ADMINISTRACIN II
Gua didctica
4 CRDITOS
CICLOS
UTPL-ECTS
1. Datos informativos
AUTORA:
Vernica Alejandra Chvez Torres
CARRERAS
Administracin de Empresas
Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas
Administracin de Empresas
Gestin Ambiental
Administracin Turstica
16201
ADMINISTRACIN II
Gua didctica
Vernica Alejandra Chvez Torres
Esta versin impresa, ha sido licenciada bajo las licencias Creative Commons Ecuador 3.0 de Reconocimiento - no comercial-sin obras derivadas; la cual
permite copiar, distribuir y comunicar pblicamente la obra, mientras se reconozca la autora original, no se utilice con fines comerciales ni se realicen
obras derivadas. http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-nd/3.0/ec/
Octubre, 2010
2. ndice
1.
2.
3.
4.
datos informativos
ndice
introduccin .................................................................................................................................
Lineamientos generales del modelo Educativo basado en
competencias y crditos acadmicos UTPL-ECTS............................................
5. Bibliografa .................................................................................................................................. 10
5.1 Bsica ......................................................................................................................................... 10
5.2 Complementaria ........................................................................................................................ 10
8 Solucionario.................................................................................................................................. 60
9 Glosario. .......................................................................................................................................... 63
10 Anexos.............................................................................................................................................. 73
PRELIMINARES
3. Introduccin
La asignatura de ADMINISTRACIN II es de tipo Troncal, forma parte del segundo ciclo de las escuelas
de: Administracin de Empresas, Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas, as como tambin se
considera una asignatura genrica para la carrera de Administracin Turstica de la Modalidad Abierta
y a Distancia de la UTPL.
Es importante mencionar que para todas las escuelas anteriormente citadas tiene un valor de cuatro
crditos.
El estudio de la asignatura de ADMINISTRACIN II es de gran valor para poder enfrentar los frecuentes
cambios econmicos que ha tenido que soportar el Ecuador, estos han ocasionado que en los ltimos
aos el entorno empresarial est variando y por lo tanto, dando lugar a nuevos procesos de liberalizacin,
incorporacin de nuevos competidores, proliferacin de acuerdos de cooperacin, fusiones y alianzas,
la constitucin de grandes bloques comerciales, mayor demanda de calidad y servicio, grandes avances
tecnolgicos relacionados con la informacin y las comunicaciones, la creacin de una estructura
global de los mercados, etc., todo este contexto ha dado pie para que las empresas en la actualidad
se constituyan, como uno de los pilares fundamentales que rigen la estructura econmica y social de
un pas, en este sentido se debe promover la creacin de las mismas y establecer una visin clara de
alternativas de inversin que permitan un proceso creador de riqueza.
As tambin todos los aspectos mencionados son de trascendental importancia y afectan a todas
las empresas en mayor o menor medida y, por ello, ya sean empresas en creacin o empresas ya
constituidas, sus directivos tienen el deber de guiar nuevos procesos de transformacin de la mano
de estrategias empresariales, lo que se refleja en el uso cada vez ms comn del trmino gestin de
empresas para referirse al rea de la direccin y la organizacin empresarial.
La Administracin II se ha enfocando en el emprendedorismo, ya que se ha analizado la importancia
del emprendedor para el desarrollo econmico y social de los pases.
Estudiar esta asignatura le servir como una herramienta de vida ya que conocer la cultura emprendedora
la que ser til para enfrentar el desempleo, la lucha contra la pobreza, entre otras. Por otra parte a
partir de su emprendimiento en una nueva organizacin podremos gozar de independencia laboral,
claro est con muchas otras exigencias, tales como: responsabilidad laboral, impuestos, ganancias y
prdidas. Pero bueno son gajes del oficio por lo tanto los invito a transitar las pginas de est gua y del
texto con el mayor entusiasmo, sin pensar que los temas le sern difciles.
El propsito fundamental de esta asignatura es proveerle conocimientos, destrezas y capacidades para
poder emprender y en un momento dado iniciar una organizacin, cualquiera que sea su idea.
La presente gua de estudio est organizada en dos bimestres, los cuales han sido divididos de la
siguiente forma, en el primer bimestre se analizan temas como el emprendedorismo, el perfil empresarial,
marketing, y dentro del segundo bimestre, se revisarn temas referentes a los principales parmetros de
la gestin de una empresa como el recurso humano, recursos materiales y econmicos.
Con estos temas, se pretende lograr que usted consiga aproximarse a la tarea cotidiana de la gestin
empresarial, para ello se combinan los conceptos bsicos de la materia con los temas ms novedosos.
xitos, espero que usted ponga toda su dedicacin y entusiasmo para culminar
con xito este nivel.
Gua didctica:Administracin II
PRELIMINARES
Sr. Estudiante recuerde que usted ha iniciado su formacin de tercer nivel con un sistema educativo
basado en el desarrollo de competencias a travs de crditos acadmicos. Este modelo le convierte
a usted en protagonista de su propia formacin y al profesor en mediador de las experiencias de
aprendizaje.
Surge entonces la necesidad de que tenga claro dos conceptos fundamentales competencia y crdito
acadmico.
Habilidades: son destrezas para ejecutar con xito tareas, utilizar procedimientos y realizar
trabajos. Se desarrollan a travs de la prctica y la experiencia.
El modelo adoptado por la UTPL contempla dos tipos de competencias: genricas y especfi cas.
Cfr. CONESUP (2008): Reglamento del Rgimen Acadmico del Sistema Nacional de Educacin Superior, art. 18.
1.
PRELIMINARES
Competencias Especfi cas: son propias de la titulacin, aportan a la cualifi cacin especfi ca
para la profesin, dndole consistencia social y profesional al perfi l formativo.
Identifi car oportunidades para emprender nuevos negocios y/o desarrollar nuevos productos
mediante la optimizacin de procesos y negocios en las organizaciones.
2.
3.
Gua didctica:Administracin II
PRELIMINARES
5. Bibliografa
5.1 Bsica
Ecuador, Editorial
Para una adecuada comprensin de la temtica, la gua didctica est elaborada como una
herramienta de orientacin de estudio; pues incluye, asesora del aprendizaje, trminos
claves, lecturas, documentacin complementaria y autoevaluaciones en cada una de las
ocho unidades a abordar.
5.2 Complementaria
ESPINOSA JARAMILLO B.,(2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador Editorial
UTPL
Esta gua se ha tomado como complementaria ya que cada uno de los temas tratados es de
gran contenido didctico, permitiendo reforzar los conocimientos que usted necesita para
iniciarse en la creacin de la empresa y de las partes que se necesitan para hacerlo. Los
temas que puede revisar son: Empresa, tipos de empresa, plan de negocios, precio
DIRECCIONES DE INTERNET:
Universidad del Tachira, (s/a) Qu es un Emprendedor? [en lnea]. Per. Disponible en: www.
unet.edu.ve/~ilabarca/concepto_emprendedor.htm) [Consulta 30/12/200].
Pgina que le permite conocer a travs de conceptos que es un emprendedor
FLORES F., (s/a), Espritu Emprendedor [en lnea]. Mxico. Disponible en: http://www.jlbriones.
com/documentos/El%20espiritu%20emprendedor%20por%20Fernando%20Flores.pdf,
[Consulta 05/08/2009].
Pgina que revela la importancia del espritu emprendedor
10
PRELIMINARES
11
Gua didctica:Administracin II
12
PRELIMINARES
Direccin General de Planeacin y Desarrollo en Salud. (s/a). Plan de marketing [en lnea].
Mxico. Disponible en: http://dgplades.salud.gob.mx/2006/htdocs/hg/Nuevas/hestra28.pdf
[Consulta 25/11/2009].
Pgina que contiene: Como se elabora un plan de marketing y los pasos necesarios para elaborar
un plan de marketing.
Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequea Empresa. (2002). Que es una investigacin
de mercado, [en lnea]. Mxico Disponible en: http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/
investigaciondemercado.html [Consulta 25/11/2009].
Pgina que contiene beneficios de una investigacin de mercado, mtodos para investigar un
mercado.
Pronegocios.net. (2006) Misin, [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.promonegocios.net/
mercadotecnia/mision-definicion.html [Consulta 25/11/2009].
Pgina que nos da una breve descripcin del significado de misin.
Pronegocios.net, (2006) Visin, [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.promonegocios.net/
empresa/mision-vision-empresa.html [Consulta 25/11/2009].
Pgina que nos da una breve descripcin del significado de misin.
Monografas.com. (s/a). Relaciones costo-volumen-utilidad (C-V-U) [en lnea]. Mxico. Disponible
en: www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtml [Consulta 05/01/2010].
Pgina que nos permite tener una visin clara de la Relacin costo - volumen utilidad
WIKIPEDIA. (s/a). Recursos Humanos. [en lnea]. USA. Disponible en: http://es.wikipedia.org/
wiki/Recurso_humano [Consulta 01/03/2010].
Pgina que nos da a conocer terminologas del Recursos Humano
THOMPSON I. (2005). La mezcla de Mercadotecnia [en lnea]. Mxico. Disponible en:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-mercadotecnia-mix.htm
[Consulta
01/01/2010]
A travs de esta pgina conozca qu es la mezcla de mercadotecnia y cules son las variables o
herramientas que la conforman.
RIONDA RAMIREZ J. (s/a). Anlisis de costos. [en lnea]. Espaa. Disponible en: http://www.
eumed.net/libros/2006a/jirr-mic/2j.htm [Consulta 01/03/2010]
Pgina que nos permite saber como se realiza un anlisis de los costos en los que incurre una
empresa.
THOMPSON BALDIVIEZO M. ANTEZANA J. (2008). Costos fijos [en lnea]. Mxico. Disponible
en: http://www.promonegocios.net/costos/costos-fijos.html [Consulta 01/03/2010]
Pgina que nos da un concepto claro, caractersticas y la tipologa de los costos fijos.
THOMPSON BALDIVIEZO M. (2008) Costos variables [en lnea]. Mxico Disponible en: http://
autorneto.com/negocios/empresas/costos-variables/ [Consulta 01/03/2010]
Pgina que nos da a Conocer los conceptos y definiciones de costos variables, las caractersticas
y algunos ejemplos con grficas.
NICASIO M. FERNANDEZ M. (s/a). Temas Contables [en lnea]. Mxico. Disponible en:
http://www.nicasiofernandez.es/Proceso%20contable%20en%20esquemas.htm
[Consulta
01/03/2010]
Pgina que nos da a conocer para que sirve el estado de prdidas y ganancias
PRELIMINARES
www.atinachile.cl
Estimado Estudiante:
Dentro del contexto de la enseanza - aprendizaje de Modalidad Abierta, en esta asignatura se pretende
que usted conozca los fundamentos tericos y prcticos necesarios para la gestin de la empresa, por lo
tanto con el fin de que la presente gua sea de su utilidad, le solicito que tome en cuenta las siguientes
indicaciones:
En el primer bimestre se analizar los cuatro primeros captulos de su texto bsico, que son sobre:
unidad I: Emprendedores: forjadores de sueos, unidad II: Activos internos: sus fortalezas
para alcanzar sus metas, unidad III: Poner los pies en la tierra: plan basado en hechos, y la
unidad VI: Marketing: evaluacin de su idea. Para concluir el estudio de la asignatura, el segundo
bimestre abarca la unidad V: Bases del proyecto empresarial: de la idea a la realidad unidad
VI: Administracin de operaciones: cmo debemos trabajar?, la unidad VII: Desarrollo del
proyecto: recursos humanos y la unidad VIII: Desarrollo del proyecto: recursos materiales y
econmicos.
Toda la bibliografa complementaria consta en anexos, por lo tanto ser considerada en las
evaluaciones a distancia y presenciales.
Destine al menos dos horas diarias para la lectura de la bibliografa bsica y complementaria, la
que es fundamental para una mejor comprensin, por lo que le sugiero, ponga especial atencin
en la bibliografa complementaria y extraiga las principales ideas utilizando tcnicas como el
subrayado, cuadros sinpticos, mapas conceptuales, etc.
Utilice la gua didctica pues constituye un referente para su estudio; transmite conocimientos
y cumple con la funcin de conducirlo al auto-aprendizaje. Su contenido es el refl ejo de la
experiencia del docente y de las ideas ms importantes de la bibliografa, por lo que es necesario
revisar paralelamente la gua y el texto bsico.
Resuelva las actividades recomendadas propuestas en el desarrollo de los temas, son un recurso
vlido para lograr una mayor comprensin y aclarar dudas.
13
Gua didctica:Administracin II
PRELIMINARES
Ante las inquietudes sobre los tema de estudio, haga uso de las tutoras, recuerde que el deber
del profesor de la asignatura, es apoyarlo en su aprendizaje, puede contactarse a travs del
Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA), correo electrnico o por va telefnica.
Participe en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) a travs de los foros de discusin que se
proponen, los cuales le permiten interactuar con sus compaeros de estudio.
Finalmente recuerde revisar todos los anexos propuestos en esta gua, en ellos se presentan
algunos temas complementarios para el estudio de la presente asignatura, temas que sern
tomados en cuenta en las evaluaciones presenciales y a distancia.
14
Identificar oportunidades
para emprender nuevos
negocios y/o desarrollar
nuevos productos
mediante la optimizacin
de procesos y negocios
en las organizaciones.
Elaborar, evaluar y
administrar proyectos
empresariales en
diferentes tipos de
organizaciones aplicando
la responsabilidad social
y la conservacin del
medio ambiente.
Utilizar las tecnologas
de informacin y
comunicacin en la
gestin, administrado
la infraestructura
tecnolgica de la
empresa
COMPETENCIAS
ESPECFICAS
CONTENIDOS
Unidades/Temas
CRONOGRAMA
ORIENTATIVO
Unidad 1:
Identificar algunos
EMPRENDEDORES:
Semana 1:
aspectos relativos al
espritu emprendedor. FORJADORES DE SUEOS
1.1 Qu es un
4 horas de
emprendedor?
autoestudio
Identificar las
1.2 Qu es el espritu
caractersticas de los
emprendedor?
4 horas de
emprendedores.
1.3 La importancia del
interaccin
espritu emprendedor
Identificar las ventajas
en nuestros das
y desventajas de ser
1.4 Cmo son los
emprendedor.
emprendedores?
Entender el concepto 1.5 Por qu algunas
personas se hacen
de la ventaja
emprendedoras?
competitiva.
1.6 Formas para iniciar
una organizacin
Reconocer la
1.7 Qu es un proyecto?
importancia de los
emprendedores y del 1.8 Qu necesita para
iniciar un nuevo
espritu emprendedor
proyecto?
en la sociedad.
1.9 Importancia de los
emprendedores en la
sociedad
OBJETIVOS DE
APRENDIZAJE
4.
3.
2.
1.
Lectura de la
bibliografa
pertinente al
tema (captulo 1).
Resolucin
de actividades
recomendadas y
autoevaluciones.
Revisin de
los anexos
comprendidos
del 1 al 3.
Inicio del
desarrollo de la
evaluacin a
distancia.
ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE
PRIMER BIMESTRE
Entorno virtual de
aprendizaje (EVA)
- Foros de discusin.
- Lecturas sugeridas
en la Web (enlace).
- Anuncios.
- Claves de respuesta
evaluaciones a
distancia.
Gua Didctica
- Autoevaluaciones
- Actividades
recomendadas
Referencias
electrnicas
Texto bsico
RECURSOS
DIDCTICOS
Evaluacin a
Distancia: 6
Evaluacin
Presencial: 14
Total:
20
EVALUACIN
PRIMER BIMESTRE
15
16
Unidad 2:
ACTIVOS INTERNOS:
SUS FORTALEZAS PARA
ALCANZAR SUS METAS
Identificar la relacin
entre el espritu
emprendedor y la
economa.
Identificar conceptos
econmicos bsicos.
