Resenha- Seis sigma: Fatores Críticos de Sucesso para sua

Implantação
José Danilo Haick Tavares - 13 de abril de 2010
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – UFPR
TP 718 – Gestão de Projetos - Prof.º Dr. Ricardo Mendes Junior
Resumo
Este artigo refere-se a sugerir uma proposta de investigar e identificar os fatores críticos de sucesso
para a implantação de programas seis sigmas em empresas no Brasil.
Referência
[1] Trad, Samir; Maximiano, Antonio Cesar Amaru. Seis sigma: Fatores Crítivos de Sucesso para
sua Implantação. Rev. Adm.Contemp., Dez 2009, vol.13, no.4, p.647-662.

1. Justificativa
A utilização da metodologia seis sigma diminui a variabilidade dos processos aumentando assim a
qualidade e eficiência dos mesmos. Essa técnica fora considerada como a metodologia da qualidade
deste século. Apesar do forte potencial da ferramenta para reduzir custos com qualidade, pesquisas
demonstram curta duração de programas seis sigma e uma adesão abaixo do esperado.
Ausência na literatura de estudos sobre os fatores de sucesso dos programas. Portanto artigos como
este aumentariam as chances de perpetuação de programas seis sigma, pois identificam e demonstram
os pontos críticos para que sejam bem sucedidas a implantação dessa metodologia.
2. Objetivo
Investigar e identificar os fatores críticos de sucesso para a implantação do programa seis sigma em
empresas no Brasil. Avaliar os programas seis sigmas implantados no Brasil, nos seguintes aspectos:
Percepção de resultados, tamanho das empresas, tempo de duração, nível de comunicação, eficiência,
economia gerada.
3. Introdução
O método possui alguns exemplos clássicos de programas bem sucedidos com valores expressivos
de economia e melhoria na qualidade e eficiência nos processos, como a Motorola e a GE.
Dusharme revela em sua pesquisa que após 3 anos de programa seis sigma, ocorre em média o
abandono da metodologia. A principal justificativa é a baixa participação dos colaboradores.
Analisando os dados pode-se concluir que essa técnica é pouco difundida em pequenas empresas.
Como sabe-se do grande potencial da ferramenta fica a indagação: Que motivos podem estar associados
ao abandono do programa e a não adoção em massa da metodologia seis sigma?
A técnica chamada seis sigma trouxe uma abordagem e forma de implantação diferenciada
utilizando ferramentas e métodos já conhecidos.
4. Método – Exploratório e Quantitativo Descritivo
Inciamente o autor partiu para uma abordagem exploratória na literatura e entrevistas com
profissionais da área sobre o objetivo do artigo. A partir desse estudo ele propõe fatores críticos para a
implantação bem sucedida de programas seis sigma no Brasil.
Os fatores propostos são: Iniciativas prévias de qualidade, liderança, processo gerencial, perfil dos
Black Belts, treinamento, projetos, equipes de projetos, comunicação e Revisão. Esta hipotese fora
utilizada para compor o questionário tipo survey. Algumas questões referentes aos respondentes e suas
empresas estavam presentes faziam parte das questões.
5. Conclusão
Em ordem crescente de importância serão descritos os fatores críticos de sucesso de programas seis
sigma avaliados na pesquisa:
- Liderança: O entusiamo e persistência do principal executivo da empresa fora um dos aspectos
identificados, assim como o comprometimento da alta diretoria com a melhoria continua. Esta
conclusão veio de encontro com o encontrado na literatura.
- Treinamento: Conhecimento de ferramentas analíticas, conceitos de qualidade, gestão e liderança,
entre outros foram identificados.
- Comunicação: Creditar e reconhecer as equipes bem sucedidas.
- Processo Gerencial: Metodologia de seleção de projetos e pessoas, assim como a utilização da
técnica de coaching foram identificadas.
- Perfil dos Black Belts: Capacidade de estimular a dedicação das pessoas e o trabalho em equipe
foram as habilidades mais importantes.
- Equipe de projetos: o plurarismo de visões e a capacidade de analise dos dados.
- Iniciativas prévias de qualidade: qualquer prévio contato com ferramentas da qualidade facilitam a
implantação da metodologia.
6. Visão Critica do Artigo
O artigo trata de um problema identificado pela curta duração dos programas de seis sigma nas
empresas e sua baixa adesão especialmente em pequenas empresas apesar do potencial deste método. A
identificação dos fatores críticos de sucesso nas empresas no Brasil contribui para que as empresas que
optem pela metodologia busquem se fortalecer nestes aspectos, aumentando a probabilidade de sucesso
do programa.
O artigo demonstra falha ao tentar concluir sobre o objetivo secundário de avaliar as pessoas e
empresas que implementaram um programa de seis sigma.