se retrouvent donc au cur des diffrents
modles dvelopps.
Ainsi, pour le processus de lvaluation de la conformit rglementaire, chaque thmatique
rglementaire est associe une des grandes familles de risques (tableau 30). Par exemple,
la thmatique CHSCT a t intgre dans la famille de risques : instances de scurit .
A titre dexemple voici le rsultat prsent dans le tableau 31 pour la famille de risques
Mcanique et Electrique parmi les vingt et une rfrences.
Familles de
risques
Thmatiques rglementaires
Equipements de travail
Equipements de travail servant au levage de charges
Equipements de travail mobiles
Mcanique
Accessoires de levage
Portes ou portails
Ascenseurs [Propritaire]
Ascenseurs [Entreprise intervenante]
Conception et ralisation des installations lectriques [Travaux neufs]
Oprations effectues sur des installations lectriques ou dans leur voisinage
[Oprationnel]
Travaux effectus sous tension [Oprationnel]
Travaux effectus hors tension [Oprationnel]
Electrique
94
Familles de risques
Dangers
Mcanique
Mcanique
Chimique
Chimique
Biologique
Dplacements
Dplacements
Explosion
Incendies ou explosions
Travaux en hauteur
Manutention
Manutentions
Rayonnements
Rayonnements
Electrique
Electrique
Incendie
Incendies ou explosions
Ambiances de travail
Ambiances de travail
Facteur humain
Conditions climatiques
Environnement du poste de travail
Contraintes visuelles
Contrat de travail
Instances de scurit
Responsabilit de lemployeur
Management
Catgories de travailleurs
Pratiques addictives
95
Ainsi lensemble des dangers utiliss lors de lvaluation de risques se retrouvent rattachs
nos familles de risques communes aux trois processus. En reprenant la grille dvaluation
des risques (tableau 33) on retrouve par exemple :
Tableau 33 : Intgration de la sous-famille de danger dans la grille dvaluation des risques
Tches
Administratives
Dangers
Situations dangereuses
Risques bruts
Situations avec
contraintes visuelles
Travail sur cran
La liste de dangers se dcline en sous-familles de danger (rfrence tableau 9). Par exemple
on retrouve dans le tableau 33 :
-
Le Tableau 34 met ainsi en vidence les familles de risques associes chacun des
modles.
Tableau 34 : Rpartition des familles de risques dans les diffrents modles
Conformit
rglementaire
Climat de scurit
Mcanique
Dplacements
Chimique
Explosion
Travaux temporaires en
hauteur
Manutention
Rayonnements
Electrique
Familles de risques
96
Incendie
Ambiances de travail
Activits physiques /
Gestes et postures au
travail
Stress et risques
psychosociaux
Management
Contrat de travail
Instances de scurit
Responsabilit de
lemployeur
Catgories de travailleurs
Pratiques addictives
Environnement du lieu de
travail
Contraintes visuelles
Comme dans la sous-section prcdente sur les principes de management , les familles
de risques recouvrent les diffrents modles de processus. Cela dmontre que malgr les
diffrences de finalits entre les modles, des relations peuvent tre avances.
Certaines familles de risques ne sont prsentes que dans un ou deux modles de processus.
Elles seront nanmoins utiles la comprhension de lensemble.
Deux ensembles homognes de variables ont t ainsi mis en vidence. Malgr des finalits
diffrentes, il est donc possible de relier les modles de processus. La figure 30 reprsente
les interrelations existantes entre les diffrents modles dvelopps.
97
La Figure 31 offre une vision densemble des relations entre les principes de management
et les trois processus modliss.
98
Figure 31 : Reprsentation de l'ensemble homogne de variables sur les principes de management dans chacun des modles UML
99
100
Figure 32 : Reprsentation de l'ensemble homogne de variables sur les familles de risques dans chacun des modles UML
101
Lensemble homogne de variables sur les famille de risques est rfrenc selon diffrents
termes dans chacun des modles. Nous avons vu dans les tableaux 30 et 31 quils sont
associs aux familles de risques dfinis. On retrouve ainsi :
-
102
son historique,
ses activits,
Le site n1 est situ dans la rgion parisienne, il est intgr dans la branche Recherche &
Innovation (R&I). Il fait partie dune dizaine de sites de R&I franais que possde le
groupe.
Le site est inaugur dans les annes 1960 avec louverture dune usine de fabrication de soin
de plusieurs milliers de mtre carr. En 1970, la partie fabrication est dlocalise sur un autre
site franais, le site devient uniquement un centre de recherche regroupant une cinquantaine
de personnes sur quatre cent mtres carrs.
Dans les annes 1990, le centre de recherche sagrandit et regroupe prs de quatre cent
personnes sur plus de neuf mille mtres carrs de locaux. Un btiment indpendant de plus de
deux mille mtres carrs est construit pour les activits de demi-grand. On appelle demi-grand
le procd industriel qui consiste faire une production en petite quantit avant de la raliser
grande chelle. Par ce procd, lentreprise sassure que le processus de fabrication
fonctionne correctement avant de lancer une production plus grande chelle.
Aujourdhui prs de 1000 collaborateurs travaillent sur le site qui a subi de nombreuses
amliorations et extensions depuis 1962.
103
La
La Recherche Avance : Elle intervient sur le long terme. Elle mne des tudes sur la
peau et le cheveu, labore de nouvelles technologies, slectionne de nouveaux
ingrdients, et dveloppe de nouvelles matires premires.
La Direction Gnrale Internationale des Mtiers Capillaires comprend lun des deux DemiGrand (DG) de France. Le deuxime DG est sur le site n2 que nous prsenterons dans la
sous-section 3.2.3.
Les services internes au campus sont sous la responsabilit du Directeur dtablissement. Ces
services comprennent la Direction, le service Scurit, Hygine et Environnement (SHE), le
service Entretien/Travaux Neufs (ETN), gestion des prestataires, les achats.
Lorganisation de la Sant, Scurit du Travail (SST). Le site pilote n1 possde une double
certification ISO 14001 et OHSAS 18001. Cest laboutissement de la rflexion engage par
le Centre de Recherche en 2007. Cette tape a permis lensemble des collaborateurs
dacqurir la maturit suffisante pour envisager en 2009 le passage un systme de
management SHE certifiable.
Lanne 2010 a t consacre la dfinition et la mise en place dun nouveau mode de
gouvernance en adquation avec les normes ISO 14001 (Environnement) et OSHAS 18001
(Sant et Scurit) :
-
104
Mise en place dun portail spcifique (documentation valuation des risques veille
rglementaire, tableaux des actions),
Cration dun site intranet de communication pour une centralisation des informations
sur la double certification.
105
son historique,
ses activits,
Lhistoire du site n2 dmarre dans les annes 1960. Lentreprise avait besoin de dvelopper
ses outils et moyens de recherche. A cette fin, le groupe sinstalle dans une ancienne usine en
106
rgion parisienne dans les annes 1960. Le site va stendre dans les annes 1990 en rachetant
des parcelles de terrain dautres usines liquides durant la crise industrielle de 1975.
A son origine, le site comptait une usine de production ainsi que les Services Techniques et de
Recherches. Au dbut des annes 1990, la partie usine fut ferme pour laisser place un
centre de confrences.
