UNIVERSIDAD

DE LAS
FUERZAS
ARMADAS
Ivana ojeda

GESTIN DE LA COMUNICACIN

PORTAFOLIO GESTIN DE LA
COMUNICACIN

Teoras y modelos de
comunicacin

Comunicacin

Teora de la Aguja
Hipodrmica:
Medios de comunicacin
atacan a las masas. Se
encuentra la manipulacin,
influencia y persuasin

Teora Psicolgica
experimental:
Aparece el perceptor en vez
del receptor, dentro de sta
teora sugen los target y
estudia las caractersticas
del pblico

Emisor
Mensaje
Receptor
Decodificar el mensaje
Retroalimentacin

Teora de los estudios

empricos sobre el
terreno:
Estudia la necesidad
metodolgica, analiza el
medio y el tipo de mensaje
ya sea verbal o no verbal.

Teora Funcionalista:
Estudia la funcin de los
medios dentro de la
sociedad y sus funciones
son las de informar,
entretener, educar y
orientar.

Diario de clases N.- 2

Tema: Teoras y modelos de comunicacin.
1. Qu aprend en esta sesin de clases?
Teora Culturolgica.- Se basa en las creencias y experiencias de los
receptores. La cultura de masas forma un sistema de culturas, los
medios plantean un mensaje en base a valores. No hay el esquema
de estmulo respuesta.
La cultura de masas es el modelo cultural propio de las sociedades
desarrolladas y que es fundamentado y logrado por los medios de
comunicacin social.
sta teora se dedica al estudio de las masas basndose en hechos
especficos de la historia o sea en su cultura. Se preocupa de la
interaccin que hay entre el consumidor y objeto de consumo.
Teora de los efectos.- Es una teora de la comunicacin que sirvi
como correccin de la teora hipodrmica. Surgi entre los aos 40 y
50.
Se utilizaba propaganda y manipulacin, la radio era el medio ms
utilizado y exista anlisis de contenido, de oyente y las ratificaciones,
se poda preguntar al pblico que deseaba escuchar.
Las funciones de los medios era otorgar status, dan prestigio,
aumentaban autoridad, imponas normas sociales y exponan
situaciones, disfuncin narcotizante, narctico social.
sta teora supone que la sociedad, tiene la capacidad de seleccionar
e interpretar los mensajes que los medios emiten. El mensaje se
dirige de los medios a la sociedad.
Teora semiolgica.- Estudio de signos en marco social, se transmite
mejor el mensaje. La comunicacin es unidireccional.
La semiologa plantea que hay reglas dentro de las cuales funcionan
los cdigos y los valores sociales. Es fcil conocer la comunicacin
que se instalar en cada sistema social y en cada momento.
Teora de la bala mgica.- Mueve masas con una misma reaccin,
mismo estmulo. Un solo mensaje para todos.
TICS.- Sus siglas significan tecnologas de informacin y comunicacin
Permiten la adquisicin, produccin, almacenamiento, tratamiento,
comunicacin, registro y presentacin de informacin. Tiene
caractersticas como la inmaterialidad, instantaneidad y la aplicacin
multimedia y se clasifica en:

Informticas, bases de datos, hojas de clculo.

Telemticas, web, correo electrnico, video conferencia.

Como ventajas se puede acceder a cualquier tipo de informacin,

flexibilidad en los estudios: como desventaja ejerce una dependencia
y aislamiento social.
Teora de la dependencia.- Es una respuesta terica elaborada ente
los aos 50 y 60 para satisfacer una necesidad.
Tiene como caractersticas la dependencia del individuo al medio, el
cambio de actitud o forma de pensar y se basa en paradigmas.
Existen dos tipos, de conflictivo y estructural funcional y el evolutivo.
Controla fuentes de informacin como la recopilacin, procesamiento
y difusin.
Objetivos sistemas de medios:

Beneficios.
Legitimidad
Expansin econmica
Estabilidad.

