Epicor ERP

Epicor Social Enterprise

Inspiracin en los negocios
La comunicacin impulsa la innovacin, por lo que la colaboracin se ha vuelto
cada vez ms importante. Facilitando el intercambio de informacin y puntos de
vista entre personas y departamentos, las habilidades y conocimientos se pueden
aprovechar mejor para la rpida resolucin de problemas y la consecucin de
proyectos, as como la generacin de nuevas ideas.
La colaboracin implica trabajar con los dems para completar una tarea y
alcanzar un objetivo comn. Involucra el trabajo conjunto de dos o ms personas
u organizaciones, compartiendo conocimientos o resolviendo un problema. La
colaboracin en los negocios fomenta tanto la interaccin social como nuevos
niveles de cooperacin entre varias partes ya sean empleados trabajando en el
mismo proyecto, o clientes y proveedores trabajando juntos para solucionar
un problema.
Epicor Social Enterprise (ESE) anuncia una nueva generacin en la colaboracin
empresarial. Al ser una plataforma que favorece el intercambio y generacin
de informacin, la solucin ESE est diseada para cambiar las culturas
organizacionales e impulsar sus niveles de eficiencia e innovacin.

Beneficios

Colaboracin social en los negocios

Mejor colaboracin interdepartamental

y funcional

La colaboracin es clave para el xito de todos los negocios y, aunque herramientas

como el correo electrnico y las conferencias telefnicas han estado presentes
durante mucho tiempo, los distribuidores y fabricantes buscan constantemente
cmo mejorar la comunicacin y capacidad de respuesta. La colaboracin social
permite a los empleados trabajar en equipo para aprovechar el capital humano y
transformar los procesos de negocio.

Mejor servicio al cliente

Gestin de lanzamientos o crisis entre
equipos dispersos
Coordinacin entre diferentes locaciones
Nuevas ideas y retroalimentacin instantnea
Comunicar un mensaje unificado e
involucrar equipos
Sondear empleados para medir su
participacin en cualquier momento

Simple e intuitivo
Aprovecha conceptos de redes sociales (#hashtags, menciones, compartir) para
permitir a los usuarios trabajar ms fcilmente con su Epicor ERP. Incorporar
estos conceptos de redes sociales en un entorno de negocios, facilita una
mejor comunicacin y procesos de negocio ms inteligentes para ayudar a las
organizaciones a trabajar de manera ms eficaz.

Informacin en contexto
En la era de la desinformacin, donde existe tanto ruido, el contexto es cada
vez ms importante. ESE usa el contexto para asegurar que la informacin
ms relevante est disponible para el usuario. Los flujos de actividad se utilizan
para monitorear cambios, conversaciones y temas de discusin que se pueden

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acceder desde un buscador o en el contexto de la forma ERP

correspondiente. Esto permite a los usuarios filtrar el ruido y
discriminar la informacin pertinente para ellos, facilitando su
enfoque en la tarea en cuestin, y la entrega de un servicio de
mayor calidad, al mismo tiempo que mejora la eficiencia
del negocio.

Capacidades integradas
Integrado al ERP, Epicor Social Enterprise permite a las empresas
la interconexin entre los pedidos, clientes, proveedores,
configuraciones, proyectos, o cualquier otro elemento de negocios
dentro de Epicor ERP. Adems facilita el rastreo de informacin sobre
cmo progresa una orden desde su ingreso hasta que el pago es
recibido, en una seccin particular disponible dentro de Epicor ERP o
en un portal por separado.

o incluso mensajes instantneos, las conversaciones en ESE

nunca se perdern. Usar flujos de referencia para crear bases de
conocimiento, facilita la bsqueda y acceso a los datos dentro de
Epicor ERP o desde cualquier punto en la organizacin que use
Epicor Enterprise Search o Epicor Social Enterprise.
Epicor Enterprise Search ampla Epicor Social Enterprise ya que
brinda la capacidad para extraer conocimiento contenido en la
organizacin independientemente de si est almacenado dentro de
Epicor ERP, flujos de actividad ESE u otras fuentes de datos.

Mvil y en marcha
La participacin social en lnea reduce la frecuencia de las reuniones
y mejora la velocidad de la toma de decisiones, brindando un nuevo
nivel de eficiencia empresarial.
Con la proliferacin de los equipos mviles y el aumento de
las organizaciones virtuales distribuidas geogrficamente, los
usuarios ya no estn atados a la oficina. La colaboracin social
de autoservicio en los negocios ya no es ms una opcin, es una
necesidad. Permitir a los usuarios suscribirse a la informacin
que quieren o necesitan, cuando lo requieren, es esencial para
mantener una fuerza laboral feliz.

Figura 1: Integrado a Epicor ERP

Capacidad de respuesta y dinamismo

Resuelva los desafos del negocio aprovechando el conocimiento de
toda la organizacin, integrando grupos especializados o mediante
la formacin de equipos virtuales para compartir recursos. Lleve
las conversaciones ms all de las 4 paredes de su organizacin a
travs de la interaccin con clientes y proveedores. Esto fomenta la
toma de decisiones inteligente y rpida, con la seguridad de que el
proceso est debidamente documentado de acuerdo a los objetivos
establecidos en la base de datos de Epicor ERP.

Capture y rena
Epicor Social Enterprise derriba las barreras invisibles en la
organizacin, juntando islas de informacin. ESE permite crear
un ambiente donde las ideas se pueden compartir y acumular,
El Contenedor Virtual. Existe la certeza de que, a diferencia de
los post-it, las conversaciones telefnicas, correos electrnicos

Figura 2: Acceda a su informacin en cualquier lugar

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Es tiempo de volverse Social y disfrutar los beneficios de la mejor colaboracin social en los negocios:
Mejora la colaboracin interdepartamental y funcional
Mejor servicio al cliente
Identificacin de expertos o creacin de grupos para hacer frente
a oportunidades complejas
Coordinacin de la interaccin de toda la compaa con
clientes clave
Monitoreo de la conversacin social para obtener informacin
competitiva o de ventas
Gestin de lanzamientos o crisis entre equipos dispersos

Coordinacin entre diferentes locaciones

Obtencin de nuevas ideas y retroalimentacin instantnea
Comunicar un mensaje unificado e involucrar equipos
Conocer la percepcin del personal
Sondear empleados para medir su participacin en
cualquier momento
Tener control de tecnologa social no autorizada
Brindar tecnologa social con la seguridad y el control empresarial
Comunicar a todos sobre actualizaciones y cortes previstos

Acerca de Epicor
Epicor Software Corporation es un lder mundial en la entrega de soluciones de software de negocios a las industrias de manufactura,
distribucin, venta al detalle y servicios. Con ms de 40 aos de experiencia, Epicor tiene ms de 20 000 clientes en ms de 150 pases.
Las soluciones de Epicor permiten a las compaas impulsar la eficiencia y mejorar la rentabilidad. Con un historial de innovacin,
experiencia en la industria y pasin por la excelencia, Epicor inspira a los clientes a desarrollar ventajas competitivas duraderas.
Epicor proporciona el punto de responsabilidad nico que demandan las empresas locales, regionales y mundiales. Para obtener ms
informacin visite www.epicor.com.

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