Le site pilote n2 se compose aujourdhui denviron 8 hectares de surfaces dont 60 000 mtres
carr de surfaces exploites. Il compte environ 1100 personnes y travaillant chaque jour,
collaborateurs et entreprises extrieures inclus. Le site est class Installation Classe pour la
Protection de lEnvironnement (ICPE) Autorisation (A) au titre de la rubrique 1414-1 :
installation de remplissage ou de distribution de gaz inflammables liqufis ; installations de
remplissage de bouteilles ou conteneurs .
Ce site est plac sous la responsabilit du Directeur de ltablissement. Il a pour particularit
dhberger trois directions fonctionnelles du groupe ainsi que les Services Internes au Campus
(SIC). On retrouve comme direction fonctionnelle :
-
Chaque Direction possde des mtiers et activits spcifiques. Elles fonctionnent de manire
indpendante les unes par rapport aux autres. Cette caractristique influera sur la ralisation
de ltude et son contexte notamment par rapport au site n1 qui ne possde pas cette
particularit. Chacune des activits sur le site sont explicites ci-aprs.
34
107
La Direction Gnrale des Oprations (DGO) est une structure fonctionnelle du Groupe au
service des divisions oprationnelles. La DGO a pour mission de dfinir les politiques des
oprations du groupe (conception des produits, distribution, production) et de leur donner les
procdures, directives et moyens de les mettre en place. La DGO compte environ 370
collaborateurs sur le site n2 et possde notamment les activits suivantes :
Le Laboratoire Compatibilit Europe (LCE) qui soccupe des tests de compatibilit
contenant/contenu (fuite, vieillissement, etc.).
Le Centre dExpertise Packaging (CEP) qui est en charge de vrifier le packaging et
ses fonctionnalits comme, par exemple, au niveau de toutes les problmatiques lies
la distribution (valves, pompes, etc.).
La DGO possde aussi un service Qualit qui intgre notamment :
-
Lactivit Recherche
Dveloppement
Procd (RDP)
en
charge
du
Lactivit Pilote Europe est ddie aux usines lorsque celles-ci soulvent une
problmatique par rapport la production dun produit, dun process, etc.
35
108
La DGO possde galement des services administratifs, Achats, Supply Chain, Direction des
Services de lInformation des Oprations (DSIO) et le service Environnement, Hygine et
Scurit (EHS) Corporate sur le site.
Les Services Internes au Campus : Le site met en uvre toutes les activits assurant le
fonctionnement oprationnel du site. Il est regroup au sein des Services Internes au Campus
(SIC)36. Ces services comprennent notamment la Direction, le service Entretien Travaux Neuf
(ETN) et le service Environnement, Hygine et Scurit (EHS) du site.
Direction Gnrale des Affaires Financires (DGAF) : La dernire direction hberge par le
site 2 est la Direction Gnrale des Affaires Financires (DGAF) qui comptait, fin 2010, une
dizaine de personnes.
Au regard de la superficie du site, du nombre de salaris ainsi que de limportance et de la
diversit des activits, la gestion de la scurit sur le Campus seffectue plusieurs niveaux.
Le service EHS Campus compte avec le Responsable du service huit personnes et prend
principalement sa charge les missions suivantes : la scurit incendie, les vacuations, la
sret de ltablissement, la scurit des personnes et lenvironnement.
Pour prendre en compte la spcificit et ltendue des activits du site, un certain nombre
dentits ou de Directions fonctionnelles possdent leurs propres responsables 37 ou
correspondants en matire de scurit. Ils sont chargs par leur Direction dassurer la scurit
lie leurs activits et risques spcifiques en accord avec le service EHS Campus.
36
109
Notons galement que le service EHS Corporate dont la mission est dlaborer la politique
EHS de la DGO et de la Recherche du Groupe, est galement hberg sur le site. Cependant,
il ne prend pas part oprationnellement lactivit lie la scurit du site.
Le site possde un service mdical statut particulier par rapport ce que lon peut trouver
habituellement dans les entreprises. En effet, ce service dentreprise comptence ferme est
commun plusieurs tablissements du Groupe. Le mdecin du travail est donc prsent sur le
site 3 jours par semaine. Deux infirmires temps plein et une assistante viennent complter
lquipe du service.
La prsence de diffrentes Directions du Groupe sur le site n2 influence les activits lies
la scurit : le service EHS du site gre les activits applicables lensemble du site en terme
de scurit (la scurit incendie, les vacuations, la sret de ltablissement, la scurit des
personnes et lenvironnement). Les responsables des entits grent plus particulirement la
scurit lie leur activit propre et aux risques qui y sont lis.
Il nexiste pas de Systme de Management de la Scurit (SMS) formalis ou certifi au sein
du site bien que celui-ci met en place un certain nombre doutils pour amliorer de manire
continue sa matrise des risques.
Les diffrents entretiens raliss avec les responsables scurit ont montr quau sein du site,
un service peut avoir plusieurs flux dinformations en matire de scurit (Corporate,
Direction, service EHS Campus). De manire globale, ces flux vont dans la mme direction.
Toutefois, chaque entit fonctionne et avance son rythme en matire de scurit. Par
consquent, on retrouve des variations dans la manire de grer et de traiter la scurit sur le
site en fonction des services.
110
Donnes
Site pilote 1
Site pilote 2
Effectif
1000
1100
Localisation
Rgion parisienne
Rgion parisienne
Activit
Historique
Certification
Ce tableau souligne la grande similarit des deux sites. Seul la prsence de plusieurs
directions fonctionnelles sur le site n2 amne des diffrences dans le fonctionnement du site.
Cette particularit est lorigine de la non certification du site au vue des diffrents sur le
sujet au sein des directions fonctionnelles.
Cette section est revenue sur la prsentation des sites ayant accept de dployer le systme de
modles dvelopps. La section suivante dcrit la mise en place du protocole
dexprimentation sur les sites.
111
Tche 1 :
Tche 2 :
Tche 3 :
Tche 4 :
Tche 5 :
Tche 6 :
Tche 7 :
Bilan
Tche 8 :
Lanalyse du site (tche 2) a pour ambition de comprendre le fonctionnement des deux sites
sur les diffrents modles qui vont tre dploys. Ce travail est le point dentre au
dploiement des trois modles de processus dvelopps : lvaluation de la conformit
rglementaire (tche 3), lvaluation des risques professionnels (tche 4) et lvaluation du
climat de scurit (tche 5).
112
Lanalyse croise (tche 6) a pour but de caractriser les relations existantes entre les
diffrentes dimensions des modles. Les donnes seront traites selon diverses mthodes
statistiques afin dobtenir une vision de la culture de scurit issue des modles tudis.
Le bilan (tche 7) vise, retranscrire auprs de lentreprise tmoin, les grandes lignes de
rsultats mises en avant lors de ltude. Cela sert de base pour proposer un plan dactions par
rapport aux rsultats de ltude.
Le bilan des rsultats aux participants permet de prsenter les rsultats obtenus lors de
lexprimentation et douvrir le dbat sur les amliorations futures du systme de modles
conu et dploy (tche 8).
du contrle de la conformit des fournitures techniques par rapport aux lots de travaux
pris en charge par les diffrents partenaires et tel que dfini dans les plans de base
dexcution du projet.
lexprimentation sur les deux sites. Ces deux personnes sont issues du Mastre spcialis
Matrise des Risques Industriels (MRI) de Mines ParisTech et ont particip durant six
mois lexprimentation38.
Le groupe de pilotage de lexprimentation a pour mission de :
-
Le groupe sest runi au lancement du projet, puis au minimum tous les mois.
