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Introdução 1. ENQUADRAMENTO DA RESPOSTA SOCIAL CRECHE A Creche constitui uma das primeiras experiências da criança

Introdução

1. ENQUADRAMENTO DA RESPOSTA SOCIAL CRECHE

A Creche constitui uma das primeiras experiências da criança num sistema organizado, exterior ao seu círculo familiar, onde irá ser integrada e no qual se pretende que venha a desenvolver determinadas competências e capacidades.

Por diferentes motivos inerentes à sociedade actual, a família já não consegue realizar sozinha a tarefa de educar uma criança, como tradicionalmente acontecia. Numa sociedade, onde cada vez é maior o número de mulheres que trabalham a tempo inteiro, a efectiva partilha das tarefas do universo público e privado convida a que mulheres e homens dividam responsabilidades em matéria de educação dos filhos, competindo ainda, ao Estado e à sociedade civil proporcionar apoio e suporte às famílias.

Ao instituir-se legalmente a assistência social à criança como direito de cidadania, a Constituição Portuguesa reconhece o status de política social, colocando na agenda pública a necessidade de definição de directrizes, normas, regras e princípios que devem estruturar a sua implementação.

Esta preocupação crescente com os primeiros anos de vida da criança e com a qualidade dos contextos em que esta é enquadrada, é algo que está patente em diferentes sociedades em geral devido, essencialmente, ao reconhecimento da importância desta fase do desenvolvimento da criança enquanto indivíduo.

Todas as crianças possuem o seu próprio padrão de desenvolvimento. Apesar de diferentes investigações terem identificado “normas” ou “estádios” de desenvolvimento, bebés e crianças muito pequenas necessitam que lhes seja dado espaço, tempo e apoio que lhes per mita realizar o seu próprio desenvolvimento.

Todas as crianças são diferentes e utilizam um conjunto de capacidades para investigar e apropriar-se do mundo que a rodeia, para comunicar com os outros, para se ajustar às diferentes pessoas com as quais vai estabelecendo inter-relações. É no decurso dos 3 primeiros anos que uma criança vai aprender as principais regras de relacionamento com os outros, a andar a falar e a resolver problemas.

É então num contexto relacional que o desenvolvimento das crianças muito pequenas ocorre. Através da relação com o outro, do que lhe é permitido ou não, das respostas

Introdução

Introdução facultadas e da rapidez com que estas são dadas que o processo de tornar cada

facultadas e da rapidez com que estas são dadas que o processo de tornar cada criança num indivíduo único e com uma identidade própria se processa.

Sabemos que as experiências das crianças nos seus primeiros anos de vida estão muito relacionadas com a qualidade dos cuidados que recebem. Também sabemos que estas experiências podem ter um verdadeiro impacto no seu desenvolvimento futuro. Os cuidados adequados durante a primeira infância trazem benefícios para a toda a vida. A infância é a etapa fundamental da vida das crianças sendo os primeiros 36 meses de vida particularmente importantes para o seu desenvolvimento físico, afectivo e intelectual.

Desta forma, importa que este novo contexto de desenvolvimento se caracterize por um ambiente acolhedor e dinamizador de aprendizagens, onde a criança se possa desenvolver de forma global, adequada e harmoniosa.

Para que este desenvolvimento ocorra, é ainda importante que estas crianças se encontrem num local onde possam ser amadas e sentir-se seguras. É igualmente importante que tenham opor tunidades para brincar, desenvolver-se e aprender num ambiente seguro e protector. Só desta forma é que lhes será possível desenvolver a sua auto-estima, autoconfiança e capacidade de se tornar independente face aos desafios futuros com que irá sendo confrontada ao longo do seu desenvolvimento.

Neste contexto, tor na-se necessário que os prestadores de cuidados responsáveis pela criança pautem a sua inter venção por critérios de qualidade:

Ter em consideração o superior interesse da criança, especialmente quando se encontra a planificar o trabalho, aspecto que implica um trabalho de grande proximidade com a família desta. Há que estabelecer uma parceria forte com a família das crianças que estão ao seu cuidado, de forma a obter informação acerca das capacidades e competências das crianças.

Nos cuidados tidos ao nível da qualidade das relações que a criança vai estabelecer quer com outras crianças quer com os adultos. É num contexto relacional que as aprendizagens da criança ocorrem pelo que quando se está a planificar um trabalho com estas crianças, este é um aspecto central a ter em consideração.

Todas as crianças necessitam de se sentir incluídas, de ter um sentimento de per tença, de se sentirem valorizadas e impor tantes para algo. Este sentimento é possível de ser construído através do respeito mútuo e através de relações afectivas calorosas e recíprocas entre a criança e o adulto responsável por ela.

Compreender as for mas como estas crianças aprendem. Este é um processo complexo, em que se tem que promover um ambiente que facilite a brincadeira, a interacção, a exploração, a criatividade e a resolução de problemas por par te das crianças. Só desta for ma é que elas poderão desenvolver o máximo das suas competências e capacidades. Isto implica:

Pensar a criança como um aprendiz efectivo e activo, que gosta de aprender ;

Introdução Criar um ambiente flexível e responsivo que possa ser adaptado imediatamente aos interesses e necessidades

Introdução

Criar um ambiente flexível e responsivo que possa ser adaptado imediatamente aos interesses e necessidades de cada criança, promovendo o acesso a um leque de oportunidades de escolhas e que lhe permita crescer confiante e com iniciativa; Estabelecer relações que encorajem a criança a participar de forma activa. Crianças muito novas aprendem melhor através de aprendizagens activas em que se encontrem envolvidas e que possuam significado para elas, pelo que a brincar será o melhor contexto em que estas crianças aprenderão; Procurar conhecer o grupo de crianças pelo qual se encontra responsável, aprendendo a observar o seu comportamento e interacções; Estabelecer uma rotina diária consistente que reforce e valorize a continuidades. Desta forma, as crianças desenvolverão um sentimento de pertença a um ambiente que podem prever no seu quotidiano; Dinamizar oportunidades para que a criança possa comunicar os seus sentimentos e pensamentos (p.e. através da possibilidade de estar sozinha com o adulto de referência); Dispor de adultos que estão interessados e envolvidos na prestação dos cuidados à criança. Em síntese, os objectivos da resposta social Creche visam proporcionar o bem estar e desenvolvimento das crianças dos 3 meses aos 3 anos, num clima de segurança afectiva e física, durante o afastamento parcial do seu meio familiar, através de um atendimento individualizado e da colaboração estreita com a família numa partilha de cuidados e responsabilidades em todo o processo evolutivo das crianças.

2 . ENQUADRAMENTO AO MANUAL DOS PROCESSOS-CHAVE

A gestão da qualidade é, actualmente, um elemento-chave de qualquer organização, quer no sector privado quer no sector público, envolvendo todas os colaboradores da organização, independentemente do nível hierárquico em que se encontrem.

Num cenário de crescente competitividade global, rápida inovação tecnológica, alteração de processos e constantes mudanças nos panoramas económico e social, as organizações tendem actualmente a procurar a implementação de sistemas de gestão da qualidade, tendo como objectivo principal a melhoria permanente da qualidade do serviço prestado e da sustentabilidade da própria organização.

Um sistema de gestão da qualidade permite criar o enquadramento certo para a melhoria contínua, de modo a aumentar a probabilidade de conseguir a satisfação dos clientes, colaboradores, parceiros e outras partes interessadas, transmitindo ainda confiança à organização e aos seus clientes da sua capacidade para fornecer produtos que cumpram de for ma consistente os respectivos requisitos.

Introdução

Introdução Tendo por base as diferentes tipologias das entidades e organizações que prestam o serviço de

Tendo por base as diferentes tipologias das entidades e organizações que prestam o serviço de creche, independentemente do número de crianças e da natureza da actividade, considera-se ao nível do modelo organizacional a existência dos seguintes serviços:

Administrativos; Educativos; Produção alimentar; Higiene, Segurança e Limpeza.

DIRECÇÃO Provedor, Presidente da Direcção, Gerente Responsável Direcção Técnica Qualidade Serviços Higiene e Limpeza Serviços Serviços
DIRECÇÃO
Provedor, Presidente da Direcção, Gerente
Responsável
Direcção Técnica
Qualidade
Serviços
Higiene e Limpeza
Serviços
Serviços
Serviços
Produção Alimentar
Educativos
Administrativos
Educador de Infância
Nutricionista
Administrativo
Cozinheiro
Empregada de Limpeza
Ajudante de Acção
Educativa
Ajudante de Cozinha

Quadro 1 - Modelo Organizacional Tipo para a Resposta Social Creche

No que respeita ao quadro de pessoal da creche tipo, são identificadas as principais categorias profissionais, existentes em qualquer tipo de organização independentemente da dimensão, na medida em que a legislação do sector define de forma objectiva as categorias.

Para que uma organização funcione de forma eficaz, necessita de identificar e gerir numerosas actividades interligadas.

Neste contexto, sendo o âmbito de intervenção o sector da acção social, na área da infância juventude e em concreto a resposta Creche, o presente Manual pretende apresentar alguns elementos para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com o

Introdução estabelecido no Critério 4 – Processos, do Modelo de Avaliação da Qualidade. Para desenvolvimento deste

Introdução

estabelecido no Critério 4 – Processos, do Modelo de Avaliação da Qualidade.

Para desenvolvimento deste Modelo, foram identificados 7 processos chave de prestação de serviço, independentemente da sua natureza e dimensão:

  • 1. Candidatura;

  • 2. Admissão;

  • 3. Desenvolvimento Individual da Criança;

  • 4. Recepção e Entrega diária da Criança;

  • 5. Planeamento e Acompanhamento das Actividades;

  • 6. Cuidados Pessoais;

  • 7. Nutrição e Alimentação.

Para cada um destes processos-chave foram definidos:

Objectivo, campo de aplicação, fluxograma das actividades/modo operatório, indicadores, dados de entrada e saída e responsabilidades;

Instruções de trabalho que descrevem as actividades associadas a cada processo baseadas num conjunto de boas práticas que se pretendem facilitadoras para a implementação dos respectivos processos;

Impressos com o duplo objectivo de serem por vezes instrumentos de trabalho e registos das acções realizadas (foram elaborados os considerados mais relevantes).

