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iTaltekGroup di L.

VENNERI
www.italtekgroup.it
mailto: info@italtekgroup.it
via Montevideo, 26 10134 Torino (TO)
Installazione e assistenza impianti telefonici,informatici, Reti cablate, videosorveglianza, server,
firewall e antifurti. Consulenza commerciale e franchising.

Proposta fornitura servizi


iTaltek Informatica lieta di comunicarLe i nuovi servizi che di seguito andiamo a dettagliare nei contenuti e
nei costi di abbonamento.
La tipologia dei servizi che iTaltek Informatica Vi offre tende a migliorare la qualit e lefficienza dei sistemi
elevando il livello di sicurezza dei dati aziendali.
iTaltek Informatica si propone come interlocutore in grado di offrire competenza ed esperienza finalizzata al
controllo delle procedure e di tutti i sistemi impiantati in azienda.
I servizi sono modulari e potranno essere scelti dal cliente in base alla propria organizzazione interna
considerando anche leventuale presenza o meno di personale tecnico presente al proprio interno.
Nel caso siate interessati alla valutazione delle Nostre offerte, vi chiediamo come attivit preliminare, la
possibilit di visionare e annotare la Vostra configurazione tecnico/sistemistica (Server, database, reti, pc
client, procedure esterne, etc). Tale attivit ci permetter di memorizzare al nostro interno la vostra situazione
aziendale, consentendoci altres di potervi consigliare ed attivare i servizi che andremo a concordare di
comune accordo.

Nostri contatti
Sede legale, Amministrativa e Commerciale
Via Montevideo, 26
10134 Torino
Telefono 327 3469703
e.mail: info@italtekgroup.it
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Direzione Generale e Amministrazione
l.venneri@italtekgroup.it
Laboratorio Tecnico / Gestione pratiche in garanzia
e_service@italtekgroup.it
Contabilit fornitori
amministrazione@italtekgroup.it
Preventivi Clienti
preventivi@italtekgroup.it

iTaltekGroup di Luca Venneri P.IVA 01447310051 Sede Leg. Via Montevideo 26 10134 Torino
Telefono +39 3273469703 e-mail info@italtekgroup.it

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Check-up Generale (Analisi configurazione aziendale)


Attivit preliminare alla attivazione di qualunque altro servizio presente nellofferta. Nel dettaglio
prevediamo che un Nostro tecnico specializzato abbia la possibilit di interloquire, previo accordo, con il
Vostro I.T. per annotare la mappatura dei macchinari, le infrastrutture presenti, i vari collegamenti attivi, le
versioni di software di base licenziate. Tutto questo ci servir ad emettere una nostra dettagliata relazione
tecnica mirata a fornire le indicazioni necessarie alla rimozione delle criticit emerse, consigliandovi altres
leventuale attivazione di specifiche procedure per la soluzione dei problemi emersi, fornendovi un servizio
contraddistinto da seriet, sicurezza del risultato e da un monitoraggio continuo e certo. Questa attivit verr
valutata a consuntivo, sulla base del tempo effettivamente impiegato nella rilevazione dei dati di cui sopra.