Des runions de travail ont t organises entre les partenaires de lexprimentation pour
raliser une revue davancement :
-
des travaux,
Toutes les runions ont fait lobjet dun compte rendu des dcisions prises qui inclut une liste
dactions avec leur statut.
La tche 2 (Analyse du site) a t mene par les deux lves du Mastre spcialis MRI Mines
ParisTech. Ce travail sest traduit par une tude du fonctionnement des deux sites en relation
directe avec les modles de processus dployer. Ce travail est focalis sur :
38
114
Cette tche a permis aussi danalyser lorganisation interne des sites et dtudier les grandes
familles caractristiques de collaborateurs prsents dans les sites.
La tche 3 correspond au travail de ralisation de lvaluation de la conformit rglementaire.
Les donnes de conformit rglementaire disponibles sur site ont t recherches. Il sagit de
vrifier la pertinence des lments disponibles vis--vis du modle dvelopp pour ltude.
Lexprimentation a prvu deux possibilits :
Soit, ladaptation des lments disponibles du site pour les intgrer dans le modle
dvelopp (cela ncessite que le site ait dj ralis une valuation de la conformit
rglementaire, quelle soit complte et rcente).
Soit, ladaptation des lments disponibles du site pour les intgrer dans le modle
dvelopp (cela ncessite que le site ait dj ralis une valuation des risques
professionnels, quelle soit complte et rcente).
Etablir la base dun questionnaire : A partir de ltat de lart, une base de questionnaire
de climat de scurit est propose,
Mise jour du questionnaire en fonction des besoins spcifiques des sites : Une
adaptation du questionnaire est propose. Un mini test est ralis sur un
chantillon de population pour sassurer de la comprhension du questionnaire,
115
Analyse des rsultats : Les questionnaires sont diffuss, les donnes collectes, traites
et commentes,
La tche 6 correspond lanalyse croise des donnes collectes pour chaque processus. Elle
permet de mettre en avant les interrelations existantes entre les diffrents modles et participe
lvaluation du niveau de culture de scurit . Cette tche ncessite un protocole dtude
pour croiser les donnes. Il convient au pralable de dterminer les rgles et modalits de
croisement. Il sagit aussi de rflchir la cration dindicateurs avancs. Ltude des
interrelations vise dtailler les relations entre les diffrents modles et lintensit de cellesci.
La tche 7 relve du bilan de lexprimentation. Cette tche reprend les rsultats de la tche 6
pour tablir un bilan des interrelations entre les diffrents modles de processus. Ces rsultats
font lobjet dune prsentation au comit de pilotage de lexprimentation et de lentreprise.
La tche 8 correspond la restitution des rsultats aux participants. Elle intgre la restitution
des rsultats pour chacun des modles au comit de pilotage de lexprimentation mais aussi
aux diffrentes units ayant particip lexprimentation. On retrouve ainsi trois tapes :
-
Bilan de lvaluation des risques de lentit pilote : ralisation dune note de synthse
sur les risques professionnels,
Ce travail trs prcis de description de chaque grande tche a permis de planifier et suivre le
projet dexprimentation et den respecter les dlais. Malgr ce travail de prparation
116
quelques imprvus ont modifi le dlai de dploiement des diffrentes tches. Tout le dtail
est donn dans le chapitre 4.
Dsignation
M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9
Phase 1 Prparation
1.1
1.2
1.3
1.4
2.2
2.3
2.4
Bilan phase 3.
3.2
3.3
117
3.4
Bilan phase 3.
1.2
1.3
1.4
1.5
Bilan phase 2
Phase 8 Bilan
8.1
Cette section a prsent les diffrentes tches composant lexprimentation dploye sur les
sites pilotes. Ce travail a permis de rdiger un protocole dexprimentation complet qui a t
diffus au comit de pilotage avant le dmarrage de lexprimentation sur site. Cela a permis
dinformer lensemble des personnes impliques des objectifs et du droulement de
lexprimentation dans le dtail.
Le chapitre suivant revient sur le dploiement rel de cette exprimentation en voquant les
points dviants du programme initial en terme de temps ou de ralisation. Il aborde aussi
les rsultats de lexprimentation et discute des interrelations mises en avant travers
lexprimentation.
119
120
Ce chapitre prsente les rsultats de lexprimentation mene sur les deux sites pilotes du
mme groupe industriel prsent dans le chapitre 3. La premire partie de ce chapitre revient
sur les modalits et conditions de dploiement des diffrents modles de processus (4.1). Puis,
les rsultats plat de chacun des modles sont prsents et explicits (4.2). Enfin, les
rsultats de la mise en relation des diffrents modles de processus sont traits (4.3).
Le site pilote n1 a dploy le systme de modles dans son intgralit, alors que le site pilote
n2 ne sest pas engag dans ltude du climat de scurit et a concentr ses efforts sur
lvaluation des risques professionnels et celle de la conformit rglementaire.
121
Il convient de trouver des explications ce dploiement ingal. Ce nest pas chose aise.
Nous proposons donc quelques pistes dexplication qui nont pas lambition dtre
exhaustives ni dtre pleinement vrifies.
Une des explications est certainement lie lorganisation fonctionnelle des sites. Le site n2
prsente la particularit dtre dot de diffrentes directions fonctionnelles qui oprent de
manire indpendante les unes des autres. A contrario, le site pilote n1 nen possde quune.
Lexistence de nombreuses directions fonctionnelles sur le site pilote n2 conduit mobiliser
un plus grand nombre dacteurs dans le systme de dcision, ce qui ne facilite pas la tche ds
lors que les finalits doivent rapidement converger.
Notons par ailleurs que le site n2 a fait lobjet dune importante rorganisation concomitante
au dploiement de lexprimentation. La rorganisation a ainsi modifi les circuits de
dcision, les priorits lagenda ntaient plus celles fixes antrieurement, ce qui est bien
videment comprhensible.
Les deux sites ont par le pass dj conduit des enqutes sur la culture de scurit . Le site
n1 a trs largement communiqu ses rsultats linterne, alors que le site n2 les a conserv
au niveau du top management, aucune restitution nayant donc t faite auprs des parties
prenantes pour des raisons difficiles dterminer.
122
Prvue pour une dure de neuf mois, lexprimentation a pris deux mois de retard par rapport
au programme initial. Ce sont essentiellement les dernires tches du projet qui ont conduit au
ralentissement du processus. Il est intressant danalyser cet cart dans la dure prvue en
effectuant un bref retour dexprience sur les diffrentes tches ralises.
La tche n2 qui visait analyser les sites pilotes a t mene dans les dlais impartis. Elle a
t conduite par un auditeur externe , en loccurrence un tudiant du Mastre Spcialis de
Matrise des Risques Industriels (MRI) de Mines ParisTech. Cette investigation a permis de
dresser un tat des pratiques de prvention et de prciser les conditions et modalits de
dploiement du systme de modles sur les sites respectifs. Il est apparu que la maturit des
processus conformits et analyse des risques ntait pas suffisante au regard des
exigences de lexprimentation. Lvaluation de conformit rglementaire se rsumant une
simple veille Sant, Scurit du Travail (SST), lvaluation des risques professionnels et
lvaluation du climat de scurit dataient quelque peu et taient construites sur des bases
mthodologiques inadaptes lexprimentation. Le groupe de travail a donc dcid dun
dploiement complet du systme de modles et ce pour les deux sites.