Reconocer el sector
econmico en el
que se localizar su
proyecto.
3.1 Conceptos
econmicos bsicos
3.2 Identifique el sector
econmico en el que
se ubicar su proyecto
3.3 Industrias protegidas
por derechos de autor
y su impacto en el PIB
3.4 Demanda y oferta
3.5 Relacin entre los
emprendedores y la
economa
Unidad 3:
PONER LOS PIES EN LA
TIERRA: PLAN BASADO
EN HECHOS
2.1 Qu hay de m?
2.2 Qu es importante
para m?
2.3 Qu tan bien me
conozco?
Definir metas
financieras personales. 2.4 Mis metas personales
2.5 Analice sus
capacidades
2.6 Qu hay acerca de
sus actitudes?
2.7 Identifique
necesidades
personales, familiares
y comunitarias
2.8 Defina metas
financieras
importantes.
Identificar
necesidades de la
comunidad, familiares
y personales.
Identificar valores,
capacidades y metas
personales.
8 horas de
interaccin
-
8 horas de
interaccin
8 horas de
autoestudio
Semana 4-5:
8 horas de
autoestudio
Semana 2-3:
3.
2.
1.
3.
2.
1.
Lectura de la
bibliografa
pertinente al
tema (captulo3)
Revisin de los
anexos 5 y 6.
Resolucin
de actividades
recomendadas y
autoevaluaciones
Lectura de la
bibliografa
pertinente al
tema (captulo2)
Revisin del
anexo 4.
Resolucin
de actividades
recomendadas y
autoevaluaciones
Identificar y
determinar los
elementos de la
mezcla de marketing.
Identificar el proceso
de investigacin de
mercado.
Entender el concepto
de marketing as
como los conceptos
bsicos relacionados.
Unidades 1 a la 4
Semana 7-8:
Unidad 4:
Semana 6:
MARKETING:
EVALUACIN DE SU IDEA - 4 horas de
autoestudio
4.1 Conceptos bsicos de
marketing
- 4 horas de
4.2 Criterios de
interaccin
segmentacin de
mercado
4.3 Investigacin de
mercado
4.4 Mercado objetivo
4.5 Pronstico de ventas
4.6 Mezcla de marketing
4.7 Producto
4.8 Precio
4.9 Promocin
4.10 Plaza
2.
1.
2.
1.
Preparacin
para evaluacin
presencial.
Descargar del
EVA las claves
de respuesta de
los trabajos a
distancia.
Lectura de la
bibliografa
pertinente al
tema (captulo4)
Revisin de los
anexos del 7 al
12
PRIMER BIMESTRE
17
Criterios
x
x
Pruebas mixtas:
objetivas y ensayo
x
Creatividad e iniciativa
x
TOTAL
Conocimientos
Anlisis y profundidad en
el desarrollo de los temas
Para aprobar la asignatura se requiere obtener un puntaje mnimo de 28/40 puntos, que equivale al 70%.
x
x
Comportamiento tico
Interaccin en el
EVA
Ensayo
Cumplimiento, puntualidad
y responsabilidad
Contribucin en el trabajo
colaborativo y de equipo
Habilidades
Presentacin, orden y
ortografa
Actitudes
PORCENTAJE
14
70%
Complementa la evaluacin a
distancia, mximo en 1 punto.
30%
20%
10%
Estrategia de aprendizaje*
PUNTAJE
Tenga presente que la fi nalidad de la valoracin cualitativa es principalmente formativa; sin embargo,
en circunstancias especiales podra afectarle positiva o negativamente en su califi cacin cuantitativa.
Sr. estudiante:
** Recuerde: que la evaluacin a distancia del primer bimestre consta de dos partes: una objetiva y otra de ensayo, debe desarrollarla y entregarla en su respectivo Centro Universitario hasta el 15 de
* Son estrategias de aprendizaje, no tienen califi cacin; pero debe responderlas con el fi n de autorregular su proceso de aprendizaje
3. Coevaluacin
Prueba
Presencial
Evaluacin a
Distancia**
Objetiva
1. Autoevaluacin y actividades
recomendadas.
Formas de evaluacin
2. Heteroevaluacin
18
Aporta con criterios y
soluciones
PRIMER BIMESTRE
Unidad 1
Inicie con mucho nimo la revisin de la unidad 1, a travs de la cual podr conocer los aspectos
bsicos del emprendedorismo.
barcelona.campusanuncios.com
1.1
Qu es un emprendedor?
Para comprender este tema, por favor revise el tema Qu es un emprendedor? de su texto bsico,
en el podr encontrar significados del emprendedor, una vez que haya comprendido el concepto de
emprendedor es momento de analizar otras definiciones propuestas por estudiosos de la misma, me
permito indicar:
Emprendedor es un individuo que es capaz de acometer un proyecto rechazado por
la mayora. Sabe interpretar las caractersticas reales del entorno a pesar de que no son
aparentes.
Un emprendedor es capaz de luchar ante cualquier inconveniente que se les atraviesa a
su estrategia y no le teme al fracaso. Adems, es capaz de crear un grupo con motivacin
suficiente que le da el apoyo que necesita.
Otras definiciones propuestas en el texto del CEPYMEV, mismos que estn vigentes en
Espaa en el mbito particular de la formacin de emprendedores:
v Un emprendedor es alguien que acomete un proyecto que implica trabajo o
presenta dificultades; toda persona que tenga iniciativa y decisin de llevar adelante
un proyecto empresarial.
v Un proyecto empresarial: es una operacin de envergadura y complejidad notable,
de carcter no repetitivo, que se acomete para realizar una obra de importancia.
v El emprendedor empresarial adems de haber llevado adelante el proyecto, este debe
reportarles un beneficio comercial. Los proyectos militares, cientficos o educativos
reportan beneficios pero no econmicos sino sociales. La naturaleza del proyecto
empresarial est enraizada en el mercado. Debe satisfacer una necesidad expresada
por el mercado.
19
PRIMER BIMESTRE
...
1.2 Qu es el espritu emprendedor?
Ahora bien, es momento de estudiar el significado del espritu emprendedor, para lograrlo es necesario
que examine el tema Qu es el espritu emprendedor de su texto bsico. Adems le recomiendo
investigue la pgina de Internet
http://www.jlbriones.com/documentos/El%20espiritu%20emprendedor%20por%20Fernando%20Flor
es.pdf, pgina en la que encontrar una variedad de concepciones respecto al emprendedor y espritu
emprendedor.
Una vez que haya revisado oportunamente el presente tema, le sugiero desarrollar la siguiente
actividad:
Universidad del Tachira, (s/a) Qu es un Emprendedor? [en lnea]. Per. Disponible en: www.unet.edu.ve/~ilabarca/
concepto_emprendedor.htm [Consulta 30/12/200].
20
PRIMER BIMESTRE
..
Cmo le fue con esta actividad?.... Espero que muy bien.. Avancemos con el siguiente tema.
1.5 Por qu algunas personas se hacen emprendedoras?
Es valioso conocer la siguiente afirmacin:
Quienes desean ser emprendedores, cuentan con muchas propuestas en el medio
bibliogrfico, sin embargo deben ajustarse y elegir aquella que se adapte al tipo de persona
y al entorno en la que se desenvuelva. Asimismo, contar con indicadores psicolgicos de
avance para lograr este perfil que permita medir el nivel de logro de las caractersticas
adoptadas propias de un emprendedor.
En ello justamente trabajan las incubadoras de empresas quienes manejan un conjunto de
tcnicas, formatos, fichas e indicadores que les permite formar emprendedores. Esta labor
no es sencilla pues son personas y una persona es compleja, sin embargo basta contar con
la decisin de ser emprendedor y facilitar el proceso.4
Ahora bien para comprender este tema, por favor revise en su texto bsico el tema Por qu algunas
personas se hacen emprendedoras, en el que podr encontrar algunas razones por las cuales ciertas
personas se hacen emprendedoras.
HALL J. (2006) Cmo deberan los estados fomentar la actividad empresarial? [en lnea]. California. Disponible en:
www.elindependent.org/articulos/article.asp?id=1674, [Consulta 19/10/2009]
4
Banco Santander, (2007), Todos podemos ser emprendedores, [en lnea]. Espaa. Disponible en: http://consultorios.
universia.edu.pe/2007/07/06/todos-podemos-ser-emprendedores/?p=92[Consulta 19/10/2009]
3
21
1.6
PRIMER BIMESTRE
Ahora, vamos a identificar las formas de organizacin, para lo cual les pido que revisen el tema Formas
para iniciar una organizacin del texto bsico. Adems le invito a estudiar detenidamente el Anexo
1 y Anexo 2 de la presente gua didctica, ya que estos anexos le permitirn conocer una clasificacin
general para las empresas.
Luego de haber conocido sobre emprendedores revise el siguiente tema.
1.7 Qu es un proyecto?
Avancemos con el estudio del unidad I analizando en su texto bsico el tema Qu es un proyecto?
en el cual se define y hace nfasis en que el proyecto implica un fenmeno de creacin, adems de
darnos a conocer los posibles pros y contras que podemos encontrar.
Continuemos con la materia y abordemos el siguiente tema
1.8 Qu necesita para iniciar un nuevo proyecto?
Para iniciar con un proyecto es muy importante tomar en cuenta el concepto de ventaja competitiva;
ventaja competitiva: es que nuestro servicio o producto tenga caractersticas que le permitan diferenciarse
en relacin a la competencia, esta caracterstica se puede manifestar en las particularidades de nuestro
producto o servicio.
Muy bien, ahora que usted conoce este concepto importante al momento de iniciar un proyecto
precisa revisar el tema Qu necesita para iniciar un nuevo proyecto? del texto bsico en el cual se
analizan las posibilidades y algunos elementos de xito para el emprendedor. As mismo lea el Anexo
3, el cual le ayudar a desarrollar la idea de negocio que se quiere emprender a travs de un Plan de
Empresa o Plan de Negocios.
22
PRIMER BIMESTRE
Autoevaluacin 1
1.
Lea detenidamente cada uno de las siguientes preguntas y escriba verdadero o falso dentro
del parntesis respectivo.
a.
b.
c.
d.
2.
3.
De seguro sus resultados fueron exitosos; sin embargo, revise sus respuestas en el
SOLUCIONARIO que consta al final de la gua didctica, si tuvo algn error vuelva a revisar los
contenidos.
23
Unidad 2
PRIMER BIMESTRE
www.credensis.com
Con esta breve introduccin, iniciemos con el primer tema.
2.1 Qu hay de m?
Antes emprender en algn proyecto es importante revisar cuales son sus intereses, que le caracteriza
a usted y cules son sus preferencias. Adems es significativo examinar los tipos de personalidad que
existen y as determinar cuales son las actividades que le gustara realizar. Ahora bien para conocer qu
hay de usted, revise el tema Qu hay de m? del texto bsico.
24
PRIMER BIMESTRE
Respondi las preguntas planteadas en el texto bsico.Imagino que ahora puede responder el
cuestionamiento Qu tan bien me conozco?.
Luego de haber revisado este tema tan interesante, continuemos.
2.4 Mis metas personales
Conoce sus metas personales?, Tiene clara cuales son stas? Antes de dar respuesta a estos
cuestionamientos, le invito a revisar el siguiente grfico, el cual le da a conocer la definicin de meta y
su respectiva clasificacin.
que es la meta
meta
es lo que
es un termino
individual
es un termino
son
coletiva
proposito
Fuente: http://sanantonio.conectate.gob.pa/servlet/SBReadResourceServlet?rid=1195667785515_386722714_
1498&partName=htmltext (01/06/2008)
Bien en el presente tema podrn encontrar una lista de posibles metas y los plazos que deben considerar
para alcanzar las mismas. Asimismo les pido que revisen la pgina web http://es.wikipedia.org/wiki/
Meta en la cual se define a la meta como: Fin u objetivo de cualquier accin. La meta de un proyecto
es el punto final alcanzado, puede ser mayor, menor o igual al objetivo planteado
En este momento en el cual usted conoce la definicin de meta es importante dirigirse al texto bsico
y revisar el tema Mis metas personales
Actividad Recomendada No. 7
Estimado estudiante para profundizar un poco ms este tema es importante que realice la actividad
propuesta en el texto bsico de las pginas 20 y 21
Luego de concluir con esta actividad, revise el siguiente tema.
2.5 Analice sus capacidades
Muy bien, ahora que usted se conoce de una manera ms objetiva, es preciso que analice sus
capacidades, para lo cual tendr que remitirse al tema Analice sus capacidades del texto bsico en la
cual el autor ha tomado consideraciones de otros autores para ejemplificar algunas capacidades que
pueden poseer y describir cada una de ellas.
25
PRIMER BIMESTRE
Bien, Qu tal la lectura de este tema?............ Supongo lo analizo muy bien y est todo claro..
Continuemos con nuestro estudio, si tuvo alguna dificultad por favor comunquese conmigo.
2.6 Qu hay acerca de sus actitudes?
Para iniciar este tema es importante que conozca la definicin de actitud: manera de actuar que
tenemos ante las personas y las situaciones. En esta manera de actuar influyen nuestros pensamientos
y sentimientos. La actitud se manifiesta a travs de nuestros gestos, el tono de voz, la manera de andar,
etc.5
Perfecto lleg la hora de revisar sus actitudes para ello es necesario que se plantee las preguntas
propuestas en tema Qu hay acerca de sus actitudes? del texto bsico.
nimo y a trabajar
Para conocer de qu se trata este tema por favor revise este contenido en su texto bsico Defina metas
financieras importantes. En el libro bsico se define los plazos de tiempo que se deben tomar en
cuenta para cumplir metas. Adems explica la existencia de diferentes metas financieras de acuerdo
a momentos de la vida, asimismo; nos propone una lista de pasos bsicos del proceso de planeacin
financiera.
En la pgina www.univision.com/content/content.jhtml?cid=749078&pagenum=1, la cual nos da a
conocer cinco pasos para lograr el xito financieramente, los mismos que estn descritos en el ANEXO
4, le invito a revisarlo, pues le ser de gran ayuda para comprender este tema.
Bien, con esto hemos concluido el estudio de la segunda unidad ahora le sugiero realice la autoevaluacin
que le propongo, esta le ayudara a medir el grado de conocimientos adquiridos.
ADESLAS, (2008) Definicin de actitud [en lnea]. Espaa. disponible en: www.clikasalud.com/jovenes/diccionario/
index.asp, [Consulta 01/06/2008]
26
PRIMER BIMESTRE
Autoevaluacin 2
1.
2.
Lea detenidamente cada uno de las siguientes preguntas y escriba verdadero o falso dentro
del parntesis respectivo.
a.
b.
Una persona emprendedora es aquella que puede influir en otros y que con
frecuencia Ella prefiere desempear funciones de mucha responsabilidad o
liderazgo.
c.
d.
Los pasos bsicos del proceso de planeacin fi nanciera segn Woerheide son:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
3.
Defi na las tres categoras en las que puede estar divididas las metas.
De seguro sus resultados fueron exitosos; sin embargo, revise sus respuestas en el
SOLUCIONARIO que consta al final de la gua didctica. Si tuvo algn inconveniente le
recomiendo revise nuevamente los contenidos o comunquese conmigo.
2
Unidad 3
PRIMER BIMESTRE
28
PRIMER BIMESTRE
Esplndido ha avanzado considerablemente con las unidades del presente bimestre, y; ha llegado la
hora de comprender como los emprendedores identifican necesidades y problemas, todo esto con la
finalidad de contribuir al desarrollo econmico del pas, muy bien analice la relacin que existe entre
emprendedores y economa revisando el tema Relacin entre los emprendedores y la economa del
texto bsico.
Con este tema ha concluido el estudio de la tercera unidad ahora le sugiero realice la autoevaluacin
propuesta, esta le ayudara a medir el grado de conocimientos adquiridos.
Autoevaluacin 3
1.
