CARIBBEAN UNIVERSITY

PROGRAMA DE MAESTRA EN ENFERMERA

RECINTO DE BAYAMN

PROPUESTA DE NEGOCIO

Hogar de Ancianos Bethesta Inc.

Dedicado al Arte de EnvejecerDndole vida a los aos, Porque la vejez es el
presente de algunos y el futuro de todos

Preparado por

Ruby Torres Toledo

Nm. 194987
Dra. Castro

Tabla de contenido

Resumen ejecutivo.........................................................................................................3- 5
Misin & Visin de la empresa......................................................................

5- 6

Objetivos............................................................................................................................7
Facilidades......................................................................................................................7-8
Servicios............................................................................................................................8
Organigrama...............................................................................................................10-11
Mercadeo.........................................................................................................................11
Plan operacional...............................................................................................................12
Proyecciones...............................................................................................................12-13
Colaterales..................................................................................................................13-14
Viabilidad.........................................................................................................................15
Referencias......................................................................................................................16
Apndices........................................................................................................................17

RESUMEN EJECUTIVO:

Hogar de Anciano Bethesta Inc., brindar servicio de cuidado diurno a ancianos, as como
ofrecer un servicio individualizado de educacin para la salud. En el cuidado geritrico son muy
frecuentes las consultas sobre temas relacionados a la educacin o el cuidado del adulto mayor.
Existen diversos factores ambientales, sociales y familiares que pueden provocar el padecimiento
de mltiples condiciones en la tercera edad. Nuestro Centro de Orientacin y Prevencin Hogar
de Anciano Bethesta Inc., pretende poner a la disposicin de nuestros ancianos una gama de
conocimientos relacionados al cuidado ptimo de la salud general del adulto mayor.
Hogar de Anciano Bethesta Inc., nace mediante un compromiso genuino de profesionales
y Especialistas de la Enfermera en ofrecer un servicio que propicie la salud en comunidad, los
conocimientos necesarios para que a los ancianos se les brinde un cuidado eficaz. Nuestros
servicios de educacin para la salud pretende ayudarlos a detectar signos y sntomas de
enfermedades que son propias de la edad, alimentacin, seguridad y ambiente entre otros
servicios que sirvan como un conducto a la prevencin y el mantenimiento de la salud, objetivos
pilares de la Enfermera profesional.
La salud en la edad dorada o tercera edad, es una enorme responsabilidad, y ante el
incremento del nmero de familias que trabajan, existe necesidad constante de centros dedicados
al cuidado de ancianos, pero adems este crecimiento representa una importante oportunidad
empresarial para profesionales que pueden poner a la disposicin de estas familias conocimientos
y servicios especializados que atemperen necesidades o desviaciones en el cuidado ptimo
orientado a nuestros envejecientes. En los ltimos diez aos han ocurrido cambios

transcendentales en el campo de la salud en Puerto Rico que impactan los servicios de

enfermera. Uno de esos cambios es el incremento poblacional de personas mayores de 65 aos
(poblacin geritrica, edad avanzada) que constituyen el 11.2% de la poblacin de Puerto Rico,
(Censo Poblacional, 2010). Le sigue la alta incidencia y prevalencia de enfermedades crnicas,
morbilidad y mortalidad creada por estas enfermedades, y otras etiologas y sus consecuencias.
Estos cambios han contribuido a la crisis actual en la prestacin de servicios de salud.
Estos cambios requieren de nuevas trayectorias en planificacin que contribuyan al bienestar del
individuo, la familia, el grupo o la comunidad tomando en consideracin los diferentes estilos de
vida y las necesidades bsicas para la conservacin ptima de la salud de la poblacin geritrica.
Varios son los factores, como los avances mdicos, la accesibilidad a mejores planes mdicos y
ms oportunidades de cuidos enfocados a la poblacin de edad avanzada o poblacin geritrica
han provocado el incremento de la esperanza de vida, que en 2010 alcanz los 76.66 aos para
los hombres y 84.65 aos para las mujeres, a este aumento de la longevidad se le suman cambios
sociales, para favorecer el constante incremento en la solicitud de plazas en residencias de la
tercera edad. Dichos factores han hecho aparecer la demanda de un servicio nuevo, que
anteriormente no exista, la necesidad de que personas especializadas presten el cuidado y la
atencin que necesitan a nuestros mayores. Esto ha provocado que en los ltimos 15 aos haya
habido un notable incremento de la oferta de plazas en residencias para mayores.
Qu es el "envejecimiento activo"?
El envejecimiento activo es el proceso de optimizar las oportunidades de salud, participacin
y seguridad con el fin de mejorar la calidad de vida con la edad. El envejecimiento activo
permite a las personas realizar su potencial para el desarrollo social, fsico y bienestar mental
durante toda su vida y participar en la sociedad. La palabra "activo" se refiere a la participacin
4