Tche 3.1 : Analyser les lments de la conformit rglementaire disponible sur site
Elles sont dtailles dans le protocole de dploiement dans le chapitre 3 (section 3.3.2). La
sous tche de slection de lentit pilote a permis de constituer un chantillon type
pour chaque site. Il a t ralis avec le groupe de travail de chacun des sites. Suite cela,
lvaluation de la conformit rglementaire a ncessit un temps de dploiement plus long
que prvu. En effet, lexigence de runir un ensemble de collaborateurs spcialiss du
domaine a t particulirement longue satisfaire. Les collaborateurs (maintenance, le
CHSCT, le responsable dentit) ayant des obligations et des objectifs remplir par
ailleurs, il nest pas forcment ais darriver leur librer du temps pour un projet
exprimental qui nentre pas directement dans les objectifs de la hirarchie. Lorganisation
des runions pour raliser la tche dvaluation de la conformit a donc t plus longue que
prvu. Lintrt des collaborateurs pour ltude a cependant permis de sorganiser avec eux
pour dgager du temps et ainsi effectuer dans de trs bonnes conditions lvaluation de la
conformit rglementaire de chacun des sites. Les autres sous tches ont donc t ralises
dans le dlai imparti.
La tche n4 portait sur lvaluation des risques professionnels. Cette tche est constitue des
mmes sous-tches que la tche n3. Les difficults dans le dploiement ont t les mmes
que pour la conformit rglementaire. Ainsi, ltape danalyse ou dchange avec les
diffrents collaborateurs a t plus longue que prvu du fait de leur manque de disponibilit.
Une autre difficult majeure a retard la mise oeuvre de cette tche. Il sagit de la diffrence
de mthodologie dvaluation des risques professionnels entre les deux sites. Un effort
consquent a donc t ralis afin dharmoniser les pratiques en la matire. Le travail de
formalisation dun modle de processus de lvaluation des risques sest rvl ici
particulirement bnfique. Le modle a t utilis des fins dexplication et de mdiation
entre les parties prenantes. Un accord a rapidement t trouv et des adaptations ont t
ralises. Cette tape a t mene son terme.
les diffrentes sous tche, permet de souligner les points qui ont pos problme , qui ont
allong les dlais ou qui ont tout simplement bloqu la mise en uvre du dispositif.
Sous-tche 5.2 : Mise jour du questionnaire avec les besoins spcifiques du site,
Suite aux retards rencontrs sur les tches 4 et 5, cette tche sur le climat de scurit sest
naturellement dcale dans le calendrier. Elle na rellement dmarr que deux mois aprs sa
date initialement prvue. Une fois lance, les deux premires sous tches ont t dployes
dans les dlais malgr le nombre important dintervenants. En effet, la mise jour du
questionnaire a fait intervenir de nombreux acteurs au sein des sites dune part pour sassurer
de la comprhension des questions et dautre part pour lintgration de questions spcifiques
chacun des sites afin dvaluer le retour des collaborateurs sur certaines actions antrieures.
Pour le site n2, dot du mme protocole, cette tape de validation du questionnaire a t
particulirement dlicate et sest au final rvle fatale la mise en uvre du processus de
mesure du climat de scurit . En effet, il a t impossible dobtenir un accord pour
dployer le questionnaire. Diffrents refus ou dsaccords entre les parties prenantes ont
conduit accrotre les dlais de dcision pour aboutir au final des non dcisions .
125
La suite de lanalyse des sous tches ne concerne donc dsormais que le site n1.
La sous tche 5.4 Planification du dploiement de lenqute qualitative a demand
dorganiser des sessions pour permettre aux collaborateurs de rpondre aux questionnaires en
salle neutre dans des dlais impartis. On entend par salle neutre, une salle diffrente du
milieu de travail o la garantie danonymat peut tre faite et qui permet de rcuprer les
questionnaires une fois remplis. La sous-tche 5.5 sur lanalyse des rsultats a conduit
rcolter lensemble des donnes et les traiter. Les dlais ont ici t trs largement respects.
Un premier bilan des rsultats du questionnaire a donc t prsent la fin du mois de
septembre au comit de pilotage.
La tche 6 sur lanalyse croise des donnes a elle aussi t dploye dans les conditions
prvues initialement, ainsi que les tches restantes au planning.
Primtre slectionn
Nombre de collaborateurs
Demi-grand
35 collaborateurs
Maintenance (ETN)
13 collaborateurs
36 collaborateurs
50 collaborateurs
44 collaborateurs
39 collaborateurs
11 collaborateurs
Service administratif
9 collaborateurs
TOTAL
252 collaborateurs
Primtre slectionn
Nombre de collaborateurs
Demi-grand
30 collaborateurs
Maintenance (ETN)
12 collaborateurs
50 collaborateurs
50 collaborateurs
20 collaborateurs
20 collaborateurs
12 collaborateurs
Service administratif
9 collaborateurs
TOTAL
223 collaborateurs
La section suivante prsente les rsultats obtenus pour chacun des modles sur le primtre
slectionn.
127
Une exigence rglementaire est "dclare" lorsque le thme rglementaire qui lui est
associ a t identifi.
128
conformit. Les thmes rglementaires ayant le statut " faire" ou " complter" ont donc t
exclus du calcul.
Ce rsultat de conformit est construit sur plus de 1 000 exigences rglementaires qui ont t
passes en revue. 100% des exigences du primtre rglementaire ont t passes en revue
lors de cette valuation. Sont considres comme non-conformes lensemble des
exigences dclares comme non-conformes mais aussi les exigences en attente dune
vrification . Dans le doute, il a t dcid dattribuer une non-conformit potentielle
(Preuve A Fournir (PAF)), cela conduit laudit rpondre honntement la question.
Lvaluation mene a laiss soixante-trois Preuve Fournir .
129
Ce type de rsultat donne une vision globale du site, cependant pour une analyse plus fine, il
est intressant de les apprhender selon les familles de risques comme illustr dans la
Figure 36.
130
Ce rsultat par grandes familles de risques peut tre ensuite dcompos et prcis selon les
thmatiques rglementaires. Par exemple, la famille de risques sur la variable
Mcanique recouvre les items suivants :
-
Equipements de travail,
Ascenseurs,
Accessoires de levages,
Lanalyse des rsultats par grandes catgories ou thmatiques offre une vision globale des
points forts et des points amliorer pour le site en mettant en avant les familles de
risques plus ou moins bien matrises.
La Figure 36 montre que les familles de risques les moins bien matrises vis--vis des
exigences rglementaires sont : le risque chimique, le risque mcanique et les ambiances de
travail. Chaque non-conformit releve dans chacune des familles de risques a fait lobjet
dun rapport permettant lentreprise pilote de pouvoir mettre en place un plan dactions pour
amliorer ses rsultats.
131
132
Figure 39 : Rpartition de la conformit rglementaire par l'ensemble homogne de variables sur les
principes de management
Lanalyse par principe de management souligne que le site pilote n1 doit amliorer sa
matrise documentaire, sa formation et son information du personnel. A linverse, les moyens
dintervention et de secours, et les protections individuelles sont des principes de
management particulirement bien matriss.
Un bilan complet a t tabli pour le site n1. Ce bilan intgre les diffrents rsultats prsents
dans cette sous-section, il liste aussi lensemble des non conformits rglementaires releves.
Un exemple est propos dans le Tableau 39.
