MANUEL DUTILISATION

Global Management Challenge Maroc

Edition 2015

SOMMAIRE
PARTIE I - INTRODUCTION

A. LE DEFI

B. VOTRE TACHE

C. COMMENT CA MARCHE

D. POINTS GENERAUX

E. COMMENT UTILISER CE MANUEL

PARTIE II - ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE

10

A. HISTORIQUE DE LENTREPRISE

10

B. ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE

10

C. EVENEMENTS MONDIAUX

11

D. MARKETING

11

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

12
12
13
13
14
15
17
18

INFORMATION
PRIX
QUALITE DES PRODUITS
RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT
PROMOTION
VENTES
DISPONIBILITE DU PRODUIT
GESTION DU MARKETING

E. PRODUCTION ET DISTRIBUTION

19

1.
2.
3.
4.

19
19
20
20

USINAGE
MAINTENANCE DES MACHINES
SOUSTRAITANCE
ASSEMBLAGE

5.
6.
7.
8.
9.
10.

PLANIFICATION DE LA PRODUCTION
CONTROLE QUALITE
TRANSPORT, STOCKAGE & DISTRIBUTION
ACHATS DE MATIERES PREMIERES ET STOCKAGE
TECHNOLOGIE DE LINFORMATION
GESTION DE LA PRODUCTION

20
21
21
22
22
23

F. DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

23

1.
2.
3.
4.

RECRUTEMENT
FORMATION DU PERSONNEL
SALAIRE ET CONDITIONS
CADRES

24
25
26
26

G. FINANCE ACTIFS COMPTE

27

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

27
27
28
28
28
29
29
29

ACTIONS
DIVIDENDES
DEPOT A TERME
EMPRUNT A LONG TERME
DECOUVERT BANCAIRE.
IMMOBILISATION BIEN IMMOBILIER
IMMOBILISATIONS MACHINES
ASSURANCE

PARTIE III - LE RAPPORT DE GESTION

30

A. VOTRE ENTREPRISE

30

B. DECISIONS

31

C. MOYENS MIS EN UVRE

32

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

32
32
32
33
33
34
34
34
35

RESSOURCES PHYSIQUES (DISPONIBILITE ET UTILISATION)

MACHINES
MATIERES PREMIERES
PERSONNEL
LES OUVRIERS QUALIFIES
AGENTS & DISTRIBUTEURS
TRANSPORT
TECHNOLOGIE DE LINFORMATION
DIOXYDE DE CARBONE /BILAN CARBONE

D. PRODUITS

35

E. ETATS FINANCIERS

36

1.
2.
3.
4.
5.
6.

36
36
37
37
39
41

COMPTES EN EURO
FRAIS GENERAUX
CALCUL DU BENEFICE IMPOSABLE
COMPTE DEXPLOITATION
BILAN
CASH FLOW

F. RAPPORT DE GESTION

42

1.
2.
3.

43
43
44

INFORMATION
INTELLIGENCE ECONOMIQUE
INFORMATION ECONOMIQUE

PARTIE IV - FORMULAIRES DE DECISION

45

PARTIE V - TABLEAUX DE CALCULS

45

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

45
45
46
46
46
46
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46
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47
47
47
47
48
48
48
48
49
49
49

DEMOGRAPHIE
FRAIS DE MARKETING
COUT DES AGENTS ET DISTRIBUTEURS
COUT INTERNET
PARAMETRES DE FABRICATION
PARAMETRES DE FABRICATION
DISPONIBILITE DES MACHINES PAR HEURE ET PAR ROTATION
VALEUR VENTE A LA CASSE DES PRODUITS DEFECTUEUX
COUT DU SERVICE GARANTI
COUT DE PRODUCTION
CAPACITE STANDARD DES CONTENEURS
COUT DE TRANSPORT
ACHATS ET STOCKAGE
CALCUL DE STOCK MOYEN ETC.
COUT DU SERVICE DU PERSONNEL
HEURES DE TRAVAIL DES OUVRIERS PAR TRIMESTRE
SALAIRES
COUT DES MACHINES
CALCUL DE LA LIMITE DU DECOUVERT BANCAIRE
PARAMETRES FINANCIERS

21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.

ESTIMATIONS DE STOCK
PLANS D'ASSURANCES
DELAI DE PAIEMENT AUX DEBITEURS
DELAI DE PAIEMENT AUX CREANCIERS
CAPACITE DU SITE INTERNET
SURFACE REQUISE
DIOXYDE DE CARBONE (CO2E)

49
50
50
50
51
51
51

PARTIE VI NOTES ET CONSEILS

51

A. STRATEGIE

51

B. MARCHE A TERME

52

C. LIMAGE DE VOTRE PRODUIT

52

D. STRATEGIE MARKETING

53

E. PLANIFICATION DE LA PRODUCTION

53

1.
2.

53
54

LE CONTROLE QUALITE
ACHAT DE MATERIEL

F. RESSOURCES HUMAINES

54

1.
2.

54
54

RECRUTEMENT
MOTIVATION DU PERSONNEL

G. PRIX DES ACTIONS

54

H. CHANGEMENT DE DECISION

55

PARTIE I - INTRODUCTION
A. LE DEFI
Cette simulation de gestion et de stratgie dentreprise est base sur une situation raliste de plusieurs entreprises virtuelles.
Chacune des entreprises est reprsente par les quipes participantes qui concourent les unes contre les autres dans le mme secteur
dactivit conomique, savoir la fabrication et la vente d'une gamme de produits de biens de consommation durables et attractifs
pour le public. L'enjeu est de choisir la meilleure stratgie pour lui permettre de faire face au futur.
Un systme informatique complexe et intelligent simule :
les interactions des diffrentes donnes variables produites par les dpartements des entreprises
les rapports concurrentiels entre les entreprises
les effets des modles conomiques et les vnements mondiaux.
Le Global Management Challenge est exigeant. Vous aurez travailler sous pression, manipuler des donnes disparates.
Certaines sont dordre gnral et d'autres ncessiteront une attention aux dtails. La simulation vous poussera dfendre vos
arguments et votre stratgie. La finalit de ce jeu grandeur nature, lapprentissage du travail d'quipe et de la gestion d'une
entreprise, vous procurera un fort sentiment de satisfaction personnelle et professionnelle.

B. VOTRE TCHE
Lobjectif de votre quipe est de grer lune de ces entreprises simules comme sil sagissait dune entreprise relle.
Ce manuel explique le fonctionnement de la simulation et dtaille les diffrents postes de votre entreprise, les donnes interfrant
sur son fonctionnement et les lments ayant une influence sur vos concurrents.
Le manuel se dcline en six parties :
Lintroduction.
Lenvironnement de lentreprise explique les fonctions et les interactions entre les entreprises et le march.
Le rapport de gestion vous communique les rsultats obtenus par lordinateur (synthse de tous les paramtres pris en
compte).
La feuille de dcisions vous indique comment prparer et rdiger vos dcisions pour quelles soient in fine, traites par le
simulateur.
Les diffrents tableaux de calculs pour vous aider dans vos prises de dcisions. Prenez-en bien connaissance, ils donnent
des informations importantes.
Des notes et conseils la fin du manuel, pour complter les diffrentes parties.
Avant le dbut de la simulation, vous serez regroups par pool de 5 8 quipes de faon alatoire, ainsi il vous sera attribu un
numro de groupe et dquipe appartenant ce mme groupe, et enfin un numro didentifiant.
Bien que la structure de votre entreprise soit apparemment assez facilement comprhensible, beaucoup daspects nen restent pas
moins subtils rendant lensemble trs complexe.
Par consquent, les deuxime et troisime parties du manuel expliquent la structure de votre entreprise de manire assez dtaille.
Cette structure comprend les quatre fonctions principales de gestion que sont le marketing, la production, la gestion du personnel et
des finances, et souligne les interactions entre celles-ci.
Lun des principaux objectifs de la simulation est dillustrer ces interactions et de dmontrer quatteindre un bon quilibre est
fondamental au succs. Cette dmarche passe par un travail dquipe performant, une bonne organisation et une communication
efficace.
Votre quipe doit sorganiser de faon assurer les besoins de gestion et de contrle de lentreprise. Chaque quipe est responsable de
sa propre organisation. Elle pourra, par exemple, sorganiser par fonction. Chaque comptiteur aura alors la responsabilit dun
service de lentreprise.

Lun dentre vous occupera les fonctions de Directeur Gnral en sassurant de limplication des membres de votre quipe. Il
organisera la coordination des diffrents postes et veillera la bonne communication entre chacun dentre vous. Vous pouvez
galement vous organiser pour prendre toutes les dcisions en commun.
Il ny a pas de restriction concernant les supports techniques que vous pouvez utiliser. Si vous souhaitez crer vos propres modles
de formulaire, vous pouvez trouver les dfinitions dtailles dans la partie IV Formulaire de dcisions

C. COMMENT CA MARCHE
Lobjectif de la simulation est de runir la meilleure quipe de gestion possible.
Le contrle de votre quipe se fait via deux documents :
a) Le rapport trimestriel de gestion produit par le simulateur montre la performance de votre entreprise durant la priode
prcisment dfinie et fournit les informations pour la prochaine priode.
b) La feuille de dcisions refltant les dcisions que vous allez prendre et qui influenceront le fonctionnement de lentreprise pour la
priode donne et pour le futur.
Afin dtre prcis, ce manuel est volontairement exhaustif car il nous apparait ncessaire de vous dtailler les diffrents postes. Ce
souci du dtail rend ce manuel complexe mais la structure gnrale de la simulation reste cependant simple.
Pour gagner cette simulation, vous devez maximiser la valeur de votre entreprise, afin dobtenir le meilleur retour sur
investissements au terme de lexercice, ce qui signifie que vous devez dfinir une stratgie long terme.
Les performances de votre investissement refltent la valeur de votre entreprise aux yeux des investisseurs. Ce n'est pas seulement
lvaluation financire de votre entreprise qui compte, mais la valeur des dividendes verss vos investisseurs et la valeur des
actions rachetes par ceux-ci moins le cot des nouvelles actions mises pour eux.
Une fois votre stratgie dfinie, vous devez travailler aux diffrentes tactiques qui vous permettront de la mettre en place. (Si vous
vous rendez compte que vous avez des difficults, la stratgie peut toujours tre revue).
Pour le marketing, il sagit danalyser le march globalement et de prparer ensuite un plan marketing. Vous devrez donc avoir
prvu ce que cela entrane en termes de volume de produits vendus. La production fabrique et livre ces quantits, prvoit les
ressources de main duvre et de machines ncessaires. Les Ressources Humaines doivent agir en consquence, les dcisions de
marketing et production ayant un impact sur les salaires et les conditions de travail. Enfin, le dpartement financier devra contrler
lensemble du processus afin den vrifier la rentabilit, et la faisabilit en fonction des ressources disponibles.
Cette organisation est la base du travail en quipe et vous obligera vous mettre daccord afin de trouver la meilleure solution
stratgique pour lentreprise court, mais galement plus long terme.
Pour dmarrer la simulation, un historique de votre entreprise vous est remis. Il couvre la priode juste avant le dbut de la
simulation et comprend galement les dcisions qui ont entran ces rsultats. Quand vous tudiez ce manuel, il sera ncessaire de
vous rfrer lhistorique qui illustre les points abords. Cet historique est identique pour toutes les quipes participantes. Toutes les
entreprises dbutent donc avec la mme position.
Aprs avoir pris connaissance de la situation de votre entreprise et dtermin la politique suivre, remplissez la premire Feuille de
Dcisions et adressez l aux organisateurs de la simulation conformment aux modalits et au calendrier qui vous aura t remis.
Aprs le traitement de votre feuille de dcisions par les organisateurs, vous recevrez un rapport de gestion indiquant lvolution de
votre entreprise et les consquences face lenvironnement conomique. Vous devrez tudier ce rapport avec la nouvelle situation de
votre entreprise et prendre nouveau les dcisions qui simposent en remplissant une nouvelle Feuille de dcisions (vous avez cinq
trimestres grer).

D. POINTS GENERAUX
Avant de poursuivre, voici quelques points importants prendre en compte :
Lobjectif de la simulation est la comptition entre les quipes. Chacune dentre elles cherche obtenir le meilleur retour sur
investissements au terme de lexercice.

Cette valeur apparat systmatiquement sur les rapports de gestion. La valeur de la performance des investissements, devant tre la
meilleure dans le futur, reflte les perspectives de votre entreprise. Vous devrez donc essayer davoir lentreprise la plus saine
possible la fin de lexercice.

Des facteurs externes tels que des tendances du march, les taux d'intrt et la disponibilit de la main duvre, sont fixs
avant que la simulation ne commence. Ils ne seront pas changs arbitrairement pendant la simulation.

La majorit des documents comprennent des donnes arithmtiques (exemple : des tats financiers), mais d'autres sont
difficilement mesurables, mme dans la vie conomique relle (exemple : le nombre de commandes que vous allez recevoir
ou bien les consquences de la formation)

Certaines entreprises pourront enregistrer des pertes leves qui ne conduiront pas forcment au dpt de bilan. Ces
entreprises seront autorises continuer leur exploitation, au moyen de crdits importants, sans viabilit dans la vie relle
de faon ce que tous les comptiteurs puissent terminer la simulation.

La simulation se droule par trimestre. Avant que la simulation ne commence, nous vous communiquerons le nombre de
trimestres ainsi que les dates auxquelles vous devez transmettre vos dcisions pour examen et le rapport de gestion du jeu.
Un trimestre comprend douze semaines.

Il existe un temps imaginaire pendant lequel les rapports de gestion sont mis et les feuilles de dcisions sont introduites.
Ce temps imaginaire correspond exactement la priode entre la fin dun trimestre et le dbut du suivant. Les trimestres
futurs et passs sont dfinis par rapport cet instant fictif et toutes les rfrences des trimestres sont faites dans les
termes suivants :

DERNIER TRIMESTRE : Le trimestre qui vient de se terminer et auquel se rfre le Rapport de gestion le plus rcent.
AVANT-DERNIER TRIMESTRE : Le trimestre antrieur au dernier trimestre.
CE TRIMESTRE nexiste pas.
PROCHAIN TRIMESTRE : Le trimestre suivant, celui auquel se rfrera la prsente feuille de dcisions.
TRIMESTRE SUIVANT LE PROCHAIN : le trimestre suivant immdiatement le prochain trimestre.

E. COMMENT UTILISER CE MANUEL

Lorganisateur ne peut en aucune manire interfrer dans le droulement de la simulation. La tendance du march, les taux
dintrts, le chmage et les autres facteurs sont fixs avant le dbut de lhistorique. Tous les rsultats sont la consquence des
dcisions de chaque quipe et de leur interaction.
Pour utiliser efficacement ce manuel, il y a une liste pertinente de documents simplement obtenus en cliquant sur les nombreux
liens dans le texte.
Il existe des liens concernant chaque dcision qui sont mentionns dans le texte gnral, la section approprie du formulaire de
dcision.
Une image lectronique du formulaire de dcision lie chaque dcision que vous voulez prendre pour votre entreprise la partie
correspondante du manuel. Vous pouvez l'utiliser comme un indice.
Une srie de tableaux contenant les dtails des cots et d'autres paramtres. Pendant la simulation, ces chiffres sont fixs
davance, sauf sils sont prcds par une annonce dans la section du rapport d'activit de votre rapport de gestion.
Vous pouvez obtenir de plus amples conseils sur les problmes cls pour vous aider dans votre prise de dcision. Ces notes
sappliquent aux principes gnraux plutt quaux dtails.
Enfin, vous pouvez vous documenter sur laspect technique, les dtails sur certains des concepts en cliquant sur "plus" la fin
d'une section.

PLUS 1
Sur le format HTML, le cadre gauche contient un sommaire cliquable.
Lorsque vous choisissez l'une des principales sections (par exemple, l'environnement de l'entreprise), la liste de matires (contenu)
change afin d'largir les choix pour cette section.
Les principales parties du manuel sont affiches avec un fond bleu / vert ple. Dans le manuel, il y a des renvois hyperliens vers
d'autres parties importantes du manuel.
En outre, il existe de nombreux liens vers d'autres pages Les notes d'orientation fournissent une aide gnrale sur divers sujets importants et sont reprsentes avec un fond jaune ple.
Les notes de dtail contiennent des dtails techniques (comme ici) et sont prsentes dans des botes ou des tableaux avec un fond
bleu / vert ple.
Les tableaux contenant divers paramtres fixes (cots)
Ces pages optionnelles remplacent la page principale (main droite). Utilisez la touche Retour Arrire (ou bouton navigateur
'Retour') pour retracer vos slections.
Selon vos prfrence et au cas o vous avez un grand cran, vous pouvez ouvrir ces pages supplmentaires dans une nouvelle
fentre, par un clic droit. Vous pouvez alors dplacer et redimensionner ces fentres si ncessaire. Elles peuvent tre laisses sur
l'cran de rfrence, ou vous pouvez les fermer en cliquant sur (X) comme d'habitude.
Vous pouvez aussi ouvrir n'importe quelle autre page (par exemple, les tableaux) dans une autre ' touche de tabulation' et basculer
vers votre page d'accueil ainsi que toute autre page.
Le manuel est optimis pour un cran 1024x768. Cliquez sur F11, la surface utilisable est maximise. Alternativement, vous pouvez
supprimer temporairement une ou plusieurs barres d'outils (par exemple, la barre d'tat).
Notez que, actuellement, il n'existe pas d'indice de mot-cl pour ce manuel. Toutefois, vous pouvez effectuer une recherche de
chacune des principales sections l'aide de la fonction de recherche de votre navigateur (Modifier puis Recherche, ou utilisez Ctrl +
F).

PARTIE II - ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE

A. HISTORIQUE DE LENTREPRISE
Votre entreprise concourt directement avec un certain nombre dautres entreprises qui fabriquent et vendent les mmes produits
dans les mmes secteurs gographiques. Votre entreprise peut fabriquer jusqu trois produits qui ne sont pas spcifiquement dfinis.
Ils sont diffrents, mais ont en commun dtre des biens de consommation durables et sont considrs comme attractifs pour le
public.
Le march est divis en deux territoires distincts :
Le march de lEuro Cest--dire Europe Occidentale et Centrale;
Le march du Dollar C'est--dire la zone du libre-change Nord-amricain (NAFTA/ ALENA).
Ces deux marchs sont simultanment accessibles, ainsi que ceux du reste du monde grce lInternet. Les autres entreprises
prenant part la simulation sont vos concurrents directs.
Dans tous les domaines, vous tes en concurrence directe avec les autres socits participant la simulation, toutefois une
concurrence supplmentaire existe galement dans les importations ou avec les entreprises locales. Par consquent, les parts de
march des quipes concurrentes sont infrieurs 100%. Cependant, cette autre comptition naffecte en rien la simulation.

B. ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE

La population de chaque zone est diffrente tant en densit, quen catgorie sociale, affectant ainsi les ventes de vos produits (Voir
Table 1).
Tous les marchs ont des cycles conomiques normaux de croissance et de dclin, qui, cependant, ne peuvent tre prsupposs pour
traduire la situation conomique relle du moment. La politique gouvernementale relle na pas dinfluence sur la simulation.
En plus de la tendance conomique gnrale, il existe un cycle saisonnier constant, qui est le mme pour toutes les zones et tous les
produits et qui atteint son maximum au quatrime trimestre de chaque anne.
Les changes sur le march de la zone EURO se font en Euro; sur le march ALENA et sur le march du e-business, les changes
seffectuent en Dollar.
Bien que la transaction finale se fasse en Dollar US, toutes les dcisions doivent tre rendues en EURO, aussi bien pour les dcisions
concernant le march de la zone ALENA que le march EURO et le e-business. Les changes seront, de surcrot, affects par les
cours du Dollar et de lEuro.

Des statistiques, ainsi que des rapports seront mis lors de la simulation afin de vous faciliter lestimation des mouvements
conomiques et lvolution du cours du change. Ceux-ci seront sous forme de donnes conomiques dsaisonnalises, statistiques
officielles valables pour les deux marchs, Euro et Dollar US, pour le dernier trimestre.
Produit National Brut
Taux de chmage
Balance commerciale
Taux dintrt de base de la Banque Centrale la fin du dernier trimestre qui sappliquera au prochain trimestre.
Taux de change de lEuro par rapport au Dollar la fin du dernier trimestre.

10

Certaines de ces informations concernant les autres pays industrialiss sont aussi disponibles. En outre, il vous sera fourni des
extraits de presse contenant des informations politiques, conomiques et commerciales, pour pouvoir prvoir les comportements
conomiques et ceux du march. Il vous appartiendra de vrifier la fiabilit de ces informations.

C. EVENEMENTS MONDIAUX
Toutes les entreprises peuvent tre touches par des vnements importants dans le monde. Ces vnements peuvent provenir de
bouleversements politiques, de dveloppements conomiques ou environnementaux, de guerres, de catastrophes naturelles telles que
des ruptions volcaniques, des tremblements de terre ou des pidmies. Ils peuvent avoir un effet srieux sur vos capacits de
fonctionnement et sur vos marchs.
Ce genre dvnement devrait toucher toutes les entreprises de votre secteur de la mme manire, mais au niveau interne limpact
dpendra de votre facilit faire face lvnement. Par exemple, un bon stock de matires premires et de produits finis pourrait
aider une entreprise fonctionner alors quun concurrent avec moins de stock pourrait se trouver en difficult.
Ces vnements peuvent frapper trs vite et vous laisser peu de temps pour ragir. Cependant, il est probable quun indice soit donn
dans la presse, et donc dans un rapport dactivit.
Il est important que vous lisiez toutes les sections du rapport d'activit car elles peuvent contenir des informations importantes
sur l'volution des cots (par exemple les frais de dclassement) ou d'autres facteurs qui ne sont pas ncessairement indiqus tout au
long de la simulation.
Vous devez garder l'esprit que, bien que ce genre de perturbation puisse ne pas affecter directement les marchs de consommation,
il pourrait y avoir un effet indirect sur la confiance des consommateurs donc, une baisse des commandes.
Remarque: bien que de tels vnements mondiaux peuvent se produire, cela ne signifie pas qu'ils vont arriver.
PLUS 2
Le taux de change est cit en Euro () par, Dollar US ($): C'est dire le prix pay en Euros pour un dollar US.
Quand la valeur du Dollar baisse, vous payez moins dEuro par Dollar et lEuro se renforce. De facto, vous pouvez vous attendre
vendre moins de produits dans la zone Dollars (toutes choses gales par ailleurs). A contrario, si le cot de lEuro par Dollar
augmente, leffet inverse se produit.
La cotation du taux de change est effective la fin du dernier trimestre. Elle sera applique lors des transactions au prochain
trimestre. Le change utilis le trimestre prcdent (vrifier dans le dernier rapport de gestion en votre possession) sera ct dans le
rapport de lavant dernier trimestre.
Les statistiques conomiques ne tiennent pas compte des variations saisonnires, de telle sorte que les tendances conomiques
puissent en dcouler sans prendre en compte les difficults.