continua en los asuntos sociales, econmicos, culturales, espirituales y cvicos, no slo la

capacidad para estar fsicamente activo o participar en la fuerza laboral. El envejecimiento activo
tiene como objetivo aumentar la esperanza de vida saludable y la calidad de vida de todas las
personas a medida que envejecen.
Hogar de Anciano Bethesta Inc., es una empresa con fines de lucro debidamente
incorporada en el Departamento de Estado de Puerto Rico. Nuestra meta es brindar servicio de
orientacin y educacin los siete (7) das de la semana con horarios flexibles para poder
acaparar la mayor cantidad de clientes buscando este tipo de servicio de orientacin sobre el
cuidado eficaz del adulto mayor.
Adems, Hogar de Anciano Bethesta Inc., habr de emplear un personal capacitado as
como enfermeras (os) graduadas (os), profesionales de la educacin y de la conducta, lo que
incrementa la oportunidad de nuestros clientes de ser debidamente orientados sobre el cuidado
salud-educacin.

Misin:
Nuestra misin es ofrecerle apoyo educativo especializado e individualizado a adultos
mayores de 60 aos, para que puedan encontrar sus recursos, capacidades, potencialidades y lo
mejor de s en el cuidado de su salud, produciendo cambios permanentes que los conduzcan a
lograr una vida estable, plena y satisfactoria, sobre todo saludable, donde desarrollen actividades
que les permitan mantenerse en las mejores condiciones fsicas y mentales. Ofrecer una acogida
segura, cariosa y cmoda.

Visin
Nuestra visin es ser un Centro de Orientacin y Atencin Especializada que brinde calidad,
seriedad y experiencia en sus servicios educativos. Ser una institucin en la ciudad de Arecibo y
sus alrededores que brinde esperanza a personas de la tercera edad con programas de ayuda,
lograr que su futuro sea diferente que su presente, donde puedan satisfacer todas sus necesidades
teniendo una capacidad de hospedaje mayor que la de la actualidad.
Los valores de la institucin definidos, son: Solidaridad, Compromiso, Espritu Emprendedor,
Respeto, fe.

NUESTRA FILOSOFA
__________________________________________________________________
Nuestro inters primordial es ofrecer un servicio de calidad protegiendo los derechos
humanos individuales, brindndoles la atencin, participacin y el respeto que ellos se merecen.
Nos regimos a travs de las leyes y requisitos de las agencias gubernamentales y estatales, que
permiten hacer de este hogar uno organizado y responsable.
Los participantes recibirn los cuidados sin importar o considerar su religin, origen tnico,
sexo o grado de discapacidad. La institucin se enfoca adems en la importancia de la
interaccin entre el envejecerte y sus familiares, con el fin de promover un estado emocional
ptimo para el funcionamiento y desarrollo vital de stos.
El personal de la organizacin mantiene conocimiento de las funciones y deberes al ofrecer
los servicios, cumpliendo con sus responsabilidades, permitiendo que el ciclo de vida de los
envejecientes sea uno placentero.

Objetivos generales
Incursionar en el mercado con fuerza e innovacin mediante servicios que propicien el
mantenimiento de la salud en la comunidad.
Ser suplidores del conocimiento adecuado sobre el cuidado geritrico en la poblacin.

Objetivos especficos:
Adquirir una prestacin de dinero no menor a los 75,000 dlares que nos permita poner en
marcha el plan operacional de Hogar de Anciano Bethesta Inc.
Ser una empresa lder en el mercado de los cuidados geritricos y los servicios de Enfermera en
la comunidad.
Cubrir a capacidad la adquisicin de todos nuestros servicios los primeros tres meses de haber
comenzado operaciones.
Mantenernos en el mercado con fuerza luego del primer ao de operaciones.