Para implementação do seu sistema de gestão da qualidade compete à entidade prestadora do serviço, adoptar/adequar o conjunto de sugestões aqui apresentadas à missão e objectivos da organização que gere. Isto não invalida que a organização desenvolva o seu próprio sistema documental, recorrendo a outras soluções, tais como:

Definição de outros processos-chave que considerem mais adequados ao seu

funcionamento Outras instruções de trabalho e outros impressos que considerem mais adequados ao seu funcionamento.

Independentemente das soluções adoptadas, o objectivo final de melhorar os serviços desta resposta social deve estar presente na definição do sistema de gestão da qualidade a implementar.

Manual dos Processos-Chave

Apresentação Global da Documentação

Manual dos Processos-Chave Apresentação Global da Documentação PROCESSOS-CHAVE INSTRUÇÕES DE TRABALHO IMPRESSOS IMP01.IT01.PC01 Informação disponibilizada às

PROCESSOS-CHAVE

INSTRUÇÕES DE TRABALHO

IMPRESSOS

IMP01.IT01.PC01 Informação disponibilizada às famílias IT01.PC01 Atendimento IMP02.IT01.PC01 Ficha de inscrição (Parte A, B e C)
IMP01.IT01.PC01
Informação disponibilizada às
famílias
IT01.PC01
Atendimento
IMP02.IT01.PC01
Ficha de inscrição (Parte A, B e C)
IMP03.IT02.PC01
PC01
Carta de aceitação da inscrição
CANDIDATURA
IT02.PC01
Selecção e Priorização das
Candidaturas
IMP04.IT02.PC01
Carta de não aceitação
da inscrição
IMP05.PC01
Lista de espera
IT01.PC02
Contrato e Processo Individual
da Criança
PC02
IT02.PC02
IMP01.IT02.PC02
ADMISSÃO
Entrevista de Diagnóstico
Ficha de Avaliação de Diagnóstico
IMP02.IT03.PC02
Lista de pertences da criança
IT03.PC02
Programa de Acolhimento Inicial
IMP03.IT03.PC02
Programa e acolhimento inicial
IMP01.IT01.PC03
Plano de Desenvolvimento
PC03
Individual da Criança
IT01.PC03
PLANO DE
Plano de Desenvolvimento Individual
DESENVOLVIMENTO
IMP02.IT01.PC03
INDIVIDUAL
Avaliação do Plano de
Desenvolvimento Individual
IMP01.PC04 Registo das entradas no estabelecimento PC04 RECEPÇÃO E ENTREGA DIÁRIA DA CRIANÇA IMP02.PC04 Registo das
IMP01.PC04
Registo das entradas no
estabelecimento
PC04
RECEPÇÃO E ENTREGA
DIÁRIA DA CRIANÇA
IMP02.PC04
Registo das saídas do
estabelecimento
Manual dos Processos-Chave Apresentação Global da Documentação PROCESSOS-CHAVE INSTRUÇÃO DE TRABALHO IMPRESSOS IMP01.IT01.PC05 Projecto Pedagógico PC05

Manual dos Processos-Chave

Apresentação Global da Documentação

PROCESSOS-CHAVE INSTRUÇÃO DE TRABALHO IMPRESSOS IMP01.IT01.PC05 Projecto Pedagógico PC05 IT01.PC05 IMP02.IT01.PC05 PLANEAMENTO E Projecto Pedagógico Plano
PROCESSOS-CHAVE
INSTRUÇÃO DE TRABALHO
IMPRESSOS
IMP01.IT01.PC05
Projecto Pedagógico
PC05
IT01.PC05
IMP02.IT01.PC05
PLANEAMENTO E
Projecto Pedagógico
Plano de Actividades de Sala
ACOMPANHAMENTO
DAS ACTIVIDADES
IMP03.IT01.PC05
Relatório de Avaliação do Projecto
Pedagógico
IT01.PC06
Cuidados de higiene
IT02.PC06
Cuidados de saúde
PC06
CUIDADOS PESSOAIS
IT03.PC06
Apoio na alimentação
IT04.PC06
Momentos de descanso
IT01.PC07
IT01.PC07
Elaboração da Ementa IT02.PC07 Recepção, Armazenamento e Conservação dos produtos alimentares IT03.PC07 Preparação e confecção dos
Elaboração da Ementa
IT02.PC07
Recepção, Armazenamento e
Conservação dos produtos alimentares
IT03.PC07
Preparação e confecção dos alimentos
IT04.PC07

Distribuição das refeições

   

IMP01.IT02.PC07

Controlo de recepção de matérias-

 

primas

  • IMP02.IT02.PC07

Controlo da validade dos produtos

PC07

NUTRIÇÃO E ALIMENTAÇÃO

   

MP03.IT03.PC07

Registo de equipamento

   

entregue/recebido

  • IMP04.IT03.PC07

Controlo de óleos de fritura

IMP05.IT04.PC07

Recolha de amostras testemunha

PC01. Documentação IMP01.IT01.PC01 Informação disponibilizada às famílias IT01.PC01 Atendimento IMP02.IT01.PC01 Ficha de inscrição (Parte A, B
PC01.
Documentação
IMP01.IT01.PC01
Informação disponibilizada às
famílias
IT01.PC01
Atendimento
IMP02.IT01.PC01
Ficha de inscrição (Parte A, B e C)
PC01
IMP03.IT02.PC01
CANDIDATURA
Carta de aceitação da inscrição
IT02.PC01
Selecção e Priorização das
Candidaturas
IMP04.IT02.PC01
Carta de não aceitação
da inscrição
IMP05.PC01
Lista de espera
PC01 Candidatu ra PC01

PC01 Candidatu ra

PC01

PC01. Processo de Candidatura

PC01. Processo de Candidatura PC01 Processo de Candidatura elaborado: data: aprovado: data: OBJECTIVO Estabelecer regras gerais

PC01

Processo de Candidatura

elaborado:

data:

aprovado:

data:

  • OBJECTIVO

Estabelecer regras gerais para as actividades de atendimento, análise e selecção das candidaturas e gestão da lista de espera das crianças candidatas à frequência da creche.

  • CAMPO DE APLICAÇÃO

Aplica-se a todos aos colaboradores que desempenham funções nos ser viços responsáveis pelas candidaturas/renovações de inscrição na creche - atendimento, análise, selecção e priorização e gestão da lista de espera.

  • INDICADORES DO PROCESSO

São ferramentas essenciais para medir o desempenho dos Processos. A monitorização do processo será realizada através do controlo dos indicadores que devem ser definidos pela Direcção do estabelecimento, em função do modelo organizacional e os objectivos estratégicos da instituição.

Os indicadores apresentados na matriz do processo são exemplos possíveis.

Processo de Candidatura .PC01 I nício 1. R ecepção do cliente 2. Prestação da informação 3.

Processo de Candidatura .PC01

Início

 

1.

Recepção do cliente

   
1. R ecepção do cliente 2. Prestação da informação 3. Visita às instalações 4. Recepção e
 

2.

Prestação da informação

   
1. R ecepção do cliente 2. Prestação da informação 3. Visita às instalações 4. Recepção e
 

3.

Visita às instalações

   
1. R ecepção do cliente 2. Prestação da informação 3. Visita às instalações 4. Recepção e
 

4.

Recepção e análise do

pedido de inscrição/ renovação

   
1. R ecepção do cliente 2. Prestação da informação 3. Visita às instalações 4. Recepção e
 

5.

Avaliação

inicial dos

requisitos

   
1. R ecepção do cliente 2. Prestação da informação 3. Visita às instalações 4. Recepção e
 

6.

Informação da decisão

   
   
A
A
4.
4.

MODO OPERATÓRIO

Atendimento

1.

Recepção do Cliente

A família e a criança são recebidas pelo responsável de atendimento (RA):

O atendimento é sequencial por ordem de chegada;

A família e a criança são encaminhadas para um espaço de espera onde

estão afixados os documentos previstos no ponto 1 da instrução de trabalho IT01.PC01- Atendimento.

2.

Prestação da Informação

No atendimento das famílias são prestadas informações sobre o funcionamento da Creche e que constam no ponto 2 da instrução de

trabalho IT01.PC01- Atendimento.

3.

Visita às Instalações

Quando solicitado, é proporcionada à família e criança uma visita geral às instalações do estabelecimento, sem perturbar o regular funcionamento do mesmo, cumprindo as normas de higiene e segurança dos diferentes espaços.

4.

Recepção e análise do pedido de inscrição/renovação

A inscrição da criança pode ocorrer em qualquer momento do ano.

A recepção e análise do pedido de inscrição/renovação efectuada de acordo com o estabelecido no ponto 3 instrução de trabalho IT01.PC01- Atendimento.

Selecção e priorização das candidaturas

5.

Avaliação inicial dos requisitos

É realizada uma primeira selecção dos candidatos (triagem administrativa)

de acordo com os critérios de Selecção e Priorização de Candidaturas estabelecidos inter namente no ponto 1 da instrução de trabalho IT02.PC02 - Selecção e Priorização de Candidaturas.

6.

Informação da decisão

Após a avaliação inicial dos requisitos é verificado o número de vagas existentes.

SE a criança for seleccionada e:

SE existir vaga, o RA informa a família utilizando para o efeito o impresso IMP03.IT01.PC01 – Car ta de aceitação de Inscrição onde consta a data da Entrevista de Pré-Diagnóstico e os documentos a apresentar (Cópia do boletim de nascimento, cópia do boletim de vacinas, declaração médica de como a criança pode frequentar o estabelecimento) e procede tal como estabelecido em 7.

SE não existir vaga é inscrita na lista de espera tal como estabelecido em 9.

SE a criança não for seleccionada a família é informada sendo utilizado para o efeito o impresso IMP04.IT01.PC01 – Car ta de não-aceitação de Inscrição.

As famílias das crianças seleccionadas são informadas da situação de selecção, no prazo máximo de 30 dias após termino do período de inscrição.

PC01. Processo de Candidatura

PC01. Processo de Candidatura A É seleccionado? Sim 10. Gestão da Lista de espera 9. Existe
A É seleccionado? Sim 10. Gestão da Lista de espera 9. Existe vaga? Integração/ actualização na
A
É
seleccionado?
Sim
10.
Gestão da Lista
de espera
9.
Existe vaga?
Integração/ actualização na
Lista de Espera
Não
Sim
7.
Entrevista de Pré-
-Diagnóstico
8.
Apresentação da criança ao
educador de infância, equipa
de sala e futuro espaço
Não
Existe acordo de
admissão?
Não
Sim
11.
Envio do processo para o
responsável pela admissão
12.
Arquivo

Fim

7.

