UNIVERSIDADTECNOLGICADEHERMOSILLO,

SONORA
INGENIERAENTECNOLOGASDELAINFORMACIN

DiagnsticoyConfiguracindeTVandroidpara
TICKETCREATIVO
ASESORA

Presenta(n)

M.E.JosAlonsoLpezRomo

HERMOSILLO,SONORA.ENERO,2015

INTRODUCCIN

En el siguiente documento se describen las actividades y logros obtenidos enla

Asesora prestada a la empresa Ticket Creativo,sobresuTV Android,la cual no
permita su acceso y configuracin normal. dicho equipo es empleado para su
instalacin en sitio de sus clientes, con el fin de reproducir Mediosdepublicidad
digital. Dichos equipos cuentan con puerto de REDlo que permite sumonitoreoa
distancia.
Semuestranlospasosseguidos,elanlisisylosresultados.
En este caso se requiere llevar a cabo unMantenimientoCorrectivoala TV, ala
vezquepoderidentificarlacausa,paraevitarmsfalloscomoeste.

Palabrasclave

Hardware
Sealizacindigital
TVandroid
Reproductordemedios
Mantenimientocorrectivo

I.PROBLEMA

1.1PlanteamientodelProblema

1.1.1 Empresa

TICKETCREATIVO,Publicidadquerecompensa.

1.1.2 Lugar

Garmendia,casiesquinaconVeracruz,Hermosillo,Sonora.

1.1.3 Antecedentesdeltema

Laempresa TicketCreativo,cuentaconuna gran gama deserviciosorientadosal

marketing digital, y consumo TI, mediante distintas ofertas que establecen
oportunidades de explotar espacios, concurrencia, e inters de mercados,
planteandosiemprecrearnuevosconsumidores.
El reducido personal (quienes no hansido formadosdelleno en elmbitodelas
TIs) de la empresa se hace cargo de las cada vez ms arduas actividades de
gestin TI y de la infraestructura tecnolgica que sus servicios TI requiere:
Sealizacin Digital con Televisiones en redes de comercio, Dispensadores y
kioscos informativos en centros comerciales, tabletas interactivas en mdulosde
cargadecelular,etc.
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Aunque no se cuenta con especialistas en Hardware, electrnicos, o de TIen la

empresa.Elencargadode gestin deesta rea, subcontrata a especialistasenel
ramo,conelfindecubrirestasnecesidades.Ala vez,queelmismoseinstruyeen
laslaboresrutinariasdemantenimientodedichosequipos.
Actualmente suinfraestructura deTV cuenta con 3 modelosdiferentes. Cada uno
con un OS (sistema operativo) especfico distinto o de versin distinta. Esto
complica lascosas tambin,yaque para estostres distintos tiposdeequipos,las
labores de gestin de diversifican, y hay que investigar y aprender sobre tres
mbitosdiferentesdeaccin.

1.1.4 Elaboracindeldiagnstico
MtodoFODAsobregestinactualdeTIenempresa
Debilidades

Amenazas

El rack fue instalado por un

Otras empresas que estn

tercero, quenoformapartedela

fortaleciendo

empresa

departamentos

La tecnologa es diversa, y los

productos ms accesibles y
funcionales

requieren

de

conocimientos actualizados de
OS,

configuracin

sus
TI,

reas

con

la

finalidad de Innovar en sus

diversos servicios, y ofertar
valor cada vez ms tangible
paraelcliente.

programacin.

Fortalezas

Oportunidades

El encargado de monitoreo TI,

Las necesidades de sus clientes

as comodelainfraestructuraTI,

van en aumento, por lo que su

tiene el conocimiento necesario

modelo de negocio se est

para gestin de estos equipos

orientando al servicio mixto entre

de sealizacin digital, y tal es

Hardware,

as, que el mismo instala,

software.

gestiona

esta

crecimiento en su infraestructura y

infraestructurademaneraeficaz.

conocimiento TI, as como su

configura

comunicaciones
Esto

implica

y
un

capitalhumanoTI.

1.1.5 Asesora
Llevar a cabo Mantenimiento Correctivo a pantalla Touch multipuntos Android,
actualmenteinoperable.

1.1.6 Objetivos
ObjetivoGeneral
Identificar el error de configuracin de TV android, y configurarla correctamente
para suusoen Sealizacin Digitalparalas campaas declientes delaempresa
TicketCreativo.

1.1.7 IdentificacindeFallo
Loprimerohasidoidentificarloselementosqueintegranlapantalla,ysusfallas
presentadas:

Androidver.

4.0Icecreamsandwich
SistemaOperativoavanzadodeAndroid,
optimizadoparadispositivosTouch,
monopuntoomultipunto.

AppdeDigitalSignage

11Giraffes
Estaaplicacinpermiteelcicloinfinitode
loopsdevideosqueleedememoria
interna,externaoenlaweb.
Alavezqueestaplataforma,permitela
comunicacinymonitoreodeldispositivo
adistanciaporlanube,cuandoestetiene
accesoainternet.

AppdeLimitarAppenfuncionamiento

SureLock
Estaaplicacinseusaparaquela
pantallanopuedaserutilizadamsque
paraverlosvideospromocionalesdelas
campaasinstaladaseneldispositivo.
Tambinconlafinalidaddequenose
puedaaccederaconfiguracionesdel
dispositivoycambiarestasensitioporlos
clientes.