D. MARKETING
Le dpartement marketing de votre entreprise est responsable de la demande gnre et de la vente de vos produits face la
concurrence. Afin dobtenir un rsultat satisfaisant, le march et la concurrence doivent tre tudis. Une stratgie marketing doit
tre labore afin de favoriser une prise de dcisions court et long terme. Une coordination doit tre tablie entre tous les services
de lentreprise afin de maximiser les profits et dassurer son bon fonctionnement.
Sur les marchs de la zone Euro et ALENA, vos agents et distributeurs vendent aux revendeurs, qui eux-mmes, vendent au public.
Ainsi, les revendeurs constituent votre premire cible marketing. Vous pouvez galement vendre directement via lInternet, un
public international quip dun accs informatique appropri.
Vendre via lInternet permet de relier les marchs europens et ALENA aux autres; et, par consquent, implique que vous serez en
comptition avec vos propres agents dans ces deux marchs. La demande varie en fonction de la conjoncture conomique et des
stratgies marketing des entreprises en comptition. Les revendeurs et le public sont galement les cibles des entreprises
concurrentes vendant des produits similaires aux vtres.
Chaque produit a une image sur le march que vous vous efforcerez damliorer afin daugmenter les ventes. Cette image est affecte
par divers facteurs variables (qualit, la fiabilit, la publicit, le prix et la livraison) en rapport avec les produits et la concurrence.

11

Certains de ces facteurs sont directement sous votre contrle et leurs effets dpendent de vos dcisions. Dautres ont un effet plus
subtils et ne peuvent tre influencs quindirectement. Il faut essayer de prvoir leurs comportements en prparant vos plans.

1.

INFORMATION

Afin de planifier efficacement, des informations conomiques seront votre disposition gratuitement, sur lactivit de vos
concurrents au dernier trimestre. Dans la vie conomique relle, vous auriez galement accs ces informations :
Prix de vente des produits
Nombre total demploys
Salaire de base des ouvriers qualifis
Nombre dagents et de distributeurs
Le reste de linformation sera payante (voir Table 2) et ne sera fourni que si vous la sollicitez (feuille de dcisions). Le prix dachat de
ces informations est fix chaque demande. Les informations indiquent les parts de march en volume de chaque entreprise
concurrente dans les secteurs de march de la zone EURO, ALENA et Internet.
Vous pouvez galement demander des informations (S) sur les activits et les produits de vos concurrents. Ces informations ont une
valeur fixe (Table 2) et comprennent :
Le montant total dpens en promotion et publicit pour chacune des entreprises.
Le montant total dpens par chacune des entreprises en Recherche et Dveloppement.
Lopinion du consommateur sur le design de chaque produit de votre entreprise, exprime en pourcentage.
Lopinion du consommateur sur la qualit de votre site Internet (si vous vendez sur Internet).
PLUS 3
LInformation gratuite comprend :
Les prix de vente des produits indiqus dans la zone Euro, la zone ALENA et Internet.
Le nombre total d'employs qui comprend les employs non qualifis et ceux qualifis.
Le salaire de base, qui correspond au salaire des ouvriers qualifis dcid par chaque entreprise concurrente.
Le nombre total dagents (Zone Europe) et distributeurs (Zone ALENA) au dernier trimestre.
Les informations payantes comprennent :
Les parts de march: Les informations indiquent les parts de march en volume de chaque entreprise concurrente dans les
secteurs de march de la zone Euro, ALENA et Internet.
Vous pouvez galement demander des informations sur les activits et les produits de vos concurrents :
Le montant total dpens en promotion et publicit pour chacune des entreprises.
Lvaluation de lopinion du consommateur se traduit par lattribution dtoiles (*), sur une chelle variable de un cinq. Ainsi, cinq
toiles seront attribues un produit ayant un bon design , trs labor et avanc, alors quune toile se rfre un produit
obsolte, mal fabriqu et bas de gamme. Cette information reflte lopinion du march de la grande consommation (grand public).
Le classement par toiles doit tre envisag avec prcaution, car il est tabli sur la base dune analyse de discussions subjectives avec
un chantillon limit de consommateurs
Un indice destimation sur lattrait, lefficacit et la facilit dutilisation de votre site Internet (si vous faites du commerce sur
Internet) galement bas sur le systme dvaluation cinq toiles.

2.

PRIX

A chaque trimestre, vous devez revoir et dcider des prix de vente de vos produits.
Le prix que vous aurez dcid dappliquer pour chaque produit sera fonction des sommes factures aux agents et distributeurs pour
chaque unit de produit livre. Il servira galement de prix de rfrence pour dterminer les prix de vente en magasin.
Vos agents en Europe et distributeurs ALENA feront la majorit de leurs bnfices sur les commissions que vous leur aurez verses
qui seront bases sur la valeur des commandes et des ventes.

12

Sur lInternet, le prix que vous aurez dcid dappliquer sera celui pay par le consommateur, plus des frais de livraison. Les
produits sont assez sensibles au prix, bien qu la rflexion de manire assez ingale ; des prix relativement levs entranent moins
de commandes, et des prix bas plus de commandes.
La rduction des prix afin daugmenter les commandes est valable jusqu une certaine limite, dans la mesure o le march se mfie
des prix trs bas.
Tous les prix sont fixs en Euro, peu importe le march sur lequel les produits sont vendus. Dans la mesure o les prix pour les
marchs de lALENA et de lInternet sont aussi fixs en Euro et les produits vendus en Dollars ses consommateurs finaux, les prix
seront affects par les fluctuations du taux de change Euro/Dollar et votre capacit tenir face la concurrence dans ces marchs.
Vous devez donc tenir compte des taux de change au moment de fixer vos prix.
Si vous dcidez darrter la production dun produit, inscrivez zro sur votre feuille de dcisions se rfrant au prix de ce produit. En
consquence, vous ne recevrez pas de commande pour ce produit au prochain trimestre.

3.

QUALITE DES PRODUITS

La qualit des produits proposs peut tre contrle par vos dcisions concernant le temps de production. En rgle gnrale, plus
long sera lassemblage de vos produits, effectu par les ouvriers qualifis, meilleures seront la finition et la fiabilit. Si vous livrez des
produits comportant de srieux dfauts, en plus du cot imput, votre image de marque en sera affecte, entranant une perte de
confiance du public et dventuelles pertes de commandes.
Il peut arriver que des produits soient livrs au public et provoquent des dgts sur lenvironnement. En plus des cots gnrs pour
rparer la situation, votre image marketing peut en tre srieusement affecte, ce qui peut entraner une perte de confiance du
public et des pertes de commandes.
Vous pouvez galement amliorer la qualit et la fiabilit de vos produits en utilisant des matriaux de premire qualit, plutt que
des matriaux de base. Vous pouvez utiliser ces matriaux dans la mesure o vous le souhaitez, produit par produit. Des matriaux
de qualit sont galement moins susceptibles de constituer un danger pour le public. Les matriaux de premire qualit sont
toutefois nettement plus chers.
Plus vous prterez attention la qualit de vos produits, plus limage de vos produits sera bonne et plus vous serez mme den
vendre. Voir le processus de contrle qualit pour une description plus dtaille.
Des produits qui savrent dfectueux pour les consommateurs peuvent tre renvoys en rparation ou change votre compagnie,
sous garantie du dlai fix par lentreprise. Plus la qualit sera bonne, moins vous aurez de retours. Les rparations sont effectues
par un sous-traitant qui vous facturera sa prestation un cot dtermin (Table 9). Les produits dont les ventes sont effectues sur
Internet peuvent tre retourns dans le cadre dune garantie non ngociable et sont renvoys vos agents de distribution et rpars
par un sous-traitant local.

4.

RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT

Pour conserver les parts de march de votre entreprise, il faut maintenir le service de dveloppement technologique, avoir un
design des produits gal ou suprieur celui de vos concurrents. Cet objectif sera atteint en conservant linvestissement en
recherche et dveloppement des produits chaque trimestre.
Les rsultats sont certes incertains : indpendamment du montant que vous avez dcid dinvestir, il ny aucune certitude absolue
que votre quipe de recherche russisse trouver des nouveauts permettant damliorer court terme limage de vos produits.
Cependant, il ne fait aucun doute que plus grand sera linvestissement, plus grandes seront les probabilits dobtenir long terme
des amliorations pour vos produits et que des investissements rguliers soient plus efficaces que des dpenses isoles. Votre service
Recherche et Dveloppement naura pas de rsultat si vous ninvestissez pas dargent, tt ou tard les dpenses porteront leurs fruits.
Il y a trois rsultats possibles dans le dveloppement de produits chaque trimestre :
Les petites amliorations sont rapportes par votre quipe de recherche et sont immdiatement et automatiquement incorpores
vos produits, avec un effet faible mais positif sur les ventes.
Les grandes amliorations requirent une action postrieure pralablement lintroduction dun produit dtermin. En raison
de limpact important rsultant de lintroduction dune grande amlioration , qui implique lobsolescence des modles de produits
existants, vous prfrerez peut tre disposer de temps pour vendre les stocks de produits existants ou pour prparer votre effort

13

marketing, afin dintroduire lamlioration de manire efficace. Ainsi, vous devrez dcider quel moment vous souhaitez introduire
cette amlioration.
Votre dpartement recherche et dveloppement peut ne pas trouver damlioration au dernier trimestre, dans ce cas ils
enregistreront AUCUN . Ce nest pas forcment mauvais, puisque le service Recherche et Dveloppement est un processus
cumulatif. En effet, la suite dune amlioration russie, lquipe embarque sur des nouveaux projets dont les retombes se
sentiront, deux trimestres plus tard, voire plus. Plus vous investissez en R&D, plus cette priode sera courte.
Lintroduction damliorations a pour effet damliorer votre image de marque aux yeux du consommateur, augmentant ainsi la
cotation de vos produits (augmentation des toiles rsultant des consultations du public consommateur). Si votre effort de recherche
est faible ou si les rsultats obtenus sont insignifiants, vos produits auront tendance devenir obsoltes, avec pour consquence, une
mauvaise notorit de votre entreprise. Si lun ou lautre de vos produits se trouve tre nuisible lenvironnement, la mauvaise
publicit concomitante engendrera une dtrioration de votre image de marque.
La qualit de votre gestion affectera galement les chances de russite de votre dpartement R&D.
PLUS 4
Chaque trimestre, le degr de russite de votre dpartement Recherche et Dveloppement sera notifi sur votre rapport de gestion.
En face de la rubrique amlioration , vous pourrez trouver les termes suivants : MAJEUR, MINEUR ou AUCUN.
Une amlioration majeure doit tre indique sur un rapport de gestion avant de pouvoir prendre la dcision dintroduire une
amlioration importante. Si vous dcidez dintroduire une amlioration sans avoir eu de notification dans un rapport de gestion, les
stocks de vos produits seront quand mme solds et votre opration ne remplira pas lobjectif marketing dsir.
Une amlioration majeure nest indique sur votre rapport de gestion quune seule fois pendant toute la dure du jeu. Si vous ne
dcidez pas immdiatement pour le prochain trimestre dapporter cette amlioration majeure, votre service Recherche et
Dveloppement aura lanc un nouveau projet et fera un reporting sur cela. Vous devez vous souvenir si vous avez des amliorations
effectuer.
Les amliorations majeures qui ne sont pas prises en compte immdiatement ne peuvent pas tre obsoltes. Elles continuent dtre
dactualit jusqu ce que vous ayez pris la dcision de les introduire. Si vous ne les introduisez pas prochainement, une entreprise
concurrente possdant des amliorations similaires pourront le faire en premier sur le march, vous faisant perdre une bonne partie
de lavantage obtenu.
Il est possible de repousser lintroduction dune amlioration majeure suffisamment longtemps pour quune seconde amlioration
soit dveloppe par votre service R&D. Dans ce cas, quand vous prendrez la dcision dintroduire la premire, lautre sera
automatiquement et simultanment introduite et entranera un effet marketing positif plus important.
Lintroduction dune grande amlioration sur un produit dtermin na pas deffet sur le portefeuille de commandes en retard.
Les amliorations mineures sont des sous-produits de la recherche et peuvent devenir des amliorations majeures; ce qui ninterfre
pas dans le progrs de la recherche.
Le procd concernant lobtention dune amlioration majeure est le suivant :
Chaque trimestre, vous devez dcider du montant dinvestissement que vous accordez la R&D pour un ou plusieurs de
vos produits.
Aprs un certain nombre de trimestres, cet investissement portera ses fruits et votre R&D enregistrera une amlioration
majeure concernant lun de vos produits.
Le trimestre suivant, ou quelques trimestres plus tard, vous dcidez de mettre en application cette amlioration. Cette
dcision est importante pour valuer les bnfices marketing par rapport au risque potentiel de pertes de chiffre daffaires
en vendant des produits obsoltes bas prix. Le niveau de vos stocks de produits aura un impact sur votre dcision.
Lorsque vous prendrez cette dcision, tout stock de produits existants sera vendu au dbut du prochain trimestre un prix
sold.
Votre dpartement Production commence fabriquer le nouveau produit et le dpartement commercial le vendre.
Le consommateur apprciera les innovations de ces nouveaux produits et rvisera probablement son opinion, traduite par
les toiles (*).

5.

PROMOTION

Pour chaque produit et chaque zone, il est ncessaire de dcider du montant des dpenses concernant la promotion de votre image de
marque et la publicit.

14

Vous assurez la promotion des ventes de vos produits dans le court terme au moyen de diffrents supports mdias (tlvision, presse
crite). Cependant les retombes mercatiques de ce type de promotion nont que trs peu deffets sur le march lectronique.
En faisant la promotion de limage de votre entreprise dans chaque zone, indpendamment des produits, il sagit dinspirer confiance
et donner du prestige votre entreprise long terme. La promotion et la publicit sont cumulatifs long terme et ncessitent des
cots continus sur une priode afin de savrer efficace. Vous favoriserez non seulement vos produits, mais vous contribuerez aussi
la croissance globale de ce march, indpendamment du fabricant. Une image forte de lentreprise influence et accrot le nombre de
visiteurs votre site.
En plus de la promotion directe, votre site Internet doit reflter et entretenir la promotion de limage de votre entreprise. Vous
dcidez du cot trimestriel de cette promotion en tenant compte de ce quelle engendre, de lefficacit et de lattrait de votre site.
On sait peu de choses sur les effets de la promotion et de la publicit, si ce nest quils affectent les ventes des produits de manire
diffrente dans chaque zone. La promotion sur les marchs de lALENA et dInternet dpendra des diffrents mouvements des
indices de prix et des fluctuations des taux de change Euro/Dollar.

6.

VENTES

Vous pouvez vendre vos produits de deux manires :

Aux revendeurs des marchs de la zone EURO et de lALENA, qui eux-mmes revendront aux consommateurs
Directement aux consommateurs internationaux (comprenant les consommateurs des marchs de la zone EURO et
ALENA) via lInternet
a)
Agents sur le march de la zone Euro
Sur le march de la zone europenne, il vous faut embaucher des agents qui vendront et distribueront vos produits. Trois dcisions
doivent tre rendues chaque trimestre.
Le nombre total dagents que vous souhaitez voir agir en votre nom sur le march de la zone Euro au dbut du trimestre suivant le
prochain.
Le montant des dpenses prvues pour chaque agent chaque trimestre. Ce montant comprend une rmunration de base pour la
commercialisation, la surveillance, la comptabilit et les tudes de march, etc. Ce montant comprend galement les frais minimums
administratifs des agents pour le trimestre en cours. Si vous dcidez de dpenser plus que ce minimum, cela vous permettra dlargir
la zone gographique couverte par chaque agent et ainsi maximiser les ventes.
Le pourcentage prvu pour les commissions des agents, relatif au volume de commandes reues chaque trimestre. Ces
commissions sont la principale source de revenus des agents. Des commissions leves les motiveront, les encourageront vendre en
votre nom et compenseront le fait que les prix des produits vendus sur lInternet tendent tre infrieurs ceux pratiqus
normalement au dtail.
Le march de la zone Euro tant important, la couverture complte de cette zone ncessite certainement lemploi de plusieurs agents.
Leur efficacit dpendra du soutien que vous leur fournirez. Un faible soutien amnera vos agents travailler sur un primtre
limit. Un soutien plus fort permettra une plus large couverture. Plus leur commission est leve, plus les agents sont motivs, et
plus encore sils sont soutenus par une promotion approprie. Vous devez offrir la fois un appui raisonnable et une commission si
vous tes dcids conserver vos agents avec succs.
b)
Distributeurs sur le march ALENA
Le march de lALENA est plus coteux car plus difficile pntrer et grer en termes de distribution. Afin dinfiltrer le march,
des distributeurs vont grer chacun en votre nom un rseau de revendeurs. Les dcisions en ce qui concerne ces distributeurs
requirent :
Le nombre total de distributeurs agissant pour vous
Le niveau de soutien financier que vous choisissez pour chaque distributeur, incluant les frais minimums couvrir. Les
soutiens financiers servent couvrir les frais de prise en charge du produit. Lefficacit de cette opration dpend du
soutien financier apport ainsi que des diffrents mouvements des indices de prix et du taux de change.
Le pourcentage prvu pour les commissions des distributeurs par rapport au volume des ventes
Les facteurs de motivation connus pour les agents de la zone Euro sont valables pour les distributeurs du march de lALENA.
Cependant, les distributeurs ne sont pas des vendeurs actifs, mais rpondent la demande formule et gnre suite votre
promotion et publicit. La commission qui leur est verse ne stimule pas la demande de vos produits, mais contribue aux profits des
distributeurs, et couvrir les cots variables.

15

PLUS 5
En n'ayant aucun agent ou distributeur travaillant pour vous, vous nobtiendrez aucune commande sur le march de la zone Euro
et ALENA. Si vous navez pas dagents ou distributeurs et que vous souhaitez en recruter, vous devez dcider un trimestre lavance
du nombre que vous aimeriez essayer de recruter, du montant de la commission et du soutien financier propos afin quils soient
informs des conditions avant dintgrer votre rseau. Les commissions et le soutien financier leurs seront verss quand ils
commenceront travailler pour vous.
Les rductions du nombre dagents doivent galement tre signales un trimestre lavance.
Le recrutement et le licenciement dagents et de distributeurs entranent des frais (cf. tableau 3).
Ces conditions sont aussi applicables aux oprations Internet, sachant quun seul agent de distribution est requis. Lagent est
automatiquement attribu quand vous commencez vos oprations Internet. De mme, votre agent est licenci ds que vous clturez
vos oprations Internet.
Si vous souhaitez entreprendre une opration Internet pour la premire fois, vous devez dcider un nombre dunits de capacit
(ports) pour votre systme. Cette prise de dcisions signifie le dbut de lopration : un distributeur sera recrut automatiquement et
une liaison sera tablie avec le Provider. Des commandes en dcouleront au prochain trimestre.
Commencer une activit sur lInternet encourt des frais importants, comme, entre autre, le soutien financier minimum attribu au
distributeur (cf. Tableau 4).
Cesser une opration ncessite une prise de dcision un trimestre lavance en rduisant le nombre de ports zro.
La commission que vous payez vos agents dans la zone Euro est fixe en fonction des commandes reues. Les distributeurs
ALENA sont pays sur la base de la valeur des ventes ralises. Le distributeur Internet est pay en pourcentage sur la valeur des
ventes. Les agents et distributeurs sont sensibles la rmunration quils reoivent en comparaison des oprations faites sur
lInternet. Sils estiment que le site Internet leur fait une concurrence dloyale et rduit leurs bnfices, ils peuvent dmissionner.
Vous pouvez contrler cette situation grce la commission qui leur est verse.
La capacit de votre site tre accessible pour le consommateur aux heures de fort taux de connexions est un lment qui dtermine
votre image marketing. Les personnes qui ne pourront se connecter votre site cause du manque de capacit iront ailleurs. Des
statistiques sont accessibles afin de contrler la situation et prendre les mesures en consquence. Lajout de ports supplmentaires au
systme existant naura quun impact partiel sur le nombre de commandes reues lors du trimestre douverture.
c)
Sur LINTERNET
Vous avez la possibilit de vendre vos produits travers le monde grce lInternet. Le prix, les frais de port, la communication, la
qualit ainsi que la disponibilit ne sont pas les seuls facteurs qui dterminent le nombre de vos commandes ; il faut galement
prendre en compte les facteurs dattractivit, de facilit dutilisation ainsi que la capacit vendre du site Internet, aide par une
image forte de votre entreprise. La communication court terme permet de retenir lattention des consommateurs sur les produits
disponibles sur votre site.
Quatre dcisions sont ncessaires chaque trimestre :
le nombre de ports (ce qui dtermine la capacit de votre site)
le montant dpens sur le dveloppement du site web
le support paiement de votre distributeur (Tableau 3) - Cela affectera l'efficacit de la diligence donne votre opration
le % de commission verse votre distributeur sur la valeur des ventes (ce qui influera galement sur l'efficacit et les soins de
votre distributeur)
Le e-commerce prsente des inconvnients : son utilisation dpend de laccessibilit des consommateurs une connexion Internet qui
nest pas la mme partout. En outre, vous tes concurrents de vos propres produits disponibles sur le march traditionnel. Il prsente
par ailleurs certains avantages en nexigeant aucune force de vente intermdiaire. Le client effectuant un paiement par carte de
crdit, le paiement sopre en outre la livraison.
Les processus de commandes et de paiements par carte bancaire sont assurs par un logiciel e-commerce scuris. Les commandes
sont envoyes un unique agent de distribution afin dtre excutes jusqu la livraison. Lefficacit et lattention portes cette
tche influeront sur votre image marketing dans la mesure o la mauvaise prestation dun agent reflte une mauvaise image de
lentreprise et du produit. A linverse, dune bonne prestation reflte une bonne image.
PLUS 6