Lea detenidamente cada uno de las siguientes preguntas y escriba verdadero o falso dentro
del parntesis respectivo.
a.
b.
c.
Inflacin es la cada del valor o del poder adquisitivo del dinero, o un aumento
en el precio de los bienes.
d.
2.-
3.-
29
Unidad 4
PRIMER BIMESTRE
Grandioso estamos a punto de terminar el primer bimestre, en el presente tema aprender como
mercadear su proyecto. Los contenidos de esta unidad se detallan ms ampliamente en el capitulo
cuatro del texto bsico.
Demos inicio con el estudio del primer tema.
4.1 Conceptos bsicos de marketing
Examine el tema Conceptos bsicos de marketing del texto bsico. Ahora que usted ya conoce algunos
aspectos de un plan de marketing le sugiero examine los siguientes conceptos bsicos de marketing que
segn GARCIA DEL JUNCO J., CASANUEVA ROCHA C. (2002: 99-104), cita lo siguiente:
La Funcin del Marketing.
El marketing es un proceso de planificacin y ejecucin mediante el cual se satisfacen las
necesidades y deseos de los integrantes del mercado por medio de la creacin e intercambio
de productos a otras entidades de valor.
Elementos que lo componen:
Necesidad.- Es un estado de carencia con el nimo de satisfacerla, y el deseo, la forma de
hacerlo. Es preciso que se pretenda un producto y que se pueda adquirir.
Mercado.- Conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo
y que podran estar dispuestos a satisfacerla a travs del intercambio de otros elementos de
valor.
Producto.- Es todo aquello capaz de satisfacer un deseo. Puede tener apariencia tangible o
intangible, como un servicio, una idea, o una actividad.
Utilidad.- Es la capacidad de un producto de satisfacer una necesidad o deseo.
Intercambio.- Es la comunicacin establecida entre dos partes con el objeto de que cada
una de ellas obtenga de la otra algo que valora. Es indispensable para la existencia del
marketing la organizacin del intercambio es material, espacial, temporal.
Relacin Empresa- Consumidor:
Bajo este concepto se pretende demostrar la relacin puntual entre estos dos entes, con
la premisa de lograr la fidelizacin del consumidor, para ello la informacin opera de la
siguiente forma:
Mercado empresa: se identifican las necesidades de los consumidores
Empresa - Mercado: Se da a conocer lo productos de la empresa
La Gestin del Marketing
Consiste en llevar a cabo una planificacin, organizacin, ejecucin y control de la fabricacin,
valoracin, distribucin, promocin y comunicacin de una idea, producto o servicio con el
fin de lograr dichos intercambios, con el fin nico de contribuir al beneficio de la empresa.
30
PRIMER BIMESTRE
Marketing Estratgico.
.
Marketing Operativo
Cmo interactan estos dos enfoques?, para entender revisemos el siguiente cuadro:
MARKETING ESTRATEGICO
NECESIDADES
PRODUCTOS-MERCADOS
ATRACTIVIDAD
COMPETITIVIDAD
PREVISION
DEMANDA GLOBAL
MARKETING OPERATIVO
MERCADOS EXISTENTES
MEDIOS DE MARKETING
OBJETIVOS DE CUOTA DE
MERCADO
OBJETIVOS DE VENTA
(en volumen)
PROGRAMA DE MARKETING
(producto, distribucin, precio,
publicidad, equipo de venta)
Objetivo de
CIFRAS DE VENTAS
GASTOS DE
MARKETING
Objetivo de
CONTRIBUCIN AL BENEFICIO
Orientaciones del Marketing: Nos permite determinar las diferentes formas como la
empresa abordan la gestin del marketing, en este sentido resmanos las mismas:
Produccin:
Producto.
Mercado.
Venta.
Cliente.
Demanda del mercado.- Cantidad de un determinado producto que los consumidores estn
dispuestos a adquirir, Las dimensiones en las que se expresa esta demanda son:
31
PRIMER BIMESTRE
32
PRIMER BIMESTRE
33
PRIMER BIMESTRE
Se dice que se ha elaborado marketing mix, cuando la empresa ha tomado las decisiones oportunas
acerca de las estrategias de producto, precio, distribucin y comunicacin.
Continuemos con el anlisis de los elementos que conjugan el marketing mix. Iniciemos con el
producto.
4.7 Producto
Genial en este momento usted necesitamos estar al tanto algunos de conceptos referentes al producto
y estados del mismo para lo cual precisa analizar y estudiar el tema Producto del texto bsico al igual
que el anexo 9 en donde se amplia conceptos referentes al producto, conceptos tales como: Tipo de
producto, ciclo de vida del producto y decisiones comerciales que se toman respecto a un producto.
En este instante usted conoce que es un producto, el ciclo de vida de un producto y que tipo de
producto es su producto.
Si usted tiene claro todo respecto de su producto, es tiempo de conocer todo lo referente al precio.
4.8 Precio
Perfecto llego el instante de estudiar el precio es una parte bsica dentro de su proyecto ya que mucho
depende de este tema, me refiero a que sus clientes analizaran el precio antes de adquirir su producto,
entonces revise el tema Precio del texto bsico, igualmente estudie el anexo 10 de la presente gua.
Una vez revisado el anexo 10 usted est en capacidad de saber Cul ser el precio de su producto o
servicio? ..Cual es la estrategia de precio que va a manejar?....... Por lo tanto, avancemos con la
asignatura, investigue como hacer promocin a su producto o servicio
4.9 Promocin
Promocin significa como comunicar que su producto existe a la disposicin en el mercado, para lo
cual les solicito revisen el tema Promocin del texto bsico as como el anexo 11 de la presente gua
didctica.
Reviso el anexo 11?..... Muy bien, ahora usted sabe que la comunicacin es muy importante para
promocionar su producto.
Avancemos con el ltimo elemento del marketing mix la plaza
4.10 Plaza
En este tema tiene que determinar como hacer llegar el producto o servicio a su cliente para lo cual
necesita revisar el tema Plaza del texto bsico igualmente revise el Anexo 12 en donde se amplia el
tema.
Bien, ha estudiado lo esencial de cada uno de los subtemas de la unidad, ahora conviene que revise lo
aprendido en la siguiente autoevaluacin de manera que evalu su aprendizaje.
34
PRIMER BIMESTRE
Autoevaluacin 4
1.
Lea detenidamente cada uno de las siguientes preguntas y escriba verdadero o falso dentro
del parntesis respectivo.
a.
b.
c.
d.
2.
3.
35
Identificar
oportunidades
para emprender
nuevos negocios
y/o desarrollar nuevos
productos mediante
la optimizacin de
procesos y negocios en
las organizaciones.
Elaborar, evaluar y
administrar proyectos
empresariales en
diferentes tipos
de organizaciones
aplicando la
responsabilidad social
y la conservacin del
medio ambiente.
Utilizar las tecnologas
de informacin y
comunicacin en la
gestin, administrado
la infraestructura
tecnolgica de la
empresa
COMPETENCIAS
ESPECFICAS
Entender el concepto de
declaracin de la misin
OBJETIVOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Unidades/Temas
5.7
5.8
5.9
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
Declaracin de la
misin
Visin
Metas
Objetivos
Estrategias
Situacin
especifica de las
organizaciones no
lucrativas.
Anlisis FODA
Cdigo de tica
Introduccin a la
responsabilidad
social y el desarrollo
sostenible
Unidad 5
BASES DEL PROYECTO
EMPRESARIAL: DE LA
IDEA A LA REALIDAD
5.1
8 horas de
interaccin
8 horas de
autoestudio
Semana 1-2:
CRONOGRAMA
ORIENTATIVO
1. Texto bsico
Texto
complementario
1. Lectura de la
bibliografa
pertinente al tema
(captulo 5).
2. Resolucin de
actividades
recomendadas y
autoevaluciones.
3. Revisin de
los anexos
comprendidos del
13 al 18.
4. Inicio del
desarrollo de la
evaluacin a
distancia.
1. Entorno virtual
de aprendizaje
(EVA)
- Foros de
discusin.
- Lecturas
sugeridas en la
Web (enlace).
- Anuncios.
- Claves de
respuesta
evaluaciones
a distancia
(archivo).
3. Gua Didctica
Autoevaluaciones
Actividades
recomendadas
3. Referencias
electrnicas
RECURSOS
DIDCTICOS
ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE
SEGUNDO BIMESTRE
Evaluacin a
Distancia: 6
Evaluacin
Presencial: 14
Total:
20
EVALUACIN
SEGUNDO BIMESTRE
3
38
Elaborar un organigrama
Entender que es la
administracin de recursos
humanos
Elaborar un diagrama de
flujo
Entender y elaborar la
distribucin del rea de
trabajo.
Entender el concepto
de administracin de
operaciones
Entender el concepto de
produccin
Concepto de
produccin
Administracin de
operaciones (AO)
Descripcin de
proceso
Diagrama de flujo
y diagrama de
proceso
Distribucin del
negocio
Ubicacin del
negocio
7.1 Definicin
7.2 Administracin de
recursos humanos
(ARM)
7.3 reas de recursos
humanos
7.4 Organigrama
empresarial
7.5 Descripcin
de funciones y
responsabilidades
Unidad 7
DESARROLLO DEL
PROYECTO: RECURSOS
HUMANOS
6.6
6.5
6.4
6.3
6.2
6.1
Unidad 6
ADMINISTRACIN DE
OPERACIONES: CMO
DEBEMOS TRABAJAR?
8 horas de
interaccin
8 horas de
autoestudio
-
4 horas de
interaccin
4 horas de
autoestudio
Semana 5:
Semana 3-4:
1. Lectura de la
bibliografa
pertinente al
tema (captulo7)
2. Resolucin de
actividades
recomendadas y
autoevaluaciones
1. Lectura de la
bibliografa
pertinente al
tema (captulo6).
2. Revisin de los
anexos 19 y 20.
3. Resolucin de
actividades
recomendadas y
autoevaluaciones
Entender y calcular el
punto de equilibrio del
proyecto
8.14
8.13
8.12
8.11
8.10
8.5
8.6
8.7
8.8
8.9
8.4
8.3
8.2
Recursos
materiales y
econmicos
Comparacin
entre contabilidad,
contabilidad
administrativa
y contabilidad
financieras
Capitalizacin
inicial
Costo de inicio
de operaciones /
capital inicial
Capital operativo
Anlisis de costos
Costos fijos
Costos variables
Relaciones costovolumen-utilidad
(C-V-U)
Clculo del punto
de equilibrio
Flujo de efectivo
pro forma
Estados financieros
pro forma
Estado de prdidas
y ganancias
Balance general
Unidad 8
DESARROLLO DEL
PROYECTO: RECURSOS
MATERIALES Y
ECONMICOS
Entender la funcin de
la contabilidad en una
pequea empresa
4 horas de
autoestudio
4 horas de
interaccin
-
-
Semana 6:
1. Lectura de la
bibliografa
pertinente al tema
(captulo8)
2. Resolucin de
actividades
recomendadas y
autoevaluaciones
3. Revisin del
Anexo 21
SEGUNDO BIMESTRE
39
Unidades 5 a la 8
Semana 7 - 8:
1. Preparacin
para evaluacin
presencial
2. Descargar del
EVA las claves
de respuesta de
los trabajos a
distancia
40
SEGUNDO BIMESTRE
Criterios
x
x
Pruebas mixtas:
objetivas y ensayo
x
Creatividad e iniciativa
x
TOTAL
Conocimientos
Anlisis y profundidad en
el desarrollo de los temas
Para aprobar la asignatura se requiere obtener un puntaje mnimo de 28/40 puntos, que equivale al 70%.
x
x
Comportamiento tico
Interaccin en el
EVA
Ensayo
Cumplimiento, puntualidad
y responsabilidad
Contribucin en el trabajo
colaborativo y de equipo
Habilidades
Presentacin, orden y
ortografa
Actitudes
Investigacin (cita fuentes
de consulta)
PORCENTAJE
14
70%
Complementa la evaluacin a
distancia, mximo en 1 punto.
30%
20%
10%
Estrategia de aprendizaje*
PUNTAJE
Tenga presente que la fi nalidad de la valoracin cualitativa es principalmente formativa; sin embargo,
en circunstancias especiales podra afectarle positiva o negativamente en su califi cacin cuantitativa.
Sr. estudiante:
** Recuerde: que la evaluacin a distancia del segundo bimestre consta de dos partes: una objetiva y otra de ensayo, debe desarrollarla y entregarla en su respectivo Centro Universitario hasta el 15 de
* Son estrategias de aprendizaje, no tienen califi cacin; pero debe responderlas con el fi n de autorregular su proceso de aprendizaje
3. Coevaluacin
Prueba
Presencial
Evaluacin a
Distancia**
Objetiva
1. Autoevaluacin y actividades
recomendadas.
Formas de evaluacin
2. Heteroevaluacin
41
SEGUNDO BIMESTRE
Unidad 5
Estimado estudiante:
Hemos terminado con el estudio de los contenidos del primer bimestre. A continuacin, iniciamos ya
con el aprendizaje de la segunda parte de la asignatura, cuyo desarrollo se enmarca en las bases del
proyecto empresarial. Revisemos el primer tema.
5.1
Declaracin de la misin
La estructura de la misin, es parte fundamental para poder determinar los objetivos y estrategias y
objetivos de una organizacin. Por lo tanto revisemos la informacin detallada en el tema Declaracin
de la misin del texto bsico, la cual comprende la definicin de organizacin, las necesidades de la
organizacin y la declaracin de la misin. Asimismo revisemos el anexo 13 en donde recopilamos
ciertas definiciones de misin que nos proporcionan algunos autores.
Muy bien, ahora usted est en capacidad de elaborar la misin para su empresa, para demostrarlo le
pido realice la siguiente actividad solicitada a continuacin.
..
Es momento de aprender a elaborar la visin.
5.2
Visin
Antes de iniciar con el estudio de la visin en el texto bsico es necesario conocer la siguiente definicin
de visin.
Visin se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente
para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad.8
Es momento de revisar la informacin detallada en el tema Visin del texto bsico, la cual nos
proporciona una definicin muy comprensible; adems, estudiemos el anexo 14 en donde se recopilan
algunas definiciones de visin.
Pronegocios.net, (2006) Visin, [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.promonegocios.net/empresa/mision-visionempresa.html [Cosulta 25/11/2009]
42
SEGUNDO BIMESTRE
Cmo le fue con el estudio de la visin?......espero que muy bien, a continuacin aprenda a plantear
metas para su proyecto empresarial.
5.3 Metas
Antes de iniciar con el estudio de este tema es importante recordar que en el subtema 2.4 de la
presente gua vimos una definicin de meta y como definir nuestras metas personales.
Ahora que usted ya reviso el subtema 2.4 de la presente gua lo invito a estudiar la informacin
detallada en el tema Metas del texto bsico, la cual nos proporciona una definicin resumida de que
es una meta para una empresa.
Va muy bien, es la hora de plantearse los objetivos para su empresa.
5.4 Objetivos
Antes de plantear los objetivos para su proyecto empresarial es importante que conozca las caractersticas
que debe tener un objetivo para que se encuentre bien planteado.
Caractersticas de
los Objetivos
Empresariales
En este momento usted conoce las caractersticas necesarias para plantear objetivos, por lo que es
momento de revisar el tema Objetivos del texto bsico, adems le solicito estudie anexo 15 en donde
se detalla algunas definiciones relacionadas con objetivo.
Avancemos en el estudio con el anlisis del siguiente tema.
Lleg la hora de formular las estrategias para alcanzar los objetivos / metas, misin y visin.
5.5 Estrategias
En el tema Estrategias del texto bsico conocern una definicin clara de estrategia, la revisin de este
tema le permitir conocer la mejor forma de alcanzar el logro de los objetivos, metas, misin y visin
de su empresa.