133
Statut
Exigence rglementaire
Principe de
management
Famille de
risques
Non
conforme
Mcanique
Non
conforme
Surveillance
mdicale du
personnel
Chimique
Notons que la mise en uvre du dispositif a permis de reprer plus dune centaine de non
conformits rglementaires.
Un plan dactions trs dtaill regroupant toutes les non conformits releves a t mis en
place par le site n1.
Ce travail a aussi t ralis pour le site pilote n2. Lanalyse des rsultats ne sera pas
prsente dans ce travail de thse. La sous-section suivante sintresse aux rsultats obtenus
suite la mise en uvre du processus dvaluation des risques professionnels.
Une cotation du risque a t tablie selon cinq niveaux. Chacun des niveaux sont dcrits dans
le Tableau 40.
134
Niveau
de
risque
Criticit
Valeur
Ngligeable
De 0
3
Faible
De 4
5
Modr
De 6
8
Substantiel
De 9
14
Intolrable
De 15
+
Cest partir de ces cinq niveaux que le site pilote n1 a dtermin les criticits pour
lesquelles les risques sont matriss et ceux qui sont non matriss parmi lensemble des
risques valus. La criticit se calcule en multipliant loccurrence du risque, la gravit et le
facteur de matrise du risque. Chacune des variables est compose dune matrice de choix
auxquels sont insrs des valeurs dtermines (chapitre 2.2.2). On retrouve ainsi la formule de
calcul suivante :
Le Tableau 41 illustre le choix des criticits slectionnes pour tre associes des risques
matriss et des risques non matriss.
Risque matris
Niveau de risque
Criticit
Ngligeable
Faible
Modr
Substantiel
Intolrable
135
La Figure 40 dtaille la rpartition des risques matriss et des risques non matriss pour le
site pilote n1.
Le site pilote n1 dclare ne matriser que 16% des risques recenss. Ce chiffre qui premire
vue peut sembler alarmant sexplique de faon simple. Lors de la slection de la
mthodologie commune entre les sites pilotes n1 et n2, les deux sites ont souhait durcir
la matrice de dfinition de risques. En effet, la mthodologie dvaluation en place sur les
sites produisait quasi systmatiquement des risques matriss. Dans une dmarche
damlioration continue les sites ont donc modifi les valeurs reprsentatives de chaque seuil
de criticit des risques. Cette dcision particulirement marque ne relve pas dune
obligation rglementaire mais dune politique de prvention qui se souhaite particulirement
exigeante.
Selon les niveaux de lorganisation diffrents rsultats sont obtenus. Ainsi les entits
(exemple : DGI mtiers capillaires), les units (exemple : Demi-grand) et les postes de travail
(exemple : Fabrication) sont couverts. La consolidation permet dagrger les donnes de
chaque entit et de disposer dune vision globale.
136
Au-del de la vision des rsultats globaux des risques matriss et non matriss par niveaux et
sous niveaux il est possible de mobiliser dautres donnes. A titre dexemple, la criticit des
risques professionnels croise avec les familles de risques comme reprsente dans la
figure 41.
Ce type de rsultat permet daffiner les analyses. Cette figure souligne ainsi que la plupart des
risques non matriss le sont sur les familles de risques concernant la Mcanique , le
Chimique et les Ambiances de travail . Chose intressante, ce sont les mmes
familles de risques identifies pour la conformit rglementaire. Ce point sera discut
dans lanalyse croise des donnes.
Au sein de chaque famille de risques on retrouve une analyse plus fine regroupant
diffrentes sous familles de risques. Ces sous familles de risques ont t prsentes dans le
chapitre 2.2.1 avec le tableau 9. Un exemple de rsultat est donn par la figure 42.
137
Ainsi, la famille de risques Chimique peut tre divise en quatre sous familles de
risques dont on peut analyser la rpartition de la criticit (figure 42). Ce type danalyse permet
daffiner la vision des rsultats pour lanalyse complte dun site.
Comme pour lvaluation de la conformit rglementaire, les mmes rsultats sont aussi
analyss selon les principes de management . Pour chaque risque identifi, les mesures de
prvention existantes et les actions mettre en place sont ainsi considres. Cela permet de
reprer le(s) principe(s) de management pour lequel lentreprise se doit de se mobiliser
(Figure 43).
138
Lvaluation du site pilote n1 montre ainsi que la plupart des actions mener concernent les
principes de management sur la formation et information du personnel , la
conception et lamnagement des postes de travail et la protection individuelle .
139
mais au vue du risque encouru, le seuil de criticit reste lev car les
mettre en alerte
les
collaborateurs en poste sur les risques lis lactivit. Par exemple, un risque mortel li
lutilisation de certains produits chimiques mme aprs la mise en place de nombreuses
mesures de prvention reste identifi avec un seuil de criticit lev. Cette vision semble
logique dans lide dalerter les collaborateurs sur les risques, mais elle mlange dans la
mme gamme de criticit des risques trs levs ou lgrement diminus malgr de trs
bonnes mesures de prventions existantes, et des risques moyens nayant aucune mesure
engage pour limiter le risque.
Cette analyse a aussi permis de proposer une intgration de la cotation brute et de la cotation
rsiduelle. En effet, la cotation brute rappelle la criticit du risque sans mesure de prvention
alors que la cotation rsiduelle peut ramener dune criticit trs leve ngligeable si
140
lentreprise met en place toutes les mesures de prventions ncessaires la protection de son
salari (Equipements de protection collective, Equipements de protections individuelles,
formations, Limitations de volumes,.)
ouvrir le dbat sur la slection des valeurs associes chaque niveau de criticit.
Le questionnaire a t dcoup en douze thmes selon les grands domaines communs des
systmes de management (Cambon, 2008). La section 2.3 a explicit le dtail de la
mthodologie de cotation. Ainsi, pour chacune des quatre rponses possibles selon lchelle
de Likert une note de 0 3 est attribue. La moyenne des rponses fournies par lensemble
des participants lenqute permet de calculer la note globale pour une question donne. La
moyenne des notes de lensemble des questions pour un thme donn permet quant elle
dobtenir la note globale du thme. Ainsi, les rsultats de lvaluation du climat de
scurit sont classs selon les douze thmes dclins au sein du systme de management
(Figure 45).
141
La moyenne de chacun des thmes a t ramene une note sur 20 de manire rendre plus
facilement compte de la perception des collaborateurs.
un climat de scurit FORT pour les notes suprieures 15 sur 20 (en vert),
un climat de scurit MOYEN pour les notes entre 13 et 15 sur 20 (en orange),
un climat de scurit FAIBLE pour les notes infrieures 13 sur 20 (en rouge).
Le dtail pour chaque thme est un rsultat prcieux. Ainsi, le thme sur la documentation,
gestion documentaire et gestion des enregistrements constitu dun ensemble de dix
questions permet une analyse plus fine (Tableau 42) en reprant des rsultats peine moyens
et des rsultats particulirement faibles.
142
Tableau 42 : Extrait des rsultats du questionnaire de "climat de scurit" sur la thmatique lie la
documentation
Ce travail a t ralis pour lensemble des thmes de manire analyser les points forts et les
axes damlioration. Il a aussi permis de rsumer globalement les actions mener sur
diffrents chelons de temps. Le retour de lvaluation du climat de scurit sur le site
pilote n1 donne les propositions suivantes (court terme, moyen terme et long terme).