AppdeReproductordeMedios

AndroidMediaPlayer
Reproductordefaultque11Giraffes
vinculaconlareproduccindelosmedios
decampaasasociadas.

FALLAS
1.1.8 PruebasFsicas

Encendidoyapagado
Elequipoenciendenormal,peronoiniciareproduccindevideos.
(funcionamientonormalparaestosdispositivosconAPP11Giraffes)

LaTVnocuentaconbatera,requiereestarconectadapara
funcionar.
Notienefallasdealimentacinelctrica.
ReproduccindeLOOPdevideos
IniciodeOSandroidbootstrap
Alencenderseelequiposeaprecialapantalladeiniciodeandroid
Despusesreemplazadaporlapantallade11Giraffes
SeinicialaaplicacindeSureLockconelfindelimitarSOLO
reproduccindevideos(segnconfiguracinaplicadaporTicket
Creativoatodassuspantallasconestaplataforma).
Pantallaseinactivaynohayreproduccindevideos.

1.1.9Diagnsticos

11Giraffesnoconfiguradoapropiadamente
Noencuentralafuentedevideosareproducir.
ElequipoSIESmonitoreableenlaweb,loqueimplicaquelaconfiguracin
demonitoreoyaccesoainternetSIESTAfuncionando,peronopueden
hacersecambiossobrelosMEDIOSareproducir.
SureLocknopermiteacceso
SureLocknopuedeburlarseyentrarenmodoAdministrador.
Actualmente,aliniciarconunarchivodeconfiguracinenel
dispositivo,elencargadodeTIconfiguralasTVs.Peroalintentar
estoenestedispositivo,laTVsimplementehacecasoomisodela
configuracin.

1.2.0Solucin

SureLock
EnlapantalladeSureLock,semuestraquelaAPPestainstaladaen
versindeprueba.
Alinvestigarlascaractersticasdeestaversin(queactualmentees
empleadaenunamayorrangoquelalicenciada)seidentifican
variospuntos:
Permitelimitaraccesoapantalladeiniciodemanera
efectiva.
PermitedefinirUNASOLAAPPaejecutarsealinicio(en
estecasoelMediaplayerde11Giraffes)
TieneunaopcindePassworddeadminisitrador
escondida,lacualseaccedehaciendoclick10veces

sobreellogodeSureLock,cuandolaaplicacinseest
cargandoalprenderseelequipoeiniciar.
Laclavepordefaultes0000
AccesoaModoAdministracin.
Parapoderaccederalapantalladeinicio,yquesepuedanverlos
LogosdelasAPPSiniciarse,sedebecausarunerrordeacceso
poreltecladofsicoconelquecuentalaTVyelUSBquepuede
conectarse.
Solamentesecuentacon5segundosparahacerlos10clickssobre
elLogocuandoinicia.
ELlogosiempreservisibledurantelacargadurante20segundos.
Soloapareceunavez,siseequivoca,tienequereiniciarel
dispositivo.
ELpasswordporDEFAULTes0000,siestehasidocambiado,no
sepuedeaccederyhabrquehacerunaRESETdelsistema
operativoAndroid,loqueharaaldispositivoperdertodassusapps
einformacin.
Ejecucin.
Despusdevariosintentossepuedeaccederalapantalladeinicio
deSureLock.
Seaccedealapantalladepassword.
Seingresaelpassword0000yseganacontrol
administrativo(porlovistonohasidocambiadoelpassword
pordefaultenningndispositivo)
SeaccedeaconfiguracionesdeDispositivo.
SeaccedeaconfiguracionesdeSureLock
SedeshabilitamodoSolounaaplicacin
Listo

NOTA:Laapp11Giraffes/SureLockaunquehayasidoaccedidaconsupassword,tiene
tiempolmitedefuncionamiento,quevaentre5y10minutos,tienequeconfigurarse
dentrodeestetiempo.

II.RESULTADOS

2.1Resultadosobtenidos
2.1.1DispositivoAbierto
Sepuedeaccederacualquierconfiguracinlibremente
Sepuedeconfigurar11Giraffesparareproducirmediosdenuevo
Sehizounaprueba con video proporcionadosyseverificsu
correctofuncionamiento.
SepuedeaccederalaconfiguracindeSureLock
Riesgosposibles:
Actualmente sus equiposDEBEN configurarse correctamente
para que cualquier usuario que pueda acceder, no vaya a
brincarse esta seguridad y emplear el dispositivo para otros
finesqueeltilalaempresa.

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III.Conclusiones

LA

TV

ANDROID

SE

ENCUENTRA

FUNCIONAL

CONFIGURABLE.

Es totalmente configurablede nuevo, se puede reinstalaren sitiopara

suusoenSealizacindigital.

SE RECOMIENDA ESTABLECER UN PASSWORDDEFINIDO A LA

APP SURELOCK, YA QUE TODOS LOS DISPOSITIVOS CON
11GIRAFFES/SURELOCK TIENEN SU CONFIGURACIN POR
DEFAULT (lo que implica que cualquiera puede brincar su
seguridadingresandoelpasswordpordefault0000).

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