Universidad Rafael Landvar

Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales

Mercadeo Gerencial
M.A. Alejandra Toledo
1

PLAN DE MERCADEO

Guatemala, 31 de julio de 2015

Ligia Naomy Garca

2517415

Diana Paola Godoy

1027808

Estuardo May

1103909

NDICE

1.

SELECCIN DE PRODUCTO
1.1.QU? ...................................................................................................................... 1
1.2.POR QU? ............................................................................................................... 1

2.

DEFINICIN DE ESTRATEGIAS
2.1.PRODUCTO .................................................................................................................. 1
2.2.PRECIO ....................................................................................................................... 2
2.3.PLAZA ........................................................................................................................ 2
2.4.PROMOCIN ................................................................................................................ 2
2.5.POST VENTA................................................................................................................. 3

3. SEGMENTACIN DEL MERCADO.................................................................................. 3

1. SELECCIN DE PRODUCTO
1.1. QU?
En una sociedad tan consumista como la nuestra los modelos y las modas a seguir
sobran, y los prejuicios y crticas an ms. En la actualidad, tanto hombres como mujeres
son sujetos de los estereotipos y las modas impuestas por lo que la apariencia personal
se convierte en un elemento vital. La imagen y apariencia personal es nuestra carta de
presentacin para con otras personas, por eso con tantas opciones es necesario saber
cules (looks) nos quedan bien y cules no.
En este sentido, nosotros pretendemos ofrecer un servicio de asesora de imagen
personalizado enfocado al rostro y cabello. Al hablar del rostro, nos estamos refiriendo
especficamente al diseo de cejas y maquillaje para toda ocasin. Cuando hablamos de
cabello, nos referimos al color, corte y peinado.

1.2. POR QU?

Al tener tantas opciones y modelos a seguir, es normal que las personas se dejen llevar y
quieran intentar todos los colores, estilos y cortes que existen. Sin embargo, la realidad
es que no todo le queda bien a las personas aunque sea, como tpicamente se le llama,
el ltimo grito de la moda. Por eso se convierte en necesario recibir una orientacin
para conocer mejor tu cuerpo e identificar qu queda mejor y realza tus mejores
caractersticas. No hay nada mejor que tener confianza y autoestima, excepto cmo
lucirla.

2. DEFINICIN DE ESTRATEGIAS
2.1. Producto
Asesora de imagen personalizada enfocada al rostro y cabello.
Nuestra marca sera Beau, bella en francs haciendo nfasis en que el objetivo de
nuestro servicio es hacer sentir bellas a las mujeres a travs del conocimiento de qu
hace resaltar sus caractersticas.

2.2. Precio
Dentro de la asesora de imagen personalizada se incluyen servicios de maquillaje, corte
de cabello, tintes, etc. Por lo que el precio depender de los servicios solicitados. Estos
son:

Corte de Cabello
Peinado
Tintes para el cabello
Maquillaje bsico
Maquillaje para eventos de gala

Aparte de estos, se contar con paquetes y combos:

Corte + Peinado
Corte + Tinte
Peinado + Maquillado
Combo A: 1 peinado semanal
Combo B: 1 Maquillaje + Peinado

Informe de colorimetra personal y estilo personal.

Este consiste en un anlisis profundo de la personalidad, gustos, entorno social,
profesional y objetivos de vida; un perfil personal para orientar a las clientas a
potencializar sus puntos fuertes.

2.3. Plaza
En la actualidad las personas se manejan en das muy atareados y muchas veces con
poco tiempo para poder arreglarse o irse a cortar el pelo, por eso mismo se necesita de
un servicio a domicilio el cual sea eficiente y personal. La asesora es un servicio
personalizado in situ para facilitar al cliente el servicio.

2.4. Promocin
Debido a que es un servicio introduciendo al mercado se necesita de mucha publicidad.
Para esto se utilizaran redes sociales para comenzar a colocar el nombre de la marca en
las personas. En nuestras redes sociales comunicaremos las bondades de nuestros
productos de maquillaje sin qumicos que no daa la piel adems de tener a los expertos
en la aplicacin de ellos.
Tambin nos enfocamos a grupos corporativos, sabemos que el saber cmo presentarse
ante el pblico con la mejor imagen dir mucho de la empresa por lo que se ofrece un
descuento del 25% a grupos de una misma empresa que requieran asesora de imagen.
En relacin al informe, este ser enfocado tanto personal como corporativo en el que se
proyectar la imagen de la empresa.

2.5. Post Venta

Para darle sentido de identificacin de las clientas con esta asesora personalizada, se
ofrece seguimiento telefnico de satisfaccin. Este consiste en llamar a las clientas
durante un periodo prudente despus de su evento para recibir retroalimentacin de la
duracin de su peinado, maquillaje y nueva imagen. Ser tabulado en una encuesta corta
va telefnica.
Al ser parte de nuestra cartera de clientas, ellas tendrn acceso a un blog desarrollado
por la empresa el cual incluye consejos desarrollados especialmente para la clientela.

3. SEGMENTACIN DEL MERCADO

Descripcin: Mujeres adolescentes, jvenes, jvenes adultas.
El porcentaje de tus ventas totales que representa el segmento de jvenes adultas
representa el 50% de los ingresos.
Este segmento necesita una asesora especializada con productos naturales.
Las clientas acudirn cuando quieran un cambio de imagen, maquillaje, tinte y peinado
para una ocasin especial, una reorganizacin en su compaa, entre otros.
El cliente llama y hace una cita, donde establece el lugar y la hora. Se busca adaptarse lo
ms posible a horarios ajustados de empresarias y a jvenes adultas que necesitan
maquillaje para eventos.
El segmento necesita saber que se trabaja con producto de calidad y se realiza trabajo de
calidad, para que la persona est estticamente presentable al momento de una
presentacin o evento.
La mejor forma de promocionarte y comunicarte con este segmento ser por medio de las
redes sociales.
La sensibilidad de precio de este segmento no es elstico pues se ofrecen servicios con
precio estndar y descuentos que se calculan en base a polticas. No existe variacin en el
servicio.