ESPINOSA B., (2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador UTPL
43
SEGUNDO BIMESTRE
......
En este momento usted est en la capacidad de plantear las estrategias puntuales para el logro de:
objetivos, metas, misin y visin para su empresa. Por lo tanto analice el siguiente tema y conozca cual
es el fin de una organizacin no lucrativa.
5.6 Situacin especfica de las organizaciones no lucrativas
Es importante conocer que no todas las empresas tienen fin de lucro, sino que tambin existen empresa
que buscan el bien social dentro de cada pas, para profundizar esta afirmacin le pido revise el tema
Situacin especfica de las organizaciones no lucrativas del texto bsico y as podr analizar la
situacin de una organizacin no lucrativa.
.. en la declaracin de la misin.
5.7 Anlisis FODA
A continuacin revisemos un concepto de Anlisis FODA y la definicin de cada uno de sus
componentes.
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual
de la empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que
permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta
con una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y
habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se
deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas
competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la
competencia recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se
desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar
incluso contra la permanencia de la organizacin10.
Monografas.com. (s/a) Esto es FODA!, [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.monografias.com//trabajos10/foda/
foda.shtml[Consulta 15/11/2009]
10
44
SEGUNDO BIMESTRE
Excelente usted conoce que es un anlisis FODA, por lo tanto est en la capacidad de realizar un
anlisis de este tipo del proyecto que tiene en mente.
A continuacin revise el tema Anlisis FODA del texto bsico en donde se describe brevemente al
anlisis FODA. Igualmente le sugiero revise el anexo 16 en donde se detallan los pasos a seguir para
concretar el anlisis foda.
Luego de comprendido este tema, revisemos el siguiente.
5.8 Cdigo de tica
Para iniciar este tema es importante revisar una definicin de tica:
Ethos significa carcter, pero no en el sentido de talante sino en el sentido del modo adquirido por
hbito. Ethos deriva de thos lo que significa que el carcter se logra mediante el hbito y no por
naturaleza. Dichos hbitos nacen por repeticin de actos iguales, en otras palabras, los hbitos son el
principio intrnseco de los actos. Lo tico comprende la disposicin del hombre en la vida, su carcter,
costumbre y moral. Podramos traducirla como el modo o forma de vida en el sentido profundo de
su significado11
Ahora que usted ya conoce que es la tica es ideal analizar los contenidos descritos en el tema Cdigo
de tica del texto bsico, de la misma forma revise el anexo 17 de la presente gua.
Continuemos con la materia y abordemos el siguiente tema
5.9 Introduccin a la responsabilidad social y el desarrollo sostenible
Revise el siguiente dialogo
La siguiente frase nos puede ayudar a entender lo que significa el trmino de responsabilidad social:
Si quieres construir un barco, no empieces a buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo, sino
que primero has de evocar en los hombres el anhelo de mar libre y ancho.
Antoine de Saint-Exupery.12
Cul es su percepcin del grfico propuesto?..............Qu le dice el grfico respecto de la
responsabilidad de una empresa?....................Muy bien supongo que usted sabe a que se refiere la
responsabilidad social de una empresa.
GARCIA DEL JUNCO J., CASANUEVA ROCHA C. (2002): Fundamentos de Gestin Empresarial, Madrid,
Editorial Pirmide, pag.42
12
GARCIA DEL JUNCO J., CASANUEVA ROCHA C. (2002): Fundamentos de Gestin Empresarial, Madrid,
Editorial Pirmide, pag.42
11
45
SEGUNDO BIMESTRE
Autoevaluacin 5
1.
Lea detenidamente cada uno de las siguientes preguntas y escriba verdadero o falso dentro
del parntesis respectivo.
2.
a.
b.
c.
d.
46
SEGUNDO BIMESTRE
Unidad 6
Una vez que ha estudiado las bases del proyecto empresarial, es momento de que conozca algunos
conceptos bsicos para as saber cmo producir. Recuerde que esta unidad corresponde al capitulo 6
de su texto bsico
Muy bien, iniciemos con el primer tema de la presente unidad.
6.1 Concepto de produccin
Para iniciar con el estudio de la administracin de operaciones, deber partir con el concepto de
produccin.
Produccin es todo proceso a travs del cual un objeto, ya sea natural o con algn grado de elaboracin,
se transforma en un producto til para el consumo o para iniciar otro proceso productivo. La produccin
se realiza por la actividad humana de trabajo y con la ayuda de determinados instrumentos que tienen
una mayor o menor perfeccin desde el punto de vista tcnico. 13
Una vez que ya tiene idea de lo que es produccin le pido revise el tema Concepto de produccin del
texto bsico y el anexo 19 de la presente gua.
Muy bien, usted conoce que es produccin. Continuemos con el siguiente tema Cmo administrar
operaciones?
6.2 Administracin de operaciones (AO)
Bien, para complementar el estudio de la produccin, es necesario que aborde la administracin de
operaciones, la administracin de operaciones le ensaa de manera efectiva a transformar los recursos
para servir a su cliente.
Muy bien es momento de profundizar el presente tema revisando la informacin detallada en el tema
Administracin de operaciones (AO) del texto bsico.
Hemos concluido con este tema. Avancemos con el estudio, y revisemos el siguiente.
6.3 Descripcin de proceso
Muy bien, usted sabe cmo administrar las operaciones de su proyecto, llego el instante de conocer los
pasos a seguir para obtener su producto o servicio, para lo cual es necesario revisar el tema Descripcin
de proceso del texto bsico.
En este momento usted sabe como describir un proceso de produccin, por lo tanto, le sugiero repase
el presente tema definiendo el proceso de produccin para la elaboracin de un pastel.
13
47
SEGUNDO BIMESTRE
...
Cmo le fue con esta actividad?.... Espero que muy bien.. Avancemos con el siguiente tema.
6.4 Diagrama de flujo y diagrama de proceso
Iniciemos el presente tema analizando la siguiente definicin.
Diagrama de flujo es un esquema para representar grficamente un algoritmo. Se basan en la utilizacin
de diversos smbolos para representar operaciones especficas. Se les llama diagramas de flujo porque los
smbolos utilizados se conectan por medio de flechas para indicar la secuencia de operacin.14
Luego del anlisis del concepto del diagrama de flujo, revise el siguiente grfico, que le permitir
conocer las formas utilizadas para demostrar el proceso de un producto o servicio dentro de una
empresa.
INICIO
DATOS
ACTIVIDAD
DECISIN
FIN
http://resident687.files.wordpress.com/2008/12/diagrama-flujo.gif
Qu le pareci el grfico?.....entendi cual es la funcin de cada figura?.... Muy bien una vez que ha
respondido a ests preguntas, es fundamental que revise el tema Diagrama de flujo y diagrama de
proceso del texto bsico al igual que el anexo 20 de la presente gua.
Ahora que conoce todo lo referente a diagrama de flujo y diagrama de procesos, continuemos con el
estudio y revise el siguiente tema.
6.5 Distribucin del negocio
La distribucin del negocio la permite saber la mejor manera para distribuir su rea de trabajo, es decir
a travs del estudio del presente tema usted sabr cual es la mejor ubicacin para cada empleado segn
la funcin que est desempeando.
WIKIPEDIA. (s/a). Diagrama flujo [en lnea]. USA. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo#S.
C3.ADmbolos_utilizados [Consulta 20/11/2009]
14
48
SEGUNDO BIMESTRE
Para conocer ms en lo referente a este contenido, necesita revisar el tema Distribucin del negocio
del texto bsico.
Luego de comprendido este tema, continuemos
6.6
Para afinar los detalles de su negocio es significativo saber donde estar mejor ubicado, para lo cual
tendr que repasar el tema Ubicacin del negocio del texto bsico.
Ya tiene definido Cul es la mejor ubicacin para su negocio?.
Bien, ha estudiado lo esencial de cada uno de los subtemas de la unidad, ahora conviene que revise lo
aprendido en la siguiente autoevaluacin de manera que evalu su aprendizaje.
Autoevaluacin 6
1.
2.-
Lea detenidamente cada uno de las siguientes preguntas y escriba verdadero o falso dentro
del parntesis respectivo.
a.
b.
c.
d.
49
Unidad 7
SEGUNDO BIMESTRE
Es momento de avanzar en la asignatura, lo haremos ahora, con el estudio del tema recursos humanos.
Recuerde que esta unidad corresponde al capitulo 7 de su texto bsico
7.1 Definicin
Para comprender de mejor manera el rea de recursos humanos es indispensable que tenga clara la
definicin de este trmino, a continuacin lo invito a revisar el siguiente concepto.
Recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de
esa organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin que se ocupa de seleccionar,
contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede
desempear una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos)
junto a los directivos de la organizacin.
El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos Humanos (RRHH) con estas tareas es alinear
las polticas de RRHH con la estrategia de la organizacin, lo que permitir implantar la estrategia
a travs de las personas.
Generalmente la funcin de Recursos Humanos est compuesta por reas tales como Reclutamiento
y Seleccin, contratacin, capacitacin, induccin de personal y su permanencia en la empresa.
Dependiendo de la empresa o institucin donde la funcin de Recursos Humanos opere, pueden
existir otros grupos que desempeen distintas responsabilidades que pueden tener que ver
con aspectos tales como la administracin de la nmina de los empleados, el manejo de las
relaciones con sindicatos, etc. Para poder ejecutar la estrategia de la organizacin es fundamental
la administracin de los Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales
como la comunicacin organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociacin y la
cultura organizacional.15
Ahora que usted conoce brevenmente un concepto y las funciones bsicas del recurso humano, lo
invito a leer el tema Definicin del texto bsico, pero no se conforme con lo mencionado en el texto,
investigue por su propia cuenta otras definiciones y diferencias de los trminos en otras fuentes de
informacin.
Luego de haber comprendido el concepto de recurso humano revise el siguiente tema.
7.2 Administracin de recursos humanos (ARM)
La administracin de recursos humanos es la funcin que realizan las organizaciones para facilitar el uso
efectivo de los empleados a fin de lograr las metas organizacionales e individuales.
Para profundizar y conocer un poco ms acerca de la administracin de Recursos Humanos revise el
tema Administracin de recursos humanos (ARM) del texto bsico.
15
50
SEGUNDO BIMESTRE
Cmo le fue con la lectura?. Espero que bien. Ahora, le invito a realizar la siguiente actividad.
Asistencia
DIRECCIN GENERAL
DE RECURSOS
HUMANOS Y
DESARROLLO PERSONAL
Informacin
y Gestin de
Personal
Contratacin y
pagosi
http://www.utpl.edu.ec/index.php?option=com_content&task=view&id=636&Itemid=625
Elaborado por: Direccin General de Recursos Humanos de la UTPL
En este momento usted ya tiene una idea como organizar un departamento de recursos humanos, por
lo tanto le pido revise el tema reas de recursos humanos del texto bsico.
Luego de comprendido este tema, revisemos el siguiente.
7.4 Organigrama empresarial
En la materia de Administracin 1 estudiaron detenidamente el presente tema por lo tanto le solicito
analice nuevamente la unidad 3 de la materia de administracin 1, de igual manera revise el tema
Organigrama empresarial del texto bsico para conocer un poco ms de esta herramienta.
A continuacin les expongo el Organigrama de la UTPL
51
SEGUNDO BIMESTRE
Fuente: www.utpl.edu.ec
Elaborado por: Direccin General de Recursos Humanos UTPL
Bien, ha estudiado lo esencial de cada uno de los subtemas de la unidad, ahora conviene que revise lo
aprendido en la siguiente autoevaluacin de manera que evalu su aprendizaje.
52
SEGUNDO BIMESTRE
Autoevaluacin 7
1. Lea detenidamente cada uno de las siguientes preguntas y escriba verdadero o falso dentro del
parntesis respectivo.
a.
Recursos humanos son las personas que aportan energa fsica y mental al
proceso de produccin.
b.
c.
Organigrama es una herramienta que nos permite visualizar las reas en las
que est divida la organizacin.
d.
2.
De una empresa de su preferencia grafi que las reas del departamento de Recursos
Humanos.
3.
53
Unidad 8
SEGUNDO BIMESTRE
Para finalizar el estudio de la presente asignatura, avancemos con el ltimo captulo correspondiente al
Desarrollo de su proyecto, en esta unidad tendr que determinar que recursos materiales y econmicos
va a necesitar y como administrarlos, ahora bien inicie con el estudio.
8.1 Recursos materiales y econmicos
Es imprescindible hablar de dinero dentro de una empresa, inclusive en las organizaciones no
lucrativas, ya que toda organizacin necesitara de bienes tales como: local, escritorios, silla, etc. Con
esta introduccin me permito recordarle que usted debe calcular su inversin y gastos de operacin
para trabajar.
Ahora que usted ya conoce por que es importante los recursos materiales y econmicos, lo invito a
profundizar sus conocimientos y desarrollar el proyecto que usted eligi desde un comienzo, con
el anlisis de las necesidades materiales y econmicas, anlisis desarrollado en el tema Recursos
materiales y econmicos de su texto bsico.
Luego de comprendido este tema, revisemos el siguiente.
8.2 Comparacin entre contabilidad, contabilidad administrativa y contabilidad financieras
Antes de iniciar con el anlisis del presente tema es importante conocer que la contabilidad es un
proceso que nos permite medir, identificar y comunicar la informacin financiera de una empresa y as
poder tomar decisiones y emitir juicios.
Muy bien, usted conoce para que sirve la contabilidad, por lo tanto es momento de abordar el estudio
de relaciones bsicas de contabilidad, la misma que les ayudar a comprender muchos trminos
financieros a travs de ejemplos, por lo tanto es momento de revisar la informacin detallada en el
tema Comparacin entre contabilidad, contabilidad administrativa y contabilidad financieras del
texto bsico.
Muy bien, como ha avanzado en su estudio, supongo que usted ya esta en capacidad de realizar
una comparacin entre contabilidad, contabilidad administrativa y contabilidad financieras..
excelente, entonces avancemos con el estudio
8.3 Capitalizacin inicial
Antes de iniciar con el presente tema, es importante que usted determine y responda las siguientes
preguntas: Cunto dinero necesita para iniciar su proyecto? y Cuntos recursos necesita para iniciar
su proyecto?.
Excelente, usted tiene claro canto dinero y recursos necesita para iniciar su proyecto, por lo tanto es
momento de revisar el tema Capitalizacin inicial del texto bsico.
54
SEGUNDO BIMESTRE
Perfecto, en este momento usted puede responder la siguiente interrogante. Cunto dinero y recursos
necesitamos para iniciar el proyecto?. Cmo le fue con la interrogante?.......... Si tuvo alguna dificultad
por favor comunquese conmigo.
Avancemos.
8.4 Costo de inicio de operaciones / capital inicial
Antes de iniciar con la inversin es necesario considerar los costos relacionados con todos los activos,
los mismos que le servirn para trabajar de manera adecuada, adems debe considerar todos los gastos
en los que incurre la empresa.
Muy bien, avancemos con el estudio revisando en el texto bsico en el tema Costo de inicio de
operaciones / capital inicial, por favor lea lo suficiente para comprender y luego aplicar en su proyecto
las categoras principales para calcular la inversin.
Una vez conocidas las categoras principales para calcular la inversin, es momento de calcular el
capital operativo.
8.5 Capital operativo
Es importante conocer que el capital operativo son los recursos que requiere la empresa para poder
operar.
Ahora que usted conoce para que sirve el capital operativo, lo invito a revisar el tema del texto bsico
Capital operativo.
Es preciso conocer todo lo referente a los costos, por lo tanto continuemos nuestro estudio con el
siguiente tema.
8.6 Anlisis de costos
Para comprender de mejor manera el anlisis de costos es indispensable que tenga clara la definicin
de este trmino, a continuacin lo invito a revisar el siguiente concepto y las formulas que le permiten
determinar los costos de una empresa.
