NDICE

INTRODUCCIN..............................................................................................3
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL................................................................4
Elementos bsicos de la estructura organizacional..........................................5
Tipos de Estructura Organizacional..................................................................6
Estructuras formales...............................................................................6
Caractersticas...............................................................................................7
Lineal....................................................................................................8
Funcional............................................................................................10
Lnea Staff.......................................................................................11
Comit................................................................................................12
Estructura informal................................................................................13
Caractersticas.............................................................................................13
Departamentalizacin.....................................................................................13
Tipos de departamentalizacin.......................................................................14
Por funcin............................................................................................14
Por rea geogrfica o territorial............................................................16
Por Producto.........................................................................................17
Por Clientes...........................................................................................17
Por proceso de fabricacin...................................................................19
Matricial.................................................................................................19
CONCLUSIN................................................................................................21
BIBLIOGRAFA...............................................................................................22

INTRODUCCIN

En una empresa las operaciones precisas para la obtencin del producto

son numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes
tareas, que debern ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con
una actividad diferente y pueda llegar as a una finalidad que es la creacin
del producto. Si cada empleado tuviese que realizar l slo todas las
operaciones, la produccin se vera reducida. Por todo ello, podemos afirmar
que la divisin del trabajo es la razn misma de la organizacin, ya que en
toda actividad productiva que no sea individual se necesita un determinado
grado de organizacin que distribuya las distintas tareas entre los
trabajadores.
El primer paso en la organizacin de la empresa ser la definicin o
descripcin de los puestos de trabajo, as como la asignacin de
responsabilidades y posteriormente tendr lugar el establecimiento de las
relaciones de autoridad y coordinacin, mediante la determinacin de los
niveles de jerarqua o escalas de autoridad que es lo que se llama estructura.
Por medio de una estructura organizacional se logra los objetivos
predeterminados, tomado en cuenta la filosofa organizacional (misin,
visin, valores y objetivos estratgicos), as como los recursos materiales,
humanos, financieros y tecnolgicos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de

acuerdo a todas las actividades o tareas que pretenden realizar, mediante
una correcta estructura que le permita establecer sus funciones, y
departamentos con la finalidad de producir sus servicios o productos,
mediante un orden y un adecuado control para alcanzar sus metas y
objetivos.
Sergio Hernndez define a la estructura como: Ensamblaje de una
construccin, una ordenacin relativamente duradera de las partes de un
todo y su relacin entre ellas.
Una organizacin son Dos o ms personas que trabajan juntas, de
manera estructurada, para alcanzar una meta o una serie de metas
especificas Stoner (1996). Organizar es el proceso de distribuir actividades,
recursos, a travs de funciones, detallando las autoridades y compromisos
de cada departamento para que la empresa pueda lograr de una forma
factible sus metas.
Una estructura organizacional es la forma de dividir, organizar y coordinar
las actividades de la organizacin.
Una estructura organizacional, en su diseo debe tener en cuenta ciertos
aspectos para concretar su estructura en elementos claves como los
siguientes:

Jerarquizacin de Puestos; a travs de la cadena de mando en las

distintas unidades de la estructura, asignando responsabilidad y
autoridad en el desarrollo de actividades. Ejemplo Gerente.

Divisin del Trabajo; a travs de la agrupacin de puestos, por

divisiones operativas necesarios en una organizacin: ejemplo
departamento de comercializacin.

Definicin de puestos; a travs de la descripcin adecuada de los

puestos, tomando en cuenta actividades especficas en cada una de
las reas o secciones de la organizacin, ejemplo seccin ventas.

Asignacin de tareas; a travs de la separacin de funciones, de las

actividades y tarea dentro de la organizacin, de acuerdo con el
proceso administrativo establecido; ejemplo, autorizacin, registro,
custodia del encargado de facturacin en ventas.

Objetivos

Las estructuras organizacionales ayudan a establecer quin es el

encargado. Un buen organigrama ilustra quien informa a quien, esto
ayuda a los empleados a saber a quin obedecer, cual es su lugar en
el mbito global, y el alcance y las limitaciones de sus roles.

Las estructuras ayudan a definir los departamentos, puestos de

trabajos y funciones en torno a las tareas ejecutadas para las
necesidades de la empresa.

