Toda informacin procede de algn dato anterior, pero no todos los datos son
informacin. Se pueden tener muchos datos e informacin y no haber acumulado
conocimiento,
Los datos son elementos numricos, imgenes, palabras o sonidos que permiten
describir hechs, pueden estar almacenados o clasificados pero no organizados para dar
respuesta a cuestiones especificas. Los datos en s, no son nada.
La informacin proviene de la ordenacin de los datos de forma que estos tengan un
significado concreto.
Estar informados no es suficiente para tomar decisiones. Cualquier decisin requiere de
experiencia, el propio juicio personal y de la evaluacin de la informacin.
La informacin evaluada por una persona dentro de un contexto se convierte en
conocimiento.
En entornos
una
buena
conocimiento
una fuente de ventaja competitiva.
cambiantes
base
de
constituye
Sociedad de la Informacion
comunicacin (TIC)
Antecedentes
(S.I.)
Tecnologa
de
la
informacin
Consecuencias
-
Exactitud , Economicidad
Confianza ,Comprensin , Completitud
Economicidad
Oportunidad
Nivel de detalle
Relevancia
Verificabilidad
Operacional
o Lista de clientes
o Controles de produccin
o Controles financieros
Conocimientos
o Asimilacin y digestin de info exterior
o Capacidades creativas de los componentes de la empresa
Corporativa
Ha de ser muy controlada, prudente y eficiente. Su cometido es que nos conozcan pero
sin desvelar cierta informacin
Es necesaria para: clientes, proveedores, accionistas, empleados, pblico
Se transmite a travs de departamentos de comunicacin (servicio interiorizado o
exteriorizado) mediante comunicado o prensa.
Pretensiones
-
Uci-Usi=Utilidad Marginal
Coste de decisin = (% error con info - % error sin info) * Presupuesto de la decisin
1 cuanta ms informacin, ms
saturacin y va perdiendo valor
Grfica
La
La
Enfoque Sistmico:
Sistemas:
conjunto interrelacionado segn las normas
cierta estructura y persiguen un fin
comn.
Todo sistema se puede dividir en
subsistemas interrelacionados. La
teora
lo
divide
en
5
+
informacin:
-
Financiero
Comercial
De Operaciones
Personal
Directivo
*Enfoques? (2 33)
Los SI no condicionan solamente la estrategia de la empresa moderna (Business
Intelligence BI) sino que tambin es fundamental para llevar a cabo una gestin de la
empresa orientada a procesos, que permita poner nfasis en la mejor continua de
resultados, con orientacin al cliente.
S.I
Es un sistema encargado de coordinar los flujos y registros de informacin necesarios
para llevar a cabo las funciones de una empresa de acuerdo con la estrategia de
negocio. Evitando la informacin no til para la tomad de decisiones.
Conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructurada
de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye parte de
la informacin necesaria para la operacin de dicha empresa y para las actividades de
direccin y control correspondiente. Apoyando la toma de decisiones necesaria para
desempear las funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo con la
estrategia. (basada en: para qu sirve)
La informacin ha generado nuevas formas de gestin derivadas del uso inteligente de
la informacin de este.
Caracteristicas (perspectiva gerencial*)
-
Componentes
Control, Lmites, Elementos, Estructura, Objetivos, Funciones.
Objetivos
-
Son
un
tcnicas
cuerpo
con
herramientas
Premisa
de
excelencia:
Gestionar
adecuadamente la informacin
Para poder cumplir los objetivos, debe tener las caractersticas siguientes:
-
Fiable y flexible
Relevante y Especifico
Oportuno
Selectivo
Funciones :
Almacenamiento, Comunicacin, Distribucion, Proteccin de la info, Tratamiento,
Recoleccin
Elementos
1. Material con el que trabaja
a. Datos, informacin (input)
b. Informacin ms elaborada (Output)
2. Personas relacionadas
a. Usuarios, mquinas
b. Tcnicos
3. Elementos de soporte
a. Manuales
b. Hardware (tratamiento de datos, es el subsistema fsico)
c. Software (programas TIC)
Principio de coste-eficiencia
Un S.I ser de utilidad siempre que el valor de la informacin de salida por el sistema
supere el coste de obtenerla.
Para priorizar proyectos: La relacin entre el valor de la info y el coste
puede ser analizada por el ratio ROI (RE)
BAII/Activo
SI y Niveles de decisin
Cada funcin de la empresa precisa un tipo de info y con un nivel de detalle diferente.