Entrevista de Pré-Diagnóstico

Ao(s) candidato(s) seleccionado(s) é realizada uma entrevista com o objectivo de fazer o levantamento das suas necessidades e expectativas

da(s) família(s), de acordo com o estabelecido no ponto 2 da instrução de

trabalho IT02.PC02 - Selecção e Priorização de Candidaturas.

8.

Apresentação da criança ao futuro educador de infância, equipa de

sala e futuro espaço:

À família e à criança seleccionada, são apresentados os colaboradores que

irão permanecer mais tempo com elas, nomeadamente o educador de

infância responsável pela sala e respectivo pessoal auxiliar.

É sempre facultado à família e sua criança o acesso ao estabelecimento, com especial incidência às áreas que serão frequentadas pela criança.

SE existe acordo entre o estabelecimento e a família na admissão, esta

é informada de que é permitido à criança frequentar o estabelecimento por um período experimental e procede como em 11.

SE a criança não é admitida, a ficha de inscrição é arquivada na área administrativa por um período mínimo de um ano.

9.

Integração/actualização da lista de espera

As crianças que satisfazem as condições de selecção e priorização mas

para as quais não existe vaga (avaliada em função da idade), são inscritas

no estabelecimento através do preenchimento do impresso IMP05.PC01 – Lista de espera.

A inscrição da criança na lista respeita a pontuação obtida na avaliação dos critérios de selecção e priorização.

O responsável pelo atendimento informa a família da integração da criança na lista.

Gestão da lista de espera

10.

Gestão da lista de espera

Informação à familia O responsável pela gestão da lista de espera informa a família periodicamente (no mínimo semestralmente), ou sempre que solicitado, da posição da criança na lista.

Retirada da lista de espera Quando a família informa que não está interessada na inscrição/manutenção da criança na lista, o estabelecimento arquiva o processo na área administrativa por um período mínimo de um ano e actualiza a lista de espera.

Gestão das vagas Quando a família comunica que foram alteradas as condições em que foi inicialmente seleccionado procede-se à avaliação dos requisitos tal com

estabelecido em 5.

Quando existe uma vaga, o responsável pela gestão da lista selecciona a criança (a primeira da lista para uma determinada idade) e informa a família.

SE a família está interessada procede-se à entrevista de pré-diagnóstico

tal como estabelecido em 7.

SE não está interessada arquiva-se o processo na área administrativa

por um período mínimo de um ano e actualiza a lista de espera.

11.

Envio do processo de candidatura para o responsável pela

admissão

O responsável do atendimento envia o processo de candidatura para o responsável da admissão

12.

Arquivo

Processo de Candidatura .PC01 Entrada (Input) • Capacidade do estabelecimento para o período em questão (Número

Processo de Candidatura .PC01

Entrada (Input)
Entrada
(Input)
 

• Capacidade do estabelecimento para o período em questão (Número de vagas disponíveis face ao número de renovações)

• Critérios de selecção dos candidatos • Lista de Espera • Renovações de inscrição • Necessidades e expectativas das famílias/crianças • Legislação aplicável

 
         

Actividades

 

Responsáveis

     

Doc. Referência

 

D

DT

CP

AD

AJ

Instruções de trabalho

Impressos

Atendimento

     

 

• IT01.PC01 – Atendimento

• Informação disponibilizada ao cliente (IMP01.IT01.PC01)

• Ficha de Inscrição - Parte A e

  • C (IMP02.IT01.PC01)

Selecção e

 

• Car ta de aceitação da

• Ficha de inscrição - Parte B e

Priorização das

• IT02.PC01 – Selecção

inscrição (IMP03.IT02.PC01)

Candidaturas

e priorização das

• Carta de não aceitação da

candidaturas

inscrição (IMP04.IT02.PC01)

  • C (IMP02.IT01.PC01)

Gestão da Lista de

 

   

• Lista de espera (IMP05.

Esperal

PC01)

Saída (Output)
Saída
(Output)
 

Nº de crianças adequado à capacidade e vocação do Estabelecimento Gestão de Lista de Espera Necessidades e expectativas das famílias/crianças satisfeitas Cumprimento da legislação

Indicadores

 

• % de respostas a pedidos de candidatura analizados acima de 30 dias (número de respostas a pedidos de candidaturas analisados acima de 30 dias/número total de candidaturas);

• % de inscrições aceites (número de pedidos de inscrição/número de inscrições aceites);

 

• número de crianças em lista de espera crianças admitidas); • % de reclamações relativas ao processo selecção e priorização das candidaturas (número de reclamações relativas ao processo de selecção e priorização/número total de reclamações).

Gestor do processo

 

Direcção Técnica

 
   

Gestor do processo / Intervenientes no processo / D - Director / DT - Director Técnico / CP - Coord. Pedagógico / AD - Administrativo / AJ - Auxiliar de Acção Educativa

5

PC01. Processo de Candidatura

PC01. Processo de Candidatura IT01.PC01 Instrução de Trabalho – Atendimento elaborado: data: aprovado: data: 1. DOCUMENTAÇÃO

IT01.PC01

Instrução de Trabalho – Atendimento

elaborado:

data:

aprovado:

data:

1. DOCUMENTAÇÃO A AFIXAR NA RECEPÇÃO DOS CLIENTES

Cópia do alvará de licenciamento ou da autorização provisória de funcionamento (caso se trate de um estabelecimento privado lucrativo);

Mapa das ementas; Regulamento interno do estabelecimento;

Declaração de remunerações emitida pela Segurança Social, mapa do pessoal, respectivos horários e mapa de férias;

Nome do director(a) técnico(a) do estabelecimento; Horário de funcionamento do estabelecimento; Informação sobre a existência de livro de reclamações.

2. PRESTAÇÃO DA INFORMAÇÃO

2.1 Contacto presencial

2.1.1 Novas inscrições

A infor mação e documentos disponibilizados ou dados a conhecer pelo responsável pelo atendimento (RA) são:

Regulamento Interno:

Informar dos Critérios de Admissão e Priorização das candidaturas e da gestão da lista de espera. A informação prestada segue o previsto na instrução de trabalho IT02.PC01 – Selecção e Priorização das candidaturas e no modo operatório do processo PC01, candidatura;

Projecto Educativo:

Informar da existência de um plano que norteia a intervenção e acompanhamento da criança;

Processo de Candidatura .PC01 IT01.PC01 / Instruções de trabalho – Atendimento Seguro escolar Informar valor e

Processo de Candidatura .PC01

IT01.PC01 / Instruções de trabalho – Atendimento

Seguro escolar

Informar valor e abrangência;

Confidencialidade das informações;

Período de inscrição e admissão das crianças;

Encargos da família:

 

Estabelecimentos da rede solidária e pública: existência de fórmula de cálculo da comparticipação da família, conforme Legislação;

Para os estabelecimentos da rede privada lucrativa: informar sobre o valor da mensalidade.

Existência de lista de espera;

Formas de pagamento da mensalidade;

Valor da inscrição e do seguro escolar;

Boletim informativo do estabelecimento (quando aplicável): Horários de funcionamento e período de férias e de encerramento;

Actividades complementares, ser viços prestados e respectivo preçário.

Neste primeiro contacto com a família e sua criança, o RA disponibiliza o impresso IMP02.IT01.PC01 - Ficha de Inscrição – Parte A, dando as informações para o seu preenchimento, e referindo a documentação necessária para formalizar a inscrição da criança no estabelecimento:

Estabelecimentos da rede solidária e pública:

Cópia dos encargos com a habitação; Cópia da declaração de IRS e respectivo comprovativo de Liquidação; Cópia dos vencimentos dos Familiares.

  • 2.1.2 - Renovação de inscrição

O RA disponibiliza o impresso IMP02.IT01.PC01 - Ficha de Inscrição – Parte C, terceira parte da ficha de inscrição que diz respeito à actualização dos dados fornecidos na ficha de inscrição - Parte A.

2.2 - Contacto telefónico

  • 2.2.1 Novas inscrições

A família e sua criança são informadas da existência de:

Critérios de admissão e priorização;

Encargos da família e a existência fórmula de cálculo; Vagas e regras na gestão da Lista de Espera;

Ficha de inscrição e de documentação a apresentar no acto da inscrição da criança, infor mando a família da vantagem de uma visita ao estabelecimento para conhecer o modo de funcionamento do mesmo;

Período de inscrição e admissão das crianças.

PC01. Processo de Candidatura

Instruções de trabalho – Atendimento / IT01.PC01

PC01. Processo de Candidatura Instruções de trabalho – Atendimento / IT01.PC01 2.2.2 Renovação de inscrição Tendo

2.2.2 Renovação de inscrição

Tendo já a família conhecimento do funcionamento da instituição, a informação a prestar pode ser simplificada, tendo fundamentalmente em conta as novas situações.

3. RECEPÇÃO E ANÁLISE DO PEDIDO DE INSCRIÇÃO:

  • 3.1 Novas inscrições

Na recepção do pedido de inscrição, o RA deve verificar se o impresso IMP02.IT01.PC01 Ficha de Inscrição – Parte A se encontra devidamente preenchido e se tem em anexo os documentos necessários à inscrição:

Caso a Ficha de Inscrição não se encontre devidamente preenchida, o responsável pelo atendimento deve ajudar a família no seu preenchimento;

Caso a documentação não se encontre toda em anexo, o RA recepciona a ficha de inscrição, mantendo-a pendente até à recepção total dos documentos necessários à selecção e priorização das candidaturas.

Após recepção de todos os elementos solicitados, é atribuída à Ficha de Inscrição o número provisório de entrada, sequencial por ordem de chegada (número provisório do Processo Individual da Criança).

O RA entrega à família um comprovativo em como foi recepcionado um pedido de inscrição, identificando a data e o colaborador do estabelecimento que realizou a recepção da Ficha de Inscrição – Parte A.

A família é infor mada de que o seu pedido vai ser analisado pela direcção técnica e que será contactada, no prazo máximo de 30 dias úteis após ter minar o período de inscrição, para informação da decisão de selecção e priorização das candidaturas.

  • 3.2 Renovação de inscrição

O RA verifica se os dados constantes no impresso IMP02.IT01.PC01 - Ficha de Inscrição – Par te C estão actualizados, e verifica se tem em anexo os documentos necessários para a actualização da comparticipação familiar/mensalidade.

É mantido o número de inscrição atribuído na admissão da criança (número definitivo do Processo Individual da Criança).

É entregue o recibo a comprovar a entrega da renovação de inscrição.

