Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado

Decanato de Ciencias Veterinarias.

Diplomado en Gerencia de la Comunicacin

Gua para el abordaje de la organizacin

Investigacin de una Organizacin
segn el comportamiento comunicacional de la gerencia
Identificacin de la Organizacin
Nombre
Ubicacin

I LA ORGANIZACIN

1- Tipo de organizacin:

Mecanicista

2.- Tipos de organizacin:

Pblica

orgnica

Privada

Mixta

3.- Actividad principal de la Organizacin: Banca, comercio, educativa, gubernamental,

gremial, industrial, seguros, servicios pblicos, otros.
4.- No. de personas que laboran en la organizacin
5.- Organizacin con sucursales o filiales

SI

NO

II EL GERENTE
1.- Nombre del Cargo que ocupa:
2.- Nivel jerrquico: Alta Gerencia

Gerencia media

Supervisor de primera lnea

3.- Cargo del Jefe inmediato:

4.- No. del personal a su cargo
5.- Tipo de personal a su cargo: profesionales:

tcnicos:

obreros:

mixto:

6.- Tiempo en la organizacin

7.- Posibilidades de ascenso del gerente

en la organizacin:

Mucha

Poca

Ninguna

Educacin
1.- Profesin del gerente:
2.- Tiempo de egresado:
3.-Cursos realizados: III Nivel

IV Nivel

V nivel

4.-En el programa acadmico de III Nivel se incluye la formacin en el rea comunicativa?

SI

NO

5.- (Si la respuesta anterior es SI responda) De qu manera se incluy el rea de la

comunicacin, como: a)Lenguaje y comunicacin b)Gerencia y comunicacin
c) Comunicacin y desarrollo organizacional
6) Cursos adicionales realizados en el rea de la comunicacin:
Opinin del gerente sobre su formacin,
en el rea de la comunicacin, obtenida en el pregrado
1.- Es suficiente su formacin sobre comunicacin en el pregrado?
SI

NO

2.- Cubre las necesidades de comunicacin que se presentan en su rea de trabajo?

SI

NO

3-Ha necesitado cursos adicionales para desarrollar habilidades y destrezas en

comunicacin?
SI

NO

4-Las habilidades comunicativas, para ejercer las funciones en la gerencia son:

Indispensables

sumamente necesarias

medianamente

poco necesarias

nada necesarias.

necesarias

5.-De las habilidades siguientes cuales son para Usted las ms necesarias para cumplir
sus funciones:
6.-Tcnicas para escuchar, redaccin de informes, oratoria, computacin, Uso de Internet,
Preparacin de publicaciones, presentaciones con medios automatizados, solucin de
barreras comunicativas, expresin visual, corporal y gestual, trabajo en equipo.

Habilidades Humanas
1.- Tipo de comunicacin que utiliza el gerente en la organizacin para comunicarse?
2.- Por escrito, en forma oral, cualquiera de las dos formas
III MENSAJES
Frecuencia de los mensajes en cada caso segn la clasificacin:
1,. Disposicin del gerente para escuchar quejas, planteamientos de trabajo del personal
a su cargo:
1 % del tiempo de
su trabajo

25 %

del

tiempo de su trabajo

50 %

del

tiempo de su

75 % del tiempo
de su trabajo

trabajo

2.- Cantidad de mensajes dirigidos al personal a su cargo relacionados con

procedimientos de trabajo, reglas y polticas. :
1 % del tiempo de

25 %

del

50 %

su trabajo

tiempo de su trabajo

del

tiempo de su

75 % del tiempo
de su trabajo

trabajo

3.- Disposicin del gerente a escuchar nuevas ideas sobre el mejoramiento de la calidad
del trabajo por parte del personal a su cargo:
1 % del tiempo de

25 %

del

50 %

su trabajo

tiempo de su trabajo

del

tiempo de su

75 % del tiempo
de su trabajo

trabajo

4.- Cantidad de mensajes informativos ofrecidos por el gerente a su personal a su cargo

Disposicin del gerente a dar respuesta al personal sobre la evaluacin del desempeo,
estmulo y felicitaciones.
1 % del tiempo de
su trabajo

25 %

del

tiempo de su trabajo

50 %

del

tiempo de su

75 % del tiempo
de su trabajo

trabajo

IV CANALES
1.- Canales que utiliza:
2.- Tipos de mensajes que utiliza:
3.- Con mayor frecuencia usa canales:

informales

formales

4.- Cuales resultan ms eficaces:

informales

formales

ambos

5.- Barreras ms frecuentes durante el desempeo del gerente

Tipos

de

barreras

Semnticas
Fsicas
Emotivas

6.- Manejo de las barreras comunicacionales para la toma de decisiones

Manejo de barreras

Solicita o busca
informacin
Toma la decisin
que favorece al
grupo
Toma la decisin
que
cree
conveniente

V RELACIONES E INTERRELACIONES
1.-Relacin comunicativa que utiliza el gerente en el cumplimiento de sus funciones
FUNCIN

Planificacin

Organizacin

Direccin

Relacin
comunicativa

Evaluacin
Control

Cara a Cara
Medios
formales
Ambos

2.-Relacin del gerente con el personal de la organizacin

4

Personal

Superiores

Tipo de
relacin

Personal de menor
jerarqua

Ejecutivos de su
misma jerarqua

Equipos transversales

Cara a Cara
Medios
formales
Ambos

VI TIPOS DE DESICIONES
Tipos de decisin
Recursos presupuestarios
Desempeo

de

los

de

la

empleados
Normativa
organizacin

Estilo del gerente para la toma de decisiones

Estilo
Deliberacin
Recomendacin
del superior
Consenso
Sin consultar
Por votacin

GRACIAS