2. Qu antecedentes tena sobre el tema?

En realidad no tena antecedentes, ya que no haba estudiado stas
teoras antes, nicamente conoca las ventajas y desventajas de los
medios tecnolgicos de comunicacin.
3. Cmo lo pongo en prctica?
Al momento en que queremos utilizar un medio por el cual
difundamos una comunicacin, como por ejemplo una carta, un
memorando, etc.
4. De toda la exposicin cul fue el tema con el que me
identifiqu y por qu?
Me identifico bastante con las TICS porque siguen evolucionando con
el tiempo gracias a la tecnologa y debemos estar pendientes de los
nuevos cambios que se sigan dando.

Organizador grfico 2

Diario de clases N.- 3

Tema: Modelos y nuevos conceptos de comunicacin
1. Qu aprend en esta sesin de clases?
Retrica de Aristteles.
Se basa en un tratado terico-prctico sobre un objeto en concreto,
en este caso la palabra persuasiva y el discurso retrico.
Aristteles defini la comunicacin en su concepto de la retrica en
su propsito como la bsqueda de todos los medios posibles para la
persuasin.
Se presentan elementos tales como:

Orador: Persona quien hable

Discurso: Lo que se pronuncia.
Pblico oyente: personas que escuchan

Modelo:
Quin

Qu

Quin

Emisor

Mensaje

Receptor

Diagrama de Laswell:

En su diagrama Harold D. Lasswell (considerado uno de los padres de

la comunicacin) hace un perfil de las relaciones y mediaciones que

se dan en la comunicacin colectiva. Lasswell No slo considera los

sujetos que se comunican tambin, sus intenciones, lo que
comunican, las razones, motivos o justificaciones, que determinan el
medio de comunicacin, junto con las condiciones de recepcin.
Diagrama de un sistema de comunicacin humano.Existen diferentes tipos de comunicacin:

Comunicacin verbal: Se usa el habla

Comunicacin gestual: Se expresa con gestos
Comunicacin escrita: Se expresa de manera escrita
Comunicacin no verbal: Puede ser Quinestsica (corporal),
Proxmica (espacio fsico) o Icnico (signos).

Diagrama de comunicacin cuando existen campos de experiencia

entre el comunicador y el receptor: Busca factores que se presenten
en comn como:

Idioma
Cultura
Religin
Tradiciones

2. Qu antecedentes tena sobre el tema?

Haba estudiado los tipos de lenguaje en el Colegio por lo que se me
hizo familiar el diagrama de comunicacin humano, de los dems
temas no haba escuchado antes.
3. Cmo lo pongo en prctica?
Al momento en que deseo comunicarme con las dems personas en
mi diario vivir, me puedo comunicar de manera verbal al conversar o
por medio de seas cuando me encuentre lejos de una persona o por
medio escrito en cartas.
4. De toda la exposicin cul fue el tema con el que me
identifiqu y por qu?
Con los campos de experiencia me sent ms identificada ya que me
pasa habitualmente y me doy cuenta que con las personas que ms
tengo apego es con quien menos campos de experiencia existen
porque aprendo bastante de esa personas y eso me parece ms
interesante.

Organizador grfico 3

Diario de clases N.- 4

Tema: Modelos y nuevos conceptos de comunicacin
1. Qu aprend en esta sesin de clases?
Modelo de la Tuba:
Se centra en los procesos de comunicacin colectiva.
Este modelo aborda el proceso en el cual de esa multiplicidad de
mensajes el receptor selecciona los que menor esfuerzo le ocasionan
para percibir su significado y los que mejor representan el conjunto de
normas del grupo social del que el receptor es parte.

En el estudio del proceso de comunicacin que hace Schramm est

implcita, como dijimos, la preocupacin por el estudio de los efectos
y parte del supuesto de que cuando se emite una comunicacin se
produce al unsono un intento por predecir sus efectos: el emisor hace
una proyeccin de los posibles efectos de sus mensajes.