16

Pour commencer vendre sur lInternet, il faut tout mettre en place le trimestre qui prcde le dbut de vos oprations. Il faut
dcider combien de ports vous seront ncessaires, et payer votre fournisseur ISP, des frais dinscription au tout dbut de
lopration. Ainsi, votre systme sera oprationnel des fins commerciales ds le dbut de trimestre suivant.
Un distributeur sera galement recrut pendant ce trimestre prliminaire et ncessitera donc un soutien financier que vous devez
fixer, ensuite vous devez mettre en place un compte marchand ou si possible installer le minimum pour faciliter les transactions. Un
montant minimum lui sera sinon attribu. Il faut galement prendre en compte des frais de recrutement.
Vous devrez galement faire le design et le dveloppement de votre site. Cette opration dure un trimestre. Il faut dcider du cot du
dveloppement venir en mme temps que la capacit dont vous aurez besoin. Cependant, il faut prendre en compte le cot du
dveloppement initial, cf. tableau 4.
La capacit du site internet
Votre capacit est celle accueillir un taux lev de visiteurs sur le site. Vous rencontrerez des priodes pendant lesquelles votre site
sera peu visit et donc peu utilis, puis des priodes pendant lesquelles le nombre de visiteurs sur votre site excdera sa capacit.
Laccs votre site et sa capacit grer un nombre lev de visiteurs sont des facteurs qui dterminent limage defficacit qui vous
est attribue par les clients potentiels. Une difficult grer de telles situations peut compromettre limage marketing de lentreprise.
De toute vidence, la capacit dont vous disposez devrait dpendre du nombre de visiteurs que vous attendez aux heures de pointe ce qui implique que votre dcision est le rsultat d'une prvision. En raison de la variation du nombre de visiteurs, elle sera rarement
utilise au maximum.
Lajout d'un port votre systme signifie l'ajout dune capacit de 24 heures par jour. Un seul port actif fonctionnant seul nest pas
capable de grer la visite variable dun site Web dot d'un systme de plusieurs ports. Par exemple, une capacit moyenne raliste
pour un seul port est seulement d'environ un cinquime de la capacit qu'elle aurait si la visite tait stable. Mais, quand le nombre
de ports augmente, la capacit augmente plus rapidement. Plusieurs ports permettent une utilisation plus efficace. Avec un grand
nombre de ports, la moyenne se rapproche du maximum.
Le tableau suivant donne un guide pour la relation entre les ports et les services.
Nombre de ports parallles

10

20

50

Capacit moyenne thorique

(Nombre de visites par heure)
La capacit de travail pratique
(Nombre de visites par heure)

12

24

60

120

240

600

31

81

190

537

Si vous souhaitez fermer votre site Internet, vous devez ramener le nombre de ports zro. Comme vous devez informer trois mois
en avance, les ports existants continueront de fonctionner jusqu' la fin du prochain trimestre. Vous devez galement payer les frais
de clture votre fournisseur daccs et votre distributeur.
Sauvegardez la commercialisation ou lexploitation

7.

DISPONIBILITE DU PRODUIT

Le dlai de livraison affecte le nombre de commandes reues. Il est donc important que votre dpartement de production arrive les
satisfaire rapidement. Les produits finis sont envoys aux entrepts sur le march europen, aux distributeurs sur le march
ALENA et vos agents Internet.
Toutes les commandes sont considres comme devant tre livres le plus rapidement possible et dans le mme trimestre au cours
duquel elles auront t reues. Par consquent, vous devez essayer de maintenir en stock, dans les diverses zones, un nombre
suffisant de produits.
Les commandes ne sont considres comme ventes quaprs livraison. Si vous narrivez pas satisfaire les commandes reues
cause du manque de produits livrs aux agents europens et aux distributeurs ALENA, vous demeurerez avec un portefeuille de
clients en attente de livraison . Les commandes ne pouvant aboutir crent une insatisfaction du consommateur ainsi quune perte
des ventes, exerant une influence dfavorable sur votre image marketing. La disponibilit des produits affecte galement votre
capacit vendre sur lInternet. Les produits vendre sur lInternet sont expdis depuis lusine lentrept de votre agent de
distribution. Si la demande est suprieure au nombre de produits disponibles, aucune commande ne peut tre passe et les clients
potentiels seront perdus. Limage marketing de votre entreprise sera affecte ngativement.

17

! Dtails importants
A la fin de chaque trimestre, au moins la moiti de toutes les commandes qui restent en suspens dans la zone Euro et l'ALENA seront
annules par vos clients potentiels, et celles qui devront tre honores dans le prochain trimestre seront reportes dans un carnet
comme des retards satisfaire ds que les produits seront disponibles.
Si vous dcidez daugmenter les prix ou de rduire la qualit de vos produits, dautres commandes seront annules au dbut du
prochain trimestre, ce qui portera le nombre de commandes annules plus de la moiti.
Si vous dcidez darrter la production dun produit, toutes les commandes prcdentes se rapportant au trimestre dernier, seront
maintenues et pourront tre satisfaites au prix de ce dernier trimestre. Les clients annulant leurs commandes ne se tourneront pas
directement vers vos concurrents, mais auront tendance le faire au cours des futurs trimestres en raison dune mauvaise image
lie aux problmes de livraison.
En cas de pnurie de produits sur votre site internet, aucune commande ne peut tre prise en compte. Donc, bien quil ne puisse y
avoir de commande en souffrance, limage marketing de votre entreprise en sera affecte.

8.

GESTION DU MARKETING

Tous vos efforts de marketing dpendront dune bonne gestion. Le montant que vous attribuerez au budget de frais de gestion a
ainsi un effet important sur la qualit de votre gestion commerciale et donc sur le succs de votre effort marketing global.
Leffort des ventes de votre entreprise a un cot indirect, destin supporter le dpartement commercial et le contrle des vendeurs.
Le cot est de 1 % de la valeur des commandes reues chaque trimestre.

18

E. PRODUCTION ET DISTRIBUTION
Ce dpartement est charg de fabriquer et distribuer vos produits dans les meilleures conditions possibles et, de respecter les normes
de qualit standards dfinies par votre stratgie globale.
Les trois produits vendus par votre entreprise sont fabriqus dans votre usine, partir dune seule matire premire. Les produits
sont fabriqus selon deux procdures squentielles :
Usinage : fabrication de pices laide de machines, dont chacune est manuvre par quatre ouvriers non-qualifis, qui
peuvent travailler en plusieurs rotations.
Montage : les pices sont assembles en produits finis et emballes par des ouvriers qualifis, qui neffectuent quune seule
rotation.
Il existe une dure minimum pour fabriquer chaque unit par phase, et la quantit de matires premires ncessaires cette
fabrication vous est communique dans le tableau 5.
En raison de l'encombrement cre par les diffrentes machines et les oprations de montage, vous devrez peut-tre penser mettre
en place la superficie de production totale ncessaire pour le mlange des produits que vous envisagez de fabriquer. Notez que seule
une partie de la superficie totale de l'usine peut effectivement tre utilise, en raison des besoins de circulation et de la ncessite
davoir un espace d'accs au site.
Il ny a pas de production en cours. Le nombre de produits fabriqus dans votre usine nimporte quel trimestre dpendra donc du
moins lev entre : soit la capacit de vos machines les raliser, soit le nombre total de produits que vous pouvez assembler.
Votre capacit de production ne sera jamais limite par un manque de matires premires, car il est toujours possible den acheter
sur le march un meilleur prix.

1.

USINAGE

La capacit totale de production, en terme dheures, dpend du nombre de machines que vous dciderez (Capital dinvestissement =
Feuille de dcision) dinstaller dans votre usine et du nombre de rotations de travail que vous avez fixs (Feuille de dcision). Il
faudra dduire le nombre dheures perdues causes par des pannes, des rductions de vitesse de machines et par le vieillissement de
ces dernires. Le temps machine peut tre rduit considrablement par une panne trs importante entranant une perte de temps de
production pour plusieurs jours, avant que la machine ne soit rpare. Si cette perte de temps a pour consquence une perte de
ventes, la valeur des ventes perdues peut-tre recouvre par votre compagnie dassurances. Le cot de ces rparations peut
galement tre rcupr.
Le tableau 7 indique le nombre maximum dheures disponibles pour la production, par trimestre et par machine, pour chacune des
trois rotations en fonction de ce que vous aurez dcid (feuille de dcision).
! Dtails importants
Le Tableau 5 fixe les temps dusinage pour les nouvelles machines avec 100 % de rentabilit. Au fur et mesure que les machines
vieillissent ou se dtriorent, elles deviennent moins rentables et le temps de fabrication des pices de chaque produit est plus long.
Grce un programme dentretien prventif, vous arrivez retarder ce vieillissement, mais au bout dun certain temps, il sera
prfrable de vendre ou de remplacer les anciennes machines. Une autre consquence de lusure de vos machines est la frquence des
pannes, et la perte de temps de production pendant leurs rparations. Le cot de ces rparations peut tre aussi pris en compte.
Lestimation des ventes perdues concerne dabord le produit 3 en Europe puis sur le march ALENA et enfin sur lInternet; puis le
produit 2 et enfin le produit 1, jusqu ce que toutes les pertes des ventes causes par la dfaillance des machines soient couvertes.

2.

MAINTENANCE DES MACHINES

Lentretien des machines est effectu par du personnel extrieur, engag cet effet. Trimestriellement, vous aurez dcider du
nombre dheures dentretien par machine que vous voulez faire effectuer. Il existe un cot horaire par machine qui couvre la main
duvre, les pices dtaches, les accessoires et le contrle. La priorit est de rparer les machines arrtes, les heures restantes seront
utilises pour un entretien prventif en dehors des heures normales de travail. Quand une machine est en panne, les rparations
sont effectues normalement par les techniciens sous contrat.

19

Le cot de la main duvre (dont vous pourrez avoir besoin en urgence) est ensuite ajout aux cotisations trimestrielles des
assurances pour tre rgl par votre compagnie dassurances.
Plus il y aura dentretiens prventifs, moins il y aura de panne, et si cest le cas, le temps dimmobilisation sera plus court.
Lentretien prventif rduit le taux de non-rentabilit des machines. Si le nombre dheures allou pour lentretien des machines nest
pas suffisant, des heures supplmentaires devront tre payes un prix suprieur par heure (Tableau 6).

3.

SOUSTRAITANCE

Vous pouvez dcider d'externaliser une partie ou la totalit de vos travaux d'usinage chez des sous-traitants en plus ou la place de
l'usinage de composants dans votre propre usine.
Cependant, tous les composants en sous-traitance que vous commandez le trimestre suivant ne seront pas disponibles pour le
montage effectu lors du prochain trimestre, mais vous seront livrs aprs le prochain trimestre. Vous pouvez ensuite les monter,
avec des pices fabriques dans votre propre usine.
Le prix actuel des matriaux de fabrication, les dcisions concernant l'utilisation des matriaux de qualit, et le taux de change,
permettront de dterminer le cot des composants sous-traits. La gamme de prix pour chaque produit est indique dans le rapport
de gestion du dernier trimestre, mais le cot rel dpendra de la proportion de matriaux haut de gamme utiliss.
Tous les composants sous-traits en premier seront utiliss par votre dpartement de la production et de la distribution dans
l'excution de leur programme de travail. La fabrication des pices sera ensuite utilise pour complter le programme en cas de
besoin.
A la fin de la production, le reste des composants est stock pour tre utilis dans les assemblages ultrieurs. Un tel stock est valu
au cot d'achat.
Si vous avez suffisamment d'espace, vous classerez une telle activit parmi les travaux terminer dans votre usine.
Sinon, vous aurez besoin de les stocker dans des entrepts externes un cot indiqu dans le tableau 13.

4.

ASSEMBLAGE

En plus des limites imposes par la capacit des machines, la production de votre usine dpendra aussi de lefficacit de votre mainduvre qualifie assembler les pices fabriques. Un tableau fournit les temps ncessaires minimums pour le montage de chaque
produit. Cependant, le temps de montage dpendra de votre dcision (Feuille de Dcisions), dans le cadre de votre politique de
marketing. Plus grande sera la dure du temps de montage, meilleure sera la qualit des produits (jusqu un certain point).
Les quantits de chaque produit que vous fabriquez sont en rapport avec le nombre douvriers qualifis que vous dcidez demployer.
Il faudra donc rduire labsentisme et les grves. Les ouvriers qualifis travaillent uniquement pendant une rotation journalire,
jusqu un nombre maximum dheures par trimestre (Tableau 16), mais il ny a pas de limite pour le nombre douvriers que vous
souhaitez recruter (il faut simplement les convaincre de travailler dans votre Entreprise et aussi prvoir lespace ncessaire pour les
faire travailler). En prenant en compte la surface occupe par vos machines (voir le tableau 26), la surface restante peut limiter le
nombre de travailleurs la chane que vous pouvez employer.
Les salaris sont sujets de srieux accidents, que ce soit sur leur lieu de travail ou leur domicile. Les absences prolonges peuvent
affecter srieusement le programme de production, ayant pour consquence la perte des ventes. Si cest le cas, vous pouvez recruter
des intrimaires fournis par un cabinet de recrutement, dont le salaire horaire cote deux fois plus cher que celui de vos propres
salaris. Pendant ce temps, vous continuez rmunrer vos salaris qui sont en arrt maladie. Le cot supplmentaire pay
lagence sajoute la prime trimestrielle dassurance si vous tes assurs.
Vous pouvez galement motiver, rduire l'absentisme et amliorer la scurit en investissant dans la formation des cadres et du
personnel.

5.

PLANIFICATION DE LA PRODUCTION

Trimestriellement, la principale dcision prendre par le dpartement de production doit se faire conformment au plan de
livraison. Cette dcision devra tre prise en collaboration avec le service marketing afin de concilier vos prvisions de ventes et la
capacit de production.
Le nombre total de chaque produit effectivement fabriqu sera celui prvu pour tre livr plus ceux qui ont d tre fabriqus pour
remplacer les dfectueux au moment de la fabrication ou de la phase de contrle qualit.

20

Le dpartement des oprations supporte certains cots variables en dehors des salaires et des matires premires provenant des
autres dpartements. Ce sont :
a) le cot de contrle par quipe (rotation)
b) Le cot de frais gnraux de production par machine
c) Le cot par heure de machine relatif aux frais de fonctionnement
d) Le cot pour chaque produit qui doit tre livr
! Dtails Importants
Si votre plan de livraison est trop ambitieux, parce que vous ne disposez pas de main duvre qualifie ou suffisamment de
machines, le nombre dunits de produits fabriqu sera limit, en rapport avec vos ressources. Tout produit dfectueux sera rejet
par le contrle qualit, et vos livraisons seront rduites proportionnellement au nombre de livraisons de votre plan initial.
Lorsque votre plan de production est rduit de cette faon, vous verrez que vos dcisions seront toiles (*) et reproduites dans le
rapport de gestion du trimestre prochain.
Lexcdent de stock la fin dun trimestre restera lentrept pour tre vendu le prochain trimestre. Cependant, vous pouvez choisir
de retourner les surplus de votre agent distributeur Internet et/ou des vendeurs de la zone Euro des usines afin de les redistribuer
dans dautres rgions. Pour cela, vous devrez inscrire une quantit ngative sur votre feuille de dcisions. Vous ne devez pas dpasser
le nombre de produits en stock mentionn dans le dernier rapport dactivit (rapport de gestion). Les produits du march de
lALENA ne peuvent pas tre retourns lentrept.
Vous ne pourrez pas vendre dans les marchs o vous navez pas dagents commerciaux .Toute dcision en ce sens sera ramene
zro.
Les rejets issus du processus de production seront vendus la casse .Cela va rduire le nombre de produits destins la livraison.
Cependant, si votre capacit de production est importante, les units de produits supplmentaires sont automatiquement produites
afin de combler le manque et, de surcrot complter les livraisons.

6.

CONTROLE QUALITE

Votre dpartement qualit examine la qualit des produits au cours du processus de fabrication. Le cot du contrle par unit est
indiqu dans le tableau 10.
Malgr linspection effectue par votre contrle qualit, certains produits seront livrs avec des dfauts et par consquent, retourns
aux grossistes pour rparation, sous couvert de ladite garantie dun an, accorde par lentreprise. Les services aprs-vente
(rparation) sous garantie sur les marchs europens et de lALENA sont pris en charge localement par des agents de la rgion, qui
factureront ( un prix fix) votre entreprise la prestation effectue. Les produits retourns aux distributeurs via Internet seront
rpars sur place par un sous-traitant aux prix indiqus (prix incluant les frais de port).
Il est possible que vos produits exports comportent des dfauts de conception ou soient conus avec des lments non conformes
aux normes du pays destinataire et donc dangereux pour les clients. Dans ce cas, les produits sont retourns sous garantie en grand
nombre pour rparation. Vous devez galement examiner puis rparer toutes les units de production. Cest votre technicien agre
qui gre ces problmes et vous facture 75 % en plus du tarif habituel par unit rpare (ce cot est li aux volumes). Le cot
supplmentaire de rparation d un accident de ce type est ajout la prime trimestrielle dassurance pour rglement.
La fiabilit du produit (et aussi le nombre qui sera retourn pour rparation sous votre garantie) dpend du temps que vous
accordez vos ouvriers qualifis pour l'assemblage des produits, du srieux dans leur formation et dans votre capacit les motiver,
comme de la qualit des matires premires que vous utilisez, et galement de l'efficacit de votre gestion du contrle qualit.

7.

TRANSPORT, STOCKAGE & DISTRIBUTION

Les quantits de produits distribues dans la zone Euro, ALENA et aux agents de distribution via internet respecteront les dcisions
relatives au programme de production dans la mesure o vos ressources de production ne limitent pas votre capacit produire ces
mme quantits.
Les produits sont expdis aux entrepts contrls par des agents ou distributeurs qui facturent des frais de stockage. (Tableau 13)
Dans le systme de distribution, des produits peuvent savrer perdus, vols ou casss. Ainsi, natteignant pas leur destination finale,
il faut les considrer comme perdus. Ces pertes peuvent saccumuler et contribuer une diminution des ventes. Si des commandes
sont inexcutes en raison de ces pertes de produits, votre assureur couvre toutes les ventes non effectues au prix de vente. Les
produits naboutissant pas une perte des ventes (car vous avez un stock suffisant) sont assurs au prix estim dexpertise, cf.
tableau 21. Cette estimation par lexpert est ajoute votre demande de ddommagement du trimestre.

21

Il existe des distances fixes pour les trajets effectus pour les distributeurs Internet ainsi que pour le transport utilis pour expdier
les cargaisons dans la zone ALENA (cf. tableau 12). Les distributeurs de lALENA sont responsables du transport des marchandises
une fois arriv en Amrique. Le transport dans la zone europenne respecte un trajet aller/retour et est tabli en fonction du nombre
dagents.
Le transport se fait avec des conteneurs de taille identique et remplis de divers produits. Toutefois, une partie du chargement est
factur aux prix du chargement plein.
! Dtails importants
Les cots de transport sont journaliers et comprennent la location dun conteneur et les cots de transport (cf. tableau 12). Le cot
total de livraison des produits aux agents Internet et distributeurs ALENA dpend du :
- Nombre de chargements ncessaires la livraison, spcifi par le nombre de produits devant tre livr,
- La capacit du conteneur (en unit de produit),
- La dure du voyage,
- La distance maximum pouvant tre couverte par jour.
Dans la zone Euro, ce cot dpend galement du nombre dagents sur la zone (partant du principe quils peuvent tre rgulirement
livrs travers toute la zone Euro).
Les produits finis destins aux marchs de la zone Euro, Internet et ALENA sont entreposs un cot par unit, bas sur la
moyenne de stockage trimestriel (Tableau 13 &14). Le stockage en ALENA est dbit en Dollar et converti en Euro au taux de
change en vigueur, inscrit dans le rapport dactivit (de gestion) du dernier trimestre.

8.