Importancia
Una estructura organizacional juega un papel importante, del cual se
involucra un esquema formal de relaciones, comunicaciones, procesos de
decisiones, procedimientos y sistemas dentro de un conjunto de unidades,
factores, materiales y funciones para la consecucin de objetivos
Por lo tanto, los directivos podrn delimitar el trabajo de cada uno de los
individuos,

estableciendo

posiciones

jerrquicas

en

las

cuales

se

especifiquen obligaciones y reglas para desempear las actividades

designadas a cada uno de las personas que integran la organizacin con el
fin de lograr los objetivos predeterminados por los altos mandos.

Tipos de Estructura Organizacional

Segn Chiavenato (2002, P. 369) una estructura organizacional es eficaz
cuando facilita a las personas la consecucin de los objetivos y es eficiente
cuando se consiguen con recursos o costos mnimos. La estructura se
divide en:
1. Estructuras formales: Est constituida por la estructura intencional
perfectamente definida y relativamente estable, es decir, se trata de la
estructura empresarial que articula el funcionamiento de la empresa
con sus niveles de autoridad, reparto de tareas, responsabilidad,
canales de comunicacin establecidos, etctera. Para conseguir unas
relaciones adecuadas entre las personas que forman una empresa y
conseguir la eficacia en la produccin, es necesario planear estas
relaciones de una forma explcita u oficial.
Caractersticas

Divisin de trabajo: Para ser eficiente la produccin se debe basar

en la divisin de trabajo, que es nada ms que la manera por lo cual
un proceso complejo puede descomponerse en una serie de
pequeas tareas.

Especializacin: Como consecuencia de la divisin de trabajo, cada

rgano o cargo pasa a tener funciones especificas y especializadas.
Simplificando las tareas, atribuyndole a cada puesto de trabajo
tareas simples y respectivas que requieren poca experiencia del
ejecutor y escasos conocimientos previos, se reducen los periodos de
aprendizaje, se facilitan las sustituciones de unos individuos por otros,
permite mejorar en los mtodos de incentivacin de trabajo y,
delicadamente, se aumenta el rendimiento de la produccin.

Jerarqua: Una estructura jerrquica, cuya misin es dirigir las

operaciones de los niveles que le estn subordinados. A medida que
6

se sube en la escala jerrquica aumenta el volumen de autoridad del

ocupante del cargo. Cuando mayor fuer el tamao de la organizacin,
mayor tiende a ser el nmero de los niveles jerrquicos de su
estructura.

Distribucin de la autoridad y de la responsabilidad: Esta

representa la distribucin de la autoridad entre los diversos niveles de
la estructura. Cada nivel jerrquico que est por encima de los dems
niveles de la estructura. Cada nivel jerrquico que est por encima de
los dems niveles tiene mayor peso en las decisiones. La autoridad
formal es siempre un poder, una facultad, concedidos por la
organizacin al individuo que ella ocupe una posicin determinada con
relacin a los otros. Muchas veces el trmino responsabilidad es
utilizado con el significado de deber, de actividad, de atribucin. La
responsabilidad proviene de la relacin superior-subordinado y del
hecho de que alguien tenga autoridad para exigir determinadas tareas
a otras personas.

Racionalismo de la organizacin formal: Esta es una de sus

caractersticas bsicas en la organizacin. El principio bsico de esta
forma de concebir una organizacin es que, dentro de lmites
tolerables, sus miembros se comportaran racionalmente, esto es, de
acuerdo con las normas lgicas de comportamiento prescritas para
cada uno de ellos. Toda organizacin se estructura con el fin de
alcanzar sus objetivos, buscando con su estructura organizacional la
minimizacin de los esfuerzos y la maximizacin del rendimiento. La
organizacin, por lo tanto, no es un fin, sino un medio para permitir a
la empresa alcanzar adecuadamente determinados objetivos.

Organizacin lineal: Esta constituye la forma estructural ms simple

y ms antigua. Tiene su origen en la organizacin de los antiguos
ejrcitos y en la organizacin eclesistica de los tiempos medievales.
Es una organizacin simple y de conformacin piramidal donde cada
7

jefe recibe y transmite todo lo que pasa en su rea, toda vez que las
lneas de comunicaciones son rgidamente establecida. Pues las
funciones bsicas o primarias de las organizaciones generalmente
aparecen en primer lugar y pasan a constituir el fundamento de la
organizacin.
La estructura Formal se divide en:
a. Lineal: Esta forma de estructura tambin se le conoce como simple.
Se caracteriza por tener un bajo nivel de departamentalizacin,
amplios tramos de control, la autoridad centralizada en una persona y
principalmente poca formalizacin. Una estructura simple representa
una organizacin plana, que por lo general, puede contar con slo dos
o tres niveles verticales, un equipo de dependientes y una persona en
quin se centraliza la autoridad y la toma de decisiones
Caractersticas de la organizacin lineal

Se basa en el principio de autoridad lineal o principio esencial, con

una jerarqua de autoridad en la cual los subalternos obedecen a sus
superiores; muy defendida por Fayol en su teora clsica de la
administracin.