IT02.PC01 Processo de Candidatura .PC01 Instrução de Trabalho – Selecção e Priorização das Candidaturas elaborado: data:

IT02.PC01

Processo de Candidatura .PC01

Instrução de Trabalho – Selecção e Priorização das Candidaturas

elaborado:

data:

aprovado:

data:

1.AVALIAÇÃO INICIAL DOS REQUISITOS

Para realizar a primeira selecção e priorização das candidaturas (triagem administrativa) é necessário ter em conta:

Análise aos dados inscritos na Ficha de Inscrição – Parte A (IMP02.IT01.PC01) e documentos anexos;

Capacidade do estabelecimento (número de vagas disponível, em função da idade); Critérios de selecção e priorização das candidaturas:

Para os estabelecimentos da rede pública e solidária, fazem parte dos critérios de prioridade os exigidos no enquadramento jurídico em vigor, nomeadamente:

Idade; Agregados de mais fracos recursos económicos;

Crianças em situação de risco. Por criança em risco entende-se a criança que, pelas suas características psicológicas, biológicas e/ou pelas características da sua família e do meio envolvente, está sujeita a elevadas probabilidades de vir a sofrer de omissões e privações que comprometam a satisfação das suas necessidades básicas de natureza material ou afectiva, comprometendo assim o seu processo de desenvolvimento e de crescimento pode estar condicionado ao ponto de determinar um atraso de maior ou menor amplitude;

Ausência ou indisponibilidade dos pais em assegurar aos filhos os cuidados necessários;

Crianças de famílias monoparentais ou famílias numerosas;

Crianças com irmãos a frequentarem o estabelecimento;

Crianças cujos pais trabalhem na área do estabelecimento;

Crianças órfãs de pais bombeiros;

Crianças com necessidades educativas especiais;

PC01. Processo de Candidatura

PC01. Processo de Candidatura Instruções de trabalho – Selecção e priorização das candidaturas / IT02.PC01 •

Instruções de trabalho – Selecção e priorização das candidaturas / IT02.PC01

Outros definidos directamente pela Direcção (p.e. data de inscrição; crianças encaminhadas pela Segurança Social).

Os estabelecimentos da rede privada lucrativa, para além da idade da criança, podem adoptar os critérios de selecção e priorização estabelecidos para os estabelecimentos não lucrativos.

Definição dos pesos a atribuir a cada um dos critérios de forma a estabelecer uma priorização das inscrições e das situações em lista de espera;

Lista de espera.

Capacidade do estabelecimento em dar resposta às necessidades e expectativas da criança e sua família.

Para uma melhor apreciação da Candidatura e, sempre que necessário, são realizados contactos com a família para obtenção de esclarecimentos sobre os dados facultados na Ficha de Inscrição – Parte A.

O responsável por realizar a apreciação das candidaturas deve ponderar os critérios de selecção e priorização, bem como registar a respectiva pontuação alcançada por cada candidatura no local próprio da Ficha de Inscrição – Parte A.

2. ENTREVISTA DE PRÉ-DIAGNÓSTICO

A entrevista entre o responsável por esta actividade do processo de candidatura e as famílias seleccionadas para esta fase do processo de selecção e priorização, decorre num espaço específico que garante a privacidade e confidencialidade da informação disponibilizada.

Esta entrevista tem como principal objectivo:

Clarificar/aprofundar as informações facultadas no preenchimento da Ficha de Inscrição – Parte A;

Efectuar o levantamento das necessidades da criança e expectativas das famílias, para avaliar se o estabelecimento tem capacidade de as satisfazer;

Esclarecer eventuais dúvidas das famílias nos passos seguintes do processo de admissão;

Recepcionar a documentação necessária ao processo de admissão:

Cópia do boletim de nascimento;

Cópia do boletim de vacinas;

Declaração médica de como a criança pode frequentar o estabelecimento.

A família é informada dos encargos que poderá vir a ter, caso a criança seja admitida:

Estabelecimentos da rede pública: fórmula de cálculo da comparticipação familiar de acordo com a legislação em vigor. Estabelecimentos da rede solidária: poderão aplicar o mesmo sistema da rede pública. Estabelecimentos da rede privada lucrativa: mensalidade e respectivos serviços nela integrados.

São esclarecidas as eventuais dúvidas sobre o regulamento inter no junto das famílias. As informações a obter são devidamente registadas no impresso IMP01.IT01.PC01 - Ficha de Inscrição – Par te B.

No caso de se tratar de uma renovação de inscrição, o responsável disponibiliza o impresso IMP02.IT01.PC01- Ficha de Inscrição - Parte C.

I

MP01.IT01.PC01

I dentificação do Estabelecimento

Atendimento – Prestação de informação

Informação a disponibilizar

Informação

Documento

disponibilizada

disponibilizado

Regulamento Interno

   

Critérios de Admissão e Priorização

   

Projecto Educativo e Pedagógico

   

Encargos da Família

   

Comparticipação Familiar / Mensalidade

   

Actividades, serviços prestados e preçário

   

Seguro

   

Boletim informativo

   

Regras de Gestão da Lista de Espera

   

Horário de funcionamento

   

Períodos de encerramento e de férias

   

Ficha de Inscrição e respectiva documentação

   

Período de inscrição

   

Confidencialidade da Informação

   

Nota: Assinala com X a situação verificada

Data:

I MP01.IT01.PC01 I dentificação do Estabelecimento Atendimento – Prestação de informação Informação a disponibilizar I nformação

Identificação da Cr iança:

I MP01.IT01.PC01 I dentificação do Estabelecimento Atendimento – Prestação de informação Informação a disponibilizar I nformação

IMP02.IT01.PC01 / pág. 1 de 9

Ficha de inscrição

I dentificação do Estabelecimento

Data de Entrada:

Nº de Inscrição Provisório:

IMP02.IT01.PC01 / pág. 1 de 9 Ficha de inscrição I dentificação do Estabelecimento Data de Entrada:
IMP02.IT01.PC01 / pág. 1 de 9 Ficha de inscrição I dentificação do Estabelecimento Data de Entrada:

Ponto de Situação da Inscrição:

Ponto de Situação

 

Admitida

Nº PI:

A dmitida N º PI:

Não admitida mas interessada em ingressar (lista de espera)

Sala:

Não admitida e anulada incrição pela família

Não admitida e anulada incrição por não respeitar requisitos

A.
A.

DADOS A PREENCHER PARA A INSCRIÇÃO DA CRIANÇA NO ESTABELECIMENTO

Dados de Identificação da Criança

Nome:

IMP02.IT01.PC01 / pág. 1 de 9 Ficha de inscrição I dentificação do Estabelecimento Data de Entrada:

Nome porque é tratado:

IMP02.IT01.PC01 / pág. 1 de 9 Ficha de inscrição I dentificação do Estabelecimento Data de Entrada:
Data de Nascimento: Idade: Anos Meses Morada: Código Postal: Localidade: Telefone: Grupo Sanguínio: RH (Facultativo) Filiação
Data de Nascimento:
Idade:
Anos
Meses
Morada:
Código Postal:
Localidade:
Telefone:
Grupo Sanguínio:
RH
(Facultativo)
Filiação
Nome da Mãe:
Profissão:
Local de Emprego:
Telefone
Morada:
Código Postal:
Localidade:
Telefone:
Telemóvel:
Idade:
Anos
Nome do Pai:
Profissão:
Local de Emprego:
Telefone
Morada:
Código Postal:
Localidade:
Telefone:
Telemóvel:
Idade:
Anos

Irmãos a Frequentar o Estabelecimento:

Irmãos no Estabelecimento

 

Se sim, qual a resposta:

Sim

Não

 

Criança familiar de Bombeiro Voluntário:

familiar de Bombeiro Voluntário:

 

Sim

Não

 

Criança que necessita de algum apoio especial:

necessidade de apoio especial

 

Especifique

Sim

Não

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 2 de 9

Composição do Agregado Familiar

(Identificação das pessoas que residem com a criança habitualmente)

Rendimento Mensal Líquido Nome Parentesco Idade Profissão (Aplicável a estabelecimentos da rede solidária e da rede
Rendimento Mensal Líquido
Nome
Parentesco
Idade
Profissão
(Aplicável a estabelecimentos da rede
solidária e da rede pública)
Sub-Total Outros rendimentos Total Sim Não Encargos: Propriedade Habitação: Própria Saúde: Alugada Educação: Transportes: Outros: (p.e.
Sub-Total
Outros rendimentos
Total
Sim
Não
Encargos:
Propriedade
Habitação:
Própria
Saúde:
Alugada
Educação:
Transportes:
Outros: (p.e. Água, Luz)
Total:

Local de residência do Agregado Familiar Agregado Familiar Beneficiário de RSI

(Aplicável a estabelecimentos da rede solidária e da rede pública)

Dados do Agregado Familiar

(Aplicável a estabelecimentos da rede solidária e da rede pública)

 

Tipo de Habitação

Vivenda

Andar

Parte da casa

Quar to

Barraca

Visita às Instalações

   
 

Visita às Instalações

Sim

Não, família assim o entendeu

Não, estabelecimento não tinha disponibilidade

Data de Inscrição:

Pela Família:

(VER NOTA 1)

Pelo Estabelecimento:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 2 de 9 Composição do Agregado Familiar (Identificação das
IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 2 de 9 Composição do Agregado Familiar (Identificação das

B.I. nº:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 2 de 9 Composição do Agregado Familiar (Identificação das

Emitido em:

A. I. de:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 3 de 9

Síntese relativamente aos critérios de selecção e priorização:

Dados a preencher pelo estabelecimento - na rede solidária e pública - na selecção e priorização das candidatuas por forma a identificar os can- didatos para a entrevista inicial

Critérios de selecção e priorização

Idade da criança Baixos recursos económicos do agregado familiar Criança em situação de risco Ausência ou
Idade da criança
Baixos recursos económicos do agregado familiar
Criança em situação de risco
Ausência ou indisponibilidade dos pais em assegurar cuidados básicos
Família monoparental ou numerosa
Irmãos a frequentar estabelecimento
Pais a trabalhar na área do estabelecimento
Pais Bombeiros Voluntários e já falecidos
Criança com Necessidades Educativas Especiais
Situação encaminhada pelos Serviços da Segurança Social
Outros
Ponderação:
Pontuação:
Apreciação Final da candidatura Cumpre os critérios e está dentro do limite de vagas do estabelecimento
Apreciação Final da candidatura
Cumpre os critérios e está dentro do limite de vagas do estabelecimento
Data da Entrevista de Pré-Diagnóstico:
Cumpre critérios mas não está dentro do limite de vagas do estabelecimento
Lista de Espera:
Não cumpre os critérios
Encerramento do Processo:

Nota 1:

  • 1. A assinatura da presente ficha de inscrição implica o conhecimento e concordância prévia com as normas e regulamento interno do estabelecimento.