Tringulo de la comunicacin.-

El tringulo no es equiltero. La afinidad y la realidad son mucho

menos importantes que la comunicacin. Podra decirse que el
tringulo comienza con la comunicacin, que crea afinidad y realidad.
Comunicacin y organizacin en red:
a) CADENA: en este tipo de red, los miembros se traspasan
informacin mediante la interaccin con los integrantes continuos
(pares), pero sin embargo, el crculo no se llega a cerrar.
Habitualmente, esta tipologa se da en las instituciones castrenses o
en organismos altamente jerarquizados.
b) CRCULO: en este tipo de red, al igual que la anterior, la
informacin se transmite por los pares, con la diferencia de que el
crculo se logra cerrar, mejorando el grado de descentralizacin y
aumentando el feedback o retroalimentacin.
c) ESTRELLA: en este tipo de red, todos los miembros estn en
igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe
contacto con los pares. Esta red suele darse en grupos de alta
cohesin cooperativa y de bajo ndice social.
d) RUEDA: ste es un modelo de red altamente centralizado, en el
cual un individuo monopoliza la capacidad de conduccin de los flujos
comunicacionales. Este tipo de red funciona operativamente en
grupos de fuerte coherencia interna, con objetivos claramente
delineados. Una desventaja que presenta este modelo, es que al
ofrecer poco debate interno, se cae en un elevado ndice de errores,
ya que existe carencia de feedback o retroalimentacin.
e) TODOS LOS CANALES: este modelo es el ideal, el de mxima
eficiencia y operatividad que se puede dar en una organizacin. En l,
todos los individuos se interconectan, tanto con sus pares como con
sus subalternos y superiores. Es el modelo utpico y democrtico, que
escasamente, se da en las organizaciones.

El director de comunicacin.- Es un profesional de la comunicacin

que, teniendo en cuenta los objetivos finales de una organizacin,
define su poltica comunicativa, establece un plan o estrategia de
comunicacin para lograr esos objetivos y asume la responsabilidad
de la imagen y reputacin corporativa. Todo ello dirigido a pblicos
internos y externos de la organizacin. Desarrolla su actividad
profesional tanto en empresas y organizaciones privadas como en
instituciones pblicas. Es el ms alto responsable de la Comunicacin
Organizacional (Externa e Interna) y de la Cultura Organizacional.
2. Qu antecedentes tena sobre el tema?
Del tema expuesto no tena conocimiento de manera ms detallada,
superficialmente lo he escuchado en semestres anteriores de la
Universidad como el tema de la retroalimentacin.
3. Cmo lo pongo en prctica?
Lo pongo en prctica en mi trabajo al entablar una conversacin con
mi jefe inmediato pero sta establece una retroalimentacin al final
de la misma para proseguir con un debate entre las dos partes.
4. De toda la exposicin cul fue el tema con el que me
identifiqu y por qu?
La comunicacin en red fue la que ms me llamo la atencin ya que
se aplica en la empresa en la que laboro al momento en que un
Gerente desea comunicarse o difundir informacin a sus
colaboradores y lo hace a travs de las redes de comunicacin que
fueron expuestas.

Organizador grfico 4

Diario de clases N.- 5

Tema: Factores que bloquean y facilitan la comunicacin
1. Qu aprend en esta sesin de clases?
Factores que bloquean la comunicacin:

No escuchar a los dems.

Ver lo nuevo o diferente como una amenaza.
Despreciar las opiniones de los y las dems.
No admitir el debate.
Acusar, amenazar o exigir.
La burla y el sarcasmo.
Dar consejos prematuros o no pedidos.

Tomarse todo comentario como algo personal.

Pedantera.
Interrumpir.
Hacer afirmaciones radicales o dogmticas.
Hablar con rodeos.

Factores que favorecen la comunicacin:

