Komunikasi menjadi hal yang sangat penting dalam bisnis maupun kehidupan profesional (dan

tentu saja dalam kehidupan sehari-hari) . Buku ini menyajikan ulasan yang cukup lengkap
mengenai Komunikasi dalam

is the place for Summaries and Reviews about everything

 Learn more
 Write & earn
 Start reading the best

dunia bisnis baik secara teori maupun contoh nyata kita berkomunikasi beserta ulasannya.
Buku ini terdiri dari 5 bagian yang terbagi dalam 17 bab. Bagian pertama merupakan ikhtisar
komunikasi bisnis yang membahas tentang sifat dasar komunikasi bisnis dan komunikasi antar
persona dalam lingkungan bisnis.
Bagian dua mengetengahkan tentang keahlian berkomunikasi, termasuk didalamnya menyimak,
mengumpulkan informasi dan wawancara dalan lingkungan bisnis.
Bagian tiga membahas tentang manajemen kelompok. di dalamnya dibahas tentang bagaimana
kerja di dalam kelompok, apa-apa saja yang menyangkut komunikasi kelompok termasuk rapat
kelompok.
Presentasi merupakan hal yang dibahas dalam bagian empat dan lima. Pada bagian empat kita
dapat mempelajari apa saja yang harus dilakukan dalam menyiapkan presentasi termasuk
mengenali khalayak dalam lingkungan bisnis, fungsi pidato, rujukan dan alasan dalam presentasi
serta berbagai gaya dan dukungan multimedia untuk presentasi. Selanjutnya pada bagian lima
dibahas mengenai cara dan gaya menyampaikan presentasi, menanggapi respon khalayak dan
mengevaluasi presentasi kita.
Buku ini juga memberikan banyak contoh, saran, topik diskusi dan tugas-tugas yang berkaitan
dengan komunikasi dalam lingkungan bisnis. Penyampaiannya yang cenderung popular dan
praktis memudahkan kita untuk lebih memahami komunikasi dalam lingkungan bisnis.

Komunikasi antar pribadi adalah komunikasi 2 orang atau lebih baik dalam masyarakat,
organisasi bisnis atau non bisnis dengan media seperti telepon, handphone, face to face atau
bahasa untuk mencapai tujuan.
Tujuan

is the place for Summaries and Reviews about everything

 Learn more
 Write & earn
 Start reading the best

dari komunikasi pribadi adalah menumbuhkan simpati melalui sikap positif dari lubuk hati
misalnya dengan menjadi sukarelawan, memberikan dukungan moriil, atau memberikan dana,
obat, makanan, pakaian, atau bangunan kepada mereka yang membutuhkan; menyampaikan
informasi; berbag pengalaman baik yang menyenangkan atau yang menyedihkan; menjalin kerja
sama; menceritakan kekecewaan atau mencurahkan hati dalam rangka mendapat nasehat atau
solusi; dan memotivasi dengan bentuk financial atau non financial.
Gaya kepemmpinan adalah cara pemimpin mempengaruhi, mengarahkan, memotivsi,
mengendalikan dengan cara tertentu untuk menyelesaikan tugas dengan cara efekti dan efisien.
Teori X adalah teori yang menyatakan bahwa pemimpin itu hanya memberikan petunjuk kepada
bawahan, otoriter, dan komunikasi atasan dan bawahan adalah 1 arah. Teori Y menyatakan
bahwa karyawan semangat bekerja, rajin, dan mandiri. Pemimpin bersifat demokratis.
Kemampuan yang diperlukan seorang pemimpin adalah (empowerment) memberdayakan
karyawan, membuat karyawan mampu terlibat dalam pengambilan keputusan; (vision) mencapai
visi dan menyesuaikan karyawan dengan lingkungan organisasi melalui control, pengaruh dan
berbagi tugas; (intuition) memahami situasi dan memberikan respon; (self-understanding)
mengenali kelebihan dan kekurangan diri sendiri; (value congruence) memadukan prinsip
karyawan dengan prinsip perusahaan.
Gaya kepemimpinan ada empat directing coaching, supporting, delegating. Directing digunakan
pada karyawan yang belum berpengalaman untuk mengerjakan tugas kompleks dan rumit.
Informasi yang diberikan harus rinci: apa tugasnya, bagaimana mengerjakannya, dan kapan
harus selesai. Coaching digunakan pada karyawan yang memiliki cukup pengalaman. Pemimpin
hanya perlu memotivasi karyawan seperlunya. Supporting digunkan pada karyawan yang
mengenal teknik mengerjakan tugas dan bisa mengembangkan hubungan baik dengan manajer.
Pemimpin hanya perlu memberikan saran untuk meningkatkan prestasi. Delegating digunakan
pada karyawan yang memahami tugasnya, pemimpin hanya perlu memonitor.
Ketrampilan yang diperlukan oleh pemimpin adalah analisis kerja (evaluasi dan penilaian kinerja
karyawan, fleksibilitas (analisis situasi dan kondisi kemudian menyesuikan gaya kepemimpinan,
komunikasi (menyampaikan ide dan menjelaskan perubahan gaya kepemimpinan).
Mendengarkan aktif adalah kegiatan yang sangat baik manfaatnya seperti pendengar disukai
orang, mendapat feedback, ide baru, menghindari kesalahpahaman dan mampu membedakan
fakta dan gosip.
Ada 2 teori kebutuhan manusia yaitu teori hierarki dan teori 2 faktor. Teori hierarki menjelaskan
bahwa kebutuhan paling dasar manusia adalah kebutuhn fisik, diikuti kebutuhan keamanan, lalu
bersosialisasi, kemudian status, dan terakhir adalah aktualisasi diri. Teori 2 faktor menjelaskan
bahwa kebutuhan manusia dipengaruhi oleh motivation factor (dorongan, cth: pekerjaan
pengakuan, prestasi, dan tanggung jawab) dan hygiene factor(menjaga, mempertahankan,
sumber: kondisi, kebijakan, hubungan rekan, kehidupan pribadi, status, keamanan).