Sensibiliser le personnel
(note
moyenne : 10,23/20)
-
Fixer des objectifs scurit dans les entretiens annuels des collaborateurs (note
moyenne : 10,91/20)
143
Intgrer les retours des incidents /presquaccidents dans les formations (note
moyenne : 12,49/20)
Eviter le contournement par les collaborateurs des rgles applicables des tches
courantes et routinires (note moyenne : 8,71/20)
Le questionnaire sur le climat de scurit est, comme les deux autres processus, reli aux
familles de risques . Lobjectif tant de demander aux collaborateurs quel est le niveau de
probabilit dtre confront diffrents risques (mcanique, lectrique, ). Ces diffrents
risques sont bien videment rattachs aux mmes familles de risques dfinies pour les
processus de conformit et danalyse des risques. Les rponses proposes pour chacun des
risques vont de trs faible lev . La figure 46 prsente les rsultats obtenus.
144
Figure 46 : Analyse de la perception des risques lis aux activits pour les collaborateurs du site 1
Ces rsultats peuvent tre retranscrits travers une note sur 20. Plus la note sapproche de 20
plus le risque est ressenti comme faible. La Figure 47 illustre ce rsultat.
145
On constate que lvaluation du climat de scurit met en avant comme risques matriss
les agents biologiques et les rayonnements. Les risques les moins matriss restent les
contusions et le mal de dos. Ce rsultat convient dtre encadr car certains risques ne sont
prsents que dans certains mtiers de lchantillon type slectionn pour lexprimentation.
Ainsi, le risque spcifique comme le rayonnement est considr comme faible pour la
plupart des collaborateurs car la majorit des salaris ny est pas confront dans son
quotidien. Il aurait t intressant dextraire ce type de rsultats selon les activits de chaque
salari. Limpratif de confidentialit li lenqute ne la pas permis.
Lanalyse faite pour les familles de risques est reconduite pour les principes de
management . Comme indiqu dans la sous-section 3.1.1, il na pas t possible dassocier
toutes les questions un principe de management donn. Cependant, quarante-quatre
questions sur un total de quatre-vingt-dix-huit ont t rattaches.
La Figure 48 illustre la note moyenne obtenue pour chacun des principes de management
sur lensemble du site pilote n1.
Ces rsultats mettent en vidence deux points amliorer : la matrise oprationnelle ainsi
que la matrise documentaire . La formation et linformation du personnel ainsi que la
conception et lamnagement des lieux de travail apparaissent comme les meilleurs rsultats
(rsultat moyen selon la mthodologie de cotation.
146
Les rsultats prsents ici sont exclusivement issus du site pilote n1.
147
Figure 49 : Niveau de matrise par principe de management suivant les modles pour le site pilote 1
Ce schma reprend les six variables communes aux trois processus concernant les principes
de management. Il souligne des carts significatifs entre les processus. Deux rsultats parmi
les six variables reprsentes sont discuts ci-dessous.
149
Figure 50 : Niveau de matrise par famille de risques suivant les modles pour le site pilote n1
L encore, les rsultats pour chacun des processus ne donnent pas les mmes niveaux de
matrise selon les familles de risques . Revenons sur quelques-unes des variables.
La famille de risques Chimique affiche des rsultats trs diffrents selon les processus.
En effet, premire vue la matrise de la conformit rglementaire est excellente sur ce risque
avec un rsultat de prs de 90%. Cependant, lanalyse des autres processus amnent dautres
lments intressants. Lvaluation des risques professionnels montre un risque moyennement
matris. Cela sexplique par la prsence de situations risques levs essentiellement des
la prsence de certains produits chimiques. Le climat de scurit affiche une perception
moyenne du risque chimique pour les collaborateurs. Pour comprendre cette diffrence de
ressenti des collaborateurs et de lvaluation des risques aux postes de travail, une analyse sur
la conformit rglementaire a t mene. Il se trouve en effet que sur les 10% des non
conformits rglementaires, certaines non conformits sont majeures comme notamment
labsence dvaluation du risque chimique ou labsence de fiche individuelle dexposition.
Ces non conformits majeures peuvent expliquer le ressenti et lanalyse moyenne des rsultats
qui ressortent des deux autres processus. Les interviews menes par la suite auprs du service
EHS vont dans ce sens.
150
La variable mcanique rpartit les rsultats des processus de 60% pour lvaluation des
risques professionnels jusqu 75% pour la conformit rglementaire. La perception du risque
est plus faible pour les collaborateurs que lanalyse effectue sur les postes de travail. En
effet, la plupart des collaborateurs utilisent peu ou pas dquipements mcaniques. Cependant,
lanalyse des risques montre un risque toujours important dans lutilisation de certaines
machines (tables lvatrices, chariots lvateurs,). La conformit rglementaire qui est le
processus qui a le meilleur rsultat de matrise met cependant en avant des non conformits
importantes pour la scurit des collaborateurs avec notamment une absence de vrification
des appareils de levage aprs remise en service ou encore une ralisation du montage et
dmontage des appareils sans respect des consignes constructeurs.
Autre variable, la Manutention . Le croisement des modles met en avant une matrise des
risques moyens au poste de travail. La conformit rglementaire apparat peu matrise (50%),
la perception du risque leve (40%) et lvaluation au poste de travail relativement moyen
(60%). Ce rsultat reste assez similaire pour lensemble des variables. Chacun des processus
montre des pistes damlioration pour cette famille de risque . Lanalyse croise des
rsultats montrent donc diffrents axes damliorations. On peut supposer notamment quune
meilleure matrise du risque au poste pourra amener une perception bien meilleure du risque.
Pour approfondir ce rsultat une analyse par entit des rsultats a t mene. La figure 51 en
est une bonne illustration.
151
Malgr un rsultat homogne au niveau du site on voit bien quen fonction des secteurs
valus les rsultats sont diffrents. Pour le ple enjeux Tech et Environnement , les trois
processus sont trs proches au niveau des rsultats contrairement au demi-grand. Ce dernier
montre des disparits videntes entre les processus. Il se trouve quil reprsente la partie la
plus sujette la manutention, cela peut expliquer la perception si forte du risque
des
collaborateurs de cette entit vis--vis des autres entits. Lanalyse des postes de travail met
au mme niveau les risques de manutention pour les diffrentes entits alors que la conformit
rglementaire semble mieux matrise sur le demi-grand que sur les autres entits.
Cette vision par entit est par essence plus prcise que la vision globale du site mais elle
ncessite de nombreuses donnes afin dtre viable et analysable. Ainsi, certaines entits dont
lchantillon est peu reprsentatif ne permettent pas de raliser cette analyse prsente dans la
figure 51. Lagrandissement de lchantillon type ou la prise en compte de lensemble de
leffectif dun site permet daffiner les rsultats issus de la mthodologie dveloppe dans ce
travail de thse.
Ce chapitre est dabord revenu sur les conditions de dploiement des diffrents processus
(analyse de la conformit rglementaire, analyse de la matrise des risques, climat de
scurit ) lors de lexprimentation en y analysant les forces et les faiblesses. Une seconde
section a prsent la mthodologie dveloppe pour la cotation de chacun des processus. Les
rsultats globaux de chacun des processus ont t donns travers la pertinence et lintrt
des diffrents indicateurs et graphiques tablis. Lanalyse de chacun de ces processus permet
dtablir des plans dactions pour amliorer la matrise de ceux-ci.
Enfin, la dernire section est revenue sur lanalyse croise des processus. Cette analyse sest
faite partir des variables communes identifies lors de la ralisation du systme de modles.