Los costos en que se incurre al realizar una actividad, un proyecto, una empresa, se le nombra
costos pertinentes, que son los costos directos de una eleccin, y son de dos tipos: los costos
fijos que estn disociados de la produccin, esto es, se presentan independientemente de la escala
productiva, produzca o no, tales como la renta o pagos de arrendamiento de un automvil. Los
costos que varan en proporcin directa a la escala de produccin de la empresa se les llaman
costos variables.
Ct = Cf + Cv * Q
Ct = Q^b
55
SEGUNDO BIMESTRE
Para profundizar este tema y determinar los costos en los cuales tiene que incurrir segn su proyecto,
analice el tema Anlisis de costos del texto bsico.
Continuemos con el tema de costos.
8.7 Costos fijos
Una vez que conoce de que se tratan los costos en los que incurre una empresa, es importante conocer
cuales son los costos fijos. Para ello le presento la siguiente definicin
Los Costos Fijos son aquellos cuyo monto total no se modifica de acuerdo con la actividad de
produccin. En otras palabras, se puede decir que los Costos Fijos varan con el tiempo ms
que con la actividad; es decir, se presentarn durante un periodo de tiempo aun cuando no
haya alguna actividad de produccin.
Por definicin, los Costos Fijos no cambian durante un periodo especfico. Por lo tanto, a
diferencia de los variables, no dependen de la cantidad de bienes o servicios producidos
durante el mismo periodo (Por lo menos dentro de un rango de produccin). Por ejemplo,
los pagos de arrendamiento de las instalaciones y el salario del presidente de la compaa son
Costos Fijos, cuando menos a los largo de cierto periodo.
Naturalmente los Costos Fijos no son para siempre. Tan solo son fijos a los largo de un periodo
en particular, digamos un trimestre o un ao. Ms all de esos plazos, los arrendamientos
pueden terminarse y los ejecutivos pueden ser depedidos. Para ser ms especficos, cualquier
costo fijo puede eliminarse o modificarse en un plazo suficiente de tiempo. 17
Muy bien conoce el concepto y otras caractersticas de costo fijo es momento de profundizar el tema
por lo que lo invito a revisar el tema Costos Fijos del texto bsico en el que hallar una definicin de
costos fijos y un ejemplo.
Continuemos con el estudio de los costos, es hora de revisar los costos variables.
8.8 Costos variables
A continuacin una definicin de costo variable
Segn el autor Funes Orellana en el libro Contabilidad de Costos define a los costos variables
como aquellos que estn en funcin del volumen de la produccin y de las ventas, o sea, varan
en forma proporcional a las fluctuaciones de la produccin de un perodo, entre estos tenemos:
RIONDA RAMIREZ J. (s/a). nalisis de costos. [en lnea]. Espaa. Disponible en: http://www.eumed.net/libros/
2006a/jirr-mic/2j.htm[Consulta 01/03/2010]
17
http://www.promonegocios.net/costos/costos-fijos.html
16
56
SEGUNDO BIMESTRE
Materiales directos y/o materia prima consumida, fuerza motriz, depreciaciones de bienes de uso
por rendimientos, impuesto a las transacciones, comisiones sobre ventas, etc.18
Muy bien conoce el concepto de costos variables, el autor Funes Orellana en el libro Contabilidad de
Costos nos propone, ahora revise otra definicin de costo variable y un ejemplo en el tema Costos
variables del texto bsico.
Una vez comprendidos los costos fijos y variables, avancemos con el estudio revisando el siguiente
tema.
8.9
Una vez que ha clasificado los costos en las categora fijos y variables, es momento de realizar un anlisis
de costo-volumen-utilidad, para lo cual le pido en primera instancia revisar la siguiente definicin.
El anlisis costo-volumen-utilidad (CVU) proporciona una visin financiera panormica del
proceso de planeacin. El CVU esta constituido sobre la simplificacin de los supuestos con
respecto al comportamiento de los costos.19
Para que comprenda de mejor manera el tema referente a las relaciones de costo-volumen-utilidad,
considero oportuno que revise el anexo 21 de la presente gua de igual manera repasemos los ejemplos
propuestos en Relaciones costo-volumen-utilidad (C-V-U) del texto bsico, a partir de este instante
usted estar en la capacidad de relacionar cada uno de stas trminos.
Avancemos con el estudio.
8.10 Clculo del punto de equilibrio
Al revisar el tema Clculo del punto de equilibrio del texto bsico podr encontrar una descripcin
breve del punto de equilibrio al igual que el procedimiento a seguir para llegar al clculo del punto de
equilibrio, de ah la importancia de que revise detenidamente.
En este momento, usted conoce como se calcula el punto de equilibrio, por lo tanto lo invito a realizar
la siguiente actividad.
Por favor realice el ejercicio similar al que se detalla en la pgina 134 del texto bsico con los datos
siguientes.
Costos fijos:
Precio:
Costo por Unidad:
$7000 dlares
$125 dlares
$80 dlares
Cmo le fue con esta actividad?.... Espero que muy bien.. Avancemos con el siguiente tema.
THOMPSON BALDIVIEZO M. (2008) Costos variables [en lnea]. Mxico Disponible en: http://autorneto.com/
negocios/empresas/costos-variables/ [Consulta 01/03/2010]
19
Monografas.com. (s/a). Relaciones costo-volumen-utilidad (C-V-U) [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.
monografias.com//trabajos4/costo/costo.shtml [Consulta 05/01/2010]
18
57
SEGUNDO BIMESTRE
VENTAS
GATOS
INGRESOS
AMORTIZACIONES
PRDIDA
BENEFICIO
+/+ RESULTADO20
Muy bien, contine el estudio revisando el esquema de un estado de prdidas y ganancias y conozca
cada una de sus partes, esto lo podr lograr analizando la informacin detallada en el tema Estado de
prdidas y ganancias del texto bsico.
NICASIO M. -FERNANDEZ M. (s/a). Temas Contables [en lnea]. Mxico. Disponible en: http://www.
nicasiofernandez.es/Proceso%20contable%20en%20esquemas.htm [Consulta 01/03/2010]
20
58
SEGUNDO BIMESTRE
Autoevaluacin 8
1.
2.
Lea detenidamente cada uno de las siguientes preguntas y escriba verdadero o falso dentro
del parntesis respectivo.
a.
b.
Costo fijo es el costo cuyo costo total cambia conforme cambia el volumen de
la actividad.
c.
d.
De seguro sus resultados fueron exitosos; sin embargo, revise sus respuestas en el
SOLUCIONARIO que consta al final de la gua didctica. Si tuvo algn inconveniente le
recomiendo revise nuevamente los contenidos o comunquese conmigo.
59
SOLUCIONARIO
8. Solucionario
PRIMER BIMESTRE
UNIDAD I
1.
2.
3.
Ubicacin
Seleccin
Servicio
Rapidez
UNIDAD II
1.
2.
f
v
v
v
60
SOLUCIONARIO
3.
DEFINA LAS TRES CATEGORAS EN LAS QUE PUEDE ESTAR DIVIDIDAS LAS METAS.
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
UNIDAD III
1.
f
f
v
v
UNIDAD IV
1.
2.
v
f
v
f
Produccin
Producto
Mercado
Venta
Cliente
SEGUNDO BIMESTRE
UNIDAD V
1.
v
f
v
f
61
SOLUCIONARIO
UNIDAD VI
1.
f
v
v
v
UNIDAD VII
1.
v
f
v
v
UNIDAD VIII
1.
62
v
f
v
v
GLOSARIO
9. Glosario
ACTIVO: Conjunto de bienes y dinero pertenecientes a una persona natural o social (empresa o
institucin). Por ejemplo, se consideran activos de una persona natural, cosas tales como su casa,
su auto y el dinero que tenga. Los activos de una persona social, en cambio, incluyen maquinarias,
inmuebles, dinero invertido.
ACTIVIDAD/TAREA: Trminos sinnimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una accin
componente de la actividad. En general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos,
y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser
repetitivas.
AHORRO: Parte del ingreso (nacional, familiar o personal) que no se destina a la compra de bienes
de consumo. El ahorro se obtiene restndole a los ingresos totales el gasto total en consumo. De esta
forma, Ahorro = Ingresos - Gastos. El ahorro privado lo llevan a cabo las unidades familiares y las
empresas, mientras que el ahorro pblico lo realiza el gobierno.
ANLISIS: Accin de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la
naturaleza de las partes, las relaciones entre stas y obtener conclusiones objetivas del todo.
ASIGNACIN: Es el importe previsto en partidas, guiones, subguiones y/o incisos presupuestarios
destinados a sufragar las erogaciones que segn el objeto del gasto les corresponde.
BIEN ECONOMICO: Es una mercanca capaz de proporcionar la satisfaccin directa o indirecta,
mediata o inmediata de las necesidades humanas. Existen diferentes tipos de bienes econmicos: de
consumo, de inversin, bienes duraderos y no duraderos, bienes de capital y bienes intermedios. Los
bienes de consumo son los ms apetecidos, en tanto los bienes de inversin no dan una satisfaccin
inmediata, pero son necesarios para producir satisfacciones a futuro. En esencia, es cualquier objeto
material o servicio que manifieste escasez.
BIEN: Producto material de la actividad econmica.
BIENES DE CAPITAL: Bienes que se utilizan en la produccin de otros bienes o servicios. Aquellos que
no se destinan al consumo, sino a seguir el proceso productivo, en forma de auxiliares o directamente
para incrementar el patrimonio material o financiero (capital). Trmino aplicado comnmente al activo
fijo, que abarca algunas veces partidas o elementos que contribuyen a la produccin.
BIENES DE CONSUMO: Bienes que utilizan directamente los consumidores para satisfacer sus
necesidades o deseos. Son todas aquellas mercancas producidas por la sociedad en el territorio nacional
o importado para satisfacer directamente una necesidad, tales como: alimentos, bebidas, habitacin,
servicios personales, mobiliario, vestido, ornato, etc. Cualquier mercanca que satisface una necesidad
del pblico consumidor. Estos bienes constituyen lo opuesto a bienes de produccin o de capital, que
son los que se utilizan para producir otros bienes, como la maquinaria de una fbrica.
CAPITAL: Conjunto de activos que permite producir una renta.
CICLOS ECONOMICOS: Representan la evolucin de la actividad econmica de un pas. Los pases
pueden atravesar perodos de recesin (retroceso) o expansin (recuperacin).
63
GLOSARIO
COMPETENCIA: Trmino empleado para indicar rivalidad entre un agente econmico (productor,
comerciante o comprador) contra los dems, donde cada uno busca asegurar las condiciones ms
ventajosas para s. Es el ejercicio de las libertades econmicas. Facultad atribuida a un rgano para
conocer determinados asuntos especficamente.
COMPETITIVIDAD: Expresin utilizada para comparar la estructura de costos del proceso de
produccin, principalmente mano de obra y materias primas, tecnologa, diferenciacin de productos
y tamao del mercado, entre otros factores, de un productor con respecto a otros productores internos
o externos de productos con igual calidad.
CONSUMO: Gasto destinado a la compra de bienes y servicios.
CONTROL DE CALIDAD: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad
del trabajo respecto a la realizacin del nivel de calidad previsto para la produccin y sobre la reduccin
de los costos de la calidad.
CONTROL: Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4. control de tiempo.
Es el acto de registrar la medicin de resultados de las actividades ejecutadas por personas y equipos en
un tiempo y espacio determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecucin de las
actividades.
CONTROLAR: Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema organizacional
en un tiempo y espacio determinados.
COORDINAR: Acto de intercambiar informacin entre las partes de un todo. Opera vertical y
horizontalmente para asegurar el rumbo armnico y sincronizado de todas los elementos que participan
en el trabajo.
COSTO DE OPORTUNIDAD: Alternativa de valor mximo que se debe sacrificar para obtener algo o
satisfacer un deseo.
CRECIMIENTO ECONOMICO: Aumento de la cantidad producida de bienes o servicios, habitualmente
medido durante un perodo anual, en una jurisdiccin poltica determinada (nacin, estado o provincia).
Generalmente se la expresa en trminos relativos.
CRDITO: Constituye toda operacin formalizada por un intermediario financiero, cualquiera que
sea la modalidad en la que se instrumente o documente, mediante la cual y bajo la toma de un
riesgo, dicho intermediario provee fondos o facilidades crediticias en forma directa, o garantiza frente
a terceros, el cumplimiento de obligaciones contradas por su cliente.
DFICIT ECONMICO: Es el faltante en que incurre el Estado al intervenir, mediante el gasto pblico,
en la actividad econmica en forma directa. El dficit econmico se obtiene sumando el dficit
presupuestario y el no presupuestario.
DFICIT: Condicin que se verifica cuando los egresos superan a los ingresos. Es la diferencia que
resulta de comparar el activo y el pasivo de una entidad, cuando el importe del ltimo es superior al
del primero, es decir cuando el capital contable es negativo. Saldo negativo que se produce cuando los
egresos son mayores a los ingresos.
64
GLOSARIO
DEPARTAMENTALIZACIN: Fase del anlisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo
como un todo, estableciendo los niveles de especializacin y complejidad de todas las partes o componentes
del trabajo y dando figura al organigrama.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Accin de mantenimiento y actualizacin permanente de los cambios
aplicados a una organizacin y respecto a su medio ambiente.
DIAGNSTICO: Identificacin y explicacin de las variables directas e indirectas inmersas en un problema,
ms sus antecedentes, medicin y los efectos que se producen en su medio ambiente.
DIRIGIR: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con
determinados recursos.
DIVISIN DEL TRABAJO: Acto de segmentar el trabajo total de una organizacin, por especializaciones
y niveles de dificultad.
ECONOMIAS DE ESCALA: Proceso mediante el cual los costos unitarios de produccin disminuyen al
aumentar la cantidad de unidades producidas.
EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado.
EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de
tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados.
EMISIN: Ttulos valores de una empresa con iguales caractersticas. Tambin se refiere al lanzamiento
al mercado de un conjunto de ttulos valores.
ENDEUDAMIENTO ECONOMICO: Corresponde al nmero de veces que el pasivo total cubre el
patrimonio econmico y por lo tanto seala la verdadera capacidad de la entidad para enfrentar sus
compromisos ante eventuales prdidas.
ENDEUDAMIENTO NETO: Disposiciones menos amortizaciones de deuda.
ENDEUDAMIENTO TOTAL: Es la suma total de los saldos adeudados por una persona fsica o jurdica
por concepto de las operaciones que se han definido previamente como crditos.
ESPECULACIN: Actuacin consistente en asumir un riesgo superior al corriente con la finalidad
de obtener beneficios aprovechando las discrepancias entre los precios actuales y los precios futuros
esperados.
ESTANCAMIENTO ECONOMICO: Condiciones de mnimo crecimiento de las actividades productivas
en una economa.
ESTRATEGIA: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una decisin ptima
en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las metas, los fines, la poltica y la
programacin de acciones de un todo organizacional o individual.
ESTRUCTURA DE CAPITAL: Combinacin de las diferentes fuentes de financiamiento a largo plazo
de una empresa.
EVALUAR: Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y espacio dados, con
los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las causas de su comportamiento, entenderlas
e introducir medidas correctivas oportunas.
65
GLOSARIO
FINES: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.
FLUCTUACION: Variacin, cambio, oscilacin.
FLUJOGRAMA: Grfica que muestra el flujo y nmero de operaciones secuenciales de un proceso o
procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la ingeniera de sistemas y tambin se
le conoce como algoritmo, lgica o diagrama de flujo. La ingeniera industrial emplea otro diagrama
conocido como de proceso, recorrido u hoja de ruta con una simbologa diferente a la de sistemas. Al
igual que el primero, se aplica al diseo de procesos y procedimientos.