ACHATS DE MATIERES PREMIERES ET STOCKAGE

Les trois produits utilisent tous les mme matires premires, mais en quantit diffrente comme indique dans le tableau 5.
La matire premire peut tre commande soit sur le march terme pour livraison trois ou six mois, soit au prix courant pour
livraison au cours du prochain trimestre. Les diffrents prix sont fixs la fin du dernier trimestre dans le rapport de gestion.
Les matriaux commands pour la future livraison n'occasionnent aucun frais de stockage, mais tout le matriel devient votre
proprit ds que vous passez la commande et le montant est indiqu sur votre bilan. Une fois que le matriel est fourni, vous
supporterez les frais de stockage s'il y a insuffisance despace dans votre usine aprs avoir tenu compte de la surface occupe par vos
machines et les activits dassemblage
Les matriels de meilleure qualit sont achets chez des fournisseurs qui possdent des produits respectueux de lenvironnement. Le
prix de tels matriaux est un pourcentage fixe suprieur du prix du march. Des livraisons des matriaux de meilleure qualit sont
effectues juste temps pour respecter votre programme de fabrication et en consquence, n'ont pas besoin d'tre tenues en stock.
Vous dcidez de lutilisation de la proportion de tels matriaux dans chaque produit.
! Dtails importants
La matire premire commande pour le prochain trimestre sera facture au prochain trimestre sur la base des prix cots en Dollars
au dernier trimestre. La valeur quivalente en Euro est paye en deux parties : 50 % la commande et 50 % le trimestre suivant. On
ne prend en considration aucune diffrence de change entre ces deux paiements ; la deuxime partie du paiement sera reporte au
bilan en faveur des cranciers.
Si votre plan de production requiert plus de matires premires que celles disponibles, pour utilisation au prochain trimestre, vous
achterez automatiquement la matire premire ncessaire pour complter la production, mais au prix courant major dun taux
suprieur au prix normal (Tableau 13).
Les dpartements achats et stockage ont des charges administratives trimestrielles
(Tableau 13). La matire premire est stocke dans un local couvert de votre usine, jusqu une quantit moyenne exprime au
tableau 13. Si la superficie du local nest pas suffisante, la matire premire sera stocke dans des entrepts voisins.
La manutention de votre zone de stockage a un cot fixe par trimestre, indpendamment de la quantit stocke. A lextrieur, le
stockage aura un cot par unit et par trimestre, en fonction de la quantit moyenne stocke (voir tableaux 13 et 14).

9.

TECHNOLOGIE DE LINFORMATION

22

Votre accs lInternet est assur par un provider (fournisseur de service Internet ou ISP, Internet Service Provider) qui vous vend
une capacit en service continu.
En vendant sur lInternet, il faut prendre en compte votre capacit accueillir un taux lev de visiteurs sur le site. Cette capacit
est dfinie en termes de nombre d'accs ports. Vous dciderez du nombre daccs (Ports) que vous utiliserez.
La dcision K vous permet dobtenir des ports supplmentaires de votre ISP afin daugmenter votre capacit au trimestre suivant.
La capacit que vous avez de disponible doit bien entendu dpendre de la frquentation maximale que vous aurez value dans vos
prvisions Ce qui veut dire que votre entreprise ne va fonctionner quaprs le prochain trimestre.
Vous rencontrerez des priodes pendant lesquelles votre site sera peu visit et donc peu utilis, puis des priodes pendant lesquelles le
nombre de visiteurs sur votre site excdera sa capacit. Laccs votre site et sa capacit grer un nombre lev de visiteurs sont
des facteurs qui dterminent limage et lefficacit qui vous est attribue par les clients potentiels. Une difficult grer de telles
situations peut compromettre limage marketing de lentreprise.
Trois donnes statistiques vous sont donnes la fin du dernier trimestre afin dtablir vos prvisions :
a) La capacit de votre systme donne en nombre de ports ou units de capacit,
b) Le nombre de visites constates sur votre site,
c) Le pourcentage des visites potentielles ayant chou lors de la connexion pour mauvaise capacit daccs.
Le cot total dune unit de capacit, dun port, est donn dans le tableau 4. Ce cot implique des frais par port, ainsi que dautres
frais attribus la scurit, au systme de paiement par carte de crdit et dautres facteurs commerciaux. Le cot total par
trimestre est considr comme un cot marketing et est rgl votre provider le mme trimestre. Les changements de nombre de
ports ncessitent un pravis dun trimestre.
Le logiciel, garant de lefficacit de votre systme, peut renforcer limage marketing de vos oprations. Les visiteurs de votre site
seront encourags acheter grce limpression quil leur renvoie. Vous devez mettre jour votre logiciel afin de garder les
informations importantes et mettre ainsi en avant une image de modernit. Mais vous devez galement dcider des dpenses cet
effet pour chaque trimestre.
Ces dpenses contribuent la programmation, lexpertise design, et lachat de diffrents outils accompagnant le logiciel. Dpenser
relativement plus que les concurrents contribue renforcer votre image et faire de votre marketing Internet un succs. Des
sondages indpendants vous rvleront une valuation en nombre dtoiles sur une chelle allant de un cinq, de ce que le public
pense de votre site. Cinq toiles est le meilleur score, une toile, le moins bon. Le dveloppement ncessite des dpenses importantes
et rgulires afin doptimiser votre valuation en toiles.
Dcider du nombre de ports installer nest pas simple. Un seul port grera plus difficilement les visites quun systme multiport. Il
faut donc tre raliste et ne pas ngliger le fait que la capacit moyenne dun port est peu prs quivalente un cinquime de sa
capacit maximale. Ainsi, un plus grand nombre de ports accrot rapidement la capacit globale. De plus, avec un grand nombre de
ports, la capacit moyenne sapproche de la capacit maximale, cf. tableau 25.

10.

GESTION DE LA PRODUCTION

Lensemble de vos performances de production dpend dune bonne gestion. Le montant que vous destinez (feuille de dcisions ligne
R) au sein de votre budget la gestion influera la qualit de la gestion de production et, de surcrot, votre capacit rpondre la
demande.

F. DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

La Direction des Ressources Humaines (DRH) doit sassurer que lentreprise a suffisamment douvriers oprationnels et que le
personnel est motiv et efficace.
Les employs sont recruts sur le march du travail du secteur dactivit, et peuvent changer dentreprise, recherchant ainsi les
meilleures conditions dembauche. Le recrutement de bons talents effectus sur le march du travail peut affecter de manire
significative le fonctionnement efficace de votre entreprise.
Le personnel de lentreprise peut tre divis en quatre sections :
Les ouvriers non qualifis fabriquent les pices pour les produits.
Les ouvriers qualifis fabriquent les produits finis partir des pices fournies dans latelier de construction mcanique.
Les auxiliaires, manutentionnaires, employs de bureau et lentrept, jeunes cadres, etc.
Les cadres dirigeants.

23

Tout employ peut partir soit en retraite, soit pour raison de sant, soit encore parce quil choisit daller travailler chez un
concurrent offrant de meilleures conditions. Les employs dmissionnent gnralement la fin du trimestre.
Afin de respecter votre plan de livraison, vous devez recruter des employs en nombre suffisant pour faire face vos besoins de
production et pour lutter contre le dpart des travailleurs qui prennent leur retraite ou dmissionnent pour d'autres entreprises.
Le recrutement et la motivation du personnel sont les deux missions principales du dpartement des ressources humaines.
Les auxiliaires font partie de leur propre service, ainsi, leur cot est rattach aux dpenses de ce service. Ils ne comptent pas dans les
dcisions prendre.

1.

RECRUTEMENT

a)
Ouvriers qualifis
Les ouvriers qualifis responsables de lemballage sont le fruit dune formation intensive et peuvent tre difficiles recruter. Leur
mission consiste assembler les pices sorties de machine afin dobtenir des produits finis.
Vous pouvez essayer de recruter (feuille de dcisions ligne P) vous-mme ces ouvriers directement chez les personnes la recherche
dun emploi ou bien chez les ouvriers qualifis travaillant dans dautres entreprises.
Vous ne russirez pas toujours recruter le nombre douvriers que vous souhaitiez (il se peut mme que vous ne trouviez personne !).
Le succs de ce recrutement dpend du niveau moyen des salaires (et non pas du salaire de base) du personnel travaillant
actuellement pour votre entreprise, de la qualit de vos produits et de lefficacit de votre service du personnel, le tout compar aux
mmes donnes chez vos concurrents.
Le recrutement dpend aussi fortement du niveau actuel du chmage. Plus le taux de chmage est lev, plus le recrutement devient
facile. Par contre, si le taux de chmage est bas et la demande de personnel importante, le recrutement peut devenir trs difficile et
dpendra donc de votre capacit dbaucher le personnel des autres entreprises, ce qui engendrera une grande instabilit du
march du travail.
Vous pouvez dcider de recruter un petit nombre de travailleurs la chane ou de former les travailleurs non qualifis tant au
chmage. Cette action est plus couteuse que le recrutement mais savre plus efficace.
Que vous dcidiez de recruter ou de former les nouveaux employs ceux-ci ne seront disponibles pour la production quaux
trimestres suivants. En outre, vous pouvez tre limits par l'espace disponible dans votre usine pour intgrer plus de travailleurs la
chane (voir le tableau 26). Si lespace est insuffisant, alors vos dcisions seront rduites vos possibilits daccueil (ce qui pourrait
tre gal zro).
b)
Ouvriers non qualifis
Le fonctionnement de chaque machine appartenant votre entreprise ncessite, pour chaque rotation, quatre ouvriers non qualifis.
Toute modification concernant le nombre de rotations aura un effet sur le nombre douvriers non qualifis requis.
Comme les ouvriers qualifis, les ouvriers non qualifis peuvent quitter lentreprise sils estiment que leurs conditions de travail ne
sont pas bonnes. Cela est aussi vrai pour les entreprises concurrentes.
Comme sur le march du travail, il existe toujours des ouvriers non qualifis disponibles. Toutes les modifications de ce genre sont
dcides un niveau infrieur dans lentreprise, sans intervention active de la Direction gnrale. Lquipe responsable trouvera
toujours le nombre suffisant de personnes la recherche dun emploi, au dbut du prochain trimestre.

24

PLUS 7
En raison du temps mis pour publier lannonce et les interviews, les recrues ne pourront pas commencer travailler avant le dbut
du trimestre suivant le dernier. Le cot de recrutement couvre les frais dannonce et des entretiens
Comme alternative au recrutement de personnes exprimentes, vous pouvez former des chmeurs non qualifis aux comptences
requises pour l'assemblage. La formation se droulera dans votre Centre de formation avec 9 chmeurs forms par trimestre. Les
travailleurs slectionns pour la formation doivent venir en dbut du trimestre du bassin des chmeurs locaux et aprs leur
formation ils seront disponibles pour travailler au dbut du trimestre suivant le dernier. Le cot de la formation couvre les salaires
des stagiaires, les matriaux et la formation de personnel. Former du personnel est plus cher que les recruter directement et vous
tes rassurs que vous obtenez le nombre que vous voulez, et que ceux-ci restent et travaillent pour vous pendant au moins un
trimestre aprs leur formation.
Les ouvriers qualifis peuvent tre licencis pour des raisons justifies. Le licenciement impliquera un pravis qui commencera au
dbut du prochain trimestre, le personnel continuera travailler jusqu la fin de ce trimestre et quittera ensuite lentreprise. Le
personnel licenci recevra une indemnit. Le licenciement de ces personnes peut entraner un mauvais climat au sein de lentreprise.
Ces mmes causes ont une influence sur vos ouvriers qualifis et les amnent quitter lentreprise pour aller travailler chez vos
concurrents, crant aussi un mcontentement chez le personnel restant, provoquant une agitation parmi le personnel et pouvant
conduire linterruption de vos machines. La notification officielle de grve de la part du syndicat vous est donne au cours dun
trimestre dtermin, en indiquant la dure dinterruption de travail (en semaines). Aprs cette notification, la grve aura lieu au
dbut du prochain trimestre (indpendamment de toutes modifications que vous aurez dcides, aussi bien concernant les salaires
que les autres facteurs), en ce qui concerne les ouvriers qualifis. Les ouvriers non qualifis nappartiennent pas au mme syndicat
et sont gnralement contents de continuer travailler, tout en bnficiant dune ventuelle augmentation de salaire obtenue par les
ouvriers qualifis.
Quand les ouvriers qualifis sont en grve, le nombre total dheures travailles est rduit quarante-huit heures par personne, par
semaine de grve (base de trente-cinq heures, sept heures le samedi 50% supplmentaires du taux de rmunration, plus sept
heures le dimanche 100% supplmentaires du taux de rmunration).
Le nombre dheures de travail peut tre rduit par labsentisme. Dans le cas des ouvriers non qualifis, cela na pas deffet apparent.
En revanche, cela affecte les ouvriers qualifis et les heures peuvent tre perdues dans le systme dassemblage pour cause de
maladie, le mcontentement caus par trop dheures supplmentaires, et le manque de motivation d une qualit mdiocre des
produits et une mauvaise gestion de lentreprise.
Les ouvriers qualifis peuvent tre malades ou avoir des accidents de travail les empchant de travailler pendant une dure
significative. Si le cas se produit, vous continuez les rmunrer normalement, mais leurs postes sont temporairement assurs par
des ouvriers qualifis, engags auprs dune agence dintrim qui vous facture deux fois leur salaire. Le cot des intrimaires peut
tre couvert par une assurance.
Des rductions dans le nombre de machines ou de rotations, provoqueront un surplus douvriers non qualifis. En raison dun
accord avec le syndicat, vous ne pourrez licencier que la moiti dentre eux, et uniquement au dbut du trimestre prochain. Ceux
qui, en vertu de cet accord, ne pourront pas tre licencis, bien quils continuent dtre en trop, seront affects dautres postes de
travail et rmunrs au mme salaire que leurs collgues non qualifis qui travaillent sur les machines. La moiti de cet excdent de
personnel sera donc licencie au dbut du trimestre suivant le prochain et ainsi successivement jusqu ce quils soient tous partis,
sauf si une augmentation du nombre de machines ou de rotations leur donne la possibilit dtre rintgrs dans le dpartement des
machines. Les ouvriers qualifis qui sont obligs de quitter lentreprise reoivent une compensation.

2.

FORMATION DU PERSONNEL

En plus de former de la main duvre non qualifie, tant au chmage afin quelle intgre vos usines d'assemblage, vous pouvez
galement former votre personnel sur les comptences gnrales en vue d'amliorer leur motivation, le travail d'quipe et leur
performance.
Des consultants externes fournissent une telle formation dapprentissage qui produira des avantages immdiats et futurs pour votre
entreprise. Cependant, les rsultats de cette formation ne sont pas garantis.
La formation est facture par jour et (voir le tableau 15) un consultant peut former 5 10 employs chaque jour.

25

3.

SALAIRE ET CONDITIONS

La Direction des Ressources Humaines doit aussi sassurer que vous avez suffisamment douvriers et contrler le cot de la main
duvre, tout en essayant de les motiver. Mme si vous fixez le salaire, le traitement des employs peut galement avoir un impact
significatif non seulement sur la motivation, mais aussi sur les salaires. Les heures supplmentaires et les paiements dcals
peuvent tre contrls pour rduire les cots. Ces lments peuvent tre bien sr contrls dans le contexte conomique actuel, mais
le mode de fonctionnement du service marketing et production a galement un impact fort.
a)
Ouvriers qualifis
Les ouvriers sont pays lheure, leur salaire tant dcid au dbut de chaque trimestre. Ce taux de base est sujet un accord avec
le syndicat qui ne permet pas de baisse de salaire. Une augmentation de salaire est prise en compte au dbut du prochain trimestre.
b)
Ouvriers non qualifis
Vous pouvez changer la capacit de votre atelier de production, soit en achetant des machines supplmentaires, soit en vendant des
machines (L), soit encore en modifiant le niveau de rotation (N). Ces types de changement auront une influence directe sur les
conditions de travail et de salaire.
c)
Personnel auxiliaire
Le cot des autres salaris de votre entreprise est compris dans les cots divers associs aux services dans lesquels ils sont employs.
Ces cots comprennent le personnel de la comptabilit, les acheteurs, les manutentionnaires, les gestionnaires, les chercheurs, etc.
PLUS 8
Le taux de base salariale, aussi bien pour les ouvriers qualifis que pour les ouvriers non qualifis, est pay jusqu un maximum
dheures par ouvrier et par trimestre (cf. Tableau 16). Au-del de ces heures, ce taux est augment par rapport aux heures de travail
supplmentaires effectues et sont rmunres en semaine et le samedi matin, avec une augmentation de 50% et le dimanche avec
une augmentation de 100%.
Vous navez pas dcider des heures supplmentaires. Cette dcision est prise par un niveau de management infrieur au vtre.
Dans un premier temps, cest le taux de base salarial qui est appliqu, ensuite le travail le samedi et enfin le travail le dimanche,
dans les limites prvues au tableau 16. Au-del de ces heures, vous ne pourrez faire effectuer des heures supplmentaires votre
personnel, mme si vos besoins de production le ncessitent. Le taux horaire ne peut tre rduit, mais il peut tre augment.
Laugmentation prendra effet immdiatement au dbut du prochain trimestre.
Les ouvriers qualifis neffectuent quune seule rotation, ils peuvent cependant faire des heures supplmentaires, mais limites (voir
table 16).Ils ne sont pays que sur le taux dune rotation. Aucun nombre minimum dheures de travail nest garanti aux ouvriers
qualifis, mais il existe un accord avec le syndicat qui stipule que la rmunration moyenne hebdomadaire de louvrier qualifi (sur
la base du nombre effectif de semaines de travail, avec un maximum de 12 semaines par trimestre), ne peut tre infrieure celle de
louvrier non qualifi, et, sil existe une diffrence, elle doit tre rgularise par des paiements complmentaires.
Les ouvriers non qualifis ont un taux horaire convenu avec le syndicat, qui est fix au moyen dun pourcentage du salaire de base
des ouvriers qualifis.
Si vous dcidez de travailler en deux ou trois rotations, toutes les machines fonctionneront avec le personnel complet et le salaire des
ouvriers non qualifis sera augment par les indemnits de rotation (cf. table 16).
Le tableau 16 donne le maximum dheures de travail pour un ouvrier aux taux applicables. Les ouvriers non qualifis ne sont pays
que sur les heures effectivement travailles. Cependant chaque trimestre, un nombre minimum dheures de travail par personne
est garanti (voir Tableau 17). Les ouvriers non qualifis sont galement pays pendant larrt des machines, mais uniquement si cet
arrt est d des pannes ou des rparations. Lentretien des machines seffectue en dehors des heures de travail.

4.

CADRES

Lquipe dirigeante est compose dun Directeur Gnral et des Directeurs de Production, du Personnel, Financier, du Marketing et
de la Recherche qui forment ensemble le Conseil dAdministration. Chacun dentre eux partage un budget de gestion, qui limite les
cots des salaires du personnel assistant, les services externes, les expertises, les salaires des directeurs et les frais gnraux de
gestion. Lentreprise devra dcider du montant des dpenses engager en frais de gestion. Lefficacit de la gestion dpend de ce
montant allou.

26

G. FINANCE ACTIFS COMPTE

Le dpartement financier doit sassurer que les fonds de lentreprise soient utiliss bon escient et en harmonie avec la stratgie de
lentreprise.
Ce qui implique une diversification des tches : surveiller la rentabilit, grer les investissements et les emprunts, administrer les
actifs, les impositions et les dividendes de lentreprise.
Remarque importante : le dpartement financier doit travailler en troite collaboration avec lquipe dirigeante afin de maximiser
les parts de march de lentreprise, pour lesquelles lentreprise sera analyse.

1.

ACTIONS

Initialement, lentreprise est finance par le capital des actionnaires sous forme dactions dune valeur nominale de 1 chacune, la
valeur totale se dduisant du bilan de lentreprise.
Les actions de lentreprise sont cotes en Bourse. Les dernires cotations des actions de toutes les entreprises figurent, tous les
trimestres, sur le rapport dactivit. La cotation de laction est influence par un certain nombre de facteurs :
la valeur nette de l'entreprise (c.--dire lactif net ou des capitaux propres),
la rentabilit actuelle,
la performance de dividendes (dividendes variables ou faibles ont un effet ngatif),
la liquidit (et le pouvoir d'emprunt),
la capacit payer les taux d'intrt pour tous les emprunts,
l'utilisation et la disponibilit des ressources (matrielles, financires et humaines),
le potentiel du march et du produit (les ventes sont-elles susceptibles d'augmenter?),
la qualit des produits et leur fiabilit (et l'effort de dveloppement),
la capacit satisfaire rapidement les commandes,
ltat gnral de l'conomie
le taux d'intrt bancaire court terme
Ainsi, vous pouvez dcider d :
mettre plus d'actions,
acheter ou annuler des actions sur le march
Dans les deux cas, la transaction a lieu au dbut du trimestre suivant, mais le nombre d'actions mises (ou rachetes) en une anne
ne peut pas tre plus de 10 % du capital mis au dbut de l'anne.
Il peut y avoir d'autres restrictions qui s'appliquent lmission ou aux rachats d'actions. Par exemple, les missions d'actions et les
rachats ne sont pas autoriss si le prix de l'action est infrieur la valeur nominale (1).
Toute dcision d'mettre plus d'actions, de racheter et d'annuler les actions du march aura un impact sur le prix de l'action. En
gnral, l'achat dun grand nombre d'actions va augmenter le prix de votre part, mais, l'inverse, la vente de plus d'actions fera
baisser le prix. L'effet prcis dpendra de la raction du march.

2.

DIVIDENDES

Au premier et troisime trimestre de chaque anne, vous devrez dcider (feuille de dcisions) des dividendes distribuer vos
actionnaires par action existante (exprims en pourcentage).
Le paiement des dividendes est fait au cours du prochain trimestre. La valeur totale des dividendes distribus, quel que soit le
trimestre, ne pourra pas dpasser la valeur des rserves de lentreprise au bilan de lavant-dernier trimestre. Si ces rserves savrent
ngatives au dernier trimestre, vous ne pourrez pas distribuer de dividendes.
Le paiement des dividendes est un lment important de la performance de votre investissement. De nombreux actionnaires
recherchent une croissance du capital partir dune augmentation du prix de laction, mais d'autres, comme les grands investisseurs
institutionnels ou comme les fonds de pension, prfrent un flux constant de dividendes.
Les versements de dividendes sont effectus au dbut du trimestre. Le montant total des dividendes verss au prochain trimestre ne
peut pas dpasser les rserves de la Socit figurant dans votre bilan pour le dernier trimestre. Si vous essayez de payer un

27

dividende qui dpasse vos bnfices non rpartis, le taux de dividendes sera limit ce qui est possible (ce qui pourrait tre gal
zro).

3.

DPT TERME

Si votre socit a suffisamment dconomie, alors vous pouvez dcider de les placer en dpt pour une priode de 3 mois. Les dpts
terme rapportent au taux bancaire actuel de l'Union Europenne et ces intrts seront crdits sur votre compte en banque la fin
du prochain trimestre.
Par dfaut, tout dpt terme sera reconduit au prochain trimestre pour une priode de 3 mois, sauf si vous dcidez de modifier le
montant. Ces dpts seront prlevs au crdit de votre compte bancaire au dbut du trimestre suivant.
Si vous souhaitez rduire (ou annuler) votre dpt terme, alors vous devez entrer le montant appropri dbiter.