Dos funciones bsicas:
-
Nivel
Plazo
Riesgo
Estratgico
Tctico
Largo
Medio
(meses)
Corto (das)
Alto
Medio
Complejida
d
Alta
Media
Bajo
Baja
Operativo
Caractersticas
decisiones
No estructuradas, creativas
Semiestructuradas,
repetitivas
Estructuras y repetitivas
Para poder decidir debemos poder ordenar o establecer un criterio de orden entre las
posibles alternativas, porque asi podremos comparar.
Se pretende y exige al decisor una seguridad total.
Lo normal es la situacin b.
La teora de la Complejidad y utilizacin de tcnicas operativvas Fuzzy de anlisis en la
incertidumbre, utilizando el concepto de valuacin o grado de cumplimiento de
cada alternativa, que se concretan en el intervalo [0.1], son instrumentos para medir
alternativas/decisiones
Caractersticas
-
Misin
Estrategia
Ejecucin (lideres orientados a la accin)
Integracin (integrar personas de distintos orgenes)
Desarrollo de lideres
Conocimiento
Capacidades (de anlisis hasta tomar decisiones)
Habilidades interpersonales
Actitudes
Lo anterior obliga a reflexionar sobre las dimensiones de calidad de la info que afectan
a la calidad de las decisiones.
Si la salida de los SI no cumple con criterios de calidad, la decisin se vera afectada.
El tomador de decisiones absorbe info a travs de una serie de filtros para comprender
el mundo que los rodea. Tienen atencin selectiva, se enfocan y tienen una especial
predisposicin a rechazar info que no cumple con sus nociones previas.
Dimensiones de Calidad
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Precisin
Integridad
Consistencia
Complecin
Validez
Puntualidad
Accesibilidad
AMENAZAS
Estrategia defensiva
Estrategia
de
OPORTUNIDADES
Estrategia ofensiva
Estrategia
de
supervivencia
reorientacin
Modelo VRIO: permite analizar las condiciones para que un recurso genere
ventajas competitivas sostenibles.
- VALIOSO: aprovecha oportunidades/neutraliza amenazas
- RARO: escasos, singular y especfico, no posedos por otras empresas
- INIMITABLE: en un plazo razonable, innovacin
- ORGANIZACIN: trabajar conjuntamente con otros recursos
La cadena de valor
La cadena de
produccin
de
valor
considera
que el valor
es el precio
que
los
clientes
estn
dispuestos a
pagar por los
productos o
servicios de
una
empresa.
El objetivo: es que el valor creado sea superior al coste de produccin de dicho valor; el
mercado pone el precio de un producto, la empresa establece el precio que puede ser
><= al de mercado.
Segn Porter la cadena de valor se expresa por:
La relacin entre estos dos tipos de actividades son las que nos daran un valor
aadido, igual que tambin encontraremos donde tenemos que priorizar o invertir.
Las TIC tienen un impacto importante sobre la cadena de valor, por ejemplo:
Estimables:
Los datos se recopilan para ser analizados, y para buscar patrones y correlaciones que
inicialmente pueden no ser evidentes, pero pueden ser tiles en la toma de decisiones
de negocios.
Datos:
-
ICloud
Estamos en un momento en qu los instrumentos informticos no estn preparados
para asimilar los crecimientos de bases de datos, Se requieren nuevos servidores
que no pueden alojarse en las empresas. Nacen los servicios de externalizacin de
servicios (cloud computing) con el paradigma:
-
5. Omnicanalidad
6.
7.
8.
9.
Tipos:
Ejemplos:
-
El cloud computing empez con proveedores de servicios de internet a gran escala, que
construyeron una arquitectura, se define como modelo tecnolgico que permite el
acceso ubicuo, adaptado y bajo demanda en red a un conjunto compartido de recursos
de informtica configurables (redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones y
servicios), que pueden ser aprovisionados con rapidez y liberados con un esfuerzo de
gestin reducido o interaccin mnima con el proveedor del servicio
Escalabilidad
Autoservicio bajo demanda
Pago por uso
Caractersticas:
Multiusuario
Acceso ilimitado
Individualizacin de recursos
Ejemplos:
-
El cloud computing unido al Big Data facilita la recoleccin y anlisis de todo este
enorme volumen de informacin.