Presenta lneas formales de comunicacin; nicamente se comunican

los rganos o cargos entre ellos por medio de las lneas presentes en
el organigrama con excepcin de quienes se sitan en su cima.

Centraliza las decisiones, une al rgano o cargo subordinado con su

superior, y as sucesivamente hasta la cpula de la organizacin.

Posee configuracin piramidal, a medida que se eleva la jerarqua,

disminuye el nmero de cargos u rganos.

Ventajas

Simplicidad y claridad para su aplicacin.

8

Unidad de mando, cada subordinado responde ante un nico jefe. No

hay interferencia de poderes.

La comunicacin de informacin (ascendente) tanto como la

comunicacin de rdenes (descendente) es directa

Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de

superiores.

La disciplina se mantiene fcilmente.

Inconvenientes

La

concentracin

de

poderes

requiere

la

especializacin

en

numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en

todas ellas.

Cuando la empresa crece y la cadena de rdenes tambin, se

incrementa la burocracia.

Es rgida e inflexible y puede dar lugar a un rgimen dictatorial.

b. Funcional: como su nombre lo indica lo que busca es reducir el

mnimo de actividades o funciones a realizar ya sea por un gerente, un
supervisor o un trabajador, con el fin de hacer una divisin del trabajo
y as conseguir la especializacin.
Caractersticas de la organizacin funcional

Autoridad funcional o dividida. Es una autoridad que se sustenta en el

conocimiento. Ningn superior tiene autoridad total sobre los
subordinados, sino autoridad parcial y relativa.

Lnea directa de comunicacin. Directa y sin intermediarios, busca la

mayor rapidez posible en las comunicaciones entre los diferentes
niveles.

Descentralizacin de las decisiones. Las decisiones se delegan a los

rganos o cargos especializados.

nfasis en la especializacin. Especializacin de todos los rganos a

cargo.

Ventajas

Al ser los jefes especialistas, existe una mayor eficacia empresarial

(recordad la teora de Galbraith).

El asesoramiento del experto est a disposicin de cada trabajador.

Comunicaciones rpidas.

Inconvenientes

Prdida de unidad de mando.

Se reciben rdenes de varios jefes que pueden ser contradictorias, lo

cual conlleva a una posible confusin en la ejecucin de tareas.

Menor disciplina.

La especializacin puede hacer olvidar los objetivos globales de la

empresa.

c. Lnea Staff: Se basa en la distincin entre jefes con autoridad (tipo

jerrquico) y tcnicos especialistas que deben ser odos antes de
tomar una decisin (tipo funcional). En este caso, el jefe con autoridad
recibe los informes de los tcnicos (llamados staff) y bajo su
responsabilidad toman la decisin pasando al encargado la orden de
ejecutarla. La funcin del staff consiste en informar, aconsejar,
asesorar y apoyar tcnicamente a las unidades de mando. No est
autorizado ni para dar rdenes ni para tomar decisiones.

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Ventajas

Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos.

Se mantiene la unidad de mando.

Inconvenientes

A veces, los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que

no tienen ninguna responsabilidad.

Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal.

d. Comit: Es aquella en donde la autoridad y la responsabilidad son

compartidas conjuntamente por un grupo de personas en vez de una.
En ellas se rene el comit, por lo general para tomar una decisin y
suele complementar a la de lnea o staff.
Ventajas de los comits
Los comits pueden dar excelentes resultados. Los comits pueden ser
empleados ventajosamente en los casos siguientes:

Toma de decisiones y juicios grupales. ste parece ser el motivo ms

importante para la utilizacin de comits. En general, un grupo de
personas de diferentes especialidades y reas de la empresa da
soluciones ms creativas y adecuadas a un problema que una sola
persona. El comit aporta variedad de enfoques, visin mucho ms
amplia del problema, intercambio de ideas y diversidad de opiniones
que enriquecen las alternativas de solucin presentadas.