Attivit a consumo Euro 45,00/ora


BackUp (Servizio Verifica copie Sistema Centrale)
Generalmente sul server Centrale installato il database (Informix, Oracle, S.Q.L.) che consente la
memorizzazione dei dati in modo strutturato e di massima fruibilit da parte di tuti coloro che si collegano
all'applicativo. E' possibile schedulare una o pi copie del database su supporti esterni, siano essi semplici
storage esterni o server esterni dedicati. Altres possibile adottare una strategia di backup periodici che
permettano di avere copie dei dati con periodicit concordate (giornaliere, settimanali, mensili..). Inutile
ricordare limportanza di avere Backup dati aggiornati e di immediato accesso. Crash di sistema, problemi ai
supporti hardware, ripristino immagini dati passate in caso di errori importanti degli operatori sono solo
alcune delle cause che possono creare serie criticit operative e, di conseguenza, perdite significative di
tempo e di denaro per qualsiasi realt aziendale. Dopo ogni attivit di backup verr inviato via mail ai
destinatari abilitati un messaggio contenente lesito delle procedure di copia temporizzate. Nel testo del
messaggio verranno utilizzati dei colori diversi (tipo verde, rosso) che evidenzieranno in maniera immediata
e facilmente comprensibile il buon esito o meno delle procedure di copia. Come ulteriore garanzia per il
Cliente, periodicamente (una volta alla settimana) verr effettuata da parte di iTaltek Informatica una
simulazione di rilettura dei backup, in maniera da garantire lintegrit ed il buon esito di eventuali riprese dei
dati. Scopo di questo servizio di non impegnare il Vostro personale interno, di rassicurarvi sul fatto che la
base dati sia ripristinabile nel pi breve tempo possibile.

I costo di questa attivit legato alla fascia di utenze concesse al cliente.


Da 1 a 5 utenti Euro 100,00/mese
Da 6 a 10 utenti Euro 150,00/mese
Da 11 a 15 utenti Euro 200,00/mese
Oltre 20 Utenti Euro 300,00/mese
*(Costo relativo ad attivit svolta su supporti presenti presso la sede del Cliente, ricordiamo che il servizio settimanale, una volta alla settimana).
**E possibile inoltre prevedere anche la esternalizzazione dei backup rispetto alla sede aziendale. In questo caso valuteremo di concerto con il
cliente, i costi aggiuntivi al servizio in oggetto.

Affidabilit Server (Monitoraggio efficienza ed affidabilit server centrali)


Monitoraggio, via software, dello stato dei server per verificare se ci siano o ci saranno anomalie nella
erogazione dei servizi (criticit hardware, spazio occupato sul disco, spazio occupato dai dati, verifica log di
sistema e log dell'applicativo). Report periodici di analisi da noi redatti, aiuteranno in maniera importante la
prevenzione di anomalie importanti quali blocco delle attivit di stampa, esaurimento dello spazio disco,
transazioni non terminate, rallentamenti importanti del sistema, rallentamenti dellaccesso alla base dati e
altro ancora. Generalmente i nostri tecnici intervengono sulla chiamata del cliente a blocco avvenuto, quando
quindi si verificato il problema. Al fine di prevenire il pi possibile tali problematiche, viene proposto un
servizio periodico (mese) di monitoraggio dei server. A seguito di ogni analisi effettuata, verr fornito via
mail un report dettagliato dello stato delle infrastrutture, con eventuali azioni da intraprendere in caso di
criticit rilevate Non sar assolutamente possibile prevedere limponderabile, in quanto una rottura
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immediata, non certamente un evento prevedibile come un caricamento di massa elevatissimo in pochi
giorni. Questo servizio servir comunque a ridurre al minimo possibili blocchi della Vostra attivit
operativo/gestionale, con conseguenti risparmi di tempo, denaro e con una maggiore tranquillit nellattivit
operativa quotidiana.

Riepilogo delle fasi che andranno ad essere controllate:


controllo dell'affidabilit dei dischi
controllo connessione dischi esterni
controllo spazio libero su disco
controllo spazio libero su db
controllo dei log di sistema
controllo dei log del db
installazione (ove necessario) degli aggiornamenti del db, qualora il cliente abbia acquistato un
canone di manutenzione dello stesso
aggiornamenti periodici della release dell'applicativo mitico (a scadenze definite, non come adesso)
Qualora il server dovesse essere windows:
controllo degli aggiornamenti del sistema
controllo funzionamento/aggiornamento antivirus
scansione antivirus/antimalware
Qualora il server fosse linux:
controllo affidabilit virtual machine esecuzione batch
controllo esecuzione automatica:
mitico scheduler (controllando eventualmente cartella log per verifica dei giorni di inattivit)
caronte scheduler interfacce varie JD (importati i packing list, i listini, le fatture di acquisto
ricambi e che le fatture stesse vengano scaricate correttamente dal programma JDMail (lanciato
sempre da miticoscheduler)
pulizia stampe (Mitico32Clean)
archiviazione documentale
ricostruzione indici file isam (permes, stampe, ecc..)
cambio periodico password utenti amministrativi
pulizia aree temporanee per recupero spazio disco
controllo dello stato dell'hardware, qualora possibile, tramite tool diagnostici del produttore

