TEMARIO RECURSOS HUMANOS

I. ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS

1. Papel de los Recursos Humanos
Las personas en la nueva organizacin: "el trabajador del conocimiento". La respuesta de las organizaciones al capital
humano: gestin, planificacin y desarrollo de los Recursos Humanos.
2. Cultura Empresarial
Elementos de la cultura empresarial. Tipos. Desarrollo. Diagnstico de la cultura existente. Evaluacin y
armonizacin de la cultura con la estrategia empresarial. Configuracin.
3. Modelo de Gestin por Competencias
Las competencias: un modelo de gestin de Recursos Humanos. El perfil de competencias. Uso del perfil: instrumento
para la mejora continua. Operativizacin de conductas significativas. Personalidad vs. Comportamiento. Proceso de
evaluacin de competencias. Errores de percepcin. Feedback 360.
4. Gestin del Cambio
Anlisis del entorno. Factores que afectan al cambio. La resistencia al cambio. Modelo de gestin del cambio.
Liderazgo y papel del mando intermedio en la gestin del cambio.

II. DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

1. Direccin y Liderazgo
Legitimidades del lder. Estilos de liderazgo. Liderazgo y poder. Comportamientos del lder. Eficacia de los diversos
estilos directivos. Su estilo de liderazgo. Funciones Directivas. Planificacin. Organizacin. Direccin. Direccin por
objetivos. Estilos de direccin. Motivacin. Control.
2. Resolucin de Problemas y Toma de Decisiones
Modelo integrado para la resolucin de problemas. Hiptesis. Recogida de informacin. Definicin del problema.
Criterios de valoracin. Formulacin y valoracin de alternativas. Principios y factores de la Toma de Decisiones. La
toma de decisiones y los grupos. El diagrama de flujo.
3. Direccin de los Recursos Humanos
Importancia de la Direccin de Recursos Humanos. Papel de la Direccin de Recursos Humanos en la aplicacin de la
estrategia.

4. Direccin por Objetivos

Elementos estructurales bsicos de la Direccin por Objetivos. Insercin de la Direccin por Objetivos en los distintos
sistemas de la empresa. Proceso de establecimiento. Prioridades. Requisitos de los objetivos.
5. Planificacin
Metodologa. Instrumentos. Modelos de decisin. Modelos de previsin. Planificacin organizativa y de Recursos
Humanos. Presupuesto general. Estructura del presupuesto. Elaboracin. Planes operativos por departamentos.
Presupuesto de Recursos Humanos.
6. Organizacin de la Unidad
Estructura organizativa. Posicin de Recursos Humanos en la empresa. Objetivos. Organizacin de la unidad. El
Director de recursos Humanos. El Consultor. Delegacin de funciones.

III. MODELO INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS I

1. Modelo Integral de Recursos Humanos
Influencia de los aspectos organizativos. Influencia de los aspectos individuales. Influencia de la misin y la cultura
empresarial. Influencia del entorno laboral. Los puntos de ajuste de las cuatro influencias en el trabajo. Confianza y
expectativa del empleado. Las cinco estrategias de motivacin.
2. Estrategia de Definicin
El plan estratgico y los Recursos Humanos. Planificacin de plantillas y su improvisacin. La empresa virtual y el
puesto de trabajo. La flexibilidad laboral. Desarrollo de la flexibilidad. El "outsourcing" de actividades. Los planes de
regulacin de empleo y gestin de excedentes de plantilla. El conocimiento como activo de la empresa.
3. Planificacin de Plantillas
Marco de referencia. Concepto de Planificacin de Plantillas. Factores incidentes. Planificacin de plantillas a corto
plazo. Planificacin de plantillas a medio y largo plazo.
4. Seleccin de Personal
La previsin de la evolucin de la empresa: los nuevos puestos y sus competencias. Seleccin de individuos versus
seleccin de funciones y puestos. El nivel de conocimientos requeridos. Tcnicas de seleccin. Proceso de seleccin.
Seleccin psicotcnica versus seleccin de integracin. La seleccin basada en las competencias de los individuos. La
gestin del conocimiento. El talento como recurso intangible. Assement Center y la evaluacin continua de las
competencias requeridas en la organizacin.
5. Flexibilidad de Plantillas
Optimizacin de plantillas y productividad. Anlisis provisional. Sistemas de previsin ptima. Redimensionamiento
cualitativo. Gestin de los excedentes de personal.