  • 2. Junto da ficha de inscrição, colocar os seguintes documentos: caso se trate de um estabelecimento da rede pública ou solidária, deve ser apresentado cópia dos encargos com a habitação; cópia da declaração de IRS e respectivo comprovativo de liquidação; cópia dos recibos de vencimento dos familiares.

  • 3. Todas as informações disponibilizadas nesta ficha são confidenciais, não podendo ser utilizadas sem a autorizaçãoprévia da família

Arquivar área administrativa

A entregar aquando da inscrição de novos candidatos

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 4 de 9

B.
B.

DADOS A PREENCHER NA ENTREVISTA DE PRÉ-DIAGNÓSTICO

Data da Entrevista Pré-Diagnóstico:

Nº de Inscrição:

Nº de Processo Individual:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 4 de 9 B. DADOS A PREENCHER NA ENTREVISTA
IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 4 de 9 B. DADOS A PREENCHER NA ENTREVISTA
IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 4 de 9 B. DADOS A PREENCHER NA ENTREVISTA

(A atribuir caso se verifique a admissão)

• O utros elementos relativos à criança Criança a cargo de: Pais Pai Mãe Outros Se
O utros elementos relativos à criança
Criança a cargo de:
Pais
Pai
Mãe
Outros
Se está a cargo de outra pessoa:
Motivo:
Identificação da pessoa a quem a criança está a cargo (quando não os pais):
Nome:
Profissão:
Local de Emprego:
Telefone:
Morada:
Código Postal:
Localidade:
Telefone:
Telemóvel:
Idade:
Anos
Nome da Pessoa Responsável pela Criança:
Situação de Saúde:

Doenças que já teve até à data:

Sarampo

Varicela

Papeira

   

Sim

 

Sim

 

Sim

Não

Não

Não

 

Outras

Especifique:

 

Sim

 

Não

Sofre de alguma doença:

 

Alergias

Especifique:

 

Sim

 

Não

 

Doenças

Especifique:

 

Sim

 

Não

 

NEE

Se sim

Especifique:

 

Sim

Def. Auditiva

   

Não

Def. Visual

 

Def. Motora

Multidefeciência

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 5 de 9

Cartão de vacinas actualizado:

Cartão vacinas

Sim

Não

Especifique:
Especifique:

Frequência de outros estabelecimentos ou respostas sociais:

Frequência de outras respostas

Se sim:

Especifique:

Sim

Creche

Não

Ama Privada

 

Ama

Família (p.e. Avó, Tia)

Encaminhamento de outros Serviços (p.e. Segurança Social):

Encaminhamento

Sim

Não

Especifique:
Especifique:

Horário previsto de frequência do estabelecimento:

Entrada:

 

horas

 

minutos

Saída:

 

horas

 

minutos

Elementos a quem a criança pode ser entregue:

Nome:

Telefone:

Nome:

Telefone:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 5 de 9 Cartão de vacinas actualizado: Cartão vacinas
IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 5 de 9 Cartão de vacinas actualizado: Cartão vacinas
IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 5 de 9 Cartão de vacinas actualizado: Cartão vacinas
IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 5 de 9 Cartão de vacinas actualizado: Cartão vacinas

Pessoa a contactar em situação de emergência:

Pessoa a contactar: Parentesco: Telemóvel: Telefone Serviço: Local de Emprego: Telefone Pessoa a contactar: Parentesco: Telemóvel:
Pessoa a contactar:
Parentesco:
Telemóvel:
Telefone Serviço:
Local de Emprego:
Telefone
Pessoa a contactar:
Parentesco:
Telemóvel:
Telefone Serviço:
Local de Emprego:
Telefone:

Outras actividades/serviços (p.e. transporte):

Actividade A

Qual:

 

Actividade B

Qual:

 

Actividade C

Qual:

 

TOTAL

 

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 6 de 9

Cálculo da Comparticipação Familiar:

(Ver Nota 2)

R=(RF-D)/N R: rendimento "per capita" RF: rendimento mensal ilíquido do agregado familiar D: despesas fixas N: nº de elementos do agregado familiar

Explicite à família o cálculo da sua comparticipação familiar:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 6 de 9 Cálculo da Comparticipação Familiar: ( Ver
   

Escalões de Rendimento de acordo com a Remuneração Mínima Mensal

 

1º - até 30% da RMN

2º entre 30% a 50% da RMM

3º entre 50% e 70% da RMM

4º entre 70% e 100% da RMM

5º entre 100% e 150% da RMM

6º mais de 150% da RMM

Percentagem para Cálculo da Comparticipação Familiar (Circular nº 3)

15%

22.50%

27.50%

30%

32.50%

35%

Percentagem para

Cálculo da

Comparticipação

Familiar

(estabelecimento)

Mensalidade / Compar ticipação Familiar :

¤
¤

Decisão:

Decisão

Admissão

Não admissão por decisão da família

Em condições de admissão mas, devido à priorização, tem que ficar em lista de espera

Se a inscrição foi admitida:

Admitido em:

 

Nº de Processo Individual:

Sala:

 

Identificação do Educador de Infância:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 6 de 9 Cálculo da Comparticipação Familiar: ( Ver
IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 6 de 9 Cálculo da Comparticipação Familiar: ( Ver

Visita às instalações e futuro espaço:

Contacto com colaboradores

Sim

Não, a família assim o entendeu

Não, o estabelecimento não teve disponibilidade

Contacto com o futuro Educador de Infância e Auxiliares:

Contacto com colaboradores

Sim

Não, a família assim o entendeu

Não, o estabelecimento não teve disponibilidade

Contrato já celebrado:

(Ver Nota 2)

Contrato

 

Cópia entregue á família

Sim

Sim

Não

Não

Explique os motivos:
Explique os motivos:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 7 de 9

Observações:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 7 de 9 Observações: D ata da Entrevista de

Data da Entrevista de Pré-diagnóstico:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 7 de 9 Observações: D ata da Entrevista de

Pela Família:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 7 de 9 Observações: D ata da Entrevista de

Pelo Estabelecimento:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 7 de 9 Observações: D ata da Entrevista de

Nota 1:

  • 1. A assinatura da presente ficha de inscrição implica o conhecimento e concordância prévia com as normas e regulamento interno do estabelecimento.

  • 2. Todas as informações disponibilizadas nesta ficha são confidenciais, não podendo ser utilizadas sem a autorização prévia da família

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 8 de 9

C.
C.

RENOVAÇÃO DA INSCRIÇÃO

Agregado Familiar

Ano:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 8 de 9 C. RENOVAÇÃO DA INSCRIÇÃO Agregado Familiar

Na renovação da inscrição pelas famílias, identifique, se necessário, as alterações à constituição do agregado familiar:

Rendimento Mensal Líquido Nome Parentesco Idade Profissão (Aplicável a estabelecimentos da rede solidária e da rede
Rendimento Mensal Líquido
Nome
Parentesco
Idade
Profissão
(Aplicável a estabelecimentos da rede
solidária e da rede pública)

Dados da Situação Familiar

(Aplicável a estabelecimentos da rede solidária e da rede pública)

 

Tipo de Habitação

Vivenda

Andar

Parte da casa

Quar to

Barraca

Propriedade

Própria

Alugada

Sub-Total

Outros rendimentos

Total

Encargos:

Habitação:

 

Saúde:

 

Educação:

 

Transpor tes:

 

Outros: (p.e. Água, Luz)

 

Total:

 

Outras actividades/serviços:

Na renovação da inscrição pelas famílias, identifique, se necessário, as alterações às actividades:

Actividade A

Qual:

 

Actividade B

Qual:

 

Actividade C

Qual:

 

TOTAL

 

Cálculo da Comparticipação Familiar:

(Ver Nota 2)

R=(RF-D)/N R: rendimento "per capita" RF: rendimento mensal ilíquido do agregado familiar D: despesas fixas N: nº de elementos do agregado familiar

Explicite à família o cálculo da sua compar ticipação familiar:

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 8 de 9 C. RENOVAÇÃO DA INSCRIÇÃO Agregado Familiar

IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 9 de 9

   

Escalões de Rendimento de acordo com a Remuneração Mínima Mensal

 

1º - até 30% da RMN

 

2º entre 30% a 50% da RMM

3º entre 50% e 70% da RMM

4º entre 70% e 100% da RMM

5º entre 100% e 150% da RMM

6º mais de 150% da RMM

Percentagem para Cálculo da Comparticipação Familiar (Circular nº 3)

15%

 

22.50%

27.50%

30%

32.50%

35%

Percentagem para

 

Cálculo da

Comparticipação

Familiar

(estabelecimento)

 

Mensalidade / Comparticipação Familiar:

     

Data da Entrevista:

Pela Família:

Pelo Estabelecimento:

 
IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 9 de 9 Escalões de Rendimento de acordo com
IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 9 de 9 Escalões de Rendimento de acordo com
IMP02.IT01.PC01 – Ficha de inscrição / pág. 9 de 9 Escalões de Rendimento de acordo com

Nota 2:

  • 3. Caso se trate de um estabelecimento da rede solidária ou da rede pública, para cálculo da comparticipação familiar deve ser preenchido o Mod.
    13.0.2378.

  • 4. Por forma a se poder celebrar contrato com a família, deve ainda ser apresentado por esta cópia do Boletim de Nascimento, cópia do Boletim de Vacinas, declaração médica de como a criança pode frequentar este tipo de equipamentos.

Nota 3:

Caso se trate de um estabelecimento da rede solidária ou da rede pública, para cálculo da comparticipação familiar deve ser preenchido o Mod. 13.0.2378, em que a família deve apresentar cópia dos encargos com a habitação; cópia da declaração de IRS e respectivo comprovativo de liquidação; cópia dos recibos de vencimento dos familiares.

Arquivar área administrativa A entregar aquando da renovação inscrição

I

MP03.IT02.PC01

Carta de Aceitação da Inscrição

Localidade:

Data por extenso:

Exmo (a). Sr(a).