FODA: Tcnica de valoracin de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto a la toma
de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
FORMULARIO: Documento impreso que contiene informacin estructurada fija sobre un determinado
aspecto, para ser complementada con informacin variable segn cada aplicacin y para satisfacer un
objetivo especfico.
FUNCION: Mandato formal permanente e impersonal de una organizacin o de un puesto de trabajo.
GASTOS: Comprende las cuentas representativas de los gastos del perodo, las cuales se clasifican
en los siguientes grupos: gastos financieros, gastos por incobrabilidad y desvalorizacin de activos
financieros, gastos operativos diversos, gastos de administracin, impuestos y participaciones sobre la
utilidad, gastos extraordinarios, gastos de ejercicios anteriores que se reconocen en el perodo presente
y gastos por actividades distintas a la intermediacin financiera.
GERENCIA: Funcin mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para satisfacer sus
respectivas demandas.
GRUPO DE INTERES ECONOMICO: Conjunto de dos o ms personas fsicas o jurdicas o una
combinacin de ambas, entre las cuales se den vinculaciones o relaciones de negocios, de capitales,
de administracin o de parentesco, que permiten a una o ms de esas personas ejercer una influencia
significativa en las decisiones de las dems, de conformidad con los trminos establecidos en los artculos
3 y 4 del Reglamento para el otorgamiento de crdito a grupos de inters econmico.
INDICADOR: ndice en cifras. Por ejemplo, el alza de precios que ha ocurrido durante el lapso de
tiempo de un mes.
INDICE: Cartera terica de acciones que se construye con el fin de monitorear la evolucin de un
cierto mercado. Se lo utiliza para referenciar o comparar el rendimiento de un activo o de una cartera
particular.
INFLACIN: Fenmeno general de ajuste, aplicado por va monetaria, que se caracteriza por el alza
del nivel de precios y la devaluacin de la moneda. En la experiencia de una persona, se expresa
en el hecho de que puede comprar menos cosas con la misma cantidad de dinero de un perodo
inmediatamente anterior.
INGRESOS: Comprende las cuentas representativas de los ingresos del perodo, las cuales se clasifican
en los siguientes grupos: ingresos financieros, ingresos por recuperaciones de activos financieros, ingresos
operativos diversos, ingresos extraordinarios, ingresos de ejercicios anteriores que se reconocen en el
perodo presente e ingresos por actividades distintas a la intermediacin financiera.
66
GLOSARIO
INSUMOS: Son los bienes y servicios que las unidades econmicas incorporan al proceso productivo y
que con el trabajo de los obreros y empleados y el apoyo de las mquinas, son transformados en otros
bienes o servicios con un valor agregado mayor.
LOGSTICA: 1. Explica el proceso de cmo se han de allegar los recursos necesarios en el lugar, cantidad
y tiempo adecuados. 2. Alguien se preocupa de lo que requiere cada situacin y asegura adems de que
todos los recursos necesarios estarn disponibles en el momento adecuado.
MACROANLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio global de ms de una institucin, vistas como unidades
de un sistema total de administracin general. Es el anlisis del sistema del Estado constituido por la
totalidad de instituciones y rganos que lo forman.
MACROECONOMIA: Es la ciencia que se ocupa del comportamiento de las variables o indicadores
econmicos en su conjunto.
MANUAL: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre una determinada materia de la
organizacin. Es un compendio, una coleccin de textos seleccionados y fcilmente localizables.
MANUAL DE FUNCIONES: Documento similar al Manual de Organizacin. Contiene informacin vlida
y clasificada sobre las funciones y productos departamentales de una organizacin. Su contenido son y
descripcin departamental, de funciones y de productos
MANUAL DE ORGANIZACIN: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la
estructura, funciones y productos departamentales de una organizacin. Su contenido son organigramas y
descripcin departamental, de funciones y de productos.
MANUAL DE POLTICAS: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre las polticas,
normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largo plazo de los funcionarios de una
organizacin. Su contenido son polticas, normas e instrucciones.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre
la estructura de produccin, servicios y mantenimiento de una organizacin. Su contenido son los
procedimientos de trabajo, que conllevan especificacin de su naturaleza y alcances, la descripcin de las
operaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una grfica de proceso (hoja
de ruta, flujograma).
MANUAL DE PUESTOS: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la naturaleza y
funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoracin, de una
determinada organizacin. Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevan especificacin de su
naturaleza y alcances, valoracin, la descripcin de sus funciones y el perfil de los productos de salida.
MANUAL TCNICO: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura y modo
de operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a la descripcin y uno mayor a la grfica.
Ejemplos Manuales de TV y Sonido, CPU, vehculos, etc.
MERCADO: Lugar o mbito en el cual se ponen en contacto compradores y vendedores de determinados
bienes y servicios.
MERCADO DE BIENES Y SERVICIOS: Es el conjunto de bienes y servicios producidos por un pas.
67
GLOSARIO
68
GLOSARIO
69
GLOSARIO
RECURSOS LIQUIDOS: Son aquellos activos que constituyen efectivo o aquellos que son de fcil
conversin a efectivo.
RECURSOS O FACTORES DE LA ECONOMIA: Elementos que al combinarse constituyen el proceso
productivo. Tradicionalmente se agrupan en: trabajo, tierra y capital.
REINGENIERA: Trata de la reingeniera de procesos administrativos o de produccin. Implica ingeniar
con apoyo de las ciencias y la tecnologa. Aplicada a las organizaciones significa redisear sus estructuras,
procesos, mtodos, formas, planta y equipos, para hacerla ms eficiente y eficaz y acorde con las exigencias
futuras de los mercados. Su primer principio es ignorar los modos actuales de hacer las cosas y empezar de
nuevo, ingeniando nuevas alternativas. El segundo es lograr resultados con menos operaciones, en menor
tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener mayor satisfaccin del cliente.
SECTORES DE LA ECONOMIA: Clasificacin de todas las actividades productivas, a efectos de agrupar
ordenadamente su participacin en el Producto Bruto y poder efectuar con mayor precisin los estudios
y comportamientos en funcin de la concatenacin de los correspondientes valores agregados.
SISTEMA: Proceso cclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre s, capaces de
transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta de insumos-procesoproductos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados.
SISTEMA ABIERTO: Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la accin
retroalimentadora del ambiente, desde su nacimiento hasta su extincin. Su vida til depende de su
adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis).
SISTEMA CERRADO: Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio por s mismo para adaptarse
a las demandas del ambiente. Es irreversible y su estado presente y final est determinado por su estado
original. Son perecederos por desgaste (entropa).
SISTEMA ECONOMICO: Es el conjunto de polticas, actividades y fenmenos financieros, monetarios
y productivos de un pas o de una regin.
SUPERAVIT: Exceso de los ingresos respecto de los egresos. Diferencia positiva que existe entre el capital
contable (exceso del activo sobre el pasivo) y el capital social pagado de una sociedad determinada.
SUPERVISAR: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas
y en el tiempo y lugar determinados.
TCTICA: Sistema especial que se emplea para disimular y hbilmente para conseguir un fin.
TIERRA: Generalmente se define como tal a los recursos naturales de los que se puede disponer. La
tierra, como recurso o factor de la economa, comprende los yacimientos minerales existentes, la
configuracin topogrfica y edafolgica; la fertilidad, el clima y el agua y la biologa que se desarrolla
sobre ella, sea animal o vegetal. La retribucin del factor tierra se denomina renta.
TRABAJO: Accin humana, individual o colectiva, que conduce a la obtencin de un producto o a la
prestacin de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el apoyo de otros recursos.
UNIDAD DE MEDIDA: Identificacin clara del medio u objeto (kilos, casas, informes, visitas, dlares) con
el cual se va a medir la cantidad.
70
GLOSARIO
71
ANEXOS
10. Anexos
El presente material ha sido reproducido con fi nes netamente didcticos, cuyo objetivo
es brindar al estudiante mayores elementos de juicio para la comprensin de la materia,
por lo tanto no tiene fi n comercial.
ANEXO 1
CRITERIO
TIPOS DE EMPRESAS
CARACTERISTICAS
Pequeas
Medianas
Grandes
Actividad
Locales
Provinciales
Regionales
Nacionales
Multinacionales
mbito
Privadas
Pblicas
Mixtas
Individual
Sociedad
Tamao
Propiedad
del Capital
Forma
jurdica
Fuente: ESPINOSA JARAMILLO B.,(2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador Editorial UTPL
3
ANEXOS
ANEXO 2
Segn ESPINOSA JARAMILLO B.,(2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador Editorial
UTPL menciona.
Las sociedades mercantiles que reconoce el cdigo de comercio son:
Sociedad Annima, es la que se encuentra bajo la denominacin S.A. y se compone
exclusivamente de socios cuya obligacin se limita al pago de sus acciones.
Sociedad en Nombre Colectivo, es aquella que existe bajo una razn social y en la que todos
los socios responden, de modo subsidiario, ilimitada y solidariamente de las obligaciones
sociales.
Sociedad Comandita Simple, es la que existe bajo una razn social y se compone de uno o
varios socios comanditados que responden, de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente
de las obligaciones sociales, y de uno o varios comanditarios que nicamente estn obligados
al pago de sus aportaciones.
Sociedad de Responsabilidad Limitada, se constituye entre socios que solamente estn obligados
al pago de sus aportaciones, sin que las partes sociales puedan estar representadas por ttulos
negociables, a la orden o al portador, pues slo sern cesibles en los casos y con los requisitos
que establecen las leyes.
Sociedad de Comandita por Acciones, es la que se compone de uno o varios socios comanditados
que responde de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente de las obligaciones sociales, y
de uno o varios comanditarios que nicamente estn obligados al pago de sus acciones.
Sociedad Cooperativa, se rige por la ley general de sociedades cooperativas y en la actualidad se
le considera jurdicamente como una sociedad mercantil en lo que respecta a sus obligaciones
tributarias, a sus comerciales y a las labores. Las ventajas que tiene sobre otro tipo de empresa
son las referentes a las obligaciones fiscales, sobre todo en sus utilidades.
Sociedad de Capital Variable, en esta el capital ser susceptible de aumento por aportaciones
posteriores de los socios o por admisin de nuevos socios, y de disminucin de dicho capital
por retiro parcial o total de las aportaciones.
74
ANEXOS
ANEXO 3
Segn ESPINOSA JARAMILLO B.,(2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador Editorial
UTPL menciona.
PLAN DE EMPRESA O PLAN DE NEGOCIOS
Es un documento de trabajo en el que se desarrolla la idea de negocio que se pretende poner en
marcha.
Para el empresario que comienza una nueva aventura, un plan de negocios tiene 4 objetivos bsicos.
En primer lugar, identifica la naturaleza y el contexto de la oportunidad de negocios: Por qu existe tal
oportunidad?.En segundo lugar, presenta el enfoque que el empresario planea tomar para explotar la
oportunidad. En tercer lugar, identifica los factores que mas probablemente determinen si esa aventura
tendr xito. Por ltimo sirve como herramienta para captar capital para el financiamiento.
Este documento es abierto y dinmico, se actualiza a medida que avanza la idea, es sinttico y claro,
debe atraer constantemente al lector y al ser tan variable no se ajusta a ningn modelo estndar, sin
embrago, a nivel general, un bosquejo abreviado del plan de negocios es el siguiente:
a.
b.
Contenidos: Ofrece un listado secuencial de las secciones del plan, con nmeros de
pgina.
c.
Resumen Ejecutivo: Ofrece un panorama general de una a tres pginas de todo el plan de
negocios. Se redacta despus de que han terminado las otras secciones, destaca sus puntos
significativos, y es ideal que despierte suficiente inters para motivar al lector a que siga
leyendo.
d.
e.
f.
75
76
ANEXOS
g.
h.
i.
j.
k.
ANEXOS
ANEXO 4
En la pgina: UNIVISIN, (2006) Alcanza tus metas financieras, [en lnea]. Miami. Disponible en:
www.univision.com/content/content.jhtml?cid=749078&pagenum=1, [Consulta 03/08/2010]., nos
indica que existen cinco pasos para obtener el xito financieramente.
Primer paso: Define tu meta especfica y positivamente. No es lo mismo decir me hace falta ms
dinero, que si tomo ese otro trabajo me pagarn ms o si ahorro en tal cosa voy a tener ms dinero
a fin de mes.
Segundo paso: Pon la meta en forma de una cantidad de dinero. Despus tienes que establecer tu
meta en dlares y centavos. Es decir, fijar la cantidad de dinero precisa que necesitas para lograrla.
Tercer paso: Decide el tiempo en que quieres lograr tu meta. Lo que sigue es, sencillamente, situar el
momento de tu vida en que deseas alcanzar tu meta.
Por lo general, nuestros objetivos tienen diferentes plazos, y algunos en el futuro ms lejano dependen
de lograr otros ms fciles en el presente. Divide tus metas en tres categoras:
a)
Los que quieres alcanzar en dos aos o menos. Por lo general, el dinero que acumulas aqu
es para cubrir objetivos relativamente menores (como unas vacaciones espectaculares o
ponerles proteccin contra huracanes a las puertas y ventanas de toda la casa), pues no hay
tiempo en 24 meses o menos de conseguir una ganancia considerable.
b)
Los que deseas alcanzar entre dos y cinco aos. Ya aqu estamos hablando de metas que
ofrecen la posibilidad de lograr cierta ganancia.
A plazo intermedio... Son aquellas que demoraras entre cinco y 10 aos para alcanzarlas,
como invertir para reunir el dinero de entrada para comprar una vivienda.
A largo plazo... Ponles a estas un tiempo de 10 aos o ms para lograrlas, que va a ser
precisamente el momento en que necesitars usar el dinero que has estado invirtiendo.
Un ejemplo es acumular los fondos para tu retiro, o el dinero que necesitars en el 2015 para
financiar en parte los estudios superiores de tu hijo (s, se mismo chiquillo al que todava hay
que hacerle un cuento para que se duerma en la noche).
Cuarto paso: Averigua con qu recursos cuentas. Ahora regresa al presente y revisa, en todas tus
cuentas, inversiones, dinero que te deben y hasta en la lata de galletas vaca donde tiras las monedas
sueltas, con cunto cuentas en este momento que puedes poner a producir para lograr tu meta en el
espacio de tiempo que te has situado.
Tal vez encuentras ms de lo que pensabas que tenas! Y si es as... cuidado con ir corriendo a
gastrtelo!
77
ANEXOS
ANEXO 5
EL IEPI
El Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual -IEPI- es una persona jurdica de derecho pblico,
con patrimonio propio, autonomas administrativa, econmica, financiera y operativa, con sede en la
ciudad de Quito. Creada mediante la Ley de Propiedad Intelectual No. 83, publicada en el Registro
Oficial 320, del 19 de mayo de 1998. El IEPI es el encargado deregular el control de la aplicacin de
lasleyes dela propiedad intelectual.
El Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual -IEPI-:
Vela por el cumplimiento y respeto a los principios establecidos en el sistema jurdico que
regula la propiedad intelectual en el Ecuador.
Fuente:IEPI. (s/a). Qu es el IEPI? [en lnea]. USA. Disponible en: www.iepi.ec/iepi/exp.aspx?sectionId=1 [Consulta
05/06/2009].
78
ANEXOS
ANEXO 6
Segn la pgina de Internet: WIKIPEDIA. (s/a). Oferta y Demanda [en lnea]. USA. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Oferta_y_demanda [Consulta 21/11/2009].
La Demanda y Oferta
El modelo de la oferta y la demanda describe la interaccin en el mercado de un determinado
bien entre consumidores y productores, en relacin con el precio y las ventas de dicho bien. Es el
modelo fundamental de la microeconoma, y se usa para explicar una gran variedad de escenarios
microeconmicos. Adems, sirve como base para otras teoras y modelos econmicos. El primero que
describi este comportamiento fue Antoine Augustin Cournot, y fue Alfred Marshall quien lo populariz
posteriormente.