6. Estrategia de Integracin
Los fundamentos de la integracin. La adhesin e integracin personal. El personal en la cadena de valor de la
organizacin. Los grupos y sus objetivos. Involucrar a los empleados. Herramientas para la integracin. Grupos
autnomos de trabajo. El alargamiento y enriquecimiento del puesto de trabajo. El empowerment.
7. Motivacin
De la confianza en la persona. El comportamiento humano. Claves de la motivacin. De la motivacin extrnseca a la
automotivacin. Motivacin, autenticidad y manipulacin.
8. Promocin y Satisfaccin en el Trabajo
La satisfaccin en el trabajo y la calidad. La formacin, el balance de competencias y la promocin del trabajador. La
movilidad y la satisfaccin. La carrera profesional. Desarrollo de ejecutivos a nivel internacional. La conciliacin de la
vida personal/familiar y la vida profesional del empleado.
9. El "Empowerment"
Tipologa del "Empowerment". El "Empowerment" en la empresa. Tcnicas. Motivacin econmica. Empowerment
estratgico del equipo. Aceptacin.
10. Cdigo de Recompensas
Recompensas positivas y negativas: premios y castigos. Estrategia de remuneracin. Los enfoques convencionales
sobre la retribucin. El sistema de retribucin. Criterios ticos en la asignacin de salarios. Tipo de organizacin y
sistema de retribucin. La retribucin a la carta. Remuneracin por competencias. La retribucin variable como
instrumento de individualizacin. Retribucin dependiendo de resultados. La retribucin especfica de los directivos.
La retribucin en la Administracin Pblica. La gestin del reglamento interno: faltas y amonestaciones.
11. Control de Estrategias
De la gestin de procesos y sistemas a la gestin de culturas. Tendencias en la definicin de la cultura empresarial. El
clima organizativo y sus anlisis. Estudio del clima social.

V. VALORACION DE PUESTOS
1. Anlisis y Descripcin de Puestos de Trabajo
Desarrollo del proceso de descripcin. Tcnicas de recogida de informacin. Marco de referencia funcional. Criterios
del puesto.
2. Valoracin de Puestos de Trabajo
Descripcin de puestos de trabajo. Etapas para el anlisis y la descripcin. Tcnica de descripcin de puestos.

3. Etapas de Valoracin
Fases de la valoracin. Anlisis de puestos de trabajo. Seleccin de la informacin a recoger. Descripcin de puestos.
4. Sistemas de Valoracin
Sistemas de valoracin. Sistemas no cuantitativos. Sistemas cuantitativos. Sistema de puntos. Sistema HAY Sistema
Milox. Criterios. Perfil grfico del puesto. Modelo de aplicaciones de puestos de trabajo en la U.E. Aplicacin salarial
de los resultados de la valoracin de puestos de trabajo. Mtodo de capacidades fundamentales o aptitudes de base.
Mtodo de Guas.
5. Evaluacin del Desempeo
Enfoques, criterios, mtodos de evaluacin del desempeo. La implantacin del sistema. La revisin peridica de
resultados. La entrevista de evaluacin orientada a resultados. Diseo integral de un programa en implantacin de
direccin por objetivos.