Coordinacin. El comit parece ser una de las mejores y ms

eficientes maneras de lograr coordinacin y alcanzar los objetivos, en

11

especial cuando los planes por ejecutar se involucran diferentes

reas, rganos y personas de la empresa en una misma situacin.

Transmisin de informacin. El comit ha evidenciado ser un medio

eficiente para transmitir informacin de manera simultnea a las
partes interesadas, ahorrando.

Inconvenientes

Puede resultar dificultosa la propia dinmica del funcionamiento de la

reunin (alianzas entre personas, presiones, etc.)

2. Estructura informal: La organizacin informal surge de las relaciones

de tipo social que se crean entre varias personal que se encuentran
en contacto mutuo, constituyendo un grupo social cuyo origen es por
lo tanto espontneo, no organizado con vistas a un objetivo. Se crea
as, una verdadera estructura de grupo, con jefes (los llamados lderes
informales) y subordinados, los integrados y los aislados, los
aceptados y los rechazados. Cada individuo tiene as una posicin
precisa, que deriva justamente de sus interacciones con los restantes
miembros del grupo. En las relaciones entre los empleados se
desarrollan ideas y valores comunes, por ejemplo las aspiraciones que
se persiguen y la actitud hacia los superiores; costumbres y rutinas
habituales que no han sido formalmente establecidas, cubriendo
incluso lagunas de la organizacin formal. Se establece una
comunicacin informal en la empresa que es incluso ms fluida que la
de la organizacin formal. Esta informacin puede ser exacta, pero
tambin pueden circular comentarios que pueden afectar seriamente a
la empresa.
Caractersticas

Son reconocidos y promovidos por la organizacin formal.

12

Son un medio rpido de transmisin de informacin

Funcionan como catalizador de las tensiones

emocionales y psicolgicos que se generan en el trabajo colectivo.

Estimulan la ejecucin de tareas
Sus integrantes pueden aportar su experiencia a la solucin de los

problemas administrativos y tcnicos de la empresa.

Reducen el control, sustituyndolo por el autocontrol.
Reproducen los valores culturales que convienen a la empresa.
Fomentan la autoestima y el auto motivacin de los trabajadores.

problemas

Departamentalizacin
Es el agrupamiento de las actividades similares en unidades ms
pequeas y especificas. Se logra mediante una divisin orgnica que permite
a la unidad desempear eficientemente sus funciones.
El proceso de departamentalizar sigue una serie de acciones:
1. Listar todas las funciones del organismo social
2. Clasificarlas
3. Agruparlas segn su orden jerrquico
4. Asignar las relaciones de autoridad, responsabilidad y obligacin entre
funciones y puestos.
5. Establecer

lneas

de

comunicacin

interrelacin

entre

los

departamentos
6. El tamao, la exigencia y el tipo de organizacin de un departamento
debern relacionarse con el tamao y las necesidades especificas del
organismo y de las funciones involucradas
Como parte del proceso de departamentalizacin, tambin deben fijarse la
autoridad, responsabilidad y obligacin. Cuando a un individuo se le asignan
responsabilidades, tambin debe drsele cierto grado de autoridad para que
pueda cumplirlas.

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Tipos de departamentalizacin
En el fondo, la departamentalizacin consiste en seleccionar diversas
modalidades

para

homogeneizar

las

actividades,

agrupando

por

departamentos o divisiones los componentes de la organizacin.

a. Por funcin: Consiste en agrupar las actividades similares segn su
funcin primordial, para lograr la especificacin y mayor eficiencia del
personal. Este diseo es comn en las empresas industriales por
ejemplo, de produccin, comercializacin, finanzas y personal.
Ventajas

Permite agrupar a los especialistas bajo una jefatura nica2 cuando

debe ejecutarse una tarea especializada o una secuencia de tareas
especializadas.

Garantiza

la

mxima

utilizacin

de

las

habilidades

tcnicas

actualizadas de las personas. Esto se debe a que se basa en el

principio de la especializacin ocupacional.

Permite la economa de escala debido a la utilizacin mxima e

integrada de las personas y mquinas, y la produccin masiva.

Orienta a las personas hacia una actividad especfica, concentra su

competencia de manera eficaz4 y simplifica el entrenamiento del
personal.