INFORMACIN DE LAS FACILIDADES:

En Hogar de Anciano Bethesta Inc., pretendemos adquirir mediante arrendamiento con opcin a
compra un local comercial en el rea rural de Arecibo con capacidad para un rea de orientacin
especializada en la cual habremos de ubicar seis (8) cubculos de orientacin, una pequea rea de espera
con televisor, recepcin, oficina administrativa, oficina de expedientes con llave, tres baos (uno para
empleados, y dos para visitantes). Adems tendremos un saln de conferencias, cocina y sala de espera
con cuidado y atencin supervisada.
Nuestra empresa ya ha agilizado varios requisitos legales para el establecimiento de centros de
cuidado geritrico. Nuestras oficinas contarn con un Seguro de Responsabilidad Pblica de 1 milln de
dlares, se hicieron arreglos con el Departamento de la Familia para asegurar que los cuidados y servicios
ofrecidos por nuestro centro cumplan con las regulaciones vigentes en Puerto Rico. Se realiz la gestin

de obtener el permiso de uso, de Arpe, y de bomberos. Adems se registr a Bethesta Inc., en el seguro
social patronal, a fin de cumplir con los estatutos federales y estatales.

SERVICIOS:
Hogar de Anciano Bethesta INC. Ofrecer servicios de cuidado de ancianos diurno (de 8:00 am
5:30 PM) as como educacin y de orientacin desde un trato especializado e individualizado a familias
que requieren apoyo cognitivo, educativo y salubrista para brindar un cuidado optimo de la salud. As
hemos de ofrecer los siguientes servicios:

Orientacin geritrica
Prevencin de condiciones crnicas
Auto-exmenes fsicos
Cuidado del anciano/a diurno
Cuidado de la piel
Prevencin de cadas
Prevencin de polifarmacia
Seguridad y ambiente
Charlas y videoconferencias
Apoyo psicosocial y psicolgico
Condiciones y defectos congnitos
Desarrollo cognoscitivo

COSTOS POR SERVICIOS:

Los costos de los diferentes servicios que ofrecer en el Hogar de Anciano Bethesta Inc., varan
dependiendo del plan que el cliente escoja. Los paquetes de servicios incluyen varias sesiones, material
informativo e ilustrativo, y estos se describen a continuacin:
Cuidado diurno (8:00 AM 5:30 PM)
Servicio de lunes a viernes - Costo 800.00 dlares mensuales (hasta 8 ancianos/as)
Servicio de Orientacin geritrico--- Costo: $1500.00 | 3 sesiones:
Cuidado geritrico
Control y prevencin de condiciones crnicas
Farmacologa y poli-farmacia
8

 Prevencin de condiciones de la piel

Seguridad prevencin de cadas
Servicio de orientacin familiar: Costo: $400.00 dlares (6 sesiones - 3 por semana).

Integrando a los hijos en el cuidado de sus padres (ancianos)

Alimentacin y nutricin en la tercera edad
Visitas al hogar
Seguridad y ambiente
Prevencin de condiciones crnicas
Cuidado de la Piel en el envejeciente
Apoyo psicolgico y psicosocial
Derechos del anciano (a)
Charlas y video conferencias
Discusin de grupos

Servicios educativos y tutoras: -- Costo: $10 dlares la hora

Terapia del habla

Tutoras de matemticas, espaol e ingles
Tutoras de lectura y escritura
Tutoras en uso de computadora

EQUIPO DE TRABAJO: ORGANIGRAMA:

ORGANIGRAMA:

Ruby Torres
Presidenta
RN, MSN

Juan Matias
Vice Presidente
RN, BSN

Cinthia
Clemente
RN,
Enfermera
graduada

Iris Colon
RN,
Enfermera
Graduada

Mayra
Benitez ,
RN,
Enfermera
Graduada

Luisa
Oyola,
maestra

Mara Ortiz
Secretaria

Alfredo
Carmona
Tesorero
(CPA
Autorizad
o)

Anlisis del organigrama:

Nuestro presidente Ruby Torres, es una enfermera graduada, prxima a completar su

maestra en Ciencias de la Enfermera con Especialidad en Gerontologa. El Sr. Juan Matas
tambin enfermero graduado y adems con asociado en administracin de empresa. La Sra.
Cinthia Clemente enfermera graduada con experiencia en el campo de Home Care y Hospicio
por ms de 10 aos, la Sra. Iris Coln, y Mayra Bentez poseen un bachillerato en Enfermera
estarn a cargo de los asuntos relacionados a la orientacin sobre los cuidados de salud
geritrica. Luisa Oyola maestra con experiencia del sistema de educacin pblica de P.R. y que
por varios aos fue maestra participante del programa de ayuda a personas mayores con
analfabetismo. La Sra. Mara Ortiz fungir como secretaria, a cargo de realizar citas,
telemercadeo, atender la recepcin y realizar los cobros por concepto de los servicios ofrecidos.
Nuestro CPA autorizado, el Sr. Alfredo Carmona, habr de asesorar a nuestro equipo, y realizar
todo lo relacionado a las leyes vigentes en relacin al adecuado manejo de las finanzas.
10

Poltica del Hogar de Anciano Bethesta Inc. Inc.