I costo di questa attivit pari ad Euro 65,00/mese


(Il canone relativo al monitoraggio di un server, eventuali altri prevedono lincremento unitario di 50,00 euro/mese cadauno)

Sicurezza PC (Antivirus Pc)


Consigliamo linserimento in azienda di un antivirus leggero ed efficiente, e soprattutto gestito in maniera
centralizzata ed univoca. Questo permette laggiornamento centralizzato delle scadenze di licenza che sar a
carico interamente di Assist Informatica. Quindi il cliente non dovr preoccuparsi di nessun aspetto relativo
allamministrazione degli antivirus dei singoli posti di lavoro. Il prodotto da noi offerto AVIRA. Di seguito
vi proponiamo anche lo schema che proponiamo per tutte le aziende che hanno lesigenza di centralizzare gli
aggiornamenti delle versioni di Antivirus da rete locale e non direttamente da Internet. (Antivirus con
gestione centralizzata) - Unico punto di amministrazione - Unico accesso agli aggiornamenti internet Sicurezza nella politica di applicazione dei criteri di sicurezza per tutti i pc collegati - I pc collegati si
aggiornano in automatico al server di amministrazione (senza doversi collegare a internet) - Possibilit di
forzare scansioni periodiche su tutti i pc e impedire modifiche da parte dell'utente finale L'antivirus Avira
Endpoint Security la soluzione professionale per proteggere le reti delle PMI da virus e malware, le
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principali caratteristiche sono:

Pacchetto di protezione professionale per piccole reti e supplemento ideale per aziende che
utilizzano pi postazioni di lavoro.
Funzioni all'avanguardia di rilevamento ed eliminazione di virus, worm, trojan, adware, spyware e
altro malware.
Tecnologia innovativa AHeAD (Advanced Heuristic Analysis and Detection) per il rilevamento di
attacchi sconosciuti o in rapida evoluzione al fine di garantire una protezione attiva.
Avira Rootkit Detection (protezione contro i processi che manipolano i sistemi) con funzione di
ripristino.
Monitoraggio in tempo reale del traffico di dati Internet (in entrata e in uscita) e delle connessioni
HTTP e FTP.
Facile installazione e configurazione dell'ambiente di protezione tramite Avira Small Business
Security Suite Configuration Assistant.
Controllo centralizzato delle ricerche e degli aggiornamenti e amministrazione a livello di rete con
Avira Management Console (AMC).

Protezione ottimale

Protezione completa integrata da virus e spam.


Tecnologia affidabile e all'avanguardia di Avira, collaudata in tutto il mondo, con prestazioni di
rilevamento ai massimi livelli.
Reazione rapida a nuovi pericoli tramite centri di ricerca specializzati.

Costi contenuti

Costi di amministrazione estremamente bassi grazie ai flussi di lavoro automatizzati e alla gestione
centralizzata.
Utilizzo intuitivo senza tempi di formazione lunghi e costosi.
Tutte le licenze Avira includono aggiornamenti gratuiti.

Installazione e amministrazione efficiente

Integrazione agevole in quasi ogni architettura informatica e semplice configurazione dell'ambiente


di protezione.
Soluzione completa con installazione, configurazione e monitoraggio centralizzati, inclusi gli
aggiornamenti di tutti i componenti.