VI. FORMACION Y RETRIBUCION

1. Formacin
Formacin en la empresa. Constitucin y funciones del Departamento de Formacin. Control de resultados. Planes y
programas. Responsables de la formacin. Duracin. Momento y lugar para impartir la formacin.
2. Formacin y Nuevas Tecnologas
Internet, intranet. La teleformacin: caractersticas. Herramientas. La videoconferencia. La teleformabilidad. Perfil del
teletutor. Aula virtual. Perfil del telealumno.
3. Planes de Carreras
El diseo del Plan de Carreras. Integracin de planes individuales. Criterios y estrategias de implantacin. Proceso de
identificacin/evaluacin del potencial. Formacin y desarrollo de directivos.
4. Poltica de Retribucin
Necesidad de una poltica de retribucin. Estructura de salarios. Caractersticas. Esquema salarial. Estudio y
planteamiento. Modelo y aplicaciones prcticas. Tablas salariales con puntos de referencia. Origen de mercado. Final.
Expectativas o carrera profesional a medio y largo plazo. Incentivos salariales.
5. Retribuciones Variables
Urgencia actual de su replanteamiento. Programas de retribucin variable. Teora punta del salario individual.
Tratamiento salarial del Directivo.

6. Retribucin de Directivos
Formulacin de una poltica de salarios. Estructura salarial. Anlisis comparativo. Motivacin y retencin. Salarios en
especie. Tratamiento fiscal de las remuneraciones en especie.

VII. NEGOCIACION COLECTIVA

1. Sindicatos y Patronales
Los sindicatos, grupos de presin o poder. Nueva cultura. Libertad sindical. Asociaciones empresariales y
profesionales. La patronal espaola C.E.O.E.
2. Negociacin Colectiva
Importancia de la negociacin. Utilizacin. Negociacin y Recursos Humanos. Perfil del negociador.
3. Tcnicas de Negociacin
Apertura de la mesa de negociacin. Disciplina de la negociacin. Reconocimiento negociado de funciones del Comit
de Empresa.
4. Proceso de Negociacin
Convenios Colectivos individuales. Fases del proceso de negociacin. El tiempo desde el punto de vista de la
negociacin.
5. Conflictos Colectivos
Conflictos colectivos jurdicos. Conflictos colectivos de intereses.

VIII. TECNICAS DE COMUNICACION

1. Tcnicas de Comunicacin
El proceso de comunicacin: Emisor-Receptor. Habilidades emisor-receptor: el "feed-back" y la escucha. Los
comportamientos verbales. Los diversos tipos de transacciones verbales. La comunicacin no verbal. La comparacin
entre las distintas tcnicas.
2. Comunicacin Interna en la Empresa
Objetivos de la comunicacin interna. Comunicacin y nuevas tecnologas. Auditora de la comunicacin interna.
Comunicacin y grupo de trabajo. Optimizacin de los recursos del grupo. Diagnstico de grupo. Comunicacin y
trabajo en grupo.

3. Eficacia de la Informacin Escrita

Caractersticas de la informacin escrita. Uso de la informacin escrita. Planificacin de escritos. El lenguaje en los
escritos empresariales. Qu es un informe y cules son sus partes?
4. Tcnicas de Trabajo en Equipo
El trabajo en equipo. El inicio de la idea del trabajo en equipo. Las caractersticas del trabajo en equipo eficaz. La
formacin de equipos de trabajo. El tratamiento del conflicto en los equipos.
5. Direccin de Reuniones
La reunin de trabajo. Tipos de reuniones. Preparacin de reuniones. Desarrollo de la reunin. Identificacin de los
"papeles" en la reunin. La comunicacin. Reglas de oro para dirigir una reunin eficaz. Imprevistos y puntos crticos.
Cmo afrontarlos?
6. Presentaciones Orales Eficaces
Objetivos. La presentacin. Tipologas de presentaciones. Aspectos que conviene saber al hacer presentaciones.
Cmo preparar una presentacin? La puesta en escena. Las reacciones del pblico.
7. Negociacin
Entorno de la negociacin. Fijacin de objetivos. Componentes. Conductas. Cualidades del buen negociador. Cmo
perfeccionar la negociacin. El proceso de negociacin. Tcnicas de negociacin. Funciones tcticas. Tcnicas de
argumentacin y refutacin. Mtodos de negociacin. Bloqueo de la negociacin. Cierre de la negociacin.
8. Uso Eficaz del Tiempo
Valoracin del uso eficaz del tiempo. Cultura actual y tiempo. Factores que influyen en el uso del tiempo Las causas
del mal uso del tiempo. Objetivos. Leyes sobre el uso del tiempo. Asignar tiempo a una tarea. Los ladrones del tiempo.
Sntesis sobre el uso eficaz del tiempo.
9. Relaciones Pblicas en la empresa
Las relaciones pblicas en el contexto directivo. Organizacin. Objetivos. Relaciones con los clientes. Los Recursos
Humanos como transmisiones de la imagen de la empresa.
10. Protocolo Empresarial
El protocolo como forma de comunicacin. Protocolo e imagen de la empresa. Presentaciones y colaboraciones.
Jornadas de trabajo. Relaciones interempresas.

