PRESTACIN DE SERVICIOS DE REPARACIN Y/O MANTENIMIENTO DE VEHCULOS

ORDEN DE SERVICIO
No. ________________________
LUGAR Y FECHA ___________________________________
DAS Y HORARIOS DE ATENCIN AL PBLICO _________
LUN. A VIERNES DE_____ A ____HRS. SAB. DE ____ A ___
NOMBRE DEL PRESTADOR DEL SERVICIO: <<PROVEEDOR1>>
DOMICILIO: <<Domicilio de la negociacion.Direccion>>
R.F.C.: <<Datos de la solicitud.RFC Proveedor>>
CORREO ELECTRONICO:
S.I.E.M:
RECEPCIN:
NOMBRE
DIRECCION
C.P.
MODELO
TIPO
N DE SERIE
FECHA DE INGRESO
INVENTARIO DEL VEHICULO:

TELEFONO
MARCA
N DE MOTOR
HORA

R.F.C.
COLOR

PLACAS
KM RECORRIDOS
FECHA DE ENTREGA
HORA

EXTERIORES
SI

INTERIORES
NO

UNIDAD DE LUCES
1/4 LUCES
ANTENA
ESPEJO LATERAL
CRISTALES
EMBLEMA
LLANTAS (4)
TAPON DE RUEDAS (4)
MOLDURAS COMPLETAS
TAPON DE GASOLINA
CARROCERIA SIN GOLPES
BOCINAS DE CLAXON
LIMPIADORES (PLUMAS)

SI
INSTRUMENTOS DE TABLERO
CALEFACCION
RADIO/TIPO
BOCINAS
ENCENDEDOR
ESPEJO RETROVISOR
CENICEROS
CINTURONES
BOTONES DE INTERIORES
MANIJAS DE INTERIORES
TAPETES
VESTIDURAS

NO

OBSERVACIONES::
ACCESORIOS

TANQUE DE GASOLINA

SI
GATO
MANERAL DE GATO
LLAVE DE RUEDAS
ESTUCHE DE HERRAMIENTAS
TRIANGULO DE SEGURIDAD
LLANTA DE REFACCION
EXTINGUIDOR

COMPONENTES MECANICOS
NO

SI NO
CLAXON
TAPON DE ACEITE
TAPON DE RADIADOR
VARILLA DE ACEITE
FILTRO DE AIRE
BATERIA (MCA)

PRESUPUESTO
CLAVE

VIGENCIA

OPERACIONES A EFECTUAR Y ELEMENTOS A REPARAR O

SUSTITUIR
MANO DE OBRA
REFACCIONES
OTROS MATERIALES
CARGOS ADICIONALES O EXTRAORDINARIOS
SEGURO
SUBTOTAL
I.V.A
PRECIO TOTAL
ANTICIPO
RESTA

DESCRIPCION DEL SERVICIO SOLICITADO

IMPORTE

DIAGNOSTICO Y PLAZO MAXIMO PARA REALIZARLO

FECHA DE EXPEDICION
NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN LO ELABORO
EL CONSUMIDOR AUTORIZA QUE SE UTILICEN PARTES O RIESGOS DEL VEHICULO DERIVADOS DE LA REALIZACION DEL DIAGNOSTICO
REFACCIONES USADAS O RECONSTRUIDAS SI ( ) NO ( )
SUMINISTRA PARTES, REFACCIONES O MATERIALES EL
CONSUMIDOR
SI ( ) NO ( )

EN CASO DE QUE EL PRESUPUESTO NO SEA ACEPTADO, EL CONSUMIDOR PAGARA EXCLUSIVAMENTE EL

COSTO POR LA REVISION Y DIAGNOSTICO Y EL PRESTADOR DEL SERVICIO SE OBLIGA A DEVOLVER EL
VEHICULO EN LAS CONDICIONES EN LAS QUE LE FUE ENTREGADO, EXCEPTUANDO LAS CONSECUENCIAS
INEVITABLES DEL DIAGNOSTICO.
EL COSTO DE LA REVISION SERA DE $

FIRMA DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

FECHA Y FIRMA DEL CONSUMIDOR

ACEPTANDO EL PRESUPUESTO

AUTORIZACIN PARA LA UTILIZACIN DE INFORMACIN CON FINES MERCADOTCNICOS O PUBLICITARIOS

EL CONSUMIDOR SI ( ) NO ( ) ACEPTA QUE EL PRESTADOR DEL SERVICIO CEDA O TRANSMITA A TERCEROS, CON FINES
MERCADOTCNICOS O PUBLICITARIOS, LA INFORMACIN PROPORCIONADA POR L CON MOTIVO DEL PRESENTE CONTRATO
Y SI ( ) NO ( ) ACEPTA QUE EL PRESTADOR DEL SERVICIO LE ENVE PUBLICIDAD SOBRE BIENES Y SERVICIOS.
___________________________________________________
FIRMA O RBRICA DE AUTORIZACIN DEL CONSUMIDOR

M.N.
M.N.
M.N.
M.N
M.N
M.N
M.N
M.N
M.N
M.N

CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE REPARACIN Y/O MANTENIMIENTO