4.

EMPRUNT LONG TERME

La dcision (feuille de dcisions ligne Q) peut tre utilise pour contracter ou renforcer un emprunt moyen terme, un taux
dintrt fixe (voir Tableau 20). Dans ce type de prt, largent provient dorganismes financiers qui sont prts sengager vos cts
long terme et dtenir une partie du financement de votre entreprise. Largent liquide est crdit sur votre compte immdiatement
au dbut du prochain trimestre, ou est automatiquement utilis pour rembourser la totalit ou partie de votre dcouvert bancaire ou
de crdits en cours non garantis.
Cet emprunt terme ne peut pas tre rembours pendant la dure du jeu.

5.

DCOUVERT BANCAIRE.

Vous pouvez galement couvrir vos besoins de fonds de roulement au moyen dun dcouvert bancaire (emprunt bancaire souple)
aux taux dintrt de la banque Centrale Europenne. Votre banque vous fixe une limite maximum de dcouvert, que vous pourrez
utiliser au prochain trimestre, en tenant compte de votre actif et passif court terme, exprim au bilan du dernier trimestre (voir
Tableau 19).
Les dcouverts sont mis et rembourss automatiquement en cas de besoin au niveau de la trsorerie. Si vous avez besoin de plus de
fonds de roulement que la limite de dcouvert, votre banque va encore continuer financer votre entreprise, mais sans scurit, au
moyen d'un dcouvert non autoris.
Le taux d'intrt exig sur un dcouvert non autoris est beaucoup plus lev. En outre, ce taux plus lev s'applique l'ensemble du
dcouvert, et pas seulement au dpassement de la limite autorise.
Dans cette simulation, les prts bancaires vont continuer tre accords votre entreprise, mme si, dans des circonstances
normales, vous pourriez tre considr comme insolvable.
En cas dinsolvabilit, les emprunts sans garantie continueront tre accords, personne ne faisant faillite pendant la simulation
malgr une valeur boursire qui seffondre.
PLUS 9
Au dbut du prochain trimestre, la valeur du dcouvert bancaire et de lemprunt sans garantie seront reports au bilan du dernier
trimestre. Ces valeurs sont immdiatement ajustes par tout mouvement de fonds rsultant de nouvelles dcisions dapplications
financires et/ ou emprunts long terme, dpts terme et les dividendes verss. Les intrts des dpts terme sont calculs au
taux de la Banque centrale europenne, comme annonc dans le rapport de gestion du dernier trimestre. L'intrt est crdit sur
votre compte bancaire la fin du prochain trimestre.
Le flux de trsorerie de votre entreprise pour toutes les autres raisons est suppos se produire un rythme rgulier tout le long du
trimestre.
Le dcouvert autoris maximum disponible pour vous au prochain trimestre est indiqu dans votre rapport de gestion du trimestre
prcdent.
Les intrts dus sur un dcouvert, le cas chant, sont calculs la fois partir du solde d'ouverture rvis (ci-dessus) et le niveau de
dcouvert la fin du prochain trimestre. Un taux d'intrt diffrent pourrait s'appliquer dans chaque cas, selon que le niveau est
au-dessus ou en dessous de votre limite de dcouvert.

28

Tout dcouvert la fin du prochain trimestre comprendra lintrt factur, ce qui peut parfois pousser votre dcouvert au-dessus de
la limite autorise, mme si l'intrt est factur au taux infrieur.
Le prt moyen terme (ou plus d'un prt existant) est limit votre capacit d'emprunt. Cela varie d'un trimestre un autre et
dpend de la valeur des actions de votre socit la Bourse, le montant des prts terme existants et la limite de dcouvert que votre
banque a fixe. Votre capacit d'emprunt pour le prochain trimestre est indique dans le rapport de gestion du dernier trimestre.
Les intrts sur les prts terme sont fixes et sont calculs partir du premier jour de chaque trimestre.

6.

IMMOBILISATIONS BIEN IMMOBILIER

Lentreprise dtient les terrains et btiments (ceux-ci ne sont pas encore amortis) dont la valeur est indique dans son bilan. Votre
rapport de gestion montre la fois la superficie des terrains que vous possdez, et l'espace effectivement occup par votre usine. Les
bureaux occupent principalement l'avant du btiment dun tage suprieur et, par consquent, nempitent pas sur l'espace de
production totale disponible.
Vous pouvez dcider dtendre votre usine (afin davoir plus d'espace pour les machines, les ouvriers qualifis et les stocks de
matriel ou travaux en cours), sous rserve des surfaces disponibles, aprs avoir pris en compte lentre et le stationnement (voir
Tableau 26). Ce travail est support par vos finances.
Votre entrepreneur en btiment vrifie votre solvabilit en utilisant les informations de bilan du trimestre prcdent. Au cas o elle
est infrieure au cot total de l'extension prvue, les travaux de construction ne pourront tre excuts. Au contraire, dans le cas o
vous tes solvable, l'entrepreneur tendra alors votre usine.
Les nouveaux travaux de construction durent un trimestre, de sorte que l'espace supplmentaire ne devient disponible qu partir du
trimestre suivant. Cependant, toutes les nouvelles machines achetes pour le prochain trimestre pourront tre installes la fin du
trimestre (voir ci-dessous). Le cot actuel (par mtre carr) de nouveaux travaux de construction est indiqu dans votre rapport de
gestion.

7.

IMMOBILISATIONS MACHINES

Les machines peuvent aussi tre achetes un prix dtermin (voir Tableau 18). Cependant, le processus dacquisition, une fois la
dcision prise (K) est assez complexe et ncessite dtre planifi lavance. Vous pourrez ne pas tre en mesure dacheter une ou
mme toutes les machines que vous souhaitez, si votre situation financire nest pas trs solide.
A partir de linformation issue du bilan du dernier trimestre, le fournisseur value votre solvabilit par rapport votre capacit
demprunt qui peut tre rduit par le cot des travaux excuter. Si votre capacit demprunt est au moins gale au prix total de la
machine que vous souhaitez commander, le fournisseur acceptera la commande au prix total de la machine.
Si votre capacit demprunt est infrieure au prix dachat, le fournisseur nacceptera la commande que pour le nombre de machines
que votre capacit demprunt couvre (ce qui bien sr peut revenir zro). Les machines commandes sont livres et installes au
trimestre suivant. Tout au long de son utilisation, la valeur de la machine sera amortie, selon la mthode dgressive, un taux
trimestriel.
Chaque machine installe, occupe une superficie de votre usine. Cela inclut l'espace ncessaire pour l'entre et le stockage
temporaire des matriaux et des composants usins. Une fois la dcision prise de vendre une machine, la vente sera effective au
dbut du prochain trimestre, la machine la plus ancienne tant la premire vendue, sa valeur liquide damortissement au dernier
trimestre. Cependant, cause de la nouvelle lgislation sur les questions environnementales et pour prvenir des risques de
pollution, des frais de dmontage et de mise hors service seront facturs chaque fois qu'une machine est dmonte pour tre vendue.
Ces cots de mise hors service seront alors inclus dans Autres frais divers .
En outre, en raison du dmontage, l'espace libr ne sera disponible pour d'autres usages quau trimestre suivant.

8.

ASSURANCE

Votre Entreprise est soumise un ensemble dimprvus pouvant perturber ses activits :
a) Tout ou partie des matires premires dtenues dans votre entrept peuvent tre dtruites par une mauvaise manipulation, un
vol, une inondation ou un incendie.

29

b) Des risques similaires peuvent dtruire tout ou partie du stock de matires premires en transit ou dans vos entrepts locaux.
c) Des ouvriers qualifis peuvent subir des accidents domestiques ou professionnels pouvant perturber votre capacit de production.
d) Les machines peuvent subir des pannes svres qui les rendent momentanment inutilisables.
e) Des produits mal monts peuvent tre distribus ou vendus et savrer dangereux pour lenvironnement, ncessitant dtre
retourns votre entreprise pour modification.
Ces perturbations sont relativement rares, et les effets de chacune sont dcrits dans le manuel. Ces imprvus sont identifis sur le
rapport de gestion par un signe dexclamation ! ct des chiffres.
Pour se prmunir contre de tels incidents, vous pouvez dcider de souscrire une assurance qui couvrira vos pertes financires. La
compagnie dassurance offre plusieurs plans de couverture. Vous devez dcider (feuille de dcisions ligne T) quel plan vous voulez
mettre en uvre. Le tableau 22 vous indique les plans disponibles.
Les primes dassurances sont calcules par pourcentage de la valeur de certains de vos actifs tirs du bilan du dernier trimestre
moins le total des biens immobiliers, machines, stocks de matriel et stocks de produits. Le pourcentage appliqu dpend de la
somme de risque primaire que vous tes prts prendre en charge vous-mme, avant quun sinistre ne soit dclar la compagnie
dassurances. Plus vous supporterez de risques, moins la prime dassurances sera leve. Le tableau 22 liste les quatre plans valuant
la proportion de risque primaire que votre compagnie prend en charge (de 0,1 % 0,4 %), et le pourcentage correspondant la
prime que la compagnie dassurances vous rclamera pour couvrir le reste des actifs concerns.
Une cinquime option est de ne pas prendre dassurance du tout, auquel cas vous serez compltement exposs aux dangers de
perturbations involontaires et aux effets financiers de ces perturbations.
Lautre facteur affectant le risque de perturbations sera le niveau de votre budget de gestion. Un bon management implique une
ambiance de travail saine, assure que les procdures de prvention, sant et scurit sont correctement mises en uvre et que la
production soit plus soigne. Un mauvais management conduit un devenir hauts risques.
PLUS 10
Lorsquune perturbation survient, elle apparat de plusieurs manires dans le Rapport de Gestion. Les pertes physiques de matires
premires et de stock sont reportes directement dans le rapport de gestion. Les pertes de temps-machine et de temps dassemblage
sont montres respectivement sous les postes temps dinterruption et dabsentisme sur votre rapport de gestion, et ne sont pas
spars des problmes mineurs.
La garantie est tendue aux produits dangereux et anti-cologiques et concerne souvent une quantit importante de produits. Si une
perturbation se produit dans lune de ces fonctions, le symbole ! se trouvera ct du chiffre en question sur votre rapport de
gestion.
Le cot total des perturbations est ajout de simples montants de rclamations chaque trimestre, et si le total de cette somme est
plus lev que la valeur que vous avez dcide (T) de souscrire, vous serez immdiatement rembourss de la diffrence. Si vous
navez pas dassurance couvrant les risques, vous ne pouvez pas faire de rclamation, et ne recevrez aucune compensation.

PARTIE III - LE RAPPORT DE GESTION

A. VOTRE ENTREPRISE
Cette partie est consacre au rapport de gestion. Il dcrit chaque rubrique et permet de calculer, dans la mesure du possible, chaque
donne chiffre.
Elle comprend dans la premire partie :
La reprise des donnes introduites dans lordinateur : analyse des ressources, analyse des produits, informations statistiques,
comptes et informations conomiques. Cette description du contenu du rapport de gestion suppose que vous lavez dj reu. Ainsi,
cette information se rfre aux donnes du dernier trimestre, que vous utiliserez pour prendre les dcisions concernant le prochain
trimestre.
La deuxime partie donne des informations sur toutes les entreprises de votre groupe, ainsi que des informations sur l'conomie
dans laquelle vous voluez.

30

Ds rception de votre rapport de gestion, vrifiez en premier lieu quil sagit du vtre ( laide du nom de votre quipe, du numro de
votre groupe et dquipe). Si une des donnes est incorrecte, contactez immdiatement les organisateurs (Voir rglement).

B. DCISIONS
La premire partie de votre rapport prsente les dcisions qui ont t effectivement prises au dernier trimestre. Normalement, ces
chiffres sont les mmes que les dcisions prises ou enregistres, mais il y a trois faons dont elles peuvent diffrer. Une telle
diffrence sera marque par un symbole appropri.
+ Non enregistr (Les valeurs par dfaut ont t utilises).
* Valide (pas possible en raison de la situation actuelle de votre entreprise).
! Changer en raison de circonstances imprvues (possible rclamation auprs de la compagnie dassurances).
! Dtails importants
Si un nombre diffre, et quil ny a aucun indicateur derreur, contactez immdiatement les organisateurs pour vrification. Si le
chiffre savre avoir mal t entr dans le simulateur, les organisateurs pourront agir en consquence.
Notez que cette erreur ne pourra tre communique que dans un dlai appropri qui sera communiqu davance par les
organisateurs.
Lautre partie du rapport de gestion est consacre aux informations concernant votre entreprise ainsi que la simulation. Elle vous
informe de son volution au dernier trimestre, sur ltat actuel des diffrents paramtres de votre entreprise, vous donne quelques
indications concernant le prochain trimestre et les donnes sur lenvironnement conomique ainsi que sur vos concurrents. La
troisime partie de ce manuel examine toutes les lignes du rapport et explique comment les donnes chiffres ont t obtenues.

31

C. MOYENS MIS EN UVRE

1.

RESSOURCES PHYSIQUES (disponibilit et utilisation)

Espace
Cette section prsente l'utilisation de votre terrain (en mtres carrs) la fin du dernier trimestre.
Il montre galement la taille de votre usine (en mtres carrs) la fin du dernier trimestre, et la faon dont l'espace disponible pour
la production sera utilis au dbut du trimestre suivant.
Pour les stocks de composants et des matriels, il montre la zone de stockage ncessaire mme si vous n'avez pas l'espace pour les
stocker dans votre usine.
L'espace disponible (le dbordement est nuisible) indique l'espace non utilis (en mtres carrs) disponible dans votre usine au dbut
du trimestre suivant. Si cet espace pose problme, cela signifie que vous aurez utiliser le stockage externe pour au moins une partie
de vos stocks de matriels ou composants.

2.

MACHINES

a)

Nombre de machines dclasses au dbut du dernier trimestre, et vendues au cours du dernier trimestre.

b)
Nombre de machines en service au dernier trimestre: machines disponibles au prochain trimestre par rapport au trimestre
dernier, moins le nombre que vous dclassez.
c)

Nombre de machines achetes et installes la fin du dernier trimestre.

d)
Nombre de machines disponibles au prochain trimestre : le nombre de machines mises en service au trimestre suivant. Le
nombre de machines utilises au dernier trimestre, plus le nombre de machines installes au dernier trimestre.
e)
Heures-machine disponibles au dernier trimestre : nombre de machines disponibles au dernier trimestre multipli par le
nombre maximum dheures pendant lesquelles chaque machine aurait pu fonctionner, dans le cadre du rgime de rotations choisi.
f)
Heures dinterruption : nombre total dheures pendant lesquelles les machines seront arrtes pour panne ou rparation. Si
une partie de linterruption est due une panne trs importante de la machine, vous pourrez demander une indemnisation votre
assurance. Si cest le cas, le signe (!) figurera ct du chiffre en question.
g)
Nombre total dheures en service au dernier trimestre : Le nombre total d'heures mis pour fabriquer des produits au dernier
trimestre. Le nombre d'units de chaque produit fabriqu, multipli par le temps d'usinage correspondant chaque produit, plus
l'effet de la baisse de rendement de la machine.
h)
Heures dentretien : Le nombre total dheures utilises pour lentretien prventif des machines au dernier trimestre, en
dehors du temps normal de production. Cest le nombre total des heures dcides, multipli par le nombre de machines disponibles,
moins le temps dinterruption.
Si la dure totale dinterruption excde le nombre total dheures dcid pour lentretien, il ny aura pas dentretien prventif.
i)
Performance moyenne dune machine en pourcentage : Le nombre minimum d'heures thoriques ncessaire pour la
fabrication de vos produits au dernier trimestre, par rapport au temps requis.

3.

MATIRES PREMIRES

a)
Stock initial : Le nombre dunits de matires premires en stock au dbut du dernier trimestre, plus toutes les matires
premires commandes au cours des trimestres prcdents, pour livraison au dernier trimestre. Le stock initial est gal aussi
laddition du stock final et des deux valeurs pour livraison au prochain trimestre. Le stock final lavant-dernier trimestre
correspond galement tout matriel command lors des trimestres antrieurs pour tre livr au dernier trimestre (voir sur votre
rapport de l'avant-dernier trimestre).

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b)
Espace Achet : Le matriel command au dbut du dernier trimestre pour tre livr dans cette mme priode. Ce chiffre
inclut tous les matriaux achets au dernier trimestre.
c)
Achat par dfaut : Le matriel achet au dernier trimestre pour compenser tout manque gagner en matriel. Les
matriaux utiliss partir de D & E, moins le total des matriaux partir de A & B, s'il est profitable.
d)
Perdues ou dtruites : le nombre dunits de matires premires perdues, voles ou dtriores dans votre entrept au dernier
trimestre (attention au signe ! ).
e)
Utilis au dernier trimestre : Le nombre total d'units de matriel utilis au dernier trimestre. Le nombre de chaque produit
livr, ainsi que ceux rejets au dernier trimestre, multipli par le contenu matriel de chacun des produits.
f)
Stock final: Le nombre d'units de matriel disponible la fin du dernier trimestre, qui sera report sur le prochain
trimestre. La somme de A, B &C moins, D & E.
g)
Pour la livraison au prochain trimestre: le nombre d'units de matriels que vous avez commands au dernier trimestre
plus la commande passe de l'avant-dernier trimestre pour tre livr au prochain trimestre.
h)
A livrer au trimestre suivant le prochain : nombre dunits de matires premires que vous avez commandes au dernier
trimestre pour livraison au trimestre suivant le prochain.

4.

PERSONNEL

a)
Personnel au dbut du dernier trimestre : le nombre douvriers qualifis et non qualifis disponibles au dbut du trimestre.
Cest dire, le nombre douvriers qualifis ayant travaill pour vous durant le dernier trimestre. Pour les ouvriers non qualifis, il
sagit du nombre disponible au dbut du dernier trimestre.
b)
Personnel recrut au dernier trimestre : le nombre douvriers de chaque catgorie que vous avez recruts au dernier
trimestre. Les ouvriers qualifis ont t recruts la fin du dernier trimestre, et nont donc pas travaill durant ce dernier trimestre.
Les ouvriers non qualifis ont t recruts automatiquement au dbut du trimestre pour complter le nombre douvriers ncessaire
au fonctionnement des machines et des rotations (par exemple, il faut quatre ouvriers par machine et par rotation).
c)
Personnel form : le nombre de salaris auparavant au chmage, dsormais employs et ayant reu une formation douvrier
qualifi lassemblage. Ces derniers pourront travailler pour vous ds le trimestre prochain.
d)
Personnel licenci au dernier trimestre : le nombre demploys de chaque catgorie, licencis par vous au dernier trimestre.
Les ouvriers qualifis sont licencis la fin du trimestre et, par consquent, ont travaill durant cette mme priode. Les ouvriers
non qualifis ne sont licencis que dans le cadre dune rduction du nombre de machines, ou dune diminution des rotations.
Cependant, comme vous ne pouvez licencier que la moiti du personnel, il est possible que votre entreprise ait plus douvriers non
qualifis que ncessaire.
e)
Rduction naturelle deffectif au dernier trimestre : nombre de personnes toutes catgories confondues qui sont parties au
dernier trimestre. Les causes sont : retraite, maladie, ou dbauchage. Ces personnes auront quitt lentreprise la fin du dernier
trimestre.
f)
Personnel disponible au prochain trimestre : nombre de personnes toutes catgories confondues qui seront disponibles au
dbut du prochain trimestre. Le nombre douvriers non qualifis peut tre modifi avec effet immdiat, ayant pour consquence une
modification du nombre de machines ou de rotations. Ce nombre correspond au total du personnel du dbut du trimestre plus le
personnel recrut et form, moins le personnel et la rduction naturelle des effectifs.

5.

LES OUVRIERS QUALIFIS

a)
Ouvriers qualifis disponibles au dernier trimestre : nombre douvriers qualifis disponibles au dernier trimestre multipli
par le nombre maximum dheures que chacun aurait pu travailler, moins un nombre fixe dheures par ouvrier pour chaque semaine
de grve annonce la fin de lavant dernier trimestre.
b)
Absentisme : Le nombre dheures ouvriers qualifis perdues pour cause de maladie ou dabsence. Si une partie de
labsentisme est due une maladie srieuse ou un accident, le cot engendr par cette perte peut tre couvert par votre assurance,
si la couverture est suffisante. Le signe ! qui figure ct vous indique que des problmes sont survenus et que vous pourrez les

33

faire prendre en charge par votre assureur. Le nombre dheures dabsentisme d aux maladies graves ne figure pas sur votre
rapport.
c)
Heures-ouvriers qualifis utilises au cours du dernier trimestre : le nombre total dheures payes aux ouvriers qualifis au
dernier trimestre ; cest--dire le nombre de produits fabriqus au dernier trimestre, multipli par le temps de montage que vous
avez mentionn au dernier trimestre pour chaque produit.
d)
Semaines de grve : le nombre de semaines de travail qui seront perdues au prochain trimestre par les ouvriers qualifis, en
raison de linterruption de lactivit. Ce nombre est irrvocable et il sagit dun nombre fixe dheures par ouvrier et par semaine.

6.