Ainsi, les familles de risques et les principes de management sont les variables
communes aux trois processus qui ont pourtant des finalits trs diffrentes. Ces analyses ont
montr limportance de la vision croise des rsultats pour sassurer de la matrise des
diffrentes variables communes aux modles. Certaines variables qui semblent totalement
matrises sont values comme faibles dans dautres processus. Cela trahit certaines
faiblesses sur des aspects bien distincts et non visibles dans tel ou tel processus. Lobjectif de
la prsentation des rsultats na pas pour objectif de montrer tous les rsultats concrets
obtenus pour le site. Elle vise montrer lintrt, la pertinence et les possibilits danalyses
offertes suite lapplication du systme de modles dvelopps. Ce systme de modles
152
souligne toute la complexit matriser la totalit des variables communes ds lors quon les
value de diffrentes faons travers les processus.
Cela permet de dmontrer quau-del du climat de scurit , la culture de scurit se
construit partir de diffrents processus tout aussi intressants et pertinents. Ainsi certains
fondamentaux comme la conformit et lvaluation des risques professionnels restent des
processus majeurs dans la construction de la culture de scurit pour les entreprises.
153
154
Conclusions et perspectives
Les lments prsents ci-aprs ont pour objet de dresser un bilan du travail conduit. Celui-ci
est tout dabord ralis par la mise en vidence des apports des diffrents chapitres. Ensuite,
les perspectives qui peuvent tre associes court, moyen et long terme sont discutes.
Le deuxime chapitre a conduit formaliser chacun des processus retenus dans le cadre de
cette thse sous la forme dun systme de modles. Pour les processus danalyse de la
conformit rglementaire et celui de lanalyse de la matrise des risques, la construction des
modles sest faite partir de ltude de chacun des sous processus les constituants. Pour le
processus dvaluation du climat de scurit , un travail de slection dun modle existant
a t ralis partir dune revue de littrature. Le modle retenu a t dcrit dans le dtail.
Enfin, sa mise en uvre oprationnelle a t prsente. Chaque modle a t reprsent
laide du langage UML. Une mme logique a donc t suivie. Elle a ainsi garantie une
formalisation unifie et a favoris la cration de relations entre les diffrents modles. Ce
travail a conduit la conception dun systme de modles pour lvaluation de la culture de
scurit .
155
Le troisime chapitre a prcis leffort de mise en relation des modles. Il a t ainsi mis en
avant les diffrentes variables communes lensemble des modles et ce malgr les finalits
diffrentes de chacun deux. Deux ensembles de variables, lun sur les principes de
management et lautre sur les familles de risques , ont t identifis comme lments de
liaison entre les trois modles dvelopps. Le cadre de lexprimentation a ensuite t dcrit.
Les deux sites pilotes dun mme groupe industriel ont t prsents. Le mode de dploiement
et de gestion de lexprimentation a t explicit.
156
Les perspectives
Malgr de nombreuses amliorations qui restent apporter, les travaux qui ont t conduits
ce stade permettent douvrir diffrentes perspectives de recherche plus ou moins long terme.
Concernant lanalyse des rsultats, trois actions semblent ncessaires. La premire concerne le
primtre de ltude. La difficult mobiliser des collaborateurs de lentreprise pour rpondre
aux diffrentes valuations et le temps ncessaire au dploiement de lexprimentation a
conduit le site pilote a rduire le primtre de ltude pour travailler sur un chantillon
type de lentreprise. Cet chantillon reflte tant bien que mal les activits du site. Pour
viter un tel biais, un effort de sensibilisation doit tre fait. La deuxime action dcoule de la
premire. Lchantillon sur lequel le projet exprimental a t dploy ne permet pas de
conduire une tude statistique correcte. Au vu des rsultats, il est impossible de dmontrer
mathmatiquement des corrlations entre les modles. Il sera intressant lavenir de
dployer le protocole plus grande chelle de manire effectuer des traitements plus
pousss. La troisime action concerne lanalyse des rsultats du climat de scurit . Tout
dabord ce modle na t dploy que sur le site pilote n1. Le dploiement du processus sur
lautre site pilote aurait permis une comparaison riche en enseignement. Enfin, ltude de ce
processus a dcrit de faon globale la perception et le ressenti des collaborateurs sur les
diffrents risques et sur le systme de management de la scurit. Il aurait pu tre intressant
dtudier les rsultats selon certains paramtres intgrs dans le modle (ge, sexe,
anciennet,). Ces donnes ont bien t collectes lors de lvaluation, pour autant le site,
travers son comit de pilotage, en a interdit lusage. Elles semblent pourtant pertinentes afin
de mieux cerner la culture de scurit et dorienter les actions damliorations.
Perspective moyen terme : accrotre le nombre de facteurs explicatifs
Ce travail de recherche a permis dlaborer un systme de modles pour valuer la culture
de scurit partir de trois facteurs explicatifs reprs dans la littrature. Une perspective
moyen terme serait denrichir le nombre de facteurs explicatifs. Il sagirait donc dapprofondir
les recherches afin dtudier de nouveaux apports. La ralisation du systme de modles a t
conue de manire sadapter cette volution. A ce jour, aucun choix na t effectu. Des
processus tels que la communication, la formation ou lanalyse des accident/incidents sont
autant de candidats lintgration quil conviendrait dtudier pralablement.
158
39
159
ANNEXES
160
Auteur(s)
Anne
Source
Objectifs
Applicabilit
diffrents secteurs
Zohar
1980
Literature
review
of
characteristi
cs
that
differentiate
between
high versus
low
accident-rate
companies
Zohar
(1980)
1. Dcrire un type
particulier de climat
organisationnel
2. Examiner ses
implications
Brown
Holmes
and
1986
DeDobbeleer
and Bland
1991
Brown and
Holmes
(1986)
Cooper
Philips
1994
Zohar
(1980)
&
Validation de l'outil
Toutes industries
9
industries
industrielles
amricaines : 425
rponses
9
sites
de
construction : 272
rponses
Un site industriel :
374 (pre) et 187
(post) rponses
161
sur
20
industries
Israliennes
(mtaux,
agroalimentaire,
chimie et textile)
400 rponses
Auteur(s)
Anne
Source
Objectifs
Applicabilit
diffrents secteurs
Cabrera et al
1997
Zohar
(1980)+
additions
1. Evaluer l'amlioration
du niveau de scurit suite
des programmes de
formation
2. valuer la relation entre
le climat de scurit , le
niveau de scurit et les
comportements de scurit
3. valuer les influences
de divers facteurs
personnels et
organisationnels sur les
attitudes et la scurit
Glennon
1982
A review of
the
organisation
al
climate
literature
and safety
management
literature
Lutness
1987
Autodvelopp
Validation de l'outil
Toutes industries
21
industries
Israliennes
(mtaux,
agroalimentaire,
chimie et textile)
162
sur
Les employs de
plusieurs
entreprises de trois
aroports europens
(manutention au sol
de
quatre
compagnies
ariennes,
une
compagnie
de
carburant,
deux
autorits
aroportuaires)
:
389 rpondants
Auteur(s)
Anne
Source
Objectifs
Applicabilit
diffrents secteurs
1991
Framework
by Purdham
(1984)
Amliorer la culture de
scurit de scurit
- Personal scepticism
- Individual responsibility
- Safeness of work environment
- Effectiveness of arrangements for safety
- Personal immunity
(Source Guldenmund)
Ostrom et al
1993
Selfdeveloped
- Safety awareness
- Teamwork
- Pride and commitment
- Excellence
- Honesty
- Communications
- Leadership and supervision
- Innovation
- Training
- Customer relations
- Procedure compliance
- Safety effectiveness
- Facilities
(Source Guldenmund)
163
sur
Validation de l'outil
Les employs du
ministre
de
l'nergie
dans
l'Idaho (USA) et de
ses
huit
soustraitants:
4000
rponses
Socit europenne
implique dans la
production et la
distribution de gaz
industriels : 630
rponses
Auteur(s)
Anne
Source
Safety
Research unit
1993
Facet
theoretic
approach
(a.o.Zohar,
1980)
Niskanen
1994
Review of
safety
climate
literature
Objectifs
Dvelopper de nouvelles
perspectives de mesure de
la performance de la
scurit via les diffrences
entre les perceptions du
climat de scurit
Applicabilit
diffrents secteurs
Workers:
- Attitude towards safety in the organisation
- Changes in work demands
- Appreciation of the work
- Safety as part of productive work
Supervisors:
- Changes in job demands
- Attitude towards safety within the
organisation
- Value of the work
- Safety as part of productive work
(Source Guldenmund)
164
sur
Validation de l'outil
Ateliers
de
rparation
d'entretien,
de
construction : 1890
(travailleurs) et 562
(superviseurs)
Les travailleurs de
l'acier
et
les
industries
chimiques : 1475
rpondants
Auteur(s)
Anne
Source
Objectifs
Applicabilit
diffrents secteurs
Geller
1994
Parvenir valuer la
culture de scurit
Coyle et al
1995
Engineering
(i.e.