Sentirse acogido/a.
No sentirse juzgado/a.
Mostrar un talante abierto.
Hablar con libertad y naturalidad.
Escuchar e interesarse por la persona y por lo que dice.
No relacionar todo lo que se escucha con uno/a mismo, dando
la impresin de egocentrismo.
No estar a la defensiva.
Procurar hablar ms de lo que une que de lo que separa.
Comprender y dominar los cdigos de comunicacin en la
cultura donde se est.
Mostrarse siempre uno/a mismo/a, sin doblez, sin fciles
acomodaciones al grupo. Siempre claro, autntico y respetuoso.
2. Qu antecedentes tena sobre el tema?
En este caso tena conocimientos sobre el tema expuesto pero los
tomados de mi diario vivir mas no tcnicamente en alguna materia de
Universidad o algo extra.
3. Cmo lo pongo en prctica?
En mi hogar y con mis amigos, al momento en que entablo una
conversacin con ellos debo tomar en cuenta las barreras que suelen
dificultarme y por lo cual no me suelen entender como el ms comn
que es hablar con rodeos.
4. De toda la exposicin cul fue el tema con el que me
identifiqu y por qu?
Me identifiqu con los factores que facilitan la comunicacin pero ms
con el hecho de reducir los prejuicios ya que existen personas que por
temor a ser juzgados no opinan o no se muestran reales dentro de
una conversacin. Y pasa con frecuencia en el aula de clases cuando
el profesor pide una opinin y los estudiantes, a pesar de saber, no se
arriesgan a participar.

Organizador grfico 5

Diario de clases N.- 6

Tema: Lenguaje corporal, su verdadero significado
1. Qu aprend en esta sesin de clases?
Se denomina como lenguaje corporal a todos aquellos movimientos
que realizamos con nuestro cuerpo y que tienen una finalidad

comunicativa, es decir, su meta es comunicar a travs de ellos

sentimientos, emociones, estados de nimo, entre otras cuestiones.
La postura que tome nuestro cuerpo cuando se habla con otra
persona tiene ms significado de lo que se puede imaginar en el
lenguaje corporal.
Adems es importante que consideremos las posiciones ideales para
hablar de acuerdo al caso, por ejemplo:

En situaciones competitivas: frente a frente

Para ayudar o cooperar: Al lado
Para platicar: En ngulo recto

Postura de la cabeza
Movimientos de lado a lado: negacin.
Movimientos hacia arriba y abajo: asentimiento.
Arriba: neutral o evaluacin.
Inclinada lateralmente: inters
Inclinada hacia abajo: desaprobacin, actitud negativa.

Postura de brazos
Cruce standard: postura defensiva, tambin puede significar
inseguridad.
Cruzarlos manteniendo los puos cerrados indica seal de
defensa y hostilidad.
Cruzar los brazos tomndose los brazos es una muestra de
restriccin.

Postura de piernas
Cruce standard: actitud defensiva.
Cruce en 4 (en indio): competencia, discusin.
Cruce estando de pie: incomodidad, tensin.
Cruzar los tobillos: se usa para disimular una actitud negativa.

Consideraciones importantes a tener en cuenta:

Si te inclinas demasiado hacia la otra persona, estars
invadiendo su espacio personal, esto no se debe hacer cuando an no
hay mucha confianza y parecers demasiado agresivo.

Los brazos cruzados son una seal. Mantener los brazos

cruzados es seal de alejamiento, significa que la persona no quiere
intimar, que no se siente en confianza o que no est del todo bien.

En el lenguaje corporal una postura encogida significa

aburrimiento.

Mantener una posicin relajada con brazos y piernas

ligeramente abiertas demuestra auto confianza y seguridad.

Acercarse ms de lo debido o un cuerpo rgido puede

demostrar agresividad.

Mostrase con una postura erguida es lo mejor para cuando se

quiere demostrar seguridad, valor e importancia en lo que se hace.

Manos en la cintura: desafo, agresividad.

Pulgares en la cintura o bolsillos: virilidad.

Indicar con el dedo: desafo.

2. Qu antecedentes tena sobre el tema?
Gracias a una conferencia que se dio en la Universidad sobre
programacin neurolingstica, ya tena conocimiento sobre las
posturas que debemos adoptar al comunicarnos de manera no verbal
con las dems personas
3. Cmo lo pongo en prctica?
Al momento en que me encuentro capacitando al personal en mi
trabajo y me dirigo con el lenguaje corporal adecuado.
4. De toda la exposicin cul fue el tema con el que me
identifiqu y por qu?
Me llam la atencin las posturas que no debemos adoptar dentro de
una conversacin, ya que las que han sido expuestas son las
comunes que realizamos an sin darnos cuenta.

Organizador grfico 6