La departamentalizacin por funciones es ms adecuada en

circunstancias estables y de poco cambio, que slo requieran un
desempeo continuo de tareas rutinarias

Es apropiada para empresas con pocas lneas de productos o

servicios que permanezcan invariables por largo tiempo

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Refleja uno de los ms altos niveles de autodesarrollo de una

organizacin

de

administracin

que

aprovecha

su

propia

experiencia.
Desventajas

Tiende a reducir la cooperacin interdepartamental puesto que exige

fuerte concentracin intradepartamental; adems, crea barreras entre
los departamentos debido al nfasis puesto en las especialidades.

No es adecuada cuando la tecnologa y las circunstancias externas

son cambiantes e imprevisibles.

Dificulta la adaptacin y flexibilidad a cambios externos porque el

enfoque cerrado de la departamentalizacin por funciones casi no
percibe ni visualiza lo que sucede fuera de la organizacin.

Tiende a que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias

especialidades, en detrimento del objetivo general de la empresa.

b. Por rea geogrfica o territorial: Se agrupan las unidades de una

empresa segn lugares geogrficos. Se aplica cuando la entidad
realiza actividades en sectores alejados fsicamente, o cuando el
tramo de operaciones y de personal supervisado es muy extenso y
est disperso en areas muy grandes. Se utiliza sobre todo para el
sector de ventas.
Ventajas

Cuando las circunstancias externas indican que el xito de la

organizacin depende de su adaptacin a las condiciones y
necesidades locales o regionales.

La organizacin territorial permite fijar la responsabilidad de las

ganancias y el desempeo, de la misma forma que la organizacin por

15

productos, slo que en este caso el nfasis est en el comportamiento

regional o local.

Permite motivar a los ejecutivos a pensar en trminos del xito

territorial, ms que en trminos del xito de un departamento
especializado en la departamentalizacin por funciones o en
trminos del xito de un producto en una departamentalizacin por
productos.

Se recomienda a empresas minoristas, si se centralizan ciertas

funciones (por ejemplo, compras o finanzas).

Si cambian las condiciones y caractersticas locales, la organizacin

basada en la departamentalizacin territorial puede adaptarse a ellas
adecuadamente, sin grandes dificultades. Dado que cada divisin
opera en un territorio como si fuera una compaa independiente,
cada gerente de divisin puede tomar decisiones adecuadas y
ajustadas a las condiciones territoriales. La organizacin est ms
orientada hacia el ambiente territorial, hacia su mercado, que hacia
sus aspectos internos.

Inconvenientes

El enfoque territorial de la organizacin puede dejar en segundo plano

la coordinacin de la organizacin en conjunto debido al grado de
libertad y autonoma dado a las regiones o filiales.

La departamentalizacin territorial se concentra ms en los aspectos

de mercadeo y de produccin.

c. Por Producto: en este caso, se realiza tomando como criterio un

producto o grupos de productos que se relacionan entre s. Consiste
en hacer la divisin del trabajo segn lo que se va a producir por
ejemplo, aislantes, antibiticos, perfumes

16

Ventajas

Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto o lnea

de producto o servicio. El departamento es evaluado por el xito del
producto o el servicio. Cada departamento cubre todos los aspectos
bsicos de su producto, como la comercializacin, desarrollo del
producto, costo, rentabilidad y desempeo, etc.

Facilita enormemente la coordinacin interdepartamental puesto que

la preocupacin bsica es el producto. Las otras actividades
departamentales se tornan secundarias, y deben subordinarse al
objetivo principal: el producto.

Facilita la innovacin, que requiere cooperacin y comunicacin de

varios grupos que contribuyen en la fabricacin del producto.

Es apropiada en circunstancias externas inestables y cambiantes,

pues exige la cooperacin entre especialistas y la coordinacin de sus
esfuerzos para lograr un mejor desempeo del producto

Permite flexibilidad puesto que las unidades de produccin pueden ser

mayores o menores conforme al cambio de las condiciones sin
interferir

en

la

estructura

organizacional

como

un

todo.

La

organizacin dirige su atencin ms hacia los productos que hacia la

estructura organizacional interna.
Desventajas

Mientras que la departamentalizacin por funciones concentra

especialistas

en

un

grupo

bajo

un

mismo

director,

la

departamentalizacin por productos los distribuye en subgrupos

orientados hacia diferentes productos. Esto provoca duplicacin de
recursos, lo cual aumenta los costos operacionales.