Este modelo predice que, en un mercado libre y competitivo, el precio se establecer en funcin de
la solicitud por los consumidores y la cantidad proveda por los productores, generando un punto de
equilibrio en el cual los consumidores estarn dispuestos a adquirir todo lo que ofrecen los productores
al precio marcado por dicho punto.
Teora Fundamental
El modelo establece que en un mercado libre, la cantidad de productos ofrecidos por los productores
y la cantidad de productos demandados por los consumidores dependen del precio de mercado del
producto. La ley de la oferta indica que la oferta es directamente proporcional al precio; cuanto
ms alto sea el precio del producto, ms unidades se ofrecern a la venta. Por el contrario, la ley de
la demanda indica que la demanda es inversamente proporcional al precio; cuanto ms alto sea el
precio, menos demandarn los consumidores. Por tanto, la oferta y la demanda hacen variar el precio
del bien.
Segn la ley de la oferta y la demanda, el precio de un bien se sita en la interseccin de las curvas de
oferta y demanda. Si el precio de un bien est demasiado bajo y los consumidores demandan ms de lo
que los productores pueden poner en el mercado, se produce una situacin de escasez, y por tanto los
consumidores estarn dispuestos a pagar ms. Los productores subirn los precios hasta que se alcance
el nivel al cual los consumidores no estn dispuestos a comprar ms si sigue subiendo el precio. En la
situacin inversa, si el precio de un bien es demasiado alto y los consumidores no estn dispuestos a
pagarlo, la tendencia ser a que baje el precio, hasta que se llegue al nivel al cual los consumidores
acepten el precio y se pueda vender todo lo que se produce.
Oferta
La oferta es la relacin entre la cantidad de bienes ofrecidos por los productores y el precio de mercado
actual. Grficamente se representa mediante la curva de oferta. Debido a que la oferta es directamente
proporcional al precio, las curvas de oferta son casi siempre crecientes. Adems, la pendiente de una
curva de oferta suele ser tambin creciente (es decir, suele ser una funcin convexa), debido a la ley
de los rendimientos decrecientes.
A veces, las curvas de oferta no tienen una pendiente creciente. Un ejemplo es la curva de oferta del
mercado laboral. Generalmente, cuando el salario de un trabajador aumenta, ste est dispuesto a
ofrecer un mayor nmero de horas de trabajo, debido a que un sueldo ms elevado incrementa la
utlildad marginal del trabajo (e incrementa el costo de oportunidad de no trabajar). Pero cuando dicha
UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Catlica de Loja
79
ANEXOS
remuneracin se hace demasiado alta, el trabajador puede experimentar la ley de los rendimientos
decrecientes en relacin con su paga. La gran cantidad de dinero que est ganando har que otro
aumento de sueldo tenga poco valor para l. Por tanto, a partir de cierto punto trabajar menos a
medida que aumente el salario, decidiendo invertir su tiempo en ocio. Este tipo de curvas de oferta ha
sido observado en otros mercados, como el del petrleo: despus del rcord del precio provocado por
la crisis de 1973, muchos pases exportadores de petrleo disminuyeron su produccin.
Otro ejemplo de curvas de oferta atpicas lo encontramos en las compaas de servicios pblicos.
Debido a que una gran cantidad de sus costes son costes fijos, el coste marginal de estas empresas es
prcticamente una constante, con lo cual su curva de oferta es una recta creciente.
Demanda
La demanda es la cantidad de bienes y servicios que los consumidores desean y estn dispuestos a
comprar dependiendo de su poder adquisitivo. La curva de demanda representa la cantidad de bienes
que los compradores estn dispuestos a adquirir a determinados precios, suponiendo que el resto de
los factores se mantienen constantes (clusula ceteris paribus). La curva de demanda es por lo general
decreciente, es decir, a mayor precio, los consumidores comprarn menos.
Los determinantes de la demanda de un individuo son el precio del bien, el nivel de renta, los gustos
personales, el precio de los bienes sustitutivos, y el precio de los bienes complementarios.
La forma de una curva de demanda puede ser cncava o convexa, posiblemente dependiendo de la
distribucin de los ingresos.
Como se ha dicho antes, la curva de demanda es casi siempre decreciente. Pero hay algunos ejemplos
extraos de bienes que han tenido curvas de demanda crecientes. Un bien cuya curva de demanda tiene
una curva creciente se conoce como un bien de Giffen o un bien Veblen. Sin embargo, la existencia
real de este tipo de bienes es ms que discutible, y en todo caso estara orientada a fenmenos sociales
y no puramente econmicos, como la ostentacin de riquezas.
80
ANEXOS
ANEXO 7
Segn la pgina de Internet:
Direccin General de Planeacin y Desarrollo en Salud. (s/a). Plan de marketing [en lnea].
Mxico. Disponible en: http://dgplades.salud.gob.mx/2006/htdocs/hg/Nuevas/hestra28.pdf
[Consulta 25/11/2009].
Plan de Marketing
2.
3.
Estrategia y objetivos. Es la parte que convierte a las declaraciones de principios y los anlisis
en lneas de trabajo concretas. Va de ms genrico a ms concreto: Estrategias de marketing,
objetivos de marketing (objetivos de mercado: clientes, cuotas de mercado, penetracin; objetivos
promocionales: conocimiento de marca, comunicacin, trfico a tiendas y website, redencin de
acciones; otros objetivos: canal, investigacin de mercado, I+D) y objetivos financieros (ventas
por clientes y canales, mrgenes, rentabilidad, beneficios, ratios...).
4.
Los programas de Marketing. Es el corazn del plan de marketing. Lo visto hasta ahora era para
situarse ante el momento de la verdad. Se describe la posicin exacta de partida y los cambios
que queremos operar, segn diferentes escenarios, en: Nuestra posicin en el mercado, nuestra
gama de servicios, la promocin y la comunicacin, la distribucin, la poltica de precios y otros
aspectos de nuestro marketing, como la atencin al cliente o la investigacin de mercado.
5.
6.
81
ANEXOS
ANEXO 8
Segn la pgina de Internet:
Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequea Empresa. (2002). Que es una investigacin de mercado,
[en lnea]. Mxico Disponible en: http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/investigaciondemercado.
html [Consulta 25/11/2009].
Investigacin de Mercado
Investigacin de mercado es un mtodo para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados
con una situacin especfica en el mercado. Se utiliza para poder tomar decisiones sobre:
El objetivo de toda investigacin es obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competencia,
los cuales servirn de gua para la toma de decisiones.
No se debe limitar el proceso de investigacin nicamente al momento en que se inicia un nuevo
negocio. Por el contrario, debe convertirse en una actividad continua.
La investigacin de mercado involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del
consumidor. Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadsticos, observacin,
entrevista y grupos focales. La investigacin nos provee informacin sobre el perfil de nuestros clientes,
incluyendo sus datos demogrficos y psicolgicos. Estos datos son caractersticas especficas de nuestro
grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro pblico
primario.
Beneficios de una investigacin de mercado
La informacin obtenida a travs de una investigacin cientfica de mercado suele ser confiable y debe
ser utilizada como gua para el desarrollo de las estrategias empresariales.
La investigacin de mercado es una gua para la comunicacin con los clientes actuales y potenciales
Si usted realiza una buena investigacin, los resultados le ayudarn a disear una campaa efectiva de
mercadeo, que otorgue a los consumidores potenciales la informacin que a stos les interesa.
La investigacin le ayuda a identificar oportunidades en el mercado
Por ejemplo, si usted planea iniciar un negocio en cierta localizacin geogrfica y descubre que en ese
lugar existe poca competencia, entonces usted ya identific una oportunidad. Las oportunidades para
el xito aumentan si la regin en la que piensa hacer negocio est altamente poblada y los residentes
renen las caractersticas de su grupo seleccionado.
82
ANEXOS
edad
sexo
ingreso aproximado
preparacin acadmica
estado civil
composicin familiar
nacionalidad
zona residencial
Los datos demogrficos estn basados en los hallazgos del censo nacional, agencias de gobierno y
firmas privadas que se dedican a recopilar este tipo de informacin.
Usted puede obtener esta informacin en la Cmara de Comercio, en el peridico local, en el
Departamento de Comercio o en una biblioteca local.
Por ejemplo, para el censo del 1990 en los EEUU se encontr que la mayor parte de la poblacin se
encontraba entre los 50 y 65 aos de edad. Estos datos fueron aprovechados por algunas empresas para
desarrollar productos y servicios para atender las necesidades de esta poblacin. Como consecuencia,
en los ltimos aos se registr una alza en las ventas de productos y servicios para la salud.
Datos psicolgicos:
Estos datos recopilan la informacin que se encuentra en la mente del consumidor:
1.
2.
3.
4.
5.
actitudes
estilos de vida
intereses
valores
cultura
83
ANEXOS
La Encuesta:
En este mtodo se disea un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el fin de
inferir conclusiones sobre la poblacin. Una muestra es un grupo considerable de personas que rene
ciertas caractersticas de nuestro grupo objeto. Es recomendable que las preguntas de la encuesta sean
cerradas [preguntas con alternativas para escoger]. ste es el mtodo que ms se utiliza para realizar
investigaciones de mercado.
Otro factor importante es la secuencia en la cual las preguntas son presentadas. Las preguntas iniciales
deben ser sencillas e interesantes. Las preguntas se deben tocar desde lo general hasta lo especfico. El
cuestionario debe ser fcil de leer.
Por ejemplo,
Cul es el factor que ms influye al momento que usted compra un carro nuevo?
___garanta ___precio ___ servicio ___ experiencia previa II. La Entrevista
Una vez diseado un cuestionario se procede a entrevistar a personas consideradas lderes de opinin.
Generalmente, los participantes expresan informacin valiosa para nuestro producto o servicio.
Por ejemplo,
III. La Observacin
Otra opcin que tenemos para obtener informacin es a travs de la observacin. Con simplemente
observar la conducta de nuestro pblico primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sera
observar cmo las personas se comportan al momento de escoger un producto en el supermercado.
IV. Grupo Focal
Los grupos focales son parecidos al mtodo de la entrevista, con la diferencia de que la entrevista se
realiza a un grupo en vez de a un individuo. Para el grupo focal se selecciona entre 10 a 12 personas
con caractersticas o experiencias comunes.
OJOEs necesario tener un moderador para que conduzca la entrevista.
84
ANEXOS
ANEXO 9
Segn GARCIA DEL JUNCO J., CASANUEVA ROCHA C. (2002): Fundamentos de Gestin Empresarial,
Madrid, Editorial Pirmide, pgina 113 cita lo siguiente
EL PRODUCTO
Es la variable bsica del marketing, es algo que se puede ser ofrecido en el mercado con el objetivo
de satisfacer un deseo o necesidad. Las necesidades de un producto se expresan a partir de unas
caractersticas:
Tipos de Productos: Existen varias clasificaciones de los productos desde el punto de vista del marketing,
la mas generales son las siguientes.
Productos de Industriales: son los bienes para que los compren las empresas, para
suministrar la maquinaria, instalaciones, por ejemplo:...
o
Materia prima
o
Materiales.
o
Bienes auxiliares
o
Suministros
o
Servicios industriales
Ahora bien los productos tambin pueden ser clasificados segn el proceso de decisin de compra de
la siguiente manera:
85
DECISIN DE
COMPRA
ANEXOS
Gestacin
Declive
Tiempo
86
ANEXOS
87
ANEXOS
ANEXO 10
ESPINOSA JARAMILLO B.,(2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador Editorial UTPL,
pgina 40, 41 y 42 menciona.
EL PRECIO
Es el valor de intercambio de un producto o servicio. Es una variable bsica dentro del marketing-mix,
ya que puede carecer de distribucin, de publicidad o de comunicacin pero no del precio.
Qu se debe tomar en cuenta para su determinacin?
Funcin de
los costes
Determinacin
del Precio
Funcin de la
competencia.
Funcin de la
demanda.
88
ANEXOS
Estrategias de Precios.
a.
Productos Nuevos.
b.
Precios de Penetracin.- Los ms bajos que puede soportar para incitar a su consumo y
conocimiento.
c.
Lneas de producto.
Precio lder en prdidas.-Ofreciendo un producto de la lnea a un precio muy bajo para atraer al
cliente al punto de venta y mostrarle la oferta completa de la empresa.
Precio Diferenciales.
Precios distintos en funcin de la localizacin del punto de venta. Por pronto pago.
Precios Geogrficos.
Precio LAB.
89
ANEXOS
ANEXO 11
GARCIA DEL JUNCO J., CASANUEVA ROCHA C. (2002): Fundamentos de Gestin Empresarial, Madrid,
Editorial Pirmide, pgina 128 cita lo siguiente
4.2
La Comunicacin
Este un proceso es fundamental para la empresa, por lo cual el marketing se vale de dos medios:
Publicidad.- Posee las caractersticas de ser unidireccional, ya que no existe interaccin con el receptor,
masiva, dirigida a perceptores annimos, y subjetiva, ya que persigue unos fines: Dar a conocer un
producto, ofrecer una imagen, etc.., que obliga al anunciante a sesgar la informacin ofrecida de
acuerdo con sus intereses.
Objetivos.
Para conocer lo que piensan los clientes acerca de nuestros productos, precios, canales de distribucin
y estilo comunicativo se usan los estudios de mercado.
90
ANEXOS
ANEXO 12
GARCIA DEL JUNCO J., CASANUEVA ROCHA C. (2002): Fundamentos de Gestin Empresarial, Madrid,
Editorial Pirmide, pgina 126 cita lo siguiente
La Distribucin
Almacenamiento,
Informacin,
91
ANEXOS
ANEXO 13
Segn la pgina web Pronegocios.net. (2006) Misin, [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.
promonegocios.net/mercadotecnia/mision-definicion.html [Consulta 25/11/2009].
cita los siguientes conceptos de misin y al final nos da una definicin que engloba todo que proponen
varios autores para definirla a la misma.
Definicin de Misin
Jack Fleitman, autor del libro Negocios Exitosos, define la misin de la siguiente manera:
La misin es lo que pretende hacer la empresa y para quin lo va hacer. Es el motivo de su
existencia, da sentido y orientacin a las actividades de la empresa; es lo que se pretende
realizar para lograr la satisfaccin de los clientes potenciales, del personal, de la competencia
y de la comunidad en general [2].
Simn Andrade, autor del libro Diccionario de Economa, define el trmino misin
como la finalidad pretendida por una empresa o definicin del papel que desea cumplir en
su entorno o en el sistema social en el que acta, y que real o pretendidamente, supone su
razn de ser. Equivale a la palabra fin [4].
En sntesis, y teniendo en cuenta las anteriores propuestas, planteo la siguiente Definicin de Misin:
La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin
porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta, 2) lo que
pretende hacer, y 3) el para quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos
elementos como: la historia de la organizacin, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los
factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.
92
ANEXOS
ANEXO 14
Segn la pgina web: Pronegocios.net, (2006) Visin, [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.
promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html [Consulta 25/11/2009].
cita los siguientes conceptos de visin y al final nos da una sntesis de visin.
Visin:
Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visin se define como el camino al cual se dirige la
empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento
junto a las de competitividad.
Segn Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con claridad lo que est
haciendo el da de hoy no dice nada del futuro de la compaa, ni incorpora el sentido de un cambio
necesario y de una direccin a largo plazo. Hay un imperativo administrativo todava mayor, el de
considerar qu deber hacer la compaa para satisfacer las necesidades de sus clientes el da de
maana y cmo deber evolucionar la configuracin de negocios para que pueda crecer y prosperar.
Por consiguiente, los administradores estn obligados a ver ms all del negocio actual y pensar
estratgicamente en el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes
de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc... Deben hacer
algunas consideraciones fundamentales acerca de hacia dnde quieren llevar a la compaa y desarrollar
una visin de la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir.
En sntesis, la visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y
en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades
y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc.