Ser ve o presente para informar V. Exa. que o seu filho(a)

se encontra em situação de poder vir a frequentar este estabelecimento.

Nesse sentido, encontra-se marcada uma entrevista com o(a) Educador(a) de Infância / Director(a)

Técnico(a) do Estabelecimento (apagar o que não interessa), no próximo dia

/

/

pelas

horas e

minutos.

Para qualquer eventualidade, poderá entrar em contacto com:

Identificação do colaborador:

Telefone nº:

Aguardando pelo nosso próximo encontro, gratos pela preferência pelos nossos Serviços

Atenciosamente

O(A) Director(a) Técnico(a)

(Nome)

Nota: Para que o Processo de Admissão da sua criança possa ser finalizado, quando comparecer à entrevista faça-se acompa-nhar do Boletim de Vacinas, do Boletim de Nascimento e da declaração Médica em como a criança pode frequentar a Creche.

I

MP04.IT02.PC01

Carta de Não Aceitação da Inscrição

Localidade:

D ata por extenso:

Exmo (a). Sr(a).

Serve o presente para informar V. Exa. que o(a) seu(sua) filho(a)

não se encontra em situação de poder vir a frequentar este estabelecimento por motivo de (apagar o que não interessa):

• Não se encontrar dentro dos critérios de admissão deste estabelecimento. • Não se ver ificar a existência de vaga, encontrando-se em lista de espera na posição nº Se não estiver interessado(a) que o(a) seu(sua) filho(a) venha a frequentar este estabelecimento, agradecemos que nos informe a fim de o(a) retirarmos da referida lista de espera.

Para qualquer eventualidade, poderá entrar em contacto com:

Identificação do colaborador:

Telefone nº:

Gratos pela preferência pelos Nossos Serviços

Atenciosamente

O(A) Director(a) Técnico(a)

(Nome)

I d e n t i f i c a ç ã o d o G r u p o / S a l a d a C r i a n ç a

I d e n t i f i c a ç ã o d o E s t a b e l e c i m e n t o

  • I L i s t a d e E s p e ra

M P 0 5 . I T 0 3 . P C 0 1

Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha

Nome

Telefone

Telemóvel

Morada

RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA

Pontuação dos Critérios de Selecção
Pontuação dos
Critérios de
Selecção
da Ficha de Inscrição Ponto Situação
da Ficha de
Inscrição
Ponto Situação
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome T elefone T elemóvel Morada RESPONSÁVEL PELA CRIANÇA Pontuação dos Critérios de Selecção da Ficha
Nome da Criança Espera Lista de Entrada na FICHA DE INSCRIÇÃO Data de Provisório Nº Inscrição
Nome da Criança
Espera
Lista de
Entrada na
FICHA DE INSCRIÇÃO
Data de
Provisório
Nº Inscrição
PC02. Documentação IT01.PC02 Contrato e Processo Individual da Criança PC02 IT02.PC02 IMP01.IT02.PC02 ADMISSÃO Entrevista de Diagnóstico
PC02.
Documentação
IT01.PC02
Contrato e Processo Individual
da Criança
PC02
IT02.PC02
IMP01.IT02.PC02
ADMISSÃO
Entrevista de Diagnóstico
Ficha de Avaliação de Diagnóstico
IMP02.IT03.PC02
Lista de pertences da criança
IT03.PC02
Programa de Acolhimento Inicial
IMP03.IT03.PC02
Programa e acolhimento inicial

PC02 Admissão

PC02

PC02. Processo de Admissão

PC02. Processo de Admissão PC02 Processo de Admissão elaborado: data: aprovado: data: OBJECTIVO Estabelecer regras gerais

PC02

Processo de Admissão

elaborado:

data:

aprovado:

data:

  • OBJECTIVO

Estabelecer regras gerais para a elaboração do Contrato, para a realização da Entrevista de Diagnóstico e definição do Programa de Acolhimento Inicial.

  • CAMPO DE APLICAÇÃO

Aplica-se aos serviços e aos colaboradores responsáveis pelas actividades de estabelecimento do Contrato, de identificação das necessidades da criança e expectativas da família e de definição do Programa de Acolhimento Inicial.

  • INDICADORES DO PROCESSO

São ferramentas essenciais para medir o desempenho dos Processos. A monitorização do processo será realizada através do controlo dos indicadores que devem ser definidos pela Direcção do estabelecimento, em função do modelo organizacional e os objectivos estratégicos da instituição.

Os indicadores apresentados na matriz do processo são exemplos possíveis.

Processo de Admissão .PC02 I nício 1. C ontrato 2. E laboração do Processo Individual da

Processo de Admissão .PC02

Início

 

1.

Contrato

   
   
1. C ontrato 2. E laboração do Processo Individual da Criança 3. Entrevista de diagnóstico 4.

2.

Elaboração do Processo Individual da Criança

   
1. C ontrato 2. E laboração do Processo Individual da Criança 3. Entrevista de diagnóstico 4.
 

3.

Entrevista de

diagnóstico

   
1. C ontrato 2. E laboração do Processo Individual da Criança 3. Entrevista de diagnóstico 4.

4.

acolhimento inicial

Programa de

   
A
A
4.
4.

MODO OPERATÓRIO

  • 1. Contrato

Após decisão favorável sobre a admissão da criança, é estabelecido um contrato de prestação de serviços entre o estabelecimento e a família da criança.

As regras de elaboração, alteração, suspensão e rescisão do contrato estão previstas no ponto 1 da instrução de trabalho IT01.PC02 - Contrato.

  • 2. Elaboração do Processo Individual da Criança

Após a elaboração do contrato é constituído um processo individual, para cada criança. A este processo é atribuído um

número sequencial, que substituí o número provisório de inscrição.

Os documentos a constar no Processo Individual encontram-se previstos no ponto 2 da instrução de trabalho IT01.PC02 - Contrato.

  • 3. Entrevista de diagnóstico

Através de entrevista realizada pelo educador de infância à família, são recolhidas informações destinadas à análise e avaliação mais pormenorizada das necessidades da criança, bem como as expectativas da sua família, e que segue o estabelecido na instrução de trabalho IT02.PC02 - Entrevista de diagnóstico.

  • 4. Programa de Acolhimento Inicial

O acolhimento inicial é efectuado pelo colaborador responsável pela integração da criança no estabelecimento de acordo com a instrução de trabalho IT03.PC02 – Programa de Acolhimento Inicial:

• SE for necessário a alteração dos objectivos de inter venção, procede-se à negociação das alterações com a família de acordo com o estabelecido em 5.

• SE os objectivos de intervenção não são alterados então procede-se à elaboração do relatório tal como estabelecido em 6.

PC02. Processo de Admissão

PC02. Processo de Admissão A 5. Alteração de objectivos de intervenção? Sim Há acordo com a
A
A
PC02. Processo de Admissão A 5. Alteração de objectivos de intervenção? Sim Há acordo com a
5. Alteração de objectivos de intervenção? Sim Há acordo com a família? Sim Não 6. Relatório
5.
Alteração de
objectivos de
intervenção?
Sim
Há acordo com a
família?
Sim
Não
6.
Relatório de avaliação do
Programa de acolhimento
inicial
7.
Criança
Não
adaptada?
Sim
8.

Não

Arquivo
Arquivo
PC02. Processo de Admissão A 5. Alteração de objectivos de intervenção? Sim Há acordo com a
Rescisão do contrato
Rescisão do contrato

Fim

  • 5. Negociação da alteração

O responsável pelo programa de acolhimento dá conhecimento à

família da alteração dos objectivos de intervenção:

• SE não houver acordo com a família relativamente à alteração dos objectivos procede-se à rescisão do contrato, tal como estabelecido em 7;

• SE a família concordar com a alteração dos objectivos então o responsável do programa define as acções a implementar e no final trinta dias após o início do programa, procede à elaboração do Relatório de avaliação do Programa de Acolhimento Inicial.

  • 6. Relatório de avaliação do Programa de acolhimento

É elaborado um relatório final sobre o processo de integração e adaptação da criança, utilizando para o efeito o impresso

IMP03.IT03.PC02 – Programa de Acolhimento Inicial:

• SE a criança se adaptou, o relatório é arquivado no processo individual;

• SE persistir a inadaptação é dada a possibilidade da família

rescindir o contrato, tal como estabelecido em 7.

  • 7. Rescisão do contrato

A rescisão do Contrato é efectuado de acordo com as regras estabelecidas no Regulamento Interno. Exemplos de situações de rescisão são apresentadas no ponto 1.4 da instrução de trabalho

IT01.PC02 - Contrato.

  • 8. Arquivo

O relatório final sobre o processo de integração é arquivado no Processo Individual da Criança.

Processo de Admissão .PC02 Entrada (Input) • Necessidades da criança (incluir a identificação de eventuais necessidades

Processo de Admissão .PC02

Entrada (Input)
Entrada
(Input)
 

• Necessidades da criança (incluir a identificação de eventuais necessidades educativas especiais)

• Expectativas dos responsáveis pela criança • Cláusulas do contrato

 
         

Actividades

 

Responsáveis

     

Doc. Referência

 
 

D

DT

ED

AD

AJ

Instruções de trabalho

Impressos

Contrato

 

     

IT01.PC02 –Contrato

 

Contacto com o educador de infância

   

 

IT02.PC02 – Entrevista de Diagnóstico

• IMP02.IT01.PC01 - Ficha de Inscrição;

• IMP01.IT02.PC02 - Ficha de Avaliação de Diagnóstico

Programa de

   

 

   

Acolhimento inicial

IT03.PC02 – Programa de Acolhimento Inicial

• IMP03.IT03.PC02 - Programa de Acolhimento Inicial

Saída (Output)
Saída
(Output)
 

Necessidades e expectativas identificadas Contrato Relatórios e informações provenientes de outras instituições Programa de acolhimento inicial – período de adaptação

 

Indicadores

 

% de rescisão de contratos (número de rescisão de contratos / número de contratos estabelecidos)

• % de serviços solicitados a que o estabelecimento não deu resposta (número serviços

 

solicitados a que o estabelecimento não deu resposta/número total de serviços disponibilizados)

   

• Número de alterações aos contratos (por motivos)

 

% de desistências anuais (número de desistências de crianças durante o ano lectivo / número de contratos estabelecidos para o mesmo período)

Gestor do processo

 

Direcção Técnica

 
   

Gestor do processo / Intervenientes no processo / D - Director / DT - Director Técnico / ED - Educador de Infância / AD - Administrativo / AJ - Auxiliar de Acção Educativa

5

PC02. Processo de Admissão

IT01.PC02

PC02. Processo de Admissão IT01.PC02 Instrução de Trabalho – Contrato e Processo Individual da Criança elaborado:

Instrução de Trabalho – Contrato e Processo Individual da Criança

elaborado:

data:

aprovado:

data:

1.CONTRATO

1.1. Elaboração

Após a decisão de admissão da criança, é estabelecido um contrato escrito entre a gestão do estabelecimento e a família.