AGENTS & DISTRIBUTEURS

Les dtails de recrutement et les retraits des agents sur les marchs de la zone EURO et ALENA doivent tre pris en considration.
a)
Les agents (ou distributeurs) au dbut du dernier trimestre : nombre dagents et de distributeurs qui ont reprsent votre
entreprise au dernier trimestre est gal au Nombre disponible pour le prochain trimestre de lavant dernier trimestre.
b)
Dmissions dernier trimestre : le nombre dagents ou de distributeurs qui ont cess de reprsenter votre entreprise. Les
raisons sont les suivantes : ils pensent quils ne font pas assez de bnfices avec vos produits, quils ne sont pas suffisamment
soutenus par votre publicit ou que leurs commissions ne sont pas assez leves, par rapport dautres entreprises.
c)
Licencis dernier trimestre : le nombre dagents et distributeurs qui, selon vous, doivent cesser de vous reprsenter. Cette
dcision aura t prise au dbut du dernier trimestre et sera applique la fin de ce mme trimestre.
d)
Recruts prochain trimestre : nombre de nouveaux agents et distributeurs qui ont accept de reprsenter votre entreprise
compter du prochain trimestre. Ils ont t recruts suite votre dcision lors du dernier trimestre daugmenter votre rseau dagents
et distributeurs. Vous pourrez ne pas engager toutes les personnes que vous souhaitez recruter. Les agents et les distributeurs
dcident de collaborer ou de ne pas collaborer avec votre entreprise pour les raisons suivantes : ils pensent quils ne font pas assez de
bnfices avec vos produits, quils ne sont pas suffisamment soutenus par votre publicit ou que leurs commissions ne sont pas assez
leves, par rapport dautres entreprises.
e)

Disponibles au prochain trimestre : nombre dagents et de distributeurs qui vendront vos produits au prochain trimestre.

7.

TRANSPORT

a)
Longueur du trajet (km) : Cest la dure moyenne du trajet effectu en livrant vos produits aux agents et distributeurs. La
longueur du trajet de votre distributeur internet depuis le port, utilis pour lexpdition dans la zone ALENA, ne varie pas. Pour
l'Europe, le nombre moyen de jours pris par trajet sera la distance moyenne du trajet divis par la distance limite quotidienne. Une
partie des jours est prise en compte pour couvrir l'entretien, le chargement, etc.
b)
Nombre de chargements : Cest le nombre de chargements de conteneurs de produits envoys chaque rgion. Les
chargements utilisant la moiti dun conteneur sont considrs comme des chargements pleins. C'est l'quivalent du nombre de
voyages.

8.

TECHNOLOGIE DE LINFORMATION

Cette section vous donne les statistiques sur les performances de vos oprations Internet. Si vous navez aucune opration Internet,
les statistiques inscriront 0.
a)
Systme de capacit (nombre total de ports) : nombre dunits de capacit de dbit, dcid au trimestre dernier. Cette
donne mesure la capacit de votre site web.
b)
Nombre de connexions au dernier trimestre : le nombre total de connexions russies votre site Internet. Ces chiffres
dterminent le degr dintrt de votre site Internet. Votre aptitude transformer les connexions en commandes dpendra de la
capacit vendre de votre site et de limage marketing de vos produits.
c)
% des tentatives de connexions potentielles ayant chou : le nombre de tentatives de connexions sur votre site ayant
chou au dernier trimestre. Cette statistique rsulte dune enqute technique excute rgulirement par votre personnel.

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d)
Les plaintes : Elles reprsentent le nombre de plaintes reues par votre agent de distribution via Internet en raison du
mauvais conditionnement, de ladressage incorrect ou d'autres problmes de livraison. Elles indiquent la performance de votre agent
de distribution et affectent votre image.

9.

DIOXYDE DE CARBONE /BILAN CARBONE

Cela montre votre empreinte carbone primaire ou CO2e (quivalent de dioxyde de carbone). Elle est constitue partir de votre
consommation d'nergie pour le chauffage et l'clairage d'usine, ainsi que l'nergie utilise dans vos oprations d'usinage et
d'assemblage.
Votre entreprise va investir dans une ONG qui plantera des arbres dont la survie compensera l'empreinte carbone que vous gnrez.
Le cot de cet investissement ( un taux de 40 par tonne de CO2) est mentionn dans la rubrique autres frais des dpenses
administratives.

Remarque : Elle ne montre pas votre seconde empreinte carbone, qui consiste en la quantit de CO2 gnre par d'autres entreprises
avec lesquelles vous achetez des produits et services tels que les btiments, les machines, les matriaux, les composants sous-traits
et la location pour le transport. Mme si vous tes responsable (car elle est comprise dans vos produits), vous n'avez pas engag de
dmarche pour compenser cette empreinte.

D. PRODUITS
a)
Quantit de produits prvus : nombre dunits de chaque produit que vous avez demand dans votre plan de production, au
dbut du dernier trimestre, toutes zones comprises.
b)
Fabriqus : nombre de produits qui ont t fabriqus dans votre usine au dernier trimestre, y compris les produits rejets et
ceux fabriqus pour les remplacements. Ce chiffre peut tre infrieur la quantit demande, si votre plan de production est trop
ambitieux par rapport votre capacit de production.
c)
Rejets : nombre de produits rejets par votre service de contrle qualit pour dfaut de fabrication. Ces produits sont vendus
la casse. Si vous avez les ressources suffisantes, votre dpartement de production fabriquera des produits supplmentaires afin de
remplacer les produits rejets.
d)
Perdus ou dtruits : quantit de produits perdus, vols ou dtruits dans votre systme de distribution au dernier trimestre
(voir le signe ! ) et pour lesquels lassurance doit vous ddommager si vous avez souscrit un contrat dassurance.
e)
Livrs : nombre de produits fabriqus et effectivement livrs dans chaque zone incluant les distributeurs Internet. Ces
quantits peuvent tre infrieures celles initialement demandes, dans le cas o votre entreprise ne disposerait pas dune capacit
de production suffisante, ou dans le cas o des produits seraient perdus ou dtruits comme dcrit plus haut. Vos produits ne seront
pas expdis sur les marchs pour lesquels vous navez pas dagents.
f)
Commands : le nombre de commandes reues au dernier trimestre pour chaque produit et dans chaque zone. Il sagit de
nouvelles commandes, non comprises dans le portefeuille des commandes en retard de lavant dernier trimestre.
g)
Portefeuille de commandes en retard : le nombre de commandes insatisfaites pour chaque produit dans la zone Euro et dans
lALENA du dernier trimestre en raison dun mauvais service de livraison. Il ne peut y avoir de retard pour les commandes Internet.
Ces quantits ne reprsentent que la moiti du nombre rel de commandes en retard, puisque lautre moiti correspond des
commandes annules. Ces clients ne vont pas immdiatement chez vos concurrents, mais le feront probablement lavenir. Vos
commandes en retard peuvent encore diminuer au dbut du prochain trimestre si vous dcidez daugmenter vos prix ou de diminuer
le temps de montage de vos produits entre temps (voir feuille de calcul).
h)
Stock de produits : nombre dunits de chaque produit en stock dans les entrepts des diffrentes zones la fin du dernier
trimestre et disponibles la vente au prochain trimestre. Les stocks de tout produit peuvent tre vendus la casse au dbut du
prochain trimestre, si vous dcidez dintroduire un perfectionnement important dj annonc pour ce produit, au dernier trimestre.
Le calcul du portefeuille de commandes en retard ou du stock de produits se fait de la manire suivante :
stock de produits de lavant-dernier trimestre,
plus les livraisons du dernier trimestre,

35

moins le retard de lavant-dernier trimestre,

moins les commandes reues au dernier trimestre.
Un rsultat positif signifie que vous avez un stock disponible dans cette zone pour le prochain trimestre. Un rsultat ngatif indique
que vous avez des commandes non satisfaites dans cette zone, dont la moiti sera annule ; ainsi, ce rsultat sera divis par deux et
indiquera le nombre de commandes.
i)
Service Garantie : quantit de chaque produit retourn pendant lanne de garantie. Cette quantit comprend : les produits
retourns pour rparation cause de problmes de production, mais aussi les rparations effectuer sur le stock dans le systme de
distribution (voir le signe ! ). Le nombre dunits retournes cause de cette dernire raison nest pas indiqu sparment.
j)

Amlioration des produits : Trois possibilits pour chacun des produits :

k)

Nul : aucune proposition damlioration na t faite par le dpartement de recherche et dveloppement au dernier trimestre.

l)
Mineur : une petite amlioration a t obtenue pour le produit en question et a dj t prise en compte au cours du dernier
trimestre, affectant positivement votre image. Vous navez rien faire de plus.
m)
Majeur : votre dpartement de recherche et dveloppement vous communique une amlioration significative, dans lattente
de votre dcision dintroduction ou non une amlioration important de votre produit.
Les amliorations de produits vous sont communiques une seule fois par votre dpartement de recherche, elles peuvent cependant
tre incorpores quand vous le dcidez. Si vous avez dautres possibilits de changements importants, ils seront insrs
simultanment, quand vous le dciderez.

E. TATS FINANCIERS

1.

COMPTES EN EURO

La dernire partie du rapport de gestion est consacre aux comptes de lentreprise : frais gnraux, compte dexploitation, bilan et
cash-flow.
Ceux-ci sont traits en dtails, ci-dessous. Toutes les transactions sont enregistres en EURO. Dans le cadre de la simulation nous
avons pris lhypothse que le taux de change est le mme que lEuro. Si les paiements sont dus en Dollar, ils seront convertis en Euro
au taux de change du dernier trimestre.

2.

FRAIS GNRAUX

Les paragraphes consacrs aux frais gnraux concernent les cots engags au dernier trimestre.
a)

Promotion : total des frais de publicit pour tous les produits, dans toutes les zones, tels que vous les avez dcids.

b)
Distributeur Internet : le montant total des soutiens financiers et commissions attribues votre agent de distribution
Internet prvu pour la prise en charge des produits. La valeur des ventes effectues au dernier trimestre multiplie par le
pourcentage que vous aurez dtermin, plus la somme globale du soutien apport que vous aurez galement fixe. La distribution
Internet ne ncessite quun seul agent. Lors dune ouverture ou dune clture dune opration Internet, il existe des frais payables en
une seule fois.
c)
Fournisseur de service Internet : le cot des oprations Internet, qui dpend du nombre dunits de capacit que vous avez
mis en place, plus des frais variables pour des services tels que la scurit du rseau, estims sur un pourcentage de la valeur des
ventes effectues sur lInternet (Tableau 4). Il existe galement pour cette rubrique des frais douverture et de clture payables en
une seule fois.
d)
Agents/distributeurs : le cot total des soutiens financiers et commissions payes aux agents zone Euro et distributeurs
ALENA au dernier trimestre, plus le cot associ aux agents et distributeurs qui ont cess de reprsenter votre entreprise la fin du
dernier trimestre, plus le cot de recrutement de nouveaux agents et distributeurs. Le personnel que vous avez essay de recruter (et
dont vous avez pay les cots dembauche), quivaut lobjectif dfini au dernier trimestre, moins leffectif de votre entreprise
lavant-dernier trimestre. Les commissions des agents sont payes en fonction de la valeur des commandes. Les commissions des

36

distributeurs sont payes en fonction de la valeur des ventes. Il ny a pas de cot pour les agents qui ont dcid eux-mmes de vous
quitter au trimestre dernier.
e)
Service des ventes : le cot du dpartement de ventes correspond 1 % de la valeur totale des commandes passes dans
toutes les zones au dernier trimestre.
f)
Service garantie : cot total des rparations de produits dfectueux pendant la priode de garantie. Nombre de produits
rpars au dernier trimestre, multipli par leurs cots. Les units rpares rsultant dun rappel de produits seront factures 75 % du
cot standard.
g)

R&D sur les produits : montant dpens pour la recherche sur les produits au dernier trimestre.

h)
Dveloppement du site Internet : vous devez dcider chaque trimestre du montant de linvestissement accord au
dveloppement et la maintenance de votre site (si vous en avez un). Ce montant est investi afin de mettre jour les informations
prsentes, et de dvelopper le site pour rendre ce dernier plus attrayant sinon celui -ci deviendra vite obsolte et paratra dmod. Il
vous faudra investir afin de parer cette tendance. Lvaluation de votre site (bas sur le systme cinq toiles) sera limage de
vos investissements ainsi que de la frquence de ces derniers.
i)
Recrutement et formation : total des cots au dernier trimestre de formation, tentative de recrutement ou licenciement du
personnel. Nombre de personnes par catgorie de personnel multipli par le cot respectif.
j)
Maintenance des machines : frais dentretien et de rparation des machines de lentreprise. Nombre dheures dentretien par
machine multipli par son cot. Si le nombre dheures dinterruption dpasse le total des heures dcides, la diffrence sera paye
un taux plus lev.
k)
Stockage et achat : cot de votre propre stockage par trimestre, et cots administratifs, plus cot par unit de matires
premires stockes dans des entrepts lous (quantit dpassant la capacit de stockage de votre usine), plus un cot moyen pour
chaque produit stock dans chacune des zones de ventes. (Tableaux 13 & 14).
l)

Veille concurrentielle : cot des informations achetes au dernier trimestre.

m)
Contrle de crdit : frais de recouvrement des crances par unit vendue, plus les frais bancaires ncessaires la gestion des
transactions en cartes bancaires.
n)
Prime dassurance : la somme paye proportionnellement au risque assur. Le total de lavant-dernier bilan des actifs fixes,
stocks de produits et de matriel dtenus dans votre entrept (nincluant pas les futurs stocks 3 ou 6 mois et actuels dans des
entrepts lous), le tout multipli par le taux dassurance de votre plan. Si vous navez pas dassurance, ce sera zro.
o)
Frais divers : Total des autres frais divers, non imputs plus haut. Cot fixe plus le pourcentage de tous les frais gnraux
qui dpendent de la taille de votre entreprise telle que lentretien du btiment, le chauffage ou la fiscalit locale ; Ils comprennent
galement les frais de dclassement lors de la vente des machines et le cot de la compensation de la production de votre empreinte
carbone primaire.
p)

Total des frais gnraux : le total de tous les frais gnraux cits.

3.

CALCUL DU BNFICE IMPOSABLE

Le bnfice imposable cumul lavant-dernier trimestre, plus le rsultat brut et les intrts reus, moins les intrts pays, les frais
gnraux et les amortissements du dernier trimestre. Sil est positif au dernier trimestre de lanne, les impts sont calculs sur la
base dun pourcentage de cette valeur, et la valeur du bnfice imposable deviendra nulle au dbut du prochain trimestre. Sil est
ngatif, il peut tre report au bilan pour compenser les bnfices imposables des trimestres suivants. Au quatrime trimestre de
chaque anne, la valeur qui apparat est la valeur du bnfice imposable, immdiatement avant le calcul de limpt.
Dclaration lassurance : le total de la valeur des pertes subies au trimestre dernier. Si vous navez pas dassurance ce sera zro.
Franchise dassurance : le risque support par votre entreprise avant de recevoir les indemnits dassurance. En appliquant le
pourcentage du plan dassurance souscrit, il est possible dutiliser ce nombre pour retrouver la valeur totale des risques assurs.

4.

COMPTE DEXPLOITATION

37

Le compte dexploitation est divis en deux parties : le calcul du rsultat brut et le rsultat net.
Vente : la valeur totale des produits vendus par lentreprise au dernier trimestre. La quantit par produit vendu sur tous les marchs
multiplie par les prix respectifs, plus le nombre de produits obsoltes solds aprs lintroduction dun perfectionnement important,
plus la vente de produits rejets au prix de la casse.
Valeur du stock initial : valeur totale de produits et matires premires existants ou commands au dbut du dernier trimestre,
figurant au bilan de lavant-dernier trimestre, la rubrique valeur du stock final.
Achat de pices : le cot des pices que vous commandez auprs de sous-traitants au dernier trimestre pour tre livres au prochain
trimestre. Le cot unitaire peut tre calcul partir des prix annoncs au cours du trimestre prcdent.
Achat de matires premires : cot des matires premires que vous avez commandes au dernier trimestre, au prix annonc
lavant-dernier trimestre. Ce chiffre comprend les matires commandes pour les futurs trimestres aux prix futurs respectifs. Les
matires premires achetes pour pallier les manques du dernier trimestre, sont payes au prix courant du dernier trimestre, mais
avec une pnalit. Les matires premires sont achetes et payes en Dollars, mais apparaissent sur les comptes en EURO, convertis
au taux de change de lavant-dernier trimestre.
Fonctionnement des machines : nombre de machines multipli par les frais gnraux par machine, plus le cot par rotation de
travail pour rvision, plus le nombre dheures-machines utilises, multipli par le cot horaire de fonctionnement, plus un cot pour
chaque produit livr affrant au cot de planification de la production.
Salaires des ouvriers qualifis : nombre dheures des ouvriers qualifis effectues au dernier trimestre rmunres au salaire de
base, plus les heures supplmentaires travailles les samedi et dimanche, en appliquant les taux respectifs, le tout multipli par le
salaire de base ou ses augmentations, selon le cas. Si ce total, converti en rmunration moyenne hebdomadaire par ouvrier qualifi,
est infrieur la valeur similaire pour les ouvriers non qualifis, les ouvriers qualifis seront alors pays sur la base de la
rmunration moyenne hebdomadaire des ouvriers non qualifis, multipli par le nombre de semaines de travail. Les ouvriers non
qualifis sont pays pour un nombre minimum d'heures chacun, par trimestre.
Salaires des ouvriers non qualifis : nombre dheures-machines utilises au dernier trimestre, plus les heures darrts. Elles sont
valorises au taux de base, en tenant compte des heures supplmentaires effectues notamment les samedis et dimanches et selon le
type de rotation. Cette valeur est multiplie par le salaire de base appropri (pourcentage du salaire de base des ouvriers qualifis, le
tout augment de lindemnit de rotation et multipli par quatre ouvriers par machine. Si le nombre douvriers non qualifis
disponibles au dernier trimestre est suprieur au nombre ncessaire, ces ouvriers seront pays en extra la mme valeur moyenne
que les ouvriers qui travaillent au mme moment.
.
Contrle qualit : le cot fixe du dpartement de contrle qualit. Le nombre total de produits fabriqus au dernier trimestre
multipli par le cot unitaire (Tableau 10).
Transport : les dpenses en transport engages pour livrer les produits de votre entreprise vos agents et distributeurs :
le cot sur le march europen est le nombre de conteneurs jours ncessaires, multipli par le taux de location de conteneurs par
jour.
le cot des livraisons dans la zone ALENA est le nombre de conteneurs jours ncessaires pour le transport des produits vers le port,
multipli par le cot par jour et par conteneur, plus le nombre de chargements de conteneurs multipli par le cot de l'expdition de
l'Atlantique l'ALENA.
le cot des livraisons au distributeur d'internet est le nombre de conteneurs jours, multipli par le cot par jour et par conteneur.
Le nombre de conteneurs jours peut tre calcul en divisant la distance par le maximum quotidien autoris (arrondi), multipli par
le nombre de chargements. Dans tous les cas, les chargements de produits mixtes sont possibles.
Valeur de Stock Final : la valeur totale des produits, des travaux en cours et les stocks de matires (disponibles et commandes) la
fin du dernier trimestre.
Cot des ventes : le cot de fabrication et dapprovisionnement du march au dernier trimestre. La somme des stocks douverture,
des matires premires et des matriaux achets, les dpenses gnres par le fonctionnement des machines, les salaires des ouvriers
non qualifis, le contrle de la qualit et le transport engag, moins la valeur des stocks finaux.
Rsultat brut : les ventes moins les cots des ventes.

38

Assurance perue : le total du remboursement de votre assurance concernant vos dclarations de sinistre du dernier trimestre. Le
montant total des remboursements moins le pourcentage de lassurance que vous avez dcid (T) de prendre votre charge dans
votre plan dassurances.
Amortissements : valeur totale des amortissements de vos machines au trimestre dernier. Cette valeur est calcule au moyen dun
pourcentage fixe de : la valeur des machines au bilan de lavant-dernier trimestre, plus le solde des frais dinstallation des machines,
installes au dernier trimestre (et donc achetes lavant-dernier trimestre), moins la valeur des machines vendues au dernier
trimestre.
Rsultat net : rsultat brut moins les frais gnraux, les amortissements et les versements de lassurance.
Produits financiers : les intrts perus sur les dpts au cours du dernier trimestre.
Cots financiers : les intrts et autres charges pays au dernier trimestre sur un dcouvert bancaire incluant les prts moyen
terme. Le calcul des intrts suppose une rorganisation initiale de la trsorerie et des emprunts de la situation du bilan la fin de
l'avant-dernier trimestre, en raison des dcisions prises au dbut du dernier trimestre.
Marge brut : rsultat d'exploitation plus les produits financiers, moins les charges financires.
Fiscalit : limpt sur les bnfices que votre entreprise doit payer est valu la fin du quatrime trimestre de chaque anne. Il est
calcul sur une valeur positive du bnfice imposable cumul au taux actuel de l'impt. Cet impt est soit report au passif du bilan
jusqu' ce qu'il soit vers au deuxime trimestre de l'anne prochaine.
Bnfice de l'exercice : marge brute moins imposition.
Bnfice par action : bnfice pour la priode divise par le capital social.
Dividende : le montant vers vos actionnaires la suite de votre dcision de distribuer un dividende. Votre capital multipli par le
pourcentage dividende dcid.
Report nouveau : bnfice de l'exercice moins les dividendes.
Prcdents bnfices non rpartis : bnfices non rpartis la fin du trimestre.
Bnfices non rpartis : la somme de ces deux lments ci-dessus (voir galement ci-dessous le bilan).

5.

BILAN

Il indique lactif court et long terme de votre entreprise ainsi quun rapprochement entre ses actifs nets et les capitaux propres des
actionnaires.
a)

Actifs immobiliss

Terrain : le cot initial du terrain occup par l'entreprise.

Btiments : le cot de la construction de l'usine de l'entreprise.
Machines : la valeur actuelle des machines amorties de votre entreprise.
Immobilisations corporelles : la valeur totale des terrains, des btiments et des machines.
b)

Actifs courants

Les stocks de produits : la valeur des stocks de produits dtenus dans tous les espaces de vente.
Les stocks de composants : la valeur des stocks invendus dans les composants qui ont t livrs au dernier trimestre (ou plus en
amont), mais pas encore assembls.
Inventaire des matires premires : la valeur des stocks de matires premires dtenus dans ou prs de votre usine la fin du
dernier trimestre, ainsi que les units dj commands pour le prochain trimestre et le trimestre suivant.
Les crances commerciales : Le montant que doivent les clients votre entreprise. Elles sont composes des crances clients pour
l'avant-dernier trimestre, du chiffre d'affaires major du dernier trimestre, dduction faite des recettes commerciales.