equipment
design) and
psychology
(i.e.
behavioural
and
social
sciences)
Nominal
group
technique to
determine
the relative
importance
of health and
safety issues
+
Zohar
(1980) and
Glennon
(1982a,b)
Organisation 1:
- Maintenance and management issues
- Company policy
- Accountability
- Training and management issues
- Work environment
- Policy/procedures
- Personal authority
Literature
review,
interviews
and
clustering of
its results
Berends
1996
sur
Validation de l'outil
Deux organisations
impliques dans la
fourniture de soins
de sant et des
services
sociaux
aux
personnes
ges:
340
(organisation 1) et
540 (organisation 2)
rpondants
Trois organisations
industrielles (deux
industries
de
procds chimiques
et une entreprise
sidrurgique) : 434
rpondants
Organisation 2:
- Work environment
- Personal authority
- Training and enforcement of policy
(Source Guldenmund)
- Confidence in the arrangements for safety
- Compliance with safe working practices
- Perceived priority given to safety
- Own active effort put in safety matters
- Communication about safety
(Source Guldenmund)
165
Auteur(s)
Anne
Source
Objectifs
Applicabilit
diffrents secteurs
Lee
1996
Based on the
outcome of
discussions
of five focus
groups
- Safety procedures
- Safety rules
- Permit to work system
- Risks
- Job satisfaction
- Participation/ownership
- Design
- Training
Robert
Gordon
University
1997
Evaluer climat de
scurit sans aide
d'expert extrieur
- General information
- Job ( measuring self-reported risk taking
behaviour)
- Confidence in safety management
- Pressure for production
- Supervision and management
- Rules and regulations
- Safety on the installation
Loughboroug
h university
1997
Suivi du climat de
scurit travers un
audit priodique
Health
Safety
Executive
1999
Mesurer le climat de
scurit
&
Validation de l'outil
Plateforme Offshore
Collaborateurs
terrains
Pas
de
relle
exprimentation
Plateforme Offshore
Collaborateurs
terrains
1000 cas
Toutes industries
Tous collaborateurs
400 organisations
de
diffrents
domaines
ont
utilises
ce
questionnaire
166
sur
Site
industriel
nuclaire
britannique : 5295
rpondants
Auteur(s)
Anne
Source
Objectifs
Applicabilit
diffrents secteurs
Williamson et
al
1997
Mesurer la perception et
les attitudes relatives la
scurit comme un
indicateur de la culture de
la scurit
Quest
Evaluations
and databases
Ltd
1998
Literature
review for
aspects, Cox
and
Cox (1991)
and
DeDobbelee
r
and
Bland
(1991)
_
- Safety priorities
- Communication
- Traning
- Environment
- Individual
- Procedures
- Design of work / people
- Design of things / equipment
- Management / structural
- Investigation / evaluation
- Emergencies
- Maintenance
Aberdeen
University
1999
- General information
- Communication
- Involvement in safety
- Satisfaction with safety activities
- Work pressure
- Attitudes to safety
- Safety behavior
167
sur
Validation de l'outil
Plateforme
offshore
(possibilit d'ouverture)
Tous collaborateurs
6 compagnies
Plateforme
offshore
(possibilit d'ouverture)
Collaborateurs
terrains
10
installations
offshores
7 sites couvrant
l'industrie lourde et
lgre
et
les
travailleurs en plein
air : 660 rpondants
168
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Rfrences juridiques
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uvre dans le soudage lectrique l'arc et par rsistance et dans les techniques connexes.
175
Dcret numro 2011-1016 du 5 novembre 2001 portant cration d'un document relatif
l'valuation des risques pour la sant et la scurit des travailleurs, prvue par l'article L. 2302 du code du travail et modifiant le code du travail.
Dcret numro 2003-296 du 31 mars 2003 relatif la protection des travailleurs contre les
dangers des rayonnements ionisants.
Dcret numro 2006-761 du 30 juin 2006 relatif la protection des travailleurs contre les
risques lis l'inhalation de poussires d'amiante et modifiant le code du travail.
Loi numro 91-1414 du 31 dcembre 1991 modifiant le code du travail et le code de la sant
publique en vue de favoriser la prvention des risques professionnels et portant transposition
de directives europennes relatives la sant et la scurit du travail.
176
177
178
Mots cls : Culture de scurit, Climat de scurit, Conformit rglementaire, Evaluation des
risques professionnels, Modle, Exprimentation.
Inputs of the analysis of regulatory compliance, Occupational risk, and the safety
climate to build a culture of safety
ABSTRACT: Safety culture is increasingly important to the corporate agenda. The Safety
Culture concept is not new, but gained popularity in the late 80s following the Chernobyl
accident. The main cause of the disaster was said to be a deficient Safety culture.
The term is now used widely and definitions are numerous. The Safety culture literature
contains three major explanatory factors shaping the formation of a safety culture:
"organizational", "behavioural" and "psychological"
The objective of this thesis is to develop a "system" of models which will enable description and
evaluation of these three factors in applied settings. To achieve this goal, theoretical and
methodological "shortcuts", or mappings, were developed and explored. The "organizational"
factor is mapped with the process of compliance management. Similarly, the "behavioural"
factor is likened to the process of risk management. Finally, the "psychological" factor is directly
related to the assessment process of the "safety climate". The implications of these translations
are discussed in this thesis.
Each of these processes has been modelled. Every model has allowed the identification of
descriptive and explanatory variables. Some have been linked to each other in order to translate
the relationship between the three factors.
The "system" of models was tested on a large sample in partnership with a global French
company. Two locations were involved.
This thesis describes the theoretical and methodological framework. It describes the modelling
process that has been implemented and discusses the results of the experimentation. Finally it
proposes possibilities for the enhancement of the models that have been developed.
Keywords : Safety culture, Climate culture, Regulatory compliance, Occupational risk, Model,
Experimentation