Para a promoção do contrato é obrigatória a entrega:

Cópia do boletim de nascimento; Cópia do boletim de vacinas; Declaração médica atestando que a criança pode frequentar o estabelecimento.

No contrato encontram-se reflectidas as expectativas de ambas as partes, sendo discriminados todos os direitos e deveres inerentes à prestação do ser viço, indicando:

Identificação da criança e da pessoa responsável por ela; Período de vigência do contrato; Necessidades dietéticas especiais da criança; Administração de medicamentos; Condições de alteração, de suspensão e/ou de rescisão do contrato; Contactos para situações de emergência;

Serviços e actividades incluídas na mensalidade, distinguir as actividades regulares das complementares;

Mensalidade, período (p.e. o pagamento pode ser efectuado até ao dia oito de cada mês) e forma de pagamento;

O mês a que se reporta o início da primeira mensalidade e o número de mensalidades que se irão efectuar ao longo do ano;

Formas de actuação do estabelecimento face a incumprimentos no pagamento da mensalidade;

Processo de Admissão .PC02 IT01.PC02 / Instrução de trabalho – Contrato e Processo Individual da Criança

Processo de Admissão .PC02

IT01.PC02 / Instrução de trabalho – Contrato e Processo Individual da Criança

A tomada de conhecimento por parte das famílias do regulamento interno, em que ambas as partes se comprometem ao seu cumprimento;

Outros.

Aquando da celebração do contrato:

É acordado com a família a lista do material a entregar no estabelecimento, devendo ser registado no impresso IMP02.IT03.PC02 – Lista de pertences da criança, nomeadamente:

Artigos de higiene pessoal (p.e. fraldas, muda de roupa);

Material de apoio ao desenvolvimento das actividades/ brincadeiras (p.e. plasticina, cartolina).

  • 1.2. Assinatura

O contrato é assinado em duplicado pelo representante do estabelecimento e pela família da criança e fará parte integrante do processo individual da criança.

  • 1.3. Alterações ao contrato

Sempre que se verifiquem alterações ao contrato, o mesmo é sujeito à aprovação de ambas as par tes.

  • 1.4. Suspensão e/ou rescisão

São definidas, pelo estabelecimento, regras para a suspensão e/ou rescisão do contrato, que podem ter origem em várias situações:

Não adaptação da criança; Insatisfação das necessidades das crianças ou das suas famílias; Mudança de residência; Mudança de resposta social; Incumprimento das cláusulas contratuais. Outras

Sempre que se verifique a não adaptação da criança ou a insatisfação das necessidades ou da sua família, o estabelecimento procede a uma avaliação da situação com as diferentes partes envolvidas e procura ultrapassar as dificuldades evidênciadas.

Caso a situação se mantenha, procede-se à rescisão do contrato.

2. PROCESSO INDIVIDUAL DA CRIANÇA

O Processo Individual da Criança é constituído por um conjunto de documentos de cada criança que se inicia com a aceitação da Ficha de Inscrição – Par te A, sendo atribuído um número provisório que é alterado para um número definitivo após a celebração do contrato.

Fazem parte deste processo:

A constar na área administrativa:

Ficha de Inscrição com os dados de identificação da criança e sua família e respectivos contactos (IMP02.IT01.PC01 – Ficha de Inscrição);

Contrato celebrado entre o estabelecimento e a família;

Informação sobre a identidade das pessoas autorizadas a retirar a criança da creche;

PC02. Processo de Admissão

PC02. Processo de Admissão IT01.PC02 / Instrução de trabalho – Contrato e Processo Individual da Criança

IT01.PC02 / Instrução de trabalho – Contrato e Processo Individual da Criança

A constar na área da direcção técnica:

Dados facultados no processo de candidatura, nomeadamente cópia do boletim de nascimento, cópia do boletim de vacinas, declaração médica de como a criança pode frequentar o estabelecimento.

Caso se trate de um estabelecimento da rede pública ou solidária deve ser ainda apresentado cópia dos encargos com a habitação, cópia da declaração de IRS e respectivo comprovativo de liquidação e cópia dos recibos de vencimento dos familiares;

Identificação dos responsáveis pela entrega diária da criança e das pessoas autorizadas para retirar a criança da creche;

Informação médica (dieta, medicação, alergias e outros);

Registos da formação e resultados da avaliação da eficácia da formação junto das famílias/crianças.

A constar em área que ofereça privacidade e confidencialidade da informação e de acesso exclusivo ao educador de infância responsável pela criança:

Ficha de Avaliação de Diagnóstico (IMP01.IT02.PC02 – Ficha de avaliação de diagnóstico);

Plano de Desenvolvimento Individual com o registo da avaliação das necessidades da criança (IMP01.IT01.PC03 – Plano de Desenvolvimento Individual);

Relatório(s) de avaliação da implementação do PDI (IMP02.IT01.PC03 – Avaliação do PDI);

Relatórios de desenvolvimento, realizados em articulação com entidades externas, no caso de crianças com necessidades educativas especiais;

Informação médica (dieta, medicação, alergias e outros);

Registos de integração da criança;

Resultados do(s) Relatório(s) de Avaliação da Projecto Pedagógico (IMP03.IT01.PC05 - Relatório de Avaliação do Projecto Pedagógico);

A constar na sala da criança, e com acesso do educador de infância e do auxiliar de acção educativa responsáveis por esta:

Identificação dos responsáveis pela entrega diária da criança;

Pessoas autorizadas para retirar a criança da creche;

Informação médica (dieta, medicação, alergias e outros);

Registos da realização dos processos;

Registos dos trabalhos da criança e da entrega periódica à família;

Registos de permanência na creche.

O Processo Individual da Criança é guardado em condições que garantem a privacidade e a confidencialidade, sendo actualizado e revisto de acordo com os resultados da sua avaliação.

Deverá ser arquivado num local de fácil acesso aos serviços administrativos e Direcção Técnica. As famílias têm conhecimento da informação constante no Processo Individual da sua criança.

No final do período e sempre que solicitado pelas famílias, será entregue uma cópia do Processo Individual da Criança.

Processo de Admissão .PC02 IT02.PC02 Instrução de Trabalho – Entrevista de Diagnóstico elaborado: data: aprovado: data:

Processo de Admissão .PC02

IT02.PC02

Instrução de Trabalho – Entrevista de Diagnóstico

elaborado:

data:

aprovado:

data:

1. ENTREVISTA DE DIAGNÓSTICO

Após assinatura do contrato é marcado uma entrevista com o colaborador responsável pela sala em que a criança vai ser integrada (educador de infância).

Deve ocorrer num espaço que garanta as condições de confidencialidade e de bem-estar, quer da criança quer da família, permitindo uma melhor observação do desenvolvimento da criança.

Nesta entrevista devem estar presentes elementos da família responsáveis pela criança e que detenham conhecimentos relevantes sobre ela (p.e. a mãe / pai) e a própria criança.

O colaborador deve registar as informações obtidas no impresso IMP01.IT02.PC02 - Ficha de Avaliação de Diagnóstico.

Esta entrevista, que tem como objectivo proceder à clarificação de informação pertinente sobre as necessidades e desenvolvimento da criança e expectativas da família, baseia-se numa entrevista semi-estruturada à família e observação do comportamento da criança (e) que possibilita:

O conhecimento da pessoa de referência da criança e sua família;

Identificação das pessoas a quem a criança pode ser entregue diariamente;

Contactos para eventuais emergências/ocorrências;

A clarificação das necessidades da criança (Preferências alimentares, Interesses e jogos preferidos) e expectativas da família;

A integração da criança no seu grupo e espaço (IMP03.IT03.PC02 – Programa de Acolhimento Inicial);

A realização do plano de desenvolvimento individual da criança – (IMP01.IT01.PC03 - Plano de Desenvolvimento Individual);

A realização do Projecto Pedagógico (IMP01.IT01.PC05 – Projecto Pedagógico).

Para obtenção de um melhor resultado, a parte C - Perfil de Desenvolvimento da Ficha de Avaliação de Diagnóstico, poderá ser completada durante o período de acolhimento inicial, numa

PC02. Processo de Admissão

IT02.PC02 / Instrução de trabalho – Entrevista de Diagnóstico

PC02. Processo de Admissão IT02.PC02 / Instrução de trabalho – Entrevista de Diagnóstico altura em que

altura em que o educador de infância disponha de um maior conhecimento da criança em causa, e de uma relação de maior confiança com ela.

Quando o colaborador responsável por esta avaliação identifica eventuais necessidades educativas especiais, procede da seguinte forma:

Informa a família da pertinência de uma avaliação de diagnóstico sobre o desenvolvimento global da criança por técnicos especialistas (p.e. psicólogo, terapeuta da fala, fisioterapeuta);

São disponibilizados contactos de eventuais técnicos especialistas à família, ou caso existam no estabelecimento, estes são colocados à sua disposição para a avaliação da criança;

Promove a participação dos serviços externos contratualizados pela família, na avaliação da criança em contexto de sala.

Caso a criança provenha de outros serviços ou respostas de 1ª infância, a avaliação de diagnóstico de necessidades tem em consideração as informações provenientes desses serviços, especialmente quando se tratem de crianças com necessidades educativas especiais (p.e. serviços de saúde, hospital).

Esta informação deve constar no Processo Individual da Criança.

IT03.PC02 Processo de Admissão .PC02 Instrução de Trabalho – Programa de Acolhimento Inicial elaborado: data: aprovado:

IT03.PC02

Processo de Admissão .PC02

Instrução de Trabalho – Programa de Acolhimento Inicial

elaborado:

data:

aprovado:

data:

4. PROGRAMA DE ACOLHIMENTO INICIAL

Este Programa de Acolhimento Inicial diz respeito ao período de adaptação acordado com a família de cada criança.