Nuestra empresa posee una filosofa basada en la igualdad de oportunidades, sin importar raza,
sexo, orientacin sexual, ideologa religiosa, orientacin sexual o edad. Los requisitos para ser parte de
nuestra familia estarn debidamente identificados en la solicitud de empleo, as como habrn
compensaciones, y adiestramiento cada seis meses para todo el personal, incluyendo cursos de CPR y
primeros auxilios, as como un plan de contingencia en caso de una emergencia, como fuego, o una
catstrofe natural. Todo personal de enfermera del Hogar de Anciano Bethesta Inc. Inc., deber renovar
su certificado de antecedentes penales y su certificado de salud anualmente, deber presentar cada tres
aos la renovacin de licencia de enfermera y evidencia de las educaciones continuas.

ANLISIS DE MERCADEO:
Segmentacin:
Nuestros servicios van dirigidos familias que necesiten de ayuda para el cuidado de sus adultos
mayores. El rango de edad los sujetos que pueden necesitar nuestros servicios es uno amplio y ronda
entre los 21-60 aos de edad. Nuestro Centro de Orientacin habr de estar ubicado en el municipio de
Arecibo, municipio que cuenta con 95.816 habitantes. Los pueblos limtrofes poseen cantidades
particulares de habitantes que nos asegura un alto porcentaje de posibles clientes enterados de nuestros
servicios, destacando as pueblos aledaos como Lares con 30,753 habitantes, Utuado con 32,776
habitantes, Hatillo con 41,953 , y Manat con 43.772

hace una suma aproximada de 245,070

habitantes en la regin, lo cual representa un porcentaje alto y significativo.

ESTRATEGIA DE MERCADEO:

11

Antes y durante nuestra apertura habremos de impactar notablemente en la comunidad resaltando la

importancia y necesidad de nuestros servicios. Centrados en lograr un gran impacto habremos de:
Publicar Anuncios en los

Anuncios en las redes sociales

Implementar varios paquetes

principales peridicos del pas,

debido a su tendencia y gran

atractivos y que se ajusten al

revistas y clasificados en la

impacto.

bolsillo de diversos

red.

potenciales clientes.

Los mtodos de pago

Posicionamiento de una

Brochure informativo.

incluirn, efectivo, cheques

pgina ciberntica informativa

Letrero a tono con la niez y

y/o tarjeta de crdito o ATH.

de fcil navego.

los servicios principales a

ofrecerse.

PLAN OPERACIONAL
Las facilidades que hemos de adquirir mediante arrendamiento con opcin a compra por
un costo de $150,000.00 dlares estn ubicadas en el Barrio Factor 1 en Arecibo, el cual se
encuentra cntricamente accesible y tiene acceso rpido a las autopistas.
A.

(Situacin Actual)
Identificacin del local
Costo total de la Residencia: 150,000.00
Arrendamiento mensual $750.00 dlares
Costo de adquisicin (Pagar) 20,000.00
Remodelaciones: $20,000.00
Inscripcin de la compaa en el Departamento de Estado
Permiso de uso (ARPE)
Permiso por parte del cuerpo de bomberos
Perisologa general
Otros
Nuestra Empresa se encuentra en la fase operacional, ya hemos identificado los servicios,

y los posibles compradores (anlisis del mercado), la identificacin del local que ms se ajusta a
nuestras necesidades, los materiales y equipo necesario, el resumen financiero, entre otros
12

aspectos relacionados a la puesta en marcha. Adems hemos realizado una junta directiva
mediante pre-contratacin de servicios profesionales, obteniendo as un valor aproximado por los
gastos de nmina por los primeros seis (6) meses.