DE VEHCULOS QUE CELEBRAN POR UNA PARTE <<PROVEEDOR1>> COMO EL
PRESTADOR DEL SERVICIO Y POR LA OTRA PARTE COMO EL CONSUMIDOR,
CUYOS NOMBRES Y DATOS CONSTAN EN LA CARTULA DE ESTE CONTRATO
COMO PARTE INTEGRAL DEL MISMO, SUJETNDOSE AL TENOR DE LAS
SIGUIENTES:

CLAUSULAS
PRIMERA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO realizar todas las operaciones y
composturas descritas en el anverso del presente contrato, solicitadas por EL
CONSUMIDOR que suscribe el presente contrato, a las que se someter el vehculo para
obtener condiciones de funcionamiento de acuerdo al estado de ste. Asimismo EL
PRESTADOR DEL SERVICIO no condicionar la prestacin de los servicios de
reparacin y/o mantenimiento de vehculos a la adquisicin o renta de otros productos o
servicios en el establecimiento o en otro taller o agencia predeterminada.
SEGUNDA.- El precio total de los servicios contratados se establece en el presupuesto
que forma parte del presente y se describe en el anverso del presente contrato, el cual
ser pagado por EL CONSUMIDOR, de la siguiente forma: Al momento de celebrar el
presente contrato por concepto de anticipo la cantidad que se indica en el anverso del
presente contrato y el resto en la fecha de entrega del vehiculo. Todo pago efectuado por
EL CONSUMIDOR deber realizarse en el establecimiento de EL PRESTADOR DEL
SERVICIO, al contado y en moneda nacional o cualquier moneda extranjera aceptada por
EL PRESTADOR DEL SERVICIO, esto ultimo deber estar conforme a la Ley Monetaria
de los Estados Unidos Mexicanos
El pago ser en efectivo, salvo que las partes acuerden o acepten otra forma distinta,
como pudiese ser en cheque, tarjeta de crdito o depsito bancario.
TERCERA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO pondr a disposicin de EL
CONSUMIDOR los precios de los servicios, mano de obra, refacciones y materiales a
usar en las reparaciones ofrecidas. Asimismo, previo a la realizacin del servicio EL
PRESTADOR DEL SERVICIO presentar a EL CONSUMIDOR el presupuesto al que se
refiere la clusula segunda del presente contrato. Una vez aprobado el presupuesto por
EL CONSUMIDOR, EL PRESTADOR DEL SERVICIO proceder a efectuar el servicio
solicitado. Los incrementos que resulten durante la reparacin por costos no previsibles
en rubros especficos que su cotizacin este fuera del control de EL PRESTADOR DEL
SERVICIO, debern ser autorizados por EL CONSUMIDOR, en forma escrita, siempre y
cuando stos excedan al 20% del presupuesto. Si el incremento citado es inferior lo
podrn autorizar telefnicamente. El tiempo, que en su caso, transcurra para requisitar
esta condicin se modificar la fecha de entrega, en la misma proporcin.
CUARTA.- La entrega del vehiculo ser en la fecha contemplada en el anverso del
presente contrato. Para el caso de que EL CONSUMIDOR, sea el que proporcione las
refacciones la fecha de entrega ser _____.
QUINTA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO exclusivamente utilizar para los servicios
objeto de este contrato, partes, refacciones u otros materiales nuevos y apropiados para
el vehculo, salvo que EL CONSUMIDOR autorice expresamente se usen otras. Si EL
PRESTADOR DEL SERVICIO autoriza, EL CONSUMIDOR suministrar las partes,
refacciones o materiales necesarios para la reparacin y/o mantenimiento del vehiculo.
En ambos casos, la autorizacin respectiva se har constar en el anverso de presente
contrato.
SEXTA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO har entrega de las refacciones, partes o
piezas sustituidas en la reparacin y/o mantenimiento del vehculo al momento de
entrega de ste, salvo en los siguientes casos:
A) Cuando EL CONSUMIDOR, exprese lo contrario.
B) Las partes, refacciones o piezas sean cambiadas en uso de garanta.
C) Se trate de residuos considerados peligrosos de acuerdo con las disposiciones
legales aplicables.