IX. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

1. Prevencin de Riesgos Laborales
Conceptos bsicos de Prevencin de Riesgos Laborales. Conceptos de trabajo y salud. Prevencin de Riesgos.
Tcnicas de Prevencin de Riesgos Laborales. Daos derivados de las Condiciones de Trabajo.
2. Gestin Medioambiental
Salud y Calidad en el trabajo. Calidad y medioambiente. Poltica medioambiental. Requisitos legales. Aspectos
medioambientales.
3. Calidad en el Trabajo
Mtodos para evaluar las condiciones de trabajo. Pantallas de visualizacin. Problemas de operadores de equipos de
pantalla.
4. El Diseo Ergonmico de los Puestos de Trabajo
Introduccin. Clasificaciones de la ergonoma. El diseo de los puestos de trabajo. Mtodos para evaluar las
condiciones de trabajo. Marco jurdico. Problemas de los operadores de equipos de pantalla.
5. El Diseo del Medio Ambiente Fsico
El medio ambiente fsico. La iluminacin y la tarea visual. Niveles de iluminacin. Sistemas de iluminacin.
Condiciones termohigromtricas. Factores trmicos. Criterios de evaluacin. El acondicionamiento acstico.
6. Riesgos Psicosociales
Introduccin. Factores de naturaleza psicosocial. Caractersticas de la organizacin del trabajo. Caractersticas de la
tarea. Aspectos relativos a los individuos. Situaciones psicosociales de especial inters. El mobbing. Consecuencias
negativas de los factores psicosociales.
7. Carga de Trabajo y Estrs Laboral
Carga de trabajo. Carga fsica. Carga mental. Introduccin. Perspectivas del estrs. Mecanismos fisiolgicos y
psicolgicos de produccin del estrs.

X. RELACIONES DE TRABAJO I
1. Elementos Esenciales del Contrato
Contrato de trabajo. Forma de los contratos. Perodo de prueba. Grupos y categoras profesionales. Contratacin de
extranjeros.

2. Clases de Contratos (I)

Contratos por tiempo indefinido y contratos de duracin determinada. Contrato temporal para obra o servicio
determinado. Contrato eventual por circunstancias de la produccin. Contrato de interinidad. Contrato por lanzamiento
de nueva actividad. Contrato para trabajos fijos y peridicos de carcter discontinuo. Contrato de trabajo a domicilio.
Contrato de grupo.
3. Clases de Contratos (II)
Contrato de trabajo en prcticas. Contrato para la formacin. Contrato a tiempo parcial. Contrato de relevo. Programa
de Fomento al Empleo Estable. Contratos de duracin indefinida incentivados. Contrato para el fomento de la
contratacin indefinida. Contrato de trabajo de duracin indefinida de fomento de empleo de trabajadores
minusvlidos.
4. Jornada, Descanso y Permisos
Jornada. Concepto y naturaleza. Jornada ordinaria. Horas extraordinarias. Jornadas especiales. Horarios. Descansos.
Permisos. Vacaciones. Licencias sin sueldo.
5. Estabilidad en el Empleo
Sucesin de empresa. Empresas de trabajo temporal. Subcontrata de obras y servicios. Cese en la actividad de la
empresa.
6. Infracciones
Vigilancia y control. Rendimiento del trabajador. Poder disciplinario. Faltas y sanciones. Potestad sancionadora de la
Administracin. Clasificacin de las infracciones. Sanciones.