39

La trsorerie et les quivalents de trsorerie : Le solde de votre compte bancaire, sil est positif, plus tout dpt terme.
Total de l'actif : les actifs non courants ci-dessus, les stocks, les crances clients et la trsorerie.
c)

Les dettes

Impt d : l'impt tabli au quatrime trimestre de l'anne et payable l'anne prochaine. Notez qu'un chiffre apparat ici
uniquement lors des quatrimes et premiers trimestres de chaque anne.
Dettes fournisseurs : la somme due par la socit pour les biens et services achets au dernier trimestre.
Dcouvert bancaire : cest le solde de votre compte en banque sil est ngatif. C'est le montant de l'argent prt par la banque aux
taux variables garantis par les actifs court terme de l'entreprise.
Passif court terme : le montant de l'impt payer, les dettes fournisseurs et le dcouvert.
Les prts terme : le total des prts long terme que vous avez reus.
Actif net : le total des actifs ci-dessus, moins les passifs courants et prts terme.
d)

Les actions

Capital-actions : les fonds initiaux dgags par les actionnaires, ou le capital de dpart de l'entreprise, sous la forme de 1 laction,
modifis par d'autres missions d'actions et dduction faite des rachats d'actions.
Primes d'mission : bnfices non distribuables de l'mission d'actions un prix suprieur la valeur nominale de 1, diminu le cas
chant par des rachats d'actions.
Bnfices non rpartis : ce sont les bnfices non distribus (ou pertes) accumuls lors de la vie de l'entreprise. Ces rserves sont
gnralement gales aux bnfices prcdents non rpartis (par rapport lavant dernier trimestre) et transfrs aux bnfices non
rpartis au dernier trimestre. Toutefois, si un rachat d'actions puise votre compte d'mission alors tout excdent sera dduit de ces
rserves.
Total capitaux propres : capital-actions, compte d'mission et les bnfices non rpartis. Lapport des actionnaires dans votre
entreprise est gal l'actif net (tel que dfini ci-dessus).
PLUS 11
Machines :
Valeur actuelle des machines de lentreprise, aprs dduction des amortissements. Valeur des machines lavant-dernier trimestre,
plus le deuxime paiement effectu pour toutes les machines installes au dernier trimestre, moins la valeur de toutes les machines
vendues au dernier trimestre, dduction faite des trimestriels, plus la valeur du tout premier paiement fait pour des machines
commandes au dernier trimestre.
Les stocks de produits entreposs dans les diffrentes zones de vente la fin du dernier trimestre. Cest--dire, la quantit de chaque
produit multiplie par sa valeur.
Les stocks de matires premires :
Valeur (en Euro) des matires premires en stock lintrieur ou proximit de lusine, la fin du dernier trimestre, plus la valeur
des matires premires dj commandes pour le prochain trimestre et pour le trimestre suivant le prochain.
Inventaire des matriaux :
Cest le nombre dunits de matires premires en stock et commandes, multipli par un pourcentage fixe (voir Tableau 21) du prix
le plus bas des matires premires (courant, 3 mois ou 6 mois) annonc au dernier trimestre. Ce prix, en Dollars, sera converti en
Euro au taux de change annonc au dernier trimestre.
La trsorerie et les quivalents de trsorerie et dcouverts bancaires :
La trsorerie et ses quivalents comprennent tout dpt terme, mme si vous avez un dcouvert.

40

Notez que tout dcouvert la fin d'un trimestre comprendra l'intrt factur pour ce trimestre. En consquence, celui-ci dpasserait
lgrement votre limite autorise, mais sans pnalit.
Les dettes
Les sommes dues par votre entreprise vos fournisseurs pour des prestations du dernier trimestre. Cot de la publicit, plus le
service de garantie, la location de transport, le dveloppement du site internet, lentretien, une partie du stockage et des achats,
informations, auquel on ajoute 50 % des matires premires achetes (voir Tableau 24).
Primes d'mission
Lorsque les actions sont mises un prix suprieur la valeur nominale de 1, l'excdent correspondant est ajout ce compte de
rserve. Inversement, lorsque les actions sont rachetes, le montant total des primes verses au-dessus de la valeur nominale est
dduit de leur montant. Cette rserve ne peut pas tre utilise pour payer des dividendes.

6.

CASH FLOW

Lanalyse du fond de roulement constitue la partie finale du rapport de gestion et dcrit les flux financiers dentres et de sorties, ou
dexploitation de lentreprise pendant le dernier trimestre.
a)

Fonctionnement dactivits

Encaissements dexploitation : paiements effectus lentreprise par ses clients au dernier trimestre. Une partie des ventes du
dernier trimestre, plus les crances de lavant-dernier trimestre. Ces nombres de jours ne sont jamais respects en totalit,
augmentant ainsi la valeur des crances.
Assurance reue : voir Comptes de Rsultats .
Factures payes : paiements des salaires, des marchandises et des services fournis votre entreprise. Frais gnraux, les matires
premires achetes, total des salaires, fonctionnement des machines, contrle de qualit, plus crances de lavant-dernier trimestre,
moins crances de frais gnraux du dernier trimestre (en excluant les cots de matires premires du dernier trimestre).
Impts pays : lopration seffectue au deuxime trimestre uniquement. Les impts figurent au bilan de lavant-dernier trimestre.
Flux de trsorerie : encaissement dexploitation moins factures payes et impts.
b)

Investissements

Intrts reus : intrts reus sur votre compte de dpt terme.

Les ventes d'actifs : la valeur des machines vendues au dernier trimestre (hors frais de dclassement).
Actifs achets : les dpenses dinvestissement au dernier trimestre pour une extension du btiment de l'usine, et les paiements pour
les machines commandes et installes.
Flux de trsorerie nets dactivit : intrts reus moins les dpenses dinvestissement.
c)

Financement

Actions mises : les fonds reus de l'mission de nouvelles actions (nombre fois le prix).
Les rachats d'actions : paiements effectus pour des rachats d'actions de la socit.
Dividendes pays : voir compte de rsultats.
Prts supplmentaires : les fonds provenant de prts supplmentaires long terme.
Intrts pays : le cot de l'emprunt au dernier trimestre. Des taux d'intrt diffrents s'appliquent aux prts terme selon les
dcouverts autoriss et les dcouverts non autoriss.
Flux de trsorerie nets de financement : les revenus d'actions et de prts, moins les dividendes et les intrts verss.
Flux net de trsorerie : trsorerie nette provenant de l'exploitation, d'investissement et de financement.

41

Solde prcdent de trsorerie : la trsorerie et les quivalents de trsorerie, dduction faite des dcouverts bancaires, la fin de
lavant dernier trimestre.
Solde de trsorerie : la somme des deux lments ci-dessus. La trsorerie et les quivalents de trsorerie, dduction faite des
dcouverts bancaires, la fin du dernier trimestre (voir bilan).
Limite du dcouvert bancaire pour le prochain trimestre : valeur maximum de dcouvert que votre banque est prte vous
accorder au prochain trimestre. Cette valeur est base sur le bilan de votre entreprise la fin du dernier trimestre.
Potentiel de crdit : montant additionnel maximum de lemprunt moyen terme que vous pourrez augmenter au prochain
trimestre. Cette valeur dpend de la valeur des actions de votre entreprise et du montant de lemprunt moyen terme que vous avez
dj, ainsi que de la limite de dcouvert ngocie avec votre banque.
PLUS 12
Trsorerie et le contrle du crdit
Ce sont des cots fixes connexes par unit de produit vendu la fois pour les distributeurs de la zone Europenne et ALENA et aussi
pour les paiements par carte de crdit par les clients sur Internet (voir le tableau 20).
Les Ventes
Elles sont factures aux clients pour le paiement. Les dettes occasionnes avant la fin d'un trimestre sont reportes aux crances
clients sur votre bilan. Les paiements sur ces diffrents marchs sont effectus dans les dlais cibles indiqus dans le Tableau 23.
Cependant, ces dlais ne sont jamais tout respects, parce que les clients ne paient pas rapidement. Cette situation ne s'applique pas
aux clients Internet qui paient en totalit par carte de crdit.
Les Achats effectus par votre entreprise sont, soit pays au mme trimestre que l'achat effectu ou dans un prochain trimestre.
Dans ce cas, le montant d est report dans votre bilan comme un passif (dettes fournisseurs). Le tableau 24 rpertorie tous les
types d'achat qui peuvent tre faits et le calendrier de leurs rglements. Les dettes commerciales ne peuvent pas tre manipules
pour aider votre flux de trsorerie.
LImpt sur les socits est prlev sur le bnfice imposable un taux donn dans le tableau 20. L'anne d'imposition est identique
l'anne civile, et limpt est pay la fin du quatrime trimestre. Tout impt calcul est dduit immdiatement du chiffre daffaire
de l'entreprise et inscrit au passif du bilan, o il reste jusqu' ce qu'il soit automatiquement vers au deuxime trimestre de l'anne
suivante. Les pertes sont cumules et dduites des bnfices futurs imposables.

F. RAPPORT DE GESTION
Cette partie du rapport donne des informations sur toutes les entreprises de votre groupe, et sur la situation conomique dans
laquelle vous oprez tous.
Le contenu du rapport de gestion fait rfrence principalement aux informations du dernier trimestre, sauf indication contraire.
Cette information peut vous aider prendre des dcisions pour le prochain trimestre.
Cot total de la construction : le cot par mtre carr pour lextension de votre usine au prochain trimestre.
Les cots des composants : pour chaque produit, la fourchette de cot varie par unit pour l'achat des matires premires du
prochain trimestre. Le montant le plus bas est pour les composants fabriqus partir de matriaux de base seulement, le montant le
plus lev est pour les composants fabriqus base de 100 % de matriaux de qualit suprieure.
Les prix des produits de base en $ (USD) pour 1000 units : Les prix indiqus, si commands au prochain trimestre pour la
livraison du prochain trimestre (prix du march), pour la livraison au cours du trimestre qui suit le prochain (prix de 3 mois), ou
pour la livraison au cours du trimestre suivant (prix de 6 mois).
Le pourcentage le plus bas du march pour 3 mois ou 6 mois a t utilis pour valuer les stocks des matires la fin du dernier
trimestre (voir Tableau 21).
Le prix des actions, les valuations de march et le rendement de l'investissement : les prix indiqus sur le march boursier pour
les actions de chaque socit la fin du dernier trimestre, sont indiqus en cents. Le rendement des placements mesure le rendement

42

total pour les investisseurs initiaux dans chaque entreprise, en tenant compte du cours de l'action, des dividendes verss et des
missions d'actions ou de rachats.
Dividende en % : le pourcentage du capital de chaque entreprise vers en dividende tel que dcid au dernier trimestre.

Remarque : Les bilans pour toutes les entreprises de votre groupe sont fournis gratuitement la fin de chaque trimestre.

1.

INFORMATIONS

Cette partie du rapport de gestion soccupe des informations gnrales qui vous sont donnes gratuitement ou que vous avez
demandes et payes (le tableau 2).
Des informations disponibles sur les autres entreprises vous sont remises gratuitement :
a) Prix : de chaque produit dans les divers marchs, pour chaque entreprise, au dernier trimestre.
b) Total des employs : le nombre total demploys qualifis/spcialiss et non qualifis de chaque entreprise au dernier trimestre.
c) Taux horaire des ouvriers qualifis : salaire horaire des ouvriers qualifis de chaque entreprise au dernier trimestre.
d) Agents et distributeurs : nombre total dagents et de distributeurs qui ont travaill pour chaque entreprise au dernier trimestre.
Activit commerciale : cette information est payante (tableau 2) et comprend :
total dpens par chaque entreprise en publicit,
total dpens par chaque entreprise en recherche au dernier trimestre,
opinion du consommateur sur lefficacit de la garantie que vous offrez, suivi du nombre dtoiles indicatives pour chaque
produit traduisant lopinion du consommateur,
une estimation de lefficacit de vos sites Internet.
Dans tous les cas de figure, lestimation est base sur une chelle de une cinq toiles. Une est mdiocre quand cinq est excellent.
Pourcentage de parts de march : bas sur le nombre de ventes effectues au dernier trimestre. Cette information est fournie en
trois parties, pour chaque produit :
a) Part de march de chaque entreprise sur le march de la zone Euro. En plus de vous et de vos concurrents directs, dautres
entreprises vendent galement sur ce march ; le total sera donc infrieur 100 %.
b) Part de march de chaque entreprise sur le march ALENA. L aussi, le total sera considrablement infrieur 100 %.
c) Part de march de chaque entreprise sur le march Internet. L encore, le total sera considrablement infrieur 100 %, cause
de la prsence dautres concurrents.

2.

INTELLIGENCE ECONOMIQUE

Trimestriellement, des statistiques officielles seront votre disposition, titre gratuit, montrant les diffrents aspects du march de
lexportation spcifiques aux marchs de la zone EURO et ALENA.
Vous pouvez donc vous faire une ide sur ltat de lconomie de la zone EURO, le march lexportation, ainsi que sur lvolution
du march.
Produit intrieur brut : donn sous forme ajuste, de manire corriger leffet saisonnier trimestriel. Il vous fournira linformation
sur les tendances sous-jacentes de lconomie, du march et de leurs modifications.
Pourcentage de chmage : indication du pourcentage de chmage sur les marchs EURO et ALENA et les modifications du pouvoir
dachat. Cette donne fournit galement des indications sur la disponibilit des personnes actives. Vous obtenez une indication non
saisonnire.
Taux dintrt de la Banque Centrale au prochain trimestre : taux bancaire annuel stipul par la Banque Centrale la fin de
chaque trimestre prcdant, lequel sera appliqu au prochain trimestre.
Balance commerciale : elle traduit la comptitivit des conomies de la zone EURO et ALENA.

43

Taux de change : cest le cot en EURO de lachat dun Dollar. Cest le taux qui sera utilis au prochain trimestre et qui a t utilis
afin de valoriser la matire premire la fin du dernier trimestre. Donn en EURO pour un Dollar.
Les renseignements conomiques sur les autres marchs en dehors de l'Europe et ALENA sont limits. Pour donner une ide de la
faon dont l'conomie fonctionne, des estimations conomiques correspondantes le cas chant sont donnes dans la rubrique "Reste
du Monde". Il peut tre dangereux de se fier cette information.

3.

INFORMATION CONOMIQUE

Vous recevrez galement des extraits dinformations conomiques gnrales, issus de la presse financire qui vous aideront donc
prvoir les tendances conomiques et vous prviendront des problmes venir.
Toutes les entreprises peuvent tre affectes par les vnements mondiaux importants. Ces vnements peuvent tre le rsultat de
bouleversements politiques, conomiques ou environnementaux, les guerres, les catastrophes physiques, tels que les ruptions
volcaniques ou des tremblements de terre, les pidmies, etc. Ils peuvent avoir de graves rpercussions sur le fonctionnement des
entreprises et ils affectent galement les marchs de vos produits. Par exemple, l'apparition d'une maladie infectieuse qui a un
impact global pourrait non seulement affecter les marchs pour vos produits, mais aussi bouleverser considrablement votre
capacit fabriquer des produits car vos employs seraient dans limpossibilit de se rendre lusine.
Au niveau externe toutes les entreprises seront perturbes, mais le niveau de perturbation interne dpendra de la faon dont
l'entreprise est en mesure de faire face ce qui se passe. Par exemple, lorsque des rserves suffisantes de matriel et de produits finis
sont dtenues par une entreprise, elle peut tre en mesure de continuer de ngocier, tandis qu'une autre socit avec des stocks
insuffisants peut se trouver en difficult.
Ces vnements peuvent survenir soudainement, sans avertissement, vous donnant peu de chance de prendre des mesures.
Cependant, il est possible que certains renseignements tirs de la presse et figurant dans le Rapport de gestion donne une
indication de larrive de lvnement. L'effet des vnements mondiaux sur les activits d'une entreprise sera indiqu par le signe '!'
dans le rapport de gestion, sauf quand les marchs et l'conomie sont concerns.
Il est important que vous lisiez toutes les sections du rapport d'activit car elles peuvent contenir des informations importantes qui
peuvent affecter les calculs dans le rapport de gestion - par exemple, les changements dans les cots ou les frais de dmantlement.
Vous devez garder l'esprit que, bien que ce genre de perturbation physique ne puisse pas affecter la consommation directement, il
peut y avoir un effet indirect sur la confiance des consommateurs.
Remarque: bien que de tels vnements mondiaux peuvent se produire, cela ne signifie pas qu'ils vont arriver.
PLUS 13
Cela permet de mesurer la rentabilit de votre entreprise par rapport aux investissements initiaux.
Les investisseurs de votre entreprise ont achet un certain nombre d'actions et reoivent probablement des dividendes. En outre, ils
ont peut-tre vendu une partie de leurs actions la socit (si l'entreprise avait fait une telle offre) ou achet plus d'actions (encore
une fois, si une telle offre a t faite).
Sur l'ensemble de la priode de leur investissement, il peut y avoir eu plusieurs mouvements au niveau des flux de trsorerie entre
vos actionnaires.
Il est suppos que, aprs leur investissement initial, tous les flux de trsorerie auront t effectus vers les comptes bancaires de vos
actionnaires, avec un taux d'intrt identique au taux de la banque l'poque.
La valeur des actions de vos investisseurs nest pas seulement la valeur de leurs actions (c'est dire celle dclare par valeur de
march), mais doit inclure ces changements dans leurs comptes bancaires fictifs.
Vous pouvez penser ce calcul comme l'inverse de flux de trsorerie actualiss (ces flux de trsorerie futurs sont actualiss un taux
d'intrt appropri et ensuite ajouts afin de donner la valeur actualise nette).
Pour valuer correctement le rendement de l'investissement pour vos actionnaires, ces flux de trsorerie passs (positifs et ngatifs)
sont ajouts au (x) taux bancaire (s) concern (s) et ensuite combins avec votre valuation du march actuel. Cela fournit une
mesure cohrente de la valeur de leur investissement.

44

PARTIE IV - FORMULAIRES DE DECISION

La feuille de dcisions numre les dcisions ncessaires au contrle du dveloppement de lentreprise que vous dirigez. Cette feuille
indique galement les dcisions soumises un contrle. Il est essentiel que vous vrifiiez lexactitude des donnes que vous entrez
dans le programme de prises de dcisions. Faites attention aux valeurs limites ! Une fois les dcisions intgres dans le simulateur, il
est impossible pour vous de les modifier.
Vous devez tre attentif quelques points :

Lorsque les dcisions peuvent tre positives ou ngatives, indiquez le signe (+) ou (-) devant en fonction de vos souhaits. En
labsence de signe, la valeur sera considre comme positive.

Si vous souhaitez entrer une valeur nulle, indiquez zro.

Si vous entrez un nombre inacceptable, si par exemple vous essayez de vendre plusieurs machines alors que vous nen
possdez quune, les organisateurs ne sapercevront pas forcment de lerreur, cependant le logiciel lidentifiera
immdiatement par dfaut, et remplacera alors le nombre inscrit par vos soins par le nombre le plus plausible et le plus
proche possible. De la mme manire, certaines dcisions que vous voudrez prendre naboutiront pas. Par exemple, si vous
essayez de recruter 5 ouvriers et que vous ne pouvez en obtenir que trois. De telles erreurs ou diffrences seront indiques
sur le rapport de gestion par une * ;

Le tableau joint au manuel donne la fourchette des valeurs possibles pour chaque paramtre de gestion ainsi que les valeurs
suppltives. La responsabilit de la bonne saisie des donnes vous incombe. Une dcision est invalide si elle dpasse les limites
permises. Un dise (#) figure sur le rapport de gestion pour indiquer une valeur suppltive.
Avant le dbut de la simulation, vous serez regroups par pool de 5 8 quipes de faon alatoire, ainsi il vous sera attribu un
numro de groupe et dquipe appartenant ce mme groupe, et enfin un numro didentifiant. Ces donnes doivent tre entres sur
toutes vos feuilles de dcisions afin que lordinateur assimile vos dcisions votre quipe. Vous devez galement indiquer lanne et
le trimestre venir. Lorsque vous entrez ces donnes, il ne faut pas oublier que les numros de trimestre se rfrent la priode de
lhistorique de lentreprise qui vous est confie. Comme dans la ralit, le trimestre 1 suit le trimestre 4 de lanne prcdente.

PARTIE V - TABLEAUX DE CALCULS

1.

DMOGRAPHIE
Tableau 1
Population (millions)

Union Europenne (EU)

ALENA
Autres pays industrialiss

2.

501
453
3504

Dmographie
BIP ($) Par
Habitant

% accs Internet

34222
37315
5390

67.3
65.7
23.8

FRAIS DE MARKETING

Tableau 2
Information sur part de march
Information sur les activits de la concurrence

45

Frais de Marketing
5000
7500

3.

COT DES AGENTS ET DISTRIBUTEURS

Tableau 3
Soutien minimum par agent /
distributeur par trimestre
Frais de promotion d'un agent
/distributeur
Frais de rsiliation d'un agent
/distributeur

4.

Cot des agents de la zone Euro, distributeurs ALENA et distributeur internet

5000
7500
5000

COT INTERNET

Tableau 4
Cot variable du service internet (% valeur ventes internet)
Frais d'inscription fournisseur services internet (ISP)
Cot trimestriel par unit de capacit (ports)
Frais rsiliation fournisseur services internet (ISP)

5.

Cot internet
3%
7500
1000
5000

PARAMTRES DE FABRICATION
Tableau 5
Dure d'usinage / produit
Dure mini. de montage /
produit
Matires premires
ncessaires /
produit

6.

Produit 1
60 min
100 min.

Paramtres de fabrication
Produit 2
75 min
150 min.