Copie Centralizzate Pc-Client


La semplice copia di documenti e files dai singoli PC su dispositivi USB comoda e veloce, ma spesso non
garantisce il recupero completo di tute le informazioni e impostazioni della propria postazione di lavoro in
caso guasti hardware o interventi da parte di virus e/o malatware. Inoltre si mantiene una frammentazione dei
backup dati frammentata e personalizzata che non garantisce uniformit aziendale e facilit di accesso e
reperibilit. Dal punto di vista aziendale la perdita di informazioni, documenti presenti nei PC client pu
essere altrettanto dannoso che la perdita di informazioni relative al sistema gestionale centrale e quindi essere
causa di danni economici, perdite di tempo e di produttivit. Quello che suggeriamo di dotarsi di una
efficace soluzione di backup CENTRALIZZATO dei dati sensibili presenti nelle singole postazioni di lavoro,
garantendo cos unefficace e puntuale attivit di ripristino in caso di problematiche serie relative ai singoli
PC. Inoltre tale backup prevede anche la possibilit di salvare l immagine del singolo PC. Il backup
tradizionale consente s il ripristino dei documenti, ma in caso di crash completo del pc bisogna tener conto
di dover reinstallare sistema operativo, programmi e software vari, rifare la configurazione di stampanti,
scanner, etc. Un backup di immagine consente invece una ripartenza con il ripristino integrare da zero pi
veloce ed affidabile.
Per la attivazione di questo servizio sono necessarie le seguenti fasi:
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Identificazione o fornitura di un disco hw di rete sul quale far confluire periodicamente le varie
immagini pc-client (valutabile leventuale costo di acquisto disco usb o server)
Fornitura software di sistema necessario ad ogni singolo pc dichiarato nellelenco dei back-up
centralizzati, comprensivo dei costi di installazione e configurazione Euro 50,00 (per ogni pc) una
tantum.
Canone di abbonamento relativo al monitoraggio delle avvenute copie immagini pc. Servizio
mensile che produrr opportuna mail destinata ai vostri referenti riportante lesito delle operazioni e
le eventuali azioni da intraprendere Euro 5,00/mese per ogni singolo pc dichiarato nella mappa delle
configurazioni

Gestione documenti centralizzata


Le informazioni che in una azienda devo essere facilmente accessibili, non solo dalla persona che se ne fa
carico redigendo documenti o acquisendo documenti dall'esterno, e vanno quindi organizzate nell'ottica di
condivisione con pi persone. E' essenziale quindi disporre di un punto comune nel quale consolidare tuti i
propri documenti, creare cartelle o strutture di cartelle alle quale assegnare, in base a specifici criteri e
sicurezze, privilegi di accesso ai vari utenti. Spersonalizzare quindi i documenti dal singolo operatore e
pensare invece agli stessi come strumento di informazione destinata a gruppi di lavoro (ufficio
amministrativo, ufficio tecnico, etc.) ognuno con i propri diritti d'accesso calati su misura per impedire
modifiche, cancellazioni o semplicemente impedire ad altri utenti/gruppi la visibilit di informazioni
riservate. La centralizzazione dei documenti permette inoltre attivit di accesso non pi da un singolo PC, ma
da pi postazioni del gruppo di lavoro,. Inoltre, attivando laccesso verso lesterno del server contenente i
documenti, sar possibile accedere agli stessi anche da remoto, via web.

Trattasi di una attivit di consulenza organizzativa aziendale che andremo a valutare in base
allimpegno effettivamente impiegato del nostro personale esperto in materia.
Gestione account centralizzata
Di pari passo con la gestione centralizzata dei documenti, disporre di un unico punto al quale fare riferimento
per l'autenticazione dei singoli utenti, sia per l'accesso al pc stesso, che per le risorse e i documenti condivisi
permette di ottemperare a pieno ai prerequisiti per la sicurezza e la privacy in aziende. La possibilit per
l'utente di modificarsi da solo la password, imporre politiche di scadenza della password, possibilit di
bloccare o sbloccare gli utenti da parte dell'amministratore.

Trattasi di una attivit di consulenza organizzativa aziendale che andremo a valutare in base
allimpegno effettivamente impiegato del nostro personale esperto in materia.

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