XI. RELACIONES DE TRABAJO B

7. Relaciones Laborales Especiales
Personal de Alta Direccin. Representantes de comercio. Deportistas profesionales. Artistas profesionales. Empleados
del hogar familiar. Otras relaciones laborales especiales.
8. Contratos no Laborales
Relaciones Laborales y Relaciones Civiles y Mercantiles. Arrendamiento de servicios. Contrato de obra. Contrato de
Agencia. Contrato de Sociedad. Contratos Administrativos. Sociedades Annimas Laborales.
9. Suspensin del Contrato
Causas de la suspensin. Suspensin del contrato por el trabajador. Suspensin del contrato por el empresario.
Suspensin por voluntad conjunta. Suspensin por causas independientes a la voluntad de las partes.

10. Modificacin y Extincin del Contrato

Movilidad funcional. Movilidad geogrfica. Modificacin de las condiciones de trabajo. Extincin del contrato.
Extincin por voluntad del trabajador. Extincin por el empresario (despido). Extincin por voluntad conjunta.
Extincin por otras causas. Despido colectivo. Extincin por causas objetivas. Indemnizacin por extincin del
contrato.
11. El Despido Disciplinario
Despido disciplinario. Causas de despido disciplinario. Requisitos formales del despido. Clasificacin del despido y
efectos.
12. Conflictos Colectivos
Representacin de trabajadores en la empresa. Elecciones a rganos de representacin. Garantas de los
representantes. Conflictos Colectivos.

XII. RETRIBUCION
13. El Salario
Normativa legal. Clases de salario. Salario mnimo. Pago. Garantas.
14. Confeccin del Recibo de Salarios
Estructura del Salario. Clculo de los conceptos que componen la nmina. Deducciones en concepto de Seguridad
Social. Deducciones derivadas del Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas. Otros descuentos en la nmina.
Recibo de saldo y finiquito.
15. Retenciones y Pagos a Cuenta
Normativa reguladora. Retenciones e ingresos a cuenta. Clculo de las retenciones. Clculo de los ingresos a cuenta.
16. Convenios Colectivos
Concepto y contenido. Vigencia. Materias objeto de negociacin. Tramitacin.
17. Interpretacin de Convenios
Partes interesadas en el Convenio. mbito territorial, personal y temporal. Jornada laboral y horario de trabajo.
Vacaciones, permisos y licencias. Remuneraciones. Traslados y desplazamientos. Prestaciones sociales. Jubilacin.

XIII. SEGURIDAD SOCIAL

18. Sistema de Seguridad Social
Concepto y estructura de la Seguridad Social. Organismos de la Seguridad Social. Financiacin de la Seguridad
Social. Prestaciones. Rgimen General y Regmenes Especiales. Campos de aplicacin.
19. Inscripcin y Afiliacin
Rgimen General de la Seguridad Social. Relaciones laborales de carcter especial. Regmenes Especiales.
20. Cotizacin
Cotizacin a Seguridad Social. Cotizacin en supuestos especiales. Compensaciones y bonificaciones en la cotizacin.
Cotizacin en los regmenes laborales especiales. Colaboracin voluntaria de empresas. Liquidacin de cuentas.
Convenio Especial con la Seguridad Social.
21. Boletines de Cotizacin
Concepto. Descripcin de los impresos. Preparacin de documentos. Confeccin de los modelos TC/2. Confeccin del
modelo TC2/1. Confeccin del modelo TC/1.
22. Liquidacin y Recaudacin
Gestin recaudatoria. Tesorera General. Sujetos responsables. Recaudacin en perodo voluntario. Recaudacin en
va ejecutiva. Aplazamiento o fraccionamiento de pago.