Escucha activa.

Qu necesitas
para ser un buen oyente?
17/01/2016 Escrito por Santiago 1 comentario
Tweet
302 Share
0 Share
16 Share
0 Pin

Escucha activa. El artculo de hoy tiene la intencin de

darte algunas pautas sobre cmo puedes mejorar la
forma que tienes de escuchar a las personas.
Personalmente creo que se trata de un tema muy
importante porque es la base de cualquier relacin. Y
por qu? Pues porque en muchas ocasiones, cuando
tienes enfrente a alguien, piensas ms en la
respuesta que dars que no en lo que te estn
diciendo.
Quieres mejorar tu escucha activa? Ests decidido a
escuchar en lugar de or? Quieres saber lo que necesitas
para ser un buen oyente? Si es as, acompame porque
tengo mucho que contarte. Zarpamos

Imagen extrada de Shutterstock

Escucha activa. Escuchar no es or.

Es importante distinguir entre or y escuchar. En
ocasiones oyes palabras que pronuncian las personas,
pero no alcanzas a comprender la totalidad,
o globalidad del mensaje. Por tanto, cuando se oye, no

se atiende ni se entiende de forma satisfactoria al

otro. Por su parte, escuchar significa atender a la
persona que te est expresando algo. Fjate en la
definicin de Bermejo:
Escuchar es centrarse en el otro. Pero cenrtarse en el otro
es difcil en el dilogo: se consigue haciendo un efuerzo.
Supone hacer callar a un conjunto de voces que susurran
dentro de nosostros y que se llaman remordimientos,
alegras, preocupaciones, sentimientos diferentes Voces
interiores que emergen queriendo dialogar con la
conciencia.
Por tanto, para aprender a escuchar es tan til como
necesario detener tu pensamiento, relajar tu cuerpo,
centrar la atencin en el mensaje del otro y usar la
mirada como instrumento para captar
interlocutor sus sentimientos y significados.

de

tu

Escucha activa. Qu es?

La escucha activa va ms all de la simple escucha.
Vendra a ser una especie de esfuerzo fsisco y
mental de querer captar la totalidad del mensaje
del otro y, al mismo tiempo, tratar de interpretar
correctamente su significado.

Escucha activa. Cmo se genera?

Para que se produzca una escucha activa es

necesario seguir una serie de pautas. Son estas:
1. Ser consciente del otro. Se trata de evitar la
distraccin mental y ambiental.
2. Observar e interrogarse en todo momento. Lo
que se pretende es ser reflexivo sobre lo que te estn
hablando.
3. Ofrecer feedback. Se puede parafrasear lo que dice
el otro, usar interjecciones que dejen claro que
estamos atendiendo (ah, um, s, ya) o respetar los
silencios.
4. Detectar los mensajes claves escondidas tras las
palabras. Se trata de recoger el mensaje real, el
importante, as como los intereses que hay escondidos
tras las palabras.

Los 5 pasos para alcanzar la escucha

activa.
Algunos autores como Dugger afirman que para
alcanzar lo que se denomina la escuha activa es
necesario la intervencin de estas cinco actuaciones:

1. Escuchar el contenido. El contenido consiste en las

palabras, hechos, cifras, ideas y lgica.
2. Escuchar la intencin. Al averiguar la intencin, se
consigue equilibrar el contenido del mensaje.
3. Valorar la comunicacin no verbal del hablante.
El lenguaje corporal del hablante y su contenido se
escuchan por igual.
4. Controlar su comunicacin no verbal y los filtros
emocionales. Cuidar tu propio filtro emocional
ayudar a tu interlocutor a mejorar su mensaje.
5. Escuchar sin juzgar. No emitir juicios de valor sobre
la persona o sobre su mensaje tambin favorece el
mensaje de tu interlocutor.

Escucha activa. El buen oyente vs. el

mal oyente.
Aqu te dejo esta infografa que reflexiona sobre los
hbitos de un buen oyente y de un mal oyente:

Infografa realizada con Canva

15 Claves para mejorar la escucha

activa.
1. Crea un clima agradable.
2. Procura mantener una actitud positiva frente a la
escucha.
3. Prepara el tema previamente, siempre que sea posible.
4. Mantn una actitud emptica hacia tu interlocutor.
5. Evita las prisas.
6. No pretendas cambiar las ideas de tu interlocutor.
7. Evita distraerte.
8. No adelantes conclusiones.
9. Resume lo que escuches para demostrar que tienes
interes en el mensaje de tu interlocutor.
10. Haz preguntas abiertas para generar un feedback con
tu interlocutor.
11. Mantn una postura relajada.

12. Controla aquellos gestos que puedan distraer a tu

interlocutor.
13. Mantn en todo momento el contacto visual.
14. Demuestra con movimientos faciales que ests
siguiendo el mensaje.
15. Usa entradas como hblame de, cuntame cmo
fue

La escucha
conclusin.

activa.

modo

de

La escucha activa, al igual que la escucha emptica, la

escucha que sale del corazn, permite completar con
xito el proceso de comunicacin entre t y tu
interlocutor. Porque la escucha activa, lejos de or, es
la escucha por querer entender, por querer
comprender.
Eres docente? Ya somos ms de 20.000 suscriptores!