No primeiro dia da criança no estabelecimento, existe um educador responsável (educador de infância ou auxiliar de acção educativa) por a acolher e a família, indicando o caminho para a sala e facultando informações sobre os procedimentos ao nível do acolhimento diário da criança (p.e. onde a família deverá entregar a criança e colocar os objectos pessoais, a necessidade de registar hora de entrada, de informar sobre eventuais problemas da criança ocorridos na véspera).

De for ma a prestar um acompanhamento de maior proximidade e atenção a cada criança, a sua recepção é realizada com base numa calendarização pré-estabelecida, previamente acordado com as famílias e que determina:

Cadência do número de crianças a serem recebidas por dia em cada sala;

Tempo de per manência no estabelecimento (p.e. nos primeiros dias a criança permanece

duas/três horas aumentando-se progressivamente o tempo de permanência no estabelecimento); Cuidados iniciais a prestar, de acordo com o levantamento de necessidades e expectativas;

Outros aspectos relevantes para o acompanhamento da criança.

No período de adaptação que não deve ultrapassar os 30 dias, a família é encorajada a per manecer na sala com a criança durante um período de tempo que considere necessário para diminuir o impacto da separação.

Durante o período de tempo que a família permanece na sala, esta é envolvida nas actividades que as crianças estão a realizar.

PC02. Processo de Admissão

IT03.PC02 / Instrução de trabalho – Programa de Acolhimento Inicial

PC02. Processo de Admissão IT03.PC02 / Instrução de trabalho – Programa de Acolhimento Inicial Ainda durante

Ainda durante este período, os colaboradores responsáveis pelo acolhimento da criança podem aprofundar aspectos relativos à caracterização da criança e suas necessidades de intervenção, nomeadamente através do impresso IMP01.IT02.PC02 - Ficha de Avaliação de Diagnóstico na parte C - Perfil de Desenvolvimento, por forma a delinear o Plano de Desenvolvimento da criança.

É feito o inventário dos bens da criança (p.e. objectos de higiene pessoal, objectos para desenvolvimento de actividades), acordados na contratualização (IMP02.IT03.PC02 – Lista de Pertences da Criança).

São prestadas informações à família sobre a forma como está a decorrer a integração da criança no estabelecimento. Estas informações passam a constar do seu processo individual.

É elaborado um relatório final sobre o processo de integração e adaptação da criança, utilizando para o efeito o impresso IMP03.IT03.PC02 – Programa de Acolhimento Inicial.

Este relatório é arquivado no processo individual da criança.

O estabelecimento presta apoio às famílias e crianças com dificuldades em se adaptar à situação de separação e ingresso no estabelecimento, encaminhando as situações mais complexas para apoio especializado.

I MP01.IT02.PC02 / pág. 1 de 23

p ág. 1 de 23

Ficha de Avaliação de Diagnóstico

I dentificação do Estabelecimento I dentificação do Grupo / Sala da Criança

  • (Quando o educador de infância comparece perante a família para proceder à identificação das necessidades de acompanhamento da criança, faz-se acompanhar da Ficha de Inscrição e, se necessário, procede à sua validação conjuntamente com a família. Importa não se proceder à duplicação de dados nem colocar questões à família sobre dados que a mesma já disponibilizou em anteriores momentos.)

DADOS RETIRADOS DA FICHA DE INSCRIÇÃO

Dados de Identificação da Criança:

Nome:

I MP01.IT02.PC02 / pág. 1 de 23 p ág. 1 de 23 Ficha de Avaliação de
  • C ARACTERIZAÇÃO GERAL DA CRIANÇA

(Dados recolhidos pelo educador de infância, em articulação com a família, durante a entrevista de identificação das necessidades da criança)

  • 1. Frequência de outra resposta social

Frequência

Adaptação:

Sim

Não

  • 2. Características gerais da criança

Características Gerais

 

Agiatada

Apática

Chora muito

Dorme pouco

Sono agitado

Observações:
Observações:
  • 3. Hábitos alimentares:

Nos primeiros meses Peito Biberão Dificuldades de sucção Anorexia Dificuldades de deglutição Especifique: Actualmente: Come de
Nos primeiros meses
Peito
Biberão
Dificuldades de sucção
Anorexia
Dificuldades de deglutição
Especifique:
Actualmente:
Come de tudo
Especifique:
Sim
Não
Come sozinho
Especifique:
Sim
Não
Tem dieta
Especifique:
Sim
Não
Alergias alimentares
Especifique:
Sim
Não
A sua criança gosta de comer?
E come com facilidade?

I MP01.IT02.PC02 / Ficha de Avaliação de Diagnóstico /

p ág. 2 de 23

Come com

As mãos

A colher

O garfo

A faca e o garfo

Ajuda

Sózinho

Passagem para alimentação sólida e semi-sólida:

 
 

Comidas favoritas da sua criança:

 
Comidas para a sua criança: Não comer Comer Preocupações com a alimentação da sua criança:
Comidas para a sua criança:
Não comer
Comer
Preocupações com a alimentação da sua criança:
  • 4. Hábitos de sono:

Posição para dor mir

Especifique:

Sim

Não

 

Adormecer

Especifique:

Adormece com facilidade

Não adormece com facilidade

 

Objecto para dor mir

Especifique:

Sim

Não

 

Dorme durante o dia

 

Especifique: (nº de horas e de vezes)

Sim

 

Não

 

Dor me no escuro

Especifique:

Sim

Não

 

Como sabe que a sua criança quer dormir?

 
 
  • 5. Hábitos de higiene:

Controle das:

Micções

Dejecções

Especifique:

Sim

Sim

Não

Não

 

I MP01.IT02.PC02 / Ficha de Avaliação de Diagnóstico / p ág. 3 de 23

Usa fralda

Durante todo o dia

Só para dormir

Não usa fralda

 

Preocupações relacionadas com os hábitos de higiene:

 
 

6. Situação de saúde:

Nome do Médico Assistente:

I MP01.IT02.PC02 / Ficha de Avaliação de Diagnóstico / p ág. 3 de 23 U sa

Telefone

I MP01.IT02.PC02 / Ficha de Avaliação de Diagnóstico / p ág. 3 de 23 U sa
I MP01.IT02.PC02 / Ficha de Avaliação de Diagnóstico / p ág. 3 de 23 U sa
I MP01.IT02.PC02 / Ficha de Avaliação de Diagnóstico / p ág. 3 de 23 U sa
I MP01.IT02.PC02 / Ficha de Avaliação de Diagnóstico / p ág. 3 de 23 U sa

Doenças que já teve até à data:

Sarampo

Varicela

Papeira

 

Sim

Sim

Sim

Não

Não

Não

 

Outras

Especifique:

Sim

Não

Sofre de alguma doença:

Alergias

Especifique:

Sim

Não

 

Doenças

Especifique:

Sim

Não

 

NEE

Se sim

Especifique:

Sim

Def. Auditiva

Não

Def. Visual

 

Def. Motora

Multidefeciência

Medicamentos de uso frequente:

Medicamentos

Especifique:

Sim

Não

Medicamentos que podem ser administrados em situação de emergência:

(Não esquecer de solictar o termo de responsbilidade para realizar esta medicação)

I MP01.IT02.PC02 / Ficha de Avaliação de Diagnóstico / p ág. 3 de 23 U sa

Cartão de vacinas actualizado:

Cartão de vacinas

Especifique:

Sim

Não

I MP01.IT02.PC02 / Ficha de Avaliação de Diagnóstico /

p ág. 4 de 23

7. Brincadeiras Preferidas:

Brincadeiras preferidas Brinquedo Canção Brincar sózinho Brincar com o outro Actividades ou brinquedos preferidos:
Brincadeiras preferidas
Brinquedo
Canção
Brincar sózinho
Brincar com o outro
Actividades ou brinquedos preferidos:
  • 8. Principais Preocupações:

Principais preocupações

 
 

Audição e/ou visão

 

Desenvolvimento da linguagem e da fala

Capacidade de locomoção

Desenvolvimento social e emocional

Desenvolvimento global

 

Desenvolvimento social e emocional

Como é que a sua criança responde a situações de grupo:

 

O que fazer para promover a adaptação da sua criança à creche:

 

Como a sua criança comunica as suas necessidades:

 

Em situações de desconfor to, como é que a sua criança é consolada:

 

Como disciplina a sua criança:

 

Outras aspectos que gostaria de salientar na sua criança:

 

I MP01.IT02.PC02 / Ficha de Avaliação de Diagnóstico /

p ág. 5 de 23

  • 9. Outras informações:

Qual os motivos que o levaram a escolher esta Creche:

 

O que espera da Creche:

 

Considera importante haver reuniões de pais:

Sim

Não

I MP01.IT02.PC02 / Ficha de Avaliação de Diagnóstico / p ág. 5 de 23 9. Outras

Que outros serviços gostaria de ter na Creche:

 

Como pensa que poderia colaborar no funcionamento da Creche:

 

Que assuntos gostaria de ver falados na Creche:

Preocupações relativamente a:

 

Educação parental

Outros

Noções de desenvolvimento infantil

 

Aspectos de saúde e higiene do bebé

 

Prevenção de acidentes

 

Educar pela emoção

 
 

Em que horário lhe é mais adequada a realização de reuniões:

 

Identifique outras informações que considere relevantes:

 

(Se necessário, e for disponibilizado pela família, podem ser anexados relatórios de outros serviços como p.e. Relatórios Médicos.)

I d e n t i f i c a ç ã o d o E s t a b e l e c i m e n t o

observável"). Esta recolha de informação pode ser completada durante o período em que decorre o Programa de Acolhimento Inicial. Na coluna "Acompanhamento" regista-se as aquisições da criança durante o

(Nesta fase da entrevista, o educador de infância responsável pelo acolhimento da criança, em articulação com a sua família, preenche a coluna "Dados da Entrevista" assinalando o estado de desenvolvimento

da criança (ainda não; emergente/quase alcançado; totalmente alcançado) em função do perfil de desenvolvimento desejado para cada criança indicado na coluna ("resultado desejável/comportamento

P a r t e d o i n s t r u m e n t o s ó a p l i c á v e l à s c r i a n ç a s a t é a o s 7 m e s e s

PERFIL DE DESENVOLVIMENTO DA CRIANÇA (DO NASCIMENTO AOS 7 MESES)

I M P 0 1 . I T 0 2 . P C 0 2 / F i c h a d e A v a l i a ç ã o d e D i a g n ó s ti c o / p á g . 6 de 23

  • I Pe r f i l d e D e s e n v o l v i m e n t o

período de acompanhamento.

M P 0 1 . I T 0 2 . P C 0 2

C.
C.