GASTOS OPERACIONALES / RESUMEN FINANCIERO:

Pagar y gastos de Cierre

Depsito de agua y Telfono
Equipo mdico
Pliza de Seguro
Nomina seis (6) meses
Perisologa
Remodelaciones
Equipo educativo y orientativo
Promocin
Equipo tecnolgico: Computadoras, cmaras

$20,000.00
$1,100.00
$3,500.00
$200.00
$26,000.00
$750.00
$15,000.00
$2,500.00
$1,200.00
$12,000.00

de seguridad etc.
Equipo de oficina

$2,000.00
Total:

$72,250.00

PROYECCIONES

Recaudos Mensuales
$32,400.00

Gastos Mensuales
15,000.00

Recaudo Anual
$486,800.00

Gastos Anuales
180,000.000

13

Me
s
n
Mu
R
6
3
a
s le
n
c
0
,4
s
0
as
o
d
u
36
,4 0
n ,0
A
8
1
a
u
n0
A
G
s
le
to
a
uo
s
80
1
, 0
ec
R
n
A
u
a
le d
o
A6
8
4
a0
u
n
,8
l

en
M
u
s
ea
M
a
G
5
1
le
to s
u
s
n
,0
0
le
15
,0 0

ANLISIS DE COLATERALES:
Como colateral principal se establece el ttulo de una residencia perteneciente a la presidenta de Hogar de
Anciano Bethesta Inc., la cual es de 3 habitaciones, dos baos y medio,Family, cocina, comedor ,amplia
marquesina, moderna terraza, con un valor mediante tasacin de $145,000.00 dlares. Adems se pondr
como colateral el equipo tecnolgico adquirido e instalado para un valor aproximado a $12,000.00
dlares.

VIABILIDAD:
La propuesta o plan de negocio ha permitido describir la viabilidad y la rentabilidad del Hogar de
Anciano Bethesta Inc. en los servicios destinado al cuidado geritrico desde el entorno familiar o los
centros destinados al cuidado geritrico. El anlisis de las proyecciones establece un gran margen de
ganancias anuales, vs. Los gastos operacionales, teniendo como ganancia anual aproximadamente unos

14

$256,800 dlares. Como se desprende de las gestiones realizadas durante la realizacin de esta propuesta,
denotamos aspectos importantes sobre la vialidad de la misma tales como la identificacin del mercado a
conquistar, la inclusin y diferencia de nuestros servicios, los mdicos precios ajustados a proyecciones
que sobre pasan las salidas de dinero, garantizando una ganancia bruta luego de los gastos operacionales
por encima de los quince mil dlares mensuales.

Referencias:

Departamento de la Familia (2010) Licenciamiento. Disponible en

http://www.gobierno.pr/Secretariado/Licenciamientos/ServiciosRelacionados/SolicitudLi
cencia.htm
Portal del Gobierno de Puerto Rico (2010) Gobierno Empresas. Disponible en:
http://www2.pr.gov/GobiernoEmpresas/Pages/default.aspx
Requisitos bsicos para operar un hogar de ancianos
http://www2.pr.gov/agencias/secretariado/Licenciamiento/RequisitosAdquirirLicencia/Pa
ges/Institucin Ancianos.
Cmo empezar un hogar de cuido de ancianos?
aspxhttp://www.ehowenespanol.com/empezar-negocio-casa-cuidando-personas-mayorescomo_26728/

15

Apndices

16

Licenciamiento Departamento de la Familia

Descargado desde:
http://www.gobierno.pr/Secretariado/Licenciamientos/ServiciosRelacionados/SolicitudLicencia.htm
Certificado de Incorporacin
Descargado desde:
http://app.estado.gobierno.pr/Formularios/Corporaciones/CORPREG01.pdf
Registro de Nombre Comercial
Descargado desde:
http://marcas.estado.gobierno.pr/MarcasEnLinea/frmNombreComerciales-Search.aspx
Solicitud Seguro Social Patronal:
Descargado desde: http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fss4pr.pdf
Formulario ASM-5 Informacin sobre nuevos empleados/as (para los patronos):
Descargado desde: http://www.gobierno.pr/NR/rdonlyres/B4678151-257C-4EE0-89717BB11F7C4E70/0/FormularioPRSDNH1RegistroEstataldeNuevosEmpleados.pdf
Permiso de Uso ARPE
Descargado desde: http://www.arpe.org/index.php/component/content/article/133
Endoso de Bomberos
Descargado desde: http://www.bomberos.gobierno.pr/solicitud%20de%20servicios.pdf
Planilla retencin sobre ingresos
Descargada desde:
http://www.hacienda.gobierno.pr/downloads/pdf/planillas/499%20R-1B.pdf
Los ancianos en Puerto, leyes que lo cubren:
https://retiroancianos.wordpress.com/2008/05/19/los-ancianos/

17