Samsung Electronics anuncia alianza estratgica con NCR Corporation

NCR respalda la estrategia de Samsung para acelerar el crecimiento de su negocio de

impresoras
Samsung Electronics Co., Ltd., anunci una alianza estratgica con el grupo de telecomunicacin y
tecnologa de NCR Corporation. Bajo los trminos del acuerdo, NCR, lder mundial en tecnologas de
transaccin al consumidor, apoyar la estrategia de Samsung para acelerar el crecimiento de su negocio de
impresin, proporcionando un conjunto integral de servicios de impresin (MPS) incluyendo monitoreo
remoto, help desk y soporte en el sitio y servicios de implementacin para clientes de todo el mundo.
Esta relacin con NCR permite a nuestros clientes acceder a apoyo bajo demanda dentro y fuera del lugar
de trabajo, dice Paul Birkett. El uso de plataformas mviles que permiten la personalizacin profunda y
abierta dentro del existente modelos de servicio.
Hoy en da, las empresas esperan que los proveedores de servicios ofrezcan asistencia integral y
coherente, dondequiera que estn situados, dice Sophia Williams, Vicepresidente y Director General del
grupo de Telecomunicaciones y Tecnologa de NCR. Este acuerdo permite a Samsung proporcionar a sus
clientes un completo conjunto de servicios que ofrece los ms altos niveles de disponibilidad en la solucin
en el mundo. El acuerdo tambin ofrece a los clientes de Samsung la confianza de uno de los principales
fabricantes de tecnologa apoyado por un proveedor de clase mundial de servicios y soluciones de
infraestructura de TI.
Samsung tiene una serie de programas de colaboracin que proporcionan a sus clientes una amplia
variedad de soluciones para mejorar las prcticas de trabajo. Estos van desde servidores en nube y MPS
basado en Software como Servicio (SaaS) a plataformas de dispositivo multifuncin con Android avanzado
que permiten interacciones simples entre informacin digital y de papel.
El acuerdo con NCR est diseado para apoyar a clientes de la empresa Samsung en la optimizacin de
procesos de negocio. NCR ayudar a reforzar la fiabilidad de la marca Samsung a travs de servicios
coherentes, innovadores y diferenciados en todo el mundo. Los clientes nuevos y actuales tendrn acceso a
ms de 17000 profesionales de servicio de NCR, as como administrar centros de servicio a nivel global,
permitiendo as a Samsung continuar con su enfoque en la prestacin de servicios excepcionales de
impresin al mercado.
Cuando se utiliza el sistema de diagnstico de impresin avanzada inteligente de Samsung, ingenieros de
servicio simplemente pueden utilizar sus dispositivos mviles de Samsung para acceder a informacin de
servicio y activar el SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) recursos de monitoreo. Los ltimos datos del servicio
pueden descargarse directamente desde un dispositivo que necesita reparacin. La plataforma en la nube
global de Samsung proporcionar tcnicos con datos en tiempo real para resolver problemas. Esta nica
combinacin de tecnologa avanzada y la presencia global de NCR asegura a Samsung garantizar la
coherencia del servicio, como lder de la industria en resolucin por primera vez.
Para obtener ms informacin acerca de este comunicado de prensa y artculos relacionados para Samsung
escritura, incluyendo fotos e infografa, visite el sitio news.samsung.com/global/samsung-electronicsannounces-strategic-alliance-with-ncr-corporation.
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