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INTERPONE DENUNCIA POR INFRACCIN DE LOS ARTS. (...

) DE
LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y DEL ART. (...) DE LA
LEY DE LEALTAD COMERCIAL
Sr. Director de la Direccin
General de Defensa y Proteccin
del Consumidor del G.C.B.A. [u otros organismos]:
(...), con domicilio en (...), en mi carcter de consumidor final,
interpongo denuncia contra (...).
1. Denunciada
(...), con domicilio en (...).
2. Objeto
Por la presente interpongo denuncia contra (...) por violacin del
art. 42 de la Constitucin Nacional y de los arts. (...) de la ley de defensa
del consumidor y del art. (...) de la ley de lealtad comercial, entre otros.
Ello en razn de (...) (que se mencionar infra).
3. Legitimacin activa

La presente se formula en virtud de la legitimacin activa para


accionar en sede administrativa que confiere la ley 24.240 y la Ley 757
de la Ciudad de Buenos Aires a los consumidores en ocasin de sus
relaciones de consumo.
4. Los hechos que motivaron esta denuncia
[Descripcin concreta de los hechos relevantes]
5. Las normas infringidas en el caso
5.a. Los derechos de orden constitucional
[Explicacin de la forma en que las normas fueron incumplidas en
el caso concreto]
5.b. La violacin de los arts. (...) de la ley 24.240
[Explicacin de la forma en que las normas fueron incumplidas en
el caso concreto]
6.

Solicita

remedio

del

art.

(...)

en

virtud

de

los

incumplimientos sealados
[Explicacin sobre lo que se pide con base en la ley 24.240. Por ej:
art. 10 bis]

7. Sancin ejemplificadora en atencin a las circunstancias


denunciadas y resarcimiento del dao directo en caso de no llegar
a un acuerdo
Para el caso de que no se arribe a un acuerdo con la denunciada
en la instancia conciliatoria, solicito al Sr. Director que la sancione con
multa tomando como criterio que la denunciada es una entidad que
comercializa bienes y presta servicios de [complejidad] y que conoce
cabalmente la actividad que realiza, por lo que su responsabilidad se ve
agravada en tanto su deber de actuar con cuidado y diligencia se
acenta (arts. 902 y 909 del Cdigo Civil).
Por otro parte, solicito que se determine un resarcimiento
patrimonial a mi parte en calidad de dao directo, segn el art. 40 bis de
la ley 24.240, en virtud de los perjuicios y trastornos ocasionados por la
reprochable conducta de la denunciada, con los alcances precisados en
el apartado 6.
8. Prueba
En este punto, tenga presente el Sr. Director que, conforme la ley
757, posee amplias facultades instructorias en materia de medios de
prueba a fin de indagar la verdad de los hechos.

Adems, cabe tener presente que la prueba aportada, as como los


hechos y normas en el caso deben ser interpretadas a la luz de los
preceptos de los arts. 3 y 37 de la ley 24.240, es decir, el principio de in
dubio pro consumidor (en caso de duda se estar a la interpretacin
ms favorable para el consumidor).
Se ofrece la siguiente prueba:
Documental
1.

Copia de (...).

En caso de desconocimiento, solicito al Sr. Director produzca


prueba pericial contable/informtica sobre aquellos documentos que
correspondan a registraciones documentales, contables o a pginas
web y/o emails de la denunciada, a los efectos de establecer su
autenticidad, procedencia y/o correspondencia.
9. Peticin
En funcin de todo lo expuesto, solicito al Sr. Director:
1.

Tener por presentada la denuncia y por ofrecida la prueba.

2.

Citar a la denunciada a audiencia conciliatoria en los

trminos del art. 7 de la ley 757 de la Ciudad de Bs. As.

3.

Sancionar a la denunciada en caso de incomparecencia.

4.

Que la denunciada compense a mi parte por todos los

incumplimientos y perjuicios sealados en el presente, segn lo


precisado en el apartado (...) del presente.
5.

En caso de que no se llegue a un acuerdo conciliatorio

conforme el art. 47 de la ley 24.240, pasen las actuaciones para su


respectiva instruccin, se produzca la prueba ofrecida, se sancione a la
denunciada y se determine un resarcimiento en concepto de dao
directo.