Perdagangan Bebas Cina dengan negara-negara ASEAN telah dimulai sejak Januari 2010 ini.
Banyak kalangan yang memandang pesimis terhadap pelaksanaan ACFTA ini karena produk-
produk Cina lebih kompetitif
is the place for Summaries and Reviews about everything

 Learn more
 Write & earn
 Start reading the best

dalam persaingan. Apabila Pemerintah tidak mengambil langkah-langkah konkret untuk

menunda atau meningkatkan daya saing produk-produk dalam negeri, bukan tidak mungkin
perusahaan-perusahaan Indonesia banyak yang gulung tikar dan mem-PHK karyawannya.
Dampak selanjutnya adalah pengangguran yang semakin merajalela, dan tingkat kesejahteraan
rakyat semakin sulit diwujudkan.
Kalangan DPR sendiri akan membentuk Panitia Kerja dalam rangka mensikapi penerapan
ACFTA. Pengusaha-pengusaha yang tidak mau bangkrutpun tentunya sudah semakin
memperhitungkan dampak dari pelaksanaan ACFTA. Dari bahan baku, proses produksi, cost,
efisiensi, sampai dengan margin dan benefit yang akan diperoleh agar terjangkau oleh konsumen.
Beberapa Pengusaha yang lain bahkan tidak minir dengan penerapan ACFTA, karena mereka
beranggapan bahwa konsumen sekarang lebih jeli dengan melihat spesifikasi produk. Selain itu
produk-produk Cina biasanya menjadi barang pilihan alternatif karena umumnya memang belum
memiliki brand pasar.
Benarkah ACFTA menjadi tantangan bagi kalangan industri dalam negeri ? Tentunya sangat
bergantung dari sisi mana kita melihat permasalahan. Kalau dilihat dari sisi industri barang jadi
seperti tekstil, kerajinan, peralatan rumah tangga, mainan anak, mungkin memang menjadi
ancaman langsung. Tapi jika dilihat dari sisi distribusi dan ritel, tentu menjadikan suatu peluang
usaha yang menjanjikan. Dengan banyaknya barang-barang produk Cina tentu membutuhkan
agen dan supplier, apalagi kalau produknya tergolong baru.
Jadi ACFTA tidak hanya menjadi Ancaman, tapi juga Peluang bagi orang-orang yang jeli
membidiknya. Semoga.

JAKARTA - PT Benakat Petroleum Energy Tbk (Benakat), melalui anak usahanya PT Benakat
Barat Petroleum (BBP) mendapat pengakuan internasional dalam bentuk sertifikasi ISO
9001:2008, ISO 14001:2004 dan OHSAS

is the place for Summaries and Reviews about everything

 Learn more
 Write & earn
 Start reading the best

18001:2007. Perusahaan dinilai memiliki kepedulian dan komitmen terhadap para karyawan,
masyarakat, lingkungan dan segenap pemangku kepentingan lainnya.
“Sejak awal pendirian perseroan, kami telah merangkul seluruh pemangku kepentingan dan
memikirkan bagaimana kepentingan mereka dapat dilindungi dengan kehadiran dan operasi
kami,” kata Direktur Utama Benakat Arifin Wiguna, dalam keterangan tertulis yang diterima
okezone, di Jakarta, Senin (25/1/2010). Salah satu anak perusahaan BPE tersebut, bergerak di
bidang Engineering, Procurement and Construction (EPC).
Dijelaskan Arifin lebih lanjut, Benakat berkeinginan untuk selalu meningkatkan kualitas hidup
dan lingkungan melalui kegiatan usaha yang dilakukannya. Sesuai dengan target CSR Perseroan
yang luas, kami memiliki program CSR yang berkelanjutan dan komprehensif, yang ditujukan
bagi beberapa pihak.
Selain itu, BBP bekerjasama dengan Universitas Sriwijaya serta beberapa instansi terkait lainnya
tengah melakukan program pemantauan, evaluasi dan pengelolaan lingkungan hidup dalam
Revitalisasi dan Revegetasi disekitar Sumur Injeksi. Secara khusus, BBP ditunjuk sebagai
koordinator untuk program ini oleh BP Migas dan Pertamina EP di wilayah Sumatera Selatan.
Arifin juga menggungkapkan, secara regular selalu memperbaharui program-program sertifikasi
yang disyaratkan pemerintah.
Sejauh ini Benakat melalui BBP telah mendapatkan sertifikasi yang berkaitan dengan CSR
seperti : ISO 14001:2004 mengenai Sistem Manajemen Lingkungan Hidup, ISO 9001:2008
mengenai sasaran manajemen mutu (SMM) dan ISO 9001 adalah standar internasional yang
diakui untuk sertifikasi SMM yang menyediakan kerangka kerja bagi perusahaan dan
seperangkat prinsip-prinsip dasar dengan pendekatan manajemen secara nyata dalam aktifitas
rutin perusahaan