93
ANEXOS
ANEXO 15
ESPINOSA JARAMILLO B.,(2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador Editorial UTPL,
pgina 17 y 18 menciona.
Recordemos que la empresa es una institucin, en donde interactan los siguientes elementos:
Todos estos elementos concurren a formar parte de una actividad empresarial, la cual se representan
en normas generales que cualquier empresa debe respetar, en este contexto resumamos estas normas
y principios:
BENEFICIO: Toda empresa debe gestionarse para
obtener beneficios. Ello garantiza la supervivencia
de la empresa, ya que parte se puede dedicar a
las reservas, a remunerar los socios.....etc.
Si todas las empresas cumplen estas normas y principios, Entonces por que es importante plantear
objetivos propios dentro de cada empresa dentro de la empresa? La respuesta bsica es que cuando
cada empresa cumple los objetivos planteados demuestra su xito, y para poder lograr esto, es necesario
cumplir su misin
Para que un Objetivo se
caractersticas:
Caractersticas de
los Objetivos
Empresariales
94
ANEXOS
ANEXO 16
Segn la pgina web: Monografas.com. (s/a) Esto es FODA!, [en lnea]. Mxico. Disponible
en: www.monografias.com/trabajos10/foda/foda.shtml [Consulta 15/11/2009]. cita lo siguiente
respecto al anlisis FODA.
Anlisis FODA
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la
empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permita en
funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.
El trmino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas (en ingls SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre
estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es
posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por
lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una
posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades
que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben
descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia
recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan
positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso
contra la permanencia de la organizacin.
2.
Anlisis
El Anlisis FODA es un concepto muy simple y claro, pero detrs de su simpleza residen conceptos
fundamentales de la Administracin. Intentar desguazar el FODA para exponer sus partes
fundamentales.
Tenemos un objetivo: convertir los datos del universo (segn lo percibimos) en informacin, procesada
y lista para la toma de decisiones (estratgicas en este caso). En trminos de sistemas, tenemos un
conjunto inicial de datos (universo a analizar), un proceso (anlisis FODA) y un producto, que es la
informacin para la toma de decisiones (el informe FODA que resulta del anlisis FODA).
Sostengo que casi cualquier persona puede hacer un anlisis FODA. Digo casi porque esa persona
tiene que tener la capacidad de distinguir en un sistema:
1. Lo relevante de lo irrelevante
2. Lo externo de lo interno
3. Lo bueno de lo malo
Parece fcil, verdad?
95
ANEXOS
Pongmoslo en otras palabras: el FODA nos va a ayudar a analizar nuestra empresa siempre y cuando
podamos responder tres preguntas: Lo que estoy analizando, es relevante? Est fuera o dentro de la
empresa? Es bueno o malo para mi empresa?
Estas tres preguntas no son otra cosa que los tres subprocesos que se ven en el proceso central del
dibujo de arriba. Pasemos a explicar:
La relevancia es el primer proceso y funciona como filtro: no todo merece ser elevado a componente del
anlisis estratgico. Es sentido comn ya que en todos los rdenes de la vida es fundamental distinguir
lo relevante de lo irrelevante. En FODA este filtro reduce nuestro universo de anlisis disminuyendo
nuestra necesidad de procesamiento (que no es poca cosa).
Ejemplos: dudosamente sea una ventaja comparativa el sistema de limpieza de baos de una
petroqumica, o el color de los monitores, o si el papel que se usa es carta o A4. Parece tonto, pero es
increble la cantidad de veces que a los seres humanos nos cuesta distinguir lo principal de lo accesorio,
ya sea en una discusin, una decisin o donde sea.
Claro que la relevancia de algo depende de dnde estemos parados, y este concepto de relatividad
es importante. La higiene de los baos puede ser clave en un Hospital o un Hotel. El orden en el que
se hacen los pasos al efectuar una compraventa no es tan importante como los pasos que toman los
bomberos para apagar un incendio. La disciplina y la autoridad formal son dejadas de lado en muchas
empresas de la Nueva Economa... pero a un ejrcito en batalla eso puede costarle la vida. Es por
eso que quien hace un anlisis FODA debe conocer el negocio (ni ms ni menos que saber de lo que
est hablando).
Filtrados los datos slo nos queda clasificarlos. Aplicando el sentido comn, podemos construir una
matriz con dos dimensiones (dentro/fuera, bueno/malo):
Positivas
Negativas
Exterior
Oportunidades Amenazas
Interior
Fortalezas
Debilidades
Quien haya inventado el Anlisis FODA eligi para cada interseccin una palabra: as la interseccin
de bueno y exterior es una oportunidad, mientras que las cuestiones positivas del interior de
nuestra empresa son una fortaleza, y as sucesivamente.
Distinguir entre el adentro y el afuera de la empresa a veces no es tan fcil como parece. Es fcil decir
que desde el punto de vista de la Ferrari, M. Schumager es una fortaleza (interna), y que si M. Hakkinen
se queda sin empleo en su escudera, ser una Oportunidad (externa) para la Ferrari. Pero el control de
un recurso escaso (petrleo) o un proveedor exclusivo estn fsicamente fuera de mi empresa... y sin
embargo son Fortalezas. La clave est en adoptar una visin de sistemas y saber distinguir los lmites del
mismo. Para esto hay que tener en cuenta, no la disposicin fsica de los factores, sino el control que
yo tenga sobre ellos. Recordando una vieja definicin de lmite: lo que me afecta y controlo, es interno
al sistema. Lo que me afecta pero est fuera de mi control, es ambiente (externo).
96
ANEXOS
Slo nos queda la dimensin positivo/negativo, que aparentemente no debera ofrecer dificultad, pero
hay que tener cuidado. El competitivo ambiente de los negocios est lleno de maniobras, engaos, etc.
En la Segunda Guerra Mundial, el Eje estaba feliz de que el desembarco de los Aliados fuera en Calais,
porque tena muchas fortalezas en ese caso. Pero el da D fue en Normanda y por eso hoy el mundo
es lo que es.
Las circunstancias pueden cambiar de un da para el otro tambin en el interior de la empresa: la
Fortaleza de tener a ese joven y sagaz empleado puede convertirse en grave Debilidad si se marcha (y
peor si se va con la competencia). Y la Debilidad de tener a un empleado prximo a jubilarse y a quien
le cuesta adaptarse a las nuevas tecnologas puede revelarse como Fortaleza demasiado tarde... cuando
se retira y nos damos cuenta de que dependamos de l porque era el nico que saba dnde estaba
todo y cmo se hacen las cosas.
La sagacidad del empresario debe convertir las Amenazas en Oportunidades y las Debilidades
en Fortalezas. Ejemplos: Asociarnos con nuestra competencia de toda la vida para enfrentar
a un enemigo ms pesado; pasar a un empleado desestructurado y extrovertido de una tarea
organizativa que hace mal, a la lnea de fuego de atencin al pblico. Las posibilidades son muchas.
Y esos son los tres pasos necesarios para analizar la situacin actual de la organizacin mediante el
Anlisis FODA.
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ANEXOS
ANEXO 17
GARCIA DEL JUNCO J., CASANUEVA ROCHA C. (2002): Fundamentos de Gestin Empresarial, Madrid,
Editorial Pirmide, pgina 42 cita lo siguiente
La tica en la Empresa
Antes de referirnos a los conceptos impartidos en el libro recordemos que significa la palabra tica:
Ethos significa carcter, pero no en el sentido de talante sino en el sentido del modo adquirido por
hbito. Ethos deriva de thos lo que significa que el carcter se logra mediante el hbito y no por
naturaleza. Dichos hbitos nacen por repeticin de actos iguales, en otras palabras, los hbitos son el
principio intrnseco de los actos. Lo tico comprende la disposicin del hombre en la vida, su carcter,
costumbre y moral. Podramos traducirla como el modo o forma de vida en el sentido profundo de su
significado
Si aplicamos este concepto a los que se constituye como empresa podemos afirmar que esta se
compone en los principios y valores de la misma, Por ejemplo: Si en la empresa se mantiene una
preocupacin por los empleados (calidad y ambiente, remuneracin, sentido de familia, incentivos,
seguridad) proporcionndoles dignidad y respeto, el trabajador estar feliz y motivado por producir
calidad.
Segn lo afirmado en el texto gua podemos recalcar que existen factores que influyen en que una
empresa se d actitudes o se tomen decisiones que conlleven a planteamientos ticos, tales como:
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La empresa, En referencia a que tipo de Administracin, y cuales son los valores dentro de
la organizacin para el desarrollo cotidiano de las obligaciones.
ANEXOS
ANEXO 18
GARCIA DEL JUNCO J., CASANUEVA ROCHA C. (2002): Fundamentos de Gestin Empresarial, Madrid,
Editorial Pirmide, pgina 42 cita lo siguiente
La Responsabilidad Social
La responsabilidad social hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos, legales y ticos,
tanto nacionales como internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad que las
organizaciones producen en el mbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos, Por
ejemplo: Hace medio siglo las empresas desarrollaban su actividad sin tener en cuenta el marketing
o que hace tres dcadas la calidad no formaba parte de las orientaciones principales de la actuacin
empresarial, hoy en da las empresas son cada vez ms conscientes de la necesidad de incorporar
las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de derechos humanos, como parte de su
estrategia de negocio.
Entre las mltiples ventajas y beneficios de la responsabilidad social para la empresa, podemos recalcar
las ms importantes tales como:
La empresa genera condiciones favorables para minimizar los impactos negativos que le
producen perdidas.
Ensear a las personas ms que a hacer las cosas, a saber por qu o para qu se hacen,
pues eso agrega sentido.
99
ANEXOS
ANEXO 19
Segn la pgina web: Dokmee (Software para la Administracin de Documentos). (2006). Definicin
de Produccin [en lnea]. Disponible en: www.definicion.org/produccion , [Consulta 15/11/2009].
cita lo siguiente respecto a la definicin de produccin.
DEFINICIN DE PRODUCCIN
Proceso por medio del cual se crean los bienes y servicios econmicos. Es la actividad principal de
cualquier sistema econmico que est organizado precisamente para producir, distribuir y consumir los
bienes y servicios necesarios para la satisfaccin de las necesidades humanas.
Todo proceso a travs del cual un objeto, ya sea natural o con algn grado de elaboracin, se transforma
en un producto til para el consumo o para iniciar otro proceso productivo. La produccin se realiza
por la actividad humana de trabajo y con la ayuda de determinados instrumentos que tienen una
mayor o menor perfeccin desde el punto de vista tcnico.
Este concepto tiene vital importancia en la teora marxista, ya que de acuerdo a ella, en el proceso
productivo los hombres crean sus condiciones materiales de vida, es decir su vida material, que sirve
de fundamento a la vida espiritual e intelectual. Marx: El ser social determina la conciencia social. O,
dicho de otro modo, personas que tienen similares condiciones de vida tienen tambin similares formas
de plantearse frente al medio que los rodea. Por esta razn podemos hablar de la forma de ser de los
campesinos; tambin por esto un obrero de los aos de la revolucin industrial en Inglaterra pensaba
de manera distinta que uno de nuestros das. El obrero sigue siendo obrero slo que han cambiado las
condiciones materiales de vida.
100
ANEXOS
ANEXO 20
Segn la pgina web: WIKIPEDIA. (s/a). Diagrama flujo [en lnea]. USA. Disponible en: http://
es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo#S.C3.ADmbolos_utilizados [Consulta 20/11/2009].
cita lo siguiente respecto a diagrama de flujo.
Diagrama de Flujo
La lmpara no
funcion
Est enchufada
la lmpara?
No
Enchufar
la lmpara
Si
Est quemada
la lmpara?
Si
Cambiar la
ampolleta
No
Comprar
nueva lmpara
Diagrama de flujo sencillo con los pasos a seguir si una lmpara no funciona.
Un diagrama de flujo es la forma ms tradicional de especificar los detalles algortmicos de un proceso.
Se utiliza principalmente en programacin, economa y procesos industriales; estos diagramas utilizan
una serie de smbolos con significados especiales. Son la representacin grfica de los pasos de un
proceso, que se realiza para entenderlo mejor. Son modelos tecnolgicos utilizados para comprender
los rudimentos de la programacin lineal.
Smbolos utilizados
Para poder hacer comprensibles los diagramas a todas las personas, los smbolos se someten a una
normalizacin; es decir, se hicieron smbolos casi universales, ya que, en un principio cada usuario
podra tener sus propios smbolos para representar sus procesos en forma de Diagrama de flujo. Esto
trajo como consecuencia que slo aquel que conoca sus smbolos, los poda interpretar. La simbologa
utilizada para la elaboracin de diagramas de flujo es variable y debe ajustarse a un patrn definido
previamente.
En teora, no es necesario usar un tipo especial de smbolos para crear un diagrama de flujo, pero
existen algunos ampliamente utilizados por lo que es adecuado conocerlos y utilizarlos, ampliando as
las posibilidades de crear un diagrama ms claro y comprensible para crear un proceso lgico y con
opciones mltiples adecuadas. Se utilizan los smbolos indicados a continuacin, estandarizados segn
la norma ISO 5807:
101
ANEXOS
Existen tambin conectores de pgina, que asemejan a una rectngulo oblicuo y se utilizan para unir
actividades que se encuentran en otra hoja.
Caractersticas que debe cumplir un diagrama de flujo
En los diagramas de flujo se presuponen los siguientes aspectos:
Existe siempre un camino que permite llegar a una solucin (finalizacin del algoritmo).
Existe un nico punto de fin para el proceso de flujo (salvo del rombo que indica una
comparacin con dos caminos posibles).que va
Evitar las burbujas de generacin espontnea, que tienen salidas sin tener entradas, porque
son sumamente sospechosas y generalmente incorrectas.
Tener cuidado con los flujos y procesos no etiquetados. Esto suele ser un indicio de falta
de esmero, pero puede esconder un error an ms grave: a veces el analista no etiqueta
un flujo o un proceso porque simplemente no se le ocurre algn nombre razonable.
102
ANEXOS
Formato Panormico: El proceso entero est representado en una sola carta y puede
apreciarse de una sola mirada mucho ms rpidamente que leyendo el texto, lo que facilita
su comprensin, aun para personas no familiarizadas. Registra no solo en lnea vertical,
sino tambin horizontal, distintas acciones simultneas y la participacin de ms de un
puesto o departamento que el formato vertical no registra.
103
ANEXOS
ANEXO 21
El anlisis costo-volumen-utilidad (CVU) proporciona una visin financiera panormica del proceso
de planeacin. El CVU esta constituido sobre la simplificacin de los supuestos con respecto al
comportamiento de los costos.
Factores costos - factores ingresos Se define al factor de costos como un cambio al factor que
ocasionar una modificacin en el costo total de un objeto de costos relacionado. Un factor de ingresos
es cualquier circunstancia que afecta a los ingresos. Existen muchos factores de ingresos como son los
cambios en le precio de venta , la calidad de producto y las exhibiciones de mercadotecnia afectan los
ingresos totales.
Para prever los ingresos y costos totales se incluir un anlisis acerca de la manera en que afectan
las combinaciones de factores de ingresos y de costos. Por ahora suponemos que las unidades de
produccin son el nico factor de costos e ingresos.
Las relaciones directas CVU son importantes porque:
El trmino CVU analiza el comportamiento de los costos totales, ingresos totales e ingresos de operacin,
como cambios que ocurren a nivel de productos , precio de venta, costos variables o costos fijos. En
este anlisis se utiliza un solo factor de ingresos y un solo factor de costos.
La letra V por volumen se refiere a factores relacionados con la produccin como son : unidades
fabricadas o unidades vendidas; por lo que en el modelo, los cambios a nivel de ingresos y costos
surgirn por variaciones nicamente en el nivel de produccin.
VCH/mcn/25-03-2010/104
vtc/ 25-06-2010
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