Produit 3
120 min.
300 min

1 unit

2 units

3 units

PARAMTRES DE FABRICATION

Tableau 6
Cot de maintenance / machine et / heure
Cot heure suppl. maintenance d'urgence (hors contrat)

Frais de maintenance
85 par heure
175 par heure

7.

DISPONIBILIT DES MACHINES PAR HEURE ET PAR ROTATION

Tableau 7

Nombre maximum d'heures disponibles par machine et par trimestre par rapport
au nombre de rotations
Nombre maximum d'heures
Nombre d'ouvriers
de fonctionnement, en cumulant
non qualifis ncessaires
les heures de rotations successives
par machine
576
4
1068
8
1602
12

Rotation
1
2
3

8.

VALEUR VENTE LA CASSE DES PRODUITS DFECTUEUX

Tableau 8
Produit 1

46

Valeur vente la casse des produits dfectueux

Produit 2

Produit 3

Valeur unitaire

9.

40

80

120

Cot du service garanti

Produit 2
150

Produit 3
250

COT DU SERVICE GARANTI

Tableau 9
Produit 1
60

Cot du service par unit

10.

COT DE PRODUCTION
Tableau 10
Cot du contrle par rotation
Frais gnraux
production/machine
Cot horaire
fonctionnement/machine
Cot de planification/produit
demand
Cout variable de contrle par unit

11.

Cot de production
12,500
3500
8
1
1

CAPACIT STANDARD DES CONTENEURS

Tableau 11
Produit 1
500

Capacit du conteneur en
units

Capacit standard des conteneurs

Produit 2
250

Produit 3
125

Note: Envois mixtes possibles, par ex : 1 unit du produit 3 = 2 units produit 2 ou

4 units produit 1

12.

COT DE TRANSPORT

Tableau 12
Cot de location d'un conteneur et d'un vhicule par jour
Distance jusqu'au port d'embarquement pour ALENA
Cot location d'un conteneur pour le march Nord Amricain
Distance jusqu'au distributeur internet
Distance maximum autorise par vhicule et par jour

13.

ACHATS ET STOCKAGE

Tableau 13
Cot par trimestre de stockage l'usine et administration
Taxe de pnalit pour l'achat de matires premires non

47

Cot de transport
650
250 km
8000
150 km
400 km

Achats et stockage
7,500
10 % sur Prix courant

prvues
Taxe de pnalit sur les matires premires de premire
qualit
Cot de stockage hors usine par unit de matire premire
Cot de stockage hors usine par unit de composant
Cot de stockage par produit chez les agents de la zone
europenne et distributeur internet
Cot de stockage par produit chez les distributeurs ALENA en
$

14.

$US 4

Mthode de calcul du stock moyen trimestriel et intrt

moyen
0,5 x (valeur initiale + valeur finale
0,5 x (valeur initiale + valeur finale)

COT DU SERVICE DU PERSONNEL

Tableau 15

Ouvriers
qualifis
Ouvriers non qualifis
Honoraires du formateur

16.

2.50
3.00
3.50

CALCUL DE STOCK MOYEN ETC.

Tableau 14

15.

50 % sur Prix courant

Cot du Service du personnel

Recrutement
2000
1000
1000 / Jour

Licenciement
5000

Formation
8500

2000

n/a

HEURES DE TRAVAIL DES OUVRIERS PAR TRIMESTRE

Tableau 16

Nombre maximum d'heures de travail

par ouvrier et par trimestre et indemnits correspondantes

Nombre
de rotations
1. Single
2. Double
3. Triple

17.

Heures/ouvrier
payes au taux
de base salariale
420
420
420

Heures/ouvrier
Samedi pays
(base sal.+ 50 %)
+ 84
+ 42
+ 42

Indemnits
de
rotation
0
1/3
2/3

SALAIRES
Tableau 17

Nombre mini d'heures payes par trimestre pour ouvriers non

qualifis
Nombre d'heures de grve par semaine des ouvriers qualifis
Nombre minimum d'heures par trimestre des ouvriers
qualifis

48

Heures/ouvrier
Dimanche pays
(base sal.+ 100 %)
+ 72
+ 72
+ 72

Nbre mini heures,

salaires
360
48
nil

Salaire de base minimum par heure des ouvriers qualifis

9
Pourcentage du salaire/heure des ouvriers non qualifis par
65 %
rapport aux ouvriers qualifis
Note: si ces limites, calcules tableau 19, s'avrent tre infrieures 0, la limite sera ramene 0.

18.

COT DES MACHINES

Tableau 18
Cot total d'une machine
Taux d'amortissement des machines par trimestre
Frais de mise hors service

19.

Cot des machines

300,000
2.50 %
60,000

CALCUL DE LA LIMITE DU DCOUVERT BANCAIRE

Tableau 19
Limite du dcouvert bancaire

Mthode de calcul de la limite du dcouvert bancaire

50 % de la valeur de (Biens immobiliers + stocks matires
premires +stocks produits)
+ 90 % des dbiteurs
+100 % des impts payer et crance
50 % de (Valeur action dernier trimestre x nb. d'actions)
moins 100 % de (Valeur totale emprunts moyen terme + Limite
de crdit calcule ci-dessus)

Potentiel de crdit
Capacit d'emprunt pour l'achat de machine

Potentiel de crdit (au bilan du dernier trimestre)+

dpts en banque (au bilan du dernier trimestre)+
applications financires (au bilan du dernier trimestre)

Note : si ces limites, calcules tableau 19, s'avrent tre infrieures 0, la limite sera ramene 0.

20.

PARAMTRES FINANCIERS

Tableau 20
Paramtres financiers
Cot du contrle de crdit par unit vendue en EURO et 1
ALENA
Cot des paiements en cartes de crdit sur les ventes internet
1
Frais gnraux fixes par trimestre
20 par M2
Taux d'impt par an
25 %
Taux de base annuel de la Banque centrale U.E. annonc au dernier trimestre
Dpt terme
Taux de base
Dcouvert bancaire
taux de base+4 %
Emprunt sans garantie
Taux de base 10 %
Emprunt moyen terme
Taux fixe annuel de 12 %

21.

ESTIMATIONS DE STOCK

Tableau 21

Valorisation des stocks de matires premires et de produits en

49

stock
90 % du plus petit des trois prix de matires premires (0, 3, 6
mois) annoncs au dernier trimestre. Nb dunits en stock ou
devant tre livres
stocks de Produits
110 % du cot total de tous les produits, calcul par produit :
Matire Premire valorise 6 mois cote au dernier trimestre
Plus (Salaire base ouvriers qualifis) x (dure de montage du
produit)
Note: Si report nouveau du stock de clture, alors le stock d'ouverture comprend le report nouveau du stock de clture + les
livraisons la priode en cours.
Stock de matires premires

22.

PLANS D'ASSURANCES

Tableau 22
0
1
2
3
4

23.

Risques Primaires
Plans d'assurance
100 %
Pas dassurance
0.1 %
0.60 %
0.2 %
0.35 %
0.3 %
0.20 %
0.4 %
0.10 %
Note: Le montant du risque primaire, c'est dire celui qui doit tre support par votre entreprise,
est calcul comme suit : pourcentage des immobilisations + machines + stock de matires premires
+ stock de produits au bilan du dernier trimestre.

DLAI DE PAIEMENT AUX DBITEURS

Tableau 23
Internet
Agents dans l'U.E.
Distributeurs ALENA

24.

Dlai de paiement aux dbiteurs

0 jour (carte de crdit)
60 jours
90 jours

DLAI DE PAIEMENT AUX CRANCIERS

Tableau 24
FRAIS EXTERNES
Prochain trimestre
Trim. suivant le prochain
(hors frais internes et de main d'uvre)
Promotion
Fournisseur Service Internet
Paiement aux Agents & distributeurs
Cot de transport
Dveloppement de site web
Cot du personnel
Maintenance

50

Dlai de paiement aux cranciers

Si les biens sont livrs (ou les services fournis) au prochain trimestre, les
paiements devront tre effectus :
Trimestre prochain
Trimestre suivant le
prochain
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %

Cot du stockage
Veille concurrentielle
Prime dassurance
Autres frais divers
Matires premires *
Location pour transport

25.

100 %
100 %
50 %

Nbr. d'units de
capacit (ports)
Capacit
maximum
thorique de
visites/heure
Capacit relle de
visite/heure

Capacit du Site internet

Note : la demande sur votre site internet variera considrablement dans la journe. Si vous n'tes pas capable
de rpondre rapidement et efficacement aux visiteurs en priode de pointe, votre image marketing dclinera
trs rapidement. Nanmoins, il est difficile d'estimer la capacit de votre site, qui dpend du dbit vous reliant
votre Provider (ISP). La table suivante donne des indications sur les liens entre units de capacit et
services.
1
2
5
10
20
50
12

24

60

120

240

600

31

81

190

537

SURFACE REQUISE

Tableau 26
Surface maximum utilise
Surface maximum utilise par
lentreprise
Usinage (par machine)
Montage (par ouvrier non qualifi)
Stock de matires (par 1000 units)
Stocks dactivit en cours
m2 requis par unit de produit

27.

50 %
100

CAPACIT DU SITE INTERNET

Tableau 25

26.

100 %
100 %

Surface requise
80 %
75 %
25 m2
10 m2
5 m2
Produit 1
0.25

Produit 2
0.5

Produit 3
1.0

DIOXYDE DE CARBONE (CO2E)

Tableau 27

Dioxyde de Carbone (CO2e)

Quantit de chaleur et de lumire

produites par lusine (par m2)
Usinage (par machine par heure)
Montage (par ouvriers qualifis et par
heure)

50 kWh

9.50 kg

6 kWh
1 kWh

2.82 kg
0.47 kg

PARTIE VI NOTES ET CONSEILS

A. STRATEGIE
Pour le marketing, il sagit danalyser le march globalement et de prparer ensuite un plan marketing. Vous devrez donc avoir
prvu ce que cela entrane en termes de volume de produits vendus. La production fabrique et livre ses quantits, prvoit les

51

ressources de main duvre et de machines ncessaires. Les Ressources Humaines doivent agir en consquence, les dcisions de
marketing et production ayant un impact sur les salaires et les conditions de travail. Enfin, le dpartement financier devra contrler
lensemble du processus afin den vrifier la rentabilit et la faisabilit en fonction des ressources disponibles.
Cette organisation est la base du travail en quipe et vous obligera vous mettre daccord afin de trouver la meilleure solution
stratgique pour lentreprise court, mais galement plus long terme.
Afin de commencer comprendre la manire dont fonctionne la simulation, un historique de votre entreprise vous est remis. Il
couvre la priode juste avant le dbut de la simulation et comprend galement les dcisions qui ont entran ces rsultats. Quand
vous tudiez ce manuel, il sera ncessaire de vous rfrer lhistorique qui illustre les points abords. Cet historique est identique
pour toutes les quipes participantes. Toutes les entreprises dbutent avec la mme position.

B. MARCHE A TERME

Vous pouvez acheter les matriaux de base de trois faons diffrentes :

1. ne pas commander suffisamment de matires premires pour rpondre votre plan de production si vous navez pas le choix,
2. au prix du march annonc au dernier trimestre,
3. sur le march terme au prix annonc au dernier trimestre.
Les achats effectus par dfaut sont susceptibles d'tre les plus chers, car ils sont effectus pour une livraison immdiate un prix
suprieur au prix de lachat au comptant.
Lapprovisionnement se fait habituellement au prix du march. Les prix des matires premires varieront assez largement sous
certaines conditions conomiques, de sorte que les prix au comptant pourraient tre plus levs que les prix attendus. Dans certains
cas, ces prix pourraient tre infrieurs.
Le march terme existe pour que les entreprises sapprovisionnent en avance, des prix qui sont connus. Dans cette simulation,
vous pourrez commander les matires premires qui seront livres dans 3 ou 6 mois. Cependant, il n'existe aucune garantie que les
prix sur le march terme seront moins chers que les prix au comptant dans un futur proche, mais au moins vos cots sont connus
l'avance, au moment de l'achat.
Si vous pensez qu cause de la forte croissance conomique, les prix des matires premires sont susceptibles de grimper (peut-tre
un rythme encore plus lev) alors l'achat sur le march terme serait une sage dcision, condition que les prix soient
raisonnables selon votre propre analyse.
Inversement, si vous pensez que l'conomie mondiale ralentit et que les prix des matires sont susceptibles de chuter selon les
informations obtenues sur le march terme, alors il vous appartient de savoir si les prix vont encore chuter.
Notez que les matriaux haut de gamme ne sacquirent pas de cette sorte mais uniquement auprs de fournisseurs fiables.

C. LIMAGE DE VOTRE PRODUIT

Chaque produit vhicule une image que vous cherchez promouvoir pour accrotre les ventes. En effet, il s'agit de la reprsentation
de votre potentiel, la perception que vos clients ont de votre produit, sur un march donn.
L'image d'un produit se forme au fil du temps partir d'un certain nombre de facteurs qui sont d'importance variable et par rapport
des similitudes avec les produits de vos concurrents. Ils comprennent :
la qualit de votre gestion
la formation de votre personnel
le nombre d'employs et leur traitement
la publicit de lentreprise et de ses produits
la qualit de la conception des produits et leur fiabilit
les prix des produits et la quantit de produits acquis pour la somme dbourse
la disponibilit et la livraison des produits
la capacit d'usinage et la fiabilit des systmes de production
la capacit d'assemblage et dattention accorde aux dtails
la motivation des employs
la qualit de votre site internet

52

Plusieurs de ces facteurs sont directement contrlables et doivent faire partie de votre stratgie marketing. En effet, il nest pas facile
de trouver lquilibre entre ceux-ci dans la mesure o limage se forme partir de plusieurs facteurs qui varient en fonction du
temps. Certains facteurs doivent tre considrs dans leur ensemble, cest le cas par exemple o lon fixera un prix lev pour un
produit de mauvaise qualit. D'autre part, les clients potentiels peuvent tre prpars attendre un produit de grande qualit qui est
vendu un prix abordable.

D. STRATEGIE MARKETING
Vous devriez tre en mesure de prparer un plan marketing pour chacun de vos produits en fonction de lactualit conomique, des
informations sur l'entreprise, des conclusions que vous pouvez tirer de l'historique de l'entreprise en plus de votre exprience dans la
gestion de l'entreprise. Vous prendrez en compte les points suivants :
la tarification (fixation des prix)
la conception du produit et de la politique qualit
le planning de la publicit
les conditions de travail avec les agents et les distributeurs
les conditions gnrales de vente en ligne
la disponibilit du produit
La prparation de ce plan implique que vous ayez une estimation des commandes que vous recevrez pour chaque produit. Vous
devez utiliser cette prvision pour discuter de vos plans avec les autres dpartements de l'entreprise.
Il est primordial que le marketing travaille en troite collaboration avec votre dpartement charg de la distribution, en offrant les
meilleures prvisions possibles de sorte que les quantits suffisantes puissent tre livres dans les marchs concerns. Les problmes
de production qui affectent la disponibilit du produit se transforment en problmes de commercialisation qui doivent tre rsolus.
La plupart des facteurs influenant le marketing (la publicit, la qualit, les commissions, etc.) sont soumis la loi des rendements
dcroissants, de sorte que l'augmentation de l'effort nest pas forcment proportionnelle laugmentation des rsultats.
Vous devez galement prendre en compte les activits de vos concurrents. Cela peut se faire en prvoyant leur futur comportement
et en en tenant compte dans les prvisions.
Comme dans de nombreux domaines, il ny a pas quune seule meilleure stratgie. Par exemple, une stratgie exclusive (prix levs
pour une grande qualit) ou des prix rduits pour en vendre plus, pourrait tre aussi une autre bonne stratgie. Cependant, une
stratgie peut prendre plus de temps que les autres.

E. PLANIFICATION DE LA PRODUCTION
Vous aurez besoin de travailler avec votre dpartement marketing pour s'assurer que leurs prvisions peuvent tre satisfaites par un
flux suffisant de produits, court terme long terme. Elle implique galement de travailler avec votre dpartement des Ressources
Humaines pour s'assurer qu'il y a la main-d'uvre suffisante pour faire le travail un cot raisonnable. Enfin, une bonne
planification long terme permet dassurer qu'il y ait suffisamment de machines, et une acquisition temps du matriel de travail.
Votre programme de production doit tre prpar en collaboration avec le dpartement marketing, car il compare ses prvisions de
ventes avec la capacit du dpartement charg de la distribution pour la livraison aux points de vente.
Cependant, vous devez vous rappeler de modifier les prvisions en :
a) ajoutant les anciennes commandes du dernier trimestre, ou
b) dduisant les stocks de produits invendus et emmagasins du dernier trimestre (sauf pour les stocks annuls si vous dcidez
dentreprendre une amlioration importante du produit).
Un excellent programme de production prendra en compte vos ressources disponibles sans oublier tous les facteurs qui peuvent
limiter l'utilisation de ces ressources.

1.

LE CONTRLE QUALIT

53

La proportion de produits de mauvaise qualit, reus par vos clients et alors retourns pour rparation conformment votre
garantie offerte, affectera l'image de votre produit et par consquent votre capacit le commercialiser avec succs dans l'avenir.

2.

ACHAT DE MATRIEL

Votre capacit d'acheter effectivement dpendra de la prcision de vos prvisions de ventes, de votre utilisation des indicateurs
conomiques prdire comment les prix des matriels vont changer, et votre utilisation d'une stratgie d'achat judicieux.

F. RESSOURCES HUMAINES
1.

RECRUTEMENT

Votre dpartement des ressources humaines doit surveiller le march du travail, en collaboration avec les autres dpartements
fonctionnels de l'entreprise en vue de prvoir la demande de main-d'uvre ncessaire et sassurer de prendre les mesures qui
respectent les exigences du travail. Il doit galement veiller ce que ces travailleurs de l'entreprise le fassent dans les meilleures
conditions que la socit peut fournir. Toute dcision de recruter, former ou licencier devrait tre prise au sein de l'quipe de
direction.
La formation du personnel est plus chre que le recrutement direct. Mais elle vous assure lobtention du personnel qualifi dont vous
avez besoin et leur permanence au service de lentreprise, au moins au cours du trimestre qui suit la fin de leur formation, avant
quils ne puissent tre incits travailler pour dautres entreprises.
La DRH doit s'assurer que vous avez suffisamment de travailleurs qualifis. Vous devez galement grer le cot de la main-d'uvre.
Vous dcidez des salaires, mais la faon dont vos employs sont traits peut galement avoir un effet significatif sur les bnfices
raliss. Les heures supplmentaires, et les rotations peuvent tre contrles pour rduire les cots, mais ces lments seront grs
efficacement selon le contexte conomique, et aussi en fonction des besoins de votre marketing et des oprations.

2.

MOTIVATION DU PERSONNEL

Tout employ peut partir soit en retraite, soit pour raison de sant, soit encore parce quil choisit daller travailler chez un
concurrent offrant de meilleures conditions. Les causes les plus frquentes sont les suivantes : niveau du salaire trop peu lev, trop
de travail en heure supplmentaire, collgue licenci, produits de mauvaise qualit ou mauvaise gestion. Une comparaison avec les
concurrents seffectuera.
Il est donc essentiel que la Direction des Ressources Humaines travaille en quipe afin de sassurer que les besoins des ouvriers
soient satisfaits et ainsi permettre ces derniers de travailler dans les meilleures conditions.
Une direction efficace peut motiver tous les employs par les aptitudes de ses managers, mais aussi par la formation offerte. Il est
difficile de savoir exactement le besoin en formation mais cest une possibilit offerte pour valoriser les employs et leur montrer que
vous tes prts investir de l'argent pour les aider tre performants.
Une main-d'uvre bien forme et hautement motive n'apparat pas sur un bilan, mais elle peut tre plus importante que dautres
informations tangibles.

G. PRIX DES ACTIONS

Une entreprise rentable et bien gre ne devrait pas avoir de problme. Largent gnr par l'mission d'actions sera utilis pour
lextension, ou pour rduire la dette. Les rachats seront un moyen d'utiliser les rserves pour augmenter le bnfice par action.
D'autre part, une socit non rentable, ou avec des perspectives peu radieuses, est susceptible de souffrir d'une baisse de sa valeur
sur le march, parce que celle-ci pense que les nouveaux fonds seront mal utiliss ou les rachats sont juste un moyen de rduire les
paiements de dividendes.

54

H. CHANGEMENT DE DECISION
Il y a trois raisons possibles pour lesquelles une dcision n'apparat pas dans votre rapport de gestion :
1.

vos dcisions n'ont pas t reues temps et les valeurs par dfaut ont t utilises, telles que dfinies dans le formulaire de
dcision, et un signe plus (+) imprim indique une d'erreur.

2.

il tait impossible de prendre une dcision conformment aux rgles de la simulation: Cest par exemple :
essayer de licencier cinq ouvriers non qualifis quand vous en avez seulement quatre,
essayer d'acheter une machine lorsque vous ntes pas solvable,
ou en cas de dcision diffrente car n'ayant pas produit l'effet dsir; par exemple, vous navez peut-tre pu
recruter que trois ouvriers non qualifis lorsque vous avez essay de recruter cinq.
Dans ce cas, votre dcision aura t change et sera proche de la valeur la plus pertinente, et marque par un astrisque (*) ct
du numro correspondant.
! Dtails importants
Sil y a eu un vnement imprvu pendant la dure de laffaire (illustr par !) ce qui a rendu impossible laboutissement de votre
dcision. Dans ce cas, le nombre le plus proche possible aura t utilis.
Au cas o un chiffre serait diffrent et quil ny a pas derreur indique, alors contacter les organisateurs (la correction ne peut
seulement tre prise en compte que si elle intervient dans le temps limite pour le faire communiquer en dbut de jeu) afin quune
vrification soit faite avec les dcisions que vous avez rendues.
Sil s'avre que le chiffre a t mal enregistr dans lordinateur, alors l'action approprie pour la correction sera excute.

55