17

En las empresas con pocos productos o lneas reducidas de productos

no se recomienda la departamentalizacin por productos en
circunstancias externas estables (estabilidad ambiental), pues en tales
condiciones ocasiona un elevado costo operacional.

Da primaca a la coordinacin, en detrimento de la especializacin.

d. Por Clientes: En este diseo se crean unidades cuyo inters

primordial es servir a los distintos compradores o clientes. El trabajo
se dispone en torno de clientes o mercados precisos. Por lo general
se aplica a empresas comerciales, principalmente almacenes (bebes,
nios, caballeros y damas.
Ventajas

Cuando la satisfaccin del cliente es el aspecto ms crtico de la

organizacin. La departamentalizacin por clientela es el enfoque ms
orientado hacia el exterior de la organizacin, preocupada ms por el
cliente que por s misma.

Cuando el negocio depende de los tamaos o las caractersticas de

los productos o los servicios, que varan conforme al tipo o al tamao
de los clientes, stos son ms importantes que los productos o
servicios, que deben ser adaptados para ellos.

Motiva a los ejecutivos y a todos los participantes de la organizacin a

satisfacer las necesidades y las exigencias de los clientes.

Permite a la organizacin concentrar sus conocimientos y habilidades

en las distintas necesidades y exigencias de los clientes, usuarios y
consumidores.

Desventajas

18

Las dems actividades de la organizacin (produccin, finanzas, etc.)

pueden tornarse secundarias o accesorias debido a la preocupacin
compulsiva por el cliente.

Los dems objetivos de la organizacin (rentabilidad, productividad,

eficiencia, etc.) pueden ser dejados de lado o sacrificados por buscar
la satisfaccin del cliente.

e. Por proceso de fabricacin: Consiste en determinar unidades de

acuerdo con las etapas del proceso. Al fabricar un producto, el
proceso o equipo que se haya utilizado puede servir como base para
crear unidades departamentales. Es el caso de una planta automotriz,
que tiene departamentos de tornos, troqueladores, taladros y
fresadoras.
f. Matricial: Es la combinacin de la departamentalizacin funcional y la
departamentalizacin por productos.

19

CONCLUSIN

La estructura de la organizacin debe disearse de manera que sea

perfectamente claro para todos quin debe realizar determinada tarea y
quin es responsable por ciertos resultados. Con esto se eliminan las
dificultades

que

ocasiona

la

imprecisin

en

la

asignacin

de

responsabilidades y se logra una comunicacin y toma de decisiones

adecuada con los objetivos de la empresa, la estructura en un medio del que
se sirve la organizacin para conseguir sus objetivos con eficacia.
La estructura ayuda a armonizar los recursos de la empresa, de manera
que las tareas se lleven a cabo de acuerdo a los objetivos organizacionales
establecidos. Por otro lado, aun cuando la empresa est compuesta por un
mnimo de personas, la asignacin de actividades y responsabilidades es
importante, as como la delimitacin de funciones con el objetivo de lograr el
trabajo de cada persona.
Con una estructura organizacional, una organizacin adquiere forma y
figura, con lo cual se pretende lograr los objetivos, cumplir planes y efectuar
los controles internos. Lo ideal es que coincidan la estructura formal e
informal y que los jefes formales sean tambin lderes informales, si no
logran el que se reconozca la estructura informal deben evitar choques
frontales en los que an teniendo el poder y la fuerza provocarn una guerra
de guerrillas de los grupos informales que repercutirn en la marcha de la
empresa. En sntesis, en la organizacin informal confluyen, pues, intereses
personales contrapuestos que no pueden ser manifestados en la estructura
oficial, aunque deben ser aceptados y conocidos por la direccin, tratando de
que apoyen los objetivos generales de la empresa.

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BIBLIOGRAFA

http://www.gestiopolis.com/estructura-organizacional-tipos-organizacionorganigramas/
http://www.gestiopolis.com/estructuras-organizacionales-y-tipos-deorganigramas/
http://educativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio/2750/2794/html/142_ti
pos_de_estructuras_organizativas.html
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/23642/1/Apuntes%20Estructura
%20y%20Dise%C3%B1o%20E%20Gallardo.pdf
file:///C:/Users/MariaJ/Downloads/985c79_estructura-organizacional2.pdf
http://es.slideshare.net/JersonSuaza/estructura-organizacional-5231419
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/martinez_s_s/capitulo2.
pdf

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