SPTIMA.- Las reparaciones a que se refiere el presupuesto aceptado por EL

CONSUMIDOR, tienen una garanta de 60 das contados a partir de la fecha de entrega
del vehculo ya reparado en mano de obra y en refacciones la especificada por el
fabricante, siempre y cuando no se manifieste mal uso, negligencia o descuido; lo
anterior de conformidad a lo establecido en el articulo 77 de la Ley Federal de Proteccin
al Consumidor. Si el vehculo es intervenido por un tercero, EL PRESTADOR DEL
SERVICIO no ser responsable y la garanta quedar sin efecto. Las reclamaciones por
garanta se harn en el establecimiento de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, para lo
cual EL CONSUMIDOR, deber presentar su vehiculo en dicho establecimiento. Las
reparaciones efectuadas por EL PRESTADOR DEL SERVICIO en cumplimiento a la
garanta del servicio, sern sin cargo alguno para EL CONSUMIDOR, salvo aquellos
trabajos que no deriven de las reparaciones aceptadas en el presupuesto. No se
computar dentro del plazo de garanta, el tiempo que dure la reparacin y/o
mantenimiento del vehculo para el cumplimiento de la misma. Los gastos en que incurra
EL CONSUMIDOR para hacer valida la garanta en un domicilio diverso al de EL
PRESTADOR DEL SERVICIO, debern ser cubiertos por ste.
OCTAVA.- EL CONSUMIDOR, autoriza el uso del vehculo en zonas aledaas con un
radio de 5 km. al rea del establecimiento a efectos de pruebas o verificacin de las
reparaciones a efectuar o efectuadas. EL PRESTADOR DEL SERVICIO no podr utilizar
el vehculo para uso personal, fines propios o de terceros.
NOVENA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO se hace responsable por los daos
causados al vehculo de EL CONSUMIDOR, como consecuencia de los recorridos de
prueba por parte del personal de EL PRESTADOR DEL SERVICIO. El riesgo en un
recorrido de prueba, es por cuenta de EL CONSUMIDOR, cuando l mismo solicite que
ser l o un representante suyo quin gui el vehculo. Asimismo, EL PRESTADOR DEL
SERVICIO se hace responsable por las descomposturas, daos, perdidas parciales o
totales, imputables a l o a sus empleados, que sufra el vehculo, el equipo y
aditamentos que EL CONSUMIDOR haya notificado al momento de la recepcin del
vehculo, mientras se encuentren bajo su responsabilidad para llevar a cabo la
reparacin y/o mantenimiento solicitado as como para hacer efectiva la garanta
otorgada. Para tal efecto EL PRESTADOR DEL SERVICIO si ( ) no ( ) cuenta con un
seguro suficiente para cubrir dichas eventualidades, cuyo nmero de pliza es
____________ con la compaa ________________________EL PRESTADOR DEL
SERVICIO no se hace responsable por la prdida de objetos dejados en el interior del
vehculo, an con la cajuela cerrada, salvo que estos hayan sido notificados y puestos
bajo su resguardo al momento de la recepcin del vehculo.
DCIMA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a expedir la factura o
comprobante de pago por los trabajos efectuados, en la que se especificar los precios
por mano de obra, refacciones, materiales y accesorios empleados, conforme el articulo
62 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor.
DCIMA PRIMERA.- Se establece como pena convencional por el incumplimiento de
cualquiera de las partes a las obligaciones contradas en el presente contrato, el 15% del
precio total de la operacin.
DCIMA SEGUNDA.- En caso de que el vehiculo no sea recogido por EL
CONSUMIDOR en un plazo de 48 horas a partir de la fecha sealada para la entrega,
pagar por concepto de depsito un salario mnimo vigente en el lugar que se celebre el
presente contrato, por cada 24 hrs. que transcurran.
DCIMA TERCERA.- EL CONSUMIDOR puede desistirse en cualquier momento de la
contratacin del servicio de reparacin y/o mantenimiento del vehculo, en cuyo caso
deber cubrir, en lugar del precio contratado el importe de los trabajos realizados hasta el
retiro del vehculo, incluidas las partes, refacciones u otros materiales utilizados.
DCIMA CUARTA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO es responsable ante EL
CONSUMIDOR por el incumplimiento de los servicios contratados, an cuando
subcontrate con terceros dicha prestacin.
DCIMA QUINTA.- Cuando se preste el servicio a domicilio, el personal de EL
PRESTADOR DEL SERVICIO debe identificarse plenamente ante EL CONSUMIDOR,
mediante la presentacin del documento que lo acredite para este propsito. En caso de
que dicho servicio tenga un costo, ste se indicar en el anverso del presente contrato.

DCIMA SEXTA.- EL CONSUMIDOR libera a EL PRESTADOR DEL SERVICIO de

cualquier responsabilidad que hubiere surgido o pudiese surgir con relacin al origen,
propiedad, posesin o cualquier otro derecho inherente al vehculo o partes o
componentes del mismo.
DCIMA SPTIMA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a observar en lo relativo
a informacin y publicidad, promociones y ofertas a lo dispuesto en los captulos III y IV
de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor.
DCIMA OCTAVA.- La Procuradura Federal del Consumidor es competente en la va
administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretacin o
cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la
jurisdiccin de los Tribunales competentes en _____, renunciando expresamente a cualquier
otra jurisdiccin que pudiera corresponderles, por razn de sus domicilios presentes o
futuros o por cualquier otra razn.

Ledo que fue por las partes el contenido del presente contrato y sabedoras de su alcance
legal, lo firman por duplicado en la Ciudad de _____ a los _____ das de mes de _____ del
ao _____.

______________________________
EL PRESTADOR DEL SERVICIO

______________________________
EL CONSUMIDOR

Este contrato fue aprobado y registrado por la Procuradura Federal del Consumidor bajo
el nmero <<Asignacion numero de registro.Numero de registro>> de fecha <<Asignacion
numero de registro.Fecha del registro_F3>>. Cualquier variacin del presente contrato en
perjuicio de EL CONSUMIDOR, frente al contrato de adhesin registrado, se tendr por no
puesta.