Komunikasi dalam negosiasi

Negosiasi berprinsip menghasilkan kesepakatan bijaksana yang damai dan
efi sien.artinya semakin Anda mengetengahkan standar yang adil, efi sien atau
berdasar

is the place for Summaries and Reviews about everything

 Learn more
 Write & earn
 Start reading the best

ilmiah pada permasalahan Anda, akan semakin besar kemungkinan

Anda menghasilkan paket negosiasi yang adil dan bijaksana tanpa komunikasi,
tidak akan terjadi negoisasi. Negosiasi merupakan proses komunikasi yang
ulang-alik untuk mencapai kesepakatan bersama. Proses komunikasi bukanlah
merupakan hal yang mudah, sekalipun dilakukan oleh orang-orang yang
mempunyai latar belakang pengetahuan dan pengalaman yang luas. Ada 3
(tiga) masalah besar dalam komunikasi, yaitu:
1 Tidak saling berbicara
Para negosiator mungkin tidak saling berbicara, atau paling tidak
dilakukan dengan cara yang tidak dapat dipahami. Sering kali masingmasing
pihak sudah mempunyai prasangka buruk terhadap pihak lawannya
dan tidak berusaha untuk melakukan komunikasi secara sungguh-sungguh.
Kalaupun mereka berbicara, pembicaraannya diarahkan untuk memberi
kesan kepada pihak ketiga tentang kebenaran pihaknya masing-masing,
bukannya berupaya untuk bernegosiasi yang menghasilkan kesepakatan
yang menguntungkan kedua belah pihak. Sekalipun mereka berbicara jelas
dan langsung, mereka mungkin tidak mau saling mendengarkan.
2 Komunikasi
Perhatikanlah betapa seringnya orang tidak memperhatikan apa yang
Anda bicarakan mungkin sama seringnya dengan ketidak mampuan Anda
untuk mengulangi apa yang mereka telah katakan.dalam negosiasi mungkin
Anda terlalu sibuk memikirkan apa yang akan Anda kemukakan berikutnya,
bagaimana Anda akan menanggapi hal terakhir yang disampaikan lawan
atau tentang bagaimana Anda akan menyusun kerangka argumentasi
Anda, sehingga Anda terlupa apa yang dikatakan pihak lawan. Atau Anda
lebih memperhatikan kebenaran Anda sendiri daripada kebenaran pihak
lawan. Bagi Anda tidak ada yang lebih penting selain kebenaran Anda
sendiri, yang harus diperhatikan pihak lawan. Akibatnya Anda kurang mau
memperhatikan kebenaran pihak lain, yang berakibat komunikasi tidak
terjadi.
3 Salah pengertian
Apa yang dikemukakan satu pihak diinterprestasikan pihak lain secara
keliru. Sekalipun para negosiator berada di ruang yang sama, komunikasi
dari satu pihak ke pihak lainnya bisa terjadi bak mengirimkan signal asap
dan angin yang kencang. Apabila kedua belah pihak berbicara dengan
bahasa yang berbeda, maka kemungkinan maka kemungkinan terjadinya
salah pengertian menjadi bertambah besar.
Agar negosiasi berjalan dengan sukses pihak-pihak yang bernegosiasi
haruslah termotivasi untuk melakukan kolaborasi bukan kompetisi. Mereka
harus commetted terhadap suatu tujuan yang menguntungkan kedua belah
pihak, bukan hanya memperhatikan kepentingannya sendiri. Akhirnya mereka
harus mau melakukan hubungan antar manusia yang lebih dapat diterima,
bukannya persetujuan, lebih terbuka untuk dapat dipercayai pihak lainnya,
bukannya sikap menghindar atau defensif, lebih fl eksibel (tetapi teguh dalam
pendirian), bukannya sikap keras kepala tetapi menyerah. Dalam bernegosiasi
selalu menggunakan berbagai taktik, taktik negosiasi diartikan sebagai
manuver-manuver yang dibuat pada titik-titik tertentu. Proses negosiasi
misalnya: ancaman, gertakan, dan penawaran limit (kesempatan terakhir
penawaran).